物业环境部各岗位职责
第一篇：物业环境部各岗位职责
物业各岗位职责
沁阳市佳居物业管理有限公司
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目 录
1、 目录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(1)
2、 经理岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(2)
3、 客服部岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(3)
4、 文员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(4)
5、 仓库管理员的岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„(5)
6、 水电工岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(6)
7、 财务经理岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(7)
8、 账务会计岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(8)
9、 财务出纳岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(9)
10、 财务收费员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(10)
11、 保洁人员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„(11-12)
12、 绿化工岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(13-14)
13、 保安人员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„(15-18)
14、 消防人员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(19)
经理岗位职责
1.制定管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
2.负责检查、监督各项制度的执行情况。
3.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。
4.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。
5.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系，便于开展各项工作。
6.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
7.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。 8.检查和监督大厦红线范围内的道路、绿化及公共区域地面的清洁。 9.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。 10.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。
11.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。 12.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。
13.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。 14.上级领导交办的其他临时任务。
客服部岗位职责
1 、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。
2、 为业主办入住手续、机动车辆出入证，并解答业主提出的有关问题。
3 、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。
4 、为客户解答办理电话初装手续及各种电话服务项目的问题。 5 、接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时分类汇总向相关部门反映。
6、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。 7 、负责对客通知的印刷、分发和存档。
8 、应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。
9、 按规定认真完成每日工作记录。
10、 随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向经理汇报。 11 、完成经理及公司领导交予的其他工作。
文员岗位职责
1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。
4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指导等，无权传播。
6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。
仓库管理员的岗位职责
1、按公司(管理处、下同)资产管理制度对公司资产进行管理。
2、对购进物资的进仓、出仓进行登记,并办理相关手续,对库存物资资料及时存档。
3、对物品进行分类、分区存放,要求做到摆放整齐,分类清晰。
4、定期组织公司资产的盘点工作。
5、对库存物资要做到月结、月清,帐物相符。
6、负责对二级仓库进行监督管理,对二级仓库的盘点情况进行核实。
7、掌握库存情况,保证常用材料的合理库存。
8、做好仓库的日常三防工作(防火、防盗、防虫)。
水电工岗位职责
1、在中心主任的领导下，做好水电的保障供应和服务工作。
2、电工房、水泵房室内保持清洁通风，不准存放设备以外的任何物品及私人物品。
3、熟悉小区的供水，供电的管路、线路和地下电缆的分布。
4、严守操作规程，按时完成水管线路以及供水供电设备的维修和保养任务，协助抄表员每月抄水电表。
5、接到用户报修或领导安排任务后应积极进行维修。
6、对用户要热情服务，做到用户放心，使用满意。
7、发现违反《水电使用管理规定》的现象应予以制止，并报中心处理。
8、加强日常巡查，力争出修及时，使领导放心，业主员工满意。
9、认真做好晚间值班记录。
10、完成领导交办的其他工作。
财务经理岗位职责
1.根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。
2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。
3.围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。
4.做好公司各项资金的与支出管理。
5.定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。
6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。
7.定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。
8.统一管理公司各种票据和账目，杜绝管理处资金流失。 9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。 10.保守公司管理处机密，维护公司利益。 11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。
财务会计岗位职责
