人际沟通交流团队沟通

第一篇：人际沟通交流团队沟通

人际交流与沟通心得

刚刚上完《面对面 人际交流与沟通》这门课感触很深与其说是一门课 倒不如认为是学院请各位老师给我们作的一个演讲。四位老师在人际交流与沟通 方面都给了我们最中肯的建议学业的结束意味着我们将踏上社会进入一个全 新的世界在这样的环境下我们需要有很好的人际交流沟通方式才能在社会上立 足。在此通过老师们的演讲我总结了以下几点人际交流沟通的方法 1. 建立良好的第一印象 第一印象在人际吸引中具有重要作用。人们会在初次交往的短短几分钟内形 成对交往对象的一个总体印象如果这个第一印象是良好的那么人际吸引的强 度就大如果第一印象不是很好则人际吸引的强度就小。而在人际关系的建立 与稳定的过程中最初的印象同样会深刻地影响交往的深度。因此在人际交 往中成功地建立良好的第一印象是十分重要的。 2. 主动交往 有一个丰富

3、全身心地投入到工作中去 可能你获得的工作会令你满意也可能不尽如人意但无论如何应该珍惜 自己的工作爱自己的工作全身心地投入进去遇到不懂的问题虚心向老一辈 学习只有这样才能得到他人的承认才能获得他人的爱心当然也就拉近 了你与他人之间的感情距离。

4、以诚相待相互理解相互尊重 与他人相处最忌讳的是虚伪当面一套背地一套。或许这样做可能暂时获 得他人的赏识搞好关系但这种方法得来的感情肯定不会长久只有以诚相待 才会获得真正的友情。相互理解相互尊重也是重要的一条。可能你的同事在某 些地方不如你或存在缺点、错误但切不可为此去讥笑他人更不要为此而看 不起他人因为人无完人。应该学会理解与接受他人的缺点、错误尊重他人 对他人的痛楚表示关心对他人的困难给予帮助。这必将获得投之以桃报之以 李的结果。

5、学会艺术语言 心直口快固然是优点但在某些时候容易伤及人的感情。在适当的时机用 一种婉转的语言表示与他人的异议或对他人的批评。这样更容易被他人接 受同时也就缩短了你与他人之间的感情距离。 希望将来我步入社会还能牢记这些方法同时也希望我的同学们将来在社会 中发展顺利刚刚上完《面对面 人际交流与沟通》这门课感触很深与其说是一门课 倒不如认为是学院请各位老师给我们作的一个演讲。四位老师在人际交流与沟通 方面都给了我们最中肯的建议学业的结束意味着我们将踏上社会进入一个全 新的世界在这样的环境下我们需要有很好的人际交流沟通方式才能在社会上立 足。在此通过老师们的演讲我总结了以下几点人际交流沟通的方法 1. 建立良好的第一印象 第一印象在人际吸引中具有重要作用。人们会在初次交往的短短几分钟内形 成对交往对象的一个总体印象如果这个第一印象是良好的那么人际吸引的强 度就大如果第一印象不是很好则人际吸引的强度就小。而在人际关系的建立 与稳定的过程中最初的印象同样会深刻地影响交往的深度。因此在人际交 往中成功地建立良好的第一印象是十分重要的。 2. 主动交往 有一个丰富多彩的人际关系世界是每一个正常人的需要。可是很多人的这 个需要都没有得到满足。他们总是慨叹世界上缺少真情缺少帮助缺少爱那 种强烈的孤独感困扰着他们折磨着他们。其实很多人之所以缺少朋友仅仅 是因为他们在人际交往中总是采取消极的、被动的退缩方式总是期待友谊和爱 情从天而降。这样使他们虽然生活在一个人来人往的世界里却仍然无法摆脱 心灵上的孤寂。这些人只做交往的响应者不做交往的始动者。我们知道根 据人际互动的原理别人是没有理由无缘无故对我们感兴趣的。因此如果想赢 得别人与别人建立良好的人际关系摆脱孤独的折磨就必须主动交往。

