秘书三级四套真题答案
第一篇：秘书三级四套真题答案
三级秘书历年真题
发文：草拟—审核—签发—复核—缮印—用印—登记—分发
收文：签收—拆封—登记—审核—传阅—拟办—批办—承办—催办—注办
2010年3月
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。) 26. 政府采购的管理机关是( )。
A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门
27. 有的办公场所的工作位臵用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为( )办公室。
A、网格式 B、半开放式
C、开放式 D、间隔式 28. 文稿审核是文稿( )前的最后一道文字工序。 A、签发 B、复核 C、缮印 D、分发
29. 在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住( )键，再单击选定块的末尾。
A、Ctrl B、Shift
C、Alt D、Ins 30. 电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是( )。 A、共享性 B、公开性 C、公众性 D、空间性
31. 针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是( )。
A、定题利用服务 B、信息咨询服务 C、信息加工服务 D、信息跟踪服务 32. 加强人事管理应体现( )。
A、激励原则
B、程序原则 C、协调原则 D、目标管理原则 33. 会场布臵情况的检查一般不采用( )。
A、口头形式
B、座谈会形式 C、协调会形式 D、书面形式
34. 秘书要围绕工作中心，突出重点，根据( )来确定督查工作任务。
A、工作性质
B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求 35. 目前许多企业，常用来激励员工的模式是( )。
A、弹性时间工作 B、集中工作 C、远程工作 D、兼职工作 36. 会议文件审核的方法不包括( )。
A、对校法 B、折校法
C、单校法 D、读校法 37. 对述职报告表述准确的是( )。
A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结
B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结 C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作 D、写述职报告首先要做大量的社会调查
38. “语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是( )的特点。 A、批答函 B、总结 C、讲话稿 D、市场调查报告
39. 迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用( )的工作模式。
A、弹性时间 B、在家工作 C、远程工作 D、虚拟办公室 41. 评估会议结果应考虑的因素有( )。
A、是否实现预期目标 B、是否有公众关注的焦点新闻 C、是否令主持人满意 D、是否有备选的会址
46. 在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的( )中。
A、购买信息 B、维护合同 C、日志记录
D、基本信息
47. 设计不同形式的办公室不必考虑的因素有( )。
A、面积、空间大小 B、人员流动的频率 C、需要设备及家具的多少D、客户的要求 48. 写好市场调查报告的前提和基础是( )。
A、与客户作好协调和沟通工作 B、实事求是，态度端正 C、与各部门作好协调和沟通工作 D、作好深入的市场调查
49. 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。 A、尊重个人
B、尊卑有序
C、各国平等 D、以右为尊
50. 赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于( )。 从申请之日算起 A、2012年4月1日 B、2013年2月8日 C、2022年4月1日 D、2023年2月8日
51. 涉外交往中应邀参加晚宴( )。
A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴
C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴
52. 按照文件要求或领导批示，具体处理文件的工作称为( )。 A、办理 B、拟办 C、承办
D、注办 53. 评价会议成功与否，首先要( )。
A、分析确定影响会议效果的主要因素 B、设计会议效果评估表 C、汇总评估结果 D、对会议工作人员的表现进行评估
54. 要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该( )。 A、做好铺垫，避免漏洞 B、直接放入预见结果
C、内容简洁，中心突出
D、不给他人反问留有机会
55. MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的( )。 A、存储容量 B、CPU时钟主频 C、运算速度 D、字长 56. 公文最后一个抄送机关后应当( )。
A、标句号 B、标分号 C、标冒号 D、不标注标点符号
57. 填写计划表时，应从( )的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。
A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成 D、最易完成 58. 秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为( )。 A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程
C、遵循了公司的规定 D、没有了解上司的工作习惯和风格 59. 会议总结的内容有( )。
A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见
60. 在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现( )。 A、1月9日 B、1/9 C、#### D、FALSE 61. ×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是( )。
A、通知 B、通报 C、公告 D、通告
62. 公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对( )。
A、国家行政机关的办公会议 B、企事业单位所召开的任何形式的会议 C、大型会议 D、党的系统所召开的会议 63. 秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于( )。 A、信息整理 B、信息提炼
C、信息开发 D、信息反馈
64. 大事记是按照( )，简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。 A、时间顺序 B、文号顺序 C、分类顺序 D、内容重要程度
65. 传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加( )。 A、注重效率和人机控制中的有效性 B、注重成本支出和人机控制的有效性 C、注重效率和团队成员控制的有效性 D、注重控制过程的有效性
66. 甲的日工资为80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排补休，甲在这七日应得到( )工资报酬。
A、1280元 B、1360元 C、1470元 D、1590元 67. 下列公文标题可以使用标点符号的是( )。 A、规章 B、指令 C、公告 D、决定
68. 为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好( )。 A、车辆
B、医护人员在会场以应急 C、交通维护人员 D、消防人员 73. 具有决策性和制约性的公文是( )。 A、决定 B、批复 C、通告 D、通报 74. 联合行文成文日期的标准是( )。
A、第一个机关拟稿日期 B、最后一个机关拟稿日期
C、第一个机关签字日期
D、最后一个机关签字日期
75. 导致工作模式发生变化的原因不包括( )。 A、个性发展要求 B、高科技的发展 C、企业间竞争加剧 D、城市交通压力
76. 在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审。 A、秘书 B、主要领导或主管领导 C、文件起草者 D、办公室其他文员
77. 一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成( )。 A、事故涉及人员记录
B、现场情况记录 C、事故处理记录
D、证人记录
78. 在幻灯片放映时，下列操作中，不能进入下一张幻灯片的是( )。 A、按“↓”键
B、按“←”键
C、按PageDown键 D、单击鼠标
79. 在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，如( )承办时限不同。
A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B、文件归档保存，秘书处和生产车间 C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、收到电子邮件，内部客户与外部客户 80. 与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。
A、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额+收入项目
C、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目 D、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额
81. 在召开远程会议时，应首先考虑( )。
A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强 82. 在涉外商务活动中，选择的礼品应该( )。
A、印上送礼单位的名称
B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上 83. 承办期限以任务完成的( )为制定的规则。 A、目标性
B、时效性
C、过程性 D、阶段性 84. 编制目录属于( )。
A、一次信息开发 B、二次信息开发 C、三次信息开发 D、专题信息开发 85. 日常办公事务工作流程应由( )来负责。
A、职权明确的专人 B、办公室主任 C、机关主管领导 D、业务主管
二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。) 86. 下列文书采用引述式开头的有( )。
A、商洽函 B、请批函 C、答复函 D、批复 87. 文书写作中，使用第三人称的文种有( )。 A、通报 B、会议纪要 C、会议记录 D、合同
88. 下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是( )。 A、规章制度 B、应有尽有 C、教育改革 D、蒸蒸日上 89. 秘书可以根据工作的需要编写( )。
A、因果型信息 B、经验型信息 C、建议型信息 D、反映型信息 90. 电话督查适用于( )的督查事项。
A、内容比较重要
B、情况比较紧急 C、内容比较简单 D、时间比较集中 91. 检查会场布臵的情况应注意的方面是( )。
A、会标是否庄严醒目 B、领导者名签安排是否妥当
C、投票设施是否完善 D、旗臶、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放臵得体
92. 甲公司有一注册商标，其有效期将于1997年6月1日届满，该公司需要继续使用此商标，便向乙律师提出咨询。乙律师的下列意见，正确的有( )。 A、你公司应当在1997年1月1日至6月1日期间向商标局申请续展注册
B、如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了6月1日就不能提出申请了，这样，你们的注册商标就会被注销
C、只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被拒绝或驳回的问题
D、每次续展注册的有效期是10年。下次期满前，可以再续展。续展的次数没有限制
93. 下面关于传统预算法的描述，正确的是( )。 A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低
B、传统预算法的前提是上的每项支出均为必要
C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出
D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 94. 信息反馈的形式有( )。
A、前反馈 B、后反馈 C、水平反馈 D、垂直反馈
99. 在制定计划时，对每一项任务都要在( )等方面有明确的要求。 A、具体目标 B、数量、质量 C、所需资源 D、负责的部门或个人 100. 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要( )。 A、进行会商 B、广泛征求意见
C、由各部门分别提出意见 D、只由牵头部门提出意见 101. 以下属于收文处理环节的是( )。 A、拟办 B、审核 C、催办 D、签发 102. 董事会负有( )的职权。
A、执行股东大会的决议
B、制定和批准公司章程 发起人 C、任免公司总经理
D、决定公司的生产经营决策 103. 下列属于简报报头部分内容的是( )。 A、简报的印发日期 B、简报的编印单位
C、简报标题 D、简报的名称
104. 以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为( )。 A、政策型计划 B、长期计划 C、短期计划 D、程序型计划
105. 高秘书在检查会议筹备工作时发现，在会议接待、会议文件、录音像设备的准备等方面仍存在问题，她应向哪些会议筹备小组的主管提出批评?( ) A、秘书组 B、宣传组 C、保卫组
D、会务组 106. 招标书的正文结构包括( )。
A、前言 B、基本情况 C、主体
D、结尾 107. 催办的形式有( )。
A、部门催办
B、对内催办 C、阶段催办
D、对外催办 108. 下列对企业文化叙述正确的是( )。 A、企业文化由制度层、精神层和文化层组成 B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现 C、精神层是形成制度层的思想基础 D、产品的特色和外观属于精神层 109. 档案咨询的类型有( )。
A、参考咨询 B、技术咨询 C、一般性咨询 D、专门性咨询 111. 在会议经费有限的情况下，应重点压缩下面哪些费用( )。 A、文件资料费 B、会议设备费 C、场地租用费 D、宣传费 117. 述职报告的特点是( )。
A、主观性
B、个人性 C、真实性 D、通俗性 118. 从传统沟通转为网络沟通要求管理者( )。
A、具有高度的责任心 B、重新审视企业的管理沟通系统 C、充分认识投资者的地位 D、重新设计公司的通讯程序 119. 信息开发的主要形式有( )。
A、剪报 B、索引
C、通知 D、简讯
120. 对办公室进行合理布局的作用是( )。
A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配 C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系 121. 下列关于防火墙的叙述，正确的是( )。
A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统 B、防火墙只允许授权的数据通过
C、安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查
D、防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问
122. 在编写预算方案时，应包括( )等内容。
A、效益目标 B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准 123. 文书承办工作的内容包括( )。
A、督促检查 B、决策部署 C、撰文答复 D、办理具体事宜 125. 文书拟办的范围主要有( )。
A、上报的重要请示 B、需要执行的文件
C、收到的重要请示 D、办公室发的通知
27. 在有重大传染疾病流行时，为避免传染和交叉感染可采用( )。 A、项目团队工作模式 B、弹性时间工作模式 C、在家工作模式 D、交叉工作模式
28. 计算机速记与手写速记功能相同的是能够( )。
A、传递信息 B、交流语言 C、存储语言信息 D、记录语言信息
35. 某公司中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为公司秘书，你认为应该建议经理采取的措施是( )。
A、尽力满足各个非正式群体的不同需求 B、协调各个非正式群体的分歧 C、禁止非正式群体的活动 D、引导非正式群体的活动
(26-125题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择题(第26题～第85题，每题1分，共60分。) 26. 叙述是表述人物的经历、行为或( )。
A、事件发生的时间、地点 B、事物发展变化的结果 C、事件发生的原因、结果 D、事物发展变化的过程
29. 关于文章运用语言的标准必须平实的理解，不正确的一项是( )。 A、平易实在 B、朴素规范 C、明白流畅 D、通俗易懂 31. 对会议的评估应做到( )。
A、淡化宣传 B、避免定论 C、科学高效 D、澄清事实
32. 按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是( )。
A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员 33. 关于开放式办公室优点的描述，不正确的是( )。
A、开放式办公室有灵活应变的功能 B、开放式办公室不会受到他人的干扰 C、开放式办公室能节省面积 D、开放式办公室容易共享办公设备 34.文章的命名通常叫做( )。
A、标题 B、文名 C、题目 D、公文名称
36. 公文草稿在签发之前进行的全面核查与修正的活动称为( )。 A、会商 B、催办 C、审核 D、签署 37.“通报”往往运用“决定”的形式来表达上级机关的意见，下列没有决定部分的通报是( )。
A、表彰性通报 B、批评性通报 C、传达性通报 D、发布性通报
38. 新职工入职培训首先要解决( )。
A、管理知识 B、财务知识 C、产品认知 D、岗位认知 39. 信息利用是使存储的信息( )。
A、系统条理化 B、满足工作需要 C、达到规定目标 D、实现功能扩充 40. 评价会议是否成功首先是要( )。
A、设计会议效果评估表 B、分析领导的意图是否贯彻执行 C、分析确定影响会议效果的因素 D、分析与会代表的满意率程度 41. 下列说法中，正确的是( )。
A、由于商业受贿不具有不正当竞争的性质，故不受我国《反不正当竞争法》的调整
B、引入误解的虚假宣传行为，在主观上必须表现为故意
C、通过实施反向工程而获取他人商业秘密，在我国不视为侵犯他人商业秘密的行为
D、商业诽谤行为的具体实施者必须是经营者本人
42. 涉外迎接的准备工作，不包括( )。
A、布臵会场 B、准备酒会 C、提供背景资料 D、接待人员安排 43. “决定”这一文种属于( )。
A、指令性公文 B、知照性公文 C、法定性公文 D、奖惩性公文 44. 办公室温度，应该控制在( )。
A、18℃~20℃ B、20℃~25℃ C、25℃~28℃ D、27℃~29℃ 45. 中小型的办公会为了便于讨论，一般采取( )的会场布局。 A、半圆形 B、方拱形 C、椭圆形 D、大、小方形 46. 下列可以被核准注册为商标的有( )。 A、“最亮”牌灯泡 B、“补血”牌营养液 C、“巧妙”牌手表 D、“钢铁”牌汽车 47. 涉外接待活动应遵循的基本原则不包括( )。
A、不卑不亢 B、内外有别 C、依法办事 D、必须通知媒体 48. 秘书对上司工作环境的关注点应是( )。 A、环境整洁、设备完好 B、环境整洁、设备先进 C、环境优美、舒适宜人 D、环境幽雅、设备整齐
49. 决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是( )。 A、正反馈 B、输入反馈 C、前反馈 D、跟踪反馈 50. 下列选项中，不属会议沟通特点的是( )。 A、沟通对象有分散性、过程具有延展性 B、信息影响具有限制性
C、沟通对象有群体性;信息影响具有传播的有限性
D、过程具有流程性，信息影响具有传播的延展性，沟通对象有群体性 来源:考试大-秘书资格考试
51. 在Excel中，单元格B4中的公式为“=A3+B2”，如果将此公式复制到C4单元格， 公式将为( )。
A、=B3+C2 B、=A4+B3 C、=B4+A3 D、=A3+B2 52. 以下关于馈赠礼品的描述，不正确的选项是( )。 A、不要给信仰伊斯兰教的人送有人物图像的礼物 B、不要给韩国人送日本产品作礼物 C、日本人不喜欢“9”
D、日本人送礼不注重包装 日本人不喜欢双数，不喜欢绿色
53. 下列对企业文化叙述不正确的是( )。 A、企业风气是企业文化的直观表现
B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现 C、精神层是形成制度层的物质基础
D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层
54.计算用于控制会议财务预算的各项指标，如赢利性指标，来分析会议成本对利润的贡献率，这种会议经费使用的监督方法称为( )。
A，比率分析 B、损益平衡表 C、质量 D、授权和自我控制 55. 选择礼品不必考虑的因素是( )。
A、与受礼者的关系 B、送礼的原因 C、接待规格 D、受礼者的特点
56. 压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为( )。 A、压缩法 B、转换法 C、概述法 D、浓缩法
57. 在会计科目中，所得税属于( )。
A、资产类 B、损益类 C、所有者权益类 D、负债类 58. 导致工作模式发生变化的原因不包括( )。
A、个性发展要求 B、高科技的发展 C、企业间竞争加剧 D、城市交通压力 60.关于Word查找操作的错误说法是( )。 A、可以从插入点当前位臵开始向上查找
B、无论什么情况下，查找操作都是在整个文档范围内进行
C、Word可以查找带格式的文本内容
D、Word可以查找一些特殊的格式符号，如分页线等 61. 下列总结的标题属于非公文式的是( )。 A、《推动人才交流，培植人才资源》 B、《××公司2008年销售工作总结》 C、《市航务管理处春运工作总结》 D、××学院××专业《毕业实习总结》 62. 下列不属于授予发明专利条件的是( )。 A、平等性 B、创造性 C、新颖性 D、实用性
63. 以下关于会见、会谈的描述，不正确的选项是( )。 A、会见是礼节性会晤
B、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况 C、会见和会谈在程序安排与礼仪要求上不一样 D、会见与会谈时间长短不同 64.合影留念不安排在( )。
A、双方见面之后，会谈开始前 B 、会谈结束后
C、会谈进行中 D、双方见面介绍之后 65. 会议应急方案应在( )制定完成。 A、意外出现前 B、会议举行过程中
C、会议开始之前 D、会议通知书发出以后
66. 下列关于办公用品发放的叙述，正确的是( )。
A、视需要随时领取 B、按需分配 C、指定专人发放 D、严格控制数量
67. 某市公安交通管理局拟对某国道采取管理描施，应使用的最恰当的文种是( )。 A、通知 B、通告 C、通报 D、公告
68.会议经费使用的程序为：申请经费→( )财务人员提取现金或填写支票→经费支出→审核会议经费支出。
A、财务部审核→主管领导审批 B、主管秘书审批→主管领导审批 C、主管领导审批→财务部审核 D、财务部审核→会议秘书长审批
69. 对讲话内容做一字不差的记录叫( )。
A、补充记录法 B、精辟记录法 C、完全记录法 D、详细记录法 70. 办公室工作目标体系应与( )相吻合。
A、组织文化 B、组织结构 C、领导的意图 D、员工的个人利益 71. 下列选项中，违背首饰佩带要求的选项是( )。
A、首饰的风格要与服装的风格一致 B、首饰的选择要符合自身的特点 C、颈部修长的人宜佩带稍长的项链 D、佩戴首饰以少为佳
72. 在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是( )。
A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称
C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 D、单击该对象的图标
73.在Windows中，可以打开“开始”菜单的组合键是( )。 A、Ctrl+Tab B、Ctrl+Esc C、Ctrl+Del D、Ctrl+Shift 74. 按照一定的制度和手续将档案携出档案室利用的方式是( )。 A、档案调阅 B、档案外借 C、档案转递 D、档案查询
75. 某秘书所拟写的“××会议火灾应急预案”的“组织实施”一节中提到了四条措施，其中内容需要修改的条款是( )。
A、要迅速抢救国家财产，并组织人员逃生，原则是“既要救人，也要救物” B、参加人员在消防车到来之前，在确保自身安全的情况下均有义务参加扑救 C、使用灭火器、水桶、消防水带等器具灭火
D、无关人员要远离火灾地的道路，以便于消防车辆驶入 来源:考试大-秘 76. 以下关于数码相机保养的叙述，错误的是( )。
A、在正常的工作环境下，相机和镜头并不需要过于频繁地清洗 B、如果有必要，可以用酒精来擦洗相机的金属部分
