白衣天使服务活动方案

一项工作不能盲目的开展，在开展前必须要进行详细的准备，这就是方案存在的意义，那么要如何书写方案，才能达到预期的效果呢？以下是小编整理的关于《白衣天使服务活动方案》，希望对大家有所帮助。

第一篇：白衣天使服务活动方案

2020白衣天使庆祝护士节的活动方案5篇

2020白衣天使庆祝护士节的活动方案1

为纪念五

一二国际护士节，展示我省护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励广大护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，在促进医疗卫生事业发展和构建和谐社会发挥更大的作用，经省卫生厅、省医药管理局研究决定，在五

一二国际护士节期间开展纪念活动。具体活动方案如下：

一、指导思想

以继承和发扬南丁格尔忠于职业操守、科学严谨、甘于奉献精神为主线，以挖掘和展现当代护士爱岗敬业、在平凡工作的不平凡业绩为重点，以弘扬先进人物的感人事迹、激励和带动全省护理人员学习先进、赶超先进，全面提升护理人员素质，促进护患关系和谐为目标，推动全省护理工作协调、健康发展。

二、组织机构

(一)省卫生厅成立纪念五

一二国际护士节活动领导小组，负责纪念活动的组织领导。领导小组成员如下：

组

长：

厅长

副组长：副厅长

__

局长

成

员：

(二)各地卫生行政部门须成立相应的组织机构，负责本地纪念活动的组织和实施工作。

三、活动内容

(一)评选“吉林省模范护士”和“吉林省模范护理管理工作者”。省卫生厅下发《关于开展“吉林省模范护士”和“吉林省模范护理管理工作者”评选活动的通知》，各地按照《通知》要求组织本地区评选、审核、推荐及上报工作，省卫生厅活动领导小组对上报人选进行审定。

(二)组建先进事迹报告团，在全省进行巡回报告。省卫生厅活动领导小组在审定的“吉林省模范护士”和“吉林省模范护理管理工作者”选拔事迹突出、生动感人、富有推广和教育意义的人员组成先进事迹报告团，在全省九个市州做巡回报告。

(三)在五

一二国际护士节期间，召开

“吉林省模范护士”和“吉林省模范护理管理工作者”

表彰暨先进事迹报告会。

四、时间安排

3月25日前，各市州卫生局、吉林大学医管处、厅直医疗单位完成评选、审核、推荐工作。

3月30日前，各市州卫生局、吉林大学医管处、厅直医疗单位将推荐人选及相关材料上报省卫生厅活动领导小组办公室。

4月5日前，省卫生厅活动领导小组审核并确定“吉林省模范护士”和“吉林省模范护理管理工作者”。

4月10日前，省卫生厅完成先进事迹报告团的组建工作。

4月10日—30日，省卫生厅组织先进事迹报告团在全省做巡回报告。

5月10日(拟定)，省卫生厅在长春举行“吉林省模范护士”和“吉林省模范护理管理工作者”表彰暨先进事迹报告会。具体时间、地点另行通知。

五、活动要求

(一)各地、各单位要高度重视“吉林省模范护士”和“吉林省模范护理管理工作者”评选活动，要严格按照“吉林省模范护士”和“吉林省模范护理管理工作者”评选条件进行推荐，本着公开、公正、公平的原则，高标准、高质量的做好审核工作，把真正能够起到表率作用的护理工作者选拔出来，予以表彰。

(二)各地、各单位要按时限要求将“吉林省模范护士”和“吉林省模范护理管理工作者”推荐审批表和事迹材料上报省卫生厅医政处。

(三)各地、各单位在“吉林省模范护士”和“吉林省模范护理管理工作者”人选上报过程，要注意发现和推荐业绩突出、事迹感人、且具有一定表达能力的人员为报告团成员，要加强信息的沟通与反馈，保证纪念活动顺利进行。

2020白衣天使庆祝护士节的活动方案2

一、活动目的及意义

为纪念“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，向同学们展示护理工作者的风采，充分激发学生对护理事业的热爱，促进学校护理教学事业的发展，让更多的人知道护理、了解护理、热爱护理、为护理事业而奋斗。同时也为了贯彻落实学校开展的校园文化活动，丰富和活跃校园文化生活，为迎接国际护士节，学校拟举办庆祝5.12护士节暨授帽仪式活动。

二、活动主题：感恩生命

三、活动标语：热烈庆祝5.12国际护士节;弘扬南丁格尔精神，彰显白衣天使风采。

四、活动组委会

顾

问：___

组

长：___

副组长：___

组

员：各班班主任及校团委学生会的干部干事。

五、活动时间：2020年5月12日

六、活动地点：田径场

七、活动主旨：让学生用心感受生命的不易，感受生命的价值，从而珍惜生命，并用自己的实际行动去守护生命。通过此次活动让学生用心灵去倾听，用心灵去感受，心灵得到净化和升华，感受到职业的崇高与光荣，对生命的意义更有了新的感悟：让学生明白：“生命需要拼搏，才鲜活;生命需要奋争，才精彩;生命需要热血，才沸腾;生命需要热爱，才感动!”

