可口可乐公司客户互动

第一篇：可口可乐公司客户互动

春节客户联谊晚会互动游戏活动方案

1、团圆一家亲(气球藏字联祝辞)

游戏内容：团团圆圆一家亲，气球气球藏字联祝辞。每位嘉宾桌椅上的小气球里都有一个字，请嘉宾对应我们的题面找出这个字，并把一句完整的祝辞送给大家。

游戏规则：步骤一：主持人请台下嘉宾三至五名协助抽取题号，根据题号亮题板(或打投影)，题板为一句话中间缺

一、两个吉利字，这个吉利字

在全体嘉宾椅背上的气球内找。

步骤二：请嘉宾集体戳破气球后根据自己手上的字对应台上的题面，并持藏字上台将题面做为祝辞或唱一句祝歌送给台下各位。能够组成一句完整话语者获小礼品。

参与人数(方式)：全体嘉宾

活动物料：两个投影仪、两块投影布，小气球250-500个，彩色纸(剪成圆或椭圆形)250-500张，绑气球绳子10卷，双面胶、透明胶若干。

祝辞准备：10-20句，如

(金)猪(贺)岁年有余

恭喜发(财)鸿(运)到，

(好)运常来(笑)口开，

(福)如东海人(康)健，

(惠)风和畅(吉)满堂，

龙凤呈(祥)(庆)丰年，

大展(鸿)图家业(旺)，

新春(喜)庆(乐)无边

一帆风(顺)步步(高)

阖家(欢)乐永(安)康

其他气球内填字有：美、帅、神、暖、雅、爱、秀、赢、才、兴、强、勇、发、赚、贵、禄、寿、甜等

(吉利字重复不要紧)

2、妙手丹青

游戏内容：(屏幕展示：用红黑两种颜色书写的“红”字)。我们需要请嘉宾从主持人手中抽取各自的题目，然后蒙着眼，用不同颜色的笔写成题目中的文字。(游戏难点在于不

能一口气写完一个字，必须先用一支黑色笔写一半再换红色笔写完另一半)

游戏规则：三名游戏嘉宾先在主持人处抽取各自书写的题目，然后礼仪小姐替每位嘉宾蒙上眼罩，嘉宾听主持人的口令在二分钟向前走到白板前，用黑色油笔在白板上写下题目中

的文字，写到一半听主持人提示，礼仪小姐提供红色油笔收回黑色油笔。在规定时间内写完，比较三人中谁写的字最容易让人辨认则获胜，否则给予鼓励小礼品。

参与人数(方式)：三至六名嘉宾，可分两组每组三人

活动物料：蒙眼纱巾三至六条，小白板(硬纸板)三块，红色与黑色白板油墨笔各五支(需礼仪小姐配合端白板)

3、坐气球拼礼品

游戏内容：五张椅子八个人，每张椅子放两至三个气球，每个气球里有一个字，其中有两个字可以拼成礼品全称。在规定时间内抢到椅子并坐爆气球拿到字拼成礼品全称者胜利，

其他参与者另外颁发小礼品以资奖励。

游戏规则：在二分钟内确定抢到椅子的游戏嘉宾，并统一请嘉宾在一分钟内坐气球拼礼品，只有拿到礼品全称的嘉宾才能拿到胜利礼品，否则即为鼓励奖。

参与人数(方式)：八名嘉宾

活动物料：24-30个大气球，打印纸若干

4、幸福更长久

游戏内容：俗话说没有最好只有更好，我们也希望幸福快乐能够更长久。请八至十二人组成二三个小组，游戏嘉宾在规定时间内将身上可以拿出来的物品连着放在一起，连得

最长的组获胜，其他参与者另外颁发小礼品以资奖励。

游戏规则：在三分钟内请游戏嘉宾取下随身物品，文.秘.部.落将各物品以最长的形态连着摆放，连得最长的组获胜，周围人和主持人可以提示操作，但不能提供非游戏嘉宾随身

携带的物品。

参与人数(方式)：8-12名嘉宾

活动物料：牛皮纸或白纸，卷尺(需工作人员配合在舞台上铺上白纸，当两组物品长度接近时可借助卷尺判定获胜方)

5、寻宝总动员

游戏内容：新年寻宝总动员，请六至八名嘉宾代表上台。

游戏规则：主持人读出大屏幕(或投影)上的十二件物品，宣布计时开始，各组成员可分头在五分钟之内可以在台上台下寻找这些物品，时间到各组成员必须全部回到台上把收集

到的物品放进本组托盘内，凑齐数量最多的小组获胜。

参与人数(方式)：六至十人上台组成二到三组(每组不超过三个人)