C、要注意保持镜头的清洁，镜头上的微量尘埃会影响图像的质量 D、相机在低温下可能会停止工作
77.以下情形中属于无效合同的是( )。 A、乘人之危而订立的合同
B、恶意串通，损害第三人利益的合同 C、无权代理合同 D、显失公平的合同
78.企业编制招聘计划的第一步是( )。
A、编制“人力资源招聘计划书” B、进行招聘工作日程安排 C、进行招聘测试 D、获取招聘需求信息
79.如果一个公司中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织( )。 A、非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好 B、有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息
C、充分发挥了非正式沟通渠道的作用，促进了信息交流 D、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整
80. 下列关于扫描仪的描述中，错误的是( )。 A、扫描仪是一种重要的输出设备
B、分辨率越高的扫描仪扫描出的图像越清晰
C、色彩位数越高的扫描仪，扫描出的图像色彩越丰富
D、扫描仪的精度决定了扫描仪的档次和价格
81. 在评估会议秘书处理突发事件的能力时，采用的标准是( )。 A、在掌握会议工作技能方面是否存在一定困难
B、能否提醒有关领导组织专门的安全小组负责会议的应急工作
C、能否提醒与会者关闭手机 D、脾气是否好
82. 秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于( )。 A、信息整理 B、信息提炼 C、信息开发 D、信息反馈 83. 对视频会议的会场布臵要求有( )。
A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光
84. 承袭上一的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为( )。 A、传统预算法 B、零基预算法 C、增效预算法 D、比例预算法 85.办公资源的管理一般由单位的( )负责。
A、财务部门 B、行政部门 C、人事部门 D、审计部门
二、多项选择题(第86题～第125题，每题1分，共40分。) 86. 应用文书主要包括( )。
A、行政公文 B、警务文书 C、商务文书 D、事务文书 87.通告与公告的区别在于( )。
A、使用范围不同 B、宣布事项不同 C、制发者不同 D、公文属性不同
88. 决定可分为指挥性与知照性两种类型，下列事由中应使用知照性决定的有A、设臵机构 B、部署工作 C、表彰先进 D、人事变动 89.下列对西餐餐巾使用方式的表述中，正确的是( )。 A、餐巾叠作两层放臵在腿上，表示正在用餐
B、餐巾大致折叠后放在桌上，表示不再继续用餐 C、餐巾折叠后放在座椅上，表示暂时离开 D、餐巾使用后放在座椅上，表示不再用餐
90.下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是( )。 A、澄清有关企业的负面信息 B、宣布有关企业的正面信息 C、发布有关企业的经营方针 D、说明企业产品质量问题 91. 文书拟办的意见要( )。
A、准确 B、简洁 C、抽象 D、符合实际
92. 拟写讲话稿的注意事项有( )。
A、内容要有针对性 B、语言要通俗生动 C、主题要明确 D、观点要鲜明
93. 档案参考资料包括( )。
A、全宗介绍 B、人名索引 C、会议简介 D、组织沿革
94. 述职报告的主体部分的内容主要包括( )。 A、履行职务的基本情况 B、本人自传及阅历
C、所取得的成绩和实践经验 D、存在问题和努力方向 95. 下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是( )。 A、总结 B、计划 C、调查报告 D、可行性研究报告 96. 会议总结的目的具体体现在( )。
A、检查会务小组的分工执行情况 B、检查会议目标的实现情况
C、检查与会代表的返程情况 D、积累经验，找出不足 97. 不属于会议管理与服务方面的文件有( )。
A、会议总结 B、讨论提纲 C、报告 D、策划书
98. 当总公司准备召开远程电话会议时，会议经费预算要侧重的方面有( )。 A、会议场地租用费 B、会议设备购买和租用费 C、文件资料费 D、邮电通讯费
99. 以下选项中属于发文处理程序的是( )。 A、签发 B、分发 C、用印 D、签收 100. 文书登记的形式中包括( )。
A、簿式登B、卡片式登记 C、自动化登记 D、联单式登记 101. 会议召集方在会后的责任有( )。
A、传达会议精神 B、按照会议决议分配的任务开展工作 C、落实会议达成的决议 D、完成会议善后工作 102. 按沟通的手段，沟通可分为肢体语言沟通和( )。
A、口头语言沟通 B、语言沟通 C、图片或者图形 D、书面语言沟通 103. 投标书的特点是( )。
A、针对性 B、求实性 C、合约性 D、简洁性
104. 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持的原则有( )。 A、细致性 B、时间性 C、及时性 D、全面性
105.拟写投标书应注意的事项有( )。
A、明确招标要求
B、实事求是，不可弄虚作假 C、语言简洁，语气谦和 D、对标的应全面描述
106. 计划按内容可分为( )。
A、学习计划 B、工作计划 C、财务计划 D、销售计划 107. 为确保会议文件的质量，要做的工作有( )。 A、认真核对会议文件的每一项内容
B、对主办单位的会议文件进行全面的审核 C、可以不审核参会单位报送的文件
D、会议文件的审核要经过自审、初审、会审和终审 108.以下属于收文处理环节的是( )。 A、拟办 B、审核 C、催办 D、签发
109. 所谓沟通是指为了一个设定的目标，把( )在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A、信息 B、语言 C、情感 D、思想
111. 在文章层次中经常使用篇段合一式的有( )。 A、转发通知 B、印发通知 C、意见 D、批复 112. 对会议主持人的评估主要评估其( )。
A、参与能力 B、控制能力 C、协调能力 D、主持能力
113. 会议筹备人员对汇报材料的指标要侧重( )。 A、方式 B、数据 C、困难 D、问题 114. 拟写的拟办意见应当( )。
A、明确具体 B、写明收件人 C、便于修改 D、语言表述准确 115. 下面属于会议管理性文件的有( )。
A、主题报告 B、证件 C、会议须知 D、统计报表 121. 总结按范围分为( )。
A、单位总结 B、个人总结 C、总结 D、工作总结 122. 招标书的正文结构包括( )。
A、前言 B、基本情况 C、主体 D、结尾
123. 以下关于拼音速记描述正确的选项是( )。
A、拼音速记是运用简单而有系统的符号和各种有规则的略写方法 B、拼音速记方案的符号分为“声符”和“韵符”两大类 C、拼音速记是依据《汉语拼音方案》的规则
D、拼音速记是通过“记意”达到“记音”的目的 124. 文稿审核中发现的( )可以直接修改。
A、错字 B、漏字 C、不对的符号 D、不对的标点 125. 开放式办公室的特点是( )。 A、不设个人专用办公室 B、易于员工集中注意力
C、组合工作间的材料丰富多样 D、不设传统的首长座位
2011.5秘书三级
一、单项选择(第1题～第60题，每题1分，共60分。) 1.公文生效的标志是( )。
A.领导签字 B、会议通过 C、加盖印章 D、上级批准
2.公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对( )。
A、国家行政机关的办公会议 B、企事业单位所召开的会议
C、大型会议 D、党的系统所召开的会议 3.在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际价值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为( )。
1、P36 A、损益平衡表法 B、比率分析法 C、质量法 D、报告和会议法 4.会议文件的归档应( )。
A、越简单越好 B、放在会议进行过程中 C、自行建立一套文件制度 D、遵守档案制度
5.举办会议既要确保会议质量，又应遵循( )的原则。
A、扩大企业影响力 B、勤俭节约 C、服务社会 D、提高企业竞争力 6.具有个人性特点的文书是( )。
A、讲话稿 B、述职报告 C、邀请信 D、调查报告 7.导致办公模式改变的原因之一是( )。
1、p97 A、计划机技术的出现 B、办公场地和办公成本的增加 C、人际关系的复杂化 D、企业用人制度的固定化
8.在文书处理程序中，对收到文书的办理与管理活动称为( )。
A、收文处理 B、发文处理 C、文书签收 D、文书登记
9.在写作中，主要按做什么、怎么做的步骤来安排内容的文书是( )。 A、讲话稿 B、讲述报告 C、计划 D、总结
10.如果一个公司中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织 A、非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好
B、有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息
C、充分发挥了非正式沟通渠道作用，促进了信息交流
D、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整 11.下列公文标题表述准确的是( ) A、××医院关于要求改变拨款方式的报告
B、××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示 C、××大学关于举行春季运动会决定的通知 D、××市人民政府关于开展财务大检查的通知
12.计划的结构大致有两种，除文章式外，还有( )。 A、图柱式 B、图表式 C、表格式 D、图文式 13.动态型信息反映某项工作的( )。
1、p152 A、发展变化 B、一般规律 C、执行情况 D、历史经验 14.根据来文内容剔除初步处理意见的环节是( )。 A、承办 B、批办 C、拟办 D、催办
15.提示会议按计划进行需要( )掌握合适的时机。
A、会议主持人 B、领导 C、秘书 D、与会代表 16.下列选项中，不属会议沟通特点的是( )。 A、沟通对象有分散性、过程具有延展性
B、信息影响具有限制性
C、沟通对象有群体性;信息影响具有传播的有限性
D、沟通具有流程性，信息影响具有传播的延展性，沟通对象有群体性 17.根据会议的( )，确定会议的发言人。 A、目的 B、议程 C、主题 D、规模 18.解决团队成员冲突管理可采用的方式是( )。
A、和而不同 B、统而不和 C、确立盈利目标 D、有效工作程序 19.讲话者在公共场合就某一问题发表自己的见解或阐明某种事理而事先写成的书面稿是( )。
A、发言稿 B、演说辞 C、讲话稿 D、宣讲材料 20.用西餐时若需要暂时离开，应将餐巾折好( )。
A、放在椅子上 B、放在桌子上 C、放在盘子里 D、随手带走 21.承办是按照文件要求或领导批示，( )的工作。
A、提出办理意见 B、分析文件内容 C、研究文件精神 D、具体处理文件 22.关于公文标题，说法中不正确的是( )。
A、标题位于红色反线下空2行，用4号小标宋体字 B、标题位于红色反线下空1行，用2号黑体字 C、标题可为1行或多行居中排列
D、标题中涂法规、规章名称加书名号外，一般不使用标点符号 23.提高会议有效性的关键是( )。
A、会务人员的执行力 B、与会人员的积极配合 C、会前的筹备工作 D、会后的全面总结
24.H公司欠银行贷款200万元。现该公司将一部分资产分离出去，另成立J公司，对于公司分离后这笔债务的清偿责任问题，存在以下意见，其中正确的是 A、应当由H公司承担清偿责任 B、应当由J公司承担清偿责任
C、应当由H公司和J公司承担连带清偿责任
D、应当由H公司和J公司按约定比例承担清偿责任 25.信息利用是使存储的信息( )。
A、系统条理化 B、满足工作需要 C、达到规定目标 D、实现功能扩充
26.会议沟通特点不包括( )。
2、p163 A、流程性 B、正式性 C、延展性 D、群体性 27.关于西餐礼仪的描述，不正确的是( )。 A、赴宴的第二天，要打电话或写信表示感谢 B、不要拿起整个面包咬
C、女主人拿起餐巾纸打开，表示宴会正式开始 D、男主人拿起餐巾纸打开，表示宴会结束
28.会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性的问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且有较强的( )。 A、礼仪性 B、理论性 C、专题性 D、实操性 29.向相关主管部门请求批准的函叫做( )。
A、批答函 B、询问函 C、商洽函 D、请批函 30、“三人行、比有我师”说明了( )的道理。
A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐
31、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( ) A、有职业道德的人，一定能胜任工作 B、没有职业道德的人，干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无
32、下列选项中，符合“仪表端庄”的具体要求是( ) A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性
33、社会主义法制的核心是( ) A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究
34、关于遵纪守法，你认为正确的是( ) A只要品德端正，学不学无所谓
B金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力
C、法律是有人执行、执行是不能不考虑人情和权利等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性
35、与法律相比，道德的( ) A时效性差 B作用力度强 C操作性强 D适用范围广
36.编写大事记时进行材料的选择要做到( )。
A、大事、要事不漏 B、大事不漏、小事要选 C、要事不漏、琐事要取 D、小事、琐事按需选取
37.公文草稿在签发之前进行的全面核查与修整的活动称为( )。 A、会商 B、催办 C、审核 D、签署 38.以下情形中属于无效合同的是( )。
A、乘人之危而订立的合同 B、恶意串通，损害第三人利益的合同
C、无权代理合同 D、显失公平的合同
39.将工作活动全过程的情况按不同的发展阶段连续反映，属于( )。 A、全方位反馈 B、系列型反馈 C、专题型反馈 D、多角度反馈 40.秘书通过实地调查获得的信息属于( )。
A、一次信息
B二次信息 C、三次信息 D、专门信息 41.总结按性质分，除综合性总结外，还有( )。
A、工作性总结 B、专题性总结 C、总结 D、个人总结 42.当个人计算以拨号方式接入Internet网时，必须使用的设备是( )。 A、网卡 B、调制解调器(Modem) C、电话机 D、浏览器软件 43.上下文之间的衔接、转换叫做( )。
A、承转 B、承启 C、照应 D、过渡
44.下列关于办公用品发放的叙述，正确的是( )。 A、视需要随时领取 B、按需分配
C、指定专人发放 D、严格控制数量 45.经过审核认为可行可不行的文( )。
A、视情况而定 B、修改后行文 C、一律不行文 D、与起草人商洽 46.会议组织方的领导检查会议筹备情况的最可靠方式是( )。 A、书面汇报
B、口头汇报
C、协调会 D、现场检查 48.收文审核时对不符合要求的公文应作( )。
A、归档处理 B、暂存处理 C、退文处理 D、销毁处理
49.在文书处理中，对文件的办理提出初步意见，以供领导批阅时参考，这是 A、文书承办 B、文书协办 C、文书注办 D、文书批办 50.催办是对文件办理情况的( )。
A、具体调查 B、督促检查 C、沟通交流 D、清点核对 51.涉外接待活动应尊需的基本原则不包括( )。
A、不卑不亢 B、内外有别 C、依法办事 D、必须通知媒体 52.下列不属于专利法保护的对象是( )。 A、汽车配件制造的新工艺 B、药品的发明 C、计算机软件 D、产品外观设计 53.对本单位文书处理工作进行督促检查为( )。
A、单位催办 B、对内催办 C、综合催办 D、组织催办 54.公共关系理论的核心是( )。
A、危机管理 B、公众形象 C、组织形象 D、宣传沟通 55.下列同胞的标题只有一项与其他三项不同。这一项是( )。
A、国务院办公厅关于××省××市××县擅自停课组织中小学生参加迎送活动的通报
B、国务院办公厅关于部分地区违反国家棉花购销政策的通报
C、2008年公积金管理情况通报
D、××市国家税务局关于对沈×、高××、张××等人受贿案件的通报 56.开放式的办公室更容易实现( )。
A、办公服务独立化 B、办公资源共享 C、私密空间增大 D、抑制噪音扩散
57.对市场调查所获得的信息资料进行整理，得出结论，提出建议的书面材料叫做( )。
A、市场调查报告 B、可行性研究报告 C、计划 D、总结
58.会议筹备情况检查的必不可少的形式是( )。
A、书面形式 B、口头形式 C、电话形式 D、催办单形式
60.公告和通告是面向公众宣布重要事项的公文，其作用具有( )。 A、陈述性 B、告晓性 C、决策性 D、指导性
二、多项选择(第61题～第100题，每题1分，共40分。)
6
1、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚钱，分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“勤天下无难事”，他曾经说：“多争取、一块钱生意，也许要受到外界的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力，而节省一块钱就等于赚了一块钱，王永庆的做法给我们的启示是()
A、勤劳是一种敬业精神 B、节俭有利于增加收益
C、勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果 D、节俭能够增强企业竞争力
62、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有()
A、诚实守信是企业的无形资产
B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C、诚实守信的企业最终能够取信于社会
D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突 6
3、在日常生活中，要办事公道，必须做到()
A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落
6
4、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是()
A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体 6
5、关于职业责任，下列说法政府的是()
A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系
C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任合义务的履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题
66.工作流程应该不受( )结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。
1、p110 A、功能性 B、阶段性 C、纪律性 D、组织性 67.下列表述准确的是( )。
A、意向书主体部分的协作与合同相似 B、商品说明书讲究一定的装帧
C、商品说明书要尽量少用专业术语 D、订货单和订货合同是一回事 68.在编写预算方案时，应包括( )等内容。
A、效益目标 B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准 69.通常的工作计划中都指明一段时期预先决定( )等具体问题。 A、做什么 B、怎么做 C、何时做 D、由谁做 70.与面对面会议相比，视频会议具有的特点是( )。
1、p6 A、交流沟通充分 B、发言时间紧 C、发言时间相对较长 D、发言人数少 71.信息反馈的特点是( )。
1、p157
A、针对性 B、及时性、连续性 C、间断性 D、预测性 72.分配会议组织与服务工作时应考虑相关工作人员的( )。
A、工作经验的多少 B、承担的工作总量 C、特长 D、兴趣爱好
73.下列关于Windows快捷菜单的描述，正确的有( )。
A、快捷菜单可以现实与某对象相关的命令菜单
B、选定需要操作的对象，单击鼠标右键，屏幕上就会弹出快捷菜单 C、按Esc键或单击桌面或窗口上的任一空白区域，都可退出快捷菜单 D、选定需要操作的对象，单击鼠标左键，屏幕上就会弹出快捷菜单 74.通过会议总结可实现对会议工作的( )管理。
1、p44 A、制度化 B、程序化 C、科学化 D、法制化 75.作家A完成了一部反映希望工程的纪实文学作品，作家B经A同意将其改编为电视剧本，电视剧制作中心经同意将其拍摄成电视剧，电视台为制作希望工程宣传节目，从电视剧中取出若干片断，电视台应当( )。
A、向作家A支付报酬 B、向作家B支付报酬
C、向电视剧导演支付报酬 D、向电视剧演员支付报酬 76.下列关于碎纸机的叙述，正确的有( )。
A、碎纸机一次能处理的纸张的最大数目及纸张厚度称之为碎纸能力 B、购买用于销毁机密文件的碎纸机应首先考虑碎纸的能力 C、碎纸机可以倒转，以退出卡住的纸张 D、碎纸机放臵不平容易导致噪音过大
77.对会议工作人员的评估主要侧重于工作人员的( )。
1、p52 A、工作态度 B、行为表现 C、业务水平 D、工作效果 78.会议经费使用的主要在( )等方面。
1、p34 A、文件资料费(邮电通讯费 )B、会议设备和用品费(交通费) C、会议办公费(住宿补贴费) D、会议宣传交际费(会议伙食补贴) 7
9、关于文书注办，下列表述正确的是()
A、注办是在文件处理单上简要注明文书办理的情况和结果 B、注办是要注明是否办复
C、注办就是注明文书办理中的注意事项 D、注办就是文书注销 80、远程模式的人()
A、企业监督管理困难 B、不需要企业投资工作设备 C、缺少同事间联系和团队活动 D、不属于企业员工 8
1、影响会议效率的因素主要有()1p46 A、会议的组织与管理水平 B、会议前期准备工作的质量 C、会议召开的必要性与可能性 D、会议的责任分工 8
2、政府采购应该遵循的原则包括() A、自行调剂 B、公平 C、效益
D、维护公共利益
83、下列不属于行政公文的是() A、会议纪要 B、会议记录， C、会议简报 D、会议决议
84、会议应急方案的主要内容应该包括()情况 1p25 A、设备在使用过程中发生损害 B、持不同意见的发言者发生争吵 C、脱发性灾害或传染性疾病 D、关键与会代表缺席
85、对办公室进行合理布局的作用是()1p103 A、形成有效的工作流程 B、有利于员工的工作分配 C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系
86、作为项目负责人或对领导，制订计划和实施计划时应注意()等。1p128 A、不要卷入他人的任务中而不完成自己的工作 B、不要监控部署的工作，放手让他们开展工作
C、让员工独立工作，控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通 D、要设立实事求是的工作目标
88、下列存储部件中，CPU不能直接访问的有() A、软盘 B、光盘 C、内存 D、硬盘 8
9、会议总结的方式可以选择()
A、座谈会 B、书面总结 C、表彰会 D、会务人员自我总结 90、以下说法错误的是()
A、在跨文化交往中，不同的文化孕育出不同的规范 B、不同的宗教信仰造成了交往规范的差异 C、不同的交往规则的差异是易改变的
D、虽然存在不同的民族习俗，但不会影响沟通。
91、下面关于传统预算法的描述，正确的是()1p146 A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低
B、传统预算法的前提是上的每项支出均为必要 C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出
D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 9
2、检查会场布臵情况时应检查()
A、会标与会徽 B、座位与名签 C、装饰物 D、指示牌 9
3、会议文件的撰制一般由()
1、p13 A、秘书部门直接拟制
B、秘书部门牵头组织有关部门、有关人员共同拟制 C、领导拟制、秘书执行
D、有关部门准备文告，然后经主管领导或秘书长审核 9
4、处理公共关系危机事件时一定要()
A、主导舆论 B、封锁消息 C、安抚受众 D、现场调研 9
5、视频会议的局限性体现在()1p5
A、初始准备时间较长 B、初始投入成本较高
C、交流不够深入广泛 D、声音和图象无法同步传递
96、封闭式办公室是指分割成若干带有门、窗的独立小房间的办公结构，又称为() A、半开放式办公室 B、网络式办公室 C、间隔是办公室 D、传统办公室 9
7、简报导语的写法有()
A、提问式 B、结论式 C、描写式 D、叙述式 9
8、拼音速记略符创制的对象，必须是句子和() A、成语 B、常用词 C、词组 D、并列词 9
9、企业选贤择优的主要方式是()
A、公开 B、民主 C、竞争 D、职权
100、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是() A、从企业的最高主管部门开始 B、由上向下逐级地确定目标 C、从企业的一般员工开始 D、由下向上逐级地确定目标
三级秘书考题(09.11)
(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 1. 维系企业组织健康、保持良好企业形象的基本要素是( )。
A、职业纪律 B、理智信任 C、集体荣誉 D、个人信誉
2. 诚信的特征不包括( )。
A、一致性 B、智慧性 C、资质性 D、止损性
3. 合作的作用不包括( )。
