年度志愿服务活动计划

在开展一份新的工作或者任务之前，你是否会感到紧张和迷茫？而一份好的计划能为新的工作制定方向，更加胸有成竹。那么计划要如何书写呢？以下是小编整理的关于《年度志愿服务活动计划》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：年度志愿服务活动计划

2012年度学雷锋志愿者服务活动方案

建始县民宗局深入开展学雷锋活动实施方案

根据建青联发[2012]1号《关于组织开展学雷锋志愿服务活动的通知》文件精神，为推动局机关学雷锋活动常态化，大力弘扬雷锋精神，践行人民公务员核心价值观，不断提升机关公务人员道德素质和文明程度，不断取得人民群众的大力支持和社会各界的广泛认同。充分展示我我局亲民爱民为民的新面貌新风尚。经局党委研究决定，在全局机关深入开展学雷锋活动。

一、指导思想

以全心全意为人民服务为宗旨，全面贯彻党的十七届六中全会精神和全国政法工作会议精神，紧紧围绕学习雷锋好榜样、弘扬爱民好传统、恪尽职守为民活动主题，想群众所思所急，做群众所忧所盼。学习雷锋同志全心全意为人民服务的高尚品德，树立学雷锋标兵，推动民族工作由管理型向服务型转变，为把我局工作和队伍建设提升到一个新的高度奠定坚实的群众基础。

二、组织领导

按照县委宣传部、团县委、县妇联、县教育局学雷锋活动要常抓不懈、重点开展的要求，为使学雷锋活动制度化、常态化，我局决定成立学雷锋活动领导组：

组 长：张丽华 局长

副组长：聂小平 副局长

周伦峰 副局长

严奉江 纪检组组长

领导组下设办公室，主任由办公室黄元松兼任。负责全局机

关学雷锋活动的日常工作。

三、学习重点

雷锋精神是以雷锋同志命名的、以雷锋的精神为基本内涵的、在实践中不断丰富和发展着的革命精神，其实质和核心是全心全意为人民服务，为了人民的事业无私奉献。在学习活动中，局机关全体公务人员要牢牢把握五个要点：

一是要学习弘扬雷锋热爱党、热爱祖国、热爱社会主义的崇高理想和坚定信念。牢固树立忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的本质要求，自觉地把个人的追求和奋斗同党的事业、国家的命运、民族的前途联系起来，为祖国的繁荣发展、为民族工作跃上新的台阶贡献自己的智慧和力量。

二是要学习弘扬雷锋服务人民的奉献精神。以服务人民为最大幸福，以帮助他人为最大快乐，通过建立以民意为导向的模式，以人民群众满意为最高标准的工作原则，把雷锋同志服务人民、助人为乐的精神外化为为人民群众办实事、解难事上。

三是要学习弘扬雷锋干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神。甘做一颗永不生锈的“螺丝钉”，立足本职、兢兢业业、精益求精、认真履职、敢于担当，在平凡的岗位上建功立业。四是要学习雷锋锐意进取、自强不息的创新精神。把工作作为一种无穷的动力，刻苦学习、锲而不舍、锐意进取。

五是要学习弘扬雷锋艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神。积极提倡勤俭之道，厉行节约之风，反对铺张浪费、大手大脚，坚决抵制拜金主义、享乐主义和奢靡之风。要耐得住寂寞、享得了清贫，廉洁从政。

按照县委宣传部、团县委、县妇联、县教育局的要求，在学雷锋活动中，局机关要坚持把学习活动同正在开展的公务人员核心价值观主题教育实践活动、民族助学工程、政务公开便民服务工作、学习万其珍等活动结合起来，进一步引申学雷锋活动。具体组织开展好以下三个方面系列活动：

一是开展思想教育活动。组织观看雷锋同志有关影视资料，讲雷锋的故事、背雷锋的名言、读雷锋的日记，引导机关工作人员牢固树立全心全意为人民服务的宗旨;组织开展读书活动，通过读一本书、写一篇心得体会，诵读红色经典，加强党史教育;组织开展义务植树、主题团日活动、“六送”进农家、结对帮扶、敬老助残等活动;

