电子商务专业工作总结
时间的流逝很快，我们在季节的变化中，也积累了众多工作佳绩。回首看不同阶段的工作，个人的业务水平也有着提升，为了更好的了解自身工作水平，可以为自己写一份工作总结。以下是小编整理的关于《电子商务专业工作总结》，仅供参考，希望能够帮助到大家。
第一篇：电子商务专业工作总结
电子商务专业总结
当初选择电子商务这个专业，我也是听从他人的意见。甚至连电子商务这四个字都没有听过，或许会说得我有些孤陋寡闻，但令人不得不承认的是，除了业内人士，我相信大多数人对这个专业都是不了解。
我就读于这个专业快两年了，对电子商务也很只是了解一些皮毛而已。先是它的概念，就整整一页A4纸那么多，其实那么多定义都是人们从不同的角度各抒起见，但他们的侧重点是一样的——电子商务 是各种具有商业活动能力和需求的实体(生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者……..)，为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用各种数字化传媒等电子方式出现商品和服务交易的一种贸易形式。
当今社会的宏观和微观环境正在创造一个高度竞争的，以客户为中心的商务环境，而且，环境变化之迅速，令人难以捉摸。有人说，未来唯一不变的就是变。企业在市场上的压力越来越大，
面对压力，企业要想很好地生存，必须及时做出反应，传统的做法已于事无补，企业必须不断进行管理创新。战略系统的采用，建立商业联盟，持续的改进和业务流程的再造，已成为公认的企业对压力的有效反应。
在这方面，电子商务可以起到很有力的支持作用，例如，基于网络技术的电子商务可以加速产品或服务的开发，测试和实现的步伐，信息共享可以推进管理授权和员工内部协作，电子商务可以帮助减少供应链延迟和存货量，消除其他低效率现象等，电子商务与消费者互动交流是实现批量定制的理想工具。
随着电子商务魅力的日渐显露，虚拟银行，网络营销，网络购物，网上支付，网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商务正对社会和经济产生的影响，
电子商务不同于其它的专业，涉及面非常广，涉及到各个商务环节，消费者，厂商，运输，报关，保险，商检，安全认证机构和银行等不同参于者通过计算机网络，共同组成一个复杂的网络系统结构，它们相互作用，相互依赖和协同处理，形成一个相互密切联系的连接全社会的信息处理系统，还涉及到许多社会性的问题。例如商品和奖金流转的方式变革，法律的认可和保障，政府部门的支持和统一管理，电信和网络基础设施，公众对网上电子购物的热情和认可等等。
因此学好电子商务，不是一件容易的是，需要更多的知识来充实自己，或许等我们真正学好了，学精了，才能发现电子商务的优势，发现我们自身的优势。
第二篇：电子商务专业实习总结
完成实习日记、实习周记以及实习报告之后，再写实习总结，觉得有些累赘，该汇报、该交代的基本上已经如数奉上了，那在此就做些零碎的补充吧。
在杭州萧山**公司里，我作为一名新员工，只能说是慢慢熟悉企业的运作，一开始同事们对我只是讲解企业发展史、产品说明、企业工艺流程说明等比较笼统的事情，到渐渐让我接触网络组的工作，使用进销存软件等关乎企业内部机密的事情，我所学到的不仅是知识，还有如何融入社会、如何与周围人相处，应该说同事们对于我的询问或多或少是有所保留的，毕竟我没有长期工作下去的可能。我也看到了我专业上的不足，企业需要的电子商务人才必须是个全才，必须能够建设和维护网站，还会设计和开发软件，而这些技术和知识，我花了大学四年仅仅只学到了皮毛，关键时刻根本拿不出手。惭愧啊!
