物业公司行政管理流程

第一篇：物业公司行政管理流程

物业管理公司申办流程

新设立物业公司(注册资本50万元以上)只能申请物业管理三级资质。办理机构公司注册所在地的区、县一级房管局下属的物业管理办公室申报办理。

申报办理所需资料：

物业管理企业资质申请表

2、企业法人营业执照;

3、企业章程;

4、验资证明(验资报告);

5、法人任职文件及身份证;

6、物业管理专业人员职业资格证书(建设部取得的)、劳动合同、身份证复印件;(三级资质物业专业人员不得少于5人，其中还必须有一人取得企业经理证书)

7、具中级以上职称的人员职称证明、来源证明、劳动合同、身份证复印件;(中级职称三级资质最少需要5人。来源证明指与原单位的离职证明，实在拿不到原单位的离职证明，在人才服务中心开具的也可以。)

8、服务质量、服务收费等企业管理制度和标准。

第二篇：成立物业管理公司详细流程

3、全体股东签署的公司章程，股东为自然人的由本人签字，股东为单位的，加盖单位公章。

4、股东的主体资格证明或者自然人身份证明的复印件。

股东为企业的，提交营业执照副本复印件;股东为事业法人的，提交事业法人登记证书复印件;股东为社团法人的，提交社团法人登记证复印件;股东为民办非企业单位的，提交民办非企业单位证书复印件;(以上复印件应加盖本单位印章)股东是自然人的，提交身份证复印件。

5、依法设立的验资机构出具的验资证明。

6、股东首次出资是非货币财产的，提交已办理财产权转移手续的证明文件。 非货币财产是记名财产的，不得作为首期出资。非记名财产，由全体股东签署财产权转移证明，表明该项财产已处于设立中公司的监控之下。

7、董事、监事、经理的任职文件。依据《公司法》和公司章程的规定和程序，提交股东会决议，董事会决议或其他相关材料。股东会决议由股东盖章(单位股东)或签字(自然人股东)，董事会决议由董事签字。依据《公司法》和公司章程规定有职工董事和职工监事的，提交职工民主选举的证明。

8、法定代表人的任职证明。依据《公司法》和公司章程的规定和程序，提交股东会决议、董事会决议或其他相关材料。股东会决议由股东盖章(单位股东)或签字(自然人股东)，董事会决议由董事签字。

9、设立监事会的，应当提交监事会主席的任职证明。

根据公司章程的规定和程序，提交监事会决议，由监事签字。

10、住所使用证明。自有房产提交产权证复印件;租赁房屋提交租赁协议原件及出租方的产权证复印件;无偿使用的，提交产权人允许使用的证明原件及产权人的产权证复印件;未取得房产证的，提交房地产管理部门的证明或者购房合同及房屋销售许可证复印件;出租方为宾馆、饭店的，提交宾馆、饭店的营业执照复印件。

11、《企业名称预先核准通知书》。

12、法律、行政法规和国务院决定规定设立有限责任公司必须报经批准的，提交有关的批准文件或者许可证书复印件。

13、公司申请登记的经营范围中，有法律、行政法规或国务院决定规定必须在登记前报经批准的项目，提交有关的批准文件或者许可证书复印件或许可证明。注：依照《公司法》、《公司登记管理条例》设立的除一人有限责任公司和国有独资公司以外的有限责任公司申请设立登记适用本规范。以上各项未注明提交复印件的，应当提交原件。提交复印件的，除上述说明外，均应由股东指定代表或者共同委托代理人签名并署明“经核对，本复印件与原件一致”。

有关许可证书在提交复印件的同时应出示原件。

(五)、刻章

办理地点：当地公安局批准的印章公司

办理时限：2个工作日

办理资料：

1、营业执照复印件

2、法人身份证复印件

(六)、办理代码证

办理地点：当地质检局

办理时限：5个工作日

办理资料：

1、营业执照复印件

2、法人身份证复印件

(七)、办理税务登记证(国、地税)

办理地点：当地国、地税局

办理时限：1个工作日

办理资料：

1、营业执照复印件

2、代码证复印件

3、法人身份证复印件

4、章程复印件

5、全体股东身份证复印件

6、验资报告复印件

7、经营场所租赁协议及产权证复件

8、公、财、私章

至此公司就可以到税务局购买发票。

(八)、开设基本户

办理地点：就近银行

办理时限：5个工作日

办理资料：

1、营业执照复印件

2、代码证复印件

3、法人身份证复印件

4、地税登记证复印件

5、国税登记证复印件

6、公、财、私章

至此公司存入验资户的钱就可以动用了，方法如下：向银行申请购买现金支票，凭现金支票和印章取钱。

(九)、注意事项：开公司应当办理证件：

1、工商营业执照(正、副)本

2、组织机构代码证(正、副)本

3、国税、地税登记证(正、副)本

4、公章、财务专用章、法人私章各一枚

5、验资报告(企业留低)

6、公司章程一份

一、注册公司的步骤：

1.核名：到工商局去领取一张“企业(字号)名称预先核准申请表”，填写你准备取的公司名称，由工商局上网(工商局内部网)检索是否有重名，如果没有重

名，就可以使用这个名称，就会核发一张“企业(字号)名称预先核准通知书”。这一步的手续费是30元。

(30元可以帮你检索5个名字，很多名字重复，所以一般常见的名字就不用试了，免得花冤枉钱)

2.租房：

去专门的写字楼租一间办公室，如果你自己有厂房或者办公室也可以，有的地方不允许在居民楼里办公。

租房后要签订租房合同，并让房东提供房产证的复印件。

签订好租房合同后，还要到税务局去买印花税，按年租金的千分之一的税率购买，例如你的每年房租是1万元，那就要买10元钱的印花税，贴在房租合同的首页，后面凡是需要用到房租合同的地方，都需要是贴了印花税的合同复印件。

3.编写“公司章程”：

可以在工商局网站下载“公司章程”的样本，修改一下就可以了。章程的最后由所有股东签名。

4.刻私章：

去街上刻章的地方刻一个私章，给他们讲刻法人私章(方形的)。费用大概20元左右。

5.到会计师事务所领取“银行询征函”：：

联系一家会计师事务所，领取一张“银行询征函”(必须是原件，会计师事务所盖鲜章)。如果你不清楚，可以看报纸上的分类广告，有很多会计师事务所的广告。

6.去银行开立公司验资户：

所有股东带上自己入股的那一部分钱到银行，带上公司章程、工商局发的核名通知、法人代表的私章、身份证、用于验资的钱、空白询征函表格，到银行去开立公司帐户，你要告诉银行是开验资户。开立好公司帐户后，各个股东按自己出资额向公司帐户中存入相应的钱。

