企业如何推行标杆管理

第一篇：企业如何推行标杆管理

从细处入手，推行标杆管理模式

摘要：企业经营与管理总是在不断的改进中向前发展，我们根据企业自身的特点，确定了从细处入手，推行标杆管理模式的策略，从推进服务行为标准化、推进企业管理精细化、推进安全管控常态化三个方面改进经营与管理，取得了可喜的成效。

关键词：标杆管理 服务标准化 管理精细化 安全常态化

企业经营与管理是个历史性的问题，即使在同一个企业内部，也不存在一成不变的管理模式，总是在不断的改进中向前发展。就我们企业而言，应该说我们的经营与管理是很成功的。

一、从细处入手，施行标杆管理模式的必然性

(一)从细处入手，推行标杆管理模式是我们任务性质决定的

我们公用事业处2011年接管沈、茨矿区物业管理业务，形成了于楼本部统辖沈、茨、兴三地的物业格局。截止目前，事业处共负责管理小区19个，服务房屋总计16873套，区域清扫面积187万?O，绿化养护面积133万?O，供暖面积191万?O，年转供电量2896万KWh，形成了作业面广、员工分散、任务相对较重、头绪繁杂的管理特点。

(二)从细处入手，推行标杆管理模式是提高整体管理水平的需要

我们事业处机关下设8个科部室，以及4个直属部门， 5个物业公司和供暖公司、综合服务公司等7个科级单位。在实际工作过程中，由于职能与业务范围的限制，工作量差别很大，同时还在一定程度上存在协调阻滞的问题。

(三)从细处入手，推行标杆管理模式是提高物业服务质量的需要

我们做工作不能简单地理解为完成上级的工作任务，而更主要地要从“阳光亲情”服务的角度理解我们的工作。由于传媒手段的多样化，信息的广度和迅速化，使得市场更加开放。由此，民众获取的相应信息更多，对服务方式、途径、质量的要求也就更高，也必然要求提供服务产品的企业提供更细更好更周到的服务。

二、从细处入手，推行标杆管理模式的措施

(一)推进服务行为标准化

1.完善与居民之间的沟通机制。及时收集用户意见和建议、公布问题整改方案和进展情况、回访改进效果;聘请小区居民和社区、街道代表做民生工程监督员;严格执行处、科两级值班领导访查制度，掌握用户室内供暖和日常维修情况;成立供暖问题投诉接待站，快速处理应急事件。

2.提升服务民生保障能力。严格执行供暖温度曲线，严格履行维修服务承诺;增设便民服务站、定期为困难群体提供室内保洁等免费服务，严格执行报修回访制度，全力消减服务盲点。

3.夯实“家园物业”管理基础工作。坚持物业检查、月度领导带班检查制度，坚持情况通报、示范岗评比、优秀服务法等活动，强化“440”住户服务中心的核心指挥地位，高效协调各方面力量;改进提高闭环管理;及时收集供暖运行数据，认真编制供暖日报和周报。

(二)推进企业管理精细化

1.强化供暖管理，科学编制运行方案，合理调节锅炉负荷，严格煤耗定额，严把入库检斤和质量验收关。淘汰升级落后设备、工艺技术，整改安全环保隐患部位。

2.狠抓细节管理，定期检定和更换计量器具，加强对标管理，加大水、电、暖外供监查力度，严格执行油料管理、单车核算和驾驶员考核奖惩等制度;物资领用实行统一配送，优先采用远程视频会议方式，强化资产管理，合理调配闲置设备，规范设备保养，鼓励内部员工实施自修，减少外委费用支出。

3.深挖内部潜力。推行精简机构、优化调整、岗位撤并、一岗多能、转岗培训等方式，通过采取一岗多能、转岗培训及业务外包等措施，缓解用工压力;加强工程项目审批和过程监管力度，严把工程管理“事前”、“事中”和“事后”三关，严控工程质量、进度和投资，确保施工质量、工期、安全受控，投资效益最大化。

4.拓展增收空间，严格核定收费对象信息，科学界定收费标准，加快收费节奏;创新公建服务方式，积极了解业主单位实际状况和潜在需求，主动帮助业主单位做规划、上项目、解难题，增添服务内容，提升创收能力。

(三)推进安全管控常态化

1.改进、升级HSE管理体系。确定以“人”为出发点，以“岗位”为落脚点的安全文化内涵，制定并严格执行了HSE绩效考评“二十条”标准;

2.全面深化“大讨论大排查”活动。各级领导积极运用观察与沟通的方法开展岗位危害识别和风险防控，以走进基层、领导访谈、书面答卷等方式，及时了解和校准基层安全工作思路和走向，有效提升干部职工的安全意识和安全技能。

3.点面结合，安全防控取得实效。抓住关键点，牢牢看住液化气站、锅炉房、车队等要害部位，下大力气开展隐患排查和整治工作。开展各种安全环保主题活动，扎实推进安全社区建设，定期开展体系审核工作，加强承包商管理，规范施工现场管理，加大安全违规惩处力度，为企业安全生产提供有力保障。

三、从细处入手，推行标杆管理模式的作用与成果

(一)改善了企业运行内部环境

进一步优化了人-制度-事物之间的关系，改善了企业运行内部环境。全体干部职工都自觉遵循相关制度和规定，并逐渐形成个人工作习惯和整体行为气候，使制度和人达到了完美的结合，而其效果则又很好的促进了共同的作用对象――事物(个人和整体工作)。

