医院文明创建工作总结
工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《医院文明创建工作总结》相关资料，欢迎阅读！
第一篇：医院文明创建工作总结
人民医院文明创建工作总结
我院成立了以党政一把手为正副组长的精神文明建设领导小组，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，群团组织协调抓，专职人员天天抓的一条龙管理网络。制定了精神文明建设三年规划和年度工作计划，使这项工作有计划有步骤地进行，有效地促进了文明单位建设活动的顺利进行。以下是由聘才网小编为大家整理的相关内容，仅供参考阅读。
为切实搞好我院20xx年精神文明建设工作，不断提高我院广大职工文明素质和医院精神文明创建水平，促进精神文明建设工作再上新台阶，继续保持“全国文明单位”的光荣称号，根据上级有关文明建设工作的要求和部署，结合我院医疗、科研工作实际，制定本工作计划，望认真贯彻落实。
一、工作目标
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习贯彻落实党的十八大会议精神，围绕省卫生厅党组和各级政府工作部署，结合医院医疗服务中心工作，不断深化内涵，丰富载体，提升品质，以建设社会主义核心价值体系为根本，广泛开展精神文明建设创建工作，努力提升医院广大职工文明素质和医院精神文明建设创建水平，积极为医疗卫生工作保驾护航，促进医院健康、和谐、快速发展，继续保持“全国文明单位”的光荣称号。
二、工作任务
(一)围绕中心，明确职责，自觉担当精神文明建设责任。继续深化学习党的十八大会议精神，继续以创建活动和“三好一满意”活动等为载体，以“巩固、提高、深化”为要求，进一步深入持久地开展精神文明建设，不断完善医院文明的软硬化建设，全面提升精神文明的总体水平，将全院职工的思想统一到“在建设中发展，在发展中提升”的理念上来。
(二)坚持标准，完善制度，保持全国文明单位荣誉
1、积极推进“道德讲堂”建设与活动。围绕我院实际工作，根据《开展“道德讲堂”建设方案》，按照工作要求，丰富“道德讲堂”内容，创新“道德讲堂”形式。加强思想道德教育,广泛学习宣传评议道德模范和身边好人好事，营造讲道德、树新风的浓厚氛围，增强全院广大职工文明程度和道德素质，为医院健康、和谐、稳步发展作出努力。
2、抓好青年志愿者服务队伍建设，使各项活动常态化。根据上级有关部门和各级政府的要求，做好青年志愿者服务队伍建设，并做好登记，按照志愿者注册人数登记要求，达到医院总人数的30%以上。发挥优势，把献爱心、热爱公益事业、履行社会责任落到实处。把青年志愿服务活动与各类纪念活动日、节假日、学雷锋活动等有机地结合起来，牢固树立“学习先进、奉献他人、提升自我”的服务理念，开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”等主题实践活动。
3、做好“讲文明树新风”公益传播。做好医院职工身边的思想道德公益宣传，充分利用本院公共场所和宣传厨窗、电子屏、局域网等宣传反映道德建设、文明建设等内容的温馨提示标语(牌)，营造浓厚氛围。通过开展各种活动，引导全院广大职工从身边小事做起，从一点一滴做起，崇尚道德，践行文明。
4、积极开展“文明节俭”行动，倡导勤俭节约之风。积极宣传文明节俭知识，倡导文明节俭行动，普及文明节俭知识，推广文明礼仪，倡导节俭行为，提高艰苦奋斗和勤俭节约意识，从节约一滴水、一度电、一张纸等小事做起，引领全院倡导勤俭节约之风。
5、善用新媒体，开展网络传播文明志愿服务活动。按照中央文明办工作要求，积极组织开展网络传播文明志愿服务。继续抓好我院网络文明志愿者QQ群(23266XX)交流沟通平台，积极向中国文明网联盟网站、甘肃文明网投稿，或积极转发、发表、评论“文明风貌”，引领文明风尚。
(三)加强教育，树立形象，不断提高职工文明素质
1.以思想作风建设为重点，进一步加强医院领导班子建设和党员队伍建设。以党的十八大学习教育活动为契机，不断完善各类学习制度，努力提高医院各级领导的政治理论水平和管理水平;深入推进医院反腐倡廉和行风建设工作，打造廉洁勤政的领导班子;加强党员的教育管理，积极发挥党员志愿者在文明建设中的先锋模范作用。
2.加强职工的思想政治和职业道德教育。以“三好一满意”活动为载体，继续深入开展职工文明礼仪培训、新入院职工岗前培训、医德医风教育、反腐倡廉建设等学习教育活动，引导全院广大职工树立正确的人生观、职业观、道德观，牢固树立全心全意为人民服务的思想，不断提升全院职工文明素质，树立良好的医疗卫生形象。
3.积极开展“中国梦”教育。通过丰富多彩、生动活泼的形式，教育引导广大职工深刻领会实现中华民族伟大复兴是中华民族近代以来最伟大的梦想;深刻领会每个人的前途命运都与国家和民族的前途命运紧密相连;深刻领会空谈误国，实干兴邦，“中国梦”的实现需要广大职工坚定理想信念，励志刻苦学习，积极投身实践，谱写“中国梦”在我院的美好篇章。
(四)注重载体，开展活动，丰富职工文体娱乐生活
为活跃医院职工的文体娱乐活动，丰富精神文化生活，积极组织员工开展各种喜闻乐见的文体活动，寓教于乐，不断丰富医院文明建设活动的载体，推进医院精神文明建设，营造全院广大职工健康向上的精神风貌。
(五)夯实基础，改善条件，营造良好的就医环境
不断完善医院基础设施建设，扎实推进无烟医院建设和绿色环保医院建设。同时突出抓好医院的清洁卫生工作，继续落实环境卫生区责任制。各科室要坚持每天一小扫，每周一大扫，努力为广大患者提供整洁、舒适、安静的就医环境。
(六)抓好治安，整顿秩序，维护医院的和谐稳定
加强治安保卫管理工作，院内实行24小时巡逻制度，维护和完善医院车辆的停放与管理，搞好医院的治安管理，维护医院工作的正常秩序，保护好医患人员生命安全和财产安全;确保医院医疗安全，做好医患纠纷调处工作，维护医院内部的和谐稳定。
三、工作要求
一是提高认识，明确责任。各党(团)支部、科室和全院广大职工，要高度重视，狠抓落实，切实采取有效措施和自觉行动，认真贯彻落实精神文明建设创建工作，以医疗服务工作推动精神文明建设，以精神文明建设促进医院各项工作取得更好的成绩。
二是率先垂范，积极参与。深入加强核心价值体系建设，健全完善行为准则和内部管理机制，激发大家在践行文明中养成率先垂范，积极向善向上之心，以突出“德”字，用道德力量构筑医院文明的精神海拔;以突出“文”字，用文化来提升建设品味和层次;以突出“帮”字，体现履行社会责任，彰显文明情怀的平台。
三是严格标准，与时俱进。在精神文明建设中，时刻对接省卫生计生委、院党委和各级政府的工作部署，要恪尽文明道德操守，注重全院队伍建设，塑造团队精神，以患者和人民群众的根本利益为指向，用服务来承载与践行工作职责，用文明境界胸怀助推医院事业发展。
