数字城管年度工作总结

工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《数字城管年度工作总结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：数字城管年度工作总结

关于平房区数字城管监督指挥中心2012年度3月份平台运转情况的工作汇报

关于数字城管监督指挥中心2012年度3月份平台建设运转情况工作汇报

城管局领导：

2012年度3月份数字城管监督指挥中心坚决贯彻执行管局领导的指示决定，在平台整体框架已初步具备、基本运行理念趋于成熟，并且逐渐摸索出成型运作模式的基础上，继续开拓创新，发挥现有资源的基础性作用，同时挖掘、拓展可以引入

二、三级平台的资源，以争取未来可持续发展空间，在发展一批，稳定一批的基础上，使

二、三级平台不断发展壮大，以满足哈南工业新城不断扩容的历史现状。在现有资源正常运转的基础上，监督指挥中心在3月份重点开展了以下几项工作：

一、引入“的士城管”，加入社会力量壮大城市管理队伍

城市是人民的城市，应该由人民自己来管理，人民享有管理国家的权力，政府选派一部分有条件的社会力量，让其参与到城市管理中来，既体现了国家管理事务要依靠人民，也表明了人民群众是历史的创造者。三月下旬，监督指挥中心正式引入“的士城管” 平台，通过“的士”这种可能行驶在城市或乡村任何地方的、任何角落的交通工具产生的类似蛛网覆盖的作用，利用GPS定位系统、导航系统、电子地

图等现代科技手段发现、控制各种城市管理问题，使城市管理领域无限扩展。

二、三级平台扩容工作方兴未艾

从平台开始搭建到建设完成，三级平台扩容工作是重中之重。中心按照上级的指示将18家相关责任单位列入三级平台建设计划，目前已有9家单位完成建设对接。

监督指挥中心下一步工作将重点放在逐步对电业局、城建局、供水、供气、供热、城绿、交警大队、公安分局等另9家单位进行平台建设对接上，其中公安分局平台已初步搭建但尚未完成，已经搭建完成的六街平台、市容市政管理所平台、城管局综合科平台、执法局平台，目前运转良好、操作正常。

三、3月份平台案件汇总情况

1、按渠道汇总

本月数字城管监督指挥中心按照二级平台、12

319、应急突发案件三个渠道分别将案件汇总，汇总数为：二级平台共办理案件3756件、12319平台共办理案件11件、应急突发平台共办理案件112件。共3879件。

2、按类别汇总

数字城管监督指挥中心按照乱贴乱画、无证商贩、店外经营等类别将案件分类汇总为：乱贴乱画960件;无证商贩649件;店外经营40件;乱摆乱放18件;市场摊区8件;私建滥建34

件;噪音扰民1件;暴漏垃圾2156件;公共设施13件。共3879件。

四、重点应急突发案件概要

2012年2月27日晚11时30分平房数字城管监督指挥中心接“12319”热线电话，平房区友协东头道街与公社大街交口绿地内有人私自砍伐树木，中心接到指令后迅速调度平房区行政执法局特勤大队夜勤中队赶赴案发现场，特勤大队夜勤中队在接到指令后5分钟之内作出反应，在犯罪嫌疑人没有逃离之前到达现场，为后续公安部门办案争取了时间。

3月21日晚18时05分，在建文街与友协大街交叉路口车距离路边2米行车道上，一处路面突然发生塌陷，形成一个直径约1.5米、深度1米的锥状坑洞，一位骑车路过的老人不慎跌落坑中，数字城管监督指挥中心接到12319平台的指令后，迅速派员赶往现场同时协调执法局前往清理、保护、围挡现场，并拍照取证，协调管理所查明路面塌陷原因，找到责任单位。由于处理及时，目前伤者已无生命危险，在医院接受治疗，管理所已查明并认定事故责任单位，正在进行后续工作的处理。

以上情况为数字城管监督指挥中心3月份平台建设和运转情况以及平台操作和案件数目情况。

第二篇：数字城管工作总结

冀屯镇数字城管工作总结

今年上半年，我镇数字化城市管理严格按照市委、市政府的要求，充分结合我镇实情，进一步创新工作方法，强化责任，稳步推进我镇数字化城市管理建设工作，坚持以“管理比建设更重要”的理念，加强自身队伍建设，确保了各项工作正常有序的运转。现将工作情况汇报如下：

