市住房公积金管理办法

第一篇：市住房公积金管理办法

某某市住房公积金管理办法

《住房公积金支取》审批

国务院《住房公积金管理条例》(〔2002〕350号令)

不收费

一、受理

住房公积金仅用于职工住房的基本消费，诸如装潢等住房享受性消费不在提取之列，并在一年以内办理完毕，逾期不再追溯办理。

单位或个人申请办理住房公积金支取应提交的资料：

(一)购买商品房(一次性付款或分期付款)须提供的依据资料(原件和复印件)：

1、提取人身份证;

2、本人提出要求使用公积金的书面申请;

3、由国家工商局、建设部监制的标准合同文本原件(对非标准的地方自制合同文本，需提供该商品房预售许可证复印件，没有商品房预售许可证的不予办理);

4、不少于3 O%的预付款收据;

5、结婚证或户口簿(使用配偶公积金的);

6、经单位初审核实后填提取表;

(二)职工拆迁安置住房所须提供的依据资料(原件和复印件)：

1、提取人身份证;

2、本人提出要求使用公积金的书面申请;

3、由市住房制度改革办公室签发的集资建房收款批文和单位参加集资人员的证明;

4、结婚证或户口簿(使用配偶公积金的);

5、经单位初审核实后填提取表。

(三)职工购买房改住房所须提供的依据资料(原件和复印件)：

1、提取人身份证;

2、本人提出要求使用公积金的书面申请;

3、由市住房制度改革办公室签发的售房收款批文和经市住房制度改革办公室审核盖章的(单位出售公有住房明细表)及单位证明;

4、结婚证或户口簿(使用配偶公积金的);

5、经单位初审核实后填提取表。

(四)购买二手房所须提供的依据资料(原件和复印件);

1、提取人身份证;

2、本人向单位提出提取住房公积金的书面申请;

3、二手房交易合同(国家指定的房产交易市场);

4、交易费、契税、印花税等各种预付费用的发票或收据(原件);

5、结婚证或户口簿(使用配偶公积金的);

6、经单位初审核实后填提取表。

(五)职工建造翻建自住住房所须提供的依据资料(原件和复印件)：

2、本人提出要求使用公积金的书面申请;

3、市区内提供市规划局核发建设工程规划许可证，县区提供县区级核发的建设工程规划许可证，宅基地批文;

4、结婚证或户口簿(使用配偶公积金的);

5、经单位初审核实后填提取表。

(六)职工大修自住房所须提供的依据资料(原件和复印件)：

1、提取人身份证;

2、本人向单位提出提取住房公积金的书面申请;

3、需提供由某某市房屋安全鉴定办公室出具的(房屋修缮工程查勘意见书)，并明确建议为、大修的;

4、结婚证或户口簿(使用配偶公积金的);

5、经单位初审核实后填提表。

(七)还贷款使用公积金须提供的依据资料，未偿还清贷款情况下，可每年提取一次。

1、提取人身份证;

2、本人向单位提取住房公积金的书面申请;

3、自住房贷款合同原件(即公证书合订本);

4、到借款银行开还贷证明(截止现在有多少贷款未还完)，开出时间一个月内有效;

5、结婚证或户口簿(使用配偶公积金的)(原件和复印件);

6、经单位初审核实后填提取表。

(八)职工房租超出家庭月收入1 5%的所须提供的依据资料(原件和复印件)：

1、提取人身份证;

2、本人提出要求使用公积金的书面申请;

3、提供(某某市城镇最低生活保障金领取证);

4、房屋租赁证和支付房租证明;

5、结婚证或户口簿(使用配偶公积金的);

6、经单位初审核实后填提取表;

(九)职工退休所须提供的依据资料(原件和复印件)：

3、提供职工本人的退休批准文件或证明;

4、经单位初审核实后填提取表。

(十).职工完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系提取须提供的依据资料(原件和复印件)：

1、提取人身份证;

2、本人提出要求使用公积金的书面申请;

3、劳动部门提供的丧失劳动能力证明;

4、与单位终止劳动关系的证明及区县级以上医院证明;

5、经单位初审核实后填提取表;

(十一)职工出境定居所须提供的依据资料(原件和复印件)：

2、本人提出要求使用公积金的书面申请;

3、提供公安部门批准的户口注销证明;

4、经单位初审核实后填提取表;

(十二)职工死亡所须提供的依据资料(原件和复印件)：

1、职工死亡或被宣布死亡的死亡证明;

2、合法继承人或受遗赠人的法定有效证明;

3、合法继承人或受遗赠人的身份证及所在单位证明;

4、经单位初审核实后填提表。

工作标准：审核申请单位提交申请材料是否齐全、规范、有效。

本岗位的责任人：市住房公积金管理中心许可受理人员。

岗位职责及权限：许可受理的公务员应当现场核实申请单位提供的材料是否齐全，内 容是否符合要求。

受理实行法定一次性告知制度。申请材料不齐全的应当告知申请单位补充材料，并发 给“一次性告单。告知应补办的全部材料。

办理时限：3个工作日。

二、查数据

工作标准：按规定查询数据填写并加盖私章;

本岗位责任人：市住房公积金管理中心公积金归集科许可审核人员。

岗位职责及权限：必须按照支取标准规定查询，确保公积金数据准确无误。办理时限：半个工作日。

三、审批：

工作标准：审核受理工作情况，对申请材料进行实地核实，对单位申请作出批准与否 的决定。本岗位的责任人：市住房公积金管理中心许可审核人员。

岗位职责及权限：

(1)审核受理机关受理工作情况。对受理公务员未按要求受理的申请材料，退回受理单位。对审核不实或有疑点问.题，应有针对性的调查落实，并注明调查结果及处理意见。

(2)根据对受理工作情况的审核，对申请单位做出批准与否的决定;对不予批准的，应及时通知申请单位。

办理时限：1个半工作日。

四、开据支取票据及支票票据

工作标准：按规定数据填写支取票据和现金支票或转账支票;

