履行三不让承诺的做法

第一篇：履行三不让承诺的做法

三不让学习心得体会

近期，在院领导的组织和安排下，我院全体党员干部认真学习了“三不让”精神，即忠诚人民卫生事业，贯彻国家卫生方针，勤政廉政,廉洁行医，诚信服务,乐于奉献，救死扶伤,决不让工程建设领域的腐败在我单位发生、决不让医药购销领域的商业贿赂在我身上出现、决不让患者的“红包”进入我的腰包，决不利用职务之便谋取私利;关爱患者，热情服务、态度和蔼、不推诿、训斥、刁难病人、文明行医、以病人为中心、以群众满意为目标，爱岗敬业，勇于创新;为人类的健康,社会的文明进步努力奋斗!

作为基层医生，我们更应该加强三不让精神的学习。如今，在市场经济冲击下，面对滚滚的商品经济红尘，医生也如同常人一样会迷茫、会失去方寸。在实际工作中，不是单靠在卫生医疗系统降低药价、杜绝红包贿赂就能解决了事，尽管医疗卫生技术劳动报酬与付出不对等是客观实际，但这些决不应该成为医务人员接受商业贿赂的理由。要消除上述原因，关键是国家要根据医院的特殊性参与改革规范政府行为，杜绝一切商业贿赂的温床，加强医务人员职业道德和行风教育，纠正行业不正之风。只有这样，才能解决卫生行业存在的突出问题，树立好白衣天使的良好形象。

首先，我们要加强学习教育，要对行业人员不断灌注思想政治、理想信念、职业道德和法律法规知识，牢固树立“八荣八耻”社会主义荣辱观，广泛开展如何自觉抵制和治理商业贿赂的大讨论，不断増强广大医务人员遵纪守法意识，永远保持廉洁从医、诚实守信的行业作风。

第二，行风建设至关重要，各级领导务必高度重视 医疗卫生行风事关人民群众的切身利益和国家卫生事业的健康发展，卫生系统各级领导务必高度重视。要以身作则，把“抓党风、树正风、纠行风、创诚信”结合起来，坚持“管行业必须管行风”、“谁主管谁负责”的原则;要把保持先进性教育与医院管理年活动紧密结合起来，把加强行业管理与加强行风建设紧密结合起来，做到一起研究部署、一起监督检查、一起考核落实。贯彻中央精神，把行风建设纳入年度工作目标管理，层层签订责任书，一级抓一级，形成“行业有人管、行风有人抓、人人有诚信”的行风示范医院，让老百姓成为最终的受益人。

第三，作为医护人员，我们要以纠正医药购销和医疗服务中不正之风为突破口，“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”，竭力解决当前社会反应强烈、群众较为敏感的热点问题。加强对医务人员职业道德、医德医风教育，建立健全医院管理、制度、监督惩治并重体系，为创建诚信而努力。建立健全教育、制度、监督与惩治并重的纠风创信有效机制。 严防职业腐败，重点岗位重点抓，打造诚信服务 医疗卫生行业工作者及医务人员要坚持立医为公、守信为民，把实现好、维护好广大人民群众的健康权益作为我们卫生行业工作的出发点和落脚点，把当前群众反映的热点问题作为纠风工作的切入点。要结合部门商业贿赂行为，严防职业腐败。做到“重点岗位重点抓，发现苗头及早抓;抓人、抓物、抓管理，廉洁、优质、有诚信”。具体措施：(1)把好“关口区”。对主管人、财、物部门工作人员，要加强思想政治教育，做到依法办事、阳光采购。发现有违法违纪人员，不护短、不手软。(2)不撞“高压线”。对医疗工作人员，重点抓好“服务”、“道德”、“规范”。要以自觉抵制商业贿赂为突破点，加强职业道德教育，做到依法执业、警钟长鸣。主动避免和杜绝厂、药商贩进入医疗高敏区，要视红包、回扣为“高压线”。一旦发现违纪违规行为，立即制止。(3)搞好“窗口区”服务。要求从业人员为医院树立良好形象，做到“六要”，即接待患者来访要热心、听取批评建议要虚心、就诊导向要耐心、发生医患纠纷要静心、解释协调要细心、提供服务要诚心。简言之，抓行风、创诚信是促进卫生事业健康发展之路，是竭力解决关系人民群众的切身利益的“看病难、看病贵”的现况问题所在，作为国家政府医疗卫生行业人员，人人责无旁贷。

