服务对于企业的重要性

第一篇：服务对于企业的重要性

促销对于企业的重要性

促 销 对 学院：中药学院 学号：2013123015

企 业 的 影 响

专业：中药学三年制姓名：黄文庆

促销对企业的影响

摘要：促销，顾名思义，是指促进销售。

就是指企业利用各种信息传播手段将其产品及相关的信息告知目标顾客，刺激消费者购买欲望，说服其实施购买行为，通过促进产品销售的方式来实现其营销目标，同时加强企业与社会公众彼此的信息交流，开展成功的促销活动，因此，促销活动对于企业的发展有重要的影响。

关键词：促销含义 方式 影响因素 对企业的影响 正文： 1. 引言

企业要想发展壮大，提高销售额是盈利的关键。通过强势有力的促销，企业完全可能提高其品牌知名度和美誉度，进一步扩展市场占有率，从而在激烈的竞争之中获得有利地位。问题是，在多年的营销中，消费者越加精打细算，在这场斗智斗勇的对抗中，很多企业开始认识到缺乏对促销活动进行统一有效的促销策略和计划方案，会导致促销活动与预期效果相差甚远。因此，提高对促销的认识，重视程度，采取合适的促销策略扩大企业的产品销售，提高企业的竞争力，对企业来说是一个非常重要的课题。 2. 对于促销的理解

所谓销售促进是指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或者销售本企业产品或服务的促销活动(李先国。2001)，其特点就是在短期内吸引消费者大量买进商品，以促使销售额快速增长的目的，所以常常被简称为促销。通俗的说：“促销就是营销管理者向消费者传递出企业及产品的各种信息，吸引或说服消费者购买其产品，以扩大销售额达到获利的目的。促销实质上是营销者发部刺激消费的信息，通过合理有效的渠道，使消费者了解和注意企业的产品，以影响其目标对象购买欲望和购买行为。 3. 促销的方式

3.1 降价式促销 顾名思义，将商品的价格降低于正常的定价出售给消费者。常目的是：以大降价的方式，引起消费者的“抢购”热潮。

3.2 赠送式促销 在店里设专人对进店的消费者免费赠送某一种或几种商品，让顾客现场品尝、使用便是赠送促销。目的是在短期内向顾客介绍和推广商品，使其在有了详细了解后对产品有充分的认同。以促进它的销售量。

3.3 打折式优惠 一般在节庆日、换季时节，打折出售商品，使消费者获得实惠。还比如向顾客赠送或出售优惠卡。这种促销目的是为了扩大顾客群，因此优惠卡发送对象可以是由店方选择的知名人士，也可以是到店购物次数或数量较多的熟客，出售的优惠卡范围一般不定。以此满足消费者的需要，培养回头客。

3.4 竞赛式促销 融动感性与参与性为一体的竞赛式促销是提高销售量的不错选择。在比赛中突显产品主题，在宣传了产品的知名度，又增加了产品销售量，在给大众带来娱乐的同时，留下了茶余饭后的话题，加深顾客对零售店的印象。 3.5 免费品尝和试用式促销 许多商家，为了招揽顾客，经常在零售店较显眼的位置设专柜，提供免费品尝和试用和赠送的商品，以鼓励顾客使用新商品进而产生购买冲动。以此提高顾客对现产品的认知度。 3.6 有奖式促销 通过一些游戏，用一大堆丰厚的奖品，激起消费者的挑战兴趣，这样就在短期内对促销产生较好的效果。

3.7 展览和联合展销式 商家通常会邀请多家同类商品厂家，在所属分店内共同举办商品展销会，通过造成的声势和规模吸引消费者的关注，同时提供消费者更多的选择机会。

4. 影响促销活动成败的七个主要因素 4.1 时机选择

促销活动有先入为主的规律，“先下手为强，后下手遭殃

4.2 主题选择

主题务必简洁、有力，如：“全线7折”“万人团购大惠战”“买1台送2台”等。活动主题如果能够和当前的社会、政治或经济热点相结合，更能极大地引起消费者的共鸣与认可，并大大提高传播效率。 4.3 价格包装

促销活动背后隐藏的机理是“信息的不对称性”：消费者掌握的市场信息远比厂商少得多，所以说，“卖者永远比买者精”。消费者都希望买到“占便宜”的东西，而不是“便宜”的东西。因此，促销活动必须要能触动消费者的这根“神经”。而赠品在其中所起的作用应该是“锦上添花”，而不是“雪中送炭”。 4.4 产品组合

从价格定位上，可以利用价格的“杠杆”作用，爆破(或牺牲)某个或某些产品，从而带动整个产品线的销售。从产品定位上，可以让销售规模分摊成本(费用)，销售结构决定效益(毛利)。 4.5 渠道融合

“水可载舟，亦可覆舟”。如果渠道“作梗”或“堵塞”，活动力度再大也是“白搭”。从渠道的面来讲，渠道越平，促销活动越容易执行。从渠道的线来讲，渠道越短，促销活动执行得越到位。 4.6 前期宣传