A、有助于身体成长 B、有助于成就事业 C、有助于优势互补 D、有助于取得成绩 4. 职业道德修养是指从业人员在职业活动实践中，按照职业道德基本原则和规范，在职业道德品质方面的( )，借以形成高尚的职业道德品质和达到较高的境界。 A、环境熏陶和培养教育 B、管理和监督
C、外界监督和自身约束 D、自我锻炼和自我改造
5. 企业的经济效益( )。 A、与职业道德相矛盾 B、与职业道德水准有关
C、是靠制造销售假冒伪劣产品提高的 D、是靠不断扩大企业的规模提高的
6. 公道的特征不包括( )。
A、公道结果的强制性 B、公道标准的时代性 C、公道意识的社会性 D、公道观念的多元性
7. 按照有无“契约合同”的标准，职业合作可以分为( )。
A、非正式合作和正式合作 B、长期合作和短期合作 C、国内合作和国际合作 D、经济合作和外交合作
8. 对待竞争的正确看法是( )。
A、竞争有利也有弊 B、竞争会带来全面富裕
C、竞争会带来社会全面进步 D、只有竞争才是正确的人生观
(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)
9. 在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须( )。
A、顾及各方面的关系 B、正确对待利益问题 C、既不欺人也不自欺 D、视服务对象而定
10. 不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是( )。
A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事 B、公正处理部门之间、部门内部各种关系 C、处理问题合情合理，不徇私情 D、发扬团队精神，增强内部凝聚力
11. 在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是( )。
A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德
C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系 12. 开拓创新要具有( )。 A、科学思维 B、坚定的信念和意志 C、创造意识 D、舆论支持
13. 在日常工作中，要办事公道，必须做到( )。
A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落 14. 职业道德的价值在于( )。
A、有利于企业提高产品和服务质量
B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益 C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌 15. 诚实劳动是劳动者( )。
A、素质高低的衡量尺度 B、人生态度的外在反映 C、实现人生价值的重要手段 D、立身处世的基本出发点 16. 维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是( )。 A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产 B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境 C、企业生产耗能多，无碍大局
D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观
二、职业道德个人表现部分(第17～25题)
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。) 17. 我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为( )。
A、我很喜欢现在的工作和工作单位 B、我对现在的工作和工作单位感到满意
C、换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了 D、我和单位签了协议，离开我会有很大的损失
18. 你的同事在工作中取得突出成绩时，你采取的做法是( )。 A、认为他运气好
B、各有专长，继续做好自己的工作
C、认为他太聪明了，自己可望而不可及
20 D、虚心请教，努力学习
19. 对于自己拟定的计划，你的态度是( )。
A、总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班 B、通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化
C、计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍 D、由于总是不能执行，所以我很少制定计划
20. 当我的工作得到大家的肯定时，我通常会( )。 A、觉得可以稍微放松一下
B、继续保持这样的工作状态 C、觉得这是对自己努力工作的回报 D、希望尽快得到领导的提升
21. 当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为合适的做法是( )。 A、与他们一道谈论
B、劝同事不要再谈 C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静地听
22. 一个朋友正在倾诉他(她)的心事，我会( )。
A、真切体会出他(她)的感受并安慰他(她) B、不时发表自己的见解
C、对他(她)表示赞同，用眼神支持他(她)说下去 D、耐着性子听听
23. 你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是( )。 A、当作二手书卖给需要它们的人 B、当作废品卖钱，以便购买新书
C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻
24. 如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是( )。 A、在背后议论，让其他同事向领导反映
B、按照有关程序，向单位领导表明自己的观点 C、只要不涉及自己利益，就听之任之 D、顺其自然，听天由命
25. 当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决( )。 A、让领导给自己另找其他容易做的事情
B、自己想办法解决 C、让领导帮助自己
D、自己不做，尽量让别人去做
第二部分 理论知识
(26-125题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。) 26. 开放式办公室的设计可以增加人们的交流，封闭式办公室的设计则易于( )。
A、装修 B、沟通 C、保密 D、督查 27. 秘书与同级、同事的面谈属于( )。
A、上行沟通 B、横向沟通
21
C、纵向协调 D、外部关系调整 28. 通用公文的格式要素可划分为眉首、主体与( )。
A、附注 B、附件 C、主题词
D、版记 29. 调研报告属于( )。
A、原始信息 B、一次信息产品 C、二次信息产品 D、三次信息产品 30. 汉字速记中，“实用主义者”最好略写为( )。
A、实z B、实/主/ C、实-主- D、实用- 31. 为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循( )。
A、两个效益兼顾原则 B、求异创新原则 C、全方位推进原则 D、以公众为中心原则 32. 根据公司法的规定，公司成立时间是( )。 A、工商行政管理机关作出予以核准登记的决定之日
B、工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日 C、申请人收到《企业法人营业执照》之日 D、公司成立公告发布之日
33. 与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。
A、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额+收入项目
C、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目
D、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额 34. “所有上行文都必须有主送机关”，此说法( )。
A、对 B、错 C、可有可无 D、根据情况而定35. 以下属于对抗性问题的是( )。 A、“能否建议你使用别的方法完成?”
B、“这些我们都能做到，你呢?” C、“你说的问题我也遇到，你愿意听我的体会吗?” D、“再延长三天能完成吗?”
36. 拼音速记中同一个速记符号可代表不标四声调的所有同音汉字、( )。 A、词组
B、词语 C、语句 D、句子 37. 会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给( )。
A、公众代表 B、业务人员 C、主管领导 D、技术人员 38. 公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前要( )。 A、精简会议议题 B、广为收集会议议题 C、合并会议议题 D、上报会议议题 39. 涉外交往中应邀参加晚宴时，( )。
A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴
B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴 C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴 40. 办公室中适合的温度应该在( )。
A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度 41. 公文生效的标识是( )。
A、领导签发 B、会议通过 C、加盖印章 D、上级批准
22
42. 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人参加会议，可( )。
A、直接使用带有免提扬声器的电话机 B、不用提前把电话号码告诉电讯部门 C、使用麦克风扩音 D、使用录像设备
43. MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的( )。 A、存储容量 B、CPU时钟主频 C、运算速度 D、字长
44. 公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项，应使用( )。 A、通知 B、通告 C、公告 D、通报
45. 有的办公场所的工作位臵用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为( )办公室。
A、网格式 B、半开放式 C、开放式 D、间隔式
46. 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要( )。
A、派出人员具体组织安排 B、配臵视频设备
C、做好会议报到工作
D、提前做好会议书面信息的分发工作
47. 以下信息开发形式中属于二次信息开发的是( )。
A、剪报 B、简讯 C、索引 D、调查报告
48. 独立制片人甲，自筹资金于1993年11月15日首次出版《敖江威龙》电视剧录像带。甲于l996年10月21日去世。甲对该录像带享有的许可他人复制权和报酬请求权的保护期应于( )截止。
A、2043年11月15日 B、2043年12月31日
C、2046年10月21日 D、2046年12月31日
49. 在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为( )。 A、“间接沟通” B、“直接沟通”
C、“团队沟通” D、“语言沟通” 50. 信息存储的意义在于( )。 A、利于信息分类，方便借阅
B、便于信息整理，查找信息方便 C、利于信息分类，查找信息方便
D、查找信息方便，利于信息集中管理 51. 为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好( )。 A、车辆 B、医护人员在会场以应急 C、交通维护人员 D、消防人员
52. 按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是( )。
A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员 53. 设计会议评估表时应考虑的要素有( )。
A、会议的保密制度 B、领导的认可程度 C、主办方的组织力度 D、填写的难易程度
23
54. 甲的日工资标准为80元，公司安排其10月1日至10月7日加班且未安排补休，甲在这七日应得到( )工资报酬。
A、1280元 B、1360元 C、1470元 D、1590元 55. 加强人事管理应体现( )。
A、激励原则 B、程序原则
C、协调原则 D、目标管理原则 56. 进行会议总结的目的是( )。
A、建立评估体系 B、改进会议的组织与服务 C、应对公众舆论 D、给与会人员一个交代 57. 文章的表现工具是( )。
A、结构 B、主题 C、语言 D、内容 58. 下列合同履行的担保方式中，属于法定担保的是( )。 A、定金 B、留臵 C、抵押 D、保证
59. 对信息进行综合分析和归纳提炼,从而获得高层次信息的工作是( )。 A、信息归纳 B、信息综述 C、信息汇集 D、信息开发 60. 赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于( )。
A、2012年4月1日 B、2013年2月8日 C、2022年4月1日 D、2023年2月8日 61. 交替工作模式的缺点是( )。 A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息
D、难以保证工作的连续性 62. 视频会议的特点不包括( )。
A、实现声音和图像同时传送 B、节省时间、费用 C、形成广泛的间接沟通 D、打破了空间的限制 63. 进食西餐时，把刀叉并排放在盘内表示( )。
A、还要继续进餐 B、进餐结束
C、暂时离席 D、需要更换餐具 64. 在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审。
A、秘书 B、主要领导或主管领导 C、文件起草者 D、办公室其他文员 65. 对会议的评估应( )。
A、澄清事实 B、科学高效 C、淡化宣传 D、避免定论
66. 承袭上一的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为( )。
A、传统预算法 B、零基预算法 C、增效预算法 D、比例预算法 67. 编制目录属于( )。
A、一次信息开发 B、二次信息开发 C、三次信息开发 D、专题信息开发 68. 海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的( )。
A、精神层 B、物质层 C、制度层 D、行为层 69. 办公资源的管理一般由单位的( )负责。
A、财务部门 B、行政部门 C、人事部门 D、审计部门 70. 董事会是股份公司的( )。
24 A、权力机构 B、监督机构 C、决策机构 D、民主管理机构 71. 叙述的人称有第一人称和( )。
A、第二人称 B、第三人称 C、说明人称 D、议论人称 72. 撰写会议总结或会议纪要应遵循( )。
A、简单性原则 B、突出成绩原则
C、及时性原则 D、开放性原则 73. 涉外接待活动应遵循的基本原则不包括( )。
A、不卑不亢 B、内外有别 C、依法办事 D、必须通知媒体 74. 下列可以被核准注册为商标的有( )。 A、“最亮”牌灯泡 B、“补血”牌营养液
C、“巧妙”牌手表 D、“钢铁”牌汽车 75. ( )体现东道主对各国宾客的礼遇。
A、对等接待 B、宴请的规模 C、赠礼的多少 D、礼宾的次序 76. 下列关于制定采购预算方案的叙述，错误的是( )。 A、制定预算方案要事先进行调研
B、购臵办公设备时要考虑与原有设备的匹配关系 C、要事先安排好要购臵的设备所放臵的位臵
D、企业的预算应采用零基预算法
77. 在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住( )键，再单击选定块的末尾。
A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins 78. 对会议进行现场检查时，一般应先( )。
A、向领导汇报 B、通知被检查的部门
C、下放检查评估表 D、确定检查的路线和确认检查重点 79. 确定公司会议时间不应考虑以下( )能否出席。 A、主要客户 B、上级主要领导 C、公司部门领导 D、全体正式代表 80. 迫于办公场所拥挤的压力，也为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用( )的工作模式。
A、弹性时间 B、在家工作 C、远程工作 D、虚拟办公室
81. 要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该( )。 A、做好铺垫，避免漏洞 B、直接放入预见结果
C、内容简洁，中心突出 D、不给他人反问留有机会 82. 公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对( )。
A、国家行政机关的办公会议 B、企事业单位所召开的任何形式的会议 C、大型会议
D、党的系统所召开的会议
83. 在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是( )。
A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称
C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令
25
D、单击该对象的图标 84. 由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的( )功能来检查并修复这些错误。
A、清理磁盘 B、整理碎片 C、检查磁盘 D、磁盘备份 85. 评估会议结果应考虑的因素有( )。
A、是否实现预期目标 B、是否有公众关注的焦点新闻 C、是否令主持人满意 D、是否有备选的会址
二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。) 86. 以下文书中不需要经过审核处理程序的是( )。
A、请柬 B、批复 C、介绍信 D、工作要点 87. 如果有一位非核心发言人无法按时到会，而会议议程已经编写好且已通知参会人员，可以采取的处理方法有( )。
A、找其他人员替代 B、修改议程 C、增加其他人的发言时间 D、会议改期 88. 涉外接待的原则包括( )。
A、不卑不亢 B、依法办事 C、内外结合 D、女士优先 89. 如果会议经费有限而且与会人员交通往返费用由主办单位承担，主办单位压缩这笔会议经费的方法有( )。 A、严格限制参会人员
B、规定所有与会者只能乘坐火车等较为便宜的交通工具
C、尽量将会议安排在偏僻一点的地方，统一安排交通工具
D、尽量使会场与驻地相邻 90. 能够发布公告的机关是( )。
A、国务院 B、各省、市人民政府 C、司法机关、海关总署 D、全国及各省市人民代表大会 91. 文书催办的形式有( )。
A、对内催办 B、核实催办 C、对外催办 D、领导催办 92. 关于会见、会谈的叙述，正确的是( )。
A、会见的座位安排通常是半圆形 B、会谈常用长条桌，宾主相对而坐 C、会见和会谈在程序安排和礼仪要求上不一样
D、相对而言会见时间短，会谈时间长 93. 讲话稿的特点是( )。
A、内容针对性强 B、形式灵活多样
C、语言平易通俗 D、交流具有互动性 94. 下列市场调查报告属于同一种类型的是( )。 A、《扬州白酒市场调查报告》
B、《2008年天地公司工作调查报告》 C、《××公司企业文化建设的调查报告》 D、《××地区外资企业调查报告》 95. 常用的通告结尾用语有( )。
26 A、特此通告
B、本通告自×年×月×日起实施 C、给大家造成的不便深表歉意 D、公司希望全体员工认真学习××同志的先进事迹 96. 关于馈赠礼品的叙述，正确的是( )。 A、不要给信仰伊斯兰教的人送雕塑或娃娃
B、不要给信仰伊斯兰教的人送酒和猪皮制品 C、日本人讲究礼品包装 D、日本人送礼喜欢双数
97. 与传统相机相比，数码相机的特点有( )。
A、数码相机摄取的图像以数字方式存储在磁介质上 B、数码相机可以捕捉连续的色调和色彩，图像质量更高
C、数码相机拍摄的影像可直接输入计算机，处理后打印出来 D、数码相机将图像聚焦在CCD芯片上，把光信号转换成为电信号 98. 涉外接待中，常见的礼宾次序包括( )。
A、依照来宾所在国家或地区名称的拉丁字母次序排序 B、依照来宾最高职务者的身份高低排序 C、按具体抵达时间或预先告知的时间排序 D、依据关系亲疏排序
99. 下列通报属于同一种类型的是( )。 A、《关于表彰2008全省民政统计工作先进单位和先进个人的通报》 B、《国务院办公厅关于部分地区违反国家棉花购销政策的通报》
C、《市人才中心关于人才市场供需情况的通报》 D、《全区部队作风纪律教育整顿情况通报》
100. 下列文种，其主送机关必须具有上下级隶属关系的是( )。
A、报告 B、函 C、决定 D、通报
101. 在举办商务会议中，以下做法正确的是( )。
A、可以针对不同的与会人员收取不同的费用 B、可以接受一些组织和机构的赞助和捐助 C、可以向参展商收取场地费和管理费 D、可以向联合主办者收取一定的费用 102. 进行文件的承办要( )。
A、研究批办意见 B、执行拟办意见
C、办理有关事宜 D、领会文件精神 103. 根据调查报告的作用和内容，可将其分为( )。
A、情况调查报告 B、事件调查报告 C、综合调查报告 D、经验调查报告 104. 评估会议效率和质量的标准有( )。
A、会议时间 B、会议目标 C、会议收益 D、会议规模 105. 下列属于专题性总结的是( )。
A、《××公司2000财务工作总结》 B、《加强医德修养 树立医疗新风——××医院惠精神文明建设的经验》 C、《××市财政局1999年工作总结》 D、《推动人才交流，培植人才资源》
27
106. 电子档案具有的特点包括( )。
A、非原始记录性 B、非人工识读性 C、信息的可变性 D、信息与载体的可分离性 107. 计划的写作特点是( )。
A、针对性强 B、具有预见性 C、具有严格的格式 D、标题一般都采用主副式 108. 下列能够作为批复结束语的是( )。 A、上述批复如无不妥，请参照执行 B、上述批复如有不妥，请予回函 C、特此批复
D、此复在执行中若有新问题，请立即上报 109. 计划写作的主体一般包括( )。
A、目的和任务 B、对已做过的工作的回顾
C、措施和步骤 D、其他事项及应注意的问题 110. 文书校对时，应该( )。 A、注意对同音异体字的核查 B、注意字形相近的字的核查
C、注意对数字、人名、地名的核查
D、注意不要使用特定的修改符号，只用红笔标记即可 111. 以下选项中属于发文处理程序的是( )。
A、签发 B、封发 C、用印 D、签收 112. 为确保会议文件的质量，要做的工作有( )。
A、认真核对会议文件的每一项内容
B、对主办单位的会议文件进行全面的审核 C、可以不审核参会单位报送的文件
D、会议文件的审核要经过自审、初审、会审和终审 113. 会议筹备方案的作用是( )。
A、确保领导的意图得以贯彻执行 B、确保会议服务质量和沟通协调到位 C、出现意外时能够正确应对
D、确保会议的周密组织 114. 会前常见的人员问题是( )不能到会。
A、主要发言人 B、关键代表 C、会务人员 D、重要嘉宾 115. 会议主持人在推进会议进程中，可以用来表达自已的愿望、意见、需求和信念的方法是( )。
A、直接表达法 B、坦诚表达法 C、适当表达法 D、间接表达法 116. 拟写的拟办意见应当( )。
A、明确具体 B、写明收件人 C、便于修改 D、语言表述准确 117. 投标书的特点是( )。
A、针对性 B、求实性 C、合约性 D、简洁性 118. 在文书签收的过程中，正确的做法是( )。
A、拒收误投文书 B、拒收非标准信封传递的文书
C、拒收破封文书 D、拒收密封损毁文书 119. 关于文书催办，正确的说法是( )。
A、催办中发现问题要及时汇报 B、要填写催办记录单
C、催办就是催促加速办理 D、对领导特别交办的文书要重点催办 120. 对文件进行具体承办要根据( )。
28 A、文件来源 B、文件类别 C、文件要求 D、领导批示 121. 下列文书的内容不具有前瞻性、预测性的是( )。
A、总结 B、计划 C、调查报告 D、招标书 122. 关于西餐礼仪的叙述，正确的是( )。
A、赴家宴要带礼物
B、赴家宴应该稍迟几分钟到达
C、女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始 D、男主人端起开胃酒，表示宴会正式开始
123. 租用设备与购买设备相比，其优点在于( )。
A、最初的费用较低
B、新产品上市时可以随时进行更换和升级 C、费用可以由不断获得的利润进行补偿 D、一般不需要额外支付维护和修理的费用 124. 关于涉外宴请的叙述，正确的是( )。
A、宴请地点要雅致、安静 B、菜肴要有地方特色 C、不必拘泥上菜次序 D、只能安排在中午时间
125. 讲话稿是以声音作为媒介，因此讲话者应具备的基本条件是( )。 A、口齿清楚 B、音质浑厚 C、吐字准确 D、音色动听
2009年5月国家职业资格三级秘书
第一部分 职业道德 (第1—25题,共25题) 一.单项选择(第1—8题) 1.“笑破不笑补，三补又一新”体现( )的思想。 A、勤劳
B、节俭 C、仁义 D、忠孝 2.社会主义法制的核心是(
)
A、有法可依 B、有法必依
C、执法必严 D、违法必究
3、下列不属于企业文化功能的是(
)
A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能
D、自律功能
4、社会主义道德建设的基本要求是(
)
A、社会公德、职业道德、家庭美德 B、爱国主义、集体主义和社会主义
C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D、有理想、有道德、有文化、有纪律
5、“三人行必有我师”说明了(
)的道理
A、执政为民 B、团结和睦
C、互相学习 D、助人为乐
6、下列关于道德的说法正确的是(
)
