服务示范单位准备材料
第一篇：服务示范单位准备材料
文明规范服务示范单位申报材料
西潞支行成立于XX年5月，现有员工15名，年龄最大的43岁，最小的23岁，平均年龄29岁，其中，党员占46%，团员占46%，是一个综合素质高、充满青春活力，团结上进的年轻集体。
一、全员积极营销、经营业绩喜人
2011年初，我支行成立了由行长带头的存款营销团队，制定了具体的目标，在班子成员的带动和感召下，全体员工也各自发挥了高度的积极性和自主性，在一季度的考核中，西潞支行取得了存款“开门红”，其中：储蓄存款超额完成3769.28万元;同时在2011年“用心服务”的基础上，我们不断推进“特色服务”，在服务手段上不断创新，在客户维系上推出了大客户生日送鲜花，短信祝福;重要节假日群发信息;推出理财产品及时告知，在办理业务中享受贵宾礼遇，定期与存款大户进行座谈、联谊。采取多种措施，留住客户、挖掘客户。正是靠着全体员工的团结努力、积极进取、多方捕捉市场信息、全力以赴抓存款的这股干劲，我支行三年来实现了年均存款增长3.7亿元的辉煌业绩。截止2011年一季度末，我支行存款余额达到11.23亿元，人均存款7487万元，贷款余额1.8亿元，较好地完成了2011年一季度各项经营任务指标。
二、规范服务，促进各项业务的快速发展
为全面提高服务水平，提升社会形象和增强市场竞争力，真正将“以服务求生存、以服务促发展、以服务创领先”的经营意识落到实处。西潞支行积极开展文明规范化服务活动，在内部开展了“争创服务明星、争创零投诉支行”活动，创“客户首选”银行品牌。按照《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》的要求，我支行在网点服务环境、理财咨询及信息公示、业务种类及处理效率、人员配备与精神风貌、服务制度与规范、经营效益和资产质量等方面实行了规范化和标准化。
1、统一标准，营造规范环境。
我们通过设置标识统一规范的业务公开栏、办事公告栏和公开承诺栏，让广大客户对我支行的制度规定、办事流程、承诺内容一目了然，既方便了客户办理业务，也有利于员工的自律和提高服务水平。所有员工着装得体、统一规范，用语文明、态度亲切，拉近了与客户之间的距离。我们还设立了荣誉室，面对一面面奖状，我们铭记的不仅仅是过去取得的成绩与荣誉，更多的是今后的坚持与发展，进一步的激发全体员工的工作动力和集体荣誉感。
2、规范服务，争创服务之星。
众所周知，服务是银行服务业的灵魂和主题，“服务无止境”，只有持续、周到地提供优质服务，更新服务理念，创新服务手段，提升服务价值，才是一个银行长盛不衰的秘诀所在。西潞支行采取内部评选和客户投票相结合的方式，每月评选出“优质文明服务之星”。为此，西潞支行专门成立了文明优质服务活动领导小组，由行长任组长，主管行长和营业部经理具体负责，加强对规范服务的领导，制定了详细的活动目标，并结合实际，研究制定出激励措施，加强考核，对每月评选出的服务之星，给予精神和物质奖励，进一步调动起员工工作、服务的主动性、积极性。
通过开展争先创优活动，全体员工能够做到认真学习《北京农村商业银行营业厅服务规范手册》，把提高自身技能和改进服务艺术做为自觉的追求，在支行内部掀起人人争当服务标兵的热潮。在西潞支行，比工作、看服务、讲奉献已经蔚然成风，在工作中能够做到：不管什么原因，凡是没有满足客户要求时都要在语言前面加上“对不起”(如：对不起，您写的凭条不正确，请再填写一张);不管目的为谁，只要客户满足了员工提出的要求都要说一声“谢谢”(如：谢谢您的配合)，这样极大的促进了工作质量和服务水平的不断提高。
3、以情感人，用心维系客户。
