通信维护部门岗位职责
第一篇：通信维护部门岗位职责
通信技术维护部门年工作总结
2010年工作总结
一、2010年主要工作
1、市场发展
⑴ 贯彻落实公司、分公司年度工作会议要求，根据修订的省分公司经营业绩考核办法，结合分公司实际情况，明确了依托协同发展无线固话、有线宽带两项重点业务的经营思路，修订分公司下半年市场经营指标计划，配合修订绩效考核办法，导向无线固话、数据专线、宽带业务发展。
⑵ 组织开展3次季度营销攻坚活动和2次业务发展调研，对天津电信市场的全业务竞争环境和分公司的优势短板保持清醒认识。通过宣贯移动集团、铁通公司市场经营的文件精神和讲话要求，深入分析市场环境、技术业务发展趋势，与各经营单位充分沟通，将市场体系的思想认识与分公司市场经营、业务发展的要求相统一。协调与各部门关系，明确职责，争取支持，接受监督，及时修正，努力营造良好的内外部环境。
⑶ 经营指标：截至11月，分公司完成权责发生制市场收入11315.11万元(包含前11个月公司调整收入232.69万元)，完成公司下达推进计划11801万元的95.9%;不含调整收入同比增长298.38万元，增幅2.8%。
3、业务管理
在月度经营分析会先后对宽带用户发展、权责收入、无线固话、代理业务进行专题分析。
⑴ 无线固话
统一策划部署无线固话市场宣传，组织进行全员集中培训，配合人力资源部制定下发《铁通天津分公司2010年无线固话营销活动考核办法》。克服话机终端暂时短缺的困难，指导拓展全员营销、专业营销和代理营销渠道，督促各经营单位锁定集团客户，为按期完成全年任务打下坚实基础。及时应对市场变化，以客户需求为核心，策划推出了“无线商话、军旅套餐、农信套餐”等产品，为建设银行、光大银行、空军93675部队、武警8630部队、下窝头地区等集团客户的顺利接入提供了保障。
逐月跟踪进行业务成本效益分析，合理制定集团客户资费，准确测算盈亏平衡点，确保在ARPU值比预期下降30%的条件下仍保持40%以上的业务毛利润率。11月通过对无线固话收入及回款、移动测未开通用户的分析，制定措施确保及时回款和双侧开通，有效规避经营风险。
⑵ 专线
定位商企客户市场，确定以互联网专线作为2010年主要业务增长点，二季度完成158M带宽接入，环比增长216%，三季度延续快速发展势头完成168M。截至9月累计完成376M，提前完成了公司下达的全年任务指标。截至11月，分公司2010年权责专线业务累计收入385.31万元，同比增长23.3%。
⑶ 宽带
① 运用宽带2M提速、包年优惠促销政策、特殊区域优惠资费、用户实际带宽提升、宽带语音捆绑等多种方式，发挥 “铁通新时速、宽带任遨游” 宽带互联网业务品牌优势，突出铁通宽带产品的特点，提高市场竞争力。
② 发挥多种宣传手段开展多种形式的主动营销，在业务覆盖区域长期保持一定的宣传广度和深度，拉动宽带用户新装入网的增长。国庆节日现场集中营销活动共计6个区分公司13个经营部192人次在19个营销点参加现场营销。
③ 对用户加强日常回访，对当月办理拆机、未续费的宽带用户逐个回访分析，每月将宽带应续费用户落实到人，续费情况与个人月度绩效考核挂钩，减少用户非正常流失，确保用户存量和续费收入。分公司当月续费率、累计续费率一直保持在各省分前列，11月当月续费率79.59%，达到当月续费率的历史最高值。
④ 根据宽带业务FTTx光纤接入的技术发展趋势，在红桥区盛达园试点开展PON光纤宽带接入业务营销，目前已装机150户，实现了预期用户发展目标。11月组织各区分公司调研推广应用PON宽带接入的市场项目并推动实施，已确定锦绣园、中豪花园、天泽小区，为2011年提高宽带用户新增和数据业务收入进行储备。 (4)打击互联网非法协议电话 打非工作主要分为三个主要阶段进行：
①从5月10日开始为贯彻落实工信部下发的《关于基础电信企业开展全面自查自纠深入打击非法互联网协议电话的通知》(工信厅电管[2010]82号)和铁通公司《关于铁通公司开展全面自查自纠深入打击非法互联网协议电话活动的通知》的要求，从5月1日至6月30日开展了为期两个月的全面自查自纠深入打击非法互联网协议电话活动，市场部作为业务管理部门和打非工作日常工作办公室，起草了《关于开展全面自查自纠深入打击非法互联网协议电话活动的通知》(津铁通市场【2010】39号)文件并下发，对天津分公司的打非工作进行了具体的部署。
根据安排部署，全面开展自查自纠活动，对103个非网内语音中继群进行了排查，对258个400、800、95105等业务接入号码进行了全面拨测，对19台IDC机房托管服务器和97条互联网专线进行了互连网协议电话监测，根据排查结果对有疑义的23个中继、8个400接入号码、10台IDC服务器进行了关停或整改。并对前期排查出的有疑义业务进行二次排查，避免遗漏;完成4641户自营VoIP业务用户台帐报备工作;对相关业务合同进行内容补充修正，补签了电信业务入网承诺书与互联网信息安全补充协议。同时为巩固打非工作阶段性成果，建立健全打非长效机制，制定了《铁通天津分公司打击非法互联网协议电话管理规定》，在责任落实及追究、用户接入审核、拨测回访、网络日常监测和管理以及非法互联网协议电话处置流程上进行了明确的要求。
②10月25日总部例会上，传达了工信部4
46、447号文件精神，同时还传达七部委“集中开展打击非法互联网协议电话活动”的具体要求。为确保分公司在此次专项行动中不出现责任问题，总部例会后，我们在10月27日下发了津铁通市场【2010】660号通知，通知要求各经营单位要在前期自查的基础上，根据公司前期下发的打非文件要求，再次对管内所有业务进行全面排查。排查时间为10月25日—10月31日。本次活动共排查交换机房服务器22台，互联网IDC服务器11台，经核实IDC机房名称为弘博科技的服务器1台无法确实归属部门，暂时关停。共排查语音中继群86个，互联网专线129条。对397个400、800、95105业务接入号码进行二次拨测。结果未发现有违规转接或二次拨号情况。同时为进一步落实总部《关于铁通公司开展全面自查自纠深入打击非法互联网协议电话活动的通知》(铁通公司网运【2010】7号)的相关要求，分公司10月29日专门下发了《关于进一步规范一号通业务管理的通知》(津铁通市场【2010】671号)，要求从2010年12月31日起，关闭一号通业务外呼长途及转接长途的呼叫权限，对业务进行全面规范。 ③10月29日晚中央电视台焦点访谈栏目做了题为《“一号通”通向何方》的专题报道后，天津分公司迅速采取应对措施，在11月1日周一王晓亮总经理强调相关部门一定要高度重视、及时响应，对“一号通”业务要严格按照相关规定加以核查、规范。我组织了业务部门和代理商落实暂停新用户办理、完善实名登记存档、关停不规范用户、修改语音提示等措施，进一步规范一号通业务管理。在11月10日完成对4950个人用户添加了彩铃，回铃音内容为“您好!您拨叫的一号通号码正在转接中”。对6804个一号通用户进行拨测，经核实用户信息不全或不符进行销户处理的826个。
4、移动协同
借鉴其他省分协同发展经验，通过市场调研，策划铁通新装、续费包年宽带用户，移动补贴手机话费的家庭宽带、手机业务捆绑方案;移动“家庭网套餐”副卡号码增加铁通固话号码的手机、固话业务捆绑方案;校园智能卡电话、宽带、手机业务捆绑方案;制定无线固话“8+11”一机双号实施方案。
5、规范管理 ⑴ 营销组织和宣传
落实制度、人员，运用多种宣传手段开展现场营销，在业务覆盖区域长期保持一定的宣传广度和深度，提高网络覆盖范围内的业务渗透率。制定专业营销组工作标准，统一无线固话、宽带业务宣传单、宣传海报、业务预登记统计表、赠品领取登记表模板。完善现场客户登记受理流程，确保营销现场预登记及跟踪回访;缩短装机时限，用户登记后3日内实现装机开通，提高服务质量，提升用户满意度。
⑵ 规范收入确认
推动宽带认证计费系统功能升级完善工作。规范互联网专线、上网卡业务管理及出账、收入确认流程并纳入系统管理。增加宽带认证计费系统权责收入确认功能，从根本上解决目前手工进行宽带权责收入摊分与实际情况不相符的问题，提高宽带营收管理的效率和准确性。
⑶ 业务代理
规范业务代理商管理，下发“关于规范代理管理和代理费审批流程的通知”，对涉及代理商投资的项目逐一分析和防控，避免出现法律纠纷及经济损失;加强对增值业务代理商投资建设业务合作平台的管理力度，严格执行《代理商不得建设与代理业务相关的交换设备等基础网络设施》(信部185号函)的规定。
明确区分公司、销售事业部、集团客户部发展业务代理渠道的代理资质、业务范围、资费标准和经营权限，一致对外，避免内耗。加强业务代理费合同的审核和支出使用的检查，坚决杜绝将业务代理费挪作他用。
二、2011年工作计划
1、突破宽带业务发展瓶颈。 主要从以下三个方面着手来开展工作： (1)业务策略
① 以客户需求为核心，开发推广基于固网的“易享”套餐产品、FTTx宽带接入业务，争取天津移动的营销宣传成本补贴;策划推出基于协同发展的全业务产品，一站式满足用户手机、宽带等刚性业务需求，并按需提供丰富的增值业务内容。
② 宽带业务营销宣传落实制度、人员，坚持不懈开展现场营销，运用媒体广告、小区短信、电话回访、咨询推介、流动设点、张贴海报、发放宣传单等多种宣传手段，在业务覆盖区域长期保持一定的宣传广度和深度，提高网络覆盖范围内的用户渗透率。
③ 用户发展坚持“存量靠挖潜，增量靠协同”。“存量靠挖潜”是指充分挖掘目前天津铁通网络覆盖的存量用户和依靠自有资金投资的增量市场潜力;“新增靠协同”是指对天津铁通通过与天津移动资源、投资协同发展的自有用户和配合、协助天津移动开展宽带经营的市场。
(2)体制建设