有些促销活动效果不理想，很大一部分原因在于促销活动信息没能有效地传达给目标消费者。由于旺季前的宣传炒作对消费者而言更具“记忆力”，因此在宣传的信息中加入或炒作一些企业在当地的新闻点，将极大地提高信息的可信度和品牌价值。 4.7 终端造势

“做生意就是做人气”。造势的硬件有：人(临促、演员)、物(单页、奖品、喊话器等)。造势的软件有：推广/终端/业务现场指挥/协调、临促组长责任制、商家店员的支持。 5. 促销对企业发展的影响

随着经济市场上的企业的增多，各企业间的产品竞争趋于激烈化。而随着生活水平的提高，消费者的购买力也增强，同时对于产品的需求更多样化，要求更高质化，挑选余地更广泛化，各种因素造成生产者与消费者间“信息分离”的“产”“消”矛盾，使得企业与消费者之间沟通变得重要，加强促销，利用广告、宣传报导、人员推销等促销手段，把生产、产品等信息传递给消费者和用户，使其加深对其产品的认识，以使消费者愿多花钱来购买其产品。达到扩大销售的目的。促销对企业发展的重要性主要体现在以下方面： 5.1 传递信息，指导消费

企业的新产品如若想在进入市场后，在较短的时间内获得可观的市场占有率，企业必须及时向中间商和消费者传递有关企业的产品、服务、价格、信誉、交易方式和交易条件等信息，从而能使社会各方了解产品销售的情况，以引起社

会各方面的关注，吸引顾客的购买。通过促销，刺激顾客对这种新产品需求的产生，指导消费，为新产品打开销路创造条件。 5.2 突出特点，激发需求

企业通过促销活动，宣传本企业的产品与其竞争对手产品的与众不同，以及给消费者带来的独一无二的特殊利益，使消费者充分了解本企业产品的特色，满足消费者的需求，引起他们的关注和购买欲望，进而扩大产品的销售，提高企业的市场竞争能力。同时通过企业的促销活动来带动需求，开拓出新的销售市场，从而使市场需求朝着有利于企业销售的方向发展。 5.3 形成偏好，稳定销售

由于市场竞争激烈，企业自身的产品销售可能起伏不定，市场份额也呈现不稳定的状态，有时甚至会出现较大幅度的滑坡。通过有效的实施促销的活动，企业可以及时得到反馈的市场信息，迅速的采取相应的对策，加强促销的目的性，使更多的顾客对企业的产品由熟悉到偏爱，形成对本企业产品的消费动机。推动企业的发展。

5.4 塑造形象，创造价值

促销的高投入，不仅带来顾客的购买热潮，而且会在更广阔的社会范围内引起一定的反响，公众对促销指向的企业及其产品必然会给予高度的关注，为企业未来的发展确立了良好氛围，也使企业的无形资产大大增加。 6. 结论

促销是一种“折腾”。促销不仅“折腾”产品、价格和渠道，也“折腾”媒体、竞品和消费者。促销更是对营销人员的一种“折腾”，然而对产品来说，越“折腾”就越光芒!对企业来说，促销加强了企业的宣传，提高了企业的知名度与美誉度。 参考文献：

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第二篇：户外拓展对于企业的重要性

户外拓展对于当今企业的重要性 众所周知，一个企业从根本上来说是由两部分组成的，即企业管理者和企业员工，二者相比，企业员工的数量又占了绝大部分。如果把企业比作舟，那么员工就是水，水能载舟，亦能覆舟。所以，一个企业如果想要长期稳定的发展，除了要善于经营，工于管理，还要恰到好处的处理好企业与员工的关系、员工之间的关系，否则必然激流暗涌，一波未平，一波又起。企业要发展、要成功势必要具备天时、地利、人和，而现实生活中天时和地利往往不为人所掌控，企业管理者能够切实把握的就是企业内部的人和，事实上把握住了人和，企业离成功也就不远了。因此，企业管理者们必须拨云见日，登高而观，风物长宜放眼量，只有放远了眼光，懂得了人和的重要性，并且着手于企业员工的内训和户外拓展活动的开展，才能真正的运筹帷幄之中，决胜千里之外

企业内训是培训公司根据企业培训的需求，为企业量身定做的企业课程，具有培训时间、培训地点方面的充分灵活性。企业内训是世界500强普遍采用的一种培训方案。越来越多的国内企业也开始认识到企业培训通常能最好的达到他们的培训和发展需要。通过企业内训可以有效地改善员工的思维方式，提高员工的专业素质。户外拓展则通常利用崇山峻岭、翰海大川等自然环境，通过精心设计的活动达到"磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队"的培训目的。相比企业内训而言，户外拓展更注重于员工综合素质的提高和人格缺陷的修复，从而达到消除员工心理阴暗面，使所有人能够坦诚相待、团结互助，共同为公司稳定发展而奋斗拼搏的最终目的。

希望高瞻远瞩的企业管理者们能够意识到企业内训和户外拓展的必要性，尽快着手于员工培训活动的开展!

