2009年度个人工作总结
时针滴滴答答，流逝的是光阴，在季节轮回的过程中，我们的工作留下了成绩证明。每周、每月、每个季度的我们，在工作方面都有着独特表现，获得成绩的同时，也有着众多的难忘时刻。面对成长过程中的我们，是该写一份工作报告，记录我们的工作之路。为便于大家更好的编写工作报告，以下是小编整理的关于《2009年度个人工作总结》相关资料，欢迎阅读！
第一篇：2009年度个人工作总结
2009年度个人工作总结
2009 年度个人工作总结
从四月份进入公司，到现在已经有十个多月了。新的一年也已经到了， 年工作总结：
一、09 年工作总结：
1、 态度 在工作中能一直保持积极向上的心态， 虽然有时候会因为电话工作的不顺利 而不快，缺乏自信，有畏难情绪，但总体还是能够乐观积极地面对困难，寻求突 破与成长。
2、 工作内容 09 年的工作主要是两大块：
1、电话销售 在过去的十个月里，电话量大概有 3000 多个，其中约访量大概有 200 多， 意向客户知道的有 40 多家，立项客户大概有 10 家，如埃斯特、南京胸科医院、 下关发电厂、圣迪奥、第一医院、三福等，成单有 2 家，为莱斯和港华燃气。
时间 4 月份 5 月份 6 月份 7 月份 8 月份 9 月份 10 月份 11 月份 12 月份 1 月份 合计
电话量 600 450 200 200 200 300 300 400 450 250 3350
约访量 50 22 20 19 10 20 17 25 40 25 248
意向客户 12 7 3 2 0 2 2 6 15 0 49
立项客户 3 2 0 1 1 1 1 0 1 0 10
成单 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 2
2、执行后勤 1) 辅助执行过交通控股、贵州益佰、联成、人寿、三雄极光、延明体育、报刊 局、莱斯、塞拉尼斯、苏美达机电、苏美达集团等，算是单独执行过一次人 寿。 2) 对项目器材熟悉之后，做执行前的器材准备工作。 3) 采购公司一些日常用品，补给一些易消耗器材。
3、 成绩 在过去的十个月中，能一直保持比较积极地心态，电话销售方面能够面对不 同的客户，不同的方法，慢慢条理和镇定了。执行方面，随着执行次数的增加， 能主动协助项目经理做一些事情，并对项目更加了解，对执行中的食宿行方面的 注意点、细节有所了解。
总结检讨，
4、 总结检讨，找出原因 虽然已经从事这项工作已经有十个多月了，但进步却十分缓慢，特别是电话 销售上，遇到困难的时候有些畏难情绪，得过且过，不会主动寻求帮助，积极主 动地解决问题。对自己缺乏自信，无论是陌生电话还是陌生拜访都有些胆怯，主 要还是电话量不够，还需要磨练。
二、半年计划
1、 电话 首先，为提高电话能力，以后要做到 1) 每天例会的时候，念一段话或讲个小故事 2) 每天例会总结计划要达到 4 分钟，每周周例会总结计划要达到 15 分钟。
电话量上需要做到： 1) 每周电话量 200 个，并作出书面的周计划表。 2) 每周约访量 20 个，并注意跟踪，及时反馈信息。
其次，以后要事先做好电话计划，不能总是被动的跟着项目经理走，要自己 学会做好计划，并在计划前和项目经理确定好路线。 时间 3-4 月份 4-5 月份 5-7 月份 6-9 月份 8-11 月份 11-1 月份 电话重点 党政机关、国企等 党政机关、国企、医 院等 江宁、新港、浦口 党政机关、医药行业
等 党政机关、国企等 大部分公司 经销商 首推项目 春天路线，3.8 妇女节活动 需要的帮助 1.每个时间段应该 重点联系的客户不 春天路线，五四青年活动，5.12 护士节 是很清楚 2.对于每个行业的 新人培训 夏天亲水路线 秋天路线 年会、团队互动游戏等 客户不是很了解 3.很多公司会通常 在某个月做活动， 这 些也不太清楚 4.各个季节首推的 项目路线不够清楚。
最后， 要将每个区域的电话整理好， 做到有的放矢， 保证每个区域没有遗漏。 并能够定期更新资料，确保电话资料的正确和完整。 区域 中山路 汉中路 市区 江宁 浦口 徐庄软件园 新港 时间 1 月份、5 月份 2 月份、5 月份 1 月份、2 月份 3 月份、6 月份 3 月份、6 月份 4 月份、6 月份 4 月份、6 月份 需要帮助 1.对市区内客户划分还是比较混乱。 2.对于近期江宁。浦口拜访过的情况 不是很了解，不清楚那些客户是他们 决定自己跟踪的。 3.各区域的客户资料并不详尽，需要 项目经理帮忙补充和更新。 4.计划的时间大多是我自己估算可能 与客观需要不符，需要项目经理更正 补充
