服装店铺销售提升方案
方案具有明确的格式和内容规范,要求其具有很强的实践性和可操作性,避免抽象和假大空的内容,那么具体如何制定方案呢?下面是小编为大家整理的《服装店铺销售提升方案》的相关内容,希望能给你带来帮助!
第一篇:服装店铺销售提升方案
如何提升服装店铺销售业绩
2009-10-23
一、提升店铺销售业绩的关键
首先,我们需要了解:谁是我们店铺最重要的人? 顾客是我们最重要的人!
为什么说顾客是我们最重要的人? 我们的业绩(收入)来源于哪里? 当然是来源于顾客!
只有顾客对我们销售的商品和提供的服务满意,才会心甘情愿的购买。因此,提升店铺销售业绩的关键是要让顾客满意。 什么是顾客满意呢?
首 先,顾客在购买商品之前,会有一个价值判断或是一种期望,并以此来决定是否购买某公司的商品(服务)。当顾客在购买某公司商品之后,他会进行一个比较,他 是否满意是取决于他在购买之前的期望值与购买商品(服务)后所获得的价值。当顾客在购买后所得到的价值低于预先的期望,顾客就会感到不满意;当顾客在购买 后所得到的价值与预先的期望与预先的期望相同或超出,顾客就会满意或非常满意。
因此,顾客满意应该是:“顾客通过对一个产品可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。”
二、店铺销售业绩受哪些因素的影响 销售业绩= 来客数×客单价 (来客数=进店人数×成交率) (客单价=购买件数×平均单价)
以10000元营业额构成为例,是当日进店人数是20人,成交率为25%,来客数就是5人,他们客单价是2000元。 从上述构成因素来看,我们只要提高这四顶因素中的其中一项,就可以提高店铺的销售业绩。
(一) 提高进店人数
1、店铺选址
专卖店选址应选在当地很繁华的地段,客流量较大。并且应选在竞争对手集中的地方,因为竞争对手越集中的地方越有市场,同时相对于顾客而言品牌多的地方在选购商品的时候便于选择和比较,因此进店的人就会多。
2、广告、传播媒介的宣传力度
顾客在进行购买行为之前都会有一个信息收集的过程,这些信息的来源很多,一方面来源于生活中的常识,周边人群的介绍,在周边人群的介绍中可以形成“法派”的良好口碑。另一方面来源于电视、报刊、杂志、网络等媒体。
因此加强广告媒体的推广力度,有助于顾客的信息收集。在广告媒体投放时要注意,我们品牌的消费群的定位,针对这类特定的消费群他们平时喜欢看什么电视节目、报刊、杂志及看的时间段、地点(活动场合)。媒体与时间段的选择要符合我们的目标,媒体主要以电视台、报刊、杂志。
3、店铺形象
站在顾客的角度来看,当顾客经过一家专卖店时,店铺的形象、风格、定位是否能吸引他的目光,同时与他的需求相符是顾客进店的关键。
4、顾客良好的口碑 通过导购良好的服务,换来顾客的口碑,一传十,十传百。就会让更多的人知道法派,了解法派,钟情法派。
5、促销活动的开展
店铺的招牌,店铺的POP,条幅、海报、吸引顾客进店。
(二)提高成交率
1、 服务专业、到位。
2、 产品吸引人。
3、 购物环境高雅、舒适。
4、 较其它竞争对手、我们更有优势。
5、 促销活动开展。
(三)提高平均单价
1、 附加推销。
2、 服饰搭配适当,导购应具有一定的审美眼光。
3、 促销活动的开展。
(四)提高购买件数(量)
1、 产品配置合理,补货及时、货源充足。
2、 服务到位。
3、 促销活动的开展。
三、如何提升店铺的销售业绩?
要想提升店铺的销售业绩,我们需要站在顾客满意的角度来分析:
(一)提升产品让顾客对产品满意 产品满意是顾客满意的前提,顾客和企业的关系首先体现在产品细节上,要作到产品满意必须作好以下3方面的工作:
1、了解顾客需求
2、适应顾客需求 为了适应顾客需求,企业不仅要注意观察正在发生的顾客需求变化,并且要先于竞争对手掌握变化,准确掌握变化的情况。
3、提供满意的产品 1)对产品功能的满意
包括产品质量、使用性能、品牌的知名度等,一般顾客对产品的质量、价格等最为敏感,严把产品质量关,决不能把不合格的产品流入市场,让顾客买的放心。 2)对产品品位的满意
产 品的设计风格、定位是关键。当顾客走进一家专卖店时,他不是看某一件产品,而是确定他是否走进一家适合自己的专卖店,这时他会迅速的扫视一下专卖店里的陈 列,摆放的产品,并决定是否在这家店里停留或进行购买。因此在各区域市场的适应程度如风格、款式、颜色、面料、尺码等,它在很大程度上决定该区域顾客是否 购买该品牌,因此对公司而言必须要加强产品开发,多开发与市场定位相符的产品。
(二) 提升店铺的服务水平让顾客对服务满意 我们店铺在服务水平的提升显得尤为重要,因为公司从产品开发—采购—生产—店铺—销售。在前期做了大量的工作,到了终端店铺时,可能就因为导购员的一句话、一个不经意的动作、或一个表情而使顾客掉头就走,使前面的工作前功尽弃。当今服装品牌之间的竞争并不是产品的竞争,而是服务的竞争。 实施服务满意的方法:
1、服务意识的训练 服务意识是经过训练才能逐渐形成,作为一种意识,他不能有规则来保持,他必须内化在员工的人生观里,成为一种自觉的思维意识。
2、建立完整的服务指标
服务指标是企业内部为顾客提供全部服务的行为标准,仅有服务意识并不能保证有满意的服务,企业还要建立一套完整的服务指标。作为服务工作的指导和依据。
3、服务满意度考察
员工对顾客的服务是否使顾客满意,必须进行考察。 1)调查方法
a、按时间分定期考察和进行性考察。 b、按对象分全面、典型、抽象考察。
c、按方式分为直接考察、谈话考察、问卷考察。 2)服务考察内容(员工、顾客意见考察)
4、 服务满意的行为强化(赞许、奖赏、参与、职务提升)
