怎样做一个合格的教师

第一篇：怎样做一个合格的教师

怎样做一个合格的党员教师

通过两学一做学习教育，我认为作为一名合格党员，必须做到“四讲四有”：讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为。作为一名党员教师，要自觉遵守教师职业道德行为规范和校规校纪，服从工作安排，教书育人，为人师表，从学习和生活上关心和爱护每一位学生。怎么去做一个合格党员教师呢，我认为还要在以下几个方面努力实践，做出表率：

一 、首先应该全面准确地把握新时期背景下群众路线的深刻内涵和基本要求。党的全部工作的出发点和归宿就是为人民服务。作为党员教师，就应该全心全意为学生服务，根据新时期的教育要求，在教学内容、方法、教学模式与教学理念等方面不断创新。勤勤恳恳教书育人，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观，培养学生爱国主义情怀与社会责任感。平凡中的伟大，正是从点点滴滴的小事做起。我们要把为人民服务始终作为自己理想的起点，信念的支点。在工作中，牢记党的宗旨，把实践好、维护好和发展好最广大人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，以实际行动实践好“三个代表”重要思想。

二、要做一名务实教师。习总书记曾说：“空谈误国，实干兴邦”。我想这对于党员教师来说也是如此。“学高为师，身正为范”，作为教师更应严格要求自己，求真务实，脚踏实地，扎扎实实地把教育教学工作落到实处。多从学生的角度出发，关心爱护每一个孩子，充分尊重每一位学生，建立平等，紧密的关系，关注学生每一天的成长。

三、要做一名敢为奉献的党员教师。“十年树木，百年树人”，“教育是立国之本”，作为教师，我们身上的责任是重的，教师这一职业性质决定了我们的工作更需要奉献，更需要情感的投入。“为人民服务”也可以从小事做起，从身边做起，我们要树立起“为师生服务”的观念，身体力行，把为人民服务的信念化为学习动力，关心广大学生的利益，关心学校的发展，在学习，工作和生活各方面热心地帮助周围的同事和同学，积极主动地参与集体的工作和社会实践，维护学校的改革，发展，稳定，以自己的模范行动影响和带动广大师生。“认认真真学习，勤勤恳恳工作，踏踏实实做人，甘于奉献无愧我心。”

总之，一个合格的党员教师要在师德师风、教学科研上对自己提出高标准，应该在与学生、与同事、与校各级党政的关系上自觉开创校园人际融洽新风貌，与其他教师和学生一起携手营造博学笃志、切问近思的良好学风;培养教学相长、尊师爱生的习惯，努力为社会主义建设实践与改革开放培养合格的人才。

第二篇：怎样做一个合格的小学教师?

我觉得合格的小学教师应该是无固定的答案的，因为教师不是一成不变的，时代在变化，社会在进步，不同时代的学生有不同的特征，这就对小学教师提出了更高的要求，教师应具备现代教育理念，与时俱进。一个合格的小学教师，应该懂得如何做引领学生成长，唤醒学生的潜能，这些都需要教师自己在不断的教学实践中，让自己去观察、感悟、判断。我觉得一名合格的小学教师应该具备：

1、尊重和信任学生

2、关爱学生因为爱是教育的基础

3、严格要求学生，有学识有方法

4、为人师表，作风民主

教师树立自身美好形象最重要，用美的形象，美的人格去感染学生，引导学生，这是一种无声的爱。新课程改革要求我们教师成为“学习型”的教师，应该有终身学习的意识，应该广泛地阅读，跟上时代的步伐，了解最新动态。参加工作的这几年，在日常教学中存在着很多这样那样大大小小的问题，我只能尽自己所能的来要求自己，以一个优秀的小学教师应该做的，来作为一个标准要求自己，从而使自己更加努力。

怎样做一名合格的小学音乐教师?