① 优化市场营销组织结构，区分公司从机关、经营部选拔具备营销才能的人员成立专业营销队伍，建议采取4～6人专业营销组，每个区分公司设1～3组的方式，集中优势力量，开展现场营销，明确发展宽带用户、收入增量的绩效目标，实现责权利的统一。
② 制定绩效奖励考核办法，充分发挥奖励考核的杠杆作用，从制度上保证专业营销组、营销人员能够根据营销绩效优胜劣汰，确保宽带业务发展取得实效。
③ 进一步完善天津铁通宽带业务发展相关的管理体制和流程，营造支持宽带业务健康发展的良好氛围。一是区分公司作为市场经营主体，须以效益为中心，求真务实，提高自发的抗风险能力;二是各支撑体系高效运转，提高市场响应、技术创新和管理创新能力，有效支持经营效益显著项目的快速实施;三是省分公司充分发挥业务管理的指导、检查职能，提高对下服务和横向协调能力。
(3)人员培训
加强对经营部经理的班组管理、宽带业务管理等基础知识培训，加强集团客户部、专业营销组人员的宽带业务产品、营销技巧等基础知识培训，持证上岗促进员工专业素质提高。
2、继续推进规范管理工作。要在今年工作的基础上，继续深入推进规范管理工作，认真做好TD无线固话转预付费平台的割接工作，及开户录入、应收账款催缴等工作;要认真落实好打击非法互联网协议电话长效机制，重点放在用户实名制资料的完善上;要认真做好宽带计费认证系统权责功能升级后的收入确认及专线合同录入、出账等工作。
3、继续推进与移动公司协同工作
要在10年工作的基础上继续推进与移动公司的协同工作，重点做好与移动共同开展TD无线固话“8+11”业务，继续做好与移动公司关于提高专线收入分成比例、营业厅渠道融合、客服融合、实现家庭客户手机、宽带、固话等刚性需求的紧密捆绑等工作的交流沟通及推进。
市场营销部
二〇一〇年十二月三十一日
第二篇：通信维护主任工作职责
中心主任工作职责
1、 制定维护中心的规章制度和工作思路。
2、 掌握线路的维护信息，及时与委托方联系，协调与建设单位的关系，决策某
些重大维护事项。
3、 根据维护协议定期向委托单位汇报维护工作情况，传递委托单位的意见，落
实委托方的重大任务。
4、 根据维护中心的工作计划及完成情况，统计、分析并制定下期维护计划。
5、 定期检查光缆线路的设备完好情况和光缆传输技术指标，制定下阶段的维护
质量目标。
6、 定期与不不定期对维护人员进行相应的技术考核。
7、 负责对维护中心管理人员的工作考核，定期与不定期的对巡线员的线路维护
质量和施工队的施工质量进行检查考核。
8、 确定维护中心的人员组织，合理调配人力资源。
9、 做好维护中心的后勤保障工作。
第三篇：通信系统维护人员岗位责任制
通讯联络系统维护人员岗位责任制
一、搞好通信系统方面的各项工作，负责通信系统设备设施的安装、维护工作。
二、认真落实队组工作任务完成的情况。
三、根据工作面作业情况及时添加、拆除电话电缆。
四、及时排除通信系统方面的各种故障。
五、定期维护、检修通信设施，确保井上、下通信畅通，并认真填写记录。
六、认真填写各种表格及记录。
第四篇：小区秩序维护部门各职责
保安部工作职责
1、 在公司经理及主业主任的领导下开展工作，加强保安队伍建设，不断提高保安人员政治素质和业务技能，充分发挥保卫组织的职能作用。
2、 建立健全各项安全制度，完善安全教育机制，布置检查落实各项防范措施。
3、 负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。
4、 严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
5、 严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
6、 积极配合公安机关打击小区内及周围发生的违法犯罪活动。
7、 处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向上级领导汇报，并及时采取措施，控制事态的发展。
8、 负责对物业管理辖区各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
9、 负责辖区内各项突发事件、紧急预案的编制与实施，以及保安应急调动工作的落实。
10、 负责辖区内消防器材的检查和管理工作，保障自动消防系统操作的运行。
11、 不定时检查保安队员的工作情况，零点以后的夜查工作不少于三次，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任奖罚条例。
12、 抓好保安队伍的业务培训。
保安部主管岗位职责
1、 对经理负责，组织领导治安保卫部工作，对物业管理辖区的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、 熟悉和掌握物业物业管理辖区业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、 贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解物业管理辖区内各种纠纷
4、 组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、 主持部门例会，传达指示、安排工作。
6、 配合进行治安保卫部人员的管理和培训，监督检查保安人员风纪和工作落实情况。
7、 监督和检查物业管理辖区的四防安全情况和交通管理情况，处理物业管理辖区内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、 做好物业管理辖区内业主的四防安全和法制宣传教育工作，提高业主的安全意识和法制观念。
9、 带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权。
10、 对保安员的聘用、解聘提出建议。
保安部班长岗位职责
1、 在保安部主管的领导下，安排本班各项具体工作。
2、 监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、 检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。
4、 如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。
5、 做好保安器材的交接和保管工作。
6、 及时处理本班内发生的各项意外事件，超出自身权限的，及时上报主管，并协助主管进行处理。
7、 对班内人员的请假事项，在班内工作能安排过来的情况下，向部门主管进行请假。
8、 及时完成部门主管及公司上级领导下达的各项任务并做好相应的情况记录。
9、 对本班人员的工作具有检查、协调、安排权，具有处罚建议权，同时对班员的违纪、违章行为负有连带责任。
大门保安员岗位职责
1、 负责维持大门秩序，保证大门出入口畅通。
2、 密切注视大门出入人员，劝离闲杂人员。
3、 负责查验大件物品放行手续。
4、 负责非物业管理辖区人员、车辆出入的登记、收费工作。
5、 负责岗位周边卫生区域的卫生工作
6、 对进出人员、车辆文明接待，态度端正。
7、 上班期间保持良好的工作面貌。
8、 严禁脱岗、串岗，严禁做与工作无关的事。
9、 对进出大门不便的业主，提供力所能及的帮助。
10、 对岗位发生的异常事件，及时上报班长并配合控制事态发展。
11、 对收取的停车费用，按公司规定程序及时上交。
12、 查验、保管岗位内的物品(包括业主、公司安排的临时放置物品)，认真做好交接班情况及物品记录，接班人员签名认可后，方可下班离岗。
13、 特殊情况时，配合执行班长、部门主管及上级主管下达的临时任务，并做好相关情况记录
监控室保安岗位职责
1、 负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作
2、 负责监控室内的卫生清扫工作。
3、 发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。
4、 负责监控录像带的管理工作。
5、 发现火警立即报告并按报警程序报警。
6、 发现其他异常事件(电梯异常、治安异常等)及时上报并按对应的应急程序进行操作。
7、 按要求保管好监控室物品，并做好对应的交接班记录
8、 特殊情况时，配合执行班长、部门主管及上级主管下达的临时任务，并做好相关情况记录
巡逻保安岗位职责
1、 根据每日排班表按规定的区域及路线实施巡逻执勤，负责巡查物业管理辖区各要害部位，留意治安消防情况。
2、 工作期间，严格按规定着装，做到“文明工作，礼貌待人”
3、 负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离物业管理辖区。
4、 监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。
5、 在巡逻过程中发现异常情况、闻到异味、听到可疑声响，应立即查明并及时通知有关部门。
6、 对小区内停车场、道路两侧的车辆停放情况进行检查，巡视楼宇外观、道路、路灯及有关配套设施完好情况，及时发现不安全隐患并及时上报，制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。
7、 认真处理巡逻过程中接到的业主投诉、意见，超出权限的及时上报对应部门/主管，同时向业主说明。
8、 及时上报、处理巡逻过程中发现的异常问题
9、 对巡逻情况、问题做好记录，特别是未能处理的事件须说明原因并上报班长/部门主管，由班长/部门主管根据情况协调、安排其他部门或班次的人员处理。
