电子商务实习实训报告

理论必须要与实践相统一，在繁忙的实习阶段结束以后，我们必然有很多的收获，也有一些遗憾，那么就要必要对实习阶段的工作、学习清凉进行总结。以下是小编精心整理的《电子商务实习实训报告》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：电子商务实习实训报告

商务英语学生实习(实训)报告

重庆科技学院

学生实习(实训)总结报告

院(系):_法政与经贸学院_ 专业班级:_国贸-3班______ 学生姓名:_____李建利____ _ 学号:___2012443858实习(实训)地点:__H

414、H201___________________ 报告题目:____商务英语口语实训__________________报告日期：2014年1 月10日

指导教师评语: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

成绩(五级记分制):______ _______

指导教师(签字):

实习(实训)总结报告的写法及基本要求

一、实习(实训)报告一般由标题和正文两部分组成

1.标题:标题可以采取规范化的标题格式，基本格式为，“关于××的实习(实训)报告”。

2.正文:正文一般分前言,主体,结尾三部分。

(1)前言：主要描述本次实习(实训)的目的意义、大纲的要求及接受实习(实训)任务等情况。

(2)主体：实习(实训)报告最主要的部分,详述实习(实训)的基本情况,包括：项目、内容、安排、组织、做法，以及分析通过实习(实训)经历了哪些环节，接受了哪些实践锻炼，搜集到哪些资料，并从中得出一些具体认识、观点和基本结论。

(3)结尾：可写出自己的收获、感受、体会和建议，也可就发现的问题提出解决问题的方法、对策;或总结全文的主要观点,进一步深化主题;或提出问题,引发人们的进一步思考;或展望前景,发出鼓舞和号召等。

二、对实习(实训)报告的要求

1.按照大纲要求在规定的时间完成实习(实训)报告，报告内容必须真实,不得抄袭。学生应结合自己所在工作岗位的工作实际写出本行业及本专业(或课程)有关的实习(实训)报告。

2.校外实习报告字数要求：不少于800字每周，累计实习3周及以上的不少于2000字。用A4纸书写或打印 (正文使用小四号宋体、行距1.5倍。其余排版要求以美观整洁为准)。校内实习(实训)报告字数要求可适当减少，具体要求由院系依据课程特点规定。

3.实习(实训)报告撰写过程中需接受指导教师的指导,学生应在实习(实训)结束之前将成稿交实习(实训)指导教师。

三、实习(实训)考核的主要内容

1.平时表现：实习(实训)出勤和实习(实训)纪律的遵守情况;实习(实训)现场的表现和实习(实训)笔记的记录情况、笔记的完整性。

2.实习(实训)报告：实习(实训)报告的完整性和准确性;实习(实训)的收获和体会。

3.答辩：在生产现场随机口试;实习(实训)结束时抽题口试。

关于“商务英语英语口语实训”的总结报告

通过两个星期的商务英语口语实训，使我们能够现场模拟商务活动中出现的的各种场景，能够熟悉商务活动中各个环节，掌握口语表达的有效技巧，培养较强的商务英语口语实际交际能力，强化自己的大脑思维，使自己能够进入职场后得心应手。把自己在课堂中学到的知识实际应用在社交场合，理论与实践相结合，一方面检验自己是否真正学到了知识，进一步的回顾所学;另一方面也使平时学习中的零散知识综合起来，学会综合实际应用。

本次商务英语口语实训主要包括二个部分。第一个部分是基础语音练习;第二部分是商务英语情景练习。

第一部分基础语音练习

元音：发音时声带振动且气流在通道上不受发音器官阻挡。有[i：][i][a][u]等20个音标，元音可以分为单元音和双元音两大类。单元音;舌位不移动，在发音过程中不发生摩擦，不受发音器官任何阻挡;双元音：发音是要注意发音圆满，舌形和唇形都要到位。

辅音：发音是气流在通道上受到发音器官的阻挡。[p][t][b][f][s][r]等28个音标。辅音可分为清辅音和浊辅音发音时声带不振动、送气的叫清辅音;发音时声带振动、不送气的叫浊辅音。

发音小窍门

清辅音变浊辅音：以[t]结尾的单词碰上以元音开头的单词，发音会变化，如[t]-[d];两个元音中间的[t]要化成[d]，例如：better

重音变轻音：在美式发音中，句子中次要单词的元音需要弱读。 of的连续：of是英语口语中使用频率最高的一个词，但是在听英美人讲话时，通常都听不到它的发音，原因是英美人为了是语言更加流畅轻快而将这个词和其他词连读在一起。

不发音的辅音：两个单词在一起，如果前面的单词以辅音结尾，后面的单词亿辅音开头，这时前面单词词尾的辅音不发音。这种情况下不发音的辅音有：[p][b][d][k][g][f][v][t]

停顿：停顿是一种化长为短的发音方法，把一个长句分成若干个较短

的发音。

y的变音：如果以[t][d][s][z]结尾的单词后面接以字母y开头

的单词，会产生连读.