本岗位的责任人：市住房公积金管理中心公积金归集科、财务科许可人员(开户银行在农行的单位到市住房公积金管理中心财务科开具支票，开户行在工、建、中行的

回单位开具支票或转账支票)。

3、岗位职责及权限：必须按照支取标准规定开具，确保公积金数据准确无误。

4、办理时限：半个工作日

5、受理制度：在开具票据过程中严格按照管理的标准、岗位职责进行查询，若有违规者，将依照《公务员》有关惩戒规定处理。

五、送达

工作标准：按照规定及时将支取决定送达申请单位(含拨款单位)。

本岗位责任人：某某市住房公积金管理中心许可受理人员。

岗位职责及权限：必须按照规定时限，采取相应措施及时将许可送达到许可相对单位。送达时限：3个工作日。

送达制度：在送达过程中，送达人员要认真按照工作标准、岗位职责及权限进行送达，若有违规者，将严格按照《公务员法》有关惩戒制度规定依法处理。

六、记账归档

工作标准：按照财务会计、归档要求登记账目、整理归档。

岗位责任人：市住房公积金管理中心许可归档人员。

岗位职责及权限：财务、归档人员要认真按照工作标准、岗位职责及权限进行登记、归档、若有违规者，将严格按照《公务员法》有关惩戒制度规定依法处理。

第二篇：市住房公积金管理中心工作汇报

20xx年，xx分中心在市中心和xx市委、市政府的正确领导下，以“增人扩面”为重点，全面深化作风建设、强化内部管理，积极化解经济形势带来的不利影响，全力促进各项业务快速发展。全年归集总量、增值收益均取得较大增长。

一、主要工作特点

1、归集业务增长显著。

20xx年，我分中心归集业务量增长迅速。年初，全市市级行政事业单位重启已停滞了四年的基数调整，从今年1月份起按新的基数缴存。今年6月份，在报请XX市政府批准后，我分中心和市财政局联合发文，将全市机关事业单位住房公积金缴存比例分别由10%调整为12%。 年初以来，我分中心大力推广托收业务。20xx年年末时我分中心的单位托收率仅有64%，到20xx年年末，单位托收率已达84%。由于托收率的增长，大大减少了欠缴、迟缴情况的发生，使资金到帐更加及时、快捷，也减少了职工因缴存不及时而影响贷款、提取业务的矛盾。

2、贷款业务平稳发展。

今年的房地产调控政策仍在延续，为了增加贷款量，扩大增值收益，我分中心密切关注楼盘开发情况，主动与开发商协调，及时办理房源准入手续，确保符合条件的职工都能尽快办理公积金贷款。

20xx年我分中心贷款发放呈现“前低后高”的局面，与去年相比基本持平。

3、宣传工作形式多样。

从年初开始，以住房公积金条例颁布十三周年为契机，我分中心开展了以“一次现场咨询、一则公益短信、一场有奖竞赛、一部宣传短片、一期宣传专刊、一份宣传资料”为内容的“六个一”系列宣传活动，取得了良好的宣传效应。此外，我分中心还到人才招聘市场开展宣传2次，到各楼盘售楼处开展现场咨询6场，在全市9个大型居民小区设置宣传灯箱和宣传画廊，在市区三个主要市民广场的橱窗内展示公积金宣传内容，在电视台气象预报节目设置宣传字幕，在《金坛年鉴》、《洮湖》等地方杂志刊登宣传文章。宣传形式的多样化，使不同层面的受众都能及时了解到住房公积金的最新政策，提升了全社会对公积金制度的认识。

4、作风建设开拓创新。

今年既是市中心确定的“精细化管理提升年”，同时也是XX市政府确定的“能力作风建设突破年”，我分中心以“三创一评”为中心，即“创建星级服务窗口、创建优质服务品牌、创建省级青年文明号、开展窗口服务明星评比”，大力推进作风建设。坚持以业务操作规范为标准，实行精细化管理，着力推进业务效能的提升，以优良的作风、过硬的本领、高效的服务、精细的管理，赢得了缴存单位和职工的赞誉。

二、主要工作措施

(一)增人扩面工作

1、积极争取行政推动。年初，XX市政府再次将“扩大住房公积金保障覆盖面，为基本住房消费提供更多支持”列入全年政府重点工作目标中，住房公积金扩面工作也连续第三年列入市委、市政府对镇区“科学发展、争先进位”工作综合考核。

由于今年市政府对各镇区的考核文件下达比较晚，我分中心就先期召集各镇区分管领导和劳服所长开会，预先将今年的扩面指标分解给各镇区，提前启动全年扩面工作。

在今年的XX市两会期间，十二名政协委员联合提出了“在民营企业中普建住房公积金制度是落实市政府今年‘扩大住房公积金保障覆盖面’重点工作的关键举措”的提案。7月12日，XX市政府指定市经信局主持召开调研座谈会，主题为“如何在民营企业中进一步推进住房公积金扩面工作”，市人社局、总工会、各镇区分管镇长和部分企业代表出席会议，我分中心做了专题汇报。

10月15日，XX市政协主席、副主席和秘书长等一行14人来我分中心视察住房公积金管理工作。市政协调研组在听取工作汇报后，现场察看了分中心住房公积金服务大厅，充分肯定了我分中心多年来推进住房公积金科学发展、立足地方服务民生保障所取得的重要成效。政协领导希望分中心要深入开展政策宣传，营造良好工作氛围，表示市政协将尽力推动住房公积金增人扩面工作，让住房公积金制度更好地惠泽民生。

2、大力开展扩面宣传。为了在全市营造扩面的良好氛围，从4月份《住房公积金管理条例》颁布13周年宣传月开始，我分中心开展了形式多样的宣传活动。全年共制作、摆放宣传展板12块，在市区主要街道悬挂横幅36条，发放各种宣传资料、业务指南10000多份，发送公积金公益短信1则，制作专刊1期，举办公积金有奖知识问答1场，制作宣传短片1部，在地方杂志发表宣传文章2篇，制作宣传灯箱9个，布置宣传橱窗6面。