201X年，我院在县委、县政府的正确领导和主管局的精心指导下，全体干部职工认真学习贯彻党的十八大和十八届三中全会、总书记系列重要讲话精神，以医院发展为第一要务，以人本管理凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强医院工作的生机与活力，积极推进公立医院综合改革，重抓文明单位创建工作。全力创建“三级综合性医院”，着力提升服务能力，提高医疗质量，优化服务流程，规范医疗行为，促进医患和谐，切实改善患者就医感受，不断提升社会综合满意度，获得“江苏省文明单位”光荣称号，被省厅授予“患者安全目标合格医院”，院长王健、原党委书记王明俊两位同志被授予盐城市“名医生”荣誉称号。
一、策应公立医院改革，推进机制创新，维护群众利益
(一)年底前实施了药品零差率的价格改革。本着坚持公益性、调动积极性、保障可持续性的原则，更好地保障医疗服务质量，提高医疗服务效率，方便群众就医。一年来，以公立医院综合改革为契机，建立健全现代医院管理制度，以缩短平均住院日为抓手，着力提高工作效率，加强门诊服务功能拓展，推行日间病房、日间手术、急诊病房化管理，优化门诊、住院流程，加快床位周转率，严格控降药品收入比例，经过充分的改革前期准备，在12月底药品零差率销售已进入常态化运行，有力减轻了群众医药费用负担。
(二)推进内部运行机制改革。建立健全以聘用制度和岗位管理制度为主要内容的人事管理制度，职务晋升、职称评聘全部按照岗位设置要求，实行公开择优聘用。今年组织了高级职称述职竞聘工作，共有具备资格且符合报名条件的21名人员参加述职测评，有16名高级职称人员被聘用。进一步完善岗位管理制度，实行因事设岗，按岗聘用，合同管理。在实行固定性绩效工资的基础上，进一步完善调整《院综合目标考核方案》，建立重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜，自主灵活的工资分配激励机制。充分利用医院现有的HIS、PACS、LIS信息资源，在互联网开创《建医信息》微信平台，目前已经加入微信关注用户200多人，共发表医疗信息、健康科普知识、我院正能量报道等80多次共220多条，使我院扩大了影响力、提升了美誉度。
二、加快学科技术建设，提高科研水平，创树医院品牌
(一)着力加强专科建设。继续加强重点学科、重点专科建设与管理，完善《学科建设工作奖励办法》，对重点人才、研究生学历人员、科研创新人员按照标准进行奖励。出台并实施《学科带头人选拔和培养办法》，通过公开报名、述职竞聘，磷选40名学科带头人和8名培养对象，并将其作为新一轮科主任竞聘的必备条件。
(二)全力推进人才队伍建设。继续实施提前招录计划，参加省内外高等医学院校招聘会招贤纳士。继续做好南通医学院在职研究生班的学习与管理，保证参课率和学习效果，有9人顺利通过全国统考。积极做好硕士授予点申报工作，新增硕士生导师6名，新增通医兼职教授、副教授、讲师共18人。完善选才用才机制，建立人才评价体系和有效激励机制，分配向高层次、高强度、高风险岗位倾斜，提高医务人员的积极性和创造性。
(三)努力拓展科研技术项目。全年获实用新型专利1项，江苏省医学新技术引进二等奖1项，市医学新技术引进奖4项，获市级科研立项9项，通过鉴定结题、科技成果5项，另获吴阶平科学基金、市自然科学优秀学术成果二等奖、城市自然科学优秀学术成果三等奖各1项。
三、开展优质医疗服务，优化服务流程，促进医患和谐
(一)持续实施服务流程改造。秉着优化就医流程、简化服务环节的原则，年初，将优化门诊服务流程，拓展门诊业务量作为今年工作的重点。一年来，通过调研、座谈等多种形式，对9项服务流程进行改进和优化。装备自助式挂号收费、预约、报告单等一体机，提高服务层次。引入全自动发药系统，减少配药时间，提高处方调配的准确率和发药速率。开设便民服务窗口，大大方便就诊患者自购药品，受到广泛好评。充分利用信息网络，开展多种方式的预约诊疗服务。进一步强化病员入院服务中心职能，将入院办理、医保审核、预交款等服务项目进行整合，简化手续，方便病人。选调10名护理组长到门诊担任分诊导医，维持就诊秩序，确保一医一患一诊室的就诊环境。推行门诊值班主任制度，由职能部门中层干部担任门诊值班主任，负责处理门诊相关临时事宜的协调、受理和处置投诉、解答患者咨询疑问，进一步规范了医院门诊管理，提高了门诊工作人员服务质量。10月份，成立预约陪检中心，对大型检查提供预约服务，免费为重危病人、行走不便、外地病人等提供陪检服务，最大程度地减少患者在检查过程的安全隐患。
(二)突出优质服务明星效应。通过在全院开展“患者满意好医生”、“十佳护士”、“文明服务标兵”等评选表彰活动，形成全院优质服务的良好氛围。自8月1日起，我院推出了“志愿服务在我院”行动，每天轮流派出3名阶段规范化培训人员到急诊科，帮助导医、陪伴检查、辅助诊疗等，得到广大年轻医务人员的响应和支持。截止目前，全院共已有204名年轻医务人员参与到此项活动之中。
(三)落实公益性服务项目。开展“心系全民健康，情寄孤寡老人”志愿者服务活动，组织青年医务志愿者到全县敬老院为孤寡老人开展义诊、健康咨询并赠送生活用品。共举办15场次5000余人次的义诊活动，发放健康宣教单万余份，赢得社会各界的一致好评。5月7日我院“爱心服务队”一行到县特殊教育学校，向5位贫困残障儿童代表捐赠了运动服装和助学金。在6月8日第十个世界献血日，组织开展了无偿献血活动，我院共有24位工作人员无偿献血计5400毫升。两次组织全体院领导及相关职能科室负责人到高作镇光明村开展结对帮扶工作，向该村赠送解困资金15000多元，并赠送必要的医疗设备，以改善村卫生室诊疗条件。3月8日我院纪检监察部在门诊二楼发现了一名病重的弃婴，当即收治入院，院部落实专门的医护小组重点监护，全力挽救患儿的生命，并在第一时间将患儿转入省儿童医院治疗。此事经北京日报、凤凰网等媒体报道后，赢得了社会各界广泛的赞誉。此外还开展了志愿者每周帮交警执勤、送电影下乡、义务植树等活动。
(四)做好投诉接待处理工作。进一步优化投诉接待处理流程，落实值班主任为接待日常投诉的第一责任人，值班主任接到投诉后，根据投诉的类型和性质，交由相关职能部门办理，减少了病员投诉的中间环节。全年共接待处理信访投诉案件13件，均给予了及时的答复处理。同时，能关注网络舆情，维护医院服务品牌形象。在5月初，有网民在建湖城网站上发帖，反映来院就诊的经过以及对服务需求的建议，院部高度重视，派人专程登门征求意见，并要求在全院开展优质服务大讨论，讨论结果要在院内网上发表，不少科室提出了较好的整改建议和意见，得到院部的采纳并付诸实施。
四、调整医院运营战略，创新管理方法，放大两个效益
(一)加强医院管理规范化建设。以提高医院管理效率和效益为切入点，不断增强医院竞争实力。以创新医疗模式，有机整合医疗资源，实现业务流程改造。进一步健全以岗位责任制为中心内容的规章制度、以技术操作常规为主要内容的技术制度、以管理规范为主要内容的管理制度、以医德医风为主要内容的奖惩制度，不断规范职工行为，促进医院管理逐步走上科学化、规范化、制度化的轨道。
