物业公司最新管理制度
在现实社会中，很多场合都离不开制度，制度是每个人都需要遵守的规则或行动准则。你接触过什么样的制度？下面是小编精心整理的《物业公司最新管理制度》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
第一篇：物业公司最新管理制度
最新物业管理公司保安规章制度
保安制度
一、职能说明: 向业户/用户提供标准的公共秩序维护及安全防范服务;防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财产及损害行为，协肋公安消防部门对辖区内发生的案件、违法事件进行现场看护，配合相关部门工作对消防设备、设施的日常巡视、保养;建立健全各项安全、消防安全制度和各种应急方案，做好防范工作;对进入小区的人员、物品进行登记、放行;对装修的监管;交通秩序及停车场管理;要求文明执勤，礼貌待人，威严与服务并举。
二、具体内容:
1、 维护物业管理区域的公共秩序。
2、 协助公安、消防部门做好区域内的安全防范工作，协助业户做好防盗、防爆、防火、防灾害事故工作，发现不安全因素及时报告提出整改意见。
3、 消防安全的制度建立、健全，并严格监督执行。
4、 负责治安、消防安全宣传工作，收集相关信息，组织物业公司内部员工进行治安、消防知识学习和消防演练。
5、 负责消防设施、消防通道的监督检查，确保消防设施处于良好备用状态，通道畅通。
6、 会同工程部及消防系统保养公司制定消防设施维修保养计划并配合工程部及外判单位实施。
7、 制定治安、消防应急处理方案、防范措施。
8、 二次装修的管理，督促施工方按《装修管理规定》施工，对违章装修予以处理、纠正违章行为。
9、 出入小区访客、车辆的登记(如检查员工、装修工人、探访客、临时雇工、外判商工作人员)，对可疑人员、车辆、物品按规定进行检查。 1) 凭物品出闸条核时带出物品; 2) 检查时按章行使权力(如先敬礼); 3) 外判工作人员在管理部没人陪同进入业户家中维修时,陪同进屋。
10、 发生各类案件或重大事故现向,有扭送犯罪分子到公安机关或监视盘查的权力,但没有拘留、关押、罚款、审讯、审查、侦查和处理的权力;有抢救伤员和保护现场的权力，但没有勘察现场的权力。
11、 对违反治安管理行为的人有权劝阻、制止、批评、教育。
12、 对可疑人员、鬼鬼祟祟的人员进行检查、盘查(不得打骂和污辱人格)、监视，掌握事态发展，不轻易采取行动，以免打草惊蛇，并报当地公安部门处理。
13、 遇到下列情况时，按培训时要求采取正确的行动并向上级报告;发现工程、清洁问题要及时向有关部门报告知会，通知工程人员、管理处人员，密切配合其他部门工作。
a) 暴力侵害事件
b) 斗殴
c) 人身及其它骚扰事件
d) 火警
e) 灾害性天气
f) 水浸
g) 违章装修
h) 设施损坏 i) 煤气泄
j) 保安系统、可视对讲等出现故障 k) 停水停电 l) 人员受伤
m) 灯泡坏了、缺损 n) 不干净的地方 o) 发霉、青苔
p) 设施的跑、冒、漏 q) 公共设施损坏 r) 其他紧急事件
14、 对违反小区各项管理规定的行为予以劝阻、批评、教育、制止。 a) 噪音
b) 损坏公共设施、消防设施
c) 违章使用公共场地、占用消防通道 d) 环境卫生管理(如乱扔垃圾)
e) 工作证、出入证、加班事务的清场 f) 治安、消防制度
第二篇：2022最新物业公司疫情防控应急预案大全
> 最新疫情防控应急预案 推荐度： 最新疫情防控应急预案 推荐度： 最新疫情防控的应急预案 推荐度： 最新的疫情防控应急预案 推荐度： 最新疫情防控应急预案 推荐度： 相关推荐
第三篇：物业公司经理岗位职责(最新版)1
广西职业培训网 报名地址：南宁七星路137号广西商务厅西楼604 0771-2800915林老师
物业经理职责
1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持"业主至上,服务第一,品牌升值"的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。
2、定期向项目经理汇报情况,提交有关小区物业管理的计划建议。认真完成项目经理交付的各项任务,实现各项目标。
3、协助项目经理制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
4、经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题。
5、以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。
6、与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。
7、协助项目经理严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导审核通过。
8、熟悉小区情况,与业主保持密切联系,及时处理业主的诉求意见,并不定期资料来源：广西职业培训网 更多热门职业资料下载 完全免费~~ 广西职业培训网 报名地址：南宁七星路137号广西商务厅西楼604 0771-2800915林老师
组织业主联谊,听取业主意见或建议,不断改善服务态度,提高服务质量。
9、认真完成项目经理交办的其它工作。
项目经理岗位职责
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。
3、 对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。
7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。
8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。
15、带动和组织全体员工落实终端服务。
资料来源：广西职业培训网 更多热门职业资料下载 完全免费~~
第四篇：物业管理基本制度与政策试题(最新)
物业管理基本制度与政策练习题(供参考)
一、单项选择
1、以下既属于物业管理一级服务标准的基本要求，又属于二级服务标准基本要求的是( D )。
A 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况 C 公示16小时服务电话
D 有完善的物业管理方案、质量管理、财务管理、档案管理等制度
2、据测算，在50年的住房使用期内，包括房屋大、中修及设施设备改造和其他服务消费的累计贴现后，与购房当年住房价格的比例为( A )。 A 1:1 B 1:0.7 C 0.5:0.7 D 1.5:2.3
3、前期物业服务合同可以约定期限，与一般的服务性行为不同，物业管理服务具有( D )的特点。
