服务承诺包含处罚措施

第一篇：服务承诺包含处罚措施

店员(服务行业)违纪行为及处罚措施

为了贯彻本店统一管理方针，保持有序的经营环境，对员工的过失行为将依据纪律处罚条例给予处罚。该措施适用于本店全体员工。

一、纪律处罚等级：

1、口头警告予以扣款20元

2、书面警告予以扣款50元

3、严重警告予以扣款100元

4、最后警告予以扣款200元

5、辞退、立即开除

二、有下列过失之一者，将被处以口头警告或书面警告处分

1、用餐超时(用餐定时45分钟)。

2、仪容仪表不整，当职时穿着不整齐，不佩戴工号牌。

3、在店内随地吐痰或乱扔垃圾。

4、工作或服务效率不佳。

5、工作区杂乱无章，机器不干净、不整齐，设施设备没有放在规定位置。

6、吵闹、粗言秽语或扰乱本店秩序。

7、在非吸烟区吸烟。

8、未经许可在正常工作结束时间之前停止工作。

9、不报告客人投诉的事件。

10、不与客人打招呼。

11、对客人缺乏应有热情，表情冷漠、僵硬。

12、违反操作程序，尚未导致事故者。

三、有下列过失之一者，将被处以书面警告或严重警告处分

1、擅离工作岗位或串岗。

2、对客人不礼貌，高声与客人说话。

3、当值时睡觉。

4、在店内私自烹调食物。

5、当值时私自会客。

6、当值时喝酒或酒后上岗。

7、习惯性迟到旷工，捏造事实请假。

8、违反操作程序，造成一定损失者。

9、渎职，工作质量一再达不到标准。

10、违反安全工作规则。

11、拒绝接受关于行为或纪律方面的有关劝告。

12、第二次口头警告。

13、其它严重过失行为。

四、有下列过失之一者，将被处以严重警告或最后警告处分。

1、有二次书面警告。

2、因迟到、早退或旷工以致本店损失重大，影响极坏者。

3、因无责任心导致跑、漏账者。

4、在禁区内动用火种。

6、玩弄灭火器或保安设施。

7、在本店范围内发现任何致使自己或其他员工处于险境或使本店任何个人财务受损害的情况时，不向上级报告。

五、有下列过失之一者，将被处以辞退或开除处分

1、未经授权与其它公司或个人交易。

2、可能使他人生命安全处于危险的行为。

3、未经允许用本店物品招待私访者。

4、拾到财物不上交。

5、连续旷工三天。

6、向客人提供劣质服务导致客人投诉。

7、未经同意打开或触动客人财物。

8、发表关于员工、管理层及本店方面的虚假的不公正言论或声明。

9、未经授权携带或滥用钥匙、磁卡。

10、未经授权修改本店记录或文献，泄露本店机密。

11、偷窃客人、本店或员工的财物。

12、超额或折价收取服务费，擅自改动账单或收据。

13、故意破坏本店财物、设备设施。

14、和客人、上司或同事发生任何形式的斗殴。

15、在店内私藏毒品。

16、递交辞职报告未经批准在规定时间内不来上班。

17、截留账款或服务款项。

18、协助客人逃账。

19、采取恶劣的态度或行为损坏本店声誉。

20、玩忽职守，不服从领导安排，顶撞上司者。

21、违反操作程序，造成严重损失者。

第二篇：网络营销策划服务包含哪些内容

网络营销是一个新兴的行业，上海网络营销在网络营销策划具体包含了哪些内容，想必不少人会想了解的，上海志先科技帮您讲解上海网络营销之网络营销策划服务所包含的内容：

1. 网站诊断分析：网站不能帮你赚钱，就是病态的网站，肯定有其原因。通过科学的，系统的网站诊断手段可以分析出原因所在。

2. 网站定位策划：网站定位的不准确，是阻碍网站快速发展的最重要的原因之一，最好的创意与你的资源相结合，重新准确定位。

3. 网站优化完善：人病了要治疗，网站病了同研需要优化完善，让他能够真正的发挥出作用，帮你赚钱。

4. 网站推广策划：花钱做出一个网站没有推广的话，等于白做，如何推广，如何推广的合理，到位，有效? 我们告诉你。

5. 网站运营咨询：运营网站是一个过程，这中间会不断的出现各种问题，我们随时为你提供咨询服务，给你经营网站的最佳思路。

很早以前中国的网络营销，就像上个世纪90年代时候的市场营销，刚刚开始，虽然从业人数少之又少，大多都还是摸索，但是市场需要是巨大的。所以当时提出了“网络营销策划”这个概念。并且勇敢的预言，一年内中国会出现专业的网络营销策划公司。

