平板电脑市场分析报告

根据工作的内容与性质，报告划分为不同的写作格式，加上报告的内容较多，很多人不知道怎么写报告。以下是小编整理的关于《平板电脑市场分析报告》，供大家参考，更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。

第一篇：平板电脑市场分析报告

平板电脑市场调查报告

尊敬的消费者：

您好!感谢您在百忙之中抽出时间完成这份问卷。作为未来电脑市场上的新一代领军品牌，平板电脑将日益走进我们的生活，它具有更强的便捷性，可以说是浓缩的笔记本电脑，为此我们进行此次调查，对于目前平板电脑的市场前景做一个评估，感谢您的参与和支持!

问卷填写说明：请将所选答案划勾即可，除特殊说明外所有选择题均为单选。

1.您的性别A.男B. 女

2.您的学历A.高中及以下B.大专及本科C.研究生D.研究生以上

3. 您的职业是_______________

4. 您对平板电脑的了解程度如何?

A.非常关注B.略知一点C.听说过D.没听说过

5. 您是通过什么渠道了解平板电脑的?

A.朋友介绍B.网络C.电视广播D.报刊杂志E.户外广告F.其他

6. 您喜欢的平板电脑的颜色是

A.银色B.红色C.黑色D.红色E.宝蓝色F.其他

7.您会看重平板电脑的哪些优势?

A.时尚，下一代地电脑的主流产品

B.资源多，可应用软件很多

C.携带方便

D.功能多样，性价比高

E.其他

8.您在购买电脑时首要考虑的因素是(可多选) A.功能B.品牌C.应用丰富D.重量E.价格F.电池蓄电能力G.便携性H.外观I.屏幕尺寸

9.您希望平板电脑有哪些功能

A.移动电视B.摄像头C.大容量存储D视频通话E图形处理F其他

10.您购买平板电脑主要使用的功能有

A.浏览网页B.阅读电子书C.观看视频和电影D.听音乐E.玩游戏 F.收发电子邮件G.办公、商务用途H其他

11.您对平板电脑的价格，可接受的范围是多少A.2000以下

B.2000-3000 C.3000-4000D.4000-5000E.5000以上

12.您是否有购买平板电脑的意向

A.有，三个月之内购买

B.有，半年内购买

C.有，一年内购买

D.目前没有购买计划

13.您会在什么地方购买平板电脑?

A.平板电脑专卖店 B.购物中心(电器城等)C.网上购物D.其他

14.您如果目前没有购买意向原因是(如有购买意向，可以不填)

A.没有预算，不需要

B.价格太贵

C.已经有电脑了

D.不知道如何选择

E.没有您需要的功能

15.您认为当前的平板电脑还有什么样的不足之处:

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 感谢您参与本次调查，非常感谢!!

对此次调查问卷设计的评价

随着科技的进步，如今的我们已经进入信息时代，人们日益要求用更便捷的渠道获取信息，这成为电脑抢占如此大的市场份额的重要原因。电脑的变化日新月异，现代平板电脑日益成为电脑行业的领军品牌，它克服了笔记本电脑的许多弊端，更快速、有效的实现信息的快速传输，给广大消费者带来许多好处。为更好地满足消费者的消费需求，特实行了此次调查，旨在为平板电脑开拓新的市场。因此我认为这项调查很有意义。可以了解未来中国电脑市场的发展方向，为更多的灵感创意提供依据。

本调查是从4P角度来设计的，即产品、价格、渠道、促销。 由于问卷设计的需要并不是完全按照顺序来设问：

前三题是一个对被调查者身份的基本认定，以此来区分平板电脑在不同性别、年龄、职业的人中的认知程度。

商业活动的核心是产品。第6～10题主要调查平板电脑的消费需求及发展方向。

定价也是决定买卖成功与否的重要因素，第11题列举了消费者可接受的价格范围，以此为依据来进行预算和实施生产。同时也是定价的依据。

第13题分析消费者喜欢的购买方式，即是分销渠道。

第4～5题来调查平板的哪些宣传渠道更能促进销售。

同时根据被调查者的实际情况提出问题，最后提出平板电脑需要改进的地方，以消费者的需求为导向，改进营销组合，促进平板电脑获得更多的市场占有率。

这份调查问卷尽管还有不尽完美的地方，但是我认为这对平板电脑的市场前景的分析会很有帮助，可以以此来判断平板电脑在目前市场上的受欢迎程度。虽然平板电脑非常先进，但是好的商品要有一个过渡期，并不能一下就能进占市场，还需要综合多种因素综合考虑。这份调查问卷可以提供一个参考的依据。

第二篇：平板电脑市场调查报告附件

学校调查

3.您在未来一段时间是否打算购买平板电脑?

