物业公司党建工作制度

在当今社会生活中，我们逐渐认识到制度的重要性，制度是人类社会人们行为的标准。我想学习制定制度，但不知道该如何写？以下是小编为您整理的《物业公司党建工作制度》仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：物业公司党建工作制度

物业公司项目部工作纪律制度

严肃工作纪律 促进工作效能

针对目前项目工作人员在思想上，工作纪律有所松懈现象，为进一步严肃工作纪律，转变工作作风、规范工作行为、提高工作效率，树立勤劳，务实、高效的服务公司形象，现就有关工作纪律，制度重申如下：

1、严格考勤纪律

所有员工均须打卡上岗，不得迟到、早退、空岗、私自外出、工作时间不得脱岗、串岗、聊天、打牌、下棋，不得上网聊天、玩游戏、看电影等。一经发现每次扣罚当事人20元。无故迟到，无故空岗2小时以上的视为旷工，旷工每天扣当事人200元，连续旷工15天的，当事人予以辞退。

2、严格工作风纪

所有员工要保持良好的仪表和形象，工作时间不准穿奇装异服，不得留奇怪发型，配备工装的部门务必穿工装，违者一经发现，扣当事人20元每次。 对于内务卫生管理，各部门做好各自办公和宿舍区域的卫生，坚持每日清扫，每周进行大扫除，保持办公和宿舍区域卫生清洁，行走办公和宿舍区域或园区不得大声喧哗。遇到业户应有礼貌，违者视情节给予一定处理。

3、严格值班纪律

值班时要坚守工作岗位，妥善处理相关事宜，严禁空岗、脱岗，电话无人接听者视同无人值班，违反规定的，扣罚当事人50元;耽误工作，造成严重后果的，通报批评。扣罚当事人200元，或进一步处理。

4、严格中午禁酒制度

凡工作期间，节假日值班期间，中午一律禁止喝酒，违者扣罚50元，若是公务需要接待尽量少喝。

5、严禁安排工作不执行，推诿扯皮

对总经理和项目经理的决定以及部门领导的安排、批办的事项必须坚决执行，不准有令不行，有禁不止。执行过程中遇到困难难以落实的，须及时书面或当面向领导回复，对拒不执行领导决定，工作安排或落实不力的部门或当事人一经查实，扣罚100元，部门领导级别以上的扣罚200元。造成工作延误且影响恶劣的，视情况给予严肃处理;

6、严格会议纪律

无论是例会，还是文字通知，电话通知的各类会议，均不得迟到，早退或缺席，不能到会，不能按时到会或要提前离会的，必须向总务请假，总务不在向项目经理请假，否则按旷工处理，扣罚当事人50元;

7、严格请假销假纪律

所有员工不论任何原因需要离开工作岗位的，都必须经领导批准后方可离岗。凡不在岗又去向不明的均视为旷工，因私请假，严格按照请假类别规范请假手续：

⑴一般员工请假一天由部门领导同意后报总务备案，请假2天以上的经部门领导同意后报项目经理审批，再由总务备案;

⑵部门领导级以上的请假应报项目经理审批后，再由总务备案; ⑶如遇特殊情况未及时请假或续假的，事后补办。如若病假需开具医院门诊证明或住院证明 ; 。

⑷若未办手续，擅自离岗的视为旷工处理，并扣罚当事人50元。

8、严格督查制度

1 部门负责人要带头执行上述纪律规定，发挥表率作用，敢抓敢管，负责检查，督促本门人员严格遵守，确保各项规定落到实处。

在此，项目部成立督查小组，即由项目经理任组长，各部门负责人任组员的督查小组。定期或不定期的对各部门执行情况进行监督检查。对部门负责人明知本部门工作人员发生违纪的行为不制止，不处理，隐瞒不报的，经查属实，追究部门负责人责任，并给予处罚200元。

