科室自查自纠整改措施
第一篇：科室自查自纠整改措施
科室作风整改措施科室整改作风问题 3 篇
科室作风整改措施科室整改作风问题 3 篇 一、整改措施 L 明确科室管理人员、各级医生责任、权限，改变目前部分责任、职责处于真空状态，部分职责出现管控缺位现象，从而做到各司其职, 避免遇事互相推诿塞责，造成医疗纠纷事故隐患。
2.抓好科室人员的”三基“考核，专业知识、业务技能培训，做 好上级医师带教工作，避免只重临床，轻教学、重经济效益，轻 技术 提高的短视做法，保证人才梯队良好的建设，及科室的可持续发 展。
3.加强责任心教育，组织科室人员学习：因责任心不强引发的医 疗事故典型案例，并进行分析讨论教育。引以为戒，切实加强责任心, 提高医疗安全，防范差错事故发生。
4.每月组织学习相关法律法规如：执业医师法、物权法、医疗事 故 处理条例、刑法，以及商业贿赂罪、非法行医罪等，加强社会公 德、职业道德和家庭美德教育，改进工作作风、改善服务态度、提高 服务水平，切实提高法律意识，医德医风和道德素养。
6.加大书写医疗文书的管理力度，各级医生要不断总结实践经 验，提高自身素质及业务能力，加强法律责任意识学习，上级医师切 实履行职责，检查医疗文书及时性，修改评价医疗文书内容，每周组 织一次科内病历点评，并找出共性问题，共同改正，逐步提高病历质 量和内涵。
7.严格执行医院绩效考核制度，并以此为指导原则，制定岀适合 科
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室的二次分配方案，改革过去单纯以经济效益为唯一标准的做法。
从而营造出更加适合科室长远发展、及人才成长的环境。
8.以目前的硬件条件为基础，加强学科建设，科技兴科，提高科 室医疗水平，优化医疗服务，巩固传统技术，积极发展新技术新项目， 为患者提供即廉价又高质量的服务，打造喀什地区性价比最高的品牌 科室。
二、整改措施：
1 、对待患者及家属要有耐心、真诚，使沟通及时有效。
2 、纪律问题严格遵守医院的规章制度：
1)
、不得私自换班，如岀现按旷工严肃处理，并与绩效、评先评 优挂钩。
2)
、上班必须提前十五分钟到岗。
3)
、不得随意离开值班岗位，因工作需要，必须告知留守人员。
4)
、休假完毕后及时进行销假。
3 、如有择期手术，主管医师必须提前到岗对所管患者进行査房 及处理。
4 、医师必须在上班后两小时之内开岀医嘱并进行审核。
5 、护士査对医嘱必须认真严谨，转抄时、执行时、执行后都得 再次查对。
6 、医师认真详细书写门诊病历，患者入院后医师必须认真查看 患者，仔细询问病史，详细记载入病历。
7 、根据患者病情详细全面的进行医患沟通，说明当前诊断、诊 疗计划、相关检查、病情变化、费用等。
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8 、医师交接班记录以新入院、危重、疑难患者为重点书写，普 通患者书写要简明扼要。
9 、值班医师当班工作比较忙或有危重、疑难患者时必须通知二 线班协助。
10 、科室备两个氧气袋及急救包置于产房，应转运、出诊备用。
11 、产房接生时值班医师必须在场，待处理完后方可离开产房。
12 、非抢救患者护士拒绝执行口头医嘱。
13 、夜间如需用药必须做皮试，必须要有两人确认签字。
14 、患者入院后医护双方査体如有矛盾必须进行复査并找原因。
15 、产后、术后制定有效地观察及护理流程。
16 、待产期间制定严谨的观察流程。
17 、建立全面、有条理、易憧的宣教模式。
18 、制作母乳喂养及人工喂养床头指示牌。
19 、规范产妇催产素静点引产的记录工作，制作表格， 19 、严格学习执行各项核心制度及规章制度，加强业务学习。
三、制定的相关制度：
1 、妇产科不得留观患者，必须住院治疗。
2 、产妇入院待产时必须进行肛诊检查，有规律宫缩后必须手摸 腹部监测宫缩，必须两小时进行一次产检，诱导宫缩时必须带入待产 室观察，合理使用隔离产房。