银行会发给每个股东缴款单、并在询征函上盖银行的章。

注意：公司法规定，注册公司时，投资人(股东)必须缴纳足额的资本，可以以贷币形式(也就是人民币)出资，也可以以实物(如汽车)、房产、知识产权等出资。到银行办的只是货币出资这一部分，如果你有实物、房产等作为出资的，需要到会计师事务所鉴定其价值后再以其实际价值出资，比较麻烦，因此建议你直接拿钱来出资，公司法不管你用什么手段拿的钱，自己的也好、借的也好，只要如数缴足出资款即可。

7.办理验资报告：

拿着银行出具的股东缴款单、银行盖章后的询征函，以及公司章程、核名通知、房租合同、房产证复印件，到会计师事务所办理验资报告。一般费用500元左右(50万以下注册资金)。

8.注册公司：

到工商局领取公司设立登记的各种表格，包括设立登记申请表、股东(发起人)名单、董事经理监理情况、法人代表登记表、指定代表或委托代理人登记表。填好后，连同核名通知、公司章程、房租合同、房产证复印件、验资报告一起交给工商局。大概3个工作日后可领取执照。

此项费用约300元左右。

9.凭营业执照，到公安局指定的刻章社，去刻公章、财务章。后面步骤中，均需要用到公章或财务章。

10.办理企业组织机构代码证：

凭营业执照到技术监督局办理组织机构代码证，费用是80元。办这个证需要半个月，技术监督局会首先发一个预先受理代码证明文件，凭这个文件就可以办理后面的税务登记证、银行基本户开户手续了。

11.去银行开基本户：

凭营业执照、组织机构代码证，去银行开立基本帐号。最好是在原来办理验资时的那个银行的同一网点去办理，否则，会多收100元的验资帐户费用。

开基本户需要填很多表，你最好把能带齐的东西全部带上，要不然要跑很多趟，包括营业执照正本原件、身份证、组织机构代码证、公财章、法人章。

开基本户时，还需要购买一个密码器(从2005年下半年起，大多银行都有这个规定)，密码器需要280元。今后你的公司开支票、划款时，都需要使用密码器来生成密码。

12.办理税务登记：

领取执照后，30日内到当地税务局申请领取税务登记证。一般的公司都需要办理2种税务登记证，即国税和地税。费用是各40元，共80元。

办理税务登记证时，必须有一个会计，因为税务局要求提交的资料其中有一项是会计资格证和身份证。你可先请一个兼职会计，小公司刚开始请的兼职会计一般200元工资就可以了。

13.申请领购发票：

如果你的公司是销售商品的，应该到国税去申请发票，如果是服务性质的公司，则到地税申领发票。

最后就开始营业了。 注意每个月按时向税务申报税哦，即使没有开展业务不需要缴税，也要进行零申报，否则会被罚款的。

第二部分办理资质

物业资质办理：

在《物业管理企业资质管理办法》中明确规定三级资质：

1.注册资本人民币50万元以上;

2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称;

3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书

4.有委托的物业管理项目;

5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。

一、在取得工商营业执照之日起30天内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的房地产主管部门申请资质。(一般向公司注册所在地的区、县一级房管部门申请，由他们再送交地直辖市、设区的市的房地产主管部门审批，新设立的物业公司只能申请三级资质，而且有一年的暂定期，也就是暂定三级资质)

二、到房管局申请资质应准备的资料：

A、物业管理企业资质申请表;(房管局有，一般网上也提供下载)

B、企业法人营业执照;

C、企业章程;(公司注册时提供给工商局的，一般工商局有标准章程出售，根据公司实际情况作相关的修改就行了)

D、验资证明;(也就是验资报告，一般在公司注册注入资金后找会计师事务所办理)

E、法人任职文件及身份证;

F、物业管理专业人员职业资格证书、劳动合同、身份证复印件;(资格证书必须是建设部的，劳动部的不行，而且三级资质物业专业人员10人。劳动合同要求不严，如果严格还需要到劳动局去做备案的才行。)

G、具中级以上职称的人员职称证明、来源证明、劳动合同、身份证复印件;(中级职称意味着要工程师级别，三级资质最少需要5人，而且专业需要土建、财务、水电、经济等。来源证明指与原单位的离职证明，实在拿不到原单位的离职证明，在人才服务中心开具的也可以。)

H、服务质量、服务收费等企业管理制度和标准;(这些材料可以多准备一些，在公司成立后的实际工作中都用得上)

三、有了工商营业执照和物业管理企业资质证书就算一个物业公司基本成立下来可以开展物业管理活动了。

四、办理收费许可证：

如果接管了物业，应那与开发商签订的物业管理协议，有业主签字的管理协议到市级物价部门备案。

现在就可以按照物业管理合同的收费标准，收费了。

以上是基本的办理程序。

第三篇：物业公司管理制度及流程

经理岗位职责

一、

二、

三、

四、

五、

六、

七、

八、

九、

十、 负责组织项目年度及月度工作计划、人事编订计划、培训计划的制定。 负责编制项目年度工作总结。 负责组织安全预案审核和实施。

负责提出培训要求，并按照培训计划负责组织实施。 负责消防系统设备运行管理的监管、统筹工作。 负责消防演习计划和方案的审核及消防演习效果的评估。 负责项目员工和部门部长工作的检查指导。

