服务职工优秀工作案例
第一篇：服务职工优秀工作案例
“聚合力,促发展”全省优秀职工代表提案案例
2020年4月8日公司召开了四届三次职工代表大会，本次职工代表大会会前共收到职工提案16件，大会本着实事求是的原则，将职工提案提交公司进行了认真研究，依据国家、省现行方针政策，国内外疫情对经济发展的冲击，结合公司实际经营情况，通过归纳整理，职工提案主要反映了以下两方面的焦点问题：一是关于改善企业经营管理的提案;
二是关于加强职工培训方面的提案。
提案案由：在今年的2-3月，我国汽车市场出现了断崖式的下跌，有超过近千家经销商破产或被注销，较弱的汽车企业处于停产或半停产状态。2月份我国整体出口增速同比下降2.1%，3月份汽车出口同比下降45%。我国很多老牌汽车企业也在战略缩水，并且采用降薪、裁员的办法自救。我国整个汽车行业遭受到了重创，汽车企业进入了生死考验期。我们作为汽车零部件配套的小型企业，更是雪上加霜，第一季度销售收入同比下降40%，公司进入亏损临界状态。通过挖掘自身潜力，实现资金、人员优化配置，改善企业经营方式成为企业自救的唯一有效途径。
组织实施过程：1、群策群力、强强联合，优化组合、科学配置。转回聊城子公司(山东润江智控有限公司)，实现回笼资金、资产300余万元，新增资金210万元(合伙人股东)，解决了流动资金燃眉之急的困难(5月份完成)。2、积极开拓销售渠道，发展新客户，新增宇通集团、天凯中锐、康派斯等客户5家，截止6月底累计新增销售收入80余万元，新增利税4万元(6月份完成)。3、促进知识产权快速转化为生产力，早日实现经济效益。卡车专用保险盒、房车隔离器等新产品均已顺利完成试装并成功中标(6月份完成)。
实施效果：1、有2名员工晋升为分公司股东，进一步增强了员工的主人翁意识，带动广大员工提高了劳动积极性和发挥了创造性。2、实施了转并重组、化解了产能过剩，调整了产业结构调，优化了人员配置。实现了汽车电器、汽车电子产业双马并驱。3、维护了“保稳定、保民生”的大局，实现了不裁员、不减薪，减轻了社会负担。
第二篇：酒店优秀服务案例范文
酒店优秀服务案例集
丰洪琛灵活销售延伸服务
5月19日，一位住店客人将自己的行李箱寄存后向行李员丰洪琛询问机场大巴的时间。小丰提醒客人需要根据航班时间才能查询大巴时间。客人说：“哦，那等我买了机票再说吧!”一听到这里，小丰立即引领客人到售票处，说：“先生，这里卖机票，还可以咨询机场大巴等信息!”客人谢过小丰便在票务处买了票。细心的小丰也记住了客人明日所要乘坐大巴车的出发时间。20日下午，小丰上班核对行李时，见该位客人的行李箱依旧未取，一看表：离大巴车出发时间还有半个小时，小丰脑子立即绷了一根弦。打扫岗位卫生后，时间还剩20多分钟，客人还没来，小丰便立即根据寄存卡上的信息打电话到客人房间提醒客人，只听客人着急地说：“我知道了，我的一个行李箱忘了放哪儿了，找到后就下去退房!”小丰再次提醒：“是不是您昨日寄存的行李箱啊!”此时客人才恍然大悟!边笑边说自己一着急给忘了!为了能为客人迅速退房，小丰提前与总台和客房沟通，自己在电梯间等客人。几分钟后客人顺利退房，小丰又帮客人拖着行李，直至将客人送上大巴车!客人非常感动，上车时连连向司机感叹大厦的服务好!
前厅李翔巧法及时为客人找回手机
5月19日晚，行李生李翔引领1216房间客人安青云先生来到总台，说自己的手机落在了鲁KT8290的出租车上。虽然客人没要发票，但幸好客人持有李翔记的出租车号卡。由于不知道是哪家公司的出租车，大堂副理协助查询并联系了多个电话，但都未查到出租车司机的手机号码。此时行李生李翔、王华英也在积极帮助客人想办法，突然小王建议可以试着通过对讲机来查询，于是两人一个坚守岗位，一个去找对讲机。在附车场处，小李找到了常在酒店等客的出租车司机于师傅，说明来意后，于师傅积极帮助联系到了鲁KT8290的司机刘师傅，刘师傅很愿意顺路将客人的手机送回酒店。小李要了刘师傅的电话，并将电话号码给了安先生，安先生联系刘师傅落实后，对我们的服务表示非常感谢!
细心的候枭林巧推销
4月21日傍晚，从一辆出租车上下来一家三口(没带行李)，在那位先生向门卫侯枭林询问住店信息时。细心的小侯听到孩子和他妈妈说“饿了”可能是看到LED的宣传，孩子只认识“鱼”字 ，小家伙又说：“妈妈，我想吃鱼”。小侯一边请客人到总台询问住店信息，一边将美食节彩页从大衣兜掏出给客人看，说：“现在正赶上酒店美食节，海鲜和江鲜都有。”“爸爸，我想吃鱼!”孩子一听鱼又着急了。那位先生看了一下他的太太说：“要不先上去吃饭吧!”见太太同意点头，先生就抱着孩子说：“走吧!吃鱼去!给你也过个美食节!”机灵的小侯又从总台拿来房价表给客人说：“您先看看，目前房间都可以打折。” 一家人高兴地谢过小侯，便上了二楼。
中餐厅孙佳欢帮助外宾买鲜花
5月8日是母亲节，中餐厅员工孙佳欢一大早就去花店为母亲订了一束康乃馨，想给妈妈一个惊喜。在小孙拿着康乃馨回酒店的路上，恰巧遇上了经常到餐厅就餐的一位韩国客人。客人看到佳欢后，像是非常惊喜的样子，于是佳欢也礼貌地向客人问好。当佳欢要向他告别时，客人用不怎么流利的中国话说：在哪里能买到这样的花。佳欢心想难道客人的父母也在威海吗?正当她心存疑虑的时候，客人说他的意思是母亲要走，想给母亲一个惊喜。于是佳欢就要把花送给客人，但是客人好像是不好意思，一直推让。佳欢见状后，心想不然这样，干脆自己带客人到最近的花店再买一束吧!客人明白后直点头，于是佳欢就带客人到了酒店旁边的花店，又买了束康乃馨。客人直向她表示感谢
中餐厅王婷婷雨天为客人充话费
一天，中餐厅值台员王婷婷在玉泉厅为客人服务。傍晚下起了大雨，有位客人很早就来到了餐厅，在厅内等候其他客人的到来，于是婷婷就为客人打开电视并倒上了茶水。正在这时客人拿出手机开始打电话，一直说了有20分钟左右，突然电话中断了，最初客人以为是没电了，仔细一看发现是电话费没有了。客人询问婷婷：附近哪里有缴费的地方?婷婷告诉客人：对面就有，可是这时候已经下班停止营业了。客人看起来很着急。于是婷婷说：现在外面下着雨，到哪儿交费都不方便，要不我带您到服务台打吧?客人回答说：怕有人打电话打不通耽误事。婷婷也替客人着急，忽然她灵机一动，说“我们的职工服务社可以交电话费，就在我们后院。”客人高兴地说：“那你带我去吧。”想到外面还下着雨，婷婷笑着对客人说：“外面还下雨，您要是相信我，我帮您去交，这样您就不用出去了。”帮客人交完电话费，她又迅速跑回餐厅。一进餐厅，客人就说：“刚才已经收到缴费信息了，谢谢!”“没关系，这是我应该做的。”看着客人又继续打电话，婷婷的心里美滋滋的。
张潇一切为了客人方便
4月9日晚，中餐厅值台员张潇在银楼厅服务客人。因为主宾刚下飞机可能有些累。于是就通知菜速快一点要回房间休息。小张从客人的谈话中得知客人明天要在酒店用早餐。于是张潇就主动告诉客人开餐时间为7：00-9:30分，早餐地点在菩提园餐厅。客人又让张潇落实一下房间号。小张得知客人还没有取房卡，于是就赶在客人用餐结束之前请班长将房卡取到了餐厅。在宴会结束时，客人还念叨着要到一楼取房卡，小张及时把房卡交到了客人的手里。客人感到非常惊讶，张潇笑着说：房卡已经帮您取上来了，您快回房间休息吧。客人向她表示了谢意。
客房两员工精心为VIP客人服务
5月7日,客房服务员宋笑存、高瑞兰上中班，提前一天就得知朗咸平教授一行要光临我们酒店，能为这位国内外知名的经济学家服务她们心里很期待，也有点小紧张，怕稍有差池影响酒店的形象。为了更好的为客人服务，她们事先尽可能从各种渠道了解与客人此行有关的信息，查阅客人的日程安排，了解这类客人生活起居的特点。朗咸平教授晚上23点左右到达，抵达后就会休息，次日7：30就会赶往会场，讲课结束后很可能就不会再回酒店，也就意味着并没有更多的服务机会，为了让郎教授能够休息好，她们在客人抵达之前做了大量精心细致的准备工作。一一排查可能影响客人休息的光线或噪音，她们希望客人即便是短暂停留也能体验到我们客房服务的温馨。以下是她们的服务留言：
尊敬的郎教授： 晚上好：
获悉您的光临我们非常兴奋!能为您服务是我们的荣幸!
