企业文化建设计划方案

方案是一种常见的应用文内容，有着自身的格式和内容，那么一份详细的方案，应该具体包含哪些内容呢？今天小编为大家精心挑选了关于《企业文化建设计划方案》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：企业文化建设计划方案

企业文化建设计划方案

药业公司企业文化建设规划

（2007年——2009年）

（初稿）

一、编制依据：

1、公司的企业文化建设工作计划，公司的文化理念；

2、公司现状和发展方向；

3、公司的发展战略规划和基本思路；

4、公司的主业及延伸产业、多元化产业发展现状；

5、地域传统文化。

二、指导思想：

实施文化营销、文化服务、文化管理等战略，打造胥城文化核心竞争力。

三、编制原则：

1、适应性：适应公司的企业文化建设规划、适应行业发展趋势，适应公司发展规划；

2、可操作性：本规划是公司的中长期发展规划的组成部分或分解，能指导公司创新建设企业文化的实施；

3、创新性：体现公司的发展、优良传统、地域文化、行业特性、专业化服务等特点，形成个性；

4、导向性：能结合实际，指导和引导胥城大厦的经营、管理、服务等工作有效的开展；

5、先进性：能最大限度的引导、激励员工自觉和积极参与企业文化建设活动，促进企业文化建设和员工的发展实现双赢的格局。

四、企业文化建设的三年目标：

1、2007年：

（1）系统性地挖掘、总结、提炼形成胥城大厦的文化理念；基本做到管理制度与文化理念相适应；胥城文化理念和创元集团的文化理念相适应，把创元集团的管理理念输入到胥城大厦，实施胥城文化的整合，同时向社会各界利益相关者展示胥城先进的管理理念，创建文化的强势品牌。

（2）实施文化营销战略，策划“情满胥城迎世遗”等主题活动，在全国相关媒体、苏州报纸或网络媒体进行展示、宣传，形成社会传播效应，提升胥城的良性知名度和社会影响力，对胥城大厦营业收入的提升形成贡献。

（3）逐步赋予员工办公、生活等环境以胥城文化内涵。

（4）编发《胥城文化手册》； 内容主要包括：发展历史、文化理念、胥城之歌、员工职业行为规范、员工社会行为规范、徽标及其解释、英雄生平介绍、优秀员工名录、服务案例、优秀员工典型事迹、社会知名人事下榻胥城的场景、获得的主要荣誉、大事记等。