“天将降大任于斯人，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤……曾益其所不能”。干部拓展训练，它以造就高素质的干部队伍为核心，以成就高品质的单位为目标，因而成为推行机关单位素质教育的先行者。“拓展培训”这个名词像一股潜流从各种性质的组织中穿过，刺激它们的神经，重新塑造新的组织行为，从而被称为组织的教练。工商部门要想提升干部人文素质，抵御未来的严峻挑战，引入拓展训练意义非凡。

一、拓展训练的概念与起源

21世纪是知识经济的世纪，不管个人还是各种经济组织或机关单位都将面临着知识的不断更新，我们必须开发出更为有效的学习手段和方法，以增强个人和组织的学习能力。针对传统培训模式存在的弊病，尤其针对机关单位培训这个特殊的教育市场，拓展训练应运而生，方兴未艾。

(一)拓展训练的概念

所谓拓展训练又可称为户外体验式培训，是利用崇山峻岭、浩瀚大川的大自然所设计的一些项目，让参训者在应对挑战时，磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队。

(二)拓展训练的起源

户外体验式培训起源于二战时的英国。当时，德国人在大西洋的海底用潜艇去攻击英国商务用船，人们发现灾难过后都会有一小部分人能存活下来。奇怪的是活下来的那些人并不是年轻的水手，而是年纪较大的老水手。一些心理学家和军事专家通过研究得出结论：当灾难来临时，决定你是否生存的最关键的因素不是你的体能，而是你的心理素质。年纪较大的水手有丰富的阅历和经验，有着坚定的生存信念，最终能生存下来。而年轻的水手们，在面对灾难时，精神的沮丧导致了生理防线的全面崩溃，从而造成了体力的急剧下降，最终导致死亡。在1942年，一个名叫库尔特·汉恩的德国人和英国人劳伦斯·豪尔特创办了阿伯德威海上训练学校，这就是体验式培训最初的一个雏形。

(三)拓展训练与传统培训的本质区别

拓展训练作为一种新生的体验式管理培训，它是设定一种特殊的氛围，通过在陌生环境里并富挑战性的经历帮助一个团队和个人挖掘潜能，从而造就一个具有强大合力的团队精神和有效的工作个体，也就是受训者在特定的环境中去思考、去发现、去领悟，对自己、对同事、对团队重新认识和定位。

从本质区别这个角度来说，拓展训练与传统的培训模式最根本的区别在于：前者以学员为中心，体现的是“以学为主”，属于一种内省式的学习方法;而后者以培训师为中心，体现的是“以教为主”，是一种单向灌输式的被动学习。“教”不一定导致“学”，更不一定产生“会”。

二、工商系统引入拓展训练的必要性和紧迫性

基于这样的背景，针对工商行政工作的特点，为加强执法人员间相互信任与理解，增强执法行政力度，树立相互配合、相互支持的团队合作意识，改善组织内部沟通，改进沟通技巧，增强对组织目标的认同感，提高凝聚力和整体竞争力，将拓展培训引入工商系统显得十分必要和迫切。

(一)拓展训练是对工商干部传统培训的丰富和完善

提起培训，我们更多想到的是老师讲，学生听，做练习，考试卷，可以用阿拉伯数字表示的成绩来量化。传统的干部培训绝大多数以体知识积累为主，期间穿插一些

小型比赛或由被培训者进行自我锻炼，课程内容较为局限，还没有有意识地延伸到精神的层面，不太注重干部心理、社会适应能力等素质的全面协调发展，致使干部培训活动基本上出现了重复再重复的局面，这种培训根本无法满足现代机关干部发展的需要。

(二)拓展训练是工商干部培训的有益补充

随着社会的迅猛进步，现代社会竞争更是日趋激烈，当人们面对飞快的工作节奏、复杂的人际关系和紧张的社会氛围时，往往会给很多人造成情绪焦躁、精神压抑，更为严重的是很多人因承受不了的压力而作出极端的行为。工商部门监管方式的转变、监管任务的日益繁重、监管责任的层层加码等多种因素导致基层工商干部的心理压力也与日俱增。而工商行政管理事业的发展要求工商干部在工作中绝不仅仅局限于良好的专业素质和较强的工作能力，还需具备健康的心理素质、坚强的意志、敢于进取冒险的精神和良好的人际关系及组织协调能力，需要的是一种全面的、适应社会变化的综合素质，而这些都需要从实践和强化训练中培养出来。这预示着工商干部培训必须突破原有知识导向的培训格局，采用多元化培训方法，在知识传授基础上加强能力、素质的培养。“以体能活动为导引，以心理挑战为重点，以拓展心胸、拓展品格、拓展意志为宗旨，以人格完善为目的”的拓展训练恰恰能弥补现代工商干部培训系统中这方面的不足，促进工商干部综合素质的提高。