活动物料：托盘十个、红布十块(需五至十名礼仪小姐配合)

(寻宝物品：

1、公司员工纯白头发一根(注意：是纯白!)——象征公司员工的勤奋与付出

2、公司新LOGO标识的物品一份——象征公司新年新形象

3、公司领导签名一个(签在纸上、手上均可)——象征新一年的工作顺利

4、五元新版纸币两张、一元硬币两枚——象征财源滚滚到

5、五把以上的钥匙一串——象征开启智慧与进步的大门

6、红玫瑰、百合花各一朵——象征生活幸福甜蜜

7、

两种不同款式的皮手套各一只——巧手开创幸福生活

8、红色围巾一条(越长越好)——见证新年好运气

9、红色帽子一顶——象征新年鸿运当头

10、猪宝宝一对——象征子女福气多多

11、名片夹一个——象征朋友多人气旺

12、呼拉圈一个——象征健康长乐)

奖品统一准备：

N份

100元左右的赢家礼品(小家电如烤箱、榨汁机等)

N份30-50元左右的精美小礼品(如暖脚套、不滴油油壶)

N份30以内元左右的精美小礼品(如温手宝等，计步器，等生活用品)

N份10元以内的小礼品(如小福猪玩具、福猪钱包、福猪匙扣、福猪车挂等)

备选游戏：

倒着说

规则：先规定出题的字数，比如这一轮出题必须是四个字，也就是说出题的人可以任说一句话。“我是好人”那么答题人必须在5秒钟之内把刚才的那句话反过来说，也就是“人

好是我”，如果说不出或者说错就算失败。

真假难辩

规则：四个一样的杯子里只有一个杯子里装有白酒，其余三个装的是水，让参赛的队员猜是谁喝的是酒。

第二篇：保险公司互动活动

1、中国太平洋保险的使命是()。

答案：做一家负责人的保险公司

2、中国太平洋保险的经营理念()。

答案：“推动和实现可持续的价值增长”

3、保险营销员首次从事保险营销活动前，应当接受累计不少于()小时的岗前培训。

答案：80小时

4、保险营销员每年接受后续教育的时间累积不少于()小时。 答案：36小时

5、保险合同的关系人包括()。

答案：被保险人和受益人。

6、保险代理从业人员应当遵循的职业道德包括守法遵规、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密和()。 答案：诚实信用

7、在我国，人寿保险合同的宽限期为()天。

答案：60天

8、在宽限期结束后仍未缴纳应付保险费的，保险合同的效力中止，我国法律规定，这个中止期限为()。

答案：两年

9、保险密度是指()。

答案：一个国家或地区的人均保费收入

10、保险深度是指()。

答案：保费收入占国内生产总值(GDP)的比例

11、中国太平洋保险(集团)股份有限公司的董事长是()。 答案：高国富

12、中国太平洋保险(集团)股份有限公司的证券简称()。 答案：中国太保

13、中国太平洋人寿保险股份有限公司是()年设立。 答案：2001年

14、保险金额是指()。

答案：保险公司承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额

15、保监会的全称是()

答案：保险监督管理委员会

16、中国保险业的全国性自律组织是()

答案：中国保险行业协会

17、保险代理从业人员在执业活动中，不挪用，侵占保费，不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权。这所诠释的是职业道德原则中的()

答案：诚实信用原则

18、国家(政府)对特定对象通过法律或行政手段规定其必须投保的保险叫做()

答案：强制保险

19、保险代理从业人员在执业活动中应主动出示的证件是()答案：保险代理从业人员展业证书

20、保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准确解释，免费体检，保单包装与送达，为客户办理自动缴费手续等服务活动属于()服务。

答案：售中服务

21、保险双方当事人履行各自权利和义务的依据是()。 答案：保险合同

22、根据我国保险法的规定，与保险人订立保险合同，并按保险合同支付保险费的义务的人是()

答案：投保人

中秋节问题：

2、春节、端午节、清明节与哪个节日并称为我国四大传统佳节? 答案：中秋节

3、中秋节从()年起成为国家法定节假日。

答案：2008年

4、中秋节又称仲秋节、八月节和()节。

答案：团圆节

第三篇：公司晨会,互动小游戏

如何开好晨会，那就从互动小游戏开始吧，互动小游戏开展的好，对增强团队凝聚力起着巨大的促进作用，我们今天就来整理几个比较受欢迎的互动小游戏，收好不谢。

1、游戏名称：蒙眼作画

教具：眼罩、纸、笔，所需时间10-15分

人人都认为睁着眼睛要比闭着眼画得好，因为看得见，是这样吗?在日常工作中我们自然是睁着眼的，但为什么总有些东西我们看不到?当发生这;些问题时我们有没有想过借助他人的眼睛，试着闭上眼睛，也许当我们闭上眼睛时，我们的心敞开了。 目标：

