美团外卖服务合同协议
第一篇：美团外卖服务合同协议
美团外卖服务合同（定稿）
美团外卖服务合同
甲方：拟进入美团外卖平台开展外卖经营活动的商家 乙方：北京三快在线科技有限公司
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规的规定,甲乙双方在互惠互利、合作共赢的基础上，经友好协商达成如下合同，以兹共同遵守。
一、定义
1.美团外卖：为商户提供外卖展示及交易的网络服务平台，包括但不限于美团外卖频道，美团客户端外卖频道、美团外卖客户端、乙方关联方平台及/或客户端等。
2.外卖信息：甲方自行或委托他人在美团外卖发布的、在美团外卖页面上展示的甲方外卖商品/服务信息/促销活动信息(如甲方商户图标、外卖商品名称、商品价格、促销活动规则、配送费、餐盒费(餐盒由甲方自行向第三方购买)、商品/服务描述、外卖产品下单及配送规则等)，该信息为甲方就前述商品/服务向外卖永不发出的要约邀请，一旦外卖用户通过美团外卖确认购买该外卖商品/服务，即视为外卖用户向甲方发出了要约：甲方确认接受了外卖用户的要约，即视为甲方与外面用户签订了外卖合同。
3.下单：即外卖用户通过美团外卖向甲方发出购买其特定外卖商品/服务的要约。
4.外卖订单：即外卖合同，系美团外卖用户通过美团外卖与甲方间达成的购买外卖商品/服务的合同。
5.门店价：双方合作期间，甲方提供的商品/服务不参加美团外卖时，在实体经营场所或其它渠道销售/提供时的单份销售价格。
6.外卖价：甲方提供的外卖商品/服务在美团外卖平台上线的单份只是展示价格。
7.代收外卖款项：在外面用户选择在线支付的情形下，由美团外卖实际经营者代甲方收取的外卖用户通过美团外卖向甲方支付的，其确认或由系统默认收货的外卖商品/服务所对应的款项，该款项由美团外卖实际经营者代收后转付至乙方，由乙方扣除相应服务费后(如有)支付给甲方。
8.服务费/平台服务费：为实现甲方进入美团外卖开展经营活动，进行外卖商品/服务交易的目的，乙方为甲方提供相应服务而收取的相关费用。
9.商家承担活动款：促销活动中由商家承担的成本，包括折扣和赠品等。
二、服务内容
为实现甲方进入美团外卖开展经营活动、通过美团外卖发布外卖信息、与外卖用户进行外卖交易之目的，乙方为甲方提供授权许可计算机软件及软件技术服务、网络技术服务及其他相关服务，具体服务内容如下：
1、乙方为甲方提供平台信息服务。
2、网络技术服务。本合同约定的网络技术服务是指，美团外卖以其自有技术、知识，协助甲方解决其在美团外卖经营过程中遇到的网络技术问题。例如，针对甲方工作人员因使用“美团外卖客户关系管理系统”等操作系统遇到的网络技术问题。
3、代收代付服务：代甲方收取美团外卖实际经营者转付的外卖款项，并按照本合同约定将代收外卖款项支付甲方。
4、其它相关服务：
(1)为在美团外卖上产生的外卖订单提供电话客户服务，协助甲方开展外卖经营活动;
(2)按照美团外卖实际经营者关于外卖信息的发布要求，就甲方采集、撰写、编辑外卖信息作出业务指导;
(3)经乙方同意的，可协助甲方进入美团外卖经营有关的其他服务。
三、服务费用的计算方式：
基于乙方向甲方提供本合同第二条约定之平台信息服务、代收代付服务及其它相关服务，甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费，该服务费(或平台服务费)由平台信息服务、网络技术服务费、代收代付服务费以及其他相关服务费构成，具体以系统结算单为准或双方另行书面约定：
1.美团外卖需提前以短信或美团商家后台推送消息方式通知甲方，告知美团外卖向甲方开始收费的具体时间，并提醒甲方接收和确认结算信息：
2.服务费：服务费的计价基础为已完成订单的菜品原价、餐盒费、赠品原件、配送费之和减去商家承担活动成本：
3.平台服务费：平台服务费的计价基础为已完成订单的菜品原价总额(不含餐盒费，不含配送费)。 四.甲方权利与义务
1.甲方应保证其为一家依据中国法律合法成立并有效存续的法人或其他商事主体，能够独立承担法律责任，并具有履行本合同所需的一切权利及能力：同时甲方应当提供盖章的资质证明复印件，如涉及特殊行业需要特定的资质或许可证等的，甲方也应予以提供。前述资料包括但不限于甲方营业执照、前置许可证件等。
