企业品牌建设工作报告
随着国民文化水平的提升,报告在工作与学习方面,已经成为了常见记录方式。报告是有着写作格式与技巧的,写出有效的报告十分重要。下面是小编为大家整理的《企业品牌建设工作报告》,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
第一篇:企业品牌建设工作报告
企业品牌建设工作
企业品牌建设工作 因为企业品牌建设是一项系统的工程,企业品牌的核心部分是理念体系、行为体系和物化体系的构造,然后才是对外的传播,所以有些企业在建设和塑造企业品牌时却本末倒置,过多地注重品牌的物化和传播策略,而忽视了理念和行为体系的客观性、适应性地描述,造成企业品牌价值观和行为规范的偏差和多样,以致企业很难看到想要的品牌建设效果。企业品牌建设一般要注意以下事项:
1、认真遵循企业品牌建设的规律和步骤。把企业品牌建设看作是一项系统工程,实事求是,先构建完整的理念体系、行为体系和物化体系,然后再做好传播的策略和管理工作。
2、经营管理者应作为企业品牌建设工作的倡导者和率先垂范者。首先经营管理者要清晰地把自己想要建设的品牌价值理念和形象描述出来,保证企业品牌建设工作的系统性;其次就要率先作出垂范,选用符合和能够有助于企业品牌建设工作的员工去执行。
3、视企业品牌建设工作为一项长期的工作来抓。注重和做好企业品牌建设管理工作,要有专门的部门和人员来负责品牌建设的日常工作。
4、要定期对企业品牌建设工作进行评估。设定几个评估事项,利用定性和定量分析来得到评估可比性。根据评估数据,来调整和完善企业品牌建设工作。
总之,企业品牌建设工作是一项系统、长期的工程,需要企业摆正心态、认真对待,任何浮躁和偏颇的想法都是不可取的,都会受到企业品牌建设规律惩罚的。
第二篇:浅谈企业安全保卫工作与服务品牌建设
安全管理类征文
浅谈企业安全保卫工作与服务品牌建设
陈汝云
(云南红河投资有限公司 安保部)
摘要:关于企业安全保卫工作与服务品牌建设的有机结合,之前认识不足,大部分时间只是肤浅的停留在安全层面上,没有更多的关注企业的安全保卫工作与企业生产、经营,客户间及产品销售的关联。自从于2011年6月融入到红河投资后,随着公司安保队伍的组建,以及在具体实践中安全保卫工作的不断规范和深化的过程中所反映出的一系例问题,对于企业安全保卫工作与服务品牌间的关联,有了较深的认识。就这一问题先说说自己的一点感受。
关键词:服务 工作 品牌建设
正文:
关于企业安全保卫工作与服务品牌建设的有机结合,之前认识不足,大部分时间只是肤浅的停留在安全层面上,没有更多的关注企业的安全保卫工作与企业生产、经营,客户间及产品销售的关联。自从于2011年6月融入到红河投资后,随着公司安保队伍的组建,以及在具体实践中安全保卫工作的不断规范和深化的过程中所反映出的一系例问题,对于企业安全保卫工作与服务品牌间的关联,有了较深的认识。就这一问题先说说自己的一点感受。我于企业间从事安保工作近二十年的时间,自认为积累了一些经验,到红河投资后,随着安保工作的有序开展,才发现之前所积累的几条心得与公司的发展目标,从业理念,在诸多地方存在不足。我的几条心得比起红河投资服务品牌建设这一宏伟目标来说,犹如大海中飘着的几个小水泡,算不了什么。
(一)新形式下安全保卫工作的特点
1 未来融合产业的本质是服务,满足客户需求是企业发展的原动力。传统的粗放式经营、管理显然已经无法满足不同顾客群的差异化业务需求[1]。只有进一步细分市场,细分客户,细化服务需求,才能敏锐地在行业中挖掘出市场,成为更加宽泛的新一轮竞争环境中的赢家。新形式下的安保工作,应该是安全保卫和服务的有机结合体。