以客户为中心，是我们西潞支行的服务综旨，及时与存款大户进行沟通是我们的职责所在。由于我支行接管的是原“大石河分理处”的帐务，距现址较远，自接帐的第二天，我们为了不流失一位客户，积极利用五一节日期间，对原存款大户通过发短信、电话联系、上门走访等形式，使客户增进了对我们支行的了解，并针对vip客户，在他们生日当天，及时送上花篮和蛋糕，使客户体会到我们的真心、真诚、真挚。通过加强感情上的交流与沟通，最终用诚意留住了大部分的客户。
现在，“以客户为中心”的理念在西潞支行得到了充分的体现，人性化的管理、个性化的服务已成为我们服务的主导。
5、加强检查监督，确保服务到位
为了确保规范服务的长效性，我支行加大检查力度和考核力度。在考核办法中，将服务检查工作作为一项考核制度，实行明查与暗访相结合，坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。
坚持按季检查制度、点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依。推动服务水平的不断提高。及时修订综合考核办法，将文明优质服务工作作为一项重要指标，加大其考核权重，将文明优质服务工作放到应有的重要位置。通过检查，对排名前2位的员工进行表扬外，还要对排名后1名的员工在绩效考核总分中分别扣减3分。对在活动中有突出成绩的个人，授予“服务之星”荣誉称号。
6、全员共同努力、捍卫累累硕果
在XX年建行之初，支行领导在艰难开拓市场之际，就树立了“以客户为中心”的服务理念;2011年时值奥运会召开，在全行强化服务时我行又提出“亲情服务”;2011年我们用实际行动捍卫了标杆支行的荣誉，在管辖行条线考核中，“零差错、零投诉”铸就了我们的最终目标;功夫不负有心人，我们的辛勤劳动换来了累累硕果，如：“文明规范服务先进单位”、“青年文明号”、“合规文化综合知识竞赛第一名”、“合规优秀单位”、“企业文化优秀集体”“文明规范服务达标网点”等多项殊荣均被我们尽收囊中!
三、打造精品支行、创新金融服务
1、服务创新，一心方便客户。
我们支行从细微之处为每位客户着想，为了方便客户联系、咨询、订款。特地印制了客户服务联系卡，在卡面上印有我支行的服务、咨询、监督电话，具体地址，卡的背面是业务范围的介绍，正可谓小小卡片显真情。建行至今，我行已累计发放客户联系卡10000多张，既方便了客户，又为我行做了宣传。
2、实行个性化服务
做为北京农村商业银行新成立的西潞支行，以“服务三农、服务中、小企业、服务市民百姓”为办行宗旨，在加强内部业务、礼仪培训的基础上，积极开展特色服务，树行业形象，打造行业品牌。
一是开展零距离服务。营业厅内设立现金区、非现金区、客户等待区、vip大户室、个人理财区、开放办公区，其中：非现金区、开放办公区、个人理财区，采用无障碍设计，柜员与客户可以面对面进行交流，实现零距离服务。
二是提供温馨服务，优化办公环境。我支行为广大客户提供了便民小药箱、饮水机、报刊架、老花镜等服务措施，办理业务由专人指引，专人负责业务咨询等，使客户感觉到家的温馨。
第二篇：银行文明服务规范示范单位申报材料
隆回农商银行滩头路支行
隆回农商银行滩头支行位于隆回县滩头镇繁华路段，是隆回农商银行倾力打造，装饰一新的综合性金融服务窗口，现有员工12人，其中年轻大学生员工6人，占总人数的50%，大专以上文化程度7人，占总人数的58%，这是一个朝气蓬勃，奋发进取的先进集体，该支行于15年、16年，连续两年荣获隆回县滩头镇“综治先进单位”、“服务三农先进单位”称号。
