人力资源和社会保障部

第一篇：人力资源和社会保障部

人力资源和社会保障部

关于实施大学生创业引领计划的通知

人社部发〔2010〕31号

各省、自治区、直辖市人力资源社会保障厅(局)，新疆生产建设兵团人事局、劳动保障局：

为贯彻落实党中央、国务院“促进以创业带动就业”的战略部署，鼓励、引导和支持大学生自主创业，根据人力资源和社会保障部、教育部、财政部、中国人民银行、国家税务总局、国家工商行政管理总局《关于实施2010高校毕业生就业推进行动大力促进高校毕业生就业的通知》(人社部发〔2010〕25号)要求，我部决定组织实施“大学生创业引领计划”。现将该计划要点指南印发你们，请结合实际，制定本地实施计划方案,并认真组织实施。

附件：大学生创业引领计划

二○一○年五月四日

大学生创业引领计划(要点指南)

一、指导思想

贯彻落实党中央、国务院促进以创业带动就业的战略部署，坚持政府促进、社会支持、市场导向、自主创业的基本原则，发挥政府部门、公共服务机构和高等学校的职能作用，调动社会各

方面力量，采取一系列鼓励、引导和扶持措施，强化创业意识，提升创业能力，改善创业环境，健全创业服务，引导和带领一大批大学生通过创业实现就业。

二、工作目标

2010—2012年，三年引领45万名大学生实现创业。其中，2010年不少于10万人，2011年不少于15万人，2012年不少于20万人。有创业愿望并具备一定条件的大学生都得到创业培训，准备创业的大学生都得到创业指导服务。市场导向的大学生创业机制初步建立。

三、主要任务

(一)开展大学生创业培训(实训)。按规定认定创业培训(实训)机构，选评一批创业培训师和讲师。探索建立模拟公司、信息化创业实训平台等，组织有创业愿望的大学生参加创业培训(实训)或演练。进行求职登记的毕业生按规定享受培训补贴。积极会同教育等有关部门，邀请创业成功人士为在校大学生传授创业经验，组织开展形式多样的大学生创业竞赛活动，积极开展在校大学生创业培训(实训)服务。

(二)对大学生创业给予政策扶持。大学生创业符合规定条件的，可享受注册资金优惠、小额担保贷款、税费减免等扶持政策。将大学生创业见习纳入就业见习总盘子实行统筹管理。鼓励支持大学毕业生开办网店从事创业实践活动，提供创业辅导和便

利条件。积极会同有关部门多渠道建立创业专项扶持资金。多渠道拓展大学生创业融资渠道。

(三)为大学生创业提供指导服务。建立大学生创业项目库，举办创业项目展示和推介引导活动;积极会同教育部门和高等院校，为在校大学生提供创业指导服务，将创业指导与创业教育、创业培训(实训)紧密结合，指导大学生制定创业计划书，为大学生制定创业路线图。建立完善大学生创业导师制度，组织一批有社会责任感的企业家和专业人士成立大学生创业导师团、专家志愿团等;建立创业大学生俱乐部、创业大学生联谊会等多种形式的大学生创业交流平台。发挥创业指导服务中心及公共就业服务机构的作用，提供形式多样的创业服务。

(四)为大学生创业提供孵化服务。积极会同有关部门，充分整合政府、企业、高校、社会团体等多方资源，发挥小企业创业基地、科技企业孵化器等现有园区和孵化基地的优势，建立一批大学生创业园，为创业大学生提供低成本的生产经营场所和企业孵化服务;将创业实训、创业孵化、创业指导相结合，细化、规范服务流程，建立不同阶段大学生创业的全方位、阶梯型的创业孵化服务体系;根据当地实际，会同有关部门完善创业场地、创业设施等硬件建设，制定大学生创业园区房租补贴、经营场地补贴政策。

四、保障措施

(一)加强领导，明确分工。充分发挥就业工作联席会议作用，会同有关部门成立引领大学生创业工作指导小组，统一负责本计划的组织实施。正在开展创业型城市创建工作的地区，本计划的组织实施由创建工作领导小组统筹安排。加强各部门行动之间的协调配合，确保本计划顺利实施。

(二)制定方案，抓好落实。各省、自治区、直辖市要根据本计划制订实施方案，将目标任务和各项措施细化分解并落实。开展工作进展调度通报，开展工作总结和绩效考评，将考评结果纳入就业工作绩效考核范围。加强工作调研和业务指导，及时解决问题，确保将本计划的各项任务落到实处。

(三)突出重点，强化推动。建立重点地区和行业(领域)工作推进机制。要指导创业型城市创建城市以及其他高校毕业生数量较多、创业环境较好的地区，将本地区大学生创业引领计划纳入促进创业带动就业和创建工作重要内容，重点推进。要根据当地实际确定一批重点行业(领域)(如信息技术、服装服饰、文化创意、物流、动漫、电子商务等)，鼓励指导行业协会、社团组织根据本计划制订引领大学生在本行业(领域)创业的行动计划，报我部备案后在有条件的地方组织实施。

(四)树立典型，宣传引导。开展评选表彰活动，树立一批创业大学生、创业导师、支持创业金融机构、大学生创业基地典型。总结工作经验，推动宣传交流，引导社会舆论，增进全社会

