内二科工作计划
在人生的每一阶段，我们总是有着不同的目标与期望，有着生活的目标，也有着工作的目标，还有人生的目标，而要实现这些目标与期望，就需要具体的计划，在拟定计划时你是否会感到迷惑呢？以下是小编整理的《2012年内二科工作计划》，仅供参考，希望能够帮助到大家。
第一篇：2012年内二科工作计划
2012年内二科工作计划
针对2011年存在的问题进行整改，明年的工作重点是进一步抓制度落实及医疗文书书写，突出医疗质量、医疗安全和强化医疗服务行为，巩固二级甲等医院成果，按二级甲等医院的标准开展工作;进一步探讨科室的奖惩激励机制，提高设备利用率，进一步开展和巩固新技术，新项目，新疗法;深化和完善教学查房，加强业务学习，提高职工的业务技能，进一步完善科室的相应专科人才培训，如内分泌，呼吸等相关专科人才培养;使科室的技术力量真正达到二级甲等医院的水平。进一步加强医护患沟通，加强健康宣教和出院病人访视，进一步提高服务意识和服务水平，落实服务责任制，加大和完善职工考核力度。加强整脏治乱和规范医疗服务行为，力争使科室的住院人次及科室收入较去年同期增长20%以上。具体如下：
一、 完成医疗各项指标比2011年同比增长20%以上，同时启用五个
质控小组开展工作，严防各种差错事故发生。
二、加强服务理念建设，提高科室医疗服务水平和管理能力：
1.坚持抓好科室职工政治思想教育，认真实践“三个代表”重要思想，继续坚持马列主义和邓小平理论发展观，提高全科医护人员的危机意识和发展竞争意识，以党的十七大及十七大六中全会的会议精神为行动指南，每月2—3次政治学习和每月一次的科务会议组织职工学习各阶段的时事政治，提高职工对党和国家路线，方针政策的理解和运用能力，以解放全科医护人员思想，转变观念，规范医疗服务行为，增强职业道德，增强时代危机感和紧迫感。
2、健立健全“以病人为中心”的工作制度：把医疗服务工作与病人的要求紧密结合起来，在认真贯彻执行各项规章制度和操作规程的
基础上继续推行“五明白，五知道，明明白白看病，放放心心治疗”。严格执行健康宣教，疾病告知，隐私保护，和住院一日清单制，全面推行住院病人满意度调查和出院病人访视，对慢性病患者定期进行健康教育。规范护理服务行为，逐渐开展基础护理，实施优质服务并推行文明用语，实行“一张笑脸，一杯热茶， ”的宾馆式服务。坚决杜绝“生，冷，硬，顶，推”现象。严格实行管床医生管床护士负责制，把服务态度，工作质量，工作效益，病人满意度拿入每月活津贴发放和半年及年终评优考核，执行考核一票否决制!为特困病人减免治疗费及现金捐助，全年共收到锦旗6面，感谢信3封，字扁3幅。
3、强化科室管理：科室成立科务小组，病历质控小组，院内感染小组，输血管理小组，药事管理及突发公共卫生抢救小组，安全生产小组、整脏治乱督查小组。以科务会议决定科室的重大事项，作好各种突发事件的应激预案;严格要求各成员以身作责，以制度为准则，一事同仁，如管理者违反科室纪律将加倍处罚，力争做到“公平，公正，公开，透明 ”的原则，对科室的基金，节余药品及津贴发放等实行账务分开，科务公开，让职工直接参与科室的管理。
4、强化学习和科研氛围：继续贯彻学习各项医疗法律，法规，规章制度，十七届六中全会等时事政治知识，及时传达院办公会，院周会会议纪要及上级主管部门的指示，随时关注周边时事和新闻;努力学习业务知识和操作技能，实行三级医师教学查房制度，严格执行危重疑难死亡病例讨论制度。严格执行部分临床路径和单病种管理，积极组织职工定期参与每周一次的院内或科内的业务学习，每月进行一次三基考试和操作考核，不定期派出相关专业人才外出短期学习和参加学术交流，不断提高职工的业务技能，不断提高住院3日确诊率，入出院诊断符合率，不断提高危急重症的抢救成功率和治愈率，减少患者的死亡率和致残率。真正做到从根本上解决病人的需求问题!