八、活动对象：全校师生

九、活动方案：

(一)、活动具体流程：

1、中国护士之歌(全校合唱);

2、介绍出席活动的领导及嘉宾;

3、校领导致节日祝词;

4、为5.12地震逝去的同胞默哀3分钟;

5、护士授帽仪式;

6、护士宣誓——《南丁格尔》誓言(领誓人：副校长卢秀清);

医学生宣誓——誓言(领誓人：学生科长黄和平)

7、常用护理操作：静脉输液、皮下注射(学生代表

指导老师：俞春燕、李兰)

;

8、感恩的心手语操(全校学生);

9、诗朗诵(学生代表);

10、太极拳表演(全校学生);

11、礼仪展示(护理班学生);

12、舞蹈——《天使之歌》(校文艺部);

13、舞蹈——《女兵》护理4班;

14、拔河赛、兵乓球赛、跳绳比赛均在下午进行(具体方案见附件)。

(二)、活动背景音乐：

1、中国护士之歌(开场音乐);

2、平安夜(授帽仪式音乐);

3、感恩的心(手语操音乐);

4、诗朗诵(神秘园之歌);

5、太极拳音乐(化蝶);

6、礼仪展示(白衣天使);

7、舞蹈(天使之歌);

8、爱的奉献(结尾音乐)。

(三)、活动具体分工：

总负责人：___，负责各项工作协调;负责活动安全;

嘉宾邀请：__，负责邀请参会领导及嘉宾;__负责邀请授帽仪式嘉宾;

节目策划：__负责整场节目主持;负责整场活动的具体策划;

音响负责：__，负责节目当天音响设备的安装及维护;

场地布置：13级班主任及各班班委，负责学生整队，纪律检查，监督学生到岗情况;

音乐负责：___，负责播放音乐;

节目主持：__，学生负责，负责指导学生整场节目主持，写节目串词;

体育活动：赵辅周，负责安排各项体育竞赛;

诗朗诵：__，负责指导诗朗诵的学生;

授帽仪式：__，负责指导授帽仪式学生代表;

礼仪展示：__，负责指导学生礼仪方队，负责纠正感恩的心手语操的细节;

十、经费预算

本次活动预计经费：1XX元+1XX元=3XX元，具体如下：

1、文艺部服装租赁：XXX人，裤子加衣服，预计XX元/套，预计1XX元;

2、领导用水：XX元

3、授帽仪式水杯：XXX个，预计5元/个，共计XX元;

4、蜡烛20支：预计1元/支，共计XX元;

5、坐牌打印预计XX元;

6、横帽：XX元;

7、拔河赛+兵兵球赛+跳绳奖金1XX元(拔河赛奖金XX元，跳绳奖金XX元，兵兵球奖金XX元);

8、活动资金：XX元;

十一、后期工作

1、活动结束后，校团委学生会相关工作人员清理场地;

2、做好归还所借物品的工作;

3、活动总结，相关负责人员及时总结经验教训。

2020白衣天使庆祝护士节的活动方案3

为了纪念2020年“5.12”国际护士节，进一步推动我院三级医院评审创建工作，促进我院护理工作的发展，弘扬南丁格尔精神，展示我院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励和带动全院护理人员学习先进、赶超先进，全面提升护理人员素质，激发全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，为实现我院跨越式发展发挥更大的作用，决定开展纪念“5.12”国际护士节系列活动，具体方案制定如下：

一、活动目的

弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，充分激发我院广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“优质服务”的理念，促进我院护理工作全面、协调、持续发展。

二、活动主题

天使在身边、满意在医院

三、活动内容

(一)评选院内“优秀病区主任”、“杰出护士”活动;

(二)开展岗位技能竞赛活动;

1、理论考试内容：《医学临床三基训练护士分册》及护理核心制度;

2、实践技能竞赛内容：“密闭式静脉输液”;“徒手心肺复苏”;“氧气吸入”。

(三)召开纪念“5.12”国际护士节暨表彰大会。

四、时间安排

(一)4月27日前完成“优秀病区主任”、“杰出护士”评选工作;

(二)4月30日前完成护理岗位技能竞赛;

(三)5月9日下午召开纪念5.12国际护士节暨表彰大会。

五、评选条件

(一)“优秀病区主任”评选条件

1、担任护士长半年以上，且一直在临床护理一线工作;

2、爱岗敬业，廉洁奉公，具有良好的职业道德;

3、积极推进“以病人为中心”的优质护理服务活动，在优质护理工作推进过程中具有较强的创新意识，主动意识，成绩突出;

4、科室护理管理到位，无护理纠纷及投诉，无重大不良事件、护理差错和事故发生;

5、完成各项工作计划，护理工作质量达标;

6、在病区管理工作中成绩突出，得到医、护、患三方一致好评。

7、经营管理意识强，积极主动提供机场式护理服务，实行跨科收治，创造条件提高床位使用率，同时控制患者平均住院日。

8、运用医院信息管理平台，及时对病区经营管理数据进行分析、督导，制定有效整改措施;

