物业管理中心工作总结
无论是刚进职场的我们，还是成长路上的奋斗人，在工作的过程中，我们不断的积累经验，吸取他人与自身的教学，优化自身的工作方式。在长时间的工作下，我们自身的工作水平，有着显著的提升，为自己写一份工作总结吧，用于记录与反思自己的工作情况。下面是小编为大家整理的《物业管理中心工作总结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
第一篇：物业管理中心工作总结
农经管理中心工作总结(农经管理中心工作总结)
今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在XX市业务主管部门的正确指导下，按照省、市、县各级政府关于“三农”工作的总体安排，我中心以党的十八届三中全会精神为指导，紧紧围绕农业现代化这一战略重点，以推进农业增效、农民增收、农村稳定为核心，狠抓农村财务、农业合同、农民专业合作社、农民负担四项管理，全面完成了各项农经工作任务。现将2015年工作情况汇报如下：
一、2015年工作回顾
一、
加强农村集体“三资”管理，确保农村稳定
(一)、进行农村集体“三资”管理专项清理整治。近期，主要做了四方面工作：一是抓动员。5月27日，召开了我市“三资”管理专项整治动员会。会后，各镇(街)均成立了组织机构，制定了专项整治方案，并层层召开了动员会。市、镇两级领导组成员单位层层分包镇、村，不定期深入基层明察暗访。同时，市财政列支了30万元专项经费,保障工作顺利开展。二是抓宣传。在报、电视台等新闻媒体制作了专题、专栏，由司法部门在电视台“以案说法”进行警示教育，并要求各镇、村利用公示栏、“大喇叭”等多种形式广泛宣传，让广大群众深入了解专项整治的意义和重点，并积极主动参与到此项工作中来。三是抓培训。组织有关人员赴省、XX市参加了专题培训，对各村主干和会计人员进行了系统培训，并于7月7日召开了全市“三资”清理整顿工作汇报交流会，夯实了专项整治工作的业务基础。四是抓自查。要求各镇村在7月20日之前，围绕八个方面重点进行深入自查，目前已基本自查完毕，并分别在公开栏公示了自查情况。我们在各镇、村分别设立了举报箱、公开了举报电话，动员群众积极反映有关问题。7月20日之后，我们已开始逐级进行汇总梳理。目前共汇总“三资”问题18类，其中涉及资金问题4类、资产问题3类、资源问题11类。近期，我们对各镇街专项整治工作进行了一次全面督查，发现村级问题主要有以下几方面：干部变动后财务手续不清、交接不及时;财务管理不规范，监管不到位;自收自支、坐收坐支;专项资金不能专款专用;个别村因公益事业建设债务有所增加;债权债务主体消失，等等。组级问题主要有以下几方面：组级集体无收入、组长无工资;承包地未到期违规续签合同，提前收取承包费;部分组没有建账、没有实行代理;实物与账面不符，等等。七月底自查阶段结束后，我们将对有关问题进行分类归纳，组织镇、村、组进行全面整改，对违规违法的人和事要依法依规严肃处理，并逐步健全完善长效机制，确保标本兼治。
(二)、为了加快农村经济发展，保护农民合法权益，维护社会稳定，促进社会主义新农村建设，按照省、市的要求，我们积极开展农村集体经济产权制度改革工作。5月12日聘请农村集体经济产权制度改革搞得好的，有经验的XX市XX县胡勇刚副局长，对我市十个镇、街道农经站长、总会计及集体经济较好的村长、村会计进行讲课，培训人数达到140余人。为明晰所有权、放活经营权、落实处置权、保障收益权的思路，以“还权赋能”为核心，构建归属清晰、权责明确、保护严格、流转顺畅的现代农村产权体系，促进农村资产资源权属明晰化、配置机制市场化、产权要素资本化、管理监督规范化，为农业农村经济加快发展提供制度保障。
审计方面，我市蒲州镇对18个村集体进行审计，审计金额达120万元，对个别组织存在的收入不及时入账、报账的问题进行纠正。
二、加强农村土地承包管理和服务，推动现代农业发展。
(一)、认真开展农村土地承包经营权确权登记颁证工作。按照上级安排部署，我市首先成立领导组机构，明确了职责。抽调各部门骨干，成立了专门办公室，办公室下设四个工作组。各镇、街道也相应成立了工作领导组。机构成立后，市镇两级先后制订了实施方案，进行了大力的宣传和培训。目前，各镇办的三十年延包土地台账、合同、使用权证书及其他有关资料已收集齐全。全市按家庭承包面积共划分十个标段，已在XX市招标网发布公告。我市共有农户8.5万户，二轮家庭土地承包面积65.35万亩，其它机动地和四荒地面积34万亩。为确保确权登记工作稳步推进，我们一是强化宣传培训。3月12日，召开了全市农村土地确权动员培训会议，近期先后组织村、组干部专题培训4200余人次，印发政策宣传资料1800份，组以上干部人手一册。通过新闻媒体加大了政策宣传力度，为确权登记全面铺开奠定了坚实的群众基础。二是强化组织保障。组建了政策法规、财务监管、档案资料、信访维稳、督查落实五个工作组，分头负责相关工作，形成各司其职、通力协作的工作合力。吸收原分地人员、群众代表进入村级确权登记颁证工作组。同时，在县级财力十分紧张的情况下，落实土地确权工程资金1000万元，落实工作经费60万元。三是强化协调调度。市确权领导组每半月听取一次进展情况汇报，对工作中遇到的问题，及时解疑答惑，协调解决。截止目前，共收集二轮承包合同8.39万份，收集率达91.2%;收回二轮承包土地使用证8.2万册。同时，已于7月20日将农户家庭承包地65.35万亩分成10个标段开始招投标。
