物业公司精神文明建设

第一篇：物业公司精神文明建设

物业管理公司精神文明建设总结

物业管理公司20xx年精神文明建设总结即将过去的20xx年，是股份有限公司产业结构调整取得可人成绩的一年，在这一年里，百花村一举摘掉了PT、ST帽子，恢复了上市;在这一年里，百花村实现了由商品经营到资产经营的转变，向高科技信息产业领域进军;在这一年里，百花村物业公司通过努力加强内部管理、积极开拓外部市场为今后企业的外向型可持续性发展奠定了良好基础;在这一年里，物业公司的双文明建设取得了较好的成绩，为促进企业的经济效益和社会效益做出了贡献。现将物业公司20xx年精神文明建设工作总结如下：

一、完善组织机构根据股份公司的要求和实际情况，物业公司成立了物业公司精神文明建设领导小组：组长：

二、认真开展各项学习、宣传和教育工作物业公司精神文明领导小组以江总书记关于“三个代表”的重要思想为指导，认真学习十五届五中、六中全会精神，紧紧围绕经济建设这个中心和股份公司产业结构调整这个工作核心，通过对“三个代表”的要求学习，确立了解放思想、实事求是、锐意进取、与时俱进的新的工作作风。在学习、宣传兵团“1+8”文件、三项制度改革和《公民道德实施纲要》活动中制定了学习计划，使学习活动有安排、有落实、有总结，并以板报、横幅和宣传栏等形式在全体党员群众中深入开展了学习、宣传和教育活动，在参加《全国公民道德建设知识竞赛》中获得第二名，在股份公司组织的《公民道德实施纲要》、《1+8》文件和三项制度改革以及《公司法》、《劳动法》、新《工会法》知识竞赛和考卷笔试中获得一个一等奖、两个二等奖和三个三等奖，取得了良好的效果。为了深入学习和全面贯彻万总和苗副总在20xx工作总结和20xx年工作安排上的题为《坚定信心、真抓实干、开创百花村股份有限公司各项工作新局面》和《抓管理、促效益、塑形象、求发展》的工作报告和工作计划，物业公司结合工作实际组织了《物业公司最大限度满足客户需要演讲会》，演讲同志从行业出发、从自身岗位出发，就物业公司如何求真务实、坚定信心地开展各项工作，如何围绕增加新的经济增长点和促进企业经济效益这个中心去开拓工作思路，如何以创新的理念推动物业公司的对外发展，提出了各自的观点，不仅使全体员工从中受到了极大的教育，提高了思想素质和服务意识，同时，也使物业公司经营班子和各级管理人员受到了极大的启发，对团结全体员工、增强企业凝聚力和发展外向型服务思路起到了积极的作用。

三、求真务实的开展党建工作物业公司党支部坚持党要管党、从严治党的原则，健全了党的组织机构，加强了对党员的教育监督和管理，坚持“三会一课”制度，通过党支部的定期教育和管理，提高了党员的素质，增强了党性，也监督党员切实履行了党员的义务。物业公司党支部定期召开民主生活会，保持党的先进性和纯洁性，每位党员都能按照党章的要求去做，按时交纳党费，积极培养和考验入党积极分子，经常进行思想教育，定期参加支部大会的学习，听党课，并定期写出思想汇报，使入党积极分子受到党内生活的实际教育和锻炼，端正了入党的动机，增强了对中国共产党的信念。今年九月，物业公司党支部按公司党委的要求和安排，认真开展了第四个党风廉政教育月活动，认真学习兵团纪委、监察局编印的《第四个党风廉政教育活动参考资料》和公司党委下发的各项文件，并组织全体党员和干部观看了反腐斗争警示教育片和学习模范先进人物等宣传教育活动，认真参加了公司的党风廉政教育月答卷。

第二篇：物业管理公司××年精神文明建设总

结

物业管理公司××年精神文明建设总结2007-02-06 09:43:

43物业管理公司××年精神文明建设总结

即将过去的××年，是股份有限公司产业结构调整取得可人成绩的一年，在这一年里，百花村一举摘掉了、帽子，恢复了上市;在这一年里，百花村实现了由商品经营到资产经营的转变，向高科技信息产业领域进军;在这一年里，百花村物业公司通过努力加强内部管理、积极开拓外部市场为今后企业的外向型可持续性发展奠定了良好基础;在这一年里，物业公司的双文明建设取得

