电子商务需求分析报告
报告在当前的社会发展阶段，已经成为常见的事后总结方式，报告的内容，是以严谨、准确为特点的，有效的报告一般都具有哪些要素呢？今天小编为大家精心挑选了关于《电子商务需求分析报告》，希望对大家有所帮助。
第一篇：电子商务需求分析报告
电子商务需求分析
目录 1. 引言
1.1 编写目的
1.2 项目风险
、
1.3 电子商务项目风险原因分析
1.4 电子商务项目风险管理
2. 团队的组建
3 个人用户终端采取的安全措施 4. 系统功能需求
5. 安全性需求
引言：
摘 要：
1.
随着电子的快速发展，技术的普及 ，计算机的发展和使用，电子商务成了我们生活中不可缺少的一部分了
2. 21 世纪是信息经济时代，电子商务所蕴涵的商机已为人所重视，电子商务改变了人们的生活方式和
工作方式，给企业带来的一场商业革命，电子商务在证券等行业已经有了成功的案例 21.1 编写目的
为了是电子商务网站和软件项目的正常进行，使的项目能够顺口的完成。电子商务需求是企业为适应生产经营环境的变化，改善或发展业务而产生的开展电子商务的而需要，并有满足这种需要所需的资源。
产生的原因：
企业为了自身的发展的需求产生了需求;
电子商务领域本身处于发展时期会创造需求;
社会的发展，经济和经营环境的变化; 为什么进行电子商务分析：
不同的企业对电子商务的需求存在巨大差异;
同一企业再不同的发展阶段对电子商务的需求也不同;
对招标项目，陈海健上要准确地了解需求才能规划好的项目;
1.2项目风险
电子商务风险可以被定义为: 电子商务实施过程中发生的机密数据
丢失的可能性, 或者在物理上、运行机制上以及资金财务上受到损害的
可能性。电子商务项目中出现的风险主要包括产品项目规模风险、商业
影响风险、网上支付风险、技术风险、管理风险以及信息传送风险等。虽
然多为一般项目所固有, 但其无论在表现形式、强烈程度或影响范围上都
与传统项目中的风险有所不同。 1.3电子商务项目风险原因分析
造成电子商务项目风险的原因有很多, 既有主观的原因, 也有客观的
原因。总结如下: ( 1 )风险意识淡薄, 商业环境的不完善。特别是传统行业实施电子 商务项目时, 企业的领导和员工在风险意识上尤为缺乏。商业环境包括
文化环境、科技环境、法律环境等, 相关立法滞后、国家和地区之间的管辖
权问题, 都会给电子商务项目带来一定的风险。
( 2)技术因素。项目开发人员由于缺乏经验、计划不周等原因使交 易系统在某些功能上有所缺失, 如有效的身份认证、信息的机密性保护和 完整性约束。
( 3 )网络犯罪。这可能来自企业内部, 也可能来自企业外部。内部 人员熟悉业务流程, 往往给企业造成的危害更大。企业外部的黑客也越
来越多, 有的是为了展示自己的才能, 也有的是非法的经济目的。 1.4、电子商务项目风险管理
在充分了解电子商务的风险之后, 接下来做的事就是要对这些风险 进行管理和控制, 也就是建立电子商务风险管理机制。 1. 电子商务项目风险管理的过程
电子商务项目风险管理的流程包括风险管理规划、风险因素识别、风 险分析、风险跟踪、制订风险应对计划和风险应对控制。 ( 1 )风险管理规划
电子商务项目风险管理是一个复杂漫长的过程, 所以在项目启动的 时候, 项目经理需要做出一个周密、详细的计划, 主要包括定义项目组及
成员风险管理的行动方案及方式, 选择适合的风险管理方法, 确定风险判
断的依据等, 它的结果将是整个项目风险管理的战略性的和寿命期的指 导性纲领。 ( 2 )风险因素识别
风险识别的方法有多种, 比如: 头脑风暴法, 财务报表法, 德尔菲技
术, 综合法等等, 但笔者认为电子商务项目受到内部因素的制约和外部环
境的影响, 其中, 电子商务项目的内部环境包括人、管理、技术三个因素, 外部环境包括四个方面: 商业环境、法律环境、技术环境和自然环境。在 风险识别时, 项目组可根据上面的内外环境及时检测、识别电子商务项目
的运行过程中存在的各类风险, 并结合企业自身的特点, 为下一步风险管
理提供参考的依据。 ( 3 )风险分析和风险跟踪
风险分析就是把项目中的各项风险因素进行系统的分析, 确定项目 风险的整体化水平和风险等级等, 也为风险应对措施的制订和实施提供
重要的依据。风险分析可以分为定量、定性、定量与定性相结合三类, 其
中定性分析被大多研究者所选用。 2团队组建
1.策划： 50%。项目策划要对整个项目的结果负责，因此必须明确的需求分析，有清晰的目标，有合理的盈利模式，有可衡量结果的标准，有足够的资源整合能力，有有效的实施计划。负责对项目整体的方向性的把控，并且有能力调动相关的人员进行执行和配合，是项目成功的核心。如果这个地方出了致命问题，那么整个项目的风险值就是100%。
2.技术： 20%。因为电子商务项目都涉及技术开发，因此往往最终呈现的结果，受到严峻考验，不是技术开发本身的问题，而是对技术结果的控制，取决于对业务的把控，而非技术开发本身。因此这里需要一个做“产品设计”的人参与，将策划部门的“业务需求”转化成，技术部门能看得懂的“技术需求”。如果是成型的，有参考值的项目，技术开发的风险比较小。但是如果业务模式是新的，又未经市场验证，那么其风险值就非常非常高。
3.推广： 20%。主要职责就是落实，将方案就节奏的实施出来，要和策划保持最良好的沟通，随时调整战略战术，确保项目按照预定的计划一一实现。再简单的一个推广活动，也需要一个非常有经验的团队去执行，尤其是对细节质量的把控，和对突发时间的一个应变。
