怎样做好一个新闻记者
第一篇：怎样做好一个新闻记者
怎样做好一个领班
领班是店铺最为基础的管理基石。关系到日常工作的正常运转和店铺经营的效益稳定。在店铺管理中，班应该在日常工作中起到传递，引导，执行，榜样，检查，培训，沟通七大职能。
一：传递
领班是店铺最基础的管理者，也是店铺相关规章制度直面员工最直接的接触者，监督者，领班需要将员工的工作态度，日常表现，每日工作效率，每日营业状况，及特殊工作情况等等对店长做信息汇报。并且将店铺的相关工作的安排和指导确切无误地传递给每个员工，保证上下信息的流通和效率，保证组别工作的正确有序，保证部门工作的按质安量效率完成。
这个传递职能不只是单一的直接的信息传递，需要根据不同情况做信息分析，综合判断之后，在自己职能范围内能处理的信息，则即刻做出判断并且执行。在自己职能范围外的信息处理则经过分析和判断之后向店长汇报，并且在店长做出裁决和指导后立即执行。
另一个领班的传递职能是对客的信息传递，向来店铺消费的顾客传递一个健康，科学，环保，经济，温馨的消费氛围，不得在形象，言论和行动中有损店铺形象。
二：引导
领班在自身具备相应的工作能力和店长的领导下，应正确地对员工的日常工作做好引导，什么能做，该怎么做。做到什么程度，什么不能做，做了不该做的事的后果和挽救方法等等。旁敲侧击或者正面表达将员工的工作态度，日常行为导向更好更效率的状态。
三：执行
领班是店铺管理的基础，执行的职能就犹为重要了。严格地保证店铺和部门规章制度的正常执行，规范员工的工作态度和工作行为，保证员工的服务标准化，保证员工工作能力的最大表现和工作激情的良好保持，协调员工之间的分工与合作，使管理有序，工作有原则，赏罚有据可循。
四：榜样
做为一个最基础的管理者，还应该在工作中做好一个榜样。员工最直接的标杆就是领班，一件事，领班怎么去做，往往会成为员工的标准，员工会在以后遇见相同的状况时模仿和学习领班对事的处理方式和办法。由此，领班应该在工作中，保持自己优秀的工作形象，为员工树立一个正确的工作学习和模仿标杆。并且良好的榜样形象，也非常有利于对员工的日常管理。
五：检查
检查职能是领班对员工工作的好坏给予肯定，监督员工的日常工作的操作程序，并且做完整的综合总结，针对性地对员工的过错和优点给予改正和表扬。更人性化地让员工的工作能力得到最本质的体现，在不断的改进过程中找到员工的不足和优点，让优点得到保持，不足得到改正。同时也逐渐地完善自身的管理不足和保持，优化正确的管理方式方法。检查一是对员工，二是针对自己，双方面地达到协调。
六：培训
定期和不定期地对员工进行培训，这是保证员工工作能力不断提高的最为基础的措施。店铺服务的基本技能，仪容仪表，礼貌礼仪，规章制度，企业文化，甚至是员工生活与工作的趣味及特长都是可培训的范围。同时也需要对自己的能力不断得到提高，完善自己的管理和工作方式方法。在不断对新新事物的学习和提高自己的过程里，更好地保证一个团队的优秀和持续优秀。
七：沟通
领班事无巨细，都需要做最基础的沟通，员工之间，领班之间，其他部门之间，以及向上级之间，都应该有良好的沟通，避免信息不流畅和分工与合作不协调导致工作失策。员工之间的良性沟通有利于提高分工与合作，领班之间的沟通有利工作的正常有序，与其他部门之间的沟通有利于团队与团结的合作，与领导上级的沟通有利于减少工作的错误和失误。
领班的七大职能需要同步进行，达到协调一致，才能产生最好的良性效果。
第二篇：怎样做好一个经济
置顶：怎样做好一个二手房经纪人 (2010-7-6 17:00:38) [发送到微博]
分类：未分类标签：怎样做好一个二手房产经纪人 |
作为一个优秀的房地产经纪人，应该具备以下条件：
1、承压压力。
摆正自己的位置、面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人，尤其是刚走出校门迈向工作岗位的年轻人应具备的能力。世界上哪有天上掉馅饼的事情?哪一行的成功能轻易达到?如果每一个单子都顺顺利利，从来没有拒绝?如果是这样，大家都去当房地产经纪人好了。可以常常想象自己的优秀业绩，过去开心的事情，朋友家人的期望。我是一个房地产经纪人，我以我的专业来给别人提供服务。那些拒绝我的人可能失去了一个大好的机会。他们损失的其实会更多。