A 强制性 B 临时性 C 单一性 D 长期性
4、《物业管理收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务不包括( B)。
A 物业服务企业应当向业主大会或全体业主公布物业服务资金预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况
B 业主或业主大会对公布的物业服务资金预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应及时答复
C 物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金预决算和物业服务资金的收支情况进行审计
D 在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供服务
5、物业服务企业承接物业时，应当与( B )办理物业验收手续。 A 上任物业服务企业 B 业主委员会 C 建设单位 D 业主代表
6、物业管理一级服务标准在关于房屋管理的要求中，应根据( B )，定期检查房屋共用部位的使用状况。
A 房屋规划部门的要求 B 房屋实际使用年限 C 物业服务合同的约定条款 D 业主的要求
7、物业管理服务收益主体的广泛性体现为物业服务企业( A )。
A 跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证收益群体的最大化 B 随时满足业主客观上存在的物业服务需要 C 长时间接受客户的监管和考验
D 对房屋和配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
1
8、以下用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是( B ). A 管理规约 B 业主大会议事规则、管理规约
C 业主委员会议事规则 D 业主大会议事规则和业主委员会议事规则
9、下列选项中，(A )不属于业主委员会委员应当符合的条件。 A 具有丰富的组织能力和足够的工作时间
B 遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务 C 本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主
D 热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力
10、《物权法》第七十条规定：业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有(D )。
A 管理权 B 分配权 C 维护权 D 所有权
11、物业管理用房的所有权依法属于业主，未经( B)同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
A 业主委员会 B 业主大会 C 占总人数过半数业主 D 专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主
12、《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中一级资质规定从事房地产开发经营(A )年以上。
A 5 B 4 C 3 D 2
13、房地产开发企业在《暂定资质证书》有效期满( A )个月向房地产开发主管部门申请核定资质等级。
A 1 B 3 C 5 D 7
14、根据国务院《建设工程质量管理条例》，住房和城乡建设部要求县级以上地方人民政府建设行政主管部门，对各类房屋建筑工程和市政基础设施工程实行( A )制度。
A 竣工验收备案 B 建筑工程质量管理 C 项目报建施工许可证 D 房地产开发施工管理
15、集体所有制企业的房地产抵押，必须经( D )，并报上级主管机关备案。 A 工会通过 B 全体职工同意
C 上级主管机关批准 D 企业职工代表大会通过
16、下列说法中错误的是(C )。
A 抵押权人处分抵押房地产时，应当事先书面通知抵押人
B 抵押房地产为共有或者出租的，应当同时书面通知共有人或承租人
2 C 房地产抵押合同签订后，土地上新增的房屋属于抵押财产
D 在同等条件下，共有人或承租人依法享有优先购买权。同时，抵押权人应当与抵押人协商处分抵押的房地产，可以拍卖抵押房地产并优先受偿，也可以通过其他合法方式实现债权
17、新建的房屋，申请人应当在房屋竣工后的(C )个月内向登记机关申请房屋所有权初始登记。
A 1 B 2 C 3 D 4
18、下列选项中，登记机关有权注销权属证书的是(C )。 A 因正当理由不能按期提交证明材料的 B 依法由房地产行政主管部门代管的房屋
C 因登记机关的工作人员工作失误造成房屋权属登记不实的 D 属于违章建筑的
19、物业服务企业对侵占公共场地、私搭乱建、损害居住环境的行为应( C)。 A 及时向有关主管部门报告
B 向物业服务企业主管部门报告 C 向规划管理部门报告 D 向市政管理部门报告
20、为了尽到安全防范义务，物业服务企业应当自觉接受( D )的监督指导。 A 业主大会 B 物业主管部门 C 消防部门 D 公安机关
21、物业管理的立脚点就是要(A )。
A 保护业主的财产权利 B 为业主提供舒适的居住环境 C 为业主提供最上乘的服务 D 保护业主的各项合法权益
22、《物业管理条例》规定，建设单位制定的临时管理规约应当在物业销售之前向物业买受人明示，这里的明示应理解为( B )。 A 以口头形式向物业买受人告知
B 以书面形式向物业买受人明确无误的告知 C 以转告形式向物业买受人传递信息 D 以广播形式向物业买受人播报告示
23、不得对潜在投标人实行歧视待遇表现为( B )。 A采取地方保护主义，限制外地物业服务企业参加投标
B 对某些潜在投标人详尽介绍招标项目并允许查验项目，而对其他潜在投标人则掩饰项目情况或不给予同等、合理的投标准备时间 C 向潜在投标人提出不切实际的投标条件或要求
D 从企业所有制角度进行限制，不允许民营物业服务企业参加投标
24、邀请招标也称定向招标，是指招标人有选择地向物业服务企业发出投标邀请书，邀请特定物业服务企业参加投标，主要适用对( C )的物业管理项目。
3 A 物业管理无要求 B 小区居民素质有特定要求
C 物业管理有特定要求 D 小区公用设施与设备有特殊要求
25、业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额( A )的，应当及时续交。
A 30% B 40% C 50% D 60%
26、业主对( A )的所有权占主导地位。
