服务工程师的工作总结

工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《服务工程师的工作总结》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：服务工程师的工作总结

民心工程免费服务情况的总结汇报

从2011年起，我局已将免费服务工作纳入了长效工作管理机制。为确保这项工作长期有效地开展，我局从建立健全领导保障、经费投入、宣传发动、质量控制、检查督导和总结评估机制等方面做了大量卓有成效的工作，以带动计划生育技术服务事业的发展。2013年是我县计划生育的科学发展年，民心工程也进一步进行了升级，农村育龄妇女享受的生殖健康免费服务也得到了极大提高，现将民心工程免费服务升级的具体情况汇报如下：

一、高度重视，加强领导

为广大已婚育龄妇女提供生殖健康检查免费服务是人口计划生育的"惠民工程"。按《……省农村已婚育龄妇女生殖健康检查免费服务"民心工程"工作规范》有关规定，我局科学合理地制定工作安排。服务时间从3月15日开始，于10月30日结束。结合本县实际制定具体的服务计划，详细列出每支服务队所要服务的村名、入村服务时间、服务对象数。服务计划提前下发到乡、村，使其提前做好相关的准备工作。

二、加强投入力度，保障经费到位

在为已婚育龄妇女进行三项免费检查的过程中，增加了阴道分泌物、宫颈刮片检查两项免费服务项目。本年度民心工程专项经费投入38万，支出32万，其中用于民心工程服务升级的经费15万元。按照"免费检查、简单治疗、全程服务"的原则，进一步规范服务行为，加强质量控制，畅通转诊渠道，强化跟踪服务，切实提高农村妇女的生殖健康水平。

三、强化队伍建设，提高服务质量

免费服务开展前，组建服务队，根据我县具体情况服务队由县站医务人员组成。每支服务队由8人组成，每支服务队有1名以上执业医师(或助理执业医师)。由副局长带队，负责总体组织领导工作，以确保在规定的时间内完成服务任务。为保证服务质量，服务前我局对参加服务的技术人员进行了思想动员和相关业务培训，确保所有技术服务人员都能熟练掌握生殖健康检查所需的基础知识和操作技能。开展工作前服务站负责人对下乡服务所携带的医疗设备进行了认真的检查和验收，以保证服务工作的顺利开展。以最精的人员、最优的设备、最佳的态度去开展民心工程免费检查服务工作。

经过全局上下的共同努力，历时近七个月的"民心工程"取得了良好的社会效益，引发了积极的政策效应，开创了"政府得民心、群众得实惠、事业得发展"的多赢工作局面，受到农民群众的普遍欢迎和社会各界的广泛好评，也得到了县委、县政府的充分肯定。面向农村妇女开展免费生殖保健服务，是促进人的全面发展、统筹解决人口问题的现实途径;是关心人民群众福祉、让人民群众共享改革发展成果的重要环节，也是全面建设小康社会、实现又好又快发展的内在要求。广大农民群众都企盼我们能够将这项免费服务长期坚持下去，提供更多更好的、更优质的服务造福更多人民群众。我局认真总结了活动开展情况。从组织领导，宣传发动、实施检查，资料管理，存在问题，经验做法等各方面进行认真总结评估，以达到发现问题，改进工作，提高水平的目的。按照"免费检查、简单治疗、全程服务"的原则，进一步规范服务行为，加强质量控制，畅通转诊渠道，强化跟踪服务，切实提高农村妇女的生殖健康水平。今后我局将进一步加大投入、加强建设，不断探索、挖掘和充分发挥其在稳定低生育水平、提高出生人口素质、促进育龄群众生殖健康等公共服务领域不可替代的重要职能，为推动人口和计划生育事业的大发展发挥更大的作用。

第二篇：关于认真做好基层中医药服务能力提升工程督查评估准备工作的通知

平凉市卫生局 平凉市人力资源和社会保障局 文件 平凉市食品药品监督管理局

平卫发〔2014〕 号

关于认真做好基层中医药服务能力提升工程

督查评估准备工作的通知

各县(区)卫生局、人社局、食药监局，平凉工业园区社发办： 为迎接国家和省、市基层中医药服务能力提升工程(以下简称“提升工程”)督查评估工作，真实反映各县(区)提升工程实施以来各项工作进展情况，结合省上基层中医药服务能力提升工程《督查评估实施方案》(见附件1)和《督查评估实施细则》(见附件2)，现将有关要求通知如下：

一、接受督查评估的对象

各县(区)卫生、人力资源和社会保障、食品药品监督管理部门，县级中医医院和县级综合医院、部分基层医疗卫生机构(至少4个社区卫生服务中心或乡镇卫生院、4个社区卫生服务站或村卫生室)和中医药人员。