负责策划和落实便民服务项目，制定相关收费标准及跟进进度。 负责处理业主重要投诉和回访工作。 负责工程验收结果审批。

十一、 负责项目对外委托服务的审核、组织工作。 十

二、 负责管理文件的审核。

十三、 负责物品、应急物品采购的审批。 十

四、 负责与业主委员会的沟通和协调。

十五、 负责审核社区活动计划并组织、监控和实施。 十

六、 负责审核每月的收支费用。

十七、 负责员工绩效考核的监控与结果的审批。

客服中心经理岗位职责

一、 负责对各种费用的催缴，收缴工作。

二、 负责受理业主投诉及信息反馈，并协调相关部门及人员对投诉问题进行调查了解，并在项目规定的时限内解决或答复。

三、 负责协调地产、施工单位及维保单位解决现存问题，如处理未果上报项目经理。

四、 负责社区文化，协调督导工作各种(项)经营与服务项目的策划、管理，开展便民服务。

五、 负责处理重大的投诉及突发事件的前提处理工作。

六、 完成上级领导安排的其他工作

客服中心主任岗位职责

一、 掌握管理范围内业户基本情况(如业户构成、产权归属、入住情况、业户家庭或公司情况、租赁情况等)。

二、 负责管理区域业户接待工作，包括业户入住、接待与联络、报修、业户回访与走访、投诉、业户意见征询等事宜的接待处理。

三、 建立、健全业户档案，实施动态管理。

四、 负责客服中心对地产公司各部门、本公司各部门就业户服务相关事宜的联络与协调工作。

五、 负责客服内业及大堂接待员的日常管理，查阅所属员工工作记录，指导、督促员工严格按照工作规程及质量要求实施规范服务，检查员工日常工作情况。

六、 对所属员工进行业务知识及技能培训。

七、 负责本专业值岗班次设置、所属员工值班安排和考勤管理。

八、 负责物业费、有偿费用及其他代收代缴费用的监督管理。

九、 负责对本项目录音服务电话的监听工作。

十、 完成上级领导交付的其他工作任务。

客服管家岗位职责

一、 牢固树立全心全意为住户服务的思想，只要住户合理需要的，都要尽量予以满足。

二、 负责住户日常投诉的接待工作。

三、 负责住户日常报修的记录登记、传达和维修后的回访。

四、 负责整理住户资料的收集、汇总、归档及变更的修改。

五、 负责外来访客人员的登记和住户确认工作。

六、 负责物业管理费及各项费用的代收工作。

七、 负责物业管理费及其他费用的催讨工作。

八、 接待住户来信来访工作，认真处理住户投诉。

九、 负责每日分发报纸和信件。

十、 与住户建立和保持良好的关系。

十一、 负责每月的统计和整理日常维修情况及与施工单位联系维修情况。

十二、 负责向住户通知电梯停用、停水、停电、停气的情况并及时公布相关信息。

十三、 负责向求助住户提供具体帮助。 十

四、 完成上级指派的其他工作。

客服内业岗位职责

一、 牢固树立全心全意为住户服务的思想，只要住户合理需要的，都要尽量予以满足。

二、 钥匙借用有往来登记及核对数目。

三、 接听电话三声之内必须接听，话术：“您好，善上居物业”。

四、 负责住户日常报修的记录登记、长达和维修后的回访，及时与施工单位联系维修。

五、 及时整理住户资料的收集、汇总、整理电子档案及变更修改。

六、 每月将各部门运行表格进行存档、封存。

七、 负责收缴服务中心管理费及各项费用的代收工作。

八、 认真处理住户投诉及处理工作。

九、 接到报修每月统计和整理日常报修及维修情况。

十、 负责向住户通知电梯停用、停水、停电、停气的情况并及时公布相关信息。

十一、 负责向求助住户提供具体帮助。 十

二、 完成上级交办的其他任务。

维护部长岗位职责

一、 电梯、给排水设备设施、供配电设备设施、采暖设备设施和消防设备设施的维护保养计划的制定、实施和控制。

二、 负责编制本部门培训年度工作总结。

三、 负责提出本部门培训要求，并实施组织本部门的培训。

四、 负责电梯故障维修的组织监控和被困人员的救援工作。

五、 负责检查维修工具集管理，掌握工作实施进展情况，并负责工具和设备零件的申购。

六、 负责检查住户部分家庭设施、公共设施的安装、维护等实施情况。

七、 负责检查弱电系统维护工作的实施情况。

八、 负责维修工作的组织及制定维修项目收费标准的评审。

九、 负责前期接管验收的各项工作。

十、 负责制定本部门各项工作每月的作息时间表。 十

一、 负责住户装修图纸的审核和施工现场的巡检。 十

二、 完成上级指派的其他工作。

维护部班长岗位职责

一、在维护部长的领导下，负责安排维修班的日常工作，配合客服中心即时派专员保质保量按时完成所保修的维修任务。

二、根据本班任务、工作、人员、设备完好率等情况协同部门负责人适时修订部门的各类规章制度，以便所指定的各类制度更符合实际，便于操作。

三、监督检查辖区所有公共设施的运营状况，检查维修人员工作情况，交接班记录及各责任区的设备运行情况，发现问题，组织人员及时处理。

四、认真准确填写考勤及维护维修情况统计表，做到公正、公平、准确、真实、不徇私情。

五、汇报每天工作情况，积极协助部门领导处理重大或突发事件，做到请示汇报相结合。

六、以身作则，给员工做好榜样，做好员工思想工作，带头执行《员工守则》和中心部门的各项制度，做到上传下达、令行禁止。

七、配合部门领导及相关部门做好其他临时性工作。

秩序部长岗位职责

一、秩序部长在项目经理的领导下，接受项目经理对秩序部门的业务指导与检查。

二、定期检查各队工作，各项管理制度的落实情况，治安规范及消防情况，发现为题及时处理和报告，每天在小区内巡视时间不得少于4小时，做好秩序员的考核工作，使考核结果与员工奖励相结合。

三、熟悉掌握小区内的整体情况，能果断处理一般应急事件，遇到紧急事件及时通知项目管理中心，并迅速调集人员前往事发地点进行处理。

四、定期检查器械、用具等的使用及养护情况

五、组织每周开一次保安情况分析会，总结一周秩序工作。。

六、负责小区内各种车辆的管理及外来车辆泊车的管理。

七、监管小区内设置的各类消防、安全、交通等标识齐全、醒目工作。

八、负责秩序员各岗位交接班工作及记录质量的完整性，及时送项目存档。

九、带领全体秩序员完成项目交办的其他任务。

十、负责秩序人员的出勤考核，坚持白天和夜间的定期查岗制度，定期将执勤情况及秩序业务状况向部长领导汇报，并提出整改意见。 十

一、组织部们员工协助做好小区内义务劳动和便民服务工作。 十

二、做好物品进入的核查。 十

三、完成上级领导交办的其他工作。

洁化主管岗位职责

一、负责安排、调整及指导员工工作。

二、负责制定本部门工作计划，上报项目，并分解落实所属员工。

三、负责制定所属员工岗位的工作程序，工作范围和工作标准。

四、定期对所属员工进行业务技术培训及考核。

五、每日对分管工作进行巡检，纠正不合格操作和不标准服务情况。

六、每月负责向项目社保保洁工具，日常消耗品等的使用情况，并建立材料使用明细账。

七、节约开支，严格控制消耗材料的使用，降低成本。

八、负责维护、保管本部门的设备、设施。

九、负责组织会务工作，针对业主要求提供相应服务。

十、每月上报当月工作总结及下月工作计划。 十

一、负责协调与业主之间的关系。 十

二、完成项目领导安排的其它工作。

值班制度

一、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。入有特殊情况，必须向部门部长请假，经准许后方可离开。