5、 服务满意主要体现在: 1)售前:访问竞争对手 a、确定竞争对手是谁 b、访问竞争对手
①
产品结构主推产品、辅助性产品、畅销产品的面料、风格、款式、颜色 ②
产品价格
③
销售情况平时来客数、客单价、假日来客数、客单价。 ④
促销活动
⑤
购物环境,商品陈列 ⑥
待客方式
⑦
找出竞争对手的优点并进行模仿,为自己所用。 2)售中: 3)售后:
①
建立和完善顾客档案(法派真情男人网) ②
建立投诉和建议制度
(三) 提升店铺的形象让顾客对形象满意 站在顾客的角度来看,顾客对一个品牌的认识除了广告宣传外,还应该包括该品牌在视觉上是否引起他很大的注意,也就是我们平常说的“第一印象”,店铺形象是否吸引人是顾客进店的关键,如果我们从一开始就没有给顾客留下深刻的印象,那如何才能激发起顾客的购买欲望。这点对于销售价位高的服饰专卖店,显得尤为重要。店铺的形象可分为店铺外部形象和店铺内部形象:
店铺外部形象主要包括:
1、店招
店招就是店铺的招牌,从品牌推广的角度来看,在繁华的地段一个好的店招不公是店铺坐落地的标志,更是起到户外广告的作用。好的店招要求主要是有标准色(字)、宽 度、长度、清洁、明亮、灯光要求是亮度、灯的间隔距离、打灯的时间。
2、橱窗
橱窗是最为有效的广告形式,不管是路过的人还是开车经过的人,好的橱窗陈列总能起到吸引顾客的目光,让人停下脚步欣赏、观望。
橱窗陈列起到二个作用:一是品牌形象和风格的展示,二是展示产品的作用。好的橱窗陈列应具备以下几点: 1)橱窗陈列应该要吸引人。
2)橱窗陈列要以展示商品,服务顾客的原则。(要考虑橱窗陈列的高度和它能够带给顾客的信息)
3)橱窗陈列要有主题。
4)橱窗陈列时,模特之间要有内在的联系。 5)橱窗陈列时要有新鲜感。
6)橱窗陈列是要注意灯光,色彩和清洁。 店铺的内部形象主要包括:
1、灯光、色彩
店铺的灯光要求明亮而且要始终打灯,有些店铺为了节省电费经常在白天不开灯或只开一部分灯,影响店铺的形象。店铺的灯光有二种,次色光和暧色光,冷色光主要是金卤灯到照明的效果,暧色光主要是聚光起到一种烘托卖场气氛的作用。
2、装璜、道具
3、摆设
与店铺风格相符,并随着季节变化而改变。春、夏、秋、冬各式象征性植物,在卖场最好能放几盆绿色植物,给顾客一种自然清新的感觉。
4、音乐
与店铺风格相符,应播放舒绶的音乐,如钢琴等高雅音乐,不要放一些街头歌谣,另类音乐。
5、空气
店铺的空气应给人一种清新感觉,店员应外出用餐以免产生异味。在店铺的各个角落放一些空气清新剂。
6、温度
卖场应有空调,特别是严冬和炎夏,保持卖场的合理温度。
7、清洁度
包括橱窗、地面、吸顶、陈列货架、玻璃柜、服饰、配件的清洁,要求做到没有一丝灰尘和指印,在玻璃柜和货柜上不能堆放任何杂物和各种衬衫、鞋子的纸盒保持清爽整洁。
8、员工仪容仪表、制服,言谈举止
9、更衣室
要求有椅子、拖鞋、挂钩、垫子、保持清洁、宽畅、无异味,在更衣室不能堆放杂物和其它物品。
10、 顾客等候区
要求有沙发、茶几、茶水、糖果、报刊、杂志、烟灰缸(干净、无烟头)。
11、 洗手间
气味清新、地面干燥、有手纸。
12、 营业气氛营造
配合节庆,促销活动,活用待机时间,导购员不能离开商品,口离商品,尽量多向员工传授一些商品知识,或好的感兴趣的着装知识,流行趋势,(扩展知识面)
13、 商品陈列
(四) 提升店铺的管理水平
1、管理人员对员工管理(培训、授权、激励)
作 为一名店铺的管理者,除了自身应以身作则外,还肩负培训的职责,提高员工的业务水平,专业技能和确立员工明确的服务意识,让每一个员工都学会站在顾客的立 场来考虑问题,我们提供服务的唯一目标:顾客满意。特别是处理顾客投诉的情况时,店铺的经营者应适当的下放权力,尽力让一线的员工或管理者处理,不要事无 巨细事必躬亲,因为一线的员工比你更了解当时的情况,你会发现并不是他们不会或者没有能力做,而是他们没有权力做,员工不是不敢做,而是怕做错了受批评, 因此应尽量放权给一线的员工并不忘对他们进行奖励。
2、店铺销售管理
销售计划制定、执行和检查
1)销售计划制定的目的是要让每一个员工每天都有目标。 2)销售计划的制定应结合市场的竞争情况、以往的销售情况、品牌的推广力度、广告力度。 3)销售计划制定后,应分解到每一个月,每一天,同时要制定货品的需求计划。 4)每周销售会议分折。 5)每天销售推广早会。
3、开展各种形式的促销活动
促销活动的开展目的:短期的促销可以吸引一部分新顾客,同时也可提高市场占有率和店铺的销售业绩。
1)先确定目标
2)促销对象
3)促销时间(特殊的时间/商场周年庆/新闻和流行话题之热潮/竞争对手促销策略决定)
4)促销主题(激发消费者的购物冲动/让促销活动更易引起消费大众的注意)
5)促销方式与研究(优惠券/赠品/积分点券/奖励/销售现场陈列和时装秀/提供保险或以旧换新/抽奖)
6)媒体的选择与分析
平面媒体
a、报纸
是最佳的平面媒体,因其宣传区域广而深,渗透力强,时效佳。但报纸的费用相对高,不同种类、不同的版面的报纸有不同的层次的读者,应针对此次促销目标消费群,选择合适的版面。
b、杂志
若是做形象广告,提升品牌知名度而言,杂志是最佳的利器。尤其是专门性杂志,因读者群有一定划分,针对性强、效果佳。
c、海报DM
要想达到“最少费用,最佳效果”的,海报应该有最佳的效果。海报应有吸引力和美观实用的作用,让顾客不会随意丢弃。
d、POP
中文的含义是:“购买点的广告场”直接吸引顾客进店,诱发顾客冲动性购买。卖场要吸引顾客进店、购买,气氛很重要,试想一个热闹缤纷的卖场和一个安静平淡的卖场,对消费者的吸引力谁大?
