物业公司员工培训调查

第一篇：物业公司员工培训调查

调查学校至上物业公司员工收入情况

实践主题：调查学校至上物业公司工作人员工作及收入情况

任务：

1、了解基层劳动者的生活和工作情况;

2、通过调查，了解物业公司工作者们与学生之间存在的矛盾，从而帮助彼此建立更良好的合作关系;

3、根据毛概课上学到的知识，根据调查结果，从实际出发，解决问题;

4、锻炼自己的的社会实践能力，使自己全方面发展。

调查背景：至上物业公司隶属于西安电子科技大学物业管理公司，2006年8月起开始先后对西北工业大学长安校区教学西楼、工程训练中心、云天苑公寓、至上餐厅和电子信息学院楼进行物业项目托管。本次毛概社会实践活动，我们班集中对云天苑公寓的ABCD座、教学西楼ABCD座的相关保洁员、安检员、门卫以及前台领班进行了调查与采访。经过此次调查与采访活动，我们对他们的工作与日常生活有了较为深入的了解和认识。

在我们这所以三航文明的学校中，有着一群爱好学习，爱好科技的学生们，而在我们这些学生背后，有着一群默默无闻的工作者们，他们每天辛勤的工作为我们创造良好的学习和生活环境，让我们能够全神贯注的翱翔在知识的海洋。感恩于他们的奉献，我们班这次在毛概实践中，和至上物业公司的后勤服务人员们进行了深入的沟通交流。

前期准备：

在进行此次调查前，我们班全体同学在云天苑D座462活动室召开了以讨论如何进行本次社会实践的主题班会，并且辅导员陆宇鹏老师也参加了那次会议。在班会上，班委将全班同学分成了6个调查小组(分别负责云天苑A、B、C、D座和教学西楼A、B、C、D座服务人员的调查工作)，PPT制作组，数据汇总组，文字总结组，视频制作组。在服从大多数同学意见的情况下，我们选择了调查之上物业公司后勤服务人员生活及工作情况这一主题。接下来我们讨论了如何设计调查问卷，在讨论中我们分成了四个小组，分别就后勤人员的生活、工作、家庭以及针对学生拟定了相应的问题，讨论的最后，各小组长进行了总结发言，我们对问题进行了汇总，并且安排了两位同学完成调查问卷的具体制定工作。在班长把每个小组任务分配后，小组内成员进行了自由讨论，明确了下面的调查任务该如何进行。

调查过程：

(1)和至上物业公司分管西工大经理沟通。在四月二十七号晚上，我们班4名班委同学按照之前和至上物业公司樊经理约好的时间来到了云天苑F座，进行了长达一个班下士的访谈。听班委的介绍，樊经理很热情，对我们的调查工作很支持。应班委的要求，樊经理先简单介绍了至上物业公司入驻西工大之后的基本情况。我们了解到，至上物业公司2006年8月入驻西工大后，负责了教学西楼和云天苑宿舍的物业工作，他们的后勤服务人员主要来自东大镇村民。在每座宿舍楼里，有前台服务人员、门岗、流动安检员、保洁员，其数目分别为，这个也大概帮我们确定了调查问卷的份数。提到工作人员的工作态度时，樊经理表示他相当满意，当最初来到西工大时，由于对工作环境以及工作流程和工作标准的不熟悉，在他们的工作中确实也出现过一些问题，但是这个是可以谅解的，毕竟每个人都有一个适应的过程。这几年，他们一步步适应了西工大的工作环境，工作观念、集体意识也得到了很大的提高，基本上能够为广大师生提供安全、人性的服务。樊经理还给我们班委介绍了他们的寒暑假值班制度，临时外聘制度，保险制度，及休假制度，让我们对后勤人员的工作有了更近一步的认识。至于工作人员的娱乐活动方面，我们了解到，公司曾经举办过员工的文艺演出、红歌大赛等活动，这个在一定程度上丰富了员工们的业余生活。此外，我们还了解到，至上物业公司的管理层也会通过员工大会等形式来加强和员工之间的交流和沟通，激励员工保持一个良好的工作状态，引导员工以一个愉悦的心情、积极的心态去工作。

