普法知识培训会议记录

第一篇：普法知识培训会议记录

知识产权战略培训会议记录

一、专利生命周期及其企业经营管理

1、知识产权包括：版权、商标、专利

2、专利生命周期及企业经营管理

(1) 专利申请期： 所申请的产品属于技术秘密，享有申请专利权;

(2) 专利申请公开期： 所申请的产品仍然属于技术秘密，专利已被申请，但不能被公开，公开相当于放弃专利;

(3) 实质审查期：享有专利申诉权，相当于享有临时的专利权; (4) 专利授权后：专利授权日后才真正才拥有专利权

3、根据专利法专利权的有效保护期限：发明专利权期限(20年)、实用新型专利和外观专利权期限(10年)。实质发明专利真正的保护期限为：18.5年，因为在专利申请公开日前是不享有申诉权的，专利仍是属于技术秘密。

二、知识产权司法保护在温州地区的实践

1、专利法保护的是技术特征，不是技术原理

2、同等专利：指发明人或申请人就同一个发明在第一个国家以外的国家申请的专利。

3、专利的作用是：禁止权

4、正泰诉施耐德侵权案件讲述分析

2006年7月，正泰公司发现施耐德电气低压(天津)有限公司生产的5个型号产品侵犯了其专利权，起诉至温州市中级人民法院。 温州市中级人民法院审理后认定施耐德构成侵权，一审于2007年9月26日判令施耐德向正泰赔偿3.34869872亿元人民币。施耐德以专利无效以及公知技术等理由提出抗辩，并向浙江省高院提出上诉。

事实上，最先挑起官司的是施耐德公司，从2004年起施耐德在德国、意大利、法国等欧洲国家对正泰多个产品提起20多项专利诉讼，其中包括： 2005年3月，施耐德在德国法院起诉正泰一项专利侵权，正泰向法院提出不侵权的答辩意见，并向德国联邦专利法院反诉施耐德专利无效; 2005年11月，施耐德在意大利威尼斯起诉正泰一项外观专利侵权; 2006年3月，施耐德在法国巴黎起诉正泰三项专利侵权。

这期间，意大利威尼斯法院针对正泰的所有被诉产品发出了临时禁令;德国杜塞尔多夫上诉法院不仅对正泰的所有被诉产品发出临时禁令，还针对部分产品和专利做出了确认侵权的一审或二审判决;巴黎最高法院还就施耐德电气状告正泰侵犯其C60产品的三项专利权进行听证。

省高院2007年11月12日立案。期间，施耐德向国家知识产权局专利复审委员会就涉案产品实用新型专利权提出“正泰专利无效”的宣告请求。国家知识产权局专利复审委员会判定正泰的“高分断小型断路器”专利有效，驳回了施耐德提出的“专利无效”请求。

三、如何识别和撰写高质量的专利文献

1、专利局是怎样审查(批审)专利的?

答：一般看懂技术特点，必须符合专利所规定的三性原则(新颖性、创新性、实用性)，查找3篇以上的同类专利是否可以覆盖，覆盖不了的情况下才能审批下来。

2、专利文献应该包括的内容有哪些?

答：包括技术领域、背景技术、发明内容、具体实施方式与必要的附图说明，其中发明内容要包括解决的技术问题，解决其技术问题采用的技术方案，并对照现有技术本发明产生的有益效果。即专利文献集中了几乎所有的创新要素内容。

3、如何识别专利文献的质量? 答：专利说明书是专利文献的基础，权利要求书是整个专利文献的核心。 高质量申请文件的显著特性是： (1)内容清楚充实并匹配 (2)权利要求有效且到位(特点越多保护的范围越小，特点越少则受保护的可能性也越小)