A 专有部分的 B 建筑区域内共有部分 C 共同管理 D 共同占有
27、房地产开发主管部门在收到备案申请后( C )日内向符合条件的企业核发《暂定资质证书》。
A 10 B 20 C 30 D 45
28、《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中三级资质的注册资本不低于( C )万元。
A 1000 B 900 C 800 D 700
29、经审查，房地产开发企业的申请符合法定条件的，房地产管理部门应当在受理之日起( A )日内，依法作出准予预售的行政许可书面决定，发送开发企业，并自作出之日起10日内向开发企业颁发、送达《商品房预售许可证》。 A 10 B 15 C 20 D 30
30、下列关于《住宅质量保证书》内容中，正常使用情况下，各部位、部件保修内容及保修期说法错误的是(A )。
A 屋面防水2年 B 门窗翘裂、五金件损坏1年 C 管道堵塞2个月 D 灯具、电器开关6个月
31、在下列情况中，经人民政府批准可以不办理土地使用权出让手续，但应当将转让房地产所获收益中的土地收益上缴国家的是( C )。
A 经城市规划行政主管部门批准转让的土地用于《物业管理条例》规定可以使用划拨土地的项目
B 公有住宅转让后仍用于居住的
C 按照国务院住房制度改革有关规定出售公有住宅的 D 根据城市规划土地使用权可以出让的
32、房地产中介服务合同的主要内容不包括( A )。 A 房地产的用途或使用性质
B 中介服务项目的名称、内容、要求和标准 C 合同履行期限
D 收费金额和支付方式、时间
33、处分抵押房地产所得金额的分配顺序为(A )。①偿还抵押权人债权本息
4 及支付违约金;②扣除抵押房地产应缴纳的税款;③支付处分抵押房地产的费用;④赔偿由债务人违反合同而对抵押权人造成的损害;⑤剩余金额交还抵押人
A ③②①⑤ B ①②③④⑤ C ③①④②⑤ D ⑤④③②①
34、物业管理的社会化指的是( C )。
A 由物业服务企业通过合同或契约的签订，按照产权人或使用人的意志和要求去实施专业化管理
B 运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理
C 摆脱了过去那种自建自管的分散管理体制，由多个产权单位、产权人通过业主大会选聘一家物业服务企业
D 物业服务企业提供的商品是劳务，方式是等价有偿，业主通过招投标选聘物业服务企业
35、物业管理社会化的必要前提是(C )。 A 物业服务企业有专业的人员配备 B 现代化大生产的社会专业分工
C 物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相分离 D 物业服务企业是按照现代企业制度组建并运行
36、物业服务企业的( C )决定了其收益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。
A 多元性 B 综合性 C 公共性 D 强制性
37、为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制定了三个等级的服务标准，以下不属于一级服务标准中共用设施设备维修养护要求的(C )。
A 建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全 B 载人电梯24小时正常运行
C 对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理 D 路灯、楼道灯完好率不低于95%
38、约定服务质量必须具体、细致。业主与物业服务企业可以参照中国物业管理协会印发的( B )，结合物业项目情况、物业收费标准，协商确定物业服务质量要求。
A 《物业管理条例》
B 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》 C 《物业管理收费管理办法》
D 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
39、物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的时候必须由( C )来依法办理有关行政审批手续。
A 业主大会 B 业主 C 业主委员会 D 居民委员会代表
5
40、以下关于业主大会的工作要求的表述，正确的是(C)。
A 业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开7日前以书面形式在物业管理区域内公告 B 公告《业主大会议事规则》(草案)和《管理规约》(草案)的同时，应当在业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式前公告
C 确认业主身份，应当以业主房屋产权证书标明的房屋所有权人为准
D 业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的住宅年限确定
41、( C )是联系广大业主和物业服务企业的桥梁。
A 业主代表 B 小区有声望的人 C 业主委员会 D 居民委员会
42、如对物业共用部位、共用设施实施使用和保护，利用物业共用部位获得收益的分配，这属于管理规约中关于( A )的内容。
A 业主的共同利益 B 物业的使用、维护、管理 C 业主应当履行的义务 D 违反规约应当承担的责任
43、建设单位制定的临时管理规约，不得侵害( D )的合法利益。
A 全体业主 B 物业服务企业 C 业主委员会 D 物业买受人
44、《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定，招标人对已发出的招标文件，认为必须澄清或者修改有关内容的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少( C )日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。 A 5 B 10 C 15 D 20
45、评标委员会完成评标后，应当向招标人提出书面评标报告。阐明评标委员会对各投标文件的评审和比较意见，并按照招标文件规定的评标标准和评标办法，推荐不超过( B )名有排序的合格的中标候选人。
A 2 B 3 C 5 D 7
46、《物业管理条例》规定，物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的竣工验收资料是( A )。
A 地下管网工程竣工图 B 设备、设施的安装保养资料 C 物业质量保修文件 D 物业的使用说明书
47、下列选项中，属于商品房买卖合同应当明确的主要内容是( C )。 A 房地产权属证书名称和编号 B 土地宗地号