10、 特殊情况时，配合执行班长、部门主管及上级主管下达的临时任务，并做好相关情况记录
保安工作要求及标准
一、 保安人员工作纪律
1)按时交接班，不迟到，不早退，忠于职守。 2)不准在岗位上坐卧、倚靠、闲谈、吃东西、看书报。 3)处理问题，讲原则，讲方法，以理服人。 4)保守内部机密，服从公司管理。 5)严格遵守公司各规章制度。
二、 保安交接班制度
1、 按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。
2、 接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明：上班情况明;本班接办的事情明;物品、器械清点明。
3、 交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清：本班情况清;交接的问题清;物品、器械清。
4、 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。
5、 交接时要做好记录并签名。
三、 保安人员工作细则
1)仪表着装工作细则包括：
①按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。 ②风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边;上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。
③上岗前、下岗后须到指定点更衣;不得将制服及佩戴物带离小区;服装清洗不得影响正常上岗着装。
④保安人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。
2)上岗姿态工作细则包括：
①在岗时须精神饱满，精力集中。
②站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。
③两人巡岗时须并排，保持上岗姿态，统一步伐行进;两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态，统一步伐行进。
④在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。
3)文明礼貌执勤工作细则包括：
①对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。
②礼貌待人，遇住户或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把礼貌用语体现在实际工作中。
③禁止任何粗俗言谈、污言秽语。
④回答住户或来宾提问时应清楚扼要。
第五篇：通信维护企业光缆线路维护规程范本
通信维护企业光缆线路维护规程范本.txt人永远不知道谁哪次不经意的跟你说了再见之后就真的再也不见了。一分钟有多长?这要看你是蹲在厕所里面，还是等在厕所外面„„通信维护企业光缆线路维护规程范本(试 行)
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附件一：通信维护企业光缆线路维护规程范本(试行)
通信维护企业
光缆线路维护规程范本
(试行)
COMCYWX001-2007
前
言
为适应当前通信行业发展和通信网络维护管理的需要，规范通信网络维护企业的行为，保障通信网络优质、高效、安全的运行,为客户提供可靠、优质的通信维护服务。中国通信企业协会组织编写了“通信维护企业光缆线路维护规程范本” (试行)，以下简称“规程”。
本规程由相关专业专家编写，并邀请行业内有丰富经验的专家参与审稿。规程简明扼要、切合实际，具有较强的实用性和可操作性。本规程适用于通信网络代维服务企业，作为自维的通信网络运营企业可参照执行。本规程编写力求统
一、规范维护工作行为，使之适应当前通信网络发展的需要。规程使用过程中，如有需要补充或修改的内容，请与中国通信企业协会通信网络运维专业委员会联系。
本规程编制单位和主要起草人：
主编单位：中国通信建设总公司
主要起草人：冯 璞 李文昌 韩卫东 周然 赵银山 祖 平
余世伟 孙文杰 李树宇
参加本规程评审的单位有：信息产业部通信工程定额质监中心、中国电信集团公司、中国网通(集团)有限公司、中国移动通信集团公司、中国联合通信有限公司、中国卫星通信集团公司、中国铁通集团有限公司、中国通信建设总公司、广电总局无线电台管理局、江西网新方正技术有限责任公司、杭州中恒电气股份有限公司、北京梅泰通信工业技术有限公司、天津城通网络运行维护工程有限公司。
主要审稿人：王建军、王红远、罗 钢、支春龙、高 健、俞 航、
李 莉、王 燕、王 睿、王 平、宫本文、侯春辉、苏亚民、冯 璞、杨西光、黄 欣、丁振中、方杰先、沈伟东、曲煜、张绍宁、路 斌。
二OO七年九月二十八日
目录
第一章 总则.... 1
第二章 维护组织机构及管理职责.... 2
第三章维护工作基本制度.... 3
第一节 值班制度... 3
第二节 技术档案和资料管理... 3
第三节 仪器仪表、车辆及工机具管理... 4
第四节 备品、备件、维护材料管理... 4
第五节 请示报告制度... 5
第六节 包线制度... 5 第四章 维护项目接收.... 6
第一节 维护项目接收程序... 6
第二节 接收资料... 6
第三节 现场复核... 6
第四节 接收报告... 7
第五节 线路的大修和改造... 7
第五章 维护规则.... 8
第一节 通则... 8
第二节 维护方案的编制... 9
第三节 日常巡查及定期测试... 11
第四节 直埋光缆线路和长途塑料管道维护... 16
第五节 局站内和管道光缆线路维护... 17
第六节 架空线路和水线维护... 18
第七节 光缆线路自动监测系统的维护... 19
第八节 光缆线路防护措施... 20
第九节 光缆线路的盯防... 21
第十节 障碍处理... 21
第十一节 光缆线路突发事件处理... 23
第十二节 光缆线路迁移改造... 24
第十三节 光缆线路割接... 25
第十四节 维护报告、报表... 26
第六章 质量管理.... 26 第一节 通则... 26
第二节 维护质量统计与分析... 27
第三节 生产质量分析会... 28
第四节 维护质量监督检查和考核评定... 29
第七章 安全保密.... 29
第八章 文明生产及环境保护.... 31
附录一 突发事件处理流程.... 32
附录二光缆线路障碍抢修流程.... 33
附录三光缆线路割接流程.... 34
附录四 主要验收标准.... 35
附录五 图例.... 38
附录六 常用维护仪表和机具.... 45
第一章 总则
第1条. 光缆传输通信网是我国通信网和国民经济信息化基础设施的主要组成部分。光缆线路是传输通信网的重要组成部分，为能对全程全网提供符合质量要求的畅通线路，为网络运营商提供优质网络维护服务，特制定本规程。
第2条. 本规程适用于通信行业的光缆通信线路的维护，其他行业的光缆线路维护可参照执行。
第3条. 本规程中通信维护企业指代理维护企业，客户指维护业务委托方。
第4条. 光缆线路维护工作应贯彻“预防为主，防抢结合”的方针，做到精心维护，科学管理。维护工作的基本任务是：
1、 保持光缆线路的设备、设施完整良好。
2、 预防障碍和尽快排除障碍。
第5条. 通信维护企业应按照本规程的规定组织维护工作，并结合具体情况制定本规程的实施细则。
第6条. 维护人员必须掌握本规程，并严格贯彻执行。
第7条. 线路设施的组成：
1、 光缆线路：各种敷设方式的通信光缆(不含海缆)。
2、 管道设施：管道、通道、人(手)孔等。
3、 杆路设施：电杆、电杆的支撑加固装置和保护装置，吊线和挂钩等。
4、 附属设施：巡房、水线房及瞭望塔;标石(桩)、标志牌、宣传牌;水线倒换开关;光缆线路自动监测、倒换系统;防雷设施;交接设备监测系统;专用无线联络系统等。
5、 其它设备、设施：光缆交接箱等。
第8条. 光缆线路一般分类为：
1、 一级线路：各省会之间，国际的和由运营商指定的线路，附挂于一级线路上的二级线路仍属于二级线路。
2、 二级线路：同省内各地(市)、县之间,两省交界处由省级运营商指定的线路。
3、 本地网线路。
第9条. 新建、扩建、改建的线路设施，均应遵照信息产业部的有关规定进行验收，验收合格后接管维护。
第二章 维护组织机构及管理职责
第10条. 通信维护企业应根据所承担的维护项目设立相应的维护机构，并根据所设立的组织机构，制定相应的岗位职责。
第11条. 客户的职责：
1、 贯彻执行国家法律法规、政府相关部门政策、行业技术规范。
2、 提供有关线路维护资料。
3、 提供维护材料。
4、 及时审定并批复维护企业编制的维护工作计划和割接、迁改、大修工程计划。
5、 积极配合维护企业的日常维修、抢修、割接、迁改等工作。
6、 制订网络故障、障碍的应急预案。
7、 协助维护企业与地方政府的协调工作和宣传工作。
第12条. 通信维护企业的职责：
1、 贯彻执行国家法律法规、政府相关部门政策、行业技术规范及客户要求，制定企业的各项规章制度及规程。
2、 划分维护范围，配备相应人员、仪表、车辆和机具。
3、 参与维护项目的接收交验工作。
4、 编制、审批维护计划并组织实施。
5、 编制、报送通信网络维修、大修、改造和其他有关计划并组织实施。
6、 贯彻“预防为主、防抢结合”的方针，坚持“预检预修”的原则，精心维护、科学管理，积极主动采取有效措施，消除隐患，保持通信网络设施完整、运行良好。
7、 光缆线路发生障碍时，组织抢修并向客户及相关部门报告。