A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别于动物的根本标志
C、道德对于人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性
7、市场经济催生了一些新的观念，你认为不属于其中的是(
) A、自主性道德观念 B、重利轻义的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德观念
29
8、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带着优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中(
)
A、平等原则的要求
B、互助原则的要求 C、功利原则的要求 D、谦让原则的要求
(二)多项选择
9、遵守职业纪律，要求从业人员(
)
A、履行岗位职责 B、执行操作规程
C、可以不遵守那些自己认为不合理的规则 D、处理好上下级关系
10、下列关于诚实守信的说法，你认为正确的有(
)
A、诚实守信是企业的无形资本 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求
C、诚实守信的企业最终能取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标相冲突
11、从业人员举止得体的要求是(
)
A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌
B、表情从容，按部就班，不慌不忙的接待服务对象 C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范 D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
12、关于从业人员做到诚实守信，不准确的理解是(
) A、诚实守信的前提是看对方是否诚实守信 B、不做对不起朋友的事，是诚实守信的根本体现 C、不管许诺什么，只要兑现了就是诚实守信
D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
13、以下关于职业技能的说法正确的是(
)
A、职业技能是人们履行职业责任的手段 B、职业技能的提高靠经验积累
C、职业技能高低取决于个人体质强弱 D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定影响
14、关于职业责任，下列说法中正确的是(
)
A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系
C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题
15、对从业人员来说，劳动合同(
)
A、是从业者的“护身符” B、在任何情况下都不可以变更 C、是从业者的“卖身契” D、是权利和义务统一的体现
16、下列说法正确的是(
)
A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大 B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质 C、诚实守信可以带来经济效应
D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏
76、在现代企业制度的基本特征中处于建设现代企业制度的前提是( )
A、管理科学 B、产权清晰 C、权责明确 D、人本管理
30
78、写请批函、批答函，应采用( )
A、命令式格式 B、文件式格式
C、信函式格式
D、会议纪要格式
79、视频会议时间紧，因此，每个发言人的发言时间(
)
A、要特别申请
B、由自己掌控 C、相对短 D、由记录人掌控
80、文件审核中适用于整洁、改动不多的文稿一般使用的审核方法是(
)
A、对较法
B、折校法 C、读校法 D、双校法
84、秘书要及时发现客户需求，首先要会( )
A、筛选客户
B、区分客户
C、分流客户 D、感谢客户
85、计算机主要技术指标通常是指( )
A、硬盘容量的大小 B、显示器的分辨率、打印机的配臵
C、所配备的系统软件的优势
D、CPU的主频和运算速度、字长、存储容量
二、职业道德个人表现部分
17、有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植树。你认为这种做法(
)
A、不可取，占用了员工的休息时间，不人性 B、不可取，工作效率不会很高
C、有可取之处，可以增加员工的归属感 D、有可取之处，锻炼了员工的身体
18、如果有重新选择职业的可能(
)
A、我肯定还会选择现在的单位 B、我基本上还会选择现在的单位
C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 D、我不会再选择现在的单位
19、假如你带孩子看足球赛，你注重让孩子(
)
A、欣赏球员高超的球技 B、为自己国家的球队加油助威 C、尝试学习球员的动作和技巧 D、感受篮球比赛的激烈程度 20、一个朋友正在倾诉他(她)的心事，我会(
)
A、真切体会出他(她)的感受并安慰他 B、不时发辪自己的见解
C、对他(她)表示赞同，用眼神支持他(她)讲下去 D、耐着性子听
21、假如你是一个学生，老师判卷时多给了你10分，你因此获得了好成绩。你会(
)
A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿意澄清事实 C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名
31
22、在报架上拿了报纸看完后，你最习惯的举动是(
)
A、看完就走 B、把报纸放回原处 C、把报纸整理好后放回原处 D、叫办事员来整理
23、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方法是(
)
A、当作二手书卖给需要的人 B、当作废品卖掉，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻
24、当几位同事在谈论小李的隐私时 ，你认为下列哪种做法更合适?(
) A、与他们一起谈论 B、劝同事们不要谈 C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静的听
25、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径解决?(
) A、让领导给自己另找其他容易做的事情 B、自己想办法解决
C、让领导帮助自己 D、自己不做，尽量让别人去做 第二部分 理论知识
一、单项选择题
26、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是(
)
A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象名称
C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 D、单击该对象的图标
27、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的(
) A、精神层 B、物质层 C、制度层 D、行为层
28、政府采购的管理机关是(
)
A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门
29、对视频会议的会场布臵要求有(
)
A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光 30、涉外交往中应邀参加晚宴(
)
A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴
C、男性可着便装或白天的工作装赴宴 D、男性可着西装或白天的工作装赴宴
31、评估会议成功与否，首先要(
)
A、分析确定影响会议效果的主要因素 B、设计会议效果评估表
C、汇总评估结果 D、对会议工作人员的表现进行评估
32、公文最后一个抄送机关后应该(
)
A、标句号 B、标分号 C、标冒号 D、不标注标点符号
33、下列不属于授权发明专利条件的是(
)
A、平等性 B、创造性 C、新颖性 D、实用性
34、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为(
)
32
A、SMTP服务器 B、POP3服务器 C、TCPE服务器 D、SLOP服务器
35、张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排他在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应支付张勇每日80元工资外，还要支付(
)加班费
A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元 36.与会人员交费的计算公式正确的表述是( ) A、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额+收入项目
C、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目 D、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣税 37.下面关于“死机”描述，错误的是(
) A、当显示器黑屏时，就以为着计算机死机
B、死机是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态 C、操作系统本身存在缺陷是造成计算机死机的一种重要因素 D、计算机死机时应该进行热启动
38.根据公司法的规定，公司成立的时间是(
) A、工商行政管理机关做出予以核准登记的决定之日 B、工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日
C、申请人收到《企业法人营业执照》之日 D、公司成立公告发布之日 39.有的办公场所的工作位臵用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为(
)办公室。
A、网格式 B、半开放式 C、开放式 D、间隔式 40.企业编制招聘计划的第一步是(
)
A、编制“人力资源招聘计划书” B、进行招聘工作日程安排 C、进行招聘测试 D、获取招聘需求信息 41.交替工作模式的缺点是(
)。
A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性 42.秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于(
)。
A、信息整理 B、信息提炼 C、信息开发 D、信息反馈 43.抄送机关回行应当(
)。
A、与冒号后的抄送机关对齐 B、与冒号对齐 C、顶格 D、空两格 44.文章的表现工具是(
)。
A、结构 B、主题 C、语言 D、内容
45.为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循(
)。
A、两个效益兼顾原则 B、求异创新原则 C、全方位推进原则 D、以公众为中心原则
46.在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的(
)中。 A、购买信息 B、维护合同 C、日志记录 D、基本信息 47.通用公文的格式要素课划分为眉首、主体与(
) A、附注 B、附件 C、主题词 D、版记 汉字速记中，“实用主义”最好略写为 实义
33
“ 实用主义者” 最好略写为 实z 49.会议总结的内容有(
)
A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见 50.董事会是股份公司的(
)
A、权力机构 B、监督机构 C、决策机构 D、民主管理机构
51.进行会议总结的目的是(
)
A、建立评估体系 B、改进会议的组织与服务 C、应对公众舆论 D、给与会人员一个交代 52.办公室中适合的温度应该在( )
A、16—20度 B、18—22度 C、20—25度
D、22—28度 53.确定公司会议时间不应该考虑一下哪种人能够出席(
) A、主要客户
B、上级主要领导 C、公司部门领导 D、全体正式代表
54.进行会议筹备情况的检查，首先应检查(
)情况。 A、文件的材料准备 B、会议方案的全面落实 C、环境条件与用品准备 D、会场布臵
55.在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为(
) A、“间接沟通” B、“直接沟通” C、“团队沟通” D、“语言沟通” 56.电话会议是一种以语言交流手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，一次需要(
)。
A、派出人员具体组织安排 B、配臵视频设备
C、做好会议报到工作 D、提前做好会议书面信息的分发工作 57.举办会议既要确保会议质量，又应遵循(
)的原则。
A、扩大企业影响力 B、勤俭节约 C、服务社会 D、提高企业竞争力 58.非威胁的交流环境包括(
)
A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求 C、桌位安排、私人空间、音响要求 D、座位安排、私人空间、光线要求
59、关于代位权行使的要件，不正确的表述是(
) A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B、债务人对第三人享有到期债权
C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权 60、确定会议的主体与议题应不包括(
)
A、有确实的依据 B、考虑社会热点问题
C、结合本单位的实际 D、有明确的目的
61、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件的内容(
) A、是否做到了层次清晰 B、是否与实际相符
C、是否偏离了会议的主题 D、是否进行了会商 6
2、在召开远程会议时，应首先考虑(
)
A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强
63、MNz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的(
)
A、存储容量 B、CPU时钟主频 C、运算速度 D、字长
34
64、将工作活动的全过程按不同的发展阶段连续反应的信息反馈方法属于(
)1p158 A、系列型反馈信息 B、广角型反馈信息 C、时间型反馈信息 D、程序型反馈信息 6
5、在涉外商务活动中，选择的礼品应该(
) A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上
66、在制定计划时，一定要坚持的原则是(
)
A、明确权责 B、监督检查 C、实事求是
D、监控应变 6
7、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用(
)的工作模式
A、弹性时间 B、在家办公 C、远程工作 D、虚拟办公室
68、宾礼次序亦称宾礼序列。它主要适用于多边性商务交往中如何同时兼顾(
)平等待人这两项基本礼仪原则，处理实际中难以回避的顺序与位次的排列问题。 A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊 6
9、对会议的评估应(
)
A、澄清事实 B、科学高效 C、淡化宣传 D、避免定论 70、按新的办公模式要求，不需要与其他员工和顾客有太多的接触，可安排在家工作的人员是(
)
A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员 7
1、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则(
)。
A、剪贴画将出现在文本的右侧 B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位臵 C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D、无法添加剪贴画 7
2、与领导沟通有关会议事宜要坚持(
)
A、将单向沟通的结果尽快部署和落实 B、与会议的主管领导保持非定期沟通
C、在会前会中会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D、突出成绩，适度反应问题
73、利用档案编写反应一个单位或某方面基本情况的数字材料是(
)。
A、基本情况汇集 B、统计数字汇集 C、单位情况汇集 D、档案专题汇集
74、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括(
)。
A、新闻发布稿、主持人资料 B、主持人资料、信息发布稿、产品照片 C、产品照片与说明 D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿 7
5、要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该(
) A、最好铺垫，避免漏洞 B、直接放入遇见结果
C、内容简介、中心突出 D、不给他人反问留有机会 7
6、西式宴会开始的标志是(
)
A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主宾拿起餐具 D、主人做到餐桌前
77、信息记录中可使用跟踪卡记录(
)
A、信息内容 B、签收人姓名 C、信息价值 D、信息借阅情况 7
8、在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现(
)
A、1月9号 B、1/9 C、# # # # D、FALSE
35
79、会议中常见的突发事件不包括处理(
)
A、场地问题 B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题 80、秘书要围绕工作中心,突出重点,根据(
)来确定督查工作任务
A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求
81、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间是因为(
)
A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程
C、遵循了公司的规定 D、没有了解上司的工作习惯和风格
82.压缩信息材料的篇幅,达到主题突出,文字精炼效果的信息开发方法为( ) A、压缩法 B、转换法 C、概述法 D、浓缩法
83.在企业中,对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同,例如( )承办时限不同
A、接发电子邮件,紧急情况和日常情况 B、文件归档保存,秘书处和生产车间
C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、受到电子邮件,内部客户和外部客户
84.秘书与同级同事的面谈属于( )
A、上行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整
85.下列句子表述准确的是(
)
A、出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表 B、本通告自公布之日起实施
C、由于该钉子户的阻挠,影响了搬迁工作无法进行
D、是否实事求是,理论与实践相结合,这是毛泽东思想的基本观点 二.多项选择题(86—125题，每小题1分，共40分。)
86.在纠正会议检查过长中所发现的问题是,要努力做到(
)
A、必须由领导对问题提出处理意见 B、必须由主管领导亲自解决问题
C、在人财物等方面为纠正偏差做好相应准备 D、及时将纠偏的结果进行通报 87.“市卫生局:你局《关于拟录用高校硕士毕业生的函》(×卫函„2002‟15号)收悉。这是市人事局给卫生局所发的文。从文中的信息可以推断( )。
A﹑发文单位是市人事局,文种为批复 B﹑发文单位是市人事局,文种为函
C﹑这是一份批答函 D﹑ 这是一份答复函 88.通过督查促进决策和上司指示的落实,是督查工作的( )。 A﹑本质要求
B﹑基本目的 C﹑出发点 D﹑归宿 89.在制定计划时,对每一项任务都要在( )等方面有明确的要求。
A﹑具体目标 B﹑数量﹑质量 C﹑所需资源 D﹑负责的部门或个人
90.承办周期制度要求人们照章办事,不准人们的行为偏离规定的要求,以提升企业的( )。
A﹑应变能力 B﹑形象 C﹑信誉 D﹑效率 91.以幅度和范围为标准,可将办公室工作计划分为( )。
A﹑政策型计划
B﹑长期计划 C﹑短期计划
D﹑程序型计划 92.“重新安排”﹑“修改”和“替换”是改进日常办公事务工作流程的基本方法,
36
除此之外,其他方法还有( )。1p108 A﹑分工 B﹑合并
C﹑撤销
D﹑精简 93.拟写单位总结需努力做到( )。
A﹑重点性 B﹑通俗性
C﹑科学性 D﹑可信性 94.决定可分为指挥性与知照性两种类型，下列事由中应使用执照性决定的有(
)。 A﹑设臵机构
B﹑部署工作
C﹑表彰先进
D﹑人事变动惩处错误 变动人事 召开重要会议 变更撤销下级决定 95.以下属于收文处理环节的(
)
A﹑拟办 B﹑审核 C﹑催办 D﹑签发 96.文稿审核中发现的( )可以直接修改。
A、错字 B、漏字 C、不对的符号 D、不对的标点 97.下列标题拟写不恰当的是( )。 A、某某分公司请示 B、XX市人民政府政府工作报告 C、请示 D、函
98.常使用文章式标题的有(
)
A﹑简报 B﹑总结 C﹑调查报告 D﹑述职报告 99.催办的形式有(
)
A﹑部门催办
B﹑对内催办 C﹑阶段催办 D﹑对外催办 100.在指定计划表时，应明确工作进展的情况和出现的问题(
)，以确保计划的顺利实施。
A.何时报告 B.采取何措施 C.向谁报告 D.变更何计划
101.会议纪要的起草程序包括( )。
A.阅读会议文件 B.听取小组发言 C.拟定思路 D.执笔写作 102.计划表主要是从( )对任务做出要求，并用其进行管理。
A.准备时间 B.起始时间 C.阶段时间 D.最终时间
103.下列表述准确的是(
)。
A.请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话
B.受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式(抄送) C.请示须主送一个机关，不可多头主送。
D.一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关 104.信息反馈的特点是( ) A.针对性 B.及时性 C.间断性 D.预测性 10
5、行动计划是用于(
)文件
A、管理时间 B、管理工作任务 C、目标管理 D、阶段管理 10
6、秘书应该了解会谈是(
)
A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程
B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程 C、双方或多方所谈内容比较正式、专题性较强的交流过程
D、双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见。达成协议的过程 10
7、档案复制本的类型有(
)
A、副本 B、复印 C、印刷 D、摘录
37
复制的方法：复印、手抄、打字、印刷、摄影 10
8、档案参考资料包括(
)
A、全宗介绍 B、人名索引 C、会议简介 D、组织沿革
10
9、电子档案的特点包括(
)
A、人工识读性 B、信息的可变性 C、信息的可共享性 D、对电子技术的依赖性
110、档案利用工作是档案工作的( )
A、根本目的 B、影响因素 C、中心任务 D、基本条件 1
11、在编写预算方案时，应包括( )等内容
A、效益目标 B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准 1
12、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行(
) A.校对 B.审查 C.修改 D.核对 1
13、处理突发事件应遵循的原则有(
)
A、快速反应，控制事态发展 B、以人为本，保护公众利益
C、保守秘密，防止信息外泄 D、重塑形象，臵之死地人而新生 1
14、下面关于传统预算法的描述，正确的是(
) A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低
B、传统预算法的前提是上的每项支出均为必要 C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出
D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 1
15、对办公室进行合理布局的作用是(
)
A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配 C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系 1
16、市场调查报告的典型性主要体现在(
)
A、要对未来的市场发展作出精确的预测 B、要及时准确地反映市场情况 C、要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律 D、结论要准确可靠，结论须切实可行，有广泛的适应和可操作性 1
17、远程工作模式的人(
)
A、企业监督管理困难 B、需要企业工作投资设备 C、缺少同事间联系和团队活动 D、不属于企业的员工 1
18、信息利用服务的意义在于(
)1p157 A、实现信息价值 B、发挥信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找 120、投标书的特点是(
)
A、针对性 B、明确性 C、求实性 D、合约性 招标书——竞争性 规定性 明确性 具体性 1
21、通报的类型有(
)
A、表彰性通报 B、批评性通报
C、知照性通报 D、传达性通报 1
22、下列文种可以免写主送机关的是(
)
A、通报 B、公告 C、通知 D、通告 1