(三)拓展训练是工商干部自身发展和进步的最佳途径

对干部队伍素质的拓展训练不仅是人力资源开发的一个重要课题，而且对干部本人的发展和进步也具有深远的意义。柯达老总曾说过这样一段话，“当我们一天天习惯于坐在明亮、恒温的办公室，出差时享受星级酒店，出门时有车接车送的生活方式的时候，却未曾想到自己已在自己设置的障碍前裹足不前。”然而拓展培训带来的不仅仅是这种人文的进步，更重要的是，拓展培训可以帮助干部充分认识到自己的潜能，激起自信和勇气，重新定位自己在工作中的地位和作用。此外，拓展培训多是在野外举行的，贴近大自然的放松心情让干部心情舒畅，增强了干部对团体的归属感和责任感。

有句名言说：种下思想，收获行动;种下行动，收获成长;种下成长，收获命运。拓展培训可谓是一次播种思想的行动，它把领导、沟通、协作、超越自我、团队精神这些思想深植在干部的行为中，为工作人员在以后工作中的成长做好起飞的准备。这些行为不仅使干部的素质得到提升，而且在潜移默化中也使整个单位的素质得到提升，从而使单位充满生机和活力。

三、创新机制、内外兼修提素质

造就高素质干部队伍是党的十七大提出的一项重大而紧迫的战略任务，是加强党的执政能力建设的关键环节。站在全局和战略高度，深刻理解提升干部素质能力的时代要求，如何有效引入干部拓展训练来加强干部素质教育和实践锻炼显得尤为重要。

(一)工商干部队伍的素质要求

工商干部应具有以下素质：对人的尊重、关爱、团结、帮助、互相学习;对社会的责任感、奉献和报效、公德意识、规则意识;对自然的理解力、献身科学的精神、逻辑能力、逆向思维能力、创造力。

工商部门近年来一直不曾放松对干部队伍的素质教育，但往往形式单一。往往采用传统的素质提升方式：全日制学校的培养过程和教学环节;在职延续教育补充所学并将知识内化成素质;向前辈、榜样虚心学习，通过“感染教育”形成和提升人文方

面素质;日常工作、生活中主动学习，提高“提升素质”的主动性、积极性、自觉性。而随着各种素质拓展训练不断发展，现代的干部拓展训练也越来越灵活多变，方式也多样化了。上课的方式不再是单一的导师授课、学生听讲，而是穿插进入了启发式教学、情景模拟、案例分析、对策研究、双向交流等，提高了学员的参与程度，为增强学员与教员之间、学员与学员之间的交流和互动创造了条件，增强了教学的吸引力和趣味性。更为优越的是，现代的素质培训将多样化的上课方式与现代教学手段有机结合起来，主要采用以计算机为核心的多媒体教学手段为主，将图、声、光、色等集于一体，调动了学员的多种感光，使整个学习过程充满了生机和活力。最为重要的是，现代的素质训练越来越注重培训理论与实践锻炼相互结合。拓展培训是提升干部素质能力的重要环节，投身实践锻炼是提升干部素质能力的基本途径。正所谓：行万里路胜读万卷书，理论联系实际，实践检验理论，这是增强实际本领的必由之路。

(二)创新干部拓展训练机制、建设高素质干部队伍

干部拓展训练工作是一项事关行政机关可持续发展的战略性重要工作，只有坚持不断创新，与时俱进，才能保持旺盛的生机和活力。

首先，创新干部拓展训练，观念要先行。没有科学正确的现代化拓展理念，就不可能很好完成与其相关的工作任务。干部拓展训练要摒弃旧思想、迎接新理念，树立科学的、与时俱进的新型的观念。

其次，创新干部拓展训练，制度要保障。制度是工作的规则，是做好工作的前提和保证。马斯洛需要层次理论的实际应用指出，工商干部除了履行日常职责外，还有归属与爱、受尊重、自我实现的需要，这就要求机关部门开展制度创新。在创新干部拓展训练制度方面要做到四点：一要创新干部拓展训练工作的领导制度。党委主要领导要把干部拓展训练作为一项重要工作列入议事日程，实施一把手拓展工作责任制：

即拓展找一把手，一把手亲自抓拓展。二要建立和完善干部拓展训练考核与评估制度，把干部拓展训练工作情况作为考核干部的重要内容。三要强化干部拓展训练的激励和约束机制。将干部拓展训练与选拔任用有机结合起来，对参加拓展训练的干部优先考虑提拔，新提拔干部必须进行任前拓展，真正落实先拓展后提拔，不拓展缓提拔的制度，把学员学习考评结果作为使用与提拔的重要参考指标。四要创新干部拓展训练经费筹措模式。在干部拓展训练经费纳入机关财政预算的基础上，根据不同层次、不同类型、不同形式的培训可多元化筹措经费。

第三，创新干部拓展训练，阶段要明确。开展干部拓展训练主要遵循以下三个阶段：第一阶段，科学分类拓展目的与需求，在此，根据机关的总体需求和具体计划，按特定的目的和需求分类，尽量将同类需求和目的的拓展训练归为同类班或同期进行。