(二)增强了职工敬业意识和主人翁责任感

员工工作热情高，积极认真做好本职工作。同时，还以主人翁的精神，为企业管理想对策。一方面立足岗位，自觉探究岗位工作运行细节，想问题，找思路，发掘新的管理办法或措施弥补漏洞与不足。另一方面，从企业大局出发，主动向上级提建议推广自己的经验与办法，同时还积极向联系紧密的相关岗位提出改进办法和建议。

(三)各部门间关系更加和谐融洽

事业处机关管理部门及直属部门、物业、供暖、综合服务等下属部门，积极科学地履行职责，主动深入关联部门，了解情况，服务上门，想他人所想，急他人所急，备人所需。相互通报情况，事前打招呼，事中主动积极配合，事后交流意见与建议，把人的真情融入了刻板的部门工作，使工作真正成了情感交流平台，各部门间关系达到了空前的和谐融洽。

(四)取得了较好的经济效益和社会效益

2015年事业处抢抓机遇，勇于进取，实现了超交利润，创造了近年来的最好经营业绩。我们事业处以打造“亲情物业”为重点，改造了一大批民生工程，丰富了服务内容，管辖下的矿区居住与人文环境明显改善，提升了民生保障能力，得到了民众的一致认可与好评，于楼事业处物业品牌形象更加深入人心。

(作者单位：辽河油田公司于楼公用事业处)

第二篇：如何快速进行企业标杆研究——以金螳螂为例

原创2015-12-22谭文杰、张广兵和君咨询 高级合伙人 谭文杰

高级咨询师 张广兵

它山之石可以攻玉，企业标杆研究的本质是取人之长、补己之短、获得持续发展。复星的标杆是哈撒韦，华润的标杆是GE，国内众多企业的标杆是华为，我的客户的标杆是金螳螂。无数企业都将业内“领头羊”作为学习的典范、追赶的目标、超越的对象。诚然，标杆研究对企业的重要性不言而喻。如何在短短几天之内，迅速获取有效信息并形成对自身企业有价值的标杆研究研报?作为企业的“医生”咨询师，愿与您共同分享实战经验。

企业标杆研究主要分为资料搜集与提取、分析研究、研报形成三个环节。三个环节相辅相成，缺一不可。资料搜集与提取是基础，直接影响到研报的广度;分析研究是关键，直接关系到研报的深度;报告形成是核心，直接影响到报告的精度。

资料搜集与提取的10大法宝

法宝1，百度文库，这里可能有已研究过的报告，这样可以准确且快速地把脉标杆企业的KSF(关键成功要素)，省时省力省心;

法宝2,招股说明书(巨潮网站可免费下载)，这里有较为完整的业务介绍、产业布局、商业模式、核心能力、发展战略等，不足之处是招股说明书的内容可能过时。 法宝3，年报(巨潮网站可免费下载)，这里有最新的发展战略、组织结构、财务数据等;

法宝4，公司网站，这里有公司的基本信息。

法宝5，债券与短融中票(中国债券信息网可免费下载)，此法宝最容易被忽略，企业在发行债券或票据时会公布一些财务等方面的数据与信息。

法宝6，公司董事长或总经理的公开演讲稿，这里有公司的细支末节但重要的信息。

法宝7，行业协会、论坛、QQ群、微信，这里可能得到标杆企业的内部资料与信息。

法宝8，打电话给标杆企业，这里得到的信息可以与搜集的资料进行相互印证，去伪存真。

法宝9，访谈标杆企业或专家(万不得已用之，因为收费且不便宜)，当然信息可能失真，但可通过第三方信息公司(例如商霖华通)获取较为真实的信息;

法宝10，百度换关键词不断搜索，搜到啥是啥。

分析研究的3种方法

方法1，按需分类。根据企业自身发展需求，将搜集的资料按战略、组织、人力资源等要素进行分类。 方法2，对比分析。以时间为线索，对分类后的资料与自身企业进行对比分析，找差距，缺啥补啥。

方法3，总结提炼。这点是标杆研究最重要的关键点，需要较强的分析、能力、逻辑推理、判断等方面的能力，主要依赖于研究者自身的素质。

报告形成的1种工具与1个原则

1种工具：研究者可以将历年做的较好的用于表达文字、观点的表格与图形归集到一个PPT内，这样方便在撰写PPT时，快速地将分析研究的结论精准地表达。

1个原则：在用PPT呈现结论时，能用数据或事实的不用理论，能用表格的不用文字，能用图形的不用表格。

金螳螂标杆研究过程不再一一赘述，在这里仅谈经验，希望对读者有所启发与帮助。金螳螂标杆研究虽历时1周，但基本是晚上完成，因为白天还要做制度流程及定岗定编事宜，且最终研究成果获得客户总经理的高度赞许。究其主要原因有四。其一，综合运用并灵活处理了上述10大法宝，尤其是法宝

1、法宝3、法宝7以及法宝8的运用。其二，采用对比分析方法，点出了企业的痛点并找到了解决痛点的方法，例如通过50/80全过程工程管理体系，解决客户工程管理中的质量、成本、进度、效益等方面的问题，再如通过BI系统加强异地管理、经验交流、风险管控等。其三，运用平时积累的PPT制作模板，加上较强的分析研究能力，快速且较为精炼、简单明了地展示了研究成果。其四，科学合理的选择了标杆。选择了业务与客户公司接近且标杆企业的规模就是客户在未来5年内所追求的规模。