一、着力突破数字化城管系统建设的重点工作 数字化城市管理建设是一项复杂的系统工程，要以创新体制机制为保障，以建立健全平台为载体，以构筑责任体系为依托，抓住重点，突破难点。我区按照市委、市政府的要求，将各村、各相关部门迅速行动起来，加强协调配合，认真做好数字化城市管理工作。

(一)创新机制，搭建管理平台。乡镇工作平台建设情况，直接关系到市级平台的运行，关系到整个数字化城市管理试点工作的成败。镇党委、政府成立了镇数字化城市管理工作领导小组，统筹全镇数字化城市管理工作。领导小组负责各类事件的派遣、处置、协调、督查督办，各村、各相关部门建立联络员制度，认真制订工作方案，落实责任，有序推进，确保城管任务得到有效落实。

(二)整合资源，搭建运行平台。数字化城市管理系统涵盖了各种动态管理事件的监管和处置，被管理对象的信息都可以用数字完整、准确地表达出来。与此相适应，系统运行各主体的责任必须要清晰无误地界定。我镇数字城管工作明确管理思路，落实工作职责，明确相关部门之间的权责关系，强化部门间的协调配合，相应处理各类事件与部件日常管理。规定各村、各单位要强化管理责任，坚决服从领导小组的安排，积极配合镇数字化城市管理指挥中心开展工作，完成交办的各项工作任务。

(三)规范管理，搭建考核平台。镇指挥中心制定了数字化城管考核条例，切实加大督查和考核力度。设立城管工作先进单位奖励，用于城管季度奖和年终总评奖励，每季度初评，年终总评。对工作落实不到位的单位，进行通报批评并限期整改。通过建立严格的奖惩约束机制，充分调动各级各部门的责任感和积极性，保证各项工作目标的顺利实现。

二、充分认识实施数字化城市管理的重要意义

近年来，村容村貌建设和旧村改造快速推进，基础设施建设水平不断提高，城镇化日趋完善，作为数字城管体系的重要组成部分，全镇上下充分认识到推进数字化城市管理的重要意义，把数字化城市管理工作作为提升城市综合管理水平的一个机遇，切实增强紧迫感和责任感，积极推动数字化城市管理工作，全力以赴将各项措施落到实处。

(一)实现数字化城市管理是城市化进程发展的迫切需要。随着城市化进程的加速推进，城市管理工作管辖范围越来越大，管理的种类、数量、问题日益复杂繁多。因此，我镇及时更新思想观念，创新管理模式和手段，努力为广大群众创造更加和谐、舒适的生活和居住环境。

(二)实施数字化城市管理是提升城市管理水平的现实选择。应当看到，近年来，在全镇上下的共同努力下，我镇城市管理取得了很大的进步，管理机制逐步健全，管理重心不断下移，人居环境逐步改善。可以说，数字化城市管理在崭新的平台上为城市管理工作走出被动、低效、粗放的困境找到了出路，是城市管理工作实现主动管理、高效管理、长效管理的现实选择。

(三)实施数字化城市管理是提高群众生活质量的有效途径。城市管理事关人民群众的切身利益，事关和谐社会的构建。广大人民群众，希望分享城市快速发展的成果，不断提高生活质量。推行数字化城市管理新模式，保证城市运行中出现的问题能够及时发现、及时处理、及时解决，实现互联互通、资源共享，广大群众将会得到更多、更快、更优的服务和便利。

三、强化数字化城市管理系统建设的措施

数字化城管系统建设涉及面广，科技含量高，组织协调复杂，必须强化责任、狠抓落实。

(一)严格落实责任。我镇切实落实领导责任，认真抓好落实。搞好任务细分，把各项系统建设任务、目标、责任进行分解，落实到具体单位和个人，切实做到定人、定责、定时限，确保有人抓、有人管，并加大督促检查的力度，对既定的工作任务，要坚持一抓到底，确保工作任务有计划、有步骤、有重点地扎实推进。

(二)加强协作调度。要增强大局意识、责任意识和协作意识，紧紧围绕工作任务，密切配合，相互支持。牵头部门要主动协调，配合部门要服从协调，重点难点问题要积极协调，着力提高工作效率。要加强对数字化城管系统建设工作进展情况的协调调度，及时解决工作中遇到的突出矛盾和问题，找准问题症结，提出解决方案。

