旅行社总经理述职报告

一份优质的报告，需要以总结性的语录、合理的格式，进行工作与学习内容的记录。想必你也正在为如何写好报告而发愁吧？以下是小编精心整理的《旅行社总经理述职报告》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。

第一篇：旅行社总经理述职报告

旅行社经理个人述职报告

2014年上半年，在旅行社的领导下，我们商旅中心按照旅行社的工作精神和工作部署，尽心尽责、认真努力工作，但取得的经营业绩不如去年同期。为抓好下半年工作，使经营业绩有明显提升，现将2014年上半年我们商旅中心工作情况向各位领导汇报如下，如有不当之处，请批评指正。

一、2014年上半年经营情况

今年1月1日起，我们部门与方圆博雅合并，称为海方圆国旅商旅中心，分为三大块，一块是港澳组，一块是高尔夫球，一块是国内团队，主要经营境外团队业务，另外辅助做新加坡的高尔夫球团以及国内的一些高端包团，再做一些单订业务或者是自游人业务。2014年上半年我们取得的经营业绩是，香港市场：新华旅游1996人，人均毛利94.61元;东赢游214人，人均毛利166.12元;其它公司团队59人，人均毛利122.6元;单项+自游人92人，人均毛利61.08元。高尔夫球：86人，人均毛利382.93元;其它团队(国内)345人，人均毛利166.09元;单项+自游人317人，人均毛利189.98元。而2011年上半年取得的经营业绩是，新华旅游3581人，人均毛利123.8元;东赢游513人，人均毛利148.3元;其它公司67人，人均毛利149.9元;单项业务+自游人198人，人均毛利29.9元;高尔夫46人，人均毛利293.7元;其它团队284人，人均毛利249.38元;单项+自游人(国内客人)接待人数277人，人均毛利56元。总之，2014年上半年经营业绩，除高尔夫球外，其他各项与2011年上半年相比，均有较大幅度的下降。

二、2014年上半年经营业绩下降原因

2014年上半年经营业绩比2011年上半年下降，从客观上说有三个原因，一是金融不够稳定，世界经济和国内经济处于下行时期，影响到旅游行业，使得旅游人数减少;二是人民币升值太快，无形中抬高了海南的旅游价格，使部分游客不来海南旅游，到价格相对低廉的其他地方去;三是三亚的一个宰客门事件，给海南旅游造成极坏的负面影响，吓跑了一部分游客。从主观上说，我们商旅中心工作还不够负责，工作责任心和工作紧迫感不强，内部管理不够精细，积极主动开发市场不够，没有好的措施，致使游客人数下降，经营业绩不如去年同期。例如高尔夫球，我们老板跑了新加坡市场，人数比去年上半年上升了。就我自己来说，平常忙于日常事务，没有把时间和精力主要集中在开发市场上。这些存在的不足问题，需要在下半年的工作中切实加以改进和提高。

三、2014年下半年工作计划

我们商旅中心要针对2014年上半年经营业绩下降和存在不足问题的实际情况，振作工作精神，鼓足工作干劲，落实工作措施，切实做好2014年下半年工作，使经营业绩比上半年有明显提升。一是加强市场开发工作。一方面要加强宣传，向各旅行社和组团社广泛宣传海南的旅游产品，提高游客对海南旅游的认知度，增强游客来海南旅游的欲望;另一方面要加强与各旅行社和组团社的联系沟通工作，主动登门拜访各旅行社和组团社的老总，在加强工作联系中，培养个人感情，使他们多组团来海南旅游。二是要加强内部管理。狠抓工作纪律，提高干部员工的工作责任心，使大家团结一致、齐心协力，共同把工作搞好，明显提高经营业绩。同时，我们要根据下半年的新形势，结合商旅中心实际，制订相应的考核办法，激励先进。考核办法充分体现员工多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励员工充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在下半年做出新成绩，取得新成效，争取全面完成旅行社布置下达的工作任务。

