保育员一天的工作流程

第一篇：保育员一天的工作流程

我一天的工作

2017年4月14日增员启动会流程

时间：2017年4月14日08:30

一、司歌、司训

二、热身操

三、可控式增员训练

四、增员方案宣导

五、领导期许

六、工作联系

七、共进午餐 江城服务部 年4月12日

2017

第二篇：药店一天的工作流程

三尺柜台 精彩舞台

因为拥有爱 所以销售并快乐着

三立医药培训中心讲师团 祝所有药品营业员一生平安

药店一天的工作流程

上班前期准备

1.员工 早餐、着装、心情

2.收银员 收银机器检查 系统开启 备用金 准备好

3.服务课 系统检查 播音的准备

4.带班课长(店长)花名册 工作计划

早会

1.点名

2.全体员工背诵企业文化

3.昨天销售数据公布(达成率)

4.下达今天的销售目标

5.工作的布置

6.如有活动，活动内容的公布和注意事项

开始营业

1.服务专员播放迎宾曲

2.所有员工靠货架的右侧站好，迎宾

3.防损员卖场出入口站岗到位

营业中

1.西药员工进行货架卫生整理、上货、中包装拆 开，查看商品陈列、价签、统计缺货商品。

2.中药课员工进行抽斗，上货，做好装斗记录， 统计缺货商品，并在电脑显示屏张贴。

3.服务课员工整理服务台赠品的卫生陈列，会员 卡整理，如有活动，活动赠品陈列。 服务课一天的主要工作就是发放赠品、顾客物品 寄存、顾客电话咨询服务，会员卡办理(需要顾 客身份证和1元钱)

课长平时工作

1.课长(带班店长)9点检查卖场的陈列、卫生、 价签的有无、炸花的更换、POP的更换、花车商 品的陈列或品种的更换、地堆商品的陈列丰满度。 (中药课相同)

2.价签的打印，员工统计缺货上报

3.顾客意见回复，缺货登记本商品联系 4.卖场出入记录检查

5.如有活动检查商品价格是否调整到位

6.贵重交接卡的抽查

7.客诉的处理

课长随机工作

1.市调目录的发放

2.效期商品的分配及销售检查及督促

3.调拨商品的整理

4.来货验收任务的分配及验收完毕配送单的 整理

5.如有活动，DM单的发放分配

6.社区活动的开展

课长系统数据的关注

1.每天关注销售额、毛利额、毛利率、来客 数、客单价

2.配送条目数，差异上报，调拨走账

3.退换货金额

午会内容

1.点名

2.上午销售数据的总结

3.上午工作中发现问题汇总及注意事项及改 正方法

4.下午的工作安排

交班

1.员工工作交接(厂家营业员销量交接)陈 列交接、卫生交接

2.员工贵重商品的交接 课长(带班店长)交接 1.未完成工作及完成工作的交接 2.客诉处理情况的交接

3.门店钥匙的交接

员工及课长下午工作

1.员工和课长下午的工作和上午没有多大区 别，下班前20分钟安排员工开始打扫卫生， 擦货架，拖地，课长随即检查。

2.课长巡卖场，服务课放送宾曲，员工靠货 架右侧送宾。检查所有电器是否都已关闭。

3.课长对一天工作的总结(包括数据方面), 表扬一天表现好的员工，点名，下班。

店长每日工作

1.查看门店昨天的销售数据： 销售额、毛利额、毛利率、来客数、客单 价，动销率，战略、毛利、品牌商品的销 售数据及达成率，商品销售明细，退换货 明细，会员销售数据及会员销售目录。

2.协同课长质量负责人一起巡店。

3.门店报表的制作与分析(零库存、零销售、 负库存、负毛利、高库存、近效期) 4.会员分析

5.外部市场分析与竞争对手的关注

6.处理后勤部门的工作安排(营运部、采购 部、企划部、质管部)

7.门店周报告、营运报告 8.公司协调事项

质量负责人的工作

1.门店温湿度记录的检查

2.门店养护的录入和抽查

3.门店处方调配记录的抽查和核对

4.门店处方的检查(有无大处方)

5.门店质量查询

6.和店长、课长一

起巡店(主要是药品的陈 列是否符合GSP的要求 7.每天查看公司的信息平台，及时反馈信息

8.门店药品不良反应的信息收集

9.处理门店质量投诉事件

10.门店来货配送单的整理

11.门店调拨商品的监督

12.门店效期商品销售的督促与统计

13.门店员工培训及培训档案的整理 14.门店质量报表的制作

15.员工健康档案的整理及抽查

第三篇：一天的监狱工作是怎样的体验？

高墙内外，亲人如何与服刑人员相见?新犯“入监第一课”要学什么?外籍服刑人员如何管理改造?监狱里的医院有什么不同?2月27日，来自《南方日报》、《南方都市报》、《信息时报》、《民主与法制》、《南方法制报》等多家媒体的记者走进广东省东莞监狱，在高墙内担任“临时警官”，体验监狱警察的日常工作。