口语中的主语省略：在日常口语中，当说话的对象很明确时，主语可

以省略不说;it做主语时。当说话双方都知道所指为何时，也会被省略;当一个疑问句的尅头是“be”动词或助动词时，在口语会话中主语和“be”动词或助动词常会被省略，此时句子会借句尾上扬表达疑问语气。

第二部分:商务英语情景练习

1、interview

这一节包括的内容主要是能够流利、准确的说出选择一份工作原因，在面试时最重要的是什么，在面试时应做的准备工作，包括：面试前、面试中、面试后。

通过面试的口语对话练习，让我了解到面试时的常用语。通过把学到的英语知识运用到实际中，锻炼了我们的口语能力。同时面试也是我们步入社会的第一步，对我们的将来起着极其重要的作用。

注意事项：面试是雇主为选择合适人选而设计的，也是面试者给潜在的雇主留下的第一印象。面试者通过一些简单的事情，可以表达出自己的专业特长、自信，给人留下积极主动的印象，确保面试的成功。肢体语言：握手要坚定有力，语音表达要清晰有力，保持眼神的接触;自信表达：尽量不要使自己受反面语言的影响，不要因为缺少经验而抱歉，应该指出自己有能力去学习;穿着和外貌：头发整洁，指甲干净整齐，擦亮鞋子，熨平整衣服，不要穿破的脏的皱的衣服，不要戴很多首饰;展示可信度：面试应确保按时到达，或提前几分钟到达，让雇主知道自己是一个能按时完成工作、与同事友好相处、值得信赖的人。

2、reception and visit

这一部分学习的内容主要是如何向外宾致欢迎词，如何与外商进行对话，以及与外商讨论公司合作的有关事宜。

通过学习这一部分的知识，使客人更好地了解我们的公司，相信我们的公司，才能更好的进行交流合作。

注意事项：所有的商务活动都是建立在双方相互信任大的基础上的，接待和拜访是彼此之间相互了解的第一步，为了建立良好的商务关系，必须特别关注其中的细节。问候：问候应该友好和热烈，问候老朋友时说”Hi, there!”，但与第一

次见面的人打招呼，必须很正规说”How do you do?”;介绍：一般都是把男性介绍给女性，把年轻的介绍给年老的，在正式场合，通常会在姓名前添加”Mr.”、”Miss”等头衔;握手：握对方手时，力度要适中，不能太紧，也不能太松，同时要直视对方，以表示坦率和诚心;名片：与新客户见面时，应该彼此交换名片，递名片时要用双手，不能用一只手，接到对方名片时，可以先默读一遍，不确定是否读的准确，可以请教对方，如果对方忘记给你名片，可以问”How can I contact you ?”/”How can I get in touch with you ?”

3、Meeting and Organization

这一部分学的是会议的准备与组织，会议流程的制作。

注意事项: 注意事项：会议主要包括：准备工作、会议组织、灵感启发、结论总结。准备工作是要确保所开的会议有一个明确的、一定的目标和议程，包括房间的预定、饮食、音频视频设备及要提醒的事。会议组织是负责或主持会议的人或团体，要确保各项议程按时和按计划进行。灵感启发是大家把注意力集中在细节上，抑制了与会者的自发性和积极性，通过有策略地制造讨论机会，吸引大家思考。结论总结是与会者必须完成了某些任务，作为未来大策略的一个部分，在下次会议上得到重述和概括。

4、marketing and sales

市场销售是对外贸易也是商务活动中重要组成部分，其中包括市场调查、产品介绍、销售产品、售后服务等方面。只有进行良好的市场调查才能更好的销售商品。应正确的介绍产品，并安排正确的销售手段、提供最好的售后服务。只有做好这些，才能销售好商品。