音乐教育是对学生进行美育的重要手段,也是国民素质教育的重要组成部分,小学音乐教师则是实施音乐教学的主导者,起着举足轻重的作用。课堂教学始终是学校教学活动的中心,如何最有效地利用这宝贵的四十分钟应该是音乐教师首先要考虑的问题。一堂好的音乐课的要求是:目的明确、要求具体,层次清楚、结构紧凑,内容正确、重点突出,方法得当、气氛活跃。

一、要热爱自己的工作，有高尚的敬业精神和强烈的责任感

二、要热爱你的学生：

1、给每一个学生公平的机会

2、爱特殊生

3、做一个可亲的老师

三、要做一个高素质的教师，拥有渊博的知识和扎实的教学组织能力

四、充分运用技巧，遵循新《新课标》精神，认真准备和上好每一节课

音乐教育者必须具备过硬的自身素质，这一方面是由教育本身的特殊需要所决定的。另一方面，教师的良好风范能增强对学生的吸引力，有了这个吸引力，学生才乐意从情感上接纳老师，我们才能成为一名合格的音乐教师。

教师是阳光，学生则是含苞欲放的花蕾，我愿化为温暖的阳光，为他们带去温暖和光明，让他们为大地增添更美的风采。

谈论自己对教师职业的看法：A 教师的职责是教书育人，作为教师要有甘为人梯，甘做蜡烛的精神，要关心爱护学生的健康成长。B 教师是众多职业中的一种，而教师这一职责比较受社会尊重，相对稳定，还有寒假和暑假两个假期，这是其他职业难以做到的。 C 教师与青少年交流比较多，可以使自己保持一颗年轻的心。D 教师这一职业具有鲜明的示范性，学生几十双，几百双眼睛盯着教师，没有谁像教师这样受到严格的要求。因此，教师必须注重身教，为人师表，给学生一师范

你认为一个优秀的教师应该具备哪些素质?

A.首先要有爱岗敬业，甘为人梯，甘当蜡烛的精神，要爱护学生，热爱科学。B.专业水平高，要有渊博的知识和过硬的教学能力。C.科研和创新能力很重要，只有刻苦钻研，不断创新，才能够全面实施素质教育。D.我个人认为，最重要的是教师的人格魅力，思想品德高尚，有修养，有道德。

第三篇：怎样做一个合格的学生干部

怎么样做好一名合格的学生干部

我们知道，学生会干部是从普通学生中选拔出来的具有高素质、高能力的人才，在学校和班集体中充当桥梁和纽带作用，是老师的得力助手，更是广大同学的忠实代表。说白了就是服务老师和同学，所以在工作中我们要更多的把自己放在一个服务者的角度来看待、处理问题，只要抓住了这个关键，那么就会与老师、同学情感融洽，也会受老师和同学的欢迎与拥戴的。做事先要学会做人， 因为大家天天在一起，谁都能看出谁是什么样的人，谁都不傻。对待你的同学一定要很诚实，要有一致性，要心心相印，建立一种朋友式的工作关系，只有在这种情况下，他们才会跟着你走。 (处理人际关系，学会做人)

站在他人的角度设身处地的为他人着想，在谅解的基础上去适应他人，绝不可以以眼还眼、以牙还牙以及指责和埋怨对方，更不可以搬弄是非不在他人背后说长道短。当听到别人说您的长短，您要做到“有则改之，无则加勉”冷静沉着应答。所以只有在承认、理解、接纳和尊重他人基础上，才能赢得他人的承认、理解、接纳和尊重，所以以换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可以做好一名合格的学生干部;也只有这样，才能不断感受到老师和同学的认可、肯定与褒扬的。(官僚化了吗?功利化了吗?)(用心了吗?团结了吗?)

要注重自己的能力培养和人格塑造。一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重，所以要充分健全自己的品格——热情、真诚、坦率、活跃、友好、有责任感、真诚地赞美他人(比如：“您太棒了!”“您的这个创意非常好!”)等，施展自己的才华，表现自己的特长，使自己的品格、能力、才华不断提高。同时，要给大家做出一个好的榜样，让大家佩服您，尊重您。经常开展一些有意义的活动，包括组织同学们参加社会实践、各种演讲以及文娱体育活动等的活动，并把这些活动当作形成凝聚力的良好契机，有了牵引力、凝聚力和向心力，工作就容易了(搞活动先征求大家的意见)。(经过锻炼，养好良好生活、工作习惯了吗?)