（5）成为创元集团的企业文化建设先进单位。

（6）在评比最佳员工（范围扩大到包括临时工等）的基础上，开展最佳师傅的评比、进步最快新员工的评比。

2、2008年：

（1）文化理念的培训和文化理念的故事化相结合，使广大员工能主动接受胥城文化理念并按文化理念的要求去工作，员工精神面貌有明显提升。

（2）策划一项具有文化内涵、促进品牌推广和营业收入提升的主题活动。

（3）实施“社会性员工职业生涯发展规划”。

（4）规范、渐进式的实施VIS的应用部分；改善员工生活环境。

（5）成为苏州区域内企业文化建设有影响力或“排头兵式”先进单位。

（6）开展最佳员工、最佳师傅、进步最快新员工等的评比。

3、2009年：

（1）继续开展理念故事化的培训工作。

（2）将文化理念指导企业管理制度的规范性和创新性的完善工作中去，行为文化和制度文

化得到提升和展现。

（3）策划一项具有文化内涵、促进品牌推广和营业收入提升的主题活动。

（4）在全国饭店业范围里，胥城企业文化建设的成效要形成影响力。

（5）在苏州建设健康城市的活动中，健康宾馆达标；员工宿舍实行宾馆化管理、舒适、温馨。

（6）开展最佳员工、最佳师傅、进步最快新员工等的评比。

五、主要实施方案：

1、建立健全企业文化建设的领导机构和管理职能部门：

（1）成立企业文化建设指导委员会，成员包括高层领导、部门经理等。

（2）设立企业文化建设工作小组。

2、制定分年度的实施计划，循序渐进，不断创新和提升。

3、开展培训工作，不断提高全员对企业文化的认识：

（1）对高层领导、各部门、机构的负责人，主要开展领导在企业文化建设中的领导、示范作用、如何把企业文化建设同企业的经营服务管理活动相结合的观念和技能的培训。

（2）对全体员工的企业文化培训主要是胥城历史和传统文化、企业文化的基本知识，加深对胥城文化理念的理解和自觉接受、履行。

（3）对企业文化中心和分之机构具体企业文化职能部门的人员的培训，主要创新建设企业文化的技术和技能等方面的培训。

（4）有选择地组织或参加有关企业文化建设经验交流活动，互动交流和学习。

4、发掘和培植先进典型，树立样板：

（1）三年内有一人评为“*****”。

（2）三年内有三个班组评为市一级的优秀班组。

（3）三年内有三人被评为创元集团先进员工。

（4）内部先进人物的评比和表彰活动：每年产生一名胥城大厦“形象大使”、每年产生一名“金钥匙员工”、每年评选出“十佳员工”、最佳师傅、进步最快新员工等。

5、文化理念在适当时候进行梳理和补充、丰富：

现行提倡的文化理念是公司的一笔宝贵财富，具有相当时期的指导意义，但不排除在适当时候进行与时俱进性的补充、延伸、丰富。

6、体现企业文化的环境建设：

改造我们自己的办公环境，办公室、休息室、更衣间、洗澡间等，员工通道、并赋予环境以文化内涵，要像为客人创造好的环境一样考虑完善我们员工的环境，文化氛围。

（1）把员工通道装饰成为具有文化内涵的通道和文化阵地。

（2）改善员工宿舍条件，规范员工宿舍的管理，定期组织评比。

（3）赋予办公、工作环境以文化品位。

（4）赋予食堂(增加电视机)、澡堂、更衣间、休息室等文化内涵。

7、利用好媒体，加强品牌推广建设：

（1）广告阵地：优选高速公路等车流量大的广告阵地、发布广告；硬广告和软广告相结合，优选媒体和时机发布硬广告。

（2）平面纸媒体：借助和利用与胥城发展有直接和间接关系的行业报刊，如《中国旅游报》、《饭店管理》、《苏州日报》、《城市商报》、《姑苏晚报》、《江南时报》、《创元职工》等，策划、策划、编撰和发表有助于胥城大厦品牌推广等价值的文章或论文20篇。

（3）网络媒体：在携程网、中国苏州、名城苏州、苏州热线、苏州旅游、管理类、饭店经理人等网络发布有关胥城大厦等消息30条。

（4）网站：2004年7月前改版设计新颖，内容不断更新和丰富，形式活泼，2006年实现《胥城大厦》报（电子版）上传，链接关联单位、网站，增加留言板等功能。

（5）企业宣传画册：由于胥城最近几年的发展将是快速的，可在适当时候补充和完善胥城画册。

（6）电视媒体：主动联系和接触电视媒体，正面宣传的电视报道胥城成就和动态。

（7）编制《群英谱》：

每年编写反映胥城文化先进人物、先进集体的《群英谱》，作为《企业文化手册》的延伸和企业历史记录。

（8）继续办好企业内部报纸，并每年编写《大事记》。

（9）员工通道的宣传栏的管理。

（10）利用有潜在价值的展会及其展台、机会，宣传和推广胥城大厦。

8、制度、行为规范建设：

2005年梳理现有制度，规范性修编和完善，制定和完善员工职业行为规范、员工社会行为规范。

9、策划和实施富有胥城大厦特色的主题、传统活动：

（1）迎新年活动；

（2）每年的三八节举办主题活动；

（3）清明节祭奠英雄、新员工座谈、厂史教育；

（4）4月14日金钥匙联盟庆典时开展主题文化论坛或演讲活动；

（5）每年创新和策划不同的主题，开展“百日优质服务”活动，百日优质服务活动和形象大使评比；

（6）红十字会募捐箱的开启活动；

（7）7月1日企业发展历史纪念和庆祝党的生日活动；

（8）年终优秀员工的旅游、社会交流活动：（优秀员工）；

（9）策划和参与、赞助公益活动；

（10）每周晨会，员工轮换流讲解胥城大厦文化理念和对应故事、案例；

（11）员工生日纪念和赠礼品；

（12）联谊活动：与客户联合举办体育比赛等活动；

（13）书画、摄影、采风、歌咏等文艺活动；

（14）开展体育、健身活动，并把内部的体育活动和接待对应国家体育项目队的下榻结合起来，与客户单位、友好单位等进行文体交流、联谊活动；

（15）组建三个员工共同爱好的兴趣小组，为员工提供活动、沟通机会。

10、VI的渐进式实施：

在规范性的VIS的基础上，循序渐进地实施其中的设计项目。

11、设计、赠送特色型具有文化品位的礼品：

（1）月饼为载体：

（2）宾馆纪念品；

（3）客人可购买的胥城大厦特色文化礼品。

六、本规划经胥城大厦企业文化建设委员会讨论通过，自2004年实施。

七、在实施过程中，遇有关变化时，将及时调整执行。

企业文化建设委员会

2007年1月24日

第二篇：企业文化建设方案与计划

一、《湘仪报》

1. 具体实施计划

1) 2011年03月19号之前完成对《湘仪报》方案的编写，提交总经理审批。

2) 2011年03月26号之前完成对《湘仪报》征稿活动，终稿由人力资源部整理后提交总经理审批。

3) 2011年04月05号之前完成《湘仪报》的第一版印刷与发放。

2. 具体设想

1) 《湘仪报》一旦发行，每月编辑一期，在每个月12号发放到各部门;