注意事项：市场营销不仅是对产品做广告或把产品卖出去，是企业在动态的环境下，通过产品生产、产品储运、产品定价和产品促销等系统的经营活动，满足消费者的需求，同时实现企业自身的成长与盈利目的。市场营销的四个阶段：市场调研、产品促销、销售产品、售后服务。市场调研通过对资料或信息进行系统设计、收集、整理和解释等一系列过程帮助经营管理者解决市场运营中存在的问题，充分利用市场优势。产品促销是通过向顾客提供信息，引导顾客接受并购买公司的产品，以此建立公司与客户之间的紧密联系。销售产品是向顾客详细介绍企业产品的同时，还应尽量介绍同行业其他产品所不具有的优点，让顾客接受该产品，并愿意购买该产品。同时还要处理好售后服务工作，让消费者满意。

5、business telephone

当你不能亲自前往时，电话可以帮助你实现预定宾馆房间、进行商务预约、寻求商品信息、上午留言等方面的要求。，这样既可以节约时间，又可以不影响到商务活动。同时也学习了如何根据传真的信息进行电话通话，如何在与外国客户的交谈中获取更多的信息。

注意事项：商务电话的大原则，打电话前弄清楚你给谁打电话、什么时候打电话最方便、打电话的原因，电话要有条理、简短扼要。电话的人是不熟悉的，要快速阐明电话的目的和打电话人的身份。详细说明打电话的目的。传递给接电话的人能理解、能欣赏或会觉得有用的信息。电话礼仪要保持专业化，和不认识的人打电话的时候，应该避免非正式的言语，不要问私人化的问题。把隐私的保密和安全放在心上。要有耐心。

6、business dinner

这一课主要学习的是餐桌上如何点餐以及正确的餐桌礼仪。

良好的餐桌礼仪能够给我们的顾客留下良好的印象，获得更多的青睐。给我们带来无限的商机。

注意事项：举行一个宴会能突出一个人的社交能力、安排计划能力与处世能力。商业宴会应该安排的很严谨、很仔细。请客时：应该早到并等待欢迎客人;等待客人时，可以要一些水及软饮料，但不要吃东西;根据客人建议定菜单;要引入商业话题;提前将信用卡给服务生结账。做客时：要守时，如果要迟到的话，要给主人打电话;不要将手包或钱包留在桌子上;商务会议的时候要断掉手机。

7、business presentation

在进行产品介绍前要通过三步选好自己的主题。一是确定为什么要选择这件商品，既要容易表达也要有足够的特点。二是要明确听众是什么类型。如果是同行，就要提供更多的信息。如果只是顾客，就要提出吸引他们的地方。三是明确听众知道些什么关于产品的知识，想知道些什么。通过这些过程，一定可以做出吸引人眼球的产品介绍会。

通过两周商务英语口语的实训，系统地学习了商务会议、商务晚宴、商务交往过程中，应该注意的一些细节。同时，也系统地学习了英语发音，纠正了在英语学习过程中长期存在的问题。两周内，自己学习到了很多知识，增强了自己进一步学好商务英语的信心，也相信自己只要坚持不懈的学习和练习，也一定会取得很大进步。希望学校尽可能多的增加我们学以致用的机会，使课堂知识能够更好地融入到我们日常的生活学习中，指导实践，服务实践，增强综合应用能力

第二篇：电子商务实习实训大纲

《电子商务》课程教学大纲

课程名称：电子商务

课程代码：0210052

学时：32

学分：2

开课学期：3

适用专业：营销与策划

课程类别：选修

课程性质：专业技术课

一、实训的性质、目的与任务

电子商务实务实训的目的是在掌握一定的基本理论的基础上，按照实际应用的要求，组织和指导学生完成网上拍卖、网上银行、电子支付与网上购物、B2B网上交易、物流实验、进出口实验以及阿里巴巴B2B国内网络贸易、阿里巴巴B2B国际网络贸易、C2C淘宝、支付宝等内容，是课堂教学的继续，也是岗位工作的实践。

二、实训的基本内容及学时

1.B2B实验(2课时)

2.网上拍卖(C2C)(2课时)

3.B2C实验(前台购物和后台管理)(4课时)

4.网上银行(4课时)

5.物流实验(2课时)

6.进出口实验(4课时)

7.综合实验(4课时)