A.3个月内打算B.一年内打算C.已经购买D.暂时没有购买预算 B=10%,C=10%,D=80%,。

4.您更倾向于哪种类型平板电脑?

A.WifiB.3G +WIFI

B=100%

5.IPad是不是您唯一的选择?

A.是B.否

A=10%B=90%，

6.您每月的月可支配金额为?

A.800-1000元B.1000-1500元C.1500-2000元D.2000-2500元E.2500元以上A=80%，B=10%,C=10%

7.除了ipad以外,你准备购买其他品牌平板的预算是多少?

A.2000元以下B.2000-3000元C.3000-4000元D.4000-5000元E.5000元以上A=60%，B=40%。

8.您现在使用的上网业务是哪种类型?

A.无线上网卡套餐B. 有线宽带上网套餐

A=80%，B=20%。

9.中国电信准备推出存话费送平板的活动,如果让您选择以下礼包套餐，您会选择哪一种?

A.存1890元=智能手机+平板电脑+1890元话费(每月最低消费189元,使用2年)

B.存2390元=智能手机+平板电脑+2390元话费(每月最低消费129元,使用2年)

A=5%B=95%。

10.存话费送平板的活动中,影响你购买的最主要因素是?

A.平板电脑B.话费套餐C.预存金额D.智能手机

A=30%,B=10%C=60%

电脑城调查

A.18岁以下B.19-25岁C.26-30岁D.31-35岁E.36岁以上

A=5%B=40%C=25%D=10%E=20%

A.学生B.公务员C.基层管理人员D.中层管理人员E.高层管理人员

A=25%B=5%C=55%D=10%E=5%

3.您在未来一段时间是否打算购买平板电脑?

A.3个月内打算B.一年内打算C.已经购买D.暂时没有购买预算 B=30%C=30%D=40%

4.您更倾向于哪种类型平板电脑?

A.WifiB.3G+WIFI

A=40%B=60%

5.IPad是不是您唯一的选择?

A.是B.否

A=10%B=90%

6.您每月的月可支配金额为?

A.800-1000元B.1000-1500元C.1500-2000元D.2000-2500元E.2500元以上A=25%B=35%C=20%D=15%E=5%

7.除了ipad以外,你准备购买其他品牌平板的预算是多少?

A.2000元以下B.2000-3000元C.3000-4000元D.4000-5000元E.5000元以上 A=20%B=50%C=30%

8.您现在使用的上网业务是哪种类型?

A.无线上网卡套餐B. 有线宽带上网套餐

A=30%B=70%

9.中国电信准备推出存话费送平板的活动,如果让您选择以下礼包套餐，您会选择哪一种?

A.存1890元=智能手机+平板电脑+1890元话费(每月最低消费189元,使用2年)

B.存2390元=智能手机+平板电脑+2390元话费(每月最低消费129元,使用2年)

A=50%B=50%

10.存话费送平板的活动中,影响你购买的最主要因素是?

A.平板电脑B.话费套餐C.预存金额D.智能手机

A=20%B=60%C=10%D=10%

A.18岁以下B.19-25岁C.26-30岁D.31-35岁E.36岁以上

A=10%B=75%C=10%D=5%

A.学生B.公务员C.基层管理人员D.中层管理人员E.高层管理人员

A=20%B=5%C=70%D=5%

3.您在未来一段时间是否打算购买平板电脑?

A.3个月内打算B.一年内打算C.已经购买D.暂时没有购买预算

B=50%C=20%D=30%

4.您更倾向于哪种类型平板电脑?

A.WifiB.3G+WIFI

A=35%B=65%

5.IPad是不是您唯一的选择?

A.是B.否

A=95%B=5%

6.您每月的月可支配金额为?