3、全身心地投入到工作中去 可能你获得的工作会令你满意也可能不尽如人意但无论如何应该珍惜 自己的工作爱自己的工作全身心地投入进去遇到不懂的问题虚心向老一辈 学习只有这样才能得到他人的承认才能获得他人的爱心当然也就拉近 了你与他人之间的感情距离。

4、以诚相待相互理解相互尊重 与他人相处最忌讳的是虚伪当面一套背地一套。或许这样做可能暂时获 得他人的赏识搞好关系但这种方法得来的感情肯定不会长久只有以诚相待 才会获得真正的友情。相互理解相互尊重也是重要的一条。可能你的同事在某 些地方不如你或存在缺点、错误但切不可为此去讥笑他人更不要为此而看 不起他人因为人无完人。应该学会理解与接受他人的缺点、错误尊重他人 对他人的痛楚表示关心对他人的困难给予帮助。这必将获得投之以桃报之以 李的结果。

5、学会艺术语言 心直口快固然是优点但在某些时候容易伤及人的感情。在适当的时机用 一种婉转的语言表示与他人的异议或对他人的批评。这样更容易被他人接 受同时也就缩短了你与他人之间的感情距离。 希望将来我步入社会还能牢记这些方法同时也希望我的同学们将来在社会 中发展顺利刚刚上完《面对面 人际交流与沟通》这门课感触很深与其说是一门课 倒不如认为是学院请各位老师给我们作的一个演讲。四位老师在人际交流与沟通 方面都给了我们最中肯的建议学业的结束意味着我们将踏上社会进入一个全 新的世界在这样的环境下我们需要有很好的人际交流沟通方式才能在社会上立 足。在此通过老师们的演讲我总结了以下几点人际交流沟通的方法 1. 建立良好的第一印象 第一印象在人际吸引中具有重要作用。人们会在初次交往的短短几分钟内形 成对交往对象的一个总体印象如果这个第一印象是良好的那么人际吸引的强 度就大如果第一印象不是很好则人际吸引的强度就小。而在人际关系的建立 与稳定的过程中最初的印象同样会深刻地影响交往的深度。因此在人际交 往中成功地建立良好的第一印象是十分重要的。 2. 主动交往 有一个丰富多彩的人际关系世界是每一个正常人的需要。可是很多人的这 个需要都没有得到满足。他们总是慨叹世界上缺少真情缺少帮助缺少爱那 种强烈的孤独感困扰着他们折磨着他们。其实很多人之所以缺少朋友仅仅 是因为他们在人际交往中总是采取消极的、被动的退缩方式总是期待友谊和爱 情从天而降。这样使他们虽然生活在一个人来人往的世界里却仍然无法摆脱 心灵上的孤寂。这些人只做交往的响应者不做交往的始动者。我们知道根 据人际互动的原理别人是没有理由无缘无故对我们感兴趣的。因此如果想赢 得别人与别人建立良好的人际关系摆脱孤独的折磨就必须主动交往。

3、全身心地投入到工作中去 可能你获得的工作会令你满意也可能不尽如人意但无论如何应该珍惜 自己的工作爱自己的工作全身心地投入进去遇到不懂的问题虚心向老一辈 学习只有这样才能得到他人的承认才能获得他人的爱心当然也就拉近 了你与他人之间的感情距离。

4、以诚相待相互理解相互尊重 与他人相处最忌讳的是虚伪当面一套背地一套。或许这样做可能暂时获 得他人的赏识搞好关系但这种方法得来的感情肯定不会长久只有以诚相待 才会获得真正的友情。相互理解相互尊重也是重要的一条。可能你的同事在某 些地方不如你或存在缺点、错误但切不可为此去讥笑他人更不要为此而看 不起他人因为人无完人。应该学会理解与接受他人的缺点、错误尊重他人 对他人的痛楚表示关心对他人的困难给予帮助。这必将获得投之以桃报之以 李的结果。

5、学会艺术语言 心直口快固然是优点但在某些时候容易伤及人的感情。在适当的时机用 一种婉转的语言表示与他人的异议或对他人的批评。这样更容易被他人接 受同时也就缩短了你与他人之间的感情距离。 希望将来我步入社会还能牢记这些方法同时也希望我的同学们将来在社会 中发展顺利

