班组建设的实践与思考
第一篇:班组建设的实践与思考
班组文化建设的实践与思考
班组是企业管理的基础,是企业活力的源泉,是完成企业生产经营各项任务的执行团队。班组文化是班组成员在企业经营管理实践中所形成的共同价值观和行为规范,是企业文化建设的组成部分,是推进企业文化建设的重要抓手。加强班组文化建设,对于提高企业管理水平,提升团队凝聚力,增强员工责任感、使命感和归属感,充分调动员工的主动性、积极性和创造性,促进企业生存和发展,具有重要的推动作 用。
坚持以科学发展观为指导,以公司生产经营为中心,以提升企业核心竞争力为根本,以推进公司企业文化建设为主线,通过一系列班组文化建设活动,夯实企业管理基础,提高员工综合素质,关注员工成长和发展,营造关心人、理解人、尊重人的文化气氛,把班组建设成为爱岗位、讲责任、懂经营、会管理、优服务的先进团队,成为推进改革、严格 管理、加快发展的基础和保障。
一、开展班组文化建设是公司企业文化建设的深入和发展,也是深化和践行公司文化理念的载体和平台。要通过班组文化建设进一步丰富和创新公司文化理念,使之在新的历 史条件下有新的提升和发展。
二、坚持“以人为本,固本强基”原则。要牢固树立以人为本、铸魂育人思想,通过班组文化建设坚定员工信心,
统一员工思想,提高岗位技能,激发班组活力,筑牢管理基础,实现文化管理与班组管理的统一。以建设“学习型班组”为载体,班组员工要树立“工作学习化,学习工作化”的理念,定期组织员工学文化、学技术,开展读书活动,交流工 作经验和读书体会,提高员工技能和文化素质,促进员工成长进步。
三、坚持“贴近实际,务求实效”原则。要贴近员工、贴近班组、贴近供暖工作实际,围绕班组中心工作和薄弱环节,找准班组文化建设的切入点,建立与班组相适应的文化 建设模式,用工作成效检验文化建设成果。践行公司“严格管理精细化 ,规范管理科学化,创新管理全员化”管理理念,向员工灌输“严、细、实、新”的管理要求,养成严格要求、细心操作、求真务实、锐意创新的工作作风,提升班组的管理水平。
四、坚持“典型示范,以点带面”原则。要做好试点工作,注意发现和选树班组文化建设先进典型,总结活动中的好经验、好做法,并上升为理性认识,典型示范,以点带面, 为在公司全面开展班组文化建设打下基础。建设环境整洁、秩序优良、形象良好的班组环境。生产环境要设施设备整洁,料具摆放定位,安全提示醒目;工作环境要无杂物,无障碍,无隐患,无污染;生活环境要窗明几净,清洁干净,卫生优良;个人要仪表端庄,衣着整齐,穿戴合体,树立良好的形象。
第二篇:班组建设与工会工作的理论思考与实践探索
班组建设与工会工作的理论思考
与实践探索
随着信息技术所催生的经济全球化格局日益显现,中国企业和全球一流企业在技术上的差距正逐渐缩小,最大的差距来源于对企业基层的管理。“一般企业看高层,优秀企业看中层,卓越企业看基层”,加强班组建设正逐渐成为各大企业发展的共识。
一、班组建设与工会组织的关系
班组建设是对企业细胞的建设和维护,只有抓好班组建设,企业才会有旺盛的生命力和战斗力。作为企业生产管理的最小细胞,班组是维系企业和职工关系的纽带和枢纽。对企业来说,班组是企业用来凝聚职工的第一团队、培育职工的第一摇篮、实施战略的第一阵地。班组代表了企业最基础的阶层,拥有非凡的生命力和创造力,只要给予适当的条件,就可以萌发新绿,为企业大树的成长提供充沛动力。工会作为企业的重要组织之一,由于其得天独厚的群众基础,在促进企业发展、营造和谐氛围当中发挥着不可替代的 重要作用。可以说,企业发展为工会发展注入动力,工会发展为企业发展注入活力,两者相辅相成,相互促进。