3、做好重点企业扩面工作。年初，我分中心向35家重点企业寄送了《催建函》。为了加强扩面工作的力度，从二季度开始，我分中心抽调人员组成两个外勤扩面组，由主任、副主任各带一个组，分片包干，会同各镇区劳服所人员一起跑企业，以35家企业为重点开展扩面工作。在做好重点企业扩面工作的同时，我分中心还要求业务部门做好后续跟踪服务，在企业有建缴承诺后及时跟进，指导帮助企业建立公积金制度。

(二)贷款管理工作

1、严格执行各项政策，实施规范化管理。今年以来，市中心加强了对贷款业务的规范化管理，陆续出台了贷款业务操作规范、特殊情况处理意见和贷款档案管理办法等管理制度。在接到上级文件后，我分中心及时组织员工进行学习，与当前实际工作进行对照，发现有差异的地方立即进行整改，务求全面贯彻落实市中心的各项规范。

3月份XX市管委会关于贷款贴息的文件下发后，我分中心一方面通过电视台、网站、电子屏、指示牌等形式进行宣传，另一方面及时组织贯彻实施。经与XX市民政局、工会联系，金坛地区有三户贷款人符合贴息条件。我分中心多方设法，与这三户贷款人逐一联系并告之优惠政策，按规定进行了申报，并通过审批、公示等流程，最终发放贷款贴息9762.40元。

2、加强贷后管理，防范贷款风险。为了防范贷款风险、确保住房公积金资金安全，我分中心持续强化贷前、贷后管理。由专人负责察看楼盘施工情况，随时掌握楼盘施工进度，把好房源准入关。同时密切关注贷款逾期情况，一经发现及时会同银行和担保公司进行催收。 为了最大限度地降低贷款风险，我分中心还十分注重期房转现工作。定期对期房进行清理，只要发现符合转现条件的已贷楼盘，立即要求担保公司督促开发商和购房人提供相关手续，做好转现工作。 截止今年年末，我分中心连续第五年保持贷款逾期率为零。

(三)归集管理工作

1、加强培训，规范归集业务操作。在市中心归集、提取业务操作规范出台后，我分中心组织窗口业务柜员进行集中学习，要求每一位柜员都能熟练掌握并运用，确保各项业务操作符合规范要求。业务部门负责人在每天柜员上岗前，充分利用“岗前十分钟”对工作进行点评，提示业务操作和服务质量方面的注意事项，对可能发生的问题进行预警。 8月30日，我分中心还对全市50余家大中型住房公积金业务缴存单位进行了业务规范培训，详细讲解了各项单位业务的政策规定、业务流程、所需材料及注意事项等内容，使参训的经办人员对住房公积金单位业务操作有了更深刻的了解，提高了业务操作的规范性、准确性。 根据市中心《关于提取住房公积金用于偿还住房贷款的具体规定》(常公积金〔2012〕27号)的要求，从9月1日起执行新的提取还贷政策。新政实施前，我分中心已组织窗口柜员进行了学习，同时还对各受托银行业务操作人员进行了集中培训。业务正式开办后，我分中心业务窗口耐心做好咨询解答，指导客户办理部分提取还贷业务。

2、大力推广托收业务。为了保证住房公积金资金及时到帐，减少拖欠现象的发生，我分中心始终大力推广托收业务。新开户的单位一律要求办理托收，老缴存户通过做工作，成熟一个就托收一个。对某些老大难问题，则通过与各方协调，帮助单位解决实际困难，力争实现托收。如教育系统各学校，由于涉及到财政结算中心与教育局财务部门的协调，一直未能实现托收。经我分中心和财政局、教育局多次协商，最终达成一致，在解决了一系列历史遗留问题后，终于使各学校全部实现托收。

3、做好基数调整和验证工作。基数调整工作是每年归集的重点工作，6月初调整工作开始后，我分中心及时将文件转发到全市所有单位，并根据金坛的实际情况重新编印了《业务指南》，随文发至各单位。同时我分中心还将文件在政务网站和金坛公积金网站上公布，方便单位和职工查阅、下载。

(四)其它

1、财务管理。我分中心严格按照各项规章制度实施财务管理，全年多次接受上级审计部门的审计，未发现违规、违纪现象。财务档案交接及时，凭证制作审核无差错，银行对账准确无误，现金出纳无错失遗漏。

2、综合管理。我分中心综合部门按照上级部门和分中心领导的要求，认真做好会议接待、宣传培训、设备管理、文件起草、安全保卫等各项工作，全年各项工作布置到位、设备台帐登记准确及时、设施维护安全无损。在与地方政府和相关部门积极协调的基础上，顺利通过了XX市政府的各项检查验收，

此外，根据市中心的统一部署要求，综合部门还编写了岗位说明书并上报。

3、档案管理。自去年顺利通过省三星级复查验收以来，今年我分中心档案室继续按照《中华人民共和国档案法》、《江苏省机关团体企业事业单位档案工作规范》要求，全力推进档案管理标准化、规范化和制度化，档案工作成绩斐然。分中心档案管理员陈俊获得了XX市档案局授予的“民生档案、服务民生”专项活动“先进个人”表彰。

第三篇：市住房公积金管理中心工作计划

**年是全面贯彻落实党的十八大提出奋斗目标的开局之年，也是中心再创辉煌的起步之年。我们要在市委、市政府的正确领导下，以十八大提出的新任务、新举措、新要求为着力点，紧密结合住房公积金的实际情况与行业特点，前瞻性谋划，高起点布局，高效率运行，高质量完成，实现住房公积金事业的快速发展。坚持履职尽责、惠及职工、点滴之间、卓越无限的理念，锐意进取，为再创营口住房公积金事业新辉煌而奋斗。为此，中心全体干部职工要众志成城，步调一致，确保“主要经济指标要有新突破，管理工作要有新举措，队伍建设要有新起色，软实力建设要有新亮点，党建工作要上新水平”。