1.使队员明白单向交流方式和双向交流方式可以取得的效果不同。 2.说明当我们集中所有的注意力去解决一个问题时，可以取得更好的效果。

规则：用眼罩将所有队员的眼睛蒙上，每人分发一份纸和笔，要求蒙着眼睛将他们的家或指定的其它东西画在纸上，完成后让队员摘下眼罩，欣赏自己的杰作。 讨论：

1.为什么当他们蒙上眼睛，所完成的画并不像他们期望得那样? 2.怎样是这些工作更容易些? 3.在工作场所中，如何解决这一问题? 变化：

1.让每个你带上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面，在他们完成画图后将所有的纸挂到墙上，让队员挑选出他自己画的那幅。

2.教员用语言描述一样东西，让队员蒙着眼睛画下他们所听到的，然后比较他们所画的图并思考.

2、游戏名称：解手链

形式：10人一组为最佳 时间：20分钟 材料：无

适合对象：全体人员

活动目的：让队员体会在解决团队问题方面都有什么步骤，聆听在沟通中的重要性以及团队的合作精神。 操作程序：

1.培训师让每组圈着站成一个向心圈

2.培训师说：先举起你的右手，握住对面那个人的手;再举起你的左手，握住另外一个人的手;现在你们面对一个错综复杂的问题，在不松开的情况下，想办法把这张乱网解开。 3.告诉大家一定会解开，但答案会有两种，一种是一个大圈，另外一种是套着的环。 4.如果过程中实在解不开，培训师可允许队员决定相邻两只手断开一次，但再次进行时必须马上封闭。 讨论：

1.你开始的感觉怎样，是否感觉思路混乱? 2.当解开一点以后，你的想法是否发生变化? 3.最后问题解决以后，你是否感觉很开心?

3、最美和声

看到这个最美和声的名字，有人一定会第一反应是选秀节目，其实不然，这是一个很有趣的晨会游戏，原名叫做团队节奏，而为了好玩和大气本站将名字改成了最美和声，当然游戏规则方面也有很人性的改动哦。通过游戏不仅能培养大家的团队精神，还能测试大家的反应力哦。

参加人数：每组3~4人，最少3组以上，用A、B、C等字母为每组编号

游戏道具：准备一些牌子，上面写上每个组的编号，或者每一个乒乓球拍上写一个编号 游戏规则

1、首先，每组需要为自己确定一个独特的和声属于自己，比如鼓掌、啊啊啊的声音等等，但是不管是什么声音，长度都必须在3秒以上，且一定要有节奏感，不能和其他组重复;

2、然后主持人会随机的举牌，举到那个组的牌子，则这个组的队员需要迅速的、整齐的发出自己的和声，并且主持人没有举起下一个牌子的时候，他们不能停;

3、当那一组有人没有反应过来，或者在和声的时候出错，则该组要接受惩罚。

游戏的注意环节：

1、选择各组和声的时候，尽量让大家寻则用嘴发出的声音，啦啦啦、嘟嘟嘟、啊啊啊都行，但是一定要有自己的节拍或者腔调;

2、主持人举牌的速度可以自己掌握，有时刚把他们组的牌子放下，然后在他们松懈的时候，再迅速的举起来，呵呵，效果一定很好哦。

4、青蛙过河

青蛙过河是一个十分有趣的晨会互动小游戏，通过角色扮演分配给其不同的职责，然后根据游戏来考验相互配合的默契度，早晨开展一个这样的游戏对于员工在接下来一天的工作将十分有意义，因为大家不仅增进了相互的友谊，还懂得配合的重要性。 参加人数：不限，两人一组

游戏道具：纸箱片、5M绳子，将绳子绑住一个大概40CM*40CM的硬纸箱片 游戏规则

1、首先，画定一个宽5M的区域，将其比作一条河流;

2、然后，每组的一人扮演青蛙，一人扮演船夫;

3、将绑住的硬纸片放在河的一边，然后让青蛙站在上面，而船夫需要站在河的对岸，用手拉住绳子;

4、青蛙必须一直站在硬纸片上渡过面前的河流，所以操作的方法就是：向前向高跳，然后同时船夫拉动绳子并带动纸片向前，必须保证青蛙的脚不能猜到地上;

5、青蛙脚猜地，则为失败，可以直接淘汰，也可以回到河边从新开始;

