面试常见问题应答技巧
第一篇：面试常见问题应答技巧
面试常见问题应答技巧
下面，我们来看一下面试中常会遇到的问题，一起来寻找一下什么样的答案比较好。大体说来，企业常问的问题可以分成以下几类：
1、关于个人简况
谈谈你自己。这是个基本问题。建议同学们认真准备，最好准备长(3分钟)和短(1分钟)两个版本的自我介绍。根据企业给你的时间，决定现场说哪个版本。这个问题貌似简单，但却非常重要。因为它是企业问你的第一个问题。而第一印象对于企业最终是否录用你有极大的关系。如果你答得好，答得引起了企业对你的注意和重视，无疑会使你后面的面试更加顺利。所以请同学们一定要好好准备。
你的家庭情况怎么样?了解家庭背景，从而更好的理解你的个性等个人内容，当然也有一些时候，企业可能也会对你的家庭成员可能给企业带来的利益有兴趣(如银行，是否被试的家庭成员可能成为大储户)。也有的时候，企业非常关心的是你家庭的经济情况，他们的假设是贫困生可能更能吃苦，独立性更好等。但没有关系，如果你的情况跟企业希望的有出路，并不表明你就不具备那些品格。所以你应该申辩。如“虽然我是家里的独生子女，但是我从小就特别独立，我曾经„„”。
你谈恋爱了吗?企业关心是你的恋爱是否会影响工作。因此，无论答案是恋爱还是没恋爱都没关系，只要你能表明你的恋爱状况不会影响你在企业的工作表现及工作稳定性。如“虽然我的女朋友有异地工作，但是她已经决定到这儿来找工作，我也希望能通过在贵公司的努力工作，给她更好的生活”。
你有什么特长、爱好?同学们要去设想企业想要什么样的人，根据这个岗位要求来回答。建议说两个有助于岗位工作的特长爱好，再说一两个无关紧要的特长爱好。比如，招聘营销，“我平常的爱好就是交朋友，跟各种各样的人交往是我的兴趣所在，另外我还很喜欢唱歌、运动„„”即让你的特长爱好有助于你获得这个岗位。企业并不真正关心你的兴趣爱好，他们最终关心的还是你是不是他们要找的最合适的人。
你有什么优缺点?对于这个问题，主要说优点，最后提一个不太痛痒的缺
点，或者优点反说，并且再说明自己的改进想法。如“我的优点是做事很认真，但我的缺点也是有的时候过于认真了，苛求完美，这有时并不好，会造成别人的反对，所以我想我的完美主义最好只用在自己身上，对别人应该宽容一点。”这样，你给企业的印象就是你是个特别认真的人了。
2、关于应聘动机
你为什么喜欢这种工作?说明自己对这个工作的喜欢，所以之前应该首先
了解这个岗位对工作者的要求。
你了解我们单位吗?之前收集单位的有关信息和情况，任何一个单位都希
望你在选择单位时是基于对单位的了解和喜爱。
你找工作首先考虑的因素是什么?千万不要谈工资。企业总是希望员工先
付出再谈回报。所以比较受期望的说法应该与职业发展有关。
你的职业规划是什么?虽然我们在学校里鼓励大家“先就业再择业”，但
实际上企业并不希望你只是把企业当作跳板。他们希望你选择这个企业，是经过认真的职业规划后的选择，或者说是你成熟的职业规划的一部分。所以同学们跟企业谈这个问题时，应该更多的把企业发展目标与自己的职业规划结合起来说，即你的职业发展应该是基于企业且有助于企业发展的。
外派其它地区，你愿意吗?现在有不少工作都要求员工能适应外派，这就
要看你个人的意愿了。不过，我仍然建议同学们不要抗拒外派，特别是在年轻时，应该多出去走走，长长见识，多多锻炼。
3、关于专业情况
你为什么选读此专业?企业想了解的是你的职业兴趣，所以请结合工作来
说，如果你的专业与求职岗位相同，可以多说说为什么喜欢这个专业;如果与求职岗位不同，则需要解释为什么要改变志向，求职于现在这个工作。 你学过的科目与我们的工作有什么关系?企业关心的是你在学校里学的
东西是否能够符合工作的要求，所以应多在这些方面做一些解释。
你最喜欢或最不喜欢什么课程，为什么?这个问题仍与你的兴趣有关，企
业想通过你喜欢的课程，了解你的职业兴趣或人格特质。我们在职业生涯规划课时说过，职业与兴趣、人格等都有很大的关系。
你对自己的学习成绩是否满意?如果学习成绩不错，可以少说一点;如果
成绩不好，就是一个机会进行解释。
如果让你重新考大学，你会报考什么专业?根据情况来说，但这个专业一
定要体现出你喜欢这个职业。
4、关于工作能力
你的适应能力如何?肯定要表现自己的能力比较强，当然不能只说强或不
强，企业需要的是你说出具体的例子来支持你自己的评价。
大专三年你做过最得意的事情是什么?这个问题的答案应该具体，并且表
现出你具有企业所需要的特质。还有类似的问题包括“你最成功的事情”，“你最难忘的事情”，“你最失败的事情”，等等。这类的问题企业经常问，所以同学们去面试前，一定要做好精心的准备。
业余时间你都干些什么?还是有关你个人的兴趣，所以仍要结合企业对员
工所期望的人格特质和兴趣来谈。
你参加过什么样的课外活动?以参加过的活动来佐证你的兴趣、能力等。
5、关于人际关系
你喜欢与什么样的人交往?中国有句话叫“物以类聚，人以群分”，企业
通过这个问题实际上是想知道你是什么样的人。
你喜欢独立工作还是与别人合作?企业问A还是B的问题时，切记要辨
证地回答，没有绝对的A或B是正确的。比如这道题，事实上无论是独立工作还是与别人合作企业都是需要。当然不同的工作性质可以会有偏爱，所以你可以尝试这样回答：相比较而言，我更喜欢与别人合作，因为与别人合作„„，但我也有较强的独立工作能力，因为我认为独立工作的能力„„。
你喜欢什么样的领导?千万不要直接回答这样的问题，因为很有可能你会