4.编辑： 3%。目前很多网站的编辑都非常专业，一个好的编辑，好的版主能为网站代理不少有黏性的用户。
5.客服： 3%。客服主要负责解答、记录、登记、反馈收集等工作，如果标准、规范和流程都制定好了，并培训完成，一般都不会有太大的纰漏出现。
6.设计：3%。如果视觉传播到位的话，能节省很多推广的费用，起到事倍功半的作用。
7.其他：1%。这里指公司其他部门或者合作伙伴。项目的成功是靠各个方面的共同协作，是互相借势的过程，但是外在的资源再强，如果自身有问题，那么长远看来也很难生存下去。
网站运营总监 [标红的为职位，标黄的为做网站及维护必须人员]
职位概述：电子商务运营、网站推广、产品功能开发、改进用户体验、活动主题网站的策划网站产品流程管理(采购、定价、入库、上架、出售、售后)、客服部管理
直属上司：总经理或董事长
网站策划
岗位职责：
1、负责公司B2C电子商务网站建设的策划工作，对公司网站的功能和需求进行分析、栏目规划等，主要负责公司网站页面的整体美工创意、设计和页面的实现;负责公司旗下网站产品UI/UE设计，包括网站用户体验分析，推敲用户界面规划;
2、负责要求的网站美术设计，包括网站页面设计、方案设计，需求设计等;
3、负责业务相关的市场宣传素材设计，包括广告素材、EDM设计等，少量Flash广告制作
4、使用DIV+CSS结构实现商业网站界面设计 (色彩，对比，按钮等等)
网站技术
职位概述：网站技术开发、改善功能和产品、活动主题网站的实现
岗位职责：
1.与运营总监共同完成网站改版工作，尤其是完成技术部分的修改和新功能开发。
2.分配具体工作给下属，合理均衡每人工作量，并能针对每人不同特点进行分配。
3.建立部门内部组织清晰结构，小组组长间的工作互助等，协调组员间工作。
4.服从领导指挥，及时与上下级沟通。
5.承担起产品经理的职责，提出更多的网站功能、用户体验的改进意见。
直属上司：网站运营总监
网站推广
职位概述：网站推广的相关工作、数据管理及分析、活动主题网站的策划
岗位职责：
1.负责整个网站推广的具体执行工作，并对本小组工作成绩负责。
2.自己完成部分工作的同时，制定相关执行计划，合理分配具体工作给相关下属组员。
3.负责新来下属的部分培训工作，并在新下属工作初期给予一定辅助及培养。
4.对网站流量及广告投放等进行及时跟踪，发现问题能及时汇报并给出建议。
5.每周制定流量统计报表，并提出数据分析总结报告，以及整个计划推进情况陈述。
直属上司：网站运营总监
SEO技术岗位人员
职位描述：
1.负责专题广告的优化，按阶段汇报优化监控结果和研究结果，并跟踪新产品的推广;
2.能监控网站关键字，监控和研究竞争对手及其他网站相关做法，并制定相关策略和方案持续调优;
3.和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度;
4.制定并组织实施公司网站及网络产品的SEO优化方案，负责优化网页结构，保证网站SEO技术水平、网站PR值、alexa排名保持行业的领先地位。
采购经理
岗位职责：
负责产品的规划，合作关系的建立及产品线上线下销售渠道的建立;
调查、分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机;
负责制定职责范围内开发产品的产品目录及负责本类别产品的询价工作;
负责与合作企业签署代售合同;
在公司允许的范围内，组织并开发新商品，并能达到公司要求，完成工作量;
负责制订自己签订产品的市场营销策略及负责自己开发产品在网上的推广营销;
发展、选择和处理当地供应商关系，如价格谈判、采购环境、产品质量、供应链、数据库等;
根据产品的价格、促销、产品分类和质量，有效地管理特定货品的计划和分配。
网站策划编辑
岗位职责：
1. 负责制作网站专题与活动策划，负责网站上线产品策划、宣传策划及制定相关频道的网络营销策略;
2. 负责网站用户需求分析，负责网站前后台功能模块、频道栏目的分析、策划和执行;
3. 负责网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作，完成信息内容的策划和日常更新与维护;
4. 编写网站宣传资料及相关产品资料;
5. 根据主编提供的方向及对网站文字及图片内容进行收集、整理;
6. 协助完成网站管理与专题的规划，促进网站知名度的提高。
网页设计
职位概述：网站内相关设计、改善界面及交互环境、活动主题网站的设计
岗位职责：
1.准时完成上级提交的网页设计工作，并能保证良好的设计质量。
2.将网站设计的工作合理分配给下属，并监督、控制好下属工作时间、质量。
3.协同下属美工共同完成网站广告、促销、活动页面和banner的设计。
4.针对现有网页的整个购物流程提出合理化建议，优化用户体验。
直属上司：技术经理
网页高级设计师
岗位职责：
1、负责公司网页的用户界面及交互设计;
2、根据产品市场需求与技术配合，高质量完成公司产品的设计;
3、优化结合用户体验及完善设计流程;
网页制作
岗位职责：
1、通过(X)HTML/CSS/JavaScript等前端技术将设计实现成web页面;
2、与后台开发工程师一起完成Ajax项目;
3、为产品提供一流的页面,良好的跨平台兼容性和优秀的性能。
客服
职位概述：网站线上客服系统、电话客户售前售后服务、上门客服服务、库存产品管理汇报
岗位职责：