了较好的成绩，为促进企业的经济效益和社会效益做出了贡献。现将物业公司××年精神文明建设工作总结如下：

一、完善组织机构

根据股份公司的要求和实际情况，物业公司成立了物业公司精神文明建设领导小组：组长：

二、认真开展各项学习、宣传和教育工作

物业公司精神文明领导小组以江总书记关于“三个代表”的重要思想为指导，认真学习十五届五中、六中全会精神，紧紧围绕经济建设这个中心和股份公司产业结构调整这个工作核心，通过对“三个代表”的要求学习，确立了解放思想、实事求是、锐意进取、与时俱进的新的工作作风。在学习、宣传兵团“1+8”文件、三项制度改革和《公民道德实施纲要》活动中制定了学习计划，使学习活动有安排、有落实、有总结，并以板报、横幅和宣传栏等形式在全体党

员群众中深入开展了学习、宣传和教育活动，在参加《全国公民道德建设知识竞赛》中获得第二名，在股份公司组织的《公民道德实施纲要》、《1+8》文件和三项制度改革以及《公司法》、《劳动法》、新《工会法》知识竞赛和考卷笔试中获得一个一等奖、两个二等奖和三个三等奖，取得了良好的效果。

为了深入学习和全面贯彻万总和苗副总在年度工作总结和××年工作安排上的题为《坚定信心、真抓实干、开创百花村股份有限公司各项工作新局面》和《抓管理、促效益、塑形象、求发展》的工作报告和工作计划，物业公司结合工作实际组织了《物业公司最大限度满足客户需要演讲会》，演讲同志从行业出发、从自身岗位出发，就物业公司如何求真务实、坚定信心地开展各项工作，如何围绕增加新的经济增长点和促进企业经济效益这个中心去开拓工作思路，如何以创新的理念推动物业公司的对外

发展，提出了各自的观点，不仅使全体员工从中受到了极大的教育，提高了思想素质和服务意识，同时，也使物业公司经营班子和各级管理人员受到了极大的启发，对团结全体员工、增强企业凝聚力和发展外向型服务思路起到了积极的作用。

三、求真务实的开展党建工作

物业公司党支部坚持党要管党、从严治党的原则，健全了党的组织机构，加强了对党员的教育监督和管理，坚持“三会一课”制度，通过党支部的定期教育和管理，提高了党员的素质，增强了党性，也监督党员切实履行了党员的义务。物业公司党支部定期召开民主生活会，保持党的先进性和纯洁性，每位党员都能按照党章的要求去做，按时交纳党费，积极培养和考验入党积极分子，经常进行思想教育，定期参加支部大会的学习，听党课，并定期写出思想汇报，

使入党积极分子受到党内生活的实际教育和锻炼，端正了入党的动机，增强了对中国共产党的信念。

今年九月，物业公司党支部按公司党委的要求和安排，认真开展了第四个党风廉政教育月活动，认真学习兵团纪委、监察局编印的《第四个党风廉政教育活动参考资料》和公司党委下发的各项文件，并组织全体党员和干部观看了反腐斗争警示教育片和学习模范先进人物等宣传教育活动，认真参加了公司的党风廉政教育月答卷。

四、积极组织参加各项文体活动

物业公司积极参加股份公司举办的各类文体活动，还主动开展了丰富多彩的业余文体活动，物业公司积极组织、动员广大员工报名参加编排舞蹈、演唱

歌曲，通过精心准备，在股份公司举办的春节联谊会上节目中获得了一个二等奖，一个优秀奖;在物业公司工会和团支部共同举办的“迎新春职工乒乓球比赛”中有44人参加，经过43场131局激烈角逐评出了优胜者;在股份公司组织的迎“三八”巾帼建功演讲会上，物业公司选派了三名选手参加演讲，同时在“三八”节来临之际，组织、进行了“三八”妇女座谈会，促进了女工工作的深入开展;在股份公司组织的“学雷锋月”活动中，物业公司组织团员、青年洗路标、路牌、广告牌、免费电器维修等，表现出了奋发向上的精神;物业公司还组织了65人的参赛队伍，参加了股份公司举办的“五·一”趣味运动会，取得了三项团体活动第一名，三项单项第一名，四项单项第二名等的好成绩，使广大员工对企业文化建设充满了参与感和成就感;在参加股份公司为迎“七·一”、百花村六周年店庆和庆祝百花村股票恢复上市的文艺表演中，物业公司用真情实感