监狱领导：时刻保持警惕，紧盯制度落实当天的监狱值班领导是监狱长张贵灵，记者跟随他体验了一天监狱长的工作。在监狱指挥中心，张监狱长通过视频监控查看各监区、AB门、监狱医院、伙房，检查警察的在岗履职情况和服刑人员改造情况。除了视频巡查，张监狱长还要到各监区现场巡查。现场巡查过程中，一名6监区的哥伦比亚外籍犯反映，他已经3年没能联系上家属了，请张监狱长帮助他。张监狱长告诉他，监狱会请求上级部门通过外交途径，再次帮他寻找家属。

当天下午，服刑人员李某的父母来监狱上访，李某还有1个多月就刑满释放，春节前突发脑膜炎，并发肺结核，监狱立即将他送往当地医院抢救。李某父母对李某的突发疾病表示怀疑，张监狱长安慰了李某父母，并对负责接访的工作人员说，在政策允许的情况下满足家属的一切要求，打消家属疑虑，现场视频和病历尽早提供给家属。会见中心：不会让亲属白跑，彰显人性化管理记者体验会见管理中心接待。一大早，会见中心大厅就来了近十名申请人，在这里，他们等待着与亲人见面。“我不知道他在哪个监区，我是他的哥哥。”10时30分，一名中国香港男子前来办理申请会见并递上了想要会见的服刑人员姓名。“首次会见时常发生这种情况，我们也不会让亲属们白跑一趟。”会见管理中心的吴警官告诉记者。1东莞监狱向记者介绍会见办理情况

2监狱警察解答服刑人员家属的咨询东莞监狱还开放了亲情帮教会见，服刑人员可以与亲属面对面会见。2月1日，东莞监狱远程视频会见室正式投入使用，服刑人员能够与亲属实现远程视频通话，降低会见成本。会见管理中心在大厅外还设置了一个户外的监区警察户外接访处，在这里，有当天会见监区的警察在户外花园为前来咨询、会见的亲属解答疑问。入监教育：布置家庭作业，写家书告诫亲属莫行贿“第18条，在指定铺位就寝，保持安静，不打扰他人休息。”在东莞监狱的十四监区有一批刚刚入狱的新犯，张警官正在为他们讲解监狱行为规范。130人的新犯中，有来自尼日利亚、越南等国家以及我国港澳台地区的服刑人员，为了让他们能更好理解入监教育内容，张警官还对讲解内容进行了英文翻译。

入狱“第一课”上，监狱警察给新犯布置了一个家庭作业，要求他们写一封家书，告知家属不能行贿拉拢警察。监狱医生：日常巡诊看病，鉴别真伪促改造记者跟着警官体验了监狱医生的工作。急诊门诊是监狱医院工作重要一环，记者坐诊一小时，和警官一起对几名服刑人员的病情进行了解，开具辅助检查单。

14时，记者和警官一起到住院部查房。4楼的病房住着两位因为中风瘫痪的服刑人员，服刑人员许某今年68岁，2013年开始就因中风瘫痪，“24小时都要有人帮他翻身拍背，不然他可能会因长期卧床感染其他疾病。”15时后是在劳动监区巡诊。记者和警官一起带着药箱和血压仪、测温计等工具在监区门口为服刑人员初诊，如果现场无法确诊，会再开单子让病犯去门诊部做详细检查。监狱医生跟外面的医生最大的区别在哪里?曾警官说，监狱医生需要对病患病情“鉴别真伪”，比如有的服刑人员为了逃避劳动，会选择装病。 带班警察：一天固定点名9次，练就“听声识人”本领“陈××”“李××”，27日6时，东莞监狱三监区内，值班狱警正在清点该监区服刑人员人数。这是监狱一天工作的开始。东莞监狱三监区罗监区长说，像这样固定时间的点名，监区一天有9次。“为确保监管安全，像服刑人员进出车间、小院，我们也会要求全体报数，保证人员无缺漏。”

“9次点名要求五分钟点完，确保没有冒名顶替、缺人漏人，再实时上报监区分控中心。”罗监区长说，几年下来，他们基本练就了不看花名册点名的“盲点”本领，很多还能做到“听声识人”。 记者体会