对大学生创业的理解和支持，努力培育崇尚创业、褒奖成功、宽容失败的创业文化环境。

请各省、自治区、直辖市人力资源社会保障厅(局)将大学生创业引领计划三年总体计划和分实施方案于5月31日之前上报我部。计划实施情况请及时上报。

第二篇：人力资源和社会保障部能力证书

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心

人力资源和社会保障部(原劳动部)职业资格证书

一、人力资源和社会保障部(原劳动部)职业资格证书的等级划分及职能

根据劳动和社会保障部制定的《国家职业标准制定技术规程》的规定，各等级的具体标准为：

国家职业资格五级(初级技能)：能够运用基本技能独立完成本职业的常规工作。国家职业资格四级(中级技能)：能够熟练运用基本技能独立完成本职业的常规工作;并在特定情况下，能够运用专门技能完成较为复杂的工作;能够与他人进行合作。

国家职业资格三级(高级技能)：能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的工作;包括完成部分非常规性工作;能够独立处理工作中出现的问题;能指导他人进行工作或协助培训一般操作人员。

国家职业资格二级(技师)：能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的、非常规性的工作;掌握本职业的关键操作技能技术;能够独立处理和解决技术或工艺问题;在操作技能技术方面有创新;能组织指导他人进行工作;能培训一般操作人员;具有一定的管理能力。

国家职业资格一级(高级技师)：能够熟练运用基本技能和特殊技能在本职业的各个领域完成复杂的、非常规性的工作;熟练掌握本职业的关键操作技能技术;能够独立处理和解决高难度的技术或工艺问题;在技术攻关、工艺革新和技术改革方面有创新;能组织开展技术改造、技术革新和进行专业技术培训;具有管理能力。

二、人力资源和社会保障部(原劳动部)职业资格证书的考试时间安排

(一) 全国范围内继续试行国家职业资格统一鉴定日(以下简称“统考日”)制度。“统考日”具体日期是5月

16、

17、18日， 11月

21、

22、23日。

(二)劳动部组织的全国统一鉴定日期是5月

17、18日和11月

22、23日(具体安排详见附件

1、2)。企业人力资源管理师等6个职业国家职业资格一级和部分新职业的试验性鉴定，安排在“统考日”其他日期进行。

三、人力资源和社会保障部(劳动部)全国统考名录

人力资源和社会保障部组织开展的全国统一鉴定的职业是：企业人力资源管理师、物流师、心理咨询师、物业管理师、电子商务师、理财规划师、项目管理师、广告设计师、企业信息管理师、网络编辑员、职业指导人员、企业培训师、企业文化师、营销师、秘书。(注：蓝色的为目前可操作的，国家二级、三级)

四、劳动部证书查询网址：

第三篇：人力资源和社会保障部办公厅

文件 共 青 团 中 央 办 公 厅

人社厅发[2009]96号

关于共同做好青年就业创业工作的通知

各省、自治区、直辖市人力资源社会保障(人事、劳动保障)厅(局)、团委，新疆生产建设兵团人事局、劳动保障局、团委：

去年以来，共青团深入贯彻落实党中央、国务院关于做好就业工作的要求，全力促进青年就业创业工作，紧紧围绕青年就业创业的关键环节，不断强化工作措施，取得了明显成效。为加强协作，形成合力，进一步做好当前经济形势下的青年就业创业工作，现就有关事项通知如下：

一、共同做好返乡和进城青年农民工职业技能培训工作。各地人力资源社会保障部门要把青春建功新农村就业创业培训项目和进城青年农民工“订单式”技能培训项目列入特别职业培训计划，纳入当地就业培训规划统筹安排，并适当扩大培训规模。大力支持共青团组织开展其他各类培训，在培训指标、培训项目、资金补贴、岗位开发、信息服务等方面予以倾斜，对由共青团组织自有及推荐的符合条件的培训机构及时给予资质认定，指导和支持其开展培训，并按规定由就业专项资金给予补贴。各地人力资源社会保障部门、共青团组织要坚

持培训与就业的有机结合，发挥好青年就业创业服务中心等机构在联系用工单位、开展职业介绍等方面的积极作用，广泛开展订单式、定向式培训，提高培训的针对性和实效性，并积极培育具有地方特色的劳务培训品牌。各地共青团组织要主动与人力资源社会保障部门、用工企业、培训机构沟通协调，切实做好人员组织、岗位对接、政策宣传、政策落实等方面的工作。

二、共同做好青年创业服务工作。各地人力资源社会保障部门要支持共青力组织开展青年创业融资服务工作。对经共青团组织集中推荐、符合小额但保贷款借款人条件的创业青年，人力资源社会保障部门要集中审核确认，并支持、配合共青团组织协调担保机构和经办银行及时为其办理担保和贴息贷款核贷手续。共青团组织联合金融机构发放的小额担保贷款，符合小额担保贷款贴息政策的，可按规定享受财政贴息。各地共青团组织要积极争取财政部门支持，对开展小额担保贷款工作给予经费保障。争取政府有关部门支持，推动设立青年创业基金，对城乡青年创业提供担保、贴息、奖励等扶持。各地人力资源社会保障部门和共青团组织要密切配合、相互协作，大力开展项目开发、创业培训、开业指导、小额贷款、跟踪扶持等“一条龙”创业服务，进一步完善联手促进青年创业的工作机制，提高青年创业能力和创业成功率。各地人力资源社会保障部门建立的创业项目资源库，要加大适合青年创业项目的征集和开发，为共青团组织服务青年创业提供强有力支持。