排练的诗伴舞《百花村，为你作证》获得了在场各届同仁、朋友的一致好评;在股份公司组织的迎“十·一书画、手工艺品制作比赛”中获得了一个一等奖、二个二等奖和五个三等奖;物业公司还举办了“迎十·

一、庆仲秋卡拉比赛”，选送前三名参加了股份公司举办的卡拉比赛，获得了一个二等奖和一个鼓励奖;同时我们还开展了两此大规模的献爱心捐款活动，四次慰问特困职工、生病员工活动，使员工感受到了企业的温暖，为维护企业协调发展和员工队伍稳定起到了极大的作用。

五、加强“三德教育”和培训工作，提高企业的经济效益和社会效益

为促进物业公司物质文明与精神文明协调发展，物业公司在加强“三德”教育方面作了大量工作，积极开展岗位

培训、优质服务、降低物耗、节约成本、提高效益的劳动竞赛和岗位技术练兵活动，并做到了有制度、有计划、有实施、有考核，通过这一系列活动，取得了较好的经济效益和社会效益;同时，深入开展了第六个“三德”教育月活动，促进了党员、干部和行业作风的转变。通过以上开展的各项活动，促进了物业公司××年度精神文明建设工作的深入开展。物业公司工会还非常关心职工生活中的困难，在春节、劳动节等节日期间走访慰问困难职工，在得知保安部员工王新国同志的女儿患重病的情况后号召全体员工计人共捐款多元(其中不含与王新国有私人交情主动捐款的)，并积极响应公司向弱势群体捐款活动，为住宿职工提供日常药品，通过送温暖等方式切实做到了为员工排忧解难。

六、充分发挥工会组织的职能作用

和职工代表大会的监督作用

物业公司于年月成立了工会组织，由余玲同志任工会副主席，主持工会日常工作，并按组织程序选举了工会委员会委员：组织委员石建忠，宣传委员梁升平，女工委员王吉华，劳动委员候新寿;制定了二二年工作计划、职工代表大会制度和工会工作制度;为了充分发挥工会组织的民主监督、民主参与和民主管理职能，由员工选举出名职工代表：韦天红、王新国、高丽萍、李德良、王丽、李新军、陈强、候新寿、梁升平，并在物业公司一届一次职工代表大会上增补了名职工代表：莫永兵、付江杰、杨铁强、陈建忠、孙强、冯慧、柴金磊、杜纪奎、张永志、玛丽娅、张丽君、魏芳、郝建萍、任艳、梁根翠、马冬梅、张军、王彦军、王庆、周延武、胡玉珍、王吉华。

为调动广大员工的工作积极性和

创造性，公司工会制定了劳动竞赛实施办法，成立了劳动竞赛领导小组，有组织、有计划、有目的地在员工中开展以完成公司既定目标为议题、以节能降耗、降低成本、合理化建议、技术革新改造和优质服务等为内容的劳动竞赛活动，并于月份开展了《百日优质服务劳动竞赛》、创建“巾帼文明示范岗”和争创“青年文明号”等活动，通过活动进一步调动广大员工的积极性和创造性。

在公司副主席余玲同志的组织主持下工会委员和职工代表上半年共学习新《工会法》两次(其中一次是在全体管理人员例会上共同学习)，使大家充分认识到工会组织的职能作用，在此基础上，公司的员工奖惩、规章制度的建立等都通过工会和职工代表大会讨论通过;物业公司根据职代会制度于月份召开了物业公司第一届一次职工代表大会，通过了大会决议。通过这些会议，充分发挥了职代会的作用。