班组是了解、关心职工的第一窗口,也是工会组织建设的第一基础,更是工会开展工作的第一现场。呼叫中心十分关注职工生活,把职工的冷暖放在心上,为职工庆祝生日,凡职工生病住院,家里的红白喜事,工会及时进行慰问,让职工们找到家的温暖和感觉,并在该活动中融和人心,凝聚团队战斗力。工会与职工有着密不可分、水乳交融的关系。
二、工会在班组建设中的作用和任务
工会是联系班组成员最直接、最亲密、最基本的组织,是群众组织,代表和关心广大职工的利益,它的工作对象是广大职工。工会组织通过组织和参与班组活动,及时了解、掌握呼叫中心职工的思想脉博和生活、工作、学习状况,加强职工内部的团结,更好发挥职工群众的积极性、智慧和创造力,促进企业的发展。
工会作为班组建设领导体系中的重要一员和主要推动者,主要任务有:
一是发挥桥梁纽带作用,使广大职工了解公司发展方向,树立危机意识、竞争意识,转变工作态度;开展献计献策活动,广纳良言,为公司发展征集好建议、好点子,推动企业持续健康发展。呼叫中心工会根据公司开展的“您为客户做了多少,您为客户经理做了多少”大讨论活动,组织职工展开讨论,让职工从思想深处进行了反思和分析,让职工认识到服务心态决定服务质量,并将服务的理念融入意识,用心的服务每一位客户。
二是配合公司目标搞好班组培训,提高班组骨干素质,增强职工优质文明服务意识。呼叫中心倡导“以服务带动营销,以营销促进服务”,推动职工积累更多的服务经验,发挥好“客户顾问”作用,努力为客户提供有价值的服务,把深化学习作为加强班级建设一项重要工作来抓,不断加强职工的政治理论、专业知识和服务技能学习,引导职工始终保持昂扬向上、积极进取的精神状态,激励职工在平凡的岗位上作出成绩。针对新员工和在职人员制定了一系列的培训计划,对“营销技巧、处理技巧、电话礼仪、企业文化、宽带技能”等知识进行分层次、交叉式培训。利用晨会、班前会、班后会、周会进行疑难问题巩固培训,通过案例分析,模拟演练,互动式培训来增强职工的服务意识。
三是呼叫中心开展创建“学习型标兵班组”活动,多渠道、多形式开展业务技术练兵和技能大赛,每月开展短期劳动竞赛、在线营销竞赛、提升服务质量、降低客户投诉劳动竞赛等活动,设立竞赛展台,树立先进典型推广经验;鼓励职工向“服务之星”学习,形成了“比业务、比营销、比服务”的拼搏氛围,客户服务的质量和水平不断提升。以发展为中心,促进企业效益的提高。
四是组织开展班组创新活动,把职工的积极性、创造性更好地组织和引导到推动企业的中心任务上来。呼叫中心积极打造创新服务型班组,探索制度、技术、服务创新,不断激发职工的工作热情和创新热情。随着企业精细化营销工作的开展,针对不同客户群推出了一系列新服务措施,如为方便客服代表在服务时能帮助客户迅速从众多通信服务方案中选择到合适的项目,提高应答速度,中心根据年、月、周汇总的知识点、优秀脚本、案例,建立起了界面简单、覆盖面广、内容详细的业务知识库,并及时更新,提高客服代表解释业务的全面性和准确性。近年来,呼叫中心先后有38项创新成果获奖,其中宽带博士的“驱动精灵”、“QQ远程指导”、“制作U盘启动盘”等创新项目,快速为客户解决了问题,深受客户的欢迎和赞扬。 五是组织开展安全建设活动,提高班组安全意识和安全生产水平。呼叫中心60多名职工,40多台电脑,做到常检查、常督促。还开展了“安全发展,预防为主”为主题的职工签名仪式和消防事故应急预案演练活动,增强了职工应对突发事故的应急处理能力,抓好了安全工作督查,确保了职工安全和通讯畅通。