三、共同做好“青年就业创业见习基地”工作。各地人力资源社会保障部门要积极支持共青团做好“青年就业创业见习基地”工作，

并将其组织的高校毕业生见习纳入“三年百万”高校毕业生就业见习计划。高校毕业生见习期间由见习单位和地方政府提供基本生活补助。中西部地区高校毕业生就业见习基本生活补助，由中央财政就业专项资金给予适当补助。对共青团组织的高校毕业生就业见习，符合条件的，要落实基本生活补贴政策。各级共青团组织要加大高校毕业生见习工作力度，组织到岗见习，完善见习管理，加强跟踪服务，建立见习统计制度，并及时与当地人力资源社会保障部门沟通工作进展情况。

二OO九年七月三十日

第四篇：与人力资源和社会保障部岗位能力证书

关于“中国采购与供应管理职业资格证书”与人力资源和社会

保障部“岗位能力证书”认换申领办法

为了促进中国交通运输协会与教育部考试中心共同颁发的“中国采购与供应管理职业资格证书”(简称CPS)项目的持续、稳定地发展，为证书持有人提供更有效的、更广泛的职业发展平台，中国交通运输协会与人力资源和社会保障部教育培训中心共同推出“中国采购与供应管理职业资格证书”与“岗位能力证书”认定合作项目;凡取得了“中国采购与供应管理职业资格证书”的人员，经过审查和成绩备案，即可获得人力资源和社会保障部教育培训中心颁发的“采购经理岗位能力证书”。此举对持证人的职业发展和就业、继续教育、能力评估以及岗位待遇都会有一定的帮助。

根据中英合作采购与供应教育认证项目全国管理中心制定的认定及申领流程，特制订本认换申领办法。

一、“岗位能力证书”的级别及认定条件

“岗位能力证书”分为三个岗位级别，分别是采购经理助理，采购经理和高级采购经理。 “岗位能力证书”认定对象是获得“中国采购与供应管理职业资格证书”的持有人。认定条件为：CPS初级证书持有者可申领“采购经理助理岗位能力证书”;CPS中级证书持有者可申领“采购经理岗位能力证书”;CPS高级证书持有者可申领“高级采购经理岗位能力证书”。“中国采购与供应管理职业资格证书”的持有者经审核、评估、认定即可获得人力资源和社会保障部教育培训中心颁发的相应级别的“岗位能力证书”。

二、“岗位能力证书”申领流程

助学单位集体申领或社会考生个人申领，均须照以下流程办理。

(一)非当期：凡在2011年上半年及以前已经申领了CPS证书的人员，均可申领“岗位能力证书”，申领时需要向我中心提交以下资料：

1、下载“岗位能力证书”相应级别申领名单汇总表(见附件1)，填写后发至我中心邮箱gdcplm@163.com;

2、一张2寸蓝底照片(护照证件照片)，背后用铅笔写好申请人姓名(打印照片或照片表面污损无效)，请用小袋子把照片装好;

3、交纳“岗位能力证书”申领费120元/证。

(二)当期：2011年下半年及以后申领CPS证书的同时申领“采购岗位能力证书”，申领人需要向我中心提交以下资料：

1、下载“岗位能力证书”申请表(见附件2)，填写后发至我中心邮箱gdcplm@163.com;

2、一张2寸蓝底照片(护照证件照片)，背后用铅笔写好申请人姓名(打印照片或照片表面污损无效)，请用小袋子把照片装好;

3、交纳CPS证书费100元/证;

4、交纳“岗位能力证书”申领费120元/证。

当期申领时，CPS证书及“岗位能力证书”须同时申请。

三、“岗位能力证书”遗失办理：

“岗位能力证书”补证费50元(不含邮寄费)。

四、注意事项：

(一)以上照片均为蓝色同底2寸正规护照证件照片，打印或表面污损无效;

(二)以上所列资料均提交到我中心，不要发到北京。

(三)本办法的解释权属于我中心。

附件1：“岗位能力证书”相应级别申领名单汇总表

附件2：“岗位能力证书”申请表

附件

3、“岗位能力证书”样本

二〇一一年七月十八日

第五篇：2009 年7 月 人力资源和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定 职

业：劳动保障协理员 等

级：国家职业资格四级 卷册二：操作技能

注意事项：1 、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3 、本试卷册全部为单项选择题，共50题.

4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案.所有答案均不得答在试卷上.

5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员.

6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地

区： 姓

名： 准考证号：

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 操作技能(四级)

( l 一50 题，共50道题，全部为单项选择题，每题2 分，满分为100 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。) 试题1 、社区劳动力和退休人员信息采集 案例一：

花朵社区位于城乡结合部，是一个新建的动迁小区，有3 个居民生活区，居住对象既有城镇人员也有农村劳动力。李芳通过公开招聘，并经过系统深入的培训后，担任起花朵社区劳动保障协理员。上任后，她结合花朵社区的实际情况，主动向社区主任请示，打算进行一次全面的信息采集工作，并将采集对象设定为辖区内各类居民和企业。

