服务质量自查评估报告
报告是在工作或项目事后编写的，所以报告具有总结性、叙述性的特点，只有按照报告格式编写，才能编写出有效的报告。以下是小编整理的《服务质量自查评估报告》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
第一篇：服务质量自查评估报告
**县室外健身器材质量自查评估报告
为进一步加强对我县“全民健身路径工程”、“农民体育健身工程”等室外健身器材质量的监管，保证群众的健身权益和人身安全，按照省体育局《关于在全省认真组织开展室外健身器材质量检查的通知》(*体群字[2013]**号)的要求,根据国家体育总局颁发实施的强制性国标GB19272-2011《室外健身器材的安全通用要求》的标准，现将我县室外健身器材质量自查评估情况汇报如下：
一、领导重视，责任落实
接到市局《关于转发省体育局〈关于在全省认真组织开展室外健身器材质量检查的通知〉的通知》(*文体广电[2013]***号文件后，我局高度重视此次室外健身器材质量检查工作，成立以党组书记***同志为组长的领导小组，从局办公室、体育中心、各乡镇科教中心抽调人员负责具体办公。9月8日下发了细化检查方案及通知;9月9日工作组深入已安装室外健身器材的乡镇、村组实地检查;9月18日全面完成了我县2006至2012年所有室外健身器材的检查工作。
二、我县室外健身器材使用现状 据统计，2006年至2012年，我县共安装“全民健身路径工程”12个、“农民体育健身工程”29个。我县室外健身器材主要以中老年人、小孩居多;总体使用正常，未发现重大群众人身安全损害事件发生。器材损坏以“全民健身路径工程”损坏居多，主要是二位太极推揉器、三联蹬力器、二位太空漫步机、二位按摩器、肋木架等器材;“农民体育健身工程”主要为室外乒乓球。按照省体育局“对超过使用年限、损毁严重、无法保障使用安全的器材，要在现场依法提出处理意见，协调器材使用单位、器材生产厂家对器材进行拆除，避免问题器材对群众造成身体伤害。”的要求，我县已安装室外健身器材主要存在器材质量、安装、管理、更新维护等问题：
1、器材质量问题：
(1)功能部件损坏、缺失或断裂：主要在摆杆、连杆、座板、踏板、手把、支架、转轮、牵索等，如：二位太极推揉器转轮多为塑料材质，由于长期室外风餐雨宿及人为因素等，其转轮易损坏、断裂及丢失，失去使用功能。
(2)轴承损坏或锈死：如二位按摩器及二位太空漫步机，因使用过程中，轴承座与轴护套之间挤压，支撑轴护套变形，产生锋利的棱边，存在划伤身体的安全隐患;三联蹬力器摆杆销轴紧固部件缺失，销轴脱落，存在严重的安全隐患等。
2、器材安装问题： 合理、准确地安装是器材的安全使用的前提保障。在检查中工作人员发现，由于安装人员不专业或不重视的原因，器材安装存在安全隐患：如环境有安全隐患、无跌落防护、转动惯量较大的器材无阻力装臵、碰撞区域无缓冲层、存在卡夹手指的引入点等。
3、器材的管理问题：
室外健身器材多安装在人群居住地多的街道、广场、村寨等室外，长期风餐雨宿、反复使用、人为破坏等因素都会影响器材的使用寿命。街道、乡镇及村寨缺乏专业器材安装、管理人员，健身器材得不到及时保养、维护，从而导致活动度较大的器材如二位太空漫步机、二位太极推揉器等大面积损坏，丧失使用功能，甚至存在安全隐患。
4、器材更新维护问题：
健身器材多在安装好投入使用后，器材生产厂商没有安装国家相关法律法规对器材进行后续的定期回访，没有对失去使用功能及时维护保养修复，对存在安全隐患的器材及时拆除更新。
5、其他因素
另外器材损坏与否还与环境、气候、使用年限、人为损坏等因素密切的关系。
三、下一步工作措施
通过为期一周的实地检查，我县室外健身器材现状总体使用正常，也未发现重大群众人身安全损害事件发生。但还是存在器材质量、安装、管理、更新维护等问题。针对存在的上述问题下一步要做好以下几方面的工作：
1、加大体育健身安全宣传力度，特别是室外健身器材正确安装、使用宣传工作。