2、 执行
时间 执行前
工作内容
需要外援
1.器材准备，包括项目操作器材、后勤器材、 1.对食宿的各个供应商不熟悉， 常用药品。 对价格不是很了解。
2.客户要求统一采购的衣服或其他产品，要 2.对执行单制作不是很熟练，对 和供应商协调好，要和客户反复沟通确认。 于细节不够了解。
3.执行前，要反复确认器材到位，妥善安排 3.对执行前人员分工这样的工作 器材的运送及回收。 4.出发前，和司机的沟通，与宾馆基地的确 认与沟通 5.人员分工，制作培训执行单 6.学员保险的购买和确认。 执行中 1.随时跟老师沟通，及时将器材准备到位， 1.执行中，与三方的沟通不够老 协助培训师。 练，总会处于被动的地位。 很不擅长。
2.随时跟供应商沟通，以保证培训中客户对 2.发票，费用这些细节不了解。 后勤满意度。 3.随时跟客户沟通，了解客户的所需，及时 作出调整。 执行后 1.器材整理与补给，项目成本的核算填表。 2.对培训的总结和检讨。 3.整理反馈表，做出学员反馈汇总。 4.对于个别客户可能需要参与回访。 1.反馈表汇总的工作效率比较低 2.不能及时发现自己在执行中的 不足。
3、 拜访
首先，要保证一个星期内要拜访 3 家。
其次，对于外地的客户，要先电话拜访，将公司资料寄给客户，保持长期联 系，要做到每星期联系一次，目的在于和客户建立联系，了解客户情况，确实要 做培训的时候，可拜访。
时间 第一次电话 第二步 第三步 第四步 第五步
内容 介绍公司，介绍自己，寄资料给
给客户。 电话客户，确认资料有没有收到。 每周保持一次电话联系，问候，祝福之类的，建立联系。 定期邮寄一些资料给客户，加深联系。 了解客户培训需要，及时拜访深入。
最后，会慢慢涉足一些项目经理的工作，如单独做个培训方案这类的工作。
三、对公司的期待
愿公司越来越大，知名度越来越高。同时也需要公司对我的成长严格要求， 相信高要求，高标准下我会成长的快一点。
张丽华 2010 年 1 月 14 日
第二篇：审计处2009年度个人总结
一、政治思想方面能够认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观，具有坚定的政治立场和政治方向，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和学校的各项规章制度。积极参加实践科学发展观学习活动。围绕深入贯彻落实科学发展观，联系党的十六大以来科学发展的实践，结合自己工作实际，认真查找我个人在深入贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题，深刻分析存在这些问题的主客观原因特别是主观原因，深入剖析影响科学发展的思想根源，提出具体改正措施。在参加新校区建设过程中，能够严格按照院党委的要求做到坚持原则、实事求是的处理问题。
二、履行岗位职责情况本年度在院党委院行政的领导下，我主要开展的工作如下:
1、组织开展我院东区主要建设项目—4号学生宿舍楼、教学楼1-3区、教学楼4区、5号学生宿舍楼、3号学生宿舍楼的审计工作。这些项目都是我院前期费率招标项目，涉及金额巨大，双方矛盾突出，为了有效维护我院利益，采取有效措施，根据每个项目的不同情况采取相应对策，取得了良好的效果，审减金额较大，审计结果取得了有关领导和人员的认可。
2、积极配合我院道路管网工程项目、学生食堂、浴室项目、学生食堂金属屋面仲裁项目的技术、资料配合工作。
3、组织开展东区30余项较小工程项目的内部审计，审减率超过15%。
4、审查新校区今年招标项目--新校区公寓楼电梯采购与安装、地板砖、踢脚线采购、厨房卫生间内墙砖、地砖采购、屋面瓦采购、外墙砖采购、配电箱采购、弱电箱采购、水电表采购、散热片采购、楼宇对讲系统采购、铝合金窗制作安装、钢制防盗门制作安装、坐便器采购、内成品木门制作安装、预制混凝土管桩采购、预制混凝土管桩施工、电梯竖井电缆采购以及新校区景观湖边道路工程施工、新校区食堂操作间、备餐间、排水管道整改工程等30多个我院招标项目招标文件的审查、评标办法的讨论制定等工作。从招标的效果来看，我院招标项目普遍竞争非常激烈，中标价较低，节资率较高，收到了很好的招标效果。
第三篇：办公室文秘2009年度个人总结
2009年度个人总结