第二篇：人际沟通交流自我评价

人际沟通能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因。下面是小编为大家提供的关于人际沟通交流的自我评价，内容如下：

【人际沟通交流自我评价一】

每个人都有着自己独特的个性，我也不例外。我是一个有着典型双重性格的人，文静中带着丝狂傲，活泼中带着丝沉着，保守中又有着一丝的不羁。也许就是这样的性格，造就了这样一个我，在我的世界里，沟通问题一直是我关注最深的事。

我开心的时候特别喜欢与人沟通，我有什么事都会和身边的朋友同学说，无论是好事还是糗事。我们聊聊现状、聊聊未来，那是一件很开心的事。在那个时间内我的沟通能力还是比较强的。我还会经常打电话回家和家人聊聊天!但是，我有时候我会很沉默，往往那段时间内我会想很多事，特别是回忆曾经的点点滴滴。所以我又回变的不和人沟通，我把自己封闭起来，慢慢的想，慢慢的回忆……如果我到一个陌生的地方，刚开始会因为我不熟悉环境而有一段时间的沉默期，随着慢慢的熟悉周边的环境我就会慢慢的活泼起来。慢慢变的健谈。总体来说，我的自我沟通能力还是比较强的，但是我认为对于很多人来说我的沟通能力还是有限的，有很多值得改进的地方。 我在沟通能力方面还要怎样的提高呢?我认为要在沟通方面有所进步，还需做到下几点：

沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。

在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。

了解身体语言在人际交往中的作用。身体语言在沟通中可以起到一定的作用，但是真正将身体语言有效地运用到人际交往中去却不是一件很容易的事。这需要我们做两件事情：一是理解别人的身体语言，二是恰当使用自己的身体语言。

分清对象是成功沟通最重要的前提。要根据不同的对象，采取不同的沟通方式。首先明确沟通对象的社会身份，再次要明确自己与沟通对象之间有没有利害冲突，有没有沟通的禁区;最后要明确对方的性格特点，知识水平把握沟通对象喜欢的沟通方式，对方是喜欢开门见山、直言不讳;还是喜欢点到为止、心照不宣。

沟通在现代社会的重要意义勿庸置疑。只要我们有着较强的沟通能力我们才能适应现代社会快速的生活节奏，才会真正做到人生的豁达，也才能真正和他人和谐相处。

【人际沟通交流自我评价二】

人际沟通能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因。其中，恰如其分的沟通效果是人们判断沟通能力的基本尺度。

恰如其分，指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望;沟通效果，则指沟通活动在功能上达到了预期的目标，或者满足了沟通者的需要。

一个具有良好沟通能力的人，他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥，并能给对方留下“我最棒”，“我能行”的深刻印象。

因此，沟通能力是职场人士成功的保证和晋升的阶梯。

沟通能力自我测评16问

1.你辛苦工作了一天，自以为对今天的工作相当满意，却不料你的上司还是大为不满，你怎么办?

□ 不耐烦地听他埋怨，心中满是委屈，但不作声。

□ 拂袖而去，认为自己不应该接受这种委屈。

□ 找上司询问自己做的不好的地方，注意自己做得不够的地方，以便今后改正。

2.你上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你上司颇为好奇，此时你会：

□ 告诉他详细内容。

□ 不透露蛛丝马迹。

□ 粗略描述，淡化内容的重要性。

3.你刚应聘到一家公司就任部门经理，上班不久，你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位， 老板不同意，才招了你。对这几位同事你会：

□ 主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友。

□ 不理会这个问题，努力做好自己的工作。

□ 暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力。 4.如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你会：

□ 立即借给他。

□ 同意借给他，但声明此书无用。

□ 告诉他书遗忘在其他地方了。

5.有位下属对你说，“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到……”，你会说：

□ 我不想听办公室的流言。

□ 跟公司有关的事我才有兴趣听。

□ 谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情。

6.在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，你会：

□ 既然对方不想听，就不说了。

□ 等等看还有没有说的机会。

□ 想想对方不听自己的原因，换一个方式去说。

7.有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说：

□ 我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。

□ 今天不行，下午四点要开个会。

□ 你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末。

8.与不同身份的人讲话，你会：

□ 对身份高的人说话，总是有点紧张。

□ 在不同的场合，会用不同的态度与之讲话。

□ 不管是什么场合，都是一样的态度之与讲话。

9.当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得百无聊赖，很难聚精会神地听下去?

