软件产品维保服务合同
第一篇：软件产品维保服务合同
IT软件产品维保服务合同
合同编号：【 】
IT软件产品维保服务合同
甲 方：【 】
乙 方：【 】
【 】年【 】月
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IT软件产品维保服务合同
甲 方： 【 】 法定地址： 【 】 法定代表人：【 】 联系人：【 】 电话：【 】 传真：【 】
邮政编码：【 】
乙方： 【 】 法定地址： 【 】 法定代表人：【 】 联系人：【 】 电话：【 】 传真：【 】
邮政编码：【 】
甲方同意委托乙方承担【】软件产品的维保服务工作，为明确双方权利义务，经协商，达成如下协议：
第一条 协议期限
1.1 本协议有效期从【 】年【 】周期【 】日起至【 】年【 】周期【 】
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日止。
第二条 服务费用及付款方式
2.1 甲方委托乙方对甲方第五条所列工作范围进行维保服务，合同项下服务费用为【 】元(人民币大写：【 】整)。该价格已包含乙方按本合同约定履行维保服务工作所需的全部费用。最终金额按甲方考核审计结果为准，考核标准详见附件【 】。
2.2甲方维保服务费以【 】为周期支付，并根据甲乙双方确认的考核结果结算服务费。
2.3甲方或甲方各地市分公司在支付前对乙方上一周期的维保服务工作进行考核，并进行服务费的结算。经双方核对无误后，乙方凭甲方的维保服务工作考核表及合法的税务发票向甲方结算，甲方在收到乙方的结算通知后，在以【 】个工作日内支付服务费。
2.4协议执行当中，因甲方业务发展新增加或减少IT软件产品，则在下一周期内对维保服务费用全额增减。服务费增减标准按本协议所规定的同类型软件服务费用计算。
第三条 材料费用
3.1 以下情况发生的费用由甲方负担材料费用：
(1)因人力不可抗拒的自然灾害造成软件损坏的修复工作。
(2)协议规定的维保服务工作范围外的经甲方批准的各项技术维护施工工作。 (3)甲方提出的系统调整及改造工作。
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第四条 维保服务工作范围
4.1具体维保服务范围详见附件【 】。 4.2 维保服务工作包括【】。
第五条 维护内容
5.1维护内容详见附件【 】
第六条 维保服务质量考核标准及奖惩办法： 6.1 维保服务质量考核标准和奖惩办法详见附件【】。
第七条 双方责任 甲方责任：
7.1 如实提供受保软件的详细资料。
7.2 通知甲方下属公司积极主动配合乙方工作，提供乙方工作所需要的方便。 7.3 听取和采纳乙方技术人员的合理化操作使用建议。
7.4 监督检查乙方维保服务的工作质量，发现问题有权要求乙方整改。 7.7 按协议条款及时支付服务费。
7.8 甲方维保服务范围内的软件需要乙方负责维修，所需配件费用由甲方支付。 7.9 为做好维保服务工作，甲方不定期会同乙方商定维护工作内容、实施办法。 7.10 甲方应在协议生效后，将维保服务软件状况与乙方作好工作交接并填写相
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应表格。 乙方责任：
7.11 向甲方提供营业执照和软件维护资质证明。
7.12. 组织专门的维保服务部门和技术人员保证完成各项服务工作。 7.13 自负盈亏地开展本协议规定的维护工作。
7.14 必须保证维保服务的甲方软件完好及运转正常，发现软件故障和隐患要及时处理，不得以任何理由和借口推诿、拖延处理故障时间，同时及时向甲方作书面汇报。
7.15 本合同项下的安全生产责任由乙方承担，协议履行过程中发生人员伤亡及财产损失事故均由乙方负责处理并承担一切赔偿费用。
7.16 因乙方维护人员疏忽职守，不按维护规程操作而造成人为损坏的软件均由乙方按甲方购买的价格全额赔偿。
7.17 乙方维护人员应遵循甲方的工作时间并遵循工作所在地的甲方有关规章制度，不得随意向甲方提出不切合实际的要求，积极主动完成任务。 7.18 乙方应建立和完善服务体系，保证服务质量; 7.18.1必须建立甲方受保软件档案;
7.18.2及时响应甲方的技术服务需求，做到反应迅速，高效排障，缩短软件故障时间;
7.18.3对每次维修维护活动进行规范记录, 并提交甲方部门或网点负责人签字确认;
7.18.4定期向甲方提供软件运行情况报告。
7.19 乙方维护人员不得以明示或暗示形式索要甲方任何财物或利益。 7.20 未经甲方同意，不得擅自进入与维保服务无关的甲方场所和区域。
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7.21 维护甲方软件运行场所的整洁有序。 7.22 乙方维护所需工具及仪表由乙方自备。
7.23 乙方必须向甲方提供值班电话、工作质量服务监督电话，并保证在规定时间内随时有人接听。
7.24 乙方向甲方提供维保服务服务人员的名册及通讯方式。
第八条 双方权利 甲方权利：
8.1 甲方有权获知乙方维保服务人员的从业资质、联系电话及其他紧急情况联系办法，以及乙方服务质量监督电话。
8.2 甲方有权拒绝乙方技术人员提出的下列不合理要求: 8.2.1索要额外服务费用或财物;
8.2.2指定填写维修意见栏内容或其他违背甲方意愿的调查反馈意见; 8.2.3其他与协议不相符的要求。
8.3 甲方有权要求乙方调换维护能力较差的维保服务人员。 8.4 甲方有权表达对乙方维修维护服务活动的意见。
8.5 甲方有权对乙方维保服务软件的维护情况进行随机抽检，对软件运行状况进行测试，对维护报表及现场记录进行核查，发现乙方有违反协议规定的情况时，有权根据协议的规定要求乙方承担相应的法律责任。
8.6 若甲方根据本协议的内容提出整改意见，乙方在一周内不纠正，甲方有权暂停乙方的维保服务资格，直至取消本协议。
8.7 甲方有权根据上级公司要求及实际情况，随时修改维护技术标准，并要求
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乙方执行，为此产生的维护费用增减由甲乙双方协商解决。 乙方权利