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3 、产妇待产时助产士应开通静脉通道，以便应急用药或抢救。
4 、产妇进出产房使用轮椅，必须测量生命体征。
5 、门诊药流患者无家属签字不得实施手术。如非近亲属必须出 示身份证。药流术前，必须测量生命体征;住院部设定固定的观察地 点;药流术后，观察医师将术后注意事项必须再次告知患者。
6 、手术签字必须由患者及家属双双签字，旦不可互相代签。特 殊情况例外。
7 、产前检査中积极完善相关检查，认真填写母子保健长，入院 后主管医师必须认真查阅，产后必须填写分娩情况及产后注意事项。
8 、输血必须在血液取回后两小时内输注。
9 、产后临时医嘱为补签医嘱，护士按实际时间进行签字。
10 、除急诊手术，手术通知单需在电话通知的基础上及时送达手 术室。
11 、二十四小时出入院病历如住院时间超过 8 小时必须要有首次 病程记录。
12 、每周两次大查房，全体医师、护士及护士长必须参加。
13 、妇产科病重、病危、疑难病例都得进行讨论。
14 、产妇入院待产时向家属沟通新生儿疾病筛查的必要性。
15 、宣教工作要统一，如术后饮食、新生儿饮食、乳房护理等等。
16 、产妇产后 30 分、1 小时、2 小时、3 小时进行四次按压宫底, 术后患者每 30 分一次，共六次按压宫底，以观察宫缩及岀血。
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17 、妇产科主任、护士长随机进行督査，发现问题及时解决，必 要时严肃处理。
18 、病室消毒工作 1 次 /I 日。
19 、住院患者请假外出时，需监测生命体征必须做外岀记录，离 院、归院时必须进行补测并记录。
20 、转运危重患者时必须进行全面评估。
四、向院领导提出的建议：
1 、多组织业务知识学习及技能培训，有效掌握及应用。组织低 年资医护人员学习系统的诊疗护理流程。不要以应付考试而学习。
2 、医院领导及科室负责人交替进行大査房，在日常工作中提岀 问题，找出差错及缺陷，及时改正，建立积极的工作态度和和谐的工 作氛围，规范各项制度的落实。
3 、由于目前就诊患者增加，医务人员缺乏，出现排班密集、带 病值班情况，导致工作中岀现麻痹大意、工作不到位等隐患缺陷。故 建议补充临床工作人员，改善疲劳工作现状，使临床诊疗护理工作细 致化、优质化。
4 、由于中小仪器无修理人员，出现问题后无法使用，造成医疗 资源的浪费。故建议培养中小型仪器的维修人员或购买实用性医疗仪 器，使医疗设备在临床工作中能够得到充分利用。
5 、由于工作性质，手术科室人员及我科产房工作人员无法按时 吃饭，经常因手术或接生无法在规定的时间段吃饭，忙完工作食堂饭 菜己
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卖完，导致疲劳加饥饿工作，医务人员患胃肠疾病。故建议院领 导多给予关爱，对上述人员误餐给予解决安排，提高医护人员的工作 积极性。
6 、在医院安排讲课的继续教育的基础上，増加医护人员进修学 习机会，以引进先进的医疗技术、优质的服务理念、合理的医疗护理 流程。
7 、提高职工福利、奖金等待遇并能体现岀风险科室的区别。
五、制定防范医疗纠纷妇产科工作流程; 1 、就诊病员必须先挂号，按先后顺序就诊，老年病员可优先就 诊，急诊病人随到随诊。
2 、热情接待病人，耐心解答问题，详细询问病史，认真仔细检 査，合理应用辅助检查，力求正确诊断，科学合理治疗。只有亲自问 史、查体才能获得真实、准确的第一手资料，要观察病情变化更是如 此，只有多次询问、检查才能了解实时病情，获得重要体征。
3 、危重病人处理要及时、敏捷，尽心竭力救治，必要时汇报领 导，组织人员全力抢救。疑难病人或诊断不明者，应及时邀请会诊， 以求尽早明确诊断，必要时转上级医院诊治。