(2)在本次的调查过程中，我的任务是对云天苑B座的工作人员们进行问卷调查并和他们聊天，了解他们的工作和生活的详细情况。在我们小组中，一共有四个女生，我们分成两拨分别和保洁员进行了沟通。在他们工作的间隙，我和瞿艳华同学在楼梯管脚处找到了他们，他们正坐在地上休息。当我们说明来意后，他们很热情的问我们怎么弄，她说，你给我说怎么做，我配合。在感动之余，我们拿出了调查问卷，他很惊讶的看着我，说这个不行，因为她不识字，我赶紧说，没关系我可以给你念，你回答我写就行。同时，

我也感到一阵心酸，在这个知识就是王道的社会，阿姨竟然不识字，仿佛我感觉了时代倒退了好多，可是却是我们却是生活在二十一世纪……不由得在心里想他们平时的生活都在干什么，对于不识字的人，出去西安都有可能迷路吧。因为我是陕西人，跟他们沟通起来没有障碍。我发现阿姨是一个特别乐观的人，虽然每天工作很辛苦，一个人要打扫一层楼的卫生，包括拖地，打扫卫生间，擦洗玻璃栏杆，劳动很大，但她的脸上看不到任何抱怨。

当我问她为什么选择在西工大工作时，她说，这里离家很近，而且平时也没事，干着这份工作总比闲着好，孩子在上学，虽然工资很少，但给孩子生活费还是足够的。阿姨虽然才四十不到，但手上已经长了很多茧子，脸上也留下了岁月的痕迹。我还得知，他们一周要工作六天半，也就是说每周只有半天的休息时间，而他们的工资却八百还不到。我不知道这样的工资是否合理，我只感觉很惭愧，我们每周有双休日，而且平时也不是全天有课，相对于他们，我们是轻松多了，可我们经常在抱怨，上课还不好好听课，一节课打着盹度过是很经常的事。

我还问他，你感觉我们学生是否配合您的工作。他回答，大部分学生是很能体谅劳动的辛苦的，但还是有少部分同学让他们感到很生气，在他们刚刚打扫完后就有人在后面扔垃圾，这样来来回回好几趟，他们感觉很累。

我问他一般在放假的半天里干什么，有什么休闲娱乐的，她说，洗衣服收拾屋子呀什么的。对于他们来说，在家里带着就是幸福了，就是在娱乐了，哪怕是干家务，也是快乐的。生活的差距怎么会这样大，有的人成天出入豪华餐厅，各种名牌衣服……而他们估计不知道在社会的另一个角落，有一群人，他们整天在劳动，却得到了很少很少。

我们还问了他们长时间的工作，是否会影响和孩子的沟通。他们的回答充满了无奈，他们说这个肯定会影响，在未来西工大工作之前，他们经常会陪着孩子一块做作业，督促他们的学习，可是工作之后，没有那么多的时间，经常会对孩子不放心。当谈到家人是否支持他们工作时，大多数都回答很支持，原因很简单，能够贴补家用。

调查数据统计分析：

在六个调查小组调查完毕后，我们对调查问卷数据进行了统计。大概数据如下：

1. 至上物业公司的服务人员平均日工作量为8小时，一周工作大都(92.3%)在5天以上;有82.7%

的人觉得工作强度刚刚可以接受或强度稍大，并仅有2.3%的人兼职有其他工作。受调查人员中，对自己工资待遇不满意的占有40%，另有约占48%的人对工资待遇较满意或可以接受。相比于减少工作量、适当增加节假日，67.2%的人更希望在工资待遇方面有所提高。

2. 他们中有66.7%的人是因为工作地点理想而选择了这份工作。约占51.6%的人存在来自领导方

面的压力。他们对在校学生的表现较为满意(仅有4.4%的人觉得学生不配合他们的工作)。

3.在寒暑假期间，他们大都无薪休假(仅有7.8%的人正常工作)，他们生病时几乎都(94%)选择在校外医院就医。他们的业余时间除逛街购物、读报看电视(81%)外几乎没有其他活动。尽管约占3/4的人自认为他们的工作对孩子产生了诸如无时间督促孩子学习、和孩子相处时间变短、缺时间与孩子沟通的负面影响，但他们的家人仍不反对他们来西工大工作。