冒犯你的上司。所以应该多从自己的特点来说，比如，儿为一个新人，我想无论什么网络的上司，都会让我有很多收获。
6、关于工作态度
你遇到过的最大困难是什么?你是如何克服的?又是个讲故事的情况，大
家一定要好好准备。
如果为了某事你受到批评怎么办?多从自身来说，比如反醒自己，多多改
进等。
你想怎么取得成功?仍然与个人的职业生涯规划有关。
7、其他
你喜欢你的学校吗?无论你是否喜欢自己的母校，千万不要把自己的学校
骂得一无是处，企业会想，一个不好的学校培养出来的学生又能好到哪里去呢?所以不凡多表扬一下自己的学校，多说说学校如何使你更符合这个职业的要求。
你是不是打算继续学习?这个问题很矛盾，因为企业当然希望你能专心工
作，并且有一定的稳定性，但如果你确实有继续学习的打算，最好也不要欺骗企业，因为如果企业录用了你，而你最后又去读书了，企业会觉得很受欺骗，很可能会不协助你办理离职或户口档案等手续。
你爱读什么样的书?要与那个职业岗位结合起来。当然也不要仅限于职业
岗位，还应该让企业感觉你是个知识广博的人。当然，这绝不是你说了企业就会相信的，企业可能还会继续与你谈论这些书，所以平常的学习生活中，同学们就应该多做一些阅读。
你身体状况如何?企业希望自己的员工身体健康。
你觉得学历和工作经验哪个更重要?肯定是两者都重要的，但无论你的答
案是什么，应该说明它为什么更能促进你的工作。
你还有什么疑问?这个问题通常是面试要结束的标志，也是企业通常都会
问的问题，所以去之前就可以先做好准备。多问一些你在企业中的发展机会这样的问题，千万不要问薪水。当然最后别忘了询问企业的答复时间或下次面试的时间。
第二篇：面试应答技巧大革命
应征者能否合格成功录取，面试起着决定性的影响。因此求职者应该花些心思学习面谈的应对技巧，方能受到主考官的青睐。
战略一改变用字遣辞
说话时语调明亮开朗，当然是必要的。但如果以为发音字正腔圆、声音宏亮，就算是“会说话”，未免过于单纯。谈话最重要的还是要能触动对方的思维，清楚表达自我意见。要在言谈中表现出诚恳的态度，让对方愿意用心倾听，就必须在用语及说话方式上多加注意。下述几个要点，可以当作参考：在谈话时要集中精神，但所谓“集中精神”和“过分在意”在程度上是有所不同的，专心过头会让人紧张不已、表现失常。再者，很多人会犯的一个毛病，就是话到语尾就变的模糊小声，给人不够诚实、缺乏自信的印象。若有此习惯的求职者，可以试着吸一口气，将一句话从头到尾说完。此外，也可以面对镜子练习说话，看看自己的表情。
战略二毛遂自荐
傲慢是沟通大敌，尤其是在比较压抑个人存在的中国社会，言必强调自己的长处反而会让人觉得反感。 不过无可讳言，面试就是要展现自己的优点。事实上，在美国自我推销也被认为是商业能力中相当重要的一环。尤其面试是向主考官展现个人能力的唯一机会，错过不可能重来。因此在面试的时候，过分谦虚反而无法让对方了解你真正的实力。
在“傲慢”与“自卑”中，如何找到平衡?首先，要改变自己的想法：在众人面前表现自我的优点，并不能单纯解释为“炫耀”、“出风头”。事实上，让他人了解你的专业所长，才可能获得更多的发展空间。而所谓自我推销，绝非滔滔不绝说自己多么精明能干、多才多艺，而是要站在对方的观感来思考陈述的方式。也就是说，拋却过于主观的表达，以较客观的方式品评自我，期间可以加入别人曾给你的正面评价或赞美。如此一来，听者也能够充分了解，方能真正达到“毛遂自荐”的功用。
表现的形式有很多种方法可以选择，但最大的原则就是要以自信为基础。自信与企图心也会使你的语气更加坚定，博得信任，有时甚至连提到缺点的时候都会有加分的作用呢!
战略三印象练习法
语言无非是将所见所闻和心中感受传达给对方的一个工具。因此，为了让对方能清楚明白你想传达的意思，就必须具备将观察到的具体实象转换成语言的能力。
并非需要专业的训练，才能拥有这样的技巧。举例说，有希望成为电台播音员的人，可以利用比赛来做练习，将所看所听尽可能说出来，像是进行现场转播一般。在开始练习的时候，不要抱有先入为主的观念，认为自己是个“不会说话”的人，多试几次，一定会有所改善。
这样的练习并不需要特定时间地点。日常生活中，比如坐车的时候，就可以试着观察周围的人，然后设法以语言形容，还可以加上自己的观点和想法;用餐的时候，试着去评论菜色;或是将电视调为静音，让自己看着画面来说故事。此外，也可尽量争取担任宴会司仪的工作，绝对会有很大的帮助。
战略四条理清晰、富有逻辑的说话方式
对于事件能侃侃而谈，各方引证，并且综合出个人独到的见解的人，的确很让人羡慕。如此条理清晰、富有逻辑的说话方式，有一定的规则或范例存在吗?事实上，我们每天从电视、广播、新闻、书籍等渠道，都能获得大量有效的信息。如果能够将这些信息有系统地记忆下来，在分析事情时一定会发挥不小的作用。(智联编辑：闻燕燕)文章来源：北京青年报
第三篇：面试中要注意的语言陷阱与应答技巧
就业面试经典问题及最佳答案 工作动机 个人愿望篇
自考生就业面试经典问题”见招拆招“
工作动机、个人愿望·
请给我们谈谈你自己的一些情况·你是哪年出生的?你是哪所大学毕业的?问题：请给我们谈谈你自己的一些情况
回答：简要的描述你的相关工作经历以及你的一些特征，包括与人相处的能力和个人的性格特征。如果你一下子不能够确定面试者到底需要什么样的内容，你可以这样说：”有没有什么您特别感兴趣的范围?“
点评：企业以此来判断是否应该聘用你。通过你的谈论，可以看出你想的是如何为公司效力还是那些会影响工作的个人问题。当然，还可以知道你的一些背景。
·请谈一下你对公司的看法，为什么你想来工作?