二是以“践行雷锋精神、促进全民和谐”为主题，紧密结合民族助学工程、政务公开便民服务工作、学习万其珍等活动，号召机关公务人员以雷锋精神为引领，走基层、访民生、排隐患、查民情、解民困、惠群众。通过主题教育实践活动的全面开展，广泛动员组织机关工作人员积极投身、踊跃参与学雷锋活动，迅速在全局掀起学雷锋活动的高潮。并组成学雷锋志愿者服务队。三是广泛开展“学树典型”活动。坚持内宣和外宣齐抓，通过宣传条幅、墙报、公益广告等形式，确保宣传质量，突出宣传效果，营造良好氛围。要积极策划县主流媒体集中报道，经常性报道好人好事、动态消息，同时策划刊发深度报道，深入挖掘，全面反映我局机关工作人员在学雷锋活动中涌现出来的感人故事。

1.加强组织领导。要充分认识深入开展学雷锋活动的现实意义，把组织开展学习、宣传和实践雷锋精神摆上重要议事日程，抓紧抓实抓出成效。要紧密结合民族工作实际，对深入开展学雷锋活动进行认真准备、周密安排、精心部署，迅速掀起学雷锋活动的高潮。

2.注重工作实效。坚持求真务实、真抓实干，严防走过场、搞形式主义。要结合实际、发挥优势、突出重点、强化特色。

3.营造良好氛围。局机关要大力宣传雷锋事迹、雷锋精神和涌现出来的雷锋式模范人物，围绕深入开展学雷锋活动的总体要求和主要内容，充分利用电视、报刊及互联网等宣传阵地，不断增强局机关学雷锋活动的影响力，努力在全局营造践行雷锋精神、争当先进模范的良好氛围。

4.建立长效机制。局机关要将学雷锋活动当作一项常态工作来抓，结合创先争优，列入年度工作计划和安排，制定完善考评措施，将学雷锋活动纳局机关思想政治教育考核工作中来。要适应时代发展和需求，改进和创新学雷锋活动的内容、载体和形式，使之不断焕发出生机活力。要认真总结交流经验，研究解决问题，强化督促检查，确保学雷锋活动坚持不懈、常抓常新。

第二篇：计划生育技术服务年度工作计划

晴隆县计划生育指导站年度工作计划

根据省、州计生委的总体工作部署，为了更好地推动全县计划生育工作的健康发展，结合我站实际，特制订二0一二年度计划生育指导站工作计划。

一、 指导思想

在县人口计生委的正确领导下，以争创省级优质服务先进县站为目标，以强化内部管理为载体，以内部工作体制的创新和改革为突破口，坚持以人为本的工作理念，进一步更新观念，创新体制，巩固项目，拓展服务，强力推进县站的建设和发展。

二、 工作要点

1、进一步巩固和完善基础设施建设，查漏补缺，力争使县站的硬件建设优中更优，强中更强。

2、 借鉴外地县先进县站的管理经验，结合我站现状，研究制订符合我站实际的管理办法和措施，切实加强县站的内部管理工作，堵塞漏洞，提高效益。重理思路，更新观念，围绕现行的政策法规，积极拓展和引进新的管理体制和办法，激发各部门及员工的工作积极性，变被动为主动，努力增强县站的活力和动力。力争通过一年的努力，使县站的内部管理水平跃上一个新的台阶。

3、 改革站内药品管理模式，引进药房托管体制，降低医用投资成本，提高站内资金的运转效益。

4、 强力推进妇科病的普查普治工作。积极开展下乡普查妇科

病工作，有计划地组织站内人员深入乡村为育龄群众方便、快捷的技术服务。

5、 积极稳妥地推进计划生育手术保险工作。

6、 继续完善“国家免费孕前优生健康检查项目”。千方百计推进项目的实施，增强项目的知名度，努力把项目科室打造成县站的知名科室和拳头科室。

7、 在县人口计生局的领导下，积极稳妥地推进出生缺陷一级预防工作，努力提高出生人口素质。

8、 切实做好对乡镇站的指导和培训。探索建立一种长效的乡镇站培训计划，切实加强对乡镇站技术人员的培养，努力提高乡镇站人员的技术水平和服务能力。

9、 组织对全县计生干部进行健康检查，保障计生干部队伍的身体健康，为他们全身心地投入到计划生育工作中解除后顾之忧。

10、 加大县站的对外宣传力度，提高县站的知名度。充公利用电视、信息网络等媒体，全方位加强县站的宣传工作，真正使群众了解县站、走进县站、支持县站，从而推动县站的整体工作水平和服务能力建设。