C 当事人名称或者姓名和住所 D 用途和使用性质
48、以在建工程抵押的，抵押合同不需要载明的内容是( D )。 A 《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》编号
B 已缴纳的土地使用权出让金或需交纳的相当于土地使用权出让金的款额
6 C 已投入在建工程的工程款 D 未完成的工程量
49、下列选项中，登记机关可以依法直接代为登记的是( A )。 A 依法由房地产行政主管部门代管的房屋 B 因正当理由不能按期提交证明材料的房屋 C 按照规定需要补办手续的房屋 D 有人主张权利的房屋
50、物质状态的变化必然导致产权所有关系的变化，这体现了物业管理( A )的市场化特征。
A 房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变 B 多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应 C 物业管理活动应当遵守市场原则
D 非市场性的房屋管理不属于物业管理
51、1978年以后，房地产领域进行的改革不包括( D ). A 城镇住房制度改革 B 城市土地使用制度改革 C 房地产生产方式改革 D 房地产开发制度改革
52、业主共同财产管理、共同利益的均衡，需要有( D )的机制来实现。 A 自我平衡 B 自我处分 C 平衡利益 D 民主协商
53、对于业主群体来讲，很难实现所有业主认识完全一致，因此，必须从业主整体利益出发，按照(C )的原则决定物业管理服务事项，然后再以全体业主的名义，与物业服务企业签订物业服务合同。
A 从实际出发，实事求是 B 现实性与前瞻性有机结合 C 少数服从多数 D 维护物业服务企业合法权益
54、( A )阻碍了物业管理市场的发展。
A 政府核定物业服务收费标准 B 实行市场调节价的物业服务收费 C 定价标准不客观 D 经济发展状况与市场的差异
55、我国实行( D )归属同一个主体的原则。
A 土地使用权与房屋居住权 B 土地所有权与房屋所有权 C 房屋所有权与居住权 D 土地使用权与房屋所有权
56、业主委员会所拥有的召集业主大会会议，报告物业管理实施情况的职责具体表现为( D )。
A 业主对业主委员会的工作享有监督权，并有就物业管理的有关事项提出意见和建议的权利
B 业主委员会与物业服务企业签订了物业服务合同之后，作为一方当事人享有对物业服务企业履行物业服务合同的情况进行监督的权利 C 业主委员会对各类物业管理档案资料、会议记录的保管
7 D 业主委员会应当定期召集业主大会会议，将有关物业管理事项的实施情况向业主大会报告并接受业主大会的监督
57、遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，这属于管理规约中关于( C )的内容。 A 业主的共同利益 B 物业的使用、维护、管理 C 业主应当履行的义务 D 违反规约应当承担的责任
58、业主的维修养护事项如果需要临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得( D )的同意，以便建设单位和物业服务企业采取必要措施，最大限度地减少给其他业主带来的不便。
A 物业服务企业和规划主管部门 B 居民委员会和物业服务企业 C 建设单位和居民委员会 D 业主委员会和物业服务企业
59、物业验收时，建设单位向物业服务企业移交的技术资料是(D )。 A 单体建筑、结构、设备竣工图 B 竣工总平面图
C 物业的规划 D 设备、设施的安装保养资料
60、二级资质物业服务企业可以承接30万m2以下的住宅项目和( C )万m2以下的非住宅项目的物业管理义务。
A 6 B 7 C 8 D 10
61、直辖市、市 、县人民政府建设(房地产)主管部门或者负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门在收到业主大会的通知之日( C )日内，通知专户管理银行将该物业管理区域内业主交存的住宅专项维修资金账面余额划转至业主大会开立的住宅专项维修资金账户，并将有关账目等移交业主委员会。 A 10 B 20 C 30 D 60
62、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权限的，受侵害的业主可以请求( B )予以撤销。
A 公安机关 B 人民法院 C 行政机关 D 物业服务企业
63、下列选项中，不是商品房买卖合同应当明确的主要内容是(D )。 A 当事人名称或者姓名和住所 B 商品房基本状况
C 商品房的销售方式 D 房地产权属证书名称和编号
64、( D )抵押人应当将租赁情况告知抵押权人，并将抵押情况告知承租人。原租赁合同继续有效。
A 以具有土地使用年限的房地产设定抵押 B 以共有房地产抵押的 C 预购商品房贷款抵押的 D 以已出租的房地产抵押的
65、异产毗连房屋的一方所有人，如需改变共有部位的外形或者结构时，除须
8 经城市( B )批准外，还须征得其他所有人的书面同意。 A 房地产行政主管部门 B 城市规划局 C 税收部门 D 房地产开发商
66、下列选项中，登记机关不予登记的是( )。
A 申报不实的 B 属于违章建筑的
C 涂改房屋权属证书的 D 按照规定需要补办手续的
67、按照国家规定需要有关部门批准的建设项目，以划拨方式提供国有土地使用权的，建设单位在报送有关部门批准或核准前，应当向( )申请核发选址意见书。
A 土地行政主管部门 B 城市规划行政主管部门 C 城市人民政府 D 用地单位
68、物业管理服务是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的( )服务。
A 综合性 B 公共性 C 特殊性 D 多元性
69、以下对物业服务定价成本审核的方法和标准的表述，不正确的是( )。 A 工会经费、职工教育经费、住房公积金以及医疗保险费、医疗保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等社会保险费的计提基数按照核定的相应工资水平确定
B 工会经费、职工教育经费的计提比例按国家统一规定的比例确定，住房公积金和社会保险金的计提比例按当地政府规定比例确定，超过规定计提比例的应计入定价成本
C 医疗保险费用应在社会保险费中列支，不得在其他项目中重复列支
D 其他应在工会经费和职工教育经费中列支的费用，也不得在相关费用项目中重复列支
70、下列关于物业服务收费原则中的合理原则的表述，错误的是( A )。 A 在物业服务合同中约定
B 研究和确定物业服务收费标准，应当面向实际，客观决策 C 适当调整物业服务费用的政府指导价标准