2) 每个部门每月至少提交一份稿子，鼓励各部门员工自行主动投稿;

3) 报纸的内容包括商业平台、人物传记、小故事大道理、个人心得、公司新风等。

3. 具体方案

1) 目的：为了丰富员工的日常生活，提供说放心声的平台;加强公司大事件、公司荣誉、公司将要执行制度的宣传;对优秀个人、优秀团体、光荣事迹的记录。

2) 报刊小组组成：

◆ 组长由总经理助理担任(暂时)：负责提出月刊的总体要求与大体内容; ◆ 副组长由网络部文员担任：负责报刊的排版、设计与印刷;

◆ 执行组长由人力资源部担任：负责稿子的收集、筛选、宣传与报刊发放; ◆ 组员各部门主管：负责各部门宣传、组织本部门稿子的编写与优秀员工光荣事迹的报导。

3) 主要内容：

◆ 商业平台(国际先进离心机厂商，先进离心机等方面信息)、人物传记、小故事大道理、个人心得、公司新风(公司大事件、公司荣誉、公司将要执行的制度、公司新政策、公司重大发明等)等内容。

◆ 第一期主要事件：公司成立十周年大庆、公司十年的风风雨雨、ERP上线、公司十年来优秀老工人、号召全体员工向人物和先进团体学习、强化全员质量意识实现产品质量全面提升、强化全员行为准责及纪律意识实现整体素质全面提升、摆正心态勉励一线员工一剂良药、公司全面走向6S管理、公司全面执行程序文件等等。

4) 发行与稿子：

◆ 《湘仪报》每月发行一期，每月10号为发行日，12号每个部门发放一份(部门人多可以多发放几份)，另外报刊室存放两份;

◆ 每月每个部门至少提供一份稿子，欢迎各员工自由投稿，稿子直接发电子档到人力资源部。

◆ 被采用的文刊稿费按字数多少发放稿费50~100元，部门每月提供的那一份除外。

5) 注意事项：

◆ 各部门的稿子在每月的26号之前以电子档的形式投放到人力资源部; ◆ 人力资源部在每月28号之前把搞子交总经办审核;

◆ 网络部在每月6号之前要把上月投放的稿子排版与印刷出来。

二、娱乐室：

1. 具体实施计划

1) 2011年03月19号之前完成对娱乐室设计方案的编制，提交总经理审批。

2) 2011年04月05号之前完成娱乐室的建设。

2. 具体设想

1) 现技术部办公室搬至ERP办公室，如果有可能尽量把现在摆放文具的办公室与ERP

办公室整合成一个办室;

◆ 搬迁的理由：

 生产部、采购部、品管部、技术部更好的沟通，问题得以及时解决;

 主管与员工在一个办公室方便人员管理;

 离技术部的实验室更近，以便实验得以有效进行;

 可以空出两间办公室出来，一间提供给人力资源部，一间可做来客接

待室与娱乐室;因为接待室或娱乐室不可能设在生产这边，如要寻找

更合适地方除非另外建设，浪费成本。

2) 现在技术部比较大的办公室一室两用：

◆ 白天可作为公司主会议室，可把原会议室作为来客接待室(以后可以发展成为

样品展览室)，也可以作为培训基地;

◆ 晚上可以作娱乐室：只要放入报刊、杂志、象棋、跳子棋等设施，如果有可能

最好装一台电视机，就可以成为员工的娱乐室，只要加以管理便可(如果有可能可以安排员工每周三用投影仪播放一场电影之类的活动)。

三、篮球场：

待定(普通的篮球架1500~5000元左右一个，建议最好由公司自己设计，采购设备，请建筑商铺好地面便可，可以节少很多资金);但希望建设篮球场时另外搞一个小房子，用于存放泡沫等特殊物品。(如果有可能话多建一个乒乓台与台球台)如果需建设再设计方案。

四、寝室热水：(可以放到下半年再实施)

待定;希望今年建成，因为可以解决寝室安全问题。

注：由于上面公司环境的改善花费不少资金，建议今年的旅游资费感少。

第三篇：企业文化建设方案

文化墙——企业文化宣贯的重要之地

张芳华文 摘要：企业文化是企业的行为观念或意识形态，是长期积累下来的一种物质文化。它决定着企业所作所为，所言所行，所思所想，关系着企业的兴衰荣辱。企业文化宣贯的好则对企业和职工的发展会有引导和促进向上的积极影响;反之，危害深远。所以，如何通过文化墙的设计更简洁、形象、生动的体现出企业的企业文化，为企业的发展提供积极的引导作用和为职工的发展造成正面的影响，便成了一个不可忽视的重要工作之一。