六是建设“职工之家”,开展互帮互助和文体活动,释放职工压力。呼叫中心十分重视企业文化和团队建设,以“让工作变得更快乐”为目标开展各种文艺活动,召开生日会庆祝职工生日,利用业余时间到八里沟、龙潭峡、驼鸟园、海洋馆等地游览,放松职工心情,营造积极、健康、朝气蓬勃的工作环境。组织青年职工参加3月5日学雷锋活动,为患有白血病的职工关倩捐款,为四川灾区多次捐款,以自己的行动帮助困难群众。在“除夕”和“冬至”节日里为值班职工送饺子,让值班的职工也感受到家的温暖。这些健康、积极向上的活动,增进了职工团结、奋进、拼搏、进取的“团队”精神,增强了凝聚力。
三、班组建设的务实与创新
班组建设是一个系统工程,是一项长期任务。在班组建设和管理中,如何打破传统的管理方式,建立起科学、有效班组管理模式,成为呼叫中心思考的重点。
呼叫中心建立了完整规范的服务体系和内部管理制度,先后完善了人员末位待岗制度、培训考核制度、综合考评办法、星级客服代表评定等相关制度。创新实施“值班长、质检师、培训师”三位一体的“金三角”管理模式;坚持业务考核、满意度考核、质检考核、岗位练兵与绩效管理紧密挂钩。10010建立了多种形式的奖励机制,每年年终评选出岗位标兵和先进工作者,每月开展1次短期劳动竞赛,根据竞赛结果评选一批服务明星、岗位标兵和业务能手作为服务标杆。通过以点带面,整体推进,使全体职工强化服务意识,提高服务水平。
第三篇:班组建设思考与实践
班组是煤矿最小的工作单位,相当于人体活动组织最基本的细胞,如何调动起每个细胞的潜力,提高每个单位的执行力和创造力,这是所有企业现在乃至将来共同要研究和探讨的课题,因此,要从理念先导和规范制度,也就是理论与实践有机结合作为出发点,不断探索,逐步实施。要从本质上有所创新,这就意味着有一场不可避免的改革,无论从认知观念还是管理方式都必须发生质的变化,如果还是按照以前的班组管理模式,必定效果不佳,正所谓换汤不换药,使其不能发挥最大的效能。
一、转变思想,换位思考。要转变思想首先要从选拔称职的班组长着手,让每个班组长明确自己的位置和拥有的权限,班组长兵头将尾的作用要时刻体现出来,他们的特殊地位决定了他们要对不同人员采取不同的立场,即:面对部下应站在代表上层管理者意志的立场上,用领导者的声音说话;面对经营者又站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。因此,对于班组长的任命是至关重要的,不能存在任何的利益因素,这样就会变味,更不利于班组建设和企业发展,当然,这一切都必须建立在全矿上层领导的决策以及对班组建设的认知,只有动员所有管理者和被管理人员一起参与到这个活动中来才能提高班组建设的具体实施,为
班组建设扫清障碍。过去的班组努力方向往往是争取被评选上“优秀班组”、“先进班组”,如今的班组将向学习型、和谐型等更高层面的目标上转变,过去的班组往往满足于如何完成上级领导交给的任务为出发点,而如今的班组则不满足于被动的完成任务,而更加强调要有创新意识,创造性地开展工作,过去的班组往往重视培养一两个个人先进,代表班组,而如今的班组更为重视团队协作,培育整体的战斗力,充分发挥每个人的潜能,简而言之,如今班组的转变方向是:团队、学习、创新、高效、和谐的“五型”班组,因此,可以看出要不断提高和强化班组的团队协作能力,唯有如此,才能使企业可持续发展。
二、班组建设的实施。
1,开展争创“星级班组”和“明星员工”活动,初期以奖罚制度来激励每个班组和每个职工的积极性,调动起每个职工争荣誉,争奖励,学习个别优秀班组的管理模式和考核制度,逐步完善和建立每个班组适合自己的管理模式和考核制度,逐步完善加以推广。
2,加大“三违”帮教模式,重点强调帮、教。动之以情、晓之以理,更加人性化的对“三违”人员进行帮教工作,让他们从思想上转变。