上海网络营销是一个新兴的有潜力的行业，网络营销策划逐渐成为市场营销主流。

第三篇：工程质量处罚措施 2

工程质量、进度、安全处罚措施

滨州市工程建设监理公司

为了搞好本项目工程施工质量管理，确保本工程施工质量，规范项目管理人员现场施工质量控制，达到统一化、标准化、合理化目标，经监理项目部研究讨论后，特制定 1 本施工质量控制管理办法以指导、规范现场施工管理。

各施工单位项目部管理人员必须服从甲方、监理单位的管理，顶撞、怠慢、言语不文明的罚200～1000元/次，情节严重的清除出场;

项目部经理及主要管理人员不准时参加周例会、缺席的，罚200元/次，迟到的罚100元/次;

一、钢筋工程：

1、质量检查验收中有钢筋绑扎不规范、漏扎、错用钢筋、缺筋、钢筋锚固长度、搭接长度过短、马凳筋或垫块放置不符合规范要求、单面焊、闪光对焊、电渣压焊焊接不符合要求，仍可以整改到位但却一次整改后仍然不合格时，每次罚款100元。

2、砼浇筑完毕结构已经成形后，因钢筋绑扎原因造成钢筋明显露筋时，每处罚款50元;墙钢筋偏位µ>±5㎜,柱钢筋偏位µ>±10㎜造成保护层严重不足时，每处罚款50元。

3、钢筋后台制作不标准，成形几何尺寸偏差大于相应规范要求10㎜，每次罚款100元。

二、模板工程：

1、砼浇筑完毕模板拆除后，因模板支设问题造成柱墙炸边，因砼班组浇捣过程中不按要求施工，过振造成柱墙炸边，因模板支设问题造成柱墙错台，造成柱墙烂根时，每处罚款50元。

2、因模板支设问题，造成砼构件胀模：且垂直度、平整度实测实量整体平均合格率≤85﹪时，每次罚款300元。

3、由于架体搭设不规范或模板支撑不符合要求，整改不彻底，造成楼面板有明显下沉时，每处罚款500元;造成结构梁有明显下沉时每处罚款1000元;情节严重时每处处以1000元以上罚款。

7、砼浇筑完毕模板拆除后，因模板施工人员造成结构构件内存在明显的锯末、铁钉、施工材料、建筑垃圾时，每次每处罚款100元。

三、砼工程：

1、砼浇筑完毕模板拆除后，因砼浇捣原因造成楼面标高、平整度严重超标(表面平整度允许误差10㎜，标高允许误差±10㎜)且整层平均合格率<90﹪时，每层次罚款500元。

2、因砼浇捣时标高控制不严，造成露面板、梁明显露筋时每处罚款50元。

3、砼浇筑完毕模板拆除后，因砼浇捣原因造成缺陷，如蜂窝、麻面大于100㎜×100㎜，修补处理前必须提前上报监理项目部征得项目部的同意后方可进行，否则每处200罚款，因振捣不到位造成楼板砼松散漏水时，每处处以100元罚款。

4、砼浇筑完毕后，楼面砼观感质量差，有明显脚印、严重起砂、严重麻面、明显裂痕时每次每处以50元罚款。

5、因砼浇捣未按要求进行操作，造成严重漏振、明显冷缝、出现孔洞，对结构质量有一定影响时，每处罚款1000-2000元

6、 因质量问题造成返工的，所有问题有施工单位全部承担

8、 严格按图施工，严禁擅自更改图纸，违者一切后果自负。

9、分项工程验收，对于第一次报验不合格，限期整改;第二次报验不合格，给予项目部500～1000元/次的罚款;累计超过三次(含第三次)报验不合格的，责令更换劳务班组。