当您看到这张纸条时已近午夜，您一路劳顿飞抵威海一定很辛苦，我们为您准备好了热水、毛巾和盆子，您可以在睡前泡泡脚，这样可以缓解疲劳且有益于睡眠。 为防止房间服务设施的噪音影响您休息，我擅自关上了冰箱电源;房间的温度已经事先为您调好，您如果觉得温度可以就不用开空调了;房间电话摘机拨552可设置为免打扰状态，除非通过总机，否则外部电话将打不进您的房间，摘机拨550可取消免打扰状态。您如果需要叫醒服务，请拨8告知总机。
晚间，也许床头控制板电源标识灯光会影响您的休息，我们为您准备了挡光纸板。
您经常演讲授课，过度用嗓难免不舒服，我特意为您准备了胖大海，您可以每日用1—2粒用开水冲泡饮用，改善咽喉不适。
现在电热壶中的水已经在23：00烧开，您可以根据需要随时饮用。另外睡前喝杯牛奶会睡得更香。(剪刀和杯子与牛奶放在一起)
明天天气：多云转阴，有阵雨，温度12——19度。 祝您晚安!
客房服务员 宋笑存高瑞兰
客房万里红用心工作避免浪费
28日，客房服务员万丽红经过0715房间门口时，听见房间传出细微的流水声。她查看住房信息得知这个房间是预走房，小万根据经验判断不像是客人洗刷用水，而应该是水龙头没有拧紧导致的长流水声音。房间亮着“请勿打扰”灯，她想会不会是客人出去了房间未断电。于是试着先敲门，果然房间没有人，她打开门，发现钥匙插在房间，进卫生间一看果然是卫生间水龙头没有拧紧，水在哗哗地流着，她赶紧把水龙头关好，又检查了一下房间，房间一点儿行李都没有，可能是客人已经走了，她赶紧把这个信息通知了总台员工。
客房于清华自费为客人邮寄遗忘的手机
4月5日，客房服务员于清华在服务中心接到404房已经退房客人的电话，客人来电查找遗留的手机。当客人得知手机被完好保存时很高兴，只是遗憾自己已经回临沂，只好让朋友来取，等下次自己再来威海的时候拿。手机对于现代人工作和生活的重要性不言而喻，于清华听出客人的一丝遗憾，就主动提出可以为客人快递，客人听后很高兴，很快将收件地址发送到了她的手机上。于清华很快电话联系到快递公司，快递公司一听地址是临沂的一个小乡镇，说不能直接送达这么偏僻的地方，如果要快递必须再转送一次。由于担心中转出岔子，于清华又马上联系邮局，对方说普通的邮寄需要二十天左右，特快专递三天就能到。为了让客人早一天收到手机，她选择了自付20元邮资的特快专递。为了防止邮递过程中损坏手机，于清华找来以前装首饰盒的硬包装盒，里面塞上泡沫固定防震，把手机牢牢夹在中间，包装好后又用胶带密封。邮寄后又给客人发了一个短信告诉客人预计到达的时间。三天后的下午，客人来短信确认已经收到。后来客人专门打电话请总机向酒店领导转达谢意，并表示过一段时间还会再来大厦。 销售员刘晓用心工作感动客人
我店某协议客户公司新任崔社长首次入住我店，负责该协议客户的销售员刘晓便提前叮嘱同事小张在客人用餐期间注意观察崔社长的喜好及习惯。一会儿，小张高兴地转告她，崔社长有一个生活习惯，早餐的时候喜欢吃些白薯，他认为这样利于消化。由于第二天公司将早餐安排在西餐厅，所以第二天早餐时刘晓便早早来到二楼餐厅，按照人数准备了相应数量的烤地瓜，在客人用餐时及时为客人送上，虽然语言不通，但客人惊喜的表情告诉她客人的满意。接待方总经理对于小刘的安排给予了肯定，对刘晓说“细节决定成败，做的很好!”由于饮食的不同，食量的差别，崔社长觉得一个白薯有点多，但其他有的客人觉得合适，有的人却觉得还不太够，怎样才能让大家都满意呢?小刘想了一会儿就有了主意。第二天的早餐，仍然安排在西餐厅，刘晓一早就来到菩提园厨房，取了两个八寸的盘子，让面案的师傅将个头相差不多的烤地瓜斜切成两段，师傅又细心的用花边纸垫底，这样一个盘内便放置了八块白薯，由于是七个人用餐，她便准备了同样的两盘，随后在客人的面前都准备了一个空的接碟，将两盘白薯分别放置在桌子中间，这样客人便可以根据食量各取所需了，她又提前为客人准备了湿毛巾，方便客人餐后使用。崔社长看到这样的做法后很高兴的说：“今天的白薯变小了”。在离开酒店前，崔社长让懂中文的韩国职员转达他想说的话：“小刘是一个很好的人，是一个服务非常用心的人。
第三篇：餐饮企业优秀的服务案例
进门的深刻印象：
我和朋友刚下的士车，提包前行至净雅大酒店门口，首先是映入眼帘的是，穿着整齐制服的保安员，在疏导车辆，并主动给顾客打遮阳伞，拉车门送客。距离酒店大门还有
3、5米，漂亮的迎宾小姐，已经主动上前迎来，满面春风：“您好欢迎光临，我来帮您提行李吧?”，原来迎宾小姐看到我朋友在提着包来店消费，于是才有刚才那一幕。但是其主动上前迎客的一幕的确让我们产生了不错的第一印象。 点评：顾客的进入餐饮或酒店的第一印象就是其整个用餐消费过程的第一步，当然第一印象是很重要的，毕竟有先入为主的判断。
1 很多餐饮店铺的保安人员的管理是个薄弱环节，由于岗位特殊，很容易造成管理的漏洞，而净雅的保安人员能够，穿着干净，认真指挥疏导车辆，并能提供顾客服务，例如打伞，开车门等等，也实属不易;
2 很多酒店把迎宾小姐，作为一个重要的形象招牌，所以，很多酒店餐饮的迎宾小姐越来越苗条，越来越漂亮，但是迎宾小姐的主要功能是“迎宾”二字，而不是像个花瓶一样傻站着，等候顾客上门。净雅这样的迎宾接待，就是要变被动式服务，变主动式服务。
入门的引领：
进入餐厅大堂，首先就有接待服务员主动上前来问好，寒暄几句“您好，有预定吗?几位啊?”、“您是第一次光临净雅酒店吗?”接待员，彬彬有礼，不并无特别，至多感觉礼貌尤佳，训练有素而已，但是仍有难得是，一路上，无论遇到哪个级别的服务人员或是管理人员，都与我们进行目光接触式的问好，驻足点头示意：“您好”!
点评：什么是服务?能让顾客有感知的服务才是有效服务。所以在服务的过程中，要特别留意，哪些过程容易给顾客留下感知。所以引领过程就是最好与顾客交流的过程，此外，其他员工的点头示意，是远远不够的。净雅为给顾客提供感知到的服务，所以，才要驻足、才要目光接触!
专业的点菜服务：
我和朋友找到一张靠窗的安静位置，专门负责点单的客服专员主动上前点单。净雅酒店是有专门人点菜的，熟练，热情而周到。我和朋友作为行业人士，自然在点单过程中，有小小刁难，一一被其逐一化解。 问：您这里什么最好吃?