1.网上客服系统及电话、上门客户的售后售前服务。
2.负责制定系统培训方案，对新来客服进行系统培训，并初期给予一定帮助。
3.协助用户完成整个商品购买过程，并跟踪售后情况调查，及时反馈商品改进建议。
4.及时掌握库存量，保证拥有合理储备产品量，并物流运送的管理和监督。
5.制定当月进销存量简报(非财务式报表)
3 个人用户终端采取的安全措施
在电子商务中,客户终端一直以来都是安全的薄弱环节。从统计的数据来看,大约有85%的电子商务安全事件都是由于终端用户的安全问题引起的,针对用户终端的不安全性，使用如下措施来加强安全性:
(1)使用SSL(安全套接层)解决WEB终端的安全套接：使用户通过WEB的数据是经过加密的,如MD5用于防止篡改或伪造报文,MD5结合DES或RSA确保信息的完整性(即真伪)等。
(2)软件键盘措施:用户使用鼠标点击软件键盘对应的按键,屏蔽了一些记录用户敲击真实键盘信息的软件。
(3)验证码措施:由系统自动生成随机伪序列,每一次的验证码不相同,可以防止重放攻击。
(4)确认体制:需要用户进行确认,这种确认可以是不同于网络的安全通道。 4 电子商务的系统功能需求 1)B2C电子零售系统的基本功能 2)B2B电子商务系统的基本功能 3)企业信息门户的基本功能 4)物流配送系统的功能 5电子商务安全需求
电子商务面临的威胁的出现导致了对电子商务安全的需求，也是真正实现一个安全电子商务系统所要求做到的各个方面，主要包括机密性、完整性、认证性和不可抵赖性。
1. 机密性。电子商务作为贸易的一种手段，其信息直接代表着个人、企业或国家的商业机密。传统的纸面贸易都是通过邮寄封装的信件或通过可靠的通信渠道发送商业报文来达到保守机密的目的。电子商务是建立在一个较为开放的网络环境上的(尤其Internet 是更为开放的网络)，维护商业机密是电子商务全面推广应用的重要保障。因此，要预防非法的信息存取和信息在传输过程中被非法窃取。机密性一般通过密码技术来对传输的信息进行加密处理来实现。
2. 完整性。电子商务简化了贸易过程，减少了人为的干预，同时也带来维护贸易各方商业信息的完整、统一的问题。由于数据输入时的意外差错或欺诈行为，可能导致贸易各方信息的差异。此外，数据传输过程中信息的丢失、信息重复或信息传送的次序差异也会导致贸易各方信息的不同。贸易各方信息的完整性将影响到贸易各方的交易和经营策略，保持贸易各方信息的完整性是电子商务应用的基础。因此，要预防对信息的随意生成、修改和删除，同时要防止数据传送过程中信息的丢失和重复并保证信息传送次序的统一。完整性一般可通过提取信息消息摘要的方式来获得。
3. 认证性。由于网络电子商务交易系统的特殊性，企业或个人的交易通常都是在虚拟的网络环境中进行，所以对个人或企业实体进行身份性确认成了电子商务中得很重要的一环。对人或实体的身份进行鉴别，为身份的真实性提供保证，即交易双方能够在相互不见面的情况下确认对方的身份。这意味着当某人或实体声称具有某个特定的身份时，鉴别服务将提供一种方法来验证其声明的正确性，一般都通过证书机构CA和证书来实现。
4. 不可抵赖性。电子商务可能直接关系到贸易双方的商业交易，如何确定要进行交易的贸易方正是进行交易所期望的贸易方这一问题则是保证电子商务顺利进行的关键。在传统的纸面贸易中，贸易双方通过在交易合同、契约或贸易单据等书面文件上手写签名或印章来鉴别贸易伙伴，确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的发生。这也就是人们常说的"白纸黑字"。在无纸化的电子商务方式下，通过手写签名和印章进行贸易方的鉴别已是不可能的。因此，要在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识。不可抵赖性可通过对发送的消息进行数字签名来获取。
5. 有效性。电子商务以电子形式取代了纸张，那么如何保证这种电子形式的贸易信息的有效性则是开展电子商务的前提。电子商务作为贸易的一种形式，其信息的有效性将直接关系到个人、 企业或国家的经济利益和声誉。因此，要对网络故障、操作错误、应用程序错误、硬件故障、系统软件错误及计算机病毒所产生的潜在威胁加以控制和预防，以保证贸易数据在确定的时刻、确定的地点是有效的。
电子商务安全中的主要技术
电子商务安全是信息安全的上层应用，它包括的技术范围比较广，主要分为网络安全技术和密码技术两大类，其中密码技术可分为加密、数字签名和认证技术等。
1. 网络安全技术
网络安全是电子商务安全的基础，一个完整的电子商务系统应建立在安全的网络基础设施之上。网络安全所涉及到的方面比较，如操作系统安全、防火墙技术、虚拟专用网VPN技术和各种反黑客技术和漏洞检测技术等。其中最重要的就是防火墙技术。
防火墙是建立在通信技术和信息安全技术之上，它用于在网络之间建立一个安全屏障，根据指定的策略对网络数据进行过滤、分析和审计，并对各种攻击提供有效的防范。主要用于Internet接入和专用网与公用网之间的安全连接。
目前国内使用的需到防火墙产品都是国外一些大厂商提供的，国内在防火墙技术方面的研究和产品开发方面相对比较簿弱，起步也晚。由于国外对加密技术的限制和保护，国内无法得到急需的安全而实用的网络安全系统和数据加密软件。因此即使国外优秀的防火墙产品也不能完全在国内市场上使用，同时由于政治、军事、经济上的原因，我国也应研制开发并采用自己的防火墙系统和数据加密软件，以满足用户和市场的巨大需要，也对我国的信息安全基础设施建设有巨大的作用。