二、值班电话为工作电话，不得长时间占用电话聊天，不得打私人电话。

三、每班必须按规定时间及范围巡检所管辖设备，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，并认真填写设备运行及巡检记录，及时发现并处理设备隐患。

四、必须按计划及部门之安排做好设备日常保养和维修。如有较大故障，值班人员无力处理时，应立即报告上级或部长。

五、值班人员用餐时，必须轮换进行，必须保持值班室内24小时有人值班，当班人员严禁饮酒。

六、值班人员必须每班打扫值班范围内的卫生，每班两次，清洁地面、窗台、门窗、设备表面等所有产生积尘之处，随时保持值班范围内之清洁卫生。

七、任何易燃、易爆物品、不准暂放、存放于值班室，违者一切责任由值班人员负责。

消防监控中心管理制度

一、消防、闭路中心不准打与业务无关的电话，非保卫、消防人员不得进入，任何人不准在消防监控中心、闭路电视房会客和聊天。

二、消防监控中心、闭路电视房，遇到报警时应沉着冷静，准确地向有关部门或值班领导报告，不准错报。消防笔录中心值班人员不准离开控制室。

三、值班人员必须经常打扫卫生，值班室保持干净、整齐，各类控制台保持无灰尘。

四、值班时间不准喝酒、吸烟、睡觉、下象棋、打扑克、吃东西、看小说、摆弄手机等，如发现一次，根据情节轻重给予处理或除名。

五、交接班要交接清楚各种设备情况，交接要详细填写值班记录，领班每天必须进行详细检查记录情况，发现问题及时汇报。

六、各部门播放音乐时间要按时播放，切记音量适中，切勿声音过大骚扰业主。消防中心各种设施要爱惜使用。

第四篇：物业公司绿化管理制度及养护流程

时间:2009-10-27 12:53来源:蜂巢网 作者:本站整理 点击:

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园林绿化验收工作规定

1.0绿化验收组由园林施工队，物业服务中心，清洁绿化部、发展商共同参与组织验收。

2.0验收程序:

2.1接管绿化设计施工图纸。

2.2对照施工图纸,对绿化施工面积进行实测实量。

2.3核对图纸设计品种，是否与现场实种植物一致。

2.4核对现场植物规格，是否达到设计标准。

2.5对验收中发现的质量缺陷，要求园林施工单位按议定时限整改后再进行复验。

园林绿化工作的检验

1.0目的：确保公司绿化管理服务井然有序。

2.0适用范围：公司绿化管理工作。

3.0职责：

3.1物业服务中心物业部负责对绿化管理进行不定期巡查。物业服务中心绿化主管主任负责对绿化日常养护进行日检。公司质量检查组负责对绿化管理进行月检，并做好记录并保存。

4.0绿化管理过程包括：

4.1植物养护

4.2植物造型和修剪

4.3植物的病虫害防治。

4.4植物的浇水与施肥。

5.0相关记录

《绿化工作日检表》PR/WY-29-03

花工的职责

1.0负责管理区域花草、树木的维护保养。

2.0每天巡查本岗位所有绿化布置及设施是否正常，及时纠正排除不达标现象，不能及时处理的上报绿化主管主任。

3.0做好日常花木养护管理，每天按要求对花草淋水一次到两次。

4.0做好室内、室外庭园景点布置，及换花工作。

5.0 负责定期保养各种园林机械设备，保证其机器处于正常的工作状

态。

5.1制定每周绿化工作计划表上报物业服务中心主管审批

绿地花木养护管理制度

1.0住宅区绿化日常养护管理由物业服务中心负责。

2.0住宅区绿化工程验收由物业服务中心和经营部负责。

3.0绿化工程验收时，应符合下列要求:

3.1保养成活期在三个月以上。

3.2绿化工程设计图纸及资料齐全，工程按设计施工并达到标准。

4.0管理区域内的住户和管理人员，有保护绿化和参加美化小区活动的义务。

5.0住宅区的绿化更新改造工作由物业服务中心负责。

6.0未经公司许可，严禁随意占用绿化地。

7.0不准损坏花草树木、园林小品。

8.0不准在绿地上凉、晒衣物，停放车辆。

9.0不得在草地上玩耍、坐卧、溜狗、踢球、打羽毛球等运动活动。

10.0不准向绿化地乱扔果皮纸张杂物。

花卉植物摆设

1.0目的：创造优美舒适的、生活环境;

2.0摆设范围：

2.1公共场所：公共场所的花卉摆放，主要以节日前后或迎接佳宾时应用，首先要保证交通方便。布置要以整体远看着眼，常选用高大壮观的盆栽植物整

齐分列广场四周或建筑物周围。种类不易过多，以体形大而整齐，花大而艳丽为宜。如果使用枝叶碎细的矮小盆花时，一定要品种单一，株型整齐，并成群成片布置。围绕大棵花盆下或灯具周围、通道镶边或群集组合成一个临时花坛。总之要密集，彩色分明,有整体效果。

2.2门厅及通道：门厅的布置，首先要考虑交通方便。在设计这些门厅的布置时，常选择中央摆设盆花群，以花艳枝茂的花卉作主题，以观赏性强的植物作为点缀，门厅会显得丰富多采。人流集中的地方应将花卉装饰于周围及楼梯的栏杆、台阶上或休息台，在不影响交通时也可适当选择一些小巧玲珑的盆花，常以鲜艳美丽整齐垂挂植物效果比较好。但要保证花草安全，不至常碰落。利用壁面悬挂一些小盆载，以丰富立面色彩。

2.3会议室：可选用一些观赏性强，体态优美，适合于近处欣赏的花卉。如桩景、盆景、插花、及较高贵的盆花等,如具芳香则更好。装饰的位置会议台、窗台、专设的花盆架等。

2.4屋顶花园：在绿地小人口密的城市中，利用建筑的平顶作为花园以满

足人们对园林的需求。通常可用一些大型盆景，也可砌成植物花槽，种植花草要

选用一些生长快，不受冻害，绿荫浓郁的植物。尤其用一年生的蔓性花卉来布置楼顶花园，成型比较快。

3.0标准：摆放整齐，搭配艳丽。

花草植物的浇水管理方式

1.0绿化植物受特定环境条件所限，浇水操作不但麻烦，而且是成败的关键，要求浇水恰到好处，首先了解不同的花木品种在发育阶段需要水份多少的自然习性;浇水时，还要看天气阴晴，温度、湿度，花木种类，植株大小等。