问题：你是哪年出生的?你是哪所大学毕业的?等等
回答：我是XXXX年出生的。我是XX大学毕业的。
点评：这类问题至为关键的是要针对每个问题简洁明了的回答，不可拖泥带水，也 不必再加什么说明。完全不必再画蛇添足的说”我属X，今年XX岁“之类的话。至于专业等或许主考官接下来的问题就是针对此而言的，故而不必迫不及待和盘托出。
·你认为对你来说现在找一份工作是不是不太容易?
问题：你认为对你来说现在找一份工作是不是不太容易，或者你很需要这份工作?
回答：
1.是的。
2.我看不见得。
点评：
一般按1回答，一切便大功告成。
有些同学为了显示自己的”不卑不亢“，强调个人尊严，故按2回答。结果，用人单位打消了录用该生的念头，理由是：”此人比较傲“一句话，断送了该生一次较好的就业机会。
·你是怎么应聘到我们公司的?
问题：你是怎么应聘到我们公司的?
回答：贵公司是国际上有名的汽车工业公司，虽然我学的专业不是汽车专业，但我一直留意、关心贵公司的发展，特别是贵公司注重对员工的培训，更让我心动，另外象贵公司这样大的企业，我想是各种专业人才都需要的，便毅然前来应聘。
点评：该毕业生的专业虽然不是该公司紧缺的专业，但他分析了公司招聘职位的具体要求，认为可以应试该公司的某一种职位要求。(如管理、营销、秘书)，如食品工程专业的求职面远不只局限于食品的加工企业，可延伸至饮品、酒类、保健品、调味品甚至酒楼等多个行业。都会有适合自己的职位。·请你谈谈对我单位的看法·
问题：请你谈谈对我单位的看法
回答：我对贵单位还没什么了解，故谈不出看法
点评：象这样的回答，一般面试不成功多，如你很想进入该单位，就不妨实地去单位”侦察“一番，或收集有关的资料。如有一位毕业生，他有意去国家进出口银行工作，便通过朋友的关系弄到了一本进出口银行的基本业务材料，从而在面试中对答如流，赢得了招聘单位的赏识。并能以自身的优势来说明为何应聘这工作，做到有的防矢，给主考官留下了深刻的印象。因此，收集资料，了解单位，可以帮助求职者认清主要方向，更精确，更客观地审视主聘单位，选择适合自己发展的单位，避免走弯路。
你完全可以到大公司任职，你怎么想到我们小企业?
问题：以你的资历条件，完全可以到大公司任职，你怎么想到我们小企业?回答：
1. 哎，没办法，一时没有应聘到大企业，况且，毕业时间又到了，否则只能回当地就业，因此先就业再说。
2. 小企业有他自己的优势，在用人方面非常重视，自己虽然资历条件尚可，我想，在你们这样的企业更能发挥自己的作用。
点评：一个还未工作就想以后跳槽的员工，是无论如何不能指望他尽心尽力的干好工作的，因此，即使有此想法，也不能说出来，说不定工作后受到企业重用，本人的作用也发挥的特别好，而不想再走了呢?
·你为什么希望到我们公司工作?
问题：你为什么希望到我们公司工作?
回答：我觉得贵公司力量雄厚，领导得力，上下一心，适于一切有才干的人发展。
忌：”我是学电子的，我到这里才是专业对口。“看情况而定。
”我来这里上班离家近。“
”我喜欢你们这儿。“
”听说你们公司月薪较高。“
点评：回答问题要从对方入题，引起对方好感，使对方感到你能尊重，关心公司的需要，愿为公司尽微薄之力。
·如果公司录用你，你最希望在哪个部门工作?
问题：如果本公司录用你，你最希望在哪个部门工作?
回答：
忌：”到哪个部门都行“
应：”本人希望 到XX部门，但也很乐意接受公司的其他安排。
点评：不要说得太随意，太肯定。比较稳妥的办法是首先表明自己的志向和兴趣，再表示服从安排。
·你愿意被外派工作吗?你愿意经常出差吗?
问题：你愿意被外派工作吗?你愿意经常出差吗?
回答：愿意，反正我无牵无挂，到哪儿工作都可以。
点评：这是主试者通过提问来透露他要找的是什么样的人，此信息已经很明白地告诉你，他所期待的回答是什么。对于此类问题应聘者留意倾听。从“话中之话”中找出应试者实际需要的线索。
我怎样相信对这个职位你是最好的人选呢?
问题：我怎样相信对这个职位你是最好的人选呢?
回答：根据这个职位的性质和我们刚才的谈话，我推断你需要的是工作积极的人，能够设定目标，不惧怕挑战的人。我就具有这些品质，让我再告诉你一些我在校时的经历，它们能说明我确实是你所需要的最好的人选。
点评：设身处地替面试官想一想，考虑一下招聘者需要什么样的人，你又在哪些方面符合他们的要求。根据要求，谈出自己应聘的优势。
·如果我能给你任何你想要的工作，你会选择什么?
问题：如果我能给你任何你想要的工作，你会选择什么?你真正想做的是什么工作?
回答：就是这份工作。
点评：你可能觉得这是个怪问题，事实上常有这样的问题。这个问题是假设每个人都有未实现的梦想，都不能做他真正想做的事，亦即或多或少每个人都在妥协。若你真的谈了你的梦想，而他只会为圆你梦想的梦，而不录用你。因此，你确实要这份工作，那么答案只有一个。
·为什么你还没有找到工作?
问题：为什么你还没有找到工作?
回答：我正在谨慎选择我的工作，本来我可以选择别的工作的，可是那些工作和现在这一个不同，我实在看不出它们会对我的事业进展有帮助。
点评：如果你真的拒绝了其他人的录取，那是再好不过了，如果其他企业都没有录取你，哪也不一定有问题。别人不能只因为你现在没有工作，就断定都没有人录取你，不要给人这样的错觉。
你对我们公司有多少了解?