1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。 2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。
3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。
4.按照规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。
5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销(必须使字迹清晰可辨)，然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章(签字)。
6.按照规定，定期(月、季、年)核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得篡改或指使他人篡改会计报表数字。
7.按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。
财务出纳岗位职责
1.认真执行国家财经法规、现金管理制度制度。
2.遵守财务人员职业道德，坚持实事求是、廉洁奉公的工作原则。 3.保守本公司商业机密，不经过领导同意，不许泄露公司的会计信息。 4.负责货币资金的收付和管理工作。
5.负责每天办理各项经营收入的收款工作，每日逐笔核对收入款的到账情况，收到款在第一时间开出收据并交会计开送货单。
6.出纳员直接收到的现金销售款，要在第一时间存入公司指定账户，不能挪用公款和私自外借，如有以上问题公司将严惩不怠。
7.每日根据凭证逐笔登记现金、银行存款日记账，账簿一律采用订本式，做到记账准确、整洁、日清月结。不得随意更换、涂改账簿。
8.支出报销、借款时，要对原始单据进行审核，符合报销程序和管理制度、金额准确后才能付款。不见会计、市场部经理的签字，出纳不得付款。无论经理是否签字同意，借款要本着前账不清，后账不借的原则。
9.负责每日清点库存现金，核对现金日记账，保证账实相符，保证现金安全。如出现现金长短款要及时查明原因，原因不明出纳要负责赔偿。
10.服从领导安排，及时配合会计做好其他日常工作。
财务收费员岗位职责
1.协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达98%。
2.根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。 3.对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。
4.完成管理处经理交办的其他任务
保洁人员岗位职责
一、保洁员要听从领导,服从工作安排,文明服务,礼貌待人,对工作认真负责。
二、上岗时着装整齐、统
一、规范,按标准完成各项任务。
三、对住宅楼保洁人员的要求:
1、生活垃圾日产日清。
2、楼道每天清扫一次,整日保洁。
3、楼梯栏杆、扶手定期擦拭。
4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等一个月擦拭一次。
5、楼道天棚、墙壁每定期清扫。
6、楼道、单元门、电梯内乱贴、乱画当日清理。
7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。
四、对商户区域保洁人员的要求:
1、严格片区保洁责任制,对片区内当班清洁重点、难点部位进行保洁,做好片区内责任片区清洁工作,不留卫生死角。
2、随时巡视片区,发现污物杂物应及时处理,随时保证片区内的清洁卫生。
3、道路地面每天清扫一次。
五、雨雪天及时对分管部位道路和地面积水、积雪进行清扫。
六、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮,一经发现及时向管理员汇报。
七、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具,做到勤俭节约、以旧换新。协助办公室编制材料购置计划和器具,设施维修报告,减少损耗,控制成本。
八、保洁工作中,捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规定及时上报管理员。
九、在操作与安全发生矛盾时
,应先服从安全,以安全为重。12
绿化工岗位职责
一、 根据公司规定统一着装、佩戴工卡，按时签到上、下班。
二、 按照主管布置的工作任务认真负责，完成工作任务。
三、 上班时间不得高声暄哗，影响业主正常工作和休息。
四、 仪容仪表、谈吐举止要文明，遇见上级领导和同事应主动问好，遇见业主有困难，应主动热情予以帮助。
五、 不迟到、不早退、不旷工，有事需请假的应写书面请假条，经上级领导批准方可请假。
六、 工作时间不得随意脱岗、串岗，更不能有聚众闲谈、坐在草地上抽烟等不良行为。
七、 团结友爱，工作中有困难的应相互帮助。
八、 熟记小区内的绿化面积和布局，做好自己的本职工作，定期对花草树木施肥、浇水，防虫、耕种除草和培土，并及时修枝整形、补栽补种，及时处理枯枝落叶，清理场地，每天清扫绿地内的白色垃圾。
九、 每日检查、记录绿地、树木情况，及时劝阻和处理违反有关绿化管理的不良行为，情节严重的须立即上报领导。
十、 保证新栽大树及花草的较高成活率，绿化场地不留杂物，不缺水、不死苗、不被偷窃，花木生长旺盛。
十一、 积极工作，在工作中提高个人工作能力和专业标准，创造新的更好的服务水平。
十二、 正确使用绿化工具及其它配套设备，做好日常维修保养工作。
妥善保管所使用的工具，遗失、损坏照价赔偿;节约用水，严禁浪费水源。
十三、 对重大节日及活动，如元旦、春节，根据公司要求协助相关部门提前作出具体美化方案，增加节日气氛。
十四、 绿化水龙头是浇花所用，不得用作洗车。绿化肥料、农药不得外借，要妥善保管。
十五、 完成上级领导交办的其他工作。
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保安人员岗位职责
(一)保安人员岗位职责
一、 门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。
二、门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任。
三、值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。
四、对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员，以免误会。
五、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车(经管理处同意的除外)等，严禁驶入住宅区内。
六、门卫保安人员监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。
七、对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或物业领导进行处理。
八、门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入带出的建筑物品进行检查、并对来访人员通行证的发放进行控制，减少不必要的人员进入小区。
九、门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
十、门卫保安应打扫工作区哉、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。
十一、门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。
十二、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
(二)监控室保安岗位职责
一、录像监控室保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。
二、录像监控室保安应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。