(二)加大中层管理干部培训力度。5月17日至12月19日，利用半年多时间，举办了“南京医科大学医政学院医院管理课程研修班(建湖县人民医院班)”，先后邀请唐维新、周亚夫、季国忠、黄晓光等10位领导、专家来我院举办5场次的管理知识讲课，现场传授最新的医院管理理念和知识，弘扬拼博、奉献、创新精神，推动科室和医院的新发展、大发展。
(三)做好院务公开工作。制定了《院务公开实施方案》，对院务公开的内容、形式、程序、范围等进行更为详细的规定，同时分解任务、落实责任，根据重点是公开、关键是真实、实质是监督的实施要求，在院党委的统一领导下，坚持院务公开工作党、政、工齐抓共管，各职能部门具体承办，干部职工全员参与的领导机制和工作机制。
五、打造医院文化特色，加强廉政建设，净化行业风气
(一)成功创建“江苏省文明单位”。作为医院“十二五”发展规划的目标任务之一，争创省文明单位是医院今年的重点工作之一，也是医院“三个文明”建设的重要抓手。今年我院荣获省卫生厅“群众满意的医疗卫生机构”光荣称号，是全市县级医院中唯一获此殊荣的医疗机构;连续两年被评为市文明单位，连续三年高分当选全县文明服务金牌单位。在此基础上，医院紧扣省文明单位创建目标，全院职工积极参与，营造上下联动、齐抓共建的良好创建氛围，时隔二十多年后，我院再摘“江苏省文明单位”匾牌。
(二)抓好廉政教育工作。年初所有医务人员与科主任、科主任与院部分别签订了“无红包”承诺书和廉政风险防控预警承诺表，明确责任。组织全体中层以上干部及热点岗位人员到洪泽湖监狱接受警示教育，以案说法，以案明纪，提高拒腐防变的能力，从源头上减少和遏制犯罪的滋生蔓延;5月10日邀请市检察院姚图副检察长为我们作题为《筑牢思想防线、远离职务犯罪》的讲座，观看警示教育影片;举办形式多样的道德讲堂，通过唱院歌、读古训、观看道德经解读短片、职工谈感受等形式，增加了道德讲堂的趣味性、互动性。5月2日，王健院长应约走进建湖人民广播电台政风行风热线直播室，就政风、行风建设议题与广大市民朋友进行互动交流。能进一步加大对“红包”、“回扣”和私自收费等违规行为的惩治力度，据统计，全年退还红包205人次，计万元，同比上升%;收到锦旗(匾)57面，感谢信33封。
(三)举行各类文体活动。经常性的组织各种文化娱乐活动，使广大医务工作者在繁忙的工作中，调整生活节奏，改善生活方式，激发工作热情。“三八”妇女节，举办了“财源滚滚”和跳绳比赛，增加了活动的趣味性和职工参与的积极性;举办职工卡拉OK比赛，共有88位职工参加了比赛，展示了良好的精神面貌;组织开展了“创建三级医院知识竞赛”，使全院职工学习、巩固了创建三级医院的相关知识。此外，还正常开展新进员工户外拓展训练、客籍青年职工中秋茶话会、职工子女才艺表演和年终颁奖晚会等一系列文化活动。
我院认真贯彻落实市委、市政府“继承中医文化瑰宝、打造泰州中医医疗中心”部署，落实以病人为中心、提高医疗质量为主题的医院管理年活动，认真开展“三严三实”专题教育活动，在医院内涵建设上下功夫、开拓创新、强化专科专病建设，大力实施“名医、名科、名院”发展战略，努力提高服务质量，加强精神文明建设，践行社会主义核心价值观，取得了新的突破、新的进展，向着“中医保持领先、西医跟踪前沿、跻身省内一流”的现代化综合性中医院的目标迈进。
一、加快医疗体制改革步伐，提升医院综合管理水平。
1、认真贯彻落实中共中央、国务院《关于深化医药卫生体制改革的意见》精神，成立了泰州市中医院医改工作领导小组。严格执行城市公立医院价格改革后的医疗收费价格，主要医疗服务项目及大型仪器设备检查项目予以价格公示，门诊及病区设有电子触摸屏，将所有医疗服务价格和药品进行了公示，执行价格查询制度和清单制度。
2、顺应国家医改政策，加大与周边医院的协作交流，今年10月，在全省率先探索构建了新型中医医院联合体，全市六家二级以上中医院(中西医结合医院)以及48家乡镇卫生院(社区卫生服务中心)本着自愿、平等、共商的原则共同加入泰州市中医医疗联合体。医联体的成立将确保患者分层次就医，充分享受区域内优质医疗资源，并让基层医院真正强大起来，进一步加强院际交流合作，扎实推进中医药事业改革、创新与发展。
3、成功举办泰州市中医医疗联合体首届品管圈大赛暨现代管理工具应用论坛，邀请全国“品管圈之父” 刘庭芳教授来院讲学，引导中医医联体的各家医疗机构加入到“品管圈”的队伍里来，学习运用现代管理工具，开展医院管理工作，最终达到“保障安全，提升质量，改善服务，降低成本，培养人才，造就团队”的发展目标。
4、积极拓展对外合作，依托知名医院、院校强大的技术优势、人才优势、学科优势、科研优势，全面提升医院核心竞争力。今年，我院正式加入江苏省中医院牵头成立的苏皖地区13家地市级中医院战略联盟;同时与江苏省中医院签署协议，成为江苏省中医院战略合作医院，成立了“江苏省中医院耳鼻咽喉科泰州市诊疗中心”、“江苏省中医院妇科泰州诊疗中心”;与广东省中医院建立战略合作关系，医院成为“广东省中医院泰州协作医院”，泰和堂成为“广东省中医院中医药养生共建基地”。通过合作，共同搭建专业化的临床诊治共享平台，培育临床诊治和研究人才，开展新技术、新项目的临床研究，医院整体水平有了明显提高。
5、围绕医院XX年的中心工作，以绩效分配为杠杆、综合考核为抓手、经济鼓励为手段，充分发挥中医药特色优势，提高中医药临床疗效。在推行准成本核算的基础上，不断加强工作量考核;坚持效率优先、兼顾公平，实行按劳分配、多劳多得、留有余地的原则，向一线和特殊岗位适度倾斜、向积极参与门诊工作的医务人员倾斜;向体现中医特色的诊疗项目和院内制剂倾斜;向高技术含量、高风险程度项目倾斜。强化门诊，加强收治，缩短平均住院日，加速床日周转次数，提高工作效率，塑造以质量为核心、以绩效规范管理的运行机制，切实促进医院全面建设和可持续快速发展。
6、开展精细化管理，严格成本控制，增收节支，严把支出关口，规范财务审批制度和报销制度，今年医院先后调整了公务用车使用规定，公务出差(会议、考察)、学习、公务接待费用报销有关规定，“三公”费用较往年明显减少，公务用车费用下降%，接待费用下降%;严把审计关，52项经济合同节约核减约万。在医务业务量近二位数增长，人员经费增长%的情况下，今年医院总支出节约万元，比去年下降%，纯结余较去年上升近两个百分点，医院管理效率明显提升。
二、加强专科建设，彰显中医特色，以特色求突破。
1、以两大国家级重点专科为龙头，加强学科建设和名老中医学术经验传承工作，注重优势病种和临床路径诊疗方案的优化。今年，骨伤科、脑病科高分通过国家级重点专科中期评估，分别位列全国第7位和第22位; 妇产科、儿科等5个市级重点专科顺利通过复核评审，并新增肺病科、风湿病科、泌尿外科、耳鼻咽喉科、内分泌病科5个市级重点专科，从而形成了一批中医特色突出、治疗方法独特、专科优势明显、创新能力较强，适应医疗市场竞争，带动医院发展的重点专科群。
