儿童网站在设计上的可用性研究

近来有研究显示, 每天有数以万计的儿童正在使用互联网, 许多针对儿童的教育类网站也在不断兴起, 目前国内的主流网站大多具备针对儿童在教育或娱乐板块的特定内容, 无论是作为公共服务还是从小培养用户的忠诚度, 该类网站的设计都变得极其重要。本文将针对3-12岁的儿童上网用户, 在设计的可行性方面提出一些观点。

一、用户研究 (3-12岁)

1、研究范围和内容

在这次研究中, 我们分别进行了两个部分的可用性数据统计和分析, 总共测试了90名儿童 (41女孩和49男孩) , 共测试了29个网站, 主要针的地域范围为:北方适龄儿童。测试的范围包括7个省级行政区的18个地级市 (区) , 共有55个孩子参与, 年龄为6-11岁。调查形式为:提供相关的儿童类网站体验, 再进行网上问卷调查, 完成情况为, 适龄儿童和家长共同完成。

研究内容的第一部分为日常生活中儿童的上网次数和行为, 第二部分为儿童经常浏览的网站类型和设计风格。

2、研究用户的偏好度

这两次的研究在形式上主要是采用的问卷调查, 并且是在家长对儿童的帮助下 (尤其是幼龄儿童) 共同完成的, 一部分儿童的调查情况是通过网络视频的交流完成的, 故研究内容依然存在了一定的片面性。

在调查过程中我们发现, 6-8岁的儿童最配合调查。虽然年幼的孩子在调查过程中可能会更害羞, 但在家长的鼓励下, 也逐渐说了一些自己喜网站上的一些动漫角色或游戏名称, 当然了, 年幼儿童往往不会主观选择, 这种情况一般是在家长的引导下进行的, 幼龄儿童往往更加喜欢颜色鲜艳的设计感和趣味简单的体验。而大龄儿童在交流过程中就变得开朗许多, 沟通也更加顺畅。他们在网络上除了娱乐消遣之外, 同样也对学习教育类网站有了一定的关注。

他们更注重网站的酷炫程度以及朋友交流过程中较有话题度的网站。

二、适龄儿童的网站体验

1、网站体验的方式

我们将用户带到特定的网站, 并给出了我们为每个站点准备的定向任务。这些任务通常根据用户的年龄和性别而各有不同。例如, 在儿童游戏类网站上, 我们要求6-8岁的女孩找到一个骑马游戏, 并要求9-12岁的男孩查找一些适合多人的游戏。在其他时候, 我们给所有用户一样的任务。例如, 在视频类网站上, 我们要求用户观看指定的歌曲MV的视频。最后, 再通过一些网站仅针对目标年龄组或性别进行测试。例如, 在你画我猜上, 我们仅测试3-5岁的孩子, 并要求他们画出最喜欢人的肖像。

2、网站体验的时间延展

我们的研究时间持续了约一年。研究的整体可用性变化不大, 当我们反复测试相同的设计问题时, 我们通常会得到相同的结果。例如, 关于菜单的最佳方式或菜单应包括多少项目的指导方针通常与年在地区和年龄分层上都是相同的, 因为这样的用户界面问题更取决于人脑的特性和局限性, 而不是改变技术。 (其他设计问题更具技术决定性, 例如, 人们对网站视频的处理方式和10年前对比发生了很大变化。)

根据有关数据的调查研究, 在过去的十年里, 孩子们在电脑上花费的时间增加了三倍。而且, 根据我们和其他人的研究, 最好的预测儿童如何使用网站是他们根据他们的在线时间决定的。

三、互联网在儿童中充当的角色

从2000年以来对儿童网站的定性与定量研究都在进行。美国研究者的调查表明:孩子们普遍认为互联网容易使用, 而且更喜欢用它来进行娱乐、游戏、电邮、聊天和即时通讯;还会在网上学习在学校接触不到的知识。而日本学者对日本、美国两国的文化进行了分析比较, 发现美国的儿童他们所习惯的是一种简单语言的交流环境, 而日本儿童则受到东方民族语境交流环境的熏陶。而在我国, 儿童类网站因为缺少有效的网络监管, 使得质量上良莠不齐, 网站建设乱象纷呈。同时在我国对儿童类网站研究的结果呈现两种态度:第一种是比较积极的, 有香港学者认为儿童经常上网不会减少与家人的交流, 相反还会增进与朋友、伙伴的关系;另外一种是消极的, 他们担心儿童经常上网会导致对现实社会的冷漠, 影响青少年的身心发展, 对青少年社会化带来影响。

四、结语

尽管近些年来, 国家在网络安全方位的打击力度越来越大, 各大平台在网站的用户服务度上也有了很大的改善但是对于儿童该如何安全的使用网络或如何设计易于儿童使用的网站的发展上还处于盲目阶段。尤其是在儿童网站的设计上, 目前更加的偏向于成人化思维, 这是由于设计师在设计过程中缺乏大量的实际调查, 最多只是观察身边的适龄儿童, 或仅仅只是网络搜索造成的, 这种个性化的采样分析往往带有很大的片面性, 对儿童的安全合理上网起不到改善作用。

我们进行的这项研究, 可以为那些想要为儿童设计网站的公司、政府机构和主要非营利组织制定可用性准则。即便如此, 我们的一些发现对父母、老师和其他想要帮助孩子在互联网上成功的人可能也不会产生多少影响。

摘要：随着互联网对人们日常生活的影响越来越深, 并且国家在网络上的分级政策目前还没有定性, 儿童安全使用网络就成为许多家长关注的问题。有研究显示, 3—12周岁的儿童独立接触网络的次数在不断增加, 因为儿童的心智尚处于发展阶段, 很容易就会受到不良网络信息的诱导, 这就面临着许多的网络安全隐患。那么, 为儿童上网安全的可行性设计, 就有了较大的改善空间。

关键词：界面,交互,儿童上网,用户体验

参考文献

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