8、 建立完整的技术档案和资料。
9、 监督、检查本企业各级单位的工作，总结和推广先进经验。
10、 组织技术业务培训，开展技术革新，技术练兵，进行安全生产教育，开展劳动竞赛。
11、 定期召开维护工作会议，分析研究维护工作中存在的问题，并提出改进措施。
12、 收集、报送各种资料报表。
第三章 维护工作基本制度 第一节 值班制度
第13条. 维护企业必须实行24小时值班制度，设值班移动电话和固定电话，并报客户备案。
第14条. 值班人员在值班时间内要坚守岗位，不得擅离职守，对于受理问题应马上处理，及时查询、传报、汇报和核对。
第15条. 及时准确完整地填写值班记录，交接班必须填写交接记录。
第16条. 严格遵守通信纪律、安全保密制度和其它各项规章制度。
第17条. 有两人以上同时值班时，应指定一人负责值班期间的全面工作。
第二节 技术档案和资料管理
第18条. 各级维护单位必须备有管辖区相应的光缆线路技术资料，并进行有效的管理。
1、 维护企业应建立、健全光缆线路维护资料管理系统。
2、 光缆线路的技术档案和资料应齐全、完整、准确。
3、 技术档案和资料由专人保管，并建立严格的借阅制度。
4、 按规定的表格、样式填写各种技术档案和资料。
5、 按规定的图例和符号绘制光缆线路路由图及线路路由变更图。
6、 及时修改、补充与线路改迁和扩建等有关的技术档案和资料。
7、 按合同的约定，及时上交客户所需的各种维护资料。
8、 光缆线路障碍抢修后，应及时向客户上交故障报告，并将相应文件归档。
第三节 仪器仪表、车辆及工机具管理
第19条. 仪表、精密机具及其附件管理：
1、 建立专人保管、保养及领用交接登记制度，统一管理和调度。
2、 操作说明书和使用登记卡随机保管。
3、 操作人员须经培训和考核合格后方可操作。
4、 发生故障时，应认真记录故障现象，并及时送修，保持仪表完好。
5、 各种仪表均应按照国家计量法的规定，定期进行计量检验。
6、 仪表和精密机具，一般应每月通电检查一次，并作好记录。潮湿季节时，应适当增加检查次数。
7、 仪表、精密机具不得擅自挪作它用。
第20条. 车辆管理：
1、 车辆应集中管理、统一调配。
2、 车辆应定期保养，按期办理相关手续。
3、 车辆出现故障必须及时修理，保持车况良好。
4、 维护车辆不得擅自挪作它用。
第21条. 工机具管理：
1、 建立借还登记手续。
2、 注意保护、清洁工机具。
3、 购买新工机具时，保存好操作说明书，以备修理和维护。
4、 工机具按相应要求分类存放。
5、 按相关规定定期保养。
第四节 备品、备件、维护材料管理
第22条. 日常维护和抢修的备品、备件、维护材料应由专人负责管理。建立登记制度，应做到定期清点，帐物相符，妥善保管。
1、 备品、备件、维护材料应标明编号、数量、型号、用途。
2、 接收备品、备件、维护材料，必须进行检验，填写检验表格，办理相关手续。
3、 备品、备件、维护材料要按照相应管理体系文件要求进行分类存放、标识，做好防护措施。
4、 回收材料应该做好相应登记，妥善存放。
第五节 请示报告制度
第23条. 为了及时掌握线路运行情况，正确处理通信和各项工作中出现的问题，各级部门建立健全请示报告制度。
第24条. 遇有下列情况应及时请示报告：
1、 发生重大通信故障如：光缆线路全阻等。
2、 出现危及通信线路、人身安全的问题或出现事故征兆等异常情况。
3、 各项工作中发现的泄密问题。
4、 线路及辅助设施需大修、改造和加固。
5、 进入机房应向客户报告。
第25条. 请示报告制度一般应逐级进行，若遇有紧急或特殊情况，可越级汇报，但事后应向主管领导报告。
第26条. 请示报告要及时准确，并根据情况提出处理意见。
第27条. 对上级指示要详细记录认真执行。
第28条. 各级维护单位应建立定期汇报制度，主要内容有：光缆路由的变化、动土情况、标石、加固等附属设施损坏情况。
第六节 包线制度
第29条. 线路维护实行包线制度，由维护企业核定各包线员的责任段落，组织包线员进行线路的日常维护。
1、 包线员可以根据具体情况分散驻点或相对集中;采用集中维护方式时，包线员的维护责任段落应分清;
2、 包线员因特殊情况离开岗位时，维护企业应事先安排人员替补。
第四章 维护项目接收
第一节 维护项目接收程序
第30条. 维护项目接收一般遵循以下程序：接收资料——现场复核——提交接收报告。
第二节 接收资料
第31条. 维护项目移交由客户组织。
第32条. 客户应向维护企业书面提交维护区域、界面、工作量以及线路存在的问题、竣工资料及现有的维护资料等，资料应齐全、完整、规范。
第三节 现场复核 第33条. 现场复核依据
1、 行业规范《长途通信光缆线路工程验收规范——YD5121—2005》、《本地通信线路工程验收规范——YD/T5138—2005》、《长途通信光缆塑料管道工程验收规范——YD 5043—2005》。
2、 维护合同。
3、 接收的资料。
第34条. 现场复核应按照规范逐项检查、验证，核对图纸与实物是否相符;核对设施是否齐全，维护资料是否更新、准确。
第35条. 现场复核的主要内容有：
1、 直埋光缆线路：
埋深，标石的数量及质量，坡坎的数量及质量，光缆的绝缘指标，防护设施规格、数量及安装质量，线路与其他管线的隔距，线路与其他建筑物、孤立大树及行树的隔距等。
2、 架空光缆线路：
杆路质量，线路与其他设施间隔及防护措施，光缆警示宣传牌安装数量及质量等。
3、 管道光缆线路：
标志是否清晰醒目，光缆损坏或变形等异常情况，人孔内的走线排列是否整齐、预留光缆和接头盒的固定是否可靠，地下室和局前井的管孔封堵，未使用的子管，管口封堵等。
第四节 接收报告
第36条. 根据对资料的检查和现场复核情况编制接收报告，接收报告包括以下内容：
1、 资料的检查情况;
2、 现场复核问题汇总;
3、 根据复核情况提出整改意见及建议;
第37条. 接收报告编制完成后提交给客户并归档。
第五节 线路的大修和改造
第38条. 为了恢复线路设施固有的质量和传输性能、应按需进行大修和改造工作。
1、 一级和二级线路的大修和改造项目由维护单位项目计划，并向客户申报;本地网线路的大修和改造项目由维护单位项目计划，并向客户申报;
2、 若大修和改造工作由维护单位组织实施，维护单位应制定具体实施方案，客户组织相关单位对方案进行论证;客户委托第三方实施时，由第三方制定具体实施方案，客户组织维护单位及相关部门对方案进行论证并签订三方安全施工协议。
3、 线路的大修和改造工程由客户组织验收，验收结果形成文件备案。
第39条. 具有下列内容之一者，可列为大修：
1、 迁改光缆路由或改变敷设方式的性长度为1-3公里;
2、 增加或更换接头盒(含更换密封胶条、整修纤芯)的数量为10-20个;
3、 更换吊线及附属设施的一次性长度为10-20公里，或换杆的数量为20-60根;
4、 整修、更换管道(含简易管道、地下通道用塑料管道)的长度在100-500米;
5、 沟坎护坡的一次性土石方量为50-100立方米;
6、 整修、新增防雷、防蚀、防强电、防蚁及防鼠等设施的累计长度为5-10公里;
7、 更换光缆自动监测系统中WDM的数量在5个或以上，或滤光器的数量在10个以上。
第40条. 具有下列内容之一者，可列为改造：
1、 迁改、更换光缆(含改变敷设方式)的一次性长度在3公里以上。
2、 更换水线或登陆海缆，或敷设备用水线;
3、 更换接头盒(含更换密封胶条、整修纤芯)的数量占其总数在50%或以上，或同一中继段中更换接头盒的数量在20个以上。
4、 更换吊线及附属设施的一次性长度在20公里以上，或换杆的数量在60根以上;
5、 整修、更换管道(含简易管道、地下通道用塑料管道)的长度在500米
6、 整修、新增防雷、防蚀、防强电、防蚁及防鼠等设施的累计长度在10公里以上;
7、 更换光缆自动监测系统中的OTDR模块、光开关模块、2台服务器或1台工作站。
第41条. 以换杆为主大修周期如下：木杆为8—10年;水泥杆为15—20年。
第五章 维护规则 第一节 通则
第42条. 贯彻“预防为主、防抢结合”的方针，坚持“预检预修”的原则，精心维护、科学管理，积极主动采取有效措施，消除隐患，保持线路设施完整、良好。
第43条. 光缆线路的维护工作可分为维护方案编制、日常巡查、定期测试、光缆防护措施、障碍处理、光缆线路突发事件处理、光缆线路迁移改造、光缆线路割接、维护报表等。
第44条. 光缆线路的维护工作基本要求：
1、 严格按照操作规程进行;
2、 当维护工作涉及到其他部门时，应主动与相应部门联系，制定出具体实施方案后方可进行;
3、 维护工作中应做好原始记录，遇到重大问题应及时请示并及时处理;
4、 光缆抢修、迁改及割接后，应进行详细的检查和妥善处理，并由客户对光缆线路的传输质量予以验证。
第45条. 对重要线路及重要通信期间要加强维护，保证通信。
第46条. 因地制宜切实做好季节性维护工作。在雷雨、台风季节到来之前，对易遭受洪水冲刷、台风破坏的地段进行认真的检查，关键部位和薄弱环节应重点检查;对防护设施进行认真的检修;北方地区上冻到来之前，应将管道及人手孔中积水抽空。
第二节 维护方案的编制
第47条. 编制光缆线路维护方案的依据：
光缆线路维护方案应依据国家法律、规程、行业规范、维护线路接收报告、维护合同、竣工资料、各项技术指标、管理体系要求、作业指导书、客户的其他书面要求等进行编制。
第48条. 编制原则：
1、 贯彻国家行业和地方有关的法律、法规和方针政策。
2、 利用科学的维护方法安排维护项目实施，调配适宜的维护资源，组织维护工作，降低成本。
3、 对维护过程进行质量控制。
4、 确保安全生产，文明维护，降低对环境的影响。
第49条. 编制流程：
