医院员工满意度调查表
第一篇：医院员工满意度调查表
医院员工满意度调查问卷
日期： 年 月
为了提高员工的工作积极性，完善医院各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我医院员工进行此次不记名调查，希望大家从医院及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意!
1、你认为在本医院工作是否有发展前途?
1、有
2、没有
1、我认为我个人已按照亲情化服务做到位了
1、非常到位
2、比较到位
3、一般
4、不到位
2、你认为医院开展亲情化服务整体效果
1、整体服务态度得到提升
2、整体服务态度比以前好转
3、一般
4、不到位
3、员工服务态度在哪些方面存在不足?
1、接待病人不及时
2、态度生硬
3、服务不主动
4、缺乏热情
4、我对我目前的部门以及部门之间的团队合作感到
1、比较满意
2、一般
3、不太满意
4、不满意
5、我认为部门之间协作存在这些不足：
1、跨部门协作流程、职责不清晰
2、各部门目标不统一
3、团队意识不强
4、关键在科室负责人
6、在工作上我能主动为需要帮助的部门内员工提供协助
1、非常协助
2、比较协助
3、一般
4、不协助
7、医院内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个员工
1、非常及时
2、比较及时
3、一般
4、不及时
8、我认为医院的制度能够得到有效的执行
1、非常有效的执行
2、比较有效的执行
3、一般
4、不有效的执行
9、我的领导能切实有效地帮助我提升工作能力和业绩
1、非常帮助我提升
2、比较帮助我提升
3、一般
4、不帮助我提升
10、对食堂的满意度
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不满意
11、食堂在哪些方面需要改进
1、卫生保洁
2、服务态度
3、价格
4、其他
12、我认为我的工作业绩在工作薪酬上得到了公正的体现
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
13、我认为医院薪酬支付准确、及时
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
14、我的直接领导清楚地知道我的工作内容和工作表现
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
15、我的领导能够有效解决内部冲突和不同意见
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
16、我的领导鼓励在部门内的开放沟通和部门间的相互合作
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
17、我认为我的领导能够有高度责任感来完成工作
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
18、我的领导能信任我，并对我的工作有信心
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
19、我感觉我能得到领导的尊重
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
20、只要我工作表现不错或取得了进步，我的领导会表扬我
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
21、我对能在实现自我职业发展充满信心
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
22、我认为医院是一个可以信赖的医院
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
23、我感觉在过去的一段时间里，我在工作技能和经验方面取得了进步
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
24、我的能力在工作中能得到有效的发挥
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
25、我认为医院一年来提供的培训对我人生有很大帮助
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
26、总体上，我对医院整体工作的满意度
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不满意
第二篇：医院员工满意度调查问卷
所属科室： 日期： 大家好! 为了提高员工的工作积极性，完善医院各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我医院员工进行此次不记名调查，希望大家从医院及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意!
1、我认为我个人已按照亲情化服务做到位了
1、非常到位
2、比较到位
3、一般
4、不到位
2、你认为医院开展亲情化服务整体效果
1、整体服务态度得到提升
2、整体服务态度比以前好转
3、一般
4、不到位
3、员工服务态度在哪些方面存在不足?
1、接待病人不及时
2、态度生硬
3、服务不主动
4、缺乏热情
4、我对我目前的部门以及部门之间的团队合作感到
1、比较满意
2、一般
3、不太满意
4、不满意
5、我认为部门之间协作存在这些不足：
1、跨部门协作流程、职责不清晰
2、各部门目标不统一
3、团队意识不强
4、关键在科室负责人
6、在工作上我能主动为需要帮助的部门内员工提供协助
1、非常协助
2、比较协助
3、一般
4、不协助
7、医院内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个员工
1、非常及时
2、比较及时
3、一般
4、不及时
8、我认为医院的制度能够得到有效的执行
1、非常有效的执行
2、比较有效的执行
3、一般
4、不有效的执行
9、我的领导能切实有效地帮助我提升工作能力和业绩
1、非常帮助我提升
2、比较帮助我提升
3、一般
4、不帮助我提升
10、对食堂的满意度
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不满意
11、食堂在哪些方面需要改进
1、卫生保洁
2、服务态度
3、价格
4、其他
12、我认为我的工作业绩在工作薪酬上得到了公正的体现
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
13、我认为医院薪酬支付准确、及时
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
14、我的直接领导清楚地知道我的工作内容和工作表现
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
15、我的领导能够有效解决内部冲突和不同意见
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
16、我的领导鼓励在部门内的开放沟通和部门间的相互合作
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
17、我认为我的领导能够有高度责任感来完成工作
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
18、我的领导能信任我，并对我的工作有信心
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
19、我感觉我能得到领导的尊重
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
20、只要我工作表现不错或取得了进步，我的领导会表扬我
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
21、我对能在实现自我职业发展充满信心
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
22、我认为医院是一个可以信赖的医院
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
23、我感觉在过去的一段时间里，我在工作技能和经验方面取得了进步
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
24、我的能力在工作中能得到有效的发挥
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
25、我认为医院一年来提供的培训对我人生有很大帮助
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
26、总体上，我对医院整体工作的满意度
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不满意
27、你对哪个部门最不满意?主要原因?