2009年，在馆领导支持和有关同志的配合下，先后于办公室和学委办两个部门工作，比较圆满地完成了自己和部门所承担的各项工作任务，自身经受了很好的锻炼，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。下面我从德能勤绩四个方面，就过去一年的工作汇报如下：
一、思想品德方面
我作为一名党员，在工作和学习中，能够认真学习邓小平理论和 “三个代表”重要思想，自3月18日全市文化系统学习实践活动动员大会以来，积极参加我馆和市文化局组织的各类学习实践活动。参与制定了《XX市博物馆深入学习实践科学发展观活动整改落实阶段实施方案》，起草了《XX市博物馆党支部关于贯彻落实科学发展观情况的分析检查报告》和《XX市博物馆深入学习实践科学发展观活动整改落实阶段实施方案》。通过集中学习、参观考察等形式，先后学习了十七届四中全会精神，参观了熔盛重工、无锡博物馆、南京大屠杀遇难同胞纪念馆等场所，并代表我馆参与了市文化局举办的解放思想大讨论活动。作为馆团支部书记，组织我馆讲解员青年集体积极投身“怎样做一个文明的XX市人”讨论活动和争创省级青年文明号行动。通过上述的学习实践，进一步增强了自身的政治意识、大局意识和责任意识。
1二、工作能力方面
办公室期间，我的工作主要是文秘、信息、会务后勤等，工作面广量大、繁杂锁碎、临时性、突发性事件多，每件事情又都很重要，来不得半点马虎和偷懒，遇事我都勤勉负责，保质保量完成各项工作任务。
1、信息工作又快又准。随着当今时代信息渠道的拓宽、信息速度的加快、信息要求也逐渐提高，我上报每一条信息时都努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送、大量录用并争取得到领导批示，有效推动工作。今年我馆各类活动丰富，信息量大，除将我参与的活动信息32条和图片38张上报馆网站外，还将全馆各类信息上报市文化局。全年被有关部门录用信息情况如下：刊登于《XX市文化》24篇，《XX市文化信息》1篇，《XX市宣传》6篇，市政府网站51篇，《江苏文化周讯》7篇。我馆的信息工作在全市文化系统中也位居前列。
2、综合文字保质保量。经过多年在办公室的学习和锻炼，我在综合文字方面得到一定的认识和进步。先后加班加点为全省文物工作会议、全市文化建设工作会议、中日美三国近代化与实业家展、国家级非物质文化遗产朵云轩木版水印艺术展开幕式、扬州八怪作品展、顾乐夫画集首发式、曹用平捐赠书画展、XX市历史文化街区和通棉二厂原址改造座谈会、申报全国科普教育基地和江苏省生态文明教育基地撰写了领导讲话、活动总结和会议纪要、申报材料共计35篇。
3、基建工程任劳任怨。游客服务中心的建设是我馆的一项重要工程。在工程建设的前期筹备阶段，我协助陈卫平馆长，数次前往市国土、规划、发改委、市建筑设计研究院、XX市大学等部门和单位，不厌其烦的说明情况、请求支持、委托设计、协商问题。
4、协会工作尽心尽力。为纪念新中国成立六十周年，推进我市博物馆事业的发展，提高我市文博单位讲解员队伍的综合素质，市文博协会于去年5月举办了“张謇杯·文博XX市”讲解大赛。我全程参与了大赛的筹备工作，从活动方案到日程安排，从邀请函件到领导讲话，从预备通知到活动总结，共起早各类文稿24篇，为活动的胜利举办贡献了自己的绵薄之力。
去年10月，根据馆领导安排，我调至学委办工作。我认真学习，快入角色。虽然我在博物馆工作已经5年，但对学委办的工作还很陌生，是一名新兵。到新岗位3个月以来，认真学习了学委办工作业务知识，向部门领导和同志交接、学习、请教，使自己尽快熟悉新岗位的业务流程和工作制度，尽快进入了角色，较快将本职工作及分管的工作开展了起来。先后完成了2009年第二期馆刊的编辑工作，完成了2007年度的全馆课题结题工作，做好“美在博物馆”摄影比赛部分摄影爱好者的来稿整理记录和馆网站各类信息的审核工作。
三、工作态度勤奋敬业方面
一年来，我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱
本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。积极参加市各有关单位和馆内组织的业务培训，提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。认真遵守各项规章制度，努力提高机关工作效率和工作质量，基本上保证了我所从事的工作的正常开展。
四、在工作中取得的成绩