而让我记忆深刻的事情，就是在企业的时候，7月23日，来了个中东客户，需要用英语交流，上级分配任务了，要求我跟他交流，作为学生，回答不上问题，可以说不知道，但是在这里，不能说“我不知道，我不会”，我只能硬着头皮跟他讲，不管语法，不管流畅，彼此听得明白就好，在那一刻，我才深刻明白我们要学的是口语。所以，我要加强英语口语，纯粹学语法、学单词真是毫无用处，只有能跟英语国家的人交流了，才是学以致用。不管能不能过六级，练好英语口语，这才是硬道理。
在企业，邀请个知名企业的老总过来讲座不仅费用高，而且机会十分难得。在我即将结束实习的时候，有幸碰上了万向集团董事长鲁冠球来企业讲座。我听说2个半小时讲座的费用达到5000元之多，而且还是预约了好久才请到的。培训的内容无非就是创造企业文化，提高员工凝聚力、战斗力等等内容。但真是物以稀为贵啊，全体员工济济一堂，聚精会神地聆听“圣贤书”。张永飞老师的话点醒了我，他说：“我们要从最熟悉的话里听出员工培训的诀窍来，可能这些领导人讲得万变不离其宗，但细节的处理上还是有差异的，这些就是我们不惜重金邀请来的原因。”每每想到这些，我就觉得我们学生太奢侈了，学校每学期花费在邀请校外知名人士来校讲座的费用是多么昂贵，而且在校生听讲座都是免费的，但我们哪里懂得珍惜，明白学校的用心良苦的时候似乎为时已晚了，大四了，就快毕业了。
两个月的实习生活让我规矩了很多，成熟了很多。在与校园五彩缤纷的世界相比，这里的色彩是单一的，这里的生活是拘束的。一想到不久以后我也会踏上这片社会的土壤，我就应该学会适应。
第三篇：电子商务专业见习总结
专业见习总结
学生姓名： 何 毅 学 号： 1312220115 二级学院： 经济与管理学院 专业班级： 13级电子商务三班 见习单位： 淮南华联商厦本部二楼 时 间： ________2016/11/14 至 2016/11/27 基地指导教师: 孙 凤 琴
带队指导教师： 李 用 俊
专业见习总结
2016年11月14日到27日, 是我们经济与管理学院专业见习的时间，在这短短的14天里，让我受益匪浅，了解到自己虽然学了两年的的专业知识，但是真正把握真正能运用的微乎其微，明白了自己其实还有很多很多都不懂，还有很多知识要学习的、、、、、、、真的非常感谢学校老师给我这样一个见习的机会，让我学到了很多课本以外的东西，让我了解到了一个实体公司整个运作的过程，也让我开始思考着两年后自己的位置会是怎样。
我是被安排在华联商厦二楼男装的银色保罗专柜见习。淮南华联商厦有限责任公司，主要经营 百货 、 针纺织品 、 服装、烟酒、副食、摩托车、五金电料、装璜材料、文化办公用品等，于1996年7月17日在淮南工商局登记注册，至今已有20年。公司的办公地址位于中国能源之都、华东工业粮仓--淮南，安徽淮南龙湖中路，公司注册资本566万元，在职员工600名。
本次专业见习主要是为了检验学生两年多来的专业学习效果，理论联系实际，让学生在实践中运用所学的专业知识，从而对专业知识有更深层次的理解，提升专业技能，拓展自己的知识面，提高自身的综合素质，为以后正式走上工作岗位打下坚实的基础。
本次见习的要求主要有：
(1)通过实习，将所学知识运用于实践，更好的掌握所学知识; (2)在实习期间，学生因为身体或其他特殊原因不能正常参加实习的，要向指导老师说明原因，得到批准后方可请假; (3)遵守实习单位的各项规章制度以及工作岗位安排; (4)在实习期间应着装整洁，态度端正，不得玩手机，不得做与工作无关的事情;
(5)主动运用自己所学的理论知识，解决实习中遇到的问题; (6)按期完成实习工作，提交实习总结。
在11月13日下午，学院在大舜广场召开了见习动员大会，邀请到了各个见习单位的负责人，学院领导介绍了本次专业见习的基本情况，包括见习时间(周一到周五上午是9：00到11:30,下午是2:30到5:30，周末上午是8:40到11:30,下午是2:30到5:30)、见习单位(主要有华联商厦、江淮云等)、见习要求(如着装整洁，按时上下班，不得翘班，不得在上班期间玩手机或者做其他与上班无关的事情)、见习带队指导老师等，部分见习单位的负责人还介绍了见习期间的具体要求，包括公司相关的规章制度，上下班时间以及班次安排(分上午班和下午班)。
11月14日下午，我们被安排在华联见习的学生搭乘公交车前往华联集合，分成若干个小组，由组长带领，领取见习期间必须佩带的胸卡。随后我们小组去了商厦二楼男装部，楼层经理将我们分到了各个男装的专柜，正式开始今天的见习工作。
我被分到了银色保罗男装专柜，我进入专柜后首先向店员阿姨做了自我介绍，说明来意，并请阿姨在见习期间能够多多指导我，同时能够指出我做的不好的地方以加以改正。
刚走进专柜的时候，衣服的价格着实把我吓了一跳，因为几乎每件衣服的吊牌价都在千元以上，即使打5折也还要好几百元，设置还有一些衣服价格折后高达4千多，我在想这么贵的衣服能卖的出去吗，会不会在我实习期间一件衣服都卖不出去，那就太尴尬了。