8.8 乙方有权及时获得维护技术要求及软件的相关资料。 8.9 对以下情况，有权提出异议，或按额外收费服务处理： 8.9.1超出本合同约定的乙方服务范围的服务请求; 8.9.2与本协议约定内容不相符的服务请求;
8.9.3因违规使用不合格耗材或易损件造成软件损坏或系统故障的; 8.9.4因不遵守操作规程造成软件或系统损坏故障的;
8.9.5 因甲方人为故意造成故障，经乙方3次以上劝告未见改善的。
8.10 乙方可在不违反甲方维护规程、技术标准及本合同约定的情况下自行制定和实施软件维护计划。
8.11 乙方有权根据本合同获得维保服务酬金。
8.12 乙方有权向当地甲方部门或网点反映维护中出现的问题及维修建议。 8.13 需要更换部件时如甲方未指定供应商，乙方可根据当时配件情况选择适当配件(或替代产品)进行更换，但需报甲方同意方可实施更换。 8.14 乙方有权拒绝甲方在协议范围之外的不合理要求。
第九条 保密条款
9.1 “专有信息”指双方合作过程中一方从另一方(披露权方)得到的披露权方开发、创造、发现的或转移至该披露权方的，对该披露权方具有价值的信息。专有信息包括但不限于商业机密、知识产权。
9.2 双方应该注意保护自身和对方的知识产权及其他商业机密等“专有信息”。
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未经对方书面同意，另一方必须对任何专有信息保密，并且不得将涉及对方的技术秘密、商业秘密等“专有信息” 透露给第三方(甲方关联企业除外)，否则违约方应向守约方支付【】的违约金，并赔偿守约方由此所受一切损失。守约方并有权提前终止本合同。
9.3 甲、乙双方对本次合作及本协议的具体内容负有保密责任。未经一方事先书面同意，另一方不得将双方的合作及本协议的具体内容披露给任何第三方(甲方关联企业除外)，否则违约方应向守约方支付【】的违约金，并赔偿守约方由此所受一切损失。守约方并有权提前终止本合同。 9.4 双方另行签订保密协议的，以保密协议为准。
第十条 违约责任
10.1乙方迟延履行或不适当履行本合同义务的，每逾期一日或发生一次，应向甲方支付合同总金额千分之五的违约金。
10.2甲方无正当理由迟延履行付款义务的，按中国人民银行同期贷款基准利率支付逾期违约金。
10.3乙方不履行或不适当履行本合同义务，给甲方造成损失的，应赔偿甲方的全部损失和相关费用，并支付合同总金额【】的违约金。
10.4乙方违反本合同约定，给甲方造成重大损失，或造成本合同无法继续履行，或迟延履行合同义务超过【】日,甲方有权以书面通知方式立即单方解除合同，乙方应退还全部已收款项，支付合同总金额【】的违约金，并赔偿甲方的全部损失和相关费用。甲方亦有权选择不解除合同而要求乙方补救和赔偿，则乙方应停止一切违约行为，向甲方支付合同总额【】的违约金，根据甲方提出的书面要求和时限履行合同相关约定，并赔偿甲方的全部损失和相关费用：
10.5本条所提“全部损失”，包括但不限于直接经济损失、可得收入和利润损失、商誉损失等，“相关费用”包括但不限于因乙方违约而直接或间接发生的差旅费、
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交通费，调查费、鉴定费、文印费、通信通讯费、诉讼或仲裁费用、律师费等。 10.6乙方应付甲方的违约金、赔偿金等甲方有权从应付服务费用中直接扣除。
第十一条 不可抗力
11.1 本协议所指不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害、地震、洪水、雷击、火灾、战争或准战争状态、恐怖活动、戒严等公认的不可抗力事件。
11.2 协议生效后，协议各方的任何一方由于不可抗力事故而影响到本协议履行时，则延长履行协议的期限，这一期限应相当于事故所影响的时间，并可根据情况部分或全部免予承担违约责任，但一方延误履约后发生不可抗拒力的，不能免除责任。
11.3 受事件影响方应在24小时内将所发生的不可抗力事件情况以电报或传真形式通知其他两方，在事件发生之日起十天内以特快专递或挂号信件将不可抗拒力发生地公证部门出具的证明文件交对方确认。
11.4 当不可抗力事故停止或消除后，受事故影响的一方应在24小时内以电报或传真形式通知其他两方，并在3天内以挂号信证实。
11.5 如果不可抗力事件的影响持续达三十(30)日或以上时，双方应根据该事件对本协议履行的影响程度协商对本协议的修改或终止。
第十二条 争议解决
12.1如果任何争议或权利要求起因于本协议或与本协议有关或与本协议的解释、违约、终止或效力有关，都应由双方通过友好协商解决。
12.2 如果双方通过协商不能解决争议，则各方同意按下列第【 】种方式解决：
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(A) 将该争议提交至【杭州】仲裁委员会。该会依据其现行有效的仲裁规则在【杭州】进行仲裁。
(B) 向【甲方住所地】人民法院提起诉讼。
12.3诉讼【或仲裁】进行过程中，除双方有争议的部分外，本合同其他部分仍然有效，各方应继续履行。
12.4本合同全部或部分无效的，本条依然有效。
第十三条 协议生效与终止
13.1 本协议自双方授权代表签字盖章后立即生效。
13.2 协议执行期内，甲乙双方均不得擅自变更或解除协议，协议如有未尽事宜，须经双方共同协商，做出补充协议。
13.3 协议终止后，甲、乙双方应在30天内办理以下手续; 13.3.1 甲、乙双方应结清一切款项;
13.3.2 乙方应归还所使用的甲方的资料及工具; 13.3.3 乙方应与甲方作好软件完好状况交接工作。 13.4 本协议一式【 】份，甲乙双方各执【 】份。 (以下无正文)
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【签字页】
合同名称：【 】 合同编号：【 】
甲方：【 】(盖章)
签字：
日期：【 】年【 】周期【 】日
乙方：【 】(盖章)
签字：
日期： 【 】年【 】周期【 】日
乙方账户信息： 开户名称：【
】