2、紧密围绕我市“建设长江经济带大健康产业集聚区试点城市”这个中心，成功举办了首届中医药养生旅游季暨市中医院第七届膏方节。通过开展中医药养生旅游、中医药科普讲座、膏方养生论坛、中医药养生研讨会、义诊等活动，普及传播中医药养生知识，倡导健康休闲的生活方式，推动大健康产业的发展。旅游季期间，医院举办了稻河中医讲堂3期，开展义诊活动8次，开设中医药旅游体验线路2条，邀请了国家、省级名中医12人次来院坐诊、讲学。
3、发挥泰和堂国医馆特色优势，推进医药养游融合发展。今年泰和堂国医馆正式开馆，成功与福建中医药大学建立合作关系，共建泰州市康复中心。经过近一年的磨合和改进，目前泰和堂已成为泰州市中医药文化展示馆和江苏省中医药文化宣传教育基地，成为稻河古街区一道靓丽的风景线，我市乃至全省具有一定影响力的人文景点。同时通过定期安排中医专家坐诊，开展中医特色疗法，并结合“母亲节”、“中国旅游节”、“国际瑜伽日”等主题日开展系列活动，大力弘扬中医药文化，普及中医药健康养生知识，全年共接诊病员8000余人次，接待参观人员近万人次。
4、稻河中医讲堂开讲，聚焦普及中医药养生知识。为提高全民保健意识，适应创建“国家中医药综合改革试验区”的工作要求,加强中医药文化的传承和发展，医院与泰州市电视台联合开设《稻河中医大讲堂》活动。讲堂每期以专题讲座的形式呈现，并制作成视频，呈现在泰州电视台二套以及医院网站，方便市民观看。与传统讲座不同的是，在稻河中医讲堂除了能听到中医药养生保健的内容以外，观众还能与专家进行互动交流。自开办以来，稻河中医讲堂举办已有4场，邀请了国医大师禤国维以及国内知名专家温建民、陈秀华、何迎春等参与讲课，关注度逐渐升温。
5、邀请全国顶级中医专家来院坐诊讲学，传授中医诊疗知识，彰显品牌优势。今年医院邀请了国医大师禤国维、国家级名老中医任树森、浮针创始人符仲华、北京市中医院雷仲民、燕京赵氏皮科流派传承工作室王萍、曲剑华、杭州市中医院何迎春主任等一批国家、省市级专家来我院坐诊、授课，提升了我院的整体中医诊疗水平，带动了科室的发展。
6、推广医院品牌，打造医院宣传中医药文化高地，今年医院推出了“泰州市中医院”微信公众号，每周推出一期，有针对性，时效性和深入性地推出我院新闻动态和各科室专家情况以及健康知识，重点突出宣传名科名医、中医特色疗法和中医养生知识，为医院打造了一个传播医院文化和特色的自媒体平台，迄今为止共推出35期，成为医院与患者及社会各界沟通交流的窗口。
7、大力开展治未病工作，开展65岁以上老年人中医药健康指导项目工作，为大冯、九龙社区老年人进行中医体质辨识，共完成3700多人次，并进行了有针对性的中医养生保健指导。加强社区门诊中医药服务能力建设，定期组织专家和护理骨干到各社区开展义诊活动，组织了“百名医学专家乡村行、企业行、社区行”系列活动;加强对口支援，每周组织专家对寺巷卫生院、大泗卫生院等进行对口支援，共104场次，受益人群14280人次;组织科普宣教讲座40场次，受益人群720人次;组织专家去基层医院开展新知识、新技术讲座56场次，培训医务人员3560人次，使基层医院中医药服务水平上了一个新的台阶，广大老百姓的健康科普知识得到了普及。
三、外引内培，构筑人才高地，培育名医团队
1、 加大高层次人才和实用型人才引进、培养力度。今年我院在健康报、泰州日报、丁香园网站等国家、省市级主流媒体刊登高层次人才招聘启事，制定出台了人才引进方案。今年共引进了学科带头人6名，实用型人才3名，其中博士研究生4人，硕士研究生3人。制定人才深造计划，提供若干优惠条件，鼓励在职人员学习深造，今年有1名博士研究生学成回院，另有3人考取博士研究生，5人考取硕士研究生。
2、开设中青年干部管理培训班，全面提升干部队伍管理水平。今年6月，我院举办了为期一年(XX年6月至XX年6月)的青年干部培训班，采取集中培训和自学相结合的方式进行，集中培训由专家授课，并指定教材和参考书，旨在努力培养一支具有较高政治理论素养和开拓创新精神，掌握现代科学文化和管理知识的中层管理干部队伍，活动开展半年来，收到了良好效果，干部管理水平有着明显的提高。
3、承办江苏省第九届“西学中”高级人才研修班。培训班由江苏省卫计委组织，面向全省的医药人才举办的专业培训活动，旨在培养一批既有扎实现代医学知识功底，又有系统的中医理论和实践知识，能够开展中西医结合应用和研究的中西医结合人才。省卫计委对研修班的承办机构有着相当严格的要求，我院能得以承办第九期研修班，既说明了市中医院的软硬件水平达到了省厅要求，也为我市医药行业争得了荣誉。
4、展开全员急诊急救技能培训。加强急诊急救一体化能力建设，对急救流程进行改进，完善绿色通道建设，全面提升院内职工急诊急救意识，提高处理突发性公共事件及急诊急救的能力，今年我院突破性的对全院职工(包括行政、后勤、物业等)展开了为期三个月的急救培训。全员通过考核，通过努力，今年重危病人抢救成功率达85%。
5、完善内部人才培养机制，选拔优秀人才外出进修。为鼓励医务人员外出研修深造，修订下发《泰州市中医院医务人员进修培训管理规定》;拟定百人培养计划，今年组织了全院45周岁中医师进行“首次优秀中青年中医师选拔考试”，择优选送50人外出进修学习，同时积极与江苏省中医院合作，选送了5名中医医疗骨干去省中医院跟师学习，为期半年。我院常华军通过选拔，成为泰州地区赴美国顶尖医疗机构——梅奥诊所进修深造的第一人，并于年底学成归来，通过学习，接触了解了国外先进诊疗手段和世界一流的服务理念。
四、突破创新，重点提升，全面提升科教研水平
1、坚持科技兴院，推动我院医疗技术的进步，提升我院医疗技术整体水平，全院开展了重大技术项目遴选活动，评选出三十项重大技术项目，其中包含椎间孔镜技术、人工关节置换等十项重点强化技术项目，肩关节镜技术、无痛肠镜等十项重点孵化技术项目、湿热敷治疗膝关节炎及腰腿痛、蜡疗技术等十项适宜中医技术推广项目，予以大力扶持。开展的三十项技术项目共诊治患者约万人次，取得了1660万左右的经济效益，较好实现了社会效益和经济效益的“双赢”，为打造我院技术兴院新格局奠定了坚实的基础。
2、积极提高临床科研课题的协作攻关能力。XX年，共组织申报各级课题42项、奖项7个;获得各级各类科研立项18项，其中江苏省中医药局专项课题6项、江苏省“333”高层次人才培养资助项目1项、泰州市高层次人才培养资助项目2项、泰州市社会发展项目计划9项;完成6项科研成果的鉴定工作，拿到鉴定证书。获得泰州市科技进步奖一等奖1项、二等奖1项。今年全院职工共发表各级论文88篇，其中核心期刊15篇，省级以上80篇。
3、积极开展学术交流，继续教育迈上新台阶。成功主办市级继续教育培训班8次，省级继续教育培训班1次，国家级继续教育班1次;外出参加各级各类学术交流150人次。继续组织全院技术人员参加公需科目、全员培训课程的网上学习，通过一系列的学习，汲取了先进经验，提高了各级医务人员的学术水平和综合医疗服务能力。
五、创新服务理念，狠抓行风建设，打造温馨医院。
1、深入开展“三严三实”活动，促进医院新发展