4 、坚持医疗原则，做到因病施治，合理、安全、科学的用药， 规范书写病历处方，各项记录完整，注意向病人交待病情和有关事项。
5 、严格执行无菌技术操作规程，认真细致，严谨精心施行各项 手术，要保证质量，讲究实效，防止差错，杜绝事故，减少并发症。
6 、宣传妇幼卫生知识，开展咨询服务，做好计划生育技术指导 和妇女五期(经、孕、产、哺、更年期)劳动保护工作，有计划地查治 妇
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女病，开展妇女保健和围产期保健。
7 、对需入院病人，应做必要的辅助检查，做岀初步诊断，填写” 住院通知单“，办理入院手续，方可入院。凡需手术治疗的病人，术 前需签手术同意书。
8 、实行首诊负责制，坚守工作岗位，不得擅离职守，随时巡视 病人，做到随喊随到，认真查诊，及时处治。
9 、接班后先全部查房一次，做到心中有数，分清轻重缓急，做 好预案，不致手忙脚乱。对重症或当日住院者，中途至少査看一、二 次，发现问题及时处理，对于血压、血糖、体温过高、心率过快或过 慢，予以适宜处置，防患于未然遇疑难危重病人要经常思考，不断看 书，査阅资料，或是与同道探讨，或是请会诊、送检查，直至诊断明 确、治疗收效。
10 、医院抢救病人是常有之事，要做到有序有效就要不断提高技 术水平，制定预案、规范流程、常备不懈、随时应战、分秒必争、紧 张有序。
11 、孕妇进入待产室，由助产士进行产前宣教，做产前准备;足 月待产妇，予以备皮、胎心监护、乳房擦洗、观察宫缩及有无破水; 无宫缩者，通知主管医师，孕妇回产休室休息，助产士定时观察胎心 与宫缩;有宫缩者，予以肛诊，检查宫口情况，按照操作程序处理， 进行分娩、早吸吮、早接触，在产房观察 2 小时后，送产妇回产休室; 破水且有宫缩者，抬高臀部，按医嘱执行分娩;破水但无宫缩者，报 告医师，按医嘱抗感染治疗，等待分娩。
12 、妥善保管各种医疗器械及急救药品，登记造册，专人负责， 定
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期检查，及时补充和更换，防止缺少和损坏，保证各项工作的正常 开展。
13 、做好科内空气、物体表面、地面及医疗废弃物的消毒及处理 工作，防止和控制医院内交叉感染，一旦发现传染病人，立即采取隔 离等相关措施。
14 、虽然，分娩是人类繁衍的自然生理过程，但产妇及家属担心 因分娩带来母子不平安，而对产科医务人员提出高要求，高标准，却 不能理解医学至今还存在不少未研究透彻的诊疗知识和特殊技能。因 此，产科待产中医疗纠纷及医疗事故的防范对降低医疗事故，改善医 患关系非常重要。随着社会的发展，生物医学模式向生物-心理-社会 医学模式的逐步转变，建立“以产妇为中心“的服务理念，在医疗服务 中尤其是在产科领域中，产妇的社会心理需求日益被广大产科医务工 作者重视。
15 、对医务工作者来说，和病人生命打交道，学习业务就显得更 为重要。业务水平低，知识不足，诊治不当，不仅影响疗效，甚至危 及患者生命。加之科学在发展，知识在更新，必须不断提高技术水平。
学习的自觉性、持久劲来源于进取精神及事业心，来源于高标准、严 要求，这样才能积极主动、持之以恒、永不自满、精益求精。首先是 学习本专业，其次是与本专业有关学科及边缘学科知识，再次是有关 诊断、治疗新技术与新进展。对于在职人员来说，以自学为主，向书 本学习，向周围同志学习，参加讲座、学术会议、病例讨论、进修培 训。
16 、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。病历是疾 病的诊治经过及疗效的原始记录，是进行医学研究的原是资料，也是 判断