一、主要经济指标要有新突破

继续把住房公积金归集和个贷作为核心指标来抓，但是要根据“量入为出”的原则，适当调整各项业务指标增长度，确保总体量化指标可增可控。

全年要确保完成住房公积金归集**亿元，力争达到**亿元;发放住房公积金个人住房抵押贷款*亿元，力争达到8.1亿元;提取住房公积金不再作为增长考核指标，按照条件规定把握提取，预计全年提取4.7亿元。本息回收率要达到95%以上。住房公积金业务指标是中心的中心工作，其它工作都是为了保证完成经济指标而开展的。要重点抓好以下工作：

(一)将住房公积金的归集作为各项工作的生命线，归集额持续提高，住房公积金制度的优越性才能真正得以体现

1、巩固基础，提高缴存率。对已经建立住房公积金制度的单位，加强检查复核，确保按规定基数、比例，及时、全额缴存住房公积金，缴存率争取达90%以上，这是住房公积金归集的主体。

2、认真贯彻市政府办68号文件精神。**年要把民营企业建立住房公积金制度作为重点来抓。要组织调研队伍，争取市直经济综合主管部门的大力支持，对规模以上的新老民营企业进行摸底调查，分类排队。对有条件建立住房公积金制度的单位，加大政策宣传、法规触动，特别是发挥政府推动、部门联动的行政优势，扩大工作效果，千方百计地想办法拓宽住房公积金归集的覆盖面，维护广大职工应该享有的住房公积金制度优越性的合法权益，保证住房公积金归集额每年能以两位数的比率快速增长。

(二)研究市场，分析形势，作好个贷工作

要对**年个贷工作情况和房地产市场形势进行调研分析，创新信贷工作新思路。把住房公积金信贷制度和政策的发展创新，作为中心工作大局的重点来把握、来思考，紧密结合不同发展时期的新形势和趋势动态，研究新政策，拓宽新思路，开拓新局面。

1、根据现有的信贷政策，搞好市场调查研究，了解把握全市楼盘开发建设和售房情况，及时调整信贷政策，使个贷趋势可行可控，因势利导，帮助广大住房公积金缴存者实现住房梦想。根据市委、市政府关于扩大市区定居人口、打造百万人口新都市的精神，继续积极推进外地住房公积金缴存者来营购房贷款业务，为支持城市发展、壮大经济规模、增加城市功能服务，为住房公积金制度发展、扩面创造条件。

2、改进和完善公积金还贷方式。加大清欠力度，确保资金安全，个贷回收率争取达99.9%以上。重点抓好两个工作环节：一是严格贷款资格审查力度，做好风险考核，把个贷风险降至最低范围内。二是研究灵活有效的还贷政策和多种催缴催收方式，对重点欠贷户要进行专项考察，帮助其制定还贷计划。对恶意欠贷者，提出专门处理措施，坚决催缴。在保证资金安全的前提下，确保稳步推进住房公积金个贷业务。

(三)提高住房公积金信息管控水平

推进征信系统建设和联名卡业务拓展，完善资金风险防控体系建设，做好网络维护和软件升级管理，保证中心各环节的工作需要和网络运行安全。与此同时，加快新计算机机房建设工作，确保程序稳定、数据安全、信息畅通、工作高效，提高中心信息化管控水平。

二、管理工作要有新举措

(一)中心上下树立管理意识，向管理要效益

无论业务、政工、党务各项工作，都要强化管理，都要有标准可依，有程序可循，有方法可行，体现增值增效，达到科学化管理，防止无序操作，随意做事。

(二)严格按照ISO质量管理体系运行，践行中心确定的方针和目标

中心上下都要牢记“履职尽责，惠及职工，点滴之间，卓越无限”方针目标。按照体系文件手册和规定的职责权限、活动过程、程序控制、资源管理、监视测量、持续改进等运行程序和方法，使中心建立的管理体系成为一个有序的、动态的、有关联性的有机整体，全面提升住房公积金的现代化管理水平。

(三)建立和完善资金风险防控体系和党建质量管理体系，将全部工作纳入标准化体系管理

1、要以对政府、对广大住房公积金缴存者高度负责的态度，做好资金安全管理。中心决定参照与导入ISO9000质量管理体系，建立住房公积金风险防控体系。通过确定资金风险防控范围、识别资金风险点、价值评估、建章立制，严密运行资金风险防范体系，切实保证资金安全。

2、按照十八大提出的“提高基层党建工作科学化水平”的新要求，建中心党建工作质量管理体系，设定党建工作方针、目标、组织结构，形成体系文件，将现代管理方式、信息技术导入基层党建管理，形成“三标一体”的管理架构。

(四)开展“住房公积金管理年”活动

为了使住房公积金事业驶上发展的快车道，全面提升中心各项工作的管理水平，经中心领导班子研究决定，**年1月起至年底，在中心开展“住房公积金管理年”活动。要有针对性地制定活动的指导思想和工作目标，明确重点工作和标准，规定保证措施和方法步骤，制定管理年活动方案，确保管理年活动扎实进行，重实效，不务虚，取得实实在在的效果，充分发挥好管理年活动的平台载体作用，以保证全年各项工作任务的顺利推进，圆满完成实现新突破。

三、队伍建设要有新起色

(一)继续开展“培养合格住房公积金管理者”活动

要把这项工作作为党建工作的重点来抓，构建思想、组织、作风、廉政、制度建设等“五位一体”工作格局，坚持以人为的本科学发展理念。

(二)加强干部队伍建设，实行岗位轮换交流，培养复合型的干部

按干部选拔任用工作条例的规定，在干部的培养、选拔、任用、管理方面，坚持平等、竞争、公开、择优原则，注重群众公认、注重能力水平，德才兼备，能上能下，把那些有事业心责任感、有能力、有水平、能想事、能干事的优秀人才，选拔、任用到重要工作岗位上来，为中心的发展发挥聪明才智。

