卡类业务知识全面介绍
第一篇：卡类业务知识全面介绍
全面业务流程梳理情况介绍
内部控制处21.熟悉集团公司流程架构2.了解流程梳理的基本知识3.理清流程梳理的工作思路4.明确流程梳理的工作任务培训目的31.相关知识1.1 总部及公司流程管理要求1.2 集团公司业务流程架构1.3 内部控制的基本概念1.4流程梳理的相关知识2.总体安排2.1 工作思路2.2 原则和目标2.3 内容与时间安排2.4 工作组织主要内容1.3 集团公司业务流程架构
1.2.1 内控体系框架回顾1.2.2 流程架构的内容1.2.3 业务流程分类1.2.4 业务流程分级1.3.5 业务流程目录和定义1.3.6 流程架构使用说明1.4 流程梳理的相关知识1.4.1 业务流程的概念1.4.2 流程梳理的概念1.4.3 流程梳理的意义1.4.4 流程梳理的内容1.4.5 流程描述的概念
1.3 内部控制的基本概念1.3.1 内部控制的概念1.3.2 控制活动的概念1.3.3 控制活动的分类1.3.4 内部控制关注要点1.3.5 内部控制措施4蒋洁敏总经理在2007年学习研讨会的讲话中指出业务流程是公司重要的基础工作。流程要再梳理通过梳理进一步调整完善解决交叉、重叠、缺失的问题先解决缺失再解决交叉和重叠。流程管理的目标是简单、效率、规范实现“流程统
一、控制集中、简洁高效”。越规范越简捷越有效率。讲程序就影响效率反之讲效率就超越程序。要解决好效率与程序的问题方法就是流程管理。蒋总在2009年工作会议上的报告中指出进一步完善内控和风险管理机制突出抓好业务流程管理有效规避经营风险1.1总部业务流程管理要求5蒋总在2008年工作会议上的报告中指出大力推进管理信息系统建设制定完善业务流程管理制度和规范明确部门和企业的管理职责持续改进和优化实现流程统
一、控制集中、界面清晰、简洁高效的管理要求。蒋总在2009年工作会议上的报告中指出进一步完善内控和风险管理机制突出抓好业务流程管理有效规避经营风险1.1总部业务流程管理要求62008年10月为动员和组织总部机关和地区公司全面开展业务流程梳理、规范和改进工作股份公司召开了业务流程管理视频会议周吉平总裁在讲话中强调按照流程统
一、控制集中、界面清晰、简洁高效的工作目标遵循风险导向业务驱动、规范描述、强化执行的原则突出控制和效率全面开展业务流程梳理工作到“十一五”末实现全部业务流程规范的设计和实施。流程管理的关键和核心是强调流程的权威大于部门权力部门是资源库、信息库但一项任务、一个项目是通过流程来完成的这是我们的发展方向和努力目标。1.1总部业务流程管理要求7耿总在公司09年职代会上的报告中指出改革管理目标突出控制和效率原则系统梳理业务流程全力构建科学管理体系强化精细管理深挖内部潜力全面提升公司管理素质。重点工作要以“流程统
一、控制集中、界面清晰、简洁高效”为目标全面梳理业务流程规范生产经营和后勤服务的工作秩序。1.1石化公司业务流程管理要求8几年来在股份公司的统一部署下我公司各相关单位和部门科学实施、积极推进业务流程规范化工作。在巩固完善财务报告控制、实现上市业务内控体系持续有效运行的基础上2008年又完成了公司法律风险防控手册编制工作实现了法律风险防控流程化公司内控体系建设进一步向全面风险管理延伸。目前公司已初步完成18个一级流程、185个末级流程的梳理其中重要业务流程130个嵌入财务报告风险379个完善防控措施615项关键控制点266个法律风险防控流程59个嵌入风险点112个完善防控措施715项。1.1石化公司业务流程管理要求9控制活动为管理和减少风险而制定的政策制度和程序贯穿整个公司范围、所有层次以及所有职能措施包括审批、授权、复核经营业绩、资产保护和职责分工监督评估内部控制运行有效性定期监控执行情况与独立评估相结合发现内控不足的改进报告1.2集团公司业务流程架构1.2.1 集团内部控制体系框架回顾集团公司内部控制体系框架包括五方面内容控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督我们此次全面业务流程梳理是针对控制活动部分进行的。10ARIS平台1.2 集团公司业务流程架构1.2.2 集团公司业务流程架构的内容业务流程架构是对公司全部业务流程分类和分级的结构化反应包括流程的分类和分级、通用流程总图、流程目录和流程定义。流程目录111.2.3 集团公司业务流程分类按客户导向原则确定六大主体流程归集为三大类:战略发展类流程SP、经营业务类流程KP、管理支持类流程MP 。注释此处的“客户”指“流程服务的对象”分为外部客户、内部客户、利益相关者1.2 集团公司业务流程架构12流程步
骤图流程区域图流程过程图流程总图一级二级三级四级通用流程总图油气管道运输流程图油气运输流程区域图运输调度流程图1.2.4 集团公司业务流程分级集团公司业务流程分为流程总图、流程分类图、流程过程图、流程步骤图四个级次。对应公司实际业务分别对应目录中的一级流程、二级流程、三级流程、四级流程。末级流程反映流程的具体操作步骤和控制内容并展示为具体流程图。流程步骤图是过渡层次将在今后逐渐规范化后取消五级一级二级三级四级1.2 集团公司业务流程架构131.2 集团公司业务流程架构集团公司通用流程总图1.2.4 集团公司通用流程总图是对公司业务流程的全面反映是对公司一级流程和流程分类集成化的组合结构视图。14一级流程目录40个二级流程目录253个三级流程目录1189个四级流程参考目录516个五级流程参考目录77个。1.2.5 集团公司业务流程目录和定义集团公司已建立起三级流程目录体系流程总图流程区域图流程过程图流程步骤图1.2 集团公司业务流程架构151.3.1 内部控制的概念内部控制是受企业董事会、管理层和其他人员影响为经营的效率效果、财务报告的可靠性、相关法规的遵循性等目标的实现而自行检查、制约和调整内部业务活动的控制活动为组织目标的实现提供合理的保证。内部控制涉及企业经营管理的全过程和各个环节是一项由各级管理部门和单位共同参与、由全体管理人员和员工共同实施的系统性控制工作。