答：不知道您喜欢吃什么口味的呢?***使我们的招牌菜，还有菜单上带有★的是我们特色菜，也是顾客点击最高的菜品。(随之，介绍特别介绍了两道)
点评：类似的回答我们问了几个，服务员都能从容应对，肯定是训练有素的结果。
根据我们的喜好，和她的介绍，我们点了几道带有★的特色菜。服务专员还主动向我们递赠了名片，并表示随时欢迎我们光临。
点评：整个服务流程，到此仅仅是不错，顺畅而舒服，暂时还没有体会到净雅服务的过人之处。点菜的重点是在于：
1 点单人员的彬彬有礼，以及熟练，大方而熟练的介绍;
2 对于顾客特殊问答的熟练回答，这体现了净雅人训练有素，且反应灵活;
3 主动介绍自己(呈递名片)，有助于拉近与顾客的距离，并有效的进行服务的延伸，给顾客就餐质量的保障。 感动的就餐等待过程：
如果说刚才的一幕幕还是中规中矩的话，那么随后的服务，可真的不得佩服净雅的贴心周到了。菜品点完，闲聊几句，朋友起身去洗手间。我看一道菜还没有上来(其实没有等多久，只是自己习惯性的东张西望下而已)，就抬起头看看工作柜边上的服务员。她似乎已经知晓了我的用意，马上冲我微笑下，拿起内部电话，和后厨沟通催促起我的菜来，并且通话过程中，始终面向顾客，并面带微笑，并主动上前来告知，我们的菜品会有两分钟出来，让我们稍等会。一会朋友就坐，上来一道特色凉菜，突然，另外一个服务员端来一碗热气腾腾的类似冰糖银耳的汤品，送到我的朋友面前：“刚才听您说，您有些感冒不舒服，这是厨房师傅特地炖的银耳汤，您先尝尝，祝您早日康复”。一番话语，舒服而亲切，如沐春风，什么烦恼忧愁都会云开雾散了。这碗汤，实在是出乎我和朋友意外，因为我们根本没有特意的用此来考验他们，完全是我们闲聊提到的，尽管我们也从业多年，也不断教导员工要察言观色，要为顾客主动提供这些超值服务，但是我们自己却是第一次以顾客身份享受这种待遇，我们有备而来都有些许感动，普通顾客自然会更容易被深深的感动吧。 点评：净雅的服务，远非平常餐饮提倡的僵硬的“四勤”(眼勤，口勤，手勤，脚勤)服务，而更多的是变成另外一个层次，即多关注顾客需求，多察言观色，不断寻找时机点做针对性服务。旁边一桌老年人，因为中间提到了其中一位顾客属牛，服务人员就及时通知后厨上果盘时，雕刻了牛的主体，并由服务人员亲自呈递：“祝您身体健康，就像这头奔牛一样身体硬朗”，两个服务员，在一旁，边寒暄，边赞许顾客，两个老人家听的高兴极了。此外，在等待过程中，净雅的服务人员，会告知我们菜品需要等候的时间，以免我们会焦急的等待。 熟练的处理投诉技巧：餐饮管理人员功力的了。我们既然要看到净雅的良好服务，就必然要用此法来考验下。用餐途中，因为上菜员上了一道“##干锅鱼杂”，我们尝了下，口感稍微腥了些，并有些东西，不知道是鱼的什么部位(往常湘菜的鱼杂一般为鱼肚鱼鳔之类)，就告知服务员，口感不佳，且问这是什么，那是什么。服务员这次也有些慌手脚，不过她马上说，先咨询下厨师，马上再来回答，等她问清楚了之后，告知我们原来净雅的鱼杂是精选一种大鱼的内脏制作的，我们所疑问的是鱼的内脏而已。不过我们仍然有些不依不挠：“口感太腥了，而且卖相不佳，完全不像是净雅这么高档的餐厅出品的”并试探性的询问：“推掉吧，重新做一个别的菜”。本以为，服务员会面带不悦，解释一大堆。但是，事情还是依据我们的意见进展了：“真的很抱歉，菜品不佳给您带来了就餐不愉快，我先把菜品撤下吧，马上重新为您点单”。于是，我们就重新点了另外一道价格同等的菜品。
事后，我们还特意问了下，退下的菜品是如何处理，会不会让服务员买单?我们还问了：“如果顾客这么容易就推掉了菜，那以后顾客故意退菜品那岂不是亏大了啊?”服务员回答的很巧妙：“不会的，我们相信来净雅消费的顾客都是很有素质的，如果他们对我们的菜品不满意，那说明我们的菜品，真的有需要改进的地方，我们感谢还不及呢~”。先抬高顾客，再说明问题，给顾客面子，和台阶，是不是真的回答巧妙呢?
点评：处理好顾客投诉，能有效的缓解顾客的不满，而造成顾客的流失。净雅就做的很好，能勇于承担责任，尤其是一线的服务人员，都可以及时的处理顾客投诉，而不是东解释，西解释，最后服务员推给领班，领班推给主管，主管推给经理，最后还是该打折，打折;该送券，送券;往往到了上一层的时候，顾客的小投诉，已经不可收拾，投诉处理的满意效果会随着我们一级一级的向上反映而逐层递减。所以，让顾客投诉尽快消失，甚至在最基层员工消失，就需要管理层更多的授权给员工，并且培训员工，要勇于承担责任，不要推脱，敏捷反应，及时处理。要相信顾客不是为了自讨没趣而无理取闹的，绝大多数顾客都期待一个愉快的就餐体验的，服务人员和顾客不是对立面，而是像朋友一样的关系。
处理投诉的背后： 餐点更换完了，我们也用餐差不多了，菜品的确口感不错，卖相不错。我和朋友，边闲谈，边想着和服务员聊天，想知道他们是如何处理退回菜品的。服务员告知，的确是后厨出品质量不佳，才造成我们有这样的反馈，并对我们的意见表示感谢。私下里我们还知道，原来净雅对产品质量要求很严格，一旦出现这些些问题，会追究责任归属，属于那一方，那一方要负责赔偿的。另外，在服务过程中，如有打碎器具也是会赔偿的。
点评：不知道这些回答，是否也是经过训练的，或是经过管理组同意才可以向顾客透露的。因为这些也不算是什么机密可言，而让顾客进一步的了解净雅管理的严谨，以及服务人员的工作辛苦。私下还知道了，原来净雅的员工工资也并不高，和同档次餐厅，工资相近，但是据说其他福利不错，详情未问，但是制服是自己洗的，干干净净，竟然是自己洗出来的，回想很多餐厅服务员的脏制服，还要说出很多理由来，还真的羞愧。其中一名服务员告知，他们都有经过在威海训练总部的军训才可以上岗的，很是辛苦，女服务员要联系拖托盘(四个酒瓶的水)，还要做俯卧撑!?当面前这个瘦弱的小服务员告知我们她可以做五十个时，我有点惊呆了。想想自己餐厅中的服务员也太弱不禁风了。那么辛苦为什么还要在净雅工作? 因为在净雅可以学到很多东西”她很自豪而肯定的回答。这句话很朴素，也很实际，但是可以让很多餐饮学习很多很多。
把军事化管理延伸到日常的管理中： 提到净雅的服务，就不得不提净雅独具特色的军事化管理。这些如果您如果不亲身经历恐怕还是理解不深入。大概下午3点钟左右，是净雅餐厅的早中班交接时间。突然听到了，军队整队般的声音，声音不大，但是还是能听的清楚，“稍息，立正!”“向右看起!向前看!报数!”哇塞!心中不由得赞叹和惊讶。“餐厅里搞这一套?太夸张了吧?”，说这话的朋友其实内心还是充满了嫉妒。怪不得净雅的服务人员，各个都站立行走都英姿飒爽，原来奥秘就似乎在这里!净雅的服务人员全部经过威海总部的军训，自然各个精神抖擞。军训的过程，除了对人身体的训练，更重要的是对人意志的锻炼，此外军队的管理气氛还有效的提升了员工对责任感，荣誉感，团队精神以及执行力的认知能力。
点评：这次军式化的餐饮例会，我还真是第一次看到。很多酒店餐饮开业前会进行军训，但是大多时间偏短，且力度不够，更难说军训之后还会保持“军人”本色，再加上服务行业流动性大，自然是“麻袋换草袋，一代不如一代”!
结账送客：
用餐完毕，带着众多的感叹，我和朋友准备结账离开。因为朋友远道而来，还想去临近的宜家超市逛逛，所以咨询服务人员如何去宜家超市，服务员一一作答，并写了如何乘车等等的小纸条给我们，并一路送我们出门，欢迎我们下次光临。我想以后还是会再次光临净雅的，它的确值得我们享受!