A.800-1000元B.1000-1500元C.1500-2000元D.2000-2500元E.2500元以上A=35%B=15%C=45%D=5%

7.除了ipad以外,你准备购买其他品牌平板的预算是多少?

A.2000元以下B.2000-3000元C.3000-4000元D.4000-5000元E.5000元以上B=50%C=50%

8.您现在使用的上网业务是哪种类型?

A.无线上网卡套餐B. 有线宽带上网套餐

A=30%B=70%

9.中国电信准备推出存话费送平板的活动,如果让您选择以下礼包套餐，您会选择哪一种?

A.存1890元=智能手机+平板电脑+1890元话费(每月最低消费189元,使用2年)

B.存2390元=智能手机+平板电脑+2390元话费(每月最低消费129元,使用2年)

A=25%B=75%

10.存话费送平板的活动中,影响你购买的最主要因素是?

A.平板电脑B.话费套餐C.预存金额D.智能手机

A=10%B=65%C=25%

A.18岁以下B.19-25岁C.26-30岁D.31-35岁E.36岁以上

B=55%C=20%D=10%E=15%

A.学生B.公务员C.基层管理人员D.中层管理人员E.高层管理人员

A=15%B=5%C=50%D=30%

3.您在未来一段时间是否打算购买平板电脑?

A.3个月内打算B.一年内打算C.已经购买D.暂时没有购买预算 B=30%C=30%D=40%

4.您更倾向于哪种类型平板电脑?

A.WifiB.3G +WIFI

A=60%B=40%

5.IPad是不是您唯一的选择?

A.是B.否

A=35%B=65%

6.您每月的月可支配金额为?

A.800-1000元B.1000-1500元C.1500-2000元D.2000-2500元E.2500元以上A=20%B=40%C=20%D=20%

7.除了ipad以外,你准备购买其他品牌平板的预算是多少?

A.2000元以下B.2000-3000元C.3000-4000元D.4000-5000元E.5000元以上 A=15%B=40%C=25%D= 20%

8.您现在使用的上网业务是哪种类型?

A.无线上网卡套餐B. 有线宽带上网套餐

A=30%B=70%

9.中国电信准备推出存话费送平板的活动,如果让您选择以下礼包套餐，您会选择哪一种?

A.存1890元=智能手机+平板电脑+1890元话费(每月最低消费189元,使用2年)

B.存2390元=智能手机+平板电脑+2390元话费(每月最低消费129元,使用2年)

A=30%B=70%

10.存话费送平板的活动中,影响你购买的最主要因素是?

A.平板电脑B.话费套餐C.预存金额D.智能手机

A=20%B=40%C=10%D=30%

第三篇：西宁市平板电脑市场调查报告

西宁市平板电脑市场

调

查

报

告

班级：09工商管理

姓名：张沙沙

学号：090218002

2西宁市平板电脑市场调查报告

摘要：本文通过对西宁市平板电脑市场调查资料进行分析总结，得出西宁市平板电脑市场的现状、明确西宁市消费者的需求特征，从而为宏基平板电脑在西宁市的扩展制定科学合理的营销方案提供依据。

关键词： 平板电脑认知度购买率竞争现状属性

一、引言

2010年IPAD在全球的流行不但为苹果公司带来了巨额利润，更是掀起了一股平板电脑的热潮。在2011年的CES上，有近百种不同品牌不同型号的平板电脑亮相，越来越多的厂家希望能在平板电脑市场中分一杯羹，可以预见的平板电脑市场将风起云涌。宏基为了能够扩大本产品在西宁市的市场，特开展此次调查。 针对以上情况，本次调查的主要目的有：

1、了解目前平板电脑市场的现状，包括平板电脑的认知度，竞争现状，消费者或潜在消费者的人群特征等;

2、了解平板电脑相关属性在消费者购买决策中的重要性，进一步明确消费者的需求特征，从而找出影响平板电脑市场的重要因素。

本次调查既收集一手资料，也收集二手资料。其中一手资料主要依靠随机抽查和重点调查的方法，随机抽查主要通过街头的问卷调查进行，重点调查则依靠向已购买平板电脑的个人进行访问。在取得一手资料后，对合格的问卷进行录入，用必要的硬件进行计算，得出可供分析的初步计算结果，为进一步分析提供依据。