第二阶段，设计拓展训练内容和方式应与拓展目的和需求紧紧联系，以需求为导向，有什么样的目的与需求就设计什么样的内容和方式。第三阶段，正确有效地评估拓展训练效果，不但拓展单位要评估，而且组织人事部门也要评估，采用适宜的评估方法，作出正确的评估报告。

最后，创新干部拓展训练，方法要有效。方法很重要，是增强学习兴趣的重要因素。在此，要改变传统的单向灌输式和只注重单一的理论学习的方法，更好地把严谨的读书学习与灵活的问题研讨结合起来，将现代化的教学与实践锻炼结合起来，把多样化的教学方式与优越的现代化教学手段结合起来，进一步地提高拓展质量和拓展效果，努力实现规模和质量、效益的统一。

(三)内外兼修提升干部素质

内外兼修，“内”意指人的内心即精神面貌，“外”则指人的外在才能，体现的是外在形象和内在素质的统一。现在所谓的拓展训练，主要是针对素质如何形成和提升而展开，故可以将“内外兼修”归纳为外部条件和内部因素。教学过程中的每一环节、每一次学员活动和公益宣传，甚至每一件事都可能是素质形成和提升的外部条件。其实，这些条件就在我们身边。例如，干部在案例分析训练、对策分析研究的时候，每一个过程都可能会遇到这样那样的问题，解决这些问题的过程则包含着一整套索取知识的方法和能力，这就是人在面对知识进行分析的时候，所应具备的态度——实质上就是人们在探索知识时所应具有的素质。而形成和提升素质的内在因素则是一种“内化”，包括进行有效认识、分析、理解，把感悟到的要点加以总结、提升，得出自己的带有思想性的、观点性的、方法性的东西，经过多次、反复地论证和验证，最后得出自己在对待问题时的规律性的态度和做法。

没有一个人天生就是完美的，只有通过不断地进行“内外兼修”式的拓展训练才能得到改善和提高，从而达到“剑胆琴心”的境界。

第三篇：产品质量对于企业的重要性1

对产品质量重要性的认识

产品质量对于企业的重要性，不言而喻，不注重产品质量，最终会寸步难行，功亏一篑。光意识到质量的重要性还不够，我们还要把他做好，求质量，更要落实到企业的每一名员工心中，形成牢固的质量意识;求品质，更要注重细节，从小事做起，要像呵护生命一样呵护产品质量。

没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。因此，质量才是硬道理!从产品质量有“检验”到“预防”，由“堵”到“疏”，再到生产的“全面质量管理”，我们不难看出在生产过程中的精细化要求，与质量水平要求越来越高。为保障产品质量安全，企业在质量管理方面已经以更高的起点，全面导入产品生产的质量管理理念，建立独立于生产管理的质量保证体系，加强产品实现过程的质量检查和质量监督，在解决产量、成本、质量发生冲突时，从根本上杜绝牺牲质量的错误思想，实现了质量管理理念的转变。

企业必须在质量管理中推行全面质量管理模式，层层把关，人人负责，才能使质量控制在每一个产生的源头。在制造过程中必须严格控制成本，且需要每一个人都要有主人翁意识，对于自己所用的辅助材料价格怎么样，成本怎样算都应该去了解，这样，才知道应该怎样去控制，从那个方面去控制，鼓励持续改进，不断对所有细节问题进行改进，降低所有能够降低的生产成本。在生产过程中减少质量问题，也能相对的降低生产成本。

质量管理没有永恒的答案，只有永远的问题，质量管理与成本控制就是在持续不断地解决问题的过程中逐步规范起来的。没有最好，只有更好，是企业力求卓越的质量意识;打造著名品牌，奉献精品产品，是我们公司生产永恒的追求。

一、抓质量，质量意识是关键。

产品质量取决于过程质量，过程质量决定于工作质量，工作质量最终取决于员工的素质。无论是产品质量、服务质量，还是工作质量，归根结底取决于制造产品、提供服务、进行管理的人的“质量”。所以，要高度重视每位员工的作用，充分调动员工的积极性和创造性，最大限度地保证产品质量、服务质量和工作质量。质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂。因此，要提高产品质量，必须要先增强员工的质量意识。

二、提高产品质量意义大。

提高产品质量不仅对企业发展有至关重要的意义，还将对社会产生深远的影响。产品质量好坏或服务质量的优劣是决定企业素质、企业发展、企业经济实力和竞争优势的主要因素。质量还是争夺市场最关键的因素，谁能够用灵活快捷的方式提供用户满意的产品或服务，谁就能赢得市场的竞争优势。所以为了我们公司更好的发展，以及每位员工的切身利益，请大家都尽所能的重视产品的质量，保证我们的产品更好的为客户服务。

第四篇：目标管理对于企业的重要意义

目标管理是以相信人的积极性和能力为基础的。企业各级领导者对下属人员的领导，不是简单地依靠行政命令强迫他们去工作，而是运用激励理论，引导职工自己制订工作目标，自主进行自我控制，自觉采取措施完成目标，自动进行自我评价。目标管理可通过诱导启发职工自觉地去工作，其最大特征是通过激发员工的生产潜能，提高员工的效率来促进企业总体目标的实现。