净雅的这次就餐经历给我和朋友很多的触动，一时心潮澎湃，写下了如上些许文字，虽是寥寥数语，但是的确充满感动和温馨。或许，您认为以上也并无什么特别之处，但是如果我告诉您我和朋友都是从业十年的餐饮管理者，您估计会对净雅刮目相看了。我都是如此，相之于普通顾客，我想更是感动非常。此外，餐饮服务，容易的是理论，难的是实际的操作，我们每天都在管理，都在琢磨，却难得净雅一般的效果。这点还是足以让我们这些从业多年的行家里手，仔细琢磨一二。
好了，净雅的分享就这么多。希望您和我，一同关注净雅，并且学习净雅，提高自己业务水平，也提高所在餐饮的管理质量和服务水准，与君共勉!!
第四篇：服务型党组织建设优秀案例
余姚团市委实施党团共建推动服务型党组织建设 团市委机关党支部作为党的基层组织，直接担负着团结带领本机关青年党员和全市广大团员青年推动我市经济社会全面发展的重要责任和使命。同时，依据共青团作为党的助手和后备军的性质，坚持“党建带团建”的原则，机关党组织的工作和团的各项工作实现有机结合，形成了以党带团、党团衔接的良性互动格局。
一是紧紧围绕党委这个中心，提高思想认识。把团员干部的行动统一到市委精神上来，与党委在政治上、思想上、行动上保持高度一致，是各级团组织和团员干部的基本原则。我们在工作中坚持党建带团建，把党委的重要部署和各项决策贯彻落实到团委的建设中。我们通过组织机关干部和广大团员青年深入学习党的十七大精神、十七届五中全会和胡总书记“七一”重要讲话，教育引导大家把思想统一到的党的要求上来，使党的基本路线在团的工作中得到全面落实。1.召开“解放思想再跨越，转变作风再落实”学习实践主题活动会议。通过邀请专家学者为全市基层团干部作专题报告，详细阐述了如何提高共青团组织的凝聚力，在新形势下如何更好解放思想转变作风。组织开展“三走三大”思想活力大解放行动(“走进标杆新时期团干标准大讨论”、“走进基层共青团工作大调研”、“走进青年科学发展大问计”)，开展“三创三谋”青春建功大增效行动(创新攻坚谋突破、创新统筹谋合力、创新机制谋长效)，开展“三优三增”作风建设大提升行动(优化形式增强服务力、优化内容增强发展力、优化机制增强保障力)，着力提升团干部整体形象。开展以团干部正风气“六必”规定为抓手，着重优化团干部管理机制，全市团干部要严格遵守正风气“六必”规定，做到严于律己，提升修养，艰苦奋斗，作好表率，切实把心思用在谋事干事上，把精力花在抓落实上。2.开展“五四”系列纪念活动。纪念活动以“青春奉献十二五 彰显活力建新功”为主题，分青春〃活力思想、青春〃活力作为、青春〃活力形象、青春〃活力服务、青春〃活力团队等五个篇章，主体活动内容包括“五四”运动92周年纪念大会暨共青团创先争优表彰会„大会隆重表彰了五四红旗团委、五四红旗团支部(总支)、“十一五”志愿服务杰出集体、十大杰出青年文明号、第五届“十路百杰”青年等先进集体和个人‟、万名青少年“重走红色之路，争做红色传人”主题实践活动、青少年“学史明智 感悟幸福”主题知识竞赛、青年“读典明智 感悟幸福”主题演讲赛、中央电视台2011“希望之星”英语风采大赛余姚分赛区电视选拔赛等。
二是紧紧围绕机关党建这个重点，打造服务型团组织。服务是社会组织的生命，是一切社会组织的价值所在。团组织对青年的吸引力、凝聚力从根本上取决于服务青年的能力和水平。1.素质提升。年初根据市委和宁波团市委的有关要求，结合本机关实际，确定学习内容，制定年度学习计划，开展“菜单式”学习。实行定期学习制度。确定每月至少一次集中学习。实行党员“四学”制度。建立健全“述学、评学、考学、督学”制度，严格执行领导干部参加学习和组织生活公示制度。2.组织提升。抓好党建责任制落实，抓好机关党组织建设，抓好机关党风廉政建设，按要求召开支委会、党员大会、民主生活会，坚持实施“三会一课”、民主评议党员、党员诫免制度，开展政治学习以及主题党日活动，支部工作有计划、有落实、有总结，党费收缴按规定执行，组织关系及时转接，各项工作正常有序;严格遵守各项“四条禁令”等各类党风廉政法规制度，以完善的规章制度管好人、管好事。严格财务管理，加强对团费、活动经费和各种社会资助资金的有效管理，并大力推行团务公开，使各项评比表彰活动在有效的监督下公正进行。3.文化提升。弘扬“敬业奉献、务实创新、奋发向上、百炼成才”的机关文化理念，组织开展新时期团干形象大讨论活动，实施“天天读书1小时”计划，积极开展“从我做起，对我监督，向我看齐”干部自律教育。组织开展全市共青团青联读书会，邀请市委理论宣讲团团长赵永焕部长作读书报告，重点学习胡锦涛总书记在纪念中国共产党成立90周年大会上的讲话，深受青年干部和青联委员的欢迎。
三是结合共青团工作特点，服务区域经济社会发展和青少年成长成才。在“树群众观念、优三项服务”活动中，我委认领了几项难题，通过一段时间的破解取得了较好的实绩。在深化推进服务和促进青年就业创业服务体系建设方面，进一步完善青年就业创业服务平台，深化青年就业创业培训、创业贷款和就业创业见习基地、导师团、就业创业服务中心网络建设等工作;积极培育青年创业项目，通过举办创业蓝海〃青年创业项目大赛、青年发明创新大赛、青年职业技能大赛和举办“青年职业大讲堂”，帮助青年企业家、创业青年、进城务工青年等群体进一步提升职业技能。在深化推进统筹城乡团建工程方面，通过在城市社区领域，全面推进社区团总支或青工委、区域共建委员会建设，建设“青年网上家园”;在新农村领域，大力推进区域联建方式;在“两新”组织领域，继续推进团建方式创新，推进行业建团、产业建团等方式打造健全有效的组织覆盖体系。通过积极探索团内基层民主实现形式，深化城乡“3+1”城乡百团援建百村行动，深化乡镇(街道)团组织格局创新，打造统筹活跃的组织运行体系。通过探索青年社团和青年自组织联系指导途径，打造有序有效的外围组织体系。 四是紧紧围绕科学发展这个主题，谋划推动工作。团市委机关党支部围绕加快发展、科学发展，把机关党建与团结带领广大团员青年投身富裕和谐新余姚建设紧密结合起来，以党建工作的全面活跃促进全市团的建设和各项工作的蓬勃发展。
1.推进青年就业创业工程。通过向基层青年赠阅《农村青年创业小额贷款知识问答》等各种内容丰富、形式多样的创业教育活动来激发广大青年的创业热情，营造了创业成才的浓厚氛围;制定农村青年培训计划，联合一职校、三职校、乡镇劳动保障中心在全市开展农村青年培训。上半年，全市各级团组织组织各类培训31场次，参加培训人员达700余人，落实培训经费7万余元。我们整合了全市诸如余姚科农獭兔养殖场、宁波明凤渔业有限公司等15家企事业单位作为我市青年就业创业见习基地，联合市人事局，开展青年就业创业见习基地规范化建设活动，经过推荐、公示、评审等程序，评选出5家管理规范、制度健全的青年就业创业见习基地，市财政每年给予1万元的工作经费补助，并对见习期的青年给予每人每月500元的生活补贴。
2.促进青年文明工程。一是生态环保活动。在“3.12”植树节期间深入实施保护母亲河行动和“双节双整治”活动，在新建广场上开展青少年生态环保宣传活动，现场还招募了20余名生态环保志愿者，近300人参与了承诺签名。联合环保局在“6〃5”世界环境日开展广场活动，近500盆绿色盆景被交换一空，1000余只环保袋也全部派发完。二是志愿者行动。上半年，先后组织开展了“阳光帮扶万家行”新春送温暖、“三五”学雷锋大型广场志愿服务集市、“6〃5”世界环境日环保宣传志愿服务等大型志愿服务活动。三是青年文化活动。开展了“余姚市十路百杰”评选活动;四是手拉手活动。以进城小公民、农村留守少年儿童和特殊困难少年儿童群体为重点，在全市青少年中深入开展“手拉手”实践活动。继续深入推进青少年大型校外公益培训计划，继续开展选送200名农民工子女、低收入农户少年儿童和农村留守儿童到市青少年宫免费接受校外教育。组织开展“流动青少年宫”进民工子女学校活动。