针对本次调查结果，我的建议：

(1) 作为服务对象的我们，应该多和楼管、保洁员等工作人员沟通。经常会听到同学们抱怨，保洁员

阿姨打扫卫生打扫的不干净，有时睡觉的时候工作人员的大声喧哗导致不能入睡等等。而和保洁员阿姨们沟通时，他们抱怨经常有同学在他们刚刚打扫完的地上扔垃圾，而且厕所经常有人不冲水等。出现这样的结果，是很正常的，因为我们之间缺乏沟通。所以，要想双方都满意，沟通是很必要的。

(2) 对于保洁员，物业公司应当减轻工作量。对于现在在西工大工作的保洁员来说，他们是物业公司

每周工作时间最长的人。他们都有孩子，如此长的工作时间，必然会影响他们和孩子的沟通。对于他们这一代，已经有人不识字，要想脱离贫困，他们只有把希望都寄托在了孩子的身上，总是再累再苦，总是忍着，而对于孩子的教育从不吝啬。孩子在成长过程中，心理健康是很重要的，这会很直接的影响他们的学习的提高以及人格的培养。所以，要适当减少工作量，留出必要的时间让他们能够和孩子沟通。

(3) 在工作上建立竞争制度，对于业绩优秀者，用奖金或物品等作为奖励，调动员工的积极性。紧张

的工作，让人们常常忙得迷失了自我，日复一日的工作，压力难以舒缓。整天生活在混乱、紧张和忧虑的情绪中，难得有一份好心情。不良的情绪不光让我们的生活缺少乐趣，也严重影响着我们的工作。竞争制度的建立，在一定程度上，能够带动他们的心情往好的方面发展，能够提高他们的积极性。

(4) 切合员工实际，多举办娱乐活动。对于至上物业公司的后勤服务人员来说，他们大多数来自于附

近农村，受教育程度普遍不高，而且平时基本上都在劳动，根本没有时间培养兴趣爱好。举办文艺汇演对他们来说，肯定是不切合实际的。所以，物业公司，要从实际出发，举办一些适合员工的娱乐活动，真正起到愉悦大家，提高工作积极性的目的。

在本次社会实践中，我的感悟：

(1) 乐观面对生活。在没和保洁员阿姨沟通之前，我在想她一定经常抱怨生活的艰苦，可是从和他聊

天的过程中，我没有体会到一丁点的悲观情绪，有的只是对孩子的殷切希望，以及想如何把工作做好。

(2) 多和不同职业不同家庭背景的人沟通。都说大学是象牙塔，因为大学生断绝和外界的交流，一心

只读圣贤书。在大学里，却是学习是首要任务，但也要注重其他能力的培养，和我们成天见面的楼管阿姨及保洁员阿姨就是我们认识社会的一个窗口。他们已经经过了社会这么多年的历练，有着丰富的社会经验，经常和他们沟通，会使我们从一个新的视角看待问题，帮助我们心智的成熟。

(3) 体会别人感受，珍惜他人劳动成果。我经常看见有同学不珍惜保洁员阿姨的劳动成果，仿佛认为

他们的劳动是天经地义的。也许我们应该换位思考一下，对别人多一点关怀，也是个人素质的体现。在这次社会实践调查完后，我们班同学都感到，这些后勤服务人员是一群很可爱的人。他们真诚乐观勤劳，我在想象一种和谐的场景：每当我们去上学的时候，会和他们大声招呼，没事的时候找阿姨聊聊天，我们珍惜他们的劳动成果，他们工作起来也很认真。

(4) 真诚对待别人。在我们提出要采访他们的时候，他们很热情的对待我们，在交谈的过程中，他们

是知无不言，很详尽为我们介绍他们的工作及生活。在当代社会中，存在着各种诈骗行为，人与人交往中充满着策略心计。真诚，这个传统的美德，早已被人们置之于脑后。作为大学生，我们是社会以后的主要推动力量，一定要养成良好的品德，才能更好的立足于社会，才能更好的为社会作贡献。