二、西宁市平板电脑市场现状

(一)认知度

从问卷的统计的结果来看，如下图：

平板电脑的概念认知度极高，

回收的问卷显示95.74%的受访者都知道什么是平板电脑，说平板电脑在当今是无人不

知无人不晓都毫不过分。

(二)购买率

在所有的样本中约29.79%的受访者曾经购买过平板电脑，其余75%的购买者的年龄在21～30岁的区间内。在所有曾经购买过平板电脑的受访者中75%为大专本科学历。此外，有44.68%

的受访者如图：

表示确定在未来有购买

平板电脑的打算，其中6.38%的受访者表示近期就会购买，另外还会有一部分受访者会依据其他人的购买情况而决定购买，可见平板电脑拥有巨大的市场空间。

(三)平板电脑市场竞争现状

对于平板电脑这个产品来说，竞争表现在两个方面。第一，平板电脑与电子书、智能手机、笔记本电脑等相似产品之间的竞争。上述几类电子产品在功能上有所重叠，会产生一定的替代效果，但各款产品还是拥有各自的特点的。与其他产品相比，平板电脑的优点主要在于其触屏操作方式以及重力感应系统使使用者能得到独特的操作体验;其缺点主要是平板电脑售价较高，性价比差，影音娱乐功能不足。从目前的情况来看，平板电脑能够在日益趋同的电子产品市场中占有一席之地。第二，便是各个品牌平板电脑之间的竞争了。引言中已经提到了现今许多厂商争相进入平板电脑市

场，因此市面上自然充满了各种品牌的产品，像是三星、惠普、苹果、戴尔等。如图，

从品牌价值上来看宏基的竞争者较多且宏基明显居于略势;但是，品牌并不是大部分

消费者购买平板电脑时考虑的首要因素，如下图可知：大部分消费者还是更加重视电

脑的便携性和功能，

另外电脑的性价比也是比较重要的，因此宏基可以从这些方面增强竞争利最终赢得品牌价值的提升。

三、平板电脑各属性重要性分析

将曾买过平板电脑或者在未来打算购买平板电脑的受访者最看重的因素总结，得到下表：

表中的6项中共有4项得分都达到4分，由此可见消费者购买平板电脑是一种复杂性购买行为。消费者在进行购买决策时会进行大量的信息收集，全面的产品评估，在购买使用后还会进行认真的评价。因此平板电脑厂家和商家应该帮助购买者得到他们想要的知识，一般来说这个过程是通过各种广告来实现的。除了广告外，购买者的决策也比较容易受相关人员的影响。

根据上表，可以找出几个关键性要素，他们依次为：价格、品牌、便携性、功能，尽管以上这些因素都很重要，但对于买过平板电脑的人或者将要购买平板电脑的人来说，这些因素的重要性还是不同的，如表可知功能最被看重，功能包含的因素比较多，如无线通信模式、屏幕显示精度、软件库、软件兼容性和人机操作模式等等。

而且购买过平板电脑和打算购买的消费者看中的因素也有所不同的。购买过平板

电脑的消费者注重平板电脑的无线通信模式，机身外形、轻薄厚度以及电池续航能力;而计划去购买平板电脑的消费者则更加在意平板电脑的品牌、售后服务、内存、屏幕显示精度以及价格;此外，无论是买过的还是打算购买的消费都看重平板电脑的软件库、软件兼容性和人机操作模式。

针对以上特点，平板电脑做广告宣传时应有所区分。在进行大众媒体传播时(比如电视媒体，大中型的报纸)，应该突出产品可靠的硬件保证，优良的品牌信誉。这样更能增加产品在潜在消费者心中的好感，激发他们的需求。但在专业性比较强的媒体(比如专业性强的杂志期刊)进行广告宣传时，就要侧重表现产品出众的产品外形设计以及方便快捷的通信模式。