(三)切实转变作风。数字化城管系统突出的一个特点就是使城市管理的责任更加明确，管理更加高效，反应更加迅速，评价更加客观，对城市管理工作的落实情况一目了然。自实行数字化城管系统后，我镇把城市管理的责任细分好、落实好，做到一切从实际出发，讲实话、办实事、求实效，加强了机关作风建设，坚持从群众的切身利益出发，从一点一滴的具体工作出发，干事创业，艰苦奋斗，不辜负广大群众的期望。

我镇数字城管建设任务艰巨，在今后的工作中，我镇会继续振奋精神，积极作为，把数字城管工作不断推向前进，为实现“富裕、秀美、和谐、幸福新冀屯”的奋斗目标，作出新的更大的贡献!

冀屯镇人民政府 2011年8月29日

第三篇：数字城管工作实施报告

南部县数字化城市管理系统建设方案

数字化城市管理是转变政府职能、获取精确信息、解决管理难题，提高城市管理水平，促使管理水平逐步精细化行之有效的手段，同时，为确保我县全面完成数字化城市管理建设工作目标，现拟定我县数字化城市管理建设实施工作方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以构建综合型“大城管”格局为手段，以信息化为核心，围绕标准化管理、精细化作业、人性化服务的城市管理要求，遵循城市管理与经济发展相适应的客观规律，规范城市管理行为，提高城市管理效能，建立沟通快捷、分工明确、责任到位、反应快速、处理及时、运转高效的“数字城管”平台管理机制。

二、实施范围、建设目标和资金需求

(一)实施范围

1、地域范围。实施数字化城市管理的地域范围按照统一规划，分布实施的办法，第一期为中心城区;第二期为城北片区、文化体育园区、工业园区、满福坝新城区。

2、对象范围。纳入数字化城市管理对象，包括建设部颁布的《城市市政综合监管信息系统管理部件和事件分类与编码》(CJ/T214-2005)中城镇建设行业标准确定的六大类部件和五大类事件。

(二)建设目标

数字化城管建设的目标是：整合全县城市管理信息资源，建设基础数据共享平台，通过实施数字化城市管理新模式，建立起沟通快捷、分工明确、反应快速、处置及时、运转高效的城市管理监督和处置机制，进而达到管理区域网格化，管理内容数字化，部件事件处置精细化，确保有效提高城市管理效率、水平及整体质量，努力构建起我县的大城管格局，推动我县城市管理工作再上新台阶。

(三)资金需求

为确保我县建成数字化城市管理系统，并投入试运行，需安排专项资金1000万元。

三、建设原则

(一)坚持以人为本。通过改革和创新城市管理体制、机制、手段和方法，不断提高城市管理效率，着力解决人民群众关心的热点、难点问题，从管理城市向服务城市转变。

(二)加强资源整合。通过整合城市管理相关部门的资源，实现管理信息资源共享;加强部门配合和协作，优化城市管理流程，建立健全运行机制，提供快捷、优质的公共服务。

(三)严格规范标准。以建立城市管理公共服务平台为目标，制定相关的目标管理和技术保障标准体系，确保管理系统畅通运转。

- 23人员工作组：负责监督员、技术操作员、信息员及相关工作人员的招聘、录用的培训工作。

基础数据普查组：主要负责数字化万米网格划分和城市部件等基础资料汇集;根据建设部有关标准、规范要求，组织城市部件、事件、兴趣点、标志物分类普查工作。

资金保障和项目招标组：负责项目的招、投标工作。负责项目建设的监督和资金使用。

2、根据实际工作需要，招标一家监理公司，对建设过程中进行全程监理。

3、完成建设项目投资概算、申报立项、招投标等工作。 投标人资质要求：(1)具有独立法人资格，相应的经营范围，独立承担民事责任的能力，并且具有有效年检的营业执照，且注册资金不低于人民币500万元，组织机构代码，国税、地税登记证;(2)具有计算机信息系统集成三级及以上资质;(3)具有ISO9000证书或通过CMMI认证;(4)供应商应取得主要设备(网络交换设备、服务器、防火墙、大屏显示)制造厂(商)针对本次项目的投标授权书;(5)参加政府采购活动前五年内，在经营活动中没有重大违法记录;(6)在成都地区有常设的服务机构和固定的售后服务人员;(7)不接受联合体投标。