开户行： 【
】
帐
号： 【
】
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第二篇：服务器维保服务合同
篇一：服务器维保合同
公司
机房设备维保合同 甲方(需方)： 乙方(供方)：
甲、乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》以及相关法律法规，遵照平等、自愿、公平的原则，订立本合同。
一、 合同工作内容
1、合同范围：
2、工作内容：
甲方机房设备的日常点巡检、维护保养、调试、操作、突发故障维修等工作。
二、 合同金额及付款方式
合同总金额为人民币：元，大写：圆整。 付款方式：合同签订后三日内一次性付清。
二、服务内容第一条：可用性保证
3、“可用性”是指甲方所外包服务内的服务器能正常运转，正常为甲方 提供不间断的应用服务。
4、乙方保证甲方的系统可用度为99%，即每月的“不可用”时间不能 超过8个小时
5、乙方如果在任何一个月不能达到第一条第二款规定的服务品质，同时经证明责任不属于甲方非违规操作，乙方将免收甲方一个月费用。
6、乙方可根据甲方要求，为其计算每月的系统“不可用”时间，但不包 括以及以下情况导致甲方系统“不可用”的情况。 4.1 乙方经甲方的同意进行系统维护所引起的; 4.2 任何由甲方的电路或设备所引起的; 4.3 甲方的应用程序或错误操作引起的;
4.4 甲方的疏忽或由甲方授权乙方操作所引起的; 4.5 由不可抗力的情况引起的。
第二条：安全性保证
乙方从以下几个方面体现安全性保证的品质。
1、员工管理：乙方和每位员工签订正规的劳动保密协议，根据甲方的机房
系统特点，指定经验丰富资深的技术工程师为其长期服务，以保证信息管理上的安全。
2、系统管理：乙方将根据甲方的机房系统，进行安全系统评估，提供量身
定做的安全管理建议。根据甲方使用者的不同给出分等级的操作权限，其中包括设备安臵、机房出入、帐号管理、报警机制、历史记录管理等措施。
3、安全维护：乙方有责任对甲方的系统安全进行维护，保证安全系统的正 常运转。
4、以上向甲方提交的相关文档除维护日志外，其他的将在10个工作日内 提交给甲方。
第三条：客户服务代表保证
1、 乙方向甲方指定一名常驻服务代表，所有相关事宜由服务代表代为联系，服务代表向甲方提供如下服务： 1.1 服务咨询;
1.2 外包服务工作受理及工作情况汇报; 1.3 帮助甲方协调乙方人员调动或厂商关系; 1.4 服务变更及工作情况汇报; 1.5 服务请求受理;
1.6 乙方的优惠政策及最新消息通报;
2、 乙方服务代表提供每个工作日8个小时的服务，自早9点-17点。 第四条：技术支持保证
1、 乙方保证自始至终将为甲方提供技术经验丰富，具有良好职业道德的技术服务工程师;
2、 乙方技术支持每天24个小时，每周7天，每年365日受理服务;
3、 乙方响应服务时间2个小时，技术支持为远程支持和现场支持两种模式;
4、 解决甲方问题时间根据第一条“可用性”而定，但每次不应超过8个小时;
5、 方将为甲方开通一条免费技术服务热线，并保证该热线有专人接听; 第五条：意见反馈、投诉
1、 乙方开通总经理投诉热线和邮箱，甲方可以电话或书面形式对乙方某个员工就如下问题进行投诉： 1.1 1.2 1.3 服务态度; 技术服务能力; 工作完成质量;
2、 乙方设立投诉专线( )， 投诉邮箱()。
3、 乙方在受理甲方投诉后的8个小时内向甲方提供一份书面形式的投诉处理情况报告。
第六条：不可抗力因素
1、本协议中规定的不可抗力包括： 1.1 1.2 1.3 1.4 地震、台风、洪水等自然灾害; 战争、罢工、停电、政府行为; 设备停产而厂家无法提供替换设备; 设备被人为破坏或设备因调试、扩容而引起的中断;
2、当由于上述不可抗力因素而使乙方无法履行保证时，乙方不承担责任。 第七条：违规惩罚
1、当乙方无法完成上述所承诺的服务品质时，甲方可对乙方进行违约惩罚，同时经验证责任属于乙方，乙方应对甲方免除一个月服务费用。
2、由于乙方服务人员的责任而导致甲方信息泄密，乙方将在验证后，给予甲方免收3个月服务费用的惩罚。
3、由于乙方技术人员的事故，导致甲方重要数据丢失，甲方可申请乙方赔偿不超过6个月的服务费用。
第八条：其他
1、本合同有效期至2012年12月。
2、 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方： 乙方： 地址： 地址： 联系人：联系人： 电话： 电话：
传真：传真：篇二：服务器维护合同
服务器维护合同 合同双方：
甲 方： 乙 方：
2008年09月， 合同编号：lv-200809- 合同书
甲 方： 乙 方：
根据《中华人民共和国经济合同法》，甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则，经充分协商，就服务器维护事宜达成本协议。
注：双方确认在签署本合同前，已详细审阅过合同内容，并完全了解合同各条款的法律含义。
一、 合同标的：
受甲方委托，乙方将于期间，负责的维护工作。
二、 服务范围 1. 在合同期内，由乙方负责对服务器进行管理，具体包括： a) windows 服务器系统的安装、更新和维护，安全设置 b) 根据微软的安全公告及时打补丁 c) web服务器iis的安装和安全配置 d) sql服务器的安装和安全配置 e) 防病毒软件的安装和配置，定时更新杀毒引擎和病毒库，以及在发现病毒感染后提供杀毒服务
(用户需自购防病毒软件) f) 防火墙的安装、配置以防止互联网上的攻击 g) 服务器软件系统故障的排除
h) 提供数据库硬盘备份(每天提供一个备份，保留前2个月的备份) 服务不包括： a) 相关的帐号管理(windows，sql，ftp等) b) 服务器端业务系统本身引起的故障修复 2. 电话支持
a) 针对服务器运行中的一般问题，乙方提供电话技术支持，乙方电话服务时间为正常工作时间周一
至周五的9：00至18：00时间内(法定假日除外)。热线电话为021-55890722 b) 如甲方有特殊需求，双方另行协商解决。 3. 应急服务：