(三)加强干部职工队伍管理教育和培训，打造一支“特别能学习，特别能吃苦，特别能战斗”的住房公积金管理队伍

1、引进人才吸纳精英到中心工作，为住房公积金事业发展助力，推进人才高地建设、机制创新，创造条件提高待遇，在现有情况下坚持政治上平等，福利待遇上同步，稳定职工队伍。

2、加强干部职工培养教育工作，营造浓厚的学习氛围。有计划地针对干部职工的实际情况，开展学习教育和培训活动。学习内容要紧跟形势任务，联系实际，学习方法要灵活多样，增强学习的知识性、实用性。通过持续的学习，使干部职工队伍的政治水平有提高、知识储备有增加、工作本领有长进。

(四)严格贯彻执行公务员法规条律，严明组织纪律，遵守职业操守

坚决杜绝“庸、懒、散、慢”的涣散问题，迟到、早退、随意脱岗的纪律松懈问题，工作时间消极怠工问题。要将主题实践活动查摆出来的问题和整改长效机制坚持下去，持续改进，务求实效。

四、软实力建设要有新亮点

(一)以“客户满意为关注焦点”，树立优质服务意识和“管理就是服务”意识

要以窗口形象是代表政府形象的高度，来改进工作作风，研究便民措施，一切方便职工群众。宁可多费十句话，少让客户跑趟腿，力争做到全年不发生因服务质量问题引起的投诉，全面提升服务质量，打造中心清新良好新形象。

(二)精神文明建设要上新台阶，积极开展精神文明创建活动

要以创建活动为平台，加强人员的素质建设、作风建设和中心环境建设，开展创先争优活动，2013年争取达到市级精神文明单位。积极参与市委、市政府开展的各项活动，并力争获奖、夺标，争先创优。

(三)加强思想政治工作，争创省级思想政治工作先进单位

要研究新时期思想政治工作的特点和规律，创新内容和方法，举办思想政治工作研究与探索讲座，把思想政治工作融入到实际工作当中去，统一思想、统一步调，使思想政治工作成为各项工作的推进器和加油站。

(四)加强环境改造建设，完善中心大楼的整体修缮

创建中心整洁，清新，舒适的办公环境，要进一步加强后勤保障工作，为机关服务，为基层服务，为一线工作服务，提供无微不至的保障。

五、党建工作要上新台阶

(一)加强党的组织建设，做好党员培养教育和组织发展工作

计划全年发展预备党员3名，同时要做好在合同制职工中培养入党积极分子，有计划发展合同制职工党员的工作，在政治待遇、评先选优上一视同仁，充分调动合同制职工的积极性。

(二)加强党员管理工作，开展党风廉政教育活动

建立和完善党风廉政建设责任制，一级抓一级，结合形势任务开展警示教育，将工作坚持下去常抓不懈，做到在担负重要工作任务前，在干部提拔使用任职前，在发现问题苗头前，都要进行党风廉政方面的教育。做到“思想常触动，警钟常敲动”，切实保证中心全体党员干部违纪犯规率为零，职工违法犯罪率为零，打造和谐、文明、廉政、高效的住房公积金大家庭。

(三)抓好工、青、妇群团组织建设，落实工作职责

发扬民主管理，注重倾听职工的呼吁和心声，尽力满足职工的合理诉求，维护职工的合法权益。定期组织开展职工体检，开展健康有益的职工文娱活动和符合妇女以及青年特点的特色活动，用健康的文化陶冶人、塑造人。要关心职工的生活状态，开展帮扶送温暖活动，体现中心大家庭的温馨。

(四)认真完成好上级党组织部署的各项工作任务

确保中心各项工作不留死角，没有薄弱环节，全方位践行“履职尽责，惠及职工，点滴之间，卓越无限”的工作方针。

总的说，**年的工作特点是：起点较高，任务繁重，目标超值，困难重重。不能单独凭借哪个人，哪个部门的努力便会实现的，需要我们中心的全体干部职工，思想一致、步调一致、各司其职、齐心协力，才能确保全面做好各项工作，完成各项工作指标。我们中心领导班子有充足的理由相信，通过我们的共同努力，总志成城，我们的工作一定会做好!目标一定能实现!

第四篇：市住房公积金管理中心年度工作总结

200*年，我中心在市委、市政府的正确领导和市有关部门的积极配合和协作下，以“三个代表”重要思想和党代会精神为理论指导，根据市委、市政府“一城三创五争先”的工作思路，以“两个条例”为行动坐标，认真贯彻落实市府印发的《关于进一步加强我市住房公积金管理的通知》，严格按照住房公积金管理委员会的决策运作。努力扩大我市住房公积金覆盖面，提高归集率，取得了良好的成绩。现把2004年度完成的工作回顾总结如下：

第一，住房公积金各项业务稳中求进，快速发展

今年2月16日，经省政府同意省建设厅下文，从200*年1月1日起，我市职工和单位住房公积金缴存比例均调整为职工上年度月平均工资的10%;有困难的单位，职工和单位均不得低于5%;有条件的单位，职工和单位均不得高于20%。随后，市府下发《关于进一步加强我市住房公积金管理的通知》(东府[2004]28号文)，为管理中心下一步工作的开展提供了强有力的支持和办事依据。由于住房公积金政策进一步完善，2004年我市住房公积金业务超额完成了计划的各项工作指标，呈现出良好的发展势头：

住房公积金归集量有了较大提高。全年缴存额为7.34亿元，比去年3.33亿元增加4.01亿元，增长了120.42%;累计归集总额达16.72亿元;缴存余额为13.68亿元，较去年年底7.90亿元增加5.78亿元，增长了73.16%; 2004年底，归集总人数达10.68万人，比去年年底8.86万人增长1.82万人，增长了20.54%。