第四，廉洁行医：严格执行《医疗机构工作人员收受“红包”、“回扣”责任追究暂行规定》，医务人员不得以任何借口索要、收受患者或家属的“红包”、“礼品”;严格执行医疗设备、卫生材料、药品招标采购规定，禁止私拿、贪占“回扣”;杜绝任何形式的开单费、促销费、宣传费等，不得接受医药代表的请吃、接待、旅游等。

最后，我们要认真学习三不让精神，从根本上提高自身素质。坚持标本兼治、惩防并举，加大预防腐败工作力度。高度重视预防腐败的工作，努力从源头上预防和解决腐败问题。治标和治本，是反腐倡廉相辅相成、相互促进的两个方面。采取切实有效措施，从源头上预防和解决腐败问题。一是进一步加强思想道德教育和法纪教育，增强广大党员、干部反腐倡廉的自觉性;二是建立健全反腐倡廉法规制度体系，为反腐倡廉提供有效的制度保障;三是加强对权力运行的制约和监督，规范权力的正确行使;四是以改革统揽预防腐败的各项工作，从根本上防治腐败;五是正确处理预防和惩治的关系，坚定不移地惩治腐败。

通过对“三不让”的学习，使我更加明白，作为一名医生，救死扶伤是我们的天责，我们要本着全心全意为人民服务的诚心，踏踏实实地把医疗卫生工作做好。

第二篇：铁路三不让征文演讲稿：这个世界充满爱

各位领导、朋友们!

大家好!我的演讲题目是《这个世界充满爱》。

去年，也就是二零零六年九月下旬的一天，一封信悄然送至xxxx段工会主席的办公桌上，信是从xx寄来的，落款人为xxx、xx。

信是这样写的：

如果没有你们的关心，我姐妹俩肯定来不了株洲，上不了学，会因为贫穷而永远失去深造的机会，留下终生遗憾。

感谢xxx!感谢xx公司!感谢所有关心我们的人!你们给予我们太多太多的帮助。

父亲生病了，我们不害怕，因为有伟大的中国共产党，因为这个世界充满了爱!是“三不让”赐予我们战胜困难的信心和勇气!

我要告诉大家，xxx、xxx是我段重困职工卢保荣的双胞胎女儿，前几天刚刚踏入xxxx技工学校的大门，这是她们感谢“三不让”的信。

讲到这里，大家也许会以为，也许你以为故事就到此结束了。其实，“三不让”就象普照大地的阳光，从xxx生病的那一天起，它对xxx的帮助，从来就没有停止过。

对于很多朋友来说，去年的六月二十六日，只是一个普普通通的过去式，残存记忆早已面目全非、模糊不清，但xxx却记忆犹新。因为这一天，病重的xxx因为无钱而无法住院抢救。在生命危在旦夕的时刻，是组织、是“三不让”活动，是xxxxx工会积极与医院联系并托人垫付了一万元，xxx才得以住院抢救，拣回了一条命。当医护人员将xxx推出抢救室的时候，令他意想不到的是，xxxxx工会领导、干部一行5人早在病房里“恭候”他多时了。他自己还不知道，是xxxxx工会托人垫付了一万元，他才得以住院抢救。当在医院陪护的女儿将情况告诉他后，这位将自己的青春奉献给铁路两条钢轨的汉子，望着捎来的苹果、梨子和营养补品，早已泣不成声，哽咽着说不出话来。

去年汇考，xxx、xxx双双被xxx技工学校录取。而此时因为看病，家里已经没有任何积蓄了，看着近万元的学费单，xxx心里十二分不好受，以他的观点来说，组织对自己照顾得够多了，不能再给组织在添麻烦。就在xxx一筹莫展之际，“三不让”送来了“及时雨”。我段工会立即特事特办，以最快的速度，按照相关政策对老陈给予了补助，同时，积极向各级上级组织反映，争取政策，为xxx、xxx芳减免了部分学费。九月一日，xxxxx工会专干为xxx、xxx买了海口到衡阳的火车票和可口的盒饭，将两个孩子送上了k407，并留下电话号码，反复叮嘱这两个孩子有困难就打电话。在北去的列车上，懂事的孩子用借来的手机把一切情况告诉了父亲。第二天，这位身染重疴，走路踉踉跄跄，说话都吃力的老人，硬是要陪护的家人扶着他步行了近200米，到医院的住院部给xxxxx工会打了一个电话。在电话里，他唏嘘着说，感谢大家，感谢党，给我解决了这个后顾之忧，我就是死也瞑目了。康复后的卢保荣对人说，与比六月二十六日，九月一日这一天，更叫他刻骨铭心、终生难忘，因为即使我死了，我也没有任何后顾之忧了。