2.甲方应在本合同签订之日起3日内，向乙方提供其拟发布外卖信息所需的文字、图片等资料，乙方形式审查外卖信息文案符合美团外卖平台规则的情况下，将协助甲方向美团外卖实际经营者提交，发布外卖信息。如甲方提供资料不全或延迟交付造成外卖信息未按约发布的，由甲方承担相应责任。甲方保证上诉信息真实、合法、有效且不侵犯其它第三方合法权益，甲方应保证其发布的商号、商标、图片等均具有发布和使用的充分权利或授权。因甲方原因造成美团外卖或第三方损失的，甲方承担全部责任，如因甲方原因造成美团外卖被第三方要求赔偿或发生纠纷、诉讼的，甲方应向美团外卖全额赔偿损失，乙方亦有权按本协议约定在美团外卖对甲方发布的外卖信息进行删除、屏蔽等处理。
3.甲方提供的外卖商品/服务应符合国家法律、法规、规章的规定，甲方不得冒用或盗用他人拥有合法权益的信息或者资格、资质等。如因甲方外卖商品/服务造成外卖用户及相关的第三人损失的，或存在质量和安全问题，由此造成的美团外卖用户及相关第三人投诉、索赔、经济损失等相关后果均由甲方承担。如乙方或美团外卖实际经营者基于前述情况向外卖用户先行赔付的，甲方应在乙方赔付后10个工作日内向乙方支付以上赔偿金额。
4.甲方应保证自身及委托的配送费(如有)具备提供本合同项下商品/服务所有必要的资质批文、管理制及合格人员，送达美团外卖用户的外卖商品/服务与美团外卖页面描述一致且质量合格，外卖商品包装材料由甲方提供，甲方应当根据商品特点进行符合商品性能和运输安全的合理包装，并由甲方、甲方委托的配送方人员等配送至外卖用户，保证送达外卖用户的商品安全、及时、无污染。
5.甲方外卖商品如需在商品在线标注价格之外另行收取其它费用(含餐盒费，含配送费)，应明确告知美团外卖实际经营者并由美团外卖实际经营者在页面明示。如因甲方配送人员的任何行为产生争议，由甲方自行承担，因此造成外卖用户投诉或损失，由甲方进行赔偿，如乙方先行赔付的，甲方应在乙方赔付后10个工作日内向乙方支出以上赔偿金额。
6.如美团外卖用户要求提供发票，由甲方根据用户实际支付金额(扣减用户购买其他第三方产品或服务的费用，包括但不限于准时保服务之服务费等)提供等额的发票。
7.甲方提供的银行账户信息须准确，如发生变更应立即书面通知乙方，否则，由此造成的款项延误等后果由甲方承担。
8.美团外卖用户下单后，乙方系统通知甲方，甲方应在系统设定的时间内处理订单。如甲方确认接单后因商品售馨等原因，不能提供的，甲方应立即电话通知下单的外卖用户和美团外卖实际经营者，做好合理的安抚和处理措施，并自美团外卖用户下单时起的系统设定时间内对在线支付的外卖用户进行退款。如因此造成美团外卖用户投诉、经济损失等相关后果均由甲方承担。
9.甲方同意并授权乙方，依据甲方指示协助甲方在美团外卖设置促销活动。甲方可随时在商家后台查看拟进行促销活动。如如存在任何异议，甲方应于活动上线后24小时内向乙方提出。上述甲方促销活动产生的成本由甲方自行承担，乙方明示承诺承担部分活动款的情形除外：如双方另行签订有相关活动方案，甲方应严格按照双方协商确定签订或于美团外卖页面展示的活动相关方案为美团外卖用户提供相应约定的价格优惠、或赠品或超时配送的对应承诺折扣补偿，不得私自替换，扣留，拒不提供合作赠品，否则一经发现，乙方有权随时终止相关活动合作直至解除合同，由此产生的外卖用户投诉和各方损失均由甲方承担。
10.甲方可以通过外卖用户名和密码登陆美团外卖商家后台。甲方应对密码安全及通过用户名和密码实施的行为负责，甲方不得以任何形式将用户名和密码转让或泄露给第三方。
11.甲方保证门店价不低于商品/服务在美团外卖标注价格，且不得唆使或引导美团外卖用户放弃使用美团外卖服务，改用其它服务形式(如甲方与美团外卖用户直接交易或规避美团外卖用户引导至其它渠道消费等)，否则乙方有权立即终止合作，甲方应按照本合同约定承担违约责任。
五、乙方权利与义务
1.如甲方违约本合同第四条项下约定，未能履行合同义务的，乙方有权随时告知甲方解除本合同，并操作甲方商品下线。
2.乙方为甲方提供本合同项下第二条约定的服务，并按照合同约定向甲方收取服务费。
3.乙方/乙方关联方/乙方合作方方为甲方在消费群体中做相关宣传介绍，并进行相关推荐/推广，以提升甲方的知名度/提升订单量，甲方确认乙方及乙方关联方/乙方合作方可在双方合作期间使用及其相关门店的名称、LOGO、图片、文字等信息进行宣传、推广、展示。
4.乙方有义务在开始向甲方收取服务费前告知甲方(形式包括但不限于通过短信或美团外卖商家后台)，并告知收取服务费具体时间，提醒接收和确认结算时间。但甲方确认信息后不按约定内容进行，所产生的损失及责任均由甲方承担。、