第二周，李芳携带调查资料开始投入工作。她先是来到吕大姐家，了解到吕大姐家是城镇户口，46 岁，2002 年与企业解除劳动合同后，一直在家服侍生病的婆婆。吕大姐的爱人是化工厂的技术工人，女儿王季今年大学刚毕业，在市一家通信公司做话务员。李芳详细认真地对这些情况作了笔记。刚离开吕大姐家，李芳就碰到了辖区一批外出务工集中返乡的农民工。李芳一一记住他们的住址后，就按照计划继续进行调查。第二天，李芳依次到每位外出务工返乡人员家中， 了解他们外出打工情况并做了详细的记录。一个多月后，她开始对退休人员的信息进行采集。开始的时候，她去采集信息时却经常找不到人，于是她又复习了一下培训教材，终于明白了症结所在。同时，她还发现很多退休人员掌握的社会保障情况与社会保险局移交过来的信息不一致，她一时摸不着头脑，不知道应该以哪个为准。在街道领导的指导下，她终于搞清楚该如何确认这部分信息。两个月后，李芳基本完成了社区居民的信息采集。之后，李芳又开始着手采集辖区内企业从业人员的劳动保障信息。她首先从辖区内最大的佳能公司入手，通过“看”、“问”. “算”等各种形式，查看原始资料，并逐一记录。按照既定的采集方案，李芳通过两周的努力，顺利完成了任务。

所有调查工作结束后，李芳根据采集的人员和企业信息，按要求填报了统计卷报表，完成了花朵社区有关信息的集中采集工作。

请仔细阅读本案例，回答l 一7 题。

1.对于花朵这样新成立的社区，在使用入户调查的方法采集辖区劳动力资源信息、退休人员基本信息等整个工作中，李芳忽视的一个工作环节是(C )。 ( A )通过居委会主任打听居民情况 ( B )准备采集表

( C )绘制社区居民居住平面图，分类建立信息采集台帐 ( D )召集居民代表开座谈会

2 .李芳应及时把吕大姐信息登记在社区(B)信息中。 ( A )新增劳动力资源 ( B )就业困难人员 ( C )零就业家庭人员 ( D )双失业家庭人员

3 .李芳应及时把吕大姐爱人和女儿王季记入(C )中。 ( A )享受就业再就业政策情况库 ( B )农村劳动力资源库 ( C )就业再就业情况库

( D )失业人员培训技能登记情况库

4 .李芳对集中采集农村劳动力信息的时间，选择最恰当的是(A)。 ( A )在外出务工人员集中返乡的时间 ( B )在午休时间 ( C )在农忙季节

( D )在开村民代表大会的时间

5 .李芳在开始对退休人员开展信息调查时，经常遇到见不到本人的情况，她忽视了调查中的( A )环节。

( A )确认上门采集信息时间 ( B )接收基本信息 ( C )初次登记信息 ( D )开会部署

6 .对于如何确认退休人员社会保障相关信息，街道领导给李芳提出的建议应是(D )。 ( A ) 社会保障信息应以退休人员的说法为准 ( B ) 李芳不应告知退休人员其社会保障信息

( C ) 李芳不必重新采集社会保障信息，只需与企业退休人员核对确认 ( D )李芳应对社会保障信息不一致的情况进行分析后上报社会保险局 7 .李芳到佳能公司采集企业信息，属于(C )。 ( A )定量调查 ( B )问卷普查 ( C ) 现场调查 ( D )定性调查

试题2 、社区劳动力和退休人员信息处理、分析与反馈 案例二：

如东市幸福街道沿江社区劳动保障协理员小王根据乡劳动保障服务所的统一要求，在对辖区零就业家庭进行了全面摸底调查工作结束后，对调查时填写的《 辖区零就业家庭基本情况登记表》进行了信息整理。由于条件限制，目前如东市还没有开通就业服务信息网络。小王只能将情况填写记载到《 辖区零就业家庭基本情况台帐》 、《 辖区零就业家庭帮扶情况台帐》等纸质台帐中，如实填报了《 辖区零就业家庭情况报表》 ，并按季定期对辖区零就业家庭进行动态跟踪。经过一段时间的工作，小王的工作能力、协调组织能力得到了加强，她还经常针对辖区的工作实际，对辖区开展零就业家庭就业援助情况撰写工作信息报告，受到上级有关领导的好评。

这天，小王刚上班，就迎来了市社保局标准化建设领导小组抽查工作，毫无准备的他，赶紧登入计算机网络管理系统。领导小组刘组长让他打开了退休人员基本信息库，问道：“你把所有养老金1000 元以下、享受低保的退休人员调出来”, 小王以计算机系统不支持为由，没有检索出来。刘组长笑着亲自进行了操作，一旁的小王脸红了。接下来，他又让小王打开发放联系卡时的计算机台帐，这下刘组长满意地点了点头。但他突然眉头一皱，看着联系卡使用台帐纪录一片空白，他偷偷的拨打了联系卡上社区的电话，隔壁房间响起电话铃声，但小王以及社区其他工作人员均无反应，刘组长立即意识到了一个问题。随后，他又检查了自管组织动态管理情况，发现虽然提出了制度要求、建立了动态管理台帐，但落实情况并不理想，没有任何与自管组长意见交流的记载。于是他就自管组织建设问题继续发问：“你们建立了几个自管组织?怎么建立的?组长是怎么确定的?”。小王回答：“我们社区有325 名退休人员，绝大多数都是原来化工厂退休的，居住都比较集中，我们就建立了4 个组，一个楼一个组，这样方便大家联系，组长都是原来企业的领导，都是由我直接指定的”。刘组长又察看了一些资料后，总结了沿江社区标准化建设中存在的问题。

检查刚刚结束，居委会马主任把小王叫到一边，让他立刻到辖区的益明饭店处理突发事件，原来饭店老板拖欠员工数月工资，员工在与老板协商未果的情况下发生了冲突，小王及时赶到现场，并通知了有关部门协助妥善处理了这场突发事件。 请仔细阅读本案例，回答8 一17 题。