(5)实践出真知。每次的毛概理论课都感到很深奥很无聊，但经过实践，发现生活中的许多事情却是与课本吻合的。通过为期一周的实践，学到一些在课本里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要全面提高自己，就要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

第二篇：物业公司法律调查问卷

本律所与五角场镇司法所是结对共建单位，为了更好的为物业公司答疑解惑，提供法律帮助，排除经营过程中的困惑和法律问题，现向贵公司作如下调查，以便有针对性地作出准备，请积极配合

1.公司所签订的物业服务合同在范本的基础上是否根据本物业公司的具体情况作出修改：_____

A是;B否

2、你认为现在小区的物业管理范围如何

A范围太广，应减少管辖范围B范围太窄，应增加服务项目C正常

3、你所了解的物业管理都包括以下哪几个方面(多选)A、保洁B、安保C、维修、设备维护D、供暖E、消防F、车辆道路G、绿化H、公众代办性业务

4、业主与你公司发生纠纷时，大多数通过什么方式来维权或解决纠纷

A、向相关行政主管部门投诉

B、通过新闻媒体的宣传报道向公司施加压力

C、通过非法途径威胁公司相关工作人员以获取不当利益

D、纠集其他业主或自己的亲朋好友干扰公司正常工作秩序并要求超额赔偿

E、通过诉讼或仲裁等法律途径依法维护自己的合法权益 F、其他________________________________

5.公司是否因收费问题涉及过诉讼、仲裁? _____ A涉及;B没有涉及

6.公司遇到的法律问题的状况：_____

A很少，没遇到过什么法律问题; B一般，没遇到过什么重大法律问题;C较多，经常遇到 ;D很多，遇到过严重的法律问题

7.公司遇到纠纷通常的解决途径是什么：_____

A协商解决; B请求第三方给予调解;

C起诉到法院; D请求仲裁机构解决

8、业主委员会是业主自主管理的组织，在你公司管理的项目中，业

主委员会的情况为?

A、业主委员会尚未设立，仅有少数热心的业主

B、业主委员会正在设立中，并有部分业主的代表

C、业主委员会已经设立

D、其他____________

9、业主委员会与开发企业及物业管理公司的关系不仅影响小区的升值潜力，更关系到开发项目的成功与否及后期经营问题。目前你公司及物业管理公司与业主委员会的关系为?

A、公司、物业管理公司与业主委员会的关系融洽，沟通渠道顺畅

B、公司与物业管理公司的关系紧张

C、公司与部分业主或业主委员会的关系紧张

D、存在其他情况_____________________

10、在办理物业承接验收手续时，建设单位或者业主委员会应当向物业服务企业移交下列资料。贵公司是否收到下列资料

A、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;

B、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;

C、物业质量保修文件和物业使用说明文件;

D、物业管理所必需的其他资料。

11、物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视相关管线和设施设备维修、养护的责任。应当由谁承担A、物业公司B、上述供水供电供气等企业

C、业主委员会D、业主

衷心感谢您的参与，请留下您的联系方式：

姓名___________工作单位______________________

工作职位___________电话___________

第三篇：各物业公司满意度调查通知

通 知

尊敬的各位业主/使用人：

为了提升物业服务水平，更好的为大家服务，您的满意是我们服务追求的目标，从即日起至2012年1月6日止我们将对小区内所有业主/使用人陆续发送《2011年满意度调查表》进行满意度调查，请您就一年来各项物业服务工作进行客观公正的评价，同时恳请您提出宝贵的意见或建议。您的每一份意见和建议将对物业服务工作至关重要，为此物业公司全体员工真诚感谢您一如既往的支持和理解。

祝：全体业主/使用人新年快乐，阖家幸福! 投递方式如下：

1、将此表直接交至中铁山水天下客户服务中心;

2、如逾期未交或交回的，视为自动放弃;

3、邮寄或快递至重庆市南岸区茶园新区丁香路8号物业公司收;

4、传真至023-62450637-806;

5、原件扫描后发电子邮件至qinyuwuye@126.com;

6、您可以直接通知中铁山水天下客户中心到您的家里上门收取。

以上方式如无法按时收回满意度调查表，物业公司将视为您自动放弃，请大家相互转告或提醒，感谢您对我们工作的大力支持，如有疑问请致电客户服务中心：023-62455118/62450637-801。

中铁·山水天下客户服务中心

2011年12月8日

有效期：2012年1月6日

关于开展2011年港湾家园业主满意度调查的通知

尊敬的各位业主： 大家好!