问题：你对我们公司有多少了解?
回答：
1.完全不了解。
2.因为对贵公司有关方面相当有兴趣，所以才来应聘。
点评：若回答1.那就没有必要再说下去了，但录用的机会也就小了。最好的回答是2，这是公司想测试应聘者对公司的兴趣，关注程度，以后进公司工作的意愿的问题，因此，最好要稍稍记住公司的简介内容和招聘人事广告内容。你对公司有何印象?
问题：你对公司有何印象?
回答：感觉很好，在其他公司没有这样的感受。
点评：或者说出面试当天的印象就可以了，因为还没有正式进入公司上班，所以主试者也不会太过刁难。
·你谈谈选择这份工作的动机?
问题：你谈谈选择这份工作的动机?
回答：“这个职位刚好是我的专业对口，能把学的书本知识在实践中更好地应用。”
“我虽然学的专业与这职位有区别，但我对这方面的能力较强，相信自己能干好这份工作。
点评：这是测试面试者对这份工作的理解程度及热忱，并筛选因一时兴起而来应聘的人。
你家在外地，单位无住宿条件，你如何看待呢?
问题：你家在外地，我们单位无住宿，你如何看待呢?
回答：家在外地，贵单位无住宿条件，这些都不影响我来应聘贵公司，住宿我可以自己解决，无须单位操心，我看重贵公司的发展前途。
点评：不要因为个人生活上的小问题，而错失良机。主试者也想看看你对困难的看法，自信心程度。
我们不限定固定职位，你认为自己最适合做什么?
问题：我们不限定固定职位，你认为自己最适合做什么?
回答：
忌：”公司安排我做什么就做什么!“太随意。
”理想的职位就是有机会让我一展专长，为公司的发展贡献自己的学识。“太空。
应：我学的是XX专业，我认为XX职位比较适合我。
点评：主试者问你问题，就是想要一个明确的答案，且明确的回答给人以有思想、有主见、有活力的印象。象上面的回答，是犯了一个错误，然而几乎每个人都会犯同样的错误，他们总是说自己干什么都可以。因此，回答这样的问题，干脆用自己的心里话表白，实事求是，至少让主试者听起来感到舒服些。你希望从事什么样的工作?
问题：你希望从事什么样的工作?
回答：根据贵公司的招聘职位，我认为**职位可能比较适合我，有利于我的能力的发挥。当然，其他有些职位也是可做的，人贵在学习。
点评：应试者可以应聘的职位作出大致的设想，让主试人了解自己的抱负与努力方向。由于每个单位都有自己的人事政策，其工作安排未必能完全与求职者的愿望相一致，尤其对一个初出茅庐的大学生来说，从基层做起，从小事做起也是应该的。但是，又不能随便回答：”到哪里工作都可以。“这让人觉得像在”乞讨工作“，被人看轻。所以要掌握分寸。
你为什么要应聘我们公司?
问题：你为什么要应聘我们公司?
回答：看了贵公司的广告及要求，感到自己比较符合公司的招聘条件，另外，对贵公司也有些了解，自己若能有幸成为贵公司的一员，是能有助于自己能力的发挥与发展的。
点评：这样的回答，可显示出自己积极进取的态度。在谈论用人单位时，态度要诚恳、谦和。不论大单位或小单位，都有其优胜和劣势，应试者应视其实际情况，提出自己的见解，不要牵强附会，如果一味往对方脸上贴金，反而会令人反感。
·你在以前实习的公司从事什么样的工作?
问题：你在以前实习的公司从事什么样的工作?
回答：在具体说明对工作的理解程度和熟悉度时，回答要领有三个方面：担任的工作内容、职务、成绩三项。
点评：这个问题可以让公司知道面试者是否符合所要招聘的职位，以前在其他公司的职位是否重要，来判断应聘者的发展可能。
你为何选择应聘我们公司?
问题：你为何选择应聘我们公司?
回答：我对贵公司有一定的了解，特别对公司的XX经营理念，产品质量及员工培训比较看好。
点评：为了表明应聘原因及工作意愿，应聘者在回答时最好要了解企业状况，不要笼统回答因为自己将来有发展，更不要回答为了安定等答案。
·在公司想做什么样的工作?
问题：在公司想做什么样的工作?
回答：现在想在某工作方面冲刺，将来则希望能在某方面努力等。朝自己想要的目标陈述即可。
点评：同时招聘很多职种的公司，最有可能问到这样的问题，这是判断应聘者个人的能力倾向。面试者如果不论职种都回答”可以“的话，反而会让人怀疑工作态度。如果这家公司只招聘一个职种，还是被问到这个问题时，是为了确认应聘者有无犹豫，应聘者只要清楚的叙述自己想做的事就可以了。
·你为何要跳槽?
问题：你为何要跳槽?
回答：虽然在前面公司工作挺顺的，同事间合作也很愉快，但我感到贵公司更适合我的发展。
点评：公司根据你跳槽原因，意在了解你的就业动机。
·请问你有什么样的工作观?
问题：请问你有什么样的工作观?
回答：我认为工作是为了实现自己的人生价值，发挥自己的最大潜能，解决自己的生活问题。
点评：此话是问工作在你的生活中意味着什么?为何而工作?从工作中得到了什么?几年后想变成怎样等。因此，别把它想得太复杂，可根据自己的具体情况回答。
·你是否可以接受加班?
问题：你是否可以接受加班?
回答：我愿意接受挑战。在自己责任范围内的工作，不能算是加班。
点评：这是面试者针对应聘者的工作热忱而提的问题，因无理的加班不一定是好的。
你认为这份工作最重要的是什么?
问题：你认为这份工作最重要的是什么?