一年来我的勤奋工作得到了各级领导的肯定，先后被评为市文化系统和全市优秀团干部，市创建全国精神文明城市先进个人、全市宣传信息工作先进个人，并在我为XX市历史文化名城保护献一计征文活动中获二等奖。
一年来，我工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，主要是服务上还不够，和有经验的同志比还有一定差距，业务能力还有待进一步加强。今后我要一如既往地向领导和同事们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成各项工作任务。
我的汇报到此结束，谢谢大家。
第四篇：村委主任助理2009年度个人工作总结
我从2009年被聘为##乡##村村委主任助理以来，按照##书记“吃苦耐劳，适应环境;虚心学习，认真实践;实事求是，服务群众”的要求，严格遵守尧都区、##乡的相关规章制度，克服困难，积极工作，力争上游，村委主任助理度个人工作总结。尽自己的能力做了一些工作，也得到不少的收获。概括地说就是：坚定了一个信念，做了五方面工作，实现了三个转变。
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一、坚定了一个信念。
· 对于刚刚进入不很熟悉的农村工作领域的大学生村干部来说，都有一个逐渐适应的过程，也是对自己信念的一次考验。由于城乡环境的差别，工作性质的变化，在开始工作的时候我不是很有头绪，但在乡领导的关怀下，村委班子的热心帮助以及众多同事的带动鼓励下，我不但在较短的时间内适应了工作的要求，而且越来越坚定了自己“立足农村，不辱使命” 的信念。这一信念指引我努力学习理论，钻研业务，了解农村，服务农村。在这一信念指引下我通过工作实践更好地理解了党的路线、方针、政策，也使我对党组织充满了崇敬和向往之情。今年初我向乡党委递交了入党申请书，希望将来能以一名共产党员的身份更好地为人民群众服务。
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二、做了五方面工作。
· 一年来，在各位领导的带领下，做了一些具体工作，主要有以下几项：
· 1. 认真完成日常工作和上级领导分派的任务。
· 除完成好“大学生村干部‘十个一’管理办法”中规定的各项工作外，我先后参加了我乡换届选举、计生工作大会战工作、##村油路工程的计划实施工作、打击私采滥挖入户宣传调查、农村危房调查、国庆前后的安全维稳等项工作。工作过程中我一直是工作在前，休息在后，入户宣传能做到腿勤、眼勤、笔勤、嘴勤，通过做这些工作开阔了我的眼界，增加了我的实践经验，提高了我的工作能力。
在7月4日乡党委主办的大学生村干部演讲赛上，我的演讲得到了领导和同事们的认可和肯定，获得了一等奖，这使我倍感荣幸，深受鼓舞，也促使我在今后的工作中更加的专注、努力、敬业。
· 2. 为##村小学捐赠图书活动，个人总结《村委主任助理度个人工作总结》。
· 在我村走访了解村情的过程中，我发现由于地处偏远，信息不畅，农村孩子求知欲虽强，但课外读物匮乏，知识面较窄。为改善这一状况，我跑遍了市区各家书店，经过多方联系洽谈，最终成功地争取到儒林书局杨红军经理的热心捐赠。并于6月5日在##小学举行了赠书仪式。《实用文摘》《送你一路到哈弗》《同步习题》等450余册图书资料发放到盼望已久的全校师生手中。
· 3. 考察宣传农业调产。
· 工作中，我认识到产业调整是目前我乡农村工作的关键一环。在如何开创致富新门路，选择适宜本地的创收项目的问题上，我经过长时间的考察、比较，向支部、村委提出了自己的建议。并组织了村干部和调产积极分子赴贺家庄、洪洞万安等地参观考察了食用菌和肉鸡养殖等项目，项目信息受到了群众的欢迎，客观上促进了我村调产工作的进展。
· 4. 推广测土配方施肥和小麦良种引进。
· 农村工作中农业生产是第一位的。针对我村群众对科学种田不够重视，凭经验生产，管理粗放的情况。在乡农科站的协助下，我邀请到区农资公司和测土配方肥生产企业的技术专家来我村进行农技讲座，对农田土壤成分进行取样化验。通过活动激发了群众科学种田的热情，大面积推广了测土配方施肥。在小麦良种引进方面，我经过请教农科站工作人员，向村民推荐适合我村土壤气候条件的临旱536包衣良种。通过宣传许多村民放弃使用自产二代种子，选用了产量更高，抗性更好地优良麦种。
5. 筹建农民专业合作社。