10、 不履行项目质量检查验收程序，擅自进行下一道工序施工的，给予施工单位500～3000元/次的罚款。

11、 施工单位收到施工质量监理整改通知单后没有在规定期限进行整改的，给予200-1000元/次的罚款。

12、 发生工程质量事故隐瞒不报、谎报或者拖延报告期限的，对施工单位项目部负责人给予500～1000元/次的罚款。

13、 现场施工质量违反强制性条文的，对施工单位项目部给予2000元/次的罚款;不按照图纸、专项施工方案施工的，给予1000~5000元/次的罚款。

14、 进入现场施工人员必须佩戴安全帽，否则罚款50元/人次;架子工及高空作业人员不按要求佩戴安全带的，每人每次罚款100元 。

15、 进入现场施工人员必须服从安全生产管理、文明施工，做到不违章指挥、

3 不违章作业，每发现一次违章，罚款200元/人次

16、 现场临时用电使用，必须由专业电工操作，不得乱接、乱拉，发现一次，罚款50元

17、进入现场施工人员严禁在楼内大便，每发现一次，罚款100元/人次

18、 进入现场施工人员必须爱护现场安全防护用品、用具，不得随意拆卸、随意破坏、随意移动，特别是洞口、临边防护，每发现一次，罚款500元/次;由此造成安全事故的，责任由施工项目部承担。

四、施工进度未按施工进度及合同要求完成的，按合同要求处罚。

五、外墙保温

1、外墙保温粘贴前其各种外保温材料：保温板、保温钉、热镀锌网必需提供样品，经监理甲方认可后，方可进行施工，如进行施工每发现一次罚款300元。

2、外墙保温粘贴前必需吊好各阴阳角的垂直控制线，并固定好水平控制线。如不按要求执行，每发现一处将对其项目部进行200元的罚款。

4、外保温贴粘时其各细部节点必需按施工方案的要求进行施工，每发现一处不符合规范要求的，将对项目部进行100元的罚款。

5、对外墙保温的垂直度和平整度的合格率(以一面墙为单位)低于80%的，每面墙罚款200元。

六、进场原材料、构配件、大型设备必须及时报验，并提供相关生产厂家材质报告及合格证。按规范要求及时取样送检，经检验合格后方可用于工程中。否则每次罚款200-1000元。

2016年7月1日

第四篇：建筑工程质量处罚措施

一、钢筋工程

1、验收前班组必须自检。验收过程中必须有班组长参加，无故不到罚款100/次。

2、锚固与搭接长度超过允许偏差5cm以上，按50元/kg费用由班主承担。

3、电渣压力焊，焊包不得小于4mm,若对接后钢筋出现明显倾斜或焊包不饱满或中心线偏移值超过2mm 以上的必须切除重焊且罚款20元/根。若因焊渣验收不合格每次罚款200元且清理干净，闪光焊焊缝处不得出现横向裂缝，与电极接触处不得有明显烧伤。

4、板上部钢筋网必须满扎，下部钢筋网除四周两行必须满扎，中间部分可以跳扎;墙、柱、梁钢筋必须满扎，没按要求满扎的10个点50元。 。

5、柱筋及其它插筋位移超过2-3㎝，每根罚款50.00元，位移3cm以上的处罚200元/根。

6、钢筋没垫块或垫块少罚款 50元/㎡;凸窗板、楼梯斜板钢筋未垫马凳筋，罚款50元/个，拆模后露筋的或楼板浇筑后板筋外露的，罚款50元/根。

7、在浇筑混凝土时必须有专人保修钢筋，如发现无人守筋每次罚款100元。

8、绑扎完后立即清理现场剩余钢筋，钢筋规格品种堆码整齐，在浇筑前2小时内，如存在不清理或拖延不清理每次罚款200元

8、楼层混凝土浇筑完后，未达到强度未经管理人员同意，上去踩踏，堆码钢筋材料造成砼面破坏者每次罚款50元。

二、砼工程

1、 砼浇筑每次开盘时砂浆没有分散处理， 集中直接打入柱超过20cm每根柱罚款500元，集中浇在同一块板上200元/m 2;柱脚未清浮浆、凿毛，每根罚款20元;