5、进一步巩固和发展新技术，新项目：不断开拓创新，更新知识，提高业务技能。进一步巩固和开展经食管心房调搏电生理检查术，24小时动态心电图和24小时动态血压检查，经皮心包穿刺置管术，床旁深静脉置管和中心静脉压监测，床旁电复律术，气管插管术;同时巩固经静脉溶栓治疗急性ST段抬高型心肌梗死和胰岛素泵强化治疗初发2型糖尿病患者。
三、及时完成上级分配的各项任务：
服从上级领导安排，配合全院开展医院上级上等、争优评先及整脏治乱工作，开展无烟病区，无烟科室，及时完成了医院的每月一小检查，每季度一大检查，并针对每次检查存在的问题进行及时整改学习，在创建二级甲等医院工作中全科职工努力奋斗，积极完成医院分配的各种任务，完善资料迎接二甲复审。
四、加大各部门之间的协调配合：
重视各级各部门之间的协调关系，尊重上级部门，上级领导，服从领导的安排，检查和督导，虚心接受他们的意见和建议;注重科室间的协调配合，加大院际会诊，院内会诊，科间会诊及全院病案讨论，增加设备利用和资源共享，互利双赢，减少医疗隐患，提高科室的竞争力和经济效益;增强科室内部的沟通协调，增进医护患之间的了解和沟通，对同事平易近人，和睦相处，对病人和蔼可亲，关心病人的疾苦，解决病人的困难，随时换位思考;真正做到“急病人之所急，想病人之所想，一切以病人为中心”的宗旨!
杨作富
2011年12月26日
第二篇：2013年内二科护理工作计划
2013年我科本着以病人为中心，不断提高护理服务质量，为病人提供更满意的优质护理服务。制定如下工作计划：
1、科内继续派出能力强，业务好的护理人员去三甲医院进修学习。(PICC或重症病人管理)
2、继续深入开展优质护理服务，提高护理服务质量，加强基础护理、健康教育力度，提高病人满意度。
3、不断提高科内护理人员专业素质，加强科内护理人员业务学习及考核培训，尤其是新近科的低年资护士及轮转护士。
4、加强护理质量管理，减少护理差错，杜绝护理纠纷及医疗事故的发生，加强护理文件书写质量。
5、加大康复工作宣传力度，使卒中病人得到及时、规范的康复治疗，降低偏瘫病人致残率。
2012年12月12号
第三篇：2017年内二科护理培训计划
胶州市第三人民医院
内二科
2017年临床护理培训计划及考核实施方案
为进一步提高医务人员医疗技术水平、不断提升基础医疗质量，规范医疗操作程序，加大护理人员“三基”(基础知识、基本理论、基本技能)理论和操作考核力度，把(三严)(严格要求、严密组织、严谨态度)落实到各项工作中，特制订2017年(三基三严)培训计划及考核实施方案，具体如下：
一、指导思想
(三基三严)培训要求全科室护理人员全员参加，人人达标。要把“三严”的作风贯彻到各项医疗业务活动和管理工作中。通过业务学习、操作训练等途径，对各分级护理人员进行多种形式、全方位的培训，从而提高临床护理人员的整体素质，确保我科室医疗质量的持续发展。
二、组织领导
科室内要充分利用科室会议、晨会交班时间对全科人员进行“三基三严”培训意义、目的、重要性的宣教教育，提高对培训考核工作重要性的认识，积极开展“三基”训练。
三、科室：“三基”覆盖率应达到100%，考试合格率≥90%。
四、培训及考核内容
1、基础理论：包括疾病治疗及护理有关的医学基础理论。
2、基础知识：包括为疾病治疗、护理直接提供科学依据的临床医疗知识。
3、基本技能：包括各种注射法、各种穿刺技术、鼻饲及胃肠减压等护理人员应具备的治疗、护理的基本操作技能和心肺复苏技术、心电监护仪的使用技术、电除颤仪器的使用技术等的急救技术。
4、医疗卫生相关法律法规：«护士条例»、«医疗事故处理条例»及«病历书写基本规范»、制度、应急预案等有关管理规定等。
五、培训方式与安排
采用集中培训的方式进行，要求护理人员利用业余时间学习基础医学理论、专业和急救知识及技术。科室内定期组织护理人员进行统一培训及考核，并做好记录。
六、考核的人员范围及要求
1、培训考核对象：全体护理人员
2、每名护理人员必须掌握心肺复苏急救技术及本专业常规诊疗操作技术，科室内将统一组织培训、考核;
3、科室内每年根据护士能级分配原则进行护理“三基”理论知识考试与技能考核;
七、奖惩措施
1、每项考核工作结束后，考核结果纳入护理人员个人业务档案，作为职业周期考核的重要依据。
2、将考核成绩纳入护理质量绩效管理，给成绩好的护理人员进行加分奖励，对于不重视的人员给予通报批评，扣除评优资格。
(N0、N1级护士每月一次;N
2、N
3、N4级每季度一次)
第四篇：2013年内二科护理质量控制管理计划