a) 根据甲方的通知，乙方在规定的时间内到现场的紧急服务，内容不超出合同约定的范围。 b) 正常工作时间内接通知后小时内到现场. c) 收费： 每小时收取100元费用，不足1小时部分按1小时计算。
三、 双方的权力与义务 1. 甲方：
a) 甲方应当按照协议约定，按时向乙方支付费用。
b) 甲方应当向乙方提供明确的需求，以便乙方能更好地为甲方提供服务。 c) 甲方有责任对乙方的商业资料(包括技术、报价等资料)进行保密，在未经乙方许可的情况下，不得向第三方泄漏。 2. 乙方：
a) 乙方必须按合同约定提供甲方所需要的服务。
b) 乙方有责任对甲方的商业资料(包括客户资料、业务流程等资料)进行保密，在未经甲方许可的
情况下，不得向第三方泄漏。 c) 由于服务器托管方(第三方)责任引起的服务器故障、网络故障等，乙方不承担连带的责任。但乙方应该积极与第三方沟通解决。
四、 费用和支付方式 1. 2. 费用：本合同的总费用为元(人民币 元整) 支付方式：甲方付予乙方的所有款项分次付清。 a) 第一期：付款日期，金额为元整)
b) 第二期：付款日期， 金额为 元整) c) 第三期：付款日期， 金额为 元整) d) 第四期：付款日期，金额为元整)
五、 违约责任
双方应严格履行本合同，违反本合同均应承担违约责任。 1. 甲方有责任按期支付乙方费用。如因甲方自身原因，未能按时支付，则乙方在此期间(以费用到帐日期为准)对出现的事故及造成的损失不承担相关的责任。 2. 乙方有责任提供合同所约定的服务。由于乙方原因给甲方造成与本合同范围相关的损失，应当由乙方负责相应的经济赔偿。
注：由于电子数据的易丢失性，甲方需要事先指明需保护的数据、安全级别和乙方的赔偿责任。乙方据此收取一定的费用。未指明的情况，乙方仅承担损坏硬件的赔偿责任。 3. 责任免除：由以下原因引起的
a) 自然因素：如火灾、台风、洪水等
b) 不可抗拒的人为因素：诸如罢工、战争、爆炸等突发情况。
c) 如遇双方均认可的、需要购置新设备方能解决的故障，而甲方因自身原因未予购置， 从而导致故障不能修复的，则责任不在乙方。
六、 合同中止
甲乙任意一方如要中止合同，必须提前一个月，以书面或传真的形式通知对方。 服务费用按日均费用(总协议金额/总工作日)累计清算。
七、 其他
本合同壹式贰份，双方各执壹份，签字盖章有效。 甲方：
乙方：
代表签字(盖章)： 日期：2006年月 日 代表签字(盖章)：
日期：2006年月 日篇三：服务器维护协议 服务器维护协议
合同编号：_____________ 甲方： 法人代表： 地址： 邮政编码： 电话： 联系人： 传 真：电子邮件：
法人代表： 乙方：郑州市飓风科技技术有限公司 地址：郑州市花园北路魏河花园1号2单元1004室 邮政编码： 电话：0371-60382030 传 真： 联系人： 电子邮件：
为确保甲乙双方权利和义务的履行，经甲乙双方充分协商，就甲方选择乙方的it外包服务达成如下协议，以便共同遵守。
1、甲乙双方: 甲方为服务器设备、服务器操作系统、应用软件、企业管理软件的使用者，拥有这些硬件设备及其软件产品所有权和使用权;
乙方为负责维护甲方存放在____________idc机房的服务器，服务时间从____________至 ____________，不定期为该服务器软件安装、升级、服务系统安全、服务器管理和软件故障处理服务。
2、保密问题: 双方同时签订附件《保密协议》，规定双方在数据安全方面的责任和义务。
3、服务内容及方式: (1)服务范围及服务内容
a.服务器操作系统的(或配合甲方)安装; b.配置相关系统应用服务，使其能够正常运行;
c.配置相关网络参数，对防火墙，杀毒软件的配置，开放或封锁网络端口增强系统安 全;及时安装操作系统和应用系统补丁;服务器数据的备份;监测系统安全日志; 加强账户口令;服务器故障的诊断与排除等。
d.根据应用系统需要，配置相关依赖软件，如数据库，服务组件等;
e.对应用系统本身存在的安全隐患和安全问题，进行修复;对数据定期备份转移。 (2)服务方式
a.提供 1天的初始系统的安全部署;
b.每月通过远程方式，对服务器进行不少于2次的故障排查和日志分析; c.服务有效期内的7x24小时电话支持;
e.服务有效期内的应急突发事件的随时处理，提供_________次免费上门服务，超出 次数，合同期内加收300元/次费用(按次收费，不按小时，限郑州市3环内);
4、甲方权利及义务
(1)甲方委托乙方全权维护____台服务器,ip地址分别为:_________________(2) 甲方委托维护的机器若有违法信息或做违法活动则自己承担一切法律责任. (3) 甲方提供满足软件运行和数据安全的硬件支持. (4) 甲方对安装在服务器里面的软件版权负责. (5) 甲方可以要求乙方安装指定软件. (6) 甲方可以自由使用服务器里面的应用软件. (7) 甲方指定人员与甲方进行日常沟通,如果人员变更,需立即通知乙方. (8)甲方利用服务器开办相关应用需要行政部门前置审批(如icp证，bbs等)，甲方应 按照相关法律法规的要求予以办理。
(9)甲方应按时向乙方交纳本合同约定的维护费用。
5、乙方权利及义务
(1)向甲方提供本协议约定的服务器，提供维护服务，详见本协议“服务内容及方式”部 分。
(2)按照附件《保密协议》之约定，做好数据保密工作;除非双方另有书面约定，乙方无 权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相应的责任。 (3) 按照合同约定向甲方收取维护费用。
6、服务标准与服务承诺
(1)乙方为甲方建立服务器维护档案，并对设备维护进行记录方便甲方查阅。 (2)乙方保证为甲方维护的设备及软件正常运行。
(3)乙方针对不同服务设置封顶价格，并承诺不设置任何消费陷阱。 (4)乙方工作人员，恪守职业道德，尽职尽责地提供专业化服务。 (5)乙方不承诺对以下人为或不可抗拒力造成甲方设备损坏进行维护： a.甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机而造成的设备损坏; b.甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏; c.自然灾害等不可抗拒因素造成的甲方设备损坏。