1.3 内部控制的基本概念监事会企业董事会管理层旨在实现控制目标的过程全体员工内部控制共同实施161.3.2 控制活动的概念控制活动是确保管理层指令得以贯彻执行的政策和程序。它存在于公司所有级别的分支机构和职能部门包括授权、批准、查证、核对、报告、内部审计、重大风险预警、经营业绩评价和资产保全措施等活动控制活动通常包括不相容职务分离控制、授权审批控制、会计系统控制、财产保护控制、预算控制、运营分析控制、绩效考评控制和信息系统控制等1.3 内部控制的基本概念171.3.3 控制活动的分类四种方法按控制活动的手段划分分为人工控制和自动控制1人工控制是以人工方式执行的控制如财务报告必须由企业负责人和总会计师签字并盖章、原始凭证上必须有经办人员的签字等。2自动控制是由计算机等系统自动执行的控制如禁止未授权的用户登录系统、系统自动的账目核对等。1.3 内部控制的基本概念181.3.3 控制活动的分类四种方法按影响的范围分类分为公司层面控制和业务层面控制1公司层面控制是管理层确保在公司内部各个领域获得适当、有效控制的重要机制。包括控制环境范围内的内部控制、反舞弊程序与控制、风险评估流程、集中化的处理和程序、监督、期末财务报告流程、统一的规章制度等2业务层面控制直接作用于公司生产经营业务活动的具体控制亦称业务控制如业务处理程序中的批准与授权、审核与复核以及为保证资产安全而采用的限制接近等控制1.3 内部控制的基本概念191.3.3 控制活动的分类四种方法分类按控制活动的作用划分分为预防性控制和发现性控制1预防性控制是指为防止错误和非法行为的发生或尽量减少其发生机会所进行的一种控制是防止问题发生所设立的机制例如房门的锁2发现性控制是指为及时查明已发生的错误和非法行为或增强发现错误和非法行为机会的能力所进行的各项控制是为发现问题而设立的控制机制例如报警器1.3 内部控制的基本概念201.3.3 控制活动的分类四种方法分类按重要程度分类分为关键控制和一般控制1关键控制是在相关业务流程中影响力和控制力相对较强的一项或多项控制其控制作用是必不可少和不可替代的如果缺少该项控制将在很大程度上直接导致风险的发生。2一般控制只能发挥局部作用影响特定范围的控制。1.3 内部控制的基本概念提出付款申请提出付款申请业务负责人审批业务负责人审批业务部门领导审批业务部门领导审批财务部门主任审批财务部门主任审批主管领导审批主管领导审批总会计师审批总会计师审批检查付款理由是否充分见到业务负责人签字了自己就签字了不做任何比对财务上核对付款申请以及原始凭证审核付款是否充分见到业务负责人签字了自己就签字了不做任何比对见到上述人员都签字了自己就签字了不做任何比对可能是形式控制财务上的审核有效可能是形式控制可能是形式控制高层领导审批并非全是关键控制业务上的审核有效211.3 内部控制的基本概念公司层面业务层面信息管理和操作人员
测试过程中的要求执行要求按流程运行、按程序操作、按控制执行1.3.4 内部控制关注要点一是针对公司各项业务活动都有必要和适当的政策和程序。二是已确定的控制行为得到有效的执行重点关注关键控制管理措施的建立和执行情况。内部控制重在设计、关键在执行。体系建设是执行的基础和前提而执行是体系的“灵魂”执行决定着内部控制体系的存在价值。221.3.5内部控制措施根据风险评估的结果针对主要风险进行控制差异分析统一规范控制设计完善风险控制管理措施梳理健全管理制度。对应用系统明确控制类型建立信息系统控制以业务流程为载体结合公司管理职责和规章制度将风险和控制落实到具体业务工作中确保责任落实执行到位增强企业管理控制能力。1.3 内部控制的基本概念231.4 流程梳理的相关知识1.4.1 业务流程的概念业务流程是有关经营管理的一系列有组织、相互联系的工作程序体现价值创造和实现的过程。“流程”的定义包括了这样六个要素输入资源、活动、活动的相互作用即结构、输出结果、顾客广义、价值。我满意因为流程为我创造了价值241.4 流程梳理的相关知识1.4.2 业务流程梳理的概念业务流程梳理就是按照一定的架构将企业各项业务活动、相关要素及其关联性以业务流程的形式反映出来。谁做什么怎么做证据25报告目标
1.3.3 业务流程梳理的意义1.3.3 业务流程梳理的意义1.3 流程梳理的相关知识有人将流程比做是企业的生命有人将流程比做是企业的生命线。企业目标从上至下的贯通线。企业目标从上至下的贯通从而使得每一层次的流程都从而使得每一层次的流程都有明确的目标。根据目标完善有明确的目标。根据目标完善或是设计的流程通过人或是或是设计的流程通过人或是系统的实施保证执行从而系统的实施保证执行从而为实现目标提供保证。为实现目标提供保证。因此说因此说业务流程是实现目标的基础业务流程是实现目标的基础梳理和完善流程是实现目标梳理和完善流程是实现目标的基本保证。的基本保证。有人将流程比做是企业的生命有人将流程比做是企业的生命线。企业目标从上至下的贯通线。企业目标从上至下的贯通从而使得每一层次的流程都从而使得每一层次的流程都有明确的目标。根据目标完善有明确的目标。根据目标完善或是设计的流程通过人或是或是设计的流程通过人或是系统的实施保证执行从而系统的实施保证执行从而为实现目标提供保证。为实现目标提供保证。因此说因此说业务流程是实现目标的基础业务流程是实现目标的基础梳理和完善流程是实现目标梳理和完善流程是实现目标的基本保证。的基本保证。26是形成有着内在有机联系的工作程序的需要是识别风险的前提是分析控制措施以及分析风险管理水平的前提是进行流程管理、内控建设以及ERP建设的前提1.4 流程梳理的相关知识1.3.3 业务流程梳理的意义1.3.3 业务流程梳理的意义271.4.4 业务流程梳理的内容对企业主要流程中的末级流程从始点到终点理清发生在实际业务中的步骤节点、执行的部门岗位、流转的文件及记录表单、风险可能产生的环节、存在的控制对该业务起到规范性要求的文件及规章制度等形成一整套固化的业务流程体系。开始步骤结束执行的部门岗位流转的文件及表单控制风险规章制度1.4 流程梳理的相关知识281.4 流程梳理的相关知识1.4.5 业务流程描述的概念业务流程描述是按照业务流程架构遵循业务运行实际结合风险控制要求描述业务工作步骤实现业务管理程序化的过程。