煤炭企业营销策略探索
第一篇：煤炭企业营销策略探索
浅析煤炭企业营销策略
一、煤企营销面临考验
中国是目前全球最大的煤炭生产、消费、进口国，我国的一次性能源90%是煤炭，煤炭依然是目前主要的能源主体。目前我国经济发展正步入“新常态”时期，经济结构调整稳步推进，能源消费总量逐步控制，环保部门不断提高环保要求，国际煤炭价格持续走低，我国煤炭企业生存与发展正在面临十分严峻的形势。进入2015年后，国内煤炭市场持续恶化，在7月份国家发改委的媒体通气会上就表示上半年国内大中型煤炭企业实现利润200.5亿元，为2012年同期的10.5%，企业亏损额为484.1亿元。国内大中型煤企亏损面已超过70%，剩余企业也在亏损边缘徘徊。
我国煤炭产量的50%主要用于国内发电，但是随着国内经济进入调整期、转型期之后工业用电需求减缓，电厂对煤炭需求大幅减弱。据中国电力企业联合会数据显示，预计今年国内用电增速为2%左右，创下17年新低。随着我国针对能源产业进行改革，煤炭的替代品逐渐增多，在2014年末国内燃气发电机组装机容量同比增长30%，并且今后依然在稳定增长，届时我国燃气发电装机总量将超过7000万千瓦。需要关注的是随着国际市场油气价格的回落，政府环保力度的持续加大，燃气发电替代燃煤发电的趋势正逐步增强。
纵观国内前三季度我国宏观经济增速依然继续下滑，国内传统制造行业大幅萎缩，特别是产能过剩、高耗能、高污染、高排放的钢铁、冶金焦化行业面临更加艰难的阶段性调
1 整期。在此影响下国内炼焦煤价格连创新低，焦煤企业全面亏损。截止2015年9月份国内焦化行业成本费用利润率为-2.56%，是近10年以来最低水平，利润总额同比下滑43.25%，焦化行业面临整体崩盘境地。现在尚且生产的企业已是行业内的强者，各个焦化企业之间已不再是比较利润的多少，而是比较各个企业“抗饿”能力的强弱，现阶段哪个企业能够活着哪个企业就是赢家，从上述现象可以预示焦化行业距离新一轮行业洗牌的时间应该不会久远，这也将预示着焦煤市场的整体需求仍将再次受到约束。
今后随着国家经济下行压力增加，经济复苏动力不足，与之相关的钢铁、水泥、电力等高耗能行业增速将持续处于低位水平，煤炭需求总量减少将成必然现象，煤炭价格仍将在低位徘徊，政府若无针对煤炭行业利好政策出台，煤企生存将面临很长一段“寒冬期”。
二、 当前煤炭企业营销面临的问题
(一)煤炭产能过剩
目前我国的煤炭产能大约在40亿吨，在建产能在11亿吨左右，新增产能将在近3年内持续释放，产能超前产能过剩问题较为突出，按照现在我国煤炭消费总量看，目前我国煤炭产能过剩超过15亿吨。产能过剩直接带来的是恶性连锁反应，直接导致了国内煤炭市场的无序竞争，相继出现了“以量补价”、“竞相压价”等促销方式，使得国内煤炭价格持续走低，加上部分采购单位通过招标、内部对标等方式不断压低
2 煤价,变更煤炭交货方式、货款结算方式，拖延货款支付周期甚至恶意拖欠货款，使得煤炭市场竞争更为无序。
(二)进口煤冲击
据海关总署2015年7月公布数据显示，我国在7月份的煤炭进口总量为2126万吨，环比增加466万吨，增长率为28.07%。伴随着国内煤炭产能过剩的同时，进口煤总量依然在持续的上升。在国内煤价经历了长时间的下跌之后，国内煤价已经低到10年来的最低点，国内煤企销售利润十分微薄，很难在价格上再继续下调。特别是在价格严重倒挂的形势下，国内很多生产紧俏低热值煤种的煤矿多数处在半停产的状态，使得国内部分低热值煤种出现短缺。针对这种现状，很多沿海大型电厂开始采购印尼的低热值煤炭，随后再与国内煤炭进行配煤，这样既提高了煤炭燃烧使用效率又降低了煤炭总体采购成本。
低价进口煤的大批量进入国内，迅速占据了国内煤炭市场的份额，造成了国内煤价的加速下滑，国内煤价的反弹遭遇彻底抑制。追索其主要原因是因为国内煤企的开采成本过高，主要表现在人力物力成本的逐年上升;国内税负及各项收费偏高;国内煤企经营管理成本过高国家进出口政策因素等原因。
(三)环保压力增大
随着北方城市冬季采暖期的到来，我国华东、华北地区许多城市又将再次被雾霾笼罩，随着政府治霾力度的加大，
3 能源结构调整迫在眉睫，减少煤炭在能源消费中的比例是政府治理雾霾的重要手段。新常态下我国社会对改善环境的要求变得更加迫切，今后国家将会坚持节约、清洁、安全的能源战略方针，加快构建清洁、安全、高效、可持续的现代能源结构体系，届时将对煤炭消费总量进行控制。
(四)资金链面临断裂
对于煤炭企业来讲，煤矿的勘探和开采，煤矿的安全生产，设备引进，运销管理等各个阶段都需要大量资金支持。煤炭行业现在属于产能过剩行业，目前行业风险较高，近期国内多家银行均处于谨慎观望状态。现在很多煤炭企业正在面临融资难、融资成本高的情况，再加上煤炭行业属于产能严重过剩行业，许多煤企现正面临着银行抽贷的现实问题，煤企在银行的高压政策之下不得已采取了发放债券、票据、私募等融资方式。目前国内许多煤企的现金回款比例很低，很难保证企业工资费用正常发放，很多大型煤企每月均要向银行申请贷款和票据贴现，现金流的短缺进一步呈现出周转难、筹资大、筹资难的融资特点，融资成本的增高使得企业经营要继续面临“雪上加霜”。随着煤企还贷付息的压力不断加大，国内多数煤企的平均负债率已超80%，甚至部分企业将超过90%。