3.扎实做好青年服务工程。在全市各级团组织深入开展“服务基层年”活动，组织广大团干部蹲点基层、深入青年、走进企业，广泛开展调研活动;组织开展科学发展观宣讲教育、民主恳谈会、送温暖办实事活动。一是制定完善《联系服务基层行动结对表》，确定机关干部每人联系若干市直团(工)委，并制定走访制度，定期指导基层共青团开展工作。二是结合自己具体负责的工作实际，在深入调查研究的基础上，每人完成一篇调研报告，为共青团工作提供具体的指导;三是组织开展讨论，引导基层团干部充分认识全市共青团工作的现状，全面掌握青年最关心的突出问题，提高分析问题、解决问题的能力，提供有实际作用的参考意见，帮助解决实际困难。
4.积极落实青年志愿工程。围绕参与省文明市创建，开展十万团员青年争做“文明出行践行者”活动，并以社区志愿服务和谐行动、“爱心之水，和谐之源”志愿服务流动集市、“朝夕相伴共增辉”双向联动服务活动、康复助残志愿者行动等为主要内容，集中组织开展了“青春文明同行，共创幸福和谐”主题系列活动。同时，启动了“团旗舞动新余姚，青春建功文明城”主题活动和青年文明号城市文明先锋行主题实践活动。围绕参与社会管理创新，以完善志愿服务机制为和志愿参与海洋经济为重点，建立健全志愿服务工作体系。制定并实施《外来务工志愿者星级评定标准》，落实了全市注册志愿者志愿服务活动期间人身意外伤害保险5.2万元/人，推进消防安全、社会平安、绿色环保、法律援助、无偿献血、扶贫助困、抢险救灾等志愿服务组织专业化、规范化建设，培育外来务工人员志愿服务行动和关爱农民工子女志愿服务行动等特色品牌，圆满完成第二届国际河姆渡文化节志愿者行动和“志愿者情暖回乡路”外来务工人员志愿服务活动。
一、基层组织设置方面。推动团的新领域组织设置与党的新领域组织建设相衔接，促进团的组织覆盖。在“两新”组织团建方面，坚持依托党委力量，推动整体建团。在市级层面，与组织部建立沟通协调机制，了解掌握“两新”组织党建情况，坚持党建带团建，在“两新”组织党建推动的同时逐步推进团组织建设。在非公企业方面，在建党组织且符合建团条件的先行覆盖，积极依托专业市场、工业功能区、特色街区等，采取单建、联建、挂靠等形式，推动非公企业、行业协会和产业链建团，在新社会组织建团方面，整合余姚生活网、余姚E网等网络资源，加强对青年版主、青年博主、青年网络评论员等青年网络骨干人才的联系和引导，充分发挥他们在青年网民中的正面影响。市级层面主要依托党员服务中心和青年中心联动党团共建，城区团组织有效参与推动，在前期排摸的基础上，对于城区四个街道辖区范围内符合建团条件的理发店、健身俱乐部、影院、培训学校、购物广场、自由天天、屈臣氏等30余家商家，按照属地管理和青年中心活动整合的原则进行逐步团建，目前已经建成有17家共计300多名团员青年。
二、民主建设深化方面。推动团内民主实践与党内民主实践相衔接，促进团的民主运行。一是着力开展基层团组织直选探索。在08年村级团组织实现直选的基础上，今年我们下发了《关于认真做好全市村级团组织换届直选工作的实施意见》，要求今年村级团组织统一实行直选换届，在2010年在马渚镇试点开展了团组织格局创新试点工作，今年下发了《关于加强基层团组织格局创新工作和开展乡镇、街道团委统一换届的通知》，全面开展基层团组织格局创新工作;二是积极发展基层团内民主。进一步完善市、镇两级团代表常任制，所有乡镇、街道都要实行团代表常任制，并且发挥作用，重点在“三联系”制度、调研和建议案制度、活动制度等方面深化落实;三是以青年民主议事会为方式，搭建青年民主参与基层党务、政务等重大事项决策监督的平台。
三、队伍建设推进方面。一是推动共青团推优入党工作与党组织党员发展工作相配套衔接，促进推优程序规范。要求基层党团组织每年按本单位团员总数的20%比例制订推优入党规划，并与党组织发展党员规划接轨，规范推优程序;特别是在团组织格局创新的基础上切实组织好各乡镇增配的兼职副书记和委员推优入党工作。二是推动共青团推干荐才工作与党组织后备干部队伍建设相衔接，促进团的队伍建设。由团市委和基层团委建立二级青年人才信息库，定期向市委组织部和有关党组织推荐A(副局级后备干部)、B(经济类人才)、C(村级后备干部)、D(团的后备干部)四类人才各30人。联合市委组织部、市委宣传部、市人事局组织开展了2011年“十路百杰”青年评选;同时，建立市直属团干部协管档案，积极为团委书记落实政治经济待遇。
四、党团资源共享方面。一是农村团员家庭教育活动点与农村党员教育活动点相衔接，促进团员学习教育。上半年共设置21个团教活动点，定期开展政治学习、创业技能培训、民主参与和民主议事、弱势群体帮扶等八大类活动;开展团员进党员教育活动点、党员进团员教育活动点的“双进”活动。通过“双进”活动，使团员在党员教育活动点接受党的政治生活的熏陶，使党员加强对团员青年的教育引导。二是青年中心建设与党员服务中心建设相衔接，促进团的阵地巩固。在市、乡镇二级有条件的党员服务中心中设立青年窗口，使党员服务中心的阵地资源和硬件设施资源与青年中心实现共用共享。目前，已建青年窗口和青年中心的党员服务中心已有4家。三是青年志愿者队伍建设与党员志愿者队伍建设相衔接，促进团的联合协作。开展党团员共做志愿者活动，上半年在市委组织部的支持下，将各单位、部门建立的党员志愿者队伍逐渐纳入市志愿者协会的统一管理;并且以市党员咨询服务中心为固定阵地，开展定期化、长期化的“周六”党团员志愿服务活动、志愿直通车开进新农村活动，上半年共举行了4次。
会议要求，各基层团组织要牢牢把握“讲品行、做表率，推动科学发展;坚持党建带团建,加强基层组织建设;有效服务青年，争创一流业绩”的总体目标，在全市团组织中开展创建先进基层组织和争当优秀青年活动，不断激发各级团组织工作热情，不断提升共青团工作水平，不断扩大基层团组织的覆盖面和影响力。以创先争优为契机，扎实开展好“三个一”活动，即打好一个球(篮球或气排球)、学好一本书(《基层团干部工作手册》)、办好一个班(优秀青年代表和基层团干部培训班)，推动群团基层组织建设。探索在“两新”组织、商务圈、农村专业合作社等新领域建立健全基层团组织，加强群团组织的班子、阵地、活动、制度、保障的规范化建设。团市委和群团组织协调配合，共建组织、共建队伍、共建阵地，进一步建立共建机制，形成争创合力。以党组织的创先争优带动群团组织的创先争优，以党群共建创先争优带动全社会创先争优，不断扩大活动成果，在全社会营造学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围。
第五篇：优秀工作案例
全国乡村教师队伍建设优秀工作案例
目录
1.北京开展中小学教师开放型教学实践活动 2.天津实施乡村教师专业技能提升项目
3.河北石家庄市创新机制推动乡村教师队伍建设再上新台阶
4.内蒙古乌兰察布市实施乡村教师素质提升工程 5.辽宁实施地方特岗计划
6.江苏推进乡村骨干教师培育站建设 7.浙江提高农村特岗教师津贴
8.安徽亳州市全面推行中小学教师无校籍管理 9.江西建立乡村教师长期从教荣誉制度
10.山东建立以县为主、市域调剂、省级统筹的乡村教师补充机制
11.河南光山县多管齐下推进乡村教师队伍建设 12.湖北建立省级统筹乡村教师补充机制 13.湖南大力加强农村教师公费定向培养 14.广东实施山区和农村教师生活补助政策 15.重庆创新师资培养政策提升乡村教师素质
16.四川甘孜州激励性与普惠性政策并举增强乡村教师队伍职业吸引力
17.云南提高连片特困地区乡村教师生活补助标准
18.甘肃秦安县实施园区化管理推进农村教育综合改革 19.青海玉树州多措并举提高乡村教师待遇
20.宁夏西吉县创新举措大力提升乡村教师地位待遇
1 北京开展中小学教师开放型教学实践活动