它的基本内涵有以下几个方面一是流程描述要采取某种特定的方法比如文本法、表格法和图示法。二是流程描述要遵循一定的规范。三是流程描述的对象是企事业单位的末级流程中的业务活动。292.1 工作思路2.2 原则和目标2.3 内容与时间安排2.4 工作组织2.总体安排302.1 工作思路全面梳理、重点规范全面梳理就是按照股份公司《业务流程管理办法》统一执行股份公司业务流程总体架构未上市业务参照集团公司业务流程架构由公司统一组织按业务梳理建立涵盖公司经营管理各领域的业务流程体系统一执行2009年完成公司各单位包括托管单位的全部业务流程梳理工作绘制所有业务流程图汇编成册并纳入业务流程管理信息系统进行统一管理。说明股份公司风险数据库未识别风险的流程只绘制业务流程图股份公司风险数据库已识别风险的流程须同时编制风险控制文档。312.1 工作思路重点规范包括但不限于以下流程一是按照股份公司已完成的科技、信息、资本运营、预算管理以及投
资业务流程规范要求完成公司相关业务流程梳理规范工作。二是与ERP建设相关的业务流程。包括财务管理、采购管理、存货管理、炼化产品生产、炼化销售、人力资源管理和资产管理等业务流程。32按照集团公司业务流程管理工作的总体要求紧密结合公司经营管理实际遵循“风险导向、业务驱动、规范设计、强化执行”的原则突出控制与效率以“流程统
一、控制集中、界面清晰、简洁高效”为目标全面开展业务流程梳理工作优化业务流程、明晰管理职责、理清工作界面、完善规章制度切实防范风险强化控制力度不断提升公司管理水平。
2.2 原则和目标33“流程统
一、控制集中、界面清晰、简洁高效”的含义流程统一按集团公司的统一的流程架构统一制度和标准、统一描述和发布、统一信息管理平台涵盖公司全部业务领域实现业务流程管理的标准化和规范化。控制集中按照集约化、专业化、一体化的要求实现公司重大经营决策、投资决策等重点领域、关键环节和要害部位的集中控制使企业管理各个环节和各个方面始终处于受控状态有效控制风险确保责任落实、执行到位。2.2 原则和目标34“流程统
一、控制集中、界面清晰、简洁高效”的含义界面清晰对每个管理节点的工作内容、工作标准和考核办法等进行梳理和界定横向上解决部门职责交叉、重叠、缺失的问题纵向上作到工作环节、业务步骤清晰明确、内容要求具体也便于操作和考核。简洁高效各项业务流程要脉络清晰、简单明了各个节点环环相扣、紧密衔接管理链条直接简短、便捷流畅确保在满足控制要求的前提下运行成本最低、管理效率最高。2.2 原则和目标352.3 内容与时间安排分为三个阶段1.第一阶段工作准备与启动阶段3月1日至4月30日包括建立工作机构、召开启动会、开展人员培训2.第二阶段流程梳理阶段4月1日至8月31日包括范围界定、描述业务流程、风险分析和控制设计、流程分析与确认、流程审定五个步骤3.第三阶段发布管理文件阶段9月1日—9月30日梳理完成后的业务流程作为内控管理手册的补充文档手册维护时纳入统一管理托管单位特殊业务单独编制管理文件。36流程梳理主要时间节点55--77月月编制完成组织结构图、业务工作网络图、员工岗位职责描述、单位管理职责编制流程管理职责对照表、基本业务流程目录编制完成全部业务流程图VISIO编制完成公司风险数据库编制风险控制文档初稿及关键控制对照表初步完成ARIS系统建模99月月补充完善管理制度修改完善公司权限指引发布管理文件44月月88月月补充、修改完善ARIS系统建模完善公司基本业务流程目录和重要业务流程目录完善业务流程图ARIS、风险控制文档、证据表单及关键控制对照表2.3 内容与时间安排372.4 工作组织第一步为确保公司业务流程梳理工作的顺利实施公司成立流程管理领导小组。领导小组下设业务流程管理工作组工作组成员由企管法规处和内控处有关人员组成。主要职责具体负责组织协调和指导公司全面业务流程梳理工作制定工作整体运行和分阶段推进计划确定工作程序与方法培训业务流程梳理工作人员对各阶段工作提出指导意见验收各阶段工作成果向公司流程管理领导小组汇报工作提供流程梳理技术支持。内控处作为公司业务流程的主管部门负责组织公司业务流程的描述与维护通过发布公司《内部控制管理手册》发布公司业务流程。382.4 工作组织第二步各单位应对应成立流程梳理工作组由单位负责人和具体进行流程梳理的工作人员组成。主要职责负责本单位业务流程梳理工作制定工作计划明确工作职责落实各项工作要求并向公司流程管理工作组汇报工作。人员要求各单位应固定1人作为业务流程梳理工作联系人其他参与人员也应该是精通业务的员工否则描述的流程不先进、不合理将给以后执行带来很大麻烦。工作人员应与ERP项目人员保持一致既能最大限度地节约业务流程梳理的人力资源投入又能满足公司同一业务同一流程的要求。39第三步公司流程管理工作组根据集团公司流程架构确定公司基本业务流程目录根据各单位职能分工明确每一末级流程的业务主管部门若一级流程涉及多个部门指定一个负责部门和负责人。2.4 工作组织40第四步公司内部控制处负责对相关人员进行业务流程梳理培训使工作人员明确业务流程梳理的方法及标准熟练掌握业务流程梳理各种表单的编制方法及编制标准。第五步相关单位工作人员对本部门负责流程进行梳理编制业务流程图、《风险控制文档RCD以及相关文件经部门主管
领导审查后报公司流程管理工作组。第六步公司流程管理工作组进行合规性审查包括流程目录的确定、流程图的绘制、风险的应用、控制的制定等。2.4 工作组织41业务流程梳理培训集团公司业务流程架构介绍流程梳理总体安排课程回顾内部控制基本概念流程梳理相关知识42业务流程梳理是一项长期的艰巨的任务不可能一蹴而就特别是未上市单位业务类型较多情况十分复杂。各单位要充分认识业务流程梳理的复杂性克服困难认真做好公司全面业务流程梳理工作进一步优化业务流程努力实现流程统
一、控制集中、界面清晰、简洁高效的管理目标。
第二篇：全面建设小康社会知识介绍
一、全面小康社会专题知识
1.什么是全面小康社会?