VPN也使一项保证网络安全的技术之一，它是指在公共网络中建立一个专用网络，数据通过建立好的虚拟安全通道在公共网络中传播。企业只需要租用本地的数据专线，连接上本地的公众信息网，其各地的分支机构就可以互相之间安全传递信息;同时，企业还可以利用公众信息网的拨号接入设备，让自己的用户拨号到公众信息网上，就可以连接进入企业网中。使用VPN有节省成本、提供远程访问、扩展性强、便于管理和实现全面控制等好处，是目前和今后企业网络发展的趋势。
2. 加密技术
加密技术是保证电子商务安全的重要手段，许多密码算法现已成为网络安全和商务信息安全的基础。密码算法利用密秘密钥(secret keys)来对敏感信息进行加密，然后把加密好的数据和密钥(要通过安全方式)发送给接收者，接收者可利用同样的算法和传递来的密钥对数据进行解密，从而获取敏感信息并保证了网络数据的机密性。利用另外一种称为数字签名(digital signature)的密码技术可同时保证网络数据的完整性和真实性。利用密码技术可以达到对电子商务安全的需求，保证商务交易的机密性、完整性、真实性和不可否认性等。
密码技术虽然在第二次世界大战期间才开始流行，在当前才广泛应用于网络安全和电子商务安全之中，但其起源可追溯到几千年前，其思想目前还在使用，只是在处理过程中增加了数学上的复杂性。
加密技术包括私钥加密和公钥加密。私钥加密，又称对称密钥加密，即信息的发送方和接收方用一个密钥去加密和解密数据，目前常用的私钥加密算法包括DES和IDEA等。对称加密技术的最大优势是加/解密速度快，适合于对大数据量进行加密，但密钥管理困难。对称加密技术要求通信双方事先交换密钥，当系统用户多时，例如，在网上购物的环境中，商户需要与成千上万的购物者进行交易，若采用简单的对陈密钥加密技术，商户需要管理成千上万的密钥与不同的对象通信，除了存储开销以外，密钥管理是一个几乎不可能解决的问题;另外，双方如何交换密钥?通过传统手段?通过因特网?无论何者都会遇到密钥传送的安全性问题。另外，环境中，密钥通常会经常更换，更为极端的是，每次传送都使用不同的密钥，对称技术的密钥管理和发布都是远远无法满足使用要求的。
公钥密钥加密，又称不对称密钥加密系统，它需要使用一对密钥来分别完整家密和解密操作，一个公开发布，称为公开密钥(Public-Key);另一个由用户自己秘密保存，称为私有密钥(Private-Key)。信息发送者人用公开密钥去加密，而信息接收者则用私有密钥去解密。通过数学的手段保证加密过程是一个不可逆过程，即用公钥加密的信息只能是用与该公钥配对的私有密钥才能解密。常用的算法是RSA、ElGamal等。公钥机制灵活，但加密和解密速度却比对称密钥加密慢的多
为了充分利用公钥密码和对称密码算法的优点，克服其缺点，解决每次传送更换密钥的问题，提出混合密码系统，即所谓的电子信封(envelope)技术。发送者自动生成对称密钥，用对称密钥加密钥发送的信息，将生成的密文连同用接收方的公钥加密后的对称密钥一起传送出去。收信者用其秘密密钥解密被加密的密钥来得到对称密钥，并用它来解密密文。这样保证每次传送都可由发送方选定不同密钥进行，更好的保证了数据通信的安全性。
使用混合密码系统可同时提供机密性保障和存取控制。利用对称加密算法加密大量输入数据可提供机密性保障，然后利用公钥加密对称密钥。如果想使多个接收者都能使用该信息，可以对每一个接收者利用其公钥加密一份对称密钥即可，从而提供存取控制功能。
3. 数字签名
数字签名中很常用的就是散列(HASH)函数，也称消息摘要(Message Digest)、哈希函数或杂凑函数等，其输入为一可变长输入，返回一固定长度串，该串被称为输入的散列值(消息摘要)
日常生活中，通常通过对某一文档进行签名来保证文档的真实有效性，可以对签字方进行约束，防止其抵赖行为，并把文档与签名同时发送以作为日后查证的依据。在网络环境中，可以用电子数字签名作为模拟，从而为电子商务提供不可否认服务。
把HASH函数和公钥算法结合起来，可以在提供数据完整性的同时，也可以保证数据的真实性。完整性保证传输的数据没有被修改，而真实性则保证是由确定的合法者产生的HASH，而不是由其他人假冒。而把这两种机制结合起来就可以产生所谓的数字签名(Digital Signature)。
将报文按双方约定的HASH算法计算得到一个固定位数的报文摘要(Mes-sage Digest)值。在数学上保证：只要改动报文的任何一位，重新计算出的报文摘要就会与原先值不符。这样就保证了报文的不可更改。然后把该报文的摘要值用发送者的私人密钥加密，然后将该密文同原报文一起发送给接收者，所产生的报文即称数字签名。
接收方收到数字签名后，用同样的HASH算法对报文计算摘要值，然后与用发送者的公开密钥进行解密解开的报文摘要值相比较。如相等则说明报文确实来自发送者，因为只有用发送者的签名私钥加密的信息才能用发送者的公钥解开，从而保证了数据的真实性。
数字签名相对于手写签名在安全性方面具有如下好处：数字签名不仅与签名者的私有密钥有关，而且与报文的内容有关，因此不能将签名者对一份报文的签名复制到另一份报文上，同时也能防止篡改报文的内容。
4. 认证机构和数字证书
：
制
第二篇：电子备课需求分析
电子备课调查分析
教师电子备课情况调查表任教学科：年级：年龄： 尊敬的老师们：