根据各类维护工作性质，维护企业安排现场摸底，编写《线路维护接收报告》，安排并落实能够满足工作需要的资源，确定关键过程、特殊过程和质量控制点，制定相应的控制措施，编制出《光缆线路维护方案》。
第50条. 编制《光缆线路维护方案》需考虑的因素：
1、 维护线路沿途地形地物、水文、气象及风土人情。
2、 现行技术规范、标准能否满足维护工作要求。
3、 合理配备资源。
4、 与本项目类似已实施过的维护工作经验教训。
5、 在摸清维护工作现场情况的基础上将维护工作实施过程中需要重点解决的问题都要加以规划、计划和计算，然后按顺序进行编制。
第51条. 编制内容：
1、 维护项目概况：一般包括维护情况简介、维护规模、特点、合同要求等。
2、 维护方案：维护工作的规划及具体计划。
3、 质量策划：明确本维护工作计划的质量目标和质量等级，制定质量检验计划和质量保证措施。
4、 环境控制内容及措施：依据环境运行控制相关程序，制定明确的维护过程环境因素控制措施，减少对环境的影响。
5、 安全措施：根据维护工作特点，依据职业健康安全控制相关程序，制定维护工作安全管理办法。
6、 “三新”技术：维护过程中采用新技术、新材料、新工艺。
7、 质量检验计划：根据维护工作情况针对关键工序、特殊工序和质量控制点确定检验内容、执行标准、检验时间、检验方法、检验人员、检验频次和检验记录。
8、 进度控制：制定维护项目实施进度计划和保证措施，进度计划可以用横道图或网络图形式。
9、 维护人员安排：维护工作所投入的管理人员、技术人员，在维护工作中的工作内容和职责。
10、 维护车辆、工机具、仪表配备计划：维护工作拟投入的车辆、工机具和仪表规格型号、数量、用途。
11、 备品、备件、维护材料管理：确定物资供应计划和检验、保管计划。
第三节 日常巡查及定期测试 第52条. 线路维护一般要求：
1、 光缆线路应坚持定期巡回。在市区、村镇、工矿区及施工区等特殊地段和大雨之后，重要通信期间及动土较多的季节，与线路同沟或交越的其他线路施工期间，应增加巡回次数。
2、 检查光缆线路附近有无动土或施工等可能危及光缆线路安全的异常情况。检查标志牌和宣传牌有无丢失、损坏或倾斜等情况。详细记录巡回中所发现的问题并及早处理，遇有重大问题时，应及时上报。当时不能处理的问题，应列入维修作业计划，并尽快解决。
3、 监督与我维护光缆线路同沟或交越等情况、其他公司线路施工期间有无危害我方线路安全的行为，如有此类行为，应及时制止和上报。
4、 开展护线宣传及对外联系工作。
第53条. 光缆线路维护工作日常巡查的内容及其周期要求
项目
维护内容
周期
备注 路
面 维
护
巡查
一级、二线路、本地网等各类线路1~2次/周;
不得漏巡;一级、二线路、本地网等各类线路的徒步巡回每月不得少于2次。暴风雨后或有外力影响可能造成线路障碍隐患时，应立即巡回。高速公路中线路的巡回周期为2~3次/月。
标志牌
除草、培土
按需
标准牌周围50厘米内无杂草。
油漆、描字
年
可视具体情况缩短周期。
路由探测、修路
年
可结合徒步巡回进行
抽除管道线路人孔内的积水
按需
可视具体情况缩短周期。
管道线路的人(手)孔检修
半年
高速公路中人孔的检修按需进行
杆路 维护
整理、更换挂钩，检修吊线
年
清除架空线路上和吊线上的杂物
按需
杆路检修
年
可结合巡回进行
管 道
光
缆
维
护
巡回 1～2
次/周
不得漏巡;徒步巡回每月不得少于2次，暴风雨后或有外力影响可能造成线路故障的隐患时应立即巡回和加强巡回。高速公路中线路巡回周期为2～3次/月，外力施工现场按需随工监督，必要时日夜值守。每月按时提交巡回原始记录。
标石(桩)、宣传牌
除草、培土
务必
标石(桩)、宣传牌周围50厘米内无杂草(可结合巡回进行)。
扶正、更换
务必
油漆、描字
务必
齐全清晰可见
路由探测、砍草修路
务必
维护人员对路由熟悉，路由无杂草
人孔、手孔
更换井盖
务必
人(手)井井圈、井盖、内壁完好，井号清晰可见，无垃圾，无渗水，大管、子管堵塞齐全，光缆标志牌齐全清晰可见，光缆、接头盒挂靠安全，光缆防护措施齐备，子管和光缆的预留符合规范，光缆弯曲半径符合规范
井号油漆、描字
务必 除草、培土
按需
清理垃圾
修补人手井，添补缺损的大管、子管堵塞
井内光缆设施
光缆、接头盒固定绑扎
务必
整理、添补或更换缺损的光缆标志牌
过桥铁件
过桥钢管驳接处、桥头支架防锈
务必
管孔试通
管道路面发生异常进行管孔试通
务必
管孔使用前能用
架
空
光
缆
维
护
巡回 1～2
次/周
不得漏巡;徒步巡回每月不得少于1次，暴风雨后或有外力影响可能造成线路故障的隐患时应立即巡回和加强巡回。外力施工现场按需随工监督，必要时日夜值守。每月按时提交巡回原始记录。
整理、更换缺损的挂钩、标示牌，清除架空线路上和吊线上杂物
务必 无垃圾，光缆标志牌齐全清晰可见，光缆、接头盒挂靠安全，光缆防护措施齐备，光缆的预留符合规范，光缆弯曲半径符合规范
剪除影响线路的树枝
务必
如涉及到赔补，应进行三方协商再进行
检查接头盒和预留是否安全可靠
务必
结合巡回进行
逐杆检修，包括杆上铁件加固、杆头、地锚培土、拉线下把、地锚出土防锈
务必
室内
光缆
维护
整理、添补或更换缺损的光缆标志牌
务必
光缆标志牌齐全清晰可见，光缆防护措施齐备，光缆的预留符合规范，光缆弯曲半径符合规范
清洁光缆设施及ODF架
务必
清洁
检查进线孔、地下室渗水、漏水情况，及管孔堵塞情况
务必
无渗水、漏水
检查室内光缆的防护措施
务必
符合规范
障碍 抢修
管道临时抢修加固
因乙方工作不到位造成的管道故障由乙方负责修复;其它原因造成的管道故障，在乙方临时抢修加固后报方案及预算给甲方批复，再进行修复。
光缆故障抢修
所有的光缆故障抢修均由乙方负责，不计费用。如光缆故障属乙方责任且当时因现场条件限制只进行临时抢通的，之后为保障光缆安全而进行的二次割接，费用由乙方负责。如光缆故障非乙方责任且当时因现场条件限制只进行临时通的，之后为保障光缆安全而进行的二次割接，费用由甲方负责。
随工验收
管道、架空杆路、光缆工程随工
务必
在工程期间，乙方按甲方的要求派人随工，对工程质量与相关规范进行不定期检查。
管道、架空杆路、光缆工程验收
在工程验收期间，乙方按甲方的要求派人参与验收。施工单位负责有关车辆、仪表安排。
图纸资料
报送线路发生变更的图纸资料
务必
大修、改造完成一个月内提交，图纸资料准确
大修改造
为甲方提供大修、改造方案
务必
方案包括大修、改造依据、费用估算等，便于甲方做计划。
材料管理
备品、备料及回收料的管理报告
月
每月上报一次备品、备料和回收料的仓储和使用情况，并申请补充材料。
维护报告
按时提交故障、大修、改造报告
务必
定时交送月维护报告
月
报表内容详实、如实反映问题
召开月维护工作会议
月
双方轮流主持，主持方发布会议纪要 对外工作
进行对外协调工作、
参加政府部门的协调会议
务必
甲方进行必要的配合
第54条. 光缆线路定期测试的测试项目、维护指标及其测试周期的要求如表所示。
序号
测试项目
维护指标
维护周期
1 中继段光纤的损耗测量(采用后向散射法OTDR) G.652 1310nm 0.40 主用光纤：按需
备用光纤：半年
(特殊情况时，适当缩短周期)
1550nm 0.25
G.655 1550nm 0.25 2 备用纤芯光纤衰减与平均损耗测试
抽测50%，主用纤芯按需，质量指标符合规范，纤芯完好率12芯光缆以下90%，12芯以上95%。
半年
3 防护接地装置地线电阻
ρ≤100(注) ≤5Ω
半年(雷雨季节前、后各1次)
100<ρ≤500 ≤10Ω
ρ>500 ≤20Ω
4 直埋接头盒监测电极间绝缘电阻
≥5MΩ
半年(按需适当缩短周期)
5 金属护套对地绝缘电阻
≥2MΩ/单盘
半年
注：ρ为2m深的土壤电阻率，单位为：Ω·m。
有关测试项目及维护指标的说明如下。
1.中继段光纤的损耗测量：
1)仪表的测试状态应与前次的测试状态相同。
2)当发现光纤通道损耗增大或后向散射信号曲线上有大台阶时，应适当增加检查次数，组织技术人员进行分析，查找原因，及时采取改善措施。
3)发现缆中有若干根光纤的衰减变动量都大于0.1dB/km时，应迅速进行处理。
2.对地绝缘电阻：当金属护套对地绝缘电阻低于2MΩ/单盘时，需用故障探测仪查明外护层破损的位置，应及早修复。测试时应排除直埋接头盒密封不良或进水的影响。
第四节 直埋光缆线路和长途塑料管道维护
第55条. 线路维护人员应准确掌握直埋光缆线路和长途塑料管道的路由情况，熟悉、掌握直埋光缆线路和长途塑料管道的埋设位置和埋设深度。
第56条. 直埋光缆线路和长途塑料管道的埋深应符合相应规范的要求，达不到要求时应采取措施进行保护。
第57条. 直埋光缆线路和长途塑料管道的标石位置应准确、埋设正直、齐全完整、编号正确、字迹清楚，并符合下列规定：
1、 标石尽量埋在不易变迁的位置上。直线标石埋在直埋线路的正上方，面向传输方向，当线路沿公路敷设且其间距较近时，可面向公路;接头处的标石埋在直线线路上，面向接头;转角处的标石埋在线路转角的交点上，面向内角;预留标石埋设在预留处的直线线路上，面向预留;地下障碍物标石面向始端。
2、 标石的编号以一个中继段为独立编号单位。编号顺序自A端至B端，或按设计文件、竣工资料的规定。
3、 监测金属护套对地绝缘电阻和直埋接头盒监测电极间绝缘电阻的接头处，应采用监测标石。
4、 标石的一般埋深为60厘米，出土部分为40±5厘米，标石的周围应夯实。在农作物区，可采用高标石。
5、 同路由、近距离敷设多条直埋线路的标石埋设除符合上述规定外，还应符合：同沟敷设时，只在其路由上埋设一块标石;同沟敷设多条缆的接头处应各自分别埋设一块接头标石，且标石的标记应有明显的区别;两条缆分设沟距超过5米、平行长度超过50米时，甲、乙两缆分别埋设标石，且标石的标记应有明显的区别。小于上述规定时，可仅在甲缆的路由上埋设一块标石，但在维护图上应注明两条缆之间的实际距离。