人的生活状态可分为贫穷、温饱、小康、富裕四个阶段。我们说的“小康”不是富裕，更不是想象中的有别墅、有汽车的生活，而是解决温饱之后的一种生活状态。通俗地讲，小康就是衣食无忧，住房宽敞，出行方便，环境整洁，医疗便捷。
2.我县建成小康社会的时间?
市委市政府根据经济发展水平，就全面建成小康社会，确定2012年底，金湖、盱眙、洪泽“南三县”实现全面达小康目标，涟水、淮安、淮阴“北三县”2013年实现全面达小康目标。
3.我县全面小康社会建设进展怎样?
到2012年底，我县全面小康社会四大类18项25个指标，已有20个达标，3个达序时进度，全县小康社会实现程度为98.85%。
4.全面小康社会验收的途径有哪些?
重点有两个方面：①数据达标。全面小康社会四大类18项25个指标要总体达标(其中，也允许有1-2个非核心指标不达标);②群众认可。通过随机抽选家庭电话进行民意调查，群众满意度要在60%以上。
二、辨证看待全面小康社会
1.全面小康社会的意义。实现全面小康社会是经济社会发展的必然结果，目前，我省85%的县(市)已经建成小康社会，全省正在开启基本现代化建设。对于我县来说，经过全县人民团结奋斗，预计到2013年底全面小康实现程度将达到99.7%。所以全面实现小康社会合乎县情、顺应民意，未实现小康社会就意味落后。
2.全面小康社会的标志。温饱有余、富有不足。全面小康生活不等同于富裕生活。小康社会上承温饱社会，下启基本现代化，是社会主义初级阶段的发展过程。全面小康是一个不断发展的过程。全面小康达标，并不是意味着小康社会就是最高阶段，而是要通过不断的努力，建设更高水平的小康社会。全面小康是多数家庭的小康。全面小康反映的是全县好、中、差所有家庭的一种整体水平，并不等于每个家庭都能达到小康水平。
3.全面小康社会的验收。2014年
三、四月左右，省将对我县全面小康社会创建进行达标验收。验收要求是：一看指标达标，二看满意度。应该讲，对照全面小康指标我县已基本达标，接受省考核验收的关键及难点在群众知晓率和群众满意度。作为涟水人，应该从大局出发，充分看到涟水取得的巨大成就，人民生活水平的较大提升;应该着眼长远，用实际行动维护好涟水的整体形象，确保顺利通过达标验收。
第三篇：统计基本业务知识介绍
内容：
1、主要统计标准划分
2、主要统计指标解读
3、在实际工作上应注意的几个方面
一、主要统计标准划分 1.三次产业划分规定：
根据《国民经济行业分类》，国民经济划分为三次产业划分：
第一产业：A是指农、林、牧、渔业。
第二产业：是指B采矿业，C制造业，D电力、燃气及水的生产和供应业，E建筑业。工业包括B、C、D. 第三产业：是指除第
一、二产业以外的其他行业。第三产业包括以下15类门类：F交通运输、仓储和邮政业，G信息传输、计算机服务和软件业，H批发和零售业，I住宿和餐饮业，J金融业，K房地产业，L租赁和商务服务业，M科学研究、技术服务和地质勘查业，N水利、环境和公共设施管理业，O居民服务
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和其他服务业，P教育，Q卫生、社会保障和社会福利业，R文化、体育和娱乐业，S公共管理和社会组织，T国际组织。
可分为两大部分;一是流通部门，包括交通运输、仓储及邮电通信业，批发和零售贸易、餐饮业。二是服务部门。即其它14大门类
2、基本单位的分类
单位分为法人单位、产业活动单位、个体户。梅列区第三次全国经济普查单位基本情况：全区法人单位3780个，产业活动单位4311个，个体经营户13572个。
法人单位：具备以下四个条件
第一依法成立;第二有必要的财产或经费;第三有自己的名称、组织机构和场所;第四能够独立承担民事责任;
法人单位包括企业法人、事业单位法人、机关法人、社会团体法人和其他法人。
产业活动单位：产业活动单位是法人单位下属的分支机构。例如：某某单位三明分公司等。
3、“四上企业”是如何划分的?