2、认真组织对新国标相关人员的培训;分期培训一批专业业务素质高、专业性能强的器材安装、管理人员;指导他们学好标准、用好标准。
3、每半年对体育健身器材进行全面检查一次，对超过使用年限、损毁严重、无法保障使用安全的器材，要求器材使用单位、器材生产厂家对器材进行拆除，避免问题器材对群众造成身体伤害，督促器材使用单位、器材生产厂家对器材进行更新维护和保养;对器材安装点存在环境有安全隐患、无跌落防护、转动惯量较大的器材无阻力装臵、碰撞区域无缓冲层、存在卡夹手指的引入点等情况勒令器材使用单位积极改善。
4、结合我县实际，制定健全的室外器材质量监管长效机制，并认真贯彻实施。
5、积极争取项目资金，加大健身器材普及力度，早日实现“****”工程。
第二篇：卫生服务质量评估试点工作总结报告
卫生服务质量评估试点工作总结报告 重庆市卫生ⅷ项目办公室： 为了提高乡镇卫生院卫生服务质量，加强卫生服务质量管理，根据《重庆市卫生ⅷ项目办公室关于认真开展卫生服务质量评估工作的通知》，结合贯彻卫生部关于“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动为契机，我区于xx年4月开始对原天城区4个中心卫生院按照世界银行贷款卫生部国外贷款办制定的《农村乡镇卫生院卫生服务质量综合评价操作指南》工具，认真开展了卫生服务质量评估的试点工作，取得了一定成绩，现将开展此项工作有关情况小结如下：
一、加强领导，明确职责 今年是卫生部开展的医院管理年，也是市卫ⅷ项目办卫生服务质量新一轮评估，为了把医院管理年活动的开展与新一轮卫生质量服务的评估有机地结合起来，加强对“两项”工作开展的领导，成立了万州区卫生局卫生ⅷ项目卫生服务质量评估小组，由局长欧序生同志任组长，副局长何登阔同志、农村卫生科科长张乐同志、规财科科长方华洲任副组长，卫生局各相关科室人员及a
3、b1领域专家和官员为成员，负责全区卫生ⅷ项目卫生服务质量评价工作。各中心卫生院也相继成立了由院长为组长，各科室主任及卫生信息统计人员为成员的卫生服务质量管理评估领导小组，负责自我评估工作;由业务院长为组长，相关专业技术骨干为成员的卫生服务质量改进小组，在院长的领导下负责制定质量改进计划、措施、步骤和方法，并具体开展质量改进工作。
二、精心准备，确保质量
2、各中心卫生院参会人员回院后对本单位评估小组进行评估技术培训，重点是学习和研究评估方法、资料、数据的收集技巧;并组织全院医务人员进行学习，主要内容是评估的目的和方法以及卫生服务质量的改进方法，最终达到人人参与卫生服务质量评估和质量改进的目的。
3、各中心卫生院建立了评估质量考核制度，根据卫生院实际印制了调查表、评分表，以确保评估质量。
三、坚持原则，严格评估
1、各中心卫生院按照评价指南对xx年5月—8月服务质量进行了认真自评，评价结果见附表一;
2、区卫生局组织项目专家及官员于xx年10月分别对四个中心卫生院进行了外部评估，评估结果见附表二。
四、认真分析，查找问题
1、通过各中心卫生院自评及卫生局外部评估，第二次外部评估较第一次基线评估情况较好，但仍然存在质量问题，主要表现在以下几方面： (2)选择本院住院分娩率低 ，四个中心卫生院平均住院分娩率为54%; (3)0—7岁儿童体检率及孕产妇系统管理率低,儿童体检率平均为55.5%;孕产妇系统管理率平均为53.1%; (4)消毒执行规范上，对一次性用品的处理仍欠规范，一次性用品销毁登记不全; (5)用药规范性：通过5-8月份自评情况及8月份外部评估资料显示，基本药物使用率较低; (6)各种医疗文书书写上均欠规范;
2、改进情况 (1)由于区项目办制定了统一的自我评价表，把外部评估各项指标分解，自评及外部评估细致，结果较规范，有利于横向比和纵向比。 (2)通过卫生服务质量评估的培训，各中心卫生院人员对统计指标掌握情况较基线评估好。 (3)基线评估过程中外部评估只对服务可及性和操作规范性中的一项指标进行抽查评价，不能客观反映真实情况，在第二次评估时，区卫生局将服务可及性和操作规范性各项指标均做了细致评估，真实、全面、客观地反映了服务质量。