23、上行文应住明签发人。如果有多人签发人时，应该(
) A、只标注主办单位签发人的姓名
B、将主办单位签发人姓名臵于第一行
38
C、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序 D、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序 1
24、述职报告的特点是( )
A、主观性
B、个人性 C、真实性 D、通俗性 1
25、电子档案管理的要求是( )
A、真实性 B、可读性 C、完整性 D、扩展性
二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分)
86、文书处理包括( )
A、收文处理 B、发文处理
C、文书组织 D、行文规则
87、下列项目中，属于办公设备建档内容的有( ) 1p148
A、设备的购买信息 B、设备的保修信息
C、设备的操作指南 D、设备的故障登记
88、在文章层次中经常使用篇段合一式的是(
)。2p2
5A、转发通知 B、印发通知 C、意见 D、批复
89、下列公文标题表述不正确的是(
)
A、〃〃医院关于要求改变拨款方式的报告
B、〃〃省财政厅关于同意〃〃大学新建教学楼的批示
C、〃〃大学关于举行春季运动会决定的通知
D、〃〃市人民政府关于开展财务大检查的通知
90、Word有“插入”和“改写”两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的是( )
A、用鼠标左键双击状态栏的“改写”
B、按Ins键
C、按Shift+Ins键 D、用鼠标左键单击状态栏中的“改写”
91、公文主送机关的标点符号用法是(
)
2p17
A、同类机关、单位之间用顿号 B、同类机关、单位之间用逗号
C、不同类别机关、单位之间用逗号 D、不同类别机关、单位之间用顿号
92、催办的方法有( )
1p213
A、电话催办 B、问卷催办
C、发函催办 D、业务催办
96、下面属于公文的主体部分的是()
39
A、标题 B、主题词 C、签发人
D、主送机关
99、计划的特点包括( )
A、简略性 B、严肃性 C、针对性 D、预见性
100、为了提高会议的效率，以下做法不可取的是(
)
A、尽量缩短会议的时间 B、尽量使更过的人员参加会议
C、尽量邀请政府的主要领导到会发表讲话
D、尽量在比较封闭、受干扰小的地点开会
10
1、招标书的标题的正确写法是( )
A、招标项目名称+文种
B、招标单位名称+中标项目名称+文种
C、招标项目名称+招标单位名称+文种
D、招标单位名称+文种
“招标项目名称+文种”或“招标单位名称+文种”
10
2、计划表主要是从( )上对任务作出要求，并用其进行管理。 1p128
A、准备时间
B、起始时间 C、阶段时间 D、最终时间
10
3、我国专利权的客体包括( ) 2p322 A、计算机软件 B、发明 C、实用新型 D、外观设计
10
4、对会议文件校对时，只有认真检查( )，才能杜绝差错。
A、文字 B、结构的组成部分 C、各种标记 D、格式
10
5、引证法的形式有(
)
2p32
A、直接引言 B、间接引言 C、引证论据 D、引证论点
10
6、下列选项中属于企业物质文化的是( )
A、职工观念意识
B、闭路电视
C、职工道德 D、技术工艺设备特性
10
7、创制拼音速记略符的对象，必须是( )和句子。
A、成语 B、常用词 C、词组 D、外来语
10
8、下列关于公共关系调查表达正确的是( )
40
A、公共关系调查研究的目的是确定问题
B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础
C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要 D、公共关系调查决定公共关系评估效果
10
9、以下适用《劳动法》的规定的劳动关系是( )
A、乡镇企业与其职工之间的关系 B、某家庭与其聘用的保姆之间的关系
C、个体老板与其雇工之间的关系
D、国家机关与实行劳动合同制的工勤人员之间的关系
110、提出会议预算方案，要有( )
A、成本观念 B、人文观念
C、效率观念 D、时间观念
1
11、附件与公文正文一起装订，并要求( )
A、在附件左上角第1行顶格标识“附件”
B、在附件左上角第2行顶格标识“附件”
C、附件标题加书名号 D、附件标题不加书名号
1
12、根据我国劳动法的规定，劳动报酬分配原则是( )
A、按劳分配为主体、多种分配方式并存的原则 B、国家统一分配的原则
C、效率优先、兼顾公平的原则
D、工资总量宏观调控原则
1
13、到宾馆拜访外宾，正确的做法是( )
A、在外宾到达当晚或第二天拜访 B、事先商定时间
C、在大厅打电话通知对方 D、一定要带礼物
1
15、下列表达准确的是()
3500 A、简报也是正式公文 B、简报一般不超过2000字
C、规模较大，时间较长的会议可以编发多期简报 D、简报的标题类似新闻的标题
1
16、下列选项中，属于企业资产类的会计科目是( )
A、固定资产 B、现金
C、短期借款
D、银行存款
41
1
17、拟写单位总结需努力做到( )
A、重点性
B、通俗性 C、科学性 D、可信性
1
18、文书拟办的意见要( )
A、准确 B、简洁
C、抽象 D、符合实际
1
19、西餐的座位安排讲究( )，目的是为了让大家都有结交新朋友的机会。
A、熟人并肩而坐 B、主客间隔而坐 C、男女间隔而坐 D、夫妻分开而坐
120、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括( )
A、会议场地定金 B、展览区位定金 C、视听设备定金
D、会议服务定金
1
21、电子档案的特点包括( )
A、人工识读性 B、信息的可变性 C、信息的可共享性 D、对电子技术的依赖性
1
22、档案提供利用的方式有( )
A、档案转借 B、档案外借 C、档案咨询 D、档案阅览
1
23、下列属于著作权客体的有( )
A、歌曲《黄昏》 B、舞蹈《蝶恋花》 C、游戏软件《征途》 D、电影《满城尽带黄金甲》
1
24、以声音充当媒介的文书是( )
A、贺信 B、讲话稿 C、述职报告 D、报告
1
25、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是( )
A、在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止
B、默认状态下，单击鼠标播放影片，再次单击则停止影片播放 C、插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像
D、只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果
第二部分理论知识 (26~125题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间( )
A.应该更长 B.视情况而定 C.必须相同 D.亦应不同
27、承办是按照文件要求或领导批示，( )的工作
A.提出办理意见 B.分析文件内容 C.研究文件精神 D.具体处理文件
30、利用者以复制、摘录等形式使用档案的活动称为( )
42
A.档案利用 B.利用服务 C.开发档案 D.提供档案利用
35、拟办是为领导批办文件所作的准备工作
37、在做会议的经费预算时应( )。
A.各种经费的数目尽量多做些 B.考虑到各种不可预见的开支 C.不必列出各种费用的明细表 D.由秘书自行决定总数
43、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的( )四个阶段 A.爆发期、突发期、扩散期、衰退期 B.突发期、爆发期、扩散期、衰退期
C.突发期、扩散期、危害期、衰退期 D.突发期、扩散期、爆发期、衰退期
49、关于代位权行使的要件，不正确的表述是( )
A.债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B.债务人对第三人享有到期债权
C.债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D.债权人代位行使的范围是债务人的全部债权
合同的保全措施：代位权和撤销权 50、专题性计划多采取( )、写法
A.表格式 B.文章式 C.文章式与表格式的结合 D.串联式
52、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是( )。 A.电子图书 B.电子档案 C.网络信息 D.计算机数据
54、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的事由是( )。
A.严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B.在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意 C.大兴安岭森林特大火灾的处理 D.授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖
55、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为( )
A.书面形式 B.口头形式 C.推定形式 D.默示形式 6
5、招标书的特点不包括( )
A.竞争性 B.明确性 C.全面性 D.规范性 6
7、下列不可以作为述职报告称谓的是( )
A.各位领导 B.董事会 C.各位来宾 D.组织人事部 6
8、内部小型会议的必备用品有( )
A.茶具 B.交通工具 C.牙签 D.投票箱 7
8、“市场调查报告”的主体部分不包括( )
A.建议部分 B.情况部分 C.回顾部分 D.预测部分
二、多项选择题(86~125题，每小题1分，共40分。)
86、Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是( ) A.： B.= C.$ D.*
43
89、常使用文章式标题的有( )
A.简报 B.总结 C.调查报告 D.述职报告 9
1、我国政府采购的主要方式有( ) 1p139 A.公开招标 B.邀请招标 C.竞争性谈判 D.单一来源 9
3、拟写投标书应注意的事项有( )
A.明确招标要求 B.实事求是，不可弄虚作假 C.语言简洁，语气谦和 D.对标的应全面描述 9
4、下列关于中央处理器的叙述，正确的是( ) A.中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成 B.主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数 C.主频越高，CPU的速度越快
D.CPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用 100、下面属于公文的主体部分的是( )
A.标题 B.主题词 C.签发人 D.主送机关 10
1、信息资料索引包括( )
A.要点索引 B.指示索引 C.内容索引 D.篇目索引
10
8、拟定单位总结需努力做到( )
A.重点性 B.通俗性 C.科学性 D.可信性 10
9、零基预算法的优势主要有( ) A.能够避免内部各种随意性费用的支出
B.有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来 C.可以节约大量的人力、物力和时间
D.有利于提高主管人员的控制与决策水平 1
11、秘书可以根据工作的需要编写( )
A.因果型信息 B.经验型信息 C.建议型信息 D.反映型信息
1
12、甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是( )
A.专利申请权应当归甲研究所单独享有 B.专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有
C.乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可 D.乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费 1
13、档案咨询的类型有( )
A.参考咨询 B.技术咨询 C.一般性咨询 D.专门性咨询 1
14、在Word编辑状态下，下列操作中，能选取全部文档的是( ) A.执行“编辑”菜单中的“全选”命令
B.将光标臵于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档
C.将光标臵于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键 D.将光标臵于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键 1
15、工作流程应该不受( )结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。
44
A.功能性 B.阶段性 C.纪律性 D.组织性 1
16、信息利用服务的特点有( )。
A.实效性 B.局限性 C.单一性 D.广泛性 1
17、下列文书采用引述开头的有( )
A.商洽函 B.请批函 C.答复函 D.批复 1
18、信息利用服务的途径有( )
A.信息搜集 B.信息检索 C.信息登记 D.信息加工 1
19、催办的方法有( )
A.电话催办 B.问卷催办 C.发函催办 D.业务催办 1
22、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是( ) A.从企业的最高主管部门开始 B.由上向下逐级地确定目标 C.从企业的一般员工开始 D.由下向上逐级地确定目标 1
24、电话督查适用于()等督查事项
A.内容比较重要 B.情况比较紧急 C.内容比较简单 D.时间比较集中
2006年11月秘书三级试题
第二部分
理论知识
(26~125题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
28、(
)不属于版记部分的内容。
(A)印制份数
(B)抄送机关 (C)主题词 (D)附注
29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的(
)功能来检查并修复这些错误。
(A)清理磁盘
(B)整理碎片 (C)检查磁盘
(D)磁盘备份
30、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住(
)。再单击选定块的末尾。
(A)Ctrl键
(B)Alt键 (C)Shift键
(D)Tab键
31、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再将公式复制到E3单元格中，公式将变为(
)。
(A)=D3+D3+F8
(B)=B3+B4+D8 (C)=C1+C2+E6
(D)=D1+D2+F6
32、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为(
)。
(A)SMTP服务器
(B)POP3服务器 (C)TCPE服务器
(D)SLOP服务器
33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为( )。 (A)“间接沟通”
(B)“直接沟通”
45
(C)“团队沟通” (D)“语言沟通”
37、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中(
)。
(A)抢准话头、使用否定性的语言 (B)定准内容基础、见隙发言 (C)话中有话，含蓄地否定他人意见
(D)见隙发话、不给他人留有机会
38、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成(
)的技术。 (A)书面记录
(B)录像材料 (C)电子文本
(D)录音材料
39、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付(
)加班费。
(A)800元
(B)560元 (C)1120元
(D)1360元 40、关于公司组织机构的描述正确的是(
)
(A)公司的监督机构是董事会
(B)公司的权力机构是职工代表大会
(C)公司的执行机构是监事会
(D)公司的权力机构是股东会
41、在合同履行的担保方式中，属于法定担保的是( ) (A)定金 (B)留臵 (C)抵押 (D)保证
44、我国当前的活期储蓄是(
)
(A)年利率
(B)单利 (C)实际利率 (D)复利
46、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是(
)。
(A)责任保险 (B)保证保险 (C)运输工具保险
(D)健康保险
48、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可(
)参加会议。 (A)直接使用带有免提扬声器的电话机
(B)免费
(C)使用麦克风 (D)使用专用视频电话
54、会议文件的归档应(
)。
(A)越简单越好 (B)放在会议进行过程中 (C)自行建立一套文件制度
(D)遵守档案制度
55、会议纪要的拟写要求是(
)
(A)忠于会议实际
(B)确定印发范围 (C)面面俱到
(D)有领导签字确认
66、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是(
)
(A)定义→评价→分析→改进→实施
(B)评价→分析→改进→实施→评估
(C)定量→分析→改进→实施→评估
(D)调查→分析→改进→实施→评估
69、招标人以招标公告的形式邀请投标人投票的采购方式称为(
)。
(A)公开招标采购
(B)引导招标采购 (C)询价招标采购
(D)计划招标采购
46
71、制度采购预算方案首先要(
)。
(A)确定采购产品的种类及型号价格
(B)编写需求方案
(C)确定预算的核算基数 (D)征求技术人员的意见
73、办公资源的管理方式，依据单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由(
)来负责。
(A)经理 (B)秘书
(C)财务主管 (D)人事主管
74、“××部关于几起重大火灾的( )”。括号里应填的文种是(
)。 (A)批复 (B)通告 (C)决定 (D)通报
76、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称( )。
(A)使用全部或规范化简称 (B)使用全称、简称、规范化简称均可
(C)必须使用规范化简称 (D)必须使用全称 查报告
79、对述职报告表述不准确的(
)。
(A)述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价 (B)述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化
(C)述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 (D)述职报告应该下发与会者讨论通过
82、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用(
)的形式开展档案利用工作。 (A)印发目录 (B)提供档案原件 (C)制发档案复制本 (D)提供档案证明
二、多项选择题(86~125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所先答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)
86、会议策划方案一般包括会议为(
)。
(A)议程 (B)筹备方案 (C)预算方案
(D)日程
87、检查会场布臵的情况应注意的方面有(
)。
(A)会标是否庄严醒目 (B)领导者名签安排是否妥当
(C)投票设施是否完善 (D)旗臶、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放臵得体
88、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到(
)。 (A)必须由领导对问题提出处理意见 (B)不扩大问题的影响面
(C)在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备 (D)及时将纠编的结果进行通报
47
89、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，可先要(
)。 (A)进行会商 (B)广泛征求意见
(C)由各部门分别提出意见 (D)只由牵头部门提出意见
90、会议营销预算内部中一般包括(
)。
(A)宴请联谊的费用
(B)宣传材料的制作成本
(C)宣传广告的花费
(D)寄送宣传物品的邮寄费用
92、提出会议预算方案，要拥有(
)。
(A)成本观念 (B)人文观念 (C)效率观念 (D)时间观念
93、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持(
)原则。 (A)细致性 (B)时间性 (C)及时性 (D)全面性 9
4、会议总结的目的在于(
)。1p43 (A)确定考评标准
(B)检查会议目标实现情况 (C)积累经验 (D)落实岗位责任制 9
5、对会议主持人评估的要素包括(
)。1p51 (A)领导能力 (B)业务水平
(C)对会议进程的控制能力 (D)对会议时间的控制能力
96、涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、(
)。
(A)依法办事
(B)内外有别 (C)尊重个人
(D)入乡随俗
97、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、(
)。
(A)按时间顺序排列 (B)按来宾身份排列 (C)按与东道主的关系远近排列 (D)不排列
98、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好(
)。
(A)宗教禁忌 (B)拟订来宾访问日程 (C)安排购物 (D)安排食宿
99、涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、(
)。 (A)作好记录
(B)人员安排
(C)会见场所的准备 (D)做好后续工作
100、赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬、(
)。
(A)通知朋友 (B)答复主人 (C)准备服饰 (D)准备礼物
48
10
1、冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、(
)。 (A)不可多食 (B)按量取菜
(C)顾及他人利益 (D)剩下的菜要打包带走
10
2、(
)的人员在企业中没有固定的办公桌。
(A)在家工作 (B)远程工作 (C)弹性时间工作 (D)兼职工作
10
4、通过督查促进决策和上司指示落实，是督查工作的(
)。 (A)本质要求 (B)基本目的 (C)出发点 (D)归宿
10
5、处理突发事件应遵循的原则是(
)
(A)快速反应，控制事态发展 (B)以人为本，保护公众利益 (C)保守秘密，防止信息外泄
(D)重塑形象，臵之死地而新生
10
6、电话督查适用于(
)等督查事项。
(A)内容比较重要
(B)情况比较紧急 (C)内容比较简单
(D)时间比较集中
10
8、通过购买方式获得设备的使用权，其特点有(
)。
(A)一次性付款费用较高 (B)设备归购买者所有，使用方便 (C)可以随时更换和升级设备
(D)设备很可能很快过时
10
9、我国政府采购的方式有(
)。
(A)公开招标
(B)邀请招标 (C)竞争性谈判
(D)单一来源
1
12、各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括(
)等模块。 (A)登记
(B)领用 (C)盘存 (D)人员管理
1
13、关于决定和决议，表述正确的有(
)。
(A)决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出;而决议必须由会议通过
(B)党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用 (C)决定属于指导性公文，决议属于周知性公文 (D)决定和决议都属于指导性公文
1
16、上行文应注明签发人。如果有多个签发人时，应该(
)。 (A)只标注主办单位签发人的姓名
(B)将主办单位签发人姓名臵于第一行
49
(C)其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序 (D)其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序
1
17、拟定投标书应注意的事项有(
)。
(A)明确招标要求 (B)实事求是，不可弄虚作假 (C)语言简单，语气谦和 (D)对标的应全面描述
1
18、(
)的文书内容具有前瞻性和预测性。
(A)总结 (B)计划
(C)调查报告 (D)可行性研究报告
1
19、决定可分为指挥性和知照性两种类型，(
)等事由应使用知照性决定。 (A)设臵机构
(B)部署工作 (C)表彰先进
(D)人事变动
120、述职报告的主要特点有(
)。
(A)个人性
(B)真实性 (C)通俗性
(D)全面性
1
21、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行(
)。
(A)校对
(B)审查 (C)修改 (D)核对
1
22、档案利用工作是档案工作的(
)。
(A)根本目的
(B)影响因素 (C)中心任务
(D)基本条件
1
24、信息利用服务的特点有(
)。
(A)周期性
(B)补充性 (C)广泛性
(D)指示性
1
25、信息反馈的方法有(
)。
(A)连续型反馈
(B)程序型反馈 (C)协调型反馈 (D)系列型反馈
2006年5月秘书三级考试试题
第二部分 理论知识
(26～125题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26、一般不要求执行或办理的通知是(
)
(A)会议通知 (B)启事型通知
(C)转发通知
(D)事项通知
27、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该(
)
(A)盖主办机关的印章，且要压在成文时间上.