金螳螂10点借鉴意义

1.强总部管理：金螳螂业务人员只负责前期业务收集、客户联络和投标等基础工作，合同评审与签约归口到总部;总经理每周对全国各个项目进展情况进行把控;项目组人员归属于总公司统一调配;资金财务归口总部把控等。

2.标准化管理：金螳螂先后推行全岗50/80管理体系、内部捆绑经营模式、“五力五意识”思想指导体系等，打造“强总部”管理模式，进一步强调“没有完美的个人，只有完美的团队。”

3.人力资源。金螳螂坚持“知人善任、大度用人”和“赛马而不相马”的用人理念，造就公司优秀的人才队伍;引进360 度考评机制进行全方位综合考评，找出每个被评估者自身的优势、短板和发展需求，相应制定包括管理类、技能类、综合类(证书)等多层次的培训计划，提升员工综合素质。

4.组织优化。金螳螂围绕业务的扩张对组织结构进行优化，不断强调核算中心职能，将法务合约独立以控制风险，明确8大条线职责权限，将营销、施工、投标条线进行分离，但是对项目盈利状况负责。

5.生产管理。金螳螂在项目前期会配置两个重要角色：现场设计师和预决算员，每个项目配备一个资深高级设计师领衔，财务、审计、管理等部门人员参与的项目专案小组，与前方施工人员和项目经理协同相关事项。

6.率先上市。金螳螂先人一步，通过上市一举突破行业充分无序竞争带来的压力;行业高端人才、优惠政策等资源随之靠拢，利用上市融资平台收购设计龙头，走向国际化，提升企业形象，促使企业的运作更加规范，发展更加持续、健康。

7.一体两翼。金螳螂创新商业模式：以复制标准化管理模式为主体，以设计驱动施工和工厂化生产、装配化施工为两翼;通过模式创新规避人和业务断档风险，保障项目质量、降低成本、缩短工期及规模化扩张。

8.品牌号召。金螳螂通过鸟巢、人民大会堂江苏厅、上海中心等一大批具有国际影响力的大项目，大幅度提升金螳螂企业品牌， 采用“不挂靠、不转包”的直营模式避免品牌受损;凭借日益强化的品牌影响力摆脱装饰行业“业务随着项目承接人员流失而流失”的魔咒。

9.协同发展。金螳螂以装饰为核心，成立多家分公司，同时通过幕墙、家具、景观、艺术品等多家专业子公司为其提供配套，在整个大装饰产业链中通过自我配套，达到良好的整体装饰效果，为客户提供一站式服务。

10.信息管控。金螳螂建立了远程监控系统、远程电视电话会议系统及商务智能系统，通过这三大系统可以随时查看任何一个项目的现场情况，与各个项目经理进行“面对面”交流，将八大条线的数据分析结果，第一时间反馈到总经理的桌面上，对亮红灯的指标会自动给总经理和相关人员发短信。

第三篇：如何推行7S管理

步骤1：成立推行组织

1.推行委员会及推行办公室成立

2.组织职责确定

3.委员的主要工作

4.编组及责任区划分

由企业主要领导出任7S活动推行委员会主任职务，以视对此活动之支持。具体安排上可由副主任负责活动的全面推行。

步骤2:拟定推行方针及目标

方针制定：

推动7S管理时,制定方针做为导入之指导原则

例一：推行7S管理、塑中集一流形象

例二：告别昨日，挑战自我，塑造新形象

例三：于细微之处着手，塑造公司新形象

例四：规范现场·现物、提升人的品质

方针的制定要结合企业具体情况，要有号召力。方针一旦制定，要广为宣传。

目标制定:

先予设定期望之目标,做为活动努力之方向及便于活动过程中之成果检查

例一：第4个月各部门考核90分以上

例二：有来宾到厂参观,不必事先临时做准备

目标的制定也要同企业的具体情况相结合。

步骤3:拟定工作计划及实施方法

1.拟定日程计划作为推行及控制之依据

2.收集资料及借鉴他厂做法

3.制定7S管理活动实施办法

4.制定要与不要的物品区分方法

5.制定7S管理活动评比的方法

6.制定7S管理活动奖惩办法

7.其它相关规定(7S管理时间等)

大的工作一定要有计划，以便大家对整个过程有一个整体的了解。项目责任者清楚自己及其它担当者的工作是什么及何时要完成，相互配合造就一种团队作战精神。

步骤4:教育

1. 每个部门对全员进行教育

·7S管理的内容及目的

·7S管理的实施方法

·7S管理的评比方法

2. 新进员工的7S管理训练

教育是非常重要的，让员工了解7S管理活动能给工作及自己带来好处从而主动地去做，与被别人强迫着去做其效果是完全不同的。教育形式要多样化，讲课、放录像、观摩他厂案例或样板区域、学习推行手册等方式均可视情况加以使用。

步骤5:活动前的宣传造势

7S管理活动要全员重视、参与才能取得良好的效果

1.最高主管发表宣言(晨会、内部报刊等)

2.海报、内部报刊宣传

3.宣传栏

步骤6: 实施

1.前期作业准备

·方法说明会

1·

道具准备

2.工厂洗澡运动(全体上下彻底大扫除)

3.建立地面划线及物品标识标准

4.3定、3要素展开

三要素:场所,方法,标识

三定原则: 3定：定点、定容、定量 定点：放在哪里合适 定容：用什么容器、颜色 定量：规定合适的数量

三安原则: 人员安全,生产安全,物品安全

5.定点摄影

6.做成7S管理日常确认表及实施

7.红牌作战

步骤7:活动评比办法确定

1. 加权系数:

困难系数、人数系数、面积系数、教养系数

2. 考核评分法

步骤8:查核

1.现场查核

2.7S管理问题点质疑、解答

3.举办各种活动及比赛(如征文活动等)

步骤9:评比及奖惩

1. 依7S管理活动竞赛办法进行评比，公布成绩，实施奖惩。

步骤10:检讨与修正

各责任部门依缺点项目进行改善，不断提高。

1. QC手法 QC七大手法分为：

1、简易七大手法：甘特图、流程图、5W2H、愚巧法、雷达法、统计图、推移图

2、QC旧七大手法：特性要因分析图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、直方图、管制图

3、QC新七大手法：关连图、系统图法、KJ法、箭头图法、矩阵图法、PAPC法、矩阵数据解析法

2. IE手法 何谓IE 手法

在日常生产中为解决生产进度,质量等问题仅靠感觉和经验是无法真正做到 的,此时我们必须综合运用QC 及IE 手法,不断加深对工作的理解,从不同的角度 思考比现有方法更轻松,更安全,更正确,更快捷的作业方法.具体IE 手法的定义 表述如下: “IE 手法是以人的活动为中心,以事实为依据,用科学的分析方法对生产系 统进行观察,记录,分析,并对系统问题进行合理化改善,最后对结果进行标准化 的方法.” 其目的有以下几点:

(1)准确掌握生产活动的实际状态; (2)尽快地发现浪费,不合理,不可靠的地方; (3)对生产活动的改善和标准化进行系统的管理

综合IE 手法的定义与目的, IE 手法有以下几点特征: (1)分析程序方法不错的话,不同人会得到相同的结果客观性; (2)因为对现实状态能定量分析,所以容易进行检讨定量性; (3)用相同的符号及图表分析,因此能够信息共享通用性.

在7S管理活动中，适当导入QC手法、IE手法是很有必要的，能使7S管理活动推行得更加顺利、更有成效。

步骤11:纳入定期管理活动中

1. 标准化、制度化的完善

2. 实施各种7S管理强化月活动

需要强调的一点是，企业因其背景、架构、企业文化、人员素质的不同，推行时可能会有各种不同的问题出现，推行办要根据实施过程中所遇到的具体问题，采取可行的对策，才能取得满意的效果。

二、检查要点

1、有没有用途不明之物

2、有没有内容不明之物

3、有没有闲置的容器、纸箱

4、有没有不要之物

5、输送带之下，物料架之下有否置放物品

6、有没有乱放个人的东西

7、有没有把东西放在通路上

8、物品有没有和通路平行或成直角地放

9、是否有变型的包装箱等捆包材料

10、包装箱等有否破损(容器破损)

11、工夹具、计测器等是否放在所定位置上

12、移动是否容易

13、架子的后面或上面是否置放东西

14、架子及保管箱内之物，是否有按照所标示物品置放

15、危险品有否明确标示，灭火器是否有定期点检

16、作业员的脚边是否有零乱的零件

17、相同零件是否散置在几个不同的地方

18、作业员的周围是否放有必要之物(工具、零件等)

19、工场是否到处保管着零件

三、整理之要与不要的分类标准范例

(一)要

1、正常的设备、机器或电气装置

2、附属设备(滑台、工作台、料架)

3、台车、推车、堆高机

4、正常使用中的工具

5、正常的工作椅、板凳

6、尚有使用价值的消耗用品

7、原材料、半成品、成品

8、尚有利用价值的边料

9、垫板、塑胶框、防尘用品

10、使用中的垃圾桶、垃圾袋

11、使用中的样品

12、办公用品、文具

13、使用中的清洁用品

14、美化用的海报、看板

15、推行中的活动海报、看板

16、有用的书稿、杂志、报表

17、其它(私人用品)

(二)不要

1、地板上的

A、废纸、灰尘、杂物、烟蒂

B、油污

C、不再使用的设备、工夹具、模具

D、不再使用的办公用品、垃圾筒

E、破垫板、纸箱、抹布、篮框

F、呆料或过期样品

2、桌子或橱柜中的

A、破旧的书籍、报纸

B、破椅垫

C、老旧无用的报表、帐本

D、损耗的工具、余料、样品

3、墙壁上的

A、蜘蛛网

B、过期海报、看板

C、无用的提案箱、卡片箱、挂架

D、过时的月历、标语

E、损坏的时钟

4、吊着的

A、工作台上过期的作业指示书

B、不再使用的配线配管

C、不再使用的老吊扇

D、不堪使用的手工夹具

E、更改前的部门牌

四、员工在7S管理活动中的责任

1、自己的工作环境须不断整理、整顿，物品、材料及资料不可乱放

2、不用的东西要立即处理，不可使其占用作业空间

3、通路必须始终保持清洁和畅通

4、物品、工具及文件等要放置于规定场所

5、灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等周围要时刻保持清洁

6、物品、设备的放置要做到仔细、正确、安全，较大较重的要堆在下层

7、保管的工具、设备及所负责的责任区要整理

8、纸屑、布屑、材料屑等要集中于规定场所

9、不断清扫，保持清洁

10、注意上级的指示，并加以配合。

五、干部在7S管理活动中的责任

1、配合公司政策，全力支持与推行7S管理

2、参加外界有关7S管理教育训练，吸收7S管理技巧

3、广泛搜集资料，认真研读7S管理活动相关书籍

4、部门内7S管理之宣导及参与公司7S管理文宣活动

5、规划部门内工作区域之整理、定位工作

6、依公司之7S管理进度表，全面做好整理、定位、划线标示之作业

7、协助部属克服7S管理之障碍与困难点

8、熟读公司《7S管理活动竞赛实施方案》并向部属解释

9、必要时，参与公司评分工作

10、7S管理评分缺点之改善和申述

11、督促所属执行定期之清扫点检

12、上班后之点名与服装仪容清查，下班前之安全巡查与确保。

六、7S管理检核表(办公区)

1、 是否将不要的东西丢弃?(抽屉、橱、柜、架子、书籍、文件、档案、图表、文具用品、墙上标语、海报、看板)

2、地面、桌子是否会显得零乱

3、垃圾筒是否装得太满

4、办公设备是否会沾上污浊及灰尘

5、桌子、文件架、通路是否以划线来隔开?