7、付款
本合同金额为_________________(大写:人民币元整，按双方约定，此价格为税前价格)。服务过程中甲方若需乙方为其代购相关设备和软件时，双方核定好价格后，甲方应支付相应代购费用，乙方方可为甲方提供代购服务。
8、开具服务发票或收据
乙方收到甲方交纳的服务费5个工作日内，寄出等值服务发票或收据。
9、付费与续费
甲方使用乙方提供的it服务时，须提前付费。需要续缴时，乙方提前15天通知甲方，甲方需在服务到期前续费。甲方续费时，同样可以享受当期乙方发布的优惠措施。
10、合同违约与终止
(1)乙方在维护过程中，需遵守双方约定的《保密协议》(见附件)。如存在泄露甲方商业 机密等情况的，甲方有权终止本合同; (2)甲乙双方若无法在本合同执行期内按合同有关内容进行服务和接受服务，且双方协商 不成，甲乙双方均可终止本合同;
(3)因不可抗拒力因素导致合同无法执行时，双方可协商解除合同。
11、法律适用及争议解决
(1)本合同的签订、履行、双方的权利义务及与之相关的任何索赔和争议等适用中华人民 共和国法律。 (2)合同仲裁
所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则将该争议提交当地法院或仲裁委员会，按照申请仲裁时该会有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁在郑州进行，仲裁语言为中文。
12、合同生效
(1)本合同签订后，如需对合同进行修改，可经双方协商一致并签订补充协议作为本 合同附件。对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字 或加盖公章后成为合同不可分割的部分。
(2)本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。
(3) 本合同经双方授权代表于______年_____月____日签署于中国郑州，自该日起生效。 。
甲方：(盖章) 授权代表签字：
乙方：(盖章) 授权代表签字： 服务器维护数据安全保密协议 甲方： 乙方：
双方经平等协商同意，自愿签订本协议，共同遵守本协议所列条款。 1.保密的内容和范围
(1) 涉及乙方为甲方维护的所有的系统信息，包括甲方服务器和终端计算机上的数据。 (2) 凡以直接、间接、口头或书面等形式提供涉及保密内容的行为均属泄密。 2. 双方的权利与义务、责任
(1)乙方应自觉维护甲方的利益，严格遵守本委托方的保密规定。 (2)乙方不得向任何单位和个人泄露甲方的任何资料信息; (3)乙方不得利用所掌握的商业秘密牟取私利;
(4)乙方了解并承认，甲方会将有具有商业价值的保密信息保存在由乙方维护的服务器 上或终端计算机上，并且由于系统维护服务、数据备份服务等原因，乙方有可能在某些 情况下访问这些服务器和终端计算机。乙方同意并承诺，如果这些数据未经甲方许可披 露给他人，所造成对甲方的直接损失，并经证实，甲方有权通过法律途径向乙方索赔。
(5)乙方同意并承诺，对所有保密信息予以严格保密，在未得到甲方事先许可的情况下 不披露给任何其他人士或机构。
(6)乙方同意并承诺，未经甲方书面许可，乙方不得将相关保密信息，通过存储介质、 网络等途径，传播至甲方不可控制区域。
3. 本《协议》项下的保密义务不适用于如下信息： 非由于乙方的原因已经为公众所知的;
由于乙方以外其他渠道被他人获知的信息，这些渠道并不受保密义务的限制; 由于法律的适用、法院或其他国家有权机关的要求而披露的信息。 此协议签字、传真、双方电子邮件确认均有同等法律效力。
第三篇：软件系统服务合同
合同编号：
甲 方： 乙 方：
软件系统服务合同
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甲 方：
法定地址： 法定代表人：
乙方： 法定地址： 法定代表人：
甲乙双方经友好协商一致，就甲方委托乙方针对MAS系统服务、维护订立本合同，共同遵守。
第一条 定义
除非合同另有约定，本合同及其附件中下列词语的含意为：
1.1 “服务”或“维护”：指乙方根据甲方需求针对系统服务、维护。 1.2 “技术文件”：指合同中规定的与系统的服务、维护维护以及其他技术支持相关的技术性文件，包括图纸、设计、手册、标准、参数及其它文字与图表说明。 1.3 “现场”：指服务和维护合同系统的场所。
1.4 “安装”：指在甲方的协助下由乙方实施的合同系统的安装工作。 1.5 “开通”：指现场实施与单点测试完成，系统功能具备，准备进行验收的工程阶段。
1.6 “验收”：指试运行结束后，在乙方的协助下甲方按照双方确认的验收标准对合同系统技术指标进行最终测试，测试合格后双方签署验收合格证书。
第二条 合同标的
2.1 甲方委托乙方针对系统服务、维护。具体功能详见技术规范书。
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2.2 乙方负责对现有系统进行服务、维护，并提供验收合格之日起1年的基本维护，由甲方提供必要的配合。
第三条 合同金额
3.1 合同总价款为大写： 元(小写： 元)。该总价款已包括系统及验收合格后1年的基本维护费用。
第四条 支付
4.1 采用一次性付款方式 4.1.1 付款
系统安装调测完成，并经甲方验收合格后，甲方在收到发票后向乙方支付合同的总金额，计￥ 元人民币(大写： )： (A)、合同总价 100 %的正式、足额、有效税务发票; (B)、双方签署的验收报告。 4.2 乙方账户信息： 乙方开户名称： 开户银行名称： 帐号：
4.3 双方开户行或帐号等如有变更，一方应在合同规定的相关付款期限前提前 10个工作日以书面形式通知对方，否则因此导致对方逾期付款，对方不承担任何违约责任，变更方承担因此产生的一切费用，买方将款付至以上帐号视为已履行了向卖方付款的义务。
4.4 双方同意以人民币为支付货币，付款方式为电汇或银行汇票。
4.5 若根据本合同的规定，乙方有赔偿和支付违约金的责任，则甲方有权从上述款项中扣除相应金额款项。