8 .本案例中，小王对《 辖区零就业家庭基本情况登记表》 进行了信息校核，其基本程序应包括对登记表进行完备性检查、(A )、对检查后有问题的登记表进行修订等环节。 ( A )对登记表进行逻辑检查

( B )按居住地或人员就业失业状况等项目对登记表信息进行分类 ( C )按登记表的相关项目进行信息筛选

( D )根据登记表的相关项目内容对人员情况进行汇总

9 .本案例中，小王将辖区零就业家庭失业人员的情况记载在各类纸质台帐中，下列选项中不能使每个台帐之间产生较直接的对应和关联的是( A )。 ( A )为每人建立相同的登记号、编号等识别代码 ( B )记载信息时按姓氏笔画顺序加以排列

( C )记载信息时按组、楼道等居住区域顺序加以排列 ( D )记载信息时按失业人员的性别顺序加以排列 10 .小王对辖区零就业家庭失业人员信息建立了动态管理机制，其信息动态管理的基本程序包括收集～整理一存储一利用一(C )。 ( A )发布 ( B )校核 ( C )反馈 ( D )汇总

11 ，小王如实填写上级统一发放的《 辖区零就业家庭情况报表》 的程序应 包括( A )，了解报表的栏目关系、全面填报报表的内容等。 ( A )了解报表的统计口径 ( B ) 了解报表设计的原则 ( C ) 为报表整理平衡关系

( D ) 在对应栏目填写原始记录

12 .在小王撰写的对辖区开展零就业家庭就业援助的工作信息报告中，下列选项中不应是其重点撰写的内容的是( B )。

( A )辖区零就业家庭的基本情况

( B )我国零就业家庭产生的历史背景和原因

( C )对辖区零就业家庭开展就业援助有效的工作做法 ( D )解决辖区零就业家庭就业存在的困难和问题

13 .小王没有按刘组长提出的条件检索出符合条件的退休人员，主要原因是( C )。 ( A )他对计算机操作不熟悉 ( B )信息系统的确不支持 ( C )他对检索方式不了解 ( D )基本信息库建立不完备

14 .刘组长意识到沿江社区在落实企业退休人员动态联系制度方面存在的问题应该是( B )。 ( A )制度建立不完善

( B )虽然有制度，但并未落实 ( C )未建立联系台帐 ( D )未进行处理及反馈

15 .沿江社区建立了动态管理网络，但刘组长发现其落实情况不好，从本案例中可发现的突出问题应该是( A )。

( A )未明确报告周期和内容 ( B )未抽查活动情况

( C )未明确自管组织组长的工作职能 ( D )未召开定期联席会议

16 .关于沿江社区建立退休人员自管组织做法，下面评价正确的是( B ) ( A )建立的方法和选举组长的方法都是错的

( B )建立的方法是对的，选举组长的方法是错的 ( C )建立的方法是错的，选举组长的方法是对的 ( D )建立的方法和选举组长的方法都是对的

17 ，小王在处理益民饭店突发事件中，正确的做法是( D )。 ( A )通知110 ，将闹事者绳之以法

( B)和员工一起同老板理论，维护劳动者的利益 ( C )等上级劳动监察部门人员前来后一起协助处理

( D )及时向上级有关部门反映情况，在职责范围内采取措施以防事态发展，在有关部门到场后协助处理有关事件

试题3 、政策咨询服务 案例三：

高原社区位于S 市的中心区域，就业困难人员较多，前往劳动保障服务站咨询政策的人也多。劳动保障协理员小赵为了方便失业人员咨询，每天早早来到办公室，做好热情接待每位咨询人员的准备。一日，临近中午下班时，本社区的失业人员刘强来到劳动保障服务站，向小赵介绍了自己的情况。刘强原是一家厂办集体企业的职工，今年43 岁，失业一年多了，尽管多次求职，但没有一家单位录用他，家里主要收入来源是妻子的工资。近日妻子也失业了，两人都很着急，在家里常为工作的事唉声叹气，今天特意来咨询他这种情况应该怎么办。小赵边听边记。下面是他们对话的片段。 小赵：您这种情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。 刘强：我现在可以申请吗?

小赵：可以。明天我就去给您申请公益性岗位。

刘强：那就太谢谢你了。如果不行的话，能找个临时的活也行。

小赵：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。

刘强：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000 元的集资款，这事怎么办好呢? 小赵：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。 刘强：我还有一些问题---- 小赵：现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。小赵找了一些资料给刘强，两人离开服务站。

请仔细阅读本案例，回答18--22 题。

18 .本案例中，小赵进行政策咨询采取的方法是( D ) ( A ) 书面解答 ( B ) 书信解答 ( C )网络咨询 ( D )口头解答

19 .对于本案例中小赵为刘强申请公益性岗位的程序，正确的评价是( C ) ( A )正确，因为刘强提出了申请

( B )不正确，因为小赵没有权利为其中请

( C )不正确，因为刘强没有经过零就业家庭的认定 ( D )不正确，因为刘强不符合“4050 ”人员的条件

20 .本案例中，刘强如果从事灵活就业，可以享受社会保险补贴的期限最长不超过(C ) 。 ( A )五年 ( B )四年 ( C )三年 ( D )两年

21 .本案例中，对于刘强5000 元集资款的问题，小赵正确的做法应该是( D )。 ( A )告知不属于其业务范围内的问题，结束咨询 ( B )承诺进一步了解政策后解答 ( C )表示歉意，结束咨询