(3)保护范围恰当不过界

4、权利要求的简单数学表达

设：专利独立权利要求P的技术特征为：A+B+C

从属权利P1的技术特征为A+B+C+D (1)若被告Q的构成技术特征为A+B，结论不侵权 (2)若被告R的构成技术特征为A+B+C+D1，结论相同侵权

(3)另权利人主张从属权利P1权利时，若D1 等同于D，则A∩B∩C∩D1包含于A∩B∩C∩D中，结论等同侵权

四、学习心得体会

谈及知识产权，现代人也许多多少少都会有那么一些认识——知识产权的作用就是禁止权，禁止他人对智力劳动成果本依法所享有的占有、使用、处分和收益的权利智力劳动成果。

知识产权是一种无形财产，它与房屋、汽车等有形财产一样，都受到国家法律的保护。

知识产权可分为两大类：一类是工业产权，包括专利权(发明专利、实用新型专利和工业品外观设计);商标权(商业商标、服务商标和制造商标)。工业产权是个广义的概念，它不仅包括工商业本身而且还包括农业、采掘业以及交通运输业等。另一类是著作权，亦称版权，主要包括作者对文学、艺术、音乐、摄影、电影、电视、计算机软件等方面的专有权，以及由此派生出来的邻接权。保护知识产权的法律主要是国内立法(专利法、商标法和著作权法)，也有国际条约。

从法律的角度看，知识产权具有以三个特点：

1、专有性，专有性亦称独占性或垄断性。

2、时间性，它是指法律对知识产权的保护有一定的保护期，过了有效保护期，这种专有权就终止了，这种智力成果就变成了人类社会的共同财富。

3、地域性，它是指依某一国法律而取得的某一专有权，只在该国境内有效，受该国法律保护，在其他国家无效，其他国家没有保护的义务，除非有条约规定。

人类已经进入21世纪。在这个充满希望的新世纪，科学技术和文学艺术高速发展并将取得更加辉煌的成就。伴随着信息社会和知识经济的到来，知识产权的保护与经济、科技和文化发展之间的矛盾、发达国家与欠发达国家之间的矛盾日显突出，同时，知识产权制度在促进经济发展、科技进步和文化繁荣等方面也将发挥越来越重要的作用。拥有知识产权就是拥有一种财产，一种财富，一种可以让自己长足发展，在市场竞争中始终立于不败之地的商业手段。国家每年对知识产权都是有一定的补助的，能看出国家很重视高科技的创新，在当今的社会必走知识产权路。

接触知识产权后不仅仅让我知道了智力成果的重要性，更多的是学习知识产权法就等于无形之中为自己的人生撑起了一篇保护伞，当自己在人生的蓝本上绘画时，知识产权法将保护自己的权益不受侵犯，学习知识产权法很重要，学习了知识产权知识将获益匪浅。

第二篇：会议营销技巧培训知识

会议营销

 邀约

通过电话等方式传达积极乐观，健康向上的理念，配合实事及公共节日邀请顾客到会场参加 相关的公益活动。

1. 邀约对象

三高四有：高素质，高收入，高病龄

有健康问题，有经济能力，有经济支配权利，有无保健意识

2. 邀约方式

直接切入式(针对性格直率和懂内行的人)

循序渐进式(聊家常，聊社会事实及一切对方感兴趣的话题，投其所好尽可能的了解对方情况) 引导激将式(对丝毫不懂的和油条型的人)

3. 邀约技巧

① 称呼合理，说话清晰肯定，柔和亲切，迎合对方的说话方式，

② 投其所好多聊些对方感兴趣的话题，选项适当的时候转移话题。

③ 在沟通之中多主动推销自己，让顾客产生信赖感，很急切的想与你相见。

 送函拜访

借送书面邀请函之际证实顾客参会的真实性，并坚定顾客参会的信心，同时观察对方家庭收入 保健意识等情况。

1. 注意事项

① 礼貌敲门，介绍自己说明来意，尽量进到顾客家中观察沟通片刻，不同意则不勉强。 ② 到门口询问是否需要脱鞋，眼神不要左顾右盼，在聊天中随意性的观察最佳。 ③ 在与顾客聊天中尽量少提及产品知识，价格，赠送优惠等。切忌保留神秘感。 ④ 如果有家人和朋友在时，避免过长时间闲聊，言多必失。