D 不能一味降低收费水平，进而造成业主房屋财产的贬值和制约群众生活水平的提高
71、强调物业管理服务应当质价相符，是针对( C )提出的。 A 物业服务企业的发展前景
B 业主不为物业服务企业的服务质量和管理成本着想 C 现实物业管理市场情况
D 目前国家对物业服务企业的约束和管理
72、一业主打算将自家闲置的一处房屋出租给另一人经商，现在翻新房屋使其面积扩大，那么他应当进行( B )登记。
9 A 转让备案 B 变更
C 先进行变更登记再进行转移 D 先进行转移登记再进行变更
73、为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系，《物业管理条例》在设定法律责任时遵循的原则是( C )。 A 由业主进行自我管理、自我约束 B 维护全体业主合法权益
C 确实涉及违法行政管理规定，损害公共利益，需要给予行政处罚的，则优先保证民事责任的承担，以充分体现优先保护全体业主利益的原则 D 现实性和前瞻性有机结合
74、物业管理服务的( )是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。 A 公共性和综合性 B 即时性和无形性
C 持续性和长期性
D 公共性决定了其收益主体的广泛性和差异性
75、建设单位应当自工程竣工验收合格之日起( A )日内，依照规定，向工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门备案，
A 15 B 20 C 30 D 60
76、业主委员会委员资格终止后，该业主应当自( a)起限定时间内将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。 A 终止之日 B 终止之日的次日 C 终止之日前7天 D 终止之日的次月
77、物业管理的主要内容是(A )。
A 维护业主的财产权利 B 维护业主的民主权利
C 遵守管理规约 D 维护物业管理的共同机制
78、业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地房改成本价的( a )。 A 2% B 4% C 6% D 8%
79、下列选项中，不属于住宅使用说明书中的内容的是( B )。 A 结构类型 B 违约责任 C 配电负荷 D 装修、装饰注意事项
80、根据物业服务定价成本审核的方法和标准，固定资产残值率按(B )计算，个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定产值率。 A 1%-3% B 3%-5% C 4%-8% D 5%-9%
81、影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平，这体现了物业服务定价成本监审应当遵守的( A )原则。 A 对应性 B 相关性 C 合理性 D 合法性
10
82、物业服务定价成本，是指价格主管部门核定的物业服务社会(A )。 A 平均成本 B 最低成本 C 估计成本 D 最高成本
83、下列不得列入物业服务支出或者物业服务成本的是( A )。
A 物业共用设施的更新费用 B 物业共用设施设备的维修费用 C 物业管理区域秩序维护费用 D 物业服务企业固定资产折旧
84、物业服务定价成本监审应当遵守相关性原则，即( C )。
A 计入定价成本的费用应当符合有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定
B 计入定价成本的费用应当为与物业服务直接相关或者间接相关的费用 C 计入定价成本的费用应当与物业服务内容及服务标准相对应
D 影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平
85、房屋保养需要大量的追加投资，根据大量实际数据测算，砌体结构房屋的建安造价与建筑寿命期的维修养护管理费用的比率平均达到(A )。 A 1:1 B 1:0.7 C 0.5:0.7 D 1.5:2.3
一、单项选择答案
1、D
2、A
3、D
4、D
5、B
6、B
7、A
8、B
9、A
10、D
11、B
12、A
13、A
14、A
15、D
16、C
17、C
18、C
19、C 20、D
21、A
22、B
23、B
24、C
25、A
26、A
27、C
28、C
29、A 30、A
31、C
32、A
33、A
34、C
35、C
36、C
37、C
38、B
39、C 40、C
41、C
42、A
43、D
44、C
45、B
46、A
47、C
48、D
49、A 50、A
51、D
52、D
53、C
54、A
55、D
56、D
57、C
58、D
59、D 60、C 6
1、C 6
2、B 6
3、D 6
4、D 6
5、B 6
6、B 6
7、B 6
8、B 6
9、B 70、A 7
1、C 7
2、B 7
3、C 7
4、D 7
5、A 7
6、A 7
7、A 7
8、A 7
9、B 80、B 8
1、A 8
2、A 8
3、A 8
4、C
11
二、多项选择
1、物业管理服务受益主体具有( AC )的特点。
A 广泛性 B 针对性 C 差异性 D 综合性 E 单一性
2、物业管理二级服务标准的基本要求包括(ABCD )。
A 每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B 根据业主需要，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
C 急修1小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录
D 载人电梯早6点至晚12点正常运行
E 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应的措施
3、物业管理师的执业范围包括( ABCD )。 A 制定并组织实施物业管理方案
B 审定并监督执行物业管理财务预算
C 查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料 D 负责房屋及配套设施的管理
E 要具有丰富的物业管理实践经验
4、房地产开发一般可以划分为( ABCD )等阶段。 A 投资机会选择与决策分析阶段 B 房地产开发前期阶段 C 房地产开发建设阶段 D 房地产租售经营阶段
E 房地产销售管理和服务阶段
5、办理工程竣工验收备案应当提交的文件有(ACE )等。 A 工程竣工验收备案表 B 验资证明
C 法律法规规定应当由规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用的文件 D 企业章程