6、下班时桌面整理清洁

7、有无归档规则

8、是否按归档规则加以归类

9、文件等有无实施定位化(颜色、标记)

10、需要之文件容易取出、归位文件柜是否明确管理责任者

11、办公室墙角没有蜘蛛网

12、桌面、柜子上没有灰尘

13、公告栏没有过期的公告物品

14、饮水机是否干净

15、管路配线是否杂乱，电话线、电源线固定得当

16、抽屉内是否杂乱

17、下班垃圾均能清理

18、私有品是否整齐地放置于一处

19、报架上报纸整齐排放

20、是否遵照规定著装

21、中午及下班后，设备电源关好

22、办公设备随时保持正常状态、无故障

23、盆景摆放，没有枯死或干黄

24、是否有人员动向登记栏

25、有无文件传阅的规则

26、当事人不在，接到电话时，是否以留话备忘来联络

27、会议室物品的定位摆设

28、工作态度是否良好(有无谈天、说笑、看小说、打磕睡、吃东西)

29、接待宾客的礼仪

七、7S管理检核表(现场)

1、 现场摆放物品(如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定时清理，区分要用与不要用的)

2、 物料架、模具架、工具架等之正确使用与清理

3、桌面及抽屉定时清理

4、材料或废料、余料等置放清楚

5、模具、夹具、计测器、工具等正确使用，摆放整齐

6、机器上不摆放不必要的物品、工具或未摆放牢靠

7、非立即需要或过期(如：三天以上)资料、物品入柜管理或废弃私人用品及衣物等定位置摆放

9、资料、保养卡、点检表定期记录，定位放置

10、手推车、小拖车、置料车、架模车等定位放置

11、塑料篮、铁箱、纸箱等搬运箱桶之摆放与定位

12、润滑油、切削油、清洁剂等用品之定位、标示

13、作业场所予以划分，并加注场所名称

14、消耗品(如抹布、手套、扫把等)定位摆放，定量管理

15、加工中材料、待检材料、成品、半成品等堆放整齐

16、通道、走道保持畅通，通道内不得摆放任何物品如电线、手推车

17、所有生产用工具、夹具、零件等定位摆设

18、划定位置摆放不合格品、破损品及使用频度低的东西

19、如沾有油之抹布等易燃物品，定位摆放，尽可能隔离

20、目前或短期生产不用之物品，收拾定位

21、个人离开工作岗位，物品整齐放置

22、动力供给系统加设防护物和警告牌

23、下班前打扫、收拾

24、扫除垃圾、纸屑、烟蒂、塑胶袋、破布

25、清理擦拭机器设备、工作台、门、窗

26、废料、余料、呆料等随时清理

27、清除地上、作业区的油污

28、垃圾箱、桶内外清扫干净

29、蜘蛛网的打扫

30、工作环境随时保持整洁干净

31、长期不用(如：一月以上)物品、材料、设备等加盖防尘

32、地上、门窗、墙壁之清洁

33、墙壁油漆剥落或地上划线油漆剥落的修补

34、遵守作息时间(不迟到、早退、无故缺席)

35、工作态度是否良好(有无谈天、说笑、离开工作岗位、呆坐、看小说 、打磕睡、吃东西)

36、服装穿戴整齐，不穿拖鞋

37、干部能确实督导部属、部属能自发工作

38、使用公物时，能确实归位，并保持清洁(如厕所等使用)

39、停工前确实打扫和整理

40、遵照工厂的规定做事，不违背厂规

第四篇：如何推行目标管理法

【关键词】目标管理法 目标

目标管理法是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，然后把这些目标作为经营、评估、奖励每个单位和个人贡献的标准。它用系统的方法使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准，有效和高效地实现组织目标和个人目标，有三个要点：其一，上下级共同确定目标;其二，根据目标确定各自的责任;其三，根据目标执行情况进行控制。这种方法的实质，是以目标来激励员工的自我管理意识，激发员工的行动的自觉性，充分发挥其智慧和创造力，以期最终形成员工与企业共命运、同呼吸的共同体。

一、目标管理法的理论基础

1、动机激发理论

这个理论说明，当人产生某种需要未得到满足时，会产生某种不安和紧张的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张的心理状态就转化为动机，推动人们从事某种活动，向目标迈进。当达到目标时，需要得到满足，这时又会产生新的需要，使人们不断地向新的目标前进。目标管理法就是遵循这一原理，根据人们的需要设置目标，使企业目标与个人目标尽可能地结合，以激发动机进而引导人们的行为，去完成企业的整体目标。

2、人性假设理论

目标管理法把人看作是“社会人”，从“社会人”假设出发，要求管理人员对下级采取信任型的管理措施。也就是说，要把重点放在关心和了解人的需要上，提倡集体奖励制度重于个人奖励制度，培养和形成员工的归属感和整体感，实行参与式管理。