4.6 双方应各自承担有关机构根据中国税务法律向其征收的所有合同执行有关的税款。
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第五条 职责及合作界面说明
5.1 甲方职责：
5.1.1 甲方应按工程进度的规定及时提供合同相关的设备环境。
5.1.2 甲方应按照工程进度，提供系统的安装、调试、验收及维护服务所需的条件。甲方应承担项目实施期间供电电源、配套设备、各类中继、用户线路、安装场地、相应域名及IP地址申请工作。甲方应在工程进度表所规定的各项目阶段起始日七个工作日前做好前述条件的准备并给予乙方书面确认。 5.1.3 甲方应按照工程进度规定的日期进行验收。 5.1.4 甲方应按第四条规定的内容按时支付合同款。 5.2 乙方职责：
5.2.1 乙方应根据甲方需求完成系统的服务、维护工作，并负责系统的安装、调试、开通、验收、维护工作。
5.2.2 乙方应按工程进度履行合同义务。 5.2.3 乙方应提供及时有力的技术支持。
5.2.4 乙方应按合同约定向甲方提供与合同及其技术服务有关的技术文件。
5.3 本合同中所定义的相关职责如有所变动，在双方协商同意后做增加或删减的变动，并另行订立书面协议。
第六条 项目的协调
6.1 项目协调会制度：项目协调会解决项目建设中出现的相关问题。由双方项目负责人具体组织与协调。
6.2 项目协调会参加人员：各方应派有关的项目负责人和相关人员到场。 6.3 双方可通过项目协调会就合同履行中有关问题的解决或变更形成书面文件，经双方授权代表签字或盖章确认后构成本合同的组成部分，与本合同具有同等效力。
第七条 安装、开通和验收
7.1 乙方负责合同系统的安装、调测工作，甲方应提供必要支持与配合。安装、调测完毕后，乙方将按工程进度开始系统的开通。
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7.2 乙方负责系统的开通，由甲方提供必要配合，甲方应委派合格的及经过培训的人员对系统进行操作、维护和测试。系统连接正常运行十个工作日内，双方进行验收。
7.3 验收标准，甲方可根据合同及技术规范有关规定进行修改和补充，经双方确认后形成验收文件作为验收依据。
第八条 保证和违约责任
8.1 乙方保证系统能达到所说明的功能，且保证按要求及时提供技术支持服务。如因乙方系统故障或未能提供及时有力的技术支持造成甲方系统故障，乙方应承担由此给甲方造成的全部经济损失。
8.2 系统正常运行免费保修期为12个月，保修期从验收合格之日起计。保证范围为：当系统因乙方原因造成全部或部分不能正常运行时，乙方应尽快、免费为甲方排除故障。乙方对系统运行的保证仅限于技术服务范围，系统的硬件故障由甲方自行解决。
8.3 保证期满后，如果出现特殊和紧急情况且在甲方要求下，乙方承诺将派遣其工程师以优惠的价格到现场对故障进行检查和维护。如果出现特殊不可预料的系统瘫痪，乙方将尽力帮助甲方在最短时间内对系统进行维护或恢复，甲方承担一切费用(含乙方的合理报酬)。双方也可就保修期满后的系统维护和其他技术支持的提供另行签订技术服务合同，乙方同意就后续技术服务给予甲方优惠价格。
第九条 保密
9.1 每一方理解并确认，在本合同订立前后及合同履行过程中，每一方(“接收方”)会自对方(“披露方”)处获得或因合同的订立和履行而知悉对方的技术文件、业务、计划、客户、技术、产品、操作方法或和商业信息等特定信息和资料(以下简称“秘密信息”)。这些秘密信息对披露方来说是保密和具实质价值的，一旦这些秘密信息被擅自披露，将严重损害披露方的利益。
9.2“秘密信息”指任何形式的，与本合同的签署、本合同条款与条件、各方之间有关的讨论、协商与文件、各方公司业务信息、以及本合同目的和履行相关的所有信息，包括但不限于：与产品、服务、供应商、客户、商业计划、市场区域、
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调查、研发、系统、发明、商业秘密、专有技术、流程、设计、方案、图表、数据、人员、工程、市场与财务等有关的任何信息;接收方知道或应当知道系披露方秘密信息或所有权信息的任何信息;根据信息的性质或披露时的情况被书面标明为秘密信息或所有权信息的任何信息;以口头或其他方式披露且能够在披露时被合理地识别为秘密信息或所有权信息的任何信息。
9.3各方保证，每一方都会采取各种合理的防范措施来保护该等信息的秘密性;在任何时候，不论是合同订立前，合同有效期内还是合同终止以后，对另一方不论以何种形式提供的秘密信息实行严格保密。泄露方应就一切有意、无意泄露对方秘密信息的行为向对方承担赔偿责任。赔偿金包括一切直接、间接损失及由此而支出的费用(包括律师费)。
9.4 各方保证，其依据本合同所知悉的对方的秘密信息只用于本合同的目的和履行本合同的需要，不用于其他任何目的或擅自向任何第三方(包括单位、个人，也包括各方的关联企业如子公司、参股公司、母公司等)披露;未经对方事先书面同意，秘密信息不得被复制、全部或部分与其他信息相编纂、透露给第三方或公开、用于对外宣传等。无论如何，秘密信息均不得以任何方式用于对对方不利、有损或相竞争的目的。
9.5 各方除按本合同规定的许可外，不得传播、透露秘密信息的全部或部分。但为执行本合同，秘密信息可向本方的代表、顾问及其确需获悉秘密信息以辅助本方履行其义务的员工披露。一方保证，在上述本方代表、顾问和员工知悉秘密信息之前，向其提示秘密信息的机密性与专有性，并保证上述代表、顾问与员工同意接受本合同条款的约束。根据此项保证，一方将向对方赔偿因上述代表、顾问、员工违约披露、使用秘密信息造成的一切直接、间接损失、费用(包括律师费)与其他支出。
9.6 所有秘密信息的所有权应由披露方保有。各方承认并同意，披露方是秘密信息的独家拥有者，将不直接、间接侵犯或损害对方对秘密信息的所有权。本合同中的任何内容都不构成给予接收方除本合同明确约定外的任何其他许可或权利。 9.7 如无披露方预先书面同意，接受方不得向任何第三方包括其承继方或关联方转让披露方提供的技术文件、秘密信息的使用权。