2.0浇水时间：春季秋季，在上午10点前，冬季在午后2点前浇水，掌握好水温与土温接近，冬季稍高，夏季稍低。

2.1找水：天气干旱季节15:00--16:00看土壤干湿酌情补浇适量的水。以保持土壤潮湿为宜。逾天气突然变化特殊情况需要水时，找水不受时间限制。

2.2放水:植物在生长发育旺盛期，为放条、发棵、摧芽，结合施肥浇水量可以加大，保持土壤表层土不见白茬，叶子不焉。

2.3喷水：夏秋，干旱季节，除正常浇水，应向叶片地面喷水，以增加小环境湿度，防止花叶枯焦和花朵早调谢，保持植物清新。任何时候喷水都应把叶面喷净，防止残留水点与叶面灰尘疑成渍，而不易清除。

草坪的施工与保养

1.0地植草坪的施工首先是平整土地，场地应有一定的排水坡度，中心地

区不能低凹，也不能将地做成水平式，因为水平的地面即单调又缺乏艺术性，而且对雨水的排除很不利，中心地区可以稍微高一些，形成2%左右的排水坡度。

2.0要对土壤进行一次全面的深翻，其深度要在20厘米以下，同时必须

改良土壤，施基肥和使用化学除草剂，消灭杂草，特别是播种草籽的草坪尤其重要。

3.0经常性的剪草能使草坪保持平整美观，并且促进生长茂盛，控制高度不超过5厘米，草坪边缘的乱草进行切边，保证草地边线线条清新。

4.0杂草是草坪的大敌，而且生命力很强，如果不及时清除，会影响草坪的生长，所以清除杂草是一项重要的工作。在土地整理时施入阔叶灭草丹,对杂草萌芽的初起控制效果比较好。

5.0为使草坪生长良好，浇水工作也不可少，浇水时要一次浇透，不能只浇土层表面，至少达到湿润土层5厘米以下，浇水时间以早晚为好。

花木移植

1.0目的：加大株间距离，扩大植物营养面积.

2.0小区内绿化养护在一般情况下，都不需要移植，但是在绿化设计时的行间距离是按绿化苗木设计的.随着植物生长，株间空间距已不够植物的横向发展，这时要根据植物生长需要进行移植梳行。

3.0地栽移植方式：

3.1先切断植物主根，促进侧根发生，在移植后比较容易成活;移栽时间在植物水分蒸腾量极低时进行最宜。因为移栽必定伤害根部，使吸水能力下降，与植物水份蒸腾失去平衡。造成植株萎缩而影响成活率。所以在无风的阴雨天移植最为理想，天气炎热必须午后或傍晚日照不到的时侯进行，并且在种植时边栽种边浇水，保持湿润，降雨后移植效果更好。

3.2盆载移植：首先脱去花盆，将土攘外部旧根刮去一部分，用剪刀将盆边的老根、枯根及曲根全部剪除。同时进行分株，盆底填入少许营养土后，将分株好的植株植入盆中央，四周填实营养土，稍稍镇压即可。移栽后必须保持湿润。因移栽后植物根部受伤，吸水量少，灌水过多时易造成根部伤口腐烂，待新根长出后再逐渐增加灌水量。

4.0标准：移栽后要植物搭配合理，保证成活率。

园林植物造型

1.0目的：植物造型美观，景观丰富

2.0操作程序:

2.1单干式：只留主干，不留侧枝，集中于顶部造型，表现植物的个体美，这种方法充分表现品种特色，将所有侧枝全部剪除，使养份充分集中于顶部

2.2多干式：留主干数条，层次丰富，如大散尾葵、棕竹、大红花等，都适合于多杆式。

2.3丛生式：生长期间多次进行打顶摘心，促使发生多数枝条，全株成低矮丛生状，适用于此种形状花卉较多，如红桑、洒金蓉福建茶等。

2.4悬崖状：这一形状的特点是全株枝条向一个方向伸展下垂，多用于楼顶绿化垂吊植物。

2.5攀援式：多用于蔓性花卉，如牵牛花、报春花、金银花等，使枝条蔓于一定形式的支架上，如形成圆锥型、圆柱型、棚架及篱垣等形式。

2.6匍匐式：利用枝条自然匍匐地面的特性，不要修剪使其覆盖地面。如蔓锦葵、旋花及多数地被植物等。

⒊0标准：适合园林要求，赏心悦目。

1.0目的：保持植物形状，控制植物发展。

2.0修剪方式：

2.1乔木特点:乔木种植初期形状和阔度都适合植物的生长要求。但随着时间转变，有些植物过高过大，树冠连在一起。使下面的花草植物得不到充分的光照，包括绿地草坪严重缺光,造成花草分化不良。缺少光照起不到消杀作用，病虫害发生严重，在管理上带来很大的难度。这时就需要对树冠进行修枝引光，才能有益下边花草的生长。

2.2修剪方式：首先观察树冠形状，怎样剪才能达到引光效果，及保持树冠美观，又能达到剪枝引光的目的。待确定好需要修剪的枝条后，最好用高枝剪站在梯子上操作。便于观察修剪后的效果。修剪时先剪除内生枝、枯枝、病枝最后修枝定型。修剪程度：大型乔木一般适合于重剪,重剪一般称为截:

2.2.1轻截：剪除当年生枝条1/5-1/4

2.2.2中截：剪除一年生枝条长度的1/3--1/2

2.2.3重截：剪除一年生枝条的3/4--2/3

3.0灌木特点：

一般灌木都是以组合形式栽植花坛、花境、花球，如果不定期进行修剪，就变得杂乱无章。修剪方式：

3.1自然式：

各种树木都有一定的树型，保持植物原有的生长形状，能体现园林的自然美和特色美，称为自然美。

3.2人工式：按照设计的形状，将树冠剪成组合式、多层式、悬崖式、螺旋式、球形式半球式、倒半球式、单干式、双干式、曲干式及各种禽、亭、绿篱等。在植物自然生长的基础上加入人工造形，形成一种园林艺术。

4.0落叶树木:从落叶开始到春季发芽前修剪，一般在休眠期修剪。这段时间中树木生长停滞，树体内大部分养份回归根部，修剪后营养损失小，且伤口上不易被细菌感染，有利于树木的春季发芽生长。