5.乙方有权对甲方要求乙方发布的内容、信息进行审核，必要时可删除。乙方有权对不符合法律法规、政策规定的内容予以删改或拒绝发布。但甲乙双方确认，乙方的前述审核、删改不为乙方设置任何义务，也不免除甲方根据本合同应承担的责任。
6.如双方另行签订有相关活动方案及收费细则，解释权在法律允许的范围内归乙方所有：甲方应严格按照双方协商确定签订或于美团外卖页面展示的活动相关方案为美团外卖用户提供相应约定的价格优惠、或赠品或超时配送的对应承诺折扣和不错，不得私自替换、扣留、拒不提供合作赠品。否则一经发现，乙方有权随时终止相关活动合作直至解除合同，由此产生的外卖用户投诉和各方损失均由甲方承担。
7.凡甲方已经在乙方上线的外卖商品/服务，在双方规定的上线时间内，未经甲方同意乙方不得进行任何形式直接或间接的取消或变更，如因特殊原因乙方确实需要进行变更或取消的，则乙方应当在变更后的5个工作日告知甲方。
8.如美团外卖用户就甲方外卖商品/服务向乙方投诉，乙方经核实后，有权要求甲方配合解决该投诉。
9.如合作中涉及乙方承担相应成本费用的内容，则乙方应按合同中双约定的结算方式，定期由系统自动结算给甲方。
10.甲方确认接收下单后，外卖用户需要取消订单的，由用户自行联系甲方，乙方可在线告知外卖用户联系甲方进行协商，或者由乙方协助外卖用户与甲方进行沟通。甲方应根据乙方通知做相应的调整。
11.乙方须按照本合同的结算约定，按期将代收外卖款项或其他款项结算给甲方。
12.对于外卖用户虽已下单并在线付款但甲方未确认接受其要约情形下所对应的款项，乙方均有权留存，并由乙方根据外卖用户的要求与意愿，处置相应款项。
六、反商业贿赂
1.双保证合作过程中，任何一方不得主动或被动的向对方有关工作人员进行任何的商业贿赂或给予账外回扣、利益等，包括但不限于暗中想对方有关工作人员给予、承诺给予金钱、物品(价值人民币300元以上)或是进行其它的贿赂行为。
2.任何一方违反上述之保证的，甲、乙双方同意按下列条款约定执行： (1)任何一方向对方有关工作人员进行商业贿赂行为，对方有权解除合同而不承担违约责任。对方选择解除合同的，责任方须赔偿对方因合同解除而遭受的一切损失。
(2)任何一方向对方有关工作人员进行商业贿赂行为，构成刑事犯罪的，对方保留向国家检查机关举报的权利。
3.如发现乙方及其工作人员存在上述商业贿赂的行为，甲方应及时将该请客通知乙方，乙方反商业贿赂的举报邮箱：jubao@meituan.com
七、规范管理
1.乙方负责制定并在美团外卖平台发布美团外卖商家管理的有关规范。该有关规范包括但不限于任何规则、规范、办法、指引等文件：该等规范内容视为本合同的组成部分，甲乙双方均应遵守该规范体系。
2.甲方应遵守国家法律、行政法规，部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本合同已有规定的，适用本合同：本合同尚无规定的，乙方有权依据美团外卖商家管理的有关规范中相应规则酌情处理，但乙方对甲方的处理不免除甲方因违法、违约等行为应承担的法律责任。
3.乙方有权随时变更规则并在商家平台等渠道予以公告。若甲方不同意相关变更，应立即停止使用美团外卖平台提供的相关服务，并及时告知乙方。否则，美团外卖有权对甲方行为及应适用的规则/协议约定进行单方认定，并据此处理。
八、违约责任
1.除非本合同另有约定，如甲方违反本合同的任一条款或美团外卖上的任何规则，或甲方违反其在本合同的履行中作出的任何承诺和保证，或甲方提供的资质。证照等信息不属实，则乙方有权拒绝向甲方支付代收外卖款项，并有权要求甲方在一定期限内纠正违约行为。如甲方在乙方要求的期限内纠正违约行为后符合本合同约定的，乙方应恢复想甲方支付代收外卖款项：如甲方在乙方要求甲方按照自本合同生效之日起累积至甲方发生违约行为之日双方合作期间产生的订单总额的30%向其支付违约金。
2.乙方无正当理由未能按照合同约定履行义务包括未及时付款，且在甲方要求的期限内拒绝纠正或纠正后仍不符合本合同约定的，甲方有权要求乙方按照自本合同生效之日起累计至乙方发生违约行为之日双方合作期间产生的订单总额30%向其支付违约金。
3.本合同任何一方均应对本合同内容及其活得的对方之业务、经营、财务状况和其他保密资料予以严格保密，除取得对方同意或法律法规规定的原因外，不得以任何形式向任何第三方披露。如因任何一方未能履行保密义务而给其他造成任何损失的，违约方应承担因此给守约方造成的全部损失。
九、合同终止
1.本合同期限届满或本合同约定的其他终止情形发生时，本合同终止。 2.本合同终止后乙方有权删除美团外卖上的甲方已发布的外卖商品信息，且有权拒绝提供相关信息;乙方有权保存甲方资质信息、商品信息、交易记录等相关资料。