关键词：企业文化文化墙设计方案

企业文化是企业形象识别系统中重要的一环，文化墙的建设能够直观、简洁、形象的表现出企业的经营理念和长期发展积累下来的精神文化，进一步塑造企业在职工和客户心目中的独特形象，同时激励和鼓舞员工向更高一步发展。当然，职工发展了，企业自然也就发展壮大了。

文化墙的设计有两种方式：一是通过集思广益，搜集员工的好点子，自己制作黑板报式的文化墙;一是通过专业的文化墙设计公司设计。当然自己设计的方案会更贴近员工的生活，显得更亲民些。也就会更容易引起员工的重视和关注。个人比较偏向于这种黑板报式的文化墙。

下面就说下如何更好地设计出一个好的黑板报式的文化墙吧!黑板报，上学的时候应该都接触过。当然我们设计的时候最好不要像上学时那样，一整块黑板密密麻麻写的全是字，没几个人感兴趣的。最好是用图文并茂的方式，结合多种色彩，板式设计再多样化些，这样，才能真正的起到企业办文化墙的作用。

一、 企业文化的宣扬

文化墙的重点之一就是要突出企业的文化，故而这个文化墙上必须有宣扬企业文化的一席之地。话句话说，就是结合文化墙的大小，专门为我们重庆居安消防设备有限公司的企业文化开辟一个宣扬的场地。

企业文化不需要太大的版块，几个字足矣。

二、员工日常工作的记录

员工是一个企业生存和发展的根本所在，所以必须突出员工的作用。

一整块黑板报专门开辟一个记录职工奖励和惩罚的公开场所。可以按月份或者季度，把一些表现优秀的员工的成功经验分享给大家，共同事们学习好借鉴;当然，同时也可以把那些不遵从企业规章制度，明显违反公司利益的反面员工事迹，拿来告诫大家，避免犯同样的错误。比如，企业的老员工在工作上的表现本可以为新进的员工起到带头作用呢，可事实呢?领导带头请假不按公司规定的章程来，总是先斩后奏;每天自己的考勤都不上心，还让人资部天天来提醒您哪天忘记打卡了，请填写“未打卡说明”。这些事情看似是小事情，可耽误的却是大时间。这也同时说明了，公司的规章制度是有了，还挺完善，就是执行起来打了折扣了。

三、企业经营理念、核心竞争力

四、企业定位、近期规划和远景目标

五、每日一则小常识或天气预报或关于火灾的新闻

2014年3月9日

第四篇：企业文化建设方案

中机眉山再生能源有限公司

企业文化建设方案

一、 企业文化的基本概念

1.企业文化含义

企业文化是企业在长期生存和发展中形成的全体成员遵循的共同意识、价值观、职业道德、行为规范和准则的总和。

2.企业文化的基本要素

3.企业文化和企业形象

4.企业文化的功能作用

导向作用 把员工引导到公司确定的最高企业目标上

约束作用 成文的或约定俗成的各项规章制度、企业风气对员工思想、行为起到约束作用

凝聚作用 公司形成的共同价值观和共同信念使公司上下层团结一致，形成团队合作精神

融合作用 通过公司企业文化对员工潜移默化的灌输，使公司员工自然的融合到群体中去

辐射作用 通过公司员工体现出的企业文化，对社会产生一定的影响，从而扩大企业知名度和美誉度

二、 企业文化建设的内容

1.研究制定企业发展战略，提炼企业精神文化

尽快组织公司领导及主要人员研究讨论通过公司愿景目标、精神、宗旨、使命、核心价值观等

2.实施制度再建工程，整理成册，编制公司管理大纲

(1)根据企业状况及发展趋势规范完善财务、行政、人事、工程等各项管理制度及流程，经公司领导审批后，将全公司的规章制度编制成册;

(2)开展思维开创，管理创新，建立健全公司激励和约束机制。

3.创新企业文化载体，建立企业文化支持系统

(1)建立公司CIS视觉识别系统(包括企业LOGO、标志、标准色、司旗等);

(2)统一制作并佩戴公司工牌，规范员工着装;

(3)建立公司对内对外官网、微信公众号、微博等媒介传播平台;

(4)建立公司工作QQ群和文化QQ群，公司邮箱;

(5)建立员工活动室，图书室，增加文化体育活动设施及图书资料;