9、熟练掌握医保相关知识，协助三级科室做好医保病人的合理诊治、合理收费，实现利润的合理化;

10、带领团队主动为病人提供高效、优质的服务并取得了较为显著的社会、经济效益。

(二)“杰出护士”评选条件

1、本单位在册在岗且连续从事临床护理工作1年以上的护理人员;

2、坚持在临床一线，热爱护理工作，爱岗敬业，无私奉献;具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，无违法违纪现象;

3、熟练掌握基础护理和专科护理知识，护理操作技术熟练，业务水平较高，成绩显著;

4、坚持“以病人为中心”，服务意识强，态度热忱和蔼，关心体贴病人，在护理服务方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好评。

5、做好住院患者的管理，关心科室发展，主动创造条件加快床位周转，积极配合护士长做好设备物资管理;

6、主动参与医院管理，心系医院发展，有经营意识，成本控制观念强，积极参与科室的全成本核算;

7、近一年未发生重大护理差错事故。

六、评选办法

(一)、各科室按照评选条件，踊跃推荐，确保推荐质量。

(二)、各病区接到通知后，要严格按照条件，积极组织，精心推荐优秀病区主任、杰出护士，确保推荐名额有效。并将推荐结果于4月20日前上报护理部(逾期视作放弃)，经医院护理部汇总、初审，院领导综合审核、评议后在护士节大会上进行表彰。

(三)、护理技能竞赛由护理部统一组织，每个护理单元推荐3名代表参加比赛，每人只限参加一项技能操作考核。理论考核和护理技能操作考试均采用百分制，各_选手个人成绩由理论考核和操作技能考核两部分成绩组成，其中，理论成绩占总成绩的XX%，技能操作考核成绩占总成绩的XX%。

本次竞赛甲、乙、丙三组各设一等奖1名，二等奖2名，三等奖4名。

七、评选要求

(一)评选是一项严肃的工作，各科室应坚持实事求是，公平公正的原则进行，不弄虚作假，不拉票，严格按照规定程序进行。

(二)推荐的拟表彰人员一定要业绩突出，在平凡的岗位将平凡的工作做实，确实具有榜样作用。

2020白衣天使庆祝护士节的活动方案4

为了纪念2020年“5.12”国际护士节，进一步推动我院三级医院评审创建工作，促进我院护理工作的发展，弘扬南丁格尔精神，展示我院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励和带动全院护理人员学习先进、赶超先进，全面提升护理人员素质，激发全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，为实现我院跨越式发展发挥更大的作用，决定开展纪念“5.12”国际护士节系列活动，具体方案制定如下：

一、活动目的

弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，充分激发我院广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“优质服务”的理念，促进我院护理工作全面、协调、持续发展。

二、活动主题

天使在身边、满意在医院。

三、活动内容

(一)评选院内“优秀病区主任”、“杰出护士”活动;

(二)开展岗位技能竞赛活动;

1、理论考试内容：《医学临床三基训练护士分册》及护理核心制度;

2、实践技能竞赛内容：“密闭式静脉输液”;“徒手心肺复苏”;“氧气吸入”。

(三)召开纪念“5.12”国际护士节暨表彰大会。

四、时间安排

(一)4月27日前完成“优秀病区主任”、“杰出护士”评选工作;

(二)4月30日前完成护理岗位技能竞赛;

(三)5月9日下午召开纪念5.12国际护士节暨表彰大会。

五、评选条件

(一)“优秀病区主任”评选条件

1、担任护士长半年以上，且一直在临床护理一线工作;

2、爱岗敬业，廉洁奉公，具有良好的职业道德;

3、积极推进“以病人为中心”的优质护理服务活动，在优质护理工作推进过程中具有较强的创新意识，主动意识，成绩突出;

4、科室护理管理到位，无护理纠纷及投诉，无重大不良事件、护理差错和事故发生;

5、完成各项工作计划，护理工作质量达标;

6、在病区管理工作中成绩突出，得到医、护、患三方一致好评;

7、经营管理意识强，积极主动提供机场式护理服务，实行跨科收治，创造条件提高床位使用率，同时控制患者平均住院日;

8、运用医院信息管理平台，及时对病区经营管理数据进行分析、督导，制定有效整改措施;

9、熟练掌握医保相关知识，协助三级科室做好医保病人的合理诊治、合理收费，实现利润的合理化;

10、带领团队主动为病人提供高效、优质的服务并取得了较为显著的社会、经济效益。

(二)“杰出护士”评选条件

1、本单位在册在岗且连续从事临床护理工作1年以上的护理人员;

2、坚持在临床一线，热爱护理工作，爱岗敬业，无私奉献;具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，无违法违纪现象;

3、熟练掌握基础护理和专科护理知识，护理操作技术熟练，业务水平较高，成绩显著;

4、坚持“以病人为中心”，服务意识强，态度热忱和蔼，关心体贴病人，在护理服务方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好评;

5、做好住院患者的管理，关心科室发展，主动创造条件加快床位周转，积极配合护士长做好设备物资管理;