综上，项目部会即刻以书面形式出台工作制度，各部门负责人要迅速组织部门人员学习，贯彻，落实。同时认真完善本部门工作纪律和规章制度。确保各项工作日趋规范。

第二篇：物业公司全套工作流程 工作计划 工作制度

物业公司招标、投标管理 招标

招标工作程序 招标准备阶段 选择招标方式 制订标底 招标实施阶段

发布招标公告或投标邀请书 组织资格预审 召开标前会议 开标

评标与定标 招标结束阶段 合同的签订 合同的履行 资料整理与归档 投标

物业投标工作程序 投标前期工作 取得从业资格 筹措资金

进行投标可行性分析 投标实施步骤

购买、阅读招标文件 考察现场

确定管理服务方法及工作量 制订资金计划 标价试算 标价评估与调整 办理投标保函 封送标书、保函 定标后的工作 投标成功

中标后的合同签订与履行 资料整理与归档 投标失败 未中标的总结 资料整理与归档

建立质量管理体系的工作程序 策划与设计 人员培训 建立组织 体系调查、诊断 职能分工 拟定与编写 列出编写文件清单 对已有文件进行处理 分配文件编写任务 起草文件 提交讨论 整理完善 试点运行 试点运行 正式运行 内部审核 管理评审 准备认证 模拟审核

正式审核、体系维持 正式审核、体系维持 质量管理手册的编写程序 编写前的准备 成立编写小组 明确质量方针 人员学习培训 总结经验与教训 对比分析并处理 落实质量职能 质量手册的编写 编写质量管理手册草稿 手册的评审、改进 手册的批准、发布 质量管理评审控制程序 管理评审策划 确定评审时间与地点 确定评审内容与依据 确定评审组长 管理评审输入 当前业绩情况 业主的反馈信息 改进建议 评审准备

成立评审小组

准备评审有关资料 管理评审的实施 召开评审会议 预审评审项目 确定整改措施 得出评审结论 评审过程记录 管理评审输出 评审总结 批准

管理评审的跟踪和检查 跟踪、落实工作 相关记录存档

物业质量记录的工作程序 质量记录的规定 质量记录的填写 质量记录的收集、保管 质量记录的借阅、复制 质量记录的处置 物业接管、验收管理工作程序 接到申请接管通知 实地考察与开发商接洽 审核 未通过 存档总结 通过

签订接管合同 组织验收 验收 未通过 改进相应设施 组织验收 通过

办理移交手续

进行接管、检查文件工作 正式管理

居住小区接管、验收工作程序 准备相关材料、提交验收申请 审核验收申请及相关材料 审核

未通过

准备相关材料、提交验收申请 审核验收申请及相关材料 通过

成立验收小组 准备验收工作 现场检查验收 合格 否

准备相关材料、提交验收申请 是

发放验收证明 审批

未通过

现场检查验收 通过

准备相关材料

房屋土地管理局检查、备案

物业公司环境与绿化管理 文化娱乐设施管理工作程序 设施的确认(编号和制表) 编制使用方法和运行维护方案 责任范围划分和职责分配 日常使用和例行维护 年度盘点和全面大修 计划外改造及维护维修 年度盘点和全面大修 环境绿化管理工作程序 配置和培训环境绿化管理人员 营造物业绿地 设计物业绿地 选择园林绿化植物 确定植物配置方式 进行绿地施工 日常养护

进行物业空间绿化管理 配合进行阳台墙体绿化 日常维护

巡视看管

清洁卫生管理工作程序 制订清洁卫生方案 公布注意事项

准备清洁用品和工具 清洁所有家具

清洁所有花卉和盆栽

清洁烟灰盅、灯饰、电梯 满意 否

清洁所有家具

清洁所有花卉和盆栽 清洁烟灰盅、灯饰、电梯 是

交还清洁用品和工具 消杀服务管理工作程序 环境管理部经理制订消杀方案 环境管理部公布消杀信息 环境管理部进行消杀准备 领取消杀所需的相关药品、器皿 工作人员进行消杀 完善消杀工作、收工 环境管理部进行电话回访 满意 否

工作人员进行消杀 完善消杀工作、收工 环境管理部进行电话回访 是

记录、存档

清洁药品使用、保管工作程序 环境管理部确定清洁范围与特点 环境管理部根据清洁位置确定清洁剂 确定领取清洁物品的数量与种类 仓库管理员发放清洁剂 环境管理部通知用户及业主 调配清洁剂 损害皮肤 开始清洗

剩余清洁剂、物品的清洗 剩余清洁剂、物品分类保管

物业公司设备维护与修缮管理 电梯运行管理工作程序 监督电梯安装 接管、验收 不合格 改进 合格

委托专业公司管理 签订保修维护协议 制订维修保养计划 定时检查

建立电梯技术档案

设备保养管理工作程序 提出设备需求 审批 未通过 调查 通过 通过 采购设备 设备安装与验收 设备使用与保养 设备改造和报废 建立设备保养档案 房屋修理管理工作程序 编制维修计划 审核