2、分析能力。
房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，开阔新市场。在于竞争的战斗中脱颖而出。分析一下市场需求，金牌经纪人的成功要素。那些是我们应该借鉴和分析的。不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点，让自己处于不败之地。
3、沟通能力。
一个成功的房地产经纪人，一定是一个良好的沟通者。房地产中介人员，其工作内容还是和人打交道。如何如客户、房主、同事之间实现良好的沟通，是成功的关键。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。而良好的沟通能力，是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中许多问题都是因为沟通不畅造成的。沟通，主要是把自己的想法告诉别人。同时聆听别人的想法。每个人都有被
尊重的愿望，你要重视别人，仔细倾听别人的每一句话，自己的意思要表达非常清楚，能明晰地知道别人的想法和内心感受，微笑、热情、真诚、让别人有倾诉的愿望。
4、学习。
从不满足于已经取得的成就，不断学习新的知识，吸取经验，向业绩高手学习，学习他们身上好的要素，并应用到实际工作中去，才能确保房地产经纪人持续地获得成功。对房地产经纪人来说，销售生涯就像一场战斗，是一场不间断的、让人无法喘息的战斗。在一次次胜利中间夹杂着许多次失败，在喜悦、期待、得意于兴奋之中往往夹杂着恐惧、失望和拒绝。
5、知识。
经纪人员的知识主要表现为四个方面：对公司要有全面了解。房产买卖的流程与管理、售后服务的内容及发展方向等。掌握房地产产业术语。经纪人员应对当地的房地产发展方向有所认知，同时还能准确地把握当地的房地产动态和竞争对手的优劣及可靠卖点信息。另外还必须掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识等。掌握客户的购买心理和特征。
6、细节。
从客户的角度考虑，绝大多数客户不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的选择，尤其是在天气不好的时候，他们会滔滔不绝地跟你聊个没完，感激不尽，毕竟，你为他们考虑了下一步。有时当我知道他们要去的下一个物业的情况时，我还会直接建议他们去还是不去。因为有一些有缺陷或不符合他们要求的房屋，他们去了也是浪费时间。自己直接告诉他
们，免去他们的奔波，无形中，你的服务又近了一步。一百个客户来看房，能有一个好人当场下单子么?
是的，有时候会有。但是绝大多数情况下，这是不可能的。客户与经纪人以前不认识，没有任何的信息关系，客户会犹豫，再考虑。但是，作为经纪的你，会不会因为一百个客户来让你带他们去看房，结果没有一个人给下单而心灰意冷或怠慢客户呢?如果是这样，你还是趁早放弃这个行业.有人说：你的心态真好，从来不嫌烦，要是我，早就不理他们了，谁有那个耐心!其实，自己仔细想一想，你就会知道以一百个客户为例，这一百个客户，你如果细心照料的话，在将来的某个时候，任何一个人都可以成为你的忠诚客户。你如果因为他们现在没能给出下单的机会就怠慢他们的话，你将一无所获。如果你对他们细心照料的话，你可能会赢得这一百个客户，他们有朋友、同事、亲戚，朋友的朋友，亲戚的亲戚。他们今天由于各种原因不能立刻做出决定，并不代表他们将来不能。何况不能立刻下单不是他们的错。一般经纪人陪客户看房时，可能只是单纯的介绍一些这个房子的资料，再登记一下客户的资料。而真实的金牌经纪人陪客户看房时，只要有时间，总是尽可能提早到达并准备至少四五个不同价位的房子资料，让客户有更多的选择余地。
新西兰著名的房地产经纪人JASONE每次接待客户的时候，准备了这个地区十年的房地产市场价格走势图，每次在确定看房前，JOSONE总是提前为房主：每天几点钟这里阳光最好?一定会尽可能地选择这个时间段来看房。在冬天里，如果能提前到达并好暖气打开，让屋里更暖和，JASONNE说我心里就会先暖和起来。有空的话还会建议卖家把窗帘打开，让屋里更明亮。等这些事情，你能做到么?这些细节?