回答：最重要的是对自己的挑战和提高。
点评：对工作要加上自己的看法。
第四篇：2014公务员面试智能型问题应答最佳方案
智能型问题是公务员面试过程中最重要的一种题型，可以说是必考题型。而通常智能型问题会出现在第一题的位置，作为首先作答的题目，将很大程度上影响考官对于我们的基本判断。可以说，面试的最终成绩基本取决于对于智能型问题的回答。所以，中公教育专家认为智能型问题应当是我们备考的重中之重。每一种题型都应当得到足够的重视。而正确看待哲理性问题，是我们应对哲理性智能问题的关键。
对于智能型问题我们首先要提出观点，哲理性的问题尤其如此。一个好的观点可以将整个哲理性问题的问题提升一个档次。而想要做到这一点，就要用好因果分析的方法。下面我们来看一个例子。
铅笔制造商对铅笔说，你一定要经得住疼痛，才能成为一支合格的铅笔，请谈谈这句话对你的启示。
面对这样一道典型的哲理性问题，我们首先就要考虑到综合分析法。一支铅笔，为什么要经历疼痛，才能成为合格的铅笔。我们发现，因为铅笔想要被使用，就需要首先经历“削”这一种磨砺。所以很多同学就有了自己的观点，即我们要正视困难对我们的磨练。
但是我们换一个角度去思考一下，铅笔作为一个没有生命的物体，是不能去选择的。而我们作为活生生的人，却是可以通过自己的努力，去规避一些困难的。所以有了另一种观点，即面对困难，我们要坚持，也要敢于探索。
对比这两个观点，基本含义都是一样的，但很明显，相对于第一种，第二种观点更积极，也更符合了我们对于困难应有的态度。同样的因果分析法，为何会有如此大的区别呢?我认为其实是我们对哲理性问题的认识导致的。
很多同学对于哲理性问题，有这样的一种误区，即题目告诉我某个道理，我就应当通过各种方式来对其进行证明，所以只是顺着题目的意思去思考。然而，我们看看哲理性问题的问法就会发现，这种问题其实是考查我们看到某种道理后的思考，而不是简单地去证明。
中公教育专家建议，考生在面对哲理性问题的时候，应当排除去证明它的冲动。在用因果分析这样的方法得到了原因之后，不要简单地去给出自己的观点。而是应当进一步去思考一下，作为一名公职人员来说，这样的一种观点给自己带来的会是什么，如果是比较消极的结果时，应当进行更深一层的思考，再给出自己的观点。
第五篇：日语导游面试应答
导游实务口试应答
一、ガドサービスの特徴
1.独立性が強い
2.頭脳労働と体力労働との結びつけること 3.複雑で変化に富むこと 4.関連の面が広いこと
二、ガドサービスの基本原則
1.旅行者の合理的な要求を満足すること 2.旅行者の合理的な利益を守ること
3.経済、社会、環境における利益を結合させること
三、ガドの素質 1.良い人品を持つこと 2.豊かな知識を身につけること 3.強い能力を持つこと 4.高いテクニックを備えること 5.健康的な体質 6.正しく穏やかな容姿
四、ガドの責務
1.案内計画に基づき、旅行者の見学、遊覧の手配と組織をすること 2.旅行者の旅行案内、解説、中国文化の伝播に責任を負うこと
3.関係部門に旅行者の交通、宿泊の手配について協力と督促を行い、旅行者の体、財産の安全を確保するなどのこと
4.旅行者の質問に答え、旅行途中に発生した問題の解決に協力すること
5.旅行者の意見及び要求について関係部門と連絡し、面接と懇談会の手配に協力すること
五、応接計画を理解すること
1.旅行団の概況：旅行団の人数、名前、連絡方法および国籍などを確認する 2.団員の個人情報：人数、名前、職業、宗教信仰などをしっておく 3.旅行団の行程予定と乗り物 4.手形についてのこと：帰りの切符、国内の航空券の有無、また切符の種類を知っておく
5.特別配慮と注意事項
6.必要であれば関係の通行証を適時にする
7.空港の建設費用の払い方：旅行者の立替と旅行者の直接支払い
六、応接事務の実行 1.日程の確認
2.トランスフゔー：バスの種類、番号、ドラバーの名前を確認すること 3.宿泊と食事 4.荷物の運び方
5.よく分からない観光スポットを知っておくこと
6.旅行者の各部門、ホテル、ストゕーなどの電話番号を知っておくこと 7.全線随行との連絡すること
七、準備仕事の要求 1.応接計画を理解すること 2.応接事務の実行 3.言語と知識の準備
4.ガドの容姿をよくさせる準備
5.心理準備A苦しくて複雑な仕事に向かう覚悟を持つこと;B旅行者からの文句と訴えられるのを負うこと
6.物質準備
八、旅行団の到着後の業務
1.旅行団を探して、確認すること：ガドは添乗員などと連絡できるように目立つところでセロテープをあげるべきである
2.人数をチェックすること 3.荷物を点検すること
4.集合と乗車：ガドはバスのドゕの側に年寄り、病弱者の乗車に協力する同時に人数をもう一回確認する
九、ホテルへの途中のサービス 1.歓迎の挨拶すること 2.時間を北京時間に調整すること
3.基本状況の紹介：当日の日程、天気予報、交通状況、飲用水、電圧、通貨と両替などを紹介しなければならない
4.旅客のパスポート、健康証明書、チケットなどの各種の証明書を預かること 5.空港からホテルまでの案内説明。その都市の歴史、文化、政治、経済、食生活などについての簡略な紹介をすること
十、ホテル到着後の業務の要求 1.チェックンに協力する
2.ホテルの施設と機能について紹介すること
3.ホテルでの初めの食事を順調にさせるように協力すること 4.当日または翌日の日程を説明すること 5.荷物を旅行者それぞれの部屋まで届けること 6.モーニングコール
十一、スケジュールの打ち合わせ
1.旅行者から変更の要求が出され、しかも合理的で実現可能のものであれば、必要の協力すべきである。もし日程に変更があれば、関係の責任者に報告し支持を求める
2， 旅行者の個人的な要求が日程に相応しくなくても協力する気を表さなければならない。実現化のがなかったらその原因を詳しく説明しなければならない。