2、砼浇筑后板厚超过或小于2cm，由责任方承担罚款每平米100元;漏震罚款100元/㎡;

3、浇筑砼未铺走道板每次罚款100元;因振捣或标高控制不严而造成露筋处罚50元/处。

4、楼梯踏步、厨房、卫生间、阳台吊模下砼收面未收平吊模底口，出现拆模后有吊模凹槽的，每块板罚款100元;

5、挑窗下窗台板未按设计标高收面，安窗框出现打凿的，每块罚款100元;

6、砼未按养护时间及次数进行养护的每次罚款 100元;养护时间未到达7天，每天 罚款100元;天气炎热时每天不得少于3次;

7、砼振搅不密实，出现蜂窝麻面超过15cmx15cm 每处罚款100元;砼孔洞超过10cmx10cm每处罚款200 元;因振捣不到位造成楼板松散漏水的每处罚款100元;并及时处理达到合格，费用自理;

8、润管水或砂浆打在外架安全网上，每次罚款100元，并更换安全网;

10、砼浇灌未经试验员同意，私自改动配合比、调整塌落度，每次罚款100元;

11、砼浇筑未及时清收柱脚等落地砼、浆，造成楼面污染每平方米罚款50元，并负责清理达到原浆收面地坪标准;

12、浇筑砼未浇模板水,每次罚款 100 元,楼梯根部未冲干净,每处罚款 100 元; 对浇筑工作面应清理到位，如模板拆除后结构构件内存在明显建筑垃圾每处罚款100元。

13、砼浇筑时无值班人员每次罚款100元。

三、模板工程

1、模板安装支撑强度不够产生模板下绕,超过 15mm,每平米罚款200元;顶撑螺杆外露长度大于300mm，每根罚款50元;模板支撑架直接与外架相连的，每处罚款50元;

2、柱模垂直度超过15mm，每棵罚款100元，柱子爆模超过20mm，每根罚款200元;

3、模板安装板面平整度超过15mm，每平方米罚款50元(起拱处按板跨度计算后);

4、 发现在已绑扎好梁板钢筋的板面上锯层板、 木方等发现一次罚款100元， 柱脚内、梁板内有锯沫未清扫干净每次罚款100元;

5、柱梁接头部位未处理好、拼缝不严，造成柱头及梁头截面缩减或爆模20mm以上 (含20mm) ，每个柱头或梁头罚款100元;模板拼缝不严等原因造成模板嵌入砼内每处罚款10元。

6、卫生间、阳台降板深度不够(少于40mm)、厨房深度少于20mm，每处罚款100元 ;

7、模板架体搭设时,与楼层砼接触面未垫层板或未垫木方,每根罚款20元;

8、模板拆除未经施工管理人员同意，私自拆除每次罚款500元;模板拆除时不保护砼质量，造成砼缺棱掉角等现象每处罚款50元;

9、悬挑梁梁头拆模后出现下挠超过10mm的，每条梁罚款500元;

10、梁侧面出现爆模或边梁口线条不顺畅的每条梁罚款200元，并责令打凿整改; 拆模后板底面出现下挠≥ 15mm， 罚款100元/m 2;阳台挑板下挠≥ 15mm，每块板罚歀100元。

11、模板应按图纸尺寸支设、加固到位，拆模后发现截面尺寸超标，板面高低不平、墙梁不在一线，封头板不垂直等每处罚款200元。

12、墙柱模板下角空隙不得大于20，否则应用模板封堵，因支模原因造成墙柱烂根每柱处罚100元，墙板每米处罚10元。

13、外侧剪力墙和柱及电梯井墙板模板下脚应伸至下层不少于50mm且用海绵条接口，下层砼内应有间距不少于450(柱子不少于2根)预埋螺杆加固，确保砼接触面顺平一线，否则每处罚款100元。

14、因模板支设原因造成打凿或返工由班组承担一切费用(包括人工和材料等费用);对于施工管理人员发现的问题应及时派人整改，如连续两层无明显改观时将对班组进行清场处理并由班组自行承担相应责任和前期质量问题整改的费用!