4、完成单元网格划分。

5、完成主城区所有城市部件普查。

(二)建设阶段

1、完成数字城管监督指挥中心大厅内部装修建设。

2、完成监督指挥中心控制室、视屏监控系统等设备设施和业务软件系统建设，完成各网络单位指挥终端建设。

3、继续完善“天网”系统，与“天网”进行对接。

4、建设时要预留空间，逐步完善。(若经费充足，可开通城管热线“110”、 加装GPS定位系统和油料监控系统、建筑工地出入口安装无线监控设备等)。

5、明确各网络单位在数字城管工作中的职责分工，编制考核评价体系。

6、招聘并完成信息采集员、系统管理员、受理员、派遣员和终端操作人员的岗位培训工作。

(三)调试阶段

1、完成数字城管系统的功能测试和系统整体调试。

2、我县数字城管工作试运行，接受县数字城管工作领导小组的统一验收。

第四篇：扎实做好“数字城管”工作

市行政执法局扎实做好“数字城管”工作

5月20日市数字城管试运行以来，市行政执法局克服人员少、案件多等困难，全力以赴，不断加大“数字城管”工作力度，共受理市“数字城管”案卷1800件，占全区案卷总量的51.4%，其中结案率、有效结案率远高于其它分指挥中心执法局，为 “数字城管”运行指数在全市连续保持第一做出积极的努力。

一是高度重视“数字城管”工作。成立局“数字城管”案卷处理指挥平台，以最快方式发送到各中队处理，并通过建立数字城管案卷日报、周报、月报、季报等多种形式，通报各中队数字城管案卷处理情况。局领导坚持每天过问“数字城管”，了解每日“数字城管”工作进展，区局指挥中心落实每日早、晚工作报告制度，及时将市“数字城管”相关问题传达到基层，使各中队的日常执法工作与数字城管派遣相挂钩，做到每日有要求、当日有小结，确保“数字城管”工作的全面落实。

二是不断加大对动态问题的查处力度。突出背街小巷管理和无证设摊和占道经营、人行道违法停车、施工工地出入口及车辆抛撒、户外广告和横幅违章等重点问题,严格落实错时管控，对部分难、热点区域实行督岗管理。按早、中、晚的管理时段，加大对区域内的巡查频次，从严查处擅自占用道路、广场等公共场所从事经营活动，擅自占用无障碍设施停放机动车辆，擅自设置户外广告，运输车辆抛洒滴漏和乱倒废弃物，以及毁坏绿化及设施，新产生的违法建设等影响市

容观瞻和城市容貌的违法行为。对湖滨路、南山路、延安路、解放路等主要道路、吴山广场、城站广场等“窗口”地区和鼓楼小丰年等居民投诉较为集中、反映较为强烈的地段，安排力量进行督岗，减少和杜绝了居民投诉和动态违章行为的发生。

三是注重工作效率和考核。对动态问题通过对讲机联系地区中队查处，能够当场处理的，当场查处反馈;对一时解决不了的问题和静态问题，在调查取证的基础上，给予立案查处，提高“数字城管”工作效率，减少二次派遣的发生。同时加大工作考核力度，出台《局数字城管考核办法》，对各中队数字城管案卷处理情况进行考核，由局督察科每日坚持对各中队落实“数字城管”难、热点问题进行检查，及时发抄告单，进行纠正解决，并将各中队的落实“数字城管”工作情况在月度考核成绩中予以体现。

第五篇： 数字城管工作总结范本

这篇数字城管工作总结范本是由理提供，请大家参考! 在市委、市政府正确领导和各县(市)区全力配合支持下，市数字化城市管理办公室认真落实市委九届七次全会和市政府工作报告对城市综合管理提出的目标要求，扎实推进数字化城市管理的各项工作，为市“四创两争”工作做出了积极的贡献。