(B)印章压在成文时间的上方
50
第二篇：200605秘书三级技能答案
2006年5月劳动和社会保障部
国家职业技能鉴定统一考试
秘书(三级)技能试卷标准答案及评分标准 第一部分案例分析
一、以下各点每点2分，答出10点即可给满分20分。
参考答案：
1.着装得体()
2.了解请示与报告是两种文体，不能并用。()
3.知道销售部门不能采用全开放式布局。()
4.能够正确审核文稿。()
5.能够及时接听电话。()
6.电话接听用语规范。()
7.能够对保密文件使用密码进行管理。()
8.离开办公室时能够锁门。()
9.能够审核申请表，遵循办公用品发放程序。()
10.保密文件没有及时关闭。()
11.能够妥善处理泄密事件。()
12.办公用品应由专人发放，不能让领用人自己取。
13.能够对文件进行归类。()
14.能够利用库存卡进行库存控制。()
15.库存达再定货量时没有及时定货。()
16.库存达最小库存量时没有采取紧急措施定货。()
17.没有及时进行实际库存的检查。()
二、以下各点每点2分，答出15点即可给满分30分
参考答案：
1.能够根据来访者的情况确定接待规格。()
2.不知道日本是个很重视性别的国家。()
3.不知道日本是个尊老的社会，年长者受到尊敬。()
4.了解一口流利的英语常会使日本人刮目相看。()
5.对日本人而言，鞠躬是常见的见面礼节。()
6.知道运用多媒体技术介绍公司产品。()
7.能够运用屏保程序保护显示器。()
8.有保密意识，新产品的技术资料属于公司的机密。()
9.保密文件不能通过E-mail发送。()
10.不能用格式化硬盘的方法清除病毒，这样会减少硬盘的使用寿命。()
11.能够主动检查接待工作的准备情况。()
12.菊花一般是日本王室专用花卉，一般人不能送菊花。()
卷册H：案例分析和工作实务部分(秘书国家职业资格三级)第1页(共4页)
13.不知道日本人送礼避偶就奇数。()
14.宴请日本人可以用白酒。()
15.知道日本人送礼忌送梳子。()
16.了解给日本人所送礼品的包装不能草率。()
17.了解文房四宝和工艺品是日本人比较欢迎的赠礼。()
18.了解按日本习俗，向个人赠礼须在私下进行，不宜当众送出。()
第二部分工作务实
一、(15分)
参考答案：
意向书
某省对外贸易办公室(甲方)与深圳贸易有限公司(乙方)，经双方协商同意，确定如下技术经济合作关系：
一、双方就以下范围进行长期的技术经济合作。
1.高科技产品开发;
2.农副产品深加工与综合利用;
3.外贸出口;
4.技术咨询;
5.高新技术以及资金等方面的引进合作。
二、合作方式：
双方本着互惠互利共享利益，共担风险的原则，根据具体项目协商，采用具体的多种合作方式。
三、合作程序：
由双发商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同拟定合作项目、方式、内容、步骤。
四、甲、乙双方义务：
1.甲方负责提供其资源、项目、资料和项目的落实。
2.乙方负责提供合作开发项目的技术资料，组织有关技术力量，以及协调开发合作项目的有关关系。协助或代理甲方的产品出口，合作项目产品的出口，甲方所需或双方合作项目所需设备、技术的引进。
3.双方确定具体的联络人员，进行经常的联络工作。
此意向书一式四份，各执两份。
甲方：某某省对外贸易办公室乙方：深圳贸易有限公司
法人代表：法人代表：李
时间：2003年11月21日时间：2003年11月21日
甲方联系人：黄乙方联系人：李
电话：(0771)603480电话：(0755)823226
电挂：2083电挂：3809
传真：(0771)602690传真：(0755)823230
邮编：530022邮编：618031
联系地址：省市路135号联系地址：深圳市路大厦206室 评分标准：
一、标题2分写“经济技术合作意向书”或“意向书”均给分
二、导语2分没有导语，或将导语按主体处理扣2分。
三、主体8分
1、主体必须分条列项。若没有写成条款式，正文部分为0分;
2、若条款缺失，应扣除该题的得分;若两项或几项内容混在一起，混几项扣几分。如：两项混在一起扣2分，三项混在一起扣3分……
3、条款内容的前后安排应和参考答案的例文大体一致，符合逻辑顺序。标准由判卷教师自行掌握。
四、尾部3分
1、甲乙双方必须左右排列，若上下排列扣3分。
2、名称、法人代表、日期等若缺失，可酌情扣分
二、(15分)
参考答案：
1.首先要明确这次团队出访的内容和重点、邀请者、参加出访的人员和数量、希望邀请单位做哪些准备工作等。
2.其次要做好团队出访前的准备与组织工作
(1)拟定出访方案;
(2)确定出访人员，进行编组，制成名单;
(3)为团队所有成员办理各种出国手续;
(4)编制旅程表;
(5)召开全体出访人员预备会。
主要内容有：
A.强调此行的目的、要求;
B.介绍并说明准备工作的进展情况;
C.对旅行目的地风土人情、衣、食、住、行的说明与介绍;
D.提醒携带的个人必备品(包括护照、签证、黄皮书、身份证、机票等);
E.有关团队标志、出访方案和日程安排表的分发;
F.领队及所有成员的自我介绍;
G.提醒出发当天的集合方式、地点、时间和航班班次及起飞时间等。
(6)与邀请单位联系使其有所准备;
(7)指定专人负责做好订房和订票工作;
(8)做好文件资料及必备衣物的准备;
(9)采用恰当方式准备好出访经费。
评分标准：
1. 本题满分15分，
2. 第1大点2分
3. 第2大点共9个小点，每个小点1分，共9分。
4. 第2大点的第5小点有7项内容，每点1分，答出4点即可，共4分。
三、(20分)
参考答案：
备忘录
发给：经理
发自：高叶
日期：2006年5月20日
主题：选择供应商需考虑的因素
选择办公设备和易耗品供应商时应对以下要素进行综合比较：
1.价格和费用
(1)价格问题：比较不同的要价，要清楚供应商初次给出的价格常会因某些情况而有水分，某些措施可降低价格，如批量购买、将其指定为惟一的供货商等。
(2)后续费用：购买后还会有费用的支出，如存储所占用空间的费用;存储中的损耗;设备更新后带来的存储用品报废;存储用品占用资金等。
2.质量和交货
(1)货品的质量，要保证购买后能满足需要。最好选择可以更换不合格物品的供应商。
(2)交货时间，能否在需要时快速交货并按约定准时交货，以减少库存费用和少占用资金。若事实证明供应商能说到做到，有诚信、很可靠，才能订货。
3.服务和位置
(1)考察供应商为客户所提供的服务是否方便，如哪些可以满足单位所需要全部办公用品和易耗品的供应;哪些能电话或传真订购;哪些能订货后最快交货;哪些不用每次付费而定期结算;哪些能退货等等。
(2)供应商所在地点，尽量近一些，交通便利，以方便联络和交货。
4.安全和可靠性
(1)安全问题：供应商能否保证货品安全包装、存放、运输和交货的安全。
(2)可靠性：供应商卖货手续及相关发票、单据是否齐全。还应了解商家规模大小、经商史上的信誉度等。
评分标准：
1. 备忘录格式4分。缺一要素扣1分。
2. 四个要点每点4分，共16分。其中每个要点下的小点各2分。
第三篇：11.5三级秘书真题及答案
第二部分 理论知识
(26-125题，共100道题，满分为100分。)
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)
26、CIS的主导内容是(c
)。 A、VI B、BI C、MI D、SI
27、制发招标书的目的在于( d )。 A、为企业做广告
B、显示企业实力
C、整合企业资源
D、优选投标人
28、信息开发是对信息进行综合分析和( d )。 A、理论概括
B、综述评价
C、汇集组合
D、归纳提炼
29、在有重大传染疾病流行时，为避免传染和交叉感染可采用(A、项目团队工作模式 B、弹性时间工作模式 C、在家工作模式
D、交叉工作模式
30、适用于整洁、改动不多的会议文稿的审核方法是(
)。A、对校法
B、折校法
C、读校法
D、清校法
31、下列关于办公用品发放的叙述，正确的是(
)。 A、视需要随时领取 B、按需分配 C、指定专人发放
D、严格控制数量
32、涉外迎接的准备工作，不包括(
)。 A、布置会场
B、准备酒会
c )。
C、提供背景资料
D、接待人员安排
33、下列总结的标题属于非公文式的是(
)。 A、《推动人才交流，培植人才资源》
B、《××公司2008年销售工作总结》 C、《市航务管理处春运工作总结》
D、××学院××专业《毕业实习总结》
34、负责人对已审核的文稿予以审定、签字，准予印发这一程序叫做(
)。 A、草拟
B、复核
C、审核
D、签发
35、投标书的拟写要注意语气(
)。 A、强硬
B、卑微
C、谦和
D、高雅
36、具有个人性特点的文书是(
)。 A、讲话稿
B、述职报告
C、邀请信
D、调查报告
37、处理会议中突发事件的程序是：向领导报告→启动会议应急方案→(
)。 A、向公共应急机构请求支援→实施应急方案 B、实施应急方案→做好善后
C、实施应急方案→向公共应急机构请求支援→做好善后 D、做好善后
38、写作调查报告应该注意：一是深入调查，充分占有材料;二是(
)。 A、深入研究，抓住重点
B、广泛听取意见 C、实事求是
D、明确调查对象
39、在远程会议中，花费最少的是(
)。 A、视频会议
B、电话会议
C、电视会议 D、卫星会议
40、以下情形中属于无效合同的是(
)。 A、乘人之危而订立的合同
B、恶意串通，损害第三人利益的合同 C、无权代理合同
D、显失公平的合同
41、会议组织方的领导检查会议筹备情况的最可靠方式是(
)。 A、书面汇报
B、口头汇报
C、协调会
D、现场检查
42、关于西餐礼仪的描述，不正确的是(
)。 A、赴宴的第二天，要打电话或写信表示感谢 B、不要拿起整个面包咬
C、女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始 D、男主人拿起餐巾打开，表示宴会结束
43、根据一定的题目，将所保存的档案材料的有关内容进行综合加工编写的材料是(A、档案综述
B、档案综合概要
C、档案参考资料
D、档案介绍指南
44、经过审核认为可行可不行的文(
)。 A、视情况而定
B、修改后行文
C、一律不行文
D、与起草人商洽
45、投标书又称为(
)。 A、合同
B、标函
C、建议书
D、协议书
46、关于涉外接待的描述，不正确的是(
)。 A、涉外接待原则是经过求同存异的遴选而逐步形成的 B、涉外接待要注意尊卑有序原则 C、涉外接待要注意平等待人 D、公务接待不需考虑女士优先原则
47、按照一定的制度和手续将档案携出档案室利用的方式是(
)。
。
) A、档案外借
B、档案公开
C、档案印发
D、档案转递
48、在Word中，要把相邻的两个段落合并为一段，下列操作中正确的是(
)。 A、将插入点定位于前段末尾，单击“撤消”工具按钮 B、将插入点定位于前段末尾，按退格键 C、将插入点定位于后段开头，按Delete键 D、删除两个段落之间的段落标记
49、总结按性质分，除综合性总结外，还有(
)。 A、工作性总结
B、专题性总结
C、总结
D、个人总结
50、计划的表达方式是(
)。 A、以说明、叙述为主
B、以说明、议论为主 C、以叙述、议论为主
D、以抒情、议论为主
51、与会人员交费的计算公式正确的表述是(
)。 A、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额+收入项目
C、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目 D、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额
52、控制会议成本、提高会议效率、节省资金的重要手段是制定(
)。 A、会议经费预算
B、会议实施计划
C、会议应急方案
D、会议规章制度
53、提示会议按计划进行需要(
)掌握合适的时机。 A、会议主持人
B、领导
C、秘书
D、与会代表
54、承办是按照文件要求或领导批示，(
)的工作。 A、提出办理意见 B、分析文件内容
C、研究文件精神
D、具体处理文件
55、评价会议是否成功首先是要(
)。 A、设计会议效果评估表 B、分析领导的意图是否贯彻执行 C、分析确定影响会议效果的因素
D、分析与会代表的满意率程度
56、动态型信息反映某项工作的(
)。 A、发展变化
B、一般规律
C、执行情况
D、历史经验
57、经过规范处理并用来标引公文主题内容的词或词组叫做(
)。 A、雅语
B、说明词
C、主题词
D、题记
58、公告和通告是面向公众宣布重要事项的公文，其作用具有(
)。 A、陈述性
B、告晓性
C、决策性
D、指导性
59、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为(
)。 A、书面形式
B、口头形式
C、推定形式
D、默示形式
60、上级若变更或撤消下级机关不适当的决定，应使用(
)。 A、通报
B、意见
C、决定
D、通知
61、中小型的办公会为了便于讨论，一般采取(
)的会场布局。 A、半圆形
B、方拱形 C、椭圆形
D、大、小方形
62、拟写述职报告的注意事项不包括(
)。 A、实事求是
B、突出特点
C、语言简洁
D、态度坚决
63、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为(
)。 A、损益平衡表法
B、比率分析法
C、质量法
D、报告和会议法
64、在文书处理程序中，对收到文书的办理与管理活动称为(
)。 A、收文处理
B、发文处理
C、文书签收
D、文书登记
65、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且有较强的(
)。 A、礼仪性
B、理论性
C、专题性
D、实操性
66、会议筹备情况检查的必不可少的形式是(
)。 A、书面形式
B、口头形式
C、电话形式
D、催办单形式
67、决定具有制约性的特点，其“制约性”主要指的是(
)。 A、决定事项具有一定的民主性
B、决定内容具有不可更动的确定性 C、决定结果具有一定的自律性
D、决定结果具有法律的强制性
68、用西餐时若需要暂时离开，应将餐巾折好(
)。 A、放在椅子上 B、放在桌子上
C、放在盘子旁边
D、随手带走
69、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是(
)。 A、电子图书
B、电子档案
C、网络信息
D、计算机数据
70、讲话者在公共场合就某一问题发表自己的见解或阐明某种事理而事先写成的书面稿是(
)。 A、发言稿
B、演说辞
C、讲话稿
D、宣讲材料
71、催办是对文件办理情况的(
)。 A、具体调查
B、督促检查
C、沟通交流
D、清点核对
72、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是(
)。 A、共享性
B、公开性
C、公众性
D、空间性
73、下列对“报告”与“请示”文种表述不准确的是(
)。 A、报告中不能夹带请示事项
B、请示发出后会得到上级回应;报告发出后不一定得到上级表态 C、报告有时一文多事，请示只能一文一事 D、报告、请示都须定期上报
74、收文审核时对不符合要求的公文应作(
)。 A、归档处理
B、暂存处理
C、退文处理
D、销毁处理
75、在涉外商务活动中，选择的礼品应该(
)。 A、印上送礼单位的名称
B、包装讲究 C、贵重
D、初次见面就送上
76、将会议筹备情况向领导汇报之后，秘书应注意的关键问题是(
)。 A、对汇报材料汇总
B、让领导审核签字 C、催办和落实
D、注意实效
77、导致办公模式改变的原因之一是(
)。 A、计算机技术的出现
B、办公场地和办公成本的增加 C、人际关系的复杂化
D、企业用人制度的固定化
78、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给(
)。 A、与会代表
B、主管领导
C、技术人员
D、会务人员
79、企业文化作为核心竞争力不可模仿，因为它具有(
)。 A、独特性
B、普遍性
C、自我调节性
D、竞争性
80、下列通报的标题只有一项与其他三项不同。这一项是(
)。 A、国务院办公厅关于××省××市××县擅自停课组织中小学生参加迎送活动的通报 B、国务院办公厅关于部分地区违反国家棉花购销政策的通报 C、2008年公积金管理情况通报 D、××市国家税务局关于对沈×、高××、张××等人受贿案件的通报 8
1、以下属于三次信息产品的是(
)。 A、剪报
B、人名索引
C、分类目录
D、调研报告
82、根据会议的(
)，确定会议的发言人。 A、目的
B、议程
C、主题
D、规模
83、下列关于办公资源管理的叙述，错误的是( )。 A、单位所有的办公资源都必须建档
B、办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息 C、办公资源必须按类别单独建册
D、使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平 8
4、开放式的办公室更容易实现(
)。 A、办公服务独立化
B、办公资源共享 C、私密空间增大
D、抑制噪音扩散
85、在写作中，主要按做什么、怎么做的步骤来安排内容的文书是(
)。 A、讲话稿
B、述职报告
C、计划
D、总结
二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。) 8
6、申请设立有限责任公司，须向有关登记机关提交的文件包括( A、公司住所使用证明
B、公司律师顾问证明 C、公司法人资格证明
D、公司有效验资证明
87、分配会议组织与服务工作时应考虑相关工作人员的(
)。 A、工作经验的多少
B、承担的工作总量 C、特长
D、兴趣爱好
88、企业选贤择优的主要方式是(
)。 A、公开
B、民主
C、竞争
D、职权
89、下列公文标题表述不准确的是(
)。 A、××医院关于要求改变拨款方式的报告 B、××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示 C、××大学关于举行春季运动会决定的通知 D、××市人民政府关于开展财务大检查的通知 90、电话督查适用于(
)的督查事项。 A、内容比较重要
B、情况比较紧急
C、内容比较简单
D、时间比较集中
91、下列存储部件中，CPU不能直接访问的有(
)。 A、软盘
B、光盘
C、内存
D、硬盘
92、通过会议总结可实现对会议工作的(
)管理。 A、制度化
B、程序化
C、科学化
)。 D、法制化
93、通常的工作计划中都指明一段时期预先决定(
)等具体问题。 A、做什么
B、怎么做
C、何时做
D、由谁做
94、会议效果评估的表格数据分析(
)。 A、具有数量数据和质量数据两种类型
B、应根据活动的类型和分析的结果得出结论 C、不能从模棱两可的答案中得出一个结论 D、统计数据和分析的结果可作为总结的附录 9
5、关于文书注办，下列表述正确的是(
)。
A、注办是在文件处理单上简要注明文书办理的情况和结果 B、注办要注明是否办复
C、注办就是注明文书办理中的注意事项 D、注办就是文书注销
96、会议的新闻报道程序取决于会议的(
)。 A、规模
B、质量
C、重要性
D、开放程度
97、信息反馈的特点是(
)。 A、针对性
B、及时性
C、间断性
D、预测性
98、与面对面会议相比，视频会议具有的特点是(
)。 A、交流沟通充分
B、发言时间紧
C、发言时间相对较长
D、发言人数少
99、下列关于Windows的操作，能够启动应用程序的有(
)。 A、双击桌面上应用程序的快捷方式图标
B、从“开始”菜单的“运行”菜单项指定要执行的应用程序文件名 C、在“资源管理器”中右击应用程序文件名，选择“属性”菜单
D、在“资源管理器”中选中应用程序文件，再执行“文件”→“打开”命令 100、企业使用兼职工作模式，有利于(
)。 A、提高员工的出勤率
B、灵活地聘到所需人员 C、保证某项业务工作的连续性
D、节省为使用全职人员支出的费用 10
1、会议召集方在会前的责任有(
)。 A、明确会议目标
B、按时开会 C、进行各项会议准备
D、掌握相关信息，做好参会准备
10
2、对办公室进行合理布局的作用是(
)。 A、形成有效率的工作流程
B、有利于员工的工作分配 C、有利于工作顺利完成
D、有利于协调人际关系
10
3、信息利用服务的意义在于(
)。 A、实现信息价值
B、发挥信息作用
C、利于信息增值
D、便于信息查找
10
4、通报的类型有 (
)。 A、表彰性通报
B、批评性通报
C、知照性通报
D、传达性通报
10
5、以下机关因工作关系发生文件往来，应当使用平行文的是(
)。 A、××大学与×省出版社 B、省交通厅与省公安厅
C、国家电网××研究院与××软件开发公司 D、××出版社与新闻出版署 10
6、以下说法错误的是(
)。
A、在跨文化交往中，不同的文化孕育出不同的规范 B、不同的宗教信仰造成了交往规范的差异 C、不同的交往规则的差异是易改变的
D、虽然存在不同的民族习俗，但不会影响沟通
10
7、可以帮助秘书识别公司可能发生冲突的征兆有(
)。 A、公司的员工士气低下 B、同事间不愿意交谈
C、有个别员工发表了消极的言论
D、同事之间的交谈减少但组织内会议记录、电子邮件和备忘录数量明显增加 10
8、网络沟通包括的主要形式有(
)。 A、网络电话
B、网络传真
C、网络新闻发布 D、电子邮件
10
9、下列各选项中，能用成语略写法快速书写的词组有(
)。 A、教育部门
B、资本主义
C、同心同德
D、人定胜天
110、下列关于Windows快捷菜单的描述，正确的有(
)。 A、快捷菜单可以显示与某对象相关的命令菜单
B、选定需要操作的对象，单击鼠标右键，屏幕上就会弹出快捷菜单 C、按Esc键或单击桌面或窗口上的任一空白区域，都可退出快捷菜单 D、选定需要操作的对象，单击鼠标左键，屏幕上就会弹出快捷菜单 1
11、政府采购应当遵循的原则包括(
)。 A、自行调剂
B、公平
C、效益
D、维护公共利益
1
12、会议总结的方式可以选择(
)。 A、座谈会
B、书面总结 C、表彰会
D、会务人员自我总结
1
13、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是(
)。 A、从企业的最高主管部门开始
B、由上向下逐级地确定目标 C、从企业的一般员工开始
D、由下向上逐级地确定目标 1
14、下列表述准确的是(
)。 A、意向书主体部分的写作与合同相似
B、商品说明书讲究一定的装帧 C、商品说明书要尽量少用专业术语
D、订货单和订货合同是一回事
1
15、会议应急方案的内容应该包括(
)情况。 A、设备在使用过程中发生损坏
B、持不同意见的发言者发生争吵 C、突发性灾害或传染性疾病
D、关键与会代表缺席
1
16、作家A完成了一部反映希望工程的纪实文学作品，作家B经A同意将其改编为电视剧本，电视剧制作中心经同意将其拍摄成电视剧，电视台为制作希望工程宣传节目，从电视剧中取出若干片断，电视台应当(
)。 A、向作家A支付报酬
B、向作家B支付报酬 C、向电视剧导演支付报酬
D、向电视剧演员支付报酬
1
17、下面关于传统预算法的描述，正确的是(
)。 A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低 B、传统预算法的前提是上的每项支出均为必要 C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出
D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性
1
18、某公司要对分布在多国的员工及时传达信息，比较有效率的沟通方式是(
)。 A、电话
B、网络传真
C、网络电话
D、网络新闻发布
1
19、会议召开之前，应根据会议筹备方案(
)。 A、综合检查
B、统筹协调C、调配资源
D、对本单位实际情况进行调研
120、封闭式办公室是指分隔成若干带有门、窗的独立小房间的办公结构，又称为(
)。 A、半开放式办公室
B、网络式办公室 C、间隔式办公室
D、传统办公室
1
21、量化管理办公室工作可运用的科学方法有(
)等。 A、ABCD法则
B、概率估算法 C、预定动作时间法
D、头脑风暴法
1
22、根据《公司法》的规定，公司股东享有的权利包括(
)。 A、选任董事
B、选聘公司总经理 C、审议董事会工作报告 D、决定公司利润分配方案
1
23、在编写预算方案时，应包括(
)等内容。 A、效益目标 B、支出标准 C、测算依据
D、技术标准
1
24、下列发文字号中，书写不正确的是(
)。 A、×计生〔06〕5号
B、×卫〔2003〕05号 C、×教〔2005〕第2号
D、×社保〔2007〕23号
1
25、作为项目负责人或团队领导，制订计划和实施计划时应注意(A、不要卷入他人的任务中而完不成自己的工作 B、不要监控部署的工作，放手让他们开展工作
C、让员工独立工作，控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通 D、要设立实事求是的工作目
)等。
第四篇：历年秘书三级技能操作真题答案
2009年5月秘书三级真题录像题答案。
案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)1. 参考答案：
1. 着装符合职业要求。(√)2. 能提前到会场做准备。(√)
3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。(√)4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。(√)5. 能提醒领导准点开会。(√)
6. 能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。(√)7. 问卷没有综合，没有给每人一份。(×)8. 对会议的评估基本到位。(√)
9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。(√)10. 对于会后暂留人员能做妥善安置。(√)11. 会前资料准备不足。(×)
12. 对会议服务人员环境培训没有到位。(×)13. 能控制会议经费的使用。(√)14. 能马上收拾会议室。(√)15. 能请领导在会议记录上签字。(√)评分标准：
1.本题满分为20分
2.每答对1点给2分，答对10点即得满分。
3.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。4.本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。2. 参考答案：1.电话用语规范。(√)
2.出现问题，能够主动为其他同事承担责任。(√)
3.有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。(√)
4.知道如何使用跟踪卡。(√)
5.在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误(×)6.对档案工作熟练，业务能力强。(√)7.知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。(√)
8.知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。(√)
9.能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。(√)
10.向领导汇报工作简洁、清楚。(√)11.知道制定大型活动要有应急方案。(√)
12.在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。(×)
13.与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。(×)
14.知道在网上发布内部会议信息(√)
15.会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。(×)16.懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。(√)
17.能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。(√)18.离开领导办公室时忘记关门。(×)
19.能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。(√)
20.能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。(√)21.喝咖啡的动作不合礼仪要求。(×)
二、操作题
1、参考答案及评分说明 备 忘 录
至：行政经理 自：高叶
主题：会务筹备情况检查的主要内容 日期：××年×月×日 内容：
一、会务筹备情况检查的主要内容 1.准备是否充分必须逐项检查。 2.会议期间能否排除各种干扰 3.环境条件与用品准备。 4.文件材料准备
5.会场布置情况的检查
检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。
6.保卫工作的检查
确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。 7.检查的其他内容
二、应注意的问题(或原则)
1.全面周到，注重细节，逐项落实。 2.眼见为实，实地检验。 评分标准：
1.本题满分15分。
2.第一大点"会务筹备情况检查的主要内容"，其中第一小点2分;其他各小点(2~7)每点1分，答出5点即可得满分，共10分。
3.第二大点"注意的问题"共5分。第一小点2分，第二小点3分。
4.备忘录格式正确3分。
5.若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。
6.在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
2008年11月参考答案
秘书三级操作技能答案
一、案例分析(第1题20分，第2题20分，共40分)1. 参考答案：
1. 着装符合职业要求。(√) 2. 能提前到会场做准备。(√)
3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。(√) 4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。(√) 5. 能提醒领导准点开会。(√?)