五、制定措施，全面改进
1、加强领导和督查，明确职责，区卫生局卫生服务质量评估领导小组加强了对各中心卫生院的卫生服务质量评估的督查，逐级明确责任，落实到人。
2、通过培训，加强院长的责任意识和质量管理意识，提高院长的管理水平。
3、树立全民质量意识，加强服务质量考评，让职工主动参与，提高卫生院整体服务水平。
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六、下一步工作计划及建议
1、将卫生服务质量外部评估工作延伸到万州区所有中心卫生院。
2、加强对乡镇卫生院整改情况进行督查，指导整改措施的落实。
3、外部评估指标中的“质量评价与改进”，自评结果与外部评估结果之间的差异不能客观反映质量评价与改进，只能反映自评与外部评估之间统计指标掌握是否一致，建议将该项指标从“质量评价与改进”提出,作为一项独立指标考核。二oo五年十月三十日
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第三篇：人口计生统计数据质量信得过单位自查评估报告
——西区人口和计划生育局
按照省人口计生委《人口计生统计数据质量信得过活动方案》，我局认真开展了全员人口数据评估，对人口计生统计数据质量进行了自查分析，现将相关情况报告如下：
一、数据信息质量情况
西区已实现全员人口个案信息管理，现登记管理全员人口
人，2006年—2010年没有出现统计违法违纪行为。目前，全区数据库人口覆盖率为
%，出生人口漏报率为 %，出生政策属性差错率为 %，出生人口性别差错率为 %，个案数据项目完整率为99.38%，逻辑准确率为 98.63%，数据更新及时率为 %。
二、主要措施
(一)高度重视，强化组织领导
西区高度重视人口计生统计数据质量，将2010年作为人口计生信息化建设“强基提质”年，针对人口计生信息化建设的新标准、新要求，把人口计生信息化建设作为工作重点，专题部署，定期分析，督导推进。区委、区政府专门召开西区人口计生信息化建设工作会议，专题安排部署WIS系统数据清理完善工作，分管领导多次调研督查，确保当年WIS系统全员人口基础信息排查清理、整改取得实效。今年以来，根据省、市关于开展国家个案信息质量修改完善工作的部署和工作要求，我区迅速安排部署了此项工作，区人口计生局全面分析盘点了PIP系统数据存在的问题和不足，多次召开会议或到基层培训指导，提出了解决对策，强化督促和检查，迅速整改完善。区、镇、街道、村、社区计生干部共同努力，加班加点，任劳任怨，艰辛工作，全区PIP系统个案信息修改完善工作取得明显成效，逻辑准确率由整改前的63.13%提升到了98.63%，居全市前列，人口数据质量大幅提升。
(二)健全机构，强化队伍建设
区委、区政府历来重视人口计生机构队伍建设，于2009年在全市率先成立了流动人口计划生育服务管理中心，设为副科级事业单位，核定了3名事业编制。2011年，为人口计生局增设了1名副局长职数。格里坪镇、各街道均设立了计生办，并选拔有责任心、能力强的优秀人才担任人口计生干部，村、社区配备了专职计生干部。全区人口计生系统机构健全，队伍稳定。同时，以知识更新为重点，以素质提升为目标，加大计生干部的学习培训力度，通过计生例会以会代训、专题学习培训、外派学习、岗位练兵、组织参加省市各种竞赛等方式，不断增强全区计生干部整体素质。特别是在2010年，组织参加省、市人口计生统计与信息岗位技能竞赛，全区有1名计生干部获省三等奖，1名获市一等奖，并获得市集体一等奖。今年6月中旬，组织格里坪镇、各街道、村、社区计生专干开展了为期两天的人口计生业务培训，主要包括统计信息化、计划生育协会、政策法规、流动人口服务管理、药具等各项业务工作，重点对清查核实办法、步骤和统计业务口径进行了培训。
(三)完善机制，强化制度建设