大家好!为了更全面的了解电子备课的现状和老师们的需求，更好地发挥电子备课的作用，继续优化备课方式，提高教师的钻研教材，上好课的能力，请你协助认真填写此份调查表，感谢你对学校工作的支持和理解!
1、你对电子备课有什么要求?(多选题)()
A共享资源B经验交流
C释疑解惑D感情交流
E提高备课质量F减轻教师负担
G其它
2、完成一课电子教案你通常所需的时间为()
A半个小时B一个小时
C一个小时以上D其它
3、在备课之前，你通常查阅几份备课资料()
A、1份B、2-3份C、3份以上
4、在你的电子备课中，教研组的作用发挥的怎样()
A作用很大、B作用不大C没有作用
5、你觉得撰写教后反思对自身专业发展有作用吗
A作用很大、B作用不大C没有作用
6、你比较喜欢哪种备课方式?请简单说说理由
A电子备课B传统的纸质备课
7、 您认为利用计算机网络来进行教学准备()
A、非常必要B比较有必要
C说不清D不太有有必要
8、关于利用教学教材资源库进行教学准备的情况，您认为(可多选)()
A、我没有发现(找到)可利用的教学教材资源库
B、学校为我们购买了教学教材资源库。
C、我在网上还发现了一些教学教材资源库。
D、现有的资源库能给我的教学准备工作带来极大的便利。
E、现有很多资源库中，资源组织不够完善，检索和查找资源会花费我很多时间。
9、你对现有的电子备课还有什么意见和建议?
第三篇：电子商务专业社会需求调研报告
电子商务专业就业需求调查报告
一、专业面临的经济背景分析
1.宏观经济环境分析
世界经济发展，自上个世纪九十年代开始，进入到网络化经营阶段，在西方发达国家，企业电子商务应用比较成熟。而中国自2001年加入WTO以来，国内经济发展和世界经济发展的融合度不断增加。对于国内众多中小企业来说，开展网上贸易，拓展产品交易渠道，增强竞争能力，更好地应对外部竞争，意义深远，电子商务已经开始成为企业不可或缺的经济手段，越来越多的企业开始关注和使用电子商务。
培养和造就一大批适应市场需求的电子商务专业技能型应用人才，符合社会和经济发展的基本需求。而高等院校是培养电子商务人才的重要基地，其中高职高专培养的实践性技能型电子商务人才，更能满足企业对一线电子商务操作人才的需求。
2.行业数据调查分析
前不久，艾瑞咨询发布了电子商务行业首份《中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究》。研究显示电子商务行业即将成为高薪行业，从业人员月均收入水平目前已经超过传统行业整体水平。企业间电子商务业务(B2B)人员月平均收入水平达6800元，网上零售企业的人员(不含客服及外包物流人员)月平均收入水平则为6500元。
研究同时发现，中国电子商务从业人员人才缺口将持续走高。自2008年以来，中国企业新增电子商务用人需要超过230万，预示着电子商务专业人才就业市场宽广。
来源：中国B2B研究中心
通过本次的专业调研，得出相应的结论，包括从事B2B、B2C和C2C业务的中小型企业均对电子商务专业人才的有比较急切的需求。
二、经济发展对高职人才的需求
1.电子商务岗位对学历要求情况
据江苏省人才市场的不完全统计，自2008年以来，对人才需求前10名的单位中，电子商务人才的学历要求大专类占到了65%。同时，通过对扬州鼎捷、南京宁六等几家大型企业的走访调查，其对本科和大专学历的电子商务人才均有需求，其中又因为专科层次的学生实践技能较强，上岗磨合期较短，更加容易得到用人单位的青睐。
以上分析可以看出，企业对专科层次毕业的电子商务人员需求还是比较大的，高职技能型专业人才在市场竞争过程中是拥有一定发展空间和相对竞争优势。
2.企业对人才的招聘需求
以上调查分析，可以进一步归结如下：
(1)企业对人才需求较大的领域集中在网络营销、产品推广和客户服务这几块;
(2)员工应当具备利用相关工具对网站管理、产品推广、信息调查和处理等综合实践能力。
三、电子商务专业发展规划
根据企业调研和数据分析，我们认为，电子商务市场前景广阔，市场和企业对电子商务专业人才的需求大量而客观的存在，但是电子商务专业规划必须符合市场发展的导向，迎合市场和企业对电子商务人才的需要，满足其对电子商务人才的需求。应当做到：
1. 根据社会需求和学生兴趣，利用分组实践的形式，进行专业培养方向尝试
专业设置分三个方向：(1)网络营销 (2)网店经营(3)企业网站设计和维护
2. 改革现有课程体系
(1)精简纯理论和冗余课程，
(2)增加实践教学课程的比重;
(3)适当开设一些交流沟通类课程，培养学生人际沟通等方面的能力;
(4)推进项目式教学。
3.青年教师轮流参与企业实践，提升教师一线操作的能力
4.做好校企合作，并保持密切合作关系，增加学生实习基地
5.在条件成熟时，与相关大型电子商务企业合作办学，利用企业的管理经验和实践机会，在大三学生中实施顶岗实习。
经济贸易系电子商务教研室
2010年5月21日
第四篇：旅游公司电子商务网站建设需求分析报告
商务网站规划与建设
企业电子商务网站的建设需求分析报告
第十一小组
万径旅游有限公司电子商务网站
建 设 需 求 分 析 报 告
第十一小组组员及分工：
吴凡——背景分析;目标客户的调查与分析。 袭墨——竞争对手的调查与分析;市场定位分析。 赵越——业务分析;技术可行性。
马韦龙——经济可行性;用户环境分析;汇总编制。
- 0
二、目标客户的调查与分析 .......................................................................................................- 2