6、主动参与医院管理，心系医院发展，有经营意识，成本控制观念强，积极参与科室的全成本核算;

7、近一年未发生重大护理差错事故。

六、评选办法

(一)、各科室按照评选条件，踊跃推荐，确保推荐质量。

(二)、各病区接到通知后，要严格按照条件，积极组织，精心推荐优秀病。

区主任、杰出护士，确保推荐名额有效。并将推荐结果于4月20日前上报护理部(逾期视作放弃)，经医院护理部汇总、初审，院领导综合审核、评议后在护士节大会上进行表彰。

(三)、护理技能竞赛由护理部统一组织，每个护理单元推荐3名代表参加比赛，每人只限参加一项技能操作考核。理论考核和护理技能操作考试均采用百分制，各_选手个人成绩由理论考核和操作技能考核两部分成绩组成，其中，理论成绩占总成绩的XX%，技能操作考核成绩占总成绩的XX%。

本次竞赛甲、乙、丙三组各设一等奖1名，二等奖2名，三等奖4名。

七、评选要求

(一)评选是一项严肃的工作，各科室应坚持实事求是，公平公正的原则进行，不弄虚作假，不拉票，严格按照规定程序进行。

(二)推荐的拟表彰人员一定要业绩突出，在平凡的岗位将平凡的工作做实，确实具有榜样作用。

2020白衣天使庆祝护士节的活动方案5

活动主题：护士节

活动时间：5月12日-5月26日

活动地点：会议室

活动目的及意义：弘扬南丁格尔精神，增强护理团队凝聚力，展示护士奋发向上，不断进取的自信心。

活动前准备：

1.成立策划小组：

2.参加人员：要求XXX名选手参赛，抽签分成六个参赛队，进行编号，抽签决定演讲比赛顺序。

3.各参赛队就所出范围进行复习、准备演讲材料及操作训练。

4.出题小组出题，并制成卡片。

5.工作人员收集汇总参加演讲比赛选手的背景音乐，集中置于一台电脑上。

活动流程：

一、活动序幕：

1.主持人介绍国际护士节来源，宣传南丁格尔精神，带领大家宣读南丁格尔宣言。

2.主持人介绍本次活动大致流程。

3.主持人宣布比赛开始。

二、竞赛阶段：

(一)知识竞赛：

本次知识竞赛分必答题、抢答题两轮，题目类型有选择题、填空题、是非题，竞赛规则如下：

1、必答题规则及计分标准

(1)必答题共18题，每题10分。参赛队3位选手每人1题，不能由队友代答。答对加10分，答错不加分不扣分。

(2)必答题在主持人读题完毕后，须在30秒钟内答完，否则不得分。

(3)选手答题完毕后，应宣布“答题完毕”。

2、抢答题规则及计分标准

(1)抢答题共10题，每题10分。答对加10分，答错扣5分。

(2)主持人读题完毕、宣布“开始”后，各队方可抢答。在主持人宣布“开始”前，抢答者为犯规，取消该轮抢答资格，其他队继续抢答。

(3)获得答题权后，该队须在10秒钟内开始作答，在30秒钟内完成答题，否则视同答错。

(4)选手应尊重主持人的裁判。如对宣判有异议，原则应由领队向评委会提出申诉。

(5)选手答题完毕后，应宣布“答题完毕”。

(6)选手答错时，该题交由观众答。

3、成绩汇总：两轮分数总和为各参赛队本竞赛阶段成绩，由记分员记录。

(二)演讲比赛

各参赛队依次进行演讲，形式不限，个人或集体均可。

评分标准：

1.每轮演讲10分。去掉一个最高分，去掉一个最低分，其余4位评委的平均分，为选手最后得分(具体到小数点后二位数)。

2.演讲内容方面：5分。紧扣主题，富有特色，观点鲜明，内容充实，感染力强。

3.表达与形象方面：5分。脱稿演讲，衣着得体，自然大方，表达流畅，感染力强。

(三)操作比赛-穿针引线

每队派出一名选手参加，另一名选手协助，穿6_17○针1#线，一分钟时间内完成，依次排名，1-6名各加10、9、8、7、6、5分。

三、奖励：

三项竞赛成绩总和为各队最终成绩，设一等奖1名，二等奖1名，三等奖1名，进行奖励。

四、总结记录：

记录活动结果，总结分析活动中出现的问题。

第二篇：温泉度假酒店“微笑天使”活动方案

一、活动目的：通过活动的实施，评选出一批“先进集体和个人”，近而号召酒店全体员工向先进学习，在酒店内全面掀起“学先进、送微笑、抓服务、促效益”的热潮，同时，通过活动的开展，提高酒店服务质量，提升酒店服务意识，实现酒店整体服务质量和经济效益再上新台阶。