建立完善人口计生统计管理规章制度，坚持统计例会制度和统计台帐制度，狠抓人口计生信息采集、录入、审核、变更和上报工作，取得了明显成效。一是建立信息员聘用制度。积极探索建立基层信息网络系统，从计生协会会员、老党员、楼栋长等人员中聘用了102名信息员，及时承担所包片区内居民计划生育信息的采集、汇总、上报和反馈工作，规范信息员管理，让信息员成为实行计划生育的示范者、人口计生宣传的先行者、人口计生信息的采集者、辖区群众思想的疏导者、基层计生干部的协助者，延伸工作触角。加强对数据采集、变更、处理、应用等各环节的质量监控，严把源头信息质量关，夯实了基层基础工作。二是健全流动人口服务管理制度。认真落实流动人口已婚育龄妇女免费技术服务工作，做好孕环情监测和随访，及时录入相关信息，建立完善“以房管人、优质服务、综合治理、动态管理、信息共享”的服务管理新模式。三是建立人口基础信息共享机制。加强部门协调，积极与区民政婚姻登记管理中心沟通，完成了全区婚姻登记数据导入《人口宏观管理与决策交互系统》试点工作，建立了人口计生、公安、卫生、民政等部门的信息共享机制。
三、存在的主要问题
个别单位还存在总人口漏统、配偶信息缺失、身份证缺失错误、信息更新不及时等问题。
二〇一一年八月十八日
第四篇：义务教育阶段双语教育新教双语教学质量评估自查自评报告
XXXXXXXXX村小学义务教育阶段双语教育新教双语教学质量评估自查自评报告规范化办学行为检查自查
自评报告
为了把学校办成人民满意的学校，积极推进学校建设的科学化、规范化，标准化，根据《自治区小学和义务教育阶段双语教育规范化办(园)行为专项督导办法》的要求，对照《自治区义务教育阶段双语教育规范化办园行为督导评估指标体系》，我校成立了自评工作领导小组，结合我校实际情况，对小学组织领导、办学条件、队伍建设、管理与质量等方面进行了认真细致的评估，现将我校自查自评情况报告如下：
一、学校简介：XXX小学，位于XXXXXX组，始建于XX年总班数X个，学生XX名，教师数XX位，现XXX村学校的总面积XXX平方米，其中建筑面积XXX平方米，绿化面积XXXX平方米，教学楼面积XX平方米，生活用房XXX平方米. 我校占学生总数XX名，总班级XX个。双语模式一教学班XX个，一年级是国语模式，模式二，全校教职工XX名，其中双语教师XX名。近年来，在XXX村小学在乌什县委、人民政府、县教育局及上级教育主管部门的关怀与大力支持下，学校始终坚持双语教育一体化管理的办学理念，管理更加规范科学，双语教学体系更加完备，学校的基础设施从根本上得以改观。学校规划合理、环境优美、设施齐备，成为孩子们成长的学园、乐园、花园和家园。
学校全面贯彻党的教育方针，坚持教育要面向现代化、面向世界、面向未来的办学指导思想，大力开展素质教育、创新教育，学生在德、智、体、美、劳等各个方面得到全面发展，为高一级学校输送了大批合格人才.
二、自查自评工作程序
1、制定了详细的自查自评工作方案，明确分工，责任到人，有检查有整改。
分工： 总负责人：XXXX A1(办学方向)负责人：XXXX A2(队伍建设)负责人：XXXX
A3(教学管理)负责人：XXXX A4(质量提升)负责人：XXXX
自评过程:
1、召开全员教职工动员大会，全体参与。
2、分四个阶段开展自评工作。
第一：认真学习上级下发的双语教育规范化办学行为督导评估指标体系，明确分工;第二：对照指标体系全面检查我校的国语教学工作;第三：总结国语教育教学工作;第四：结合自查中的问题进行改正。
(三)自评总结 A1 办学方向 总分;300分 自评分：257分 A2：队伍建设 总分：200分 自评分：145分 A3：教学管理 总分：300分 自评分：220分 A4：质量提升 总分：200分 自评分：175分 总分：797分 自评等级为B等 自评过程：
根据我校双语工作自查自评情况，四项A及指标自评得分情况如下：
A1办学方向赋分(300分)自评得分257分 B1政策执行---------1----------XXX B2条件保障7---------
11、XXXX