不通过

编制维修计划 审核 通过

实施计划 监督施工 验收 不通过 重新修整 监督施工 验收 通过 支付工程款

备案

室内装修验收申请工作程序 提交申请材料 填写申请表 审核通过 否

提交申请材料 填写申请表 是

签订施工协议 交纳专修保证金

办理施工人员出入证 开始装修 监督完成 初检 复检 验收合格

办理退证、押金手续 空调运行管理工作程序 制订空调运行制度 派专人负责管理 运行监督 日常维护、巡视 运行正常 否

找出、排除故障 需更新、改造、报废 申请处理 不通过

维修、继续使用 运行监督 通过 按计划处理 记录、备案 是

记录、备案

供排水管理工作程序 制定排水管理制度 审核 未通过

制定排水管理制度 通过

执行供排水管理制度 巡视检查 遇紧急事件 检查、维修 停水 是

通知业主做好储水工作 否

排除故障 维修完毕 相关文件存档

物业租赁业务管理工作程序 物业租赁前期阶段

委托商谈，提出相关事宜

委托代理接受后，填写委托书 委托代理正式受理 物业租赁实施阶段 寻找潜在租户 洽谈并审查租户资格 租赁条款谈判 签订租赁合同 核查物业

提供租赁服务，建立租赁关系 收缴租金 续租

商谈新租约条款 终(中)止租约 终(中)止通知 物业检查

押金归还

物业房屋租赁合同签订程序 与业主签订委托租赁协议 进行房屋租赁宣传 准备租房 与客户洽谈 成功

否

进行房屋租赁宣传 是

收取订金

双方检验证件 办理相关租赁手续 入住

登记备案

安全服务人员工作程序 制订安全服务人员管理制度 进行职位分配 安排管理区域 按制度执行 检查 未通过 按制度执行

通过

管理人员按制度定期检查 年度考评、确保工作质量 电梯困人处理工作程序 发现问题 通知相关人员

安慰被困人员，防止出现危险行为 携带工具到达电梯困人楼层 确定故障原因，随时与被困人联络 解救被困人员 状况良好

组织抢修、安排善后工作 试运营、监视运营中转状态 管理处做好记录、报告处理情况 办理出入证件工作程序 公布办理出入证通知 核实办证人身份

检查相关资料

社区车辆安全管理工作程序 制订相关车辆管理制度 按制度检查进出车辆 安全

检查停车证件 齐全 放行

盘查可疑人员工作程序 询问

检查相关证件及携带物品 有证件无危险 无证件危险

打架斗殴事件处理工作程序 发现情况 严重性

业主入住工作程序 入住的准备工作 引导办理入住手续 为业主提供服务 业主迁入工作程序 迁入的准备工作 引导办理迁入手续 通知业主备齐迁入手续 迁入证件审核

发放“用户手册” 服务介绍 房屋验收 发放钥匙 入住通知 为业主提供服务 业主迁出工作程序 业主提交书面申请 受理业主迁出工作

调查并通知业主归还所借财物 追究业主各项未缴账项

与业主达成搬运安全、赔偿等协议 批准迁出

调节业主纠纷工作程序 出现纠纷问题 了解纠纷原因 调查原因 进行调解 解决 结案

记录、存档 总结纠纷原因 调整工作

客户投诉管理工作程序 客户投诉

安慰客户、听取诉求 记录投诉情况

通知有关部门协调解决 综合分析原因 处理结束 回访 满意

记录处理过程、备案 工作改进

客户回访管理工作程序 查阅派工单、意见受理表 选择针对性回访 业主提出意见 回访内容记录 进行当日统计 工作改进

各部门服务质量调查管理工作程序 制定制度

制订服务标准 执行

收集、汇总意见 改进服务标准 实施服务标准 结果满意 继续实施 总结

员工聘用管理工作程序 进行人员招聘需求分析 制订招聘工作计划

人事部门组织实施招聘工作 甄选、测试与面试 报批试用 试用期考察

转正

签订劳动合同管理工作程序 提议

协商

入职者是否为本市人 是

提供相关资料 否

提供相关资料

入职者与公司签订劳动合同

领员工证、制服、工鞋、工衣柜钥匙等，接受入职培训 上岗试用

员工工资发放管理工作程序

每月根据汇总资料进行工资计算 新员工工资计算 正式员工工资计

辞职辞退员工工资计算

打印各工资表和“工资汇总表”

财务经理、副总经理、总经理、董事长等审核工资表并签字 新老在职员工

将工资复盘，打印工资转存表及个人工资单 根据工资汇总表的金额，出纳填写支票交财务经理审核盖章 将工资数据电子版及支票送到银行，并发个人工资单，准时发工资 离职员工