第二篇：旅行社事业部总经理职务说明书

旅行社事业部总经理职务说明书 岗位名称 总经理

岗位编号 所在部门

岗位定员 直接上级 集团公司总经理

职系管理职系

直接下级所辖人员 岗位分析日期

本职： 执行集团公司下达的旅行社事业部经营目标;领导事业部各部门建立健全良好的沟通渠道;负责建设高效的组织团队 职责与工作任务：

职 责 一 职责表述：执行集团公司下达的旅行社事业部经营目标 工作 任务 负责制定旅行社事业部经营计划，并上报集团公司批准 监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任 制定事业部重大投资、业务决策方案，并上报集团公司批准 定期向集团公司进行述职，汇报经营目标和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况及其他重大事宜职 责 二 职责表述：建立良好的沟通渠道 工作 任务 领导建立事业部内部良好的沟通渠道，协调各部门关系 作好事业部各旅行社所在地区政府机关部门、媒体及相关利益团体的协调关系，创造良好的经营环境

职 责 三 职责表述：建立健全事业部统

一、高效的组织体系和工作体系 工作 任务 主持制定关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整

职 责 四 职责表述：全面负责事业部日常经营管理工作 工作 任务 负责事业部员工队伍建设，选拔中层管理人员 负责开展与集团公司所属酒店事业部的业务往来，实现两项业务的协同发展 负责事业部统一品牌的维护工作

工作协作关系： 内部协调关系 集团公司高层管理人员，事业部内各部门 外部协调关系

任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 旅行管理相关专业 培训经历 接受过管理、财务、人事知识培训 经验 10年以上工作经验，5年以上本行业或相近行业管理经验，3年以上高层管理经验 知识 通晓企业管理知识 具备旅游管理、财务管理、法律等方面的知识 技能技巧 掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具有很强的领导能力、判断与决策能力、公关能

为进一步提高佳木斯市旅行社在职人员整体素质和服务水平，强化旅游人才队伍建设，优化我市旅游经济发展环境，不断提升佳木斯市旅游的美誉度和知名度，近日，市旅游局组织开展了全市旅行社从业人员集中培训。我市46家旅行社的总经理、导游员等旅游从业人员，共计102人参加培训。

此次培训为期两天，课程包括《导游业务》、《旅游政策法规与职业道德》、《佳木斯地方旅游基础知识》和《旅行社条例》、《导游员管理条例》。市旅游局邀请了省旅游局监督管理处处长王洪国为培训人员讲解《旅行社条例》和《导游员管理条例》的相关内容。课程在安排紧凑，严格要求的情况下收到了比较好的效果。

全市旅行社、酒店总经理资格证考试培训班和全市旅行社在职人员培训班，培训人数达到478人。为提升我市旅游服务质量，提高旅游服务水平起到了积极的推动作用。 力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力 其它：

第三篇：副总经理岗位职责(旅行社)

1.执行总经理的指示，管理和控制计调部、接待部的工作，负责市场推广部的工作。

2.协助总经理进行经营管理活动。

3.负责提供旅游服务的控制程序、标识和可追溯性程序、检验和试验程序、不合格品及不合格服务控制程序、纠正和预防措施控制程序，统计技术应用控制的实施和管理。

4..组织、安排参与重要接待活动，促进旅行社与外界有效的沟通和良好的关系。•

5.总经理不在时，根据授权主持全面工作。

第四篇：纷程旅行社业务副总经理岗位工作说明书

一、岗位标识信息

岗位名称：业务副总经理

直接上级：总经理

直接下级：组团部、地接部、专项部、办公室负责人

二、岗位工作概述

对总经理负责，主持有关业务开展的一切事物。

三、工作原则：

熟悉掌握各部门业务，把握全局，注重沟通协调，保证公平高效，实现经济及社会效益最大化。

四、工作职责与任务

(一)协助总经理研究公司发展战略，并以此制定工作计划及目标;

(二)落实经批准的工作计划，并对目标达成负责;