( D )指导刘强通过其他途径进行咨询

22 .本案例中，小赵让刘强带走资料回家自己看的做法，正确的评价是( A ) ( A )不正确，应尽可能当面给予一次性答复

( B )正确，小赵的做法符合劳动保障协理员职业守则的要求 ( C )只能当面一次性解答，不能以任何理由推脱 ( D )正确，小赵应首先考虑自己的工作便利 试题

4、就业援助服务 案例四：

近日，家住江海市崇海区红旗街道跃进社区的王月芳高兴地对前来检查工作的崇海区劳动保障局局长说：“自从8 月份劳动保障协理员给我推荐了工作以后，我的生活踏实多了。”

王月芳，户籍在江海市崇海区大柳树街道樱花社区，去年从市化工集团失业，丈夫长年患病，无劳动能力，儿子不满十岁，生活过得很艰难。社区劳动保障协理员小张了解这一情况后，着手对其开展了就业援助。

经王月芳本人申请，社区劳动保障服务站按相关程序帮助她进行了就业困难人员认定，确定她为就业援助对象。根据王月芳的实际情况，协理员小张推荐她到红星社区从事保洁工作。

为使就业援助落到实处，协理员小张还定期对王月芳进行回访，了解她的工作情况。 请仔细阅读本案例，回答23 一25 题。

23 .王月芳提出就业援助对象申请的单位应是( B ) ( A )跃进社区 ( B )樱花社区 ( C )红星社区 ( D )红旗街道

24 对王月芳就业援助对象认定的程序中，负责最后审核认定的是( C ) ( A )跃讲社区居委会

( B )红旗街道劳动保障服务所 ( C )崇海区劳动保障部门 ( D )江海市劳动保障部门

25 .协理员小张在进行跟踪回访过程中，不正确的做法是( C ) ( A )对王月芳本人、她的家庭和她的单位进行回访 ( B )对王月芳本人和她的单位反映的情况做出对比 ( C )以王月芳反映的情况为主，不需回访她的单位 ( D )王月芳本人对工作条件不满意的，应做好记录 试题5 、职业指导和职业介绍服务 案例五：

小李是一位经验丰富的劳动保障协理员，工作中一直跟踪了解辖区内一家规模较大的企业用工情况和空岗情况，并实施用工指导。昨天，这家企业的劳资部门负责人张某告诉小李，今天要来社区商谈一下企业在社区开展招聘活动事宜。一大早，小李赶到社区，准备了纸和笔，并拿出了社区失业人员数量状况资料、接受过职业技能培训的求职者的信息资料以及相关法律法规的书，等待张某的到来。

不一会，张某来到了社区。经过简短寒暄后，小李和张某直接进入了工作主题。张某就本次招聘活动进行了用工登记。尽管小李比较了解张某所在的这家企业但还是查验了企业的用工登记表和企业拟订的招聘简章，并对有关情况进行了询问。张某对企业的基本情况进行了描述，并就此次招聘活动的用人需求数量、相关从业条件、提供的薪酬和福利情况等与小李进行了沟通。小李根据张某的描述，一一作了简要记录，并回答了张某提出的关于小区失业人员数量状况、求职者职业技能状况、人力资源市场供求状况等问题分别作了介绍。

小李仔细阅读了招聘简章，并对简章提出了修改意见。如简章中的“工资待遇面议”的表述，小李提出应明确具体的待遇条件;对“试用期为一年”的表述，小李认为应按照《中化人民共和国劳动合同法》 规定，改为1 个月。对小李提出的问题;张某表示马上进行修改。

小李对修改后的招聘简章内容进行核对确认无误后，在社区发布了企业用工信息。三天后，在小李的协助下，企业在社区举办了招聘会，企业招到了满意的员工。小李又对企业办理聘用手续进行了指导。 请仔细阅读本案例，回答26 一30 题。

26 小李等待张某到来前，已经做了一些准备工作。除案例当中提到的准备 工作外，小李还应准备的资料有( A ) ( A )用工登记表 ( B )劳动合同

( C )职业培训机构的招生简章 ( D )入户登记调查表

27 ，小李在了解这家企业的有关情况时，除要了解企业的合法资格、行业归属、生产经营情况、单位地址等情况外，还需了解( B )。 ( A )员工人数 ( B )规章制度 ( C )职工性别 ( D )补充保险

28 .小李接受这家企业登记时，检验的要点是( D )。 ( A )税务登记副本和介绍信 ( B )营业执照和税务登记副本

( C )企业劳动保障年审情况和介绍信

( D )营业执照副本年审情况和介绍信有效性

29 .小李查验用人单位用工登记和招聘简章时，需要注意的内容是( B )。 ( A )语言是否流畅、用词是否恰当

( B )是否与劳动保障法律法规相违背，特别是有无就业歧视、工作时间· 休息休假、工作待遇等内容 ( C )是否符合我国法律法规，特别是有无污染情况

( D )工商年审是否通过，工作时间、休息休假、工作待遇等内容 3 0、小李在社区发布用工信息;采取的方式最有可能是( B ) ( A )利用新闻媒体形式

( B )通过召开座谈会或打电话通知的形式

( C )利用人力资源市场信息网络或其他传递形式 ( D )黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式 试题6 ：职业培训服务 案例六：