e、户外看板、骑楼及橱窗
立面媒体:
a、电视
b、电台
7)卖场的商品陈列
8)促销效果的评估
这是检验促销活动是否达到预期目标及促销花费是否合算的唯一途径。同时事后的评估也可以为将来促销活动的策划参考。
促销评估的依据是消费者对促销活动的反映。典型的衡量方法是折扣券的回报率、赠品的偿付情况、竞赛和抽奖的参与人数等。而短期的销量变化幅度就是衡量其效果的最好依据。最常见的评估方法是比较促销活动前后及其过程中销售额的变动情形
4、加盟商与总部的关系
加盟商和总部本身就是同坐一条船的,对于总部而言,如果加盟商没有利润,就无法拥有 长期稳定的客户,公司也不可能有好的发展:所以公司必须加强对加盟商的管理和扶持力度, 而对加盟商而言,如果公司没有发展,加盟商也同样不能发展。因为公司的扶持和加盟商的配合是紧密相连的
服装店面提高业绩需做好的几项工作
一、位置:好的店面位置,在于使客户方便接近,以便与同行业竞争,位置的重要性直接影响经营业绩,俗语说“天时不如地利”
二、促销:促销活动包括了店面的一切对外活动,包括如何吸引客户入店,经营者都想使自己的服装被人一抢而空,这就需要努力,可以在店面促销上来实现。
三、店面感觉:从外观造型,企业设计的店面气氛明朗亲切等,服装陈列系统化,色彩化,让来者感觉愉快的购买感觉,这不但影响客户来店总数量,也会影响客户购买的比例。
四、店内活动:使用POP等做诉求,将店面布置的热闹缤纷,使来店的人兴致高昂,让人感觉到有一种说不出的吸引,能引起客户的购买欲。
五、待客礼节:店面人员与客户的言谈举止、店员销售技巧,服装知识、色彩搭配和服务亲切、穿着整洁、面带微笑、都是待客技巧的一部分。
六、电面空间的设计:店面的动线、色彩、感觉、陈列等设计与考虑可诱导客户购买,使上门的客户都可能成为购买者,使店面非同一般,装饰出差异化,是自己有独特的魅力空间。
七、价格策略:在服装销售过程中,价格乃是决胜的重要因素,价格标识应明确,定价除了考虑成本、利润、同行业价格政策外,还要考虑自身服装的定位。
八、产品定位:你提供的服装是为客户服务的重点,服装计划必须合乎适时的要求是客户购买到所需要的,除此以外,陈列诉求点,系统管理,库存管理等方面也很重要。
做好以上几点只能是最基本的,关键是要使员工乐意、客户满意、以此达到经营持续的目的。
服装店如何提高单店业绩之我见
要想提高单店业绩首先要从店说起,店开在什么地方?是不是具备竞争力?这方面问题要从竞争优势理顺起:首先我们来看看我们的店铺地理位置怎么样,第 二步由外到内分别是:面积、装修形象、商品系列结构(含尺码、颜色)、陈列(含陈列的情景故事)、灯光调整(含色温、商品突出)、卫生、店员精神面貌、仓 库顺序(含储备情况)、促销活动(含会员卡、现金赠券)、服务细节等方面,以上方面如果能基本具备优势,那么就具备了竞争力。
我曾经到过一个加盟商的店,由于是第一次去店员都不认识我,我进门的时候店员例行公事的唱了一句“欢迎光临”之后就再无反应,见过经销商后,经销商立马向我抱怨,说他在装修、陈列、礼貌用语等都是按公司的要求做的,现在怎么生意就不好呢?
就此问题我对经销商的回答如下:
第一:顾客进门就是客人,我们家来了客人是不是先应该热情的有针对性的打声招呼,接着还要热情的接待?然而该店的店员显然是没有认识到这一点,对打招呼只是例行公司的规定。
第二:顾客进门后基本没有去了解顾客的需求,更是盲目的推荐,在此情况下一句两句顾客还能接受,如果还没有与顾客达成互动沟通就等于把顾客往门外赶(盲目推荐等同强制推销顾客会烦的)。
第三:现有的顾客在等待取货和等待朋友试穿的时候没有送上顾客的娱乐活动等同把帮手和潜在顾客往外推,在这个问题说出的时候经销商一脸茫然,什 么叫做“给顾客送上娱乐活动”?其实很多顾客在进店的时候已经逛了很多店,那么在他们等待的时候应该先请顾客坐下等休息一下,最好是旁边的同事帮忙送上一 杯水和公司的画册杂志,让顾客在等待的时间里得以休息,同时增加了在店里的逗留时间,为顾客浏览商品增加购物需求提供时间,再则如果的顾客的朋友受到如此 接待在对商品试穿的评价建议时是不是能有更好的评价?当时经销商听了以后恍然大悟,问我下一步该怎么办?......
第四:在顾客试穿衣服之前我们应该是估计得到顾客的喜好,此时导购员应该把该商品相达配的商品一同交给顾客试用,如果有可能最好把导购认为最适 合该顾客的商品也交到顾客的手里,以此即可以增加顾客的好感度又能增加连带销售的几率岂不是更好,于此同时和顾客同来的潜在顾客也能更多的了解我们的商品 增加了潜在购买可能。
第五:增加回头购买可能率;在一单顾客搞定后怎么提高顾客的回头率的店铺业绩稳定的关键,其手法很简单,以借口公司的跟踪服务制度良好让顾客留 下联系方式——手机号,同时赠送一张10元的现金券就可以让顾客很轻易的记住了我们,以后的日子我们可以在有必要的时候问候一下顾客或者传递一下相关信息 就很简单了。由此一例可见“人”才是店铺业绩增长的关键,如何引导好团队调动团队的积极性是由整个公司多部门联合组成的,在此仅举一案以供考察。
怎样做好促销策略?这个问题得从促销起因说起,促销的起因有很多种,其目的也不一样,如:扩大品牌知名度、推介某系列产品、宣传品牌文化等等。我今天仅 从以下两种起因给大家做一个简单叙述:第一起因:压制竞争对手,如果我们的促销起因是推介新品上市,压制竞争对手,那么我们先要从对手的优势点和弱势点说 起,从策略而言,针对竞争对手的优势示人以弱后发制人是终端对抗优势的最好战术。
具体操作如下:在了解竞争对手的某个产品系列是本季主推或是比我方有优势的情况下,那么在竞争对手大势宣传正准备热销的时候揭露对手的宣传秘 密,并进行价格压制,使对手的产品在花费大量的宣传费用后无力反抗,起到了让对手滞销的作用,同时也可以赢得一定的美誉度,但此举必须有我方有绝对优势的 产品系列相配合,否则杀敌一千自损八百不合算。其二:引导消费,也就是各唱各的调,用以部分产品低价吸引顾客注意,载以主题宣传引导消费。
第二起因:库存积压,面对积压的日益贬值促销是必然的。首先我们要确定一个观念:该积压产品是不是很棘手,如果很棘手我们的策略就是清库套现,如果不是则要求做到低利润刺激消费需求。