(三)协调下属各部门工作，保证工作平稳高效;

(四)监督下属各部门工作，进行业绩考核，保证工作质量及目标达成;

(五)对下属人员聘用解雇、奖惩、薪酬调整进行监督，审批部门经理以下干部职位任免升降。

(六)领导统筹交通、餐饮、住宿等预订及议价工作，在保证房源、票源充足的情况下降低成本;

(七)代表公司，参与重大业务洽谈工作;

(八)完成总经理交予的其他工作;

四、工作绩效标准

(一)工作目标达成情况

(二)客户满意程度

(三)整体业绩水平

五、岗位业务联系

(一)对内：

1.纵向：受总经理直接领导，组织下属部门进行工作;

2.横向：加强与市场部副总经理联系沟通;

(二)对外：1.加强与住宿交通等相关单位的联系，保持良好关系;

2.加强与同行业联系合作;

五、岗位工作权限

(一)对所属人员的岗位调动权;

(二)对所属人员的工作指导权;

(三)对所属人员的工作分配权;

(四)对所属人员的工作监督、考核权;

(五)对所属人员的违纪违规纠正权;

(六)对所属人员的违纪、违规事实处理权和处理申报权;

(七)资金使用的审核权;

(八)对供应商的审核权和决定权;

六、岗位工作时间

在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。

七、岗位聘用条件

(一)熟悉下属各部门业务，并有五年以上相关工作经验;

(二)丰富管理知识及经验，具备领导才能;

(三)社交能力强，谈吐、举止优雅，形象气质佳;

(四)身体素质好，精力充沛;

第五篇：旅行社开题报告

开题报告

——旅游管理专业一班 张虹

一、论文题目

中小企业未来发展现状战略分析

二、选题依据及理论、现实的意义 近二十几年来，由于旅游业从事门槛低，旅行社的发展环境相应的异常复杂。同时，伴随着中国旅游业的高速发展，我国旅行社行业发生了巨大的变化，特别是近二十年来，许多宾馆、企业、个人纷纷开办旅行社，使行业规模不断扩大。我国旅行社业的规模可谓是得到了空前发展。但从我国旅行社业的规模结构来看，中小规模旅行社占绝对多数。因此，了解中小旅行社自身所处的环境、具备的优势和劣势，找到适合中小旅行社发展的道路就十分的重要和紧迫。另一方面，目前国内对于中小企业发展道

路的理论研究不是很多。 本文选题意在讨论和探索中小企业未来发展战略。

三、国内研究现状

(一)我国中小企业发展过程中存在的问题 1数量多，经济效益少

2 没有明显的专业分工，经营能力低 3 区域分散 4 获利时间短

5低水平重复旅游线路 6品牌吸引力明显不足

7内部管理能力差，专业化分工体系不完善 8运作成本高，企业发展资金不足 9促销力度不够，效果不佳 10信用危机

(二)中小旅行社的发展趋势 1走现代企业之路 2加强旅行社立法

3实行差异化、品牌化战略 4信息技术的运用

(三)中小旅行社发展应对策略 1营造良好的外部环境 2实施产品升级策略，创造属于自己的品牌。 2.1以市场需求为导向，不断开发新产品。 2.2丰富旧产品内涵，增强参与性。 2.3努力提高服务质量

3加强旅行社内部管理，走专业化发展道路。 4不断推进营销创新 4.1借助网络技术 4.2注重会展营销 4.3开展一对一营销

4.4参加政府组织的整体促销 5要有雄厚的资金做后盾

6树立正确理性的价格竞争意识。 7培养高素质管理人才 8解决信用问题

四、研究方法与创新点 swot 分析，即优势(strengths)、劣势(weakness)、机会

(opportunities)、威胁(threats)分析的简称。它是常用的内外部环境综合分析技术，即对事物内部的优势、劣势以及外部的机会、威胁进行全面系统的分析以找出事物发展中存在的问题和发展的潜力。用swot 分析中小旅行社未来发展战略，有助于更好地探索中小旅行社发展的途径。