十、免责条款
因战争、自然灾害、政府行为、互联网系统故障、互联网通讯提供商故障或者其他等不可抗力因素导致美团外卖不能正常运行，乙方均无须承担责任。
十一、争议解决
本合同项下任何争议由双方友好协商解决，如无法协商一致，则任何一方有权向被告所在地方管辖权的人民法院提起诉讼。 十
二、附则
1.与本合同有关的全部通知，可以采取书面邮寄或者电子邮件形式发出。任何一方按照本合同列明的通信地址或者电子邮箱地址，向对方邮寄或以电子邮件形式发出与本合同有关的通知，则视为该通知已经送达对方。
2.未尽事宜由甲乙双方另行协商确定。
3.本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
4.本合同由双方签章后，于甲方外卖信息首次发布之日生效。
5.本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
快送补充协议
甲方：张秋梅
乙方：北京三快在线科技有限公司
甲乙双方签订了编号为WMYE-010-03069459的“美团外卖服务合同”及相关“补充协议”(如有)(以上统称为“原合同”)，现双方在自愿，平等，互利的基础上，就乙方协调资源实现甲方外卖商品配送并向甲方收取增值服务费事宜，达成如下协议：
一、定义
1.美团众包平台：以下简称“众包平台”，是指为商家提供配送信息展示，以及达成配送服务交易的网络服务平台，众包配送员可通过众包平台自主选择接收商家发布的配送任务事项。
2.众包配送员：是指申请注册众包平台并经审核通过后，通过众包平台自主选择商家发布的配送服务信息，完成配送任务事项，并在配送任务事项完成后获得相应报酬的完全民事行为能力人。
3.起送价：甲方向用户提供外卖服务涉及的外卖商品最低金额，外卖订单涉及的商品价格总额达起送价时，甲方才提供外卖服务。起送价由甲乙双方根据实际情况另行确定。
4.配送费：用户下单时，在美团外卖页面上展示的由用户支付的配送服务费。
5.小费：为了吸引众包配送员接单并进行配送，甲方自愿向众包配送员额外支付的报酬。
6.增值服务费：针对确认收货(乙方在美团外卖餐饮管理系统将已送至用户的订单标记为“已送达”，即该订单已确认收货)的订单。甲方应按照15%费率向乙方支付增值服务费。增值服务费=[菜品原价+餐盒费+赠品原件-商家承担活动款]+费率。如当笔订单的增值服务费按照如上公式计算的金额低于3.00(含本数)时，甲方应向乙方支付3.00元增值服务费。(注：增值服务费与美团外卖的其他活动无关)。
二、结算及发票
1.订单确认收货后，乙方与甲方进行结算，乙方收取增值服务费，并将余款金额汇至甲方指定账户，眉笔订单余款=菜品原价+餐盒费+赠品原价-商家承担活动款-增值服务费-小费(若有)：服务费按原合同约定执行。
2.甲方需要根据外卖用户的要求开具增值税发票，发票金额为外卖用户实际支付的金额(扣减用户购买其他第三方产品或服务的费用，包括但不限于准时保服务费等)。
3.因甲方原因导致上述发票出现问题的，甲方应进行处理并承担全部责任，针对外卖用户的合理要求，甲方必须满足。
三、订单取消的损失责任划分
1.甲方取消：甲方发布的配送服务信息一经众包配送员接单后，甲方不可再随意取消该配送订单;甲方取消该配送订单时，平台会提示甲方需承担的违约金金额，一旦甲方点击确认取消订单的，视为甲方同意按照平台现实的违约金承担违约责任。
2.用户取消：
①在甲方将外卖商品合理包装前取消，双方认定为无损失。
②在甲方将外卖商品合理包装后，用户发起取消，与用户沟通后用户不同意取消的，甲方承诺支持乙方协调资源优先配送该订单。
3.因甲方外卖商品及其包装的质量问题、甲方准备外卖商品延误导致的取消，损失全部由甲方承担：配送环节因乙方原因导致的取消，损失由乙方先行承担。
四、双方权利义务
1.甲方权利义务
①甲方对已接单外卖商品的准备时间做出如下承诺：外卖商品准备时间为用户下单后20分钟内。
注：乙方协调安排的配送人员将参照上诉时间来领取外卖商品。
②乙方提供的订单信息准确无误，而甲方配餐出现缺失、错误等，由甲方负责全部责任。如用户因甲方上述行为向乙方主张退还已在线支付款项的，乙方有权退还，并就此订单不再向甲方支付任何款项。如用户因甲方上述行为还有其他赔偿要求的，由甲方进行赔偿，如乙方先行想用户赔偿后，甲方应在乙方赔付后10个工作日内向乙方支付以上赔偿金，乙方亦有权与甲方结算款项时进行扣除。
