人际交往说话的小技巧
第一篇：人际交往说话的小技巧
人际交往中的说话小技巧
1、不要说“但是”，而要说“而且” 试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须„„”本来你让你的话字字千金伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴啦! 伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴啦!让你的话字字千金是认可别人的，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好„„”
2、不要再说“老实说”公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得„„”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说：“我觉得，我们应该„„”
3、不要说“首先”，而要说“已经” 你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”
4、不要说“仅仅”在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你
是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的!因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。”
5、不要说“错”，而要说“不对” 一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”
6、不要说“本来„„”你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”
7、不要说“几点左右”，而要说“几点整” 在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。” 这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的
印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。”
8、不要说“务必„„”，而要说“请您„„” 你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下„„”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说：“请您考虑一下„„”
第二篇：人际交往及工作与事业的小技巧（范文模版）
人际交往及工作与事业的小技巧
人脉就是钱脉，每一个领袖或老总都是通过组建一个团队来成就自己伟大的梦想!一个人只有加入自己理想的团队、为之奋斗、为之付出，才能茁壮成长，企业也就能强大，而对于管理者来说，用人所长，天下无不用之人;用人所短，天下无可用之人。用人所长，必容人所短。
沟通是一个很普遍的话题，对于个人来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个商场的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于商场的每个人来说都是如此。所以销售、管理，就是一种沟通过程，主要工作是沟通而不是去传播什么理念，如果没有沟通好，没有人认同你的理念，再多工作也是枉然。沟通的目的是传递信息，交流思想，达成共识，统一行动。沟通方法得当，沟通得好，就会让人心情舒畅和愉悦，高品质、高效地完成岗位职责和使命。沟通中要尊重自己，尊重对方。要会倾听和情绪控制。与同事沟通少走弯路，与领导沟通少做错事。人与人之间的沟通能启到相互学习和培养团队精神，这是我们工作能更好、更快进展的关键所在。
每个人都需要拥有这些技巧，这也是人际交往及工作与事业的良方。我们要在有限的时间当中去完成我们的目标。
第三篇：不会说话的人怎么搞好人际关系
一、宽容友爱。与人打交道，不可避免地会发生一些摩擦、误会、甚至冲突等，这时我们应该宽容别人，因为别人在做错了时，通常希望得到我们的宽容。同样，我们做错了也希望得到别人的宽容。宽容会消除双方的误会，可以避免矛盾的产生或激化，甚至可以令双方成为朋友，会令朋友更加信赖你;宽容可以创造更和谐的关系。相反，我们如果不宽容对方，以牙还牙或者坚决对立，那么人际关系只会越来越紧张，与人与己只会增加更多的麻烦，而没有任何意义。平常的矛盾终究不是什么深仇大恨，即使是深仇大恨，宽容仍会化敌为友。宽容是一种气度，它会让你拥有更多的朋友和轻松的生活。不宽容别人并不能令你进步、轻松和愉快，宽容别人反而会令你轻松愉快和进步。看看我们的周围，那些能宽容人有宽容心的人往往能赢得大家的尊敬和爱戴，相反，那些斤斤计较，不能容人的人往往得不到大家的理解、尊重和欢迎。对人要友爱。人人都渴望友爱，与人友爱就是与自己友爱，友爱可以化解一切，友爱可以赢得更多的友爱和朋友。即使别人不够友爱，我们仍可用友爱去化解他(她)。没有人会与友爱为敌。友爱要真诚而不要虚伪。坐火车的时候，大家都素不相识，有时难免会寂寞。如果你主动跟大家打招呼，表示友爱，大家都会友好地对你，向你表示友爱。因为友爱，旅途的寂寞和无聊就会消失，心情自然就会好起来。人生也是如此，人生的旅途上大家都需要友爱来消除寂寞、无聊或无助的感觉。