三个不让，“不让一名职工家庭生活在贫困线以下”、“不让一名职工子女上不起学”、“不让一名职工看不起病”掷地有声、铿锵有力。这是部党委的伟大创举和庄严承诺，几十年来，在各级党委的领导下，“三不让”这项惠及全体职工的民心工程，开展得如火如荼，卓有成效，它帮助了一个又一个家庭，解决了一个又一个困难，体现社会主义优越性的具体形式，体现工人阶级先进性、树立社会主义荣辱观的重要实践，是调动广大职工工作热情、推进铁路跨越式发展的强大动力。它象一缕阳光，将太阳的温暖撒向大地，抚慰着所有人的心灵，让世界充满了和煦的爱，让困难职工享受阳光，赐予每一个面临困难的人以信心和勇气!它象一位慈爱的母亲，用自己胸膛去拥抱每一个孩子，用无私的爱去关怀每一个孩子，给每一个孩子以灿烂的明天。

最后，请允许我用一名职工在“三不让”座谈会的发言来结束我的讲话：大道理我们不会讲，我们或许会遇到这样或那样的困难，但有组织的关心，有“三不让”的关爱，我们就没有克服不了的困难，跨越不了的险阻。我认为，这个世界充满了爱，我相信，明天会更好!

谢谢大家!

第三篇：让学习简单起来的最好做法

让学习简单起来的最好做法：四化复习法

怎样才能既进一步理解知识、活用知识，又能从新的角度融会贯通，而不是简单地重复?同学们不妨试试“消化、简化、序化、系统化”的“四化”复习法。

一、“消化”已学知识。

消化是知识有效地存储的基础与前提。如果对所学的知识不理解，就谈不上真正的消化，而不消化的知识是进不了“信息库”编码存储的。如果只是“死记硬背”，机械地重复记忆，即使背得滚瓜烂熟，所复习的内容在我们的头脑中也只能像油浮在水面上一样，不能同头脑中已有的知识融合在一起，这就会出现“消化不良症”。要消化，就要从自己的实际出发，做到有所不为，才能有所为。复习时，回头一看学过的知识有许多很陌生，此时如果急躁、贪多，什么都想学，想一口吃成个胖子，结果只能贪多嚼不烂，复习跟没复习区别不大。要治疗“消化不良”，就不能贪多求快，要从一点一滴做起。稳扎稳打，步步为营。宁肯少些，也要好些。

二、简化繁杂的知识。

简化是总复习中关键的一环。所谓简化，就是前面所说的把“厚书读薄”。画“语文知识树”、“数学知识树”等前面已经说过的方法，就是把书读薄的方法。简化的关键是将知识浓缩概括。将繁杂的知识简单化。零乱的知识条理化。相互之间逻辑化。经过加工整理，就可以用简单明了的公式、符号和图表等多种形式将知识纳入有机的体系之中，就能把知识变成自己的。既利于记忆储存，又便于提取使用，运用时就能做到思路纵横伸展，左右逢源。

三、序化杂乱的知识。

序化是从占有知识到牢固储存知识过程中的重要一步。从某种意义上讲，“序化”的过程，也是对知识进行“集装”的过程。如同轮船装货，同样多的货物，用“集装箱”装比起散装来所占体积要小得多，装卸效率要高得多。如果复习中能按各学科知识的内在规律与联系，进行比较、分析、分类、综合和小结，有条不紊地将输入的信号分别装入大脑的各个有关功能区，进行编码和存储，各种知识都可以有规律地进入存储系统之中。

四、使知识系统化。

有些同学理解的系统化，就是经过查缺补漏，能全面系统地掌握知识。还有一个简单的方法，就是记住每门课本的目录，将知识串成一串。这跟前面说过的“简化”、“序化”有相同的地方。某些同学喜欢这样总结他的复习经验，尽管在逻辑上有经不住推敲的地方，但这样思考久了，运用时间长了，便也不失为一种有效的、特殊的复习方法。

第四篇：履行对世界的庄严承诺

“中国政府和人民将切实履行对国际社会的承诺，在国际奥运大家庭大力支持下，尽最大努力把北京奥运会办好”，日前，胡锦涛主席访问日本时再次重申。

7年前，北京获得了第二十九届奥林匹克运动会的举办权。面对国际社会的期待，中国对世界庄严承诺：“我们有能力、有信心将2008年北京奥运会办成一届令人难忘的盛会。”