3、授权理论

如果目标定出后，上级不能根据目标需要，授予下级部门或者个人以相应的权力，那么仍然不能达到“自主控制”、“自主管理”的目的，即使下级再有能力也难以顺利完成既定的目标。因此，授权是提高目标管理效果的关键。

二、目标管理法的推行程序

推行目标管理法的流程如下所示：

1、企业经营环境调查

这是企业目标确立的依据----目标确定得明确、合适与否，取决于企业管理人员对外部环境的评价是否准确，以及对内部环境的分析是否完整、透彻。外部环境可以分为总体环境和运营环境，前者包括政治环境、经济环境、社会环境和技术环境，后者一般考虑产业、竞争地位、市场需求、融资、劳动力等要素;内部环境则主要分析营销功能、理财功能、生产经营及技术功能、人员功能和组织管理功能。

2、初步在最高层设置目标

在内外环境分析的基础上，确定企业的宗旨或使命以及战略目标。经营宗旨是企业管理人员对企业性质和活动特征的认识，是企业各项活动的最终依据，通常是一个试图抓住企业想要做的事的本质的文件，内容一般包括企业的基本产品、市场和技术、经营目的、经营哲学和自我评价。战略目标是企业经营宗旨的具体化，在企业整体的高度上告诉全体员工：如何运用本企业的资源，才能在最大限度地利用环境提供机会的同时，使环境对企业造成的威胁降到最低。

3、设置部门和员工的目标

在确保企业经营宗旨和战略目标传达给下级后，由上下级一起工作来设置下属人员的目标，经过可行性论证后，就作为部门和员工的工作目标。

4、反复循环修订

目标的设置不仅是一个连续的过程，也是一个相互作用的过程。下级的目标可能会影响相应的组织结构和上级的目标，企业战略和上级的目标也会影响下级的目标。从最高层开始确定目标再分派给下属，或者从基层开始，都是不合适的。实际上，二者应以战略目标为导向，在相互作用过程不断反复循环地协调，最终趋于一致。

5、目标的实施

企业的目标体系一经确定，企业上下应该协调一致，对自己所承诺的目标负责，把目标付诸实施。在这一过程中，要做好准备工作，建立目标责任制，进行检查和监督，并且及时地反馈信息和协调沟通。

6、目标成果的评价

这是要建立统一的评价标准，评价各层次、各部门及个人目标的完成情况，从而确定奖惩以激励员工，同时为下一个目标管理循环打下良好的基础。

三、推行目标管理法应注意的问题

首先，在目标表述上，应该注意以下几个问题：

1、适应性。各个部门、员工的目标，应当与企业的经营宗旨和战略目标相一致，是使每个目标的实现都朝着企业总体任务的实现前进一步。

2、激励性和可实现性。各项目标中规定的任务难度要高到让部门和员工感到具有挑战性，但又不能高得无法实现。当然，目标也不能低得令人失去兴趣。

3、易理解性。确定的目标，应该具有单一的、明确的主题，明确希望取得的成果，不易产生误解，容易被记住。

4、可度量性。目标必须是可以跟踪进展情况，让每个人的工作与目标联系在一起。一般来讲，要尽量数量化，以便对目标的实施结果进行考核。

5、时间性。目标必须明确具体地说明将在何时达到何种结果，明确完成目标的时间期限。

6、周知性。要使目标能够张贴、印发，供大家阅览，让目标众所周知。

其次，要以系统观为指导，形成一个有层次、多样化的目标体系：

1、层次性。既有企业宗旨、战略层次的目标，又有具体目标以及分公司、部门和单位目标，同时还要有个人目标。

2、整体协调性。需要的是一种互相支持的目标网络，个人利益(目标)应当服从企业目标，短期目标要服从和服务于长期规划。如果各种目标不能相互支持和相互联结，甚至是相互干扰，那将是一场灾难。

3、多样性。目标层次体系中的每个层次的具体目标应该是多种多样的，从不同角度、侧面共同促进企业整体目标的实现。

4、灵活性。企业的外部环境和内部条件都是在不断发展变化的，各项目标应当能够随着情况的变化而相应地调整。根据一些企业的经验，尽量减少副作用，同时能使目标具有灵活性的较好方法是不改变整个目标，而只是对目标的水平进行调整。

四、对目标管理法的评价

任何事物都是利弊兼备的，目标管理法也不例外。了解其利弊，目的在于兴利革弊，把优势尽可能充分地发挥，而将弱点抑制到最低限度。

(一)优点

1、促成了管理的改进，使各项活动的目的性很明确。目标管理法迫使企业管理人员去考虑计划的执行效果，而不仅仅是计划本身。而且，有了一套明确的目标，就有了控制的标准，同时也是评价各部门和各个个人绩效的标准。

2、有助于改进组织结构和职责分工。目标管理法要求尽可能把完成一项组织目标的成果和责任划归一个职位或部门。这条原则的实施，常常使我们发现组织的缺陷----授权不足与职责不清。此外，目标管理法是促进分权管理使组织具有弹性的最好办法。

3、能够启发自觉，激发员工的积极性，具有激励作用。由于目标是商定的，员工明确了自己的工作在整体工作中的地位和作用，并且参与了讨论和做出承诺，同时取得了授权和支持。通过目标和奖励，将个人利益和企业利益紧密联系在一起，这时他不再是只听从命令、等待指示的盲从的工作者，而是一个可以自我控制的在一个领域内施展才华的积极工作者。