3,严化排查-整改-落实-验收-考核五个环节,从每个岗位、每个人员、每个班组,自下而上进行安全隐患彻底排查,
真正扎扎实实地抓好安全工作。
4,开展职工与班组长,班组长与队长换位思考和处理问题的讨论活动,这样可以有效地提高队长和班组长的管理素质和执行力。
5,提升个人技能和团队作战能力,每个班组成员关系到整个班组的实力,因此提升个人技术素质至关重要,培训部门可以不定时不定点抽样对班组成员进行实践操作能力的比赛,奖罚分明,拉开差距,让他们自己寻找差距,产生危机感、紧迫感,致使自己去学习,挖掘潜能。
6,改变培训学习方法方式。不能只坐在教室里,一味的通过书本学习,我们不需要赵括,不需要只会考试的人,而是能将理论结合到实践,举一反三不断创新带动班组建设的人。
7,开展班组交流研讨专题会,通过相互沟通交流,寻找自身不足,发现自身优点,确立改变目标和具体实施步骤。
8,设立学习榜样。每个班组或多或少都存在技术能力强、管理方法先进的人员,组织技能、管理拔尖人才进行技术交流,发挥技术骨干的榜样作用,充分利用班组学习的平台,把职工个体学习和组织团队学习结合起来,是班组学习成为员工技术交流的小讲台,传递知识的小课堂,解决生产中的各种技术业务难题,把经验变为智慧,敢于实践,把理论变为实践能力,实现班组整体技术能力的大提升。
总之,班组建设是一项长期而又重要的工作,必须持之以恒,不断创新和完善。时刻保持饱满的工作热情,以认真负责任的态度去执行才能收到良好的效果,推动班组整体素质不断提升,推动企业大发展。
第四篇:班组文化建设实践与思考
关键字: 企业文化 实践 基层
文化牵引靠高层,文化推进在中层,文化落地于基层。国内外著名企业的成功经验证明,优秀高效的班组是企业成功的基石。只有班组的潜能被激活,才能更好地释放整个企业的创造张力,实现基业长青。普智经盛管理咨询公司多年来在为众多企事业单位如广东移动、广东电信、广州国税、安踏、王老吉、杭州机场、日本技研新阳等提供企业文化咨询服务过程中,积攒了丰富的班组文化建设实施经验,在此与大家分享。
一、什么是班组文化
班组,是为了共同完成某项工作任务,而由一定数量的人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组文化就是以班组为主体,在统一的企业文化理念指导下形成的基层文化,是企业文化的重要组成部分,是企业文化在基层落地的具体体现。
优秀的班组文化对企业的发展具有重要的意义。“文化到员工,管理到班组”,加强班组文化建设,可以提高基层员工对企业的认同,增强内部凝聚力。加强班组文化建设,就如“把党支部建在连队上”,可以统一员工思想认识,缓解基层员工的压力,塑造充满活力的企业氛围,提高工作效率。
二、班组文化建设的主要形式
班组文化建设切忌“为文化而文化”,不能让文化建设成为日常管理的负担,而要让班组文化建设与班组的日常经营管理工作有机融合,成为优化班组管理的有效途径,让管理在文化中升华,让文化在管理中落地。
班组文化内容主要包括班组宗旨、理念、制度、行为、氛围、激励等。其中,“班组宗旨”是班组文化建设的起点,也是班组存在的目的所在,基于宗旨的不同,可以划分不同类型的班组,如生产效率改进型、产品质量改进型、服务水平提升型等:“班组理念”是企业文化在班组层面的体现,起到统一班组成员思想的作用;有效的“制度”安排则是提高班组工作效率和降低管理成本的内在要求;行为是班组价值文化和制度文化的窗口和体现:“班组氛围”是班组成员全天候浸润于其中的,是班组成员对班组的直观感知:“班组激励”是为班组工作提供、激发动力的源泉,也是班组文化建设以人为本的体现。