A2队伍建设赋分(200分)自评得分145分 B3 B4，任教资格，XXXX B5 B6，研修培训，XXXX
A3教学管理赋分(300分)自评得分220分 B7课程设臵-----------XXXX B8教学常规-----------XXXX
A4质量提升赋分(200)自评得分175分 B10质量监测-----------XXXX XXXX 双语工作自查得分797分
四、C级指标评估结果 A1办学方向(300分)
A1--B1政策执行200分(自查自评得分：157分)
得分原因：
1、近几年来，我校在 xxx县人民政府的关心重视下，在xxx县教育局的有力指导下，认真贯彻自治区党委《关于大力推进“双语”教学的决定》和自治区党委办公厅、人民政府办公厅《关于进一步加强少数民族学前和中小学“双语”教学工作的意见》文件精神，大力推进民汉合校，坚持“双语”教学从学前教育抓起，从教师队伍抓起，采取有力措施在全校范围内扎实推进“双语”教学工作，不断加大“双语”教学投入，把双语教学工作列入重要议事日程，认真执行双语教育的有关文件规定，及时解决了双语教育工作中存在的困难和问题。
2、为使学校“双语”教学工作顺利推进，我们根据上级工作安排及相关文件精神，结合学校工作实际，制定了《小学双语教育规划》、《小学双语教育实施方案》，并将此项工作列为学校工作计划的重要内容。
为加强对“双语”教学工作的组织领导，学校成立了“双语”教学工作领导小组，明确职责，负责全校“双语”教师的培训和“双语” 教学研究等工作，确保有关“双语”教学的政策、规划和具体措施的贯彻落实，组织协调“双语”教学方面的工作，及时研究解决双语教育教学中存在的问题和困难，为推进我校“双语”教学工作提供了有力的组织保障。
3、按照年级教学计划。
失分原因：学校主要领导国语交流能力不太好 没有明确的方案、措施、行动
A1--B2条件保障100分(自查自评得分：100分)
得分原因：
1、我校开设的双语班须经乌什县教育局批准;班额执行《新疆维吾尔自治区义务教育学校办学基本标准(试行)》的规定。
我校开设的双语班经过乌什县教科局的批准，班额符合《新疆维吾尔自治区义务教育学校办学基本标准(试行)》的规定。
2、我校有双语教学专项经费，基本满足改善双语教学条件和双语教师培训的需要，公用经费优先保证实施双语教学的需要。我校还不定时安排教职工出去培训、学习及参加比赛，相关经费落实到位。
A2-- B3任教资格40分(自查自评得分：40分)
得分原因：
1、 认真履行《教师法》规定的教师义务，模范执行《中小学教师职业道德规范》. 所有双语教师完全能够按照《教师法》及《中小学职业道德规范》相关规定去执行工作。
2、自觉维护祖国统一和民族团结，坚决反对民族分裂主义和非法宗教活动，不参与宗教活动，不穿戴宗教服饰。学校老师严格要求自己，不参加任何宗教活动，坚决维护祖国统一和民族团结。
3、无品行不良和违法，违纪问题，无歧视，体罚，变相体罚等侮辱学生人格尊严的行为，无侵害学生的合法权益的现象。双语教师能够做到无侵害和无违法现象。
4、双语教师(包括汉语教师)取得相应的教师资格。 全体老师都有相应的教师资格证。
5、教师学历达到《教师法》规定要求，教师所任课程与所学专业一致或相近，学校教师专业对口率达到71%，老师所任课程与所学专业对口率达到了79%。
A2--B4教学能力60分(自查自评得分：35分)
得分原因：
1、教师专业基础知识水平测试，计算机技术水平考核合格率达到当地水平，参测教师比例达到自治区规定标准在校老师都有专业基础知识水平测试，合格率达到了当地水平，参测教师比例达到自治区规定标准。
2、我校双语教师汉语发音基本标准，表达流畅，清晰，板书规范，正确。部分教师的汉语水平较好，发音和板书仍存在一些不足。
3、教师教学设计和教学环节符合课表要求，授课无知识性错误,学生学习积极性高，掌握情况较好。
失分原因：个别教师在课堂组织教学能力方面有点差，双语教师汉语发音不太标准，一部分教师的汉语水平比较低.