二、适用范围：酒店所有员工/部门、班组

1、评选条件

(1)、职业形象符合酒店标准要求 (2)、遵守酒店各项规章制度 (3)、为宾客提供微笑与满意服务

三、活动时间：2011年6月1日----12月31日

四、活动主题及口号

主题：微笑天使

口号：客户所需 我们所想 顾客满意是我服务的宗旨

培育礼仪员工 展示团队风貌

在服务中享受生活，在微笑中体验快乐

语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位 微笑问好是我们的态度 躬身上前是我们的行动

五、组织领导：成立服务主题活动小组，人员组成如下：

组 长：-----总经理

负责服务主题活动的指导工作和对活动办公室工作落实情况的监督与协调。 副组长：-----总经理助理

负责对所分管部门服务主题活动的开展情况进行检查与指导，对分管部门服务主题活动开展过程中存在的问题进行协调和处理。 成 员：-------各部门经理

负责对部门服务主题活动进行策划、组织和开展，根据酒店活动方案要求落实好各项工作。同时，在活动开展中，有对部门“微笑大使”的推荐权和否决权。

活动小组下设活动办公室，具体负责活动的策划实施和全过程指导，同时负责对活动开展情况进行检查、监督和优秀的选拔、评比工作，人员组成如下： 主任：-----MOD值班经理 副主任：-----大堂副理 成员：--------张福慧

1、评比形式

(1)、每天宾客意见反馈 (各营业场所的宾客意见箱、包括客房)，无论是优或差的服务行为，均向人力资源部反馈以汇总，并给予及时在公告栏公布。

(2)、每天大堂副理巡值本MOD值班本记录反馈，无论是优或差的服务行为，均向人力资源部反馈以汇总，并给予及时在公告栏公布。

(3)、人力资源部负责对员工的出勤情况进行抽查，并予以记录及公布。

(4)、人力资源部根据以上公布的结果按次序评比出结果。

2、具体操作 A、宾客意见收集

(1)、制作若干个宾客意见箱放置于前厅、中西餐厅等等一线营业面客场所，配备相关的投票纸张以供宾客填写投票，并在相关的场所粘贴有关此次活动的说明。 (2)、各部门服务人员收到的宾客投票，投到就近的投标箱内。 (3)、各部门每天由人力资源部到各投票箱收集投票汇总。

(4)、客房部在客房内收集到的宾客意见交给总经理审阅后，由人力资源部每周向总经理秘书索取。

B、酒店管理层意见收集

(1)、 大堂副理值班记录。每天下午5时由当班大堂副理将当天巡查服务质量。 (2)、 每天MOD值班，若发现有较好或较差现象，于第二天早上在晨会上通报。

(3)、 每位管理层在平时工作当中若发现有好或有待提升的服务现象，知会人力资源部。

C、宣传与公布

(1)、在员工文化宣传栏制作一幅较大的光荣榜，由人力资源部每天根据向相应的部门粘贴红色五角星，没有任何意见的部门每天得一个五角星，优秀服务的部门每项得到两五角星，较差服务的部门每项将被扣两个五角星。每月最后一天统计

(2)、助制作微笑服务宣传标语，贴于员工文化栏、通道区域，以提醒员工微笑服务。

六、活动内容

第一阶段：培训宣传阶段

活动时间：6月1日— 15日烘托活动氛围。 第二阶段：评选表彰阶段 活动时间：6月15日—30日

1、每月进行一次评比

2、6月30日前，活动领导小组汇总所有考评数据，评选出入围人员和班组名单，根据名单人事部组织在全体员工中进行投票选举，选出最终的微笑服务优秀班组和微笑天使予以奖励。

七、奖励及考评

1、奖项设置

团体奖1个：微笑服务优秀班组 个人奖2个：微笑天使

2、奖励办法

对于评选出来的微笑服务优秀，奖励如下： (1)发放奖金----300元 餐劵? (2)制作“微笑服务优秀班组”锦旗，

(3)在酒店内报开设专栏，刊登该班组先进事迹 对于评选出来的微笑天使，奖励如下： (1)微笑大使发放奖金-----50元 (2)发放“微笑天使”胸牌

(3)在酒店内报和酒店宣传栏中刊登其照片进行宣传

昆山东方云顶温泉度假酒店人事部 2011年05月30日

微笑服务练习操

眼神操：

1：眉毛上下转动5次，倘若转动不好亦不要紧，只要收缩上眼睑的肌肉就达到了目的。 2将黑眼珠上翻慢慢转圈，左转5圏，右转5圈，这一节对消除眼睛疲劳亦很有效。 3将食指置于双目中间，做对眼状10妙，然后放松，重复5次。

4将两手食指置于双眼左右，眼珠尽量不看食指保持10妙，放松。重复5次。

5左右眼睛交替闭目，难以闭合的一只要重点练习，倘若双目都能同等程度地一闭一合，眼神操练习便达到了及格

笑容练习操：

1、食指抵住两边嘴角，慢慢上升，保持10秒钟

2、接着做适中的笑脸，嘴角更往上挑，保持10妙钟，其他部分保持松弛状 3、嘴角接平瞳孔的延长线，作大笑状，持续10秒钏钟，复原 4、手指沿颧骨按住面部，反复做笑容和松弛状，确保肌肉运动