二、督查评估方法和原则

各县(区)先行组织自查自评，市上全面督查评估各县(市、区)，省上随机督查评估3个县(区)。坚持评估与督导相结合，以评促建，以评促改，切实将提升基层中医药服务能力落到实处。

三、督(自)查评估方法

采取召开座谈会、听取汇报、访谈、查阅文件资料、现场观察、技术考核、问卷调查、专家讨论等方式进行。

四、时间安排

各县(区)务必于7月25日前完成自查自评，并将自评报告(见附件3，并附评估细则打分表)报市卫生局。在自查自评的基础上，市卫生局将会同市人社局、市食药监局从7月28日开始对各县(区)进行督查评估。

五、督查评估结论和结果运用

评估结论分为优秀、良好、一般和较差：总分为1000分，900分以上(含900分)且至少完成14项重点指标，为优秀;750—900分(含750分)且至少完成10项重点指标，为良好;

600—750分(含600分)且至少完成6项重点指标，为一般;600分以下，为较差。市卫生局等部门将对各县(区)提升工程目标任务完成情况进行排名和通报，并对落实不力的县(区)进行约谈。

六、工作要求：

各县(区)及有关单位要高度重视督查评估工作，加强组织领导，周密安排部署，结合本县(区)政府与市政府签订的《基层中医药服务能力提升工程目标承诺书》，对照省上《实施方案》和《实施细则》认真自查，并按要求收集资料。崆峒区在自评和总结、汇报时要将工业园区涵盖在内，工业园区要主动与崆峒区搞好衔接，做好督查评估工作。实施中医药适宜技术服务能力建设项目的县区和单位，必须严格按照项目实施方案要求准备资料，并在汇报材料中单独列出。

附件：1.基层中医药服务能力提升工程督查评估实施方案2. 基层中医药服务能力提升工程督查评估实施细则3. 自查自评报告主要内容

市卫生局市人力资源和社会保障局市食品药品监督管理局

2014年7月15日

第三篇：硬件服务工程师工作总结

今年是我成为上班族来的第二个整年。硬件服务工程师是我从事的第二份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了**广电银通金融电子科技有限公司这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就2014年的情况作工作总结如下：

一、服务站的设备维护工作

在平时维护回来的时候，及时解决服务站换回来的各类设备，在维修过程中，通过跟同事间的共同探讨，认真研究各设备的零件异常，认真分析各设备的问题所在，在修好设备的同时，认真测试设备修后的测试，尽可能的一次性修好设备，尽量避免设备回修的情况。

二、不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好

在过去的一年中，领导一有任务，我就积极东奔西跑，每次出差维护ATM，每个现场处理完成以后我都养成了好的习惯，把每次的ATM维护过程记录下来和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水平提升的很快。在遇到困难的问题时记录流程并咨询同事，在解决回来后再认真分析笔记并与大家一起讨论，在解决问题成功后，我心里也尝到了一点点的成就感。为此也受到服务站的认可，这同样也激励着我继续努力奋进的信心。ATM硬服技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。

三、技术知识水平与实际操作熟练

在过去的ATM服务工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在服务中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，在银行现场维护过程中能让自己更快更好的进行维护，能让客户对我们的服务评价更好。

第四篇：ATM维修服务工程师工作总结

工作总结

时间飞逝，转眼间我来公司工作已经大半年了。在岁末年初之际，总结一下在这半年中我都做了哪些工作、工作中收获了哪些成绩和经验、其中还存在着哪些缺点和不足，这样也能更好的做好今后的工作，继续保持自己的长处，克服自己的弱点，逐步提高自己的技术水平，配合工作的发展步伐。

一 认真反思，加强学习

作为ATM维修服务工程师，责任一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。在这半年我从一个不了解这个行业的外行人，慢慢的掌握了一些基础的维修技术，在这方面首先要感谢**办主任以及回到**以后同事对我的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到了提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这半年，因**办的发展，工作的需要服从领导的组织安排与调配。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好的基础。

二 工作回顾

从一开的在**学习，在回到**工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了**办领导的信任，感谢**办以及各个地市的同事们的帮助和关系。在回到**后的工作中虽然有些忙绿，但也计划得算紧张有序。按照公司要求及规定，做好一名合格的服务工程师。在以后的工作上，客户的满意度以及降低机器的故障率应成为我的目标。

2014年已然过去，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标，新的挑战，就应该有新的起色，在新的一年中我将继续努力工作，勤学习，勤总结，完善自己的不足。2015年将到来，在此，我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺，祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。我们期待自己能为公司新的辉煌，添上小小的一画。为此，我在以后的工作中会努力提高文化素质和各种工作技能，以更好的效率做好每一项工作来回报领导对我的信任。