2016年初，印发《北京市中小学教师开放型教学实践活动计划(2016-2020年)》，组织市级以上骨干教师自主申报开放课堂和研修活动，全市教师自主选课，实地听课或参加研修。目前，征集2500个项目，教师申报2.3万多人次，其中乡村教师4200多人次。多措并举，推动活动有序开展。一是市教委、区教委、中小学校和教师培训机构分别专门成立工作协调小组。二是建成具备项目申报、审核、信息发布及网上选课、评价、课时与学分认定等功能的在线管理服务平台。三是采取自主选学、团体预约、送课到校等方式实施。四是城区教师到远郊区送教每人次课时费按照正高级教师4000元、特级教师3000元、其他教师每人次2000元标准执行。远郊区教师到城区参加活动，每人每天给予530元补助。五是通过自评、专家评、学员评、学校评等多种途径对活动项目进行评价。六是将活动参与情况纳入各区督导评价与绩效考核范围;作为下一次市级以上骨干教师评选的重要条件之一，并在高一级职称评审中优先考虑。
活动的开展是对教师培训供给侧改革的进一步探索，第一次在教师培训中大面积尝试用市场机制进行资源配置，改变了传统教师培训方式，实现了学员选学的自主性和实践性，提高了培训的实效性。
2 天津实施乡村教师专业技能提升项目
天津以“国培计划”为引领，整合优质教育资源，构建市、区、校三级联动的乡村教师校长培训体系。到2020年，对全体乡村教师、校长进行不少于480学时的培训。
一、探索“互联网+”网络研修社区、工作坊等新型培训模式。按照每人5000元的标准为每位乡村教师配备电子学习设备，搭建学习培训资源云平台，开发乡村教师培训学习应用程序(APP)终端，使乡村教师可以随时随地进行自主学习，破解乡村优质培训资源不足和工学矛盾的难题。
二、加大对乡村骨干教师培养力度。实施“领航教师培养计划”等骨干教师培训工程，组建乡村教师导师团队，与乡村教师结成师徒对子，采取送教下乡、网络研讨等多种方式，为乡村教师的专业发展提供指导和帮助。
三、实施乡村校长领导力提升计划。开展集中培训、跟岗研修、学校改进行动研究等多种形式的培训，助推乡村学校校长成长与发展，全面提升乡村学校校长的管理能力和办学水平。
3
河北石家庄市创新机制 推动乡村教师队伍建设再上新台阶
一、壮大乡村教师队伍规模。重新核定全市公办中小学教职工编制，为用编紧张县调剂增加编制765个。县级教育部门根据新学年教师需求和编制空缺情况，会同编制、人社部门确定乡村学校教师补充计划和招聘办法，核准后由县级教育部门组织实施，并规定新招聘的乡村教师在乡村学校任教不少于3年。定期招聘乡村教师，2010年以来全市招聘教师3565名，乡村教师占80%。落实免费师范生和特岗教师政策，安置免费师范毕业生312人，为特困县招聘特岗教师3574名。
二、提升乡村教师队伍素质。开展“名师流动讲堂”，累计培训乡村教师8万余人次。落实“百千万”名师培养工程，选拔培养5000余名市级乡村骨干教师和学科名师。推动教师逐步由优质学校向薄弱学校、城镇学校向农村学校流动，全市累计交流教师3万余人。
三、提高乡村教师生活待遇。每两年遴选300名乡村教师和教育工作者，每人奖励5000元。实施农村学校教师周转宿舍建设工程，建成周转宿舍910套。实施贫困地区乡村教师实施生活补助倾斜政策。定期组织乡村教师体检。
4 内蒙古乌兰察布市实施乡村教师素质提升工程
一、设立乡村学校教师专项招聘计划。专门为45所乡村学校招聘283名乡村教师，全部为师范院校应往届本科以上毕业生。对新招聘的教师，除正常财政工资和津贴以外，工作五年内，每月再增加2000元补贴。
二、加大乡村教师培训力度。市财政每年安排300万元，旗县安排30-50万元，主要用于乡村教师现代教育技术培训，到2017年，完成每位乡村教师不少于50学时的教师现代教育技术专项培训，提升乡村教师现代信息技术教育能力和水平。
三、加大对乡村学校支教力度。一是与内蒙古师范大学签订乡村教师队伍共建协议，从2016年起，按照乡村学校短缺教师需求计划，内蒙古师范大学选派一定数量的应届本科毕业生和硕士研究生以志愿者形式到乌兰察布市乡村学校进行支教。二是与呼和浩特市教育局签订友好合作协议，从2016年到2020年，呼和浩特市每年从中小学后备干部中选派15-20名优秀教师到乌兰察布市乡村学校进行支教，为期1年;实施呼和浩特市优秀退休教师对口支援乌兰察布市乡村教育计划，从2016年起，呼和浩特市每年选派优秀退休教师到乌兰察布市乡村学校进行支教。
5
辽宁实施地方特岗计划
辽宁省实施地方特岗计划以来，投入资金3.41亿元，吸引大批高校毕业生充实到农村中小学教学第一线，改善了农村中小学教师结构，成为农村学校补充教师的重要途径。
一、创新优惠政策。通过带编安置、学费返还和国家贷款代偿、取消见习、户籍档案保留原地等方式吸引了大批优秀教师，15315名高校毕业生充实到全省农村中小学教学第一线，有7708名毕业生享受到了贷款代偿的优惠政策。
二、严格招聘程序。全省统一组织报名、笔试、各市组织面试，各市确定拟聘人选后，报省教育厅审核。最终由省教育厅、财政厅、人社厅、编办共同确定纳入计划人员名单。“十三五”期间，将下放招聘权限到各市，贷款补偿全额由省级负担。
三、改善学历结构。自2011年全省统一考试以来，报名的考生呈现出逐年增长的态势，报名人数与招聘计划比超过5: 1，招聘特岗教师均为普通高校专科以上的毕业生，其中包括近百名研究生，提高了农村教师的总体学历和水平。
6 江苏推进乡村骨干教师培育站建设
2016年初，出台了培育站建设指导文件，目前已建设市县二级乡村骨干教师培育站215个，其中市级80个、县级135个。省教育厅对市级乡村骨干教师培育站每年下拨工作经费10万元，对县级乡村骨干教师培育站每年下拨工作经费7.5万元。一是为乡村教师专业发展搭建平台。培育站导师均为特级教师、教研员、学科带头人、高校专家。二是对教师培训模式改革进行探索。采用跨年度、递进式、混合式的培训方式，以研修共同体的形式推进。三是促进了乡村本土骨干教师队伍建设。学员经过培训，将成为市、县学科带头人，成为乡村教育的引领性人才。
“十三五”期间，计划每年为乡村学校培养2000名学科带头人和4000名中青年骨干教师后备人选。每期培训周期一年，集中研修不少于30天。明确学习任务，要求学员通过一年学习，发挥骨干作用，展示学习成果。对学员进行中期考核制，对没有达到考核要求的学员进行淘汰。各市负责本市乡村骨干教师培育站的终期考核，将终期考核优秀的学员列入市级学科教学带头人、县级骨干教师评选的优先人选。
7
浙江提高农村特岗教师津贴
2015年，浙江省建立了农村特岗教师津贴制度，在现有农村教师任教津贴的基础上，对条件比较艰苦或地理位置偏远的农村中小学校和幼儿园在编在岗专任教师发放特岗津贴，标准原则上每人每月不低于300元。农村特岗教师津贴按月发放，不纳入核定的绩效工资总量。
截至2015年10月，全省各级财政共投入5.4亿元，惠及120047名农村教师，人均375元/月。全省91个实施农村特岗教师津贴的县中，有83个根据农村学校的地理位置偏远程度和条件艰苦程度，分档次确定不同发放标准，充分体现“越往基层、越是艰苦、地位待遇越高”的政策导向。如衢州市常山县、丽水市青田县、遂昌县最高标准为1000元。宁波市宁海县分四档，发放标准分别是每月700元、500元、400元和300元。义乌市分三档，发放标准分别是每月900元、600元和300元。丽水市遂昌县分四档，发放标准分别是每月1000元、600元、500元和300元。丽水市青田县分三档，发放标准分别是每月1000元、500元和300元。
上述制度的实施，提高了农村教师待遇，增强了农村教师职业吸引力，稳定了农村教师队伍。同时，对于吸引优秀毕业生到农村学校任教、推动教师交流、均衡配置县域教师资源起到了积极作用。
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安徽亳州市全面推行中小学教师无校籍管理