近年来，支行紧紧围绕“用一流的服务，创一流的业绩”，把创建文明服务规范工作不断引向深入，取得了服务效果与社会效益的双丰收。一是实现了存、贷两旺“双增长”的局面，到2017年6月末各项存款达 万元，较年初增长 万元，各项贷款 万元，实际较年初增长 万元;二是确保信贷资产高质量运行，全行把不良贷款压缩放在重中之重，二年来压缩不良贷款千余万元;三是财务收入稳步增长，2016年我行财务收入 万元，较2015年增长 万元。
用先进的理念刷新服务窗口
窗口服务是形象，是品牌，是效益，是展示农商银行风貌和服务水平最好的舞台。近年来，滩头支行牢牢树立以“服务求发展”的理念，以追求“优质、文明、方便、快捷、规范、真诚”为目标，以客户满意，服务“三农”为宗旨，以“合规建设、标准基层行社建设”为契机，将文明服务规范，有声有色地融入日常工作，围绕文明服务、规范操作，建立制度，有考核、有计划地开展优质文明服务活动。
用一流的规范服务擦亮“窗口”。支行充分发挥“窗口”优势，细化服务促提高，丰富文明服务内涵。做到“五个统一”。即：统一标准装修，统一户外标识，统一员工着装，统一服务设施，统一员工牌号，在服务上形成了自己的品牌和特色;在服务规范上，严格按照总行的制定“服务标准”进行要求和管理;在服务态度上，做到主动热情，礼貌周到;在服务语言上，做到文明用
1 语、“三声”服务;在服务仪表上，做到端庄得体，整洁大方;在服务质量上，讲究快捷准确，安全高效。同时支行推行服务承诺制和首问负责制，加强行为考核;组织员工参加“文明服务礼仪”培训，由总行邀请礼仪培训师对员工进行站姿、坐姿、行礼等基本商务礼仪培训，要求员工掌握基本的服务细节。同时注重围绕新业务、新知识及业务发展新要求开展岗位练兵活动，坚持定期开展打字、点钞、百张传票、业务竞赛活动。提高员工服务技能和水平。
以客户为中心，营造规范的服务环境。建立完善各项服务设施，方便客户办理各项业务;员工轮流担任大堂经理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，由于地处乡镇繁华地段，每逢节假日，客户增多，支行还增加VIP窗口，方便顾客办理业务，并对领取大额现金的客户做好护送工作;推行卫生责任区责任制，员工包片管理，保持营业环境的整洁、舒适和美观，让客户有了宾至如归的感觉。
客户的需要就是我们最大的追求
滩头支行从细节入手，把客户的需要当成自己追求的目标，相继推出了“微笑服务”、“亲情服务”、“差别服务”等举措，用真心和爱心去赢得每一位客户。打好“亲情牌”，把尊重和珍惜客户有机的结合起来，用亲情式的服务，给客户以归属感，吸引和巩固优质客户群体。储户刘某是集贸市场饮料业的“龙头商行”，是各家银行都看好的黄金客户，春节过后支行行长和副行长，顶风冒雨亲自给他全家送去新春的祝福，刘某感动地说“我们只是一个普通的商贩，银行工作人员还亲自来看望我，这是我们从没享受过的最高礼节，我们永远是一家人了，有钱就存在自家的银行里了。”除了一些传统节日外，我们还将客户经营困难、子女升学、参军、结婚等家庭重大红白喜事纳入工作视线范围内，及时地为他们送去关怀、问候和帮助。其次推行“差别化服务”。差别化服务是针对不同的客户层次,采取不同的服务方式和提供不同金融产品的服务行为,是拓展优质客户、提升形象,增强综合经营实力的有效手段和重要途径。我镇某家大型超市，是各大银行争夺的重点客户，我支行派专人定期上门服务，了解客户需求，全年为其兑换零币10余万元，目前该户在我支行 2 稳定存款余额达50万元，全年流水千余万元，且把其发展成为我行pos机业务用户。