· 经过广泛收集信息，学习相关政策法规，我了解到成立农民专业合作社，对于整合农村资本，提高生产技术水平，抵御市场风险等方面有很大的帮助。大量实例证明这是农村产业成功走向规模化、企业化的有效途径。我向村委提出成立一到两个农民专业合作社的建议，将目前村里的核桃产业和散户养殖纳入合作社经营范围，以便于更好地为农户提供产前、产中、产后全方位的生产技术指导和经营管理服务。目前村委已采纳该建议，并进入实际操作阶段，申请手续即将报批。
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三、实现了三个转变。
· 回顾总结我一年来的工作点滴，在具体工作的过程中不知不觉有了思想、能力、角色等方面的转变和进步。归纳而言：
· 1. 从无法下手到得心应手。一年前对农村工作茫然无措，接到任务不知如何安排，现在则能够按领导的要求完成各项基本工作。 共2页,当前第1页12
· 2. 从“包村干部”到本村干部。在群众的眼里，我的角色和身份也有了显著地变化，刚到村里时，由于是村里有史以来第一个大学生“村官”，大家对这个职务没有概念，开始认为和乡里的包村干部是一回事，随着在村里与大家一同吃住工作的次数的增多和彼此的熟悉了解，大家开始认同我是村里的本村干部了，见面的问候也从“你来了”变成“你回来了”。
· 3. 从帮忙工作到帮助工作。一年来乡、村两级的不少工作我都参与过，在工作中的作用也逐渐有了变化。最初只能算是帮忙工作，工作简单，人手不够时帮一下忙。随着我对农村工作的深入，利用自身的知识基础和接受新事物新信息较快的优势，我在村委工作的决策实施过程中已经能添上自己的一份力量了。
· 总而言之，一年来的成绩和进步让我自豪，更促我奋进。我知道这只是一个新的起点，在农村这个广阔天地中还有更多的风景等待我们去领略，在建设社会主义新农村的征途中，我们任重而道远共2页,当前第2页12
第五篇：2009年电厂电气运行个人年度总结(原创)
2009年工作总结
回首2009年对我来说是进步、忙碌的一年，在这一年里作为电气运行主操在部门和值长的正确领导下，针对公司制定的安全制度和本年的工作任务，工作任务根据季节特点进行严格管理、分工明确、责任到人，相互协调，努力调动各个专业员工的工作积极性。在工作中不断总结经验和教训，努力探索更好的运行工作方法和应对各种故障、事故问题的处理措施，不断创新，努力提高工作效率，保证发电机组稳定、安全的成产。现对将一年来的工作加以总结。
一、 安全方面：在安全生产工作中，全面落实集团公司和公司的安全措施及安全规定。尤其是“两票三制”的执行达到100%。在设备巡检上我们大力度加强细致化检测、不断提高设备可靠性，确保完成公司下达的各项安全指标。避免人身伤亡、设备损坏、火灾事故、影响外网公司和人为责任造成重大事故。在安全学习我们开始了每周培训，不断提高团队安全理念。
二、 工作方面：认真负责，敬业爱岗，以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，服从领导安排，克服各种困难，始终以积极认真的心态对待工作。特别是在夏季，电气设备检测力度增加，配合检修在各种高温的工作环境中处理设备缺陷，尽我们所能保证电气各种运行参数正常，尽管今年中的机组大小修比往年增多了，但巡检设备，保养设备的工作并没有放下，依然按时检查保养。通过努力，取得了可喜的成绩，在今年的电气运行中我们我们圆满完成任务，并得到了领导的肯定和嘉奖。
三、 专业技术：在技术上用心钻研，理论每天温习操作规程，并在班组学习的各种交流途径不断提高自我的技能;实践上严格遵守运行规程，培养个人独立操作能力，保证不发生误操事故，把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来，虚心向专工和领导请教，经过努力，我从付操职位今年升成主操职位。但深知要想电气专业学透学精，还需要时间的磨练、知识的积累，循序渐进，一日才比一日强。
四、 工作能力：能力包括协调能力和处理事故能力，若说“技术”比作“智商”的话，那么“能力”就可比作“情商”，电气专业亦是如此，智商高就不见得情商高，因为技术是死的，能力是活的。在各种突发事故中，我们班组团结如一人，果断处理，将事故消灭在萌芽状态，使实发事件最小化。所以判断能力快速准确，活学活用，才能更好地干好工作。
可以在2009年中，是发展、成熟的一年。虽然工作中我取得了一定的成绩，在经历厂内机组大小修在技术方面有了新的突破，但我不会因为有了成绩而会放弃求新的步伐。我们会继续努力工作，为明天付出自己应有的贡献。