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统计“四上”企业指规模以上工业企业，资质以上建筑业企业、房地产开发企业，限额以上批发业企业、零售业企业、住宿业企业、餐饮业企业，规模以上服务业企业。
规模以上工业企业：规模上下的划分是按照企业规模来进行统计范围划分的。不同的时期，规模上下的内涵有所不同。2011年定期报表起，规模以上的工业统计范围改为年主营业务收入在2000万元及以上的全部工业法人企业。(原来是年主营业务收入在500万元及以上)
限上批发业、零售业、住宿、餐饮业：
限上批发业是指年营业收入达到2000万元以上的批发企业。 限上零售业是指年营业收入达到500万元以上的零售企业。 限额以上餐饮业指年营业收入达到200万元以上的经营餐饮活动的法人企业。
限额以上住宿业：指年营业收入达到200万元以上的住宿企业。
如果一家限额以上企业，既提供餐饮服务，也提供住宿服务，统计上就按照哪一类型的服务营业收入所占比重的大小来区分。
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资质以上建筑业企业：建设部门依据《建筑业企业资质管理规定》，认定的建筑业企业。建筑业企业资质分为施工总承包、专业承包和劳务分包三种资质。
资质以上房地产开发业：由建设部门依据《房地产开发企业资质管理规定》，认定的房地产开发企业，房地产开发企业的资质等级分为一级、二级、三级、四级和暂定级。
规模以上服务业：
服务业包括营利性服务业和非营利性服务业两大类。规上服务业是指营利性服务业。指覆盖G交通运输、仓储和邮政业，I信息传输、软件和信息技术服务业(除63大类外)，L租赁和商务服务业，M科学研究和技术服务业，N水利、环境和公共设施管理业，O居民服务、修理和其他服务业，R文化、体育和娱乐业，K房地产业8个行业门类，年营业收入超过1000万或从业人员超过50人的服务业企业。(其中I、L、O、R这4个门类属于其它营利性服务业，即纳入第三产业其它营利性服务业核算的指标，O和R类年主营业务收入达到500万元以上或50人以上就可以了)。
二、主要统计指标解读
(一)地区生产总值(GDP)：是一个国家或地区的所有常住单位在一定时期内所生产的全部最终产品和服务的价值总和，
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是反映经济总体状况最重要的指标，是宏观经济决策的重要依据。举个例子如下：
一季度实现地区生产总值41.73亿元，同比增长7.5%,居全市第7位,其中第一产业增加值1.31亿元,第二产业增加值22.84亿元,增长7.8%,第三产业增加值17.58亿元,增长7.2%,三次产业对GDP增长的贡献率分别为1.8%、58.7%、39.5%。具体核算GDP的方法有三种。即生产法、收入法、支出法。三个产业增加值总和就是地区生产总值。增加值按收入法计算是指：劳动者报酬，生产税净额，固定资产折旧，营业盈余。
(二)农业总产值
包括农、林、牧、渔业的产值，反映一定时期内农林牧渔业生产总规模和总成果。根据农业生产特点，农业总产值核算采用“产品法”，即用产品产量*价格得出各种产品的产值，然后小类、中类、大类、各业逐级汇总得出。近年来，国家统计局开始探索使用遥感技术统计农产品产量。林业和渔业由部门统计。目前，我区二季度农业总产值2.35亿，增幅5.8%，居全市第三名。 今年开展第三次全国农业普查，逢6年份开展，10年一次，目前我区已成立领导小组，由副区长为组长，农业普查涉及两个镇，三个街道，今年要采取遥感技术统计农产品产量，用PDA手持电子终端设备进行采集，应该说今年普查工作难度比较大。
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(三)规上工业增加值、产销率(或工业经济效益)
工业增加值是宏观经济核算指标，是GDP的重要组成部分，在实际工作中，工业增加值分两部分统计，分别是规模以上工业增加值(占80%)和规模以下工业增加值(占20%)，
月度工业增加值=总和(各行业工业总产值*该行业上工业增加值率)
增加值率表(240个工业企业行业都有对应的增加率)，高的达99.12%(烟叶复烤)，低的才10.17%(如铁合金冶炼) 个别镇街道会问：我镇街道上报的工业产值很高，为什么核算的规上工业增加值为什么就这么一点点，是不是你们统计部门搞错了?所以说规上工业增加值的大小是和你上报的工业企业的增加值率的高低引起的。如果你辖区的工业企业的行业增加值率高的话，增加值也就高了。因此建议乡镇街道新增四上企业时要注意多挖掘增加值率高的企业。例如烟叶99.12%,你上报多少产值,增加值就多少,还有采矿业53.71%、制酒业39.72%等。
产销率、工业经济效益指数、全社会工业用电量：虽然没有进行直接的考核，但要求与产值相匹配，有可能产值报的老高老高，而用电量却一点点，还有产值高高的，产品产量却没跟上等等都不符合正常逻辑。在这里要求增长速度不一定要完全同步，
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但增长趋势方向要一致。否则核算增加值是要参考给予调整的，产值 相当于白报。
(四)固定资产投资： 2016年投资统计方法制度改革
今年国家对固定资产投资的统计方法进行了制度改革，主要有以下几个方面：
1、计划总投资5000万元及以上项目纳入“一套表”调查范围，通过法人单位和投资项目双入库审核管理，调查对象通过国家“一套表”平台直接报送数据。
2、计划总投资500-5000万投资项目，根据福建省统计局的要求，实行投资项目入库管理并联网直报，同时继续采用和利时上报方式开展，也就是说两种方式都要同时进行，联网和纸质报表都不能少，并且两边数字要保持一致。
3、数据发布和统计起点不变。保留建设项目计划总投资500万元统计起点和数据的发布起点不变，增加5000万元投资数据分组。
4、建立非金融资产投资调查制度。每半年开展一次财务支出法非金融资产投资调查，调查对象是辖区内规模以上工业、有资质的建筑业、限额以上批发和零售业、限额以上住宿和餐饮业、房地产开发经营业、规模以上服务业和其他有5000万元以上在建项目的法人单位。既为核算GDP提供依据，也为投资统计进一
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步改革创造条件。 项目入库申请
固投数字离不开项目个数的支持，加强项目储备也是固投工作的重点。通过今年以来的观察，特别是7月份之后，国家、省局对项目“入库”关比以往更加严格。