A2--B5研修培训60分(自查自评得分：30分)
得分原因：( 1 )我校有双语教师培训计划、每学期根据上级部门安排的培训通知，按时选派双语教师参加培训，双语教师每周在老教师的指导下参加教材培训，梳理下周要上的课的重难点，解决不足之处。
( 2 )双语班的教师利用平时一切可以利用的时间，自主进入汉语授课班进行听课，通过加大听课量，逐步提高自身的教学素养。
( 3 )严抓双语常规教学工作，要求承担双语教学的教师严格用汉语撰写教学材料，课堂上个别学生理解较困难的专用名词，教师可以用民语言解释;
(4 ) 按时组织开展“双语教学公开课、观摩课、示范课活动，认真组织相关教师听课、评课，互相交流，共同进步，对存在的问题，积极组织集体研究，提出整改意见，限期整改;
失分原因：虽然开展的培训业务活动频繁，但是部分教师教学能力提升不明显。有些教师的汉语水平比较低，学校没有县以上立项小课题。
A2--B6师资管理40分(自查自评得分：40分)
得分原因：1.按编制配齐双语教师，师生比达到当地的平均水平。我校是村级学校，虽说比例基本上能够达到但有些教师不能够很好地胜任双语教师，同时，部分学科教师仍存在不足现象。
2.双语教师实名制信息管理 按学统计教学实名制信息数据。根据自治区教师实名制管理要求，对教师实名制信息数据按学每学年进行一次统计并更新信息数据。
3.建立双语教师教学能力定期考核机制，并与职称评聘，年终考核机制挂钩。职称是体现老师教育能力和教学效果的一种评比。定期考核机制老师的职称评聘等都跟年终考核机制挂钩。
4.严肃双语教育政治纪律，教师队伍中无“两面人”。 A3--B7课程设臵100分(自查自评得分：100分)
得分原因：
1、我校从本地和学校的实际出发，考虑学生和教师的状况以及各年级、个学段的衔接，实事求是的选择实施了模式一双语教学模式(每个年级1个双语班)。
2、学校严格执行课程计划，按照国家和自治区规定的课程设臵和课程计划开齐开足规定的课程，认真完成科学、音乐、体育、美术、信息技术、等课程的教学任务。按规定基本开设综合实践活动课程和学校与地方课程，没有随意增加或减少课程现象。学校严格执行组织落实大课间活动和课外活动集体锻炼制度，确保学生每天至少1小时的校园体育活动时间。
3、学校严格依照国家和自治区制定的学科课程标准组织教学，在各学科中切实落实知识与技能、过程与方法、情感态度价值观的三维目标，没有随意调整课程难度和教学进度的现象发生。
4、我校严格按照规定使用人教版的维汉版教材。在教学工作中一直要求双语班教师授课基本上使用汉语，在学生理解有困难的个别地方，可以适当使用母语进行解释。
5、我校双语班的母语(维语)课程使用母语(维语)作为主要授课语言，严格按照规定使用的是新疆教育出版社的民文(维文)教材。
A3--B8教学常规120分(自查自评得分：80分)
得分原因：
1、我校要求每月语文、数学教研组的课程实行集体备课，经教研组长和负责教学的副校长审核后方可打印教案进行教学工作。因此做到了教师教案基本规范，对教师备课情况和教案定期检查，双语班除母语课程外，其他课程均用汉语书写教案。没有发生无教案和不备课上课现象。
2、我校按各学科课程设臵标准的要求布臵作业，各学科的作业量和作业总量适当，非考试科目不留书面家庭作业;教师能够按时、按要求、认证批改作业。
3、学校每学期按照计划开展学科研讨活动和观摩交流活动。我校积极开展双语教师素养大赛，公开课、展示课、交流课、新任教师展示课、--教师基本功大赛、活动、师生演讲比赛等各种观摩交流活动促进各学科双语教师教学水平的大力提高。
4、学校对校领导、和教师的听评课都有明确规定，并定期对此项工作进行检查和反馈，及时发现和纠正双语教学中的不足，推广好的做法。
失分原因：
1、教师的教育教学能力参差不齐，个别教师的个人专业水平有点低，个别教师没有按时批改作业。
2、教师演示及学生实验率不达标。
A3--B9双语活动80分(自查自评得分：40分)
1、每学期组织全校性双语教学观摩活动不少于一次，每学期每门课程的观摩课不少于一节。
2、我校“举行各种比赛每学期都有开展，并且定组织开展学生双语口语大赛。
失分原因：
1、与结对学校手拉手、心连心双语活动仅限于送课下乡，没能及时组织各项竞赛活动。 A4质量提升(200分)