5月29日下午在四楼会议室召开泰州市中医院“三严三实”专题教育党课暨专题教育部署会，对我院“三严三实”专题教育工作进行具体安排。党委书记王华给大家上《三严三实》专题党课。党委成员按照要求对各联系点支部的党员上了“三严三实” 专题教育党课。各位领导带领各自分管部门的负责人走访调研，帮助解决临床困难。“三严三实”专题教育增强了广大干部的服务理念，促进了医院的发展。
院党委坚持“学习活动贯彻始终”的要求，采取理论与实际相结合的原则，积极开展学习活动。中心组成员每月自学20小时，中心组每月组织1-2次的集中学习与研讨，共开展8次。各位领导对标找差，列出问题清单17条，提出整改措施35条，撰写心得体会和调研报告10篇。
2、积极创建泰州市文明单位和文明城市，深化精神文化内涵建设，不断提升全院职工的综合素质，获泰州市XX-XX年度文明单位，文明城市创建工作获泰州市人民政府嘉奖。强化典型示范作用，培育社会主义核心价值观。通过“道德讲堂”、身边好人、美德善行榜，市级报刊等广泛宣传先进人物典型事迹，全年共有8人上报泰州市身边好人，弘扬积极向上的医院文化，开展了纪念“护士节”和“五四青年节”的演讲比赛。
3、发挥党员正能量，传递温暖与关爱。开展了 “关爱服务月”活动，共慰问老党员、困难党员、群众23人、退伍军人和家属90余人，开展募捐活动，捐款26000元。关心关爱贫困户、五保户、残疾人、空巢老人和留守儿童，为贫困家庭送温暖，献爱心，免费体检、治疗服务，组织大型义诊、送医下乡等惠民活动，对对口支援的大伦镇卫生院、响堂村医务室医务人员开展中医药适宜技术培训，并捐助资金10万，支持村镇建设。
4、改善门诊患者就诊条件，优化门诊科室结构，医院压缩行政办公用房，还房于医疗，方便于病人，采取了院领导合署办公，部分行政职能科室压缩办公用房，部分仓库改造为行政用房的举措。通过合理调整，本年度在医院原有总建筑面积没有增加的情况下，新增门诊业务用房(8号楼一楼、9号楼一楼)210余平方米，解决了B超室、妇科门诊、针灸科区域狭小的问题。
5、在服务工作上以“三好一满意”活动为抓手，建立活动长效机制。实现了自助检验报告系统、自助发药系统、自助缴费、挂号系统，有效缩短病人等候时间;门诊服务中心为病人免费测量血压、为外地患者寄送化验单、药品、寄存大型物件;西药房实行“组长负责制”，设置用药咨询窗口;中药房实行弹性工作制，下班窗口延迟15分钟;深化门诊一站式服务台内涵建设，加强导医人员培训、管理。建立长效投诉管理机制，严格执行首诉负责制;提供护理特色服务，利用网络平台，建立相关专科的微信病友群，为患者提供康复指导、饮食调护须知等，同时解答病人疑惑。这一系列举措，保证了病员及家属对医院的满意度，XX年，省函调我院满意度%，比去年提高了个百分点，全省125所调查医院中排名17位。全年退“红包”48人次，计88000元，收到感谢信、锦旗 30 余封(面)。
6、加大舆论监督和群众参与力度，切实加强我院行风建设。参与 “行风热线”直播节目，现场解答了听众及网友提出的诸多提问。大力推进廉政自律工作，组织干部、在职人员认真学习《党纪条规》并进行闭卷考试，人员参与率100%，合格率100%;组织人员观看《正风反腐零容忍》、《违纪之鉴》等警示教育片，参观 “法制与责任”巡展反腐倡廉成果展，参加市卫计委的“全市医疗检验领域职务犯罪案例剖析会” 并发言表态。全年未发生一例党员干部违法违纪事件。
医院荣获XX-XX年度泰州市文明单位;荣获泰州市人民政府文明城市创建嘉奖;荣获XX年平安医院创建活动先进集体;二病区获得“江苏省卫生系统巾帼文明岗”;ICU护理组荣获“泰州市巾帼卫生文明岗”;十二病区护理组、十五病区、信息中心获得泰州市市直卫生系统“党员先锋岗”荣誉称号;皮肤科被评为泰州市总工会“学习型班组”。举办首届中医药养生旅游季，并入选XX年度江苏省中医药十大新闻。
第二篇：医院创建文明单位工作总结
一年来，我院遵照市文明办创建工作要求，坚持创建和谐社会，促进医院文明和谐的推进。更好地适应社会主义和谐社会发展的需要，现将我院创建工作情况总结如下： 一.健全组织，促进创建工作的进行
为使医院创建工作有序进行，经医院党支部研究决定成立有院长孙青松为创建领导小组长，工会、妇联、共青团，相关负责人组成的创建领导小组成员，全面负责全院创建工作的组织和计划实施。领导小组成员经常组织对医院的创建工作进行检查、督促、指导，使全院创建工作顺利进行，并取得一定成效。
二.坚强的领导班子，促进医院和谐发展
在贯彻党的xx大精神。医院领导班子在坚决执行院长负责制基础上，制定院部议事制度，并作医院重大问题和工作集体讨论决定，实行具体分工负责制，做到全院工作有计划、有检查、有总结，确实提升了医院工作的透明度。领导班子的团结，使全院职工工作团结一致，形成了良好的和谐氛围。全院职工以病人为中心为单位事业的发展奠定了基础。 三.政治思想建设是经济发展的保证
年初医院制定了政治思想教育计划。充分利用时间主动组织全院职工进行政治思想教育。实行务实尊纪守法、自警自律、自觉遵守党和国家的法律法规和单位的各项规章制度，做到党员干部以加强党性、党风、党纪和党员的医务教育，对其他同志加强医德医风执业道德教育。以病人为中心，一切为病人服务的宗旨教育，加强社会公德和职业道德建设，大力提倡文明服务，礼貌待人，关心集体，敬业爱岗，奉献社会的崇高思想。 四.进一步加强医德医风建设
医院医德医风建设直接关系到病人的康复和医院事业的发展。因此，医院年初制定政治思想、医德医风教育计划，并根据计划定期召开会议。在医院设立意见本和意见箱，广泛听取病人对医院的服务态度，服务质量的意见，并对本院病人50人进行满意度调查，调查结果为98%.全年全院没有因服务态度不好，服务质量差收到意见和投诉。 五.精神文明促进两个效益的提高
在医院党支部统一领导和全院职工的共同努力下，全院的两个效益较去年明显提高。全院业务收入人均10万元，由于服务态度和服务质量的提高，有效促进了医院事业的发展。 六.面向基层为民办实事。
一年来，医院坚持以人为本，为人民服务的宗旨。利用科普活动周和9.20爱牙日等活动，4次上街医务咨询服务，有2500余人接受各种咨询，对马垫6个行政村委发放中国农民健康素养5345本，并建立健康档案19590份和高血压糖尿病建立健康随访卡。于10月份对参加城镇居民保险的60岁以上413人和2440名中小学健康体检。从而有效促进了村民关系，提高了农民对医院的信任度。
一年来，医院创建工作取得了一定的成绩。这与市文明办的领导，市卫生局的指导是分不开的，我们决心在新的一年里坚持认真执行市文明办的工作要求，把医院的创建工作做的更好。
第三篇：医院创建平安医院工作总结
全面深入开展平安医院创建工作，推进医院的科学化、标准化、规范化管理，我院进行了以“创建平安医院、提高服务质量“为主题的一系列平安医院创建工作。现将此次工作总结如下：
一、加强组织领导，明确职责，确保创建工作顺利实施
1、为使创建活动全面有序地开展，医院成立了创建平安医院和治安综合治理工作小组，陈毓文院长担任组长，周雪梅副院长任副组长，各科室负责人为成员，职责明确，分工清楚，确保创建工作能顺利实施;