7、创新。
一个优秀的房地产经纪人应该成为一个房地产行业专家，要精通房地产中介业务，必须接受专业系统、专业化、严格的训练。这是成功的前提，也是首要的因素。大到从产地产知识、业务流程、沟通技巧、谈判技巧、时间管理、心里素质训练、专业礼仪培训、合同签署、贷款过户知识，小到举手投足、一言一行、每一个细节都要注意，这就是成为一个优秀经纪人必备的各种基本技能。从成千上百的经纪人中脱颖而出就必须做到人无我有、人有我精。自己的每次实践要有特点，要体现你的专业化，要与众不同。同样是开发客户，大家都在贴条、都在搞陌生拜访、搞社区活动，如何让别人一下子就记住你，要模仿，但不能复制，这就是要专业，要创新。
8、客户是朋友。
交朋友比找客人更重要，许多地产经纪面临的最大困难就是没有客源，与客户接触时，要抱着交朋友的心态，而不要将心思仅仅放在要争取他成为你的客户这么简单。客户为什么会从那么多地产经纪中选中你?很多时候他们只是靠经纪接触时的感受来做出决定的。做优秀的经济地产人的优势就是在于要喜欢与人聊天，喜欢了解人们内心的需求。不是每个人都能成为你的客户，但只要你付出诚意，每个人都可能成为你的朋友。只要真诚的交朋友，当你周围有几十个忠诚的家庭，这个时候你就不需要做广告就能在地产界生存。对于客户来讲，你对待他们的态度决定了他们要不要和你做生意。客户是一个一个积累的，如果总是觉得走了一个还有另外一个，那么终有一天会变成没有生意。
9、专业。
房产投资和其他投资一样，是一项有计划、有目标、客观理智的行动。投资人不仅要对市场有全面的了解和研究，还要对买卖行动作出计划安排。单子能否谈的成功，很多时候取
决于经纪的交谈和应对技巧、对谈判过程的控制和把握。这间房子是否值得买?应该如何还价?这一切都需要拥有大量背景知识和经验的地产经纪的帮住，才能帮助客户对纷繁复杂的地产市场作出准确判断。
10、耐心。
一些经纪人抱怨客人看了十几套房子，都不买。可某一个经纪人带客户只看三套房子，客人就买了。这时候不应该一味的责备客户，其实最需要反思的是经纪人自己，客户有权利去选择自己中意的房子，为什么你不能尽快帮助客人找到他需要的房子?虽然地产经纪是靠佣金生存的，只有这样才能以平常心对待客人。客人挑经纪人，经纪人也可以挑客人，很多时候生意做不成，对经纪人也不一定就是损失。生意是一时的，朋友却是一世的。
第三篇：怎样做好一个包村干部
为全面贯彻党的十七大精神,努力践行“三个代表”重要思想,加快促进社会的“和谐”发展,增强我乡经济实力,加快新农村建设的步伐,提升我乡群众的生活水平,我乡从XXXX年开始施行包村制度。
作为牧野乡的一名新进人员，有幸能够在刚刚工作三个多月的今天就被委任进行包村工作，我本人也感到万分的荣幸。由于工作经验尚浅，对我牧野乡各村的情况了解不多，现就我自身的想法提出一些个人的浅见。
我认为能不能当好一个包村干部，关键取决于三个因素，即：自身条件怎么样，发挥作用怎么样，工作效果怎么样。下面，我就“怎样做好一个包村干部”这个主题，谈谈我的一些认识和体会。
一、正确把握包村干部的岗位特点，进一步坚定做好村里各项本职工作的信心
村是党的政权组织的神经末梢，党和国家的方针、政策，都要通过村组织来落实。包村干部在整个农村工作中的起到举足轻重的作用，没有包村干部在整个农村工作中的起到的协调作用，农村就很难稳定发展。
首先，包村干部是农村各种矛盾的焦点。在群众觉得自身矛盾在村里无法解决时第一个会想到的就是包村干部。因此包村干部就要努力研究和探索处理和解决农村的各类矛盾的方式、方
法，把党的方针、政策和上级的要求传达、贯彻到群众中去，把党员的积极性调动起来，形成合力。
其次，包村干部是推动农村工作落实的督促者与辅助者。包村干部在村组织要搞好一个村的各项工作时可以起到一个协调润滑的作用，。尤其是当前，加快新农村建设的过程中，难免遇到这样或那样的难题，包村干部必须慎重选择，运用自己独特的地位，以更广阔的思路、更有力的措施，起到自己无可代替的作用。
再次，包村干部既是上级意图的执行者，又是农民群众的“贴心袄”，必须把对上负责与对群众负责统一起来。由于包村干部在村里可以起到协调群众与村两委关系的作用，能逐渐的增强群众与村两委之间的凝聚力，群众才能齐心协力跟着村两委班子搞好村里的各项建设。把对上负责与对群众负责统一起来，是对包村干部的根本要求。一是要坚持以民为本，不能不顾群众的实际承受能力，动不动就以上面的指示、文件为借口拒绝群众的求助;二是要建立一套管理办法，激励和促进村干部与群众打成一片，在和群众的经常性联系中，掌握群众脉搏;三是要尽心尽责地关注和解决与群众利益密切相关的问题，增强亲和力，在职责范围内，自己能够处理的问题决不回避、推诿，自己能够化解的矛盾绝不上交。