围绕班组文化建设的基本内容,采取灵活多样的形式开展活动,班组文化建设才能取得理想的效果。
1、班组集体活动
班组要定期组织集体活动,如开展一些运动项目比赛、户外拓展活动、烧烤、郊游、聚餐、辩论赛等活动。
2、班组文化墙
班组文化墙是展示班组的宣言、标语、口号、定期活动通知、活动成果展示等情况等,并将先进事迹和案例显性化在文化墙上。根据班组文化建设的情况,定期更新班组文化墙的内容。
3、班组文化博客
文化博客是班组文化建设的阵地,各班组博客必须上传全组成员的集体照、个人照,并附个人简介,博客定期更新一次;班组成员每月需在博客发表博文。
4、班组文化故事集
组员围绕企业核心理念,写下发生身边的有关企业文化的故事,把工作生活中有关企业文化的点滴写成故事案例,交给每组班组长。企业文化负责部门将收集到各个班组的故事案例进行整理、挑选、整合成册,一年出版一册《班组文化故事集》。
5、活动积分激励计划
个性化的积分服务能挖掘员工的积极性,激发员工参与班组文化建设的积极性。员工积分可兑换礼品:学习发展类(经典培训、精品讲座、外出交流等)休闲活动类(演唱会门票、电影票、假期等);消费类(优惠券、实物等);等等。
班组文化建设除了上述形式以外,还有班组图腾、班组口号、明星班组长评比、班组文化漫画集、班组论坛等系形式,在班组文化建设的过程中,企业需要根据具体情况采取相应的形式。
三、班组文化建设基本流程
班组文化建设是一个动态的过程,需要持之以恒。一般而言,在班组文化建设的一个周期包括组织计划、集中建设、监督检查、总结提升等四个环节,即PDCA的闭环管理模式。
1、组织计划:成立班组文化建设组织,明确职责分工;制定班组文化建设规划和方案;召开班组文化建设启动大会,开展班组文化建设培训,宣贯班组文化建设的目的、意义,使广大员工了解班组文化建设的基本内容、方法和流程。
2、集中建设:各班组在公司的指导下,具体开展班组文化建设。各班组根据公司的文化理念,结合班组的具体情况,采取适合本班组的形式,进行班组文化建设。
3、监督检查:对各班组文化建设进展情况进行检查、分析,及时发现问题,并指导纠正。
4、总计提升:对班组文化建设进行评比,推广先进;对班组文化建设存在的问题提出
改进建议,促进改善。
四、班组文化建设案例分享
案例一:生产制造行业班组文化建设——日本技研新阳TCC班组建设
日本技研新阳是日本爱电集团在华设立的电子加工工厂,自1994年至今短短10多年的时间,新阳从当初的300多人迅速发展到今天人员规模超过一万多人,年收入达五六十亿,各种类型班组100多个。从2007年起,普智经盛作为技研新阳的企业文化咨询合作伙伴,与技研新阳一道开展了轰轰烈烈的班组文化建设。
技研新阳班组文化建设创造性地将班组建设与QCC品质圈结合起来,提出TCC班组文化圈建设。TCC即文化圈,全称班组文化活动小组(Teams culture circle),主要以班组成员自动组成,活动开展方式类似QCC,区别在于活动主题基本固定,主要解决如何通过日常工作来促进文化落地的问题。TCC建设具有新阳特色,主要表现在以下几方面:
1. TCC目标:全员参与、自主管理
2. TCC管理内涵:
依靠职工的活力:人的智慧是无穷的,决定班组业绩关键是下属/员工
开发职工的潜能:最大限度去挖掘职工的才智和能力
尊重职工的人格:关爱的具体体现
塑造职工的素质:一带
一、OJT、各种培训班
凝聚职工的合力:塑造良好的团队氛围
3. TCC的管理精髓:
点燃员工的激情:想办法让所有成员说真话、做实事、追求真理„„
实现职工的价值:尊重每一个人、适合的人做合适的岗位、帮助成员实现自身价值、感恩惜福„„