4.1轻截：剪除当年生枝条1/5--1/4。

4.2中截：剪除一年生枝条长度的1/3--1/2。

4.3重截：剪处一年生枝条长度的3/4--2/3。

4.4轻修剪又称为蔬(适用于小灌木)。

4.5轻蔬：用剪刀剪除当年生全部枝条的10%。

4.6中蔬：用剪刀剪除当年生全部枝条的10%-20%。

4.7重蔬：用剪刀剪除当年生全部枝条的20%以上。

⒌0标准:植物修剪整齐，花坛美观。

花卉植物繁殖方式

1.0目的：持续花木的轮回生长，增加植物数量。

2.0操作程序：

2.1播种繁殖:播种土壤应选择含腐殖质,轻松而肥沃的沙土壤。光照充足,空气流通,排水良好的地方。播种土壤应深耕30cm深,土块细碎,清除杂物后上层覆盖12cm厚的细土壤。最好用1.5cm孔径铁筛将土筛过，覆盖深度取决于种子的大小。一般大粒种子覆盖深度为种子厚度的三倍左右;小粒种子以不见种子为标准，然后用细孔喷壶充分喷水。

2.2走茎：自叶基部抽出节间较长的茎，节上生着叶、花和不定根，用剪刀剪下来，用花盆重新栽培，就成为一棵幼小植株。

2.3球茎：一些球根类植物，老球茎萌发后常在基部形成新球带子球，用刀将新生的球切下来后以备栽培。选用小号盆和培养土，将切下来的球茎重新栽植经过数日，就会发芽生根成为一株新苗。

2.4叶插：将叶柄从植物上剪下来，插入沙中，叶片立于沙面上，遮阴保持沙床湿润，每天浇三次水，二十天后就会生根。起苗上盆，用培养土栽植就成为一株新苗。

2.5茎插：可以在露地进行，也可在室内进行，以季节种类不同，可以自行选择。选择枝条部分称为插惠，长度以花卉种类、节间长度及组织软硬而异，一般5-10cm长，组织以老熟适中而宜。过于柔嫩易于腐烂，过老不易生根，采用生长强健或树龄较幼的母体枝条，生根率比较高。扦插时要保留一部分叶片，如果去掉全部叶片则难以生根。叶片较大的植物在扦插前剪除叶片的一部分，切口以平剪，光滑为好，以提高成活率。将剪好的枝条插入沙床中，注意浇水保持沙床湿润，一个月后就会生根。

2.6根插:有些花卉能从根上产生不定根芽形成幼株，采用插根繁殖,大多数根插的花卉都有粗壮的根，把根剪成5--8cm长，散插于浅箱内，覆盖土沙约1cM保持湿润。

3.0标准：插穗的切口要光滑.

花卉植物虫害防治

1.0目的：确保植物的健康生长，提高植物观赏效果。

2.0花卉虫害的防治，首先了解虫害的发生原因危害部位等规律，才能找出理想的防治措施。常见的虫害如下：

2.1线虫:症状：线虫病感染植株地上部分表现生长衰弱，植株矮小，发黄，花小。化学防治：线虫是植物常见的害虫，防止病虫害随播种材料及带病植物传播到无病区。发病严重的植株应作土壤消毒,可以采用翻晒或用40%二溴氯丙烷处理土壤，用药量每平方米0.3公斤，或40%涕灭威颗粒剂，也可用3%呋南丹颗粒剂，对线虫的防治效果都比较好。

2.2白粉虱症状：白粉虱成虫或幼虫群集在叶子的被面，刺吸汁液进行危害，是花卉的常见虫害。繁殖力强，发育速度快，除吸花卉植物汁液，还分泌大量的蜜露，导致煤污病的发生。化学防治：合理修剪，疏枝，除掉虫叶及清除花卉附近的杂草，减少虫源。喷洒5%三硫磷乳剂2000倍或20%杀灭菊酯2500%

倍;也可用10%涕灭威颗粒剂施入土中，植物吸收后起到杀虫作用。杀虫时间可在清晨成虫活动力不强时进行，可提高杀虫效果。

2.3蚜虫症状：是绿化植物最为普遍的一种害虫，成虫及幼虫群集叶片被面及嫩稍的顶面，吸取汁液危害，被害叶片向背面卷曲皱缩。化学防治：清除杂草，冬季在寄主上喷洒波美5度的石硫合剂，消灭越冬虫卵。危害期间喷洒40%乐果或氧化乐果1200倍或灭蚜松剂1500倍溶液喷杀。

2.4蛴螬症状：主要活动在土壤内，危害各种花卉的幼苗及根部，是重要的地下害虫，绿地经常发生。防治方法：危害期喷浇松乳剂800-1000倍或马拉硫磷800-1000倍，25%乙脂甲胺磷1000倍浇灌土壤。

3.0标准：保证花卉枝叶健康，没有病枝虫害。

植物病害防治

1.0目的：提高花卉的经济效益和观赏效果。

2.0操作范围：常见的病害防治。

2.1白粉病症状：白粉病能危害各种植物，病害发生在叶片、嫩梢、花梗和花蕾。感病的部位布满一层白粉,使花不能开放或花姿不整，影响花木的正常生长。一般通风不良，空气湿度大，病害发生比较严重。氮肥施用过多，土壤中缺钙或过干的轻沙土，都有利于发病。温度变化剧烈，花盆土壤过干等都将减小抗病能力，造成病害的发生。化学防治：用70%甲基托布津，粉锈宁100-1500倍喷洒感病全株。

2.2黑斑病症状：主要危害植物叶片，我国南方多在

4、

6、7月份多雨季节发病严重，感病的植株叶片呈圆形或近圆形黑色的斑点。11月份病害停止发展。潮湿多雨的季节发病率高。化学防治：清除植物上被感染的病叶，起到预防传播效果，在冬季彻底清除地上的枯枝病叶，杜绝浸染来源。发病初期用70%甲基托布津100倍或75%百菌清1500倍溶液喷洒全株，有较好的防治效果。

2.3褐斑病症状：褐斑病也是植物栽植中较严重且常发生的病害之一，感病的植株叶片呈褐色斑点。对一些灌木草本植物最易发生。植物过于集中，相对湿度大，通风透光不良，喷淋浇水有利病菌的传播，并且叶面残留的水份为病害发展提供了有利条件。化学防治：花卉植物栽植摆放不易过密，通风透光，避免湿度过大，及时摘除病叶，病花，减小病菌侵染来源。发病初期用1%波尔多液或多菌灵1000-1200倍，多抗霉素喷洒全株也有很好的治疗效果。

2.4叶斑病症状：该病害最易危害植物下部叶片和枝条，花柄感染病菌后能引起花蕾枯死，花蕾感病时，花瓣不能开放，并向一侧扭曲，形成奇形花。化学防治：清除植物病株，减小侵染来源，控制病害发生发病期喷洒1%波尔多液，多菌灵也有很好的防治效果。