(五)专业营销人才匮乏
由于国内大多数煤炭企业受到长期计划经济体制影响，煤企营销人才多数为“生产主导型”人才为架构，专业的营
4 销人才匮乏已是不争的事实。虽然近年来煤企营销管理人员的整体素质有了相对提高，但是营销职业经理人才，专业化员工整体缺乏的情况依然没有得到改变。煤炭营销管理人员的年龄、学历、专业匹配不够合理，随着市场竞争加剧煤企对销售人员在专业理论、从业经历等方面的要求有了更高的要求。
煤炭的营销工作不是简单的销售，煤炭营销是一项专业性很强的工作。营销人员不能只会卖煤，还要会收集整理市场信息，随后将收集到的信息去伪存真、去粗取精，提升信息质量进而带动煤炭销售工作。营销管理人员应该定期进行业务培训，但是很多企业忽视了对营销人员的培训工作，导致了营销管理人员在工作中多数是凭经验办事，带有一定的盲目性。现在多数煤企在外省设立了销售分子公司，营销管理人员长期工作在外，在人员管理方面容易存在松懈。一旦管理不到位很容易导致被动型工作，致使人员产生惰性思维，工作消极最终导致很多驻外分子公司销售工作质量下降，影响企业整体形象。
(六)煤企自身问题
在中国多数大型煤炭企业宛如一个缩小版的社会，很多老牌煤企在册员工多数都在20万人以上，如再加上非在册员工以及员工家属总数量可能都要在百万人以上;这些大型煤企在除了煤炭、煤化工以外还投资了许多非煤行业包括酒店餐饮、房地产开发、电力、铝业等数十个非煤行业。自煤炭
5 行业的“黄金十年”以来，国内许多大型煤都承担了很多政府非煤项目投资，包括市政绿化、政府扶贫、公共建设、医院、学校建设等，煤企的这部分投资使地方财政得到了缓解。在前十年煤炭市场供不应求，煤价居高不下时，多数煤企都处在繁荣期，煤企内部的人数多，机构多，摊子大、分布广、体制机制僵化、工作效率低下等弊病一直被掩盖着。随着2013年末的煤价暴跌之后，大量煤企陷入了亏损困境之中，煤炭行业也随之进入了历史以来最冷的冬季。这时许多大型煤企长期潜伏下来的“大企业病”突然爆发，国内超过70%的大型煤炭企业出现了减发、欠发员工工资情况，个别企业在社会养老、医疗保险费用也产生了拖欠。国内多数煤炭企业为国有企业，国企裁员、削减福利、整体降薪、压缩业务将是后期国企降低成本采用的主要手段。随着行业下行，需求减少，价格下调等因素影响下国有煤企在生产经营和发展将受到严重影响，企业生存也将陷入困境。
三、新形势下的煤炭市场营销策略
(一)建立一支高素质的营销精英团队
任何企业的营销工作都是要向用户准确反映产品的信息，让用户明确购买该产品可以充分满足自身的需要，而不是一味的介绍自身企业产品和企业优势。销售人员只有通过服务让用户自己认可该产品才可以建立稳定、长期的战略合作关系，这种稳定、长期的合作关系是与营销人员的整体营销水平密不可分的，因此，在营销人员的选人、用人方面一
6 定要做到精心选拔、优中选优，培养一批懂煤炭生产，又懂煤企经营管理，还会营销公共的复合型营销人才，这样的复合型营销人才既要在当今激烈的煤炭市场竞争中不断研究自身企业产品特点，还要了解下游用户的真实需求，了解其它领域行情，从而给自身企业实现市场营销利益的最大化。
(二)通过创新带动煤炭营销工作 1.经营理念的创新
目前随着国内经济发展新常态和能源革命改革的新形势下，煤炭行业已经不能再靠增量、增速、上项目、铺摊子的粗放型发展模式发展了，随着煤企经营压力的不断加大，国内煤企应抓住新常态下的新机遇，深刻认识目前国内经济新常态下的阶段特征，增强忧患意识，创新企业发展理念，转变企业过去错误的发展模式向高效益、高质量、集约型发展模式转变。由过去生产销售低质煤向生产销售商品煤、高附加值煤、环保煤转变。由高强度资源投入、密集劳动力发展向节约资源型、高技术人才型企业转变。由生产型企业向生产服务型企业转变。通过加强科学管理，改变存在了多年的传统粗放型营销方式;加大科技和设备投入，提高生产效率和煤炭资源回收率;煤企应在整体行业低迷的影响下，通过战略思维、科学规划、理念创新引领煤炭企业进入新的发展阶段。
2、市场营销策略的创新
在面对目前价格低迷市场拉动力不足的情况下，煤企应
7 做到准确分析市场动态、深入市场调研，抓住企业自身产品的市场定位，采用灵活多变的创新型市场营销策略攻坚克难渡过当下困难阶段。 (1).产品策略
目前我国政府部门对环保问题正在日渐重视，政府不断出台新政策、新措施和环保高要求，大力推广节能减排和低碳经济。在今年5月份，国家能源局等三部门印发《关于促进煤炭安全绿色开发和清洁高效利用的意见》，进一步提出了要提高煤炭生产、加工、转化水平。目前在国内煤炭产能过剩、市场供大于求的局面下，产品的市场竞争应突出清洁化、低碳化的产品特点，即符合国家和社会对环保的新要求也实现了煤炭产品高端化、高价值化的战略转型。煤企在今后生产过程中要提升煤炭洗选工艺，提高煤炭产品质量，充分发挥源头净化作用，保障下游用煤企业环保指标顺利完成。煤企在拥有这些清洁、低碳的产品后，才可以在目前低迷的煤炭市场中重新打动和吸引用户群。所以煤炭企业产品的清洁型、低碳化已成为煤炭企业产品定位的必然选择。 (2).定价策略