(二)安全保卫工作与服务品牌建设的成因
每个企业,无不想长盛发展,而翻开历史看看那些精久不衰的工业、企业无不是内部具有鲜活朝气,各个部门、环节都紧密结合,企业内部、各个部门目标统一,思想、步调、行动一致,红河投资的安保队伍是公司内部的一份子,财产的一部分,在强化队伍建设的同时适应新形式,打造一支作风过硬、服务意识高的团队,才能满足公司“夯实基础,提升水平”,“优化服务,做出品牌”的要求。[1]
(三)推进企业安全保卫工作与服务品牌建设的有效措施和方法 如何推进企业安保工作与服务品牌建设,我常常在思考,在具体的实践中也常常结合自己之前所积累的一些心得和经验,并根据实际需要,在员工、团队中宣传、交流安保工作与企业品牌建设的重要性,思考如何采取一些行之有效的途径在实践中调动员工的安全责任意识,做好本职工作,同时也把企业品牌建设贯穿在具体工作中,使二者有机结合在一起,充分调动员工的积极性,发挥最大潜力,使员工、团队心往一处想,劲往一处使,而形成合力,竭尽全力把红河投资“以人为本,服务至人,做出品牌”的发展理念在员工团队中凝聚成传统,我没有说服人,所以要继续努力,作为一名长期从事安保工作的从业者,在这里讲讲我对于如何推进安全保卫工作与服务品牌建设的几个
2 主张和建议。
1、以人为本,以服务为导向,竭力打造一支综合素质过硬的安保队伍。
商场就是一个没有硝烟的战场,企业间的竞争如同两军交锋。无数企业的兴衰成败总是脱离不开人的因素。[2]一个人才济济,同心协力的企业,断不至于大败大输;而一个人才流失,内部混乱的企业,也不可能长盛不衰,就红河投资而言,坐拥几十个亿资产,集酒店服务、房地产开发、休闲商务会所„„于一身,是一家综合、复合型以服务为导向的企业,且还在不断发展壮大的过程中,竭力打造一支综合素质过硬的安保队伍,在实践中即做好安全保卫工作,待人接物时又充当好服务员,时刻融合于公司核心价值体系之中,是刻不容缓的。
全球化经济的今天,新融合时代已接踵而致。现在与过去最大的区别就是:变革的量来自很多方面,未来的产业,将是一个融合了通信、信息、娱乐、媒体乃至金融、零售、物流等行业的新行业,酒店服务、房地产开发、商务休闲也只不过是其中的一份子,归根到底,未来新行业的本质就是服务,这就决定了在任何企业内部须具有一批目标明确,对工作积极努力,齐心协力,把企业当成一个大家庭的优秀员工。这些员工须还是工作的多面手,随时能够满足顾客多方位的需求,红河投资的安保队伍也不例外。
托马斯·沃森说:“对任何一个公司而言,若要生存,并获得成功的自豪感,必须有一套健全的原则,可供全体人员遵循。”[1]红河投资的安保队伍,如何搞好,服务于公司核心价值体系,一年多的努力与夯实,我改变了最初一些肤浅的认识。当今开放全面,红河投资
3 的客户,不仅仅只局限于省内和周边县市,来自五湖四海都有,甚至还有大批外宾。在实际工作中,我想安保保卫工作就不能只限于安全责任,更多的应该是在努力搞好安全保卫工作这一前提的基础上,更要充当好服务员的角色。归根到底,当今的安保即要安全责任意识强,又要服务水平高。“以人为本,服务为导向。”这就要求,在队伍日常管理和建设上,必须两手抓,一个都不能放松。除在过硬的安全责任意识上下功夫外,还要在实践中落实狠抓服务理念与意识。公司为打造一支综合素质过硬的队伍,确实下了不少功夫,在组织培训学习的基础上又结合安保自身工作实际、分阶段进行半军事及业务技能训练,从思想、行动上始终贯彻“服务好客户,树立湖泉品牌形象”的理念。通过一年的实践,取得了很好的效果,确实使安保工作有了很大提升。