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医务人员的医疗行为是否得当的法定证据。它不仅涉及到医学技 术问题，还涉及日后可能发生的医疗纠纷赔偿问题。发生纠纷后，病 历将成为认定医疗机构及其医务人员的民事法律责任的一种重要依 据。鉴于病历在医疗及法律诸方面的重要作用，提高医务人员应对病 历在医疗纠纷处理中的法律地位的认识，加强对医护人员书写病历基 木功的训练，提高病历书写质量，确保病历的客观、真实、完整。要 对病历质量实行层层负责，严格执行三级查房制，主治医师把关修改, 科主任、医务处、病历管理委员会定期检査，杜绝有缺陷的病历归档。
这些措施将无疑对防范医疗纠纷的发生起到初步把关的作用，也对日 后可那能发生的医疗纠纷提供抗辩证据。
17 、熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。加强医疗服务职业道 德教育，增强服务意识。医务人员应遵守各项规章制度和诊疗护理规 范、常规。
总结：医疗无小事，医疗行业风险极大，医疗行为正如医学泰斗 张孝骞导师所言”如履薄冰、如临深渊”。现在社会中医疗矛盾突出， 医患关系紧张，通过此次学习及整改，有效地提高了我科全体医务人 员的工作积极性和责任心。在院领导的关怀和支持下，我科医护人员 将严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规， 恪守医疗服务职业道德，各尽其职、互相协作、互相监督、戒骄戒躁 让学习及整改工作形成长效机制，要谨小慎微，要以高度的责任感和 精湛的医疗技术对待每一个病人，要以病人为中心，急病人之所急， 想病人之所想，以病人的需要和呼声为第一信号，及时解决病人的不 适和痛苦，用“医
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者父母心“的伟大心境帮助患者，真止做到医患关系 和谐，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。
使学习及整改工作落到实处。
科室作风整改措施科室整改作风问 题 2 召开了全监民-警治庸问责大会后，教育科组织全科民-警认真学 习领会会议精神，根据监狱党委要求就如何解决精神之庸、能力之庸、责任之庸、作风之庸深入进行“五査”，同时按照《实施方案》的要求 围绕四个方面的主题进行了讨论，现通过集体学习和会后科室人员交 流讨论，结合本科室日常工作实际，针对科室现阶段存在的庸、懒、散的问题，自查情况如下：
一、科室存在问题 1 、理论学习不够深入。由于科室职能的原因，我科室只限于完 成日常工作，忽视了理论知识和业务知识的深入学习，从而造成在理 论学习的深入性和系统性上还有一定不足，存在时紧时松的现象。
2 、教育改造工作标准不高，存在畏难情绪。科室成员有时满足 于己有的知识水平和技能，工作上还缺乏“挤劲“、”钻劲”，总是满足 现状，对自身要求不高，日常工作中认为表面上能过关就行，存在畏 难情绪，对如何能更好的完成工作不去认真钻研。
3 、个别同志工作拖沓，敬业精神不强。由于许多工作都是分工 完成，科室人员有时会产生倦怠思想，得过且过，除了完成自己必需 完成的工作以外，不属于自己负责的部分关心不够，科室成员之间缺 乏交流与合作，特别是组织活动时不仅影响了工作效率而且会导致工 作严重失
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误。
4 、服务意识有待增强。作为机关科室，在工作中服务意识不够, 总是有“送上来“的思想，有什么需要都是打电话让监区送上来，“走 下去“的意识不够。
5 、工作不够细致、深入。教育改造工作是个慢工细活，科室有 时安排工作中不够细致、深入，当发现问题时再来补救，往往无法达 到原来要求的效果，主要是在认识上不够，工作主动性不强。
二、改正问题的措施 经过研究讨论，我科室拟采取以下措施：