4、促进了意见交流，强调自我控制、自我调节，改善了人际关系。

5、展开了有效的控制工作。一套明确的可考核的目标，就是进行监控的最好指导。

(二)弱点

1、目标难以确定。真正可考核的目标是很难确定的，这其中需要做很多的研究和工作。

2、对目标管理法的原理理解得不够深刻。目标管理法的原理是建立在自我控制和自我指导的概念基础上的，目的在于使管理人员成为内行。实践中，管理人员对下属进行解释的过程中也发生了偏离。

3、给予目标设置者的指导准则不够。管理人员必须知道企业的战略目标是什么，以及他们自己的活动怎样适应这些目标。如果企业的一些目标含糊不清、不现实或不协调，那么管理人员想同这些目标保持一致，实际上是不可能的。 此外，目标管理法在推行过程中，往往强调短期目标，可能会损害企业的长期规划的安排;片面追求目标的可考核性而过分使用定量目标，在不宜定量的领域也力图使用数字，从而降低了目标的等级;管理人员在需要改动目标时犹豫不决，等等。总之，目标管理强调的是设置目标，期望以目标来促进员工的自我管理、自我控制，调动员工的积极性，激发员工的创造力，以期最终与企业融为一体。同时，目标向来就是计划工作和管理工作不可缺少的部分。因此，尽管推行目标管理存在某些危险和困难，它仍然成为当今世界上较为流行的一种管理方法。

第五篇：对企业推行预算管理的思考

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企业会计人员职业道德缺失问题探讨 我国中小企业财务控制初探

对某建筑公司应收账款管理中存在的问题及对策研究 法务会计初探 企业债券融资研究

商誉处理的国际比较与借鉴 上市公司股利政策影响因素研究 作业成本法在某医药公司的应用设计 基于现金流量的项目投资决策研究 某服饰公司负债经营问题的研究 某连锁超市期间费用管理问题研究 试论谨慎性原则的运用

化工企业生产循环内部控制设计——以某公司为例 我国企业负债经营的财务风险及防范措施研究 对培养企业员工忠诚度的探讨

存货会计准则变化对企业财务报表的影响 某集团税务风险的防范与控制研究 对我国投资性房地产准则的认识与思考 对我国中小企业财务人员素质与管理的探讨

基于费用扣除视角对某科技公司会计与税法的差异和协调问题研究 略论企业内部会计制度建设 中小企业融资租赁的探讨

上市公司会计信息披露问题研究

我国上市公司关联方交易披露问题研究 企业人力资源培训成本会计的探讨 某房地产公司筹资管理策略研究

基于有效市场理论的上市公司会计信息披露及治理 巨人集团适度负债经营问题研究 我国会计国际化问题探讨

浅析目前银行业金融诈骗案件高发的原因和防范途径 中小企业财务风险的成因与防范 房地产企业税收筹划的研究 某公司所得税税收筹划方法研究 会计信息失真的原因分析及对策研究 某纺织品公司资金管理问题研究

内部审计在风险管理中的作用研究——以xx公司为例 我国制造业上市公司财务危机预警研究 企业负债经营风险的表现、成因及控制 超市存货成本管理研究

企业内部控制与公司治理的关系研究 重新审视我国商业银行的存差扩大现象 会计专业原创毕业论文，公布的题目可以用于直接使用和参考(贡献者ID 有提示)

43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 某公司内部审计独立性的影响因素和对策研究 通货膨胀条件下上市公司盈余管理研究

论上市公司关联交易的审计——以某钢铁司为例 民营企业成本核算方法的选择与管理 某公司全面预算管理问题的研究 企业业务外包过程中的风险及对策 人力资源会计确认与计量研究 中小企业并购的财务风险研究 论股票筹资

论会计职业道德与经济利益主体的关系 中小企业会计信息化实施策略研究 某制衣公司融资问题研究

基于内部价值链的建筑施工企业成本管理研究 农行经济资本管理研究

房地产公司的财务风险研究——以某公司为例

工具生产企业工薪与人事内部控制设计——以某公司为例 论现代企业管理模式的核心是

我国中小企业信用担保的风险控制研究 企业投资过程中的税收筹划研究 会计人员行为对会计信息质量的影响 某公司资金结构优化研究

基于战略的企业经营业绩评价指标设计和选择 中国石化经营状况的分析 中小企业融资困境分析 浅议租赁的会计处理 个人所得税的改革与完善 审计风险及其防范

基于现金流量的某集团财务风险分析与防范 上市公司环境会计信息披露问题研究 某公司财务风险控制体系研究

上市公司利用非经常性损益进行盈余管理的问题研究 余姚市创华塑料有限公司财务分析报告 浅谈金融危机下我国公允价值的运用问题 浅谈网络会计审计

金融危机背景下外贸企业融资策略研究——以某服饰公司为例 互联网金融对小微企业的影响研究 作业成本法在我国企业的应用研究 论企业财务风险的成因及防范

企业集团母子公司利益的冲突与协调 浅谈谨慎性原则的应用 会计信息失真研究

中小企业存货管理的问题与对策

华能集团财务报表分析——基于-财务报表数据

企业并购中的财务风险分析——基于海尔集团的并购案例研究 会计专业原创毕业论文，公布的题目可以用于直接使用和参考(贡献者ID 有提示)

87 商誉会计问题探讨

88 提高企业核心竞争能力的财务策略

89 公允价值理论的国际进展及其在中国应用的思考 90 物流企业营运能力分析——以xx公司为例 91 关于加强高校财务风险管理的探讨 92 我国企业社会责任信息披露的动机研究 93 基于公司治理的内部控制探讨 94 上市公司担保信息披露研究