(6)制作公司简报、企业文化宣传牌、文化廊、参观通道等，建立并完善《员工手册》。

4.创新企业文化形式，积极营造企业文化建设的良好氛围

组织开展符合本企业工作需要的各类技能比赛、文化娱乐活动，如读书月、公益活动、K歌大赛、厨艺比拼、野炊、秋游春游、员工拔河比赛、员工联谊晚会等，元旦暨优秀员工颁奖晚会、公司年会等，并在活动之后加以跟进，使活动能取得促进员工关系、提升员工工作积极性等方面的实在效果。

第五篇：企业文化建设方案

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前言

企业文化建设，归根到底，其目的无非是促进企业发展。企业文化是为企业发展服务的。企业文化建设的准绳是企业的发展战略及其目标。围绕这一目标，我们对企业文化建设的规划表述为以下几个方面：

一、企业文化建设目标;

二、企业核心竞争力;

三、企业广告语;

四、企业价值观体系;

五、企业心理意识;

六、步骤、方法与途径;

七、企业文化建设组织、职能与运作机制;

八、企业文化建设制度;

九、企业文化建设配套措施与环境氛围;

十、结结语。

一、企业文化建设目标：

1、企业文化建设引擎：

合理、切实、宏大的企业抱负及其慎密的发展规划，是企业发展的强劲动力。企业的战略目标是“做天津最好，创行业一流”。那么，我们对建筑测量仪器市场状况的认识是什么?我们的竞争对手在以什么样的方式手段抢占市场?全市市场饱和状态如何?还有多大的发展空间?如果我们想进入更广阔的市场，那我们自己又应该从哪些方面努力?公司所议定的明晰、科学的发展战略，为我们展现出波澜壮阔的市场前景，明确的自我认知和市场定位，理想远大的宏伟蓝图和坚定信心，大胆、新颖、细密、审慎的战略措施与步骤。对国内市场风云变幻的敏锐把握、为实现理想而拟定的科学策略和坚定不移的信心决心，构成企业文化建设的广阔背景与动力引擎。

2、企业文化建设向标：

我们企业文化建设基本指向是：“继续创新企业文化建设理论，形成企业文化建设新机制、新模式、新格局，内强素质、外树形象，深化企业品牌的文化底蕴，带动公司管理机制与模式创新，为公司的市场发展战略提供文化资源与精神资源支持。”

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3、企业文化建设目标：

总目标：

形成与公司发展相适应的、并随着企业发展战略调整而调整的企业核心价值观，培养符合企业价值观要求并具备相当技能的人才，建设创新力强、凝聚力强、竞争力强、事业心强的核心团队，创造一流的品牌文化，将企业发展成为行业先锋。

分目标：

1、形成与公司发展相适应的、并随着企业发展战略调整而调整的企业核心价值观体系;

2、建立以企业价值观与销售专业技能为框架的培训体系;

3、配合办公室继续建立、完善以市场为导向的激励性人力资源管理机制;

4、确立公司在测绘仪器理论研究领域的领先地位;

5、建设一支测绘仪器理念模式研究创新的专家顾问队伍;

6、建设一支符合企业价值观与测绘仪器技能要求的员工队伍;

7、建设一支“创新力强、凝聚力强、竞争力强、事业心强”的四强核心团队。

二、企业核心竞争力：

随着建筑业的发展，测绘仪器销售市场竞争越来越激烈，而测绘仪器销售产品与生产技术却越来越均质化，这就要求，任何一个测绘仪器销售企业，要想生存与发展，就必须一方面继续提高测绘仪器销售服务的技术专业水平，另一方面，在细分市场的前提下，提供个性化产品与服务，以个性化企业文化塑造企业品牌个性。而后者已经成为当今测绘仪器销售市场的主要竞争力。我们天津拓普天地科技有限公司的企业核心竞争力是“专业化”。“ 专业化”的本质是创新，是通过创新实施差别化市场竞争战略。“专业化”作为我们公司的企业核心竞争力，主要由个构件：

专业化市场服务;

专业化文化;

专业化管理;

专业化创新力;

专业化的人。

公司的企业核心竞争力就是由专业化的人在专业化文化理念氛围中，运用专业化创新力创造出专业化管理专业化的市场服务。

三、企业口号：

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“TOP文化，极致的追求。”

阐释：“TOP文化”：第一：TOP与拓普同音，同时也正诠释着标志的意思。第二：英文TOP有顶点精华之意，TOP文化就是最好的产品，最强的团队，最完善的售后服务。“极致的追求”正是谦虚有礼，对TOP的一种追求，和一种力求上进，从不自满，不断进取的精神。

四、企业价值观体系：

(一)、企业精神：“TOP精神”(“同心协力，无私奉献;开拓创新;力求最好。”)