三、录像监控室保安应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库保安和门卫保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
四、录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知队长或巡逻保安人员，查看或解除报警险情。
五、录像监控室的保安在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。
六、监控室保安在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现的一些违纪行为(如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等)，监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工。
七、录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给保安经理或保安主管。
八、录像监控室保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班
的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。
九、录像监控室保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。
十、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
(三)巡逻岗保安岗位职责
一、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持消防通道的畅通。
二、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班队长或物业。
三、进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位(或指定区域，如地面)内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。
四、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。
五、巡逻岗保安应按保安部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁的门窗采取安全措施。并填写安全通知单，塞到门缝下面以通知住户。
六、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报保安经理。
七、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。
八、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
九、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长或物业领导。
十、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。
十一、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。
十二、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。
十三、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。
十四、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
消防员岗位职责
一、 认真学习有关消防知识，掌握各种器材操作技术及使用方法。
二、 积极认真做好防火宣传教育活动，提高责任区内全员防火意识。
三、 做好消防器材、设备检查工作(通常为每周两次)，保证器材、设备处于完好状况，一旦发生火警即可投入使用。
四、 定期或不定期检查电器、电线、电掣、煤气、燃气管道有无霉坏、锈坏、氧化、堵塞情况，防止因短路或爆炸引起火灾。
五、 制止任何违反消防安全的行为。
六、 一旦发生火警，不论是上班还是下班，必须全力投入抢救工作，不得临阵逃避。
七、 发生火警事故时，不要惊异，应采取下列应急措施：
1、 迅速报告有关部门、消防大队，火警电话：119;
2、 组织人员抢救险情，力争把火扑灭，并注意查找起火原因;
3、 组织小区内的有关人员撤离危险地区，并做好妥善安排;
4、 做好现场安全保卫工作，严防坏人趁火打动和搞破坏活动;
5、 协助有关部门查原因、查损失并做好善后工作。
八、 确保手机24小时联络畅通。
九、 完成上级领导交办的其他临时性任务。
第二篇：物业企业各岗位职责
1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;
2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;
3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;
4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;
5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;
6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
7、协助招商工作;
8、完成上级领导交办的其他工作。
物业企业各岗位职责2
1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等;
2、负责大厦的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作;
3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户意见调查等;
4、负责监管物业服务费的催缴工作;
5、完成上级领导交办的其他工作。
物业企业各岗位职责3
1、接待客户来访和接听客户来电;受理辖区内客户投诉、
求助、咨询等;
2、负责办理客户收房、退房、装修申请、验收手续办理;
3、与客户建立良好的沟通，及时向客户通报各类管理服务__通知和宣传资料;
4、定期巡查公共区域的设备、卫生状况;
5、协助客户办理经营所需的相关证件，费用的催缴，客户意见征集和满意度调查，编制调查报告。
物业企业各岗位职责4
1.负责辖区物业服务费收取工作;
2.受理业户投诉、服务申请、咨询等事项;
3.巡查辖区公共设施设备;
4.查阅辖区投诉及保修记录，跟进处理进度;
5.办理装修审批等手续，监管日常装修工作;
6.严格按照保洁管理作业程序和保洁标准，对各项保洁工作实行现场检查制度;
7.负责收集各部门和相关行业保洁工作中的问题，进行汇总和分析;
8.负责对保洁工作的监督、规范、支持、引导;
9.负责监督各项目的保洁工作计划、培训计划的落实情况进行检查;
10.定期对各项目整改措施的落实情况进行跟踪，负责对各项目清洁、绿化设施、设备的价格监控和使用调配。
物业企业各岗位职责5
1、以外拓招商为主，主动开发客户。
2、招商客户接待谈判，跟进签约入场。
3、市场动态信息调研。
4、须协助日常物业客服工作。
物业企业各岗位职责6
1、通过网络、电话等方式沟通、了解和发掘客户需求，为客户提供专业的写字楼租赁咨询服务;
2、根据客户需求推荐合适盘源，陪同客户实地了解盘源和介绍沟通，促成成交;
3、为客户提供良好的售后服务，维系客户关系。
物业企业各岗位职责7
1、负责物业前台收费(水电费、物业管理费)，接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;