一天，失业人员小王来到本社区的劳动保障服务站，想请服务站的同志推荐一个条件好一些的培训学校参加调酒师培训，新招聘的劳动保障协理员老刘接待了他。老刘首先为其填写了《参加职业培训登记表》 ，又拿出了服务站培训机构登记台帐(其中包括市、区劳动保障部门办的就业训练中心和本区内两家社会培训机构情况)，翻来翻去、也没有找到一家有调酒培训专业的学校。老刘面露难色地说：“调酒师专业太偏，不好找，我再从网上给你找找看。”说着就从网上搜到了一家有调酒专业的培训学校。老刘记下联系电话和地址后就交给了小王，让他自己去联系报名。儿天后，老刘对小王进行电话回访，小王说：“那所培训学校曾经开展过调酒培训，但现在己不再开展这项培训了。我通过朋友介绍，在全市调酒大赛多次获奖的红叶谷培训学校报名参加了培训不用你们再介绍了”。 请仔细阅读本案例，回答31 一33 题。

31 下列选项中，对该社区劳动保障服务站对全市培训机构基本情况了解程度表述最准确的是( A )。 ( A ) 掌握一点，但不能有效满足失业人员的培训需求 ( B )比较全面，能满足失业人员的特殊培训要求 ( C )基本不掌握，无法开展职业培训服务 ( D )没有掌握情况

32 .本案例中，协理员老刘在为小王提供调洒专业职业培训信息时、正确的 做法是( C )。

( A )通过网络搜索到培训机构，由其自行联系报名

( B )告知小王不掌握他想参加培训专业的培训机构，由其自行联系报名 ( C )通过网络搜索到培训机构，先联系核实后，再通知其报名

( D )通知小王到衡道劳动保障事务所咨询，看有没有合适的培训机构 33 .本案例中，该社区工作存在的主要问题是( A )。 ( A )对市劳动保障部门的失业人员培训机构信息不了解 ( B )对社会培训机构的职业培训信息完全不了解 ( C )没有登记调酒培训信息

( D )对社会培训机构的职业培训信息了解较少 试题7 ：退休人员社会化管理服务 案例七：

元旦刚过，为做好2009 年企业退休人员社会化管理服务工作，A 市和平街道公园社区劳动保障协理员王大姐首先对上一年的工作进行了认真的总结，梳理了工作中的长处和不足，结合本社区企业退休人员现状，开始着手制订全年工作计划。

在文体娱乐活动方面，她计划全年安排15次活动，其中，为突出节日的喜庆气氛在重阳节、元旦一春节等3 个重大节日期间安排10次活动，并明确了文体娱乐活动的内容和时间;其余5 次为日常文体娱乐活动，主要采取由企退休人员自行组织开展的形式完成。同时，考虑到近几年社区内企业退休人员中，患常见病、多发病的人员日益增多，她还计划在社区内4 家社区卫生服务机构中选择一家，为社区内所有企业退休人员建立健康档案。由于当地还未开展免费体检服务，没有办法一次性全面了解退休人员健康信息，她打算通过卫生部门收集健康信息。另外，她还对特殊群体台帐的维护更新拟定了初步的工作计划，打算通过走访慰问和自管组织两种渠道进行维护更新。

王大姐在制定完工作计划后，凭借多年的工作经验，她觉得非常满意。于是第二天就向街道劳动保障事务所进行了书面报告。

请仔细阅读本案例，回答34 一38 题。

34.王大姐制定的文体娱乐活动计划中，存在的最突出问题是( B )。 ( A )日常文体娱乐计划不合理 ( B )重大节日文体娱乐活动过多 ( C )文体娱乐活动安排过多 ( D )文体娱乐活动安排过少

35.王大姐选择社区卫生服务机构时，不需要考虑的因素是(D ) ( A )社区内卫生服务机构提供服务情况 ( B )社区内卫生服务机构的资质 ( C )社区内卫生服务机构的意向 ( D )社区内卫生服务机构的位置

36.王大姐打算通过卫生部门收集企业退休人员健康信息的想法是不妥当的，你认为最符合公园社区实际情况的收集方法是( C )。 ( A )通过免费体检一次性收集 ( B )通过劳动保障行政部门 ( C )通过走访或面对面交流 ( D )通过街道劳动保障事务所

37.王大姐除采取走访慰问和自管组织两种渠道外，还可以通过( B )渠道来维护更新特殊群体台帐。 ( A )辖区派出所

( B )社会保险经办机构 ( C )退休人员原单位 ( D )劳动保障行政部门

38 下列选项中，( B )是王大姐制定的年度计划中存在的问题。 ( A )不应由王大姐选择社区卫生服务机构

( B )文体娱乐活动计划未广泛征求退休人员的意见和建议 ( C )计划制订后，未向社会保险经办机构报告 ( D )维护更新特殊群体台帐的渠道不合理 试题8 ：承办、协办就业具体事务 案例八：

王军，今年52 周岁，户籍和居住地都在滨江市花园社区，原来在一家生产电器的国有企业工作。近日，王军所在的企业破产，导致王军失业。王军失业不失志，准备利用自己在单位多年积累的电器技术自主创业，在社区开个电器维修店。为了开好店，王军来到花园社区劳动保障服务站，想咨询自谋职业、自主创业的相关政策。小林是社区劳动保障协理员，他热情地接待了王军并接受了他的咨询。 小林：请问，您办理失业登记了吗? 王军：还没有办理。

小林：您应该办理失业登记。因为您这种情况属于4050 人员，可申请就业困难人员认定。 王军：我想自己开个电器维修店，国家有什么扶持政策啊?