(二)、加强农村土地承包经营权流转管理和服务
根据上级文件精神，对2014年土地流转奖补资金申报工作，联合市财政局已抽查完毕，并向上级部门递交了申请资金拨付书面报告。
(三)扶持和促进家庭农场健康发展。
为了认真做好家庭农场申报、认定、录入等工作，我市从年初以来认真组织有关人员下乡宣传发展家庭农场的目的、意义、认定标准和管理办法。
1、根据上级部门的要求，我们完成省、市两级示范家庭农场的申报工作，其中省级1家，市级5家。下一步我们将根据上级对市级家庭农场申报的条件，制定出县级示范家庭农场的申报条件。
2、我们按照上级部门的要求，申报的家庭农场已全部建立档案，并有独立的档案柜，所报的家庭农场均已录入家庭农场信息管理平台，为全面掌握家庭农场发展情况，更好地促进家庭农场申报、认定和录入工作，经网上反复查看及询问家庭农场主实际经营情况，以保证录入数据真实有效。
3、完善家庭农场人才支撑政策情况。建立家庭农场培训制度，我们联合农业局、畜牧局、林业局对农场主进行技术上培训，并借单位合作社培训之际，对前来培训的村主干进行家庭农场知识的宣传、培训，争取培养更多具有现代经营理念的家庭农场管理人员。
4、我们通过网络、会议、报纸等途径对家庭农场进行宣传。在阳光农廉网上上传有关家庭农场的办理程序、相关政策;在市农经站长会议上，解读有关家庭农场方面的文件，并将报纸上有关家庭农场信息一一解读;我们还要求好的家庭农场，将自己的经验、做法写成书面材料，并组织农场主在一起相互学习。
5、截止目前我市共有105个家庭农场通过审核并发有证书，家庭农场经营面积9880.4，其中家庭承包经营1511.2，流转经营6419.2，其他1950。还有50余家已经在系统里上传资料，等待上级部门审核，暂时未发证书。
三、加大对农民专业合作社的指导、扶持和服务力度，提升发展的质量和水平。
(一)、加大宣传培训力度，提升示范社规范运行
今年四月份，我们对我市所有三级示范社进行集中培训，并对合作社建设运行，财务知识，品牌建设进行了集中授课，同时组织合作社指导站所有人员，制作十条横幅，5000张宣传册进行下乡宣传，主要宣传合作社法，规范化建设等方面知识，通过培训、宣传，加强合作社规范进行，按章办事。
(二)、增进交流宣传平台，促进示范社互相交流
六月份，在我农经管理中心安排部署下，全市十三个县市示范社进行观摩交流，我市常里苹果种植专业合作社、侯沃蔬菜种植专业合作社，绿丰葡萄种植专业合作社、小姚农机专业合作社参加了观摩，通过十三个县市观摩，各示范社互相交流，信息共享，为我市农民专业合作社健康发展提供信息平台。
(三)、加强排查力度，规范合作社运行
按照上级主管部门和市政府工作中，我管理中心制定方案，下发文件，要求所有镇(办)
对辖区各类农民专业合作社非法集资情况进行不留死角的逐社排查，并对排查过的各类示范社每月进行回头排查，我管理中心对成员人数多的各类合作社定期进行了解排查，保障我市合作社不出现非法集资等违法现象。
(四)、加强市级项目检查，保障项目资金专项专用
今年四月份，我管理中心会同财政局对我市2014年运城项目进行了现场检查，涉及我市6家合作社，我们对6家合作社申报的项目进行排查，对6家合作社制度建设、账务规范、项目实施进行了现场验收，我市6家合作社按照申报要求进行了项目实施，符合资金拨付。一家合作社没有按照技术实施，项目资金暂时不欲拨付。
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分页阅读第1页：农经管理中心工作总结第2页：加强农民负担监管，维护农民合法权益
四、加强农民负担监管，维护农民合法权益。
(一)完成涉农乱收费、乱摊派的专项治理工作
我站于3月5日-5月10日，采取自查与调账的方式，对265个村及100个合作社的涉农乱收费、报刊超限额情况进行了治理。对普遍存在的村级报刊超限额的情况，XX市七部门加大了治理力度。联合下发了《关于规范报刊征订行为严格执行村级组织公费订阅报刊“限额制”的通知》。我们根据此文件要求将此文转发至乡镇政府，并要求政府将此文转发至村级组织，使村级组织清楚本村每年订报纸的额度。此文件还确定了报刊征订严格的审批程序，明确了相关人员的责任。最后完成了详实的治理报告。根据治理的情况，上级部门下发了取消5项收费制度的规定此项工作也得到上级部门的充分肯定。
(二)完成农民负担专项检查工作。
我站根据XX市2015农民负担专项检查和专项审计工作安排表，于5月25日-6月25日，采取抽查与调账的方式，对10个单位的惠农资金、15个单位的涉农资金的拨付情况进行了检查，对检查情况进行了详实的书面报告，为后冬的农民负担审计方向、内容担拱了依据。
(三)完善一事一议筹资筹劳审批程序，推进一事一议财政奖补工作。
年初，结合上年申报一事一议的材料，与财政部门联合向十个镇、街道下发《关于做好2015村级公益事业建设一事一议财政奖补工作通知》，要求农经站于4月底前上报2015年一事一议项目审报资料。5月一6月，利用二个月的时间，对十个镇、街道上报的208个一事一议财政奖补项目进行了实地初验。主要看项目的可行性，包括自筹资金，资金缺口等 。初步确定了179个项目，符合一事一议财政奖补项目范围。下一步要求村级组织进行民主议事程序，主要看村民是否愿意干此项目。再者要求村民筹资筹劳必须符合筹资上限标准。符合以上条件，对项目申请表进行审批。批准可以进行筹资筹劳，并要求各村筹资全部开具省统一印制的票据，所收款项全全部纳入农村会计服务中心代管，方可进行项目建设。