二、不卑不亢、平易近人。跟比自己强的人打交道不要自卑，因为他也是从你现在的处境内外走过来的。只要努力你就会赶上他，甚至超过他。如果自卑，就是你自己小看自己，又如何不让别人小看你呢?与比自己弱的人打交道，不要骄傲，因为你也曾经经历过他现在的处境。如果努力他也会赶上你，甚至超过你。如果你骄傲，就是你自以为自己了不起，又如何让别人尊重你呢?每个人都有其长处与短处，每个人都有先进与落后的可能，一切都在变化发展中。不卑不亢、平易近人会让你接触更多的人，得到更多的尊重，与更多的人和睦相处。
三、常站在对方的位置想一想，也就是设身处地地替别人着想。有时别人的行为会令我们想不通，这是因为我们总站在自己的位置分析问题。如果设身处地地站在对方的位置一想，那么很多问题都可以想通，很多事情都可以理解。小王跟男朋友吵了架，很痛苦，回到宿舍，躺在床上蒙头大睡。而另外几名同学们兴致勃勃地谈论着各种八卦新闻，突然小王掀开被子大喊：“别吵了，烦死了。”大家都愣住了，不知怎么回事，也没有人去问问小王，此后大家跟小王都不愉快。过了几天，小李弄清了情况，告诉大家，大家很快就原惊了小王。站在小王的角度，大家都可以理解她的心情，寝室内又恢复了从前的生活。
四、不要对别人有太多期望。生活中有些人总是希望他的朋友如何或希望自己周围的人如何。这种希望越多，往往失望越多。每个人都有自己的希望，都有自己的行为方式和处世方式。别人不可能按你的希望去做事，就象你不会完全按别人的希望去做事一样。你的希望主要寄托在自己身上，只有依靠你自己去努力，希望才有可能实现。如果总是希望别人怎样，势必会在正常的关系上增加负担，令双方都感到不愉快，对方会觉得你在利用他，而你甚至会觉得对方不够意思。朋友之间应该相互帮助，但也不要对朋友要求太多。
五、顾全大局。跟人打交道要顾全大局，不要只顾自己，其他一切都不顾，这样做会让人反感，甚至让大家都反感，其结果会导至恶劣的人际关系。小马跟随小陈两人关系不太好，他们同在班球队打球，比赛时小马从不传球给小陈，即使小陈在无人盯防时小马也如此，最终导至班级输掉了比赛。虽然小马球技不错，最终大家一致要求去掉小马，小马因此当上了替补，他错在不顾大局。
六、遇到麻烦应该冷静得理，三思而后行。有时人会遇到不顺心的事，有的人不能冷静，一时冲动，很容易造成更大的麻烦，对人际关系造成破坏。不论发生了什么事，冲动于事无补，甚至会造成更大的损失，因此应该冷静分析，慎重考虑后选择最佳的方式去处理，以求达到最好的效果，这就是理智与成熟。一天，小兵正在上班，他的一个同事匆匆跑过来说：“小兵，你哥被某某打伤了，送到医院去了。”某某是小兵哥哥的同事。小兵二话没讲，拿起一根铁棍就走，来到他哥的车间，找到某某问道：“是你打的?”“你想怎样?”，某某话还没说完，小兵一棍子打下去，某某倒在地上鲜血直流。小兵被送到派出所。后来事情开清楚了，某某跟另一个人打架，小兵的哥哥去劝止不慎摔倒，扭伤了脚、碰破了手，那个同事没有讲清楚。小兵因过失伤人被罚款二千元。如果小兵当时冷静一点，事情就不会这样。理智与成熟会让你减少更多的麻烦，受到更广泛的尊重与欢迎。
七、君子之交淡如水。真正的朋友交往，双方没有利益上的往来，只是一种精神上的朋友，这就是君子之交。
八、淡名利，明心智。名是虚名，利是浮利。名与利离开了本人的实际能力，全都是空的，随时会被一阵风刮得无影无踪，只有你本身是实的，只有真情是实的。一个人全心全意追逐名利，最终会失去一切包括名与利。名利是别人和社会给你的，并不是可以索取的。只要你努力了，并为社会付出过，就会得到人们和社会的肯定与应有的回报，只图名利不去努力是舍本逐末，其结果自然会竹篮打水，且为人所不耻。做个踏踏实实努力奋斗的人，不计较名利，只在乎奋斗，生活岂又不更轻松更实在。一个小孩子，我们说他是个伟大的思想家，大家谁都不会相信，因为只在他一讲话，谁都可以看出他没有思想。一个成年人，如果非要把自己装扮得很天真，也没有人相信，因为他有复杂的思想。也就是说我们不要试图把自己装扮成很有名的样子，名符其实才是自然的，人们可以接受，名不符实是尴尬的，人们只会鄙视。努力充实自己不让自己名不符实，有何不好?抛开名利，一心去追求心中的梦想，这就是所谓的淡泊名利，宁静致远、超凡脱俗的人生态度。
九、不损人利己。没有人愿意自己的利益被别人损害，每个人都会维护自己的利益。损人利己会招致别人的厌烦甚至痛恨。你不希望别人损害你的利益，同样别人也不希望你损害他的利益。损人利己是一种极端利己的行为，它只会招致更多的不友好、不信任甚至敌视。
十、不斤斤计较。人与人在一起久了，就会出现许多小差错，如果你斤斤计较，关系就会疏远，隔阂就会产生。如果你不计较，就没有什么大不了的，大家相处会更快乐、更融洽没有人会十全十美，计较少一些，快乐多一些
第四篇：人际交往技巧