(一)中小旅行社的优势

1生产经营灵活，工作效率高 2满足旅游业细分市场和潜在市场的需求 3较强的适应性与生命力 4管理成本较低

(二)中小旅行社的劣势 1目标市场不明确，产品没特色。 2产品价格混乱

3采购能力低，产品成本偏高 4人力资源的经营及相关的规章制度不完善 (三)外部机会分析

1旅游行业的发展空间广阔。 2旅游行业的发展得到政府重视和支持。 3旅游消费者带来的市场商机巨大 (四)外部威胁分析 1潜在进入者

潜在进入者进入门槛低，进入成本低，威胁程度高。 2供应商

中小旅行社规模一般较小，业务量较少，对市场信息的掌握能力较弱，议论价砝码来越少，供应商对其的掌控程度高。 3消费者

消费者对旅游的需求日渐上升，且其消费需求由量向质转变，消费者讨价还价能力越来越高，这就意味着中小旅行社的利润空间不断减少 4替代产品

旅游网站越来越多地进入旅游行业，使得以实体为主的中小旅行社面对的竞争压力更大。同时，与休闲相关的体育、健身、文娱、培训等文化知识享受方面的需求在大大增加，旅游业在整个休闲消费的份额中会减少，休闲产业中的其他产品对旅游产品的替代作用也是不可忽视的，这意味着中小旅行社的市场份额会进一步减少。 5现有竞争者

规模企业显示优势，发展速度加快。数量众多的中小旅行社优胜劣汰，同时以携程，去哪儿等为代表的新的商业模式对传统旅行社的经营业务产生强烈冲击，与少数实力强大的旅行社，中小旅行社面对更大压力。

五、写作进度 2013年2月25日—3月5日：完成搜索文献，上网查阅及整理资料等论文的前期工作，并在老师的指导下撰写“开题报告”。 2013年3月6日—4月1日：将开题报告交给教导老师，在老师的指导下修改并打印成稿。

2013年4月2日—5月1日：完成系统设计与制作。 2013年5月2日—2013年5月8日，进入毕业论文的正文任务。 2013年5月9日—2013年5月20日：将毕业论文交指导老师审查，批阅。 2013年5月21日—5月28日：撰写并完成毕业论文正文。 2013年5月29日—2013年6月4日：按照统一的格式装订毕业论文。

六、论文主要内容

1我国中小旅行社发展现状 1.1中小旅行社划分标准 1.2中小旅行社发展现状 2中小旅行社swot分析 2.1中小旅行社的优势 2.2中小旅行社的劣势 2.3外部机会分析

3中小旅行社发展中存在的问题 3.1 数量多，经济效益低

3.2 没有明显的专业分工，经营能力低 3.3 区域分散 3.4 获利时间短

3.5低水平重复旅游线路 3.6品牌吸引力明显不足

3.7内部管理能力差，专业化分工体系不完善 3.8运作成本高，企业发展资金不足 3.9促销力度不够，效果不佳 3.10信用危机

4中小旅行社发展策略 4.1外围建设

4.2走正规化的管理道路,推行更加科学的管理模式 4.3人员职业化和专业化素养的培养 4.4旅游产品的革新

5总结

七、参考文献

[1 ]程晓根 张武根 我国中小旅行社经营管理浅析 消费导

刊.2008.(12) [2]王春雷 中小旅行社的经营困境与创新对策研究[j] 学术探

索.2004.(05) [3]王玉 左晓丽 我国旅游企业经营管理中存在的若干问题[j] 商场现

代化 2008 [4]雷倩 旅行社经营管理存在的问题及对策[j] 山西经济管理干部学

院学报.2008. [5]杜江 旅行社经营与管理6 [m] 南开大学出版社.2001. [6]杜江 旅行社经营管理 北京旅游教育出版社 [7]吴必虎 旅游研究及旅游发展 南开大学出版社 2009.10 [8]杜江 旅游研究文集 2004. 1 [9]戴斌 杜江 旅行社管理 高等教育出版社 2005.8 [10]朱明芳 旅游企业品牌管理 旅游教育出版社 2007.2 [11]依绍华 多元化经营—旅游企业实施多元化战略实战分析 旅游教 育出版 2006.9 [12]刘涛 曾蓓 旅行社经营管理 经济管理出版社 2010.12篇二：旅行社管理系统开发开题报告 x大学