2016年初，亳州市人民政府印发《关于中小学(幼儿园)教师无校籍管理改革实施意见》，启动无校籍管理工作。一是在各县区教育局设立教师管理服务机构，统一管理县区内教师人事事项。二是各县区编制部门核定中小学教师编制总额，县区教育局在核定的编制总额内，合理调配教师资源。三是各县区人社部门按照各县区教师编制总数，将中小学教师专业技术岗位分层次核定到各县区教育局。四是凡在同一所学校任教满6年且距离法定退休年龄5年以上的教师必须纳入轮岗交流范围。
目前，各县(区)政府均成立了由政府负责同志任组长、相关部门参加的无校籍管理改革工作领导小组，推进工作顺利。利辛县下发了无校籍管理改革实施意见，县编办批准成立了教育人才管理分中心，县教育局制定了中小学教师轮岗交流办法。蒙城县将无校籍管理改革工作列入了县政府2016年工作任务清单。涡阳县政府下发了无校籍管理改革的实施意见，县教育局成立了教师管理服务中心。谯城区政府印发了中小学教师无校籍管理改革实施方案，区教育局印发了义务教育学校校长教师交流轮岗实施方案，区编办将全区教职工编制总额核定到区教育局，由区教育局统筹调配辖区内教师资源。
9 江西建立乡村教师长期从教荣誉制度
2015年，在全国省级层面率先提出建立长期从教教师荣誉制度。省里每年对在乡村学校任教满20年以上的在岗一线教师颁发荣誉证书，按国家有关规定对在乡村学校长期从教的教师予以表彰。在教育系统各类评比表彰活动中，单列乡村教师指标并予以倾斜，评优比例为城区教师评优比例的2倍。县级要对在乡村学校任教满10年以上的在岗一线教师给予鼓励。每年邀请一批优秀乡村教师代表参加休假疗养，鼓励支持各地每年安排做出突出贡献的乡村教师休假疗养。
2015年，面向社会征集“长期从教教师荣誉徽标”。教师节前，省委教育工委、省教育厅对在乡村学校任教满20年和在各级各类学校任教满30年的12万余名教师颁发荣誉证书。2016年，组织第一批100名优秀乡村教师上井冈山休养，并为1.3万名乡村教师颁发荣誉证书。全省各地普遍建立鼓励乡村教师长期坚守的荣誉制度。抚州市对夫妻双方均在农村任教且获得省厅颁发的长期从教荣誉证书的，本人有意愿，可以安排一人进城区任教。新余市对在乡村学校任教30年以上并仍在教学一线的教师每人每月奖励200元。萍乡市对在乡村任教满15年至20年的在岗一线教师颁发荣誉证书，县级对在乡村任教满10年以上的在岗一线教师颁发荣誉证书。
10 山东建立以县为主、市域调剂、省级统筹的
乡村教师补充机制
一、加强省级统筹,健全补充机制。完善招聘办法，可以县(市、区)为单位，也可按学校组织招聘，鼓励具备条件的市、县(市、区)采取先面试后笔试的方式招聘。启动免费师范生全科教师培养计划，3年培养1万人，学生毕业后确保有编有岗。实施乡村学校短缺学科补充计划，2年补齐。从2016年起，每学年安排1.4万名师范生到52个财政困难县乡村学校实习支教，省财政每人每月发放补贴400元。
二、创新编制管理，强化市域调剂。对有空编的中小学，做到有编即补。对年级学生数达不到标准班额的，小学按每班2.4名、初中按每班3.7名配备教职工。对承担教学改革任务、育龄女教师较多等情况的中小学，按不超过5%的比例适当增加教师编制。设立临时周转编制专户。现有编制总量达不到规定标准总量的县(市、区)，可在县域事业编制总量内调剂补充;县域内难以调剂的，可在设区的市事业编制总量内调剂解决。2016年6月，全省核增中小学教师编制1700多人，调配分流富余教师、教辅人员16470人，通过政府购买服务方式解决教学辅助和后勤服务8401 人。
三、推行县管校聘，优化教师配置。2015年启动试点，2016年省政府发文全面推行。强化县级教育行政部门对师资的统筹配置。引导优秀教师向乡村学校流动，每年交流轮岗的教师不低于符合条件的10%。加大城镇学校校长到乡村学
11 校任职交流力度，5年内完成乡村学校校长轮换。县域内教师交流，不再申报用编进人计划。截至2016年6月，全省116个县(市、区)发文明确了实行县管教职工编制、人员经费、岗位设置、交流轮岗，校管岗位聘用、绩效工资分配、考核奖惩，编制部门管编制总量，人力资源社会保障部门管岗位总量，教育部门管编制岗位调整配置、分配到校的管理机制，大部分县(市、区)建立了中小学教师交流管理机构。145个县(市、区)出台了校长、教师交流轮岗实施方案，2016年，全省计划交流轮岗校长1096人、教师20911人,其中城镇学校向乡村交流教师12256人;安排1350名校长到乡村学校任职。
12 河南光山县多管齐下推进乡村教师队伍建设
一、加强部门统筹协调力度。政府统筹教育、财政、编制、人社等部门，结合部门职责，研究制定政策措施，切实加大对乡村教师队伍建设的支持力度，加强督促检查，确保各项政策措施落实。
二、不断提高乡村教师待遇。针对四类不同区域标准，分别给予农村教师不同补贴。符合年限要求的乡村教师或优秀教师退休后享受100%工资。2016年全县享受补助学校337所、教师5514人，补助金额达1628万元。2012年来，全县投资3967万元建设教师周转房744套26040平方米。
三、持续充实乡村教师力量。实施特岗计划，2009年以来招聘特岗教师1860名。实施“硕师”计划和全科教师计划。6年来先后招聘教师1200名。实施“两区”人才教师专项计划。2013年以来共选派“两区”支教教师225名。对乡村学校教师编制实行“一盘棋”统筹调剂，实行有编即招，每年招聘200名教师到农村中小学任教。
四、大力提升乡村教师素质。先后组织500多人次到省内外名校考察学习。2015年组织46名教师开展送课下乡。2015年，全县中小学开展专题教研活动85次，参与教师3400人次。
13 湖北建立省级统筹乡村教师补充机制
探索建立省级政府统筹规划、统一选拔的乡村教师补充机制，采取“国标、省考、县管、校用”的教师准入和管理制度，农村义务教育段新进教师由省招统派，经费省级负担、各县(市、区)负责管理与使用。在此基础上，出台乡村教师支持计划(2015-2020年)实施办法提出“总量平衡、退一补一”原则，即离岗、退休一名乡村教师，及时补充一名乡村教师，在编制管理上确保乡村教育“后继有人”。为进一步激励“优者从教”，吸引更多优秀高校学生投身湖北乡村教育事业，实施办法提出建立普通高校毕业生到乡村任教的“到岗学费奖补制度”，按服务年限对高校期间的学费实行“以奖代偿”。
实施4年来，已招录了3.1万余名农村教师。2016年，全省计划统一招聘6477人，2.7万人参加了统一笔试。这极大地缓解了农村学校教师紧缺、年龄和学科结构性矛盾突出等问题，实施效果很好，受到教育部充分肯定并在全国推广。
14 湖南大力加强农村教师公费定向培养
2006年，湖南省在全国率先启动实施了农村小学教师定向培养专项计划，目前已初步形成各类型、各学段、各学科教师培养全覆盖的地方公费定向师范生培养体系。一是在普通招生计划基础上，增设定向到乡镇、民族乡、农村教学点、特殊教育学校、教育扶贫、普通高考、对口招生等多类招生计划。二是培养类型从小学教师拓展到幼儿园、初中、特殊教育、中职教师。三是招生培养政策直面解决农村教师建设中面临的突出问题，如实施男女招生比例相对均衡政策，专门招收培养小学男教师;实施小学、幼儿园教师初中起点“二四分段”、六年一贯制招生培养模式，用以提高生源质量和培养质量。四是考生与培养学校、县市区政府签订培养协议，学生毕业后任教岗位与编制由县市区政府负责落实，确保招生培养与教师岗位需求有效衔接。五是实施省、市、县三级培养，明确各级政府责任，缓解各级政府财政压力。
截至2015年底，湖南省共招收培养各类农村教师公费定向师范生3万余人，其中已毕业1万余人。所有毕业生均补充到农村学校任教，已成为湖南省农村中小学教师队伍的生力军。
15 广东实施山区和农村教师生活补助政策
从2013年起，对农村义务教育阶段在编在岗教职工给予生活补助。2014年,补助标准不低于人均700元/月。2016年，补助标准进一步提高到不低于人均800元/月，同时明确2017年提高到900元/月，2018年提高到1000元/月。一是加强组织领导。省政府分管领导亲自督办，教育、财政、人社等部门建立起高效、务实的工作联动机制。二是加强摸底调研。明确农村边远地区学校在职在岗教职工均可享受生活补助。三是加强财力保障。各地所需资金由省财政按基数与地方分担。四是加强督导检查。通过通报、现场督查等方式督促各地推进落实。