在新一轮的经济形势下，特别是煤炭市场处于买方市场的情况下，煤企在煤炭定价策略上一定要有所创新。应紧跟终端用户所需产品的特点、所在区域、运输方式来进行产品定价。在定价中要将煤质成本、配煤成本，财务成本，物流成本进行综合考量，将考量之后的定价定义为初期定价。再将
8 对煤炭市场后期近3个月内价格走势进行预判，将煤炭市场后期预测价格作为后期定价，只有将初期定价和后期定价统一之后得出的价格才可以作为当下定价的一个基本依据。煤企通过科学的定价方式可以紧跟市场，摆脱因盲目跟从市场价格而使自身利润下滑的风险。
四、互联网营销模式带来新机遇
继钢铁之后，煤炭现已成为当下第二大的大宗商品电商平台，现全国已有80多家大大小小的煤炭电商平台，在煤炭买方市场的前提下，运用好煤炭电商平台，已成为各个煤企搞活营销的重要途径。
(一)为何要选择煤炭电商
近几年随着煤炭企业业绩下滑，销售任务变的异常艰难。煤炭电商作为一种新的销售方式可为煤企带来降低成本，提升销量的一种新型营销受到，电商平台已成为很多煤企销售转型方式之一。
1.电商平台的本质吸引煤企投入电商平台
自2012年以来，我国煤炭产能急速增长并且下游用煤用户需求逐步放缓，在这种环境下国内煤炭价格持续下跌，许多大型煤企和大型煤炭贸易商“如临深渊”。这时寻找用户、开拓市场、减低成本则变成了煤企最为关注的大事。煤炭电商平台的用户资源、物流成本、资本运作等各个环节的综合链接能力和整合实力恰好可以解决煤企正面临解决的实际问题。
9 2.电商平台可为煤企提供资金链金融服务
我国年消耗煤炭约在36亿吨，交易的过程中均存在多次的贸易环节，煤炭贸易的交易总量大约在100亿吨左右，单笔交易额都是在百万，千万规模。但随着银行对过剩产能行业的资金抽贷力度不断加大，煤企使用银行贷款变的更加困难，煤企融资难度日益加大。电商平台融资周期相对较短，可以快速解决企业1-2个月的账期问题，电商平台资金审批速度快，资金使用灵活这些优势在现阶段对煤企急需寻找资金的情况下则变得更具吸引力。 3.国家政策对煤炭电商的大力支持
互联网+正在带动诸多行业新一轮的电商热潮，煤炭行业也不能例外。国家及地方政府积极参与互联网+煤炭的建设与发展，电商环境空前利好。国家发改委与2014年5月份发布了《深入推进煤炭交易市场体系建设的知道意见》，主要作用是为了煤炭行业提供交易平台，实现企业真实、自主交易，提供实际价格参考，降低煤炭交易成本，提高煤炭物流整体流通率。
4.电商平台进入快速发展阶段
在卖方市场下煤企是很强势的一方，很多煤企不会利用电商平台进行煤炭销售，平台发展速度缓慢。在当下以买方市场为主的市场下，煤企销售变得艰难，电商平台的出现则为煤企拓宽了营销渠道，节约了交易成本，破解了大宗商品现货交易难的问题。电商平台近些年通过自身的不断的完善，
10 再加上煤炭市场的转变使平台自身得到了发展机会，通过平台自身的多种优势为煤企发展带来了新的契机，提供了新的出路。
(二)电商平台如何助力煤企营销 1.助力企业低成本实现煤炭购与销
随着“互联网+”的全面到来，中国的众多行业、企业开始关注和接触大数据，主动或者被动的融入到了这波洪流之中，在这个背景下，市场营销和企业推广正经历着一场变革。
在“互联网+”的时代，营销工作变得日益复杂，伴随着新的营销渠道和营销手段的不断创新，如何实现高效、简易的营销是每个企业最为关注的问题。电商平台可以作为一种网络营销平台，在基于大数据分析的前提下精准预测行业走向，锁定人群，时间，区域，浏览行为等，根据产品需求不同，抓准目标人群，最科学的满足企业营销对位需求，让用户在浏览信息的同时进入营销环境，提升营销利润。在“互联网+”的时代，煤企的营销工作要做好加减法，电商平台可以使煤企营销变得高效，从而达到投资回报率最大化。 2.助力保障企业资金安全保障
煤炭作为一种大宗商品在交易过程中经常会存在鱼龙混杂情况，常有企业上当受骗情况发生，这时资金安全变得尤为重要。现在电商平台与银行共同合作，可实现资金的第三方监管，保障了资金的安全。电商平台还可以具有资金转账的便捷性，与资金实时到账等特点。
11 3.助力企业融资摆脱资金困扰
在今后一段时期内，煤炭市场仍然会处于周期性调整中，煤价很难短期反弹。电力行业和钢铁行业的疲软导致下游用户资金依然会紧张，欠款周期会增加。如果煤企还是依靠传统的营销模式将很难有突破。煤企现在可以考虑充分利用电商平台，电商融资在贷款成功率、成本、利率和融资周期上都要优于传统融资方式。特别是在成功率上，煤企在传统融资贷款渠道下成功率相对较低，但是电商平台融资因凭借其互联网手续简单，审核较快故成功率相对较高。另外，电商平台还可以做到资金随借随还，循环使用等服务。在电商平台交易过程中资金都是通过第三方作为监管，既可以保证买方资金的安全，也规避了卖方收不到货款的风险，保证了买卖双方资金的安全。
当下电商平台已经将融资服务作为标准配置，不同的平台融资能力也不尽相同，但是百万千万级别融资规模还是相对容易实现，当煤企在获取银行资金困难时，电商平台的融资方案也是便捷，低成本的选择之一。
综上所述，现在煤炭全行业面临亏损，煤炭产能过剩已是不争的事实，并且这种低迷的市场氛围还将持续很久。煤炭企业要想健康良性发展，就必须下大力气搞好煤炭市场营销工作。坚持市场为导向，优化产品结构，生产低碳环保型产品，提升服务意识。通过建立健全营销管理制度，完善市场营销机制，尝试网络营销新模式，树立企业良好的形象，