7年来，为了这个承诺，中国用“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念，展现了一个东方文明古国对奥林匹克精神的理解。13亿中国人民在“同一个世界，同一个梦想”的口号下，诠释着和平友谊进步的丰富内涵。

在奥运会筹备工作进入最后冲刺阶段时，北京交出了这样一份答卷：奥运场馆即将全部竣工，并通过了国际奥委会的严格检验;北京空气质量达标天数不断攀高，提前一年多实现申奥绿化目标„„“保证提供最好的体育场馆，最优美的环境，最方便的服务”，成功举办一届“有特色、高水平”的奥运会，中国践行着一个负责任大国对世界的庄严承诺。

一流的场馆、一流的环境、一流的设施，这只是中国在“奥运机遇”中创造的物质成就，更重要的是，如同人们所期待的，奥运会也成为推动中国社会文明进步的契机。筹办奥运，参与奥运，奉献奥运，在这个过程中，奥林匹克精神更全面地进入了中国人的生活，锤炼着一个民族宽广开放的气度，展示了一个国家团结奋进的活力。这一切正如《国际奥委会评估报告》所言，北京奥运会“将给中国和世界留下独一无二的宝贵遗产”。

从现代奥林匹克运动史看，奥运精神不仅体现在体育场上，也是一个国家发展过程的内在动力。许多主办过奥运会的国家，都曾在兑现承诺的过程中，加快了自己的现代化进程。1964年东京奥运会和1988年汉城奥运会，不仅促进了日本和韩国经济的迅速发展，更提升了国民素质和社会文明程度，推进了它们向现代化国家的转变。

时隔20年，奥运会又一次来到世界的东方，毫无疑问，它同样会成为中国社会发展的助推器。把握北京奥运会这一历史性机遇，推动全面建设小康社会的历史进程，让我们这个历史悠久的文明古国，成为工业化基本实现、综合国力显著增强、国内市场总体规模位居世界前列的国家。

7年前，因为坚信“把奥运会带到一个占世界人口1/4的国家将是一件伟大的事”，国际奥委会委员们把手中神圣的一票，投给了中国北京。

7年后，中国正用自己的实际行动，以更加自信的姿态，更加开放的胸怀，履行庄严的承诺，不负世界的期待。

第五篇：履行民生热线服务承诺情况的汇报

县文广体局秉承"客户至上、服务为本"的原则，积极与民生热线联动，在做好本职工作的同时，积极履行有线电视服务承诺，真正做到反应迅速、维修及时、运行高效、服务优质，深得全县用户好评。现将我局履行民生热线有线电视服务承诺情况汇报如下：

一、明确服务内容，兑现民生服务承诺

1、初装业务

有线模拟电视安装：5个工作日内完成

有线数字电视安装：5个工作日内完成

互动数字电视安装：5个工作日内完成

广电宽带安装：5个工作日内完成

数字电视付费频道：即时开通

2、用户报修

一般故障：维修时间不超过24小时

重大故障：维修时间不超过48小时

3、用户投诉

24小时内给予回复

二、领导重视到位，运维工作全面加强

局领导在把握全局工作的同时，将有线电视运行维护也列入全局重要工作之一。一是成立了以一把手领导为组长的应急联动领导小组，下设办公室，分管领导兼办公室主任，并明确了应急联动联系人，加强与指挥中心的信息沟通。二是专门成立运行维护部(下辖客服中心)，负责有线电视的安装及维护。运维部拥有现行30人的庞大专职队伍，专职处理运行维护问题，并专门配备110联动车辆，随时准备在第一时间处理应急事务。三是但凡县里召开应急管理工作培训及相关会议，我局都及时安排人员参加培训和学习。四是局里将运行维护纳入全县应急联动系统，为该系统配备专用电脑派和专职人员，确保应急联动系统按照县进度高效有序运行。

三、措施保障到位，健全运维体系建设

我局按照"有人管事、有人干事"的要求，采取有效措施，积极做好运维体系建设。

一是抓好建章立制，解决"无章可循"的问题。我局在去年应急联动指挥系统试运行的过程中，及时总结经验教训，今年伊始即制定了《关于民生热线暨应急联动机制实施细则》，使运维工作做到有章可循，确保我局无论是运维部单独运行还是与县民生热线暨应急联动机制对接都实现高效运作。