我站在专柜门口，看着很多人从我面前经过，却没有一个人进来看。阿姨也站在门口，只见到她对每一个经过的人都会微笑的打招呼：“您好，看看我们银色保罗有没有您喜欢的衣服”。后来真的有一个人走进了我们专柜，我急忙跟上去，阿姨带着这位顾客挑衣服，并且还会给顾客推荐几款衣服，我跟在阿姨后面看着。那位顾客试了几件衣服后终于决定买了，顾客付好款后，阿姨将包装好的衣服递给他，一单生意就这样做成了。
之后虽然也有几个人进来看，但却没有一个人买，直到我5:30下班都还只是一单生意。我问阿姨之前每天的生意是不是也是这么差，阿姨告诉我说之前的生意也有好过，有的时候一天可以卖10000多，但是这两年淮南经济不景气，尤其是煤矿生意不好，矿工挣不到钱，因此这种较高价位的衣服就很少有人买了。
第二天早上，我参加了华联每天的早会，之后回到专柜帮阿姨打扫店铺，打热水。没有人进店的时候我就看每件衣服的吊牌，了解它们所用的材料构成、产地以及价格等，有空闲的时候还会用手机查一些银色保罗的资料，加深了解，这样在顾客买衣服的时候我也可以向他们推荐一些了。
在接下来的十几天里，我依然是继续跟着阿姨学习，有时也会自己给顾客推荐几款衣服，虽然没有促成销售，但是自己学到了很多知识和经验。只是由于某些原因，每天的生意依旧不是很好，有时一天最多卖出两到三件，有时又一件都卖不出去。其实不只是银色保罗，其他很多专柜也是这种情况，归根结底还是由于淮南的经济不景气，加上产能过剩才导致各个专柜的生意都是一般般。
通过本次对的实习，我真的受益匪浅，我了解到作为一名营销人员所需要具备的素质，比如对所销售的商品要有比较全面具体的了解，要有相关的专业知识和技能，要善于与人沟通，以诚待人等。
同时通过做具体的工作，也发现了自身存在的不少问题，主要有：一是自己的实践能力还有待进一步的提高，不能很熟练地把所学知识用于实践，虽然独立完成工作的能力有所提高但还有所欠缺;二是发现工作中的情况与所学知识冲突时，有点感觉手足无措，应变能力还有待提高;三是自己的沟通能力还有待进一步提高。
知识的实践对于我们大学生来说是匮乏的。不进行实际的工作，不把知识运用到实践，那么学习知识就失去了它本来的意义。要始终坚持工作和学习、实践和知识的结合，只有这样我们才能不断的进步。
这一次的实习虽然时间短暂，接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过此次的实习，使我更好的了解了自己的不足，了解了这个社会的方方面面，作为一名即将迈入社会的新人，使我深深感觉到在以后工作中我们不仅要有有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神，还要有很强的责任心，在工作中要多看，多观察，多听，坚持学习，为下一步走向社会打下坚实的基础。
第四篇：电子商务专业实习工作报告
电子商务专业的学生们在经历过实习过后，有什么样的收获呢?相关的工作报告又是怎么写的呢?以下是小编为大家精心整理的电子商务专业实习工作报告，欢迎大家阅读。
1、B2B：这次的实习我们是从B2B的交易平台开始的，这个交易平台也是最烦琐的，又很多的事情要去做，才能够达到交易的成功。
首先是在学校的电子商务实训平台上进行学生注册。成功注册了用户后，登陆开始真正进入B2B的交易平台。当然我们实习的都是虚拟的交易平台，就需要我们自己去到后台审核自己的身份。身份和信用度确认后，卖方可以发布自己的商品到交易。
买家登陆B2B交易平台，目的就是要买到货真价实的商品，双方都是以企业的身份，购买的产品都是大批量的，需要产生交易凭证，高的企业，不会让买家产生多大的风险，不致产生付款后不发货的情况。
B2B的交易方式下，卖家需要到物流公司选择以什么方式托运商品，买家需要凭着交易凭证到物流公司去提货，交易过程中，物流公司起到了不可替代的作用。买卖双方的转帐、存款等都需要涉及到网上银行这个中介，在现实的网上交易平台中，题。
2、B2C：这次实习操作的第二个内容便就是企业和个人的交易平台，卖家只有在
购买了商品后，才能在B2C平台上发布商品，所以没有搞好B2C的交易，当自己在B2B的交易平台上购买了一些商品后，就可在布商品注册、登陆，后就顺利发布商品，由于是直接面对的是终端消费者，应该把自己公司的信誉和形象搞好，因为任何一个消费者都愿意购买信得过的公司和产品。买家在B2C交易中，有很多的选择空间，而且任何一个了一个容消费者收藏商品的购物车，方便消费者看到自己喜欢的商品时，
时间购买。买家的权利显然增多了，可以对卖家进行评价和投诉，增加了买家的购买主动性。当然在这个环节，消费者是直接和企业进行购买，门的物流公司托运产品。网上银行是交易必不可少的，与B2C不同的是买家需要的是个人的帐户。