6. 能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。(√) 7. 问卷没有综合，没有给每人一份。(×) 8. 对会议的评估基本到位。(√)
9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。(√) 10. 对于会后暂留人员能做妥善安置。(√) 11. 会前资料准备不足。(×)
12. 对会议服务人员环境培训没有到位。(×) 13. 能控制会议经费的使用。(√) 14. 能马上收拾会议室。(√) 15. 能请领导在会议记录上签字。(√) 评分标准：
1.本题满分为20分
2.每答对1点给2分，答对10点即得满分。
3.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。 4.本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。2. 参考答案：
1、着装规范。(√)
2、阳光直射电脑屏幕。(×)
3、办公桌整洁，文件分类清楚。(√)
4、简报报头缺少期号。(×)
5、简报日期数字写法错误。(×)
6、会使用图表进行简单描述。(√)
7、档案管理规范，分类清楚。(√)
8、会使用跟踪卡了解信息的去向。(√)
9、能够主动上门为其他部门同事服务。(√)
10、能够对借阅的档案建立记录。(√)
11、没有及时接电话。(×)
12、电话接应用语不规范。(×)
13、没有提前准备充足简报用纸，影响工作效率。(×)
14、能够及时进行纵向信息的反馈。(√)
15、能主动提出建议，制定档案有关制度。(√)
16、明确起草的制度须领导审批把关。(√)
17、纵向沟通正确。(√) 评分说明：
1、本题满分为20分;
2、以上各点每点计2分，答出上面中的10点，即可给满分20分;
3、如考生所写答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给2分，但最多给2分
二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题30分，共60分)
3. 参考答案： 备 忘 录
至：行政经理 自：高叶
主题：会务筹备情况检查的主要内容 日期：××年×月×日 内容：
一、会务筹备情况检查的主要内容 1.准备是否充分 必须逐项检查。
擅自驾驶“630”食品防尘车并带上五人从××分厂去北戴河游玩。10日8点抵达北戴河，至12日夜间12点才返回公司。行程六百多公里。
×××的行为，严重违反公司有关规定。为了严肃纪律，维护公司利益，同时教育×××本人，经公司研究决定：对司机×××予以通报批评，扣发三个月奖金，并责令其上交全程所用汽油费。
望各单位接此通报后，组织员工认真学习、讨论，从中吸取教训，把“勤俭”二字落实到各项工作中去。
2.会议期间能否排除各种干扰 3.环境条件与用品准备。 4.文件材料准备
5.会场布置情况的检查
检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。 6.保卫工作的检查
确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。 7.检查的其他内容
二、应注意的问题(或原则)
1.全面周到，注重细节，逐项落实。 2.眼见为实，实地检验。
评分标准：
1.本题满分15分。
2.第一大点"会务筹备情况检查的主要内容"，其中第一小点2分;其他各小点(2~7)每点1分，答出5点即可得满分，共10分。
3.第二大点"注意的问题"共5分。第一小点2分，第二小点3分。
4.备忘录格式正确3分。
5.若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。
6.在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
4. 参考答案： 1.采购方式：
获得设备使用权的方式主要有购买、租用。 (1)购买
优点：设备归购入组织;在使用期内折旧少。
缺点：维护和修理是附加的费用;设备存在过时问题;最初费用昂贵。
(2)租借--租用
优点：较低的使用费;费用能被利润补偿;租用协议包括维护和修理;能及时更换和升级。
缺点：若租期较长，支出的费用增加;提前终止租赁合同，需付违约金。 2.采购步骤
(1)提出购买申请。
(2)递交审批、落实经费。 (3)招标、选择供应商。 (4)签订供货合同。 (5)货物入库。 (6)支付货款。
评分标准：
1.本题满分15分。
2.采购方式共9分，答出两种方式名称1分，每种方式的优缺点4分，其中优点2分，缺点2分，每项优缺点答出2点即可得满分。
3.采购步骤共6分，每点1分。
4.在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
5. 参考答案：
××食品公司关于
司机×××私自开车到北戴河游玩的处分通报
公司所属各单位：
今年8月8日晚，我公司司机×××以磨合汽车为借口，
二ОО六年×月×日(印章) 评分标准：
1.本题满分30分。 2.标题5分。
3.主送单位2分。
4.正文结构正确20分，其中发文缘由、通报事项6分，分析(决定)8分，号召要求6分。 5.结尾(成文日期)2分
6.文字准确，无错别字5分。 2008年5月参考答案
一、案例分析
录像1参考答案及评分说明： 参考答案：
1.着装符合职业要求(√) 2.能提前到会场做准备(√)
3.会前要求调节会议室温度，注意通风(√) 4.热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当(√) 5.能提醒领导准点开会(√)
6.能事先通知与会人员开会的主题，做好准备(√) 7.问卷没有综合，没有给每人一份(×) 8.对会议的评估基本到位(√)
9.会议结束前注意收集对会议的反映意见(√) 10.对于会后暂留人员能做妥善安置(√) 11.会前资料准备不足(×)
12.对会议服务人员环境培训没有到位(×) 13.能控制会议经费的使用(√) 14.能马上收拾会议室(√)
15.能请领导在会议记录上签字(√) 评分标准：
1.本题满分为20分
2.每答对1点给2分，答对10点即得满分。
3如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。 4.本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
(二)请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍，应找出至少15处正误点.。 参考答案：
1.电话用语规范(√)
2.出现问题，能够主动为其他同事承担责任(√)
3.有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务(√)
4.知道如何使用跟踪卡(√)
5.在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误(×) 6.对档案工作熟练，业务能力强(√) 7.知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面(√)
8.知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录(√)
9.能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求(√)
10.向领导汇报工作简洁、清楚(√)
11.知道制定大型活动要有应急方案(√)
12.在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案(×)
13.与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促(×)
14.知道在网上发布内部会议信息(√)
15.会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节(×) 16.懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来(√)
17.能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息(√) 18.离开领导办公室时忘记关门(×)
19.能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾(√)
20.能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们(√) 21.喝咖啡的动作不合礼仪要求(×) 评分标准：
1.本题满分为30分
2.每答对1点给2分，答对15点即得满分。
3.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。 4.本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
二、操作题
(三)参考答案：
1.确定预算的核算基数 2.进行市场调研
3.确定采购产品的种类及型号价格 4.编写预算方案
5.征求意见，完善方案 评分标准：
1.本题满分15分。
2.每点3分，共计15分。
3.每点后必须有详细的说明解释，只答出小点标题每点给1分。
4.在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
(四)参考答案及评分说明 备 忘 录
至：行政经理 自：高叶
主题：会务筹备情况检查的主要内容 日期：××年×月×日 内容：
一、会务筹备情况检查的主要内容 1.准备是否充分必须逐项检查。 2.会议期间能否排除各种干扰 3.环境条件与用品准备。 4.文件材料准备
5.会场布置情况的检查
检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。 6.保卫工作的检查
确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。 7.检查的其他内容
二、应注意的问题(或原则)
1.全面周到，注重细节，逐项落实。 2.眼见为实，实地检验。 评分标准：
1.本题满分15分。
2.第一大点"会务筹备情况检查的主要内容"，其中第一小点2分;其他各小点(2~7)每点1分，答出5点即可得满分，共10分。
3.第二大点"注意的问题"共5分。第一小点2分，第二小点3分。
4.备忘录格式正确3分。
5.若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。
6.在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
(五)参考答案：
京城公司关于表彰2001业绩突出部
门的通报
各分公司、中心、部：
2001年是进入新世纪实施"十五"计划的起始之年。我公司各部门深入学习贯彻党的十五大及十五届五中、六中全会精神，团结奋斗，争创一流，顺利实现了"十五"计划的良好开局，为公司的进一步发展奠定了基础。为总结工作经验，表彰先进，加强自身建设，公司决定评选2001政绩突出部门。根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心.企划部.销售部.第四分公司被评
为2001业绩突出部门。经公司董事办公会议决定，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元。 2002年是我公司发展史上具有重大意义的一年，各部门要与时俱进，扎实工作，以优异成绩完成2002年的工作计划。附件：1.培训中心先进事迹2.企划部先进事迹3.销售部先进事迹
4.第四分公司先进事迹
京
城 公 司
二
○○二年一月十日评分标准：
(1)本题满分20分。
(2)标题3分，主送机关1分。
(3)正文10分，附件4分，落款2分。
(4)在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
2007年11月技能操作试卷参考答案
一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 参考答案：
1. 着装符合职业要求。(√) 2. 能提前到会场做准备。(√)
3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。(√) 4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。(√) 5. 能提醒领导准点开会。(√)
6. 能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。(√) 7. 问卷没有综合，没有给每人一份。(×) 8. 对会议的评估基本到位。(√)
9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。(√) 10. 对于会后暂留人员能做妥善安置。(√) 11. 会前资料准备不足。(×)
12. 对会议服务人员环境培训没有到位。(×) 13. 能控制会议经费的使用。(√) 14. 能马上收拾会议室。(√) 15. 能请领导在会议记录上签字。(√) 评分标准：
1.本题满分为20分
2.每答对1点给2分，答对10点即得满分。
3.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。 4.本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。2. 参考答案： 1.电话用语规范。(√)
2.出现问题，能够主动为其他同事承担责任。(√)
3.有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。(√)
4.知道如何使用跟踪卡。(√)
5.在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误(×) 6.对档案工作熟练，业务能力强。(√) 7.知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。(√)
8.知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。(√)
9.能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。(√)
10.向领导汇报工作简洁、清楚。(√) 11.知道制定大型活动要有应急方案。(√)
12.在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。(×)
13.与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。(×)
14.知道在网上发布内部会议信息(√)
15.会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。(×) 16.懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。(√)
17.能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。(√) 18.离开领导办公室时忘记关门。(×)
19.能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓
励，能够主动化解同事之间的矛盾。(√) 20.能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。(√) 21.喝咖啡的动作不合礼仪要求。(×) 评分标准
1.本题满分为30分
2.每答对1点给2分，答对15点即得满分。
3.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。 4.本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分)3. 答：
1.确定预算的核算基数 2.进行市场调研
3.确定采购产品的种类及型号价格 4.编写预算方案
5.征求意见，完善方案 评分标准：
1.本题满分15分。
2.每点3分，共计15分。
3.每点后必须有详细的说明解释，只答出小点标题每点给1分。
4.在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。4. 答：
一、会议筹备方案的内容包括：
1.会议的目的与宗旨、会议的内容、形式(会议名称) 2.会议主题和议题 3.会议议程和日程 4.时间和地点 5.参会人员组成
6.确定会议所需的设备和工具 7.会议文件的范围及印制和复制 8.会议经费预算
9.会议住宿和餐饮安排
10.会议筹备机构和人员分工(各项工作负责人、各项活动的推进时间。
二、会议筹备小组的分工
TEAM组负责人职责
总指挥(或秘书长)整个活动的总负责、总协调
副总指挥(或副秘书长)协助总指挥，负责常务工作
宣传策划组会议形式、发奖形式、奖品礼品定制、条幅内容、制作、娱乐活动策划„„
会务组负责参会代表的吃、住、行、接送站等，以及相关物资、资料的准备，费用的预算、决算等
秘书组会议内容的策划、发言稿的跟踪、PPT制作、会议资料的整理、汇编
会议机构的分工要分工明确、责任到人、各司其责、加强协调、经常汇报 评分说明：
1.本题满分15分。
2.第一大点“会议筹备方案的内容”，每一小点1分，共8分，答出8个小点即给满分。
3.第二大点“会议筹备小组的分工”的表格，分项加列表共2分，每一行1分，共5分。其他每行1分，列出五项共5分。
4.若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分。
5.在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。5. 答： 电子邮件
收件人：liuming@sina.com 发件人：gaoye @126.com 主题：文书审核工作要求 1.(1)审核是否需要行文 (2)内容重复的不行文 2.(1)审核文书内容
(2)看内容与有关规定是否一致 (3)提出的意见办法是否可行 3.(1)审核文字
(2)看文字是否通顺、简练 (3)标点是否正确 4.(1)审核文件体式 (2)看文种是否恰当 (3)格式是否规范 5.(1)审核文书在处理程序上是否完备 (2)看发文名义是否合适
(3)涉及其他部门的，是否征得同意 评分标准：
1. 本题满分为20分。
2. 每大点中的第1小点2分， 3. 每大点中的其它小点1分。 4. 邮件格式正确1分。
5. 若阐述符合情理,可酌情给分，但满分不能超过20分。 6. 在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
2006年11月 国家职业资格三级工作实务
情景录像 工作实务部分 (情景录像题略) 工作实务
一、参考答案：(15分)
1、可选择在家工作模式和定期合同制工作模式。
2、采用在家工作模式的优势有：
(1)工作环境从办公室移到家中，节省办公空间和资金。 (2)能把往返办公室花费的时间用在工作上。 (3)有更大的灵活性安排管理自己的时间，安排工作与生活。 (4)减少高峰期交通拥挤，减少交通污染。 (5)工作人员也能减少交通费用。
3、采用定期合同制工作模式的优势有：
(1)能灵活聘到非常优秀的技术人员或有特殊才能的人员。 (2)能在需要时将特定的项目承包给一个人或一个组织来完成。
(3)只支付完成该工作的费用，不用支付诸如医疗费、假期等费用。 (4)有的项目是在组织外的地方进行，节省企业空间和费用。 (5)所聘用人员工作有动力，效率高。 评分标准：
1、本题满分15分。
2、在叙述中出现错字、别字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。
3、工作模式的选择正确给2分。
4、在家办公模式的优势每点1分，共5分。
5、定期合同制工作模式的优势中(2)(3)(4)每点2分，(1)(5)每点1分，共8分。
6、考生答题内容若与标准答案有出入，只要内容接近可以参考每点分值酌情给分。
二、参考答案：(15分)
1、远程会议筹备方案特点
(1)远程会议具有节省时间和金钱、能够与电话服务机构商定使用录音带做永久记录、而且交流更加直接、简短的优点。 (2)远程会议筹备方案拟定时，应预先了解提供电信会议服务公司的服务业务，并提前一周与电信会议服务公司预约，明确提出自己的要求，并提前将下列内容告诉电信服务公司：会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话号码、主持人姓名等。
(3)会议程序、议程及其他材料必须提前寄给与会者，以便他们有时间准备会议讨论。
(4)远程会议筹备方案中要有专人负责检查远程会议设备是否齐全和正常，摆放是否符合要求。
2、做好会务筹备情况检查的方法有两种： (1)听取会议筹备人员的汇报
1)听取汇报的领导要加强前期的调查，深入一线，发现问题，解决问题。
2)会议筹备人员对汇报材料的准备要侧重困难和问题，注重实效。
3)选择合适的汇报时间。
4)对会议筹备情况汇报的重点是筹备中的问题。因此，汇报之后要抓紧催办和落实。 (2)会前现场检查
1)检查会议所需的各种资料，要考虑一些特殊人群的需求，
如提供大号字印刷材料。远程会议要提前下发材料。
2)注意气味。一些人对香水、花露水和浓重的化学气味过敏或高度敏感。因此，要对所有工作人员提出要求。
3)设立入场登记台。为使人们能轻松、快捷地登记入场，可考虑设置咨询台或登记台。张贴会场平面示意图。
4)佩带徽章、名牌。为方便工作，所有工作人员都应佩带徽章或名牌。 5)准备接待休息室。应在接待休息室内放置公司标志或旗帜，可放置电话机、传真机、电脑、留言条和笔等。此外，还应备有急救箱。
6)安排接待、服务人员。配备精通产品和服务的人员，事先组织培训，回答与会者的提问。 7)远程会议要加强对设备的检查。 评分标准：
1、本题满分15分。
2、在叙述中出现错字、别字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。
3、第一大点的每小点1分，共4分。
4、第二大点的第一小点为4分。第二小点为7分，答出其中5点即满分。
三、参考答案：(20分)
北京市公安局公安交通管理局
关于对108国道部分路段采取交通管理措施的 通告
二○○四年第16号
为了保障108国道的交通安全畅通，根据《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定，决定从2004年9月29日起，对108国道部分路段(辛庄路口至贾史路口)采取以下交通管理措施：
一、108国道进京方向(贾史路口至辛庄路口)昼夜禁止20吨(含)以上货运机动车通行;
二、108国道出京方向(辛庄路口至贾史路口)昼夜禁止5吨(含)以上货运机动车通行。 特此通告。
北京市公安局公安交通管理局
二○○四年九月二十三日 评分标准：
1、本题满分20分。
2、在叙述中出现错字、别字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。
3、标题：4分，发文机关1分;介词1分;事由1分;文种1分;
4、发文序号：2分
5、正文：12分，发文缘由4分;通告事项6分 ，必须分条写，若没有分项，正文部分扣6分 ;尾语2分。
6、落款：2分，发文机关 、日期各1分。发文机关须写全称，日期须用汉字书写，否则扣1分。写错、缺项均扣分。位置颠倒或将发文机关与日期平行写扣2分。
2006年5月 国家职业资格三级工作实务
情景录像 工作实务部分 (情景录像题略) 工作实务
一、格式：意向书，内容参阅本书第37页第三部分 工作实务题答题范例 第6题
二、格式：简答题，内容为旧版教材P397 参考答案：
团队出访的准备工作主要有：
1、首先要明确这次团队出访的内容和重点、邀请者、参加出访的人员和数量、希望邀请单位做哪些准备工作等。
2、其次要做好团队出访前的准备与组织工作 (1)拟定出访方案;
(2)确定出访人员，进行编组，制成名单; (3)为团队所有成员办理各种出国手续; (4)编制旅程表;
(5)召开全体出访人员预备会。 主要内容有：
A、强调此行的目的、要求;
B、介绍并说明准备工作的进展情况;
C、对旅行目的地风土人情、衣、食、住、行的说明与介绍; D、提醒携带的人个必备品(包括护照、签证、黄皮书、身份证、机票等)
E、有关团队标志、出访方案和日程安排表的分发; F、领队及所有成员的自我介绍;
G、提醒出发当天的集合方式、地点、时间和航班班次及起飞时间等。
(6)与邀请单位联系使其有所准备;
(7)指定专人负责做好订房和订票工作; (8)做好文件资料及必备衣物的准备; (9)采用恰当方式准备好出访经费。
三、格式：备忘录，本题内容为四级内容考题 参考答案： 备忘录
发给：行政经理苏 明发自：秘书高叶日期：2006年5月20日
主题：正确选择办公设备和易耗品供应商须考虑的因素 内容：
1.价格和费用
⑴比较不同供应商的要价：初次洽谈的价格
⑵降低价格方法，如批量购买，节日削价或将其指定为唯一的办公用品供货商
⑶购买后还要考虑费用的支出，如：占用空间费用，存储物品报废，存储过多占用资金2.质量和交货
⑴保证购买后能满足需求⑵选择不合格物品的供应商⑶比较供应商交货的时间
⑷供应商能说到，做到，有诚信，很可靠3.服务和位置
⑴比较为客户提供服务是否方便，如所提供的订购方式⑵供应商所在地点方便联络和交货4.安全和可靠性
⑴送货整个过程中，保证货品安全，包装，存放，运输和交货
⑵比较供货商卖货手续及相关发票是否齐全，如查订货单，交货单等
⑶了解商家规模的大小，经商史上的信誉度，如为客户保密的可靠性
2005年11月 国家职业资格三级工作实务
情景录像题
(一)
第一,上班前准备时间不足,并在匆忙中将篮球带入办公室。错;
第二,办公室物品摆放零乱。错;
第三,穿运动服进领导办公室,不符合企业秘书的着装要求。错;
第四,在领导的要求下能迅速赶到。对; 第五,公司支票掉在办公室地上,粗心。错; 第六,进领导办公室先敲门,有礼貌。对; 第七,主动征询领导的意见并做好记录。对; 第八,及时为领导决策提供合适的建议。对;
第九,为来宾准备的礼物既有纪念意义又有档次。对; 第十,出领导办公室不关门。错;
第十一,提前预订酒店并进行确认。对; 第十二,能重视来宾的安全保卫工作。对;
第十三,请下属帮忙购置赠送来宾的礼物,注意了人力资源的配置。对;
第十四,介绍信写法不规范。错; 第十五,印章没有盖在署名上。错;
第十六,公司印章随便放在办公桌上,没有做好安全工作。错; 第十七,与来宾秘书进行及时的信息沟通,做好接待工作。对; 第十八,接待计划周详,并能提前请领导确认。对;
第十九,能根据实际情况修改接待计划,有灵活性。对;
第二十,对来宾接待中的设备需求考虑周到,并能及时做好准备。对。
第五篇：[三级秘书]2008.11真题
职业技能鉴定国家题库
秘书三级职业道德理论知识试卷
注 意 事 项
1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，考生应按要求在答题纸上作答。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
5、本试卷包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分， 1-25小题，为职业道德试题;
第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。
第一部分 职业道德
(1-25题，共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题纸上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 1. 下列关于职业道德的说法中，正确的是( )。
A、职业道德的形式因行业不同而有所不同
B、职业道德在内容上因行业不同具有差异性
C、职业道德在适用范围上具有普遍性
D、讲求职业道德会降低企业的竞争力
2. 你认为，庖丁解牛的故事说明了( )。
A、要向庖丁那样娴熟掌握杀牛的技能
B、庖丁有很好的职业道德
C、从事事业要诚敬专一，就能把工作做好
D、结交朋友，要深入了解对方
3. 关于遵纪守法，你认为正确的说法是( )。
A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力
C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素
D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性
4. “你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中( )的具体要求。
A、胸怀坦荡
B、互相学习
C、助人为乐
D、平等尊重
5. 对企业来说，诚实守信( )。
A、会增加经营成本
B、是无形资本
C、与经济效益无关
D、不利于经济竞争 6. 比尔.盖茨因贵宾车位贵上几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其( )。
A、公正廉洁
B、斤斤计较
C、节用有度
D、挑挑拣拣
7. 下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )。
A、着装华贵
B、着装朴素大方
C、饰品俏丽
D、发型突出个性
8. 下列关于道德的说法中，正确的有( )。
A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范
B、道德是人区别于动物的根本标志
C、道德对人的要求高于法律
D、道德从来没有阶级性
(二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)
A、“后边等着去!”