做到诚实、正直、公正、无私，能吃苦耐劳，保持勤俭、朴素的作风;做到言行一致，敢于对自己所说的话所做的事负责，遵章守纪，争做表率，树立好学生干部的形象。也就是说做事态度要认真，责任感要强，要善于总结工作经验等方面的经验，以自己十分的热情、饱满的情绪、一丝不苟的工作作风、不断追求完美的对待工作的态度和行为来影响其他同仁，使同仁以极大的工作热忱与你携手合作，共同进步。要有坚定的信念，顽强的意志，稳定的情绪，健康的身心，遇事冷静，做事要自信。一个没有信念的人，根本谈不上是一个有理想的人，只有坚定信念投入工作，才能真正服务于广大同学;做好一件事，必须安排好时间，有计划的完成，避免忙乱中出错，并在务实的基础上勇于创新，开拓思路，放开手脚，敢想敢做，坚持不屈不挠的圆满完成好这件事;对待别人，应有尊重与宽容的态度是，善于听取意见，学习别人的长处;要对自己有自信，只要做的事情是为大家的，大家就会支持的。真诚待人，以礼相待，尊敬上师长辈，爱护关心下属，这样在工作中就能轻松很多，许多问题都能避免，即使遇到问题也能找到更多的解决方法。要勇于自我批评，敢于追求卓越，不断创新，把目标放心上，把自己的特色，自己的强项拿出来，敢于在工作上创新，出亮点。同时要注意发挥团队精神，积极调动团队中每一个人工作主动性和积极性，在成绩上要多突出

他人，只有这样，才能更自己把工作做得更好。(平时工作、学习、生活，牢记自己的身份，严以律己了吗?)

做学生会干部其实也挺不容易的，学生干部就是联系老师与同学的纽带和桥梁，一方面要为同学们服务好(得罪同学是很不得人心的，会被N多人骂)，另一方面要听从老师、领导的安排(要是老是跟老师、领导对着干，不服从组织安排，那你也别想干了)。其实也不要畏惧，该怎么做就怎么做，千万不要受他人的影响，原则性的事情是什么就是什么，千万不要妥协，不管是老师还是同学，你都要坚持自己。多了解同学们的想法，才能做好工作，既然是学生干部，当然要为同学们服务了，所以为同学们服务是第一位的。要有自己的意见和想法，重大事项一定要向老师汇报并征求他们的意见(不要什么事都问老师，那样显得你能力不足，要自己解决)，毕竟他们做学生工作经验是很丰富的。还有，在同学们的利益和老师的利益冲突时，要考虑好站在哪一方，最好能协调好，但是同学们的利益是很重要的，不要忘了自己是学生干部。(今天你汇报了吗?)

在学生会所锻炼的能力比什么都现实，即使在现在来看所说的“现实”很渺茫，但你所锻炼出的能力终究会毫无保留的回报给你，你付出了，就一定会有回报，这个回报可能不会一时显现，但不要气馁，坚持就是胜利，用你的能力去争取一切美好的回报。当然，付出不只是为了回报。

另外，那些没有真切体会学生会的同学，或者说为现存的学生会一些个别不好的行为、表现所伤透心的同学们，那就要通过的努力，尽早把学生会转变成大家渴望的学生组织。虚心接受外界的建议，端正自身的态度，切实把为同学们服务放在工作的首要，让大家慢慢去接受，喜爱我们这个向上的集体，真正把学生会建成学生的家，让大家共同去爱这个集体，拥护这个组织，这样，你在学生会所锻炼出的能力要比你想要得到的“现实”会更有价值!!!!!!!!!在一个小社会锻炼自己，让自己茁壮成长，将在大社会里充分发挥自己应有的能力。 (做为学生干部，目标是什么?)