1、对手核心优势 .................................................................................................................- 3
3、自身优势 .........................................................................................................................- 3
五、业务分析 ...............................................................................................................................- 3
2、服务功能 .........................................................................................................................- 3
六、技术可行性 ...........................................................................................................................- 4
2、数据库 .............................................................................................................................- 4
七、经济可行性 ...........................................................................................................................- 4
2、域名注册费 .....................................................................................................................- 4
1、领导支持 .........................................................................................................................- 5
3、工作制度 .........................................................................................................................- 5
1、小组讨论记录： .............................................................................................................- 6
3、袭墨.................................................................................................................................- 7
5、马韦龙 .............................................................................................................................- 7商务网站规划与建设
企业电子商务网站的建设需求分析报告
第十一小组
一、背景分析
随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。
尽管中国旅游业的发展仍存在诸多问题和障碍，旅游电子商务还不完善，特别是旅游业管理体制和投资机制的市场化程度较低。但总体上看，中国旅游业的投资环境呈不断优化的趋势，旅游电子商务是不可逆转的，它必将取代传统的旅游经营方式。
面对近年来电子商务的兴起与壮大，互联网为传统旅游业提供新的机遇及提高服务水平和运作水平的手段，但同时，没有开展网上业务的中小旅行社则面临严峻的挑战。万径旅游有限公司(以下简称为万径)希望借助互联网，解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求;同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，万径希望将这些环节连成一个统一的整体，从而提高服务的水平和业务的来源。
二、目标客户的调查与分析