5、最后放松脸部的肌肉，做一个自已喜欢的笑容。你会发现自已的表情比做操前生动得多 笑容保持操：

1、作大笑状，嘴角用食指固定，不让肌肉复原，保持10秒钟 2、回到适中的笑，固定嘴角，保持10秒钟 3、用食指抿住嘴角回到微笑状，保持10秒钟 4、抿嘴，嘴角略微上挑，保持10秒钟? 5、最后，食指按住嘴角，尽量嘟嘴，保持10秒钟，每日坚持做这节操，可增加表怀的美感

微笑训练方法

真诚的微笑是出自真情温和的心灵与优雅的脸部表情。在镜子前练习，试着想一些有趣的笑话及令人愉快的欢乐回忆，或者和其他同事相互对练微笑。经过半个月后，您一定会露出满意的笑容，久而久之，真诚的微笑将成为你的习惯，你也将发现，有某种微妙的改变在你和客人之间悄悄地产生了。 训练的步骤

亲切的微笑是赢得顾客的最好武器。服务人员的首要武器就是笑容，亲切的笑容能够弥补其他服务技巧的不足。每个服务人员都应认真训练一下自己，不仅要面带微笑，而且要使自己的笑容富有魅力站立镜子前，尽量放松。

静下心情，闭上眼睛。头脑中回忆以前的经历和很愉快的事，回忆那时的心情，并让它再显出来，让自己很开心。放松脸上的肌肉，自然地微笑，使这种表情自然地保持下来。

睁开眼睛，再看镜子中的自己，这就是最自然的微笑。微笑时，眼睛也应含有笑意，试想光露牙齿或抿嘴，而目光不配合会是多么难看。可用一张厚纸遮住眼睛以下部位，对着镜子练习微笑的眼神。 被别人提醒过笑容欠佳的人，更应依上述步骤积极地反复练习，改进自己的笑容。 训练方法 练微笑口型

拿一枝不太粗的笔，用牙齿轻轻横咬住它，对着镜子，摆出普通话“一”音的口型，注意用力抬高嘴角两端，下唇迅速与上唇并拢，不要露出牙齿。记住这时面部和嘴部的形状，这个口型就是合适的“微笑”。相同的动作反复几次，直到感觉自然为止。但是，这还只是“初级”的微笑。 情绪记忆法 借助“情绪记忆法”辅助训练微笑，即将生活中最令人高兴、最有趣的事情收集起来。需要微笑时，想一想那些快乐的事情，脸上就会自然地流露出笑容。 意思理智训练

微笑服务是服务人员职业道德的内容和要求，服务人员必须按要求去做，坚信“顾客是上帝”、“顾客至上”的理念，即使有不愉快的事也不能带到工作中去，学会过滤烦恼。 高级微笑

口眼结合，训练笑意。这种微笑应该是发自内心的，不仅要求嘴唇要动，还要求眼神含笑。训练时，可以用一张厚纸档住鼻子以下的部位，对着镜子练习眼神，直到可以看到眼睛中含着笑。

第三篇：北京天使儿童医院义诊活动方案

天使公益行

“天使公益行”公益背景

“天使公益行”，是北京天使儿童医院、胡亚美儿童医学研究院、胡亚美·六一天使基金、六一天使小儿脑瘫救助基金，联合政府职能部门、爱心企业、团体、个人组成的专注于促进儿童健康管理的公益梦想联盟。

“天使公益行”本着“童心同德，童善童乐，有福童享”的理念，皆在为促进我国0-18岁儿童健康管理事业奉献一份力量，为家庭解愁，为国家分忧，为科学发展提供身心健康的后备人才。以“送儿童健康理念、送儿童健康知识、送儿童健康服务”为宗旨;以北京天使儿童医院、北京胡亚美儿童医学研究院为技术支持;开展“天使公益行”帮困救助、科学研究、学术讲座、公益义诊等行动。促进中国儿童健康成长。该公益项目本着“学术支持、医疗服务、基金帮困”三位一体的原则。

“天使公益行”公益内容

“天使公益行”放飞纯真梦想·儿童爱心义诊公益活动

儿童是家庭中父母的宝贝，更是祖国的未来和希望，他们的身心健康关系到未来的发展。随着生活和学习压力的增长，孩子们的健康状况令人堪忧，儿童在成长发育过程中会遇到不少健康问题。儿童健康管理已然成为当下每个家长必须重视的问题。

“天使公益行”以北京天使儿童医院，北京胡亚美儿童医学研究院为技术支持，特发起“天使公益行”放飞纯真梦想·儿童爱心义诊公益活动。促进我国0-18岁儿童健康管理事业奉献一份力量。 活动目的及意义：