共创和谐与共赢:团队氛围的营建(各级管理干部的自律、带头作用„„
4. TCC活动流程:遵循PDCA,以激情打造为主,最终实现全员参与,自主管理,新阳文化全面落地。
P阶段:讨论班组现状(团队氛围、效率、品质、改善等状况)。提供不同的渠道给员工说话的机会并及时回复明示,并通过各级管理者进行相应的指引,将班组的现状与班组建
设结合起来。
D阶段:根据改善重点制定行动措施及活动计划。通过不同的方式,将改善、激情逐步融入到活动。如:开展技能竞赛,激发员工工作激情,培养高技能员工;建立学习型组织,实现员工自主管理。
C阶段:不断检查、改善。结合自身不足,多到他部门观摩、交流、学习,共同成长、进步及时将活动开展中的困惑反馈至企业文化办公室,多借部/课长等智慧及力量支援对成员中消极、不投入等人员进行单独沟通交流
A阶段:总结。总结本届TCC活动成果:重点体现品质、效率、合理化效益、激情等方面成果活动中的不足真实、有据可查横向展开计划及措施。
技研新阳的班组文化建设重点点燃了班组的工作热情,打造了高绩效的班组,促进了“激情工作、快乐生活”的文化理念在基层的落地。
案例二:移动通信行业班组文化建设——龙岩移动“红土先锋”班组文化建设
2008年,为进一步加强基层建设,切实夯实基础管理,实现公司跨越式发展,贯彻市委开展争当“红土先锋”主题实践活动的精神,普智经盛咨询公司协助龙岩移动在全公司深入开展“红土先锋”班组创建活动。
龙岩移动的班组文化建设以“红土先锋”为主题,以创建学习型、效率型、和谐型、服务型和创新型“五型”为基本内容,旨在于弘扬“红土精神”,体现时代要求,主动融入大局,引导基层班组和广大党员干部充分发挥先锋模范作用。
龙岩移动系统地进行了班组文化建设,取得了良好的效果。
第一,把“红土先锋”班组创建活动纳入公司经营管理、党建、思想政治工作和精神文明建设各项工作之中,认真研究制定创建活动的工作目标、实施方案、主要措施和考核激励机制,有重点、分步骤推进创建“红土先锋”班组活动。
第二,加强组织领导,落实督促检查,有效推进“红土先锋”班组创建活动。公司各部门、各县公司要在公司创建“红土先锋”班组工作领导小组的统一领导下,分工负责,形成推进创建“红土先锋”班组的强大合力。
第三,各单位将班组长队伍建设作为创建“红土先锋”班组的关键环节来抓,切实发挥班组长的核心作用。
五、固本强基,敦行致远
班组是企业的细胞,是企业最小的行政单元,班组的激情决定了企业的激情。企业要创造壮丽的图景,依靠的就是千千万万个基本单元。只有每一个单元都与整体充分协调,单元之间紧密配合,才能形成了一个具有很高统一性、很强执行力的大班组;只有全力夯实基础
管理,激发基层团队活力,在实际工作中脚踏实地、稳扎稳打,才能赢得自身的成长,并促进企业的基业长青。
中人网-管理规划
第五篇:关于创建六型班组的实践与思考
[摘要] 创建六型班组,是集团公司依据中航工业发展的需要,对班组建设工作提出的新目标和新要求。结合我单位六型班组活动的实践及存在的问题与难点,进一步努力探索,以构建班组建设管理体系,打造富有品牌特色的六型班组。,
[关键词] 六型班组 具体实践 问题分析 科学推进 班组建设是实现企业发展战略、提升企业管理水平,实现突破式成长的需要。只有加强班组建设,规范企业基础管理,才能强化班组的向心力、凝聚力和战斗力,促进高技能人才建设的快速发展和职工队伍整体素质的不断提高,增强企业的自主创新能力和核心竞争力。开展班组建设四个一主题活动,努力建设六型班组,是集团公司依据中航工业发展的需要,对班组建设工作提出的新目标和新要求。如何实现“六型”班组管理的科学化、制度化、规范化、是基层单位构建班组建设体系的重要课题。