个性自由行凭借万径数十年的优质服务和资质，由传统的自由行形态上创新演化发展而成。在专业、安全、省心的行程推荐基础上，提供灵活自由可选的旅游组合元素，让旅行者可以根据自己的时间、出发地、目的地、行程以及预算，自由地选择符合个人需求的酒店、机票及当地地接服务，随意搭配出安全、满意、高性价比的自由行产品。
万径旅游旨在为游客提供高性价比的旅游产品，精心设计的旅游线路，集合国内及世界各国经典景点，独家旅游线路屡创先锋。并且，万径坚持创新，不断改进优化，已成功组织近百个旅游目的地首发团，独家品质旅游线路屡创先锋。
三、竞争对手的调查与分析
遨游网2%阳光旅行网3%游易网4%芒果网5%其他14%携程网54%携程网E龙网芒果网游易网阳光旅行网遨游网其他E龙网18%
- 2商务网站规划与建设
企业电子商务网站的建设需求分析报告
第十一小组 台，使网友能够有更多更大的线路选择性及性价比参考。各旅行社可以免费注册企业会员，免费发布旅行线路信息，并可升级诚信企业会员可合作在线预订旅行线路服务，可对自己的线路进行竞价排名及推荐等服务。 (3)酒店
将逐步收集全国各地酒店信息，酒店方可免费注册企业会员，可升级诚信会员，与酒店方合作可支持在线预订房间服务。可免费发布房价信息，可对自己发布的信息做竞价排名及推荐等服务。 (4)票务
该栏目可分为机票与火车票订购，机票可支持在线订购。包括航班时刻表、列车时刻表、轮船时刻表、租车、公交车线路信息等。 (5)景区
将逐步收集世界各地景区信息，可与景区洽谈合作在线订票服务。景区将于星级和地域性分类。
六、技术可行性
1、系统
Travel系统，是万径旅游采用的一套专业系统，其为合作网站、企业商旅专门打造的高效快捷的酒店、机票预订平台，并可以用于合作网站快速开展机票、酒店预订业务，也可以用作企业内部商旅服务平台，使企业的整个差旅流程更加顺畅、便捷，成本控制更加有效。
2、数据库
万径旅行网还独立研发了集用户数据、市场资源、业绩统计等综合的公司信息管理系统MIS，并引入了国际领先的CRM客户关系管理系统，对所有注册用户的信息及其每一次消费情况都进行了详细的记录，为万径旅行网更好地根据用户需求、偏好等提供更具个性化和人性化的服务提供了强有力的支持。
3、硬件设备
网通/电信双线10M~20M光纤服务;4~6台WEB应用服务器;2~3台DB服务器;1台图片服务器;1台视频服务器;2台内部测试服务器。
七、经济可行性
1、网站设计费用
整体规划、首页设计、栏目设计、网页制作、数据库设计、 系统订制(会员注册管理系统)、新闻自动发布系统、邮件管理系统等。
2、域名注册费
要拥有独立的域名，就需要每年缴纳网站注册费。
目前一个要求不高的企业网站，价格大概在 3000 到 12000 之间。大型信息站是以信息为主，信息带动流量，用流量带动广告收入。其中广告收入占绝大比重。这些网站无疑有很大的资金和门户的支持，强大的后备力量。万径旅游有限公司，成立于2003年，近些年发展迅速的万径从2003年的赤字亏损，达到现在拥有过亿资产的大中型旅游公司。对于建立这样一个信息巨大的旅游门户网站，其拥有充足的资金支持以及后续维护能力。
八、用户环境可行性分析
大众旅游时代很快就要到来，旅游市场需求也将转变。当前我国旅游市场正处于由初级阶段向中高级阶段转化之中，旅游消费将渐趋理性化、个性化。在众多旅游项目中，“体现个性审美”的民俗文化、生态体验、体育健身等特色旅游，自行组织、自驾私家车等独特的、个性的旅游方式逐渐成为主流。
- 4商务网站规划与建设
企业电子商务网站的建设需求分析报告
第十一小组
附录1 小组分工
1、小组讨论记录：
2、吴凡
通过统计学知识、决策方法等分析工具对行业产品生产、销售、技术、行业竞争力、市场竞争格局、等行业要素进行深入的分析，进而进一步预测未来行业背景发展的趋势，对指导行业内企业的经营规划和发展具有决定性的意义。分析影响行业发展的各种因素以及判断对行业的影响力度，预测并引导行业的未来发展趋势，揭示行业风险，为投资者以及其他机构提供决策依据。只有进行行业分析，我们才能更加明确地知道某个行业的发展状况，以及它所处的行业生命周期的位置，并据此做出正确的投资决策。
通过对目标客户的调查和分析可以明确客户真正的需求，方便问题的识别。有利于工作人员的进一步开发工作，节省人力物力以及投入的金钱。通过进一步的调查和分析可以将用户的需求分为多个部分，并且找到之间的联系。通过调查客户的资料，还可以得知其他的竞争对手有那些，与竞争对手相比我们的优
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第五篇：电子商务专业人才需求调研报告
这次调研主要采取网上调研方式，对区域100多家企业进行了网络或者电话调研，结合艾瑞咨询和中国互联网统计数据。调查结果显示，电子商务保持着高速发展的势头，截止2011年3月30日，中国网民数量达4.57亿，手机用户7.8亿，网购用户也呈高速递增势头，其中湖南移动电子商务异军突起，成为全国移动商务发展最快的地区。电子商务人才需求旺盛，其中以电子商务运营、网络推广、电话营销等岗位占主要部分。
湖南省经济发展对电子商务服务的要求和湖南省电子商务产业发展优势条件，决定了湖南电子商务业发展前景和开发空间极为可观。湖南的“快乐购”首先在全国范围内掀起了电视购物的狂潮，随后全国各地地方台竞相模仿。“快乐购”的happyGo网上商城，市场份额也在不断增长。近几年我省中小企业B2C电子商务模式正高速发展，涌现了一批优秀的网购网站。电子商务已经成为湖南各大中小型企业重要的销售方式，一些中小型企业销售已经停止了实体加盟，大力发展B2C网络销售，越来越多企业的网购份额超过了实体销售份额。在电子商务业快速发展的同时，湖南电子商务人才供需矛盾突出，电子商务人才的供给无法满足社会和经济发展对电子商务人才的需求。湖南电子商务人才市场呈现出两个显著的特点：一是对电子商务人才的需求较大，二是电子商务人才培养严重滞后。