记者们“零距离”体验了东莞监狱各种不同岗位，“亲密接触”了服刑人员。作为体验者，活动结束后，他们纷纷表达了自己的感受：监狱作为国家刑罚执行机关,既是法治建设的实践之地,更是法治文明的浓缩之所。“法治”是确保监狱安全和队伍安全不二法门，但最好的制度若无强有力的执行者和监督者，法治和安全便无从谈起。监狱警察肩负着惩罚与改造罪犯的重任，用智慧与汗水让服刑人员重获新生，就连 “与罪犯个别谈话教育”这样看似简单的工作也蕴含着监狱警察们许多的付出和心血。他们承担着许多我们常人难以想像的压力和责任。记者们由衷地对那些奋战在高墙内的监狱警察感到钦佩，虽然只有短短的一天体验，但深切感受到监狱警察的责任与担当，他们秉承法治、安全、科学、绿色的治监理念，用凡平、忠诚与担当书写新的篇章，践行“治本安全观”，为构建平安法治现代监狱而不懈努力。

第四篇：美发店一天的标准工作流程

上班前(AM9:00-AM9:30)

1. 吃早餐

2. 每天进行自我激励

3. 做一个欣赏自己、肯定自己的人。

4. 给自己打气，为自己加油。

5. 每天对自己作自我宣言：“我喜欢我自己!”;“我是最棒的!”

“我喜欢顾客，我喜欢美发，我喜欢成功!”;“我今天无论如何都要达到目标”。

到店后(AM9:30-9:40)

1. 进店后向每一位同事问好。(面带微笑说“早上好”)

2. 店内播放快节奏的音乐。(潜能音乐，提升情绪)

3. 全体洗发互相完成头发造型。(要求10分钟内完成)

4. 营业前准备：检查水电、锅炉、营业电脑是否正常。

第1次集合：环境检查整理(AM9:40-AM10:00)

1. 全体集合。(分二排对列)

2. 检查个人衣着是否整洁、是否有异味、工作服指甲长度是合适。

3. 请大家互相赞美形象，亲自赞美形象较佳的员工。

4. 分配店内卫生区域，强调速度和卫生重点。

5. 亲自清扫整理店内环境;

6. 店外环境检查整理;

7. 产品展示、陈列整理;

8.检查卫生间;

9.清点物料及其它用具。

第2次集合：早会(AM10:00-AM10:30)

1. 自我肯定激励：“我喜欢我自己!”;“我是最棒的!”

“我喜欢顾客，我喜欢美发，我喜欢成功!”;“我今天无论如何都要达到目标”。

2. 公布昨日业绩：表扬昨天业绩最高、熟客最高、外卖最高的员工，鼓励昨日目标落后的员工。

3. 奖励与经验分享：请昨日业绩最高、熟客最高、外卖最高的员工分享经验或帮助员工进行总结经验。

4.确认今日目标：鼓励大家互相配合，全力完成目标。

5.昨日工作总结，今日工作安排。

6.服务用语重复您好(欢迎光临;对不起;请您稍等一下;对不起让您久等了;谢谢您;欢迎下次再来等)，结束会议。

营业开始：AM10:30-AM12:00

1.调整至营业音乐。

2.集合发型师：检查发型师售后服务记录，强调发型师组织预约顾客。

3.填写昨日营业数据表，注意分析员工状态和营业状态。

4.与空闲员工单独沟通。(关心生活状况，员工个人目标等问题，为员工打气)

午餐时间：pM12:00-pM13:00

1.安排大家进餐。(注意控制就餐人数，预防营业现场无人待客)

2.顾客回访电话跟进调查顾客满意度。

店内餐导：pM13:00-pM18:00

1.员工情绪;(员工情绪不佳要立即沟通解决)

2.员工形象;

3.服务流程是否规范;

4.轮牌是否顺畅;

5.待客礼节是否亲切正确;

6.有无客人等待或无人招呼;

7.员工与顾客间的沟通是否顺畅;

8.现场顾客是否满意;(询问顾客是否满意或顾客建议，可递送名片，如有建议做记录)

9.现场技术操作是否到位;

10.现在服务是否周到及时;

11. 现场清洁状况是否及时解决。

上列问题为营业时间段注意事项，发现问题立即解决，不能拖延。

高峰时段的调度：(营业繁忙时，若客人较多时，店长不应服务自己顾客)

1.顾客是否得到接待，切勿冷落;

2.确保顾客的顺畅，员工的轮牌顺畅，若有不顺应及时指挥;

3.安抚员工情绪，适时的加油打气;

4.前台收银工作各项细节是否正确礼貌;

5.员工的服务用语是不是运用自如;

6.注意音乐的调节;

7.员工无法及时服务应主动支援。

非高峰时段：(顾客较少时)

1.与员工进行个人沟通，分析业绩并激励，分析个人表现，关心生活状况;

2.安排随机的清洁工作;

3.组织店内小型培训;

4.员工互相帮助整理仪容(尽量靠近店门口);

店内培训：pM21:00-pM23:00

提前通知参加培训的同事。

技术总监主持强调培训重点后，导师组织培训。

培训过程中进行督导(注意培训纪律，不能松散)。

每次培训都须有考试，技术总监应临场监督。(体现重视程度)