二、全面加强自身的建设，进一步炼就适应农村发展形势的基本功。
目前农村群众最需要怎样的包村干部呢?其实不外乎两点，第一点就是要对群众有感情，第二点就是要能为群众办实事。对群众有感情可以说是政治上要过硬，能为群众办实事说明要有较强的工作能力。要达到有感情、办实事这两点要求，就必须做到以下四点。
第一，与时俱进。一是学政策。包村干部的政策水平如何、领悟政策的能力如何，直接关系到党的路线方针政策在农村的贯彻落实。因此，作为一名包村干部，要坚持不懈地学习党的大政方针，学习区委、区政府的决议和决定，熟悉区情、乡情、村情，要多向群众宣传我们的发展形势，以成绩凝聚人心，鼓舞士气。二是学法律。在现代法治社会，大到治理国家，小到治理一个村，都应按照法律办事。包村干部必须知法、懂法、用法，把各项工作放在法律、法规的许可范围之内，学会用法律来保护村民和村集体的合法利益。
第二，无私奉献。在新形势下，包村干部应当树立起强烈的服务意识，要把自己定位成服务角色，服务群众，服务发展。只有心存服务意识，才能做好村里的工作，当一名好干部。同时，作为一个包村干部我觉的也应该为村里移风易俗作出努力。近年来农民的组织形式、经营方式、价值取向等都发生了很大的变化，农民的思想、心态也相应发生了转变。村风民风抵万金，要以新农村建设为契机，着力抓好村风村俗，用良好的村风、民风，把老百姓的思想引导到讲文明、快发展、促稳定上来。
第三，公平公正。当前，随着民主法制不断健全，人们的法制意识和法制观念也在不断增强，依法依规办事已成为人们的共识，包村干部要率先垂范。为村里解决问题时都要依照法律法规办理;法律、法规没有明文规定的，要以上级政策规定为依据;对一些暂时没有任何依据的，要按照组织程序经集体讨论，形成集体决定或意见，按章行事，切忌个人说了算，防止出现行政过程中的随意性和盲目性。
第四，廉洁自律。只有公正才能有清明，只有廉洁才能有威信。在争创“和谐”社会的新形势下，包村干部要塑造自己良好的形象，就必须廉洁自律，克己奉公，严守“官可以不当，人不能不做”的信条，防微杜渐，警钟长鸣;堂堂正正做人，清清白白做事，做到心中有正气，身上有骨气，把言教和身教紧密结合起来，以自身的模范行动来感染人、影响人。只有这样，才能赢得党员和群众的信任，取得真正的威信，形成干部与群众合心、合力、合拍的喜人局面。
包村干部职位虽不大，但责任重大，事业光荣。人民的官，不论大小，都有造福一方的责任;人民的事，不论大小，做好了都是建功立业。我们要始终把责任记在心头，把担子压在肩上，心系百姓抓发展，努力争当一名称职优秀的人民好公仆，为建设和谐美好新农村、实现牧野经济社会新跨越争做贡献、再立新功!
姓名：xxx
XXXX年XX月XX日
第四篇：怎样做好一个车间主任
不论哪个公司都是由多个车间组成的，按工作性质的不同而划分各个车间，每个车间都将承接完成公司的生产任务，以及所涉及的各项工作。而作为车间的第一责任人，必须具备较高的管理能力，首先要有一定的组织能力与较强的执行力，第二要有一定的领导能力，其次要有较强的沟通能力以及对业务的熟悉精通，还有一点就是原则性要强。怎样才能做好一个车间主任，除了要具备以上几点，还要从以下几个方面做起：
一、 落实组织机构，层次分明，明确职责，不断完善各项管理制度。 车间管理层人员选择非常关键，车间内的工作一般分为“安全、设备、工艺和政工”几个方面，每个员级管理人员必须要具备其工作相对应的管理能力，其次就是执行力要强，班组基层管理者也是一样，班组是所有工作的落脚点，要能够把车间的各项制度不折不扣的执行下去。组织机构落实后，下一步就是制定和完善车间管理制度及各级人员的岗位职责，车间制度是大纲，涉及的方面比较广，必须要全面，做到制度全覆盖，往下各级的职责就要细化，直到每个岗位，每个员工。
二、 明确安全目标，达成共识，形成合力。