住房公积金支取有了明显增长：全年支取额达15558.9万元，比去年增长104.76%;支取9482人次，其中7233人次购房还贷支取12812.62万元，减轻了购房者的经济压力，1343人离退休支取1627.67万元，有效增强离退休人员的生活保障。非本市户籍644人离职支取213万元。累计支取额3.04亿元，占归集总额的18.18%。

住房公积金贷款实现稳步增长。目前我市住房公积金贷款遍布全市大部分镇区的大部分楼盘，已在包括市区在内的21个镇区118个楼盘开展了贷款业务，按目前的发展势头，住房公积金贷款将很快在全市32个镇区全面铺开。年末贷款余额为93061.73万元，较去年年底57602.71万元增加35459.02万元，增长61.56%;2004年为1791人发放贷款45143.07万元;至2004年底累计向5158户职工发放了11.22亿元贷款解决住房问题，贷款余额占归集余额的比例为68.02%，逾期贷款额为103.76万元，逾期率只有0.11%，远低于全国0.23%的平均水平，充分体现了住房公积金的优越性和建立住房公积金制度的意义。

一、统一思想，创新思路，创造开放进取的人文环境

管理中心按照“一城三创五争先”的工作思路，把“创建殷实生活”作为今年执政为民、为群众谋利益的目标，树立了科学的发展观。

(一)统一思想，加深认识。

住房公积金管理工作直接关系到全市居民住房条件的改善和生活质量的提高。大家在学习中充分认识到，必须进一步认清形势，统一思想，切实增强创优争先意识，紧紧抓住重要战略机遇期，向广大职工做好宣传，让他们充分了解住房公积金制度设立的意义和目的，有效地引导职工消费，从而促进城市建设的加快，拉动经济增长。必须把落实“一城三创五争先”工作思路与做好当前各项工作结合起来，为今后开展工作奠定新的理论基础，在新的起点上开创我市住房公积金管理的新局面。

(二)加强学习交流，不断进取。

管理中心除加强理论学习外，不断加强业务的培训和学习交流。在今年5月中旬和9月底，管理中心分别组织了有关业务人员到茂名市和韶关市住房公积金管理中心学习交流，对其住房公积金业务的有关政策程序进行调研，在核算方面，重点了解其如何确保单据的及时性、完整性和规范性，核算软件，监管系统的硬件要求及运行情况等。在信贷管理方面，重点了解其贷款的审批程序、贷款风险防范方法、贷款审批软件、科室规章制度等，经过调研学习，我们取长补短，进一步规范并加强了业务管理，为完善我市住房公积金各项业务获取了好的经验和做法。

(三)做好党团建设工作。

管理中心积极贯彻落实固本强基工程，充分发挥党支部的领导作用，提高党员干部的整体素质水平。在去年建立党支部的基础上，积极培养入党积极分子，今年6月，党组织严格按照要求进行考察把关、按照程序从中发展了三名预备党员，使我单位党的队伍进一步壮大。今年5月，正式成立团支部。至此，管理中心初步形成了“党—团—群”三点一线的组织架构，一年来，党支部和团支部将组织工作与单位中心工作有机结合起来，开展了丰富多彩的学习教育活动，逐渐形成一个政治坚定、组织健全、职责明确、作用显著的坚强集体。

二、改进工作作风，创造廉洁高效的政务环境

(一)加强服务意识，密切与群众的关系

1.不断创新宣传方法

为进一步推行住房公积金制度，扩大我市住房公积金的缴存范围，管理中心紧紧围绕市府28号文，督促各个镇区成立了住房公积金管理机构，为今后各项工作的开展打下扎实的组织基础。同时，不断创新宣传方法：

a.报刊：重要政策法规如“东府[2004]28号、东公积金委[2004]1号”和2003年度我市住房公积金执行情况公报均已在东莞市政务公开栏上作全文刊登;还在《东莞日报》上刊登“住房公积金知识问答”和两个规定，《广州日报》、《羊城晚报》、《东莞经济》、《东莞民企》等几家报刊杂志积极报道我市住房公积金的信息;

b.电台：管理中心与市建行一起在东莞人民广播电台进行了为期2个月时间的住房公积金贷款和组合贷款的宣传广告工作;

c.发放资料：以建设银行各支行为宣传基点，将《条例》和《住房公积金业务指南》由银行各网点发放，对相应的企业单位进行住房公积金政策和业务宣传;通过邮政部门寄发了10万份宣传单张给企业;

d.设点咨询：今年3月15日，管理中心以“3.15消费者权益保护日”为契机，在市文化广场上设立咨询点，并对广大咨询人员发放的上千份宣传资料;

e.走访调研：今年，管理中心共走访了17个镇区，调研与宣传相结合，采用召开座谈会等形式，认真听取了大家对我市住房公积金工作的意见和建议，并向大家释疑解难，取得了良好的效果。

2.重视信访和投诉

管理中心制定了单位有效投诉认定制度，并根据有关文件规定，认真对待信访，积极办理群众的投诉，做到每一件都详细解释，认真答复。今年7月，管理中心认真细致地办理了市政府交办的由东莞市十三届人大一次代表提出的“关于放宽住房公积金提取条件的议案”(建议024号)，根据《住房公积金管理条例》和相关政策法规的有关规定，对代表和委员提出的问题给予详尽的解答，得到了他们的理解。目前管理中心已回复经市长专线和市督查室转达的咨询7宗，投诉5宗，单位信箱收到投诉4宗，市信访局转来投诉信件1宗，单位收到书面来信投诉3宗，所收的咨询和投诉信件均是关于住房公积金事项，已回复，暂未收到机关效能投诉信件。对日常业务引起的争执，我们通过即时对办事的群众进行政策解释和对工作人员进行教育，基本及时化解矛盾。