□ 是。

□ 偶尔。

□ 否。

10.开会时，听众中某位地位高于你的人士强烈抨击你的提案，你如何应付：

□ 针锋相对，反戈一击。

□ 立即打退堂鼓，承认自己的提案中确实有不妥之处。

□ 保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致。

11.你正在和一个怒气冲天的客户通电话，这时候，你的老板突然过来了。你就会：

□ 立刻把客户的电话转给一个关系很熟的同事，或者对客户允诺五分钟之后再打给他。

□ 太棒了!这是个好机会：我会立刻让老板知道，我每天的工作是多么有难度，要面对的都是些什么样的人!

□ 心里免不了七上八下起来。但是在老板面前，我不能显示出我的弱点：我一定要保持冷静!

12.你在听别人讲话时，你总是会：

□ 对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点。

□ 对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他。

□ 对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别的事。

13.如果一个人说话不清，但是你还必须听他的话，你将怎样回答他的问题才好?

□ 重复他的问题，确认理解无误后再进行回答。

□ 听不明白，随便应付过去。

□ 不知所措，找其他人来帮忙。

14.当你和上司存在意见分歧时：

□ 我会设法使双方的分歧显得并没有那么重要。

□ 我会坚持我的意见。

□ 为了避免争议，我会保持沉默。

15.在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分。你会：

□ 为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意。

□ 等他把话讲完，再把那部分内容重复一遍，解除他的疑虑。

□ 打断他的话，指出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍。

16.你认为你的沟通能力是：

□ 高。

□ 中。

□ 低。

如果你自我测评的答案都选择了"□"，那就不敢恭维您了·您的得分是30分

[人际沟通交流自我评价]

第三篇： 人际交流与沟通学习心得

大学四年对我们而言，不仅仅是为了学习和获得知识，更重要的是性格、能力的培养和塑造。大学是一个宽泛、自由的空间，没了外界的束缚，我们就更应该注重对自身能力的培养。我们大学生应该培养各种能力如人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等，其中人际交往能力尤为重要, 在大学里建立起来的人际关系，对同学们今后的发展乃至一生都会起到非常重要的作用。对本学期的课我的心得体会如下：

人际沟通是指人们之间的信息交流过程，也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。这种交流主要通过言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示。我们想要获得更完美的人际关系，可以从如下方面完善自己：

一 学会赞美他人，赞美是人际互动、人际沟通的润滑剂。赞美、认同都是一种境界，一种胸怀。上善若水，水善利万物而无争，处众人之所恋，故几于道，他藏污纳垢，它又能洗涤一切，它善于改变，什么障碍它都能过去，该绕的绕，该抚平的抚平。反者道之动，弱者道之用，你会发现那些强大的东西，往往都是柔软的。

二、通常在面对挫折、失败时，人们会怨声载道，对竞争对手则是痛恨万分，而本学期的课却教会了我们对竞争对手要有一颗感恩的心，只有保持了一颗感恩的心，才会使你看到自己的不足，自己的缺点所在，才会使你在竞争中慢慢成长。

三、成功者不一定是有知之士，但一定是有识之士。想要成功首先要一心一意做好应该做的事。并学会总结经验，研究事物的道理。 “礼者养也，仪者规也”。所谓礼仪就是如何使我们更好地与人合作，是我们人际交流与沟通的重要方法，与人合作要讲求“大事坚持原则，小事善于变通”，以及“善解人意”等原则。只要做到以上几点，我们自身的人际交往技术就可以得到很大的提高，自身的素质也会有很大的改善，自己的人生道路就会有质的飞跃。在接下来的生活中，我会继续充实自己，完善自己的沟通能力，与周围的人搞好人际关系，让自己的人生更加完美。