以上是关于为什么要搞促销活动的起因分析,接下来是促销活动如何做的问题。一个促销活动首先要师出有名,也就是要有一个主题思想或者叫做噱头 ;接着我们要考虑的就是费用和成本核算,因为促销的目的不同其成本的核算方法也不同,大体上我们分作三大块:
1、长期利益 2.中期利益 3.短期效应。
在此我们只谈短期的行为,短期行为的促销活动主要考虑的是收支平衡点,也就是把一次促销活动的总开支平分到活动的每一天,相对计算出每天活动的 平衡营业额基数,这个基数应该低于该活动的日营业额评估基数。其后我们要考虑的是活动的可行性情况,一次促销活动的成败在于活动的时机、优惠的力度和有多 少人知道,也就是信息的传达率,信息的传达是广告行为。所以,在什么样的终端,哪个时期,用什么主题,力度大小、何种广告方式、覆盖面是多少,活动期长短 都是本次活动的重点考虑因素。
关于业绩上不去的问题其因素很多,在此我先不考虑是:店铺选址、面积、装修等硬件问题,就单纯的软件 问题我首先从人员的培训教育抓起,我认为“人对了世界就对了”。一切的行为都是人的行为,如果一个团队的工作热情上来了,只要稍作工作能力上的引导,问题 就可以解决,但是很多人认为培训都做到位了为什么没有效果,我的建议是:尽可能的、持续的对员工肯定+思想教育+重要性阐述+物质精神奖励+监督 等,已解决人员的惰性问题。
说到实处我会从以下几个点来抓:1.卫生,证明员工没偷懒;2.陈列,证明员工关注商品;3.库存,是否安全备货和仓库整洁可以说明员工是否表里一致;4.服务,是否带有人情味的服务说明员工的心是不是在工作状态;5.仪容仪表,说明员工对工作的重视程度。
第二篇:服装店铺终端管理销售培训技巧方案全攻略
(三)
八、理想店面 成功一半 开店选址讲究多
开店,是眼下极受青睐的一种投资理财方式。的确,自己开店当老板,假如经营状况比较理想,不仅可使你的财产得到有效的保值增值,而且还能在心理上获 得一份成就感。因此眼下关注和涉足开店的人已越来越多。要开店,就不能不考虑选择店面的问题。有关专家曾经指出:找到一个理想的店面,你的开店事业也就等 于成功了一半。这话一点都不为过,开店不同于办厂开公司,以零售为主的经营模式决定了其店面的选择是至关重要的,它往往直接决定着事业的成败。那么如何才 能选好理想的店面?有开店打算的人不妨参照下列做法——最赚钱的淘宝店货源有哪些 》》
第一步:选好地段和店面
选择经营地段要把握以下几个关键:
把握“客流”就是“钱流”原则 在车水马龙、人流熙攘的热闹地段开店,成功的几率往往比普通地段高出许多,因为川流不息的人潮就是潜在的客源,只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足 消费者的需求,就一定会有良好的业绩。客流量较大的地段有①城镇的商业中心(即我们通常所说的“闹市区”);②车站附近(包括火车站、长途汽车站、客运轮 渡码头、公共汽车的起点和终点站);③医院门口(以带有住院部的大型医院为佳);④学校门口;⑤人气旺盛的旅游景点;⑥大型批发市场门口。
利用“店多隆市”效应 我们不妨来听一听消费者的说法:某公司的白领陆小姐是鲜花消费的大户,经常要送花篮花束给客户和朋友。她说,除了特别着急时有可能会就近找一家花店买花, 绝大多数时候都是赶到体育场路上去买,因为那里花店多,花色品种齐全,选择余地较大;在某高校任教的江女士每次要买服装,也总喜欢到东坡路、武林路等服装 店密集的地方去选购,她认为店多除了款式也多之外,可以货比三家,还起价来也比较容易。因此别担心同业竞争,一旦同业商店越开越多,就会产生聚集效应,容 易扩大影响,凝聚人气,形成“××专业街”,生意必定反而比单枪匹马更容易做。
注意因行制宜 营业地点的选择与营业内容及潜在客户群息息相关,各行各业均有不同的特性和消费对象,黄金地段并不就是唯一的选择,有的店铺开在闹市区生意还不如开在相对 偏僻一些的特定区域,例如卖油盐酱醋的小店,开在居民区内生意肯定要比开在闹市区好;又如文具用品店,开在黄金地段也显然不如开在文教区理想。所以一定要 根据不同的经营行业和项目来确定最佳的开店地点,要选择合适的店面,并不是越热闹的地方越好,关键是要因行制宜。
第二步:作进一步的考察
在初步选定开店的地点后,还应作进一步的全面考察,对相关的情况做一定的调查分析后,方能决定是否最后定点于此。主要考察以下几方面的情况:
店面本身的情况 开音像制品店的小罗不久前从别人手里盘了一个店面下来,这个面积达15平方米的店面位于次繁华地段,每天的人流量也十分的可观,可是租金却非常便宜,每月 只要800元,小罗以为捡到了便宜,偷偷直乐。没想到,花了一万多元装修停当,隆重开张还不到一个月,一纸《拆违通知书》把他打了满头晕。原来,上家通过 内部关系得知店面迟早要拆,便来了个金蝉脱壳,捞了一票便溜之大吉,剩了个箍儿让小罗来套。所以,在租店面之前,一定要对店面的情况作一番仔细的调查了 解。
房东的背景 有的人急于寻找店面,就满大街搜寻,有时还真能被他找到几家正挂着“转让”字样的店面,便迫不及待地与之谈判、交付定金甚至租金。其实这种做法是极其草率 的,很容易带来一系列的后遗症。假如你真的看中了店面,最好先从侧面打听到真正的房东(即产权所有者),对其背景情况基本了解,觉得可靠后再进行接触。一 般最好直接与真正的房东谈,假如房东表示已将承包权出租,不愿再插手时,你再与现在的店主谈判也不迟。另外,一旦谈成功,也要注意必须正式前协议并要求到 房产所有者那里更改租赁人姓名。
同业竞争情况 主要是经营业绩的情况、商品的价格水平。考察同一地段同类商店的经营业绩,可以初步测算出租此店面可能产生的利润状况;而考察他们的商品价格水平,是为了据此确定自己今后的商品价位。这些都是十分必要的。