1 、深入学习，掌握实质。进一步提高对政治理论学习及业务学 习重要性的认识，增强学习的自觉性。事实上，学习的过程是一个提 高自我的过程，也是一个工作创新的过程，更是一个经验积累的过程, 只有勤于学习，善于学习，才能厚积博发，游刃有余，才能在错综复 杂的情势下技高一筹。因此，今后要不断提高自身政治理论水平的同 时，注重将理论与工作实践相结合，做到学以致用，学用相长。克服 和纠正轻视理论学习倾向，纠正理论学习不够深入的问题，更加自觉 处理好工作和学习关系，深入系统的学习理论知识，进一步掌握精神 实质，指导好工作实践。用作树新风、强作风的标准对照检查自己， 约束自己。
2 、高标准、严要求。在工作中要努力做到克服消极思维、模糊 认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作;对遇 到的问题进行理性思考，深挖其中的规律性;从事物之间的种种联系
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去分析和解决问题;根据个人具体情况和白身工作特点，不断完 善和提高自己，脚踏实地地投入到教书育人的事业中去。
3 、克服困难，务求实效。解放思想、实事求是、与时俱进，是 我们党的思想路线。教育科要克服现阶段而临的重重困难，不断努力, 让工作真正取得实效。一是想问题、办事情，做决策都要坚持从实际 出发，遵循客观规律，不要凭主观臆断行事。二是要敢于讲实话、真 话，敢于听实话、真话。重实际、办实事、求实效，不搞形式主义， 不摆花架子。三是创造性地工作，大胆地投身到工作实践中去，在工 作中勇于开拓创新、不墨守陈规、不固步自封、从实际岀发，不断探 索真理、研究新问题、解决新问题，不断总结和完善己有的经验，提 出新思想、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。
4 、转变作风，服务基层。要改进工作作风，求真务实，狠抓落 实。端正良好的工作态度，积极进取，将工作落到实处，严禁杜绝形 式主义。从小事做起，从身边做起，树立开拓创新思想，养成勤于思 考的习惯，増强工作主动性，深入了解当前形势，培养正确的价值取 向，使分管的工作和目标得以圆满完成。
5 、强化措施，提高效率。加强科室成员间的交流与协作，工作 量化分解落实到每个人，最大限度地调动工作积极性，推进协同协作, 科室成员之间互相监督，互相督促，在遇到困难时齐心协力，共同解 决，做到工作效率最大化。
总之，需要在今后的工作中，着力提高自身的思想、政治、理论 和专业素养，增强责任感、使命感和紧迫感，把工作落到实处。开拓 进取，
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全面推进，使工作取得更好的成绩。
科室作风整改措施科 室整改作风问题 3 根据局党组的统一部署，按照《荥阳市环境保护局转变作风文明 执法提高服务水平集中整治活动实施方案》要求，结合法制科实际， 现对我科室情况剖析如下：
一、扎实开展执行力建设和文明执法教育活动 法制科是环保局的重要组成部分。作为环保局的重要部门，法制 科肩负着为全市环境监管处罚、厂群关系调节、群众环境信访等重要 职责。因此，我科室积极响应局党组的号召，高度重视，迅速行动， 精心组织，扎实开展提高法制科转变作风文明执法提高服务水平集中 整治活动。
二、查找的问题及成因剖析 1 、存在的问题主要表现在以下几个方而：
(1) 观念有待转变，意识有待提高。个别科室人员认为执法文明与 自己无关，系统意识、大局观念不强，思想上和行动上没有统一到全 局工作的决策部署上来。在工作中重布務、轻落实，在具体执行上， 存在互相推诿、扯皮现象。服务为先，环保为民，挂在嘴上，写在纸 上，却没有真正落实到本职工作的每个环节，每个细微处。
(2) 解决问题的能力有待加强，科室人员综合素质有待提高。随着 环保改革和管理的不断深化，环保法制建设的迅猛发展，少数法制科 人员的业务知识和技能不能适应环保新一轮环保法制发展的需要，难 以胜