尽管在产品宣传上要有不同侧重，但在产品本身的设计制造时要主用以下几个方面。第一，建立一个丰富的和平板电脑操作系统相匹配的软件库。一个丰富的软件库既可以大大增加平板电脑的用途，增加平板电脑的使用价值;还可以为生产厂家增加收入。第二，继续完善平板电脑的触屏。触屏的操作的模式，尤其是多点触摸是平板电脑与其他类似电子产品相区别的重要特点，也是平板电脑的魅力所在。很多的消费者都是被这种革命性的操作模式所吸引才会购买平板电脑，因此平板电脑制造商也应继续致力于触屏新技术的开发，从而稳固本品牌平板电脑在电子产品市场中的地位。

就平板电脑的促销手段而言，降价促销是制造商可以考虑的方法之一。在21个打算购买平板电脑的受访者中有

4个人把价格作为首要因素来考虑，而且如图：

大部分受访者愿意接受

较低价位的平板电脑，而且性价比也是平板电脑对笔记本电脑的竞争力所在，由此可见平板电脑的销售对价格的敏感度还是很高的。前文竞争分析中也提到，平板电脑拥有很多可代替它的竞争产品;另外，消费着对平板电脑的需求并不是十分“刚性”，这两点也可以印证平板电脑是一种价格弹性大的产品。因此，小幅的降价往往能换来销售额的较大提升。从财务的角度考虑，当平板电脑滞销时使用降价促销的方法也是

比较合理的。电子产品的平均日折旧率为0.3%，像是平板电脑这类新产品日折旧就更高了，因此与其每天承受折旧损失，利用降价增加销量反而更加合算。

以上便是根据平板电脑各指标重要性的特征，在产品、宣传促销、价格等方面的分析。

四、结论和建议

平板电脑是一种新兴的认知度高的产品，该产品市场中仍有较大的市场空间，其目标市场主要是年轻的较高学历的消费者。目前平板电脑市场的集中度较高，呈现出IPAD一家独大的态势，并且苹果公司拥有独家的操作系统等核心竞争能力，预计市场在未来一段时间内仍保持这种一超多强的态势，但是这种情况在西宁市并不是很明显且这种情况还未定型，宏基完全有机会在此地扩大本公司平板电脑的市场占有率。另外，宏基平板电脑在进行广告宣传时要针对不同的人群选择不同的策略，且降价促销的效果较好，制造商在完善产品硬件的同时要注意丰富配套的软件库从而进一步提升产品价值。

参考文献：

[1]霍唤民.市场调查报告的写作.财会月刊.1996

[2]承建.平板电脑百花齐放.个人电脑.2011

[3]平板电脑销售排行榜.消费电子.2011

[4]平板电脑：用户需求主导技术发展.硅谷.2011

附录：

附件一：西宁市平板电脑市场调查计划书

附件二：西宁市平板电脑市场调查问卷

附件三：调查数据统计图表

第四篇：笔记本电脑市场调查分析报告

背景：

自改革开放以来，居民收入日益提高，笔记本电脑在日常生活中扮演的角色已从奢侈品转换为必需品。市面上各种品牌，型号，外观，配置的笔记本层出不穷，电脑市场越来越大。国内外品牌争相蓬勃发展起来，竞争日趋激烈，那么丽水市的笔记本电脑市场又会是怎样的呢?为了详细了解丽水的笔记本市场状况，我为此展开了市场调查。

笔记本市场概况：

目前我国笔记本电脑市场继续保持了告诉增长的姿势，众多新厂商的加入，使笔记本市场的吸引力越来越大。当前中国笔记本电脑市场有以下发展趋势：一方面，技术持续升级，差异化应用推动高端市场发展，高配笔记本电脑市场将成为厂商冲击利润的关键，而且高端产品将不只是停留在配置上面，为了满足用户差异化需求，笔记本电脑产品将从外观的改变、材质的选用、人性化设计和差异化应用等方面寻求突破;另一方面，低端消费市场需求旺盛，厂商在笔记本电脑产品设计方面开始实施瘦身，简版笔记本市场容量将大增，瘦身笔记本将成为主打产品;资源主宰市场格局，品牌分布将更加集中;零售终端受追捧，厂商将加大3c卖场投入;差异化营销将进入白热化。

调查地点：丽水市莲都区以及部分网上调查

调查方式：进行问卷调查，根据数据以及一些资料进行整合总结。分别从品牌关注比例格局分析、产品配置关注比例排名、产品愿意购买价格分析、产品主要用途分析四大方面进行分析。