第58条. 下列情况应增设标石，并绘入维护图。
1、 处理后的障碍点;
2、 增加的线路设施点(如防雷地线等);
3、 与后设的地下管线、建筑物的交越点;线路的直线距离大于100米。
第59条. 长途塑料管道维护要求及主要维护工作：
1、 保持各人手孔、托架、管道、子管、管塞等完整，更换损坏井盖。
2、 做好管道路由沿线的宣传工作，检查标石、标志牌和宣传牌有无丢失、损坏或倾斜等情况，防止在人(手)孔附近放火，往人(手)孔中倾倒垃圾和其他废料。
3、 对损坏的人(手)孔进行维修。
4、 定期对过桥、涵洞等铁箱、管道钢吊架、钢管驳接处进行防锈处理。
5、 管道修复后做好记录。
第60条. 线路附近有碍于线路安全施工时，均应按照隔距要求，事先会同对方签订协议，制定安全措施，并进行监督。必要时应派人日夜值班，确保线路安全。
第61条. 新建铁路或公路影响线路的安全时，应根据现场情况，会同施工和建设部门，采取改变路由或合适的保护措施，并增加标志牌，改道的线路非穿越铁路或公路不可时，应采取适当保护措施，并增加标志牌。
第五节 局站内和管道光缆线路维护 第62条. 局站内主要维护工作：
1、 进线室内、走线架上的各条光缆线路应有明显的标志，以便与其它线路相区别。
2、 每月应巡视或会同传输设备维护人员巡视站房一次，检查有无渗水、漏水情况以及有无老鼠进入站房的迹象。
3、 光缆的布放合理整齐，缆上标志醒目，并标明A、B端。
4、 站房内线路设施应清洁、完好。
第63条. 管道光缆线路的主要维护工作：
1、 定期检查人孔内的托架、托板是否完好，标志是否清晰醒目，光缆的外护层及其接头盒损坏或变形等异常情况。发现问题应及时处理。
2、 定期检查人孔内的走线排列是否整齐、预留缆和接头盒的固定是否可靠。
3、 发现管道或人孔沉陷、破损及井盖丢失等情况，应及时采取措施。
4、 清除人孔内缆上的污垢，抽除人孔内的积水。
第六节 架空线路和水线维护
第64条. 架空光缆线路的主要维护工作如下
1、 整理、添补或更换缺损的挂钩;清除线路上和吊线上的杂物。
2、 检查光缆的外护层及垂度有无异常情况，发现问题应及时处理;剪除影响线路的树枝，砍伐妨碍线路安全的树木。
3、 检查吊线与电力线、广播线等其他线路交越处的防护装置是否齐全、有效及符合规定。逐杆杆上检修。检修和加固杆路设施。
4、 检查架空线路的接头盒和预留处的固定是否可靠。
5、 凡在光缆线路附近进行有碍于线路安全的施工时，事先会同对方签订协议，制定安全措施，并配合随工进行监督。必要时，应派人日夜值守，确保光缆线路的安全。
6、 新建铁路或公路影响光缆线路的安全时，应根据现场情况，会同施工和建设单位，采取改变路由或适当的保护措施，并增加标志牌;改道的光缆线路必须穿越铁路或公路时，应采取适当的保护措施，并增加标志牌。
第65条. 水线(含海缆的滩涂部分，下同)的主要维护工作：
1、 水线的标志牌和标志灯应符合规范要求、安装牢固、指示醒目、字迹清晰。
2、 水线两侧各100米(海缆两侧各2海里)内禁止抛锚、捕鱼、炸鱼、挖砂、及建设有碍于水线安全的设施。
3、 做好水线倒换开关和水线监视设备的维护;保持水线房的清洁，禁止无关人员进入水线房。
4、 经常巡视水线房处的加固设施是否完好、牢固。发现问题应及时处理。
5、 查看水线区域内有无妨碍水线安全的施工，如疏通河道、挖沙取肥等。发现问题及时处理，并向上级主管部门汇报。
6、 新开或改道河渠必须与直埋线路交越时，交越处的线路应采取下落保护措施。必要时，可利用附近的预留或采取介入长度不小于200米的短段缆的办法来使直埋线路下降。下落时的埋深，对于河床不稳、土质松软的河流应不小于1.5米;对于河床稳定、土质坚硬的河流应不小于1.2米;对于疏浚和挖沙取肥的河渠还应在缆上覆盖水泥盖板或水泥沙浆袋等保护措施。当确实无条件下落时，必须采取稳妥可靠的保护措施，确保该处直埋线路的安全。
第七节 光缆线路自动监测系统的维护 第66条. 光缆线路自动监测系统：
1、 在客户的统一安排下建立光缆线路自动监测系统。
2、 光缆线路自动监测系统是有效压缩全阻障碍历时和及早发现光缆线路隐患的重要技术手段，也是将光缆线路纳入通信管理网对之进行管理的必要中间设备。
第67条. 光缆线路自动监测系统的主要维护工作：
1、 负责监测站定期测试参数和告警门限的设置，负责采集定期监测数据，按时向网管中心传报。
2、 负责监测站设备的日常维护、检测和部件更换。
3、 收到监测站发出的告警监测数据后，应立即调取障碍光纤的后向散射信号曲线进行人工辅助分析，精确地判明障碍点的位置和性质，并在规定时间内发出抢修通知。
4、 自动定期测试的周期为每周1次，雷雨季节和重要通信期间应缩短周期。
第八节 光缆线路防护措施
第68条. 凡是光缆线路附近设立电杆、铁塔、种植树木、盖房或建加油站等，必须符合规定的距离要求，不得危害光缆线路安全或者妨碍线路畅通。
注：《中华人民共和国电信条例》
第五十条规定：“从事施工、生产、种植树木等活动，不得危及电信线路或者其他电信设施的安全或者妨碍线路畅通;可能危及电信安全时，应当事先通知有关电信业务经营者，并由从事该活动的单位或者个人负责采取必要的安全防护措施。违反前款规定，损害电信线路或者其他电信设施或者妨碍线路畅通的，应当恢复原状或者予以修复，并赔偿由此造成的经济损失。”
第五十一条规定：“从事电信线路建设，应当与已建的电信线路保持必要的安全距离;难以避开或者必须穿越，或者需要使用已建电信管道的，应当与已建电信线路的产权人协商，并签订协议;经协商不能达成协议的，根据不同情况，由国务院信息产客户管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构协调解决。”
第69条. 光缆线路的防雷设施应按规定的周期进行测试和检修，保证其性能良好;对曾遭受雷击的地段，应进行认真分析，采取有效的防雷措施。
1、 地面上装设的各种防雷接地装置应在每次雷雨后进行检查，发现损坏应及时修复和更换;在雷雨季节到来之前，应测试其接地电阻。当接地电阻不符合要求时，应及时修复或更换。
2、 地下防雷装置应根据土壤的腐蚀情况，检查其被腐蚀的程度。当发现不符合质量要求时，应及时修复或更换。
第70条. 其他单位从事通信线路或其他用途的管线建设，应当与现有光缆线路保持必要的安全距离;难以避开或者必须穿越，应当与客户协商，并签订协议。
第71条. 防止光缆线路路由上积存的垃圾等有腐蚀性的物质;直埋线路附近的有腐蚀性建筑物应符合规定的间距要求。
第72条. 管道线路的防护措施
1、 局前井的管孔应进行封堵，防止有毒、易燃易爆气体和地下水的侵入，并对管道进行检查和测试。
2、 发现人孔中进入有危害性的液体和易燃易爆等有害气体如管道煤气、天然气时，要追寻其来源，设法消除其危害。
第73条. 线路设施的防强电措施：
1、 凡线路设施与强电线平行、交越或与地下电气设备平行、交越时，必须采取符合有关规定的防护隔距和措施。
2、 遭受强电影响的线路应分析原因，并与相关单位协商采取措施加以解决。
3、 防强电装置应定期检查和维护，保证其性能良好。
4、 光缆在局端和局外端应采取接地保护等措施。
第九节 光缆线路的盯防
第74条. 凡在光缆线路上方或两侧进行施工、动土等危及光缆线路安全的操作时，必须采取盯防措施。
第75条. 维护企业应了解施工方的施工基本情况(包括范围、规模、人员、机械类型及数量、方法、进度、工期、技术要求、时间安排等)，施工方的名称、主管部门、建设单位、工程名称、工地负责人及联系电话等。
第76条. “盯防”时，应与施工方签订施工安全协议。
第77条. “盯防”人员上岗前必须进行培训和现场交底。
第78条. “盯防”人员在现场“盯防”时，要注意安全。
第79条. “盯防”时，维护人员必须明确施工路段光缆路由走向，并在施工方施工前对施工范围内的光缆路由走向设置明显的警示标志。
第80条. 对直接或间接危及到光缆安全的薄弱环节要做好临时保护措施。
第十节 障碍处理
第81条. 光缆线路维护部门应随时作好障碍抢修的准备，做到在任何时间、任何情况下都能迅速出发抢修;抢修专用的器材、仪表、机具及车辆等应处于待用状态，不得外借或挪作它用。
第82条. 光缆线路障碍是指由于光缆在用光纤中的一根或以上的光纤中断或光纤性能发生变化而影响正常通信的事故。
1、 由于光缆线路原因造成传输质量不良，由客户同意继续使用的，不作为光缆线路障碍，但应积极设法使传输质量恢复到正常水平。
2、 主用系统发生障碍由备用系统倒通或备用系统发生障碍，虽未影响通信，但也应积极查找原因，拟定修复方案报客户批准后实施。线路障碍的实际次数、历时及修复措施均应详细记录，作为分析和改进维护工作的依据。
第83条. 光缆线路障碍分为一般障碍、逾期障碍、全阻障碍和重大障碍。
1、 障碍抢通时间(海缆和水线除外)不超过以下时限的为一般障碍：抢通带业务纤芯12芯以下不超过6小时;24芯以下不超过12小时，24芯以上不超过24小时。
2、 超过一般障碍所规定时限的为逾限障碍。
3、 全阻障碍：光缆线路全阻是指光缆的纤芯全部中断或光纤性能发生变化而备用纤芯的倒通时间超过10分钟的障碍。同一光缆线路中备用系统的倒通时间、或利用备用光纤调通一个及以上在用系统的时间在10分钟以内不作为全阻障碍。
4、 重大障碍：在执行重要通信任务期间发生全阻障碍影响重要通信任务，并造成严重后果的为重大障碍。