为保证我科护理服务质量的有效性和安全性，根据我院护理部2013年护理质量控制管理计划及措施精神，结合我科专科特点和科室发展规划，特制定我科2013年护理质量控制管理计划及措施。
一、管理目标
以护理部管理目标为准则，坚持以“患者十大安全目标”为导向，以质量为核心，结合“创优”工程活动要求，按各项护理质控标准做好全程质控，保持护理质量安全及稳步提升。
二、护理质控目标
1、基础护理质量合格率100%(合格标准90分)。
2、特、一级护理合格率≥90%(合格标准80分)。
3、“三基”理论考试合格率100%(合格标准80分)。
4、护理技术操作合格率100%(合格标准90分)。
5、护理文件书写合格率≥95%(合格标准80分)。
6、急救物品完好率100%。
7、常规器械消毒灭菌合格率100%。
8、一人一针一管一用一灭菌执行率100%。
9、年褥疮发生率0(不可避免性除外)。
10、病人对护理服务的满意率≥95%。
11、重大护理差错事故发生次数为0.
三、质量控制实施方案
1、建立健全质控小组
成立以护士长为组长的全员参与的病区护理质量管理小组和ICU护理质量管理小组，负责科室护理质量的全面督导和检查，以达到有效控制护理质量和持续改进，不断提高护理质量和确保护理安全的目的。具体小组成员如下：
(一)病区护理质量管理小组成员 组
长： 杨春红 组
员： 郭建美
组员分工： ：病房管理
***：分级护理
***：基础护理
***：急救物品和药品
***：消毒隔离
***：护理文件书写
***：急救物品和药品
***：急救物品和药品
(三)优质护理专项检查小组 组长：*** 组员：***、***
2、护理质控小组职责
①、根据院护理部下发的各项护理质量检查评价标准，认真检查，按时进行护理质量检查和监控。组长负责全面督察、指导护理质控小组成员按计划开展质控工作，组织分析存在问题并提出整改措施。副组长协助组长做好全面管理工作。
②、各质控小组每月及时向护士长汇报质控工作情况及发现的问题。
③、每月召开质控会议，及时针对存在问题提出整改措施并反馈到全体护士，以达到持续改进的目的。
3、护理质量控制管理制度
1、成立以护士长和副护士长为组长的护理质量管理小组，负责全面督导、检查。
2、护士长负责制定科室护理质量控制管理措施及护理质量持续改进方案，定期组织检查，发现问题及时反馈和整改。
3、质控小组成员定期召开质控会议，总结护理质量控制中存在的问题，分析原因，提出整改措施并反馈到全体护士，以达到护理质量持续改进的目的。
4、护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进的参考和护士长考核护士的重点。
四、护理质量控制管理措施
1、认真落实护理质量控制管理制度，组织实施院护理部2012年护理质量控制管理计划及措施，严格考核制度，加大检查考核力度，确保计划得到有效实施。
2、组织护理人员学习《临床护理质量评价及检查标准》、《医疗质量万里行检查标准》、《临床护理技术服务规范》、《基础护理服务工作规范》、《住院患者基础护理服务项目》、《优质护理服务病房考核标准》、《医德医风行为规范》，要求做到人人熟悉标准，掌握规范，全员参与，并在实际工作中认真落实。
3、护理质控小组每周自查1次，护士长每月不定期抽项检查并作好检查记录，其检查结果与护士绩效考核挂钩。
3、护理质控小组每月召开质控会议1次，做到月有小结，季有自评，年有总结，并将检查结果在护士会议上反馈。
4、对科室开展的新技术、新业务、新项目作好相关人员培训及考核并登记记录，制定相应的护理常规，报护理部审批、备案。
5、定期对低年资护士和刚转入本科室的护理人员进行专科护理常规和器械的培训考核，并作好培训考核记录。
6、认真开展优质护理活动，加强病房管理及基础护理管理，随时保持病房整洁，床单位符合要求，每周更换床上用品1次，平时随脏随换。
7、认真落实健康教育制度，要求责任护士24小时内必须对新入院病人进行入院宣教，了解病人病情、心理状况、治疗方案等，并进行自我介绍;住院期间按需进行住院宣教;出院前落实出院指导及完成病人意见征求工作，切实改进护理服务工作。
2013年1月20日
第五篇：2014年内二科优质护理服务工作总结
2014年是我院积极响应国家卫生部“优质护理示范工程”的第四年，我们内二科在护理部及院领导的关心、支持下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作， 从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。现将一年来的工作总结如下。