⑤ 顺便帮顾客做些力所能及的小事，尽量不在顾客家吃饭或接受礼物。

拜访结束时，再次明确下活动的时间地址，表明你非常希望顾客参会并坚定他从中能获得知识帮助。

 会前沟通

1. 接待时笑脸相迎，热情微笑服务。

2. 嘘寒问暖与顾客聊天，投其所好，别让顾客感觉冷落无聊。

3. 聊天过程中同样不聊涉及产品等方面的问题，保留神秘感。

了解顾客三高四有情况，找准顾客需求点。

 会中观察

1.

2.

3.

4.

观察顾客神态行动，兴趣程度，是否认真听讲。 发现顾客走神打瞌睡，即使用委婉的方式提醒。 在科教片当中讲到的问题与顾客相关时，告诉顾客此时要特别关注。 科教片期间少走动，倒水，发出噪音，交头接耳，以免影响顾客注意力。 5. 顾客中途去洗手间或离场时，一定要亲自陪伴并送回，如果离场问明原因并解决尽量挽留。

 开单方法

1. 感情法 (通过之前与顾客建立信任的感情基础上展开销售)

2. 优惠法 (通过优惠政策对比，让顾客实实在在的感觉到优惠，机不可失)

3. 哭穷法 (调动顾客的同情心，打动顾客促成购买)

4. 激将法 (针对好面子的人采用，程度适当)

5. 恐吓法 (用疾病知识讲述以后病发得严重后果促成购买)

6. 专业法 (针对内行人，健康意识强的用所掌握健康病理知识说服对方促成购买)

7. 借势法 (针对好面子的顾客，利用领导的威信促成购买)

8. 隔离法 (针对夫妻意见不统一时，隔开引导促成购买)

9. 自定法 (针对犹豫不决的顾客，对其他方面也没什么疑问的，在适当时机自己提顾客做主)

10. 保票法 (针对胆小的顾客，打保票的方式促成购买)

11. 分期法 (对于经济不宽裕的顾客，采用分期付款方式促成购买)

12. 分解法 (针对嫌价格贵的顾客，采用分解产品的价格到每年，每月，每天促成购买)

13. 献策法 (针对顾客怕让子女知道的情况)