12 创造良好的营销环境，增强企业抗御市场风险能力，全面提高煤炭企业的综合实力。
参考文献
[1]谢晋，浅析煤炭企业营销策略，《现代商业》，2011年26期。
[2]牛克洪，互联网时代的煤炭企业转型发展，中国煤炭报，2015年5月。
第二篇：互联网+背景下到企业网络营销策略探索
中图分类号：F272 文献标识：A 文章编号：1674-1145(2017)12-000-02
摘 要 互联网+背景下，我国经济发展呈现新的发展特点，且互联网依然成为当下的热门。本文中，在阐述互联网+的基本内涵基础上，重点互联网思维、消费信息库、营销策略以及营销渠道等方面探讨了互联网+背景下到企业网络营销策略。
关键词 互联网 企业 网络营销 营销策略
李克强总理在十二届人民代表大会上提出了“互联网+”的行动计划，对于推动互联网、云计算、大数据和现代制造业的结合起到了重要的作用，有效的促进了互联网商业、电子商务、金融业的全面健康发展，为互联网企业走向国际社会开拓了新局面。顾名思义，“互联网+”就是以互联网为媒介，将传统工业和互联网平台结合起来而产生的的一种新型工业形式。在这种形势下，中小型企业只有充分利用互联网平台，适时转变创新管理方式和营销方式，才能满足消费者不断增长的消费需求，增强企业的市场适应能力和市场竞争力，位子神的发展开拓新的天地。
一、互联网+的基本内涵
李克强总理提出的“互联网+”主要是指创新2.0下互联网的新形态，以及在这种形态下互联网工业的演进。互联网技术的不断发展催生了创新2.0，而创新2.0反过来也推进了互联网信息技术的迅速发展，为云计算、大数据库等新一代互?网技术创造了一种新的存在形态，这二者相辅相成，相互促进。国内学者专家们普遍认为，“互联网+”是信息化带动工业化的更高级的模式，未来必将成为推动中国经济发展的重要力量。创新2.0发展的核心就是创新，因此，我们应该引导企业再创新的过程中合理的利用互联网技术和创新2.0技术，进而帮助国家实现经济的转型，推进市场经济的快速健康发展，使其迈向中高端水平。只有这样，“互联网+”才能更好的实现自身的价值，并为信息时代，互联网经济的发展开拓一个新的局面。
二、互联网+背景下到企业网络营销策略
在阐述互联网+的基本内涵基础上，重点互联网思维、消费信息库、营销策略以及营销渠道等方面探讨了互联网+背景下到企业网络营销策略
(一)充分利用互联网思维，突出用户的需求和体验
互联网信息技术的不断进步使得企业与互联网平台的接触越来越频繁，。企业可以通过互联网平台获得更适合自己的管理方式和营销策略，通过观看视频，观看海报等方式使营销效果更加深入人心。现代企业采用的一个非常重要的营销手段就是利用用户思维达到营销目的。用户对产品体验的次数越频繁，种类越多，就越能对产品提出有效合理的建议。企业必须采用用户思维来创新自己的营销模式，只有考虑到用户的需求，企业才能在互联网经济迅速发展的时代站稳脚跟。企业应尊重消费人群的诉求，及时了解消费者意向，通过客户对产品良好的体验来树立和提升品牌公信度，推进消费者角色的转换。除此之外，企业还应适应新形势发展的要求，不断探索创新，在营销策略中践行用户思维，为消费者提供更多话语权和建议权。
(二)充分依托大数据思维，建立消费者信息数据库
企业的互联网思维大数据为依托，要求营销工作者能够系统的对大数据进行分析。企业应以大数据思维为指导，将消费者的基本信息和购买信息纳入专门的数据信息平台，在通过查询、筛选、分类、整理等功能，重点研究消费者的购买能力以及喜好倾向，把握其思想动态，帮助企业维护好现有客户的同时注重发掘潜在客户。
此外，企业还可以利用各种终端将企业服务信息类别的相关数据推送到个人、家庭以及集体组织，实现营销策略的人性化和科学化。企业应该时刻关注市场的变化，抓住机遇，转变营销观念，根据大数据思维模式的要求，建立一条级产品开发、市场定位、品牌树立、产品营销、维持客户关系于一体的产业链条，今儿获取更好的营销效果，打破传统，创造适应时代潮流的营销模式，逐步建立以互联网平台为依托的营销管理体系。
(三)把握用户的需求意向，注重创新营销策略
互联网思维提倡开放、共享、共赢，可以帮助企业完成资源的整合分类，形成合力，实现合作共赢的目标。随着互联网技术的不断进步，各种各样的移动终端开始走进人们的日常生活，淘宝、微信、支付宝以及各种各样的购物平台的出现，极大的方便了人们的日常生活，越来越受到了广大消费人群的青睐和认可。
因此，企业必须转变营销观念，把握用户的需求意向，创新营销手段，充分利用互联网平台做好产品的宣传和营销工作。在互联网媒体竞争激烈的现状面前，企业要想脱颖而出，就必须充分考虑自身发展的现状，以互联网思维为指导，利用网络数据平台，推陈出新，创造适合自身发展网络营销手段，并且及时做好反馈工作，掌握消费者及用户的最新动态。
(四)充分结合终端市场用户需求，采用多元化的精准营销渠道
企业能否建设具有良好营销效果的营销渠道很大程度上取决于营销系统是否具备较高的运作效率。在“互联网+”的背景下，企业应注重开拓一条具有个性特点同事兼具多元化产品的精准营销渠道。以缩短生产者和精准用户之间的距离为基本原则，为供应商和消费者提供更多信息沟通的途径，让更多的终端市场消费者体验到尽可能多的产品，并将相关信息反馈给企业。同时，企业还应根据产品的不同选取不同的营销渠道。