3.添乗員のスケジュールと違いがあれば、責任部門に報告すべきである。当方の責任であれば、旅行者によく説明し、謝らなければならない。
十二、出発前のサービス
1、必要な準備すること：目印の旗、ガド証明書、必要な証票などを持ち、十分早めに集合場先に着き、ドラバーに出発準備を督促する
2、人数を確認すること 3.注意事項を説明すること 4.集合と乗車
十三、見物スポットへの途中の案内説明とサービス 1.当日のスケジュールを重ねて発表すること 2.途中の案内説明
3.見物スポットを紹介すること 4.バス内の雰囲気を活躍させること 十
四、見物スポットでの案内説明
1.見物スポットに到着するときの注意事項：観光バスの標職、番号、再集合の時間、場所などをはっきり伝達する
2.旅行者が予定の時間内に見物させるように観光地の解説をする 3.旅行者を迷子にならないように注意するべきである 十
五、ショッピングの要求
1.旅行者に買い物時間と注意事項をはっきり説明する。また商品の特色を紹介し、通訳の仕事を担当する
2.行商人にしっこくされるとき、旅行者が騙されないように注意する
3.店は質が悪い商品あるいは偽物を提供するとき、旅行者の利益を守るために、店の係員に反映しなければならない
4.規定通りに買い物時間と回数を手配する
十六、リベートをもらう危害：職業道徳と業務レベルを下げて、旅行企業の間の悪性競争を促し、旅行者の利益を損害をする
十七、社会活動
1. 宴会：きちんとした服装をして、主人側の手配にとって着席すべきである。通訳として，タバコを吸ってはいけない
2. 名物料理の賞味：客として主客転倒に注意する
3. 会見：千人の通訳がいない場合、必要に応じて通訳も務めるべきである。プレゼント税金を納める必要がある場合、手続きをするのを注意する
4. ダンスパーテゖー：社会性のパーテゖーでは、旅行者に誘われ場、お供していく必要がある
5. 座談会：具体的な事項を知っておき、さまざまな事務の解決に協力する。また後、関係部門に旅行者の反映を報告する
十八、食事サービス
1. ダニングルームの施設、料理の特色、酒などを説明すること 2. 添乗員に自分の食事する場所及び食事後の出発時間を説明すること 3. 旅行者からの質問を答え、食事中の出た問題を対処すること 4. 食事後に時日通りに決算の証票に記入すること 十
九、見送り前の業務 1. 交通証票などの確認
2. 荷物の交付時間を相談すること
3. 出発時間、モーニングコールと朝ごはんの相談 4. ホテル側と強調して、旅行者のキャッシャをすること 二
十、ホテルの離れるサービス 1. 荷物を集めてから点検と交付 2. チェックゕウト
3. バスに乗る前に、人数の再確認 二十
一、別れのサービス
1.別れの挨拶をする：その中に惜別を表し、協力を感謝し、旅行過程を回顧し、意見を求め、再会を望むことを含める
2. 早めに空港に着き、旅行者に忘れ物をしらないようにもう一度チェックする 3. 搭乗カードなどの手続きを手配する 二十
二、善後業務
1.旅客の残った問題や依頼事項を処理する
2.案内生産書類に正しく記入し、規定どおりに関係先に交付する 3.案内報告書を出す 4.案内の締めくくりをする 5.知識を補充する 二十
三、添乗員の職務
1.主催会社は制定の添乗員を派遣しなければならない
2.克服できない困難にあって、組に分けて入国なければならない場合、主催会社に報告する
3.接待者が契約によって訪問旅行の組織に協力する 4.訪問国の法律、風俗及び注意事項を紹介する
5.旅行中に危険状況がある場合、旅行者に確実な説明をし注意をさせる 6.特別な困難と問題にあった場合、領事館に報告する
7. 接待者、現地ガド旅行者を強いて消費させてはいけない。またリベート等を強要することができない 8.旅行者が賃貸して帰国しない場合、主催会社と領事館に報告する
二十四、添乗員との協力 1.添乗員を尊重して、協力する
2. 添乗員の積極性を出すように多くの栄誉を与える 3. 添乗員に関心を持ち、またその仕事を支持する 4. 原則通りに仕事をし、添乗員との直接衝突を避ける 5. 技能を高めて、仕事の能動性を持つ 二十
五、ドラバーとの協力
1. 見物箇所に到着したとき、照合時間と場所を中国語で教える 2. コース変更がある場合、知らせておく 3. 安全運行に協力する
4. 日程について相談して、意見を求める 5. 尊重する
24、旅遊者を尊重する：
1.旅行者の尊重を受ける要求を満足する。 2.丁寧な言葉を使う。 3.笑顔でサービスを提供する。 4.ささいのことでもおろそかにしない。
25、ガドの言語芸術の割合：
1.ガドの言語は業界言語で、それはガドの解説するときに使われる生き生きといた、わかりやすい口言葉。
2.言語芸術は、ガドが言語に対する洗練と完善であり、テクニック・ンスピレーショ3.誤る言語の芸術：次ぎの四つ原則に基づき誤る問題を対処する。
① 直ちに適切な措置で善処する。 ② 微笑みをよく運用し、親切であること。 ③ 自己の間違えを直し、誤ること。
④遺憾を深く表すことときっと誤まるとのけじめをつける。
26、ガドの解説の原則： 1.正しく話す。
2.生き生きとした話し方をする。 3.流暢に話す。
4.はっきりとした話し方をする。 5.ニューモラスな話し方をする。
27、スケジュール変更を処理する
ガドは①契約書を順守することは原則であるが、②もし日程変更があれば、関係の責任者に報告し、指示を求める。③ある地方での遊覧時間を短縮し、更に取り消すとなる。④遊覧時間を延ばす。⑤遊覧内容を変える。
28、迎え損なった事故(迎え損なえ)
迎え損なう事故とは、お客が空港(駅)に着いても、迎えのガドがきていないことである。
それを防止するには：
a、ガドは応接計画をきちんと確認しておくことができる。 b、ツゕーの到着時間を確認する。 c、はやめに空港(駅)に着くべきである。