③甲方需保证联系方式真实有效，接通即使：若联系方式有任何变更提前一天通知乙方，否则，产生的一切损失由甲方承担。
④对于是否已合理包装并装箱外麦商品，甲方有义务如实反馈，否则，产生的一切损失由甲方承担。
⑤甲方应该将合理包装的外卖商品交给乙方协调安排的的众包配送员。
⑥当甲方外卖价变动时，应在作出变动的一日前通知乙方。并在真是变动当天维护好外卖信息，因甲方原因造成的损失，由甲方承担。
⑦甲方知悉乙方协调安排的众包配送员可能存在因天气鞥特殊及不可抗力原因(包括但不限于暴雨、暴雪、暴风及政府行为)无法提供配送服务，具体无法提供配送服务的时间乙方会通过系统提示的方式通知甲方，甲方对此予以认可。
2.乙方权利义务
①乙方负责协调资源配送甲方商品，并因此取得增值服务。
②乙方协调资源进行配送应保证甲方外卖商品的配送安全和送达的温度要求，如因乙方协调资源配送原因导致的外卖商品质量问题的，损失由乙方先行承担;
③配送过程中，若发生配送事故或产生纠纷的，由乙方协调处理;
④因地震、大规模断电等不可抗力造成订单无法配送的，乙方不承担责任。
⑤乙方需保证联系方式真实有效，接通及时：若联系方式有任何变更需提前1天通知甲方。否则，由此引起的损失由乙方承担。
五、特殊约定条款
六、其它
1、本协议为原合同的重要组成部分，与原合同具有同等效力。本协议与原合同约定不一致的，以本协议约定为准，本协议未约定的，按原合同执行。
2、本补充协议一式贰份，甲方执壹份，乙方执壹份，经双方签章后，于甲方相关信息首次在乙方平台发布之日生效。
(以下无正文)
甲方(签章)：张秋梅
乙方(签章)：北京三快在线科技有限公司
联系人：张秋梅
联系人：钟海浪 日期：2017-09-19
日期：2017-09-19
第二篇：美团外卖随餐广告投放合同书
千案传媒广告投放合同书
甲方：泉州市千案传媒有限公司 乙方：
甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供在扑克牌做广告达成如下协议：
一、广告形式数量及费用
广告形式：
二、双方责任
1、甲方负责广告版面统一设计、制作、发放。
2、乙方负责提供广告文字、图片、电话、二维码信息;
3、甲方设计方案交由乙方确认无误后定稿，定稿后不可更改;
4、乙方在签定合同后付款，甲方在收到款后下单制作，在7个工作日内全面投放宣传。
三、违约责任
甲乙双方任何一方违反本协议约定时，另一方均有权向对方提出口头或书面交涉，并有权依照本协议的相关条款追究违约方的违约责任。
四、协议的生效
本协议自双方签字盖章之日起生效。本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方代表签名：
乙方代表签名：
盖
章：
盖
章：
第三篇：美团外卖拎包心得
区域有战略，单店有策略
——美团外卖拎包第一天心得体会
今天是我拎包的第一天，上午9点30到11点由兼职人员带我贴餐盒并在社区附近转了一圈，熟悉了最近兼职的出勤和已签约的店面情况。下午2点到6点由此区域市场BD和众包负责人带我拜访老商户，沟通了商户使用平台遇到的问题、其他各平台出单量对比以及今后对于各个商户的推广营销策略，最后跟BD聊了一下工作体会和公司氛围。
上午过去跟兼职一起贴餐盒，他说下午就跟他一起扫街贴贴海报，我还以为第一天大概就是体验兼职生活了。通过跟他的聊天，我了解到前几个月兼职人员比较多，推广、扫街、扫楼做宣传，近段时间少了很多，兼职人员主要以贴餐盒和贴海报为主，我觉得，随着市场普及度和占有率的上升，发传单和扫楼的做法效果慢慢减少，贴海报引起消费者的印象和贴餐盒取得转介绍应该会更有效果。适当使用兼职，有利于市场BD用比较简单的方法维护和深入市场。
中午1点半左右兼职跟我说他下午不去了，于是我联系BD，约好2点在百货碰面。碰面以后跟她和众包负责人小布一起拜访商户，下午拜访商户大概有十多家，过程中我也对这份工作的内容和遇到问题有一个大概的了解。拜访的第一家(由于商家比较多，名字好多没记住)专门做外卖，他们家上周做活动满减力度比较大的时候销量就很高，近几天力度稍微减弱销量就直线下滑，对此商家很苦恼，群辉对这一家新店比较重视，推广力度较大，商量之下商家的想法是还是把活动力度加大，保持销量有一个好数据，以后引入新主顾也有好处，沟通结果是商家愿意把补贴加大，吸引更多客户。这一家很明显是和美团互相认可的一家，我觉得可能也是这份工作的一个缩影，市场BD想帮商户拓展市场，商户也很愿意配合市场BD获得更多订单。与这家店相隔100米左右的另一家店的情况就截然不同，因为他们的每一个菜都要现炒，品类有40多种，出菜和送单很慢，但也有很多客户愿意等，最后商家打算在年后把菜品数量减少，众包也提醒他们出菜提前几分钟下单让骑手过来接单。对于这一家比较受认可的小炒，我觉得帮他推广作为企业订餐会不会比较有优势。后来拜访了一家冒菜店，店主年纪比较大，群辉说当时叫他们操作就费了很大的力气，订单不多，而且有时出现不接单的情况。