为公开、公正、实事求是地开展企务公开工作，物业公司制定了《企务公开民主管理实施办法》和《企务公开制度》，成立了领导小组及办公室，通过板报、横幅、宣传栏及职工代表大会等形式对企务进行了次、涉及内容项的公开板报块(内容为党风廉政建设);横幅次，(内容为党风廉政建设);宣传栏次，(内容为社保金缴纳公开、公积金缴纳公开、医保公开和电话费用公开);职工代表大会次，(内容为效绩考核结果公开、规章制度公开)，为切实维护职工合法权益提供了有力的保障。

物业公司工会注重女工工作，在参加股份公司组织的“三八”妇女节演讲活动中精心组织、认真准备，选送了三名妇女代表参加了演讲;在巾帼建功活动中高丽萍、杨雪英、胡玉珍获得了巾帼

建功先进个人;在计生办的组织下全公司妇女参加了妇检，切实保障了女工的权益;在岗位练兵活动中保安部的升旗训练、工程部维修班的一岗多能训练都取得了优异成绩，体现了企业精神、树立了企业形象。

六、存在的问题和今后的工作

物业公司成立晚、起步低、员工队伍整体技术含量低、管理人员能力较欠缺，这些都有待于股份公司各级领导大力帮助和协调和物业公司自身不断努力去加以解决;同其它子(分)公司相比，我们还有许多工作存在一定的差距，希望各级领导、各位同仁多多给予我们支持和帮助，我们也将加强沟通和交流、汲取经验和教训，不断进行学习和教育，使精神文明建设工作取得更大成效。

第三篇：物业管理公司员工述职报告与物业管理公司精神文明建设总结工作总结

物业管理公司员工述职报告范文与物业管理公司精神文

明建设总结工作总结合集

物业管理公司员工述职报告范文

只要有缘，何处不相逢，也许是老天的垂帘让我有幸来到了xx物业。时光如梭，岁月如流，转眼我到xx物业已经快十天了，在这近十天里我对物业从陌生到熟悉，从传说到亲临，从懵懂到喜爱，从有想法到有信心，从而让我在不断了解中不断进步!

回首自己之前的从业历程，我有无限感慨，我感谢我接触过的所有教导和讲师，是他们的耐心培养，才会让我在工作中如鱼得水，我感恩每一个形形色色的顾客，是他们每一次提出的尖锐问题，使我不停的充实自己，这些本领，是我人生中最大的收获，让我深深感觉到我所学到的不仅仅适用于我的本职销售，更体现在我对人生的态度和面对人生的乐观。。。。。。

放眼过去，展望未来，我又来到了xx物业，这是一个对我半陌生的一个行业，对于什么是物业，物业主要是做什么的，物业到底是管理还是服务，以及物业存在的必要性，我都是在进入公司以后从头学起的。在学习过程中，让我刻骨铭心的是公司的理念，我想不管我掌握了多少的业务知识亦或我有多大的能力去接待每一位访客及投诉，我都必须本着集团公司发展的一个理念------想业主所想，急业主所急!这样，在我面对业主的时候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的语言就能流畅而尽人意，从而达到让业主满意我们又轻松的目的。

对于物业。我想它是一个做到老学到老的工种，我愿意去学，它还是社会一角的真实在现，我愿意去面对，它也是沟通能力的一个平

第 1 页 共 1 页 台，我愿意去畅言。它更是服务与被服务的一种方式，我愿意去诠释!

拿出我的真心，捧出我的耐心，献出我的诚心，做一个平凡而又不平凡的物业佼佼者!我相信天生我才必有用!

第四篇：物业精神文明建设材料

加强精神文明建设 构建和谐平安小区

——帝盛物业公司精神文明建设材料

2011年，我公司在宏盛公司党委的正确领导和大力支持下，始终贯彻以人为本的精神，坚持"集中优势项目、打造精英团队、学习贴心管家、树立物业品牌"的工作指导方针，牢固树立品牌意识和协调发展观念，以企业的转型发展为动力，以树立帝盛物业品牌形象为目标，在实施全方位的服务过程中，不断吸取优秀物业管理的先进经验，逐步探索出一套适合自身发展的物业管理模式。通过全体员工的共同努力，公司在精神文明建设方面实现了良好的开局。现将有关情况汇报如下：