通知辞职辞退员工领取工资 员工晋升管理工作程序 接到申请 员工推荐 本人自荐

单位提名

监察部会同人事部审核 董事会或总经理批准

董事会或总经理发布晋升名单公开表彰 劳动人事部负责办理晋升手续 员工辞退管理工作程序 熟悉员工情况，确定辞退对象 辞退违纪员工 辞退非违纪员工 向辞退员工作最后道别 员工辞职管理工作程序 向主管提出辞职请求 员工填写辞职申请书 上级主管签发意见 人力资源部审核 离职谈话

办理离职移交手续 到财务部领取工资

物业财务预算编制程序 编制预算及年度收入预算 制订营业成本预算

编制管理费用预算

编制利润预算和预计资产负债表 各财务预算构成项目关系 物业财务预算的控制程序 建立财务预算控制系统 财务计划指标落实到部门 监督各部门完成 分析、研究完成结果 纠正偏差

考核并兑现奖罚 调整预算

固定资产管理工作程序 固定资产的购入 提出购买申请 到货、验货 调试、安装

固定资产的建账与使用 付款、登记、入账 监督设备运行情况 对资产进行维护 固定资产的维护 提取折旧费 资产登记检查 处理残值

固定资产的盘点与清查

定期对资产进行盘点、清查 资产清查报表上报总经理和董事会 对提交报告作出决策分析 成本管理工作程序 制订预算成本标准 组织讨论 提出意见 通过

监督预算成本形成 开展工作

统计预算执行情况 分析问题、提出意见 通过 改进方案

维修费用管理工作程序 对维修费用进行预算 讨论 通过 组织维修

根据维修大小选择 自己维修

组织施工、支付维修款 验收

结算竣工款 分析汇总

文件和资料的管理工作程序 文件制订的提出与归口 文件的批准与发行 文件的更改 文件的换版与作废 文件的日常管理 外部文件控制 文件编码

信件分发管理工作程序 接到信件 检查签收 分 检 信件完整 否

重新封好加盖信报章 是

信件记录 检查盲信 有无盲信 有

退回并加盖信报章

员工领用、换洗服装管理工作程序 员工填写“服装领用登记表” 部门主管签字

仓库管理员按部门与员工号发服装 服装有质量问题

向仓库管理员反映，管理员做好记录 管理员向上级主管报告 公司与服装厂沟通换货 向该员工重新发放服装 员工按规定时间换洗服装 员工填写“服装送洗登记表” 待洗衣服存放在规定地方 有关部门安排洗衣商洗衣服 社区文化管理工作程序 制订社区文化建设方案 规划建设内容 组织活动 组织大型活动 审批 未通过

压缩成本或重新计划 组织活动 通过 开展活动

活动中做好影像等记录 活动结束做好意见调查 总结、归档

行政会议管理工作程序 制订会议计划 做好会前准备

通知与会人员

提前入场检查会议各项目，确保无误 与会人员签到 引导与会人员入座 分发会议文件材料

会议进程中及时提供各种会场服务 休会

制作会议简报和纪要 会议议定事项的检查催办

第三篇：物业公司考勤管理办法 物业公司管理制度

XX集团物业公司员工考勤管理办法第3版

XX物业公司员工考勤管理办法

1、目的

为了加强员工劳动纪律和工作秩序，根据《XX集团员工考勤管理办法》结合物业公司实际情况，特制订本办法。

2、适用范围

适用于物业公司所有内部员工。

3、职责

3.1各物业处

3.1.1负责各口员工考勤的统计、监督、管理。

3.2总经办

3.2.1负责对各物业处员工考勤的复核、监督、管理。

4、工作时间

4.1物业公司人员实行每周六天正常班工作制(有特殊规定的除外)。夏季(6月1日-9月30日)上班时间为上午8：00—12：00;下午14：30—18：00，冬季(10月1日-次年5月31日)上班时间为上午8：00—12：00;下午14：00—17：30。

4.2保洁员实行每周六天半工作制。上班时间为上午7：30-11：30，下午14：00-17：30;

4.3安防员上班实行倒班制。安防员上下班时间：早班：7：00—15：00;中班：15：00 —23：00，晚班：23：00—7：00。安防员上班需提早10分钟到岗交接班。每个班每隔3天倒一次班，带班班长上班时间同安防员。队长因岗位特殊实行24小时待岗，若有突发事件，随时到岗组织处理，若晚上后半夜查岗(需打卡)，次日可于早上10：00前上班。