(一)摆正位置，端正态度
学习礼仪首先要摆正位置，端正态度，人际交往技巧。如你到国外，就会出现一个问题，是按照自己国家的规矩办，还是按照所在国的规矩办?除此以外，还有人的因素，譬如说我是主人，我会强调主随客便，尊重客人，但如果我是客人，我也会强调客随主便。人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度。
举例：
如果你有外事经验的话，你会知道西方人有一个特点：在商务交往中，社交场合喜欢送小礼物，注意“小礼物”这个词，因为在国际社会，尤其市场经济国家，在接受礼物方面有比较严格的规定，收受礼品超过一定价格就有贪污受贿之嫌，例如在美国送礼价格超过100美金，收礼人就必须上交，否则一旦被举报，就会被撤职。
此外，西方人很重视礼物的包装，并且必须当面打开礼物。有国际经验的人都知道包装意味着郑重其事，当面打开包装表示欣赏和喜欢。如果西方人送给你的礼品带着包装，而你没有当面打开，就等于不重视别人，会让对方感到非常不愉快。正确的接送礼物其实就是个摆正位置、端正态度的问题，只有做到摆正位置，端正态度，才能在国际交往中游刃有余。
交谈包括两个问题，第一个是说什么的问题，即内容问题，语为心声，你不能信口雌黄;第二个问题是如何说，即形式问题，同一个意思，用不同的形式表达，对听者而言，有截然不同的感受。一般而言，交谈有四忌。
(二)交谈的禁忌
1 忌打断对方
双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。
2 忌补充对方
有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。譬如你说北京降温了，对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了，自我介绍《人际交往技巧》。 当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。
3 忌纠正对方
“十里不同风，百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。
举例
美国人吃螃蟹习惯吃钳子，其余部分都不要，而中国人习惯吃黄吃膏，此时你就不能说“你真傻，吃螃蟹应该吃黄吃膏”。
在中国，点头表示同意，摇头表示反对，但在有些国家，如马其顿、保加利亚、尼泊尔，则正好相反，点头表示反对，摇头表示同意。
所以请大家记住一个社交的原则：从心理上接受别人。每个人的受教育程度不一样，职业背景不一样，考虑的问题也不相同，所谓做人必须宽容，不要把自己的是非判断标准随便强加于人。
4 忌质疑对方
对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。
人际交往技巧1.首因效应
第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。在交友、招聘、求职等社交活动中，要利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为日后的交流打下良好的基础。当然，这在社交活动中只是一种暂时的行为，更深层次的交往还需要人格及修养等。这就需要你加强在谈吐、举止、修养、礼节等各方面的素质，否则会导致另外一种效应的负面影响，那就是“近因效应”。
第五篇： 人际交往与沟通技巧
王稳建
人分为社会属性和自然属性 中国是礼仪之邦
一、沟通的概念：人际互动：包括心理的和身体上的
刻板印象：对某类人或事的概括，笼统印象
身体语言：面部表情，身体动作，身体距离等
二、沟通交往的重要性：事业上，能力的表现，机会的增加;
身心健康，心理健康，身体健康;例1 家庭幸福，对社会的认识;例2
三、人际吸引的条件：1，熟悉;2个人特征(才能与人际吸引，外貌与引力)3，相似与互补;4，爱情。
四、
五、 沟通的总原则：以情动人大于以礼服人 真诚=实在#实话
每一个人在决定接受说服之前，都会自觉不自觉衡量对方对自己的亲善程度 刻板印象 沟通种类：
语言沟通与非语言沟通：上对下，下对上，平等：单向，双向，多向沟通等 六，沟通技巧：
1、 主动表达沟通动机
2、 理清自己内心感受
3、 理清对方内心感受
4、 对方表达停顿给予时间
5、 冲突要先缓和，理清思路
6、 多赞扬，少批评
第一节 交际场合中的交往艺术
1 使用称呼就高不就低。马斯洛的需要层次理论--例如某人在介绍一位教授时会说：“这是„„大学的„„老师”。 2 入乡随俗
一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人?”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
3 摆正位置
在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。 4 以对方为中心，尊重别人
在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”!