一、完善领导机制

单位性质和行业特点要求我们必须要以精神文明建设作为发展的助推器。经营服务工作是我们的中心任务，我们必须依靠自身力量在市场竞争中求生存、谋发展。随着市场经济的不断发展，竞争日益激烈，领导班子通过深入的思考，在不断的学习、实践和总结过程中，清醒认识到当今的市场竞争环境中，竞争者之间的外在差距越来越小，要想在激烈的竞争中生存发展，仅仅依靠物质和经济的手段已经难以实现，必须比拼内在实力，而增强内在实力必须依靠发自职工内心的积极性和创造性。而创建文明单位活动正是提升企业整体管理水平和竞争实力，提高企业经济效益的有效途径。同时我们也认识到创建文明单位活动是一项复杂的系统工程，必须依靠强有力的制度保障，有组织有计划地来推进，才能收到实际效果。为此，公司按照上级要求，联系我公司实际，采取有效措施，把创建文明单位列入年度主要工作部署，并成立了精神文明建设领导小组，明确了指导思想、总体目标、建设内容和要求。对照创建目标、标准和责任，细化分解，把责任落实到人，形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制。

二、提高思想认识

为了深化干部职工对创建工作的主体意识，自觉投身到创建活动中去，结合工作实际，以物业环境不断改善和业主的满意度为标准，精心打造管理形象，营造了良好的创建氛围。利用各种会议，广泛宣传创建文明单位的重要意义，提高广大职工对创建文明单位重要性的认识。使广大职工认识到，创建精神文明与自己的工作生活息息相关，有利于改善自己的工作生活条件;认识到创建精神文明单位是贯彻落实科学发展观的需要，是树立管理新形象的需要，从而促使职工自觉把建设文明单位与履行工作职责结合起来，为开展创建活动奠定了坚实的思想基础。与此同时，我单位员工积极参加党小组举办的学习活动，能够紧紧团结在党小组周围，以党员的标准严格要求自己，在地煤公司评优评先活动中，1人被评为“优秀共产党员”，4人被评为“优秀青工”。

三、明确工作思路

作为一个企业特别是服务型企业，我公司充分认识到优质服务的重要性。公司本着“让业主满意、让业主感动，提供超越业主期待服务的、一流的专业化物管企业”的质量方针，坚持“贴近实际、贴近市场、贴近业主”的原则，在各服务窗口积极开展规范化服务，通过严格服务制度等方式，有效提高了服务质量，并且在服务上大力进行改革创新，用与时俱进的创新精神统领发展全局。

围绕公司的中心任务，精神文明建设要营造氛围、打造品牌、塑造形象。营造气氛，就是通过载体建设和教育活动，营造文明创建的氛围，营造员工建功立业、无私奉献的氛围，营造爱岗敬业、追求人生价值的氛围;打造品牌，通过文明创建建设，实实在在地提高员工的素质和服务水平，打造青年信用实践的品牌，打造企业的文化品牌;塑造形象，通过"青年文明号"和"服务窗口"建设，推动公司改革创新，促进双文明协调发展，树立帝盛物业的企业形象。

四、夯实创建基础

按照集团公司文明单位的标准和条件，针对新时期职工队伍的精神需求和特点，夯实创建基础，拓宽创建渠道，使创建工作充满生机和活力。

第一、加强道德建设。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》意见，深入开展世界观、人生观、价值观、社会道德、职业道德、家庭美德等教育;利用重大节日纪念活动宣传社会主义道德思想，开展道德实践活动。培养员工良好的职业道德，树立明理诚信、遵纪守法、奉献社会的良好风气。

第二、营造文化氛围。公司从员工的实际生活和工作特点出发，逐步完善企业文化娱乐设施。为丰富员工的知识结构，购买各种类型的书籍供大家阅览。为进一步丰富职工业余文化生活，在公司的领导下组织了羽毛球、跳绳、双人绑腿跑等一系列集娱乐和健身于一体的活动，既丰富了员工的业余文化生活，又加强了企业的凝聚力和团队精神。此外还组织职工积极参加宏盛公司举办的 “五一”健身运动会、地煤公司组织的篮球比赛、庆“七一”歌咏比赛等活动。公司希望能够通过此类活动为员工创造良好的活动空间，营造一种健康向上的文化氛围。 第