开 题 报 告 计算机科学系2010学项目

题 目： 旅行社管理系统开发

姓名： xxxx 学号： xxxxxxxxx 年级： xxxxx 专业： 计算机科学与技术

指导教师： xxxxx 职称： 讲师 xx大学计算机科学系制

说 明

一、开题报告前的准备

学项目题目确定后，学生应尽快征求导师意见，讨论题意与整个学

项目的工作计划，然后根据项目要求查阅、收集有关资料并编写研究提纲，主要由以下几个部分构成：

1.项目选题的目的与意义。应说明此项研究在生产实践上或对某些技

术进行改革带来的经济与社会效益。有的项目选题过去曾进行过，但缺乏研究，现在可以在理论上做些探讨，说明其对科学发展的意义。 2.国内外同类研究的概况综述。在广泛查阅有关文献后，对该类项目

研究已取得的成就与尚存在的问题进行简要综述，只对本人所承担项目的已有成果与存在问题有条理地进行阐述，并提出自己对一些问题的看法。引用内容要有标注。 3.项目研究的内容。要具体写出将在哪些方面开展研究，要重点突出。研究的主要内容应是物所能及、力所能及、能按时完成的，并要考虑与其它同学的互助、合作。 4.研究方法。科学的研究方法或切合实际的具有新意的设计方法，是

获得高质量研究成果或高水平设计成就的关键。因此，在动手前，学生必须熟悉研究方法，以避免蛮干造成返工，或得不到成果，甚至于完不成学项目。 5.实施计划。要在研究提纲中按研究内容落实具体时间与地点，有计

划地进行工作。

二、开题报告

1.开题报告首先由指导教师审批，并详细罗列审批通过或不通过的原

因;指导教师审批通过后，再由系分管负责人与业务负责人共同审批，通过后方可实施。 2.本表(页面：a4)在开题报告通过后留系存档，一式三份，本人、

导师、所在系(要原件)各一份，项目实施要严格按照开题做。

三、注意事项

开题报告的撰写完成，意味着学项目工作已经开始，学生已对整个

学项目工作有了周密的思考，是完成学项目关键的环节。在开题报告的编写中指导教师只可提示，不可包办代替。 篇三：我国旅行社网络营销存在的问题及对策开题报告 泰 山 医 学 院

本科生毕业设计(论文)开题报告

题目：我国旅行社网络营销存在的问题及对策

院(部)系

所 学 专 业

年级、班级 学号 管理学院 市场营销 2006级本科3班 3506017027 王财

林俊山副教授

管理学 学生姓名 指导教师姓名 专业技术职务 所属学科 2009年12月31日

说 明 1.毕业设计(论文)题目确定后，学生应尽快征求指导教师意见，讨论立题与整个毕业设计(论文)的工作计划，然后根据课题要求查阅、收集有关资料。开题报告可在教研室或院(部)系范围内举行，须适当请有关专家参加，指导教师必须参加，报告最迟在毕业实习前完成。

2.本表在开题报告通过论证后填写，一式三份。本人、指导教师、所在教学院(部)系各一份。

3.开题报告的撰写完成，意味着毕业设计(论文)工作已经开始，学生已对整个毕业设计(论文)工作有了周密的思考，是完成毕业设计(论文)关键的环节。在开题报告的撰写中指导教师只可提示，不可包办代替。 4.无开题报告者不得申请答辩。 5.本表打印或用黑色笔填写。