第84条. 当光缆线路发生障碍时，传输设备维护部门或相关维护责任人应在10分钟内努力设法调通备用光纤(如是无人值守机房，从维护人员达到该机房开始计时)，同时在20分钟内判明障碍线路的段落，通知有关光缆线路维护人员出查，通知有关中继站的维护人员下站配合查修，应同时上报客户;线路维护人员与传输设备维护人员都应同时出查。
1、 排除故障时，应遵循“先一级、二级、后本地网等”和“先抢通、后修复”的原则，任何情况下，用最快的方法抢通高速率的传输系统，然后再尽快修复。线路障碍未排除之前，查修不得中止。
2、 障碍一旦排除并经严格测试合格后，还应立即对线路的传输质量进行验证，并尽快恢复通信。
3、 障碍排除后应认真做好障碍查修记录。重大障碍排除后的三个工作日内将障碍及处理详情书面上报客户。
4、 障碍排除后，维护单位应及时组织相关人员对障碍的原因进行分析，整理技术资料，总结经验教训，提出改进措施。
5、 在发生个别光纤断裂且由备用光纤调通时，应尽可能采用不中断电路的修复方法。
第85条. 为保证尽快排除障碍，供维护用的各种业务联络工具应随时保持畅通、良好。
第86条. 处理障碍中所介入或更换的光缆，其长度一般应不小于200米，且尽可能采用同一厂家、同一型号的光缆。障碍处理后和迁改后光缆的弯曲半径应不小于15倍缆径。
第87条. 光缆线路发生障碍，临时抢通后系统恢复正常，至最终按要求完全恢复。在临时抢通到正式恢复的倒换中，不应造成再次中断。 第88条. 各维护单位应该根据维护规程和客户要求制定本单位的光缆线路障碍抢修流程。
第十一节 光缆线路突发事件处理
第89条. 凡是危及光缆线路及其附属设施安全运行的事件均称为突发事件。突发事件分为一般突发事件、重大突发事件。一般突发事件为经过对光缆线路一般性处理和看护，光缆线路及附属设施能恢复正常状态，如井盖丢失、线路侧取土、光缆线路及管道与其它管线交越、道路改扩建等;重大突发事件为经过现场处理和看护后，仍然需要采取割接、改造迁移等后续手段才能保证光缆线路安全、稳定运行。
第90条. 突发事件发生时，维护单位技术人员应迅速赶往突发事件现场，立即对现场进行处理并判断该事件为一般突发事件或重大突发事件。
第91条. 一般突发事件，维护单位应现场妥善处理，确保光缆线路安全运行，并及时向客户通报处理过程及结果。
第92条. 重大突发事件，维护单位必须进行全天24小时看护，保证光缆线路安全运行，并在第一时间内通知客户，客户线路管理人员应及时进行现场确认。根据现场情况，客户线路管理人员与维护单位技术人员共同制定相应的处理方案，并立即组织实施。处理方案应按光缆线路障碍抢修流程、光缆线路割接流程、光缆线路迁移改造流程予以实施。
第93条. 客户应针对可能发生的突发事件编制应急预案，维护企业应根据客户的应急预案编制自己的预案，发生突发事件时应按照应急预案进行应急处理。
第94条. 应急预案的编制应包括以下内容
1、 应急组织方案
2、 指挥机构
3、 主要车辆、仪表、工机具及材料的配置
4、 现场职责分工
第95条. 光缆线路维护突发事件处理流程见附录一。
第十二节 光缆线路迁移改造
第96条. 当光缆线路路由上方出现工程施工、自然环境改变等危及光缆运行时，为保证光缆安全而进行必要的光缆线路迁移、下沉、加固等迁改工作或为提高光缆运行质量而进行光缆更换等优化工作，应按照光缆线路迁移改造流程实施。
第97条. 当光缆线路必须实施迁改、优化等工作时，维护单位向客户上报申请并附初步方案。
第98条. 客户根据维护单位的申请和初步方案，进行实地勘察、方案论证工作后提出方案的审核意见并及时向维护单位反馈。
第99条. 迁改优化方案由维护单位组织施工时，维护单位应制定具体施工方案，客户组织相关单位对方案进行论证;客户委托第三方施工时，由第三方制定具体施工方案，客户组织维护单位及相关部门对方案进行论证并签订三方安全施工协议。
第100条. 迁改方案实施过程中，每个隐蔽处均需客户现场验收签证。
第101条. 维护单位在光缆线路迁改、优化工作完成后，应在七个工作日内向客户提交施工情况报告，含迁改竣工资料。第三方完成迁移改造后，由客户组织验收，并在七个工作日转交竣工资料给维护单位。
第102条. 光缆线路维护迁移改造流程见附录二。
第十三节 光缆线路割接
第103条. 光缆线路割接必须按照割接流程实施。
第104条. 维护单位必须完成光缆线路割接前期工作并具备割接条件时，才能向客户提交割接申请，同时制定割接技术方案上报。
第105条. 客户论证审核割接技术方案，在三个工作日内将意见反馈维护单位。如不同意该技术方案，则会同维护单位共同重新制定技术方案;如同意该技术方案，客户制定割接总体方案，上报相关部门审批。
第106条. 维护单位按审批后的割接总体方案做好准备工作，严格按照方案完成割接工作。割接完成后五个工作日内反馈割接情况报告。
第107条. 光缆线路割接技术方案的编制应包括以下内容
1、 割接工作概况
2、 指挥组织及通信联系方式
3、 主要车辆、仪表、工机具及材料的配置
4、 割接程序
5、 技术保证措施及注意事项
第108条. 割接注意事项：
1、 割接前由客户组织维护单位全体割接人员召开割接准备会。对本次割接总体方案、割接纪律和割接注意事项进行交底。
2、 现场割接人员必须了解割接光缆线路纤芯使用的基本情况。
3、 割接人员必须严格遵守割接纪律、服从割接现场指挥领导，未经许可，不得擅自开启接头盒和剪断光缆及纤芯。
4、 新设光缆端别必须和原缆相对应。
5、 光缆割接纤芯熔接顺序原则上按照一级、二级干线、本地网等顺序进行割接接续。割接过程中原则上不得用OTDR对在用纤芯进行测试。如确需测试，必须经客户设备维护人员同意，由客户设备维护人员将尾纤与系统断开后，才能进行测试。
6、 进行割接操作前必须经客户网管人员确认后，方可进行，割接完毕后必须经客户网管人员确认通知后，方可离开现场。
7、 割接时维护单位业务主管必须到现场进行指挥。
第109条. 光缆线路割接流程见附录三。
第十四节 维护报告、报表
第110条. 报告、报表：
1、 维护材料统计表;
2、 维护人员联络表;
3、 维护单位装备配置登记表;
4、 光缆线路及长途塑料管道的全年维护报告;
5、 全年光纤测试报告及测试记录。
第111条. 半报告、报表：
1、 光缆线路及长途塑料管道半年维护报告;
2、 半年光纤测试报告及测试记录;
第112条. 月报告、报表：
1、 光缆线路及长途塑料管道月报告;
2、 光缆线路及长途塑料管道月维护计划表;
3、 光缆线路及长途塑料管道月维护计划完成表;
4、 包线员工作完成表(汇总);
5、 维护材料使用统计表。
第113条. 其他情况应提交的报表：
1、 故障处理报告和障碍申报表;
2、 割接方案报告和割接申报表。
第六章 质量管理
第一节 通则
第114条. 质量管理的根本目是通过对维护工作全过程进行严格控制和监督，通过贯彻维护规程和体系，使维护工作制度化、规范化和科学化，确保客户的通信网络安全畅通。
第115条. 质量管理的内容：通过对维护工作过程的各个环节进行质量控制，监督检查通信设施的维护质量和服务质量，发现质量问题，采取纠正预防措施，不断改进提高维护质量和服务质量。
第116条. 各级维护管理部门，要按照统一领导，分级管理和分工负责的原则，建立质量监督体系。
第117条. 各级部门和成员必须认真履行职责，坚持检查、记录和报告制度。
第二节 维护质量统计与分析
第118条. 障碍次数的计算：
1、 光缆线路中一个及以上系统同时发生障碍，记障碍一次;同一中继段内，同一在用通信系统同时阻断多处，记障碍一次;同沟敷设的多条直埋线路同地同时阻断，记障碍一次。
2、 平均每百公里障碍次数的计算
平均每百公里障碍次数=100×障碍总次数/线路总长度(皮长公里)
第119条. 障碍历时的计算：
1、 障碍历时从客户交出障碍线路开始计算，至线路修复或倒通并经客户验证可用时为止。全阻障碍历时从客户交出全阻线路开始计算，至抢通或倒通所有在用系统，并经客户验证其光路恢复正常可用时为止。
2、 平均每百公里障碍历时的计算
平均每百公里障碍历时=100×障碍总历时(分钟)/线路总长度(皮长公里)
第120条. 服务质量观察、质量统计分析是维护工作质量管理的一项重要工作，应指定专人负责，定期对维护工作服务质量情况进行统计、分析，针对存在问题，提出改进维护服务质量的具体措施。
第121条. 维护指标统计管理：维护指标是衡量服务质量的一项重要指标，包括线路障碍率、线路完好率等。达不到质量要求时，应及时进行分析、研究对策、制定措施。
第122条. 质量统计采取自下而上、逐级汇总、统计、审核的方法，各级质量统计人员要严格按照规定的项目认真填写。
第123条. 质量统计具有时效性，每月按时统计当月的质量情况，各级应保证统计工作的及时性，要严格按规定时限报送上级单位。
第124条. 质量统计数据应准确、真实、不允许弄虚作假，报表须经各级主管负责人审核。
第125条. 质量统计表格应按装订成册、归档管理、不得抽取、拆散、涂改或丢失。
第126条. 各级的质量分析采取定期的质量分析报告或质量分析会的方法。当发生通信阻断和严重障碍等重大质量事故时应立即调查，及时分析。
第127条. 对通信质量上存在的问题按责任段落，限期处理;对本单位无法解决的问题，应以书面形式报上级主管部门协调解决。
第128条. 质量分析会要做好会议记录，做好质量分析记录，并装订成册。
第129条. 质量分析周期：各级质量管理部门每月至少一次。
第130条. 各级质量管理部门应了解下属单位的质量情况，不定期参加下属单位的质量分析会。
第131条. 质量分析会的主要内容：
1、 根据质量检查结果以及自查中发现的问题，分析原因，制定措施并加以实施。
2、 必须对发生的通信阻断事件进行分析，提出防止障碍和缩短障碍历时的具体措施。