2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;
3、保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;
4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;
5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;
6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
第三篇：物业公司各岗位职责
江苏同工物业服务有限公司
各岗位职责
一、 总经理岗位职责
负责公司的全面工作，着重于外部沟通、项目开发、公司人事、财务管理等。
1.主持公司全面工作。
2.负责决定公司组织构架，建立健全公司统
一、高效的组织体系和管理体系。
3.负责拟订公司工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。
4.负责审核财务报表、财务预算、核算、各类开支的审批。 5.负责一体化管理的内部审核、实施与保持。 6.负责公司经营决策、人事审批工作。 7.负责与开发企业的沟通与协调工作。
8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。
9.完成集团交给的其他工作任务。
二、副总经理岗位职责：
1.协助总经理做好公司的各项工作。 2.负责接管项目的物业管理工作。 3.负责督导、考核分管部门的工作。
1 4.接受业主的重大投诉，及时处理，及时向业主反馈结果。 5.做好业主的沟通、协调工作。
6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。 7.加强对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理;
8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。
三、办公室主任岗位职责：
1.在总经理室领导下，草拟公司的各项管理制度。 2.负责公司文件的控制和管理。
3.负责公司各类会议和重大活动的筹备工作。 4.协助总经理做好公司绩效考核工作。
5.负责公司各类培训的协调安排。协助各部门拟定员工培训计划，对培训工作进行跟进。 6.负责审核各部门工作计划。 7.负责公司报批、下发文件的草拟。
8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。
9.完成公司领导交办的其他工作。
四、品质管理部经理岗位职责
1.在公司董事长的领导下，对公司管理和服务品质进行督查。 2.不定期检查各部门质量活动的进展、计划的落实、工作质量。
2 3.做好质量审核和质量检查，对不合格项提出质量改进意见，纠正预防措施，并跟踪验证。
4.协助领导对公司内、对外事务的关注与分析; 5.督导各部门、项目的管理与服务品质工作。
五、文员岗位职责： 1.负责公司考勤工作。
2.负责公司日杂用品统计、报批、采购工作。 3.负责公司档案、文件的收发、传递工作。 4.负责公司资质变更和升级材料准备工作。 5.负责公司会议通知、记录工作。 6.负责物品的领用登记工作。
7.负责公司工作计划收集、汇总、上报工作。 8.保持与物业监管部门沟通、联系。 10.负责公司固定资产的管理工作。
11.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
六、人事专员岗位职责：
1.负责协调、安排、跟进公司员工培训工作。
2.负责办理员工招聘、辞退及员工劳动合同续签及按规定办理转接、调档等手续。
3.负责员工考勤统计，办理员工工资、奖金、福利的发放审批手续。
4.办理社会保险、公积金等缴纳手续。
3 5.针对本地区同行业薪资水平制订符合企业发展的可行薪资方案。
6.科学合理的提出符合岗位人员任用依据，为公司员工任用提供保障。
7.对ISO质量体系中出现的不合格项进行纠正、制定预防措施，并跟进验证。
8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
七、物业公司出纳会计岗位职责
1.负责审核过的费用领用、签发工作。 2.负责根据主管会计提供的转账支票填制进账单。 3.负责物业公司相关费用的收缴与支出工作。
4.负责整理结算票据工作。
5.负责对每月的记账凭证进行排序整理。 6.负责现金、存款、存单的管理。
7.负责现金日记账逐笔登记，根据记账凭证编制现金报表。 8.不超限额保存现金，不私借、挪用公款。
9.负责填写银行结算票据和现金日记账记载，字迹工整规范。 10.负责物业收费现金保管和入账工作。 11.负责公司的账务报销工作。
12.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
八、项目经理岗位职责
1.在公司总经理室领导下，做好所在项目的全面工作。
4 2.负责拟订项目工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。
3.负责接管项目物业管理工作的运行。
4.负责接待辖区业主的重大投诉，及时有效组织对投诉的处理，并向业主反馈处理意见和结果。
5.积极与业主沟通、协调，了解业主对物业服务的意见和建议。
6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。 7.组织对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理。 8.协助总经理做好本公司的反腐倡廉工作，带头遵守集团的反腐败制度，坚持以身作则、廉洁自律。
9.领导交办的其他工作。
九、客服主管岗位职责：
1.负责制订物业客户服务工作制度、管理方案和工作计划，带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。
2.负责物业客服员业务培训的策划、组织、实施、考核以及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核。
3.负责辖区内发生的重大投诉和重要业主投诉的跟进、处理。
4.负责辖区内物业服务费收缴工作，对长期欠费、恶意欠费的重点业户进行跟进、处理。
5.负责组织收集业主意见，并对业主的意见进行调查、处理、回访。
5 6.负责辖区内的社区文化及宣传工作。
7.审核客服接待记录，并做好相应档案归档工作。 8.督促客服中心及时做好工作周报、月报工作。 9.负责小区所有商业广告的管理和租赁。
10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
十、客服员(客服经理)岗位职责：
1.负责区域内住户资料整理及归档工作，建立住户档案及维修施工管理档案。
2.负责各区域内物业服务费收缴和清欠物业费的催缴工作。 3.负责责任区域内住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、安排、跟踪和回访工作，做好空置房管理以及小区公共区域的巡视工作。
4.负责责任区域内投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。
5.及时准确填写客服中心工作日志，记录每天工作任务及完成情况，并整理汇总。对接待、处理及回访事项进行详细记录。
6.接待业主来电、来访和处理有关房屋管理的投诉并作好记录、报修、回访;做好各类资料的电子档录入工作。
7.整理内务(包括打扫办公室，整理文件、资料，清洁整理办公桌、椅及其它办公用具等)。
8.每月按时间节点上交《业主感动的事》。
9.做好小区车辆识别卡、电梯门禁卡、家政服务卡的管理工
6 作。
10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十
一、秩序维护部主管岗位职责：
1.严格遵守国家的法律法规、物管条例和公司的各项规章制度。
2.负责制定和实施部门管理方案、规章制度、工作流程、岗位职责。