客流状况 “客流”就是“钱流”,考察客流状况,不仅能使你对今后的经营状况胸有成竹,而且还能为你决定今后的营销重点提供科学的依据。客流状况主要考察这些内 容:①附近的单位和住家情况,包括有多少住宅楼群、机关单位、公司、学校甚至其他店家(这些店家极有可能会成为你的常客);②过往人群的结构特性,包括他 们的年龄、性别、职业等的结构特性和消费习惯;③客流的淡旺季状况。比如学校附近的店面要考虑寒暑假、机关和公司集中地段的店面就必须掌握他们的上下班时 间、车站附近的店面应摸清旅客淡旺季的规律,这些都是你设定营业时间的重要依据。
第三步:尽快拿下看中的店面
一旦找到理想的店面,就要当机立断,出手迅捷,尽快拿下看中的店面,否则夜长梦多,很有可能会因你的片刻迟疑而被别人捷足先登,导致错失良机。如何拿下店面?谈判自然是至关重要的。
谈好房租价格 对于开店来说,房租往往是最大的一块固定成本,在与房东侃价之前,你自己心里首先应该有一个谱,先自定一个能够接受的最高价,这个价位必须是:①你觉得自 己是有把握负担得起的。尤其是在必须一笔付清数年租金的情况下,看看自己有没有给付的能力;②预算一下,估计是有钱可赚的;③再向附近类似的门面打探一 下,价位也是基本一致,说明是比较合理的。然后再依据这一自己设定的最高房租价格,比较房东给出的房租价格,权衡后进行侃价谈判,就比较容易成功。
谈好缴付方式 缴付房租有多种方式,一般最常见的有按月结算、定期缴付和一次性付清三种。假如房东除了固定的月租金外,还要根据你的经营状况分享一定比率的利润的,可以 采用按月结算的方法,这样能及时结算,以免拖久了增加计算难度,双方都会比较满意;有的门面房定下一年或两年的租金后,其后再要续租的话,常常要按一定的 比率逐年递增,这种情况下最理想的租金缴付方式是每半年或一年集中缴付一次,这样一旦你有了新的店面或有转业的意向,就不会损失保证金了;还有的店面是长 期定租的,一租就是十年二十年,如果你有足够的资金,而且看好你选定的店面,也可以一次性将十年二十年的房租全部付清,这样既可免除门面半途被别人高价挖 走之虞,也能不受涨租的影响,节约不少租金,因为从长远看,门面的房租总体是呈上升趋势的。
谈好附加条件 与房东谈判,除了谈租金外,还要注意谈妥有关的附加条件,这也可以使你节省不少开支。首先,你在租房前应对店面内现有的情况,包括装修状况、设备状况等都 了解清楚,然后通过谈判,要求房东在出租前对门面房进行基本的整修,如拆除原有已报废无法再利用的设备和装修,对店面的房顶、地板、墙壁作基本的修缮,添 置或维修水电设施等,或者要求房东承担相应的费用,在租金中予以抵扣。总之,要尽量争取节省开销。同时,你可以通过谈判要求免付押金。一些黄金地段的门面 房押金也往往是比较可观的,虽然这钱最终是要还给你的,但如果你一直经营下去,这笔钱也就等于搁死在了那儿,对于资金紧张的创业者来说,这也是一个不小的 “包袱”,如果谈得好,完全是有可能卸掉的。另外,还可以通过谈判要求延期缴付房租。尽量压低初期的租金,待一段时间生意走上正轨后,再按标准支付,并补 足前期的差款。只要你言辞恳切、入情入理地分析给房东听,并能主动限定延期期限,有些通情达理的房东是会答应的,这也可以为创业初期减轻不少经济负担。
九、卖场的合理性评估与改造原则
形形式式的卖场,其设计是否合理,质量是高还是低,应该有一个评判的标准,现主要从以下几个方面来评估:
1、三大空间的合理性:商品空间、顾客空间、导购空间的配置是否有利吸引顾客进入卖场,顾客进入卖场后是否能自由地、舒适地浏览商品,并在需要时由导购提供良好的服务,整个卖场是否洋溢着咳自由的气氛。
2、货品配置、陈列的合理性:根据卖场及产品的特点、顾客的需求、货品配置要齐全,要考虑各个种类、款式、规格、颜色的货品数量。货品配置出现问题时要及时调配。陈列:要将规格全、数量多的热销产品陈列在阳面上,并不断更新,保证成交率。
3、导购服务的质量:导购的位置要正确,语言要规范、得体(包含有声、无声两部分)。
4、卖场设计风格与品牌经营风格地一致性:品牌服装有特定的消费群体,即目标顾客,根据他们的经济条件、文化素养等各个方面的状况品牌经营将形成自己的风格,卖场设计的风格必须相吻合。
5、卖场设计与品牌层次的一致性:两者之间的一致性主要体现在经济因素上,大众化的品牌必须对应大众化的卖场设计。
卖场设计完成后,经过一段时间的经营或者因为商场整体格局的调整、改变,或者经营理念的调整,卖场必须做一定改造。原则如下:
1、相似性原则:借鉴周边成功的品牌、成熟的品牌、销售好的品牌经验。
2、合理性原则:在销售好的前提下,以商品整齐、整洁的为原则;在销售不好的情况下,必须破坏原卖场平静的气氛,将货品进行调整。
3、时机恰当原则:大的改造不能在销售旺季、双休日、节假日。
4、随时改造原则:小修小改,随时进行,以货架移动、模特出样不断进行调整,销售好的时候可以不动,销售滑坡时一定要改造。
5、占优原则:亮度比周边品牌亮一点,卖场比周边品牌宽一点,服务比周边品牌好一点。
第三篇:服装店铺销售管理系统
一.系统概述
智盟经营圣手服装行业解决方案实现对企业对整个物流管理的全过程,率先在中小企业中实现价格跟踪功能,并对客户进行等级的划分,有效地控制客户的信用额度。智盟经营圣手服装行业解决方案允许企业根据实际情况实现零库存出库,并通过库存报警表以及多种多样的库存报表,对仓库库存进行及时动态的监控,有效地降低了企业的存货成本。在物流管理的基础上,建立了进销存财务一体化的财务核算,支持企业实现资金流通全过程的管理与控制。此外,智盟服装行业解决方案为企业的决策层推出了一系列的焦点数据中心,涵盖进货、库存、销售等方面的业务流程,并能全面、宏观、动态地为企业的管理决策人员反映出准确的决策依据。
二、行业特点、应用范围
智盟经营圣手服装行业解决方案广泛应用于国内各种服装、鞋帽、针织、纺织、丝绸等行业。
大容量的数据库
智盟服装鞋帽一点通标准版管理系统采用关系型、大型网络数据库SQL Server支持,性能稳定,数据交换
速度快,自动备份机制和复制技术。
完全的网络化操作
各个站点的数据保存即通过局域网络传递到服务器,相关人员可以随时看到更新的数据,极大的提高了信息 传递的速度,使得企业的管理效率更上一层楼。
一体化的功能
智盟2000v服装管理系统集进货、销售、仓库、零售、财务、会员卡、储值卡诸多管理功能于一身,业务与帐务实现一体化的链接。
导航式的界面