3、 维护质量指标如有下降或未达标，应分析其原因，提出改进措施;
4、 检查前次质量分析会制定措施的实施效果。
5、 总结经验教训，制定出改进质量的措施和计划。
第三节 生产质量分析会
第132条. 各级维护部门应有书面的、月度生产工作计划安排，并应按月召开生产质量分析会并作专门记录。
第133条. 生产分析内容包括上月生产工作计划完成情况，取得的主要成绩、典型经验，布置本月生产工作计划。
第134条. 质量分析的内容包括维护质量、服务质量的完成情况，以及相关质量指标上升、下降的原因。
第135条. 凡发生重大通信阻断、重大工作差错和通信事故，应及时召开分析会。
第136条. 每月生产质量分析内容均应进行简要的书面小结，上报上级机构。
第137条. 生产质量分析会议上制定的改进措施，应作为生产工作计划安排、维护作业安排等下达相关单位或维护人员执行，根据时限要求，对执行情况进行督促、检查。
第四节 维护质量监督检查和考核评定
第138条. 维护质量的检查包括由维护单位组织的维护人员之间的相互检查，维护单位之间的联合检查和各级领导对所属维护单位、维护人员的检查、以及维护人员在维护工作中的自检，并应以后者为主。
第139条. 定期组织维护人员、技术人员对辖区内的基站设施工作情况进行联合检查。
第140条. 各级维护管理单位应制定对下属各级维护单位的质量考核评定办法。
第七章 安全保密
第141条. 各级维护部门应加强安全生产的教育和检查，建立和健全各项安全生产、安全操作的规章制度。维护人员应严格执行。
第142条. 各级维护部门的维护组织方案，必须制定安全生产技术保障措施。加强对维护人员的技能培训，以确保安全生产。
第143条. 实行逐级安全技术交底制度。维护技术负责人要将所负责维护区域的概况、维护方案、方法、安全措施等情况向维护人员作详细交底;安全技术交底，应有文字记录。
第144条. 在光缆线路的查修或割接时，或在进行光纤通道全程传输总损耗测试时，被测光纤与OTDR连接之前，应通知该中继段对端机站的传输设备维护人员，取下ODF架上与之对应的连接尾纤，以免光盘的可能损坏。
第145条. 在人孔中进行作业之前，地面上应设专人看守，井口处设警示标志，打开人孔后首先应进行有害气体测试和通风，下人孔前必须确定人孔内无有害气体。
第146条. 严格遵守光缆储运、挖沟、布放及杆上作业等安全操作规定。
第147条. 在市区或水面上作业时，应遵守市区或水面工作的安全操作规定，设立有关的各种信号标志，确保作业和人身的安全。
第148条. 防范各种伤亡事故(如电击、灼伤、中毒、倒杆或坠落致伤等)的发生。
第149条. 各级维护部门应加强防火安全教育和检查，建立和健全防火安全规章制度，组织学习消防基本知识和应急训练，并组织考核。维护人员在使用明火和自燃、可燃或易燃物品时，应予以高度重视，谨防火灾的发生。一旦发生火情，应立即向消防部门报警，迅速组织人员，采取行之有效的灭火措施，减少火灾引起的损失。
第150条. 建立治安、防火、防爆制度，加强仓库、设备、材料管理，作好防火防盗措施。
第151条. 根据工作性质和劳动条例，为职工配备或发放个人防护用品，各单位必须教育职工正确使用防护用品。
第152条. 在维护过程中，发生设备和人员事故，应及时报告上级领导部门。
第153条. 维护人员应熟悉安全操作方法，并认真执行。凡进行危险性较大、操作复杂的工作时，必须事先拟定技术安全措施。操作前检查操作命令、操作程序、涉及的设备、工具和防护用具，当确实安全可靠时，方可进行工作。
第154条. 特种作业时，维护人员必须经过培训，持证上岗，严格按照国家现行的有关标准、规范和规定执行。
第155条. 抢修车辆应定期检查，损坏要及时维修，确保抢修需要。
第156条. 维护人员对用户的技术信息、网络容量和站址等信息，负有保密责任。未经对方书面同意，均不得以任何方式向任何第三方泄露、出售、转让、许可使用或共享。
第157条. 对于各类技术资料的使用要严格执行借阅手续，借阅者应认真履行归还和登记签收手续，并不得对外泄密。
第158条. 所有维护人员和管理人员必须熟悉并严格执行安全保密规定。各级负责人必须经常对维护人员进行安全保密教育，并定期检查保密规定的执行情况，发现问题及时纠正。
第159条. 应根据要求设置安全员。
第八章 文明生产及环境保护
第160条. 作业现场应设置安全生产标志牌和标语，不准穿拖鞋、赤脚进入作业现场。
第161条. 设置明显生产标志标识，注明线路名称，联系人、联系电话，作到文明生产。
第162条. 作业现场的各种机具设备、材料、构件、设施等要堆放整齐、布置合理、标识清楚，保持现场整洁文明。
第163条. 作业时应确保地下其他设施及行人和交通车辆的安全。
第164条. 维护过程中与当地发生矛盾时，及时与当地政府取得联系，妥善处理矛盾，做好各种善后工作。
第165条. 遵守国家和地方有关控制环境污染的法律法规，采取必要的措施防止污染。
第166条. 生产过程中产生的各种废料，征得当地环保部门的同意后，运抵指定场地，并作适当处理。
附录一 突发事件处理流程 突发事件
维护线路改造项目工作流程
维护线路障碍抢修工作流程
维护线路割接工作流程
复杂事件
一般事件
线路需迁改保护
线路需割接
线路出现障碍
客户通知维护单位，并填写应急事件处理表
维护单位立即赶往现场
现场处理
采取现场保护措施
及时向客户反馈处理结果
向客户上报现场情况
维护公司提出事件处理方案
附录二 光缆线路障碍抢修流程
通知客户进行线路维护抢修
维护单位组织抢修 维护单位准备抢修仪表、器材及车辆。装车出发
到达障碍地点
查找障碍点，现场抢修
修复线路
机房验证
障碍发生
用应急措施抢修线路
障碍恢复
否
是
通知维护单位障碍已恢复，清理现场
抢修结束
在障碍抢修后5个工作日内组织维护人员召开障碍分析会 维护单位提供抢修 记录、图纸;备案
附录三 光缆线路割接流程
维护单位做好光缆线路割接前期准备工作
客户向上报割接申请，上级批复后组织实施
维护单位以书面客户提出申请附割接方案及项目预算
客户做好割接前准备,减少割接对中断电路影响
维护单位按割接方案的要求赶到现场
客户通知维护单位线路割接时间(需提前24小时)
客户提前60分钟到机房,做好并检查维护单位割接前的最后准备工作
客户机务人员对光缆
性能验证
客户正式通知割接开始
维护单位进行光缆线路割接
维护单位完成光缆割接
系统恢复正常
客户需要迁改光缆
维护单位发现需要迁改光缆线路
客户组织相关人员对线路割接方案和操作可行性等方面进行论证
通知维护单位系统已恢复,清理现场
否是
割接结束
维护单位在5个工作日内提供割接记录、图纸;移动公司备案
维护单位修改竣工资料
附录四 主要验收标准
一、杆路与其他设施最小水平净距表：
名称
最小水平净距
备注
消火栓 1.0m 指消火栓与电杆的距离
地下管线 0.5—1.0m 包括通信管线
火车铁轨
地面杆高的1—2倍
人行道边石 0.5m
房屋建筑
2.0m 裸线线条到房屋的水平距离
市区树木 1.25m
郊区树木 2.0m
二、架空通信线路与其他建筑物的最小垂直净距表
名称
与杆路平行时
与杆路交越时
垂直
净距
备注
垂直
净距
备注
市内街道 4.5m 最低缆线到地面 5.5m 最低缆线到地面
胡同(里弄) 4.0m 最低缆线到地面 5.0m 最低缆线到地面
铁路 3.0m 最低缆线到地面 7.0m 最低缆线到地面
公路 3.0m 最低缆线到地面 5.5m 最低缆线到地面
土路 3.0m 最低缆线到地面 4.5m 最低缆线到地面
房屋建筑
距脊0.6m
距顶1.5m 最低缆线距屋脊或平顶
河流
1.0m 最低缆线距最高水位时最高桅杆顶
市区树木
1.0m 最低缆线到树枝顶
郊区树木
1.0m 最低缆线到树枝顶
通信线路
0.6m 一方最低缆线与一方最高缆线
三、架空通信线路与其他电气设施交越时的最小垂直净距：
其他电气
设施名称
最小垂直净距
备注
架空电力线路有防雷保护设施
架空电力线路无防雷保护设施
1KV以下电力线 1.25m 1.25 最高线条到
供电线条
1-10KV以下电力线 2.0m 4.0m 最高线条到
供电线条
35-110KV以下电力线 3.0m 5.0m 最高线条到
供电线条
154—22-KV以下电力线 4.0m 6.0m 最高线条到
供电线条
供电线接户线 0.6m 带绝缘层
霓虹灯及其铁架、电力变压器 1.6m
有轨电车及无轨电车滑接线
通信线路不允许架空交越
四、直埋光缆与其它建筑物及地下管线间最小净距：
名称
平行时净距/每米
交越时净距/每米
市话管道边线(不包括人空) 0.8 0.3
非同沟的直埋通信电缆 0.5 0.5
埋式电力 35kv以下 0.5 0.5
35kv以下 2.0 0.5 给水管
管径小于30cm 0.5 0.5
管径为30~50cm 1.0 0.5
管径大于50cm 1.5 0.5
高压石油、天然气管 10.0 0.5
热力管、下水管 1.0 0.5
煤气管
压力为0.3Mpa 1.0 0.5
压力为3.8Mpa 2.0 0.5 排水沟 0.8 0.5
高压热力管 5.0 0.8
房屋建筑红线(或基础) 1.0
一般公路、土路、桥梁、砖窑 3.0
高压电力杆塔的接地装装置 50.0
易燃和可燃品的堆场、存储罐和库房 35.0
发电厂、变电站的地网 200.0
易爆危险品仓库
库存容量≤2t 160.0
库存容量>2t 220.0
树木
市内、村镇大树，果树，路旁行树等 0.8
市外大树 2.0
水井、坟墓 3.0
粪池、积肥池、沼气池、氨水池等 3.0
备注
当光缆采用钢管保护且用水泥墙防护时，与水管、煤气管、输油管线交越的净距可降落至0.15米