阐释：企业精神是对企业理念、企业价值观的提炼，是TOP人传统的应有的区别于其他销售公司的价值核心。四句分别表明我们处理对员工与员工的关系、对简单平凡的工作、对风云变幻的市场、对同行业者的关系时公司任何员工都具有和应该具有的精神，也是对公司标识的合理解释。

(二)、企业理念

1、企业宗旨：“统一市场，打造自己的品牌”

阐释：宗旨也就是使命，客户对服务态度、质量的高要求就是表现之一。现代市场销售方式多样化是必然趋势，但无论何种市场销售方式，统一市场则是我们一切努力不约而同的方向，也是我们可以有所作为的宗旨。另外我们要打造自己的品牌，毫无疑问，这不是产品的品牌而是服务的品牌，这也是目前我们发展的大方向。

2、发展目标：“创行业一流，做行业龙头”

阐释：这应该是我们追求的目标，永远的目标。我们立足津唐，永远以行业一流为我们的奋斗目标。一流的目标必然要求员工具备争创一流业绩，争当一流员工的思想与意识。宏伟的理想追求成为鞭策员工创新进取的不竭动力，深化TOP精神。

3、经营理念：“创造五个价值。”“客户是我们的最好传媒。”

阐释：专业化的服务、规范化的管理是我们取胜的手段;为客户、员工、企业、行业、社会创造价值，我们才能得到客户认可、员工热爱、企业认同、同行欣赏、社会承认;客户认可我们的品牌，就成为我们自然的、最好的传播媒体，他们为我们做一流的市场宣传。

(三)、企业价值观：

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1、工作作风：“想说就说，说就说清;说干就干，干就干好

阐释：这既是拓普天地的工作方法与态度要求，也是工作效率要求，更是工作质量要求。TOP人是“秀才”加“兵”于一身。决策时，畅所欲言，集思广益;工作时，雷厉风行，追求卓越，追求第一。不是被动地完成任务，而是主动地创造成果;

2、工作信念：“追求精彩每一天。”

“没有枯燥的工作，只有平庸的人。”

阐释：测绘仪器销售工作是单调的，大多是简单重复的工作。但在TOP人眼里，没有枯燥与乏味，只有无尽的创造、无穷的乐趣。我们每天都在即兴创作出优良的销售服务，每一个服务，都是世间罕有的艺术精品。微笑的艺术，爱心的艺术，专业的艺术，使我们与客户的生活精彩纷呈。只有平庸无能的人才会把工作作得越来越单调，越来越枯燥无味，越来越没有意义。这种人绝对不是TOP人。精彩生活每一天，是我们工作生活的态度，也正是有了我们，客户生活的每一天都会更加精彩。

3、服务理念：“尽心为客户着想， 尽力让客户满意”

“人文关怀，情感服务。”

阐释：公司要发展，我们就要善待客户。我们的客户不仅有产品的购买者，还有产品的使用者等，这些都只是外部客户。现代客户服务理念中除了外部客户外，还将公司员工视为公司的内部客户，要求象对外部客户一样对待内部客户。内部客户满意，自然把笑容带给外部客户。没有心里乐开花却脸皮如霜打的怪物。一切以客户为中心，以人文主义的精神，象对待家人一样，善待员工，善待客户，善待商家，全力做好每一件事情。内外客户的满意度是衡量我们工作优劣的标准。

4、人才观念： “人才是干出来的，不是看出来的。”

“人人是才，量才适用， 发挥特长，优势互补。”

阐释：我们高度重视人才，认为人才是拓普天地发展壮大所必需的力量源泉;我们选拔人才的标准是干，不是说，也不是看出来的。我们认为任何员工都有自己的特长，都是公司发展所需的人才;每个人的特长不一，不等于人格的高贵与卑微，而是相互依存，相互欣赏;而且，通过努力学习，不断创新，都可以成长为技能更精的复合型人才;公司为人才创造一个良好的成长环境：我们惟才是用、量才适用，始终将人才视为我们的创业伙伴;人无完人，天生人人皆可用，只要具备公司的企业精神，只要符合公司行为规范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互竞争、相互帮助、取长补短，优势互补，大家和企业一起成长，共创美好明天。

5、质量方针：“客户满意，追求完美。”

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阐释：我们以客户满意为最高服务质量标准，创造卓越的质量标准。

6、道德规范：“诚信为人，敬业爱岗”

阐释：TOP人以诚信为做人立业之本，对客户、同事、亲人、朋友等都要诚心诚意，做老实人，说老实话，办老实事;要信任他人，欣赏他人，关心他人、帮助他人，并讲求信誉;信任人，也要争取让别人也信任自己。我们富有创造性地投入自己的本职工作，相信自己的工作能为他人、为企业、为社会作贡献，同时也是为自己创造价值。