营业结束

1.水电开关检查;

2.店内环境整理及打扫卫生;

3.检查、核对当天营业数据;

4.确认收支状况并核对现金;

5.店内外环境检查及安全确认;

6.关门上锁。

工作餐用餐规范

1.工作餐到店后，空闲人员及时抬至店内用餐区域，营业区域禁止用餐。

2.合理控制就餐人数，不能因用餐影响顾客服务，员工应遵循先服务好顾客再用餐的原则。

3.用餐时间应不与工作造成冲突为原则，应争取空档时间，在服务客人时，应征得顾客同意再用餐。

4.用餐后的残渣剩饭切勿倒入店内垃圾桶，用餐完毕清理现场，保持整洁。

店内会议规范

开会是团队工作的重要内容，也是团队进行交流的主要方式，店内有周会、月会二种会议，为使店内会议开的既能有效解决问题又能增进团队士气，应遵循以下规范：

1.提前准备会议内容。(明确会议主题、具体讨论内容)

2.提前通知会议内容。(如未提前通知，员工没有时间准备相关信息，会议交流效率会降低)

3.请大家轮流发言。(收集大家意见，应做好记录)

4. 综合意见后，找出共性问题，请大家确认。

5.确认完问题后，请大家提出建议或解决方案。(使员工参与决策，体现民主精神)

6.综合意见后，最后确定解决方案。(果断决策)

开会时应避免以下问题：

1.会议时间不宜过长，最多1小时。(如果是专门问题用培训来解决)

2.应提前计划，不要偏离主题，否则会议会漫无目的。

3.废话太多，不得要领，无说服力。

4.领导力不足，缺乏现场控制。

5.避免外界干扰，不要接打电话。

6.充分体现民主，不要独占话题，主持会议的人只是担当组织者和决策者的角色。

第五篇：房产经纪人一天的日常工作

1. 每天早上来到店里，打扫卫生，保持门店的清洁，能给客户带来好的感觉，整理一下自己的衣着，戴好司徽，工牌等。

2. 打扫完卫生，差不多快到开晨会的时间了，店长带领着开晨会，跳舞，唱司歌，之后每人说一些最新房源，领导传递最新政策，鼓舞士气!

3. 登录自己的系统查看新增房源，有没有自己客户需要的房子，如果有，打电话介绍给客户，没有就登录智慧经纪人，查看有没有最新的房源，汇聚14个网站的个人房源，省时省力，节省时间去做别的事情。

4. 登录端口，刷新网络，有的是58，有的是安居客，还有别的什么，设置刷新时间等，看看自己的点击量，把卖掉的房源下架等

5. 没有客户的就要出去拓客了，在人多的地方，拿一个人字板，放在人流量大的地方，对过往的路人发一些宣传单，有咨询的客户，适当介绍一些楼盘和房源，有意向的客户可以带去看房，留下联系方式，带着名片的话，给客户留名片。

6. 这会也到中午时间了，没有什么事情，就回店放好东西，准备吃午饭了，有客户的经纪人就不能吃饭了，要带着客户去看房。

7. 简单吃完午饭，休息一会，看看段子，就要上班了，下午打算维护一下业主，回访一下客户，打打无效电话。听说店里下午有客户谈单，正好跟店长学学。

8. 下午上班时间了，刚打完两个电话，同事说去看看新增的房源，正好房主在家，房子确实不错，心里想着自己怎么没有这么好的运气，近期必卖的房子，突然想起来你有适合这套房源的客户李哥，马上飞奔到店里给客户打电话，客户说我先看看照片吧，你赶紧把照片发过去了，李哥就没有音讯

9. 你正在打无效客源的时候，听到外面说上午新上的房子被卖掉了，好信的你出去问，谁买的，我还有客户呢!描述完客户的模样，你悄悄回到座位上，把上午刚联系的李哥拉为无效客源，备注原因：已经买完了。

10. 正当你郁闷的时候，店长从谈判室出来说，不要在店里呆着，去扫扫楼，找找客户去，心想着肯定谈的不好，发这么大脾气，你拿着单页出去了，根本没心思干活，李哥成交了，也不敢和店长说，这时电话响了，是智慧经纪人的新增房源消息，你一看，这就是你责任盘的房源啊，幸好没走远，赶紧跑回店里，给房主打电话，是一手房源，马上录在了系统里。

11. 等拍完房源照片，了解了房子的实际情况和产权，回到店里正好在开晚会报资源，你长舒了一口气，幸好有智慧经纪人新增了一套房源，要不然0资源，又要加班打电话了。 12. 晚会结束后，你收拾东西准备回家，同事说今天谈的客户签了，一起出去喝点吧，你一边恭喜同事，一边给自己打气，期待明天自己也能签单!