第五篇：工程造价咨询服务的业务范围

发布日期：2010-06-02分类：

河南建基工程管理有限公司拥有造价工程师，主要从事工程标底，标书编制;预决算编审;招标代理;工程造价管理及咨询的专业咨询部门，造价咨询的宗旨：以质量求生存，以信誉求发展，高质量，高效率，高水平的为客户提供优质服务。

1、服务对象

工程招标代理的报务对象为政府、金融机构项目投资方、项目业主等。

2.服务范围

(1)建设项目全过程造价咨询服务

(2)分阶段造价咨询业务，如概算编制、工程量清单、标底编制、工程结算审查、价格咨询等

工程造价咨询业务范围包括：

(一)建设项目建议书及可行性研究投资估算、项目经济评价报告的编制和审核;

(二)建设项目概预算的编制与审核，并配合设计方案比选、优化设计、限额设计等工作进行工程造价分析与控制;

(三)建设项目合同价款的确定(包括招标工程工程量清单和标底、投标报价的编制和审核);合同价款的签订与调整(包括工程变更、工程洽商和索赔费用的计算)及工程款支付，工程结算及竣工结(决)算报告的编制与审核等;

(四)工程造价经济纠纷的鉴定和仲裁的咨询;

(五)提供工程造价信息服务等。

工程造价咨询企业可以对建设项目的组织实施进行全过程或者若干阶段的管理和服务。

第二十一条 工程造价咨询企业在承接各类建设项目的工程造价咨询业务时，应当与委托人订立书面工程造价咨询合同。

工程造价咨询企业与委托人可以参照《建设工程造价咨询合同》(示范文本)

订立合同。

第二十二条 工程造价咨询企业从事工程造价咨询业务，应当按照有关规定的要求出具工程造价成果文件。

工程造价成果文件应当由工程造价咨询企业加盖有企业名称、资质等级及证书编号的执业印章，并由执行咨询业务的注册造价工程师签字、加盖执业印章。

工程招标代理是国际和国内在工程招标过程中的一种通行的服务方式，是受业主委托，在授权的范围内，代表业主的利益，开展的一系招标服务。随着我国招标事业的不断走向正规，招标代理机构肩负的使命和出色的业绩在工程招标领域产生了重要影响，有力地推动了我国招标事业的发展。现在，招标代理机构在招标活动中扮演着越来越重要的角色，发挥着越来越重要的作用。

1. 服务对象

工程招标代理的服务对象为政府、金融机构、项目投资方、项目业主等。

2. 服务范围

工程招标代理的服务范围是根据不同类型业主根据工程的具体需求委托而确定的。根据一个工程项目开展顺序，招标代理的服务大体上可分为五个方面，即：

(1) 设计单位招标(包括方案竞赛);

(2) 施工监理单位招标;

(3) 施工工程招标(根据项目具体情况可以细分为：土建施工工程招标、

装修施工工程招标等);

(4) 设备、材料采购招标;

(5) 编制或审查标底。

3. 服务的优势

(1) 我公司具备一定数量的高素质的专业从事招标代理业务的专家，熟悉河南省建筑市场的招投全部程序。

(2) 公司能够从工程经济、技术、管理等方面保证招标代理工作的质量。

(3) 我公司对招投标法、建筑法、合同法等相关法律有深入的研究，确保招标代理工作符合法定程序，并且从合同的角度保护业主的利益。

4.服务的内容

(1) 接受投标单位报名;

(2) 对投标单位进行资格预审，对选择投标人提出咨询意见;

(3) 编制招标文件;

(4) 编制或审查标底(根据招标人的委托);

(5) 组织投标人现场考察，解答投标人质疑和投标文件的补遗;

(6) 组织开标和评标活动;

(7) 向招标人提交评标报告;

(8) 协助业主审查和签订合同;

5.作业程序

(1)与客户初步洽谈，理解客户需求，提出工作建议

(2)与客户进行必要的前期调研、商务洽谈等活动，签订招标代理服务合同或协议，获得招标单位合法授权。

(3)在招标单位的合法授权范围内进行投标单位资格预审、编制招标文件、编制或审查标底、现场考察、答疑、组织开标招标等业务活动。

(4)做好招标人与中标人签订合同的协调工作。

6.需要客户的配合

(1)提供与项目有关的文件等资料

(2)提供必要的人员配合

(3)及时准确地对招标代理单位提出的问题给予答复

7.对客户的承诺

(1)信守合同

(2)确保一流的质量和服务水准

(3)严保商业机密

(4)收费合理