例如，针对喜欢网购的年轻消费群体，企业可以设计专门的产品营销网站，设计个性化有吸引力的宣传理念，调动消费者的购物动机。而对于不适宜网络销售的产品，企业也可以利用网络平台做好产品的宣传工作，扩大产品的知名度，在结合线下营销共同完成产品的销售工作，提高产品的市场影响力。
一是，可以利用微博平台来实现企业和用户之间的沟通工作。微博平台具有简单、易操作的特点，营销成本低，覆盖范围广，容易为消费者接受，可以有效调动消费者的主观能动性。微博营销应注意如下几点：第一，做好定位，选择一个覆盖面广、客流量大、针对性强的微博平台。另外，在选择平台时，还应注意到平台所关注的重点不同，如新浪微博用户更多的会关注平台的状态更新;腾讯微博更受年轻群体的喜爱，因此，企业在营销策略方面也应做出相应的改变。其次，营销目标和产品定位要一致。企业微博目的就是获得消费者和潜在消费者的关注，提升产品的知名度，打造良好的品牌形象。实现微博定位与销售目标的一致统一，有助于帮助企业做好新闻宣传和企业文化宣传工作，同时还可以获得一定的客户反馈信息以及技术支持方面的反馈，帮助企业建立一条有效的信息发布途径。在微博内容方面，应根据品牌的定位确定品牌目标下消费者对产品的看法和意见。
二是，微信营销模式。这是互联网时代下催生的企业营销模式的创新，是伴随着微信的火热而产生的一种面对面交流的营销方式。企业在展开微信营销的过程中应注意以下几点要求：首先要有助于提高消费者的客单价和购买频率;其次，要注意是否能够给用户带来良好的体验，包括购买体验、产品体验、服务体验等等;再次，要有助于提高企业的运营效率，促进产业链条的整合创新;最后还要考虑到是否有助于维护客户资源，吸引新用户。微信营销能否顺利的开展就在于企业能否在用户有需要时将产品信息精准的退送到客户面前，为客户提供更好的服务和体验。
三、结语
目前，我国市场经济的运行趋势一直成上升状态，在“互联网+”的背景下，传统行业与互联网经济的结合已经在市场中占主导地位。这这种情况下，企业成功的根本就是要紧跟时代脚步，充分利用互联网平台做好精准营销。精准营销要求企业做好产品的市场定位，开拓精准的营销渠道，对客户群进行精细化分，不断增强企业自身精准营销增值服务体系的能力。
参考文献：
[1] 梁瑞仙.我国中小企业的移动互联网营销策略研究[J].改革与战略，2017，33(02)：110-112.
[2] 刘飞.浅析大数据时代企业的移动互联网营销策略[J].传播与版权，2015(09)：147-148+153.
[3] 宋运霞.基于互联网金融的中小型企业营销策略探析[J].商业时代，2014(16)：53-54.
[4] 丁旭.企业移动互联网营销策略研究[D].中共江苏省委党校，2014.
第三篇：关于煤炭经济低位运行下煤炭营销策略的论文
摘要：煤炭经济持续低位运行，给予煤炭营销巨大挑战。本文通过对煤炭经济低位运行现状及原因进行分析，提出相应对策，以适应和破解低位运行下煤炭企业的发展问题。
关键词：煤炭经济;低位运行;煤炭营销
煤炭经济经过“黄金十年”高速增长后，伴随我国市场经济深入开展，煤炭出口退税政策的实施，煤炭进口量迅速增加，出口量减少，煤炭价格更加开放，致使国内煤炭市场竞争愈演愈烈，煤炭价格直线下滑，煤炭经济低位运行，煤炭营销困难重重，必须加快营销流程再造，转变营销观念，创新布局营销战略，才能在眼下及将来的市场竞争中存活下来。
1煤炭经济低位运行现状
在我国，以市场为主导所呈现出的经济运行规律，使得占我国一次能源消费比例70%的煤炭行业也未能幸免，在经过“黄金十年”的高速发展后也出现了下滑，且态势明显。2012年煤炭主要生产省区如山西、陕西、河南等地的煤炭价格下滑都超过10%，最高达到30%以上，根据相关部门统计的数据可以看出，2012年年底环渤海煤炭价格相较于年初下降了166元/吨，下降率高达20.9%。2013年煤炭价格持续走低，经济效益大幅下降，企业亏损面扩大，许多矿区的经营发展困难状况显得极为突出。规模较大的煤炭企业利润下降43.3%;黑龙江、吉林、重庆、四川、云南、安徽、江西等7个省区出现煤炭全行业亏损。2014年煤炭价格将继续下行，市场仍将持续低位运行，上半年，我国煤炭企业亏损面已经超过70%，超过50%煤炭企业出现职工工资缓发、减发、欠发现象。
2煤炭经济低位运行原因分析
2013年，煤炭行业的“黄金十年”彻底结束，进入专家讲的“平均微利”时代，一个煤炭行业重新洗牌的时代，同时也预示着煤炭行业的发展将逐步趋于理性。
2.1国际金融危机和欧债危机的影响
国际金融危机和欧债危机对我国沿海企业的冲击比较大，致使不少企业开工不足、停产关闭，用电量大幅下降，直接导致燃煤不足，煤炭市场疲软，煤炭价格直线下滑。
2.2“黄金十年”积累了过多产能
煤炭行业的“黄金十年”期间，许多大的有资本的企业，甚至个人被煤炭的高回报率所吸引，纷纷投资煤炭行业，且规模不断扩大，产能大幅提高，煤炭产量提前3年突破了“十二五”末全国煤炭产量40亿吨的规划，供过于求。
2.3外煤的冲击