1.通过我们的活动，希望让更多的家庭父母了解到儿童健康管理的重要，同时怎样及时、有效、科学的管理儿童及青少年的学习生活，关注他们的身心健康。

2.增加了志愿者与孩子们交流的机会。 3.使爱心公益的正能量走进社区，传递温暖。

“天使公益行”中国扶贫医疗救助小儿脑瘫项目公益工程

由央视少儿频道著名节目主持人董浩先生担任公益大使的“中国扶贫医疗救助小儿脑瘫项目公益工程”北京天使儿童医院作为该项目公益工程指定技术支持和救助医院。为帮助全国近400万脑瘫儿童获得救治和康复的机会，二十一世纪公益基金会特联合北京天使儿童医院，在民政等相关部门的支持和协助下，成立六一天使小儿脑瘫救助基金，基金会以促进脑瘫患儿恢复健康为愿景，发扬人道主义精神，弘扬中华民族扶贫济困的传统美德，对脑瘫患儿提供减免费用治疗、康复指导、心理疏导、科普宣传等多种形式的医疗援助工作，最大限度的帮助全国范围内的脑瘫儿童实现救治和康复。

让每一位脑瘫患儿病有所医，是时代赋予我们不可推卸的责任和使命。我们呼吁全社会共同关注贫困脑瘫患儿，并积极投身到“天使公益行”公益医疗活动当中，对不幸的脑瘫患儿进行平等、和蔼、充满爱心的对话和帮助，让这些不幸的脑瘫患儿重塑信心，回归社会，重新建立对生活和对未来的憧憬。

“天使公益行”有福童享·关爱留守儿童公益活动

留守儿童是社会的一个特殊群体，他们的成长、教育已成为家庭、学校、社会共同关注的问题。如果没有一个健康和谐的环境，势必影响他们的每一步成长。为切实解决留守儿童健康管理、家庭教育、权益保护中存在的问题。“天使公益行”以北京天使儿童医院、北京胡亚美儿童医学研究院为技术支持，呼吁全社会共同参与支持“天使公益行”有福童享·关爱留守儿童公益活动。全面解决留守儿童在健康管理、家庭教育、心理健康、社会保护等方面存在的问题，为留守儿童健康、快乐、平等、和谐地成长创造环境和条件，切实为留守儿童解难事、做好事、办实事。

活动目的及意义：

此项关爱公益活动以帮助“留守儿童”健康成长为宗旨，以帮扶“留守儿童”弥补感情缺失、提高道德素养为目标，以动员组织全社会关爱“留守儿童”为重点。本着“童心同德，童善童乐，有福童享”的理念，通过开展形式多样的关爱活动，更深入地了解留守儿童的需求，为其学习、生活和身心健康的发展营造良好的氛围;进一步探索关爱留守儿童的有效机制，整合社会资源，让全社会都来关心和爱护留守儿童，构建学校、社会合力共育的模式，激励他们自强不息，学会自学、自理、自护、自强、自律，做生活的强者，享受生活的幸福和快乐，促进“留守儿童”健康地成长。

第四篇：“天使读书会”读书活动计划方案

为丰富护理人员的业余文化生活，营造阅读思考和相互分享、交流沟通的学习氛围，进一步推进护理文化建设，特制订本方案。

一、活动目的

通过本活动，培养护士爱读书、读好书、好读书的习惯，拓展护士知识面，提高护士的内在修养与人文素养，丰富护士的精神世界，形成正确的人生观、价值观、社会观。

二、活动主题

全员阅读、领悟方法、同享快乐、润泽天使、滋养心灵、守护生命

三、活动实施 《天使读书会》分四阶段进行

第一阶段(3-4月) 发动准备阶段;主要任务：制定公布方案计划;初步改变医院读书环境，营造读书氛围，利用各种机会，各个平台向全体护士宣传，做好推动工作。世界阅读日(4月23日)活动。

第二阶段(6-8月)重点实施阶段;主要任务：完善护理文化建设，开展丰富多彩的读书活动。必读书目《唤醒护理》、《做最好的护士》、《非暴力沟通》与自选书目(至少1-2本)。

组建4个“书香班级”，形成班委制，建立读书微信群或QQ群，每月定期不定期进行线上线下读书分享，交流讨论，上

1 交读书活动月总结至护理部。

第三阶段(9-11月)升级突破阶段;主要任务：完善医院阅读文化建设，开展丰富多彩的读书活动，护理部将组织与院内各部门及院外机构交流学习活动。

(1)举办读书沙龙活动《我读书的那些事》现场交流读书经历的故事，读书过程中的心得体会，读书与工作，生活的联系，读书的方法和时间安排，自己对读书这件事的个性观点。

(2)“我心飞扬”经典篇目朗诵。

(3)“书韵流香，你我共赏”优秀书目推荐。

(4) 创建“天使之爱，践行南丁格尔誓言”读书实践活动，激发护士的护理职业热情，体验自身的价值及护理工作的内涵所在--全心全意为服务对象提供最优质的服务。

第四阶段(12月-1月)总结分享阶段;主要任务：总结本活动的具体作法及实施效果，含各班级总结，好的经验，在医院交流推广组织相关的展示、评比、总结、表彰活动。 (1)“不动笔墨不读书”举办优秀读书笔记展。 (2)“读书美文”征集评比活动。作者现场畅谈自己积累和创作过程中的点点滴滴。