14. 吊胃口

销售有感

销售工作是一门艺术，特别能够锻炼一个人的胆识和性格，开拓眼界。

从销售中能获得物质和人脉，为人生以后更大的事业奠定基础。

作为一个好的销售员要具备有良好的心态和抗压能力。对待工作要有信心，恒心，用心 做好销售还应该具备空杯心态，归零心态，老板心态，感恩心态。

除了学会如何做好事情外，还懂得如何做人等等。

第三篇：卫生保健知识培训记录

培训人员：保教人员 培训内容：消毒卫生常识

一、室外环境：

1、活动场地：干净、清洁、安全，每天一小扫、每周一大扫，随时做好保洁工作。

2、绿化带：随时清除杂草、纸屑、落叶、果皮等杂物，定时浇水、修枝、松土。

3、厕所：及时冲刷，做到清洁，无异味，每天上下午各消毒一次。

4、周边环境;无乱堆放现象，及时清除杂物，做好每天一小扫，每周一大扫。

二 、午睡床：

1、床围栏、门窗等儿童接触密切的物品，每日消毒药品擦洗消毒。

2、地面：干净、清洁，每天用消毒药品拖洗。

3、空气：每日上午开窗透气，每周紫外线消毒两次。

4、被褥、床单：每天用紫外线照射30分钟，每两周换洗一次，每月阳光曝晒一次。

三、幼儿活动室及办公室：

1、地面(空气)：干净、清洁，每天用消毒药品喷洒、拖洗。

2、门窗、桌椅、储柜等：窗明几净，每天清洁并用消毒药品擦洗。

3、毛巾、口杯：每天清洁一次，并用消毒药品浸泡消毒。

4、玩具：每周用消毒药品浸泡消毒一次。

5、幼儿用书：每周阳光下暴晒一次。

四、厨房：

1、干净、清洁，摆放有序，每日用消毒药品清洗灶台、储存台、水池、地面等。

2、幼儿餐具每日用餐后洗净并消毒，消毒程序：一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁。消毒方法：消毒柜消毒30分钟。

3、餐具和盛放直接入口的食品容器，使用前必须消毒，炊具用后清洗干净，保持清洁。

卫生保健知识培训记录

培训人员：保教人员

培训内容：幼儿夏季健康小知识

夏季天气炎热，幼儿抵抗力差，脏腑娇嫩，又喜好户外运动，稍不注意，极易生病，所以掌握一定的夏季保健知识是很必要的。

一、提倡孩子多喝白开水。

各种饮料如汽水、果汁、可乐等含较多的糖分及电解质，过多摄入除了对孩子的牙齿发育不利，还会影响到孩子的食欲和消化功能，引起超重和肥胖。从营养学观点看，白开水对健康最有益。白开水进入人体后可立即进行新陈代谢，有调节体温、输送养分及清洁体内毒素的功能。

二、饮食要讲究营养均衡。

夏日炎炎，家长怕孩子上火，只给吃清淡的饮食，且不知幼儿正处生长发育期，对营养的需求量较大，过于清淡的饮食会导致营养障碍，故夏季孩子的饮食应多样化，应补充鲜鱼、鲜肉、鲜蛋、猪肝等(可做成鱼末、肉末、肝末粥，既易于消化又具有营养)，或以豆腐、牛奶、蔬果等高蛋白食物来取代肉类，也是不错的方法。此外，五谷类也不宜少吃，如果宝宝味口不佳，家长可换以粥、凉拌面等，容易入口，又有营养的食谱来引起孩子的食欲。

三、忌过多食用生冷瓜果。

夏季各种瓜果较多，家长常会做一些爽口的凉菜，若无意间使宝宝进食过多生冷瓜果凉菜，可导致消化功能紊乱，出现呕吐、腹泻等。当孩子不舒服时，建议最好能赶紧就医、了解症状。

四、午睡时间不宜太长。

夏日午时气温最高，家长都希望宝宝多睡少动。但据生理学研究表明，人体睡眠分浅睡眠与深睡眠两个阶段。通常情况下，人们在入睡80～100分钟后，便逐渐由浅睡眠转入深睡眠。在深睡眠过程中，大脑各中枢的抑制过程明显加强，脑组织中许多毛细血管网暂时关闭，脑血流量减少，机体的新陈代谢水平明显降低，如果宝宝在深睡眠阶段突然醒来会有强烈的不适感。

五、大汗后不宜冲冷水澡。

宝宝生性好动，夏季极易出汗，家长们应注意，孩子大汗时不能冲冷水澡，大汗后如用冷水一冲，全身毛孔迅速闭合，热量不能散发而储留体内，影响机体功能，一些感冒病毒就会乘虚而入，宝宝容易生病。尤其是高温季节，运动后头部特别容易出汗，这时如果用冷水冲洗头部，容易刺激到颅内的动脉血管，有可能引起颅内血管功能异常，造成头晕、头痛、眼前发黑，甚至可能出现呕吐现象。专家建议，较好的降温方式是在运动后半小时洗个温热水澡，更有利于调节体温、使全身肌肉组织得到放松。