7、管家意识：“开源节流，精打细算，勤俭持家。”

阐释：公司要生存，一是开拓市场，广进财源;二是处处节约，控制功耗。

五、企业心理意识：

面对国内市场济形势的不断变革，作为TOP人，要想在未来十年内不被日趋激烈的竞争淘汰出局，要想在风云变幻的市场中争得生存、发展的一锥之地，就必须具备基本的企业心理意识：

1、危机意识：我们现在已经没有时间去等待，等天等地，不如奋起一搏。争一争，有可能生;一味坐等，只能是死。混一天是两晌的心态，只会害了企业，也害了自己。只有懦夫，才只会悲天吝人，而不抓紧时间，练就一身本领，使自己强大，使企业强大，只等企业倒闭之后去领救济金。

2、竞争意识：市场经济，就是要市场以价格与供求关系为杠杆，调节社会资源的流向。竞争，就是要与竞争对手争得社会客户资源、文化资源、资金资源、人力资源、科技资源等等。没有竞争意识，无疑于将生存发展的机会拱手让人。

3、创新意识：创新是企业发展的不竭动力。只有创新，才有生机勃勃的人，才有生机勃勃的企业。创新意识是创新行为、创新能力的启点。

4、成本意识：无论是生存还是发展，都需要成本，所以我们必须抓好节流问题。

5、安全意识：安全生产是企业首要任务，没有安全发展的企业，就留不住真心为企业工作的人。

6、协作意识：包括两个基本点，一是协助别人，这是真正将企业利益置之于个人利益

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之上的根本标志。是作为企业人的最基本的道德与素质要求。二是请别人协助。这是承认、欣赏别人的最好表示。个人主义、小集团主义是协作的大敌。对内与同事协作，对外与同行、客户协作，才能为大家争取最广阔的生存空间与良好氛围。

7、主人翁意识：树立“企业即我，我即企业”的主人翁意识，员工与企业荣辱与共，同甘共苦，企业才有前途与希望。

8、创业意识：我们公司成立时间不是很长，还没有经历真正的市场风浪洗礼。实际上，我们还处于创业阶段。因为我们还没有真正脱离生存危机，因此，我们需要具备创业意识;因为我们是一批血性的人，因此我们具有创业精神。

六、步骤、方法与途径：

正是由于天津拓普天地科技有限公司不仅赋予自己创新的企业精神，而且拥有相应的创新组织及创新激励机制。因而，在企业文化的建设中，我们对自己的企业文化建设不断及时检讨，不断深化对企业文化建设的认识，进而不断调整企业文化建设格局。最近，我们对自己的企业文化建设状况有了更加清晰的认识，建设力量投入分布更加合理，目标更加明确，从而使我们的企业文化建设进入可控性与可操作性更强的境界。

(一) 基本理论：

TOP文化建设的“因重难”理论。

1、要素、因素：

我们认为拓普天地的企业文化主要以下因素构成： ① 精神理念、 ②物化标识、 ③制度规范、 ④行为方式、

⑤诱发性社区文化。

其中，精神理念指企业理念、思想、精神、理想等，属于价值观范畴;物化标识是传达精神理念、思想的物质形式，如标识、环境装饰、员工服饰、产品等;制度规范是精神理念价值观细化而成的规章制度、行为规范;行为方式则是企业精神理念在企业管理行为、员工工作、生活行为上的具体表现;诱发性社区文化是企业精神理念在企业与社区其他主体互动关系中的体现。

对企业文化建设因素认识的理清有三个方面的意义: 一是有助于我们明白企业文化建设应从哪些方面着手，并由此建立我们对企业文化建设状况的衡量指标，便于我们检讨自己企业文化建设完整性、系统性。

二是我们将诸要素与时代背景、企业发展阶段等坐标指数联系考察，审视我们在诸要 6 ——————天津拓普天地科技有限公司——————

素建设上的力度、深度与合理性、科学性。

三是当我们按照因素的要求，确立诸个要素的具体内涵时，它意味着我们只是完成了企业文化的基础工作，是属于企业文化建设的初始阶段，也是企业文化建设最浅层次的境界。我们称之为第一层境界。