3.负责秩序维护队伍建设，定期组织对秩序维护员的培训和业务知识学习。
4.负责秩序维护部日常工作的组织、实施、检查和考勤。 5.负责对部门员工进行月度考核。
6.负责对突发事件的及时处置，定期组织“处置方案”演练。 7.定期组织检查消防设施、设备，使其保持在正常状态。 8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十
二、秩序维护部班长岗位职责：
1.在秩序维护部主管的领导下，安排本班各项具体工作。 2.监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。 3.检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。 4.记录并小结本班工作情况，及时向上级汇报。 5.熟悉突发事件处理流程，合理安排人员岗位。 6.负责秩序维护部器材的交接和保管工作。
7.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
7 十
三、门岗、秩序维护员岗位职责：
1.负责维持门岗、保证出入口畅通;
2.密切注视出入人员，劝离衣冠不整者和闲杂人员; 3.负责查验大件物品放行手续; 4.负责非小区人员出入的登记工作; 5.负责邮件、报刊等的收取记录工作; 6.巡查所辖区域的治安消防工作;
7.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十
四、监控中心秩序维护员岗位职责：
1.负责监控中心电视屏幕及消防监测设备的监视工作。 2.发现异常情况及时报告，并通知相应岗位秩序维护员到现 场查看。
3.负责监控录像拷贝与管理工作。
4.负责接听电话，遇到电梯困人事件及时汇报并做好跟踪记 录工作。
5.发现火警立即报告并按报警程序报警。 6.遇见集团领导视察须敬礼。 7.负责监控室内的卫生清洁工作。
8.按时交接班，认真填写值班记录和清点交接物品。 9.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十
五、巡逻岗秩序维护员岗位职责： 1.负责巡查小区，留意治安消防情况;
8 2.监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规 装修;
3.负责小区车辆管理工作，严禁路面停放车辆;
4.负责所在区域楼层外立面巡查、禁止空调外挂机和室外晾衣架安装，如发现及时制止并汇报班长;
5.遇见集团领导须敬礼; 6.负责岗位卫生清洁工作;
7.按时交接班，认真填写值班记录和清点交接物品; 8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十
六、保洁部主管岗位职责：
1、负责制定和实施部门管理方案、规章制度、工作流程、岗位职责、卫生服务标准等;
2、负责组织管理区域内卫生清洁工作，督促检查班组成员的卫生清洁情况，对于不合格服务及时纠正;
3、负责建筑垃圾清运车辆协调工作，建筑垃圾日产日清;
4、负责空置房保洁安排打扫工作;
5、帮助员工解决工作中遇到的疑难问题;
6、及时将每月所需物品采购计划报公司办公室，对部门清洁工具、材料的保管负总责;
7、负责审核各班组的考勤、加班情况等;
8、完成公司领导交办的突击性清洁工作;
9、组织保洁培训工作，提高业务水平能力;
10、遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十
七、保洁部班长岗位职责：
1.遵守公司各项规章制度，做好班组的日常管理工作; 2.熟悉掌握相关业务知识，不断提高自身业务素质和管理水平; 3.制定班组工作计划，确定各岗位具体工作内容、职责规范，按照卫生服务标准和管理制度要求完成日常的各项工作，做好班组员工的考勤、考核、加班统计等工作;
4.做好班组员工的培训工作，提高工作效率和服务质量; 5.负责组织班组人员完成临时性和突击性工作; 6.负责班组的各类设备和工具的管理工作;
7.对责任区域内业主的需求、投诉及不能处理的各种问题，及时向领导反馈;
8.负责家政人员调配派工，并监督保洁打扫工作; 9.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十
八、保洁员岗位职责：
1.服从领导，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责; 2.按时上下班，上岗时着装整齐、统
一、规范、干净，按标准完成各项任务;
3.积极参加各项业务培训，不断提高自身业务素质;
4.根据岗位、任务、时间、规范、标准和责任的具体要求负责本责任片区内的例行保洁工作，并负责随时处理本责任片区内保洁难点出现的问题;
10 5.在进行日常工作的同时，关注周边的治安、绿化和物业完好状况，发现问题及时报告;
6.遇到突发性的自然原因，如大雨或大雪等影响，参加集中安排的突击清理工作，以便尽快消除其造成的损坏和不便; 7.清扫工具个人保管，做到不丢失、不送人、定量领用; 8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律; 9.服从家政保洁安排，并帮助打扫外派保洁人员工作区域; 10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十
九、垃圾清运员岗位职责：
1.服从领导安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责; 2.按时上下班，上岗时着装整齐、统
一、规范、干净，按标准完成各项任务;
3.负责小区内垃圾的收集、整理、转运到垃圾集中堆放点。做到日产日清，垃圾不过夜;
4.确保垃圾清运工作不滴漏散落，保持路面整洁，如遇特殊情况及时向领导反馈;
5.负责所使用的垃圾转运车的清洗和日常保养; 6.注意人身及车辆安全;
7.负责小区商业门面生活垃圾清运工作;
8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 二
十、维修部主管岗位职责：
1.负责制定和实施部门规章制度、工作流程、岗位职责;
11 2.建立健全小区设施设备、维修档案，完善设施设备台卡，完善各类工程维修资料记录表单;
3.根据设施设备的实际情况制定维保计划并组织实施; 4.加强业务学习、培训，制定业务培训计划并组织实施; 5.跟进项目工程施工，针对工程设计提出合理化建议; 6.定期组织检查设施设备的运行情况并做好详细记录; 7.定期组织检查小区排污系统;
8.做好小区公共能耗、业主另行用电、用水的检查统计核算及费用收取工作;
9.做好房屋接管验收、各类资料交接、业主上房验房工作; 10.做好业主报修事项的维修及公共区域维修工作安排; 11.做好有偿维修服务工作安排;
12.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 二十
一、工程维修部班长岗位职责：
1.加强业务学习认真钻研设备和基础设施的维护技术; 2.针对特殊维修事项制定维修方案报请领导研究后组织实施; 3.及时处置业主/客服报修问题，做好维修记录; 4.对维修质量进行跟踪检查，确保维修质量; 5.对特殊原因无法维修的，及时上报领导; 6.做好维修回访，每月统计合格率、满意率; 7.做好公共设施设备的养护工作，并定期检查; 8.制定入户维修流程和服务方式;
12 9.做好设施设备的日常巡检工作; 10.做好维修耗材的节俭工作;
11.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 二十
二、维修员岗位职责：
1.负责公司各管理处闭路电视、广播、电话等设备故障检修; 2.当班时间及时巡检设备的运转情况，并做好巡查记录; 3.负责公共设备设施的维修保养;
4.执行所管辖设备的检修计划，按时、按质、按量地完成检修任务，并填好记录表格;
5.及时进行给水排水系统的维修保养，保证维保质量，并做好记录，妥善保管;
6.做好应急抢修工作，接到应急报告应迅速奔赴现场，及时突击抢修;