今天还拜访了很多家，有的单小量多，有的不同平台差异比较大，有的对于外送价格有异议等等，还有跟其他平台BD的关系处理，总之问题很多，事无巨细，我真的很佩服BD可以把这些都记下还跟商家一点点来处理问题。BD告诉我她会根据销量把店家分为头部、中部、尾部，每种类型的餐厅也主推一家或两家，补贴资金用在效果比较明显的地方，大小店家适当兼顾一下。这也是我今天学到的比较重要的一点。事情比较多而杂，市场也需要花时间来熟悉，她是一位很有耐心和责任心的市场BD，今天学到了很多，也很期待后面两天的学习。
第四篇：美团外卖 商家版
手游玩家第一站
美团外卖
应用介绍
美团外卖，最好的手机订餐平台
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【基本信息】
作者：北京三快科技有限公司 版本：3.2.1 语言：中文
【更新内容】
1. 退款流程优化，退款更顺畅 2. 新增银行卡支付，给你更多选择 3. 首页更简洁美观
更新时间：2015-03-03 系统：Android 3.0.x以上
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第五篇：美团外卖的市场营销分析
一、公司简介
创始人：王兴，校内网(已经更名为人人网)、海内网、饭否网创始人。1997年被保送到清华大学电子工程系无线电专业，毕业后拿到全额奖学金赴美求学，就读于美国特拉华大学，师从第一位获得MIT计算机学博士学位的大陆学者高光荣。
美团网成立于2010年，其经营范围是网络购物，其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家，同时让消费者享受超低折扣的优质服务 。上线以来，发展迅速，和拉手网等团购网站竞争激励，成为国内主要的团购网址的代表。
美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台，于2013年11月正式上线，已覆盖北京、上海、广州、 天津、西安、沈阳、厦门、宁波、武汉、昆明等城市。
二、外卖盛行原因
为什么现在外卖这么火，原因有三点：团购兴起对广大用户的教育;O2O的兴起;用户本身对“吃”的刚需。
团购市场从最初的百团大战，发展到现在，团购划算的观念已经深入人心，用户已经养成了团购的消费习惯，特别是在饮食方面尤为其甚。纵然几年前就有做互联网外卖平台的尝试，但却并未兴起，就是因为当时用户并未受到团购兴起的教育，对互联网饮食消费一来陌生，而来抵触，所以虽然“饿了么”已经辛勤耕耘了5，6年，但因未踩到互联网的大步点上，故而也只是默默耕耘，并未像当下这样在各大媒体曝光率这么高。 O2O的兴起对其也有推波助澜的作用，滴滴和快的的深入人心，让大家充分认识到了O2O带来的便利和快捷，并使用户也接受了这种电商模式。
还有一点必须要提及的就是“吃”的需求是刚性需求，且不说“”民以食为天“，就是让你一顿不吃，你也会浑身不自在。 美团外卖就是在这大背景下应运而生的产物。美团外卖是什么?美团外卖是基于LBS的互联网订餐平台，是O2O和外卖行业结合的产物。说白了，就是通过互联网来叫外卖的服务工具，他联系消费者和商家，让叫外卖更方便快捷，使饿的人更快更好吃上饭。
三、营销环境分析
(一)宏观环境分析(PEST模型)
1、P政治环境 电商发展越来越迅速，国家对于电商的管理也趋于规范化和法律化，同时国家也正在积极制定相关法律法规来规定和约束电商。美团网作为生活服务类电子商务市场份额第一的公司，不仅拥有完整、规范的公司制度，还拥有良好的消费口碑，美团外卖作为旗下的子公司，也享有美团的超高荣誉，因此，国家法律法规的制定，更能保护美团的利益。
2、E经济人口环境
根据社科院预计，2014年全国人均GDP将达7000美元，已经接近中高收入需求转变的状态。 据国家教育部公布的最新数据，2014年全国大学生在校人数为2468.1万人，人数呈逐年增长趋势。2013年，中国电子商务交易额突破10万亿元，同比增长26.8%。从以上硬数据我们可以很容易看出，随着人们的生活水平的提高和生活习惯的改变，电子商务拥有巨大的市场。 S社会文化环境