报告摘要：

●品牌关注比例格局分析

●产品配置关注比例排名

●产品愿意购买价格分析

●产品主要用途分析

●分析与建议

一、品牌关注比例格局分析

联想，华硕，惠普，戴尔引领市场。在我收回的调查问卷中，经过统计，华硕以31.1%的用户比例领跑市场，而联想以26.7%的用户比例紧跟其后，惠普和戴尔的获得的关注比例十分相近。，惠普逐渐从负面事件的阴影中走出，人气不断回升，并且重回品牌前三位置，与联想展开激烈竞争。

神舟、作为本土品牌中表现较为突出的代表，跻身品牌前列。在调查过程中，前三的品牌较稳定，拥有比较固定的用户比例。如下图所示

图表

1二、产品配置关注比例排名

在对用户选择笔记本电脑更注重哪些配置的调查中，22.58%的人群选择了CPU,20.16%的人群选择了声卡，显卡和网卡，而16.13%的人群选择了操作系统，还有大约各13%的用户更注重显示器和运行内存。

由此可以看出，用户在选择购买笔记本电脑时更注重内在的配置，对于外观等的关注相比较，较少。这些都提醒产家要更注意提高内在配置的提升，注重产品品质。如下图所示

三、产品愿意购买价格分析

1不同价位段产品分析。高性价比的4000-5000元价位段笔记本电脑在市场中独领风骚，吸引了近70.0%的用户目光，市场中热销机型也多集中于这一价位段。3000-4000元5000-6000产品人气相对较为接近，分别获得了11.43%和12.86%的关注比例。如下图所示

2、不同定位产品分析。从产品定位来看，兼顾了产品性能和价格两方面的全能学生本在第一季度获得了近六成的关注比例，受到了家庭用户和学生族的青睐。沉稳商务本由于用户群更为集中，吸引的用户达到17.4%。其他定位的产品虽然针对性更强，但受众面也相对狭小，除极致轻薄本的关注比例达到11.1%以外，其余定位产品的份额均不足5.0%。

四、产品主要用途分析

众所周知，在现在社会中，笔记本电脑已经是生活中的必需品，它是集学习，工作，娱乐等为一体的，所以要求笔记本必须拥有强大的功能和多功能用途。在调查中，我发现，26.72%的人群主要用笔记本进行游戏娱乐，而21.55%的用户用于学习工作。虽然这两大用途是主流，但是由于个体之间的不同，每个人的个性化要求更为鲜明，要求有私密性，特殊性等。如下图所示

图表

3在调查中，用户对于笔记本电脑经常出现的问题也给予了高度重视，32.12%的人群都存在着散热能力差，噪音大，24.82%的人存在着运行速度慢，还有10.20%的人则更关注音响的效果。这些都提醒厂商在散热，运行速度，音响等方面更加注重，提升品质。

五、分析与建议

在本次调查中，我们可以发现，笔记本电脑在生活中已经是必不可少的了。人们对于它

寄予更多的要求和希望。更多人的希望笔记本电脑的配置在更加合理，在价格上能够有所下降。更多的是提出了一些个性化要求，如外观要求更加精致，特别，操作系统更加私人私密。 特别要提出的是我们的厂商在大肆宣传做广告的时候更要注重产品的品质质量，不要名不副实，让消费者对产品失去信任度，严把品质关，也要做好售后服务。这些细节的重视会给厂商带来很多的惊喜。

第五篇： 电脑公司市场销售部副经理述职报告

我到***公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手:首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。能够完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。其中：打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：***万元，人员工资***万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。2002年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基矗能够完成的利润指标，利润***万元。

三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元;多功能电子教室、多媒体会议室***万元;其余网络工程部分***万元;新业务部分***万元;电脑部分***万元，人员工资***—***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越雹竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市尝打印机维修市场等。

四、创造学习的机会不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。培训内容：

一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。

三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。培训方式：

1、公司内部定期不定期安排员工培训。

2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。

3、走鋈ィ渭优嘌祷虿喂劢涣骰疃?br&培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和***30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理其工作职责就是开拓市场和***公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大*，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于***形象的事情。2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把***建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有权威性的it企业而努力。以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。