15、砼浇筑时无值班人员每次罚款200元。

四、砖砌体工程

1、砖砌体时，需要浇水砌块未提前浇水湿润的，每次罚款100元;楼层堆砖过分集中， 荷载超标严重(每平米超过500kg)，每次罚款100元;转运砖不保护楼面猛倒猛放，每次罚款200元;墙体砌筑前基层清扫不干净，每处罚款50元;

2、构造柱未按要求设臵马牙搓，每处罚款50元;拉墙筋设臵不符合设计要求，每处罚款50元;斜搓留设不合要求、转角钢筋未设臵每处罚款50元;

3、砂浆饱满度(小于80%)、平整度、垂直度大于10mm(限标准层)，每处罚款50元;未错缝搭接，每处罚款100元;竖向灰缝出现透明缝、瞎缝和假缝过多，按点计算，每个10元。

4、墙体轴线偏移、门窗洞口尺寸、外墙上下窗口偏移超过20mm，每处罚款100元;

5、梁底塞缝未经墙体干缩7天便进行施工， 梁底砼或砂浆填塞不饱满， 每段罚款100元; 门窗过梁、构造柱砼浇筑不密实，每处罚款50元;

6、采用失效砂浆砌筑，每次罚款200元;砂浆堆放未采取措施保护地面、未达到工完料清，每次罚款50元;

7、若无以上质量缺陷对班组进行500元/层的奖励。

五、粉刷工程

1、粉刷砂浆未按设计要求标号施工的每次罚款200元;采用失效砂浆粉刷每次罚款500元;

2、粉刷前现浇结构与砖砌体位臵未钉钢板网(或搭接宽度不符合规范要求)每米罚款50元;

3、墙面上跳板洞、外挑架拉杆钢管洞要求用C20细石砼补浇，若用碎砖、碎石、杂物 等补洞，每处罚款100元;对于外墙螺杆洞采用防水砂浆分层次填塞并经过验收同意后再进行下道工序，否则承担返工及相关费用。

4、粉刷未分层抹灰、多遍成活，一次粉刷到位的，每平方米罚款50元;

5、在楼面拌制砂浆、砼不铺垫，在屋面或卫生间等防水层上拌制砂浆、砼，每处罚 款200元;

6、当天粉刷未达到工完料净场地清，落地灰不及时清收的，每处罚款100元;

7、粉刷层空壳、开裂超出规范要求，每处罚款100元，并处理达到合格;

8、粉刷前未勾方、房间存在大小头、房间净空尺寸不够，每间罚款500元;

9、粉刷后墙面垂直度超过10mm、平整度超过5mm，每平方米罚款100元;阴阳角不顺直，每处罚款100元;

10、若无以上质量缺陷对班组进行500元/层的奖励。

六、水电安装工程

1、水电班组在砌体预埋管线不用开槽机开槽，乱打乱凿的，每点罚款200元;砖砌体干缩期不够(特别是120墙体)就进行开槽造成墙体变形的，每处罚款200元;

2、管线埋完，其背面、侧面未用细石砼填实的，每根罚款200元;

3、开槽后的砖渣、垃圾未及时清收的，每点罚款200元;

4、水电管线密集区、消防箱背面未钉钢板网的，每点罚款200元;

5、水电未在粉刷前提前预埋的，粉刷后才进行开槽、打凿，补粉后色差与原粉刷层 色差较大的，每处罚款200元;

6、 在楼层上预埋、 预留管位臵不准确，不垂直等造成乱打乱凿的， 每点罚款200元，并责令修复;

7、砼浇筑时无值班人员每次罚款200元。 说明：

1、其它未明确之处如发生质量问题，根据情况处罚;

2、其它装饰装修质量管理措施后期完善;

3、以上各项管理措施自通知发出后开始执行，项目发生罚款之后，应及时处理，达到规范要求为准，费用由责任方自理;