全球经济增长趋于理性，逐渐放缓，国际煤炭市场疲软，我国作为煤炭消费大国，澳大利亚、印度尼西亚、越南、柬埔寨、俄罗斯、蒙古等国家的煤炭到港价格比国内的价格还低，有的煤质甚至比我们的还好，为外煤进入中国奠定了基础。我国继2011年首次超过日本成为全球最大煤炭进口国之后，2012年继续占据第一。另外，影响煤炭经济运行的还有宏观经济调整、国内煤炭需求增幅回落、我国能源结构优化、非化石能源比重不断提升，国家推动节能减排、加强生态文明建设等因素。在市场经济条件下，对煤炭营销提出了更大的挑战，开采出的煤能不能很好的销售出去，成为煤炭企业能否生存下去的核心问题，所以说企业必须快速积极地开展煤炭营销工作，以适应煤炭经济的低位运行。
3低位运行下煤炭营销的相关对策
煤炭经济持续下滑，市场竞争残酷，危机面前，不能盲目，必须坚持市场导向，以保生存为基本立足点，以煤炭营销为核心，研究制定新形势下煤炭营销对策。
3.1优化煤质是基础
煤炭作为基础能源产品，因其消费的特定性和特殊性，使其有着独特的品质和特性，优质的煤炭质量决定了销售的价格高低，是参与市场竞争的前提。煤炭市场经济的发展必将打破计划经济的掣肘，挣脱地方保护主义的牢笼，真正的像其他消费品一样，让消费者最大余地的各取所需，优胜劣汰，煤炭企业必须对开采出的煤质提出更高、更严格的要求。因此，煤矿应加强煤质管理工作，设专门管理机构，制定合理科学的煤质管理制度，明确责任，严格从井下到井上煤质流程管理，重奖重罚。同时，要利用各种会议和手段向职工宣传煤质管理的重要性，加强优化煤质责任感、使命感，真正从源头上将煤质进行优化，扩大宣传，增强客户的信任感，争取树立本企业的煤炭品牌形象，增强煤炭营销的市场竞争力，切实奠定煤炭销售的坚实基础。
3.2转变思想是关键
市场环境复杂多变，煤炭经济持续低位运行可谓如履薄冰，营销思想能否尽快转变，与时俱进，成为煤炭营销的关键所在。一方面，要彻底消除坐等客户上门要煤的陈旧思想，努力补充市场营销方面理论知识学习，掌握目前行之有效的营销方法，积极研读并熟知国家及地方政府关于煤炭行业相关大政方针及销售政策，同时要掌握所销售煤炭的各种性能;另一方面，要走出去，切实结合本企业煤炭特点及营销渠道，加强市场调研，收集用户及市场信息情况，掌握用户用煤需求，包括其生产经营、煤炭库存、消耗等信息，耐心听取用户的建议，积极响应和处理客户反映的意见和问题，研究同行的经营状况及煤炭营销布局与策略，及时向上级领导汇报商情，参与并促进营销战略的制定与改进，充分发挥企业营销优势，切实维护企业利益。
3.3强化服务是保障
在买方市场的今天，我们要想获得最大利润，必须强化营销服务。树立客户为中心的服务理念，善于与客户进行沟通，想其所想，急其所急，同时，营销人员要具备高度责任感，服务客户时态度要热情，处理售后问题时，要切实当作自己的事情来做，打感情牌，培养相互之间的信任、依赖与支持关系，坚持合作共赢原则，全力发展成为战略合作伙伴，以此为依托积极发展和开拓新的市场，寻求更多的合作伙伴，建立和谐稳定的客户群。
3.4推进流程再造是重点
煤炭营销，不单纯指进行煤炭销售，包含对煤炭销售的经营与管理两个方面，企业管理流程再造就是通过对某一核心流程及其组织结构和相应的文化进行彻底的、急剧的塑造，进而达到绩效的飞跃。目前，许多企业煤炭销售的经营与管理依然落后，不能及时响应煤炭市场的快速变化，致使企业煤炭销售困难，效益日益下滑，因此，企业应重点推进营销流程的再造工作。煤炭营销工作是非常复杂的，必须遵守国家及地方政府关于煤炭行业运销的法律法规和政策规定，实现煤炭产、运销的统一，涉及煤炭的仓储、运输、煤炭质量管理、营销渠道、市场调研分析、各类票据管理、税收、账款回收、售后服务等，销售方式又有地销和铁运，整个营销工作必须统一，又要实现营销的无缝链接，必须细分营销各个环节，将整个营销团队进行分部管理，如成立地销煤管理部、精煤销售管理部、电煤销售管理部，根据各自不同市场特点制定针对性的营销战略，各部需分设不同的管理小组，分别负责煤炭销售的各个环节，通过营销管理流程再造，可以准确快速地对煤炭市场进行定位，高效的对各种信息进行反馈与沟通，提升高层的决策力，实现企业的又好又快发展。
3.5创新煤炭营销电子商务是方向
基于互联网技术而发展起来的电子商务，已经深刻地影响着社会生活的各个方面，网购逐渐成为一种消费习惯，必将影响和延伸到煤炭营销方面。许多煤炭企业建立的企业网站，进行的煤炭产品的宣传与推广是煤炭营销实现电子商务交易的基础。运用电子商务进行煤炭营销可以大大地提高营销效率，优化销售渠道，扩宽本企业煤炭产品的销售市场，面对的用户更多、更广，这种资本将难以估计其价值;促进煤炭产品转型升级，基于原煤开发出新的煤化工产品，如果可以将煤炭产品像其他日常消费品一样放在网上进行销售，买卖不再以吨来计，而是以“瓶”或以“个”来计，那么这个利润空间是巨大的;减少了煤炭交易的来往路费、餐费、住宿费等诸多附加费用，为企业节约了成本，保护企业利益。电子商务的发展是大势所趋，因此，煤炭企业在营销过程中应加快信息技术建设与应用，积极创新煤炭营销电子商务，前景必将光明。
参考文献：
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[2]王强.煤炭企业营销战略模式的探索与实践[J].安徽科技，2011，11.