为什么确立目标是取得成功的关键因素?另外，怎样的目标是明智的目标?如何通过帮助员工确立正确的目标，鼓励员工迈向成功?目标确立如何有效促进绩效考核?目标管理是以相信人的积极性和能力为基础的。企业各级领导者对下属人员的领导，不是简单地依靠行政命令强迫他们去工作，而是运用激励理论，引导职工自己制订工作目标，自主进行自我控制，自觉采取措施完成目标，自动进行自我评价。目标管理可通过诱导启发职工自觉地去工作，其最大特征是通过激发员工的生产潜能，提高员工的效率来促进企业总体目标的实现。

一位青年满怀烦恼去找一位智者，他大学毕业后，曾豪情万丈地为自己树立了许多目标，可是几年下来，依然一事无成。他找到智者时，智者正在河边小屋里读书。智者微笑着听完青年的倾诉，对他说：“来，你先帮我烧壶开水!”青年看见墙角放着一把很大的水壶，旁边是一个叙灶，可是没发现柴火，于是便出去找。他在外面拾了一些枯枝回来，装满一壶水，放在灶台上，在灶内放了一些柴便烧了起来，可是由于壶太大，那捆柴烧尽了，水也没开。于是他跑出去继续找柴，回来的时候那壶水已经凉得差不多了。这回他学聪明了，没有急于点火，而是再次出去找了些柴，由于柴准备充足，水不一会就烧开了。

智者看了看，将一壶开水全倒了，重打了一壶冷水，说：“你再帮我烧壶开水好吗?”青年看了看剩下的不多的柴，摇了摇头“烧不了了，四周能找的柴都被我找来了，剩下的这点柴不够烧开一壶水”。智者什么也没说，将水壶里的水倒掉了一大半，然后交给青年……青年若有所思地点了点头，一会儿将就水烧开了。

智者接着说：“你一开始踌躇满志，树立了太多的目标，就像这个大水壶装了太多水一样，而你又没有足够的柴，所以不能把水烧开，要想把水烧开，你或者倒出一些水，或者先去准备柴!”青年恍然大悟。回去后，他把计划中所列的目标去掉了许多，只留下最近的几个，同时利用业余时间学习各种专业知识。几年后，他的目标基本上都实现了。

著名企管专家胡一夫老师表示，中国人向来是不缺目标的，诸如制订超英赶美、进军全球500强之类的目标中国人向来不怵，但中国企业的目标管理却做得并不好，归结到两点，一个是目标订完了就完了，既没有把目标变成相应的计划，也不能及时有效地追踪目标实现的过程。另一个更普遍的问题则是，目标可能只是一个口号式的目标。据胡一夫老师的实践经验与调查结果，员工所做的工作有30%足与目标无关的，另有40%是源于目标不统一……企业或个人失去了目标，发展将成为空谈!参加胡老师的目标管理培训，让7大步骤助您成功设定合理的“好”目标、绩效法则使目标不再是“摆设”!有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么?三个石匠有三个不同的回答

第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”

第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。”

第三个石匠回答：“我正在盖一座教堂。”

如果用“目标管理”的指标来衡量这三个石匠，我们会发现第一个石匠的自我期望值太低，这不是公司所需要的。第二个石匠的自我期望值太高，在部门中，此人很可能是个特立独行的人，而且他所设定的目标可能并不能实现，管理者也不能与他很好的沟通。第三个石匠的目标才真正与公司目标、部门目标高度吻合，他的自我启发意愿与自我发展行为才会与公司目标的追求形成和谐的合力。

众所周知，企业经营一定要有清晰的目标，当年咱们共产党就是靠践行“解放全中国，带领中国人民走向共产主义社会”的目标，才最终走向胜利。但我们小时候的时候，一旦有人问：你长大了想干什么?我们都会照着书上的答案说：

2 要当科学家或者说要当老师，现在想起来会觉得很好笑。也许这样问的人只是随口说说，并不是要真的问你的理想;问答的时候，我们也没有想过这就是什么真正的理想，因为这些理想对当时的我们来说是没有概念的。著名企管专家胡一夫老师表示，企业没有目标，前景就很朦胧，基本上很难实现，也就是说，没有可控性。

目标管理专家罗伊?史班斯帮助诸如西南航空公司、宝马公司、得克萨斯州大学、沃尔玛等成就了伟大的事业，而他做到这一切靠的是坚持一个理念：目标。但目标并不是空洞的，一个真正的目标必须达到你的公司中每位成员的内心。如：西南航空的目标“拥有飞的自由”或者沃尔玛的“为顾客省钱，提高人们生活质量”。