“满足客户需求”是滩头支行各项工作的出发点和落脚点。优质、高效、文明的服务标准重在落实，为了塑造好窗口形象，建立优质服务的长效机制，努力地把窗口服务工作做实、做细、做好，广德支行成立优质文明服务领导小组，负责对全县各网点优质文明服务的领导、组织和考核。同时，还公布投诉电话，设置群众意见簿和举报箱，聘请行风行貌监督员，对各网点的窗口服务实行跟踪监督。
创新推进，追求卓越，永不停息
面对竞争日趋激烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝。创新服务也就成为银行的生存之源。为了方便群众借贷，不让群众跑冤路，服务标准规定了信贷员限时办贷制度，依据贷款额度、用途，限定办贷时间。其中，小额农户贷款从受理农户申请到信贷调查直至办理贷款业务，最长不超过3天。农户们编着顺口溜夸赞这种服务方式是“农商行真方便，贷款不超过三天”。
为听取客户的意见和建议，满足客户的需求，该支行结合开展“家家到”活动定期向客户发放和征求意见书，同时定期开展“迎新春百日服务竞赛”、 “送零币进商场”、“评选服务明星”等活动，既创新了服务功能又培养造就了一批先进典型、业务能手和岗位标兵营造了你追我赶、勇往直前的氛围。
“查、防、改”相结合，发现问题及时整改，在整改中提升自己的服务水平。该行开展定期检查与随时抽查结合的文明规范服务全面检查，每月至少一次采用现场检查、调阅监控等形式加强自我督查力度。设置意见箱、意见簿，公开监督电话，接受社会监督。聘请其离退休人员不定期进行明查暗访，利用晨会、周会、月会“三会”及时通报与总结，跟踪整改，促进服务走向规范化。
通过创建文明服务规范活动，支行基础管理水平得到有效提高，业务经营迅速发展，企业形象和员工精神面貌焕然一新，依法合规经营意识明显增强。在支行内形成重德行、重廉洁、重能力、重业绩的风清气正的良好风气，副行长陈杰一年增长贷款上千万无不良、客户经理刘凡学业绩由原来排名倒数第一到顺数第一的良好典型。委派会计刘腊蓉扎实苦干，将内部管理提升到全县先进行列，其丈夫支持工作、默默奉献，在2016年被评为我行“优秀家属”。与此同时企业文化建设取得明显成效，2015年，总行对支行营业楼进行整体装修，装饰一新的滩头支行以崭新的面貌和全新的服务，展现在群众面前;企业文化宣传有声有色，一方面，积极开办活跃职工文化生活的文体活动，通过开展羽毛球比赛、乒乓球比赛，与社会各界广交朋友，增加沟通，扩大支行的社会影响力，凝聚员工向心力和团结协作的精神，锻炼员工的身心健康。
文明规范服务是金融业永恒的主题，一项系统、长久的工程。在上级行社及有关部门的指导下，滩头支行将一如继往地以优质服务赢得市场，以诚信服务赢得客户，以更高的标准更要求自己，追求卓越，永不停息。
第三篇：银行文明服务规范示范单位申报材料
以一流的服务诠释农合行的新形象
安徽广德农村合作银行横山路支行安徽广德农村合作银行横山路支行位于县城繁华地段，是广德合行全力打造，装饰一新的综合性金融服务窗口，现有员工10人，其中党员占总人数的40%，大专以文化程度达100%，这是一个朝气蓬勃，奋发进取的先进集体，该支行于11年、11年，连续两年荣获广德农合行“先进集体“单位称号。
用先进的理念刷新服务窗口 窗口服务是形象，是品牌，是效益，是展示农村合作银行风貌和服务水平最好的舞台。近年来，横山路支行牢牢树立以“服务求发展”的理念，以追求“优质、文明、方便、快捷、规范、真诚”为目标，以客户满意，服务“三农”为宗旨，以“合规建设、标准基层行社建设”为契机，将文明服务规范，有声有色地融入日常工作，围绕文明服务、规范操作，建立制度，有考核、有计划地开展优质文明服务活动。