6、最先到达对岸的一组获胜。

5、报数

报数，大家都知道是一种人数清点的方法，经常在晨会或出操的时候进行，对于这样一个简单的报数我们可能会认为没有什么乐趣，但是因其使用范围广，所以被很多人进行了改造，有很多的趣味报数大家可能都不知道，今天我们就推荐一组经典晨会趣味报数大全给大家，让大家认识一个全新的报数游戏，而且我们发现报数游戏是一个很好的锻炼注意力的晨会游戏哦。 参加人数：越多越好 间隔连续式

要求，参加的人数为奇数，然后所有人围成一圈，从某人开始，然后每隔一人报连续数。 奇偶单独式

可按奇数或偶数的报法，如奇数时，可报成“1，3，5„„”的数，就是第一个人报1，第二个人报3，这样按照奇数来报，偶数何其相似。 举手表达式

进行中，每逢3或3的倍数时，报者不报，举手示意，而后由下一人接报，有点数七游戏的感觉。 拍呼混合式 进行中，每逢5或5的倍数时停止，全体一齐击掌。要求：击掌声音响亮动作，动作一致。 双列重复式

是指两排同时报出并要求前后对应两人以同步节奏进行，互比优差。为了增加难度，可以让一组报奇数，一组报偶数，采用奇偶单独式报数。 双项追逐式

站成一圈，第一人和往下数第五人同时起报，依次延续，当后者追上前者或者误报，则游戏结束。 分列小数式

以排为整数，以位置为小数，如第二排第六人应报“2.6”的数。要求：整数与小数之间必须喊出“点”字。 首位衔接式

每人报两数，相临两人首位数相接，如第一人报“12”;第二人报“23”;第三人报“34”。要求：节奏适度，衔接流畅。 逆向倒叙式

从排尾开始，依次向前倒报。如一列24人，可报出“24，23，22„„”。先正报一次，然后协调，迅速，无误地逆向进行。 英文代替式

按队列要领要求，用英文字母代替汉语喊报。 相传密告式

将各列报数密告给各排第一人。发令后，各列依次，小声传报，最后一人大声喊出末数。要求：数准，要快，秩序井然。 转向不等式

报单数的做向左转动作，双数学生做向右转动作，当最后一个报毕，全体再同时转回原来方向。要求：先报后转，左右换转。

以上的这些报数游戏任何一种都可以作为单独的游戏，报数游戏主要是锻炼大家的反应力，所以不管是什么形式的游戏都适合，不仅仅只是晨会游戏哦。

6、剪刀石头布

说起石头剪刀布大家肯定都知道，而且本站也介绍了很多的关于石头剪刀布的制胜秘诀和相关游戏，今天我们就来介绍另外一种石头剪刀“步”，主要是以步伐代替了我们的手，而且配合上晨会游戏，玩起来别有一份滋味哦。 参加人数：分为两队，每队5~10人 游戏规则

1、首先，两队各站成一列，然后对面(每队的第一个人面对面);

2、然后进行石头剪刀布，这里的石头剪刀布是用脚步来出的，具体如下图

3、输的一人被淘汰，然后由其队伍的下一个人补上，继续进行双脚石头剪刀步;

4、那一队的人员最先被淘汰完，则那一队输;

5、赢得比赛的队伍可以对输的队伍进行惩罚，惩罚题目自己想，反正搞笑就行，也可以到本站搜索游戏惩罚。

7、抓乌龟

晨会中的很多互动游戏因为参与的人数稍多，所以都可以将其他的一些聚会或晚会游戏进行改编，使其符合晨会的要求，成为一个有意思的晨会互动小游戏。比如我们今天推荐的这个游戏——抓乌龟，其实就是通过其他游戏改编而成，主要考验大家的反应力和观察力。

参加人数：不限 游戏规则

晨会游戏开始的时候，需要先来上一段激励的话语，比如：据说我们今天来参加晨会互动小游戏的人，都是精明能干，反应灵敏，伸手敏捷的高手，我想通过下面一个小游戏来检测一下。

热身赛：首先，所有人围成一圈，从任意一个人开始，开始报数，一圈过后不要停止，继续报数，当到100的时候，再从1开始报，不过，当所报数字中包含1和7的时候，以拍手替代，下一个人继续往下报数，坚持两个100的报数后，游戏结束。

每个人必须立马报数，不能有任何想的过程，一般情况下出现错误会是两个人，比如前一个人报错了，后一个人没刹住，那么就惩罚他们刮鼻子三下。

正式赛：前面的热身赛很像我们经常玩的数7游戏，而后面的这个正式赛就是要在热身赛的基础上增加难度。主持人在3~9(除过5)的数字中，任意报一个数，然后仍然是从1到100报数，但是当遇到主此人刚说的数字或者该数字的倍数，以及有该数字在内的数字都必须用拍手代替，否则失败。