1、 计划总投资5000万元及以上项目的入库申请。 因为 5000万元及以上项目要依托于法人单位纳入“一套表”才能联网直报，所以要先判断该项目业主单位是否在“一套表”内。
若该项目的法人单位已经在“一套表”内，则需要以下材料：
1、项目主要建设内容;
2、与施工单位签订的施工合同;
3、项目现场照片;
4、项目立项审批、核准或备案文件，若是前年或去年的备案文件，需要企业说明。按要求，每月13日下班前需将项目申请表上报于市统计局，故各乡镇街道务必于12日前收集好材料并填写新增项目信息参考表上报区统计局。
若该项目的法人单位尚未入库，则需要以下材料：
1、项目主要建设内容;
2、与施工单位签订的施工合同;
3、项目现场照片;
4、项目立项审批、核准或备案文件，若是前年或去年的备案文件，需要企业说明;
5、法人基本情况表(MLK101-1表);
6、法人单位的工商执照、组织机构代码证(需盖公章的复印件)，若是三证合一，只需提供一份。按要求，每月25日下班前需上报于市统计局，故各乡镇街道务必于24日前将材料收集并填写
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新增项目信息参考表上报区统计局。
2、 计划总投资500-5000万元项目的入库申请。 5000万元以下项目申报入库相对简单，因为也需要联网 直报，故该法人单位一定要在单位基本名录库内。
若该项目的法人单位已经在名录库内，则只需项目立项审批、核准或备案文件;若该项目的法人单位不在名录库内，则需要法人基本情况表、法人工商执照、项目立项审批、核准或备案文件。按要求，每月23日下班前需将项目申请表上报于市统计局，故各乡镇街道务必于22日前收集好材料并填写新增项目信息参考表上报区统计局。
注意事项(上级部门对上报项目或数据验收不通过的情况)
1、企业上报数据时，应当尽量避免当月投资量过大的情况。特别是当月投资超过5000万，或者是当月投资超过计划总投资的二分之一，若出现这种情况，国家、省局将重点关注该项目。此外房地产项目当月投资量也应不超过亿元。
2、企业上报数据时，应当尽量避免工期过短的情况。三月份我区就以及出现了因为工期过短而被国家核减掉3个项目的情况。按照一般工程建设规律，在建工期基本上都是半年以上。
(五)社会消费品零售总额
社会消费品零售总额指批发和零售业、住宿和餐饮业以及其它行业直接售给城乡居民和社会集团的消费品零售额。是一个合
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成指标，即本指标由批发业的零售额、零售业零售额、住宿和餐饮业零售额、其他行业零售额四个部分构成。全社会消费品零售额包括限上和限下。对限上实施全面调查(占55%)，对限下实施抽样调查(占45%)，限上各镇街道采取调度，但限下关注的比较少，限下数据不容忽视，限下的比增也直接影响全社会消费品零售额，我区抽样调查62家，限下由调查队上报情况反馈数据。
国家、省级重点关注且进行抽查企业的报表数据
1、每家企业均增长20%以上;
2、当月同比增长2倍以上(省局每月都会进行标记，要求企业再次核实数据，同时登录上网在省局专业人员预留的位置填写详细说明);
3、批发企业零售额占比超过40%(要求同上);
4、同一区县或同一街道多家企业增幅在27%-30%区间内，或者是更靠近30%的29.7-29.99%(因系统设置要求企业当月同比增幅超过30%的需核实数据或者详细填写超界说明);
5、月报的销售额与季报财务状况表中的营业收入不匹配(报表之间有表间审核关系，月报表的销售额为含税数据，财务表的营业收入为其对应的不含税数据)，应注意上报数据的合理性、匹配性和协调性。
6、数据进行修改的，特别是调整成比原数据更大的(企业如果修改数据，系统会留下数据修改痕迹，国家和省局可以直接
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搜索出来)。
7、报表下方要求填写在岗统计人员的电话，此电话应要求统计员认真填写，有变动的及时修改，国家会进行电话抽查核实。 新增限上批零住餐企业
1.新增企业申报时间和材料
(1)、申报时间：上四季度及今年新开业企业可每月月度进行新增(新企业要求申报时必须已达到限额标准);老企业则通常在每年10月和11月左右有2次申报机会。
(2)、申报材料：
所有单位均需提供材料包括：审核登记表、基本情况表、营业执照复印件、税务登记证复印件和组织机构代码证复印件，已经实行三证合一的单位，只需提供三证合一证照复印件。
批发和零售业法人单位还需提供：截至申报期最近1个月加盖单位公章(或财务专用章)的资产负债表复印件、利润表复印件(若无月度表，则提供最近1个季度的报表复印件)、打印并加盖税务部门或企业公章的企业增值税纳税申报表及附列资料(表1)、最近1个季度的《重要商品购进、销售和库存》(E204-2表)(仅由所经营商品的品种在本表商品目录内的企业提供)。
批发和零售业产业活动单位还需提供：最近连续3个月的 《批发和零售业产业活动单位(个体经营户)商品销售和库存》(E204-3表)。
住宿和餐饮业法人单位还需提供：截至申报期最近1个月加
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盖单位公章(或财务专用章)的资产负债表复印件，利润表复印件(若无月度表，则提供最近1个季度的报表复印件)，打印并加盖税务部门或企业公章的企业营业税纳税申报表。
住宿和餐饮业产业活动单位还需提供：最近连续3个月的《住宿和餐饮业产业活动单位(个体经营户)商品销售和库存》(S204-3表)。
2.申报注意事项
(1)、每张申报表都必须盖红章;
(2)、法人单位基本情况表需用最新下发的表，且不可涂改; (3)、开业(成立)时间并非营业执照上的成立时间，必须填写有销售额的月份，一旦确定开业时间，从开业时间开始要求必须有数字，否则需每月进行上报说明。
(4)、批发企业包含进出口企业，因其税收有免税退税，可从相关部门了解掌握情况，挖掘可入统入库企业。
(5)、今省级对申报新增电商企业控制非常严格，要求提供该企业的销售网址以及每月成交额占比较大的商品的单价和成交量，省局专业人员会登录提供的网址进行核算核实。
(6)、今准备退出的企业，后期数据要加强监控。去年我区退出的企业有3家要求留基数，此3家去年全年销售额累计达到1.72亿元，市里今年共计背基数达30亿元左右。
(六)建筑业