通过实施上述政策，一是进一步提高了乡村教师待遇。农村学校教师平均工资水平已略高于城镇学校教师平均工资水平。二是进一步优化了乡村教师配置。与广东省实施的“高校毕业生到农村从教上岗退费”政策配合，进一步吸引优秀毕业生到乡村从教。三是进一步稳定了乡村教师队伍。各地在实施农村教师岗位津贴时向更偏远的学校、在农村学校服务年限更长的教师倾斜，有的教学点教师岗位津贴超过1500元，乡村教师无序流动的情况普遍好转，边远地区教师安居乐教的积极性大大提高。四是进一步促进了城乡教师交流。部分城镇教师主动申请要求到农村学校任教，每年义务教育阶段教师城乡交流人数占教师总数的比例不低于5%。
16 重庆创新师资培养政策提升乡村教师素质
一、用好免费培养政策，改革教师培养体制。推行农村小学全科教师培养，按照“定向培养、免费培养、创新培养”，实行师范院校、地方政府、研训机构、中小学校“3+1”协同培养模式，4年累计招生近4500人，到2017年，每年招生规模将达2000人。实施学前教育免费师范生培养，采取初中毕业起点、五年制专科免费培养模式，现招收学生517名，首批学生已于2016年毕业，深受定向区县欢迎，2017年计划招生400人，并启动男幼师培养计划。
二、推行卓越教师培养，改革传统培养模式。重庆文理学院以培养“教育有思想、教学有风格、做人有魅力”的卓越教师为目标，构建了高校+市教科院+名优中小学(幼儿园)“三位一体”的人才培养模式。重庆师范大学以文学院为试点，选拔10%的特优学生，组建“中学语文卓越教师”创新实验班。
通过全科教师和卓越教师培养，一是“定制”了一批能够“下得去”的乡村教师。培养计划充分尊重区县教育行政部门需求，这些学生绝大多数来自乡村，毕业后回到农村任教，容易稳定下来。二是构建了能够“教得好”的教师教育体系。探索构建师范院校、地方政府、研训机构、中小学校共同协作，职前培养、入职适应与职后培训一体化的教师教育新体系切实加强实践教学环节，提高了师范生培养质量。
17 四川省甘孜州激励性与普惠性政策并举
增强乡村教师职业吸引力
一、建立终身从教激励制度。教龄满30周年且具有20周年以上乡村学校任教经历的一线教师退休时，享受一次性5万元州级奖励金和2万元县级奖励金。
二、建立优秀校长、骨干教师动态管理激励机制。对聘期内国家级、省级、州级优秀及骨干教师分别给予每人每月800元、500元、300元的奖励性补贴;对聘任副高专业技术职称以上的教师实行津贴补贴，每月补助280元。
三、实施乡村教师工作津补贴制度。根据乡村学校所在地的海拔高度及距离县城偏远程度，每人每月享受1000—1600元生活补助政策。
四、实施乡村教师荣誉制度。每年表彰100名优秀乡村教师，颁发荣誉证书，给予2000元奖励;每三年表彰“感动甘孜教坛最美乡村教师”10名，颁发荣誉证书，给予1万元奖励。在乡村学校任教满20周年的乡村教师由州人民政府颁发荣誉证书。
五、实施乡村教师疗养机制。每年组织选送100名乡村教师到发达地区学习考察与疗养。
18 云南提高连片特困地区乡村教师生活补助标准
2016年6月，教育厅、财政厅、人社厅联合印发《关于落实集中连片特困地区乡村教师生活补助政策的通知》，要求从2016年1月1日起，全省85个集中连片特困县，全面实行乡村教师生活补助差别化政策，年内实现政策实施县、乡村学校、乡村教师“三个全覆盖”。差别化政策实施的范围、对象、档次及标准等具体办法，由各州、市、县、区自行确定，最低补助标准不低于每人每月500元。
目前，各州(市)、县(区)正在积极研究制定具体实施方案。届时乡村教师的待遇将得到进一步提高，其岗位吸引力将得到明显加强，必将有力促进集中连片特困地区乡村教育的长足发展。
甘肃秦安县实施园区化管理推进农村教育综合改革
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针对农村小学布点多、班级规模小、办学条件差距大、教师队伍不稳定的情况，按照“资源共享、联合互动、集中住宿、巡回走教”的思路，投入2900多万元，在陇城镇开展农村教育综合改革试点，2015年9月建成了集食宿、办公、管理于一体的教育园区。园区实行“六统一”运行模式，即以中心小学为主体，与全镇各小学和教学点教师建立互动联合体，实行教师走教，校点一体化管理。一是统一食宿。建设周转住房、食堂解决教师食宿需求，并配有健身设备等附属设施服务教师日常生活。二是统一接送。规划4个走教片区，安排4条走教路线，每条走教路线配备1辆专车接送教师到走教区学校上课。三是统一排课。各学校和教学点执行园区内统一的总课表、统一的课程安排、统一的计划制度和作息时间。四是统一调配。教师打破校际界限，统一纳入园区管理，教师由“学校人”变成了“园区人”。五是统一走教。基础学科教师相对固定定期走教，品德、科学、音乐、体育、美术等学科教师随机巡回走教，破解了教师短缺、课程开不齐的问题。六是统一研修。设置语文、数学、英语综合、音体美四个教研组，在园区集体备课、研讨交流。
园区化管理改善了教师工作生活条件，稳定了教师队伍，使广大乡村教师能够更好地投入到教书育人工作中。
青海玉树州多措并举提高乡村教师待遇
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一、提高乡村教师生活补助。依据学校艰苦边远程度实行差别化的补助政策。全州村级学校和在海拔4300米以上或距县城80公里以外的乡级学校工作的教师每人每月补助500元，其他乡级学校教师每人每月补助200元。
二、加大乡村教师表彰力度。除享受国家和省政府乡村教师荣誉外，州县两级政府加大对乡村教师的奖励和表彰力度。在评选国家、省部级先进个人及集体等方面向乡村学校和教师倾斜。
三、着力改善乡村教师待遇。加快实施边远艰苦地区乡村学校教师周转宿舍建设，到2020年按规定将符合条件的乡村教师住房问题全部予以解决。对在乡村一线教学岗位上从教30年以上，退休时享受高级职称待遇。在乡村学校从教10年以上教师，其子女在州域内就学予以适当照顾。部分地区每年为教师报销一次往返机票，提高教师交通补助。
为确保上述政策措施落到实处、取得实效，玉树州将其落实情况列为年终教育考核内容进行专项考核，并由教育督导部门不定期进行专项督导检查。
宁夏西吉县创新举措大力提升乡村教师地位待遇
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一、实施教育人才引进计划。积极推动乡村教师合理流动，吸引更多的优秀教师、骨干教师到乡村从教。对于引进的市级以上骨干教师、学科带头人、特级教师，服务期满6年的，经县级教育行政部门考核，县财政一次性给予20万元奖励;对于引进的国家重点师范院校毕业生以及免费师范生，服务期满6年的，县财政一次性给予10万元奖励。
二、建立乡村教师荣誉制度。一是实行“教育世家”荣誉制度。对直系亲属一家三代从事教育工作的，由县人民政府颁发“教育世家”荣誉证书和牌匾，并一次性奖励1万元，激发他们的职业崇高感。二是实行坚守奉献奖励制度。每年奖励20名在乡村学校连续任教30年以上且教学成绩突出的教师,每人奖励3000元。三是实行教学成绩优秀奖。每年奖励50名在乡村学校连续任教5年以上，教育教学成绩突出，群众认可的乡村教师,每人奖励2000元。
三、切实提高乡村教师待遇。实行乡村教师交通补助制度，按任教学校距县城单向距离远近，每人每年分别补助200元、400元、600元;实行农村特岗教师班主任津贴制度。由乡村学校申报，县教育体育局、财政局按照每人每月150元至200元标准审核发放。
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