2、为使创建活动深入落实，医院召开了专题会议，认真讨论了上级会议精神和创建活动的目的意义，并决定创建活动紧紧围绕“创建平安医院、提高服务质量“这一主题“，以改善医患关系，治理院区环境，营造医院和谐气氛为推手，结合服务质量管理年活动，扎实开展服务质量管理、院区环境综合治理等工作，全面提高医疗质量，保障医疗安全，同时加强与乡综治办和派出所的联系，加大社会治安治理力度，杜绝院内治安及刑事案件发生。为更好地开展工作，领导小组成员对分管工作实行了具体分工，杨院长负责主持全面工作，李副院长负责各业务科室的医疗质量和医疗安全指导督查，领导小组负责制订活动方案和督导全院安全卫生排查治理，同时负责包括火警、盗窃和医闹预警以及其他纠纷处理，医院领导班子加强值班，督导全院科室及公共环境卫生和电力安全隐患排查;
3、医院召开了全院职工创建活动动员宣传大会，传达了上级文件的精神和要求，结合全院工作，全面学习了本院的创建活动实施要求，同时对活动内容目标作了详细要求和安排部署。
二、建立机制，重抓落实
1、建立了平安医院创建活动管理机制，确保了创建活动方案的有效实施;
2、建立了平安医院创建活动责任目标机制，使创建活动的各项相关指标， 到了具体化、数字化、规范化;
三、精心实施，发现问题及时整改
1、结合各业务科室工作特点，狠抓医疗
质量，确保医疗安全，我院主要开展了以下几个方面具体工作：
(1)、提高认识，加强职工制度法规及专业学习：集中组织医、技、药、 护对《执业医师法》、《传染病报告法》、《医疗机构病历书写规范》、《医疗 机构安全管理条例》等法规制度进行了系统学习。
(2)、通过开展医疗文书质量控制活动，提升医疗质量和确保医疗安全： 对全院所有医疗文书进行定期审核，领导小组再根据综合情况针对突出问题在职 工大会上给予指导性建议，并由质量督查小组督促落实，通过整改，我院医疗文 书质量得到了全面提高。
(3)、通过加大对费用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、费用清 单制度、医疗纠纷处理制度等制度管理的落实，增进了医患互信，加强了医患之 间的沟通与理解，使医患关系日渐和谐融洽，自活动开展以来，全院无一例医疗 纠纷事件和责任事故发生，医患关系的和谐，为平安医院创建活动打下了坚实的 基础。
2、在创建活动中，组织相关工作人员，重点对住院病房、输液室、财务室、 收费室、配电室、消毒室、手术室、药房、功能科等重点科室的电力线路、门窗 锁、防盗网等进行了安全隐患排查。
3、根据本院实际情况，成立了以本院职工为主要成员的医患纠纷协调小组， 要求各成员遵循预防在先、发现在早、处置在小的原则，最大限度地使医患纠纷 最小化，尽可能地避免一些因医患纠纷引发的群体性事件发生，保障了医院诊 疗活动的正常有序开展。
4、与医务人员医德医风评比工作相结合，由领导小组随时随地向在院病人 了解医护人员的工作态度、服务质量及医患沟通情况，听取意见，及时整改，全 面推进了平安医院创建活动的开展。
总之，通过此次平安医院创建活动工作，改善了我院就医环境，提高了我院 整体医疗服务质量，促进了医患关系和谐，使医疗卫生工作上了一个新的台阶。
XXx医院 2017年11月15日
第四篇：创建三级甲等医院工作汇报：弘扬协和精神创建一流医院
我们xx省xx医院是百年老院，与北京协和医院属同一系统，历史上有“小协和”的美誉。x医精神与协和精神一脉相承。在实现科学发展观、创建三级甲等医院、百姓放心医院的过程中，我院以协和精神为目标，深刻领会、大力弘扬，以提高医务人员的素质，发展医院事业。
一、病案
重视病案的书写和保存，是协和的传统。人说：协和有三宝，教授、图书和病案。我们多次派人赴协和学习，规范病历书写。
我们在三级医院建设过程中，依据协和经验，加强病历质控。规定：住院医师和实习生，都必须在规定时间内，写出完整系统、字迹工整、文辞流畅、言之有物、记载翔实、叙述清楚、分析准确的高质量病历。为了写好病历，病人入院后，要认真询问相关病史，详细地进行体格检查，还要到图书馆、病案室反复查阅相关病例的资料和各种书籍文献。
协和医院的内科泰斗张孝骞曾经说过：“为了写好病历，长期认真的练习是必要的，写大病历是练习的开始，要通过它形成一种终身不改的习惯。”我们以这些导师名言要求大家，精益求精，严细成风，以病历质量为中心，带动三级查房、交接班、病案讨论、术前讨论，切实加强了环节质量，完善了诊疗程序。
病案是集体作品，是审视一所医院医疗服务素养的窗口，从病案中可以看出有关医务人员的医疗水平、工作态度、业务能力。在协和精神的熏陶下，我院的病历质量稳步提高。2010年初，根据省厅文件，挂靠我院设置“xx省卫生厅医疗质量控制中心病历质控部”，并展开全省三级综合医院评审评价标准培训会、病历质量评比活动。这是省厅医疗质量控制中心十三个专科质控部唯一一个在省城以外的医院成立的。年底，病历质控部受到省厅表彰。
二、探索
医生的成材周期比其它行业要长。一个医科毕业生要成为独当一面的过硬医生，需要10年左右时间。协和精神中，很重要的一点，就是注重实践、注重临床，并且终身钻研不懈。协和人说：“每一个病例都是研究课题”，我们把这些协和名言贴在墙上，印在简报上，并用来进行岗前教育。还让本院的老一辈医务人员讲传统，讲当年自己如何努力学习，逐步成才。使刚刚走上医疗、护理岗位的年轻同志们懂得，选择了这一行就必须终身学习。各位老师们、专家教授们的广博知识、丰富经验、娴熟技巧、高超本领，都是在成年累月的工作、学习的过程中积累起来的，他们是我们年轻人的榜样。
根据协和的经验，我们在医生打基础的阶段，实行进修、轮转和住院医24小时工作制。让他们沉下心来，力戒浮躁，从难从严，扎扎实实地进行临床锻炼。把协和吴英恺所说的“细心地听取病史、系统地进行体检、反复地临床观察”作为座右铭，作为每一个医生都应具有的“床旁艺术”。大小查房、病例讨论、床旁教学、疑难病例研究，都是学习机会，都要进行充分准备，体现比较高的技术含量。我们鼓励和倡导年轻的医务人员，除每天的临床工作外，其余时间到图书馆、病案室读书学习，并及时参加各种培训班、院内讲课、学术讲座。医务科、护理部定期对各级医师进行考核，考核成绩记入技术档案，促进了医务人员的学习。协和精神的灵魂是：医学事业，永无止境，毕生投入，终身学习。我院的医务人员正是从协和精神中汲取力量，向医学高峰永远奋力登攀，使我院的技术发展、人才成长，有了良好的前景。
三、管理
协和医院是管理的楷模，其管理建立在自觉的基础之上。协和医院院长赵玉沛曾经说过：“协和强在综合实力”。协和医院综合管理、协调各方面积极性的经验对我院有很大启发。
如何落实协和医院的管理精神呢?我们把管理与教育引导结合起来。通过学习先进典型、评模选优、开展素质教育和传统教育，提高每一个医务人员的积极性和主人翁责任感，变“要我做”为“我要做”，无需督促，每个职工都将敬业奉献、热情服务、遵守医院的各项规章制度形成了习惯。这样，尽职尽责地工作，规范行医，文明礼貌的仪态举止，一丝不苟的操作，领导是否在场是没有区别的。这样我们就把教育、感化、启发、激励、自我监督包含在日常管理之中，达到了良性、惯性运转。