一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动根据上级精神，结合我科实际情况，加强管理，强化措施，全面推进优质护理服务活动。
1、每月进行优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。
2、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。
二、突出重点，拓展内涵
1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。
2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，实行弹性排班，尤其是针对2014年病人增加，危重病人多的情况下，增加了重点时段的护理人员力量，切实保障了患者的安全。
4、全面落实护士职责，落实了责任护士的职责，为患者提供全面、全程、连续的护理服务，密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
三、坚持护理三级查房
1、护士长每天实行早晚两次病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。如针对我科夜间测血糖、皮下注射胰岛素的病人多，存在潜在风险，我们制定简单易行的表格，使夜班护理人员对自己本班工作一目了然。并及时调整加强夜间人员，确保每位病员及时得到治疗;下午16：00责任护士带病历进行护理查房，了解病员当天的治疗情况，告知病员第二日的相关检查、治疗及注意事项等。
四、加强护患沟通，落实健康宣教
1、尽量给病员创造舒适和方便。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水供应，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏风等。
2、加强健康教育，由责任护士每天对新入患者进行个体化宣教，并每周组织小组式的小讲座，采用视频、纸质版健康资料等多种形式进行健康宣教。
五、深化优质护理服务内涵
1、我们建立了“健康联系卡”，患者出院后根据专科特点和患者疾病发放，并提供医师和护士电话，以便患者回家后如有不适随时咨询，小小卡片不仅拉近了护患之间的距离，更避免了患者再次就诊不便的麻烦。全年共发放“健康联系卡”1500多张。
2、每月定期组织召开公休座谈会，听取患者的意见或建议，并发放患者满意度调查表，全科年内护理满意度调查为95%以上。患者点名表扬护士达30多次。
3、为加强和保障临床护理安全，我科根据护理部制定的安全目标，如防跌倒标识、药物过敏标识等，有效的减少和防范了不良事件的发生。
4、我们增设了特色班护士，负责科室病人的健康教育以及中医护理技术的落实等工作。每天我们的特色护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。病员及家属细心的聆听医学，还说“你讲的知识我们太需要了，希望这项工作能继续做下去。”
5、明年我们科室除了继续保持特色外，将继续在医院和护理部的领导下，争取多次到社区进行义诊的机会，以及利用每年的世界糖尿病日等开展义诊活动，将健康教育真正落实到群众中。
六、存在的问题和挑战
1、科室病人多，护理人员工作量大，大量的护理工作分散了护理人员的精力，不能深入的了解患者的全面情况，难以跟上深层次的个体化护理。
2、重书写轻落实，不能正确处理写与做的关系，护士忙于书写各种护理记录，而忽略了护理措施的落实，深入病房的时间相对减少，护理与病人的接触也相应减少。
3、由于护理人员自身素质及相关知识缺乏等因素，护理人员的主动服务意识还有待于加强。如护士不能及时主动的巡视病房，观察病情不全面，健康教育有时落实不及时，内容肤浅，交流沟通还不够主动，人性化服务举措还不能完全落实等问题。
4、目前医院还没有中心静脉摆药系统，也占用了护士的大量时间，以及药房、化验等等的传送力度不够，护士需要用相当的时间来执行除了治疗和护理之外的工作。
总之，科室护理人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，内强素质，外塑形象，不断提高科室服务水平及护理质量。从而为患者提供安全、优质、满意的护理服务。真正做到让患者满意、社会满意，政府满意。