六、空调不宜开的时间太长。

长时间使用空调的房间里因门窗紧闭而使室内新鲜空气含量少，室内干燥，幼儿皮肤的水分调节能力远不如成年人，孩子待的时间久了易产生疲乏，加之长期暴露在冷而干燥的空气中，呼吸道及消化道抵抗力下降，一些病毒细菌就会乘虚而入，可引起上呼吸道感染及腹泻。所以，有婴幼儿的家庭如果要使用空调，不但需要多给宝宝喝水，而且空调开放时间不要太长，并适当增加室内的湿度。

卫生保健知识培训记录

培训人员：保教人员、炊事员 培训内容：秋冬季幼儿卫生保健常识

进入秋冬季，早晚温差较大，加上气候干燥，幼儿容易感冒和喉咙不适，因此幼儿的衣、食、住、行需要注意。

1、衣：由于温差较大，幼儿早晚应比白天多加一件衣服。同时幼儿的鞋子应以轻便的运动鞋为主，少穿皮鞋。

2、食：多让幼儿吃一些含维生素丰富的食物，尤其是含维生素A、C多的食物，它们对预防上呼吸道感染有帮助。在秋冬季，大蒜、萝卜、韭菜都是可以增加幼儿抵抗力的食物，可能幼儿不喜欢吃，但家长可以通过改变食用方法让幼儿食用，比如在做菜时增加蒜末的添加，平时给幼儿煮点萝卜水等。对于常咳嗽的幼儿，家长可以多炖些冰糖生梨水给幼儿吃。另外，是药三分毒，不要把服药作为预防幼儿生病的途径。

3、住：虽然天气会逐渐变冷，但在家时还是要保证一定时间的开窗通风，保持室内空气的流通。幼儿的被子需要经常晒太阳，家长可在每个星期五把幼儿的被子带回家利用双休日把被子洗、晒一下。

4、行：秋天最适合户外运动，家长有时间应多带幼儿到户外活动，多晒太阳，可以促进提内钙的吸收，同时也增强幼儿的体质。

5、防：秋冬季节是小儿患病的高峰期，由于秋冬交替之际，天气干燥，早晚温差大，儿童呼吸道和肠道感染的发病率陡然升高。家长应该掌握一些基本的医疗护理知识，帮助孩子渡过“疾病关”。

卫生保健知识培训记录

培训人员：保教人员 培训内容：意外事故的处理

1割伤

标准急救用品：经过消毒处理的吸水性棉条或纱布，两端最好不带胶布，以防伤口血液凝结后将纱布去掉时引发伤口周围皮肤疼痛。

可以选用的替代材料：任何一块吸水性强的干净布，如清洁茶具的抹布或枕巾，但不要使用手感蓬松或粗糙的面料，以防布料的纤维粘连伤口。

怎样处理伤口：用消毒棉或布按住伤口止血，直至血液不再流出，然后换一块干净的消毒棉或布将伤口包牢。

如伤口较深或流血较多或伤在身体的关键部位，在对伤口进行基本处理后，应立刻到医院接受更专业的处理和治疗。

2.手臂受伤或骨折

标准急救用品:三角形绷带。在接受医生治疗之前，它可以起到支撑受伤手臂的作用，以免伤势加重。

可以选用的替代材料：可以用干净枕巾制作临时绷带。

怎样处理伤口：在肘关节可以弯曲的情况下，应将受伤的手臂用绷带或枕巾悬在身体前面。将臂置于绷带中央，抬平于胸前，然后将绷带的两端拉至颈后打结。

固定好手臂后应立刻看急诊。

3. 扭伤或拉伤

标准急救用品：冰袋，弹性绷带和 弹性筒型压力绷带

可以选用的替代材料：将冰镇豆子包在一块干净的毛巾或布内代替冰袋

怎样处理伤口：在肘关节可以弯曲的情况下，应将受伤的手臂用绷带或枕巾悬在身体前面。将臂置于绷带中央，抬平于胸前，然后将绷带的两端拉至颈后打结。

固定好手臂后应立刻看急诊。

4.轻微割伤或擦伤

标准急救用品：种类齐全的创口贴

可以选用的替代材料：清水，湿纸巾或婴儿纸巾

怎样处理伤口：如果你手边没有创口贴，处理轻微割伤的最佳方法就是让伤口自行痊愈。用湿纸巾或者流动的清水轻轻地将伤口周围擦洗干净即可。不推荐使用消毒纸巾，因为有些纸巾内含有的消毒成分药性强烈，易造成皮肤过敏。没有湿纸巾的情况下，用婴儿纸巾也可以。