A4--B10质量监测分(60)(自查自评得分60)
1、每学期定期开展学生学业水平质量监测工作，监测程序严谨，试卷批改认真、统计数据准确。
2、认真分析每学年的期末成绩，撰写并上报双语教育质量报告，报告中真实的反应出各科存在的问题和今后努力的方向，发现问题准确，思路措施可行。
3、每学年进行教学质量分析，对两个学期的成绩的合格率进行对比，对教学质量提高较大的进行表彰。
A4--B11学业水平100分(自查自评得分：75分) 得分原因：
1、各年级维语文学业测试合格率均达到了70%以上，优秀率和及格率达到了本地水平。
失分原因：部分班级的合格率达不到要求，部分学生还没能具备国语交流能力。
A4--B12满意率(40)(自查自评得分：40分)
每学年开展教师、学生和社会、家长对学校双语教育问卷调查，满意率较高。 存在的问题：
没有明确的方案、措施、行动，个别教师在课堂组织教学能力方面有点差，
虽然开展的培训业务活动频繁，但是部分教师教学能力提升不明显。有些教师的汉语水平比较低。学校里教学设备没有达到办学基本标准要求，教师演示及学生实验率不达标，部分班级的合格率达不到要求，学校主要领导国语交流能力不太好，学校没有县以上立项小课题，没能及时组织各项竞赛活动，所以扣了203分。
整改方向：
我校争取尽快向相关部门申请办理学校许可证、食品卫生许可证、法人登记证;小学自制玩教具数量较少，我会组织本校教职工争取按照标准达标;在资金方面，我们尽可能的节约一切资源，争取社会各界的力量，为学校增加更多的现代化教学设施和各种活动器械;积极开展园本研修，探索分层培养的教师发展机制，尤其是要针对学校办园特色，培养能适应和发展校本课程特色的特长教师，加强学校主要领导国语交流能力，制定激励机制，严格执行各项制度鼓励教师参加各种进修及培训，为学校长期、可持续发展奠定人力资源基础。针对家长认识上的误区，提供操作上的经验帮助等途径，积极做好相关宣传，以使他们能够理解小学教育的真正内涵，并赢得家长对学校工作的支持和配合。幼儿素质教育我们任重而道远。在接下来的工作中，我们要不断加大力度，积极寻求改进途径，要以饱满的热情、科学的态度和求实的精神与时俱进，要以神圣的教育使命感来鞭策自己，努力向更新、更高的目标迈进!教科研指导思想不明确，在教科研方面的工作几乎是空白的;
六、今后努力的方向：
1、进一步加大投入，合理配置教育资源。
2、进一步重视安全工作，确保学校健康成长。“安全重于泰山”。在安全教育工作中，做大量的工作。 及时发现隐患，迅速整改，确保万无一失。由于办园时间短，我们还有很多不足之处。对此，我们在不断加大力度，积极寻求改进途径。我们要以神圣的教育使命感来鞭策自己，努力向更高的目标迈进。
第五篇：项目组“服务质量提升”自查报告
为进一步提高旅客的满意度，践行“人民航空为人民”的宗旨，省机场集团开展了2016年“服务质量提升”专项行动，按照此次专项行的要求，项目组针对“真情服务”底线的要求，立足实际认真展开了组内自查，具体自查情况如下：
一、宗旨观念、服务意识需提高。
虽然项目组主要负责的工作不会直接接触旅客，主要都是建设类工作。但在工作现场也有一定的服务旅客的机会，在候机楼内主动服务的积极性不够，没有做到想旅客之所想，及旅客之所及，服务意识还有待提高。始就知道全心全意为旅客服务是我门的根本宗旨，但也仅限于理论，并未百份之百的真正的将其转化到工作中。所以平时在服务旅客、解决困难中，思考和解决问题的方法多数会站在自己的立场，未从旅客的角度考虑问题，也就是所谓的换位思考做得还不够。
二、服务内容需熟练，服务质量需提高。
对旅客有可能问及的问题了解程度不够，导致回答某些旅客问题的时候对答案拿不准，不能准确回答。要对旅客经常提及的问题进行了解，对问题的答案熟记于心，尽量做到旅客有疑能解，有问能答，能够确实有效的解决旅客的困难，让旅客出行更加顺畅。
三、主动创新服务意识需加强。
自我要求不够高，缺乏雷厉风行、敢为人先、开拓创新的精神，工作中往往只满足领导安排和已有模式开展工作，创造性地开展工作做得不足。必须要在创新上下工夫，进一步加强工作方式的创新力度，做到工作方法多变有突破，从过去的按部就班向不断开拓创新转变。今后，项目组将不断的克服组内存在的问题和不足以增强自身服务意识，提高服务质量，提升服务效果，全力把本职工作做的更好、更扎实。