有这样一个有趣的故事：一个小孩不懂得见到大人要主动问好、对同伴要友好团结，也就是缺少礼貌意识。聪明的妈妈为了纠正他这个缺点，把他领到一个山谷中，对着周围的群山喊：“你好，你好。”山谷回应：“你好，你好。”妈妈又领着小孩喊：“我爱你，我爱你。”不用说，山谷也喊道：“我爱你，我爱你。”小孩惊奇地问妈妈这是为什么，妈妈告诉他：“朝天空吐唾沫的人，唾沫也会落在他的脸上;尊敬别人的人，别人也会尊敬他。因此，不管是时常见面，还是远隔千里，都要处处尊敬别人。”小孩朦朦胧胧地明白了这个大道理。
5乐于助人
心存感激
„滴水之恩当以涌泉相报‟，我虽做不到这一点，但我始终坚持„投之以桃，报之以李‟，时时处处想着别人，感激别人。”
同频共振
俗语说：“两人一般心，有钱堪买金;一人一般心，无钱堪买针。”声学中也有此规律，叫“同频共振”，就是指一处声波在遇到另一处频率相同的声波时，会发出更强的声波振荡，而遇到频率不同的声波则不然。人与人之间，如果能主动寻找共鸣点，使自己的“固有频率”与别人的“固有频率”相一致，就能够使人们之间增进友谊，结成朋友，发生“同频共振”。
第二节 交际交往中的沟通技巧 1 语言技巧(外交语言)
现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。
举例
2000年10月美国总统大选，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞机，记者就过来采访他，“请问 ×教授，你认为美国总统大选谁会获胜?”当时是官方活动，不能信口开河，如果这位教授按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦回答错误，就是一件很尴尬的事情。这时，就应该使用外交辞令了，“首先，我要感谢各位记者对我们的关注，此外，我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民是强调独立自主的一个民族，所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择，而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。谢谢，我的话完了。”这样的回答，无论最后谁当选，这位教授都不会落入尴尬的境地。
2 看名片的技巧
交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大小。
看名片的四个要点
名片是否经过涂改，名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改
是否印有住宅电话，人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有受贿索贿之嫌
是否头衔林立，名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片
座机号是否有国家和地区代码， 如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动 3 解决问题的技巧
观念决定思路，思路决定出路。有为决定有位。 4 打电话挂机时的技巧
打电话的时候谁先挂?说到这个问题，最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定，双方都等着对方挂，结果只能是占用了宝贵的时间，说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。如果你与董事长通话，不管董事长是男是女，是老是少，下级尊重上级是一种职业规范，此时应该是董事长先挂电话;如果是总公司来电话，不管总公司打电话的人是什么级别，他代表了上级机关，此时应该是总公司的人先挂电话;如果是客户来电话，客户是上帝，应该让客户先挂电话。 5 出入电梯的标准顺序 (1)出入有人控制的电梯
出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。 2)出入无人控制的电梯
出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。有时陪同的客人较多，导致后面的客人来不及进电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客人造成不便。此外，如果有个别客人动作缓慢，影响了其他客人，你在公共场合不应该高声喧哗，可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。