4.4营销中心标兵岗上班时间：夏季(6月1日-9月30日)上班时间为上午8：30—12：00;下午14：30—18：00，冬季(10月1日-次年5月31日)上班时间为上午8：30—12：00;下午14：00—17：30;夜班守卫人员夏季(6月1日-9月30日)上班时间为18:00-次日早上8:30, 冬季(10月1日-次年5月31日)上班时间为17:30-次日早上8:30。

4.5车管员、监控人员、厨工上班时间依据具体工作情况而定。

5、考勤方式

5.1公司全体员工实行上下班打卡制(有特殊规定除外)。凡弄虚作假者，均属违纪行为，一旦发现，按旷工处理;

5.2因特殊原因无法打卡者(如无法录入指纹等)，应立即到总经办或指定地点办理签到手续，在《员工签到表》上进行相应的签到,并由部门/处负责人确认。

6、异常考勤的处理

6.1迟到早退

6.1.1凡当月迟到或早退一次，10分钟以内(含)扣5元，10分钟(不含)至30分钟

第1页，共4页

(含)扣10元，超过30分钟-2小时(不含)的扣发半天工资;

6.1.2当月累计迟到或早退三次以上(不含)者，全部予以双倍扣款。

6.1.3班长以上人员迟到或早退(无论公事私事)或中途外出，需事先电话告知公司负责人，否则以旷工半天处理。

6.2旷工

以下情况，视为旷工：

6.2.1无故缺勤两个小时(含)以上;

6.2.2未获批准即擅自不上班的(包括续假未批准、私自外出);

6.2.3旷工的最小计算单位为半天;

6.2.4旷工薪资按正常上班薪资的200%扣发。

6.2.5当月累计旷工2天、全年累计旷工3天以上者，扣发当月工资及年终所有奖励，根据《员工违反劳动纪律或企业规章制度的处分规定》按严重违纪处理，与之解除劳动合同。

7、外出登记

7.1员工在上班时间因公外出须事先填写《员工外出登记表》，按实际外出时间注明往返 时间并标明去向。员工外出登记由其部门负责人批准;如因部门负责人外出、出差等原因无法及时办理外出登记手续的，应及时报总经办备案;班长以上人员外出应报公司负责人同意并到总经办报备，填写《员工外出登记表》后外出，否则以旷工处理。外出不登记或登记不完整或提供虚假信息扣30元/次，部门负责人对外出登记审批把关不严连带扣30元/次

7.2若有特殊情况直接在外办理公务，无法在有效时间内打卡的，应事先电话向部门负责人说明情况，事后应在1个工作日内补办外出登记手续，逾期未办理的按旷工处理(详见6.2)。

8、请假规定

8.1请假分为事假、病假、婚假、产假、丧假等。

8.1.1员工请假的最小计算单位为半天。

8.1.2员工请假至少应提前1天填写《请假单》，经批准后报送总经办存档。员工已办理请假手续，班长以上人员超过1天方报送总经办的，班长以上人员每次予以扣款5元。

8.1.3因突发事件(如突然生病等)，事前无法请假的应及时通知部门负责人和总经办核准，并应于上班后的1个工作日内补办手续，上班后超过1天才补办手续的，每次予以扣款5元。事前无请假手续，事中未及时电话告知部门负责人和总经办的，事后补假不享有相关福利(如病假薪资、路途假、慰问金等);

8.2请假审批权限(不论假别)：班长以下人员请假：1天以内(含)由部门/处负责人批准; 1天(不含)以上，3天(含)以下由部门/处负责人初审后，报总经办审批;3天以上，由公司负责人批准;班长及以上人员请假/调休均需由公司负责人批准;公司负责人请假，由集团总裁批准。员工请假十天以上者，需报集团人力资源部备案。

8.3新员工在试用期间请假，试用期按请假天数顺延。新员工在试用期内请假时间超过 10天(不含10天)者，若无特殊原因，将被视为自动离职;

8.4假期薪资

8.4.1病假扣日工资的30%，月累计超过3天者，超过部分按事假处理(住院除外)。连续病假3天以上者，事中及时电话报部门/处负责人及总经办核准，事后5天内提供医院住院证明方可按病假处理。