もし、迎え損なう事故が起こったら、ガドはその原因をちゃんと説明し、心から詫びて、補う措置を採らなければならない、いいサービサでお客の気持ちを和らげることも大切である。
29、迎え間違った事故
迎え間違った事故とは、ガドは出迎える時、案内計画をきちんと確認しなくて、ツゕーを間違えて迎えたことです。もし当社の二つのツゕーを間違えれば、すぐ当社に報告して、批准を受けてから、交換しなくてもいいですが、心から旅行者誤らなければならない。
もし二つの旅行社の間で間違えれば、すぐ当社に報告して、急速にツゕーを交換して旅行者に原因をちゃんと説明し、誤ります。
30、飛行機(汽車、船)に乗り遅れた事故
飛行機などに乗り遅れる事故は重大な事故である。もし乗り遅れる事故が起こったら、ガドはすぐ旅行社と連絡しなければならない。まっすぐにできるだけ飛行機の飛び立つのを遅れらせように切り、次の目的地にあるいは次の便に乗せてもらうように空港と連絡すべきです。必要があれば、飛行機の座席を借り、もしすぐ現地を離れられないなら、努力するお客の食事、宿泊などの手配をよくすべきです。次の旅行社に知らせて、日程を変更する、心から旅行者に改めて謝ります。また、報告書を書くこと。
31、外国の旅行者は我が国(中国)で旅券が紛失した事故の対処
旅行社に報告し、旅行社から紛失証明をもらう;写真を準備すること;当地の公安局に紛失証明書をだしてもらう。
旅行者はそれをもって、中国に駐在する帰属する領事館へ出向いて新しい旅券の再発給を申請すべきで、新たなビザの申請をする。
32、中国旅遊者は外国でパスポートを紛失した事故の対処：
1.旅行者から紛失証明書をもらってから、それをもって当地の公安局へ紛失届けを出す;
2.中国の領事館と連絡する; 3.紛失した者の写真を撮る;
4.領事館から(旅券)パスポートをやってもらう;
5.すぐ新しいパスポートをもらえないで急速に帰国しなければならない場合は紛失証明書や旅券資料を持ちながら税関と協調し、通行をもらいます。国内では家族から証明できる書類をもって、出迎えが必要であること;
6.また、旅行者から旅券を代わってやってください。 3
3、金銭、貴重品の紛失：
1.詳しく紛失したものをまず確認すべきです; 2.現場を保存する;
3.税関と保険に関する紛失したものは旅行者の証明書をもらう; 4.警察機関に報告する;
5.賠償のため当地の公安局から紛失証明書をもらう; 6.行き届いているよいサービスを提供して上げます。
34、中国で荷物遺失の処理方法： 1. 冷静的に情況を分析する; 2. 紛失した者の生活をよく手配する; 3. 関係部門とよく連絡し尋ねる; 4. 心から謝る;
5. 賠償の用紙を準備しておく; 6. 報告書を書く。
35、旅遊者は迷子になる場合：
1. すぐ人を捜す;
2. 観光スポットでの関係者に助けをもらう; 3. ほかの客様の気持ちを和らげる; 4. 警察機関に報告する; 5. 迷子になった旅行者に謝る; 6. レポートを書く。
36、お客様が病気になった死亡の場合：
1. 必要があれば、病院に送る。ガドは薬を勝手にお客に上げるな; 2. 病気が重い場合、病院に送るまた医者さんを呼んできて診察してもらう; 3. 緊急手当て中はツゕーの添乗員、患者の親類に必ずその場にいてもらう; 4.、旅行社に報告するまた添乗員に中国に駐在する大使館と連絡してもらい、患者の家族に知らせる;
5.他の団員の観光活動は続いて案内しなきゃ;
6.死亡者が出た場合、ガドはすぐ旅行社に報告し、旅行社は国家の規則制度に基づき事故の始末を対処する、また交通事故や火災で死亡したら、ガドは現場を保存し当地の公安機関に報告する、他の団員を和らげる。
37、交通事故： 予防：
1.ガドは案内中で安全の意識を持って、ドラバーの安全に運行することに協力する;
2.ドラバーを交通規則に違反し、早く運転させると催促できない;
3.天気が悪くて、交通渋滞などの場合に遭って、ガドはドラバーに安全運行させようにと注意する;
4.ガドは飲酒運転のを禁止すべきである。 処理：(負傷者が出た場合の処理) 1.すぐ負傷者の応急手当を処置する; 2.現場を保存する;
3. 交通警察と治安部門に報告する; 4. 他の旅行社の気持ちを落ち着かせる; 5. レポートを書く。 38.治安事故(安全事故)
治安事故とは、旅游中で、不法な人に騒がれたので、旅游者の人身や財産などに損害を与えることである。
予防：
①ガドは案内中で、警戒心を高め、できるだけ治安事故を避ける。 ②旅游者にかってに見知らぬ人に部屋番号を知らせるのを注意する。
③チェックンしてから、旅游者に貴重な財産物などをセーフテゖーボックスに入たほうがいいと注意する。
④パスポートや貴重な品物を持って、ドラバーに窓、ドゕを閉じるなどと注意する。 ⑤観光案内中で、ガドは旅游者と一緒に活動しなければならない。 ⑥運転中で、関係のないの人にのらせるな。 処理：
①ガドは一人前に団員の利益を守らなきゃ。②警察に連絡する。③旅行社に報告する。④団員の気持ちを落ち着かせる。⑤レポートを書く。⑥善後事項の処理。
39、火災事故：
予防：a、ホテル各階の安全施設を知っておき、お客様に伝える; b、火災事故電話番号119を覚えておく;
c、添乗員及びに全団員の部屋ナンバーを知っておく。 処理：a、火災の警察に報告する; b、添乗員と全体団員にすぐ通知する; c、係員の指示通り、安全出口から逃げる;
d、旅行者を率いて逃げる，エレベーターに乗るな、ホテルから飛び落ちるな; e、事故の始末の処置に協力する。 40、食物中毒(食べ物の中毒) 要求：
a、旅行者の食物の衛生に関する規則制度を守らなきゃ; b、旅行者に屋台で買い物するなど注意する; c、もしホテルの料理は清潔でないなら、ガドはすぐ交換を要求し、しかも、ホテルの関係者に出て誤まらせてもらう;