随着互联网的飞速发展和人民生活水平的日益提高，中国电子商务领域也由十年前的稚嫩渐渐走向成熟，并在近几年的时间里迎来发展的黄金阶段。网络文化盛行，消费观念转变，上网购物对大学生来讲已经不是一件稀奇事，并且对于网上订餐大学生也是较为积极的一份子，基于这种消费习惯，美团外卖能够很好地符合大学生网上订餐消费需求。
4、T技术自然环境
互联网及智能技术的高速发展在满人们需要的同时也增加了人们对于互联网和智能技术的依赖，互联网和智能技术成为人么生活不可或缺的部分。
(二)微观环境分析(五力模型)
1、行业内竞争者
目前市场上存在的正规的外卖APP有“美团外卖”“饿了吗”“百度外卖”“淘点点”“外卖库”“外卖超人”“外卖小子”“8684外卖”“外卖帮手”等等一系列的外卖APP。除了这些正规的全国性外卖平台，还有众多的地方性外卖平台，所以行业内部竞争非常激烈，但同时也表明着外卖市场潜力巨大。美团外卖必须发挥自身独有的优势才能在行业竞争内立足。
2、潜在进入者
目前互联网的传统大佬百度、淘宝都已进入外卖市场，其余电商除去专门类电商 如：京东、当当 等无意进入，都在等待恰当的时机。高校内部也存在着正在发展但未成型的小型点餐团体。高校外卖市场巨大，美团外卖必须在其他潜在进入者还未进入市场的前提下确立起自身的优势，稳定自身的顾客量。
3、顾客
高校内主要顾客是在校大学生，外卖APP迎合了高校学生的需求，发展前景较好。美团外卖必须符合在校大学生的消费习惯以及消费心理才能增加和稳定顾客量。做好顾客的信息反馈也是美团外卖发展中的重中之重。
4、供货商
美团外卖只是一家连接了商户和顾客的一个交易平台，并不直接参与到外卖食品的制作中去，它的供货商主要就是高校食堂内的各个特色餐饮的窗口以及高校周边从事餐饮的各个商户。以学校为中心的外卖商户一般都具有物美价廉的特点，符合高校学生消费需求。但是，也不免存在食品安全问题，所以美团外卖在选择供货商时，要严加筛选，严禁不符合食品安全的餐饮从业者进入美团外卖的平台。
5、替代产品
美团外卖作为一家外卖网站，它的替代产品就是其主要竞争对手。大学生使用外卖软件非常频繁，他们不用美团外卖就会使用其他的外卖网站或者客户端。
四、市场定位
美团外卖的主要用户应该是这几类：上班族;上课族;宅男宅女。 上班族午餐，甚至晚餐和宵夜都需要在单位吃饭，他们对外卖的需求很强烈。快速的工作节奏要求上班族压缩吃饭时间，叫外卖可以很好的省去等饭时间，所以为了省时间，叫外卖是最好的解决方式。 同样，对于上课族来说也需要尽可能的压缩等饭时间。这里的上课族不仅指中学，大学的学生，也包括各种培训班的学员。对于上班族，上课族来说，时间是最重要的，所以送餐的准时性，快速性是他们的核心需求。 而对于宅男宅女而言，准时醒，快速性的需求会相对弱一些。他们更多的会关注外卖的质量。
五、营销组合策略(4P)
(一)产品/服务
美团外卖作为美团公司新推出的外卖应用，受到美团公司的极大重视，给予了大量资源的支持，拥有强大的市场竞争力。
此外，美团外卖界面设计大方、简单、易于操作，容易被广大客户接受。美团公司稳居生活服务类电子商务市场份额第一，拥有强大的商家客户资源，能够为美团外卖业务的推广起着巨大的推进作用。
美团外卖自身的管理和运营人员除了敢于创新，更加注重与客户和商家之间的沟通，在选择合作商家上更是拥有自己一系列规则，保证为客户提供可靠地商家与服务。 美团外卖十分重视客户的反馈信息，不断地改善自身服务。
(二)渠道 作为新兴外卖平台，美团外卖主要通过以下两个渠道开展业务：
1、PC终端
作为传统的方式，PC终端拥有广大的用户基数和用户在线时间，依旧是不可忽视的分销渠道，需要重视。
2、移动终端
相对于PC端，移动端方便快捷的优势尤其明显，特别是智能手机和在线支付的不断发展，移动端越来越受到了青睐。美团外卖在移动终端更是拥有超高知名，据统计，美团外卖有超过70%的订单都来自于移动端。
(三)定价
由于学生的生活费有限，针对大学生群体，美团外卖特提出低价策略。美团外卖在与学校周边商家联合时，尤其注重价格方面，希望给学生提供既优惠又值得信赖的食物。此外，美团外卖还联合饮料厂商，在提供外卖的同时赠送或提供优惠饮料，达到强强联合的作用。
(四)促销
为达到推广作用，美团外卖特开展“乐享外卖 我有美团”线上+线下系列促销活动。 “满10减3”、“满20减5”“首单立减”、“满赠饮料”等长期活动。