安全工作是所有工作的首要条件，目前公司安全形势依然严峻，车间要把安全压力传递下去，一是要为车间设立共同的目标，让大家看清努力的方向，并认真分解目标，要做到各级各类人员人人有责任，个个有指标;二是抓好管理队伍建设，管理队伍是实现目标的关键，必须想办法提高其管理能力和执行力，这就要做好内部培训和指导，有针对性的学习专业知识，提高综合能力;三是严格制度的检查和落实，所有管理人员必须要把现场管理作为重中之重，90%以上时间必须在生产现场监督和指导作业，确保车间安全生产秩序步入良性循环;四是认真开展班前活动，让员工自己在班前10分钟自己开展五想五不干活动，认真分析作业过程的风险或潜在的危险因素，自己在思想上引起足够的重视，对危险因素做到心中有数;五是车间要定期开展综合检查、专业检查和隐患排查，及时发现隐患，及时消除隐患。六是加大奖惩力度，坚决打击违章违纪行为，牢固树立“违章就是事故”的安全理念，对于违章的人员必须严肃对待，考核不是目的，最重要的是做好思想上的教育，要让员工发自内心的认识到违章的危害性，同时车间还要弘扬正气，做好正能量的传递，对工作认真负责，表现优异的人员给以奖励，提高员工的工作积极性。
三、设备管理要坚持“养重于修、防重于治”的管理理念，不断完善设备管理制度，还是要从最基础的工作抓起，一是要做好设备的维护保养和卫生，设备保养标准要完善，要明确保养标准和检查标准，做到有据可查，有理可依;二是设备管理不光是设备员的是，关键是基层管理要跟上，要从员工规范操作入手，避免因操作不当造成设备损坏;三是做好维修工的技能培训，大、中型检修前方案的制定和学习，检修中的落实和检修后的总结工作，让每次的检修都能得到学习和改进;四是规范检修流程，加强检修质量监督，提高设备的检修质量;五是以预算管理推动计划性检修的效率，避免过度修理和重复检修;六是抓好设备巡检工作，确实做好设备巡检工作，能使设备运行状况得到全面监控，一旦出现问题能及时有效采取相关措施进行控制，就能够避免设备事故的发生。
四、团队建设方面
作为一名车间主任，要做到对车间内所有人员情况全面了解，怎样去了解，这就要保证从下而上的沟通关系畅通，从员级和班组长那里了解员工的相关信息，通过了解到的各种信息，有针对性的采取有效的措施解决问题，车间主任最主要还是要抓好领导班子的思想工作，把压力分解到每个管理人员的身上，然后再由管理人员传递到每个员工，这样才能实现整体素质提高。
总之，安全生产是一个企业发展的基础，车间安全生产管理工作要深入贯彻“安全第
一、预防为主”的方针，以安全促进生产，时刻把安全生产放在首位，做到预测预防，降低安全事故发生率，从而达到最佳的安全状态。
胡进
第五篇：怎样做好一个项目经理
软件项目经理怎么做?
1 项目经理个人品质
我们这里说说的个人品质，不是指人品，而是指作为项目管理者所应该具备的品质。比如不能冲动、要稳重、不能好发脾气，懂得妥协的艺术等等。
不能冲动，稳重，这牵涉到个人的性格问题，但在做项目的过程中，应尽量避免这些因素对项目的影响，比如，有了问题，应先通过分析确定问题的原因，再根据原因确定出解决问题的办法。而不是冲动的去做某个决定。作为任何一个人来讲，都希望能和一个心理素质好的人打交道，这样他们心里有谱，比较容易建立彼此之间的信任关系。
永远要记住，所有的问题不是通过发脾气所能解决的，发脾气也解决不了任何的问题。
在项目管理或者项目组成员管理时，很多时候需要项目经理做为协调人的身份出现，所谓协调也就是一个妥协的艺术，切忌毫无原则的让步，也不能不负责任的抗拒。原则问题决不能妥协，非原则性问题可以在一定的基础上进行妥协，以方便管理和沟通。
当然作为管理者来讲，还有很多品质需要具备，比如： 具备领导魅力 充分展现自己的能力 凡事以身作则 信守诺言
学会比用户和下属更老练
2 项目经理和项目关系的描述
项目经理和项目的关系，听起来很奇怪，其实很多项目没有做好，就是因为没有把这个关系搞清楚。
作为项目经理，能接到一个项目，表明公司很信任你。从工作的角度上看作项目是工作的一部分，是为了赚钱，但其实完成项目也是为了实现自己在公司和社会中的价值。也就是给用户创造一个产品的同时，给自己创造了一个认识世界和接触世界的机会。每一个项目都有很多需要学习的地方，尤其是定制开发的项目。每当看到自己的产品给用户带来了应有的效果的时候，那种感觉不是钱所能衡量的。所以说的更明白一点，项目就像自己种的一颗葡萄树，如果成长的不好，不但结不出好的果子，可能连乘凉的目的都达不到。
我觉得项目经理对于项目，应该把它看成自己的孩子，想尽一切办法让它成长好，而且要迅速的成长起来，而不是其他的想法，比如怎么样减少工作量，怎么样糊弄用户和公司。所以归结到一点，对于项目必须有高度的责任心。
3 项目经理和用户的关系描述
项目经理和用户的关系，说起来很复杂，因为大家站的角度不同，所代表的利益放不同，所以很多时候可能搞成水火不相容的关系，这个往往在不成功的项目中尤为明显。
那么项目经理和客户的关系应该是怎么样的呢?很多用户都说，找一个软件公司做项目其实和赌博没有多大区别，说得对也说的不对，对的一部分呢，我认为软件本身就是个良心活，我们可以把软件做的很好，也可以在别人不知道的情况下糊弄用户和公司。所以说，如果用户挑到一个不负责任的，那么就是赌博输了。