因为难度稍大，所以可以在某人积累两次错误的时候再给予惩罚。 其他

其实，互动游戏都是相通的，当我们找不大合适的晨会互动小游戏的时候，可以参考聚会、晚会、培训等游戏，进行稍许的改编就能成为一个不错的晨会游戏了。

8、机智换名字

机智换名子这个游戏主要是测试大家的习性，当一件事被固化后，是否能在很短的时间将其扭转呢，就比如这个晨会游戏，每天别人都叫我们的名字，可是突然间你和同事更换了名字，再当别人叫你的时候，你是否能反应上来呢?根据验证90%的人都会错哦。 参加人数：10人左右 游戏规则

1、首先，所有人都围成一个圈;

2、从任意一个人开始，相邻的两人互换名字，然后通过石头、剪刀、布的方式来决定谁继续和下一个人换名字;

3、所有人都更换完毕后，主持人发问：某某某你今天几天起床的?

4、替换名字后叫某某某的人则必须迅速回答，如不回答，或其他人回答，则都要接受惩罚。

例如：首先确定一个方向，假如是顺时针，然后从张三开始，张三和李四相邻，两人先交换名字，则成为了李四(原张三)和张三(原李四)，然后猜拳后，假如真实的张三输了，则他需要带着李四这个替换后的名字和下一位同事再次互换名字，假如下一位叫王五，则此时他们两人互换名字，成为王五(原张三)和李四(原王五)，然后再猜拳，依次类推。等所有人交换完名字后，然后开始下面的问题。

问题可以随机，比如：某某几岁了?某某结婚了吗?某某你早饭了吗?

如果一个女同事正好顶替了一个男同事的名字，则可以问题，某某你又女朋友吗?

9、小鸟翩翩飞

小鸟翩翩飞是一个很有趣的晨会互动小游戏，类似与萝卜蹲游戏，但又有所不同，通过游戏能让大家深刻的体会团队协作的重要性，告诉大家在企业中每一项工作的完美完成都需要团队的合作，不是一个人可以完成的。 参加人数：不限 游戏道具：口哨 游戏规则

首先，所有参加游戏的人员编号并需要围成一个圆圈，发给每人一个口哨，然后主持人先任意指定一人为小鸟，这个人则需要迅速的吹响口哨，然后念一段小鸟飞的口则，而站在这个人左边的人伸出左臂模仿翅膀煽动，站在他右边的人则伸出右臂煽动，接下来小鸟便指定另一人作为小鸟，重复同样的游戏过程，如果有人错误则需要接受惩罚。

比如，主持人指定了3号小鸟，则3号小鸟必须迅速的吹下口哨，而站在其两边的2号，和5号必须伸出“翅膀”煽动，此时3号需要唱响口号“3号小鸟飞，3号小鸟飞，3号小鸟飞完7号小鸟飞”，然后，7号小鸟需要迅速的吹响口哨，而此时6号、8号小鸟需要做配合。

第四篇：北京傲世互动科技有限公司

北京傲世互动科技有限公司成立于2012年，是中国领先移动互联网广告公司，在国内首次提出“广告增值业务”的增值理念，旗下“手使客”手机广告业务品牌在2010年问世，并且已经赢得多家合作方认可。公司在2012年3月自主研发出全球首款手机下载返利APP—“快送钱”，并与联通，联想，电信等多方合作。傲世互动是全球首次提出“广告增值业务”“下载返利理念”及革新“下载返利模式”的一支创新团队。

公司简介

傲世互动是中国领先的移动互联网广告公司，技术核心与运营为主的驱动效果传播机构，专注无线广告领域，技术与运营核心团队均有6年以上从业经验。

傲世互动旗下的“手使客”由创始团队公司运营，从2008年创始团队成立，一直致力于移动媒体的广告事业，业务范围涉及无线互联网手机客户端领域广告平台。同时业务涉及多个领域，包括PUSH广告、WAP网站媒体广告、传统行业品牌广告等无线自有媒体运营等。

全媒体平台包括“手使客”APP应用内嵌广告;效果营销平台;品牌宣传广告平台;精准互动的数据库营销平台;以及移动媒体定制业务，如微博营销、上下行数据库营销、LBS、APP定制、WAP网站定制等。