2、重点。

企业文化按照存在状态看，它可以分为静态文化和动态文化。静态文化包括企业环境装饰、CI标识、规章制度、准则条例、产品等;动态文化则包括思维活动、行为等，是在行动中体现出的文化。我们认为，建设企业文化的重点是企业文化由静态到动态的转化。如果我们所建设的企业文化只停留在纸上，那这样的企业文化是浅层次的、虚幻的文化。因而，企业文化由静态到动态的转化是企业文化建设的重点。对企业文化建设重点的认识的厘清，有助于我们合理分配时间和精力，集中力量研究这一转化的机制及过程，研究其转化途径与办法，把握转化的方向与性质，使企业文化真正从理论、概念、思想、制度、规则转化为实实在在的精神活动与工作活动，使企业人的行为转化为企业理念的具体表现。我们自己把这一转化过程实施称为企业文化建设的第二层境界，是略高于掌握重点的另一层境界。

3、难点：

企业文化按照它的表现形式看，可以分为显文化与潜文化。显文化是指被企业所认可的企业基本理念和价值观及其在诸要素的展现。然而，这种显文化只是处于被企业所认可的状态，大多有规范的文本表现形式，如制度等。作为分散的个人或小团队所认可的思想与行为模式，如习惯、习俗、员工个人思想及行为等，是与显文化相对的潜文化。潜文化的存在，导致了企业文化建设过程中的一种病态现象，即“说”与“做”不一致的“两张皮现象”。我们认为促使潜文化对显文化的认同，或者将潜文化限制在一定范围内，大力弘扬显文化，使显文化尽可能地渗透、支配潜文化，是企业文化建设的最大难点。我们同时认为，恰当处理潜文化，促成显文化对潜文化的同化，合理利用潜文化，是企业文化建设的最理想的境界。我们称之为企业文化建设的第三层境界。

因重难(FED)理论的创立是拓普天地集团公司“新理念、新机制、新模式”思想的指导下，致力于企业文化建设理论创新的成果。它成为我们今后一段时间内进行企业文化建设的基本思路与指导思想。我们理出的基本思路是：

(二)基本步骤：

首先以因素为指导，整理整合拓普天地集团有限公司现有企业文化资源，检讨、改进企业文化诸要素建设状况;然后以重点为指导，强化企业静态文化向动态文化转化，积极探索静动转化途径与办法，建立科学的转化机制;最后是以难点为指导，通过对企业相关制度的改进，建立激励机制，促成潜文化对显文化的认同。

(三)基本措施方案：

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系列企业典礼与仪式方案;

标准化行为模式推广方案;

企业文化与专业技能培训课程开发实施方案;

企业文化建设项目量化考核方案;

企业文化媒体立体化方案：内刊•网站•公众媒介•公共舆论

开展系列“创优胜，树标兵，授勋章”活动方案;

实施以理论武装品牌战略方案;

文化系列主题活动方案;

七、企业文化建设组织、职能与运作机制：

“建立网络化企业文化建设组织”：

首先，成立了企业文化部，负责公司企业文化建设理论创新、发展规划、活动策划、组织企业文化考核以及企业文化建设有关制度的制定等工作，构造出公司企业文化建设运作中心;其次，成立了企业文化研究会，主要由各职能部门负责人及企业文化建设骨干组成，定期研讨企业文化建设理论，审议企业文化建设方案，组织落实企业文化建设项目等，将行政力通过非职能组织方式运作起来，实现职能化与非职能化的有机结合，使企业文化建设得到可*的组织保障;其次，组织企业文化联络小组，由企业文化联络员组成，主要负责协助企业文化部上传下达的联络工作，负责业主、员工的意愿调查和建议收集，组织各类宣传稿件，监督企业文化建设项目进程，参与企业文化效果考核。这样，我们就构建了纵横相连的企业文化组织网络，使每位员工成为这一组织网络的一个网结，牵一发而动全身，大大提高了企业文化建设功效。例如，一个员工对公司企业文化提出一个建议构思，很快通过联络员反馈至企业文化部，企业文化部通过调查、研究予以采纳认为应当立即执行的，可以提出方案，提请企业文化研究会审议通过，并将任务分配以文件形式下达给各责任人，由联络员负责跟踪监督，企业文化部组织考核验收，而考核成绩作为决定年终奖金的重要参考依据，从而形成一套比较完善的非职能化组织管理系统。

八、企业文化建设制度：

包括：

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1、《企业文化建设组织制度》;

2、《企业文化项目管理制度》;

3、《企业文化培训制度》;

4.《企业文化考核制度》等相关配套制度。

九、企业文化建设配套措施与环境氛围：

包括以下事项：

1. 公司大力倡导;

2. 领导以身作则;

3. 共同参与激励;

4. 政策配套支持;

5. 硬件配套支持。

十、结语：

企业文化的核心是企业价值观，关键在于建立一整套有效的落实机制，需要高层强力推动，全体参与与配合。我们相信，在大家的共同努力下，TOP人的优良传统与作风完全可以成为一流的风尚，TOP的品牌必定成为天津一流的品牌，因为TOP文化是对极致的追求。