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第二产业的增加值受建筑业的影响,2015年全区地区生总值226.32亿，增长5.8%，而建筑业增加值增速为-0.7%，拉全区的后腿。应密切关注建筑业企业，多发展企业落地梅列，如区外企业注册在区内等。
(七)规上服务业
全市规上服务业210家，我区规模以上服务业共35家，其中，重点营利性服务业13家。新增入库标准：营业收入1000万以上或从业人员50人以上(居民服务、修理和其他服务业及文化、体育和娱乐业入统标准为营业收入500万或从业人员50人以上)。时间：新成立企业每月月底，老企业上规模10月底。1-2月、1-5月、1-9月、1-11月重点营利性服务业营业收入增幅用于计算季度GDP。我区重点营利性服务业13家，占全市20%，对全市影响显著，增幅任务较重。建议各部门在协调报送数据时，避免直接按增幅、总量安排，如总量为整数，增幅30.0%、29.99%等。注意报表指标的匹配性，如，营业收入与营业税金及附加、增值税反向变动;从业人员平均人数与应付职工薪酬不匹配等等。注意指标增长的连贯性，避免大起大落、年底翘尾现象。
(八)农民人均可支配收入和城镇居民可支配收入
是指城镇居民和农民家庭从各种渠道得到的家庭总收入扣除交纳的个人所得税和个人交纳的各项社会保障支出之后，按照居民家庭人口平均的收入水平。)具体定义就不说了。即居民家庭可以用来自由支配的人均收入水平。收入包括四大收入(工资性收
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入、经营净收入、财产性收入、转移性收入)我区涉及3个街道、2个镇，共150户。每个点10户有一个辅助调查员负责帐本的收集、编码等。
(九)居民消费价格指数(CPI)
居民消费价格指数(英文缩写是CPI)是反映一定时期内城乡居民所购买的生活消费品价格和服务项目价格变动趋势和程度的相对数，反映居民家庭购买的消费品及服务价格水平的变动情况。一般来说，CPI的高低直接影响着国家的宏观经济调控措施的出台与力度，如央行是否调息、是否调整存款准备金率等。同时，CPI的高低也间接影响资本市场(如股票市场)的变化。
具体分为食品、烟酒及用品、衣着、家庭设备用品及服务、医疗保健及个人用品、交通和通信、娱乐教育文化用品及服务、居住等八大类。
为什么PPI指数的增幅与大众的感受不同?一是个别和整体的差异，CPI是一个加权计算后的综合平均数，其中既包含有上涨的品种，也包括了下跌的品种，如果用上涨的具体商品或服务价格变动幅度与公布的CPI总水平相比，就会觉得CPI低估了。二是对比基期的差异。CPI主要公布的是同比、环比指数，基期是上年同月、上月。普
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通居民感受价格变化，对比的基期可能是
3、5年前，甚至10年前。如果把居民消费价格放在比较长的时间内观察，涨幅是比较明显的。
(十)正统网(简称ESS)：寓意“正确统计”，谐音“政府统计”。又名福建省电子商务与服务外包统计公共服务平台，是国内首个官方电子商务与服务外包统计公共服务平台，于2014年4月30日开通。
介绍创办背景：电子商务和服务外包产业以前所未有的速度在全球迅猛发展，但由于这两个产业活动具有涉及领域广、经营方式灵活、产业发展零散不规范等特点，这两个产业统计问题成为统计难题。
建设正统网，开展电子商务与服务外包统计，及时掌握产业发展动态，为政府宏观管理及企业经营决策提供参考。
目前，商务局对于电商企业资金扶持需的条件之一是电商企业必须入驻正统网。鼓励更多的企业入驻正统网。
三、实际工作中应注意的几个方面
1、做好入库申报工作。加强新增企业入库申报，是我区做大做强的关键。俗话说有鸡才可以生蛋。做好入库工作掌握几点：
一是摸底筛查。
二是理清申报条件及材料。
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三是把握时间节点。新企业每月25日前上报区统计局录入名录库上报，旧企业年底才能申请。
2、加强企业沟通工作。 一是数据调度方面的沟通。 二是配合上级检查方面的沟通。
3、报表上报的几个注意事项。 一是把握上报时间。 二是做好审核说明。
三是避免用一个IP地址上报好几家企业。后台筛选得出来你是否用同个IP地址上报的，个别乡镇街道还是存在，这也是一个重大隐患。
四是认真做好预报工作。每月25日前上报，这对于全区数字调度是一个很好的方法。
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第四篇：装维工作基本业务知识介绍
1. 市话电缆是电话信号的传输介质，为平行线。市话电缆的国际色谱为：A线：白，红，黑，黄，紫;B线：蓝，橙，绿，棕，灰。电话线如果线间搭在一起，短路了，这种故障现象叫做混线;如果某一根线或两根线断了这种故障现象叫做断线。
2. 网线为双绞线，由8根不同颜色的线分成4对绞合在一起，颜色分为白蓝/蓝、白橙/橙、白绿/绿、白棕/棕，每两根线相绞，以尽量减少电磁辐射与外部电磁干扰的影响，保证通信效果。在EIA/TIA布线标准中规定了双绞线的两种线序568A与568B。顺序分别为：白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕;白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。为了保证最佳的兼容性，普遍采用EIA/TIA 568B标准来制作网线。网线两头如用同一种线序压制，则称之为直连线;如用不同线序压制，则称之为交叉线。目前的网线多为五类双绞线，其单段最大传输距离为100米，如果采用中继器，最多可以安装4个中继器，从而使得最大传输距离达到500米。
3. 光纤呈圆柱形，由纤芯、包层与涂层三大部分组成，光纤按照传播模式可分为单模光纤和多模光纤。
4. 电话线用的水晶头型号为RJ-11，网线用的水晶头型号为RJ-45。
5. 配线架的保安端子又称为保安单元或保险单元，它的功能是电路接续、过压保护与过流保护。
6. 用户话机振铃时的铃流电压是48伏，电压的标称值是482伏。
7. 电话业务常见的故障有提机无音、提机忙音、通话有杂音、单通、来电后无显示、来电后无振铃等，其中电话提机无音可能的原因主要有话机故障、水晶头坏或接触不良、断线、混线、交换机故障等。
8. 万用表最常用的功能是进行电阻、电压与电流的测量。