用一流的规范服务擦亮“窗口”。支行充分发挥“窗口”优势，细化服务促提高，丰富文明服务内涵。做到“五个统一”。即：统一标准装修，统一户外标识，统一员工着装，统一服务设施，统一员工牌号，在服务上形成了自己的品牌和特色;在服务规范上，严格按照总行的制定“服务标准”进行要求和管理;在服务态度上，做到主动热情，礼貌周到;在服务语言上，做到文明用语、“三声”服务;在服务仪表上，做到端庄得体，整洁大方;在服务质量上，讲究快捷准确，安全高效。同时支行推行服务承诺制和首问负责制，加强行为考核;组织员工参加“金诺文明服务礼仪”培训，邀请礼仪培训师对员工进行站姿、坐姿、行礼等基本商务礼仪培训，要求员工掌握基本的服务细节。同时注重围绕新业务、新知识及业务发展新要求开展岗位练兵活动，坚持定期开展打字、点钞、百张传票、业务竞赛活动。提高员工服务技能和水平。 以客户为中心，营造规范的服务环境。建立完善各项服务设施，方便客户办理各项业务;员工轮流担任大堂经理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，由于地处县城繁华地段，每逢节假日，客户增多，支行还增加临时窗口，方便顾客办理业务，并对领取大额现金的客户做好护送工作;推行卫生责任区责任制，员工包片管理，保持营业环境的整洁、舒适和美观，让客户有了宾至如归的感觉。
客户的需要就是我们最大的追求
横山路支行从细节入手，把客户的需要当成自己追求的目标，相继推出了“微笑服务”、“亲情服务”、“差别服务”等举措，用真心和爱心去赢得每一位客户。打好“亲情牌”，把尊重和珍惜客户有机的结合起来，用亲情式的服务，给客户以归属感，吸引和巩固优质客户群体。储户鲍某是集贸市场冷冻业的“龙头商行”，是各家银行都看好的黄金客户，春节过后支行领导班子成员，顶风冒雨亲自给他全家送去新春的祝福，鲍某感动地说“我们只是一个普通的商贩，银行工作人员还亲自来看望我，这是我们从没享受过的最高礼节，我们永远是一家人了，有钱就存在自家的银行里了。”除了一些传统节日外，我们还将客户经营困难、子女升学、参军、结婚等家庭重大红白喜事纳入工作视线范围内，及时地为他们送去关怀、问候和帮助。其次推行“差别化服务”。差别化服务是针对不同的客户层次,采取不同的服务方式和提供不同金融产品的服务行为,是拓展优质客户、提升形象,增强综合经营实力的有效手段和重要途径。县城某家大型超市，是各大银行争夺的重点客户，我支行派专人定期上门服务，了解客户需求，全年为其兑换硬币10余万元，目前该户在我支行稳定存款余额达250万元，且发展成为全行pos机业务最好的用户。《1》《2》
【范文网】
第四篇：银行业文明规范服务千佳示范单位事迹材料
##银行业文明规范服务千佳示范单位事迹材料 ##路支行成立于##年2月18日，是一个有着25名员工、平均年龄不足27岁的年轻团队。正是这支充满朝气的队伍，在成立短短2年多的时间中，坚持“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，全面推进优质服务建设，在系统内取得了令人为之侧目的优异成绩。
在分行##经营单位考核中，该行实现了由开业初的二类行、三季度的一类行到##标兵行的大跨越;##年底更是以第一名的优异成绩获得了“##中信银行郑州分行五星级服务网点”的光荣称号。##年，##路支行在全年考评中一直保持在一类行序列，最终被总分行评为##年郑州分行优秀经营单位、总行零售银行优秀支行。截至2010年上半年，##路支行各项存款余额19.2亿元，其中对公存款余额16.5亿元，中间业务收入697万元，储蓄存款余额2.7亿元，管理资产3.8亿元，实现经营利润1591万元。