2.5标准：减少病害发生，确保植物健康。

自然破坏防护措施

1.0目的：做好防护工作，减少植物伤害。

2.0自然破坏主要是台风、爆雨。

3.0防护方式：

3.1台风：在台风来之前，对刚种地载植物，用专用水泥桩两根插在树两边，用一根木条横在上边绑牢，以防树木在风中大幅度摇动时伤害根部,影响植物生长。

3.2爆雨：在暴雨来之前，把花坛的盆花最好搬下来，放在地面上，以防摔破。地栽植物要挖好排水沟，在下雨之间如果雨水过多，能够及时排除，避免因积水而导致植物死亡。

农药的使用

1.0目的:正确使用农药，防止药害发生。

2.0使用方式：

2.1操作前检查

2.1.1检查植物病状及虫害的危害程度。

2.1.2阅读农药使用说明书,查看农药的有效日期，如果是过期的和接进有效期的禁止使用，以免误工误时，操作时一定要按规定的浓度比例配调。

2.1.3检查喷雾器水箱是否漏水，加压器是否能够操作，喷雾器喷头是否堵塞。

2.1.4喷药前如果是阴天最好推迟喷药时间，待到天晴后喷杀效果比较好。

2.2喷药后检查

2.2.1虫害防治，一般在喷药2-3小时害虫就会死亡，不然就是药物无效或

药的份量不够，再进行补杀时加重农药份量后效果还不理想说明农药失效。

2.2.2病害防治，喷药后一星期内如果病害还在蔓延，一般是两种可能，一是农药失效，二是配调浓度不够。要重新补杀一次，效果还不理想就可以断

定农药失效。

3.0操作时注意事项

3.1喷药时要戴口罩、胶手套，不要顶风操作，要站在上风口。

3.2喷药时禁止吃东西，避免发生药物中毒。

4.0标准：达到防治效果，植物生长健康。

5.0：农药的使用要符合环境质量体系ISO14000标准的相关要求。

6.0：对分包方提供的农药进行严格的检查并作好相应的记录。

除草的操作方式

1.0目的：清除杂草,保持土壤中的养份，有益植物的生长发育。

2.0操作程序：

2.1人工除草：除草最好在杂草发生之初，用手连根把掉，杂草多的用锄头J将草根一起抛掉，此时杂草根系较浅，入土不深，易于去除，否则日后易于和花草争夺养份。锄草时间最好在杂草开花之前，不然一次结仔后，需多次清理，即费时又费工，甚至数年后始能清除。一些多年生杂草根扎得比较深，每年春天萌芽前必须用锄头将地下面的根部一起清除。

除草的操作方式

1.0目的：清除杂草,保持土壤中的养份，有益植物的生长发育。

2.0操作程序：

2.1人工除草：除草最好在杂草发生之初，用手连根把掉，杂草多的用锄。

除草的操作方式

1.0目的：清除杂草,保持土壤中的养份，有益植物的生长发育。

2.0操作程序：

2.1人工除草：除草最好在杂草发生之初，用手连根把掉，杂草多的用锄头J将草根一起抛掉，此时杂草根系较浅，入土不深，易于去除，否则日后易于和花草争夺养份。锄草时间最好在杂草开花之前，不然一次结仔后，需多次清理，即费时又费工，甚至数年后始能清除。一些多年生杂草根扎得比较深，每年春天萌芽前必须用锄头将地下面的根部一起清除。

2.2药物锄草：大面积的草地用喷雾器将化学杀草药物喷洒在杂草上，一般2-3时就可以死亡。然后除去草根，提高工作效率。有效的除草剂有数十种，包括无机化合物和有化合物制品。后者应用较好，药性杀伤力强，所用剂量小。

生产上广泛应用生长刺激素除杂草，其杀伤力更强。目前常用的除草剂有：灭草灵、2.4-D、西马津、敌草隆等无机除草剂性质稳定能溶于水，能渗进植物组织，但是对栽培植物容易发生药害，操作时尽量不沾到栽培植物体上。例如：2.4-D丁酯可以防除双子叶杂草;除草枯可防除单叶杂草，西马津可防除一年生杂草;百草枯可防除一般性杂草。

⒊0标准：彻底清除，斩草除根。

植物保洁

1.0目的：保持花卉本色，没有灰尘污染。

2.0操作程序：

2.1每星期用水管对盆栽花坛冲洗一次，把花盆搬开清理里面的枯叶杂物。

2.2每星期用水管对地栽花坛冲洗一次，冲洗后用扫帚清理枯叶并剪除病枝。每十天用水管对花境、树丛、绿篱、冲洗清理一次。然后清理下面树叶。

2.3每十天对大厅盆花，般出室外冲洗擦抹叶片一次(花叶、花盆、套盆一次)。

2.4每十五天用毛巾对室内盆花擦抹清理一次摘除黄叶对盆花更换一次。

2.5每月对室内摆放时间过长的花卉彻底更换保洁一次。

2.6每月用高压水管对灌木、乔木彻底冲洗保洁一次。冲洗后清除地面杂物。

植物施肥方式

1.0目的：补充植物养份，促使植物生长旺盛。•

2.0植物施肥方式：花卉的施肥可分为基肥和追肥两大类。

2.1基肥特点：基肥能改良土壤，一般在绿化施工初期使用以厩肥、•堆肥作为基肥。•每100•平方米的绿化地宜施基肥110-225公斤，•基肥在整地前翻入土中可以调解土壤。

2.2基肥作为追肥使用时，•以肥料种类及植物生长情况而定。植物较大，距离较远施用干性肥料，可采用沟施、穴施、或条施。

①环状施肥沟宽约30--40cm,

②条状施肥沟宽约30--50cm,长度酌情而定

③施肥穴宽约100--50cm•深度一般50cm左右为宜，施肥后上面盖土，然后浇透水。

3.0追肥特点：植物作为追肥时大多以无机肥为主。无机肥易溶于水肥效快，作为追肥时操作比较方便，作为追肥使用的肥料有：

①硝酸铵：液施稀释300--500倍，•淋洒在植物根部，然后浇透水利于植物吸收。

②尿素：作为根外追肥时，液施稀释600-1000•倍淋洒在土壤表层，下雨时间施肥效果比较好。

•③过磷酸钙：最好与有机肥料混合使用，•兼有保养作用。不宜直接与种

子接触，•液施加水100倍，•花芽分化前施效果更佳。

④磷酸钾：由于钾在土壤中，流动范围小，•作追肥时应集中条施或沟施于植物根系密集的土层，施后填土浇水。•

4.0施肥时注意的事项

施肥前要松土，这样肥水渗透快，•容易被吸收。要注意不要使肥水落在叶上，芽上，而影响生长。人粪尿、•过磷酸钙，等酸性肥，不能与草木灰等碱性肥料混合使用，否则会中和，而失去肥效。•碱性盆土要选择酸性肥料。•无机肥和基肥混合使用，可延常肥效，还能防止土壤板结，•可以改善土壤通气、渗水、保水、保肥等性能。•以延常肥效，还能防止土壤板结，•可以改善土壤通气、渗水、保水、保肥等性能。