晴隆县计划生育宣传技术指导站

二0一二年元月二日

第三篇：保安服务公司的年度工作计划

新的征途，新的追求。在不断迎接新任务的日子里，我们将一如既往地团结一心、诚实守信，严格遵循《保安服务管理条例》的有关规定，认真依法执业、守法经营。新的一年，我们在市局党委的领导下，有《保安服务管理条例》为保安服务行业指明方向，更加信心百倍，决心继续以贯彻《保安服务管理条例》为契机，以构建和谐平安樟树和确保客户人身、财产、信息安全为目标，为实现公司经济效益和社会效益再丰收而勤奋劳动。

1、力争年初启动中国银行樟树支行的现金押解服务业务。

2、依法向全市娱乐场所派驻保安员。

3、依法开展保安服务活动，确保客户人身、财产和信息安全，力争做到所有客户单位不发生刑事案件和影响较大的治安事件。

4、确保武装押运服务安全、有序进行，保证不发生涉枪、涉车的安全问题。

5、确保公司保安服务营业额实现260万，力争达到300万元，确保创利税达到60万元。

6、力争年内为人防岗位全体员工购买养老保险。

1、继续贯彻执行好《保安服务管理条例》，依法规范公司的经营活动，进一步促进公司依法执业，守法经营。

2、继续贯彻执行好《劳动法》和《劳动合同法》，依照法律要求处理好公司与客户之间和谐的服务关系以及公司与员工之间和谐的劳动关系，制定出适合员工劳动和劳动报酬的相关规定和标准，并保证其合法性和可操作性，进一步依法保护好员工的合法权益。

3、继续加强队伍建设。队伍建设是公司实现各项工作目标的基础工作，我们将继续把好人员准入关，对新招人员做到按规定严格政审、培训、实习，同时进一步加强日常工作的管理，加大队伍建设力度，夯实公司谋求进一步发展的基础。

4、继续落实规范化管理。制度是员工依法规范执勤的行为准则，是公司开展管理工作和执行具体工作的依据，我们将继续完善公司管理制度，健全监督管理机制，更进一步优化保安服务质量，提高客户满意度。

5、继续深入“人性化”管理。依法提高员工的劳动报酬、福利和保险待遇，是解除员工后顾之忧的基本保障，提高员工对企业忠诚度的必要途径。新的一年，公司下决心深入“人性化”管理，不仅从提高员工劳动报酬、福利和保险待遇等方面关心员工，更要在平时的工作和生活上，关心员工，帮助他们解决实际困难，激发员工对公司的热爱，增强他们的归属感和对公司的信赖，以宏扬爱岗敬业精神。

1、积极开展清理非法保安组织规范保安服务市场专项整治工作，提升保安队伍整体素质，促进全市保安服务业健康发展。长期以来我市保安服务业存在的问题：一是存在大量非法保安组织。由于《保安服务管理条例》出台前，我国还没有专门针对保安服务业的法律法规，公安机关等部门对一些未经审批从事保安服务的企业的监管处于尴尬境地，而监管不到位也在一定程度上导致了保安服务行业的混乱。二是保安员准入门槛低。由于保安员招收难、流失率高，客观上造成了保安员招收条件低的现状，保安员的文化水平和自身素质普遍不高，而且大都没有经过系统的保安业务知识培训，业务和技能水平不高，造成保安队伍整体素质偏低。三是部分娱乐场所违反国家法律法规的规定，擅自雇用社会闲散人员从事保安工作，导致违法违纪现象时有发生，严重扰乱了保安服务市场秩序，损害了正规保安员队伍的形象和声誉。

面对我市保安服务行业的突出问题，只有通过依法清理整治，取缔各种形式的非法保安组织，遏制非法从事保安服务的现象，扭转我市保安服务市场管理的混乱局面，才能保证我市保安服务市场进入规范化、法制化轨道。

2、购置备用运钞车。公司为四家银行提供的押运业务目前由4辆押钞车来运作，xx年1 月1日我公司拟承接中国银行樟树支行的现金押运业务，若此项业务市局准许我们启动，我公司就得用五辆运钞车来完成上述五家银行的现金押运任务。押运业务越做越大，运钞车配置越来越多，押运服务的安全压力也越来越大，为避免因运钞车故障给押运工作造成安全压力，请求市局批准我公司添置一辆押钞车作为备用车。