2、安保队伍建设与企业文化紧密结合:
精神管理论创始人齐善鸿教授用“两座房子”的故事来解释企业文化的作用。在企业这座“房子”里,员工拿着工资和福利,还怨声载道,而在寺院这样的“房子”里人们却心甘情愿地将辛辛苦苦挣来的钱捐献出来,两者对比,我们就不难发现一个问题。就是企业管理,一个团队的建设中少了类似于宗教中能够让人产生信仰的东西,更多的只是一种利益交换。这个能够让员工产生信仰的东西,就是优秀的企业文化。[1]那么,什么是企业文化呢?我想应该从这几方面来诠释,它应该包括核心理念,经营哲学,管理方式,用人机制,行为准则,企业氛围等诸多方面,是一个综合体,从根本上讲,企业文化是一个企业生生不息的源泉。[3]红河投资的企业文化也不外乎这些,作为公
4 司大家庭中新的一员,在实践之中如何把团队建设与企业文化紧密结合,并卓有成效的服从,推进品牌建设的确是一个新的课题。
结合红河投资的实际推进队伍建设,我想应该紧扣企业文化的作用来采取措施与入手。①导引企业的经营、管理,企业文化包含的价值观和经营目标记录了企业在过去成功与失败的经验及决策者为其制订了发展前景,可以说,企业的经营、管理,各部门的建设,协作离不开企业文化的导向。就红河投资安保队伍建设而言,首先必须做好超前引导。安保队的夯实,培养内容不仅包括专业技术、技能方面,而且还要包括红河投资的文化精神,通过这种对企业精神的培训,使员工达到共识,引导员工齐心协力,为实现共同远景作贡献。并在日常管理中结合实际对员工行为跟踪引导,把代表红河投资精神的价值观变为具体的依据和行为准则。使员工随时参照并依照自我控制,使自己在企业的生产经营活动中不致脱离目标。②增强员工的凝聚力。红河投资的安保队伍建设努力贯彻,个人价值与企业价值观融为一体的理念。始终使员工与公司和谐一致,时刻激发员工强烈的归属感和自豪感,使员工感到企业目标的实现也意味着个人利益需求的实现,最大限度地激励员工为实现公司崇高目标而勤奋工作,积极进取。③激励员工工作,红河投资的安保队伍建设,管理模式,一方面采用个人激励的手段与方法。例如,合理的绩效考评、奖励制度。在团队内部创造一种相互尊重、平等、民主的气氛。激励员工追求出色工作的愿望和行动。另一方面又采取群体激励的办法,例如采取一系列活动、培训,为员工提供统一的价值观念,形成具有战斗力的团队精神。对个体行为的积极引导,创造持久广泛的影响。④规范与约束员工行为,
5 在红河投资核心价值体系的氛围中,保安队始终坚持企业价值观引导和约束员工的行为。使之符合整体的价值标准,在正确的引导下,使员工能自觉意识到应该做什么,提倡什么,从而树立对产品和服务质量的精品追求,对顾客高度负责。为公司创造美誉度和知名度。⑤协调企业与社会关系。红河投资是社会有机体中的细胞,它的生存与发展,一方面依赖社会向它提供的必要空间,另一方面也要承担起它应负的社会责任,公司安保队伍建设始终应让员工在一种行进的氛围中工作,让员工充满自豪感和主人翁精神。忘我创造性的工作。并在实践中井然有序,高效精确。促进人际关系融洽,满足顾客需求,减少内耗与效率损失,近一年的实践证明,确实得到了消费者,公司领导的广泛好评。
3、认真分析研究,有针对性的采取行之有效的措施和途径。 红河投资是一家综合的复合型企业,经营点多,且面广。特别是开放式的湖泉生态园,结构更为复杂,园内酒店、餐厅、大湖、经营点、服务设施及休闲娱乐场所俱全,使得出入人员复杂,给安全保卫工作带来一定难度。针对开放式这一特点,所采取的办法更多的应是礼仪,再结合安全责任。