E 法规、规章规定必须提供的其他文件
6、《物业管理条例》的基本指导思想主要包括(ACE )。
A 强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系
B 强调物业服务企业的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系 C 强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务与被服务的关系 D 强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是管理与被管理的关系
12 E 强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项
7、起草《物业管理条例》的难度体现在( CDE )。 A 立法时机不成熟，理论上存在较大争议 B 地区差异比较大
C 物业管理在我国发展仅20多年，时间短 D 各地物业管理发展不平衡
E 我国物业管理理论研究还处于起步状态
8、物业管理一级服务标准中对保洁服务的要求有( BCDE)。 A 高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日早、中、晚各清运2次 B 共用雨污水管每年疏通1次
C 小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次
D 二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求 E 合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次
9、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门对(BCD )的物业服务收费管理，一般都实行市场指导价。
A 普通住宅 B 非住宅 C 高档公寓 D 别墅 E 停车位
10、以下事项中，由业主共同决定的有(ABCD )。 A 改建、重建建筑物及其附属设施
B 选举业主委员会或者更换业主委员会成员 C 筹集和使用专项维修资金
D 制定和修改业主大会议事规则 E 选举和解聘业主委员会委员
11、下列对业主专有部分以外的共有部分权利和义务的说法中，正确的是(ABCD ). A 业主对专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务
B 业主对专有部分以外的共有部分的共有权，还包括对共有部分共负义务 C 业主对共有部分如何承担义务，也要依据物权法及相关法律、法规和建筑区划管理规约的规定
D 权利和义务是对应的，业主在物业管理活动中享有一定权利的同时还应当履行一定的义务
E 业主可以放弃权利，不履行义务
12、房地产作为物质实体，即指土地、建筑物及建筑附着物，作为权益包括房地产的(ABCD )。
A 所有权 B 占有权 C 使用权 D 收益权 E 世袭继承权
13、建设单位申领施工许可证的条件包括(BCDE )。
13 A 办理该建筑工程用地批准手续
B 在城市规划区的建筑工程，已经取得建设工程规划许可证
C 施工场地已经基本具备施工条件，需要拆迁的，其拆迁进度符合施工要求 D 已经确定施工企业。按照规定应该招标的工程没有招标，应该公开招标的工程没有公开招标，或者肢解发包工程，以及将工程发包给不具备相应资质条件的，所确定的施工企业无效
E 有满足施工需要的施工图纸及技术资料，施工图设计文件已按规定进行了审查
14、以下情况中，经人民政府批准可以不办理土地使用权出让手续，但应当将转让房地产所获收益中的土地收益上缴国家的是(BCDE )。
A 经城市规划行政主管部门批准，转让的土地用于《城市房地产管理法》规定不能使用划拨土地的项目
B 私有住宅转让后仍用于居住的
C 按照国务院住房制度改革有关规定出售公有住宅的
D 同一宗土地上部分房屋转让而土地使用权不可分割转让的
E 转让的房地产暂时难以确定土地使用权出让用途、年限和其他条件的
15、《物业管理条例》在立法过程中主要遵循( BCDE )的原则。 A 强调业主在市场活动中的自主权 B 维护全体业主合法权益
C 物业管理权利和财产权利相对应 D 现实性和前瞻性有机结合 E 从实际出发，实事求是
16、《物业管理条例》中，法律责任的特点包括(BDE )。 A 具有强制性
B 行政责任、民事责任并存
C 为处理好物业服务企业和业主之间的关系
D 为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系 E 体现了业主自我管理，自我监督的原则
17、选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》需要考虑的因素有(ACD ). A 配套设施设备 B 绿化养护管理
C 住宅小区的建设规模 D 服务功能及业主的居住消费能力 E 保洁服务的要求
18、物业服务定价成本由(ABDE )等组成。
A 绿化养护费用 B 保险费用 C 广告宣传费用 D 办公费用 E 固定资产折旧
19、业主在监督业主委员会工作方面的权利包括(CDE )。 A 有权对业主委员会的工作提出批评与建议
14 B 有权知晓业主委员会的收益情况
C 有权了解业主委员会所作出的各项决定的理由 D 有权查询业主委员会保存的各项档案文件
E 有权制止并要求业主委员会纠正其不被业主接受的行为
20、业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有( BC )。 A 决策权 B 知情权 C 监督权 D 收益权 E 处分权
21、首次业主大会会议议程的内容一般包括(ABCD )。 A 宣读业主名册和首次业主大会会议上的投票权数
B 宣读《业主大会议事规则》草案和《管理规约》草案，宣讲业主对草案提出的修改意见
C 投票通过《业主大会议事规则》和《管理规约》
D 宣读业主委员会委员候选人名单，经投票选举产生业主委员会组成人员 E 商议业主大会的筹备工作计划
22、建筑物区分所有权是指多个业主共同拥有一栋建筑物时，各个业主对其在构造和使用上具有独立的建筑物部分所享有的所有权和对供全体或部分所有人共同使用的建筑物部分所享有的共有权以及建筑物的( ADE )等共同事务而产生的共同管理权的总称。
A 管理 B 使用 C 占有 D 维护 E 修缮
23、房地产管理制度，大体可划分为(CDE )三个方面。 A 房地产投资开发管理 B 房地产消费管理 C 房地产维修养护管理 D 房地产管理 E 房地产开发经营管理