在学生会工作当中，首先要把工作，学习、生活划分开来。把学生工作当做一份事业来做，把自己的职业生涯划入事业当中，去挑战自己，从事业工作当中去磨练自己，学会怎么样处理这个小事业的问题，怎么样去解决问题，怎么样与同事交流，怎么样在这个事业中发挥重要影响力，怎么样的去追求卓越，创新。在这个小小的事业里做出大大的成绩，这会将是自己一笔辉煌的财富，将在自己以后的人生道路上勇往之前，无所畏惧。(作为学生干部，是否将学生工作当做事业来做?)

第四篇：怎样做一个合格的客户经理

一、客户经理必须具备应有的素质

客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。

1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。

2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。

3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。

4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。

二、客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求 作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。

三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作

客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。

四、客户经理应不断地注重金融创新，加大优质服务，力争实现“双赢”

思维决定行动，行动决定结果。客户经理必须具有较强的开拓创新意识，主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。

针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言，也一定会把不快暂时抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更因看到我们忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影而感动„„虽说事情都很平常、也很简单，但一定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。

一、案例经过

近期，客户周女士到博山支行山头分理处办理业务，在等待过程中，周女士向客户经理咨询理财方面的信息，并称有部分闲置资金在他行购买货币基金，收益不理想，希望客户经理帮忙打理。客户经理了解到情况后，向客户介绍了我行的部分理财产品信息，并留存了客户的联系方式。客户经理随后向网点主任作了汇报，网点主任得知情况后马上积极跟进，主动打电话联系客户，得知客户以前常年在外地做生意，没有多余的精力理财，现在因病回家长期疗养，希望得到专业人士的帮助，制定理财方案，选择收益较高相对安全的产品。在了解客户理财需求之后，网点主任向客户详细介绍了我行关于私人银行一对一服务及私人银行产品信息，并邀请客户到网点作进一步沟通，客户欣然同意。随后，网点主任与市行财富顾问联系，介绍了客户的情况及业务需求，请市行财富顾问到网点对客户进行专属服务。客户应约再次来到网点后，网点主任及市行财富顾问与客户进行了沟通，根据客户的资金情况做了详细的理财规划，使客户对我行的服务及产品有了全新的认识和了解，并马上办理了商友卡及电子银行，同时承诺先签约进行产品体验，如满意可开展进一步业务合作。随后，通过对客户不间断地的后续跟进及维护，使客户不断加深对我行服务及产品的满意度，陆续从他行转入资金，截至目前，客户资产已达到1500万元，成为我行忠诚的私人银行客户。

二、案例分析

在工作中，客户经理要有足够的营销意识，把握住机遇，在发现目标客户后，能够及时跟进做好后续维护工作，并在看似不能达成目标的情况下，不怠慢客户，而是重视起来，及时向主管领导汇报并协调有关部门，做到灵活机动应对客户理财需求，耐心、细致的为客户解答问题，在最短的时间内满足客户心理需求，并持续做好后期维护工作，利用我行的优质产品持续跟进营销，成功挖掘潜在客户。

三、案例启示

(一)要善于识别客户做好沟通。营销人员要有足够的沟通技巧，在最短时间内与陌生客户建立良好的沟通，在沟通的过程中不断地了解客户的基本信息，如客户的基本情况及客户的金融需求等。

(二)要善于揣摩客户心理做好跟进营销。在跟进营销的过程中，一定要为客户提供超价值的服务及理财理念，重视客户所说的每句话，业务处理一定要灵活，懂得变通，在制度允许的条件下尽可能满足客户需求。

(三)要善于引导客户做好维护工作。在给客户提供服务时，要给予客户以亲切、热情之感。一定要重视每一位客户，记住客户的资料与信息，这样对日后的维护工作带来很多便利，再次见面时就能够在第一时间想到对方是谁，让客户感受到银行对他的重视，从而提高客户的忠诚度和满意度。