一 创建六型班组的具体实践
1组织计划明确工作思路。2010年,在五星班组建设的基础上,经过对兄弟单位先进经验的学习借鉴,改进了推进的方法和手段,构筑了六型班组规范化建设实施的框架,有组织有计划的稳步推进。提出了 “提升职工素质,凝聚团队合力”的班组建设宗旨,以突出务实、有效为工作导向实施“三个一建设”(即:制订一套适合班组并能够保证执行的制度、实施一个符合班组实际的绩效考核办法、建设一支有凝聚力的团队)为主线推动班组建设整体管理水平不断提升”的工作指导思想。首先成立了班组建设领导小组,明确职责分工;制定班组创建方案;召开班组建设启动大会,开展六型班组建设培训,宣贯班组建设的目的、意义,使职工了解六型班组创建的基本内容、方法和流程。其次建立班组愿景和个人愿景及创建目标,建立八大员管理制度,并签订了了班组目标管理责任书。
2优化班组基础管理。分厂针对五星班组建设的突出问题,不能让班组建设成为日常管理的负担,而要让班组建设与班组的日常经营管理工作有机融合,成为优化班组管理的有效途径,让六型班组在管理中落地。分厂认真梳理了班组的基础管理,在班组建设四个一(即打造一个品牌,唱好一首歌,开好一个班前会,用好一块看板)的基础上,又增加四个一的规定动作,及认真填写班组管理记录本,开展每月一星的评比,每月召开一次民主生活会,每月组织一次学习培训。分厂把六型班组创建主要工作和要求编制成《班组基础工作目录》,使班组基础管理结构合理、层次清晰,便于班组长操作。
3 建立班组建设常态化考核奖励机制。从2010年3月份起,分厂实施了六型班组考核奖励方案,从“安全、质量、6S、学习、执行、技能、和谐”八个方面采取月评分考核方式,年终按评分评选优秀、良好、合格班组并进行奖励。此办法在考评的内容上使班组建设与日常基础管理工作有机结合,每项考核标准都可量化可操作,整个评价体系上较过去有实质性的突破。为使创建工作健康发展,分厂坚持严要求,严格按照程序和细则认定,实现了创建六型班组工作的起步上路。
4以学习型班组为切入点,落实活动载体。“六型班组”建设是一个整体,互相联系,互相促进。学习型是六型创建的基础, 2010年在六型班组建设中分厂提出了以学习型为切入点、向六型拓展的推进思路。分厂组织各班组以开展“创建学习型组织,争做知识型职工”活动为载体,注重学习内容抓住“技能、质量、安全”三个重点,不断丰富班组学习内涵,努力营造学习氛围,建立健全学习制度与激励机制,促进和激发员工持久的学习热情,为全面建设六型班组打下坚实的基础
二 六型班组建设存在的问题分析
1.对班组建设缺乏正确的认识。在部分班组长及职工的认识中,认为六型班组只是应付上级工作的需要,拉一下就动一下,对其重要性认识不足。
2.管理的头绪太多。各部门对班组管理要求呈现多条化,使班组感到迷茫和困惑,造成班组出现疲于应付的现象。
3.管理的要求过于繁琐、班组负担仍很重。只布置工作,强调执行而忽略指导和支持,由上而下硬性推动,导致对班组的要求越沉淀越多,负担愈来愈重。
4.班组长缺乏管理技能。大多数班组长擅长解决技术问题,但管理知识、管理技能的缺乏,难以适应多变的新的管理要求,制约和影响了班组管理工作。
5.单位之间班组建设开展不够平衡。由于各班组人员结构、产品结构的不同,单位之间班组建设发展不够平衡。如总成工段技校生多,人员流动大,加班加点多,外场反馈多,导致班组建设工作始终落后。
6.统一模式,影响了班组的创新力。分厂在推进中统一模式,以管理代替建设,班组被动接受,影响了班组建设的多样性、创新性。
三 科学推进 夯实六型基础