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任规范化、科学化、精细化的管理要求，业务素质有待提高，解决新问题，处理新情 况的能力有待加强。
(3) 1 作热情有待激发，协调配合有待加强-少数科室人员精神状 态不振奋，干事创业精神不足;工作标准不高，责任心不强;比待遇多、讲奉献少;工作交待“二传手”多，主动承担、一以贯之地完成工作任务 少。有的人员与人员之间不注重协调配合，影响到工作整体效率，缺 乏合力办事的氛围。
2 、造成以上问题的原因可归纳为以下几点：
(1) 因循守旧、固步自封是阻碍执行力提高的根本。少数科室成员 仅凭经验主义，不思进取，混日子，熬年头;有的工作方法简单陈旧, 缺乏工作调研;有的工作缺乏前瞻性、主动性，推一下动一下，有的 缺乏原则性与创造性的统一，不能把上级精神与本地、本单位的实际 情况相结合，工作落实机械、教条。
(2) 分工不明、责任不清是制约执行力提高的瓶颈。岗位职责不够 明晰、工作流程不够规范、规章制度不够健全、科室协调配合机制不 够完善等问题，导致了工作中的越位、缺位现象的产生，影响了我局 执行力的有效落实。
(3) 监管不严、奖惩不明是影响执行力提高的关键。
不求有功，但求无过，见责任就推，见困难就绕的行为，甚至见利益 就争，见名利就上，有利的事抢着干，无利、少 利和难干的事，就相互推诿、扯皮的种种不良现象，在极少数科 室
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成员中依然存在，影响了财政部门整体执行力的提升。
三、整改思路及具体措施 通过“转变作风文明执法提高服务水平集中整治活动“的开展，在 科室、个人的自我剖析中，大家提出许多加强提升科室服务水平和能 力的意见和建议，并己逐步进行了整改，努力做到边学边査，边査边 改。
1 、加强学习，以谋在先，提高开拓创新能力，奠定提升执行力 的基础。执行力的提高，说到底是落实能力、执行效率的提高。而这 一切都离不开人的素质。眼界决定境界，思路决定出路。环保工作人 员不能只埋首于日常的事务性工作，随时间的流逝而淡化了热情，磨 掉了锐气;而应抬起头来，增广见闻，加强学习，以更宽广的视野， 更开阔的思路，满怀激情地去开创性地做好本职环保工作。社会、经 济的发展，环保改革的不断深化，环保工作的日益复杂，许多新问题、新情况的不断出现都要求我们要跳出旧有的思维模式，将本职工作放 在全局的角度，站在全局的高度去思量，不断适应环境发展的新要求, 去创造性地抓落实。执行中，要在充分学习的基础上找准上级精神与 本地实际、群众愿望的最佳结合点，努力在结合中出思路，在创新中 出特色，在落实中出实效。因此，我科室狠抓成员的教育培训，结合 实 际制定学习计划，提升科室人员综合素质;结合业务工作实际开 展学习讨论，提高工作能力;召开科室会议，听取科室成员工作汇报 和下一步的工作思路，引导科室成员职工主动谋划自己的工作。
2 、转变作风，规范管理，提高内部管理的精细化程度，为提升 执行力提供保障。执行是一个系统化的流程，必须把握好对执行过程 的控
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制，才能全面提升执行力。一是抓好作风建设。增强科室人员的 公仆意识和服务意识;强化纪律观念，确保政令畅通，令行禁止。严 格考勤管理，严明工作纪律，突出抓好工作做风，杜绝迟到、不接听 电话等现象的发生;弘扬求真务实精神，踏实做事、说实话、办实事、求实效。督促科室成员时刻保持旺盛的精神状态，切实做到“提质、提效、提神，二是完善工作运行机制。结合法制岗位实际，建立明 确的工作标准，优化工作流程，严格按流程办事，全面落实岗位责任 制，提高行政效能和服务水平。三是落实协调机制。对需要两个或两 个以上人员共同落实办理的事项，明确哪个工作人员是主导，哪个人 员是参与;明确各自应承担的责任，具有的权限，即明确职能定位， 落实各自责任分工，发挥最大合力。