24、下列选项中，属于城市控制性详细规划的主要内容的是(BCD ). A 总平面图布置、建筑、道路、绿地的空间布局和景观设计 B 规划范围内不同性质用地的界限和建筑类型
C 规定各地块建筑高度、建筑密度、容积率、绿地率等控制指标
D 规定项目与大市政接口、停车泊位、建筑后退红线距离、建筑间距等 E 工程量估算和投资效益分析
25、房地产开发项目管理应当遵循的制度包括(ACDE )。
A 必须按照土地使用权出让合同设定的条件和国家划拨土地的用地要求开发利用土地
B 房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于30% C 项目开发建设应当统筹安排配套基础设施，并根据先地下、后地上的原则实施
D 房地产开发项目应当符合法律、法规规定的建筑工程质量、安全标准和技术规范
15 E 房地产开发项目经竣工验收合格后方可交付使用
26、房屋租赁是公民、法人和其他组织关于财产权交易的民事活动，当事人应当依照民法规定遵循(ABC )的原则。
A 平等 B 自愿 C 互利 D 互助 E 合法
27、房地产部门规章包括(ACE )。 A 《商品房销售管理办法》 B 《城市房地产管理法》
C 《城市房地产中介服务管理规定》 D 《城市房地产开发经营管理条例》 E 《公有住宅售后维修养护管理办法》
28、房地产转让的方式包括( BDE)。
A 房地产抵押 B. 房地产买卖 C 房屋租赁 D. 房地产赠与 E 其他合法方式
29、下列选项中，属于房地产行政法规的有(AD )。
A 《城市房地产开发经营管理条例》 B 《商品房销售管理办法》 C 《城市房地产转让管理规定》 D 《城市房屋拆迁管理条例》 E 《中华人民共和国城乡规划法》
30、城市规划行政主管部门审批核发( CD )等。
A 土地使用许可证 B 商品房销售许可证 C 建设用地规划许可证 D 建设工程规划许可证 E 建设用地使用权证
31、将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的是(BCDE )。 A 全体业主对物业共有部分共同承担着维修责任 B 业主的自主选择权必须依法得到保护 C 强调物业物业活动必须纳入市场秩序
D 业主与物业服务企业之间所承担的违约责任，必须在物业服务合同中作出明确约定
E 强调业主在市场活动中的自主权
32、《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法规定的原则下，突出了(ABC )立法理念。
A 发展为重 B 平衡利益 C 保护弱者 D 实事求是 E 强调业主利益
33、《物业服务收费管理办法》对( BCDE )做出了具体规定。 A 物业服务收费项目 B 物业服务的定价形式
16 C 物业服务的收费形式 D 物业服务的费用构成 E 相关主体的权利义务以及监管措施
34、物业服务合同除应当具备的八大内容外，还应包括当事人双方根据物业服务需要商定的其他条款，如(ABD )。
A 约定合同生效的条件 B 解除合同的损失赔偿 C 物业服务质量 D 免责条款约定 E 专项维修资金的管理与使用
35、《物业管理条例》要求物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的物业资料有(ABD )。
A 竣工验收资料 B 技术资料
C 物业使用保证文件 D 物业的规划、建设的有关资料 E 物业收益报表
36、住宅专项维修资金的使用，应当遵循( BDE )原则，任何单位和个人不得挪作他用。
A 广泛性 B 方便快捷 C 福利性 D 公开透明 E 受益人和负担人相一致
37、修建性详细规划的主要内容包括(ACDE )。
A 建设条件分析及综合技术论证 B 规划部门审定的设计方案 C 道路、绿化、工程管线规划设计 D 竖向规划设计 E 工程量估算和投资效益分析
38、办理工程竣工验收应当提交的文件有(ACE )。 A 工程竣工验收备案表 B 验资证明
C 法律法规规定应当由规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用的文件 D 企业章程
E需提供的其他文件 法规、规章规定
39、业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可以( BCDE )。
A 直接占有、使用，实现居住或者经营的目的 B 依法出租;获得收益
C 出借，解决亲朋好友居住之难
D 在自己的专有部分上依法设定负担
E 将住宅、经营性用房等专有部分出售给他人，对专有部分予以处分
40、核定物业服务定价成本，应当以经会计师事务所审计的( BDE )或者物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料为基础。
A 月度财务会计报告 B 财务会计报告
17 C 小区内居民人均收入 D 原始凭证 E 账册
41、业主在专项维修资金的(BCDE )等各个环节都享有监督权。 A 存取 B 收取 C 使用 D 续筹 E 代管
42、企业物业管理招标文件包括( ABCD )。
A 招标人及招标项目简介 B 物业管理服务内容及要求 C 对投标人及投标书的要求 D 评标标准和评标方法 E 物业服务合同的免责条款
43、下列资金应当转入住宅专项维修资金滚存使用的有(ABCD )。 A 住宅专项维修资金存储利息
B 利用住宅专项维修资金购买国债的增值收益
C 利用住宅共用部位、共用设施设备进行经营的，业主所得收益，但业主大会另有决定的除外
D 住宅共用设施设备报废后回收的残值
E 认为损坏住房共用部位、共用设施设备所需的修复费用
44、业主将住宅改变经营性用房的必要条件有(AE )。 A 遵守法律、法规以及管理规约 B 经其他业主同意
C 下岗无收入来源，生活困难
D 要办理相应的审批手续，要符合国家卫生、环境保护要求 E 经有利害关系的业主同意
45、下列关于业主对专有部分以外的共有部分权利和义务关系的说法，正确的是( ABC )。
A 业主不得以放弃权利为由不履行义务
B 业主对专有部分以外的共有部分享有权利承担义务，不得放弃权利不履行义务
C 业主对共有部分如何承担义务，要依据物权法及相关法律、法规和建筑区划管理规约的规定
D 在集中供暖的情况下，如果冬季不在此居住，可以不交纳暖气费用 E 业主不使用电梯，不需要交纳电梯维修费用
46、物业服务定价成本监审应遵循( ABCD )。的原则。
A 合法性 B 对应性 C 相关性 D 合理性 E 公开性
二、多项选择答案
1、AC
2、ABCD
3、ABCD
4、ABCD
5、ACE
6、ACE
7、CDE
8、BCDE
9、BCD
10、ABCD
11、ABCD
12、ABCD
13、BCDE
14、BCDE
15、BCDE
16、BDE 17
21、ABCD 22