9. 计算机网络是一个由许多分布在不同地域的计算机通过通信网络互相连接起来的网络，计算机网络按网络分布的范围来划分可分为广域网、城域网和局域网，其中Internet是世界上最大的广域网，它应用的通信协议为TCP/IP协议。
10. 上网通俗的解释就是通过一种传输方式与互联网相连，达到沟通信息(获取、发布)的目的。目前上网的方式有：拨号上网、宽带上网(xDSL、HFC、FTTx+LAN)、ISDN、光纤接入、无线等等。上网可以：浏览新闻、收发E-mail、网上聊天、网络电话、视频会议、发布信息、视频点播、下载数据和资料、网上购物、网上支付、网上教育、网上医 第1页
疗、网络游戏等等。互联网的信息种类和数量是世界上任何一种信息存储平台无法比拟的，适合于各种人群的不同需求，成为目前世界上信息沟通方式的主流。
11. E-mail：是利用互联网进行信息交换的一种方式，即网络上的邮政。电子邮件是计算机应用软件的通用术语，可使用户在不同的计算机上发送信息。E-mail的格式：例×××@sohu.com、 ×××@hbtele.com、×××@vip.sina.com、×××@sina.com.cn 12. 宽带其实并没有严格的定义，为了我公司业务得到更好的宣传，提高客户的认识，我们定义网络的数据传输速率大于512Kb/s称为宽带。常见的几种宽带接入方式有： xDSL：ADSL、VDSL、SDSL、HDSL FTTx+LAN：FTTZ+LAN、FTTB+LAN、FTTH+LAN WLAN： Wireless Local Area Network(无线局域网) HFC：Hybrid Fiber-Coaxial (同轴电缆光纤混合网) 13. VDSL业务介绍：
VDSL--Very High Data Rate DSL(甚高速数字用户线或超高速数字用户线); VDSL属于非对称的数字用户环路; 传输距离较短，一般为0.3～1.5km; VDSL支持对称传输和非对称传输模式; 对称传输速率最大为13M。
14. 网卡也称“网络适配器”或“网络接口卡”，是用于局域网或宽带网与计算机相连的设备，目前大多数是以太网卡。主要功能：
接收网络传输过来的数据包，经过转换形成计算机可以识别的数据; 将计算机发送的数据打包传输到网络设备上。
15. 测试网络联接情况最常用指令为：ping, ping是测试网络联接状况以及信息包发送和接收状况非常有用的工具。ping向目标主机(地址)发送一个回送请求数据包，要求目标主机收到请求后给予答复，从而判断网络的响应时间和本机是否与目标主机(地址)联通。如果执行ping不成功，则可以预测故障出现在以下几个方面：网线故障、网络适配器配置不正确、IP地址不正确。如果执行ping成功而网络仍无法使用，那么问题很可能出在网络系统的软件配置方面，ping成功只能保证本机与目标主机间存在一条连通的物理路径. 第2页
第五篇：招商银行信用卡特殊卡类热点问题（精选）
商务卡热点问题
1、强化财务监督通过招商银行商务卡强大的报表管理体系，可以让企业财务清晰地了解企业每一笔商务开支的具体情况，从而增强员工公务消费透明度，减少违规消费;同时还能够了解前期消费信息，明确下期预算开支;从而全面健全财务制度，更有效地堵塞财务漏洞。
2、增强财务利益招商银行根据现金管理的目标，借助商务卡提供的银行信用和免息期，延迟对外支付，加速销售款回笼，降低运营资金占用，提高现金的使用率和周转率。
3、方便员工报销企业财务人员可以直接通过招商银行提供的消费明细报表核对各笔交易，统一代员工还款，免除了逐笔报销、付款的作业时间，减少了员工一个月多次报销请款的不便。
4、增强员工认同感招商银行商务卡可在商务卡卡面上打印公司名称，在树立企业形象的同时，将增强员工对企业的认同感与向心力。
5、提升企业形象招商银行商务卡可以使企业对差旅和应酬支出进行有效管理，提高企业整体收益水平，对于现代企业提高综合竞争实力、提升企业形象、保持可持续发展具有十分重要的意义。
无限卡热点问题
1、我要申请无限卡，该怎么申请?有什么要求?目前无限信用卡暂不对外开放申请，只采用邀请制的形式，邀请办理。
2、我要办理无限附属卡，要怎么处理?如您是我行尊贵的无限卡持卡人，可为您的直系亲属办理无限附属卡，您可致电24小时无限贵宾专线，由无限客户经理为您协助办理。
3、我申请的主卡和附卡有什么区别?信用卡主卡持卡人可为直系亲属(父母、配偶或子女)申请附属卡。(无限客户还可申请一张非直系亲属附属卡，只需再填写一张授权书即可。)附属卡和主卡共享一张信用卡的信用额度，账款会出现在同一张对账单上。
4、其他人是否可以帮我查账、还款?不可以，只能本人查询自己的账务。如需委托他人代查询，须填写《授权委托书》，授权自本授权书原件送达招商银行信用卡中心客户服务部之日起生效，而且委托书上需要留有“被授权人签字样本”。
白金卡热点问题
1、我能通过什么方式申请白金卡?您可以通过以下2种方式进行申请：
1、通过"轻松申请，上门服务"，将有专员为您上门服务。若您希望通过这种方式办理，请您先致电我行信用卡客服专线，根据您所在区域确认我行能否提供免费预约上门服务;
2、请携带您的身份证明原件、工作证明和财力证明文件，亲自到招行各营业网点办理。
2、我要办理白金附属卡，要怎么处理?若您已持有我行经典版白金信用卡主卡，可以为您的直系亲属(父母、配偶或子女)申请附属卡。申请时，仅需简单地填写信用卡申请表，必填内容有主卡人姓名、出生日期、证件号码及您的附属卡申请人资料。您可以通过以下2种方式进行申请：
1、通过"轻松申请，上门服务"，将有专员为您上门服务。若您希望通过这种方式办理，请您先致电我行信用卡客服专线，根据您所在区域确认我行能否提供免费预约上门服务;
2、请携带您的身份证明原件、工作证明和财力证明文件，亲自到招行各营业网点办理
3、我是贵行金葵花客户，需要递交那些财力证明?您可通过招行分支行的柜员协助打印近3个月的金葵花流水账单或者提供日存款证明。也可以联系相应的客户经理，由客户经理出具推荐证明文件。
4、我应该怎么填写我的申请书?为您准备了详细的申请填写介绍，以下是申请书填写的详细情况，请点击本链接下载根据您实际情况填写：
5、我申请的主卡和附卡有什么区别?信用卡主卡持卡人可为直系亲属(父母、配偶或子女)申请附属卡。附属卡和主卡共享主卡人账户的信用额度，账款将随同主卡消费一起计算入主卡人账单上。此外，经典版白金卡主附卡可享受与主卡相同的尊贵礼遇。
6、其他人是否可以帮我查账、还款?很抱歉，信用卡只能由本人查询自己的账务。如需委托他人代查询，须填写《授权委托书》，授权自本授权书原件送达招商银行信用卡中心客户服务部之日起生效，而且委托书上需要留有"被授权人签字样本"。