95 某大学贷款风险的成因及防范对策 96 政府固定资产投资审计分析与研究 97 完善企业内部会计控制的探讨

98 关于我国企业质量成本管理若干问题的探讨

99 公允价值与历史成本的适用性思考--以某公司为例 100 ERP财务系统在企业中的应用 101 中小企业项目投资的决策分析

102 我国上市公司会计政策变更的动机与手段实证研究 103 某公司费用控制研究

104 医院内部控制存在的问题与对策 105 期权在公司财务金融中的应用研究

106 基于内部控制视角的上市公司财务舞弊研究 107 企业并购重组相关税收政策的分析研究 108 某公司应收账款管理问题及对策研究

109 税法与会计准则的主要差异及对会计核算的影响 110 中小企业预算管理体系应用研究——以某公司为例 111 重构商誉会计体系 112 某公司应收账款管理

113 企业环境会计信息披露研究 114 税务会计与财务会计的关系研究

115 应收账款内部控制研究—以某公司为例 116 中小企业会计信息失真的表现及对策

117 基于现金流的房地产企业财务风险预警研究 118 我国家族企业的治理困境与化解对策 119 关于集团企业内部关联担保问题的研究 120 邮政储蓄改革研究

121 某集团公司商誉问题研究 122 某服饰公司成本控制的探讨

123 中小企业赊销信用风险控制的策略研究 124 城市商业银行风险防范对策研究

125 某公司内部会计控制存在的问题及对策研究 126 中外目标的比较分析

127 企业价值评估方法的对比与应用研究 128 某集团体制研究

129 基于会计视角的我国出口企业应诉反倾销问题及对策研究 130 低碳经济下某公司投资管理研究

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131 交叉上市商业银行内部控制研究—以建行和交行为例 132 某公司股权融资问题研究

133 作业成本法在民营企业中的应用——以某机械加工厂为例 134 我国资产减值会计的变革与发展

135 基于公司治理的上市公司内部审计质量研究

136 中小企业财务风险的分析与防范--以某公司为例 137 基于供应链视角的企业营运资金管理 138 浅谈企业社会责任会计信息披露

139 水泥企业环境成本控制问题研究——基于清洁生产理论

140 基于《企业内部控制配套指引》的上市公司内部控制应用研究 141 某塑料公司筹资风险的成因及其控制策略研究 142 民营企业风险管理审计的探讨 143 某科技公司资本结构现状及优化

144 企业横向并购的价值效应分析——以美的并购小天鹅为例 145 浅析增值税转型—实行消费型增值税是税制改革的必由之路 146 某酒业公司筹资活动管理研究

147 外贸企业销售与收款内部控制设计——以xx进出口有限公司为例 148 我国上市公司的内部控制信息披露研究 149 上市公司财务报表的粉饰与甄别

150 会计信息系统下企业应对《企业内部控制基本规范》的改进 151 国际货运代理企业的财务风险控制

152 浅谈海一角装潢公司固定资产管理存在的问题 153 某公司财务风险问题研究 154 某电气公司成本管理问题研究

155 对我国中小商业银行发展中间业务的分析 156 固定资产内部审计存在的问题及对策 157 我国网络银行监管问题及应对措施

158 企业并购的所得税税务筹划——以某公司为例

159 我国商业银行个人理财业务发展中存在的问题及解决对策 160 中国私人财富管理现状及发展策略探讨 161 某公司财务指标应用存在的问题及对策研究

162 基于营运资本需求的企业偿债能力分析——以某公司为例 163 我国商业银行中管理会计的应用研究 164 公路施工企业成本控制的应用研究

165 会计网络化对会计业务流程的影响研究——以某公司为例 166 某公司财务战略的制定与实施研究 167 某钢铁公司的资产管理研究 168 国有粮食企业内部控制研究

169 浅论我国中小企业应收账款的管理 170 xx电气公司成本控制途径研究

171 虚假陈述在会计报表中的表现方式及其治理对策 172 某药业公司财务危机的成因及治理对策研究 173 新创企业融资困境与路径优化——以某公司为例 174 从蒙牛看企业的资本运作

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175 某公司目标及实施方案设计

176 基于EVA指标的我国上市公司并购绩效实证研究 177 基于顾客价值理论的xx酒店成本管理研究 178 中国民营企业海外并购的财务风险研究 179 大型企业陷入财务困境的成因及对策 180 华美阀门有限公司财务报表分析 181 我国家电企业的应收账款风险管理 182 上市公司的自愿性信息披露研究 183 企业资产管理研究

184 企业环境会计信息披露探讨

185 风险管理导向下中小型民营企业内部控制研究 186 试述如何优化企业绩效考核 187 我国环境会计信息披露研究

188 后金融危机中小企业面临的问题及应对策略 189 公允价值会计计量理论与应用研究 190 对企业推行预算管理的思考 191 企业负债经营风险控制研究

192 美国财务会计准则第号解析及对我国的启示 193 xx公司基于现金流量的企业财务风险管理研究 194 某公司体系研究

195 石油企业内部审计参与风险管理的分析——以中国石油化工股份有限公司为例 196 浅谈我国制造业企业存货管理存在的问题及其应对策略 197 基于价值链分析的公立医院成本管理研究 198 企业会计舞弊行为及其治理对策的研究 199 房产税的现状与改革问题的研究

200 关于个人所得税对调节贫富差距的思考