7.负责向各业主提供有关电气设备维修的有偿服务; 8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 二十
三、食堂工作人员岗位职责
1.负责对各种饭菜的加工制作，保证食品质量。
2.严格遵守作息时间，按时开餐，不擅离职守、串岗、脱岗。 3.服从分配，按质、按量、按时烹制饭菜，做到饭菜可口，保热保鲜。
4.服务周到，礼貌待人，对员工一视同仁。
5.遵守安全操作规程，合理使用操作工具，合理使用原材料
13 节约水、电、煤气。
6.严格遵守<<食品卫生法>>及各项制度，搞好厨房、餐厅卫生，保证无过期变质食品，防止食物中毒。
7.进入厨房将工作服穿戴整齐，厨房内不准吸烟。 8.自觉遵守公司各项规章制度，努力钻研业务，提高业务操作技能。
9.服从主管调动，维护好厨房灶具、设备，做好餐前餐后工作。
二十四、办公区主管岗位职责
1.在上级领导下，协助做好由办公区管理部负责的各项工作 以及在本部门控制的质量管理体系条款的落实工作。
2.负责制定办公区管理部服务工作计划和工作总结，协调各 岗位服务工作计划的执行情况。
3.按公司制定的物业管理质量标准、方法及要求对所管理的 各岗位具体实施一体化综合管理，在业务方面受公司职能部门的 管理和监督。
4.负责督促检查办公区域公共部位、公共设施、设备的维护、 维修，确保设备正常运行。
5.负责对办公区域的环境卫生、公共设施、供水供电、会务 接待、餐饮接待等管理工作。
6.负责协调处理本部门与公司各部门及公司其它相关部门的 各种关系和事务，建立良好的互动关系。
14 7.负责组织本部门各项专业知识的学习培训工作，提高综合 素质，严格执行公司规章制度和履行岗位职责，保质保量完成工 作任务。
8.完成领导安排的其它工作任务。 二十
五、会务服务员工作标准 会前准备工作：
1.根据时间、人数、性质及会型要求，落实服务员和进行会场布置，认真做好各项准备工作。
2.主管要提前对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行全面检查，发现问题立刻解决与排除，同时通知保洁部加强会场外围保洁卫生。
3.服务员要提前调试好室内温度，会议室温度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。
4.按要求布置好桌椅，如有特别要求，按要求执行。 5.检查会议桌上的话筒摆放是否整齐合理，话筒效果是否良好。
6.对会场内会议桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物品做好清洁工作，茶杯、茶盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且光亮。
7.若根据要求安排提供小毛巾，小毛巾无斑点和异味。 8.贵宾室等的挂衣架保持清洁完好、无损坏、无缺少，发现问题及时汇报，在冬季对进入的领导，特别是重要领导人脱下的衣帽
15 要伸手去接。
9.会议开始前10分钟服务员站立在会议室门口迎候领导人的到达，若是重要会议，则必须在会议开始前30分钟在会议室门口迎候参加会议的领导。
10.对重要领导人，服务员要在前领位并帮助拉椅子，在领位前若有席卡必须要搞清楚领导们的座位，以免领错引起不必要的误会。
11.迎候领导时要做到精神饱满，仪容仪表端庄大方，手势与礼貌用语并用。 会中服务工作职责：
1.对参加会议的领导要问清楚参加会议的部门、会议内容，防止领导走错会议室，造成尴尬。
2.领导入座后即提供茶水，服务中必须做到忙而不乱，迅速正确的将茶水送到领导们的面前，茶杯摆放声音要轻，茶柄朝右且呈90度角。
3.递茶给领导时，切忌手指接触茶杯口。会议期间每隔20—30分钟添加茶水一次(可根据领导的喝水频率调整加水的间隔时间)。
4.会议期间服务员一般不得随意的进出会议室，会议开始后5—10分钟在会议室门口提供站立服务。
5.会议期间必须注意会议室的动态，随时提供服务，如有紧急事项要找人，服务员可用纸条的形式传递信息，但是若是重要
16 会议如有紧急事项需要找人或被要求传递资料，请要求者和与各公司办公室联系。 会后收尾工作：
1.会议结束时，服务员应立即开启会议室大门，站在门口内侧并面带微笑说“请走好”。
2.协助办公室撤下会标等，恢复原样。
3.检查会议室内是否有领导遗忘的物品，如发现应及时交还领导或交给主管处理。
4.散会后，进入会议室清理桌上的资料、茶杯、饮料、小毛巾、水果等物品并予以清洁干净。
5.关闭照明、空调等电器开关，话筒恢复原位。 6.关闭并锁好会议室的门。
第四篇：物业公司各岗位职责
管理处负责人岗位职责：
1.对总经理负责。
2.由总经理授权负责管理处的整体工作。
3.对管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。
4.制定管理处的年度、月度工作计划和培训计划上报总经理批准后，严格按工作计划和培训计划完成相关工作。
5.协调解决管理处的各类投诉问题。
6.严格按照公司品质管理的要求确保管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。
7.建立健全管理处的各项规章制度。
8.组织对管理处各岗位人员的培训、考核工作。
9.对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保所辖管理处无违规装修，无破坏小区整体外观的事件。
10.亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。
11.对管理处物业管理费用的收缴率负主要责任。
12.亲自抓好管理处节能降耗的工作。对管理处的各类管理费用支出负主要责任。
13.协调处理管理处的各类突发事件，并在事件发生一周内将书面材料报至公司。 14.严格贯彻落实并带头遵守公司各项管理制度。
15、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。
16、完成公司交办的其他工作任务。 保洁主管岗位职责
1、在管理处负责人的领导下对本职工作负全面责任。
2、积极参加专业知识培训,熟悉相关各岗位保洁工作流程和管理规范。
3、全面负责协调管理处各区域卫生保洁工作,带领部门全体员工认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、指示等。
4、定期向管理处负责人汇报卫生保洁工作,并听取管理处负责人的意见和建议，要求全力贯彻实施。
5、经常深入现场,检查各项工作流程和保洁标准的落实情况,及时发现问题,解决问题。
6、随时检查和督促员工遵守行为规范，着装礼仪等。
7、熟练掌握各类保洁工具的使用方法和使用注意事项;熟练掌握各类清洁剂调配比例。
8、节约和控制各类保洁物料的发放和使用，防止浪费和公物私用行为。
9制定工作计划、培训计划，编写培训材料，定期主持召开员工工作例会，有计划培训员工，不断提高员工的实际操作技能。
10、配合管理处其它部门共同协调处理各类突发的紧急情况，同时完成公司下达的各项工作任务。
11、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。
12、负责形式公司赋予的其他管理权限。
13、完成领导交办的其他工作任务。 公共秩序维护主管岗位职责
1、接受管理处负责人的工作安排，认真完成管理处安排的各项工作。
2、协助管理处负责人制定管理处年度、月度工作计划和培训计划;制定本部门年度、月度工作计划和培训计划并按照时间截点贯彻执行。
3、配合保洁、工程、绿化等部门共同完成管理处年度、月度工作计划和培训计划。
4、熟练掌握秩序维护相关专业知识、法律法规;熟练掌握秩序维护工作流程和管理规范;熟练掌握秩序维护相关各类专业(警用、消防)器材的使用和保养。
5、严格贯彻落实并带头遵守公司各项规章制度。
6、对秩序员、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核，做好检查、考核记录。
7、检查、监督管理辖区公共秩序和消防工作，辅导各岗位员工并做好各类工作记录，并按要求整理归档。
8、负责处理秩序维护工作中遇到的疑难问题，由于特殊情况不能解决的要及时向管理处负责人汇报，寻求支持。