一、推进完成的主要工作

(一)基本工作

截止6月30日，数字城管系统受理案件407863件，其中城管监督员上报357985件，监督员快捷上报38134件，公众投诉(打12

319、110和12345转办、电视媒体曝光、报纸曝光、网站投诉、邮件举报、领导督办)11744件，立案406980件，结案352718件，结案率85.67%。与去年同期相比，数字城管系统受理案件增加了131.75%，其中城管监督员上报增加了142.49%，监督员快捷上报增加了63.09%，公众投诉(打12

319、110和12345转办、电视媒体曝光、报纸曝光、网站投诉、邮件举报、领导督办)增加了139.28%。

按照市委、市政府、市纪委要求，现场核实核查媒体曝光案件484条，回复媒体曝光案件280条，完成农房违法搭建周报10期，回复纪委媒体曝光卫生问题处理情况报告12期共109条案件。

为了帮助各县(市)区和各专业部门及时发现问题、分析问题、解决问题，提高案件处置率和综合考核评分，我办时时对案件数据进行观测、分析，出现问题及时找出原因，并通过数据进行了科学分析，上半年共有针对性的进行了50余次数据分析，为各县(市)区和各专业部门提高案件处置率和综合考核评分提供了有效的依据。

(二)积极开展宣传活动，展示“品质春城”形象

1、与信息港彩龙论坛联合开展第二个“3.19城市管理宣传日”活动。

今年3月19日，为了让市民充分了解数字城管，我办借助彩龙论坛网络平台组织10多名网民体验了数字化城市管理工作流程，拉进了市民与城市管理工作的距离，提高了12319城市管理服务热线的知名度。

2、《数字城市》杂志专题宣传数字城管工作。

从始，住房和城乡建设部《数字城市》杂志开辟了“数字百城”宣传栏目，5月，《数字城市》杂志周副主编一行赴实地采访，深入了解我市数字城管工作开展情况，在《数字城市》第六期上用了四分之三的版面进行刊登，展现了市作为全国数字城管试点城市真实面貌和国际化“品质春城”的良好形象。

(三)完成新考核指标修订工作并付诸实施

根据《市人民政府关于印发市城市综合管理考核办法的通知》(昆政发〔〕85号)的要求，市城市综合管理工作领导小组负

责对14个县(市、区)和3个开发(度假)区的城市综合管理工作进行考核，为了使数字城管系统考核标准更科学、合理，真正体现数字城管考核结果的公平、公正、客观、真实、科学、合理，促进数字城管工作有效开展，我办积极协调各县(市)区，在充分征求各(县)市区意见和建议的基础上对《市数字城管系统考核评价指标体系》进行了修改，由市综合行政执法局下发通知后，于5月份开始实行。

1、区域评价的评价指标(10项) 立案数结案率按期结案率按期派遣率 销账数媒体曝光案件数网站投诉案件数 返工数缓办数问题案件数

区级监督员上报案件数(针对郊县区考核)

2、专业部门评价的评价指标(6项) 结案率按期处置率返工数缓办数 媒体曝光案件数网站投诉案件数

(四)完善系统功能，为考核的公平性和公正性提供有力保障。

1、抽查功能

年初，为了提高案件结案率，个别区县存在工作人员把关不严，导致案件存在部分虚假结案问题，为了使系统统计数据客观、真实，考核结果公平、公正，提高数字城管系统的公信度，我办积极与技术人员沟通，增加了系统抽查功能，有效遏制了虚假结案问题，同时提高系统考核的真实性，使数字城管工作得到良性发

展。

2、挂账功能

因解决问题复杂、情节严重，需要综合协调多部门处理或已纳入规划，短期暂时不能进行正常结案处理的案件，我办在现有系统中增加了挂账功能，为各区处理此类案件的提供有效解决途径。

(五)搞好系统维护，推进系统优化升级

至12月底，系统总集成中标建设单位杭州天夏科技集团有限公司对系统的维护期限界满，去年经多方协调沟通，市级财政安排了100万元进行系统维护，要求进行公开招标。为保证年初至中标期间系统不发生任何问题，市数管办与天夏公司协商，要求按住建部标准对系统功能进行修订并将维护期延长至今年3月底。同时，成立技术保障中心，保证系统的正常运行。经5月份公开招标，已确定杭州天夏科技集团有限公司为市数字城管系统维护中标单位。

二、存在的主要问题

1、部分县区数字城机构不明，负责工作的同志还是兼职、且人手少，一定程度上影响