根据湖泉的特点和实际情况,保安除做好日常的治安巡逻,有效的保障好顾客、员工、生命财产安全,公司要害目标和财产,防止发生火灾、爆炸和盗窃事件的发生,还要狠抓落实与做好礼仪工作(特别是第一和最后印象);进一步加强队伍的思想政治教育和道德法制教育。提高员工的思想道德素质的同进,并认真贯彻红河投资的核心价值观和从业理念,以增强员工的服务意识和从业素养;落实安全管
6 理机制和人员安全生产负责制。做到一级报一级,逐级落实,形成齐抓共管,立体防控的良好局面,对本单位的安全生产实施有效管理;有针对性地开展培训教育,切实提高安全服务意识和能力,按多元化发展模式及要求,以宣贯总公司规章和发展目标为准则,广泛深入地开展教育培训。一方面培训过硬的技能,一方面对推进礼仪、服务建设,紧紧围绕“安全发展,服务至上”的主题;积极适应新形式,完善安全管理信息平台,全面动态的掌握第一手信息,努力坚持,全方位、全过程的管理。
4、以具备团队精神和服务精神为切入点搞好队伍建设。 企业文化的核心,便是团队精神,红河投资的安保队伍建设应紧扣这一主题,在实践中,采取规范严密的管理流程;在当今服务已成为企业竞争优势的主导力量,在新形式下,服务作为一种商业模式已成为众多企业发展、运营的战略选择。企业能否提供不断提高的服务质量和水平,对于能否稳定和开拓市场,增强企业的综合实力,体现竞争优势,起着至关重要的作用。[1]红河投资安保队伍的发展也不例外,因此在安保队伍的建设中也要以服务为宗旨,用优良的服务来争取顾客的信任,从而创造出价值。
最后我还要说,关于推进安保队伍建设与服务品牌建设,于红河投资的保安队伍而言,必须打造一支有战斗力,服务理念强、服务质量高水平好的队伍,与公司“夯实基础,提升水平,打造精品”战略思想,还有不小的差距,有很长的路要走。但我坚信,在集团和公司领导的正确领导和支持下,安保队伍一定能克服困难和阻力,不断在实践中提高和夯实业务技能,做出公司内保队伍的品牌质量。
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参考文献
[1]赵海涛,陈广,《华为的企业文化》,海天出版社,2010年5月,P74-75,P80-81,P193-194,P212 [2] 艾柯,《管人》,企业管理出版社,2011年5月,P1 [3] 王石,《我看企业文化》,中国华侨出版社,2011年1月,P454-455
第三篇:如何进行企业品牌建设?品牌建设的三大秘诀
一个企业赖以生存和发展的根本是企业品牌,品牌就是一个企业是一面旗帜,所以对于任何一个企业,其品牌是最重要的,而一个品牌的建设是需要一个长期的过程,企业发展品牌需要一定的方法和策略,如何建设品牌是当今企业面临的艰难问题,当今随着互联网技术的飞速发展,更的企业看好了网络这块巨大的市场,而随之而起的是以品牌联播为主导的品牌营销机构的出现,让更多的企业找到了网络营销切入点,更好的实现网络营销价值的最大化。
品牌定位
企业如何进行品牌定位呢,品牌定位的基础是向市场树立一面清晰的旗帜,这面旗帜是有别于企业的其他竞争对手,也是符合市场客户要求的。品牌定位的重要意义在于明确客户群体,在客户心中占据地位。另外企业在品牌定位上必须坚持一个原则,就是对战略性聚焦和专注。企业品牌经营者在进行品牌定位的时候要切记大目标范围的品牌定位其实什么也代表不了。企业必须对区域进行有效的聚焦,才能更好地进行品牌定位,更好的将品牌概念打入消费者心中,而这才是所谓的真正品牌定位。衡量一个品牌定位是否聚焦的标准在于看这个品牌能否在某一类客户群体心中有重要价值。