9、不定时(晚上8时至凌晨5时之间检查，一周不少于3次)对各岗位秩序执勤人员的工作进行夜班巡检。
10、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。
11、热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。
12、负责本部门员工绩效考核方案的制定，上报批准后实施。对绩效考核的初步结果负有审核责任。
13、负责制定各类突发事件应急处理预案，带领所属员工承担管理处辖区内紧急事件的协调和处理。
14、完成领导交办的其他工作任务。 工程主管岗位职责
1. 在管理处负责人的领导下负责辖区内所有设备、设施的维修、保养，业主/客户的各类报修工作。
2、协助管理处负责人制定管理处年度、月度工作计划和培训计划，按各项计划时间截点落实完成;负责制定本部门年度、月度工作计划和培训计划，编制培训教材并按计划实施。
3、配合管理处其它部门做好辖区清洁，绿化保养和秩序维护和消防管理等工作。
4、严格贯彻落实并带头遵守公司各项规章制度。
5. 制定设施设备管理程序及操作流程，建立设备设施管理档案;制定突发事件应急处理程序。
6、负责制定重大维修项目的实施方案，并组织实施;负责各类维修工具、零备件的计划申报。
7、随时检查和督促下属员工遵守行为规范、着装标准、文明礼貌。
8、负责检查、监督下属员工日常工作质量，做好记录;负责辅导员工做好各类设备运行记录、交接班记录、报修记录、新旧零备件的领用和返还记录等，按要求整理归档。
9. 负责辖区内重要设施设备日常运行的巡检工作，随时掌握设备运行状况，对有可能出现的问题及时发现及时处理。
10、负责巡查重大装修、施工工程现场，做好记录。发现问题及时请示，及时处理。
11、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。
12、负责本部门员工绩效考核方案的制定，上报批准后实行。对绩效考核的初步结果负审核责任。
13、完成领导交办的其他工作任务。 保洁班长岗位职责
1、 负责保洁管理区域的划分及人员安排，合理分配工作并制定工作计划。
2、 根据公司下发培训纲要，结合本管理处实际情况，制定可行性的培训计划并实施。
3、负责每日对保洁工作进行巡视检查和记录并现场督导工作质量。发现问题及时处理的上报。
4、负责召开班组会，宣讲公司发布的各项规章制度和阶段性工作通知，公布近期工作检查结果;
5、检查所属员工物料及各类工具的规范使用，防止浪费行为和私自调换(偷拿)现象，一经发现立即上报公司进行处理。
负责提高员工的工作质量和职业素质。
6、对新入职保洁员进行工具使用、工作流程和保洁标准的培训和讲解
7、每日对保洁人员签到、打卡 情况进行检查。
8、观察和掌握员工的工作情绪，做好员工的思想工作，及时向上级负责人反映员工思想动态。
9、负责行使公司赋予的其他管理权限
10、完成领导交办的其他工作任务。 环境主管岗位职责
1、在管理处负责人领导下，负责管理处辖区外环境卫生、绿化方面的管理工作。
2、协助管理处负责人指定管理处年度、月度工作计划和培训计划。
3、负责制定符合本部门实际的年度、月度工作计划并组织实施。
4、结合公司下发的培训纲要，制定符合本部门工作实际的培训计划，编制培训教材，并按计划时间截点组织实施。
5、熟练掌握本部门所需各类机械和工具的使用方法和注意事项;熟练掌握本部门各岗位工作流程和操作规范。
6、熟悉防治病虫害的农药性能和作用,日常巡视过程中及时发现，及时防治和护理。
7、负责管理处外环境卫生清洁、绿化工作进行检查、监督、指导,以及对各岗位员工日常工作质量和行为规范进行考核,做为员工绩效工资的发放依据做好记录。
8、按有关规定和要求及时纠正、处理外环境卫生、绿化方面服务过程中发生的不和格现象,发现重大问题及时上报主管领导。
9、协调处理关于环境卫生、绿化方面的投诉。
10、严格落实并带头遵守公司各项规章制度。
11、协助配合管理处其他部门做好各类突发事件的处理工作
12、完成上级领导交办的其他工作任务。 品质部经理岗位职责
1、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的工作能力。
2、在总经理领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理。
3、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月定期向总经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。
4、负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况、新问题，供领导决策参考。
5、协同行政人事部共同抓好提高员工整体素质的培训，培养合格员工，提供人才储备。
6、负责员工奖惩工作，受理各类员工投诉或申诉，在查明原因后向总经理提交处理意见，做到处理事情有落实、有回复、有记录、有时间截点。
7、负责组织联合检查小组，每月有计划、有步骤、有目的的到各管理处进行品质工作的检查和复检，促进各管理处品质工作的开展和落实。
8、负责制定品质检查所需各类记录表，每月对检查记录汇总上报总经理并存档备查。
9、负责检查和辅导各管理处各项内业管理记录完整性、及时性、规范性、真实性。
10、负责组织管理人员年度述职报告，主持部门年度工作总结，对考核情况及时呈报总经理。
11、有权向总经理建议对管理处负责人或其他各级人员做出调整或辞退处罚，有义务向公司推荐优秀人才和发现优秀员工进入管理岗位。
12、完成领导交办的其他工作任务。 行政人事经理岗位职责
1、在公司总经理领导下全面负责行政人事部各项具体工作。
2、参与制定公司年度经营目标和工作方针;参与制定公司年度工作规划和培训计划。结合公司年度规划主持制定行政人事部年度、月度工作计划经批准后组织实施。
3、主持制定或修订公司各项行政人事管理制度;制定本部门各岗位工作程序和规章制度，经批准后组织实行并监督检查落实情况。
4、随时指导、监督、检查所属下级的各项工作,定期开展部门培训工作，掌握各岗位员工的工作进展情况和相关数据,视情况填写奖罚单，按程序办理。
5、负责公司重要会议、重大活动的组织筹备工作,参加总经理办公例会以及其它重要会议。及时、准确传达上级指示并贯彻执行。
6、负责公司行政人事制度执行情况的检查工作,汇总各部门的反馈意见,整理分析后向总经理汇报。
7、负责按照外事接待流程，协助总经理做好公司重要来访客人的接待工作。
8、负责监督检查公司各部门/管理处所需各类物料、工具、工装的采购和配送工作，严 格按照相关制度要求贯彻落实。
9、负责公司各类机动车辆的管理工作，定期(每月)掌握车辆加油、维修、保养情况， 审核车辆的各种相关记录表。
10、负责公司员工食堂、办公区域卫生、员工行为规范等行政、后勤管理的监督检查工作，保持良好的工作环境。
11、负责公司对外函件和对内的各类通知、纪要等发文的审核工作。
12、制定公司绩效考核制度，组织实施绩效考核，并对各部门股管理处绩效评价过程进行监督控制，不断完善绩效考核体系。
13、负责人力资源各项工作统计汇总表、批文的审核工作;审核员工工资;核准各类特殊假期。
14、负责协调劳资关系，与员工进行积极沟通，帮助各部门建立积极的员工关系，处理劳资纠纷和员工投诉。
15、定期(每月)向总经理述职，接受公司其他部门和管理处的工作监督。
16、积极组织与配合公司其他部门和管理处共同完成公司年度工作目标。
17、完成总经理交办的其他临时工作任务。 出纳员岗位职责
1、认真审查各种应付款支出的原始凭证，对与财务管理要求不符违规票据或有误差的票据，不予办理报销手续。
2、要根据原始凭证，记好现金和银行帐。书写整洁、数字准确、日清月结。
3、严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致。
4、负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作。
5、负责支票签发管理，不得签发空头支票，按规定设立支票领用登记簿。