据调查，员工所做的工作有30%足与目标无关的，另有40%是源于目标不统一……企业或个人失去了目标，发展将成为空谈!甚至可以说，制定出一个合理的目标，我们也就实现了目标的一半。管理者的任务，就是在工作过程中找到并制定出合理的目标。设定目标是很关键的一点我们做老板的、做老总的、做部门经理的，我们的任务是什么?下级期望从我们这里得到什么?最根本的东西其实非常简单：一个是目标;一个是告诉我如果完成了目标，我能得到什么。管理者的一个根本任务就是为下属定目标。定下目标，定下由谁负责，定下完成任务的最后期限，再给出相应的报酬和激励，管理上80%的事情就做到了。下面这个小故事就形象地说明了这个道理：

一个老企业家的儿子问父亲怎么做管理?老企业家拿了一根绳子放在桌上，让他把绳子往前推。儿子就从后面往前推绳子，但怎么推都不行，一推绳子就弯了。这时候老企业家说，你从前面去拉这根绳子。儿子一拉就把绳子拉动了。老企业家说，管理其实非常简单，你需要用目标把大家拉动起来。管理就是指出目标和方向。

制定一个合理的目标。是我们实现目标的一半。有人这么说，我很相信这一点。我们作为管理者的任务，实际上是在工作的过程中去找到并制定合理的

3 目标。例如，中层管理者就要为部门以及下属指定任务。目标关键在于它的内容，而不是在于它的形式。设定目标很关键的一点，就是设定个人的目标。设定个人一年的目标，一个季度的目标，甚至一个月的目标。因为我们只有把目标分解到个人，我们才有希望实现我们的目标。企管专家胡一夫老师在各大高校讲课时，经常会问大家，知道“摸着石头过河”这句名言吗?当然，人人皆知。再问大家，“摸着石头过河”的目的是什么?

这时能回答清楚的就不多了，但总还是能有部分人回答出来过河。对，“摸着石头过河”的目的是为了过河，可是，你仔细看看现实社会，就会发现，很多人虽然清楚“摸着石头过河”的目的是过河，可总是有一部分人，摸了几块石头后，就对摸石头感兴趣了，会将自己的目的、目标忘记，不再过河了。

目标管理的概念是管理专家彼得〃德鲁克1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出目标管理和自我控制的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以企业的使命和任务，必须转化为目标，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。胡一夫老师认为，所谓SMART原则，即是：

1、目标必须是具体的

2、目标必须是可以衡量的

3、目标必须是可以达到的

4、目标必须和其他目标具有相关性

5、目标必须具有明确的截止期限

无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工

4 一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。胡一夫老师和大家分享一个故事

我们时常听到关于不少鲸鱼搁浅海滩的报道，有些新闻说是这些鲸鱼在集体自杀，并对它们自杀的原因感到困惑。鲸鱼研究专家在对鲸鱼进行跟踪研究的过程中发现，它们之所以被搁置在海滩甚至暴死滩头，是因为它们追逐沙丁鱼的缘故，是这些微小的沙丁鱼群将这些庞大的鲸鱼引入到死亡的歧途。鲸鱼是因为追逐眼前的小利而死亡的，他们经不起蝇头小利的诱惑，将自己巨大的潜能和力量耗费在没有多少意义的小事情上，结果葬送了自己的生命。可见，不论动物的体型、种类，如果目标选的不好，结局是一样的悲惨。

仔细想想，现实中有不少人不也像这些鲸鱼一样吗?他们聪明、智慧、有活力、有激情，可是就是没有远大的理想和目标，由于没有目标的牵引，他们失去了人生前进的方向，时而向东，时而向西，把自己的精力和智慧浪费在了没有意义的横冲直撞之中。假如清晰了自己的人生和职业目标，我们就会把自己稀缺的时间和珍贵的潜力用到应该用的地方去，进而调动所有的能量，挖掘所有的潜力，全力以赴于人生目标的追求。所以，成功大师指出：你成为什么样的人比你得到什么东西要重要得多。目标不仅仅界定追求的最终结果，它在整个人生旅途中都起着重要作用，可以说，目标是成功路上的里程碑。

那么，我们讲目标管理那么重要，到底什么是目标管理呢?中国古人讲“凡事预则立，不预则废”，说得就是目标管理。曹操的“望梅止渴”就是目标管理的运用。现代意义的目标管理则通过划分组织目标与个人目标将许多关键的管理活动结合起来。然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，依据为整个公司、各个部门、各个人事先可以有明确量化的指标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总

5 目标得以实现，并把目标完成情况作为考核的事中可以检查考评，事后可以奖罚兑现，实现全面、公平和互动的管理。由于这种管理制度在美国应用得非常广泛，而且特别适用于对主管人员的管理，所以被称为“管理中的管理”。

有的朋友问了，目标管理对于企业有啥意义呢?胡一夫老师认为只有对目标做出精心选择后，企业才能生存，发展和繁荣。一个发展中的企业要尽可能满足不同方面的需求，这些需求和员工，管理层，股东和顾客相联系。高层管理者负责制定企业主要的总体目标，然后将其转变为不同部门和活动的具体目标。举例来说，如果企业总体的销售目标是100万，销售总监和地区经理会讨论如何完成目标，同时设立不同区域的具体目标。目标是共同制定的，而不是强加给下属的。目标管理如果能得到充分的实施，下属甚至会采取主动，提出他们自己认为合适的目标，争取上级的批准。这样，从管理层到一线员工的每个人，都将清楚需要去实现什么目标。对于中小企业来讲，这个意义很重要，来的也紧急。