5. 眼部受伤或眼内有异物

标准急救用品：眼罩

可以选用的替代材料：干净的棉手帕

怎样处理伤口：用清水将受伤眼睛冲洗干净，然后将眼罩或折好的棉手绢遮于眼部，并将其轻轻固定于头部。如果条件允许，最好将双眼全都遮住。否则由于未受伤的眼睛不断转动，会导致受伤的眼睛被迫跟着转动，因而导致伤势扩大。

无论伤情如何都应该立刻就医。

6.蚊虫叮咬或扎刺

标准急救用品：镊子和抗组胺剂药膏

可以选用的替代材料：信用卡和一块冷敷布，如干净的湿棉布

怎样处理伤口：将受伤的肢体抬高，用镊子、信用卡或指甲将扎在皮肉上的刺或毒物清除干净。切勿挤压患处，以免毒液深入伤口。然后以冷敷布敷在患处。至于抗组胺剂药膏，可根据具体情况选择用与不用。有些医生认为这种药剂能够达到缓解症状的效果。

如果伤口位于嘴或喉咙处，应尽快就医，以免症状加重，延误病情。

7. 烧伤或烫伤

标准急救用品：治疗烫伤的药膏，药店有售

可以选用的替代材料：保鲜膜、干净的塑料袋和干净床单。保鲜膜是保护烧、烫伤皮肤的最佳材料之一，它可以有效保护伤口不受感染，同时在不粘连伤口的情况下防止体液流失。使用前，先将前面一层膜撕掉，然后将剩下的部分整体消毒。

怎样处理伤口：烧伤通常因干热物质造成，如明火、高温电器设备;烫伤则由湿热物质造成，如蒸汽和开水。因烧伤和烫伤形成的伤口极容易感染，处理患处时应先用冷水冰敷患处至少10分钟，然后再用保鲜膜包裹患处或将烫伤药膏均匀地涂于患处。

如果烫伤或烧伤的面积大于一张邮票，应该及时安排就医。

第四篇：医院感染知识培训、会议制度

1、医院感染管理专职人员：参加国家、省(部)、市(局)的培训、学习，每年不少于15学时。

2、对新分配到院医务人员、进修生、实习生，在院人劳室、科教科的统一安排下进行医院感染知识的岗前培训，时间不少于3个学时，并进行考试。

3、定期召开医院感染管理委员会会议及科室监控小组成员会议，学习医院感染管理的新知识、新进展、法律、法规;通报医院感染管理工作信息;制定和修改医院感染管理制度;处理医院感染应急事件等。

4、不定期地对全院医务、管理、工勤人员进行预防、控制医院感染知识的常规培训。培训内容：管理知识和专业知识。 管理知识包括：医院感染管理相关的法律、法规、规章、制度等。

专业知识包括：控制医院感染的基础卫生学、相关的管理知识、无菌技术操作规程、医院感染诊断标准、抗感染药物合理使用、消毒药械正确使用等。

第五篇：会议接待礼仪培训知识

会议现场的礼仪是有非常多讲究的，下面就是小编为您收集整理的会议接待礼仪培训的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦!