WINDOWS界面新颖独特,所想即所见,所见即所想,这就是导航式操作的优点。使用极其方便,前后台操作,几分钟内学。按业务设置菜单,操作性极佳。会众多功能的巧妙安排,缩短了数据传输的流程;帐务的错综
复杂体现在系统内部,你的操作依然那么简单,省时又省心。
全能的报表查询
报表中心提供了有关进货,销售,库存,成本、往来、帐务、等一系列报表,覆盖面广,统计方法科学,数据准确。所有的报表和基本资料均可导入EXCEL中进行分析加工,以满足用户的更高的要求。
二、软件的领先优势:
1.导航功能:简介的界面不再被纷繁的菜单所牵制,让繁杂变得简单,疲惫变成了轻松和快乐。
2.一品双码功能:支持多种方式的一品双码管理,可以可以支持一个主条码一个附属条码管理,可以支持前台POS零售的双码输入。并且支持款式编码的前台输入。
3.单据拷贝功能:协助操作员制单,提高制单效率。
4.营业当中盘点功能:在后台操作进行盘点时,无须前台停业,可在前台正常收银情况下进行盘点。
5.尺码组功能:可以对不同的尺码进行分码组管理,使得录入商品档案时候简化操作。
6.即时查看功能:在制单过程中您可随处链接所需款式、库存等信息来进行参考。
7.快速填充功能:制单过程中,如果您遇到有大量重复录入件数工作时,可以使用快速填充功能,让您的工作顿时轻松一倍。
8.所见即所得功能:在打印、查阅报表时,可根据所需随时隐藏不需要的资料。
9.快捷输入功能:使用款式助记编码输入,为操作员在操作过程中提供最大程度的便捷,同时也可满足一个新公司使用系统时,不需更换适合于本系统的条码即可使用,降低企业的运营成本。
10.扫描仪输入功能:在各种单据之录入商品都可以通过扫描仪之间扫描录入,极大降低操作劳动强和步骤,节省时间,降低企业的运营成本。
11.价格管理中心:帮助企业管理零售、加盟批发的价格。库存单价采用移动加权平均计算成本,合理准确。
12.货品管理中心:货品资料全方位采用企业自定义,支持不等长的条码和多品牌管理,解决经营具有不同尺码属性的货品。
13.报表管理中心:总结多年的服务经验,提供大量专业报表。
14.权限管理中心:灵活、方便、简捷的权限设置功能,为企业的数据提供强有力的安全保障,能有效地管理公司员工和公司数据。
15.数据备份管理中心:支持手动、自动备份功能,保障数据的安全、持续发展。让您在任意时间都可顺利进行备份工作,建议进行每天数据备份,保障数据的安全、持续发展
16.超级前台系统:
会员卡储值卡双卡:储值卡是商场聚财的好途径。会员卡是商场保持客流的好方法。双卡系统可同时运行。系统自动采用会员积分和会员折扣二套价格,不同级别会员优惠级别也不同,储值卡支持普通卡方式和磁条卡方式,数据采用双重加密,保证数据的安全性。
支持前台充值:可以在前台销售过程中对会员储值卡进行及时充值。
重打小票功能:可以重新打印已经销售并打印小票的相关单据,以便留底备用。
权限完善周密:前台特殊操作都可根据职务设置不同的权限。
POS收银前台可以根据管理的需要对收银金额项进行抹零处理。抹零直接输入收款价格即可
前台及时查询销售明细:方便快捷查询前台销售的商品明细帐。
支持多笔挂单:前台每台POS可以支持多笔挂单,更好的方便前台POS销售。
库存查询:前台支持库存的查询,方便管理商品的库存和补货。
前台数据实时处理:前台产生的业务实时放映到后台产生相关的报表,利于管理人员监控。
第四篇:如何提升店铺销售业绩
简单的说,提升店铺销售就是提升顾客对店铺或者品牌的满意度;顾客在进入店铺之前,对所需要购买的商品会有一个价值的判断和期望值的。同时在试穿和接受商品介绍的过程会进行一个比较,顾客是否满意取决于之前的期望值与购买商品所付出的价值。当顾客购买后所得到的商品价值底于之前的期望值,顾客就会感到不满意;当顾客在购买后所的到的商品价值与预先的期望相同或者超出,顾客就会满意或非常满意。最有效的提升顾客满意度的方法就是将商品正确信息传达给顾客,让顾客在选择商品的同时,懂得更多与商品相关或者与商品鉴赏有关的知识;给顾客推荐商品,同时也是在推荐给顾客一种生活的消费意识,让顾客更了解生活。
提升店铺销售业绩的核心其实说的简单一点,首先是一个数学问题。销售业绩是所有进店购买顾客购买了商品以后累计出来的一个结果汇总。在零售行业里围绕销售业绩这一概念联系这其他几个数学概念。销售业绩= 来客数×客单价(来客数= 进店人数×成交率;客单价= 购买件数×平均单价)以10000元营业额为例,当日进店人数是20人,成交率为25%,来客数就是5人,客单价是2000元。
基于以上几个因素,我们可以分析出只要提高以下四顶因素中的其中一项,就可以提高店铺的销售业绩。
(一)提高进店人数:一个店铺要怎样才能吸引人进去呢?我们导购应该都知道,我们店铺有三个不能见:一不能见苦脸;二不能见昏暗;三不能见混乱:由此可见,我们导购在店内的站姿如微笑是多么重要。另外就是我们的装修要到位、灯光要明亮。还有很重要的一点就是我们的陈列(包括橱窗的陈列)。色系的组合排列、服装的搭配与展示都要给我们顾客一种专业的感觉。只要我们能做好这三点,那么提高进店人数这点我们就可以成功了。
(二)提高成交率:如何才能使顾客满意的购买我们的产品呢?除了我们的产品要吸引人外,我们专业、用心的服务(对产品知识的全面了解是服务之基础)和舒适、高雅的购物环境都是很重要的。另外,为了更好的达成销售,我们除了要了解自己的产品外还需要了解我们的竞争对手,所谓知己知彼百战不殆嘛。
(三)提高平均单价:这就要求我们的导购必须充分了解自己产品的同时还需要具有一定的审美眼光。通过搭配提高我们的续销率来提高平均单价,另外我们需要附加推销(如配饰)。
(四)提高购买件数(量):也是提高续销率,那提高续销率的一个前提条件,就是我们在及时补货的同时一定要注意配置合理(配置合理就是指补货时一定要考虑搭配),随时保证货源充足。
以上是提高店铺销售业绩的部分因素,当然还有很多因素都与我们的销售业绩有关,我还需要通过不断的学习和实践去发掘和发现。
第五篇:店铺销售业绩的提升
一、 提升店铺销售业绩的关键
首先,我们需要了解:谁是我们店铺最重要的人?