8.4.2事假按日工资的100%扣除。

8.4.3婚假、丧假、陪产假在批准范围内按全额工资(含绩效)发放。具体时间及其他规定详见《XX物业公司员工福利管理办法》。

8.4.4产假。女员工在国家规定的产假期间内，停发工资，可得到生育津贴。若员工户口或工作所在地已实行生育保险统筹的，生育津贴由生育保险基金支付。未参加生育保险统筹的，由公司支付生育津贴，按照员工本人月工资总额(不含绩效)的70%支付。

8.5请假期间不享有补贴。

8.6除病假外，正式员工才能享有各种带薪假日。

8.7员工的考勤行为将列入绩效考核范围。

9、加班及调休

9.1加班：员工因工作需要，需在休息日加班的，应提前填写《加班确认单》中的加班 联，由其部门负责人、总经办签字认可后加班，员工加班一般用调休形式处理。加班时应按照规定进行打卡，加班时间以考勤记录为准;

9.2调休：员工的加班时间由部门负责人根据工作情况，酌情安排其他时间调休。员工调休需提前填写《加班确认单》中的调休联，由其部门负责人批准后，交由总经办备案。

9.3物业处主任、主管、各部门正/副经理、公司总部人员因完成本职工作而需要延时工作、或因突发事故需履行工作职责而赶赴现场处理的，一般不予以计算加班，不作补休处理;

9.4鉴于物业服务行业的特殊性，每逢节假日、大年三

十、休息日等，物业处主任、主管、各部门正/副经理、公司总部人员、各物业处财务人员均应坚守工作岗位，服从值班安排，确保假日期间物业服务工作的正常进行。班长以上人员每日应开通手机、对讲机，确保24小时通讯正常，如遇突发事故时，应立即赶赴现场，采取有效措施进行现场控制与善后处理，并及时报告，否则按旷工、工作失职、违反《XX物业公司员工违纪及处分管理办法》等违纪处理。

10、记录

10.1《员工请假单》W-RS-008-A

10.2《加班确认单》W-RS-009-A

10.3《员工外出登记表》W-RS-010-A

10.4《员工签到表》W-RS-011-A

11、有关文件

11.1《XX物业公司员工福利管理办法》

11.2《XX物业公司员工违纪及处分管理办法》

12、附则

本办法自颁布之日起执行，由物业公司总经办负责解释，原有制度同时作废。

福州XX物业管理有限公司 二00九年八月二十日

第四篇：物业公司考核制度

1、目的

为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。

2、适用范围 公司全体员工。

3、原则

3.1制度面前，人人平等。

3.2坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚分明，逗硬考核。

3.3物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，公司对物业管理经理考核，各主管对员工进行考核。

4、考核时间：

每月26-28日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核并公司审查、备案。

5、考核内容

5.1公司规章制度执行情况。 5.2岗位考核执行情况。

6、考核办法：

6.1物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求中划定考核工资。具体物管经理每月200元,物管员、收费员、维修员、保安为每月100元，保洁员为每月50元，作为当月的考核工资。其伙食、交通、通讯补贴除外。其余为标准工资。

6.2工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为9

4、8

4、7

4、64共五个等级。

6.3得分为95-100分者，得全月考核工资。 6.4得分为85-94分者，扣全月考核工资30% 6.5得分为75-84分者，扣全月考核工资80% 6.6得分为64-74分者，扣全月考核工资，另扣标准工资的30%。

6.6得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣标准工资的50%。直至当月违反同一规定两次及以上者，加倍考核。

7.0考核通则 7.1奖励

7.1.1对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增加收入上2万元或减少损失2万元以上者，奖5～50分/次。特别突出，晋升一级工资。 7.1.2工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，奖5～10分/次。

7.1.3参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖5～10分/次，获市级嘉奖，奖15分/次，记功一次。

7.1.4见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖5～10分/次，特别突出者，加倍奖励。

7.1.5拾金不昧，奖1～10分/次，数额巨大，加倍奖励。 7.1.6公司的单项奖励按有关规定进行奖励。

7.1.7积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用，奖5～20分/次。

7.1.8及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖5～20分/次。

7.1.9精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖5～20分/次。

7.1.10对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。

7.1.11坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。 7.2考核

7.2.1迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。 7.2.2着装不规范、佩戴不完整，扣1分/次。 7.2.3姿态不端正、行为不规范，扣1分/次(项)。 7.2.4语言粗俗，服务被业主有效投诉，扣5分/次(项)。 7.2.5不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣3分/次(项)。

7.2.6破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次(项)。 7.2.7工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次。 7.2.8当班饮酒或酒后上班者(因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列)，扣5分/次。