手使客凭借精准的战略目标，始终坚守“人本真诚、创新开放、激情超越” 的经营理念和价值体系，经过6年的拼搏和努力，业务已扩展到全中国范围及美国办事处、日本办事处、加拿大办事处。

目前，傲世互动已经自主研发出全球首款下载赚钱APP。其不同于一般下载商店，可以通过下载感兴趣的软件获取现金答谢奖励，利用现金，可在兑换专区兑换话费等物品。目前，傲世互动与联想合作，成功推出“乐送钱”，并与联通牵手合作推出“沃送钱”，同时，与多家公司达成“快送钱”合作协议。

公司发展历程

2008年公司创始团队在北京成立，并致力于做手机嵌入式广告管理平台开发，于2009年成功完成手机嵌入式广告管理平台的研发。2010年以“手使客”为手机嵌入式广告的业务品牌全面问世，并与百度、腾讯、视讯中国等28家公司成为合作伙伴。2012年傲世互动自主研发出全球首款下载赚钱APP，其中集结50多款可供下载应用。公司已经和联想合作推出“乐送钱”，并与联通牵手在沃商店中推出“沃送钱”。公司从开始至今，已经和多方顺利合作，业务一步一步扩大。

公司产品：

(1)全球首款手机赚钱软件——“快送钱”

北京傲世互动科技有限公司开发出新型手机赚钱的应用程序——“快送钱”，它是全球首款手机赚钱软件，最大优势在于下载返利。目前，北京傲世互动和联想成功合作推出“联想版的乐送钱”，并与联通公司联手打造“沃商

店沃送钱”。“快送钱”是对返利下载的重大革新，从以前的付费下载到免费下载再到现在的“快送钱”返利下载，它将会给用户带来新的体验。

“快送钱”使用攻略：

在安装商店中的应用程序之前，或许用户已经把一些程序都安装在手机上了，这时候你只需要卸载它，然后再从手使客快送钱中下载安装就可以。需要注意的是，如果在快送钱中频繁安装—卸载---安装同一APP，将会无法获得返利对应的金额。

步骤一

“快送钱”的应用中心一栏，应用是按赠送现金的高低来排序的，用户可以根据自己的需要在首页下载送钱数最多的应用。

步骤二

在可兑换商品一栏中，您可以使用下载APP返的现金在里面进行兑换商品，手机充值等。

步骤三

已兑换商品一栏中，您可以点击查阅您使用返的现金兑换的商品，即它会记录您的兑换商品。

步骤四

点击“下载已激活”，您可以看到您在快送钱中下载安装激活的APP和返利金额，避免您重复下载同一应用程序。 (2)“手使客”广告发布平台介绍

“手使客”手机嵌入式广告发布平台，提供国内手机广告整体解决方案,专业从事“第五媒体发布平台的研制与广告发布”。手使客摒弃了传统互联网强制性广告 和 短信垃圾广告的弊端。采用“非强制性”广告投放方式，达到对广告受众的最小影响。

广告投放流程：

注册充值→创建广告信息→选择广告展示方→选择精准投放目标→广告效果查询

1注册充值：“手使客”推出自主DIY手机建站系统，赠送免费的手○

机域名、(服务器)空间、手机网站模板。广告主通过登录“手使客网站”，申请注册为手使客正式会员后，即可自主投放广告或充值。

2创建广告信息：广告主登录手使客网站后，可自主创建 ○

更换广告信息。经网站审核通过后才可正式投。

3选择广告展示方式：目前“手使客”提供了四种基本展示方式：创○

意图片、文字、LOGO+文字、动画广告。

——此外，手使客在四种基本投放方式基之上，还推出了“拨打电话”“收发短信”“保存电话”“跳转网站”“播放语音”“发送邮件”“播放视频”等增值广告投放方式。

4选择精准投放目标:“手使客”提供精准广告投放系统，广告主可○

自主选择投放目标，目前手使客提供了年龄、性别、运营商、手机机型、区县、等精准投放方式。

5效果查询：登录网站后，手使客提供广告投放后的用户行为数据○

分析报表：包括有“行为地点、行为区域、行为电话、行为时间等”精准行为数据分析。提供自动生成函数，饼状，曲线等时时动态精准广告效果数据图表。

第五篇：物业公司保安保洁礼仪培训如何互动

保安服务人员基本服务意识培训教案

培训目的：使保安人员树立良好的服务意识，从而在工作输出优质的保安服务。培训重点：七大服务意识

培训对象：所有从事物业管理的保安服务人员

培训教师：

课时安排：共60分钟

教学方法：讲授、案例分析

教课内容：

一、物业管理的性质：

物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。职业的分类：

按产业----行业----职业分：

第一产业：农、林、牧、渔、和水利业;