B、“不买看什么”
C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。”
D、“有意见，找经理去!”
14. 职业道德的价值在于( )。
A、有利于企业提高产品和服务质量
B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益
C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌
15. 以下说法中，符合遵纪守法要求的是( )。
A、只要符合道德即可，没必要非去学法
B、学不学法与守不守法没有必然联系
C、不学法必然不能有效地守法和用法
D、违法行为必然是违背道德的行为
16. 不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是( )。
A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事
B、公正处理部门之间、部门内部各种关系
C、处理问题合情合理，不徇私情
D、发扬团队精神，增强内部凝聚力
二、职业道德个人表现部分(第17～25题)
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题纸上将所选择答案的相应字母涂黑。
离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)
17. 如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是( )。
A、在背后议论，让其他同事向领导反映
B、按照有关程序，向单位领导表明自己的观点
C、只要不涉及自己利益，就听之任之
D、顺其自然，听天由命
18. 上班的路上，你碰到一个生病老人时( )。
A、加快脚步走开
B、赶紧上前帮助
C、当作事情没发生
D、没什么感觉
A、把你的想法直接汇报给更上一级别的上司 B、找上司交谈，了解不采用的原因
C、续完善自己的想法
D、放弃这种方法，认为领导不采用自有理由
23. 如果领导出差，同事们没到下班时间便离开办公室，此时，你会( )。
A、与大家一起
B、自己留下直到下班时间再走
C、劝大家别早走
D、领导出差回来后，告诉他这件事
24. 当你遇到一位年长的乞讨者时，你会( )。
A、当作没看见
B、拒绝给以帮助
C、少给点吧
D、非常怜悯，给以帮助
25. 小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做( )。
A、就当没看见
B、提醒他注意
C、直接向领导反映
D、觉得这是正常现象 第二部分 理论知识
(26-125题，共100道题)
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。) 26. 政府采购的管理机关是( )。
A、政府财政部门
B、政府物资部门 C、政府审计部门
D、政府商业部门
27. 有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为( )办公室。
A、网格式
B、半开放式
C、开放式
D、间隔式
28. 文稿审核是文稿( )前的最后一道文字工序。
A、签发
B、复核
C、缮印
D、分发
29. 在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住( 键，再单击选定块的末尾。
A、Ctrl
B、Shift
C、Alt
D、Ins
30. 电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是( )。
A、共享性
B、公开性
C、公众性
D、空间性
31. 针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是( )。
A、定题利用服务
B、信息咨询服务
C、信息加工服务
D、信息跟踪服务
32. 加强人事管理应体现( )。
A、激励原则
B、程序原则
C、协调原则
D、目标管理原则
33. 会场布置情况的检查一般不采用( )。
A、口头形式
B、座谈会形式
C、协调会形式
D、书面形式
34. 秘书要围绕工作中心，突出重点，根据( )来确定督查工作任务。
A、工作性质
B、上司的工作习惯和重视程度
C、工作计划
D、同级部门的要求
)35. 目前许多企业，常用来激励员工的模式是( )。
A、弹性时间工作
B、集中工作
C、远程工作
D、兼职工作
36. 会议文件审核的方法不包括( )。
A、对校法
B、折校法
C、单校法
D、读校法
37. 对述职报告表述准确的是( )。
A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结
B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结
C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作
D、写述职报告首先要做大量的社会调查
38. “语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是( )的特点。
A、批答函
B、总结
C、讲话稿
D、市场调查报告
39. 迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用( )的工作模式。
A、弹性时间
B、在家工作
C、远程工作
D、虚拟办公室
40. 应邀赴家宴时，到达时间应该比约定时间( )。
A、早到二十分钟
B、晚到二十分钟
C、早到三十分钟
D、稍晚几分钟
41. 评估会议结果应考虑的因素有( )。
A、是否实现预期目标
B、是否有公众关注的焦点新闻
C、是否令主持人满意
D、是否有备选的会址
42. 确定会议的主题与议题应不包括( )。
46. 在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的( )中。
A、购买信息
B、维护合同
C、日志记录
D、基本信息
47. 设计不同形式的办公室不必考虑的因素有( )。
A、面积、空间大小
B、人员流动的频率
C、需要设备及家具的多少
D、客户的要求
48. 写好市场调查报告的前提和基础是( )。
A、与客户作好协调和沟通工作
B、实事求是，态度端正
C、与各部门作好协调和沟通工作
D、作好深入的市场调查
49. 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
A、尊重个人
B、尊卑有序
C、各国平等
D、以右为尊
50. 赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于( )。 A、2012年4月1日
B、2013年2月8日
C、2022年4月1日
D、2023年2月8日
51. 涉外交往中应邀参加晚宴( )。
A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴
B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴
C、男士可着便装或白天的工作装赴宴
D、男士可着西装或白天的工作装赴宴
52. 按照文件要求或领导批示，具体处理文件的工作称为( )。
A、办理
B、拟办
C、承办
D、注办
53. 评价会议成功与否，首先要( )。
A、分析确定影响会议效果的主要因素
B、设计会议效果评估表
C、汇总评估结果
D、对会议工作人员的表现进行评估
54. 要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该( )。
A、做好铺垫，避免漏洞
B、直接放入预见结果
C、内容简洁，中心突出
D、不给他人反问留有机会
55. MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的( )。
A、存储容量
B、CPU时钟主频
C、运算速度
D、字长
56. 公文最后一个抄送机关后应当( )。
A、标句号
B、标分号
C、标冒号
D、不标注标点符号
57. 填写计划表时，应从( )的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。
A、最终完成
B、最难完成
C、最先完成
D、最易完成
58. 秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为( )。
A、没有形成自己的工作习惯和风格
B、没有了解工作流程
C、遵循了公司的规定
D、没有了解上司的工作习惯和风格 59. 会议总结的内容有( )。
A、对所讨论问题的归纳概括
B、会议组织评估表
C、综合性简报
D、社会公众反馈意见
60. 在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现( )。
A、1月9日
B、1/9
C、####
D、FALSE
61. ×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是( )。
A、通知
B、通报
C、公告
D、通告
62. 公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对( )。
A、国家行政机关的办公会议
B、企事业单位所召开的任何形式的会议
C、大型会议
D、党的系统所召开的会议
63. 秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于( )。
A、信息整理
B、信息提炼
C、信息开发
D、信息反馈
64. 大事记是按照( )，简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。
A、时间顺序
B、文号顺序
C、分类顺序
D、内容重要程度
65. 传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加( )。
A、注重效率和人机控制中的有效性
B、注重成本支出和人机控制的有效性
C、注重效率和团队成员控制的有效性
D、注重控制过程的有效性
66. 甲的日工资为80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排补休，甲在这七日应得到( )工资报酬。
A、1280元
B、1360元
C、1470元
D、1590元
67. 下列公文标题可以使用标点符号的是( )。
A、规章
B、指令
C、公告
D、决定
68. 为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好( )。
A、车辆
B、医护人员在会场以应急
C、交通维护人员
D、消防人员
69. 《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是( )。
73. 具有决策性和制约性的公文是( )。
A、决定
B、批复
C、通告
D、通报
74. 联合行文成文日期的标准是( )。
A、第一个机关拟稿日期
B、最后一个机关拟稿日期
C、第一个机关签字日期
D、最后一个机关签字日期
75. 导致工作模式发生变化的原因不包括( )。
A、个性发展要求
B、高科技的发展 C、企业间竞争加剧
D、城市交通压力
76. 在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审。
A、秘书
B、主要领导或主管领导
C、文件起草者
D、办公室其他文员
77. 一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，%考*试大%事故涉及的人员和证人也需要完成( )。
A、事故涉及人员记录
B、现场情况记录
C、事故处理记录
D、证人记录
78. 在幻灯片放映时，下列操作中，不能进入下一张幻灯片的是( )。
A、按“↓”键
B、按“←”键
C、按PageDown键
D、单击鼠标
79. 在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，%考*试大%例如( )承办时限不同。
A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况
B、文件归档保存，秘书处和生产车间
C、接到客户的电话投诉和信件投诉
D、收到电子邮件，内部客户与外部客户
80. 与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。
A、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额
B、预期的与会人员人数×交费额+收入项目
C、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目
D、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额
81. 在召开远程会议时，应首先考虑( )。
A、技术要求、保密要求
B、省时、省力
C、交通不便
D、互动性强
82. 在涉外商务活动中，选择的礼品应该( )。
A、印上送礼单位的名称
B、包装讲究
C、贵重
D、初次见面就送上
83. 承办期限以任务完成的( )为制定的规则。
A、目标性
B、时效性
C、过程性
D、阶段性 84. 编制目录属于( )。
A、一次信息开发
B、二次信息开发
C、三次信息开发
D、专题信息开发
85. 日常办公事务工作流程应由( )来负责。
A、职权明确的专人
B、办公室主任
C、机关主管领导
D、业务主管
二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。) 86. 下列文书采用引述式开头的有( )。
A、商洽函
B、请批函
C、答复函
D、批复
87. 文书写作中，使用第三人称的文种有( )。
A、通报
B、会议纪要
C、会议记录
D、合同
88. 下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是( )。
A、规章制度
B、应有尽有
C、教育改革
D、蒸蒸日上
89. 秘书可以根据工作的需要编写( )。
A、因果型信息
B、经验型信息
C、建议型信息
D、反映型信息
90. 电话督查适用于( )的督查事项。
A、内容比较重要
B、情况比较紧急
C、内容比较简单
D、时间比较集中
91. 检查会场布置的情况应注意的方面是( )。
A、会标是否庄严醒目
B、领导者名签安排是否妥当
C、投票设施是否完善
D、旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体
92. 甲公司有一注册商标，其有效期将于1997年6月1日届满，该公司需要继续使用此商标，便向乙律师提出咨询。乙律师的下列意见，正确的有( )。
A、你公司应当在1997年1月1日至6月1日期间向商标局申请续展注册 B、如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了6月1日就不能提出申请了，这样，你们的注册商标就会被注销
C、只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被拒绝或驳回的问题
D、每次续展注册的有效期是10年。下次期满前，可以再续展。续展的次数没有限制
93. 下面关于传统预算法的描述，正确的是( )。
A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低
B、传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要
C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出
D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性
94. 信息反馈的形式有( )。
A、前反馈
B、后反馈
C、水平反馈
D、垂直反馈
95. 拟写单位总结需努力做到( )。
99. 在制定计划时，对每一项任务都要在( )等方面有明确的要求。
A、具体目标
B、数量、质量
C、所需资源
D、负责的部门或个人
100. 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要( )。
A、进行会商
B、广泛征求意见
C、由各部门分别提出意见
D、只由牵头部门提出意见
101. 以下属于收文处理环节的是( )。
A、拟办
B、审核
C、催办
D、签发
102. 董事会负有( )的职权。
A、执行股东大会的决议
B、制定和批准公司章程
C、任免公司总经理
D、决定公司的生产经营决策
103. 下列属于简报报头部分内容的是( )。
A、简报的印发日期
B、简报的编印单位
C、简报标题
D、简报的名称
104. 以幅度和范围为标准，%考*试大%可将办公室工作计划分为( )。
A、政策型计划
B、长期计划
C、短期计划
D、程序型计划
105. 高秘书在检查会议筹备工作时发现，在会议接待、会议文件、录音录像设备的准备等方面仍存在问题，她应向哪些会议筹备小组的主管提出批评?( ) A、秘书组
B、宣传组
C、保卫组
D、会务组
106. 招标书的正文结构包括( )。
A、前言
B、基本情况
C、主体
D、结尾
107. 催办的形式有( )。
A、部门催办
B、对内催办
C、阶段催办
D、对外催办
108. 下列对企业文化叙述正确的是( )。
A、企业文化由制度层、精神层和文化层组成
B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现
C、精神层是形成制度层的思想基础
D、产品的特色和外观属于精神层 109. 档案咨询的类型有( )。
A、参考咨询
B、技术咨询
C、一般性咨询
D、专门性咨询
110. 下列属于著作权客体的有( )。
A、歌曲《黄昏》
B、舞蹈《蝶花恋》
C、游戏软件《征途》
D、电影《满城尽带黄金甲》
111. 在会议经费有限的情况下，应重点压缩下面哪些费用( )。
A、文件资料费
B、会议设备费
C、场地租用费
D、宣传费
117. 述职报告的特点是( )。
A、主观性 B、个人性
C、真实性
D、通俗性
118. 从传统沟通转为网络沟通要求管理者( )。
A、具有高度的责任心
B、重新审视企业的管理沟通系统
C、充分认识投资者的地位
D、重新设计公司的通讯程序
119. 信息开发的主要形式有( )。
A、剪报
B、索引
C、通知
D、简讯
120. 对办公室进行合理布局的作用是( )。
A、形成有效率的工作流程
B、有利于员工的工作分配
C、有利于工作顺利完成
D、有利于协调人际关系
121. 下列关于防火墙的叙述，正确的是( )。
A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统
B、防火墙只允许授权的数据通过
C、安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查
D、防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问
122. 在编写预算方案时，应包括( )等内容。
A、效益目标
B、支出标准
C、测算依据
D、技术标准
123. 文书承办工作的内容包括( )。
A、督促检查
B、决策部署
C、撰文答复
D、办理具体事宜
124. 作为项目负责人或团队领导，%考*试大%制订计划和实施计划时应注意( )等。
A、不要卷入他人的任务中而完不成自己的工作
B、不要监控部署的工作，放手让他们开展工作
C、让员工独立工作，控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通
D、要设立实事求是的工作目标
125. 文书拟办的范围主要有( )。
A、上报的重要请示
B、需要执行的文件
C、收到的重要请示
D、办公室发的通知
职业技能鉴定国家题库 秘书三级操作技能试卷
注 意 事 项
1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)
1. 请看案例分析素材_秘书三级-01A-01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点)。
2. 请看案例分析素材_秘书三级-02B-03录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续听两遍，应至少找出15处)。
二、操作题(第3题20分，第4题～第5题，每题15分，共50分) 3.
便 条
高叶：
公司新来一位档案员，请你今天下午两点在公司小会议室向她介绍一下开展档案利用工作的方式和利用工作的要求，并将介绍提纲送我过目。
行政经理 ××
××年×月×日
4.
便 条
高叶：
公司最近准备更新办公设备与用品，请你说明不同办公设备采购方式的优缺点和采购步骤，以供我参考。谢谢!
行政经理 ××
××年×月×日
5.
便 条
高叶:
为了配合我公司股票的上市工作，公司定于下月初举办一次新闻发布会。请你向我说明此次新闻发布会准备工作的要点。