一、案例经过

近期，客户周女士到博山支行山头分理处办理业务，在等待过程中，周女士向客户经理咨询理财方面的信息，并称有部分闲置资金在他行购买货币基金，收益不理想，希望客户经理帮忙打理。客户经理了解到情况后，向客户介绍了我行的部分理财产品信息，并留存了客户的联系方式。客户经理随后向网点主任作了汇报，网点主任得知情况后马上积极跟进，主动打电话联系客户，得知客户以前常年在外地做生意，没有多余的精力理财，现在因病回家长期疗养，希望得到专业人士的帮助，制定理财方案，选择收益较高相对安全的产品。在了解客户理财需求之后，网点主任向客户详细介绍了我行关于私人银行一对一服务及私人银行产品信息，并邀请客户到网点作进一步沟通，客户欣然同意。随后，网点主任与市行财富顾问联系，介绍了客户的情况及业务需求，请市行财富顾问到网点对客户进行专属服务。客户应约再次来到网点后，网点主任及市行财富顾问与客户进行了沟通，根据客户的资金情况做了详细的理财规划，使客户对我行的服务及产品有了全新的认识和了解，并马上办理了商友卡及电子银行，同时承诺先签约进行产品体验，如满意可开展进一步业务合作。随后，通过对客户不间断地的后续跟进及维护，使客户不断加深对我行服务及产品的满意度，陆续从他行转入资金，截至目前，客户资产已达到1500万元，成为我行忠诚的私人银行客户。

二、案例分析

在工作中，客户经理要有足够的营销意识，把握住机遇，在发现目标客户后，能够及时跟进做好后续维护工作，并在看似不能达成目标的情况下，不怠慢客户，而是重视起来，及时向主管领导汇报并协调有关部门，做到灵活机动应对客户理财需求，耐心、细致的为客户解答问题，在最短的时间内满足客户心理需求，并持续做好后期维护工作，利用我行的优质产品持续跟进营销，成功挖掘潜在客户。

三、案例启示

(一)要善于识别客户做好沟通。营销人员要有足够的沟通技巧，在最短时间内与陌生客户建立良好的沟通，在沟通的过程中不断地了解客户的基本信息，如客户的基本情况及客户的金融需求等。

(二)要善于揣摩客户心理做好跟进营销。在跟进营销的过程中，一定要为客户提供超价值的服务及理财理念，重视客户所说的每句话，业务处理一定要灵活，懂得变通，在制度允许的条件下尽可能满足客户需求。

(三)要善于引导客户做好维护工作。在给客户提供服务时，要给予客户以亲切、热情之感。一定要重视每一位客户，记住客户的资料与信息，这样对日后的维护工作带来很多便利，再次见面时就能够在第一时间想到对方是谁，让客户感受到银行对他的重视，从而提高客户的忠诚度和满意度。

第五篇：怎样做一个合格的销售人员

销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。

作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢?

一、真诚

态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

二、自信心

信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己。

要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。

被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗?他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。

知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。

三、做个有心人

“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么?做的不好，为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。

作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、韧性

销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。

销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗?没有。

五、良好的心理素质

具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

六、交际能力

每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。

七、热情

热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。

八、知识面要宽

销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。

九、责任心

销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。

有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲究卫生，人人有责。儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成“讲究卫生，大人有责”。第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成“讲究卫生，夫人有责”。

这虽然是一个笑话，但说明一个问题。责任是不能推卸的，只有负起责任，就象故事里的那一家，怎样才能够让家里变的更卫生?首先，要自己讲究卫生，不能推卸责任。作为一个销售代表，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。

十、谈判力

其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。

孙子曰，知己知彼，百战不殆。谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话，而是你能够抓住要点，首先满足客户的需求，在满足自己的需求，在双方都有异议时，就看你平时掌握了客户多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主动权就有可能更好的运用。谈判力的目的是达到双赢，达到互惠互利。

一个业务代表要养成勤于思考，勤于总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，去和客户达成最满意的交易，这才是你谈判的目的。前国家足球总教练米卢说：心态决定一切!我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一个销售代表，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，成功一定在不远处等着你我。

在做销售的过程中，我发现一个奇怪的问题，对于一个新开发的市场，一个业务能力不强的销售代表，但只要他准备的充分，他的业绩一定高于一个业务能力比他强，但没有准备的业务代表，为什么呢?虽然在销售的过程中，受很多相关的因素影响，但最主要的是你要明白你要做什么?没有一流的销售员，只有一流的准备者。