一、工作会议礼仪

工作会议礼仪的对象主要是本单位、本行业或本系统的人员。我们介绍会议纪律、端正会风两个方面。

1、会议纪律要求

如果有工作装，应该穿着工作装。比规定开会时间早到五分钟左右到会场，而不要是开会时间到了，才不紧不慢地进会场，而对别人造成影响。

开会期间，应该表现出一副认真听讲的姿态。开会也算是在工作，认真听讲的姿态不仅表现你的工作态度，也是对正在发言者的尊重。

那种趴着、倚靠、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为，是非常不礼貌的。

在每个人的发言结束的时候，应该鼓掌以示对他讲话的肯定和支持。

2、端正会风

我们要明确的是，工作会议仅是工作过程中的一个环节，所以有必要克服开会过多、过长的形式主义作风。

如果会风不正，不仅误事，还会养成办事拖拉、工作效率低下的不良习惯。我们不妨从控制会议、改进会风两方面入手。

控制会议，就是对于会议的数量、规模、经费、时间、地点，都要做出明确的规定。制定有关会议的审批、经费使用额度、管理权限的条例，并由职务较高的专人严格监督执行。

改进会风。会风能够反映出一个单位及其领导的工作作风。如果会议过多，会期过长，讲究排场气势，都是不良风气。

双边洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐在桌子两侧。桌子横放的话，应面对正门的一方为上，属于客方。桌子竖放的话，以进门的方向为准，右侧为上，属于客方

在进行洽谈时，各方的主谈人员在自己一方居中而坐。其余人员则应遵循右高左低的原则，依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就坐。如果有翻译，可以安排就坐在主谈人员的右边

举行多边洽谈时，为了避免失礼，按照国际惯例，一般要以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。这样一来，尊卑的界限就被淡化了。即便如此，在具体就坐时，仍然讲究各方的与会人员尽量同时入场，同时就坐。最起码主方人员不要在客方人员之前就坐。

3、洽谈的三大方针

洽谈过程中，双方人员的态度、心理、方式、手法等，都对洽谈构成重大的影响。

会议礼仪--会议前

请你回顾一下自己的工作状态，除了在自己工位上的时间、电话沟通的时间会多一些，还有哪种沟通方式多一些?这就是会议沟通。下面我们就来谈在会议当中应该注意哪些礼仪。

按参会人员来分类，会议基本上可以简单地分成公司外部会议和公司内部会议。公司外部会议，可以分成产品发布会、研讨会、座谈会等。

内部会议包括定期的工作周例会、月例会、年终的总结会、表彰会，以及计划会等等。

我们以外部会议为例，讲一讲商务礼仪中需要关注的一些细节。我们将会议分成会议前、会议中、会议后。

在会议前的准备工作中，我们需要注意以下这几方面：

WHEN-会议开始时间、持续时间

WHERE-会议地点确认

WHO-会议出席人

WHAT-会议议题

OTHERS-接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等

WHEN-时间，你要告诉所有的参会人员，会议开始的时间和要进行多长时间。这样能够让参加会议的人员很好地安排自己的工作。

WHERE-地点，是指会议在什么地点进行，要注意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。

WHO-人物，以外部客户参加的公司外部会议为例，会议有哪些人物来参加，公司这边谁来出席，是不是已经请到了适合外部的嘉宾来出席这个会议。

WHAT-会议的议题，就是要讨论哪些问题。

OTHERS-会议物品的准备，就是根据这次会议的类型、目的，需要哪些物品。比如纸、笔、笔记本、投影仪等等是不是需要用咖啡、小点心等。

会议礼仪--会议中

在会议进行当中，我们需要注意以下这几方面：

⑴会议主持人

主持会议要注意介绍参会人员控制会议进程避免跑题或议而不决控制会议时间

⑵会议座次的安排

一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。

一般情况下会议室中是长方形的桌子，包括椭圆形，就是所谓的方桌会议，方桌可以体现主次。

在方桌会议中，特别要注意座次的安排。如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。

还有一种是为了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌为布局，就是圆桌会议。在圆桌会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要记住以门作为基准点，比较靠里面的位置是比较主要的座位，就可以了。