三、完善服务设施。帝盛物业公司作为物业服务行业，优质服务是精神文明建设的重中之重。围绕优质服务，公司一是加强硬件建设，在公司增设意见箱，以便及时了解业主需求和建议。二是软环境建设。公司充分利用板报、简报等形式，进行服务示范教育和宣传。在服务实践中，各部门各具特色，开展丰富多彩的便民服务活动，如安保部在东门岗、西门岗分别设立的失物登记、招领窗口，给广大业主提供了极大地方一定程度上树立了公司"业主至上"的良好信誉，使物业公司的优质服务具有鲜明的个性化。

第四、加强业务培训。加大从业人员的培训教育工作力度和培训经费的投入，提高人员素质。公司鼓励员工参加成人教育、自学考试、远程教育的学习方式提升学历，增强业务理论知识，并在经费和时间上给予支持。目前，公司在职员工大专以上有25人，在读大专以上9人。公司成立一年来，先后组织了16人参加物业法律法规知识、物业管理知识等培训，并取得了物业从业资格证书，学技术、钻业务、岗位成才蔚然成风。

五、丰富载体建设

公司的精神文明创建思路是营造氛围，打造品牌，塑造形象，这都需要丰富的载体活动来充实。一年来，公司围绕提高员工业务技能、强化营运管理，加强爱岗教育、体现以人为本的主题，狠抓载体建设，使文明优质服务和精神文明建设有了质的提升。

第一、开展职业技能竞赛。为使广大员工能迅速掌握业务技能，公司每季都进行各种专业知识的培训和考核，提高员工的业务能力。二O一一年六月中旬，公司组织了一次“物业管理知识竞赛”，针对新出台的《物业管理条例》以及涉及的一些物业法律、法规，通过竞赛的方式提高员工的理解程度，并将法律法规、业务知识、职业道德、文明服务规范有机融合在一起，在全公司掀起了物业法规学习的新高潮;安保部每月组织军事化训练和消防器材演习，针对可能发生的临时情况，作出应急方案。各种业务活动的开展，有力的提高了员工的业务技能，使爱岗敬业有直接的体现和形式。

第二、组织读书活动。围绕创新管理的目标，公司把提高员工的文化素质作为创新管理的基础。鼓励青年员工进行学习，在九月份发出了"读一本书，提一条合理化建议"倡议书，鼓励职工参与公司的改革创新。 第

三、落实以人文本。公司坚持“以人为本”的管理思想，关注职工需求感受，关心职工家庭困难。在大力改善职工工作生活条件的同时，还本着为职工排忧解难的原则，积极解决职工子弟就业难的问题，为地煤职工子弟提供就业岗位37个，同时为社区有劳动能力的中老年居民提供二次就业岗位60余个，有效解决了地煤系统职工的后顾之忧，使员工时刻感受到企业大家庭的温暖，最大限度地激发起员工的积极性、主动性和创造性，使其身心愉悦地投入到工作中去。

帝盛物业公司的精神文明创建工作在各级文明办领导的大力支持和帮助下，得以顺利启动，并有一个良好的开端。但我们还存在许多问题，在硬件和软件方面还存在不足。在下步工作中，我们将围绕精神文明创建目标狠抓落实，立足公司发展规划，把文明创建工作做活，做实，抓基础，抓规范，抓服务，在重管理、求实效、树形象上有新的突破，服务于集团公司的转型发展，进而为广大业主提供更为优质的服务。

第五篇：物业公司创建文明单位工作计划

文章标题：物业公司创建文明单位工作计划

物业公司创建2005-2006文明单位工作计划

2005～2006是我国全面实施十六大制定的目标，加快小康社会的建设进程，进一步深化企业改革，稳步推进企业发展，实现宏伟目标的关键之时。面临新的形势和任务，我们的创建工作也面临着新的挑战和任务。

一、指导思想

高举邓小平理论的伟大旗帜，全面贯彻以“三个代表”重要思想和牢固把握落实科学发展观和社会主义荣辱观，，全面深入贯彻党的十六大和市委八届六次会议精神，紧紧围绕文明单位创建工作的要求，进一步加强企业的品牌建设，