8.阿里巴巴B2B国内网络贸易(2课时)

9.阿里巴巴B2B国际网络贸易(2课时)

10.C2C之淘宝(4课时)

11.支付宝(2课时)

三、实训方法与手段

1.在校内网络实训室按照课时安排进行实训。

2.每次课一份实训记录，实训报告一份

四、考核及成绩评定

考核方式：考查

成绩评定：1.平时成绩占20 % ，形式有：出勤、课堂反馈、课后反馈。

2.实训成绩占80 % ，形式有：实训记录，实训报告和实训效果评价。

五、参考书目

1.宋文官.《电子商务实训》.高等教育出版社

2.周列平 陈联刚.《电子商务实训》.经济科技出版社

第三篇：电子商务师实训报告

助 理 电 子 商 务 师

实

训

报

告

学生姓名

汤跃 指导教师 杜化俊 专业班级 电子商务122 学

号 120437203 实习地点

教学楼12314

实习时间 2014年5月1日至2014年5月16日

一、实训目的

通过本课程的实训，更深入的掌握电子商务基础理论知识，理解电子商务实训的意义，掌握实训室的系统结构与角色分配、网络工具的使用、B2C电子商务模式、B2B电子商务模式、C2C电子商务模式、CA认证、电子商城交易、电子银行、网络营销、综合实训和实训管理等实践技能，从而有利于培养良好的职业道德，能结合实际综合用所学知识，提出自己的观点和方法，提高分析问题与解决实际问题的能力。

二、实训任务

(一)练习电子商务软件

(1)电子商务基本知识 (2)B2C电子商务模式 (3)B2B电子商务模式 (4)CA认证知识 (5)电子商城交易 (6)网络营销 (7)网上单证 (8)综合实训

(二)练习电子商务助理师考试的试题

1. 分项练习，进行理论与实操的模拟考试; 2. 进行综合练习

三、实训题目

电子商务师实训报告

四、实训过程

(一)先由老师讲解书本上的知识，然后我们根据老师的讲解按照书本顺序依次练习以下电子商务操作技能：电子商务基本知识; B2C电子商务模式; B2B电子商务模式;物流网模式; CA认证知识;网络营销、电子商城交易;网上单证;综合实训。在每次练习前、中、后会根据实操情况补充介绍电子商务基础理论知识。

(二)老师给我们发的以往各届电子商务助理师考试的试题让我们来进行操作，将书本上的知识与考试要考的知识联系起来，最后进行电子商务员的理论与实操模拟考试。

(三)老师给我们讲解模拟题及我们在考试中应注意的细节及作体制要注意的地方。 实训日志一

B2B电子商务模式

1， 2， 我是买家，名字是1380。

步骤;先注册会员，然后选择商品，进行购买，付款。

3，

4， 我是卖家，名字是电脑之家。

步骤;先注册B2C特约账户，然后装修店铺，发布商品等等。

实训日志二

B2B电子商务模式

我是供应商，我的账号：1480*S ，银行账号21021743 步骤：新增产品，设定价格，发布产品，和采购商物流签约，等待购买，入库，生成发货单，配送处理，送货。

我是采购商，账号1480*P，银行账号21021719 步骤：写招标项目，投标，等待供应商中标，二次确认，中标后截止招标。选取商品购买，和供应商签订合同，等待收货。最后等待付款。