3、C2C：与B2B、B2C相比，个人和个人的网上交易步骤更为简单明了，只要网上拥有合法身份和网上银行帐户，还有认证中心签发的数字证书基本上就可以在网上开店。在交易平台上，需要把B2B、B2C的操作完成后，
买家在购买商品时虽然有更多的选择空间，品，买家不再是沉默的，可以对卖家的商品、信誉进行评价，大大掌握了交易的主动性。个人与个人的交易方式，商品比较单一，数量很少，基本上无需物流公司的介入，更多的是选择送货上门和邮寄方式来完成交易，买卖双方只要都开通了网上银行帐户即可进行交易汇款，C2C的交易。
实习班级： 市场营销本科0801
实习时间： 20XX年11月16日-20XX
直接由企业或邮局来完成货运，企业和个人都需要有自己的网上银行帐户， C2C平台上才有可以出售的商品。但是需要注重卖家的信誉度，11月20日 买家最大的担心就是要一个诚信度 网上银行交易，安全是最重要的问B2B的交易环节，是很难成功得做B2C的交易平台上进行发 B2C的交易平台或者是卖家都提供可以收藏起来，不能一味的购买商B2B成功等一段C2C具有法律效用的。就不需要委托专 成功地完成年
1、组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。
2、订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应及时、准确、专业、避免订单处理不当的风险。
3、网上支付;
4、物流配送;就是企业能保证货物及时，准确地到达对方手中。
5、售后服务;B2B企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。
电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来，
子商务现在已经普遍运用于各个角落。此次的实习内容是围绕我们
在一个系统软件中选择一个项目产品进行经营，这项内容不仅为了帮助我们对电子商务从基础到全面深入的了解，也算是给我们的一个创业机会。在这个过程中，在校园内接触到真实的工作环境及工作过程，积累了工作经验，好的基础。
1、现有实训软件的不足
现有实训软件主要面临的问题是没有模拟商务环境。学校只提供了模拟软件，息和企业信息等关键数据，大量的信息都需要我们杜撰出来，以保证，远没有真实商品生动、吸引人，发布的产品信息连自己都懒得去浏览。学生兴趣全无，单凭教师强迫着去完成，效果往往很差。现有软件是没有消费者的，也就是模拟市场中没有购买力，者。比起在线运营的免费电子商务平台，这种实训软件在功能上过于简单，时间就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，实训软件也存在界面单
一、产品分类和产品信息少、用户易用性差、无专人维护等问题。
2、对电子商务模拟实训软件的要求
实训软件首先应能模拟现实电子商务环境，其次应能在短时间内完成交易，体系，能够判断学生们的工作孰优孰劣，简单说就是能根据学生的操作情况直接评分。另外，软件要具备良好的稳定性、用户易用性、可维护性。
实训需要从一个模拟的商务环境中开始，在该初始环境中，自身的初始状态，如商品种类、销售额、库存数量、信誉度、处理图片及页面的技术水平、网络营销能力等。
教学软件要想达到应有的实训目的，必须要具备初始的产品、商务活动。
如今的电B2B/B2C/C2C及物流进行的，不提供产品信信息质量自然难又充当消费只需要花一两次课的并有相应的评价不同企业有其企业等信息，进行完整的电子我们既巩固了专业知识又可以为毕业后的就业或创业打下了良杜撰的次数多了，我们既充当销售者、存在若干家企业，
1、建立电子商务企业初始信息库。首先应存储若干企业信息，包括产品图片及介绍、销售情况、人力资源情况等。企业信息库可以供学生选择，或由教师指派，一旦确定下来，就是该学生所拥有的企业的初始状态，由此开展与其他同学所拥有企业的竞争。根据我校的实际情况，一个自然班为40人，以机房一般容纳80人来计算，企业数量在4080比较合适。这样就能满足一个学生独立参与某一个电子商务企业的管理，而不必非要划分小组，更能检测出学生综合应用的能力。
2、建立消费者信息库。首先应存储若干不同个性特征的消费者，按他们的购买习惯划分成不同的消费群。消费者信息库供教师选择，教师可以随机选取消费者，也可以针对学生经营商品情况进行针对性的选择。选取出来的消费者构成模拟市场中的购买群体，学生不再担任购买者角色。从实训的本意来说也不需要训练学生的消费能力，这样学生能够一心一意担任好企业管理者这个角色。信息库中同一类型的消费者可以有多个名称，但拥有不同的姓名和性别，他们只会出现在企业产品的购物记录中。