3.改进工作作风，推进机关效能建设

管理中心严格按照“为民、务实、清廉”的要求，树立“管理就是服务，在服务中优化管理”的新理念，深入践行市府规定的“六项制度”，树立新政风。一年来，管理中心不断强化反腐倡廉和改进工作作风的宣传教育，切实提高干部职工的服务意识和拒腐能力。今年7月9日，管理中心组织看了我党反腐倡廉先进典型的电影《生死界限》，大家都从中受到了深刻的教育和警示，增强了廉洁奉公，忠于职守的责任意识。今年6月，管理中心设置了“办事窗口”，方便了前来办事的群众，优化了政务环境。为了更好地服务群众，今年12月2-4日和14-17日，管理中心组织了建行、保险公司有关人员进行现场服务，分别为洪梅镇府和机关干部住宅小区办理住房公积金贷款申请、签订合同、购买保险等相关手续，方便了借款人，取得较好的效果。

(二)电子政务、业务建设取得突破性进展

今年管理中心进一步加大电子政务业务建设的力度，不断完善住房公积金核算系统，实现档案的信息化管理，对单位的网站作了一次较大的改版，及时更新网站的信息，增加各项业务的透明度。

1.不断完善核算软件，提高效率

2003年12月，管理中心正式启用珠海建行开发的住房公积金核算系统以来，数据准确，更新及时，核算的效率得到极大的提高。但是由于该软件的开发人员不熟悉财务制度，导致该软件有很大的局限性，不能完全符合管理中心的核算要求。于是，我们在实际运用该软件时，注意发现问题和缺点，及时告知软件开发者，并要求其改进。今年8月，因建行系统升级，我中心核算软件衔接不上，核算一度停滞不前。管理中心积极和建行，特别是科技部沟通，最终促使其解决了接口问题。且建行成立公积金软件修改小组，用来修改和完善我们在使用的软件，从而规范软件的管理及核算。经过一年的运用和改进，该核算软件已能基本满足我单位目前的核算要求。

2.建立档案制度，实现档案信息化管理

为使单位的档案工作制度化，规范化，管理中心建立了档案工作制度，参加档案专业人员培训的工作人员，正式持证上岗。今年4月，管理中心根据《档案法》的规定，用新的方法对单位档案整理归档。为方便档案的浏览，提高档案利用率，管理中心依照有关标准自主开发了文书档案管理系统，自主开发应用软件，不但达到了档案管理信息化的效果，还可根据自身的实际情况自定义各种功能，在软件维护上更方便、快捷。现我单位历年的文书和人事档案已录入完毕，实现查询和打印的功能。

3.资源共享，政务畅通。

为进一步增强办事透明度、提高办事效率和促进各部门之间的联系，管理中心完成了局域网的组建，网络的应用和资源共享给业务带来极大的便利。今年1月，管理中心设立个人和部门的电子邮箱并正式开通网站()，建立了管理中心与政府信息网连接，也搭造了与群众广泛交流的信息平台。一年来，管理中心及时对网站上的内容更新完善，扩充各项政策、业务的内容，完善办事指南，极大地方便了群众业务查询。

三、机构制度更科学规范，体制环境更富活力

科学发展观，以“排头兵”标准为坐标，查漏补缺，针对存在的薄弱环节和暴露的突出问题开展调研，提出创新的思路和解决办法。

一、召开全市住房公积金工作会议

2005年召开住房公积金管理委员会会议，根据管委会的决策确定下一步的工作以后，将建议市政府召开全市住房公积金工作会议，将非公有制企业、外资企业建立公积金制度作为全市非公有制企业精神文明建设的一项重要内容，充分调动各个相关部门的工作积极性，真正将市府28号文落到实处。

二、继续调整和改进管理制度

实践证明，今年管理中心制度的创新收效明显，针对住房公积金管理操作中遇到的实际问题，结合本市的实际情况，管理中心将加快对现执行的政策和业务流程做出合理的修改和调整。

在公积金贷款方面：加快修订《东莞市住房公积金贷款暂行办法》，编制《住房公积金贷款操作业务手册》。针对越来越多职工用住房公积金贷款购买商品房的发展方向，管理中心将对楼盘开发情况、房地产商实力、开发资质开展调查，制订《房地产贷款项目审查方法》，同时，不断完善逾期贷款催收制度和评定核销办法。

在公积金缴存方面：我们已草拟了《住房公积金缴存管理规定》，其中针对东莞市外来流动人员多且人员流动频繁的情况，确定缴存时间，将与用人单位签定6个月以上劳动合同或已形成6个月以上劳动关系的从业人员纳入缴存范围。在缴存对象中，如职工工资在本市最低工资标准以下，可免缴个人部分的住房公积金。该项规定拟提交住房公积金管理委员会审议。该项规定的出台将对管理中心今后工作的开展起着重要的作用。

三、 加大宣传力度，将宣传和执法相结合

今年，管理中心不断创新宣传方法，各项宣传工作已经全方位地铺开，取得了一定的效果，许多职工通过我们的宣传渠道对我们的政策制度有了初步的了解，并接到部分应缴未缴单位的职工对单位的投诉。然而，在具体执法上，急需一项程序进行规范。下阶段，管理中心争取早日拟定《住房公积金执法程序》，把宣传工作与加大执法力度结合起来。在调研的基础上，结合各镇区实际情况，先对各镇区下属的事业、企业上门进行宣传和教育，在宣传和教育未收效的情况下，下达《住房公积金催缴函》，若单位仍不履行为职工缴存住房公积金的义务，根据实际情况下达《住房公积金催缴通知书》并按规定对其处罚金或申请法院强制执行。对逾期贷款人员采取规劝、教育、保证等方法，促使其尽快还款，减少贷款逾期。对逾期时间长、又不能还款的，根据有关法律法规，采取法律手段追索，包括依法起诉、申请财产保全、申请支付令、申请强制执行、申请破产还债等。在宣传的方式上，我们将继续采用多种渠道，如发信息、邮政派送信件等，条件成熟时可选一两个镇区作为宣传试点，到工厂向外来员工答疑解难。