1.深化民主管理,发挥职工在创建活动中的主体作用。创建“六型班组”活动的主体力量是职工群众。要精心搭好创建活动的平台,让职工群众参与活动,当好活动的主角。要结合班组和职工岗位实际,通过开展创建学习型班组和争做知识型职工、班组民主管理、劳动竞赛、技术创新、安全生产监督、节能减排等活动,让职工有机会在活动中提高自己、展示自己、体现作为,使职工增强自豪感;通过开展建设“职工之家”等活动,按照职工意愿、依靠职工力量为自己建设温暖和谐的班组环境,使职工增强归宿感;要把班组的创建成果同班组的评先奖励等紧密挂钩,体现贡献大则得实惠多,不断增强职工的荣誉感和成就感。
2.把握标准,加强对创建活动的指导。基层领导要经常深入生产一线调查研究,及时掌握班组创建的进展情况,随时把握取得的成果和存在的问题,特别要高度关注较差的班组,要鼓励他们取得的成绩,哪怕是点点滴滴的进步。要实实在在帮助他们创造条件,认认真真为他们解决实际困难和具体问题,引导他们一步一步向更高目标迈进。
3.科学制定班组管理制度,建立动态考评机制。要在全面发动班组参与创建活动的基础上,制定加强班组建设和管理的规范,指导班组建立健全生产、质量、安全、民主管理等各项规章制度,推动班组管理实现制度化、规范化。要紧密结合实际,形成本单位班组建设达标升级的具体目标和考核办法,要使班组和员工明确考核标准,自觉认真地执行标准。在实行班组目标管理的基础上不断创新、完善班组建设考核、评价、激励机制,通过考评、激励机制引导班组建设向良性循环发展,加速班组团队、个人的素质成长。积极探索班组建设的长效机制,要以可量化、可操作、可检查、可考核、可评价、可改进为目标,强调标准化、精益化,构建科学务实管用的班组建设工作机制,在强化执行中全面加强班组整体核心竞争力的成长。
4.丰富内涵 ,在“六型”班组建设中增强学习力的建设。结合公司开展星级多能工的活动,通过开展“人人讲一课”、“师带徒”、“结对子”等活动,加大对青工技能和文化素养培养的力度,积极引导员工进行职业生涯规划,组织员工在开展技术革新和创新创效活动,加强对新方法,新技术的研究,积极推广成果应用,积极组织技术比武,知识竞赛等一些列班组建设活动,不但提高员工的个人素质和内涵,而且也为生产任务的顺利完成在技术上、管理上打通了班组建设管理的经脉,以实现六型班组的全面创建。
5. 培育班组长 强化班组建设。班组长是班组的核心,班组长自身素质直接影响班组的管理,这就要求班组长必须要有高度的责任感,既要懂生产,精技术,又要有一套灵活的工作方法,有效带动班组成员,形成合力。要通过培养把那些业务精、善管理、思想好、责任心强、有群众基础的生产骨干择优选配到班组长队伍中来,对其进行培训和多岗位锻炼,加速其成长的脚步。一方面按期对班组长的近况、业绩进行评估考察,根据其表现予以奖励、提拔或撤换,另一方面对班组长进行培训,并每季度组织一次经验交流会,全面提升其业务指导能力、协调组织能力和开拓创新能力,使其拓宽视野,树立全局意识,形成有效的班组人才培养机制。
6.是注重典型引路。基层单位领导要善于发现典型,树立典型,大力培养和选树具有时代精神、引领班组建设发展方向的先进典型。使班组建设通过典型的模范效应,带动群体意识成长,从而不断迈上新台阶,使广大职工学有榜样,赶有目标,形成比学赶帮的良好氛围。 班组建设的根本任务是服务于生产经营,任何班组建设和班组活动都以服务生产为唯一目的和检验标准。班组战斗力就是班组生产能力、完成任务的能力,以及改进工作、提高效率、增加效益的能力。党政工团领导必须同心同德,齐抓共管,做到思想重视、组织加强、责任落实、措施得力,循序渐进才能使班组建设浴火重生,更具战斗力和时代性,从而推动六型班组建设迈上一个新的台阶。