顾客是我们最重要的人!
为什么说顾客是我们最重要的人?
我们的业绩(收入)来源于哪里?
当然是来源于顾客!
只有顾客对我们销售的商品和提供的服务满意,才会心甘情愿的购买。因此,提升店铺销售业绩的关键是要让顾客满意。
什么是顾客满意呢?
首先,顾客在购买商品之前,会有一个价值判断或是一种期望,并以此来决定是否购买某公司的商品(服务)。当顾客在购买某公司商品之后,他会进行一个比较,他是否满意是取决于他在购买之前的期望值与购买商品(服务)后所获得的价值。当顾客在购买后所得到的价值低于预先的期望,顾客就会感到不满意;当顾客在购买后所得到的价值与预先的期望与预先的期望相同或超出,顾客就会满意或非常满意。
因此,顾客满意成的感觉状态。”
二、 店铺销售业绩受哪些因素的影响
销售业绩=来客数×客单价
(来客数= 进店人数×成交率)
(客单价= 购买件数×平均单价)
以10000元营业额构成为例,是当日进店人数是20人,成交率为25%,来客数就是5人,他们客单价是2000元。
从上述构成因素来看,我们只要提高这四顶因素中的其中一项,就可以提高店铺的销售业绩。
(一) 提高进店人数
1、店铺选址
专卖店选址应选在当地很繁华的地段,客流量较大。并且应选在竞争对手集中的地方,因为竞争对手越集中的地方越有市场,同时相对于顾客而言品牌多的地方在选购商品的时候便于选择和比较,因此进店的人就会多。
2、广告、传播媒介的宣传力度
顾客在进行购买行为之前都会有一个信息收集的过程,这些信息的来源很多,一方面来源于生活中的常识,周边人群的介绍,在周边人群的介绍中可以形成“法派”的良好口碑。另一方面来源于电视、报刊、杂志、网络等媒体。
因此加强广告媒体的推广力度,有助于顾客的信息收集。在广告媒体投放时要注意,我们品牌的消费群的定位,针对这类特定的消费群他们平时喜欢看什么电视节目、报刊、杂志及看的时间段、地点(活动场合)。媒体与时间段的选择要符合我们的目标,媒体主要以电
视台、报刊、杂志。
3、店铺形象
站在顾客的角度来看,当顾客经过一家专卖店时,店铺的形象、风格、定位是否能吸引他的目光,同时与他的需求相符是顾客进店的关键。
4、顾客良好的口碑
通过导购良好的服务,换来顾客的口碑,一传十,十传百。就会让更多的人知道法派,了解法派,钟情法派。
5、促销活动的开展
店铺的招牌,店铺的POP,条幅、海报、吸引顾客进店。
(二)提高成交率
1、 服务专业、到位。
2、 产品吸引人。
3、 购物环境高雅、舒适。
4、 较其它竞争对手、我们更有优势。
5、 促销活动开展。
(三)提高平均单价
1、 附加推销。
2、 服饰搭配适当,导购应具有一定的审美眼光。
3、 促销活动的开展。
(四)提高购买件数(量)
1、 产品配置合理,补货及时、货源充足。
2、 服务到位。
3、 促销活动的开展。
三、如何提升店铺的销售业绩?
要想提升店铺的销售业绩,我们需要站在顾客满意的角度来分析:
(一)提升产品让顾客对产品满意
产品满意是顾客满意的前提,顾客和企业的关系首先体现在产品细节上,要作到产品满意必须作好以下3方面的工作:
1、 了解顾客需求
2、适应顾客需求
为了适应顾客需求,企业不仅要注意观察正在发生的顾客需求变化,并且要先于竞争对手掌握变化,准确掌握变化的情况。
3、提供满意的产品
1)对产品功能的满意
包括产品质量、使用性能、品牌的知名度等,一般顾客对产品的质量、价格等最为敏感,严把产品质量关,决不能把不合格的产品流入市场,让顾客买的放心。
2)对产品品位的满意
产品的设计风格、定位是关键。当顾客走进一家专卖店时,他不是看某一件产品,而是确定他是否走进一家适合自己的专卖店,这时他会迅速的扫视一下专卖店里的陈列,摆放的产品,并决定是否在这家店里停留或进行购买。因此在各区域市场的适应程度如风格、款式、颜色、面料、尺码等,它在很大程度上决定该区域顾客是否购买该品牌,因此对公司而言必须要加强产品开发,多开发与市场定位相符的产品。
(二) 提升店铺的服务水平让顾客对服务满意
我们店铺在服务水平的提升显得尤为重要,因为公司从产品开发—采购—生产—店铺—销售。在前期做了大量的工作,到了终端店铺时,可能就因为导购员的一句话、一个不经意的动作、或一个表情而使顾客掉头就走,使前面的工作前功尽弃。当今服装品牌之间的竞争并不是产品的竞争,而是服务的竞争。
实施服务满意的方法:
1、 服务意识的训练
服务意识是经过训练才能逐渐形成,作为一种意识,他不能有规则来保持,他必须内化在员工的人生观里,成为一种自觉的思维意识。
2、 建立完整的服务指标
服务指标是企业内部为顾客提供全部服务的行为标准,仅有服务意识并不能保证有满意的服务,企业还要建立一套完整的服务指标。作为服务工作的指导和依据。
3、 服务满意度考察
员工对顾客的服务是否使顾客满意,必须进行考察。
1)调查方法
a、按时间分定期考察和进行性考察。
b、按对象分全面、典型、抽象考察。
c、按方式分为直接考察、谈话考察、问卷考察。
2)服务考察内容(员工、顾客意见考察)
4、 服务满意的行为强化(赞许、奖赏、参与、职务提升)
5、 服务满意主要体现在:
1)售前:访问竞争对手
a、确定竞争对手是谁
b、访问竞争对手
① 产品结构主推产品、辅助性产品、畅销产品的面料、风格、款式、颜色
② 产品价格
③ 销售情况平时来客数、客单价、假日来客数、客单价。
④ 促销活动
⑤ 购物环境,商品陈列
⑥ 待客方式
⑦ 找出竞争对手的优点并进行模仿,为自己所用。
2)售中:
3)售后:
① 建立和完善顾客档案(法派真情男人网)
② 建立投诉和建议制度
(三) 提升店铺的形象让顾客对形象满意
站在顾客的角度来看,顾客对一个品牌的认识除了广告宣传外,还应该包括该品牌在