3、建立例外事件库。可以设定某家企业的某类商品在某段时间特别受到欢迎，使其销售量大增。或者是不是有个亲戚自己开有工厂，可以拿到一手货源，这样就可以获得商品的溢价，赚取比其他企业更高的利润。例外事件还可以包括各种培训、差评、被用户投诉、发错了货、快递包裹遗失等，这些例外事件或将占用企业时间、影响后续商品的销售，或需要企业支付额外的培训及赔偿费用。
通过这次电子商务实习，我的心得体会如下：
1、在一周的实习操作过程中，感觉到要想在网上成功地进行B2B、B2C、C2C的交易，需要强大物流公司作后盾，电子商务发展发展的迅速我认为很大程度上依赖着物流，当然也可以理解是电子商务促进了物流的发展。比如，比较成功的电子商务网站美国的亚马逊，是一个零售电子商务网站，他没有真正意义上的店面却能把生意做到全球，看出物流在在电子商务中是一个非常重要的环节，正的商品转移必然通过运输工具，这便形成了物流，物流在供应连中不可缺少，少了他，供应连接是不完整的，也无法实现整个供应连的流程。
2、网上银行的交易的安全问题越来越凸显其重要，因为它涉及到个人的银行帐户和，密码问题，网上黑客的猖獗，把电子商务的交易安全体系建设好，软件平台上，就没有涉及到这方面的知识，但这在现实的网上交易中不得不重视的一个问题。
3、网上的虚拟性，决定了需要严格审核企业和个人的身份，企业和个人也需要加强自身的信用建设，树立自身的良好信用形象，用状况。这就需要企业和个人能够很好地使企业的信用行为和信用能力处于最佳状态。
4、不管是B2B想在网上立足不可或缺的部分。和店铺，让更多的了解和认识，才有可能提高被购买的概率。在虚拟的实习平台里，也有网络营销这一部分，实际操作了后，感觉也是这样。
5、在网上进行交易，就难免不会有交易过程中带来的纠纷问题，网上交易由于存在虚拟等方面的特点，网上交易的法律制度体系就需要急需建立，方面不是很完善，出现纠纷问题怎么去解决不得不需要我们去考虑。怎么涉及到这些，不过这也是在交易中很重要的一个内容。
6、实习的平台总是和现实中的网上交易有很大的差距，现实的交易不可能很快就能找到自己喜欢的商品，往往要花费很多的时间，程，而是始终找到价格适中，而且质量不错的商品。
通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，务理论知识;让我初步了解了合书本所学知识，融会贯通，不能忽视网上这块市场，域不端影响着我们。
B2B电子商务是指企业与企业之间，通过他背后的物流可想而知，于是可以不管电子商务怎么样的发展毕竟是虚拟的，真 让无数多的人在网上望而止步的重要原因就是资金的安全问题，如果不我想会严重制约电子商务的发展。当然这次由于是在虚拟的 因为买家在购买企业或个人的商品时，总是要看他们的信 B2C、C2C的交易平台，企业和个人都 需要进行网络营销，这是一个企业和个人在网上把自己的商品传上去后，就要推广自己的企业 但由于我国的电子商务起步较晚，在这而这的实习交易平台，没有 比如在价格方面，就不象虚拟的交易平台简单的询价过 懂得了三流互相配合的重要性，收获很多。商务为目的的过程;加深理解了一学期来的电子商B2B、B2C、C2C的交易过程，并掌握了基本的实践技能;充分结更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业，还是我基本掌握电子商务的实际应用，
通常包括制造、流通和服务企业，其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务，这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。
网上银行是指通过Internet网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。
这次实习，是进行实战性工作，所以大家都在努力的做，也希望能够对以后的生活和工作有所帮助。感谢老师给我们这次实习的机会，让我们深刻的了解到做好一个网站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和较强的创新能力。因此，很感谢这次实习，让我有信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国电子商务的发展而努力!所以在以后的学习工作中我们要加强自己各方面知识和能力的培养，做好每一件事。再次感谢老师!
第五篇：电子商务专业建设工作总结报告
电子商务专业由于办学定位准确、特色鲜明，于2010年确定为以“实体.实训.实战”为主题的院级特色专业。一年来，该特色专业的建设实施情况良好，进展顺利，取得了可喜的成果。本专业将为地方经济培养“下得去、用得上、留得住”的高素质技能型专门人才作为办学目标，遵循“以服务为宗旨，以就业为导向，走工学结合、产学结合发展之路”的高职办学思想，以市场为导向的专业办学思路逐步明晰。