对于一艘盲目航行而没有目的地的船来说，任何方向的风都是逆风，再充足的马力也失去意义。如果你的汽车没有目的地，油箱再满也起不到任何作用。人也一样，目标意味着你的一切，没有或者失去目标，你将什么都不是。曾有人对100位员工就“什么样的公司最为理想”进行调查，结果超过90%的员工回答：“目标明确的公司才是好公司。”也就是说，把做事的目的告诉员工，让员工知道自己从事的工作是公司整体目标中的不可缺少的一部分。这样，才会激发出其工作热情和工作能力。

总之，目标是行动的方向。对企业来说，可行、准确的目标可以正确引导企业进行高效的经营运作，对企业经营管理的改善和经济效益的提高具有重要意义。胡一夫老师希望各位企业家重视目标管理，搞好目标管理!

第五篇：团队建设对于企业而言的重要性 智晟教育许晋

什么是团队建设?建设的团队成功与否将决定你的生意成败。最近有人向我提出了一个挑战——列出团队建设的ABC。在这个重组、裁员和精简的年代，这似乎是个特别普遍的话题。《智晟教育许晋老师，主讲企业领导力、执行力、团队建设与沟通，助理①⑧③-①①①⑧-⑦⑤⑧⑧》

什么是团队建设?下面，我给大家列出我认为是团队建设的一些基本原则，即团队建设的ABC：

A是行动(Action)。如果没有行动计划，任何一个团队都无法运转，哪怕最终不需采取任何行动也是如此。

B是脑力(Brainpower)。一个有凝聚力、组织完善的团队，应该具有足够的脑力去攻克任何目标。

C是合作(Cooperation)和沟通(Communication)。团队成员需要合作，即使成员之间意见未能达成一致。清晰的沟通就是合作的路标。

D是奉献(Dedication)。作为团队的一员，必须献身于团队的目标，否则就是站错队了。E是耳朵(Ears)。要多用耳，少用嘴，因为倾听的技巧是团队成功的关键。F是乐趣(Fun)。工作应该有乐趣，而且协作的乐趣通常比单独工作要多。

G是集体努力(Group Effort)。“人人为我我为人人”的团队才是真正的团队。什么是团队建设?

H是帮助(Help)。如果需要帮助，就请求别人提供;如果别人需要你的帮助，就提供给别人。

I是主意(Ideas)。这里所说的主意，一是来自头脑风暴，二是从他人脑袋里获得。让这些主意流动起来，然后从中选择那些最具潜力的主意。

J是杂耍(Juggling)。要将公司所有的需求和预期的结果结合起来，常常需要一种“杂耍能力”。

K是活力(Kinetic)。精力充沛、有活力的团队成员可以保持不断向前进。

L是领导(Leadership)。团队需要领导，而每位领导都得依靠自己的团队。

M是激励(Motivation)。管理层要信任地让团队成员去解决问题，没有什么比这种信任更能激励团队了。

N是谈判(Negotiate)。对顾客，予与取很重要;在团队内部，予与取同样重要。什么是团队建设?

O是开放的头脑(Open Mind)。团队成员要对意见、建议持开放态度，而且愿意扩展他

们的看法，以便找出最佳答案。

P是规划(Planning)。一个计划不一定强求有效，但它必须提供足够的指引，让团队保持正确航向。

Q是提问(Questions)。提问题是寻找解决方法的最佳途径。不要害怕提任何问题。如果你不明白某事，那么别人也可能不明白此事。

R是结果(Results)。形成一个团队是为了取得成果。这个主题的唯一变化，只能是所取得的成果跟原来预期的不同。

S是解决方法(Solutions)。任何一个问题都可能存在一个以上的解决方法。

T是时间管理(Time Management)。一个管理良好的团队会有效利用会议和计划时间，而且知道何时完成项目。什么是团队建设?

U是团结(Unity)。如果整个团队不能作为一个团结一致的单位来行动，那就有必要重组这个团队了。

V是声音(Voice)。每位成员都该有发言权，领导者要确保听到所有的声音。

W是工作道德(Work Ethic)。每位成员都要完成分配给自己的任务，而且相信其他人也会这样做。

X是“X因素选秀比赛”(X factor)。这是一种让团队产生生产力的过程，因为团队全体成员都致力于相同的目标(X Factor亦译为《英国偶像》，是英国ITV电视台举办的类似我国“超女”类节目)。

Y是“是的”(Yes)。尽量多说这个词。“是的，我能帮忙;是的，好主意;是的，让我们一起前进;是的，我们做到了!”什么是团队建设?

Z是热情(Zeal)。渴望和热情会传染，所以，将你的热情分享给团队中的其他人。