9.8 保密条款构成独立于本合同其他条款的保密约定，本条款约定的对各方的义
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务不因本合同的终止而终止。本条款的效力于全部秘密信息的秘密性全部丧失时终止。
第十条 知识产权
10.1本系统的知识产权归甲方所有，没有甲方书面许可，乙方不得出卖或许可第三方使用，否则乙方应向甲方支付合同总额50%的违约金，违约金不足以补偿甲方损失的，乙方应赔偿甲方的实际损失。
第十一条 不可抗力
11.1 本合同所指不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害、地震、洪水、雷击、火灾、战争或准战争状态、恐怖活动、戒严等公认的不可抗力事件。
11.2 合同生效后，合同各方的任何一方由于不可抗力事故而影响到本合同履行时，则延长履行合同的期限，这一期限应相当于事故所影响的时间，并可根据情况部分或全部免予承担违约责任，但一方延误履约后发生不可抗拒力的，不能免除责任。
11.3 受事件影响方应在24小时内将所发生的不可抗力事件情况以电报或传真形式通知其他两方，在事件发生之日起十天内以特快专递或挂号信件将不可抗拒力发生地公证部门出具的证明文件交对方确认。
11.4 当不可抗力事故停止或消除后，受事故影响的一方应在24小时内以电报或传真形式通知其他两方，并在3天内以挂号信证实。
11.5 如果不可抗力事件的影响持续达三十(30)日或以上时，双方应根据该事件对本合同履行的影响程度协商对本合同的修改或终止。
第十二条 法律适用和争议解决
12.1 本合同的成立、有效性、解释、履行、签署、修订和终止以及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。
12.2 如果任何争议或权利要求起因于本合同或与本合同有关或与本合同的解
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释、违约、终止或效力有关，都应由双方通过友好协商解决。协商应在一方向另一方送达关于协商的书面要求后立即开始。
12.3甲、乙双方同意在本协议具体执行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。如不能协商解决，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的法院提起诉讼。
12.4 诉讼进行过程中，除双方有争议的部分外，本合同其他部分仍然有效，各方应继续履行。
第十三条 合同生效、终止及其他
13.1 整体合同。本合同及其附件构成各方就本合同标的达成的完整协议，取代以前各方就本合同标的所达成的所有口头或书面的协议、协商、意向书以及其他协议和文件。
13.2 可分割性。本合同的任何条款或规定，如被有权机构判定为无效或不可执行，不应影响本合同其他条款或规定的效力或可执行性，也不应影响该条款或规定在其他情形下的效力或可执行性。
13.3 合同修改和补充。本合同未尽事宜，应由双方友好协商解决。如需对本合同及其附件作任何修改或补充，须由双方以书面做出方为有效。修改或补充文件与本合同有不一致的，以修改或补充文件为准。
13.4 签署授权。本合同签署前，双方将分别向对方提供其授权本合同签署人代表其签署本合同的授权文件。
13.5 合同效力。合同将保持其效力直至各方已完全履行合同项下的所有义务并且各方之间的所有付款和索赔已结清。
13.6 合同附件。合同附件为本合同的组成部分，与本合同正文具有同等法律效力。若合同附件与合同正文有任何冲突，以合同正文为准。
13.7 语言和文本。本合同以中文签署，一式四份，具有相同法律效力，甲方执二份，乙方执二份。
13.8 本合同已由双方授权代表签字并加盖公司印章，自双方签署之日起生效;如双方签署日期不一致，自较迟的签署日起生效。
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【 签字页】
甲方：(盖章)
签字：
日期： 年
乙方：(盖章)
签字：
日期： 年 月 日月 日第 9 页 共 9 页
第四篇：软件销售服务合同
甲方：___________
乙方：___________
产品价格：______________________
乙方提供产品《___________ 》___________套___________版本， 共______个用户，随产品附带加正式销售发票一张，密狗一个/用户，光盘一张，许可证卡一张，总价格为___________元(全部大写)。
一、双方的权利义务
1.甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、泄露给第三方使用，否则乙方将追究甲方法律责任。
2.若乙方向甲方出售的软件系统存在知识产权纠纷，甲方不承担任何连带责任。
3.乙方收到甲方合同款后五个工作日内完成甲方系统的远程安装，并通过ems快件向甲方邮寄软件光盘，光盘包括软件系统安装程序、用户使用手册。
4.服务：
(1) 乙方为甲方提供一年期的免费服务(从软件安装日起)，包含：软件系统的版本升级和补丁代码升级，软件系统的远程技术支持。
(2) 甲方通过电话和email等方式向乙方提出技术服务要求，乙方有义务及时响应和认真服务，努力确保甲方所购系统的正常使用。
(3) 乙方软件是通用软件，甲方需要改动并进行二次开发，工作量过大需另订协议，作为合同的附件，另收开发费用。
二、服务期满后的收费标准
一年免费服务期满后，如果甲方还需要乙方继续提供有关服务，则双方应重新签订合作协议。
三、 软件系统的安装和验收
乙方为甲方提供所购软件系统的远程安装服务，甲方需事先做好相关的技术准备。安装调试完毕后，软件系统能够在甲方服务器上正常并连续运行10个工作日即为验收合格。
四、其它
1.本协议一式两份，甲已双方各执一份。
2.本合同未尽事宜，由双方友好协商解决，协商不成则提交有管辖权的法律仲裁机构。
3.本合同经双方加盖公章及负责人签字后方能生效，具有法律效力。
甲方：___________ ?乙方：___________