7.2.9当班吃零食，禁区内吸烟者，扣2分/次。

7.2.10串岗、脱岗者，扣5分/次;若给公司或业主造成损失的，另行处理。

7.2.11当班吵架、打架、赌博者，扣10分/次，情节严重者，另行处理。

7.2.12当班期间睡岗者，扣10分/次。

7.2.13无故不参加例会、训练、培训者，扣2分/次。 7.2.14记录不准确，各类资料上报不及时者，扣2分/次。 7.2.15弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣5分/次(项)。

7.2.16限期整改不及时，未达要求者，扣3分/次(项)。 7.2.17泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣10～20分/次。

7.2.18工作场地不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑，扣1分/次(处)。

7.2.19故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次，情节严重者予辞退。

7.2.20主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失，扣5～20分/次或另行处理。

7.2.21业主(使用人)投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣2分/次。

7.2.22各种考核事件如果有属于直接上级平时督导不周的原因，或此事是由其他人员、其他部门检举者，其直接上级应受相应考核。

7.2.23各级员工对所属人员的各种考核，如果有涉及知情不报或蓄意护短者，将受到被考核人相同的考核。

8.0考核细则 8.1部门负责人考核评分细则

8.1.1所管理物业范围内发生安全责任事故，根据事故责任大小扣20分/次或予行政处理，或按有关法律、法规处理。

8.1.2所管辖物业配套设施、设备完好率>98%，每降1个百分点，扣5分/个百分点。

8.1.3所管辖物业各项管理、服务规范未建立、健全，每缺一项，扣1分/项。

8.1.4每半年由公司调查一次业主满意率，未达规定值，每降1个百分点，扣5分/个百分点。

8.1.5员工培训不符合有关规定，扣5分/次。

8.1.6未经主管领导同意，擅作主张，给业主或公司造成一定损失，扣5～20分/次，情节严重，另行处理。

8.1.7违反公司人事管理制度和财务管理制度，扣10～20分/次。

8.1.8工作失职、渎职，经考评，不能胜任本职工作者，予降职或其它处理。

8.2收费员考核评分细则

8.2.1严格执行公司的财务制度，建立健全各项收费台帐，未做到，扣2分/次(项)。 8.2.2各科目按规定记帐，按时结帐、对帐，未做到，扣2分/次(项)。

建立、完善各种收费台帐，保管、使用好发票及收据，定期检查、核对，未做到，扣1分/次(项)。

8.2.3按时发放职工工资，不出差错，未做到，扣5分/次。 8.2.4认真、仔细收取各类费用，无计算、书写错误，未做到，扣1～5分/次，收到假钞，自行赔付。

8.2.5保证及时准确提供欠缴费用业主/用户名单名细，延时或不准确，扣1～5分/次(项)。

8.2.6保持工作台面干净、整洁，违规一次，扣1分/次。 物管员考核评分细则

8.2.7及时收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等资料，未做到，扣2分/次(户)。

8.2.8认真耐心接待投诉，及时处理并跟踪督促解决，未做到，扣2分/次。

8.2.9积极主动配合收费员催收各类款项，未做到，扣2分/次。

8.2.10定期回访，加强沟通，及时反馈信息，未做到，扣2分/次。 8.2.11保持记录完整、及时、有效，未做到，扣2分/次(项)。 8.2.12管理好业主档案，不遗失、不泄密，未做到，扣5分/次(项)。

8.2.13按要求检查考核清洁工的工作完成情况，未做到，扣1分/次(项)。

8.2.14客户报事报修投诉未及时处理，扣5分/次(项)。 8.2.15未按期回访业主/使用人，扣1分/次。

8.2.16保持工作台面干净、整洁，违规一次，扣1分/次。 8.3协管班长考核评分细则

8.3.1所管辖物业出现安全责任事故，扣5～20分/次，未采取补救措施或处理不及时，扣 20分/次，隐瞒不报，加倍处理。

8.3.2不坚持原则，督导不严，包庇、纵容下属，扣5分/次。 8.3.3所管部门被业主/使用人有效投诉，扣5分/次。 8.3.4未按要求组织员工学习、培训、未作好记录，扣5分/次。

8.3.5制度不健全，扣1分/次。

8.3.6抽查夜间值勤低于4次/月，扣2分/次。 8.3.7不定期培训员工，低于4次/月，扣2分/次。 8.4协管员考核评分细则 8.4.1未按时交接班，记录不全或不清晰，扣1分/次(项)。 8.4.2未按规定巡逻和详细记录巡逻时间情况，扣1分/次(项)。