二、存在的问题
2015年我市农经工作虽然取得了一定成绩，完成了年初制定的各项工作任务，但还存在一些问题：
(一)、工作思想不够广，创新意识不够强，致使工作亮点不亮，典型示范带动不强;
(二)、土地流转还不规范，乡、村干部政策法律意识不强，导致时有上访现象发生;
(三)、农民专业合作社资金和人才两大瓶颈未能破解，导致合作社规模不大，技术力量薄弱，效益不够明显;
(四)、农村财务管理还不够规范，时有白条顶账现象，财务管理水平有待进一步提升。
三、2016年工作打算
(一)、扎实搞好农村集体“三资”管理
健全和规范村级“三资”管理制度和“三资”台账;实现监督管理制度化、规范化、信息化，进一步提高农村民主理财管理水平，为农村社会和谐稳定、持续健康发展创造良好的社会环境;继续做好财务公开和审计工作，积极推进农村产权制度改革。
(二)、加强农村土地流转指导服务
2016年，我们要在土地流转工作中做好四方面工作：加大项目扶持力度;完善流转服务体系;开展土地确权登记;保障土地流转奖补资金到位,努力完成土地流转工作任务。
(三)、加大农民负担监督管理
进一步推进农村“一事一议”财政奖补规范化建设，依托阳光农廉网将“一事一议”财政奖补资金和筹资筹劳等信息上网，实现网络化管理;继续加大监督力度，确保各项强农惠农富农政策落实到位。
(四)、提升搞好农民专业合作社运行质量。
继续大力发展农民专业合作社;积极引导合作社向“管理规范化、生产标准化、经营品牌化、社员技能化、产品安全化”的五化标准发展，全力做好省、市、县三级示范社申报认定工作，积极争取扶持资金。
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加强农
第二篇：物业管理中心工作总结
20xx年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速发展的一年。这一年来，物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩，现将20xx年的工作总结如下：
一、品牌建设
物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开始，中心便着手打造物管中心“第一时间，第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。
(一)贯彻iso质量管理体系
物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月1—2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作，制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照iso质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。
(二)形成以客户满意为中心的质量体系
“服务为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作：
1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。
2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。
3、举办“xx月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动，发放“交大物业安全优质服务卡”，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议;张贴服务联系电话，方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理，力争让全校师生员工满意放心。
二、内部日常管理工作
(一)人员素质方面
为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力，今年年初，物管中心便制定了一系列培训计划，积极开展各项知识培训，努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为两大类，一是普通员工的培训，二是管理干部的培训。员工培训包括：利用每周各部门的早会，分别对员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行培训，培训内容主要包括企业文化培训，专业技术培训等;对管理干部的培训则主要围绕新版的《重庆市物业管理条例》以及新版的《gb/t19001——20xx》质量管理标准展开。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
(二)保安方面
20xx年，在总公司领导的正确领导下，保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨，加强对学校园区进行综合治理，利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法，充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件，全面维护了校区内的人、车、物的安全，具体工作如下：