6、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行安全制度，认真管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷。
7、负责作好工资、奖金、医药费的造册发放工作。
8、及时与银行对帐，作好银行对帐调节表。
9、根据规定和协议，作好应收款工作，定期向主管领导汇报收款情况。
10、严格按照工作程序，依据人事专员核定考勤表于每月18日之前完成员工工资表制作;每月20日—25日核发员工工资，遇节假日顺延。
11、严格遵守、执行国家财经法律法规和财会制度，作好出纳工作。
12、完成领导交办的其他工作任务。 库管兼文员岗位职责
1、负责公司各部门各管理处所报物料申购表的统计、初审、报批工作。
2、负责审批后的各类物料的采购、分配、出入库登记及各管理处的配送工作。
3、负责公司库房管理和各管理处库房的物料盘点核对工作。
4、负责协助财务人员现场审核各管理处以旧换新废料的变现处理工作
5、公司车辆加油及费用汇总。
6、公司内业资料的建立与归档。
7、负责公司行政事务通知的打印与发放工作。
8、负责公司各类会议的前期准备工作、会议记录和会议纪要的起草工作。
9、完成公司领导临时指派的其他工作任务; 库房主管岗位职责
1、负责公司各管理处申报物料计划的统计、审核、采购及配送。
2、完成领导交办的公司各类内业资料起草和编辑、整理。
3、负责公司机动车辆档案管理工作和车辆行驶记录的发放与收集统计工作。
4、检查、协助公司各管理处内业资料的规范填写和各类表格的正确使用。
5、负责公司指定物业管理处(机电、成教、理工东区)的日常工作跟踪管理协调。
6、负责协助公司指定物业管理处(哈职院、理工西、理工南等)员工招聘工作。
7、负责公司大型工作例会和重大集体活动的前期准备、物品发放和后期整理工作。
8、负责各管理处库房物料的出入库监督检查工作，每月不定期抽查各管理处备品库，严格按照公司相关制度执行。
9、根据公司要求协助起草、修改、整理各类办公文件。
10、实时保留公司组织开展的各类大型集体活动图片、视频资料，为公司对外宣传和企业文化建设搜集基础信息。
11、其它领导临时交办的其他工作任务。 人事专员岗位职责
1、协助建立健全公司各项人事管理制度
2、负责公司招聘计划的制定与实施，包括招聘需求的评估、招聘文稿设计和拟定、确定招聘渠道、应聘简历收集于分析、组织面试等工作，对招聘结果负直接责任。
3、负责协助编写和汇总公司各部门各管理处员工岗位职责与岗位说明书，完善岗位管 理体系。
4、协助制定公司各岗位员工绩效考核方案，对各部门绩效评价过程进行监督和控制， 使其得到有效的贯彻和落实。
5、结合实际工作需要，办理员工入离职手续;制定员工入离职工作流程、内部员工调动、试用期员工转正、晋升工作机制和工作流程，组织实施和跟踪落实。
6、参与制定公司年度培训计划，制定下发培训内容纲要;与品质配合检查各管理处培训计划的落实情况。
7、组织落实新员工入职培训，培训内容为与之岗位相关的公司现行规章制度、员工行为规范等，做好培训记录。
8、负责与员工签订劳动合同和岗位责任书，建立劳动合同名册，负责员工电子档案的录入、维护与更新。
9、负责公司各部门各管理处员工打卡机日常管理和维护，随时录入和删除入离职员工信息，保证打卡机始终处于正常工作状态。
10、负责公司各部门各管理处员工打卡机数据下载(每月1—5日)，核对考勤数据，审核定岗定编，审核各管理处所上报手工签到表和考勤汇总表(每月6—15日)。
11、完成领导交办的其他工作任务。
第五篇：物业公司各岗位职责
物业管理公司经理岗位职责
一、 负责贯彻和实施公司和上级的有关政策、法规。
二、 主持公司经营管理工作。
三、 牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
四、 拟订和实施公司年度经营计划和投资方案。
五、 拟订公司内部管理制度和具体规章。
六、 提请聘任或解聘各职能部门负责人。
七、 聘任或解聘、除应由董事会聘任或解聘以外的负责管理人员。
八、 公司章程和董事会授予的其他职权。
物业管理公司维修工岗位职责
一、 自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。
二、 牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、 熟悉小区各类房屋结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。
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四、 请修服务不超过4小时到场，大修不超过72小时到场。一切为住户着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。
五、 维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。
六、 完成上级交办的其他临时工作任务。
物业管理公司保安队长岗位职责
一、 热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。
二、 牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、 主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物管站长负责。
四、 负责保安部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施。
五、 组织保安人员的政治和业务学习，严格管理。
六、 熟悉小区各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作。
七、 公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。
物业管理公司保安员岗位职责
一、 热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。
二、 牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、 坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理
并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。
四、 坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。
五、 严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。
六、 对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放;未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
七、 做好各项登记及交接班记录。
八、 公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。
物业管理公司物管员岗位职责
一、 热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合站长搞好工作。二 、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
二、 负责文书档案和相关资料的管理工作。
三、 认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责本站员工的考勤统计和工资、奖金发放工作。
四、 负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。
五、 负责本站办公用品的购买、保管的发放工作。
六、 真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。
七、 站长临时交办的其他事务。