一所综合医院，部门、科室很多，必须会产生各层次、各部门、各类人、各方面的关系。管理不仅仅要求做好本职工作，还要求每个医务人员树立全局观念，不仅考虑个人和科室，还应想到全院、全社会。多年来我们坚持院长行政查房制、主管院长业务查房开晨会制、行政职能部门深入科室重点督查制，发现问题及时解决。年终各科室认真述职。这样，院领导总揽全局，依靠专家，优化组合，认真处理各类关系，促进合作。在院领导高明的管理协调下，院内各种矛盾都不可能激化，消极因素都会转变成积极因素。
多年来，我院曾几次派人到协和医院，参观学习行政管理、医疗管理、护理管理、教学管理。协和的基础医疗管理、医护合作、医患关系、医疗秩序、三基训练，都给我们以很大的启示，对我院的内涵建设，有很大的借鉴作用。
四、教育
协和医学院是我国把医学临床和医学教育、医学研究相结合的模式的开创者，可以说是我国医学人才的摇篮。我院早在建院之初，就与协和的医学教育一脉相承，二十世纪二十年代起创办高级职业护士学校。1985年，xx高级护士学校恢复重建，并发展成为xx医科大学xx学院。以我院为实习基地，建立起医教相长的整体医疗事业。我院医务人员成为该学院兼职教师，并成立了相应教研组、室。
教学工作的开展，促进了我院的医疗事业和医学科研工作。每个临床科室、医技科室，都把教学工作纳入责任制考核。每个医务人员必须有课堂授课能力、临床带教能力。会做、会讲、会写。我们强调，教案必须经过科室集体讨论，并适当试讲。经常开展课堂教学观摩比赛。在临床带教方面，每个学生平时的作业、实验报告、读书笔记、考试成绩，科室都要详细记录，期末由带教教师和教研室、组对每个学生进行综合评议，这种评议考查是全方位的。除评议学习成绩外，更重要的是，评议这位学生是否具备成为一位优秀医生、护士的潜质。这些，都是协和传统。
在教学中，我们还强调职业信条，作为医学教育的第一课。注重医德，强调人性和同情心，同时，还要培养学生任劳任怨、忍辱负重的职业品格。告诉学生，选择了当医生，就是选择了奉献，要永不疲倦，永远地给予别人。很多学生，在实习期间，积极主动报名当志愿者，为在夜间从急诊科入院的举目无亲的患者服务。“学医先当志愿者”，成为很多学生的人生格言。
五、仁术
“医乃仁术”。协和医院创立之始，很多医务人员崇信基督教，他们的信仰和他们从事的崇高职业完全融合。我院在发扬光大协和精神的过程中，教育医务人员：一切为病人的生命与健康着想。我们引导大家认识到：医学的神圣之处在于人性的温暖和心灵的慰藉。作为医生，心灵的纯净和灵魂的皈依，不仅会产生救世的圣心善举，也会给自己带来宁静、幸福的感觉。这是协和精神的实质，在我院的发展壮大过程中，也焕发出巨大的力量，培养出几代德才兼备、心慈技高的医务人员。
通过学习协和前辈的高尚人品，医务人员都有“济世活人”的博大心胸。我们曾向医务人员提出：富人的金钱和穷人的眼泪，你更珍爱哪一个?让大家认识到：每一个生命都是平等的。不管病人是贫苦农民还是高级官员，都是我们的朋友，我们的上帝。无论就诊者身份、社会地位如何，我们都要热情、认真地给予诊治，决无轻重厚薄之分。协和的仁爱、慈善精神，在我院开花结果。青年志愿者助患服务队多年来在星期日、节假日、夜间引领陌生病人入院，不要病人一分钱，不吃病人一口饭，全天候服务，受到社会广泛赞誉。在我院，经常可以看到，白发苍苍的老教授赶过来帮助护士推病人，或搀扶老弱重残孕。专家和病人谈话，轻声细语，态度诚恳，嘘寒问暖，使病人感到亲切。还有一些医生主动把暂时住不了院的患者接到自己家中，先行生活安排，对困难病人资助更是常事。有些老教授每周出门诊一天，病人多，有人挂不上号，他们就给义务诊病，中午饭顾不上吃，常年累月如此。从这些同志身上，我们看到的，是悲悯之心和行医之德。是医患间的纯洁情谊，是协和精神在我院的发扬光大。
六、责任
协和医院主动承担社会责任，重视健康教育和疾病预防，经常把目光投向社会，开展调查，旨在提高民众生活质量。协和的公共卫生系在世界预防医学领域处于领先地位。协和医院的这个一以贯之的传统对我院影响深远。我院建院不久的1930年前后，院长万德生曾在协和医院指导下，五次赴大同、榆林扑灭鼠疫。受到当地群众欢迎，也积累了经验。建国以来特别是改革开放以来，我们更把社区服务、对群众的卫生宣教、预防流行病调查放在重要地位，成立预防保健科、体检科，成立传染病分院，设立疗养病区，经常深入街道、农村、工矿企业检查卫生、预防接种、健康普查，开展群众性的爱国卫生运动。协和医院理念的这一升华，使医生这一职业，从单纯治病，进而提高到增强人民体质的层面。我们积极打造“无纠纷”、“无障碍”、“无痛”、“无血”、“无院内感染”、“绿色”、“舒适”医院，规范医疗流程，完善输血体系，建立合理的用药评估体系。有效控制药品比例，成立临床药检科对全院用药进行干预与监督。制订标准加大对影像、检验和病理科等部门的诊断报告的质量控制，大大增加了患者满意度。我们还面向社会，开展网上挂号，预约挂号等业务。在门诊部开设健康讲座、孕妇学校、病友联谊会，在当地电视台举办各种病的专家授课。并启动了一个“先心病患儿手术康复计划”的社会公益项目，通过在全吕梁市城乡大面积普查，发现50多例患儿，给予及时手术治疗。使一大批残疾儿获得新生。为民族振兴、经济发展而保驾护航的协和精神在我院结出硕果。
第五篇：医院创建文明单位工作汇报
医院创建文明单位工作汇报
加强医院精神文明建设 促进医院全面发展—医院创建文明单位工作汇报 我院成立于1973年。是集蒙医临床医疗、科研、教学制剂为一体的民族医院，也是全区唯一保留的旗县级科研机构。多年来坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，两个文明建设取得较好成绩，促进了院长足发展。医院占地面积14400平米，固定资产650万元，职工130名。1987年被评为旗级文明单位，1997年以较大的整体优势跨入国家“二级乙等医院”行列。以来连续四年获得全盟卫生系统专科医院医疗护理质量评比第一名。多次被评为旗盟、自治区卫生工作、科技工作、民族团结、党建工作先进集体
而受到表彰奖励。现将创建文明单位工作情况向各位领导汇报如下：
一、统一思想，准确定位，充分认识创建文明单位的重要性。
医疗卫生行业是窗口单位，她不仅是社会主义精神文明传播窗口，也是党了解人民群众生活，关心人民疾苦，联系人民群众的纽带。医务人员的精神风貌反映着社会的文明，医务人员服务态度好坏、医疗技术的高低直接关系到党和政府在人民群众中的威信。几年来，院党支部从这一高度去认识精神文明的重要性，坚持政治工作是经济工作的生命线这一观点。以人为本，加强政治思想工作，加快精神文明建设步伐，为创建盟级文明单位而努力。为使这项工作能够顺利、有效的开展，医院成立了精神文明领导小组，党支部书记任组长，成员由工、青、妇行政负责人组成。形成了党、政、工、青、妇齐抓共管精神文明建设工作的局面。并制定精神文明建设规划、实施方案、保证措施。使精