1、根据总公司提出的“安全、质量、发展”的思路为切入点，结合保安部具体工作为实际重点，加强对校区的人、车、物管理。
2、制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登记，车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。
3、加强整个区域的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻，不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻，以季节变化为准。队员分批进行巡逻，做到防患于未然。
4、加强对校区内所有消防设施设备的安全检查。做到“预防为主，防消结合，隐患险于明火，责任重于泰山”的高度责任感。
第三篇：物业管理中心工作汇报
**物业管理中心从年初正式接管四方景园五区项目部以来，在村委会和开发商的大力支持和帮助下，根据2005年工作计划，在全体员工努力下，使各项工作都有了长足的进步。回顾前期的物业管理工作，成功与失败、欢乐和苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起，令人感慨万分。概括成一句话就是、成绩不小、问题也不少。现将前期物业管理工作总结如下。
一、前期
物业管理工作指导思想
2005年对于“金九成”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作，我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对
我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式，努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下，充分调动职工积极性，以安全文明服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。
二、前期物业管理完成的主要经济指标 1.办理入住：住宅509户，底商8户，物业管理费收入元。 2.办理装修494户，装修管理费收入元。 3.停车场因价格及其他原因，出租情况不佳，故没有收入。争取后期加强租售力度，争取有所突破。 4.提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益，项目部将采取严格有效
措施。控制各项开支，积极想办法扩大收入、力争赢利，保障项目部的正常运营。
三、前期物业管理主要工作的简要回顾
(一)物业管理情况
①共办理入住509户，入住率℅
②完成了园区内保洁开荒，通过开荒、对人员进行了重新组合。
③培训了18名电梯司机，全部合格并持证上岗。
④与保洁公司签订了园区内保洁服务合同，完成项目日常保洁服务。 ⑤针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。 ⑥接待业主投诉80起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题，杜绝“鸡肋服务”。 ⑦配合其他部门、对突发事故的处理，积极协调、认真登记、调查分清责任主动解决赔偿，让业主感到满意。 ⑧准备好一切相关手续、迎接底商的入
住。
⑨主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。
⑩建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。 ○11随着装修高峰即将过去，如何开展深层次服务。我们正在制定服务内容和服务项目以满足业主的需求。
○12准备组织人员、了解、征询，对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足，使业户满意率达到80以上。
(二)安全管理措施
1、消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严重威胁，为此，我们采取了一系列的防范措施。
①严格根据《中华人民共和国消防条例》的规定，建立健全了防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位
等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。建立起了“一条龙”的消防管理体制。
②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。
③以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监督管理。
④定期对消防设备设施进行巡检和维护，对发现的问题及时进行处理和解决。 ⑤建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。并即将对保安、车场管理员，消防中控人员及相关部门人员。进行消防演习，培养处理突发事故的能力。
⑥组织消防中控人员外出参加培训，并考核一次通过确保持证上岗。
⑦请专业人员对消防中控人员进行培训，并实地考察讲解，进行一对一的交流，取得了一定成效。