第四篇：大型煤炭企业品牌化战略探索
摘要：随着市场竞争的加剧，产品越来越趋向于同质化，尤其是煤炭产品，仅靠产品竞争已难以获得差异性的竞争优势。因此，发展品牌化战略成为大型煤炭企业克敌制胜的关键。文章分析了品牌战略在煤炭业竞争中的重要地位及目前我国大型煤炭企业的品牌建设现状，并以此为依据提出了大型煤炭企业品牌建设战略建议。
近几年来，随着我国对外开放的日益扩展和国家重视程度的不断提高，我国煤炭生产不论在数量上还是质量上都有了长足的进步。但从总体上看，我国煤炭企业的国际竞争力在世界主要的产煤国家中仍处于中等水平，某些方面还十分落后。严峻的竞争形势使我们不得不考虑如何有效地提高我国煤炭企业的竞争力，我国煤炭企业要想走出国门，融入世界经济浪潮中去，品牌战略发展与实施势在必行。
一、我国大型煤炭企业品牌建设现状
在《2007中国500最具价值品牌》中，煤炭业只有几个有限的大型煤炭企业榜上有名，其他企业仍未对企业品牌建设引起足够的重视。目前煤炭企业在实施品牌战略过程中存在的问题有：
(一)品牌概念模糊
煤炭企业普遍重视生产经营，忙于经营总量的提高，而忽视了品牌的建设。对品牌的长期价值与市场作用缺乏深刻的认识，甚至不少企业的产品只有产品类别名称，而没有品牌名称，品牌空壳化现象十分严重。
(二)品牌诉求狭隘
煤炭企业普遍存在以自我为中心的思维定势。大多数企业提出的经营理念都是立足于企业内部管理，忙于抒发企业发展豪情与经营目标战略，而忽视了作为市场经济主体的客户。这样缺乏社会意识与公共意识的口号当然难以为公众所接受，企业品牌缺乏深层的、明确的内涵，难以给顾客留下深刻的印象，形成“什么牌子都一样”的心态。
二、大型煤炭企业品牌建设战略建议
(一)推进品牌建设应遵循的原则
1、品牌定位要把握重点。即瞄准目标市场，针对特定客户提出有针对性的定位。品牌定位不能面面俱到，“全”必将导致“空”。作为煤炭企业来讲，主要是要把握本企业的产品在市场上应该树立怎样的形象，需要给客户怎样的印象，在客户心中固定一个深刻的记忆。这样的定位就要求有产品的创
新。做到产品与品牌相匹配，给客户以信任感，同时，要将品牌定位与企业核心竞争力结合起来，品牌定位要以企业核心竞争力为轴心，品牌定位必须围绕提升企业核心竞争能力来进行。
2、国际化与本土化相结合。为了获得长远的发展，大型煤炭企业必然要实施“走出去”的战略。实施“走出去”战略，不仅需要核心技术，更需要自主品牌。如果说核心技术是“根”，那么自主品牌就是企业的“神”和“魂”。品牌国际化战略包括：“走出去”战略、“走进去”战略(进入主流市场、销售主流产品)、“走上去”战略、优势品牌和优势产业相结合战略，以及充分利用品牌文化价值的品牌发展战略。为此，大型煤炭企业要着力培养自己的自主品牌和信心技术，争取成为国内领先、国际先进的知名企业。在品牌管理中，就要建立面向全球的品牌管理模式，培养具有跨文化领导能力的品牌管理者。本土化绝对不是把企业标识、品牌说明翻译成相应的文字就可以了，而是要仔细研究当地的文化特色、消费者习惯等因素，对产品性能、品牌侧重点等进行相应的改变，只有符合当地客户的需要，才能够培育相应的客户忠实度。
3、以文化引领品牌建设。品牌的内涵不仅是顾客渗透度、市场占有率、消费者指明认购率、顾客忠诚度等市场指标，还包括品牌的公众形象、品牌所倡导的价值观念、品牌在主流媒体的曝光率以及社会舆论对品牌的评价等社会性指标。品牌不仅体现在品牌经济上，还体现在品牌社会价值和文化品牌上，品牌应该是经济效益和社会效益的统一体。因此，品牌应该承担社会责任、宣扬先进的社会公德、商业伦理。品牌蕴藏先进文化，只有体现了企业先进文化取向和价值观念的品牌才能为企业赢得更好的声誉，才能得到社会的认同。这样才为企业长远发展奠定基础。煤炭是我国最重要的能源之一，煤炭业的发展关系到整个国民经济的发展，因此，大型煤炭企业更应该承担起宣扬先进文化、保障社会责任的重任，以文化引领品牌，用品牌宣传文化，取得经济效益和社会效益的双丰收。
(二)推进品牌建设的具体措施建议
1、打造大型煤炭企业矿区旅游品牌。旅游产业是目前世界上第一大经济产业，也是绿色、环保、有活力的朝阳产业。随着人民生活水平的提高，旅游消费业呈现多元化、个性化的特点，游客已经不满足于单纯的观光游、健身游等传统项目，而是需要更多的新型旅游产品。煤炭工业旅游的开发，必将激起人们极大的兴趣，进而为企业品牌添加活力，使其声名远播。所谓煤炭工业旅游，就是以煤炭企业的建筑环境、设施设备、生产采掘流程、企业文化与管理等为亮点，经过设计包装推向旅游市场，来满足游人的求知、求新等旅游需求，从而实现企业自身的经济、社会、管理等目的的一项专项旅游活动。大型煤炭企业规模大、开发与建设历史时间长，矿区中的很多事物都可以作为旅游亮点。煤炭资源作为一种最普遍的使用于各家各户的能源，人们对它的用途可以说是家喻户晓，但是大部分人对它的开采过程却不了解，尤其是对于正在学习阶段的青少年，对煤炭的历史演进、开采过程、加工过
程进行了解，既是一个娱乐的过程，又是一个学习的机会。如山西省大同市就开办了“井下游”，深入煤海井下300米，让人们通过自身的亲身体验来了解工业文明的发展史，吸引了不少中外游客。这是典型的利用品牌体验实现差异化的成功例证。同时，矿区地上、地下都是开展旅游活动的场所，矿井、矿渣、露天采场、煤炭传输系统、大型排土场、选(洗)煤场区、厂房建筑、矿职工生活区都可以作为可开发的旅游资源。在我国，煤炭资源最为丰富的几个地区，都用有丰富多彩的文化资源，如河南省义马矿区附近不仅有举世闻名的龙门石窟、仰韶文化遗址、古秦赵会盟台，还有三门峡、小浪底黄河水利枢纽工程;山西省著名的煤都大同市拥有世界文化遗产云冈石窟。因此，将矿区的旅游工业与古人类文化内涵结合起来，将极大的丰富矿区的旅游内涵。