从成立到现在这么短的时间里，##路支行实现了令人欣喜的大幅跨越，所有成绩的取得都与上级单位的正确领导和全体员工呕心沥血的付出是密不可分的。为了这份来之不易的成绩，##路支行主要采取了以下措施：
一、 理念指引方向，奠定文明服务基础
支行结合实际工作，全面贯彻落实银行业协会文明规范服务一系列指示精神，在正确理念的指导下，在合规经营的基础上，通过有效的活动载体、科学的制度建设、全面的客户服务以及持续的服务创新，以不断提高我行柜面服务整体水平，树立业内文明规范服务品牌形象，提高客户满意度。支行全体员工在这种正确理念的引领下，都能够认真执行党和国家的各项金融方针、政策，遵守法纪、法规，遵守我行的各项规章制度，自发的将合规文化和意识与实际工作紧密结合起来，始终告诫自己，要保持一个良好的职业道德和工作操守。
二、 加大服务支撑，强化服务意识。
为了使“中信服务、天天进步”的精神在##路支行发扬光大，支行领导班子在成立伊始，就确立了“以服务吸引客户、以服务促动发展”的战略规划。
借助晨会的机会，支行充分宣讲服务的重要意义，及时介绍同业的先进经验，对优质的服务行为予以表彰，对不到位的表现进行点评，鼓励全员参与，在全体员工、保安乃至保洁心目中营造出优质服务网点的自豪感和荣誉感。
开展“五分钟夕会点评”制度，服务品质负责人、大堂经理、柜面人员、理财经理积极参与，充分利用5分钟的时间，对当天的服务进行点评，内外互动，及时解决服务难题。
三、实施细节管理，提升服务质量。
“细节决定成败”，支行在细节上狠下功夫，从精细化管理上见成效。不仅对一线柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等各条线员工提出要重视每一个走进支行的客户、要充分了解客户的实际需求，还强化“保安管理”，要求保安着装整齐，主动学习基础营销知识，协助相关人员进行客户营销的辅助工作。现在，支行保安已俨然成了支行不可或缺的兼职大堂经理。
结合分行月度神秘客户的检查，支行认真研究软硬件环境检查内容，将检查项目责任划分到人，制定《服务品质管理实施细则》明确奖罚。在分行月度通报中，获得最美环境、最佳服务营业厅时，支行就隆重地对优秀员工进行表彰并兑现奖励;当因个别人、个别行为被扣分时，就依据责任划分，深入查找原因，并逐项兑现罚款。
严格的流程控制、细致的服务管理，使优质服务在支行深入人心，成为每个人的自觉行为。
四、完善硬件建设，创造舒适服务环境。
为了给客户提供一个舒适的服务环境，支行致力于塑造 “宾至如归”的服务氛围。为此，从装修风格的选择到室内花木的摆放，从舒适美观的窗口设置到休息区品种丰富的特色饮料，从进门时亲切的问候语到送别时真诚的微笑，都尽力让客户感到一种和谐和温馨，感到一种放松和愉悦。支行依靠软硬件服务的同步提升，提高客户的忠诚度和依存度，加快业务发展。
五、强化培训，打造高效精干的营销服务团队。
银行是提供多样化产品，让客户享受安全、便捷、高效服务的金融机构。
##路支行拥有一批经验丰富、专业能力强的公私营销团队。一年多来，他们通过提供一对一的专业服务，为优质客户度身定做理财计划，使客户坐享财富升值，也赢得了客户的信赖。
拥有一批责任心强、服务意识好的柜员团队。为了迅速提高服务水平，他们长年坚持早来一小时，晚走一小时，苦练业务技能，强化理论培训，不仅在分行的各项考试中取得了优异的成绩，也赢得了广大客户的一致认可。
六、以支行晨会为平台，提升员工责任感，拓宽营销渠道。 从##年6月份开始，支行开展了主题为“我与中信同命运、我与南支共发展”的“读书、思考、演讲”活动。每月向员工推荐两本好书，每周三晨会上大家一起分享读书体会。