2、治安管理：治安管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动，为此我部做出如下工作：
①聘请了一支训练有素的专业保安队伍，进行24小时巡逻警戒。
②加强对来访客人和外来施工人员的管理，健全出入证、出入登记制度。对进、出小区人员进行严格管理，保证业主安全。
③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等。 ④对保安员、车场管理员、中控人员进行治安管理培训，明确了各自的岗位职责。并逐一签字确认，遵守并执行。
3、内部管理
①对警卫人员进行了有针对性地培训工作。
②对警队工作失职，进行了处罚、并引以为戒、教育队员。
③给保安公12全文查看
第四篇：物业管理中心工作汇报
**物业管理中心从年初正式接管四方景园五区项目部以来，在村委会和开发商的大力支持和帮助下，根据2005年工作计划，在全体员工努力下，使各项工作都有了长足的进步。回顾前期的物业管理工作，成功与失败、欢乐和苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起，令人感慨万分。概括成一句话就是、成绩不小、问题也不少。现将前期物业管理工作总结如下。
一、前期
物业管理工作指导思想
2005年对于“金九成”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作，我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式，努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下，充分调动职工积极性，以安全文明服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。
二、前期物业管理完成的主要经济指标
1.办理入住：住宅509户，底商8户，物业管理费收入629958.37元。
2.办理装修494户，装修管理费收入200000.00元。
3.停车场因价格及其他原因，出租情况不佳，故没有收入。争取后期加强租售力度，争取有所突破。
4.提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益，项目部将采取严格有效措施。控制各项开支，积极想办法扩大收入、力争赢利，保障项目部的正常运营。
三、前期物业管理主要工作的简要回顾
(一)物业管理情况
①共办理入住509户，入住率99.99℅
②完成了园区内保洁开荒，通过开荒、对人员进行了重新组合。
③培训了18名电梯司机，全部合格并持证上岗。
④与保洁公司签订了园区内保洁服务合同，完成项目日常保洁服务。
⑤针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。
⑥接待业主投诉80起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题，杜绝“鸡肋服务”。
⑦配合其他部门、对突发事故的处理，积极协调、认真登记、调查分清责任主动解决赔偿，让业主感到满意。
⑧准备好一切相关手续、迎接底商的入住。
⑨主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。
⑩建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。
○11随着装修高峰即将过去，如何开展深层次服务。我们正在制定服务内容和服务项目以满足业主的需求。
○12准备组织人员、了解、征询，对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足，使业户满意率达到80以上。
(二)安全管理措施
1、消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严重威胁，为此，我们采取了一系列的防范措施。
①严格根据《中华人民共和国消防条例》的规定，建立健全了防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。建立起了“一条龙”的消防管理体制。
②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。
③以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监督管理。
④定期对消防设备设施进行巡检和维护，对发现的问题及时进行处理和解决。
⑤建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。并即将对保安、车场管理员，消防中控人员及相关部门人员。进行消防演习，培养处理突发事故的能力。
⑥组织消防中控人员外出参加培训，并考核一次通过确保持证上岗。
⑦请专业人员对消防中控人员进行培训，并实地考察讲解，进行一对一的交流，取得了一定成效。
2、治安管理：治安管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动，为此我部做出如下工作：
①聘请了一支训练有素的专业保安队伍，进行24小时巡逻警戒。
②加强对来访客人和外来施工人员的管理，健全出入证、出入登记制度。对进、出小区人员进行严格管理，保证业主安全。