很多人也说，软件公司和用户的关系是结亲家的关系，我比较认同这个观点。软件公司和用户就好像是双方父母，项目就好像是两家的儿女。这样描述的话，就说明一个问题，大家的共同目标是一样的。
既然大家的共同目标是一致的，那么问题就好办多了。往往在项目进行的过程中大家会因为一些问题有不同的看法，比如项目经理认为用户不懂系统，或者不懂技术，只是给项目开发找不应有的障碍。而用户则认为项目人员不了解他们的需求，只是想偷懒等等。如果真的是这种情况，那么问题就比较严重了，因为彼此都感觉对方对于项目的出发点有问题了。
作为项目经理一定要仔细的了解和分析用户提出的问题，首先要站在用户的角度分析和处理问题，其次要站在项目的角度去看问题，比如用户提出的问题是否能促进项目更好更快的完成。
所以项目经理和用户是一个紧密合作完成项目的关系。 4 项目经理和领导的关系
总的来说，项目经理对于领导来说，是公司委派的负责完成项目的人员。所以在项目进行的过程当中，领导需要及时准确地了解项目的进展情况，以及项目进行过程中出现的问题。
对于一个项目来讲，要顺利地完成，中间需要商务上的协调，需要开发人员努力的工作，需要客户很好的配合，所以单单凭开发人员是保证不了项目的顺利进行的。这样对于领导来讲，就需要及时地了解项目进行过程中出现的各种问题，以便和用户协调有关问题。
从另一个角度讲，作为项目经理，就需要实事求是地反映项目进行过程中的各种问题，以便领导把握，是不是需要和用户就有关问题进行协调。不能对项目中出现的问题隐瞒，或者不负责任的草率处理。
领导是什么?对于项目经理来说，领导可以理解为一种资源，而且是很有效的资源。公司内的、公司外的资源的调动，有时候领导的出马，会起到意想不到的效果。但是，项目经理切忌把领导当牛马使用，也不要当用户和领导之间简单的传声筒。要知道，领导是资源，而不是工具。
5 项目经理和项目组成员关系的描述
对于项目经理来讲，项目组成员就是完成项目具体工作的主体，项目经理就是管理项目组成员，按照计划顺利完成项目的开发工作。
项目经理对项目组成员负有领导和管理的职能。
项目经理需要对项目所用到的一切技术向项目组成员阐述清楚 项目经理需要对项目组成员阐释清楚项目的目标
项目经理需要对项目组成员在项目中所担任的角色，或者工作阐释清楚，并保证项目组成员清楚地理解了每个人所需要达到的工作目标
项目经理需要根据项目的具体情况，对项目的计划、质量、进度做一个详细的符合实际的计划，并能清楚地分配工作到人
项目经理需要根据已有的计划，对每一个成员的工作进行监督、核查 项目经理有责任对每一个组成员的工作进行分析和评价
项目经理有责任对每一个组员工作过程中遇见的各种问题掌握，并协助项目组成员处理
项目经理需要向项目管理部门负责，和QA、CM等项目相关人员紧密配合，完成项目度量，控制项目进程，因此，也需要对项目组成员贯彻质量意识、成本意识，以及传授自我管理和计划的能力。
项目组成员对于项目经理所分配的任务要及时地完成，并对所负责的工作的进度以及质量负有直接的责任
理解项目有遵循的技术路线 理解项目要达到的整体目标
理解项目的整体的进度和项目质量要求
对于工作中所遇到的各种问题，如果处理不了或者有难度，或者有不明白的地方，需要及时地向项目经理汇报，并应跟踪项目经理对问题的回复 有义务接受项目经理和项目其他干系人对所做工作进行监督和跟踪 有义务遵守公司和项目的所有要求
6 项目分阶段分析
这部分主要阐述项目进行过程中的各个阶段项目经理所要注意的问题。
6.1 项目的调研
项目启动后的第一个任务就是调研，主要完成的工作就是搞清楚用户的需求，以及项目最后要达到的目标。必须调研清楚用户在每一个业务功能的需求，如果有些不能完全确定，也应该确定具体的范围。
项目调研首先要了解清楚项目干系人，以及每个干系人在项目中所起的作用，尤其是要了解哪个项目干系人对项目有最终的决定权。比如，哪些干系人能最后确定系统的功能，以及详细要求，哪些项目干系人只是使用系统，以及各项目干系人之间的关系。尤其要确定哪些项目干系人对项目负有最终责任。
为了顺利完成项目调研，需要做好以下的工作： 确定项目用户方的组织结构
确定甲乙双方项目的负责人，也就是技术和商务的联络人 确定项目的组成人员，主要是用户方的项目组成人员 和用户制定详细的调研计划 按照计划提前通知有关人员进行调研