28、鉴于医院目前的经营状况，为提高员工士气，对员工团队活动有何好的建议(重大建议采纳后，将依据《医院合理化建议实施办法》给予奖励)：
29、我对医院的其他建议
感谢您的积极配合!
第三篇：2016年度医院员工满意度调查问卷
蓝山医院
2016年度XX医院员工满意度调查问卷
为了提高员工的工作积极性，完善医院各方面管理制度，现对我医院员工进行此次不记名调查。希望大家积极配合，认真、详实地填写该调查表，请在您认为适宜的序号上划“√”。
1、您对医院的环境、卫生、秩序是否满意?
A满意 B一般 D不满意
2、您对目前医院的科室设置及科室的岗位设置是否满意? A满意 B不满意
3、医院重大方针政策都能够及时并准确地传达给每个员工
A非常及时
B比较及时
C一般
D不及时
4、你对目前的工资待遇是否满意
A满意
B不满意
5、您认为医院应该采取什么措施激励员工?
A有针对性的、质量高的业务培训 B定期的医院文化教育活动 C有效的管理及激励机制 D严格的综合性绩效考核机制
6、目前您愿意留在本医院工作的原因是?
A待遇好 B专业对口 D医院的名气 E有发展机会 F人际关系好
7、你认为你目前工作面临最大的问题是
A没有提高自己能力的机会
B工作环境较差
C人际关系不太和谐 D工作没有成就感
8、你对你目前的部门以及部门之间的团队合作感到
A满意 B一般 D不满意
蓝山医院
9、你认为部门之间协作存在哪些不足
A跨部门协作流程、职责不清晰 B各部门目标不统一
C团队意识不强 D关键在科室负责人 E其他
10、您认为自己的能力是否得到发挥?
A已尽我所能 B未能完全发挥 C有些被埋没 D没有施展的机会
11、日常工作中，您的建议是否得到重视?
A经常 B一般 C偶尔 D说不清
12、您对医院行风的总体评价是?
A满意 B一般 D不满意
13、你对哪个部门最不满意，主要原因
14、你认为目前制约医院发展的最主要原因是：
15、你对本医院的其他建议
第四篇：医院满意度调查表
II-1 医院住院患者满意度调查表(20例/科室)
尊敬的患者朋友：
非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，以帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持! 住院时间： 就诊科室： 住院号：
1、您在住院期间，对医院就医环境的印象是( )
A、非常满意
B、比较满意
C、基本满意
D、不满意
E、非常不满意
2、您在住院期间，对医护人员服务态度的印象是( )
A、非常满意
B、比较满意
C、基本满意
D、不满意
E、非常不满意
3、您在住院期间，对医护人员医疗水平的印象是( )
A、非常满意
B、比较满意
C、基本满意
D、不满意
E、非常不满意
4、您在住院期间，对医护人员医德医风的印象是( )
A、非常满意
B、比较满意
C、基本满意
D、不满意
E、非常不满意
5、您在住院期间，对住院产生医疗费用的印象是( )
A、非常满意
B、比较满意
C、基本满意
D、不满意
E、非常不满意
6、您在住院期间，对住院用水用电方面有何感受?( )
A、非常满意
B、比较满意
C、基本满意
D、不满意
E、非常不满意
7、您对我院的其他工作有何好的建议? 希望增加哪些新的治疗项目?
年 月 日
II-2 医院门(急)诊患者满意度调查表(50例)
尊敬的患者朋友：
非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持! 就诊时间： 就诊科室： 就诊卡号：
1、您对我院门(急)诊就诊环境的印象是( )
A、非常满意
B、比较满意
C、基本满意
D、不满意
E、非常不满意
2、您对我院门(急)诊就诊等候时间的印象是( )
A、非常满意
B、比较满意
C、基本满意
D、不满意
E、非常不满意
3、您对我院门(急)诊医生诊疗水平的印象是( )
A、非常满意
B、比较满意
C、基本满意
D、不满意
E、非常不满意
4、您对我院门(急)诊护士操作技术(打针等)的印象是( )
A、非常满意
B、比较满意
C、基本满意
D、不满意
E、非常不满意
5、您对在我院门(急)诊产生就诊费用的印象是( )
A、非常满意
B、比较满意
C、基本满意
D、不满意
E、非常不满意
6、您对在我院门(急)诊就医是否方便、地标与墙上标志是否清晰合理的印象是( )
A、非常满意
B、比较满意
C、基本满意
D、不满意
E、非常不满意
7、您对我院的其他工作有何好的建议?希望增加哪些新的服务项目?