四、下步工作打算 加强学习，切实提高执法人员素质。以局转变作风文明执法提高 服务水平集中整治活动为契机，组织执法人员认 真学习相关的法律、法规，深入开展以案学法大讨论活动，从而 提高执法人员的业务素质和执法水平。
内容仅供参考
第二篇：工信局科室整改措施
关于作风纪律建设存在问题
整改措施
一、强化理论武装，提高实践能力。深入学习“三个代表”重要思想和科学发展观，认真学习党章;及时学习把握中央、省重大方针政策和市委、市政府重要战略决策;坚持开展社会主义荣辱观、理想信念和优良传统教育;努力营造勤于学习、善于学习的浓厚氛围。
二、加强业务研究，提高科室效能。组织科室内部认真学习相关经济政策及法律知识，提高科室人员的政策水平和分析问题、解决问题的能力。并对当前面临委托贷款发放、回收等问题进行认真梳理和研究，加强风险防控，完善管理制度。
三、严守工作纪律，加强作风建设。带领科室人员认真学习《管理制度汇编》，并严格按照《汇编》要求办事，做到讲规范、守制度，工作中避免拖沓、不积极等问题，经常开展沟通，增进理解，激活全科工作活力。
第三篇：新农合医疗科室整改措施
关于新型农村合作医疗 工作存在的问题及整改措施
为了进一步加强我院的新农合工作，确保参合农民利益，促进我院做到“合理检查、合理用药、合理治疗”，有效降低就诊病人的医疗费用，规范新农合资金使用，针对我院新农合工作运行过程中存在的问题，按照上级主管部门要求，特作以下自查与整改。
一、住院方面
我院新农合政策有些业务不是很熟练，存在违反规定现象，根据新农合病人住院标准，未能认真落实管理制度，在服务过程中致使住院过程中超标准用药，过度检查现象。
二、整改措施
1、加大学习力度，组织科室人员对新农合政策实施深入学习。
2、加强科室人员对新农合政策制度、进行掌握重视。
3、严格执行新农合政策有效整合资源，建立一系列相关制度。
4、建立自查自纠制度。完善制度，落实职责，科室负责人要对科室进行督查，结合科室特点，重点查医疗文书规范、超标准用药，过度检查现象，通过这些措施及时了解医德医风现状，做到边查边改。 我科对于上述存在的问题，做出了具体分析及整改措施。在今后工作中我们不断总结经验，加强各项关于新农合医疗制度的学习。一定会杜绝此类问题的再次发生，切实搞好整改提高。
XX医院XX科室
2016年7月20日
第四篇：“服务改进年”科室的整改情况、整改措施、整改效果
一、 深入开展学习教育。制定下发文件，深入宣传发动，部署活动任务。组织科室人员利用政治学习时间，有计划有目的的组织科室人员重新学习《医疗机构从业人员行为规范手册》、《医德医风考核奖惩制度》等，使全科人员的思想得到进一步的统一，使服务意识得到进一步的提升。
二、 增强纪律作风建设。纪律作风建设是医院服务改进年活动的主要工作内容，也是各科落实执行的具体体现。纪律作风建设是纪律人格、精神、文化的外在体现，是纪律素质的具体反映，是科室人员在思想、生活和学习上表现出来的态度行为，是纪律不断发展的内在动力。以身作则，严格要求自己，不断加强自身修养，增强党性锻炼。切实加强自身修养，努力实践全心全意为人民服务的宗旨。 全心全意为人民服务。通过加强和改进纪律作风建设的学习，对纪律作风建设有更明确的认识。与此同时，在这个服务改进年中，努力完善自我，不断提高自己的综合素质，与时俱进，开拓创新，注重实效。完善和制订优质服务承诺措施，以切实提高医疗服务质量为目的。
三、 大力推行“人性化、感动式”服务，倡导“一新、二温馨、三勤、四个主动、五个
一、六声”服务理念。对科室全体护理人员进行服务培训(医院服务礼仪、感动式服务和医院品牌建设等方面)。旨在培训中，提升可是服务人员的服务管理意识、
服务水平和品牌意识。