2、打造绿色环保煤炭企业品牌。我国煤炭资源丰富，但由于资源利用效率不高、生态环境较为脆弱等原因，环境污染和破坏已经成为我国经济可持续发展的主要障碍。因此，大型煤炭企业树立绿色环保的企业品牌，不仅符合社会发展潮流，而且容易引起人们的共鸣，对企业的品牌诉求产生认同感。首先，企业应该大力倡导绿色技术，生产环保、节能型产品。所谓绿色技术，是指遵循生态原理和生态经济规律，节约资源和能源，避免、消除或减轻生态环境污染和破坏、生态负效应最少的“无公害化”或“少公害化”技术、工艺和生产的总称。绿色技术为煤炭企业开发了广阔的发展前景。由于绿色创新技术成本较高，因此，若只将绿色技术用于初级产品的生产，对企业的资金和技术则是巨大的浪费。因此，大型煤炭企业要将绿色创新技术用于产品的深加工和产业链的扩展，使煤矿生产中的各种废弃物得到综合利用，减少污染源并增加经济效益。其次，实施绿色营销是我国大型煤炭企业走向世界的重要途径。绿色营销是为了适应人们无污染、无公害、延年益寿的绿色消费需求而出现的一种全新营销观念和方式。具体到煤炭营销领域，绿色营销可以理解为煤炭企业与社会及用户共同承担起减轻燃煤造成的环境污染的责任，从绿色环保的高度对待煤炭生产与营销的过程，在生产环节减少对作业区域的污染，着力开发对环境相对有利的低污染煤炭，在营销中大力宣传绿色环保、减轻污染的意义，争取将生态由于燃煤污染付出的代价降到最低，使煤炭绿色营销成为人类保护环境所作努力的一个有机组成部分。消费者一般都认为绿色产品具有更高的价值，愿意为此支付较高的价格，因此，实施绿色营销能够提高产品的附加值，并且符合国际煤炭市场潮流。最后，企业可以对已破坏区域进行复垦绿化，塑造秀美环境，打造“花园式矿井”。对采空区进行回填与复垦，然后进行绿化，美化矿区公共场所。还可以将复垦区建成养殖场所，逐步发展成为集种植、养殖、加工为一体的产业链，加速产业化进程，成为促进矿区经济繁荣、改善矿区职工生活条件的重要保障。如神华煤炭神东公司就将复垦区打造为国家级旅游景区，在为企业带来大量经济效益的同时，大范围提高了企业的品牌认知度。
3、打造煤炭企业社会责任品牌。国际大品牌都非常重视社会责任。社会责任(CSR)是指企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等。煤炭行业是高风险的行业。目前，瓦斯、煤尘、地质灾害等在煤炭行业还属于世界性难题，在煤炭生产中还不能做到百分之百的避免事故。因此，对煤炭企业来说，除经济责任外首要的社会责任就是保障煤炭生产的安全性、最大限度的保障煤矿职工的安全。我国煤炭产量占世界35%，但矿难死亡人数却占世界的80%，煤矿百万吨死亡率是美国的100倍，南非的30倍。因此，承担保障安全的社会责任对我国大型煤炭企业来说尤为重要。煤炭企业经营管理者要意识到履行社会责任是法律的强制性要求。要改善煤矿职工的工作环境与福利、重视人权，尊重职工的劳动和合法权益。主动承担社会责任和正确承担这些责任对品牌的成长和培育有着很重要的作用。社会责任并不是指传统的“企业办社会”的责任。理性的社会责任品牌战略是在企业的经济利益、职工的各项福利得到保障的前提下，可以有选择的承担一些支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等活动。这些活动对企业的发展起着四两拨千斤的作用。企业的人权、关爱等这些价值观可以给人们带来精神上的巨大满足感，让消费者对企业产生情感上的依赖，那么这个企业品牌就可以建立客户的忠诚度，为企业带来终身价值。如“公益营销”在农夫山泉的成长中起到了极大的作用。农夫山泉坚持以回报社会的公益活动来进行宣传营销。2001年，农夫山泉提出“再小的力量也是一种支持，从现在起，买一瓶农夫山泉，你就为申奥捐出了一分钱”，这个活动巧妙的将奥申委、企业、消费者三者联系起来，使消费者成为其中的参与者，达成了三方共赢的局面。这个活动大大的提高了农夫山泉的企业形象与品牌知名度。后来，农夫山泉又先后将活动重点放在希望工程、航天工程、公益助学、保护水源等方面，获得了大量新闻媒体的报道和社会的广泛好评，取得了良好的社会声誉，达到了名利双收的效果。参考文献：
1、林海.英国品牌的启示[M].企业管理出版社,2007.2、包晓闻,刘昆山.企业核心竞争力经典案例[M].经济管理出版社,2005.
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(作者单位：北京理工大学管理与经济学院)
第五篇：煤炭企业实施精细化管理策略探讨
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编辑整理: 会计网上学习 编辑:aiyimingba 文章来源：新浪
煤炭是我国能源的主体，煤炭工业是国民经济的基础产业。但是在市场经济条件下，煤炭企业资源浪费，管理方法粗放，竞争力薄弱等许多问题逐渐暴露。煤炭企业只有更新观念，统筹规划，才能适应市场经济的发展变化，才能进一步完善管理内涵，进而推动企业全面管理的升级和保障企业自下而上的发展。