年 月 日
II-3 医院医技科室患者满意度调查表(50例)
尊敬的患者朋友：
非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持! 就诊时间： 就诊科室： 就诊卡号：
1、您对我院医疗检查环境的印象是( )
A、非常满意
B、比较满意
C、基本满意
D、不满意
E、非常不满意
2、您对我院医疗检查等候时间的印象是( )
A、非常满意
B、比较满意
C、基本满意
D、不满意
E、非常不满意
3、您对我院医疗检查检验结果与解释的印象是( )
A、非常满意
B、比较满意
C、基本满意
D、不满意
E、非常不满意
4、您对我院医疗检查人员服务态度的印象是( )
A、非常满意
B、比较满意
C、基本满意
D、不满意
E、非常不满意
5、您对在我院医疗检查产生费用的印象是( )
A、非常满意
B、比较满意
C、基本满意
D、不满意
E、非常不满意
6、您对我院的其他工作有何好的建议? 希望增加哪些新的检查项目?
年 月
日 II-4 医院后勤科室患者满意度调查表(50例)
尊敬的患者朋友：
非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持! 就诊时间： 就诊科室： 就诊卡号：
1、您对我院车进出入门厅保安同志的服务的印象是( )
A、非常满意
B、比较满意
C、基本满意
D、不满意
E、非常不满意
2、您对我院停车服务的印象是( )
A、非常满意
B、比较满意
C、基本满意
D、不满意
E、非常不满意
3、您对我院食堂火食与卫生的印象是( )
A、非常满意
B、比较满意
C、基本满意
D、不满意
E、非常不满意
4、您对我院候诊或病房中的无线网络的印象是( )
A、非常满意
B、比较满意
C、基本满意
D、不满意
E、非常不满意
5、您对我院环境卫生的印象是( )
A、非常满意
B、比较满意
C、基本满意
D、不满意
E、非常不满意
6、您对在我院节约用水用电有何好的建议?
年 月
日
第五篇：医院顾客满意度调查表
尊敬的顾客：您好!
广州新市医院坚持以“温暖病人心，倾听病人言，加强责任心，安全又放心”的服务，始终把病人利益放在首位。在构建“和谐医院”，创“平安医院”中开展“全程优质服务跟踪改进”，“顾客为医院挑缺点”活动，今请您为我们医院提出真诚的意见和建议，以利我们改进工作，更好地为你提供优质，安全，快捷的高品质的医疗保健服务。
衷心感谢您对我院工作的支持。
广州新市医院顾客服务中心敬上
顾客姓名性别年龄职业
住址付费类别： 自费医保
就诊科别门诊住院
填表时间年月日
(单选问，打一个)
一、你对我们医院的总体服务是否满意?
1满意2基本满意3不满意
二、你到我们医院就诊是否感到安全、放心?
1放心2基本可以3不放心
三、你到我们医院看病时，感觉到医护人员的服务态度如何?
1和蔼可亲，有责任感2 没感觉3态度生硬，冷冰
四、你所了解到我们医院在你身边市民中口碑如何?
1可以2一般3太差4没有听到过你们医院
五、我们医院工作人员在你诊治过程中，有无向你收取红包、小费的现象?
1有2无
六、你到我们医院看病时，感觉我院工作人员医德医风如何?
1良好2一般3太差
七、你认为我院医护人员在为你诊治过程中，是否准确、有效?
1准确、有效2基本可以3不准确、无效
八、与其他医疗单位相比较，你认为我院为你提供的医疗服务所收的医疗费用是否合理?
1合理2基本合理3太贵
八、你在我院诊治过程中，有无医护人员泄露你的个人隐私?
1无2有
十、你是否经常到我们医院来寻求服务?
1经常2没常来
十一、假如你再次需要医疗服务时，你是否愿意首先选择我们医院?
1首先选择你院2说不清3不愿意
十二、你到我们医院来寻求医疗服务时，你付出的钱与你得到的医疗服务比较，你觉得：
1很满意2基本满意3不满意
(多选问，可打多个)
十三、你到我们医院来寻求哪种服务?
1看病2买药3健康咨询4 体检
十四、你是通过何种方式了解到我们医院的?
1病员介绍2报纸广告3医院发放的资料4第一次听到
十五、你认为在我们服务过程中，哪个服务环节较差?
1没有2挂号3收费4取药5治疗(输液、打针)
6医生诊治
十六、在我们的服务中，你认为我们还有哪些做得不够的地方，请你提出宝贵意见。(比如你认为我们还需要增加什么“科室”)