电子商务与物流被称为是现代商品流通的双轮，与我省快速发展的经济和物资流通基础相比，支持当今大规模商品物资流通的电子交易手段和网络信息平台的建设、应用与管理则相当落后。电子商务的应用水平仍比较低,电子商务教育在我国开办的历史还很短，在现有为数不多的从事信息平台开发建设与应用管理的人才中，绝大部分只具有信息技术专业背景或管理经营专业背景，他们的专业背景相对单一。现代电子商务系统的开发、应用和管理涉及到的专业是多方面的，是一项跨学科专业的复合交叉型工作。据有关数据显示，我国目前的电子商务从业人员的需求量至少在3万以上，湖南省的电子商务从业人员的需求量大约在5000人以上，尤其是电子商务高级管理人员、电子商务法律人员、电子商务师等高级专业人才非常稀缺，兼有网络信息技术、经营、管理、营销、金融、物流等综合知识和技能的复合型人才更是凤毛麟角。当今人才市场迫切需要能够进行电子商务开发、管理、营销和应用的复合型专门人才。
作为电子商务的一种新兴的模式，我省移动电子商务取得飞速发展，在全国取得先发优势。强主持召开湖南省政府第29次常务会专题研究加快推进移动电子商务建设，并原则
通过《湖南省移动电子商务规划》、《湖南省政府关于促进移动电子商务发展的意见》，明确把移动电子商务打造成重要的“两型产业”。湖南作为全国惟一授牌的“国家移动电子商务试点示范省”，已经建成中国移动全网手机支付平台，初步形成“先行先试”的优势，目前，全省移动电子商务用户规模从120万达到350万，月交易额超过2亿元，用户规模和月交易金额居全国第一。从以上数据显示，我国的电子商务正如火如荼的发展，一些成功的事例表明，中国的电子商务大有希望，海尔电子商务的成功就是其中的一例。然而，行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流，特别是在加入了WTO后，中国市场将更加开放，企业导入电子商务的比例将持续增加，中国将成为电子商务在全球发展最快，潜力最大的地区之一。
调查数据显示我省对电子商务及相关人才的需求正逐年增多，为了解和分析湖南省企业对电子商务人才的需求以及电子商务的应用状况，我院信息管理系组织部分教师及学生采取上门拜访、电话访问等有效方法，对我省行业骨干企业进行了电子商务人才需求调查。
我们随机从长沙、湘潭、株洲、岳阳等地选取100家企业、人才交流中心及一些市政部门，4所学校的120名学生和家长组成调查样本，采取网上调研方式。调查开始时间为2011年4月1日，结束时间为6月1日，有效问卷回收率90%，接受调查的企业包括国有、集体、私营、股份制等几种类型，涉及服装、鞋业、皮革、电器、外贸、医药、粮食、证券、礼品、信息等行业。
调查表明，企业建立网站涉及电子商务的有86.7%，还有一些企业准备在近两年内建企业网。但有八成以上的企业认为，利用互联网开展电子商务对企业自身的业务帮助并不是太大，这表明企业对依赖或依靠互联网开拓、发展业务持消极态度。另一个方面也说明，信息化水平低下使企业很难开展电子商务，电子商务的优势无法有效发挥，从而影响企业开展电子商务的积极性。调查显示，有31%的企业表示，利用网络营销手段有效且效果很好，有34.5%的企业表示，利用网络营销手段有效但效果一般，有20.9%的企业很少使用或者根本不使用网络营销手段。
关于电子商务人才的未来需求，40.56%的企业认为，在今后5年内需要电子商务人才的数量为1—3人，21.56%的企业认为3—5人就足够了。许多企业认为，利用网络营销手段可以让更多的消费者了解企业，优化企业内部资源，增加销售对象，降低经营成本。
从以上调查数据可以得出结论：我省的电子商务还处于起步阶段，只进行了低层次的开发，企业及产品介绍宣传是开展电子商务工作的主要目的。企业进一步开展高层次的真正意义的电子商务存在着相当大的桎梏，大多数企业认为，电子商务方式尚未普及、网上交易信任度低是主要问题。
当然，目前还是有相当多的企业，特别是人数超500人的中等企业正在积极探求电子商务的拓展之路，85.17%的企业认为电子商务前景美好，没有一家企业认为电子商务的前景黯淡。95.86%的企业坦言，一旦时机成熟，比如支付、信誉、安全等方面较为完善后，将加大在电子商务方面的投资。
企业对电子商务人才的学历要求比较高。96.58%的企业认为，至少专科以上学历才能胜任电子商务工作。比较而言，企业更看重具有使用网络开展商务活动能力、从事现代商务管理、电子商务开发、应用与管理的复合型、应用技术人才。
有75.56%的企业认为，电子商务人才应由学校培养，学校着重培养学生的计算机应用能力、程序设计能力、电子商务网络及数据库应用能力、网页设计与制作能力、仓储与配送管理能力、电子商务系统设计及项目运作能力。
通过调查我们发现，大学生们对电子商务都十分感兴趣，不少人通过阅读课外资料或参加展览了解电子商务，有目的地学习电子商务知识。但是，他们缺少系统全面的学习。在电子商务成为21世纪贸易主要手段的趋势下，电子商务的普及与教育工作若能更上一层楼，将会推动我国电子商务的发展与壮大。
电子商务教研室
2011年6月