回顾xx、展望xx，有市公安局党委的正确领导和我公司素质过硬文明和谐的员工队伍，我们对保安服务业的发展充满了信心。新的一年，我们继续尽心经营、勤奋工作，进一步推进公司业务的发展，不断巩固公司在客户单位和人民群众心中的地位，切实提高社会效益和经济效益，为维护我市的治安稳定、构建和谐平安社会做出新的贡献。

第四篇：西部计划志愿者年度工作总结

大学生志愿者个人总结

离开学校参加大学生志愿服务西部计划快到一年了，在团委和单位局领导的关心下，积极开展了志愿服务工作，履行志愿者的职责，工作能力、思想素质等方面有了更进一步的提高。现将一年工作总结如下：

一、 思想政治素养和理论水平不断提高

始终以一名志愿者身份的纪律、责任感来严格要求自己、鞭策自己，认真学习理论、参加各种实践活动。在工作方面，发扬积极进取的工作精神，认真参加了局里组织的学习培训，努力提高自己思想政治素养和理论水平。以“服务社会、帮助他人、完善自己、弘扬新风”作为自己的工作宗旨，认真履行志愿者的职责，为共同前进的美好昌都贡献力量。全身心投入本职工作，积极参与局里组织的学习，严格遵守单位的纪律要求。同时，认真学习西部计划志愿者有关文件精神，结合志愿服务展开工作，使自己的思想政治素质有了明显的提高。

二、专业知识、工作能力和具体工作方面

在昌都市住建局总工办，我主要从事办公室文件收集，各项目合同管理等工作。从一个大学生到一个市直机关的工作人员，在领导和同事的帮助下，我在较短的时间内便熟悉了科室的工作，明确了的工作的程序、方向，不断提高自身工作能力，在具体的工作中形成了一个明确清晰的工作思路，顺利地开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

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这一年里，我本着“履行志愿者义务，立足本职工作”这一目标，主要完成了以下工作：

1、协助吴主任做好昌都新建改建项目前期申报，合同收集，施工资料整理等工作;

2、认真、按时、高效地做好领导交办的其他各项工作;

3、做好局安排的工作之余，还积极参加团委组织的各项公益活动。

三、个人其他方面

除工作外，日常生活中与单位同事处理好关系，建立新的朋友圈。空余时间借阅书籍，多读书，提高文化素养。了解地方民俗，努力融入藏东明珠这个大家庭。

四、存在问题今后努力的方向。

通过一年的学习和实践，在思想政治方面和工作业务方面都有了一定的提高，但仍存在不足：

虽然一年来在领导、同事们的热心帮助下，各项工作顺利完成，但是其中还存在不足和需要加强的地方，主要是刚刚走上工作岗位，对于机关这块情况还不是很了解，致使自己在工作中犯了一些错误，但都及时改正了。所以在以后的工作中要不断注重理论与实践相结合，从实践中运用理论，争取学到真正本领，更好地开展工作。

五、今后努力的方向

今后要努力提高自身素质和加强业务知识的学习，提高自身工作能力，发挥自身的特长和主观能动性，更好的开展下一步的工作。

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一年以来，我实现了从学校到社会，从学生到机关工作人员的转变，认真履行了志愿服务义务，取得了一定的进步和成绩，服务单位及我个人对这一年来的工作都比较满意。

第一年的志愿服务期即将结束，这一年的志愿服务经历是值得我终生铭记的。在这一年里我学到了很多，最重要的是深刻体会了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。在以后的工作、学习生活中，我将以这一年的西部计划志愿服务经历鞭策自己，继续弘扬志愿精神，为昌都也为自己继续努力。

总结人：张涛 2015年6月25日

第五篇：物业服务中心年度工作总结与下年度工作计划

2010年年终总结

瑞雪纷飞，拉开了2011年的序幕。我自从2009年2月23日进入麒圣物业公司，09年4月30日开始负责滨湖花园小区客户服务中心的日常接待和小区的账务工作。在过去两年时间的工作中，我边学边做，从摸索到熟悉，虽然承受了很多的压力，遇到了很多的困难，但我却过得非常愉快和充实。因为在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助。 在过去的一年里，我基本熟悉了客服中心的日常工作流程，并在公司领导的关怀下，通过自身的努力，考取了物业管理部门经理上岗证，同时对物业管理也有了更深刻的认识。工作中，我将所学的知识与自己的工作实践相结合，逐步形成了自己的工作方式，得到了大多数业主的认可与支持。下面我就结合工作中所处理的问题，以及自己的一些感悟向公司领导和广大同仁作一个简单的汇报：