品牌基因
企业的品牌基因包括了两方面,一是品牌核心价值,二是品牌个性,不同品牌的形成源于不同的品牌基因,品牌基因的不同促成了品牌的差异化,而企业的品牌基因是一个企业资产的主体部分,主要表现在它能让客户明确清晰的记住并识别利益点和个性特点,也是作为促使客户认同,喜欢乃至爱上一个品牌重要关键所在。
企业品牌的核心价值是一个企业的灵魂,也是企业进行营销的出发点和核心,企业若想一个品牌长盛不衰,就必须确定一个不依赖环境竞争条件或是管理时尚的核心价值。一个企业的核心价值,不应只是口号的,更不是广告语,品牌的核心价值是能够决定品牌生存价值的,也是企业品牌在面对任何困难都能坚持不懈、不为短期利益所动摇的价值核心。品牌要素
企业应该如何确定其品牌要素呢?一个企业的品牌要素是由品牌名称,标识,声音,广告语和包装组成的,另外在广义上企业要做好的品牌要素不止是产品外在的设计元素,也应该包含产品的理念。
总的来说,一个企业的品牌建设是需要过程的,品牌也不是一朝一夕能做成的,企业品牌经营者只要做好以上三点,才算真正做好了品牌。更多品牌建设策略,在这个信息发到时代,企业更是可以通过与品牌联播专业的营销机构去了解。
第四篇:企业文化与品牌建设
“企业文化与品牌建设”专题讲座 时间:2010年10月25日
在集团公司11楼办公室进行专题讲座
一、甄源秦教授—中国人事科学院学术咨询中心
1、如何认知企业文化?
别于军事实力、经济实力、科学实力等有形实力,以文化为中心的社会影响力。这包括:文学、艺术、语言、价值观,甚至于风俗习惯等。
文化 — 名族、现代,学习先进的文化
汽车 — 工作性质、工作地位的划分,中国人人为是对人身份的象征
突出政治,用政治理念代替企业管理;
政企不分,忽略企业创造财富的功能;
封建残余,不能适应市场经济的环境; 管理者维护企业股东的利益;
以人为本 — 管理要尊重人性,不是以员工为本。 突出政治,排斥企业思维市场意识。
适应时代的意识,理解的科学意识。
经济基础,价值基础。公民权益,股东投资。 政治活动,经济活动。只能民主,独裁也是手段。
企业文化 — 老板文化是管理者的文化,股东的文化是投资者的文化。
价值观念:目的:交易成本减少,管理成本下降,经济管理手段首先是经济,其次是政治主要是目的,也是理想。基本是企业的,同时需适应社会。
企业生命周期的因素,企业持续成长的土壤;
企业永续经营的动源,企业文化提炼的动源。
一厢情愿的思想教育,老板的危机感与创业雄心。
环境的变化与存在的危机,企业的发展到了重视文化的阶段。
制度:安全 — 质量 — 成本
研发:创新 — 市场 — 成本
二、芷维——奥古特国际咨询机构(总部新加波) 用心灵来领悟我们的,心想到达的地方才能够真的到达, 将会的使命变成全员的使命。
制造——创造——强大
世界是属于有品牌影响力的人
品牌是一种生存方式也是企业经营的终极目标。 品牌是一种整合手段,人生的聚焦点
品牌同时也是理念,方法和操作工具
文化之根——管理只干——品牌之花
企业的理念系统:
沃尔玛:提供穷人与富人相同的购物机会
精神、制度、物质
做人的分类:老虎、孔雀、考拉、猫头鹰、变色龙
哈雷核心价值:点燃生命激情,路没有尽头(美国的摩托车)文化思考,传播我们自己的品牌。
三、企业文化与品牌推广讲座——刘先明 1950年10月25日中国人民解放军赴朝鲜作战
困难面前有二连,二连面前无困难。
习惯——文化传统——文化
发现不了问题是企业中最大的问题?