六、美团VS饿了吗
美团：T型战略
如果把美团的团购看作一个平台的横线，那么猫眼电影、酒店、外卖等则是一条条深入垂直领域的竖线。在美团内部，这些不断拓展细分领域的行动被称为“T型战略”。 T 型战略给美团带来了两个变化，其一就是让美团面临着比以往范围更大、烈度更高的竞争，对手不仅包括垂直细分领域的新兴企业，甚至是 BAT 等互联网巨头，以及传统行业的把持者们。另外一个变化，就是发展速度进一步加快，人员迅速膨胀。 饿了么：C2C网上订餐概念
所谓C2C(costumer to costumer)，即在重视订餐用户的同时，也重视服务的餐厅，搭建用户与餐厅沟通的平台，线上线下同时解决餐厅的运营问题，在很大程度上推动了餐饮行业数字化的发展。C2C理念的推出，吸引了众多加盟商，使顾客的选择更加多样化，也更能保证用餐质量。饿了么还与大众点评网合作。
在百度手机助手中，美团外卖APP的下载量是156万，而饿了么的下载量是206万。截至2014年5月底，外卖类APP下载量及环比增长情况如下图(数据来自网络)
目前美团外卖在全国超过240个城市开展业务，全面覆盖年北京、天津、沈阳、厦门、宁波、武汉、昆明等重点城市。
饿了么主要覆盖北京、上海、广州、杭州、成都 、武汉、哈尔滨等全国超过200个城市。 优势： 美团外卖：
1、美团为生活服务类的占市场份额最大的电子商务公司，可以为美团外卖提供强大的技术和资金支持。
2、享有美团母公司的超强口碑和知名度。
3、拥有强大的原有客户群体。
4、享有美团公司密布的商户网。 饿了么：
1、成立时间早，是中国最大的餐饮OTO平台。
2、使用用户量大，整体市场占有率。 劣势： 美团外卖：
其他应用软件更加早时间的进入外卖应用行业，抢占了市场先机。 饿了么：
1、资金链相对较弱。
2、没有原有的用户群体支持，需要重新发掘新用户。
据经济之声报道，最近，一篇有关《搞外卖还是黑社会，饿了么全国多地暴力扫街形同黑社会》的文章在网络上传播开来，其中提到，9月25号，美团外卖员工董小平在发传单的时候，被饿了么员工夏宽等两人无故殴打受伤。两家团购网站的员工为何如此敌对以至于大打出手呢?这或许可以从两家所开展的业务中找到答案。数据显示，预计到2015年，中国餐饮O2O市场规模将达到1200亿元左右，如此巨大的市场，自然引得各家订餐网站疯狂抢夺。饿了么和美团网都在加速抢夺大学校园外卖市场，而且都通过基层员工发传单来拉客户，双方发生正面冲突在所难免。 究竟为何拼血?
1，产生短期销售刺激，刺激现有消费者及新的试用者
2，产生长期性的销量增长，消费者和销售商改变态度购买行为 3，领先市场，或追随竞争者，占领市场
4，让消费者和市场知道公司的规模和重要性和。
七、启示：
通过分析美团竞争的优劣势，我们可以得出以下几点启示——痛点需求：
1、经济痛点。 消费者看中的是最终价格，而不是差价，所以如何有效戳中顾客经济痛点是获得客户的一大关键，毕竟对于中低端消费者对于价格还是比较看重的。
2、时间痛点。
简单来说就是从下单到送餐到达的时间。有数据显示，一般来说，无论是美团还是饿了么，平均时间为40—45分钟。有网友实验，在美餐下单从创建订单到等待结果的时间一般是8分钟，而在大众点评或淘点点下单，1分钟内就会收到商家的反馈(电话确认) 抓住顾客的时间痛点，在某种程度上就抓住了一部分顾客。而这又偏偏是团购网站需要改进的地方。
3、便利痛点与菜品质量。 便利痛点重点还是时间控制。菜品质量，顾名思义就是饭菜的质量。
点外卖就是为了吃，把握不住真正的用户痛点，烧多少钱也是白搭。与其花钱搞什么价格战，不如把心思放在用户身上来，而不只是单纯是那些注册数据。真正想要做到这些其实也不难，找到用户痛点一个一个去解决，踏踏实实地为用户服务，筛选出对用户有用的东西，这才是商家现在真正应该认真去思考的。
八、对校园营销的设想方案
(一)不再仅仅局限于在校园内发放传单的校园营销模式，开展美团外卖校园美食节活动(美食节和大胃王比赛)。开展大胃王比赛，通过传单派发和LED屏广告进行活动宣传，邀请师生、商家代表作为评委。
将线上搬到实际生活中，让大家更加了解商家，建立与商家之间的信任;吸引更广泛的学生参加，挖掘潜在客户。
(二)线上公共参与平台：
1、学校论坛、贴吧及微信公共号发布相关的美团外卖的信息及广告
2、晒美团外卖送免餐券活动。
3、满10减3
4、首单立减
5、点餐送饮品
靠这些活动的长期坚持稳定现有客户以及吸引潜在客户。