第二产业：工业和建筑业;

第三产：第

一、第二产业以外的流通业和服务业;

二、物业管理公司保安人员的工作性质及内容：

1、忠于职守、竭诚服务：

保安人员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合同，主动、周到、热情地为客户服务，尽自己最大的力量满足客户的需要，确保客户单位的安全。同时，在日常生活和工作中又要满腔热情地救助危难，关心、帮助他人，这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。只有这样，才能牢固树立起全心全意为顾客提供高质量、高水平的安全服务的思想。

2、不畏艰险、文明执勤：

保安人员处在承担防范安全的第一线，不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争，作业一名保安人员，要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神，在顾客的财产和生命受到侵害时，敢于挺身而出，坚决与违法犯罪分子作斗争。另一方面，在执勤工作中，对客户要讲文明、讲礼貌，尊重他人，态度和善，以理服人，依法办事，这样才能赢得顾客的支持、信任和理解，从而把保安服务工作做得更好。

三、七大基本服务意识：

(一)、如何理解“顾客至上”

1、 顾客是我们的衣食父母

2、 顾客需要我们提供舒适完美的服务

3、 服务基本依据是顾客的需求

4、 不要被社会上的陋习所同化

5、 努力给顾客提供方便，创造欢乐

6、 在任何情况下都不与顾客争吵

(二)、如何理解“顾客永远是对的”

1、 充分理解顾客的需求

2、 充分理解顾客的想法和心态

3、 充分理解顾客的误会

4、 充分理解顾客的过错

(三)、100-1=0的服务质量公式

其含义是：顾客对服务质量评价是一种完整的总体评价，只要有一个细节或环节出现差错，就会导致顾客的不满。

(四)、 什么是优质服务

优质服务=规范服务+超常服务

(五)、对待投诉的态度

不害怕，并主动地去寻找投诉

(六)、如何处理投诉

1、 认真听取意见

2、 保持冷静

3、 表示同情

4、 给予关心

5、 不转移目标

6、 记录要点

7、 把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意

8、 把解决问题所需要的时间告诉客人。

(七)、服务不满意的计算公式：1：326

(26×10)+(10×33%×20)=326

意思是：当一名顾客口头或书面投诉某一企业时(即对企业不满意)，就会间接导致326人对该企业的不满意。

四、 保安人员基本服务标准：

“机智勇敢的保安员”、“热情周到的服务员”、“技术娴熟的消防员”的有机统一体就是我们保安员的服务标准。

五、基本服务规则：

1、在客人活动场所禁止干私人事情。

2、上班前、工作中不允许喝酒，吃有刺激性气味的食物。

3、 工作时不扎堆闲聊。

4、 在客人活动场所不得跑步，坚持“说话轻，行走轻，操作轻。”

5、 任何时候在客人活动场所禁止不雅行为。

6、 工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”

7、 笑容永驻脸上。

8、 保持服装整洁，仪表大方，头脑清醒。

9、 态度温和有礼，做事有始有终。

10、 接听电话用语规范，语气柔和。

11、 不与客人乱开玩笑。

12、 善于观察客人的需求。

13、 当客人投诉时，不可好胜争辩。

14、 不要边操作边和客人说话，心不在焉。

15、 不要旁听和加入客人谈话。

16、 不与客人抢道。

17、 尽量记住客人姓名。

18、 遵守公司规定，爱护公物。

19、 不要围观意外或其他特别事件。

六、员工服务十要点：

1. 礼节多一点;

2. 动作快一点;

3. 脑筋活一点;

4. 做事勤一点;

5. 微笑甜一点;

6. 效率高一点;

7. 说话轻一点;

8. 嘴巴亲一点;

9. 肚量大一点;

10. 争执让一点。

保安员形象规则

1、 服务意识。

安全管理员应明确自身形象在物业管理公司的第一表征形象值。安全管理员应该在仪表仪态、操作态势、服务表现上完善自身形象建设，为本公司留下第一眼先声夺人的高品位标志形象。

岗位形象总体要求：着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军警风纪。

2、岗位形象规则

A 道口岗操作形象规范

1. 进车写卡

①站位、站姿。站姿呈工作状态立正式或挎立式。身体微侧于汽车通道一方，关注车辆进入情况。值岗时无业务需要不得走离站位;

②迎候礼节。汽车行至拦截坡前时，值岗人员应致礼表示迎接，再侧身取车辆入区记时卡;

③迎卡姿式。目视司机，右手将记时卡递交司机，以左手平指示意，要求动作规范，彬彬有礼;