由于强化了实践性教学环节，该专业所依托的电子商务实训基地获得一致好评;由于重视教学团队建设，电子商务专业教学团队被评为“院优秀教学团队”;由于重视系部建设，所在的经管系获得“学院优秀基层党支部”、“学院先进单位”、等荣誉称号;由于重视课程建设，该专业的“电子商务概论”、“网络营销实务”等二门课程先后被评为江西省省级精品课程和院级精品课程;由于狠抓教学质量，该专业学生的总就业率达到100%，就业质量高。
总之，该专业坚持以质量和特色求生存、求发展，不懈追求教学质量，不断培育专业特色。其在专业人才培养方面思路清晰，目标明确，师资队伍整体水平不断提高，专业建设、课程建设、教学改革和教材建设成绩显著，学生学习风气日益浓厚，教学质量大大提高，逐步形成了自己的专业办学特色，在全省同类院校中享有较高的声誉。现将具体情况总结汇报如下：
一、专业建设实施情况良好
(一)专业设置经充分调研论证，具有针对性、灵活性和适应性 在电子商务专业设置中，我们将为地方经济培养“下得去、用得上、留得住”的高素质技能型专门人才作为办学目标，遵循“以服务为宗旨，以就业为导向，走工学结合、产学结合发展之路”的高职办学思想，以市场为导向的专业办学思路逐步明晰。在专业设置方面，着重做好以下几个方面：
1、针对市场设置专业，专业办学方向明确 (1)行业社会背景分析
专业设置离不开地方经济的发展。江西地区经济的腾飞，给本专业的就业带来极大的机遇。从南昌市及抚州市人才市场的招聘岗位来看，客户服务、市场推
广、市场策划、采购专员、网络销售、网站的运营等岗位的人才需求量最大，可以说电子商务专业是社会较热门专业之一。同时，我们在对江西地区人才市场调查过程中发现，随着电子商务的迅猛发展，尤其是中小企业对网络营销方面人才需求迫切，江西地区对电子商务人才需求量高达10多万人，而我省现有就职于电子商务岗位的人才多数是通过短期培训或相关专业转型而来，并不能完全发挥电子商务应有的作用。
(2)企业人才需求情况调查
近年来，我们连续利用学生实习和寒暑假，通过招聘会、企业厂长经理座谈会等各种机会和方法，对在江西落户的部分500强企业、部分国有企业、民营企业以及一些市政部门等50多家用人单位和毕业生先后开展了“电子商务专业需求”、“网络营销专业需求”、“管理类专业需求”、等内容的广泛调查，涉及的行业有机械、电子电器、建筑、化工、通讯和医药等。
我们根据调查的情况分析了被调查企业的规模、类型、性质等情况，分析了目前江西各行业电商队伍在学历、专业、年龄和能力等方面的情况以及企业对电商人员素质的要求，分析了电商人员的业务能力要求与社会需求情况;了解了企业对毕业生素质、能力、知识结构、性别、年龄、学历、课程体系及教学环节等方面的意见，认真听取了用人单位对电子商务高职人才的培养建议，获得了大量的一手资料。
得出了一个结论：只有结合江西地区乃至相邻省份经济发展的特点，培养符合市场需要的职业化、技术化的一线技术与管理人才，才能使我们在激烈的市场竞争中走出一条特色发展道路。市场对电商人员需求量是巨大的，但要求也是很高的。目前绝大部分兄弟院校都开有电子商务专业，而专业建设侧重点各有不同。我们要想在市场上占有一席之地，就必须根据企业和区域经济发展的需求。电子商务专业是我院新兴专业，我们力争办出专业的特色，打出我院电子商务专业品牌。
2、校企合作，专业办学更具有灵活性与适应性
在专业市场调查的基础上，我们每年均要召开1-2次专业建设指导会、就业指导会议，对专业调研报告进行可行性研究分析。经过专家充分的研究论证，最终确定专业设置及建设方案。由于电子商务专业依据市场人才需求而设置，使得
本专业建设在近年来显得生机勃勃。
(二)培养目标定位准确
1、深化高职教育思想观念，树立科学高职教育人才观
在学院与系部组织下，本专业经常开展高职教育思想观念的学习与研究，树立了高职教育的人才观、质量观、教学观。坚持以服务为宗旨，以就业为导向，推进专业教学改革与建设，把为地方和行业培养生产第一线的高素质技能型人才作为专业人才培养目标设置的基本思路。
2、以需求为导向，准确的人才培养目标定位
在充分市场调研与专家认证的基础上，我们对高职人才的培养目标定位力求准确、具体，我们树立了 “以市场需求为导向，以实体、实训、实战为专业改革方向，以学生职业能力培养为中心” 的专业办学理念，确定了 “根据市场设专业，根据需要定课程，根据岗位练技能”专业人才培养思路，取得了一定的成效。
3、围绕人才培养目标制定专业建设规划，专业建设措施科学、操作性强，成效显著
通过对江西地区乃至相邻省份企业的调查，并根据市场需求开设电子商务专业。对于专业“如何办”、“怎样办好”的问题，我们通过校企合作方式，大力实施教学改革，对师资建设、专业课程建设、校本教材建设、教学方法与手段改革、实训室建设与经费投入等方面均制定科学、可操作的五年建设规划。近年来本专业建设取得一定的成效，学生一次就业率一直保持在90%以上，2010年确定为以“实体.实训.实战”为主题的院级教改特色专业。