尽量挖掘用户的需求，并进行仔细分析，对于确实不能完成的功能，要明确告诉用户是什么原因，理由一定要充分，不能以工作量太大，价钱太低作为理由 整理用户的需求，不要漏掉任何可能的需求，写用户调研报告，并得到用户的确认
形成系统分析报告，详细阐明系统所要完成的功能，对于需求报告中不能完成的部分，应详细阐明原因，并得到用户认可。形成分析报告的时候，一定从项目和用户的角度考虑问题
在调研的过程中，一定要注意收集用户的一些原始资料，包括政策、相关的文件、表格等等
需要调研报告的格式 收集的资料的清单 6.2 项目设计
项目设计包括几个方面，功能设计、界面设计以及数据库设计。每一个阶段的设计应该最后都要通过用户的确认，数据库设计可能由于用户并不是专家，不一定通过用户的确认。
下面我们就这几个方面的问题做一个详细的阐述：
功能设计功能设计是整个项目设计的基础，其主要依据就是用户的需求调研报告，根据用户的需求，对用户所要求的功能进行分类分析形成功能设计报告，其主要步骤如下：
确定系统整体的技术框架 确定用户所提的功能 确定系统管理或者运行方面必须的功能 对功能进行分析，整理，归类
划分出模块，并确定模块的具体功能和目标，根据业务和权限
对功能进行分类，那些是必须的，哪些是不一定需要的，也就是
2、8原则，对于功能应按照必须功能、非必须功能分类，同时按照常用功能、非常用功能、很少用功能进行分类，分类完成后就可以确定哪些是要着重注意的功能，那些不是了
在系统功能设计时，要遵循以下的原则：方便性，实用性，安全性。 功能设计完成后，一定要通过用户的审查，让用户了解我们的具体思路和设计结果。 界面设计是在功能设计完成后，所进行的工作就是根据功能设计和用户需求分析报告，进行设计：
根据功能，确定界面，遵循方便性，实用性，安全性原则，界面应该大方、明了、简洁。界面设计完成后根据实际情况也需要让用户进行参与，发表意见，降低项目过程中的风险。
界面设计完成后，最好可以出来原始的系统界面模型，让用户有直观的感觉。 尽量用用户专业领域的语言来描述需求，少使用计算机领域的术语，因为你是在描述你对用户系统要求的理解，而不是卖弄学识。
在用户对需求进行了确认之后，项目经理要组织公司内的行业领域专家进行需求评审工作，再次落实项目的范围，和用户进行反馈，对于确实难以实现的功能，可以和用户协商分批实现或者变通解决，总之不能抱侥幸心理，期望客户会忘记该需求。
在功能和界面设计完成后就进入到下一个阶段，数据库设计，有关数据库设计的方法和原则我不在这里阐述，因为很多书本已经阐述的很清楚了。
总之一句话，项目设计过程中尽量也让用户参与，同时尽可能的让用户了解你的设计思路。
6.3 项目开发
到了项目开发阶段，项目经理需要做的事情就是管理方面的工作，就这些问题，见仁见智，不可一概而论，但有几点需要注意：
开发的进度及时和用户沟通 需要开发团队了解项目的开发计划和目标 调动起开发团队的积极性
一定要有，计划，检查，完善的过程，包括对工作结果和计划
坚决不能采取放羊式的方法，工作分配下去后，不闻不问，必要的周报和日报，是了解和掌握各项目成员工作状态、及时发现项目问题的好办法。
作为项目经理，一定要掌握项目开发中的各种问题，包括进度，技术以及人员对项目开发的一些看法
制定项目开发的周计划，具体到每一天，同时不多于三天检查一次，甚至可以每天上班之前开个短会，讨论一下项目的进度和情况 对开发中发现的问题，及时解决，不能拖延
使用版本控制工具，以及严格版本控制规程(如角色权限、问题提出和修改流程、文档和代码版本的及时归并等)
6.4 项目实施
项目的实施对于项目的成功与否也是很关键的。在项目实施进行前，需要做以下的工作：
对于做好的系统，用户必须认可后才能实施，否则的话，会出现很多问题 用户手册是否写好，或者是用户在使用过程中的注意事项是否写好 用户的运行环境是否具备
如果需要培训人员，是否有培训场地
对于培训的人员，是否需要考核，最好能有考核方法，比如考试等，并有惩罚措施
和用户指定详细可行的实施计划，保证用户放配合到位 对于实施中所出现的问题，及时反映给用户，协商解决
对于系统功能问题，一定要给用户讲清楚什么原因，解决方法，解决的时间，并及时解决
同时注意，必要的签名必须进行，比如培训记录，会议纪要等等，对于实施过程中需要大的改动的地方也要进行文字记录，对于和用户达不成一致的地方，一定要有用户认可的记录 及时记录项目的变更(包括需求的变更、计划的变更等)，在第一时间和用户达成一致意见并经双方确认。
加强风险管理，及时分析项目风险，以及对风险的规避措施等。
6.5 项目服务
项目实施并验收完成后，所要进行的工作就是后期服务，服务期的长短一般都是根据合同规定。后期服务要注意的问题主要有以下几点：