小林：如果您从事个体经营可享受税费减免、无期限的小额担保贷款等就业扶持政策。对了，您还可以申请灵活就业人员社会保险补贴呢。

王军：那我如果开店成功的话，还能不能继续领失业保险金呢?

小林：那不行，只要您开店了，就算就业了，您还得办理失业注销登记呢。说完小林为干军详细解释了有关事项的办理程序和所需材料还给了王军一些宣传材料。 请仔细阅读本案例，回答39 一44 题。

39.以下选项中，对王军能否办理失业登记手续的叙述正确的是( B )。 ( A )不能，因为王军己年满50 周岁

( B )能，因为王军在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业要求，且是处在无业状态的城镇常住人员 ( C )不能，创业人员不能办理失业登记 ( D )无法确定，取决于当地的政策规定

40 .王军如果办理失业登记，下列选项中不属于办理失业登记必备材料的是( D ) ( A )本人身份证

( B )毕业(职业资格)证书 ( C )个人档案

( D )房屋产权证明

41 .以下选项中，小林对王军讲解就业扶持政策时，不正确的解释是(C )。 ( A )王军可申请享受税费减免政策

( B )王军是4050 城镇就业困难人员，按规定可申请享受灵活就业人员社保补贴政策 ( C )王军可申请享受无期限的小额担保贷款

( D )王军开店后要注销失业登记42.王军从事个体经营时，如果要申请小额担保贷款，社区劳动保障协理员小林应当( D )·

( A )先与银行联系贷款发放 ( B )先进行贷款资格审查 ( C )先进行项目评审

( D )先受理王军提出的申请

43 王军从事个体经营后，小林应协助王军办理( B )。 ( A )录用备案 ( B )就业登记 ( C )职业介绍登记 ( D )失业登记

43.王军从事个体经营后可申请享受灵活就业人员社会保险补贴，以下说法 不下确的是( A )

( A )王军从事个体经营，其享受灵活就业社保补贴的期限没有限制 ( B )王军申请享受灵活就业社保补贴，首先应申报就业

( C )王军要申请享受灵活就业社保补贴，本人要缴纳社会保险费

( D )相关部门对王军享受灵活就业社保补贴的申请审核后，将补贴资金直接支付给王军本人 试题9 ：承办、协办社会保险事务 案例九：

王强是A 市光明社区的劳动保障协理员。最近由于市里开展城镇居民医疗保险试点，他又增加了新的工作任务，需要经常去市社局办理有关业务，工作异常繁忙。今天他要去市社保局办三件事。

第一件事，是关于城镇居民医保的。王强在一个月前就把市社保局下发的有关表格发到了社区居民手中，并指导他们进行了填写。今天他收齐了本社区所有符合参保条件人员的有关资料，到市社保局为他们办理参保登记手续。

第二件事，是为王阿姨办理养老保险关系接续手续。王阿姨是半年前与市玻璃厂协商终止劳动关系的。她在社区内开了个杂货店，以灵活就业形式实现了再就业。听人说，可以通过社区代理缴纳社会保险费，就来到社区进行了咨询，并带来了原来参保的有关资料，请王强代为办理。

第三件事，是向社保局报告本年度协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况。他带来了离退休人员填写的认证表及认证情况的书面报告。社保局的李科长热情接待了王强，并仔细查看了他带来的有关资料，然后带他到有关科室办完了相关手续。最后，李科长对王强的工作提出了表扬。 请阅读本案例，回答45 一50 题。

45 .城镇居民参加基本医疗保险后，其缴纳医疗保险费采用的方式是( B )。 ( A )每半年缴纳一次 ( B )一次性缴足一年 ( C )每季度缴纳一次 ( D )按月缴纳

46.王强为土阿姨办理养老保险关系接续，需要携带的资料有：王阿姨的身份证、户口本、基本养老保险手册和( D )

( A )街道社区证明信

( B )社保机构同意接续的函 ( C )原单位出具的参保证明

( D )基本养老保险关系接续通知单

47 .王阿姨现在每月收入大约在1000 元左右，去年A 市在岗职工月平均工资为800 元，那么按照灵活就业人员参加养老保险的有关规定，王阿姨应每月缴纳养老保险费( A )元·

( A ) 160 ( B ) 200 ( C )64 ( D )缺少条件无法计算

48.王阿姨以灵活就业人员的身份重新接续养老保险关系后，到(B)周岁方可办理退休手续。 ( A ) 60 ( B ) 55 ( C ) 50 ( D ) 45

49.王强在向社保局报告本年度协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况时，在书面报告中应主要说明已办理认证的人数、未办理认证的人数、未办理认证的原因及( C )。 ( A )认证中出现的有关问题 ( B )对认证工作的意见或建议 ( C )需要二次认证的人数

( D )对未办理认证人员做出停发养老金的意见或建议

50 .社区对行动不便的企业退休人员进行领取养老金资格认证，先后顺序正确的是( B )。 ( A )学习政策一制订计划一上门认证一开会布置一上交报告 ( B )制订计划一上门认证一填写回收认证表一审核认证表

( C )制订计划一学习政策一开会布置一填写认证表一审核认证表

( D )制订计划一开会布置一填写回收认证表一审核认证表一上交报告