③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等。
④对保安员、车场管理员、中控人员进行治安管理培训，明确了各自的岗位职责。并逐一签字确认，遵守并执行。
3、内部管理
①对警卫人员进行了有针对性地培训工作。
②对警队工作失职，进行了处罚、并引以为戒、教育队员。
③给保安公
第五篇：物业管理中心工作总结范文
题目：物业管理中心工作总结范文
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XX年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速发展的一年。这一年来，物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩，现将XX年的工作总结如下：
一、品牌建设
物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有
力，追求卓越”的宗旨。今年年初开始，中心便着手打造物管中心“第一时间，第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。
(一)贯彻iso质量管理体系
物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月1-2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作，制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照iso质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。
(二)形成以客户满意为中心的质量体系
“服务为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作：
1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以
及全国英语四六级等级考试工作，配合国资处和研究生部对明德楼
五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。
2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。
3、举办 “11月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动，发放“交大物业安全优质服务卡”，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议;张贴服务联系电话，方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理，力争让全校师生员工满意放心。
二、内部日常管理工作
(一)人员素质方面
为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力，今年年初，物管中心便制
定了一系列培训计划，积极开展各项知识培训，努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为两大类，一是普通员工的培训，二是管理干部的培训。员工培训包括：利用每周各部门的早会，分别对员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行培训，培训内容主要包括企业文化培训，专业技术培训等;对管理干部的培训则主要围绕新版的《重庆市物业管理条例》以及新版的《gb/t19001--XX》质量管理标准展开。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
(二)保安方面
XX年，在总公司领导的正确领导下，保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨，加强对学校园区进行综合治理，利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法，充分发挥了保安的“人
防、技防、群防”的有利条件，全面维护了校区内的人、车、物的安全，具体工作如下：
1、根据总公司提出的“安全、质量、发展”的思路为切入点，结合保安部具体工作为实际重点，加强对校区的人、车、物管理。
2、制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登记，车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。
3、加强整个区域的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻，不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻，以季节变化为准。队员分批进行巡逻，做到防患于未然。
4、加强对校区内所有消防设施设备的安全检查。做到“预防为主，防消结合，隐患险于明火，责任重于泰山”的高度责任感。
(三)保洁及环境卫生方面