首先，非常感谢广大业主一直以来对港湾家园物业服务工作的支持与配合。为了能更好地为您服务和提高我们的服务品质，港湾家园物业将从即日起开展2011年业主满意度调查。现业主满意度调查问卷已发送至各户信报箱内，请您抽出宝贵时间填写调查问卷后，将调查问卷投送小区五个保安亭的回收箱内，满意度调查问卷回收截止时间：3月12日。

请您在规定时间内填写完调查问卷，将您的意见、建议和需求告诉我们，我们将会根据您的宝贵意见不断地改善我们的物业管理服务工作，满意度调查是业主对物业服务工作进行测评打分的重要手段，也是物业服务企业与业主进行全面沟通的重要途径。因此，衷心期待广大业主在百忙中抽出时间配合这次调查。 谢谢您的合作! 港湾家园业主委员会

浙大求是物业管理有限公司港湾家园管理处 2012年3月1日

《关于近期志健物业公司进行业主满意度调查的通知》

各位业主(住户)：

为进一步提升物业公司服务质量、服务水平，物业公司计划在即日起进行一次《业主满意度调查》工作，主要是想通过调查了解目前业主(住户)不满意问题所在，以及业主(住户)所提出的比较好的建议和意见，以便于物业公司后期制定切实可行的工作方向和工作计划。

1.调查方式：上门填写问卷(随机性);

2.时间：2012年2月25日至2012年3月5日;

3.调查数量：200份;

4.调查人员将佩戴工作证上门，请注意甄别;

请各位业主(住户)积极配合好本次的调查活动，畅所欲言，根据实际情况填写好相关问题，我们将尽快结合调查表情况调整我们的工作方向。

再次感谢您对我们工作的支持与配合!

管理处咨询电话：33283088 关于业主满意度调查表回收的通知 尊敬的重庆[财富中心]业户：

感谢您一直以来对我们工作的理解和支持。重庆财富中心住宅项目管理处于2008年7月1日进行服务满意度问卷调查，通过小区公告拦、业主论坛、物业邮箱等途径开展服务满意度问卷调查。由于小区有部分业主居住点或工作地点在外地及工作繁忙，未能将服务满意度调查表及时反馈到客户服务中心，因此将业主满意度调查表回收时间延长至2008年7月13日下午17：30分。如到时未将满意度调查表反馈至客户服务中心的业主，重庆财富中心住宅项目管理处将视为您同意大多数业主的意见。 敬请各业户相互转告为感!给您带来的不便敬请谅解!为您们创造一个更加舒适、优美、和谐的人居居住环境，我们将作出不懈的努力。

客户服务电话：023-86868000(24小时) 023-86868003

北京达文物业重庆财富中心住宅项目管理处

二OO八年七月九日

第四篇：物业公司业主满意度调查问卷

你我齐参与，共建共享美好家园!

——2011年度业主满意度调查问卷

尊敬的全体业主：

您好!非常感谢您一直以来对蛇口边检家属院所付出的努力及对我们工作的支持!为您提供更优美的居住环境、更贴心的物业服务是我们一直努力的目标，因此，我们需要更多地了解您的需求和意见，以进一步提升我们的物业服务水平。请您对我们的工作进行客观评价并提供宝贵意见/建议，在您认为合适答案的选项框里打“√”，并在空白处提出具体意见。请您在2011年12月26日前将填妥的问卷摆放于保安岗亭(月保车主在车场岗派发及交回车场岗)，感谢您的支持与参与!