机械设备的使用及保养

1.0目的：了解设备性能，便于操作保养。

2.0操作程序：

2.1安全

2.1.1操作前首先检查草地上是否有石头、木棍、及其它杂物。

2.1.2操作前检查设备的刀片、螺母、确保机械处于安全状态。

2.1.3操作时不许赤脚，穿托鞋，要穿长裤，穿保护鞋，戴上防护眼罩。

2.1.4操作中只许前进，不许后退，不得跑步操作。

2.1.5有异常震动或异物相抨击时，要立即停机。

2.2启动前检查、准备

2.2.1注入润滑油

2.2.2注入汽油

2.2.3安装好草袋

2.3操作前检查

2.3.1机油油位不得超过高标位

2.3.2汽油油箱内不准有杂物、粉末及水份，注意停机熄火后加油。

2.4每次作业完毕后都应进行清理冲洗刀片及刀箱内的杂草。

安全措施

1、 清洁绿化人员使用化学药品，按照操作规程操作，对于危险品的保存、使用、应急处理详见《化学危险品管理手册》，并应得到管理人员的许可。

2、 公共场所使用化学危险品(清洁、消杀、施肥)，应选择业主较少的时段，并应贴出公告或进行标示。

3、清洁绿化需进行高空作业，使用安全防范措施，并应得到管理人员许可。

3、清洁公共场所，设立“小心路滑”的警戒标示，对于来往客人，必要时口头提示。

4、清运垃圾时应佩带口罩、手套等防护用品。

5、清洁不同介质的场所使用合适的药品，防止灼伤。

环保措施

1、 废清洁剂瓶属危险废弃物，由公司行政部统一处理。

2、 消杀时选择高效低毒的药品。

3、 绿化施肥选择高效低毒的药品。

4、 使用剩余的清洁剂倒回原容器，无法回收的残留液属危险废弃物，由公司行政部统一处理。

5、 定期维保剪草机，减少噪音烟尘排放。

6、 定期清洗垃圾房，减少浊气排放。

7、 定期维保消杀机(检查分包方消杀机工况)减少噪音排放。

8、 定期维保垃圾车，减少垃圾车(滴水)污水汽车尾气排放。

9、 确定适宜的时间，减少垃圾车噪音污染。

10、 选择适宜的清洗药水，防止外墙清洗污水的污染。

第五篇：物业管理公司收费员 工作流程

1.1 预缴半年管理费

1.1.1 物业公司财务部将于每年6月1日及12月1日起向各业户发出次年《管理费付款通知书》，详列应交款明细，规定业主须在收到《付款通知书》一个月内缴纳下一个半年的管理费。

1.1.2 每年的1月1日及7月1日起，财务部对尚未交纳本应付款的业主发出《催款通知书》，列明欠款明细项目，通知其在收到〈催款通知书〉一个月内缴清欠款。《催款通知书》列明如未按规定支付欠款，管理公司将对所欠款项收取每日3‰滞纳金的提示。

1.1.3 《催款通知书》发出后，业主逾期未清缴欠款的，管理公司将于第8日起发出《最后缴款通知书》，通知其必须于收到《最后缴款通知书》5日内缴清，并对所欠款项收取每日3‰的滞纳金(从1月1日或7月1日欠款的第一天起算)。

1.1.4 在《最后缴款通知书》发出后逾期欠款仍未清缴的，管理公司将按《业主公约》《物业管理合同》规定做出其它追讨行动，及对欠款者提出法律诉讼。 1.1.5 《付款通知书》、《催款通知书》及《最后缴款通知书》均由财务部负责编制，统一经客服部发出。

1.2 预缴三个月管理费

1.2.1 物业公司财务部将于每年3月1日及6月1日、9月1日、12月1日起向各业户发出下一季度〈管理费付款通知书〉，详列应交款明细，规定业主须在收到〈付款通知书〉一个月内缴纳下一季度的管理费。

1.2.2 每年的1月1日、4月1日、7月1日及10月1日起，财务部对尚未交纳本季度应付款的业主发出《催款通知书》，列明欠款明细项目，通知其在收到〈催款通知书〉一个月内缴清欠款。《催款通知书》列明如未按规定支付欠款，管理公司将对所欠款项收取每日3‰滞纳金的提示。

1.2.3 《催款通知书》发出后，业主逾期未清缴欠款的，管理公司将于第8日起发出《最后缴款通知书》，通知其必须于收到《最后缴款通知书》5日内缴清，并对所欠款项收取每日3‰的滞纳金(从当季度欠款的第一天起算)。

1.2.4 在《最后缴款通知书》发出后逾期欠款仍未清缴的，管理公司将按《业主公约》《物业管理合同》规定做出其它追讨行动，及对欠款者提出法律诉讼。 1.2.5 《付款通知书》、〈催款通知书〉及〈最后缴款通知书〉均由财务部负责编制，统一经客服部发出。

1.3 预缴一个月管理费

1.3.1 物业公司财务部将于每月15日起向各业户发出下月〈管理费付款通知书〉，详列应交款明细，规定业主须在收到〈付款通知书〉一个月内缴纳下月的管理费。 1.3.2 每月的1日起，财务部对尚未交纳本月应付款的业主发出《催款通知书》，列明欠款明细项目，通知其在收到〈催款通知书〉7日内缴清欠款。《催款通知书》列明如未按规定支付欠款，管理公司将对所欠款项收取每日3‰滞纳金的提示。

1.3.3 《催款通知书》发出后，业主逾期未清缴欠款的，管理公司将于第8日起发出《最后缴款通知书》，通知其必须于收到《最后缴款通知书》5日内缴清，并对所欠款项收取每日3‰的滞纳金(从当月欠款的第一天起算)。

1.3.4 在《最后缴款通知书》发出后逾期欠款仍未清缴的，管理公司将按《业主公约》《物业管理合同》规定做出其它追讨行动，及对欠款者提出法律诉讼。 1.3.5 《付款通知书》、〈催款通知书〉及〈最后缴款通知书〉均由财务部负责编制，统一经客服部发出。