26、ABC 27
31、BCDE 32
36、BDE 37
41、BCDE 42
46、ABCD 、ACD
18、ADE
23、ACE
28、ABCP22 、ACDE
38、ABCD
43、ABDE
19、CDE
24、BDE
29、BCDEP47
34、ACE
39、ABCD 4419
、ACD 20、BCD
25、AD 30、ABDP55 、BCDE 40、AE
45、BC 、ACDE 、CD
35、ABDP9
8、BDE 、ABC 33
第五篇：最新《广东省物业管理条例》(2017)
免费法律咨询就上法帮网
最新《广东省物业管理条例》(2017)
第一章 总则
第一条 为规范物业管理，明确业主、使用人和物业管理公司的权利和义务，保障物业的合理使用，根据国家有关法律、法规，结合本省实际，制定本条例。
第二条 本省行政区域内的物业管理适用本条例。
本条例所称物业管理，是指业主组成业主委员会对其物业的共有部分和共同事务委托物业管理公司进行管理的活动。
本条例所称业主，是指物业的所有权人。
本条例所称使用人，是指物业的承租人和其他实际使用物业的人。
本条例所称物业，是指已建成并交付使用的住宅、工业厂房、商业用房等建筑物及其附属的设施、设备和相关场地。
本条例所称物业管理公司，是依法设立的从事物业管理服务的企业法人。
第三条 各级人民政府应当鼓励物业管理向社会化、专业化发展，提高物业管理水平，改善人民生活和社会环境。
第四条 省人民政府建设行政主管部门对全省的物业管理工作实施监督、管理。
市、县人民政府确定的物业管理行政主管部门负责本行政区域内物业管理工作的监督、管理。本省各级人民政府的其他有关行政管理部门在各自职责范围内，负责做好物业管理区域内的有关工作。
第二章 业主管理权
第五条 业主依法享有对物业共有部分和共同事务进行管理的权利，并承担相应的义务。
业主的主要权利是：
(一)参加业主大会;
(二)享有业主委员会的选举权和被选举权;
(三)表决通过业主公约和业主委员会章程;
(四)决定有关业主利益的重大事项;
(五)监督业主委员会的管理工作。
业主的主要义务是：
(一)执行业主大会和业主委员会的有关决议、决定;
(二)遵守业主公约;
(三)遵守有关物业管理的制度、规定;
(四)按时交付分摊的物业管理、维修等费用。
第六条 物业管理区域内全体业主组成业主大会，选举产生业主委员会。
物业管理区域的划定办法由省建设行政主管部门会同省公安、民政等行政主管部门制定。
县级以上人民政府物业管理行政主管部门根据物业管理区域的划定办法，具体划定本辖区内每个物业管理区域的范围。
第七条 物业已交付使用的建筑面积达到百分之五十以上，或者已交付使用的建筑面积达到百分之三十以上不足百分之五
十、且使用已超过一年的，应当依照本条例规定召开首次业主大会，选举产生业主委员会。
物业所在地的物业管理行政主管部门应当指导业主召开首次业主大会。
第八条 召开业主大会应当有过半数以上投票权的业主出席。业主大会的决定，应当有过半数以上投票权的业主同意才能通过。决定通过后应当予以公布。
业主可以书面委托代理人出席业主大会。
第九条 业主的投票权，住宅按每户计算表决权;工业厂房、商业用房按物业建筑面积计算表决权。
第十条 业主大会行使下列职权：
1 免费法律咨询就上法帮网
(一)选举、撤换业主委员会组成人员，监督业主委员会的工作;
(二)通过业主公约和业主委员会章程;
(三)批准物业管理委托合同;
(四)决定有关业主利益的重大事项;
(五)决定物业管理的其他事项。
第十一条 业主委员会成立后，业主大会由业主委员会负责召集，每年至少召开一次。
经有百分之二十以上投票权的业主提议，可以临时召开业主大会。业主委员会在接到提议后十日内应当召开临时业主大会。
第十二条 业主委员会委员应当由业主担任，业主委员会委员不得少于五人。业主委员会主任、副主任由业主委员会选举产生。
业主委员会委员每届任期二年，可以连选连任。
业主委员会委员应当由遵纪守法、热心公益事业、处事公正、责任心强的人员担任。
业主委员会成员名单应当报所在地物业管理行政主管部门备案。
第十三条 业主委员会对业主大会负责，维护全体业主的合法权益，履行下列职责：
(一)召集和主持业主大会，报告物业管理的实施情况;
(二)草拟业主公约、业主委员会章程草案或者修订草案并报业主大会通过，监督业主公约的实施。
(三)通过公开招标等方式选聘物业管理公司，代表业主签订物业管理委托合同，经业主大会同意后负责履行;
(四)听取业主、使用人的意见和建议，监督物业管理公司的管理服务活动;
(五)监督共用设备、设施、场地的使用和维护。
业主委员会会议由主任定期召集，召开会议必须有过半数委员出席，作出决定须经过半数委员同意。
业主委员会作出的决定应当予以公布。
第十四条 业主公约是由业主共同订立的有关物业的共有部分和共同事务管理的协议，对全体业主具有约束力。
第十五条 业主转让或者出租物业时，应当将业主公约作为物业转让合同或者租赁合同的附件，对受让人或者承租人具有同等约束力。
转让人或者出租人应当自物业转让合同或者租赁合同签订之日起十五日内，将物业转让或者出租的情况告知业主委员会和物业管理公司。
第十六条 业主公约和业主委员会章程不得与法律、法规和规章相抵触。
第三章 物业委托管理
第十七条 业主委员会委托物业管理公司提供物业管理服务，双方应当遵循平等、自愿原则签订物业管理委托合同。
物业管理委托合同应当包括下列主要内容：
(一)双方当事人和委托管理物业的基本情况;
(二)物业管理服务事项和服务质量要求;
(三)物业管理服务费用的标准及收取办法;
(四)合同的期限、合同终止和解除的约定、合同终止时物业资料的移交方式等;
(五)违约责任及解决纠纷的途径;
(六)双方当事人约定的其它事项。
第十八条 从事物业管理的公司必须持有县级以上人民政府物业管理行政主管部门核发的物业管理资质证书，并向工商行政主管部门申请注册登记，领取营业执照。
第十九条 物业管理公司应当提供下列服务内容：
(一)建筑物及其附属的共用设施、设备、场地的养护与维修;
2 免费法律咨询就上法帮网
(二)绿化、环境卫生管理服务;
(三)安全防范服务;
(四)车辆停放及其场地的管理;
(五)高层楼宇增设的服务项目;
(六)物业档案资料的管理;
(七)业主和使用人委托的其他服务事项。
第二十条 物业竣工后综合验收前的前期管理及其费用由建设单位负责，建设单位应当依照有关规定制订前期管理守则，并在售房时予以明示。
业主委员会成立后，由业主委员会选聘物业管理公司对物业进行管理。
第二十一条 建设单位须在建筑物及其附属设施综合验收合格后，方可将其管理权移交给业主委员会，未经综合验收合格的物业，建设单位不得移交，并应当继续承担物业管理费用。
建设单位向业主委员会移交物业管理权时，应当同时移交物业综合验收档案资料和房屋使用说明书。