二是积极督办122民生热线投诉问题。87776789及83012345电话是我局用户投诉总的受理平台，而我局局办及网络公司运行维护部的其他四部电话也起到了很好的辅助平台的作用。从民生热线投诉及我局客服中心日常受理投诉情况来看，有线电视信号中断是投诉热点。一旦遇到风雨雷电等恶劣天气，我局报修电话总是忙个不停。不管是122对我局的反馈，还是普通用户的报修，我局受理平台总是在第一时间将问题联系到运维部或各乡镇站，并及时将情况反馈给县指挥中心或投诉人，确保应急联动工作不走过场，让122及投诉人共同监督我局的应急联动工作。另外，我局广播电台还设有行风热线栏目，每周两档，加强与受众的信息交流，与县122民生热线暨应急联动指挥系统相辅相成。

三是运维部门及运维分队高效运行，及时解决并反馈投诉问题。为履行快速优质高效服务承诺，我局专门配备有110联动车辆，并成立三个运维应急分队，确保运维工作高效运转。他们接到报修信息以后，总是在第一时间赶到现场，积极勘察，找寻问题根源，及时处理问题。特别是运维部城区服务部，工作人员24小时值班，随时保持信息畅通，接到投诉随时到场，有时在风雨交加的深夜照样出勤，尽力在24小时之内解决问题，重大故障绝不超过48小时。

四、客服中心"五心"优质服务

**有线电视客服中心现有10位工作人员，人工服务时间：每天8：00-22：00。主要受理全县有线电视用户报修、业务咨询、用户投诉与建议、增值业务订购等。"客户至上，服务为本"是她们的服务宗旨;"热心、诚心、耐心、细心、贴心""五心"优质服务是她们的服务方式。她们用"看不见的微笑，听得到的温暖"来对待客户反映问题。只要用户拨打87776789或83012345，客服中心人员均做到耐心接听、仔细记录、热情解答、及时转办：

1、用户报修

今年县城有线电视数字换整转继续推进，乡镇有线广播电视网络双向化改造工程全面展开，许多用户对数字电视及增值业务的使用方法不太熟悉。平常有很多数字电视用户打电话来报修，经客服人员对故障现象的询问及初步判断，有很大一部分用户都是因为不熟悉或操作不当引起的，对于这些用户工作人员都会耐心地进行电话指导，很快就在电话里解决了用户投诉的问题，既避免了浪费大量的人力物力，又在最快最短的时间解决了用户的问题。这种简单有效的工作方式，深得用户好评。对于有些年龄偏大、电话指导仍不会的用户，工作人员就及时联系维护人员上门帮助解决问题。用户电话报修及解决问题的主要情况为：

(1)、最常见的是电视无信号情况，工作人员会建议用户首先检查一下机顶盒的工作状态是否在待机状态。如果是在正常工作状态的话，收看普通数字电视时，标清机顶盒有两个灯亮，即一个红灯和一个绿灯都在亮;高清用户则只有一个灯亮，并显示字母CH加上频道号;如果机顶盒是在互动状态，则显示字母Ip。如果机顶盒状态正常的话，则建议用户检查一下电视机是否在视频状态，还有连接线是否牢固。

(2)、用户反映的另一个常见问题，就是互动切换时，电视画面会出现打开首页失败、将退出浏览器的提示。其实这大多是机顶盒的系统设置问题，用户可以按菜单健，选择缤纷服务，然后再选择系统设置下的系统配置，打开双向设置，把其中的"模式选择"选择到互动模式，Ip设置中的Ip获取方式和DNS改为动态就可以了。

客服人员对通过电话指导处理不了的故障，会尽快通知县城或各乡镇站维护人员，上门为用户解决问题，最迟不会超过24小时。

2、用户咨询

对于用户来电咨询其它方面的问题，比如数字电视的内容及费用、有线电视的相关问题等，工作人员都会一一耐心解答。对于当时答复不了的问题，就及时和其它部门联系，然后尽快给用户回复。

3、用户投诉

对于用户投诉，工作人员会及时反映给相关部门和领导，并在24小时内给用户答复。

4、电话订购付费套餐

客服中心除了受理投诉、报修、业务咨询之外，用户还可以通过拨打电话订购自己喜爱的数字电视付费套餐，像全家福套餐，有55个频道，涵盖各个方面，有早教、体育、娱乐、新闻等。另外，还有乐家套餐、激情运动包、育婴成才包、欧洲足球、**围棋等，都是可以订购的。只要用户一个电话，剩下的事情就由客服中心来做。

关注民生，服务民众，顺应民意。我们将进一步提高承办效率，切实把民生热线变成与人民群众的连心线。