四、 主动征求各方意见，及时掌握在服务过程中存在的问题和不足，并且针对存在问题进行整改落实。并且还需采用多种监督检查，切实保证优质服务承诺措施有效落实整改。此外，还需要强化跟踪问责问效，对工作中的薄弱环节要举一反三，查找漏洞，研究制订切实可行的整改措施。
效果如下：
1) 在工作中，科室人员做到了爱岗敬业，忠于职守。树立了良好的服务意识，在临床的工作中，重视患者的满意度，平时与同事建立了良好的关系，热情相待，尽可能地给予帮助。
2) 解决部分科室人员进取心、责任感、主动性不强的问题，使职工进一步增强工作责任感、紧迫感、危机感和服务意识，改进服务方式，改善医患关系，使群众对医院的作风满意度明显提高。通过培训，提高了各人素质修养，进一步强化各人与各人，科室与科室之间的协调，加强了职工之间的团结，树立了集体主义观念，发挥团队团结精神。树立科学发展理念，增强开拓创新意识，弘扬敢闯敢干风气，以好的作风带院风、促医风、树新风，形成了良好的医疗氛围。
3) 开展了患者群调查、重点人群调查，及时发现了问题，对
存在的问题建档建案，归类整理，查找问题原因及相关个人，提出整改措施并解决问题。通过建立、健全“五项”制度，进一步完善投诉接待制度、医德医风考评制度、工作监察制度、医疗信息公开制度，全方位接受社会群众监督，落实首访负责制，设置意见箱、建立意见本，对投诉反映的每一问题都记录在案，件件落实，做到有报必接，接之必办，办之必果，让群众满意。
4) 培育了科室服务文化。使医院文化渗透到服务规范、制度、程序及礼仪之中，从而使先进的服务理念得到传播、深化，使科室人员产生共识，并体现到科室服务过程中，逐渐形成具有鲜明特色的服务文化。敬业精神得到强化，在医疗服务工作中，坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人。
5) 加强与患者沟通交流，体现对患者的人性化服务，统一着装、仪表举止、文明用语等，这些都形成了制度，成为科室人员的行为准则。以“爱岗敬业、救死扶伤、文明行医、乐于奉献、互帮互助、团结奋进”为职业道德规范标准。确立和完善了医务人员的服务意识和服务行为，树立了“以病人为中心”的主动服务、整体服务观念，构建医疗服务的文化体系。，畅通患者的投诉渠道，倾听患者的意见与建议，做好了细致解释工作，慎重、稳妥、及时调查处理医疗纠纷。
6) 建立了各类应急处理工作小组，制定了防范和处理医疗纠纷或明确制定各项预防措施，工作职责、工作措施，做好个人之间的协调工作，便于应对各类突发事件，完善了责任制，明确的要求紧急、重要事项和重大突发事件必须及时报告。
第五篇：科室存在的问题及整改措施
自我院儿科科室建设以来，科室病人增加，业务量加大，由于存在工作人员相对不足，技术力量薄弱等因素，工作中暴露出一些问题。表现在：
一、医生方面
1、服务意识有待进一步提高
2、人员结构的配备不足，现有人员中仅2名中医专业医师、需加强西医学习中医知识及技能。同时积极配备中医专业医师，强化人才梯队建设，以便更好开展中医特色服务及科室发展。
3、基本知识、基本理论、基本操作虽然在这几个月中有了较大的提高，但还需继续努力，下一步仍要加强科室三级考核，规范科室诊疗规范，学习科室诊疗常规，以适应日益发展的医疗科学的需要及高质量完成服务病人的需要。
4、病历书写及完善仍是目前需要提高的问题。需要加强科室质控工作，对医师及护士进行培训，加强对现病例的检查及讲评。
5、抢救设备不足，
二、护士方面
1、病人转床后，治疗单、输液卡未及时调整床号，输液时不能及时为病人进行治疗，造成病人不满意，意见大。
2、由于一部分病人存在移动性输液、雾化吸入治疗，增加了加药过程易出错的机率，对护士正常完成工作增加了难度。
3、分发口服药品不及时，造成病人不满意，意见大。
三、整改措施：
1、 加强核心制度的落实，常检查、常督促、加大考核力度，增加巡视病房的次数，积极发挥每个人的主观能动性。
2、 培养医护人员的工作责任感、使命感、用心工作。
3、 改进工作流程，落实责任，责任到人。