神文明建设工作基本做到了认识到位，思想到位，组织到位，措施到位，保证了这项工作全面开展。
二、加强职工政治思想工作，优化创建文明单位环境。
思想政治工作是经济工作和其它一切工作的生命线。毛主席指出“思想工作和政治工作是完成经济工作和技术工作的保证，是为经济基础服务的”。只有让群众知道一切，能判断一切，并自觉从事一切的时候，工作才能见成效。因此我们从抓好职工思想政治工作入手，组织全院职工认真学习党的“十五大”、“十六大”精神和中央精神文明建设有关文件精神和规定，让职工们认识到搞好精神文明建设是现代医院建设的重要组成部分，搞好精神文明建设，能够加快医院的发展，搞好精神文明建设是推动医院经济发展的主要动力。搞好精神文明建设就是江泽民同志“三个代表”重要思想具体实践，最终的落脚点放在了“全心全意为人民服务”宗旨上。号召职工积
极投入到医院精神文明建设工作中，用实际行动体现对这项工作的积极性。在创建文明单位过程中我们立足现实，着眼未来，以“内强素质，外塑形象”为创建工作的切入点，积极开展，旨在提高服务质量，技术质量，优化环境，公众形象为内容的系列活动，以活动为载体，不断推动创建工作的步步深入。一是举办蒙医院职工专场文艺晚会，展示职工风采;承办全旗首届蒙医杯科尔沁民歌大奖赛，宏扬民族文化，在电视台开辟蒙古语”乌力格尔”专栏，丰富观众文化生活等等，文化搭台，扩大民族医药影响;二是组织职工积极参加旗委宣传部、旗总工会、旗主管局举办的演讲、歌咏、大合唱、体育比赛、智力竞赛、技术比武等活动，展示蒙医院精神风貌，展现新时代白衣天使的全面素质，锻炼了职工队伍，树立了良好的公众形象;三是开展“辛苦我一人，幸福千万家”、“无假日医院”活动，解决群众节日、假日、双休日就诊难问题，积极参加“创百佳医
院”、“白求恩杯”竞赛活动，树立优质服务意识。推行“文明用语20句”、“禁语40例”，提倡文明行医，礼貌待患;开展“送去温暖献爱心，优惠医疗为灾民”、“献爱心一助一活动”，几年来为遭受水灾、雪灾、旱灾及特困下岗职工减免医疗费，送医送药下乡，扶贫捐款捐物达万元，宏扬了中华民族“一方有难，八方支援”的传统美德;“开通生命绿色通道，开通急救热线、创建无红包医院”的“双通一创”活动，急救病人各科室，各环节一律开绿灯，先抢救后付费，体现时间就是生命价值;制定医务人员廉洁行医“十公开”、“十不准”制度，蒙医院“十四条社会承诺”制度及“医德医风建设规范”、“医务人员仪表规范”等制度做到医德医风、职业道德教育制度化，规范化，经常化;开展“做主人，比奉献，我为医院添光彩”活动，职工们自己动手制作、拆洗、缝补住院病人被褥，漆刷床头柜等，为患者创造舒适的住院环境。开展职工民主评议行政领导，对医院管理提
出合理化建议，把医院当成自己的家，开展建家、议家、评家活动，提高了职工参政议政能力，增强了职工的民主管理意识和主人翁意识;深化“以病人为中心”的医院改革，推行“住院病人一日清单”制度，让患者明明白白消费;实行病人选择医生制度，做到医患两相知;执行院长挂牌门诊，听取病患呼声，适应医疗市场需求;实施“药品集中招标采购”制度，降低成本，减轻患者负担;开展“放心药房”活动，让医患用药双放心。总之，开展的各项活动把握了正确的舆论导向，置职工于各项活动当中，让职工用实际效果自行纠正，用实践结果自行教育。通过活动增强了职工职业素质，讲究职业道德，树立职业理想，遵守职业纪律，熟练职业技术，职工情操得到了陶冶，职工思想得到了净化，培养树立正确的人生观、价值观，为人民服务的思想扎根于职工的心目中，急患者之所急，想患者之所想，热心为患者服务，爱岗敬业乐于奉献，助人为乐已成为全
院职工的潜意识。良好的服务态度，清洁的就医环境和较高的医疗技术赢得了广大人民群众和社会各界普遍好评。门诊、住院患者满意度调查和社会问卷满意度调查连续三年达到95%以上，较高的社会信誉，吸引了更多的患者到我院就诊。门诊万人次，住院1062例;门诊达到了万人次，住院患者1628例。
三、精神文明建设，推动了物质文明的发展
有效的精神文明建设工作，也使我们开阔了视野转变了观念，更加坚定了我们“科技兴院，质量兴医”建院思路，在实际工作当中我们具体抓了九件事。一是狠抓“三基训练”，强化专业技术基本功，夯实基础以利提高;二是坚持继续医学教育制度，把继续医学教育工作做为技术进步的根本动力来抓，鼓励专业技术人员参加自学考试，报考职业大专、本学习，每年选送8~10人到上级医院进修深造，加快了知识更新、技术更新，开展ct、胃镜、血气分析、脑外科
等医疗新技术、新业务，促进医疗技术的不断提高;三是加快科室建设步伐，拓宽业务领域，主动适应医疗市场需求，增设骨科、眼科、口腔科、皮肤科、肛肠科、糖尿病科专科，为患者就医创造更多的方便条件;四是建立健全行政管理制度，业务管理制度，质量管理制度，编印科右中旗“医院管理手册”、“工作质量标准”、“医疗护理技术操作常规”等书，下发科室人手一册，各项工作有章可依，照章办事，用制度规范医疗行为;六是改革管理方式，建立全面质量目标管理体系，执行质量效益工资分配制度，充分调动了全院职积极性;七是以建设“二级甲等”医院为总目标，真抓实干，提升医院总体管理水平，促进了正规化、规范化、科学化、现代化医院管理的进程;八是坚持蒙医药特色，加强重点专科建设，积极开展科研工作促进技术进步;九是加大设备投入，引进和更新ct、彩超、电子胃镜、全自动生化分析仪、全自动血球分析仪、500毫安光机等，提
高了诊断技术水平。九项措施全面提高了医院服务功能，加快了医疗技术发展，增强了业务素质，带来了经济效益持续增长好势头。234万元，295万元，在达到了344万元，预计能够达到400万元，固定资产由240万元增加到现在的650万元。
四、抓好计划生育，搞好综合治理
计划生育是基本国策，综合治理是国家长治久安的重要工程。我们把计划生育、综合治理工作纳入医院重要议事日程上来，成立专门领导机构，建章建制，完善管理，组织职工学习国家有关法律法规，提高职工法律意识，教育职工加强公民意识，遵纪守法，遵守社会公德，在社会生活，生产活动中表现良好的公民形象。院内执行综合治理目标管理责任制，单位包科室，科室包职工，职工包家属，家属包子女，保证职工及家属不近毒、赌、不近黄，不搞迷信，不参加邪教，使“六害”无处藏身。开展安全单位活动，开展经常性的防火、防
破坏，防灾害事故的“四防”教育，教育职工勇于同不良现象做斗争。多年来医院治安秩序良好。职工家属无违法乱纪现象，确保了一方平安。坚持开展爱国卫生活动，建立每日清洁与院落大清扫卫生制度，突击检查与经常性检查相结合，保持环境整洁，硬化、绿化、美化、亮化环境，为患者提供了良好的康复、治疗环境，得到了患者的普遍好评。
回顾几年来的创建文明单位工作，虽然在各个方面取得了一定的成绩，但我们懂得，在市场经济条件下，医疗市场的竞争将更加激烈，我们在管理上、服务上与兄弟医院和文明单位相比有很大的距离。我们决心继续贯彻“病人为中心，质量为核心”的服务宗旨，努力提高医疗质量，增强服务意识，为人民群众身体健康做出更大的贡献。