1、滨湖花园小区的收费工作：

滨湖花园小区2#—10#楼住房334商铺共计 24户，其中已缴物管费 326 户，开发商未交房的11套。欠费21户，缴费率达95% 1#楼电梯公寓住户共计72 户不包括12层、商铺共计5户，其中交房装修的66 户;开发商未交房2套，商铺 1间，空置房6套(包括开发商未交房的)。

小区车辆收费方面：小区小车共计 90辆;摩托车共计 118 辆。由于车位紧缺，造成车辆收费方面不是很理想，在来年的工作中中还需加强。

2、滨湖花园小区的验房、交房工作：

由于小区前期2#—9#楼在验房、交房工作中曾遇到过许多这样那样的问题，经过小区同仁的一致努力下，解决了所有的问题，积累了很多的经验。所以在10#楼验收房子基本上没有遇到什么难题，故此很顺利的交付给了业主。

然而在电梯公寓交房时，由于开发商、物业和业主几方面没有协调好，导致交错房号。后来经过开发商和客户中心人员的解释，虽然业主不是很满意，但是总算是把钥匙拿回来了。这件事情使我明白：虽然我们有一定的经验，但是我们依然要认真对待每件事情，绝对不能马虎。

3、对业主投诉问题的处理：

“正确对待工作中的事情，管理无小事，对于业主来说一切都不是小事，我们最终的服务是以业主为核心的，服务好业主，才是我们工作的重点。”

在物业管理的工作中，我们应该具备站在业主的角度去分析问题的能力。业主想要物业公司达到的要求，只要是合理的，我们都应该满足业主的需要。就拿最简单的卫生来说，如果业主一出大门就看到的是满地灰尘，可能业主第一次会和气的给物业提醒一下“下次改进”，但是如果业主每天出门都看到的是满地的灰尘，那么业主的心情就可想而知了，对待我们的态度也就可想而知。这些我们物业公司应该提供的最基本的服务没有到位，也难怪业主气愤，那么就是不缴纳物业费，在业主看来都应该是合理的。

而在现实的工作中，也会出现类似的状况，业主交纳物业费，是为了享受到缴纳费用所产生的服务。客服中心服务的好坏直接影响着业主下次缴纳物业费时的心情，是心甘情愿的缴纳，还是不甘不愿的缴纳呢。

还有一种情况，楼宇内部在设计上存在的缺陷，造成业主无法享受到相关的设备带来的便利，造成业主对物业的投诉，比如：电梯公寓1单元设计

虽然解释这些问题并非物业公司的责任，但是业主会产生物业公司应该予以解决的想法。如果我们物业不积极协调处理，那么业主就会对物业公司产生不太良好的印象。

站在业主的角度是可以理解的，对于业主来说提出的问题没有得到解决，心里就会有个疙瘩，产生负面情绪;站在人情的角度，业主提出的问题我们就要予以重视，给予解决，让业主信赖物业，对物业满意。

4、以诚待人，以诚处事

在工作中，我越来越感受到以诚待人，以诚处事的重要。从短期看，也许会给自己工作带来一些困扰;但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对业主，诚实本身就是对人的最大尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。虽然我明白业主不一定总是对的，但业主的需求对我们来说永远是最重要的，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，更加规范物业管理行为。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

5、工作中出现的失误：

由于我们对空置房的管理出现了漏洞。9241曾出现了一次水管跑水事件。

因户内主水管缺少堵头，同时下面水箱们未完全关闭，导致3户已入住的业主厨房出现了不同程度的浸水。当日发现后，保安部负责人及时组织人员进行了清理，所以未造成重大损失。通过这个事情让我明白了：很多事情我们都要防范于未然，这样才能造成不必要的损失。而当事情已经发生，要及时组织人员对现场出现的情况进行清理和恢复，将损失降到最低。 过去的一年，我在工作中取得了一些成绩，也存在一些失误;在新的一年，我将发扬优点，克服不足，秉着对工作，对公司、对业主高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作，才能不辜负公司对我的信任，不辜负业主对我们期待。

让我们携起手来，共同努力吧!我相信公司的明天会更好!谢谢大家!