我是物流，

步骤：注册物流会员，建立仓库，车辆，入库处理，配送，收款。

实训日志三

B2C电子商务模式

我是卖家

步骤：先注册会员，登记商品，等待买家购买。 截图

我是买家

步骤： 注册会员，选择喜欢的商品购买，竞价，购买成功。 截图

实训日志四

网络营销

一·域名

二.调查问卷

三.步骤：管理员登陆，添加新闻组服务器，再添加一个新闻组，新申请一个电子邮箱，在新闻组里注册会员，设置账号，登陆，发送新闻邮件。

实训日志五

网上单证

一.EDI：

步骤：注册用户，新建类型，添加贸易伙伴，新增商品，发送EDI报文。 截图

二.网上单证

步骤：注册用户，进入后台管理，设计网上订购单，新增模板，添加标题，节点。返回首页，重新登录。 截图

四.压缩加密

步骤：申请并下载CA证书到桌面，右击添加到压缩文件，设置格式·密码。 截图

五、收获及心得体会

助理电子商务师的实训课程是我们学习电子商务方法、掌握电子商务技能的重要渠道，实训是一个很好的实践。通过这次电子商务实习，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个摸拟试题训练中，通过对(1)网站内容策划与信息编辑试题;(2)网店商品信息编辑试题;(3)网站(店)页面美化试题;(4)搜索引擎推广试题;(5)电子商务平台站内推广试题;(6)联盟广告推广试题;(7)售前客户服务与管理试题;(8)售后客户服务于管理试题;(9)综合实训等试题的练习，让我对电子商务主要的交易流程和核心理念有了更加深刻的了解。在不同的试题中，从不同的题目类型练习，让我更加认识到掌握电子商务实际应用技能的重要性。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，感觉到了电子商务的优越性。当然在实训中，我也遇到了很多的困难，做习题时有时也做不出来，但也就是因为这样，我又一遍遍的去寻找解决的方式和途径，使这些难题得以顺利解决，这个累积的过程，也就成了我实训期间宝贵的经验与财富，相信对我以后的生活也会有很大的帮助。经过这次实训，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么样的难题，只要一直保持这种心态与斗志，积极向上，我的人生一定会有更大的收获。

第四篇：电子商务综合实训报告

一、内容摘要

通过本课程的实训，更深入的掌握电子商务基础理论知识，理解电子商务实训的意义，掌握B2C电子商务模式、B2B电子商务模式、C2C电子商务模式、C2B电子商务模式、网站建设、网络营销、网络营销策划是一项逻辑性很强的工作，不是网络营销人员或是企业老板拍拍脑袋就能想出来的。有许多换换相扣的工作要做。网络营销策划应该从全局着眼，统筹安排综合实训和实训管理等实践技能。

二、关键词：网络营销策划 电子商务模式

三、实训概述和意义

现代社会，电子商务正方兴未艾。从整个社会的经济运行这个角度来讲，电子商务最具长远价值和意义。电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。

四、实训过程与内容

(一)电子商务模式：

电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类莫过于B2C、B2B和C2C这样的分类，但就各模式还可以再次细分。

1.B2C电子商务

是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。

2.B2B电子商务

是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。

3.C2C电子商务

C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。

(二)网络营销策划：

1.确立网络营销策划的目的

目的是对网络营销策划目标的一个总体描述。目标都表述不清楚，整个策划也就无从谈起。这里可以是解决企业某一方的问题，例如：通过网络渠道来拓展公司的渠道增加销售额。通过网络建立品牌或是提升品牌知名度。企业发展壮大，原有网络营销方案需要从新做出调整。

2.拟定网络营销计划书

是对网络营销策划的过程进行计划，把网络营销策划的过程进行细分。策划的进程。这个过程分为四个阶段，它们分别是：准备阶段、调查阶段、方案设计阶段和方案实施阶段。对策划的经费进行预算。效果预测。在拟定网络营销策划书时，必须对网络营销策划方案实施后的可能效果进行预测。效果可分为：直接经济效果和间接经济效果。

3.市场调查和预测

当网络营销策划计划书被公司认可或是领导审批后。就可以根据计划书着手进行市场调查了。具体的可从以下几方面入手：对网络市场本身的调研、新产品调研、定价调研、广告调研、分销渠道调研、促销策略与方法的调研等。当然市场调查和预测还要根据企业网络营销策划的目的而确定。可以针对企业亟待解决的问 题，通过周密的调查、收集、整理、分析，做出相关的报告和预测。市场调查的目的也就在于在调查的基础上，依据策划的目的，分析市场环境，找到市场机会。

4.撰写网络营销策划方案

撰写网络营销策划方案是贯穿整个过程当中的。当公司提出策划的目的和企业存在的问题，往往策划者心中开始就有种种的方法和策略。这时就应该把想 到的方法和策略写了来，通过网络市场调查不断的对策划方案进行修正和补充。

5.网络营销策划方案的实施

经过企业相关人员的论证货审批后，最终定稿后的策划方案即成为网络营销活动的指导纲领，经过细化后成为公司不同阶段的努力目标和行动计划，指导企业 的整个网络营销活动。

6.效果评估

方案实施后，就应该对其效果进行跟踪评估。网络营销活动较传统的活动更容易跟踪评估，详尽的记录各种评估数据，作为效果评估的依据。更为下次网络营 销策划提供有效数据。

五、实训总结

通过学习，我能够更好地了解自己的不足，了解电子商务工作的本质，了解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名电子商务专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的屹立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的贡献!网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节、核心。如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。对与专业的学习，我想如果要做回电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，主要是通过自己建设网站进行网络营