11级生物科学 赵欣

第四篇：论自我沟通与人际沟通

沟通，辞海中的解释是“挖沟使两水沟通，指使彼此通连”简单的说“就是人与人之间的信息交流。”和朋友一起学习，一起娱乐，一起聚餐，拉近距离，交流感情，也是一种沟通。在沟通中要了解自己，感情真诚，把握原则，掌握方法，注意倾听，全神贯注地理解讲话者的内容，与他人一起去理解、体验、感受整个过程，进行意见反馈，达到相互沟通的效果，被沟通者也能够容易接受。在我们学的管理沟通与技巧这个课中，大沟通学包含三大部分，与自己沟通，与他人沟通，管理沟通。今天我即将讨论与自己沟通，与他人沟通及二者之间的联系。

一、 与自己沟通

通俗地说，自我沟通就是自己与自己对话，在自我沟通过程中，我们认识自我、提升自我并超越自我。自我沟通的目的在于说服自己，其核心在于自我认知，良好的人际沟通就建立在自我沟通基础上的。一个善于自我沟通的人，了解自己的优势和不足，知道自己与别人的差距，提升自己的适应能力，内心平和，能用自己的认知改善人际关系。

苏格拉底说过：“认识你自己!”认识自己是自我沟通的第一步。俗话说得好：“知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强”， 只有真正认识了自我，才能够在此基础之上做出正确的判断，采取合适的行动

“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”认识自我的时候，一定要跳出自我的“庐山”，用真实、客观、诚恳的态度理性地审视和定位自我。在自我认识的过程中，尤其需要警惕别人的夸奖和赞许，他人过分的肯定会让人辨不清自己的位置和方向。认识自我包括认识自己的情感、气质、能力、水平、品德修养和处世方式，意味着一个人真正做到功过分明，实事求是，既不在别人的溢美之辞中忘乎所以，也不因他人一时的否定而自暴自弃。 自我沟通的策略如下，

1.自我认知，自我认知也称为自我意识，是个体对自己存在的觉察，包括对自己的行为和心理状态的认知。老子说过:“知人者智，自知者明。”正确的认识自我是自我沟通的关键，也是扮演好自身角色、实现自我目标的重要前提。也许有人会问:人自出生就一直在感知自我，难道有谁还不了解自我吗?其实，认识自我并非易事，因为我们看待自己与别人看待我们是有差异的，而且我们往往并不完全 了解内在的自我，真实的自我。

2自我分析(1)评估自己的长处和短处。然后基于自己的实际情况做出两种选择:一是努力发扬自己的优势，同时努力提高自己的技能去弥补自己的弱势;二是放弃对某些自己并不擅长而技能要求很高的目标的期待。(2)找出自己的发展机遇和威胁。一旦明确，就应该努力抓住机会，提升自我;同时应该极力回避或者努力减少威胁出现的可能。

3自我反思，自我反思是个体对自身知识、意识、观念的审视与重构，是对自身过去或当前行为、经验、实践活动的反省。人非圣贤，都会存在缺点与不足，自我反省可以作为镜子照见自己心灵上的瑕疵，清醒理性的认识自己，使自己对事物保持正确的判断，及时认识和改正自己的过错。

4自我批评，自我批评就是个体对自己的缺点和不足进行自我检讨与纠正。

5自我暗示，自我暗示就是个体通过自己的认知、言语、想象等心理活动向自己发出刺激，以影响自己的情绪和行为的一种心理方法。运用自我暗示进行自我沟通，调动全身潜在的力量激励自我、调节自我、重塑自我，使自己处于最佳的精神状态。积极的自我暗示有助激励自我，振奋精神，引导自己走向成功。 6自我调适，自我调适是指个体为了不断提高自身的社会环境适应能力，对自身的认识、情感、行为等心理因素进行调整的过程。自我调适，才能使自己尽快适应外部环境。

7自我激励，自我激励是指个体使自己具有一股内在的动力，向所期盼的目标前进的心理活动过程，与自我暗示类似。

8自我超越，自我超越是指个体对自我行为的突破。为了实现目标和理想，积极主动地调适自我，反省自我，并在重新认识自我的过程中不断激励自我，从而实现自我超越。

二、 与他人沟通

孔子曰：“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。能近取譬，可谓仁之方也已。”这里的“己欲立而立人，己欲达而达人。”，“立”是成立，成功的意思;“达”是先达的意思。我们帮助别人就是帮助自己，帮助别人取得成功，就是帮助自己取得成功。儒家对忠恕的解释不尽相同，但都有推己及人，即将心比心，设身处地为他人着想之意，达己达人。