④让进礼节。递卡后，值岗人员双臂应按规定动作行让进礼，要体现公司对来车乘员的热情接待与礼遇。

2.出车验卡收费

①站姿、站位。值岗人员呈工作状态站姿，身体微侧向车来向;

②出车致礼。车停拦截坡前时，值岗人员应向司机立正敬礼，并 准备接卡、记时、收费;

③验卡收费。验卡时，值岗人员以右手接卡，熟练地验卡、计时收费，并应向司机报明收费数据，如：“您的车计费停车××分钟，请交停车费××元”。放行车辆示意放行时，值岗人员应平 伸左臂，注目出车。

3.不需记卡收费进出车辆，可只按进出车迎让和送别礼节操作指示 行车操作形象。向前手伸一臂，另一臂同时向行车方向示意摆动;。

4. 行人出入答询

① 行人出入，应作注目、点头致意迎送礼节操作;

② 贵宾、领导人员、业主陪同客人出入，应敬礼致候。

③ 凡遇询问，应先向问询者敬礼，然后回答问题;

④ 安全管理员应熟知区内路段和楼号单元，回答应明确快捷;

⑤ 与询问者交谈时，应注意使用下列敬语：“先生(小姐)，要我帮您做什么?”“请问，找哪个部门、楼号?”等等。对询问者不可以盘查或其他不敬语对答。

5.岗务交接

①岗务换岗交接，应按规交接礼节进行，先由接岗人敬礼，交岗人还礼;②双方致礼后，交岗人应报明岗上业务情况，然后撤岗，与接岗人易位。

6.值岗禁忌

①值岗人员可仪容不整，精神懈怠;

②值岗人员不可擅自离岗，不可与他人聊天，不可在岗时做其他与岗位无关事项;③不可让闲杂人员在岗位附近逗留;

④除交接岗务外，其他事务不宜在岗亭内外办理。如需办理，在不影响岗务的情况下，离岗到他处办理。

B. 流动岗

1.站姿与走姿

流动岗保安人员在流动值勤中，经常作站姿与走姿的交替形态。站要求站正、站直、站稳，走要求走军步、走直线、走稳重。站、走的姿态都不得松松垮垮、随随便便、散散漫漫、懈懈怠怠，不可作散步式、遛哒式、消闲式、呆滞式。站姿、走姿都要端正精神。

2.查询

凡发现有可疑的人与现象，应作有礼貌的查询。如见有陌生人从楼内进出，则可上前询问，问询方式可为：“先生(小姐)，请问找谁?”。如见有人携物从楼内走出者，应先判明有无可疑之处，如有可疑，作应上前查询，查询语言为：“先生(小姐)，请留步，带出什么东西?可否查看一下”等等。盘查往往会引起对方反感，盘查无疑点后，应表示歉意，语言表示为：“对不起，耽误您了，请!”，被查对方如有不满表示，应解说：“实在对不起，这是例行公事”。 对于盘问后的人员，都应有道歉、敬礼、礼送等表示。敬礼要规正，礼送要作请行手式。

3. 进入车辆指挥

① 凡进入区内装、卸货物车辆或其他车辆，应按以下程序操作：示意停车、指示分流车辆放行入区;②示意停车操作形象。向来车前方上扬左臂，上扬左掌与臂成直角，五指并拢，按交警停车指示姿式操作;③指示行车操作形象。向前手伸一臂，另一臂同时向行车方向示意摆动;④分流车辆操作形象。对于可入区停靠车辆，应在指示入行后，作敬礼和问候操作。问候语言为“欢迎光临!”;对于暂时无车位进入区内车辆，应作说明，如“区内暂无车位，请停靠对面车场， 多谢合作!”或“暂无法入区，请稍候便为您安排，谢谢!”;⑤行车纠纷处理操作形象。行车纠纷和争执多发生在区内暂无车位，来车不服从指挥，要强行入区的问题上，如遇此纠纷，应按劝说、解释、请求谅解的原则处理，尽可能避免争吵。操作语言应多道歉、多欢慰，如“实在暂无车位，谢谢合作，请稍候”、 “对不起，暂无法入区，我会尽快为您安排。”等等。值班人员应 做到“你火我不火，你急

我客气，你吵我道歉”。如遇无法劝说、不听行车指挥，强行进入的车辆，应报告上级管理部门处理。

3 对讲机使用

使用对讲机时的文明用语：

一、 对讲时，请呼对方编号。例如“×××”。

二、 语言要规范、文明、礼貌，例如“请讲”等。

三、 语言要简洁明了，例如“是”，“明白”，“我照 办”等。

四、 讲话结束时，要说“完毕”。