也许销售代表的工作周而复始，每天重复着昨天的工作内容，但是要明白，你每天所面对的客户是不一样的。海尔的张瑞敏曾说过这样一句话：简单的事情重复做，就能做成不简单的事。要让自己的每一天过的平凡，但不能平庸。 对于销售代表来说，能够按照计划完成一天的销售，使自己的客户满意，这将是最大的欣慰。但对于一个成功的销售代表来说，能否为客户提供全方位的服务，将是他能否成功销售的基础。

当然，销售代表的工作充满着变化，要能够灵活的掌握时间，灵活的去面对客户，灵活的运用销售技巧。同时，要分清主次和轻重缓急，道理虽然是这样，但要知道，这个世界上唯一不变的就是变化。用规范的行为准则要求自己，但不能象绳子一样拴住自己的手脚，影响了发挥。

现在的市场，是一种开放型、同质化、多品种的市场。对于很多产品来说，它的同类，大部分功能相似，但卖点各有异同，在产品的本身不具有优势时，该怎么办?如何完成销售，并能够持续发展?

我想，只有通过优质、完善的服务系统，为客户提供更多的利益，达到他们的满意。但仅有客户的满意只是完成了产品进入分销渠道的第一步，产品的最终目的是为了达到消费者的满意，完成销售链条中产品向金钱转变的惊险一跳，为了达成渠道经销商和消费者的满意，在这样的一个过程中，只有通过高质量的服务来达到目的。

在20世纪90年代以前，企业的一线销售人员多凭借其三寸不烂之舌，通过哥们儿义气，请客、拉关系等手段，建立了稳固的客户关系，只要与客户关系拉的近，就有一定的销量，那时的中国，是一种商品短缺的时代，是一种需求市场，产品只要源源不断的送到客户(经销商)那里，没有销售不出去的东西。经过十几年的市场经济洗礼，现在的市场情况和那时已有天壤之别，商品的极大丰富，满足了商家和消费者的需求，虽然选择的空间有更大，但同质化又让客户(经销商)、和消费者无所适从。在这种情况下，仅仅靠感情联络是远远不够的，需要的是一种规范的服务系统，最终达到一种厂家、经销商、消费者三方多赢的局面。

顾客服务就是为了满足和超越顾客的期望。要想满足顾客，销售代表要具有过硬的基本功：

一、了解产品增强信心

首先要了解自己的产品，知道自己的优势，包括竞品的特点。T奶业公司的优势是奶源来自当地的奶牛养殖基地，牛奶纯正，新鲜营养。同时，鲜奶只卖当天生产，拒竞争对手于门外。竞品虽然品牌知名度高，但价位稍高。顾客都是讲究实惠的，虽然我们知名度不高，但我们更实惠。

同时，在销售人员上岗前，要求其掌握产品知识，增强信心。

二、了解公司坚强后盾

任何一位员工，都需要归属感，对自己所在的企业，一定要详细的了解，比如公司的历史、公司的荣誉、公司的规模、公司的优势。同时，要相信公司，要相信公司是最优秀的，无论在工作过程中，遇到什么困难，都要相信公司是你的坚强后盾。

三、真诚待客满意服务

21世纪不但是服务的世纪，也是诚信的世纪。中国有句古语是“童叟无欺”，讲的就是诚信。在服务的过程中，很大程度是一种信息不对称状态，作为消费者，他不可能对自己用的所有产品都了解，而作为企业的销售代表，就一定要对自己的产品了如指掌，只有如此，才能够满足顾客的需求。在服务质量上，一视同仁，所有的顾客都是你的服务对象，不能厚此薄彼。顾客的脾性不同，有态度好的，也有不好的，但无论是那种顾客，都要一如既往的为他们提供优质服务。

四、学习的心态

21世纪，不是赢在学历上，而是赢在学习力上，要不断学习，充实自己，提高自己。在服务的过程中，要能够接受顾客的建议，不断的改进服务内容，提高自己的专业技能，同时，要善于向同行、同事学习，提高服务技巧，以此来满足不断变化.