沟通和理解是需要艺术的。在与他人沟通的过程中，人们往往会忽略一些细微的情节，沟通的时候，我们很容易忘却听者的感受，自顾自地滔滔不绝，其实这样未必能达到交流的真正目的。一个好的沟通方式，是建立在诚信和理解的基础之上的，站在对方的角度，用对方熟悉而能接受的语言和他交流。可能比热情更为重要。在很多时候，交流是需要双方的热情，但用发自内心的理解和尊重去沟通，更能让双方相互的信任和加深情感。永远不要去说你不对，你错了，当你的意见和对方不一致的时候，可以试试这样说，你看这样好吗? 沟通需要去聆听别人的心声。其实，做一个优秀的观众实属不易，因为这需要伤心平气和稳若泰山的心境，而且要去理解和品位对方的感受和想法。在许多人眼中，似乎这些都是微不足道的，实际上这些被忽视的内容，恰恰体现了一个人的素质和心理，生活习惯与品位爱好，决定了一个人在社会上的生活质量。要学会呵护他人的心情，勿揭人短，勿戳人痛，努力的使别人感受到他的尊严。

沟通需要倾听和体察对方。倾听不是简单地用耳朵来听，它也是一门艺术。倾听不仅仅是要用耳朵来听说话者的言辞，还需要一个人全身心地去感受对方的谈话过程中表达的信息。倾听在沟通中体现对别人的尊重。倾听也可以使智者充分地获取信息。倾听可以尽可能多的掌握信息。每个人表达信息的层次是不一样的，仁者见仁，。智者见智。或者是由于个人在生活中心情不好，看什么都不顺眼，抓到什么就拿什么来说事。这些情况都需要我们用心地去倾听，我们掌握尽可能多的信息，以便处理和解决问题。倾听是获取信息最直接、最有效的办法。倾听的同时可以静心的观察对方的肢体动作及表情。有时肢体动作和表情可以表达出比说话内容更真实的内容。

沟通需要理解尊重和善待对方。不要勉强他人同意你的观点，不要把自己的意志强加给别人，来表达自己的意愿，这样做会得不偿失，事与愿违。事实上，每一个人不管他的身份多么的微不足道，地位多么的低贱，薪水少的屈指可数，他对你都很重要。道理很简单，就因为他是个人，当你理解善待了他，满足了他内心的愿望，让他看到他在你心中的重要位置，他就会加倍的对你好。那些真正的成功人士，都会善待理解跟他有关的每一个人。在和朋友的交谈中，不要老是抬杠，反驳，也许偶尔能取得胜利，但那是空洞的，因为你永远也得不到对方的好感。你在争论中可能有理，但要想改变别人的意志却是徒劳的，往往在热闹的争论中我们会日益变得孤立。也许我们无法给予别人帮助，但只要我们用心去理解善待和尊重他人，就是最好的礼物，我们也会在从中得到快乐。这是“有心眼人”的处事原则

沟通需要真诚和忍让对方。发自内心的真挚是人际之间交流的无价之宝，要用心的去沟通，不能在表面上下功夫，最忌讳的是用欺骗的手段和妒忌的心理去与人交往。“做事留余地，伤人别伤心”，我们要从别人的利益和角度去思考，去交往。真诚、宽容是人和人交往的重要基础，而忍让和关爱却能打开交流者的心灵。真诚对待他人能换来对方的信服，忍让对方更会换来对方的尊重。

三、 总结

学会沟通、主动沟通、善于沟通，在人际交往中是多么重要的工作。美国前总统罗斯福说：“成功的公式中，最重要的一项是与人相处。”而与人相处是从沟通开始的;通过沟通，人们之间才能相互认识、相互吸引、相互作用。管理学中，西蒙给沟通下的定义是：信息沟通是指一个组织成员向另一个成员传递决策前提的过程。没有信息的沟通，显然就不可能有组织了，因为没有了信息的沟通，集体就无法影响个人行为了。通过沟通，我们学会了生存和自我发展的技巧，我们的沟通越及时，越有效，越到位，我们在工作的各个领域成功的机会就越大。所以，我们一生的快乐与痛苦，顺畅与曲折，成功与失败，都与我们的沟通能力有很大的关系。