二、专业建设进展顺利，成绩显著
(一)师资队伍建设成绩
1、师资队伍职称、学历、年龄结构日趋合理
电子商务专业现有专任教师12人，其中教授1人，副教授3人，讲师8人，教师职称结构趋向合理;专任教师中具有硕士以上学位的比例为36.8%，教师学历层次不断提高;本专业专任教师45周岁以下的11人，占93.5%，形成了老、中、青相结合，以中青年教师为主的师资队伍格局，年龄结构比较合理。整体而言，电子商务专业专任教师职称、学历、年龄结构日趋合理，发展趋势良好。
2、双师型教师比例不断提高
整体而言，该专业的教师不仅有良好的专业理论功底，而且非常重视实践能力的提高。电子商务专业现有专任教师12人，其中10人双师或具有双师素质，占专业课和专业基础课教师总数的比为85%。教师从事与专业有关的社会兼职，不仅有利于其自身素质的提高，同时更有利于培养学生的实务能力，对于应用型人才的培养起到了很好的保障作用。
(二)团队建设成绩
重视教学团队建设，电子商务专业教学团队被评为“院级优秀教学团队”;重视系部建设，所在的经管系获得“院级优秀基层党支部”、“院级先单位”等荣誉称号。
(三)课程与教材建设成绩
1、课程建设
首先，修订了电子商务专业人才培养方案，重点调整了课程体系中的专业选修课体系;其次，课程建设不断取得突破，“电子商务概论”、“网络营销实务”等2门课程先后被评为江西省省级精品课程及院级精品课程。
2、教材建设
经管系制定了教材建设规划及教材选用制度，系部严格按照上述计划和制度进行教材方面的建设和管理，教材选用整体水平高，使用效果好。本系所有课程均选用同行公认的优秀教材或规划教材，并且大多都属于近三年出版的新教材。这些教材能充分满足我系高职教育各个环节的要求和我系教学和科研的需要，得到老师和学生的广泛认可及好评。
(四)实践教学成绩
电子商务专业高素质技能型专门人才的培养离不开完善的教学环境。几年来，经管系在学院相关部门的支持下，针对专业所需要的实训室及实习实训等设施进行设计和建设，取得了一定效果。
1、建立了现代化的校内实训室、实训基地，建设经费保障充分
通过多年的努力，本专业已建立了符合专业人才培养目标的校内实训室，满足了本专业学生教学实训、考证培训等实践技能培训的需要。
(1)专业实训室建设
电子商务专业具备较好的实习实训基地，软硬件保障到位;2003年，我院
升格为高等职业技术学院后，实习实训设备不断补充。特别是2008年新校区后，学院加大投入了建设了“电子商务实训室”、“营销策划实训室”、“综合商务实训室”等专业实训室，本专业现有配套实训室3个，完全能够胜任本专业各种实践课程的教学、实训的要求。
(2)校企合作建设生产性实训基地
2006年我系成功申请了江西省省级示范电子商务实训基地，07年本专业与阿里巴巴公司阿里学院合作，投入经费10万元左右，建成阿里巴巴实训公司，并已于2007年底投入使用。本专业与真的超市建立了校内生产型实训基地，与多家超市合作建立大学生创业超市。
2、加强与著名企业合作，开辟校外实习实训基地
除了有较好的校内实训基地外，本专业还加强与名企合作，建立了一批校外紧密型实训基地，建有一般合作型实训基地10多家，很好地满足了学生进行商务谈判、网络营销、毕业实习等课程的实训、实习任务。
3、专业教学和实训室建设、科研等方面充分运用校园网络平台
学校建有1000M宽带的校园网，已联网计算机200多台;学院图书馆购买中国期刊网、万方数据库等五个大型电子图书数据库，学生在业余时间可以上互联网浏览、查阅相关专业知识，了解专业发展方向，了解电子商务行业发展状况，了解电子商务就业状况，从而帮助自己正确定位;可以利用校园网查阅学籍档案及教师授课情况，完成选修课的选课、网上评教，进入网上精品课程学习，完成专业学习的一系列流程。教师可通过精品课程网站、电子公告板、BBS、EMAIL等方式，完成对学生的专业教学与业余辅导;通过校园网电子图书数据库，教师可很方便进行国内外最新科研数据的查询等，完成各项科研活动。通过校园网，专业教师可完成实训室建设的各类表格的下载，所有实训室建设的可行性方案、项目建设清单、招标书等均可通过校园网来完成信息的传递。
(五)产学研合作成绩
1、校企合作，全程参与人才培养
由企业技术与管理人员组成专业指导委员会，定期召开专业指导委员会会议，积极参与学校人才需求调研和预测、专业建设规划与培养目标设计、人才培养方案设计等活动。在专业建设、课程建设、师资队伍建设、实践环境建设等方
面提供合理意见。
2、积极加强校企理论和实践课程教学方面的合作
本专业注重将校企合作成果不断融入课程，《网络营销实务》课程建设中，融入欧尚、华润超市营销策划实例，该课程为院级精品课程。