销学习和实战。很希望能在大学的最后一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够的时间和精力，当然还要一边进行网络营销的学习和实践，对于电子商务和网络购物，我们从来都不陌生B2B、B2C、电子支付、网上银行等名词充斥在我们耳边，绝大多数人也都有亲身网购的经历。网络购物越来越普及，日益融入我们的日常生活。

第五篇：电子商务综合实训报告

一、内容摘要

通过本课程的实训，更深入的掌握电子商务基础理论知识，理解电子商务实训的意义，掌握B2C电子商务模式、B2B电子商务模式、C2C电子商务模式、C2B电子商务模式、网站建设、网络营销、网络营销策划是一项逻辑性很强的工作，不是网络营销人员或是企业老板拍拍脑袋就能想出来的。有许多换换相扣的工作要做。网络营销策划应该从全局着眼，统筹安排综合实训和实训管理等实践技能。

二、关键词：网络营销策划 电子商务模式

三、实训概述和意义

现代社会，电子商务正方兴未艾。从整个社会的经济运行这个角度来讲，电子商务最具长远价值和意义。电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。

四、实训过程与内容

(一)电子商务模式：

电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类莫过于B2C、B2B和C2C这样的分类，但就各模式还可以再次细分。

1.B2C电子商务

是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。

2.B2B电子商务 是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。

3.C2C电子商务

C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。

(二)网络营销策划：

1.确立网络营销策划的目的

目的是对网络营销策划目标的一个总体描述。目标都表述不清楚，整个策划也就无从谈起。这里可以是解决企业某一方的问题，例如：通过网络渠道来拓展公司的渠道增加销售额。通过网络建立品牌或是提升品牌知名度。企业发展壮大，原有网络营销方案需要从新做出调整。

2.拟定网络营销计划书

是对网络营销策划的过程进行计划，把网络营销策划的过程进行细分。策划的进程。这个过程分为四个阶段，它们分别是：准备阶段、调查阶段、方案设计阶段和方案实施阶段。对策划的经费进行预算。效果预测。在拟定网络营销策划书时，必须对网络营销策划方案实施后的可能效果进行预测。效果可分为：直接经济效果和间接经济效果。

3.市场调查和预测

当网络营销策划计划书被公司认可或是领导审批后。就可以根据计划书着手进行市场调查了。具体的可从以下几方面入手：对网络市场本身的调研、新产品调研、定价调研、广告调研、分销渠道调研、促销策略与方法的调研等。当然市场调查和预测还要根据企业网络营销策划的目的而确定。可以针对企业亟待解决的问 题，通过周密的调查、收集、整理、分析，做出相关的报告和预测。市场调查的目的也就在于在调查的基础上，依据策划的目的，分析市场环境，找到市场机会。

4.撰写网络营销策划方案

撰写网络营销策划方案是贯穿整个过程当中的。当公司提出策划的目的和企业存在的问题，往往策划者心中开始就有种种的方法和策略。这时就应该把想 到的方法和策略写了来，通过网络市场调查不断的对策划方案进行修正和补充。

5.网络营销策划方案的实施

经过企业相关人员的论证货审批后，最终定稿后的策划方案即成为网络营销活动的指导纲领，经过细化后成为公司不同阶段的努力目标和行动计划，指导企业 的整个网络营销活动。

6.效果评估

方案实施后，就应该对其效果进行跟踪评估。网络营销活动较传统的活动更容易跟踪评估，详尽的记录各种评估数据，作为效果评估的依据。更为下次网络营 销策划提供有效数据。

五、实训总结

通过学习，我能够更好地了解自己的不足，了解电子商务工作的本质，了解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名电子商务专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的屹立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的贡献!网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节、核心。如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。对与专业的学习，我想如果要做回电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，主要是通过自己建设网站进行网络营销学习和实战。很希望能在大学的最后一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够的时间和精力，当然还要一边进行网络营销的学习和实践，对于电子商务和网络购物，我们从来都不陌生B2B、B2C、电子支付、网上银行等名词充斥在我们耳边，绝大多数人也都有亲身网购的经历。网络购物越来越普及，日益融入我们的日常生活。