1、始终按照iso质量管理体系要求，坚持以《清扫质量检查月报表》逐
项对各责任区进行了严格考核，基本上完成了总公司交给的各项任务。
2、严格执行清洁工作规程，全天候清扫各教学大楼、办公大楼、卫生间、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，为广大师生员工创造了一个干净、舒适的的生活、办公环境。
3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当修枝，对绿地杂草，按每个清洁工以责任区的形式分片包干负责。
(四)维修方面
1、在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，及时定期对各种设施进行保养、检查，做到日常检查有登记、小型维护有记录，发现问题及时维修，及时处理，做好电梯、消防设备的维保工作。
2、利用假期配合维修部门对第二教学楼各楼层爆裂地板砖约1000多平方的地板砖进行了维修、更换。
3、部分家属楼房顶漏水、自来水管锈坏，许多住户水电气方面问题的出现，使维修任务重，难度大，物管中心积极与住户进行协调，配合能源中心、工程队，使能源中心、工程队对家属区水电气、土木的维修工作得以顺利进行。
4、为节约经费，对于一些损坏程度较低的设施设备自行进行维护，修缮，如维修第
一、四教学楼的桌椅200多套，门窗100多扇。
(五)绿化方面
1、负责全院范围内20多万平方米的绿化种植和日常管理工作以及为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉。
2、协助工程公司及基建处完成游泳池、青红楼、总公司处、大坪校区等地的植物移植工作，共移植乔木600余株，灌木1000余株，地被500米²，在车队新植草坪150余平方米。
3、在开学迎新、国庆、迎接人大副主任及交通部副部长等各项大小型会
议中，布置草花量共计5万多盆。
4、繁殖植物：冷水花上万苗;菊花xx盆;春季草花3000盆;扦插苗木(包括蚊母、金叶女贞、红继木、芙蓉花、毛叶丁香等)上万苗。
5、在学校开展的“弘扬生态文明，共建绿色校园”和学生义务植树等活动中，共同种植植物上百株。
6、在绿化租摆业务中，向外拓展业务2起(南坪、应技院)租花量增加100余盆。
(六)其他方面
1、积极配合学校各种会议及各二级单位的各种会议服务工作，全年共完成交通部副部长来校检查工作等重要会议服务工作178次，普通会议500余次。
2、做好学校内的邮件收发工作及报刊、杂志的征订工作，全年共完成各种邮件的收发工作共计25828件
3、抓好消防防范工作及安全隐患的处理。今年以来，先后组织了一百三十余人次，对家属区28栋家属楼进行了
楼道乱堆乱放的各类杂物处理，消除了安全隐患，保持了消防通道的畅通。
4、主动与家属区住户联系，更换存在安全隐患的空调脚架，为生锈的脚架去铁锈，刷防锈漆，做好家属区师生员工的安全防范工作。
5、加大了对农贸市场秩序的整顿和“脏、乱、差”的治理，使市场的秩序和环境卫生焕然一新。每周两次对市场门市顶棚杂物进行清理，为市场每家住户增添消防灭火器，对乱摆乱放，超摊越位的经营进行了整顿，市场内外所有人力车实行统一归位，机动车做到停放有序。
6、做好家属区和农贸市场的“除四害”工作，安排了每周一次的打药防治工作，不定时的投放鼠药;及时对出现在家属区和校园内的马蜂窝进行处理，确保师生员工的人身安全。
7、抓好节能工作，除经常向员工宣传节能知识、提高他们的节能意识外，还编制了一些宣传节能知识的小标语，
并在各教学楼和行政楼内进行了张贴。
8、做好总公司办公室搬至青楼底楼的工作，抽调人员及时对青楼办公室和过道进行清洁卫生清扫工作，对办公用品、电器设备进行打包、搬运及安装工作。
三、今年完成的重要工作
(一)做好甲型h1n1病毒的防控工作。在学校、总公司的领导下，全面负责甲流期间红楼、青楼、西山楼隔离区的清洁卫生工作、生活垃圾及医疗废品出渣工作、铺设新增床垫及日常更换工作、隔离区域的日常消毒、隔离人员的饭菜运送等工作。
(二)贯彻总公司以餐饮为龙头的方针，除做好生态食堂的物业管理工作，积极配合饮食公司做好第一届美食节各项工作，配合饮食公司对知园三食堂厕所、门窗及周边环境进行整治工作等，在饮食中心向外拓展的同时，还协助饮食中心做好各项后备保障工作，如抽调人员到彭水、合川、科技馆、南开中学
等地进行保洁、维修、管理等工作。
四、存在的问题和经验教训
虽然我们在XX年的工作中取得了一定成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，还有很多需要完善与加强的地方：
一，管理人员整体素质、服务意识有待进一步提升，今年的工作中，因管理服务不到位致使明德楼、第二教学楼个别办公室物品丢失，造成了不好的影响，实际处理事务的能力还有待提高;
二，与业主的沟通不够，了解不足;
三，维修服务、保安服务和保洁服务质量还有待加强和提高;
四，物管中心专业性不强、经营方式过于单一。
针对以上几个问题，在XX年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业务技能与管理水平，开展丰富多彩的业主沟通活动，把工作做得更好。
在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善
各项管理工作，在前行的路上脚踏实地，再接再厉，勇往直前，为总公司的发展添砖加瓦。