本专业现有来自企业兼职教师和客座教授多人，每年定期或不定期的为学生授课。每年安排学生到校企共建的校外实训基地进行专业实习和实训，由企业的技术人员负责指导学生实习。
(六)教学改革创新
1、教学模式的设计与创新
在教学模式的设计中，我们创新地将知识讲解、案例分析、实训、习题有机结合。
(1)具体的知识点均结合相关实例详细讲解，使学生能更加通俗地、深刻地理解相应的知识;每章都精心安排了一个或几个紧密结合该章知识点的案例，介绍电子商务的运用领域、特点以及需要解决的问题;教材中所提到的网站都附有网址，方便学生上网查询。
(2)每章都配有实训，使学生在一个逼真的电子商务环境中通过操作加深对知识的理解，提高电子商务操作技能;
(3)将教材内容与职业资格考试有机地结合起来，每章内容设置均贴近电子商务师考试内容，增强了教学的针对性，为学生参加电子商务师考试并获得从业资格奠定了坚实的基础。
2、课程与教材建设同步推进，成果丰硕
本专业以科目课程改革以构建高职特征明显的科目课程体系为目标，采用主干课程率先突破，专业课程及时跟进的步骤，取得了明显成效。
本专业科目课程建设力求出精品，率先从主干课程突破，通过对精品课程建设、校本教材建设，促进了电子商务专业教学模式、教学内容、教学方法与手段、考核方式等方面的改革，教学基本建设、教材建设、实践教学某地建设、师资队伍建设等方面均得到了相应的发展。
3、教学方法、教学手段改革全面展开
在各门课程广泛采用现代教学技术的基础上，积极尝试网络教学，利用精品课程网站提供教学资源供学生学习、下载资料。积极改革考核方式，对部分理论课程如《网络营销实务》、《市场营销理论与实务》采用教考分离方式，多门课程建有试卷库，部分实训课程已建有职业技能考核试卷库;针对不同课程采用灵活的考试与评价方式，如笔试、实际操作等多种形式。
4、积极开展教学管理体制改革
电子商务专业积极推进教学管理体制的改革，使其更适合高职高专人才培养目标。同时，我们注重对教学管理人员的管理和培训。按照教育部和江西省教育厅有关文件精神以及我院教学事故处理办法(试行)，我系制定了《经管系教学管理工作考核方案》，定期进行了教学质量考核，并形成了年度教学管理工作自查报告、教学管理特色工作总结等。以上措施保证了良好的教学秩序，以适应高职教育发展和专业教学改革的需要。
(七)学生就业情况
1、建立适合高职教育的就业保障机制
本专业贯彻学院“以市场为导向”的办学方针，逐步形成就业工作齐抓共管的良好局面，建立了较为完善的就业保障机制。
建立经管系就业工作领导小组、就业工作室，做到制度健全、人员落实、职责明确。建立以社会人才市场主管与企业人力资源专家主体就业指导队伍。开展工作了积极有效的就业指导与就业推荐工作。定期研究毕业生就业工作，具体制定每一届毕业生就业工作计划，充分收集人才需求信息，利用多种渠道及时传递信息，开展多种形式的就业指导，主动的寻找就业岗位，热情地介绍学生的职业能力，积极有效地推荐学生就业。
积极开展学生就业工作理论探讨，经验总结，顺利、甚至超前完成我系与学院签订的《就业目标管理责任状》目标。
2、近三年毕业生平均就业率达到99%以上
2006届电子商务毕业生总就业率为100%，协议就业率为99.1%;2007届电子商务高职毕业生总就业率为100%,协议就业率为99.3%;2008届电子商务三年制高职毕业生就业率为100%,平均协议就业率为98.7%。
3、及时对毕业生跟踪调查，用人单位对毕业生综合评价优秀
为更好地为服务社会，实现人才培养目标，我们组织了毕业生质量跟踪调查活动。组织了调查工作组，采取了进企业，听反映、听建议，看学生，听经历、听体会，发问卷，汇信息等形式。从200
6、200
7、2008三届毕业生跟踪调查汇总情况来看，本专业毕业生工作表现好，适应能力强，工作有潜力。单位评价：业务知识扎实，工作中吃苦耐劳，勤学好问，有上进心，称职率均在95%以上。目前已有部分学生成为基层单位的业务骨干，用人单位相当满意。同时，用人单位在人才培养方面向我们提出了许多宝贵意见和建议，这些意见建议都体现在本专业人才培养方案的修改与调整中。
另外，我们还组织了毕业生成才典型调研活动，收集了大量的毕业生成才典型信息、资料、图片，举行了毕业生成才典型“看母校发展，谈成才经历”座谈会，“职业前景研讨会”等，以进一步完善人才培养方案，促进就业工作，为培养更多符合市场需求的人才提供更为现实、可靠的理论依据。
三、努力方向
学院升格时间还不长，近年来专业建设的重点在于教学改革、课程建设、师资力量建设、校内外实训室、实训基地建设等方面。产学研工作进展虽很快，但在参与企业项目，积极为企业解决技术难题方面做的深度、力度、广度还不够。今后要充分利用校内外实训基地，进一步提升校企合作的深度、广度、力度，组织广大教师积极参与为企业解决技术难题工作，提升高职教育社会服务功能。