服务一定要及时
对于大的系统变动，要给用户讲明白，最好能给用户说清楚工作量 每一次服务要有记录，方便后面对项目的后期服务量进行量化
尽量创造条件进行远程维护，如果不行，也应该培训用户，可以达到用户根据我们的指示可以进行系统的维护，比如简单的SQL的执行，问题的排查方法等等
最好能在维护的过程中，形成一个问题总结记录，以便用户在遇到同样的问题后可以自己处理，也方便我们处理问题
对于系统管理员，一定要有系统运维指南，或者管理员手册
和用户方规范服务流程，比如要求用户方确定一个问题接口人，负责汇总和整理用户使用的问题，并和项目制定的维护接口人联系处理问题。应避免出现用户方其他操作人员都直接寻找公司维护工程师的情况。
7 项目需求变动
需求变动是一个项目不可避免的问题，从项目开始一直到项目的生命期结束，所以如何控制变动是项目的一个大的方面。
变动是不可避免的
对于变动要提前有一个思想准备，也就是提前预计要变动的部分
对于用户提出的变动，首先要考虑的是是否影响系统的框架，是否对项目进度影响很大，这个变动是否是用户确实需要的
对于对系统框架或者进度影响较大的变动，一定要和用户说明影响那些部分，会对进度有多大的影响
对于合理的变动，一定要及时地响应并处理
用户可能一次提出很多问题，我们应该分轻重缓急进行处理，可以只处理一部分，对一些不重要的说服用户不进行处理，但是考虑问题的出发点一定是对项目有利
在系统设计的过程中，尽量采用面向对象的方法，保证项目变动时影响面不扩大
8 项目人员变动
项目人员变动也是不可避免的，可以发生在项目进行的各个阶段中，分成两类，第一是用户项目人员的变动，第二是项目公司项目人员的变动。既然是不可避免，那就必须做好这方面的思想准备和实际中的工作准备。
用户项目组人员变动，必须进行沟通，让新的人员了解以前的计划，方案以及制定计划和方案的思路，每一个人的工作方式不一样，肯定有些东西要进行调整，如果不是大的调整，应尽量满足用户的想法
项目进行过程中，尽量让项目组成员了解项目的整体情况，包括其他人的情况 确定首席技术负责人
人员变动分成出项目组和进项目组，对于新来的项目组成员，一定要让他了解项目的整体情况，以及他所要承担部分的详细内容 做好文档资料，保证交接工作顺利
确立交接期，制定交接的计划，不一定是长篇大论，但不要漏掉每一个细节 在人员变动中出项目的人员,项目经理该如何做呢?.需要做的是与该人员交谈,了解其想法.询问他对目前项目的看法,他可能会说出项目存在的一些问题.这对项目经理和项目来说是很重要的.由于他将离开,往往没有顾忌,会说出项目的真实状态.而不可取的做法是,立即注销该人的所有帐户,不理睬或敌视.认为其不配合,无全局观等等. 9 项目进度变动
项目进度的变化，也是很正常，产生进度变化的原因主要有以下几个： 用户方的原因产生的变动 计划制定的不好
碰到了不可解决或者以前没有碰到过的技术问题 项目组成员不努力工作
项目设计时考虑欠周到，原来的方案有问题
所以要控制项目进度变动，就应该从以上几个方面进行提前控制或者计划 首先，和用户制定计划后，尽量不要变动，如果有变动，应给用户讲明变动后的计划情况
制定可执行的计划，不能拍脑袋制定计划 对于不可执行的计划，一定要及时调整 技术方案完备，详细
对于员工一定要跟踪工作情况，保证及时准确地掌握项目的进度和技术问题 对于大的变动，一定要知会用户，并保证用户的理解和支持 用户提出的大的变动，最好有书面性的东西
10 项目管理总结
项目完成后，项目经理需要做的就是对项目进行总结，分为两部分：第一是项目管理方面的总结，第二是项目技术方面的总结。
温故而知新，只有做好了项目的总结，才能更好的做下一个项目。项目完成后，项目经理应该首先和项目组成员总结项目中出现的各种问题，进行分析，确定当时的处理手法是否合理，并思考是否有更好的方法处理此类问题，如果下次在其他项目中遇见同类问题，应该要考虑哪些因素，然后进行处理。要能形成文字性的东西，这也是对个人能力提高的一个很大促进。
其次要总结项目中用到的一些新的技术，分析优缺点，以便下一个项目中使用。 同时应做好和其他项目经理的沟通，彼此互相交流，尽快提高自己处理问题和解决问题的能力。
项目管理其实是一个很复杂的工程，不但要对事，还要对人，不但要面对用户还要面对公司内人员。没有一种方法可以适应所有的项目，也不能解决所有的问题，应该具体问题具体分析。在项目进行过程中及时地进行总结，加强责任心，一切以项目顺利完成为最高目标，这样的话才有可能做好一个项目。