会议礼仪--会议后

在会议完毕之后，我们应该注意以下细节，才能够体现出良好的商务礼仪。主要包括：

会谈要形成文字结果，哪怕没有文字结果，也要形成阶段性的决议，落实到纸面上，还应该有专人负责相关事物的跟进;

赠送公司的纪念品;

参观，如参观公司，或厂房等。

如果必要，合影留念。

二、茶话会礼仪

和其他类型的商务性会议相比，茶话会是社交色彩最浓的一种。

1、茶话会目的

它是为了联络老朋友、结交新朋友的具有对外联络和招待性质的社交性集会。参加者可以不拘形式地自由发言为主，并且备有茶点。茶话会一般不排座次，起码座次安排不会过于明显。可以自由活动，与会者不用签到。

2、茶话会的举办

茶话会礼仪，具体内容主要涉及会议的主题、来宾邀请、时间地点的选择、茶点的准备、座次的安排、会议的议程、发言等七个方面。

第一，茶话会的主题，可以分为三类，即联谊、娱乐、专题。

以联谊为主题的茶话会，我们见得最多;以娱乐为主题的茶话会，为了活跃气氛，而安排一些文娱节目，并以此作为茶话会的主要内容，以现场的自由参加与即兴表演为主;专题茶话会，是在某个特定的时刻，或为某些专门问题而召开的茶话会，以听取某些专业人士的见解，或是和某些与本单位有特定关系的人士进行对话。

第二，主办单位在筹办茶话会时，必须围绕主题，来邀请来宾，尤其是确定好主要的与会者。

来宾可以是本单位的顾问、社会知名人士、合作伙伴等各方面人士。

茶话会的来宾名单一经确定，应立即以请柬的形式向对方提出正式邀请。按惯例，茶话会的请柬应在半个月之前被送达或寄达被邀请者，被邀请者可以不必答复。

第三，时间、空间的具体选择。

这是茶话会要取得成功的重要条件。辞旧迎新、周年庆典、重大决策前后、遭遇危难挫折的时候，都是召开茶话会的良机。

根据惯例，举行茶话会的最佳时间是下午四点钟左右。有些时候，也可以安排在上午十点钟左右。在具体进行操作时，也不用墨守成规，应该以与会者特别是主要与会者的方便与否以及当地人的生活习惯为准。茶话会往往是可长可短的，关键是要看现场有多少人发言，发言是否踊跃。如果把时间限制在一个小时到两个小时之内，它的效果往往会更好一些。

适合举行茶话会的场地主要有：一是主办单位的会议厅。二是宾馆的多功能厅。三是主办单位负责人的私家客厅。四是主办单位负责人的私家庭院或露天花园。五是包场高档的营业性茶楼或茶室。餐厅、歌厅、酒吧等地方，不合适举办茶话会。

第四，茶点的准备。茶话会不上主食，不安排品酒，只提供茶点。茶话会是重“说”不重“吃”的，没必要在吃的方面过多下功夫。

在茶话会上，为与会者所提供的茶点，应当被定位为配角。我们在进行准备时要注意的是：

对于用来待客的茶叶、茶具，务必要精心准备。应尽量挑选上品，不要滥竽充数。还要注意照顾与会者的不同口味。比方说是绿茶、花茶还是红茶。

最好选用陶瓷茶具，并且讲究茶杯、茶碗、茶壶成套。

除主要供应茶水外，在茶话会上还可以为与会者略备一些点心、水果或是地方风味小吃。需要注意的是，在茶话会上向与会者所供应的点心、水果或地方风味小吃，品种要适合、数量要充足，并要方便拿，同时还要配上擦手巾。

按惯例，在茶话会举行后不必再聚餐。

第五，座次的安排。

从总体上来讲，在安排与会者的具体座次时，必须和茶话会的主题相适应。