8.4.3未按规定对人员、物品进出进行有效控制，扣2分/次(项)。

8.4.4当班期间，发生治安、消防事件未得到及时妥善处理，扣10～20分/次。

8.4.5衣物及其他生活用品的存放不符合要求，扣1分/次(项)。

8.4.6被褥未按规定叠放，未做到棱角分明、平整、无皱纹，扣1分/次(项)。

8.4.7未经领导同意，擅自留宿非公司人员，扣3分/次。 8.4.8擅自动用警具，有损公司形象者，扣5分/次，造成严重后果者，另行处理。

8.4.9当班期间，出现安全责任事故者，扣5～20分/次(项)。 8.4.10其他有违本部门规章制度的行为，按相应规定处理。 8.5清洁工考核评分细则

8.5.1地面(含台阶、沟、花台等)不干净、清洁，扣1分/次(处)。 8.5.2侧面(含门、栏杆、墙面、墙上附件等)有灰尘、蛛网、乱贴8.5.3乱画(用工具能做到处)，扣1分/次(处)。

8.5.4顶面(含灯、灯罩、屋顶等)清洁未做彻底，不干净，扣1分/次(处)。

8.5.5垃圾(果皮箱)外有污水渍、桶内有异味，扣1分/次(处)。

8.5.6垃圾清运不及时，存放时间超过2小时以上，扣1分/次(处)。

8.6维修工考核评分细则

8.6.1未做好对设施设备的安全、防火、防水检查，处理不及时，扣1分/次(项)。

8.6.2不熟悉本岗位工作环境，违反各专业操作规程或工作标准，扣2分/次(项)。

8.6.3未保持工作环境和设施设备整洁年，未做好有关记录，扣1分/次。

8.6.4未完成日常定期巡检、记录不完整、不准确，扣1分/次。未记录，扣2分/次。

8.6.5未按规定完成临时交办工作任务，扣1～5分/次(项)。 8.6.6检、维修前，未做预案，擅做主张，给业主或公司造成损失，损害公司形象者，扣5～20分/次(项)，后果严重者，另行处理。

9.0本办法解释权属于本公司，自****年**月**日起实施，未涉及到的考核事项参照相关管理、办法执行。

第五篇：物业公司考勤制度

考勤管理制度

一、为了规范公司部门、员工上下班的管理，提高工作效率，特制定本考勤制度：

1、工作时间:普通岗位为8小时工作制，特殊岗位另行规定。

2、公司的全体员工均实行考勤打卡制度，由部门主管负责监督;

3、员工每天均需先打卡方可外出办事，如因工作原因不能打卡的必须经部门主管签字认可。

4、上班时间5分钟未到视为迟到、下班提前5分钟走的视为早退，30分钟未到视旷工半天，半天未到打卡者视旷工一天。凡是迟到、早退者视情况罚款20元人民币，旷工半天扣一天工资，旷工一天扣三天工资。

5、员工外出办事前需要向部门主管报告外出的理由和时间，严禁员工上班期间外出办理私事，一经发现作旷工处理。

6、公司办公室对员工考勤情况进行监督，统计当月迟到、早退、旷工后交财务部扣发工资。

二、员工请、休假制度

1、请、休假

凡请年休假、事假4天或以上的员工，必须提前3天填写请假单。

将《请假单》交给所在的岗位的主管签署意见。

由主管将请假单，转交公司办公室。

办公室根据部门所签署的意见和本人实际情况进行审核。

公司经理审批后，由公司登记归档，作为考勤依据。

休病假者，须凭县级以上医院证明，到办公室办理手续(2天以上者)。

员工请事假两天以内，由部门主管批准，两天以上者需办公室批准。

部门主管请假，由公司经理批准。

请假者须办完正式手续后，方可休假。否则，视为旷工处理。

2、请假方法

主管可批准下属人员两天以内的假期。

休假2天或以上需报公司办公室审批后，方可休假。

三、旷工处理办法

1、为履行请假手续离岗，视作旷工。

2、请假未得到批准擅自离岗者，视作旷工。

3、一个月累计迟到或早退三次，视旷工半天处理;累计5次按旷工一天处理。

4、迟到30分钟以上者，视作旷工半天。

5、旷工半天扣发1天工资，旷工一天扣发3天工资，连续旷工两天扣发7天工资，记大过处分或自动离职;旷工3天者做自动离职处理。