在管理中，领导者、管理者要善于利用各种机会进行沟通，甚至创造更多的沟通途径，与班子成员之间，与部门领导之间，与职工群众之间交流，营造无话不谈，畅说欲言，面对面的环境氛围。我认为，作为管理者不要凌驾于职工群众之上，放下身架，多沟通，多交流。集体决策是一种沟通，让大家畅说欲言，发表意见，发扬民主，才能更好的开展批评与自我批评，找出存在问题的症结。从工作的角度来讲，把生产经营的目标、计划、任务，工作中存在的问题和解决的方案，通过召开经理办公会议，生产调度会，安全生产例会等形式给职工讲清楚，说明白，明确职责范围，界定完成任务的时限，让职工知道该做什么，不该做什么，怎么做，这也是一种沟通。

沟通是感情的桥梁，能缩短心灵的距离;沟通是情感的火焰，能够融化心灵的冰块;沟通是情感的纽带，能建立起相互的信任。沟通是增进团结，形成共识的纽带，是消除隔阂、消除误会，化解矛盾的桥梁。沟通体现了人的一种气度，一种宽容，一种理解，更是一种工作方法。要把一件简单的事做好，就是不简单;要把一件平凡的事做好，就是不平凡。因此，欣赏别人是一种境界，善待别人是一种胸怀，关心别人是一种品质，理解别人是一种涵养，帮助别人是一种快乐，学习别人是一种智慧。

哲人乔、比杜斯说过：“人生并不重于你拿到多少的好牌，而在于如何打出手中所有的牌。”我说，如果我们用平常心去待不平常事，用真挚理解坦诚尊重的心去和人交往沟通，出言缜密，韬光养晦，以一颗包容之心交流沟通，让我们的人生大放光彩。

第五篇：人际沟通与人际交往

《人际沟通与人际交往》讲座心得体会

第三组 外国语学院 周苏

今天上午吴旭光教授的讲座给人留下了非常深刻的印象，不仅是因为他富有传奇的人生，更因为他向我们娓娓道来人际沟通与交往的重要性，令我获益匪浅。

吴旭光教授小时候因为意外失去了一条手臂，但他的人生并没有因为变的灰暗。他开始学习用左手写字，刻苦学习，经历了一次失败后被北大中文系录取。在校期间，他担任班级团支书一职，对我们在座的学生骨干来说他是大前辈。大学期间他不仅学习成绩优异，稳居前三，班级工作更是干得出色，是我们每个人的榜样。他身残志坚，兴趣广泛，擅长各种乐器，并在讲座结束之际向我们展示了口琴和口哨，博得了全场热烈的掌声。

然而，吴旭光教授传授给我们更多的是如何掌握人际沟通与交往的能力。石油大王洛克菲勒曾经说过：“加入人际沟通能力也是同糖或咖啡你一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见，沟通能力是非常重要的。人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉对方，会引起误解或者闹笑话。

对于我们这些辅导员助理来讲，沟通能力尤为重要。在日常工作中，我们充当着辅导员与同学们之间的媒介和桥梁。如果我们的沟通有误，就会导致这三位一体交流的失败。只有拥有很强的人际沟通和交往能力，我们才能更好的协助辅导员助理处理日常工作;才能指导、协助、帮助班委组织各种学生活动;才能预防和处理突发事件，化解学生之间的矛盾，并及时向辅导员汇报;才能充分利用学生身份，深入学生当中，及时、准确地了解学生的学习、生活、工作和思想动态，真正做好辅导员的助手，提高辅导员老师工作的针对性和实效性。

总的来说，这次讲座有利于我们辅导员助理们更好的工作，对我们今后不断改善自身，增强人际沟通和人际交往能力奠定了良好的基础。在未来，我们也会不断总结经验，积极探索辅导员助理岗位的有效管理机制，做一个负责、称职的学生骨干。

2014.5.18