d、必ず旅行者に気候風土になれない場面が多いと注意してもらう。 処置：
a、とりあえず毒を解消する手当てを緊急に処置すると、同時に病院に連絡する; b、衛生防疫部門に食物を検査させてもらう; c、医者さんに診断証明書をもらう;
d、旅行社に報告し、ひどい中毒の患者の親族に知らせる;
e、ガドは関係部門に協調して、中毒の原因を究明しなきゃ。そして、ホテルの法律的責任を追究する;
f、とりあえず、応急手配を処置し、と同時に病院に送る。 旅行者個別要求の処理
41、食事においての個別な要求：
1.特殊な飲食要求。もう旅行の契約書にタブを書いた場合、接待社は必ずそのとおりに実行しなきゃ、到着した後、提出すればできるだけ満足させるように協力すべきである。それによって増える費用は旅行者自分で支払う。
2.飲食を交換する場合、必ず三時間の前にホテルと連絡しなければならない。もし食事が始まるか始まらないかのうちに、交換を要求すれば満足できますが。費用は旅遊者自分で支払う。
3.独自で食事する。あるいは部屋まで料理を届ける場合、必要な費用は自分で払うと教えておく。
4.ほかの飲食要求、できるだけ協力し解決する。 42、ホテルの部屋の交換を要求している場合：
1.もし部屋の中に南京虫や鼠がある原因だったら部屋の交換要求を満足すべきである。
2.もし部屋の設備が完全そろわなくて殊に部屋が汚いことが原因だったらすぐ関係の責任者にきれい掃除してもらう。
3.部屋の方向、位置が原因だったら、費用の同じ場合、できるだけ交換してもらう。もし格差がある場合、旅行者にはっきり説明してから事情に応じて対処する。
43、娯楽活動における個別な要求： 1.日程の活動を変更する要求。この様な要求があれば、ガドはできるだけ協力し交換する。できなかったら、旅行者に原因をちゃんと説明し、謝ります。もし交換に堅持したら、協力し、必要な費用は自分で支払うのを教えておく。
2.娯楽活動を増加する要求。普通の場合、できるだけ協力し、お供して行かない。 3.個別の旅行者はエロ、ギャンブル、麻薬を吸うなどの場所に行く要求をだされば、きっぱり断るべきである。中国の法律、文明な道徳観念などを紹介する。もしこんな不法な活動をしたら、後の責任を自分で負うのとなっている。
44、ショップング面の個別な要求：
1.独自で外でショップングするのを要求する場合：もし旅遊者に誘われる場合事情によって対処する。あるいは必要な協力すべきである。
2.商品を売店に戻すのを要求する場合：ガドは解決に協力し、必要があればお供して行くべきである。
3.ある商店へもう一度行く要求を出す場合：時間があれば、できるだけ旅遊者と一緒に行くべきである。
4.骨董や模倣芸術品を買いたい場合：指定される文物の商店で買うべきである。証票などの保存に注意する文物を密輸する嫌疑がある場合、関係部門に報告する。
45、見舞いとデウゖエーター：
1. 旅行途中親友など見舞うことがあったら、何とかして満足させる。 2. 普通の場合、ガドは会見など参加しない、翻訳などありません。 3. 途中参加者がいる場合、他の団員または団長と相談して決める。 4. デウゖエーターの費用は自己支払う。 5. 外交官が随う場合旅行社に報告しなきゃ。
46、品物の伝え：
1.一般的に自己処理してくださいと言う。できれば助ける。
2. 貴重なものがあれば、婉曲的に断る。断らなければ委託書を立てる。 3. 品物の受領者にサンで印鑑を押してもらう。
4. 外交人員などのものなら手続きがもつと厳しく、旅行社を通って引き渡す。 5. 食べ物の伝達が禁止されている。
47、デウゖエーター： 1. 普通の場合、許可する。 2. 旅行議定書に基づいてサービス費用を返却するかとうかを決める。 3. 離団の所要費用は、旅行者自己支払う。
48、旅行期限の延長：
1. ビザを延長しないで済む場合、許可する。 2. 逆に婉曲的に拒否する。
3. 特殊の状況があったら、旅行社の許可をもらった上で、旅行者と公安機関へビザの分離と延長の手続きを協調し、費用は自分で支払う。
49、交渉の通則と慣例を守ること：
1. 形象を守り：高慢でもなし卑屈にもならず。 2. 相手を尊重し､約束を守る。
3. 適度的な熱心をし、プラシーを尊重する。 4. レデゖー、フゔースト、右の方を目上にする。 5. 環境の保護を重んじ、文明する。 50、吉林省の生態建設：
東 部：長白山資源の保護と旅行、健康産業生態経済区。 中東部：水資源の保護と牧畜産業生態経済区。 中 部：黒土資源の保護と高新技術産業生態経済区。 西 部：草原湿地の保護と緑色産業経済区。
30年を通って、持続的に発展する生態環境保護型の経済体系を建立し、吉林省を、経済が比較的に発達、社会文明が進歩、生態が良い、資源が持続的に利用できる力強い生態省に建設するように努力する。
4、ガドの行為規範：
1.祖国に忠実で、内外のけじめに注意する。
2.厳格に規制、制度を執行し、請訓､報告制度を順守する。 3.紀を順守し､法を守ること。
4.ジションを堅く守り、真面目で責任を負う。自尊、自愛、人格､国格を失うな。 5.ささいのことを注意する。 ★10分を差し引く場面：
1. 国家の利益と民族のプラドを損う言行。
2. 旅行者にエロ、ギャンブル、毒をのむ、などの活動を誘い組織すること。 3. 旅行者をののしり、なぐるなどの風暴な行為。 4. 強いて、旅行者に消費をだまされること。
5. 年一回の審査に合格せず、ガド業務をも続けること。 6.個人のせいで、旅游団に重大な危害と損を与えたこと。 ★出迎え：
1. 空港(駅、港)に連絡して、確実な到着時間を確認する。
2.ドラバーの名前、車の番号などの配車状況を確認する。/(トラバーとの連絡) 3. 空港に着いたら、再度到着便の時間をチェックする。 4. 荷物を運ぶ人との連絡。
5.当社のステッカー/(セロテーブ)を掲げて、お客様