通过读书，树立了员工的主人公归属感、提高了大家“责任大于能力”、“制度高于一切”的风险意识、加强了“与人共赢”的营销理念。这种归属感，使每个员工在思想上有了升华，真正明白了自身所处的位置和担负的责任，使每个员工都认识到自己是支行的主人，是自己岗位的主人。员工真正做到了想客户之所想，急客户之所急。
##年支行又将晨会形式进行了创新，在读书晨会的基础上增加了业务交流和产品推介的学习型晨会，通过各部门员工分别将本条线产品向全行员工推介，使全体员工对整个银行产品和业务流程都有一个基本了解，由此带动营销工作的全面开花。
七、推行人性化管理，增强员工归属感
支行成立至今，每逢春节等重要节日，支行领导均组织员工及家属召开家属联谊会。另外，为了缓解日益加重的工作压力，支行还每年都组织员工外出旅游，并且以开展支行运动会的形式丰富员工业余生活。种种人性化的管理措施，使##路支行这个年轻的集体干劲十足，每个员工都充分的施展自身才能，为支行的发展添砖加瓦。 在商业银行竞争激烈的今天，中信银行##路支行一直坚持向客户传达“中信服务、天天进步”的理念，致力于为客户提供专业、快捷、灵活的高品质服务。在郑州分行提出“新五年、新跨越”的新思路的大环境下，##路支行将继续深化内部管理，以更优质的服务回报客户，以更扎实的工作创造效益，为郑州分行的发展建设做出更大的贡献!
第五篇：单位社保办理准备材料
一、增减业务窗口办理业务须知
单位开户：
营业执照、组织机构代码证、法人身份证、参保人员的身份证(以上四项均要复印件)、工资表、公章、单位银行开户许可证、单位银行12位小额借记行号 所填表格：社会保险登记表、成都市武侯区职工参加社会保险申报表、人员增加表;(所有表格一式两份，单位盖鲜章，每月25日前办理。) 注意事项：
农村信用社和邮政储蓄不能办理托收。综合保险只能工商、建设、农业银行三大银行才可以托收。 单位人员增加：
一式两份人员增加表，并加盖鲜章。 注意事项：
综合保险增加人员需要提供身份证复印件，基本保险和综合保险超过5人的增加需要报盘，社保局有标准格式，请经办人自行到窗口拷贝，并按格式填写。(每月25日以前)
单位人员减少：
一式两份人员减少表，并加盖鲜章。 注意事项：
基本保险和综合保险超过5人的减少需要报盘，社保局有标准格式，请经办人自行到窗口拷盘。减少时间只能是当月，且需缴清含当月及以前的所有费用。(每月25日以前) 单位资料修改：
单位基本资料修改申报表、营业执照原件及复印件组织机构代码证，法人代表人身份证，一式两份并加盖鲜章，当月修改次月生效。 人员信息修改(如姓名、身份证号码)：
提供身份证复印件，填写单位基本资料修改申报表(每月最后一个工作日和节假日除外)。 缴费方式修改：
现金改托收需要在申报表的备注中填写单位银行12位小额借记行号、单位账号，并附单位银行开户许可证复印件。托收改现金直接填写单位基本资料修改表(每月最后一个工作日和节假日除外)。
单位修改缴费工资：
填写社会保险缴费申报表，一式两份并加盖鲜章，当月修改次月生效(每月最后一个工作日和节假日除外)。
减少：当月必须费用缴清方能停保
增加：必须是参保人在原单位已办理减少手续后才能在新单位办理增加。基本保险当月缴费，综合保险次月缴纳两个月费用
基本保险(城镇户口)必须一次办理所有的五个险种，综合保险(农村户口)需办理综合保险和失业保险。
到咨询台领取表格后请到填表区，按样表填写完整。
二、变更业务窗口办理业务须知
单位名称变更
需提供如下资料：
新营业执照、组织机构代码证、工商更名核准通知书、单位公章 开户行变更
需提供如下资料：
银行开户许可证、税务登记证正副本等银行办理业务时的手续、开户行行号(12位数字号码，这也是最重要的一点)