积极探索和实践新形势下的创建工作，以与时俱进的精神状态，奋发有为的昂扬斗志，促进豫园商城物业的服务质量、管理水平、两大效益、和精神文明建设工作的全面提升，使企业的各项工作再上一个新台阶。

按照区文明单位创建管理规定的总体要求，和商城精神文明建设的具体目标，结合本企业实际在公司各层面全面开展文明单位的创建工作，努力完成企业的各项经济管理目标，争创黄浦区文明单位。

二、创建任务：

(一)抓好队伍建设，塑造企业良好形象。

加强员工队伍的建设，提高员工队伍的整体素质和提升企业整体的管理水平，是展现企业形象的关键，也是企业创建文明单位工作的关键。

1、继续加强领导班子的建设，提高领导班子对于创建文明单位工作重要性，长期性，紧迫性的认识，把创建工

作纳入到企业管理日程，一把手亲自挂帅，并组织相应工作班子具体落实各项工作，同时注重政治理论的学习，并把政治理论学习作为提高领导干部思想作风建设的重要途径，要通过学习，提高班子成员的政治思想素质，实际工作能力，开拓创新意识。

2、继续夯实基层管理建设的基础，形成长效管理机制。公司根据整体管理需要，将管辖内的物业设区域管理制度，并对每个区域的具体工作与文明单位创建工作的要求结合起来，按岗位定出工作目标，提出具体要求，从而使各区域各项工作的操作流程更为规范，基础管理更加牢固，服务质量更上一层楼。

3、继续强化员工的思想道德建设，努力形成团结、友爱、互助的社会关系;公平、守信、有序的经济关系;民主、务实、高效的政治关系;亲密、平等、和谐的家庭关系。把豫园商城物业的职工队伍建设成具有促进企业发展的理想信念、优质服务的业务技能、奉献社会

的思想道德、遵章守纪的文明之人，诚实守信的行业精神。坚定广大员工对实现全面小康目标的信心，并积极投身建设。

(二)加强窗口形象塑造，确保规范服务水平再上台阶

巩固创文明行业和行风建设取得的成果，持之以恒的搞好服务工作，是企业常抓不懈的一项根本任务。上海新一轮的建设发展和市民生活的不断提高，对我们如何进一步提高优质服务的质量提出了新的要求，对此，我们只有在发展中不断探索，在实践中不断求新求实，才能使我所的规范服务水平向优质服务的标准迈出新的步伐。

1、严格执行ISO9001企业质量管理体系的标准，进一步规范服务工作的各项规定，在做好服务基础工作的同时，努力创出服务新品牌。塑造服务行业的形象，让“豫园旅游商城，让您称心满意”的服务理念深入人心，让“创业、敬业、诚信、发展”的企业精神更加发扬光大。

2、便民利民要有新举措。要牢固树立“业主满意是我们服务宗旨”的观念。满腔热情地为业主服务，真心实意地为业主着想。注重积累和摸索出更多更好符合实际、深受业主欢迎行之有效的服务新方法，使便民利民再创新特色。

3、以人为本，营造安全，舒适的环境。各管理区域要急业主之所急，想业主之所想，全心全意为业主服务，努力创造和谐温馨的小区环境。

(三)加强创建系列活动开展，确保创建目标的全面实现。

围绕文明单位的创建目标，广泛发展以企业文化建设为主要内容的各项活动，并以此为载体，通过广泛深入地开展系列活动，来确保创建目标的实现。

1、要深入开展创文明团队，建文明班组、做文明职工的“创、建、做”活动，使职工的个人修养、社会公德、职业道德都有一个明显的提高。

2、认真广泛开展员工知识技能的培训工作，结合商城“大比武，大培训，

大练兵”竞赛活动，通过活动提升员工的知识技能水平，培育和发现一批技术操作能手;总结和推广一批先进操作法;树立一批技师带教、行业、员工和工种技能的领衔者，推动员工技能素质的整体的提高。

3、要继续深化与街道、各管理区域的同创共建活动，拓展社企共建文明的内容，树立“方便居民，服务社区”的思想。

4、办实事、聚人心，调动全体职工的积极因素。一是要积极为职工办实事，做好事，落实好责任制;二是要发挥工团组织作用，做好帮困解难工作

物业公司创建文明单位工作计划