4、所有奖励和处罚款项在每月15号左右发放生活费中实施。未提及的相关质量问题项目部有权根据问题的严重性决定处罚对象和金额。

5、上述检查质量方面由现场经理落实，施工员、质量员实施;项目管理人员严格按此规定执行，如有相关处罚而不实施者追究相关人员责任。

6、项目各部门、参建班组在执行本制度过程中，发现存在不足之处，可将意见上报项目经理部，讨论决定后的结果纳入相应条款。 班组签字： 项目部(盖章)：

第五篇：******医院处方点评标准及处罚措施

为切实加强处方管理，提高处方质量，促进合理用药，保障医疗安全，根据《处方管理办法》、《处方点评管理规范(试行)》和《江西省基层医疗卫生机构全面实施处方点评工作方案》等有关规定的要求，制定本办法。

处方点评的标准：

处方点评结果分为合理处方和不合理处方。不合理处方包括不规范处方、用药不适宜处方、及超常处方。

有下列情况之一的,应当判定为不规范处方: (1)处方的前记、正文、后记内容缺项,书写不规范或者字迹难以辨认的; (2) 医师签名、签章不规范或者与签名、签章的留样不一致的;

(3)药师未对处方进行适宜性审核的(处方后记的审核、调配、核对、发药栏目无审核调配药师及核对发药药师签名,或者单人值班调剂未执行双签名规定); (4)新生儿、婴幼儿处方未写明日、月龄的; (5)西药、中成药与中药饮片未分别开具处方的; (6)未使用药品规范名称开具处方的;

(7)药品的剂量、规格、数量、单位等书写不规范或不清楚的; (8)用法、用量使用“遵医嘱”、“自用”等含糊不清字句的; (9)处方修改未签名并注明修改日期,或药品超剂量使用未注明原因和再次签名的; (10)开具处方未写临床诊断或临床诊断书写不全的; (11)单张门急诊处方超过五种药品的; (12)无特殊情况下,门诊处方超过7日用量,急诊处方超过3日用量,慢性病、老年病或特殊情况下需要适当延长处方用量未注明理由的;

(13)开具麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊管理药品处方未执行国家有关规定的; (14)医师未按照抗菌药物临床应用管理规定开具抗菌药物处方的,如不符合《抗菌药物临床应用管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》及《江西省抗菌药物分线使用及分级管理办法》规定的; (15)中药饮片处方药物未按照“君、臣、佐、使”的的顺序排列,或未按要求标注药物调剂、煎煮等特殊要求的;

有下列情况之一的,应当判定为用药不适宜处方： (1)适应证不适宜的(与临床诊断不相符);

(2)选用的抗菌药物不属于基本药物(包括省増补品种)的; (3)药品剂型或给药途径不适宜的(与说明书不相符); (4)无正当理由不首选国家基本药物的; (5)用法、用量不适宜的(与说明书不相符); (6)联合用药不适宜的(未有联合用药指征);

(7)重复给药的(药物的化学结构、药理作用相同或复方制剂与单方制剂含相同药物);

(8)有配伍禁忌或者不良相互作用的(特别是药物在代谢过程中的相互作用可能导致患者出现严重不良后果的情况); (9)其它用药不适宜情况的

有下列情况之一的,应当判定为超常处方： (1)无适应证用药; (2)无正当理由开具非国家基本药物或高价药的; (3)无正当理由超说明书用药的;

(4)无正当理由为同一患者同时开具2种以上药理作用相同药物的; (5)违反《抗菌药物临床应用管理办法》中的抗菌药物分级管理规定,超越权限开具抗菌药物的。

不合理处方处罚措施：

1、开具不规范处方的医生，每张处方(或医嘱)罚款30元。

2、开具用药不适宜处方的医生，每张处方(或医嘱)罚款60元。

3、开具超常处方的医生，每张处方(或医嘱)罚款90元。

4、医务科应当对出现超常处方3次以上且无正当理由的医师提出警告，限制其处方权;限制处方权后，仍连续2次以上出现超常处方且无正当理由的，取消其处方权。

5、医师出现下列情形之一的，处方权由医务科予以取消:

(1)不按照规定开具处方，造成严重后果的;

(2)不按照规定使用药品，造成严重后果的;

(3)因开具处方牟取私利的。