代表：___________??代表：___________
日期：___________? 日期：___________
地址：___________? 地址：(邮编：)_
电话：___________? 电话：___________
传真：___________? 传真：___________
邮箱：___________? 邮箱：___________
公司名：_________
开户行：_________
帐号：___________
第五篇：弱电维保合同非常简单实用的弱电维保合同
弱电维保协议
委托单位(甲方) 维保单位(乙方)
为保证 弱电系统安全稳定运行，经甲乙双方协商，由乙方承担甲方弱电系统维护工作。为明确双方的权利与义务等各项事宜，甲乙双方经协商，签订此协议。
一、维保项目：
□无线覆盖 □手机覆盖 □周界防范 □周界监控 □远程监控 □电话网络 □网络电视
二、服务内容：
负责各个系统设备的定期维护、保养、检修及紧急故障处理工作，确保各个系统的正常运行。
1、按国家有关规范和要求派专业人员对系统定期检查，测试，保养，维修，
确保设备正常运行。
2、对维保项目每月不低于1次进行检测。并填写巡查记录，发现故障及时排除或修复，
并作为考核维保工作的依据。
3、每季不低于1次对维保项目进检测。如出现故障或问颗，要及时排除修复。
4、须提供24小时维保热线，24*365天随时接受业主的服务请求;接到业
主服务请求后，派专业工程师8小时内到达现场。
5、维保技术人员对故障进行诊断后，按紧急程度不同划分，最迟在8小时提交解决方案。
6、维保技术人员到达现场后需持续工作直到设备正常运行，一般故障应当在24小时内
修复;如需等待购买配件或因设备本身等原因不能及时修复的，要立即向业主报告，并采取
相应的应急措施
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7、系统或设备修复后必须由甲方相关人员确认。
8、设备更换：维护保养过程中需购买、跟换设备或配件的，应事先向甲方报告，由甲
方同意后后，方可进行维修或更换。若乙方为了确保系统或设备正常运行，应急修复需立既
更换设备或配件的，必须在事后及时向甲方报告，更换后的损坏件应交由甲方查验。更换的
设备(或器件)的型号参数不得低于原设备(或器件)型号参数，并记入设备维修(更换)
记录单。
9、维保单位应切实加强现场管理，确保安全工作，在检修保修中发生人身、设备及第
三者事故，甲方不承担任何责任。
10、维保时间定于每月中旬，乙方采取预约方式，提前预约然后上门维护保养，必须遵
守甲方的相关规章制度，服从甲方的管理。
三、双方权利义务
甲方：
1、甲方发现系统有异常情况出现后，应及时通知乙方并详细说明故障现象，以便于乙
方根据故障现象进行相应准备。
2、乙方在对系统进行维修及保养过程中，甲方为乙方提供必要的协调帮助和便利设施。
3、在维修保养过程中，甲方应给予乙方必要的协助工作，负责协调处理与其它部门以
及其它工种的配合事宜，若因甲方原因造成乙方无法正常施工，由此造成损失的，责任由甲
方承担。
4、因乙方维修不及时、服务不到位或不按照甲方规定完成维保任务，甲方有权单方面
终止合同。
乙方：
1、定期检查维护各类弱电系统，使之正常运行，保证系统处于无故障状态。若因维保
期间系统故障，维保方没有及时进行维修导致系统没有发挥其功能，造成甲方损失的，责任
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由乙方承担。
2、在系统设备正常使用状态下，乙方定时到甲方现场进行设备的例行保养和检修，每
月一次。
3、乙方工作人员在工作时，应尽量将维护保养对甲方别墅所产生的影响减少到最小，
应严格遵守国家的法律及甲方的规章制度。
4、系统在平时使用过程中出现故障，乙方应在接到甲方正式通知后及时响应，市内8
小时内到达现场进行处理，如出现设备损坏，无法修复(包括设备零配件已被市场淘汰等因
素)，乙方须提供整改方案，并保证在2个工作日内交由甲方确认并协商解决。
5、乙方对维修过的设备负责半年的免费保修，对更换的新设备负责壹年的免费保修，
自更换安装完毕验收合格之日起算。
6、乙方为甲方服务期间，因维护保养工作所发生的施工人员工伤事故及其他责任事故
均由乙方承担，甲方概不负责。
四、违约责任
甲、乙双方若有违反合同中条款造成损失的由责任方负责，并支付合同总造价 5 %
的违约金给对方。 如因乙方维保不力造成的责任事故，给甲方或第三人造成损失的，乙方
应承担赔偿责任。
五、维保期限
维护保养期为 贰 年。 从 2015 年 7 月 2 日 至 2017 年 7 月 1 日止
乙方如需续约，应于合同期满前一个月提出续签意向，甲方从乙方维保、服务质量等
方面综合评测后，双方友好协商无争议，可续签本合同。
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六、维保费用
1、乙方在维护保养费用总价为每月0000元，每年00000元整(大写：00000元整)
2、在保养维护期间所涉及的以下易损耗材、易损件由乙方承担(如电工胶布、水晶头、
跳线等)
3、如出现设备维修更换零部件或更换设备时，乙方提供的设备和材料应经过甲方验收
合格后，方能用于维护和检修。更换零部件及设备的相关费用，甲方只需支付器材成本费无
需再次支付人工费。
七、付款方式及结算办法
维护保养费支付方式：每半年支付 00000 元(大写：0000元整)。
甲方在合同签定后将维护保养费用以每半年一次的支付方式支付给乙方，并由乙方开具
正规发票，甲方在收到乙方发票后应10日内支付款项至乙方提供的公司账号。
八、争议处理
本合同如有未尽事宜，经双方协商后可签订补充条款。 甲、乙双方因本合同所产生的
争议应首先通过协商解决，不能协商解决的，可向甲方所在地仲裁委员会提起仲裁或向人民
法院提起诉讼。本合同签字或盖章均有效。
甲方(签字盖章) 乙方(签字盖章)
签订日期： 签订日期：
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