第五篇:建设铁军文化 铸造企业品牌
中国石油天然气管道局第三工程分公司成立于1971年,是承担各类化工、石油、石油化工装置及配套设施,各类输送介质的长输管道、大型储油罐以及配套设施等工程施工的综合性现代化施工企业。
40年来,施工足迹遍及全国30个省、市、自治区、特别行政区(香港)以及科威特、突尼斯、苏丹、利比亚、印度、俄罗斯、哈萨克斯坦、缅甸等国家和地区。先后建成长距离输油(气)管道近170条,累计长度近12340公里;大型金属储油罐220余座,总容量达762万立方米;输油气泵站140余座;穿越河流、公路、铁路总长300余公里。研发的13种施工机具获得国家专利授权,完成的3项施工工法获得国家一级工法,取得39项中国企业新纪录,有9项工程被评为全国优秀焊接工程。公司先后获“全国优秀施工企业”、“全国用户满意施工企业”、“全国模范职工之家”、“全国三八红旗集体”、“全国青年文明号”、“全国五一劳动奖状”、“全国工人先锋号”等殊荣。
公司党委坚持弘扬大庆传统,传承铁人精神,着力培育“不拿第一就是败”的“铁军”队伍,努力建设具有管道安装企业鲜明特色和精神内核的“铁军”文化,促进了公司的核心竞争力。
提炼主线,培育“铁军”文化。作为诞生于大庆、从铁人身边走出来的石油管道专业化施工企业,公司党委坚持传承传统,不断发展创新,团结带领广大职工弘扬“铁军”作风、展树“铁军”形象、打造“铁军”品牌,着力培育“铁军”文化。
首先,公司党委认真梳理企业的历史沿革,确定了公司“投身长输管道,开始艰苦创业;实现四个转变,不断成长壮大;改革焕发生机,引进推动发展;大胆创新突破,勇于争雄领先”四个重要发展阶段。
其次,公司党委从企业的成长历程中挖掘出一条引领企业发展的突出主线,即组建于“铁人”战斗过的大庆、一年一次“学铁人,争第一”主题教育、率先喊出“不拿第一就是败”铿锵壮语、多次创下全国施工企业新记录被媒体赞誉为“铁军”,这就是“铁军”精神和由“铁军”精神衍生而来的“铁军”文化。
第三,在实际工作中,公司党委注重用“铁军”文化凝聚职工队伍,引领企业发展,并从理论的高度不断提升、丰富“铁军”文化内涵,在实际操作中不断规范、细化“铁军”文化建设,制定《管道三公司企业文化建设实施方案》,提出阶段奋斗目标。
完善体系,建设“铁军”文化。公司成立了由党委书记、公司经理挂帅的企业文化建设领导小组,统筹公司的企业文化建设,设立了领导小组办公室,基明确了层单位责任人和重点工作,由此形成了公司党政工团齐抓共管的企业文化建设组织体系和由横到纵、由点到面的工作网络。
丰富内涵,提升“铁军”文化。在企业文化建设的实践中,公司党委注重总结经验,完善体系,提升文化,丰富内涵,组织编撰《管道铁军文化手册》,颁发员工人手中,统一思想,规范行为;编制《中国管道铁军》电视专题片,作为新员工入厂教育的必看课程,培养自豪感和认同感;编印《管道铁军》宣传画册,通过各种场合和形式对外宣传公司、展示形象;建设管道“铁军”文化墙,以雕塑的形式浓缩几代管道人艰苦创业的光荣历史,描绘管道事业的美好未来。
铁军文化的培育和建设,凝聚了员工队伍,引领了企业发展。近年来,公司
有10项企业文化建设成果受到局级以上单位表彰,其中:《以“不拿第一就是败”的企业精神拓宽市场,再创辉煌》被收入《中国特色企业文化建设案例》,《建设管道“铁军”文化 促进公司和谐发展》入选《改革开放三十年中国企业文化成果大典》,1项成果获中国石油集团公司二等奖。公司先后荣获全国“企业文化建设优秀单位”、“建国60周年·中国企业文化示范单位”、“中国企业文化建设50强单位”、“全国企业文化建设十佳单位”等称号。