视觉上是否引起他很大的注意,也就是我们平常说的“第一印象”,店铺形象是否吸引人是顾客进店的关键,如果我们从一开始就没有给顾客留下深刻的印象,那如何才能激发起顾客的购买欲望。这点对于销售价位高的服饰专卖店,显得尤为重要。店铺的形象可分为店铺外部形象和店铺内部形象:
店铺外部形象主要包括:
1、 店招
店招就是店铺的招牌,从品牌推广的角度来看,在繁华的地段一个好的店招不公是店铺坐落地的标志,更是起到户外广告的作用。好的店招要求主要是有标准色(字)、宽 度、长度、清洁、明亮、灯光要求是亮度、灯的间隔距离、打灯的时间。
2、 橱窗
橱窗是最为有效的广告形式,不管是路过的人还是开车经过的人,好的橱窗陈列总能起到吸引顾客的目光,让人停下脚步欣赏、观望。
橱窗陈列起到二个作用:一是品牌形象和风格的展示,二是展示产品的作用。好的橱窗陈列应具备以下几点:
1)橱窗陈列应该要吸引人。
2)橱窗陈列要以展示商品,服务顾客的原则。(要考虑橱窗陈列的高度和它能够带给顾客的信息)
3)橱窗陈列要有主题。
4)橱窗陈列时,模特之间要有内在的联系。
5)橱窗陈列时要有新鲜感。
6)橱窗陈列是要注意灯光,色彩和清洁。
店铺的内部形象主要包括:
1、 灯光、色彩
店铺的灯光要求明亮而且要始终打灯,有些店铺为了节省电费经常在白天不开灯或只开一部分灯,影响店铺的形象。店铺的灯光有二种,次色光和暧色光,冷色光主要是金卤灯到照明的效果,暧色光主要是聚光起到一种烘托卖场气氛的作用。
2、 装璜、道具
3、 摆设
与店铺风格相符,并随着季节变化而改变。春、夏、秋、冬各式象征性植物,在卖场最好能放几盆绿色植物,给顾客一种自然清新的感觉。
4、 音乐
与店铺风格相符,应播放舒绶的音乐,如钢琴等高雅音乐,不要放一些街头歌谣,另类音乐。
5、 空气
店铺的空气应给人一种清新感觉,店员应外出用餐以免产生异味。在店铺的各个角落放一些空气清新剂。
6、 温度
卖场应有空调,特别是严冬和炎夏,保持卖场的合理温度。
7、 清洁度
包括橱窗、地面、吸顶、陈列货架、玻璃柜、服饰、配件的清洁,要求做到没有一丝灰尘和指印,在玻璃柜和货柜上不能堆放任何杂物和各种衬衫、鞋子的纸盒保持清爽整洁。
8、 员工仪容仪表、制服,言谈举止
9、 更衣室
要求有椅子、拖鞋、挂钩、垫子、保持清洁、宽畅、无异味,在更衣室不能堆放杂物和其它物品。
10、 顾客等候区
要求有沙发、茶几、茶水、糖果、报刊、杂志、烟灰缸(干净、无烟头)。
11、 洗手间
气味清新、地面干燥、有手纸。
12、 营业气氛营造
配合节庆,促销活动,活用待机时间,导购员不能离开商品,口离商品,尽量多向员工传授一些商品知识,或好的感兴趣的着装知识,流行趋势,(扩展知识面)
13、 商品陈列
(四) 提升店铺的管理水平
1、管理人员对员工管理(培训、授权、激励)
作为一名店铺的管理者,除了自身应以身作则外,还肩负培训的职责,提高员工的业务水平,专业技能和确立员工明确的服务意识,让每一个员工都学会站在顾客的立场来考虑问题,我们提供服务的唯一目标:顾客满意。特别是处理顾客投诉的情况时,店铺的经营者应适当的下放权力,尽力让一线的员工或管理者处理,不要事无巨细事必躬亲,因为一线的员工比你更了解当时的情况,你会发现并不是他们不会或者没有能力做,而是他们没有权力做,员工不是不敢做,而是怕做错了受批评,因此应尽量放权给一线的员工并不忘对他们进行奖励。
2、店铺销售管理
销售计划制定、执行和检查
1)销售计划制定的目的是要让每一个员工每天都有目标。
2)销售计划的制定应结合市场的竞争情况、以往的销售情况、品牌的推广力度、广告力
度。
3)销售计划制定后,应分解到每一个月,每一天,同时要制定货品的需求计划。
4)每周销售会议分折。
5)每天销售推广早会。
3、开展各种形式的促销活动
促销活动的开展目的:短期的促销可以吸引一部分新顾客,同时也可提高市场占有率
和店铺的销售业绩。
1)先确定目标
2)促销对象
3)促销时间(特殊的时间/商场周年庆/新闻和流行话题之热潮/竞争对手促销策略决定)
4)促销主题(激发消费者的购物冲动/让促销活动更易引起消费大众的注意)
5)促销方式与研究(优惠券/赠品/积分点券/奖励/销售现场陈列和时装秀/提供保险或以
旧换新/抽奖)
6)媒体的选择与分析
平面媒体
a、报纸
是最佳的平面媒体,因其宣传区域广而深,渗透力强,时效佳。但报纸的费用相对高,
不同种类、不同的版面的报纸有不同的层次的读者,应针对此次促销目标消费群,选择合适的版面。
b、杂志
若是做形象广告,提升品牌知名度而言,杂志是最佳的利器。尤其是专门性杂志,因
读者群有一定划分,针对性强、效果佳。
c、海报DM
要想达到“最少费用,最佳效果”的,海报应该有最佳的效果。海报应有吸引力和美
观实用的作用,让顾客不会随意丢弃。
d、POP
中文的含义是:“购买点的广告场”直接吸引顾客进店,诱发顾客冲动性购买。卖场要
吸引顾客进店、购买,气氛很重要,试想一个热闹缤纷的卖场和一个安静平淡的卖场,对消费者的吸引力谁大?
e、户外看板、骑楼及橱窗
立面媒体:
a、电视
b、电台
7)卖场的商品陈列
8)促销效果的评估
这是检验促销活动是否达到预期目标及促销花费是否合算的唯一途径。同时事后的评
估也可以为将来促销活动的策划参考。
促销评估的依据是消费者对促销活动的反映。典型的衡量方法是折扣券的回报率、赠
品的偿付情况、竞赛和抽奖的参与人数等。而短期的销量变化幅度就是衡量其效果的最好依据。最常见的评估方法是比较促销活动前后及其过程中销售额的变动情形。
4、加盟商与总部的关系
加盟商和总部本身就是同坐一条船的,对于总部而言,如果加盟商没有利润,就无法拥有 长期稳定的客户,公司也不可能有好的发展:所以公司必须加强对加盟商的管理和扶持力度, 而对加盟商而言,如果公司没有发展,加盟商也同样不能发展。因为公司的扶持和加盟商的配合是紧密相连的。