您的姓名：房号：栋房联系电话：您是：□一手房业主□二手房业主□租户

一、您对本小区物业管理服务的综合评价：

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

二、您对小区安全服务的评价：

保安人员精神面貌：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 保安人员服务态度：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 车辆及停车场管理：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 小区消防安全管理：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 小区治安环境情况：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 具体意见：

三、您对小区清洁卫生的评价：

保洁人员服务态度：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 小区总体清洁质量：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 公共区域蚊虫消杀：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 具体意见：

四、您对小区环境绿化的评价：

绿化人员服务态度：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 植物/绿化的长势： □非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 绿化养护及时性：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 具体意见：

五、您对维修服务的评价：

维修人员服务态度： □非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 维修技术及质量：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 维修的及时性：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 公共设施/设备维护：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 具体意见：

六、您对物业客户服务的评价：

客服人员形象素质： □非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 客服人员服务态度： □非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 客服沟通协调能力： □非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 客户意见处理效率： □非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 具体意见：

七、您对小区社区文化建设的评价：

社区活动频次：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 社区活动质量：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 社区文化氛围：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 文化宣传栏内容：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 社区活动设施/设备：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 具体意见：

八、请就下列您关注问题的重要程度时行打分(1-5分，最高分为5分，最低分为1分) 治安及消防管理()车辆及停车场管理()清洁卫生管理() 环境绿化管理()维修服务()客户服务() 社区文化建设()工作人员素质()工作人员礼仪礼貌()

九、您对物业服务的期望和建议：

到此，问卷已经完成，再次感谢您的支持和配合，我们将努力做得更好!

恭祝龙年大吉、吉祥安康、万事如意!

第五篇：某物业公司人力资源调查报告

2011年9月，为了更好的了解公司人力资源状况，对公司的人力资源现状进行了一次调查。调查的对象包括部门经理、项目主管、管理员、保安员、清洁工等。 从此次调查的情况看，管理人员这支队伍年纪轻、素质好、能力较强、学习积极性较高。就学历而言，大专以上学历的占到人员总数的40%，年纪在40岁以下的人员占80%。

一、岗位职责与人员招聘现状

现代人力资源管理的核心命题之一是解决人与组织的关系问题，这一命题自然地集中在人与组织的结合点——岗位的管理上。以岗位分析为核心的岗位管理是现代企业人力资源管理的一项重要的基础工作，反映一个企业管理的规范化水平。

在调查的企业中，90%的管理人员明确自己的岗位职责，60%的保安员对自身的岗位职责不太明确，50%的清洁工对自身的岗位职责不太明确。从这里可以看出，我们的基层作业人员对岗位职责不太明确;从不同部门岗位管理状况看，保安部、清洁部管理相对滞后。

公司人力资源招聘的渠道主要是“招聘会”、 “人才网站”、“内部招聘”、“员工介绍”等渠道进行，在人员招聘的渠道上不够多元化，企业应考虑向“猎头公司”、 “媒体广告”等方面挖掘更多的人才。

二、教育培训现状

从统计结果上看，有管理类及相关专业教育背景的管理员比例为40%，工作后接受过相关专业培训的人数比例为30%。数据显示，人力资源管理人员的专业知识和技能较低。

不同部门的人员，工作后接受过相关专业培训的，物业部占60%、保安部占20%、清洁部占10%。

调查显示：80%员工希望参加“具体工作中所需特殊技能培训”， 迫切希望参加“管理技能培训”的50%， 迫切希望参加“组织协调/沟通方面培训”的40%。

三、薪酬现状

从调查的总体情况看，大部分人员对目前的薪酬表示不满意。公司一般参照同类企业经验数据和本公司的情况确定工资标准。回答“基本满意”的占30%，“很满意”的占10%，回答“不满意”的占60%。

四、人员年龄、学历现状

调查显示，各岗位员工中，部门经理平均年龄为46岁、学历本科以上， 项目主管平均年龄37岁、学历专科或以上，管理员平均年龄26岁、学历中专或中技以上，保安员平均年龄46岁、学历初中，清洁工平均年龄

42、学历初中或以下。

五、人力资源的组织管理现状

许多对公司的管理提出了很好的建议，希望公司能组织更多的培训，提高综合水平，学习新的管理理念。

本次调查得到了公司领导的各同事的大力支持，在此对参与调查活动的同事表示衷心的感谢。对公司提出的好建议和意见，将予以采纳。