四、积极落实三项教育，加强软硬件建设，提高行政效率

我们将以市委全会和全市学习贯彻胡锦涛总书记视察广东的讲话精神为动力，牢固树立科学发展观，确实加强党的建设，积极落实保先教育、“理想、责任、能力、形象”教育及“十百千万”干部下基层驻农村活动，明确开展活动的重大意义、目标要求、方式方法和实施步骤，采取有力措施，迅速部署组织，将三项教育活动与单位的工作业务紧密联系，开展系列调研，切实改进机关作风。2005年，管理中心将把实现还贷代支取项目作为一个新的服务项目，拟与银行及住房公积金贷款户协议直接代支取公积金还贷，此项目的实现将充分体现“三个代表”的重要思想，切实方便前来支取还贷的群众，简化了手续，大大提高办事效率。同时，在硬件建设上，管理中心将不断完善业务系统，争取2005年年初完成监管系统建设，提高行政效率。

二OO*年十二月三十日

第五篇：市住房公积金管理中心个人先进事迹材料

**同志现是**市住房公积金管理中心资金管理一科科员、单位团支部书记，1978年月2出生，中共预备党员。自1998年进本单位工作的10年里，他一直奋战在公积金服务大厅“窗口”一线岗位，转为管理岗位。他在近十年的“窗口”服务岗位上，为我市住房公积金事业“保持先进、服务为民、争创一流

”建功立业，作出了积极贡献。

确立服务理念，注重窗口形象。住房公积金制度是我国住房保障政策的重要组成部分。公积金中心既是公积金政策和资金管理部门，更是政府部门为民服务的重要“窗口”。长期以来，**同志牢固确立“我即是窗口”的工作理念，始终把职工群众有问题找“窗口”咨询、遇麻烦找“窗口”解难、需维权找“窗口”诉求，作为提升中心服务水平、展示中心良好形象的最佳机会，他模范执行“大厅管理制度和服务标准”，带头落实“综合柜员制”、“首问负责制”、“一次告知制”和“提示服务制”，注重以先进的服务理念指导自己的行为，在一言一行中体现优质快捷便利为民服务，尽心尽力为职工群众排忧解难。

刻苦钻研技能，争当业务标兵。公积金中心作为政府的“窗口”单位，必须突出以民为本、服务民生。让来办事职工群众充分享受到公积金服务“窗口”的优质快捷便利服务，是每个工作人员的天职，**同志是其中忠实履行职责的优秀一员。为民提供优质快捷便利服务，必须对公积金中心所有业务达到精通全能的程度和具备过硬的业务操作本领。十年来，**同志虚心好学求上进、(来源：公务员在线 http://)刻苦钻研精技能，按照“业务精、服务好、素质高”的标准，注重日常工作中领会和全面把握政策，努力对公积金缴存、提取、贷款和卡务等各类业务达到精通和全能的程度。他服务态度和蔼、耐心细致，礼貌用语规范，从不与办事职工群众发生争执，即使个别办事职工群众提出不合规要求，甚至有过激行为时，他都能心平气和、不厌其烦地加以解释，及时化解职工情绪，再棘手问题经他之手办理，职工群众总能满意而归。平时他注意倾听和收集职工群众提出的合理化建议，综合整理后提供领导决策参考，为服务大厅建立“一站式”服务为主导、多形式服务为网络、快捷便利服务为核心的“窗口”服务体系，作出了有益的探索和实践。

坚持优质服务，高效便利办事。**同志自觉把“为缴存人解难、让缴存人方便、使缴存人满意”作为岗位服务的出发点和落脚点。在日常工作中，将“为民、便民、利民”具体行为融入服务环节，体现在服务细节之中。他带头以客户为中心，开展延伸服务，为解决职工工作与办事时间上的矛盾，与其他团员青年坚持实行周六和午休时间预约服务;以关注特殊对象为重点，开展特色服务，在对政府特定的“中低收入家庭购房对象”办理业务时，实行服务“绿色通道”，在岗位上设立服务提示牌、引领办理贷款和提取公积金手续，为特殊购房对象提供专门政策咨询和快捷便利的个性化服务。尤其对前来办事的老年同志、残疾人员总能耐心细致地帮助释疑、复印缺件、引领办理。底昆山分中心出现空前的业务办理高峰，**同志被紧急抽调前去支援分中心，他连续一周每天工作十多个小时，在他岗前排队的职工群众，很快一批又一批地满意离开大厅，充分展示了他优良的服务态度、精湛的服务技能和高效率的办事风采，受到了分支机构领导的高度评价和办事职工群众的一致称赞。创建服务品牌，提供一流服务。一花独放不是春，百花齐放春满园。**同志是市公积金中心服务大厅创建“青年文明号”的集体负责人，他在坚持做好办理每一笔业务的同时，带领大厅全体团员青年创建省、市“青年文明号”，共同摸索和积累优质快捷便利服务经验，并将创建“青年文明号”服务品牌工作推行到全系统其他七个服务“窗口”，坚持推行“五不让”和“五心”服务，即：“不让办事群众受到冷落”、“不让差错在工作中发生”、“不让群众事情难办”、“不让群众利益受到损害”、“不让部门形象因自己工作不到位受到影响”和办理业务时做到细心、耐心、用心、真心、热心，以实际行动体现“以人为本、利民优先”的服务宗旨。近两年内，服务大厅先后新进六名团员青年，是创建“青年文明号”的主力军，为使新进人员尽快胜任大厅工作岗位，**同志注重身传言教，毫无保留地将自己全能业务本事和服务经验传授给新进人员，认真负责地做好传、帮、带，尽快教会他们独立操作本领，短期内提升了整体服务水平。通过全系统创建“青年文明号”服务品牌活动，有效地增强了职工群众对公积金制度的感受度、信任度和满意度，从而推动了我市公积金事业又好又快发展，为构建和谐社会作出了一份贡献。