(3)举办“读书伴我成长”演讲比赛活动。

四、组织活动;

1、建立医院阅读组织结构，由护理部发起并执行各科室组

2 建阅读组织，各班级要有主要负责人，同时选威信高、责任心强、具有较强的组织能力的护士任读书组织委员。创立《天使读书会》领导小组。 组长：刘媛英 副组长：谢红梅

组员：陈良、易敏、温丽明、刘正、汤智红、钟艳玲、刘伟、刘宇仁、何卫红、卢伟、唐丽红、何眉

2、营造氛围，加强《天使读书会》环境建设，突出浓郁的医院文化氛围，在医院醒目的位置及电子显示屏上展示《天使读书会》的宣传画、标语、口号等，各科室要加强“书香科室”环境建设，要有阅读园地，各类表册制度、黑板报、图书角等，符合科室的特点，为护士建设轻松、愉悦的阅读氛围。

3、保证阅读时间;保证平均每天在医院有20分钟以上的阅读时间，一周累计时间为100分钟及以上，提倡并鼓励护士每天在家自觉读书不少于1小时。

4、明确阅读要求，要求护士必读书目3本，选读书目至少1-2本。做好读书笔记，适当写些自己的读书体会。

五、落实评价

1、读书心得均可向院办投稿，由护理部汇总，推荐交稿。

2、医院进行“书香班级”、“书香明星”评比活动，并给予物质奖励。

3、护理部将把《天使读书会》活动纳入绩效考评系统。

活动要求：

1、加强领导：各科室要把读书活动作为推行医院护理文化建设、促进护士全面发展，加快护士人才培养梯队，促进医院特色形成的一项活动。有效落实对读书活动的组织与实施，充分调动护士的积极性与热情参与，为活动提供各方面的支持和保障。

2、规范管理：护理部把此项活动进行分班级管理，明确班委职责，各班级要有计划、活动记载、成果汇报等，协助医院文化建设中心，做好管理工作。

3、确保落实：各科室要以“内容充实、形式多样。不断创新、常抓不懈”为原则，各科室全体护士全员参与，以科室为单位广泛发动，力求读书活动收到实效。

护理部

2017年2月16日

第五篇：创新服务理念 提升白衣天使形象

为加强护理工作，改善护理服务，提高护理质量，用四有、五心、六声、七个一的特色理念，满足患者需求。

四有：一是入院患者有人迎。门诊护士对每位来院患者及时上去迎接，尤其是对老、弱、危、重、孕、残患者，则用单车、轮椅迎接。二是检查有人陪。患者在就医过程中，护理人员则全程陪同患者到各相应检查点进行检查。三是遇到困难有人帮。门诊老、弱、残、孕患者，护理人员帮其挂号、缴费、取药，发生输液反应则帮其调整治疗方案等。四是患者出院有人送。患者出院时，护理人员陪同患者到出院结账处办完出院手续后欢送其出院，并送上祝您健康的祝福。

五心：一是接待热心。来住院患者，护理人员主动热心接待，帮其解决困难。二是治疗细心。在治疗过程中，护理人员严格按照护理规范，认真操作。三是护理精心。在护理病人时，把患者当亲人，周到细致，以减轻病人痛苦。四是解释耐心。患者出现疑虑、不耐烦或有过分要求时，护理人员认真倾听，耐心解释。五是征求意见虚心。在患者接受治疗前，护理人员认真征求患者对治疗、护理方面的意见，以便更好地为患者服务。

六声：一是入院有问候声。患者入院时，护理人员主动问候您好，愉悦患者心情。二是巡视有称呼声。巡视病房时，护理人员亲切的称呼患者，让患者有家的温馨。三是操作有解释声。护理时，护理人员为患者解释操作目的、步骤，让患者配合治疗。四是护理失误有道歉声。护理过程中如出现操作上的困难、不当或失误，主动道声对不起，以得到患者谅解。五是配合治疗有谢声。在治疗结束后，护士都会说谢谢，感谢您的配合，以尊重病人。六是出院有欢送声。患者健康出院时，护理人员及时帮其办好出院手续，欢送出院。

七个一：一是说好第一句话。在患者入院时，要考虑其病情、精神，向患者说好第一句话。二是准备好第一张床。向患者介绍不同层次的病房，征求意见，铺好第一张床，让患者睡得踏实、酣畅。三是做好第一次入院宣教。根据患者的病情认真做好第一次入院宣教，让其安心住院，配合治疗。四是落实第一顿饭。主动询问病人吃饭问题，有家属送饭的，告知在什么地方有微波炉热饭，无家属送饭的，帮其联系食堂定饭。五是关心患者第一晚睡眠。悉心关照患者睡眠，准时送报、关灯，检查睡眠。六是帮助患者留好第一次标本。患者手术或检查时，护理人员精心妥善保管好患者的第一次标本，让其了解病情，减少纠纷。七是回答好患者提出的第

一个问题。在患者提出第一个问题时，护理人员认真解答，尽量做到让患者满意。

项目负责人：赵经理

QQ：363068806

联系电话：18205341308

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