企业经营管理计划范本
无论是我们生活还是工作中，计划总是必不可少的。它能帮助我们认清前进的方向，能让我们更顺利的实现目标，那么你会拟写计划吗？下面是小编为大家整理的《企业经营管理计划范本》，供大家参考，更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。
第一篇：企业经营管理计划范本
企业审计计划书范本
一、评审会计报表的内部制度
(一)调查了解并描述报表编制的内控制度。
1. 调查了解会计报表编制的岗位责任控制情况。即看各环节的工作质量要求是否明确，各岗位的工作范围是否明确，各岗位之间的制约和配合关系是否协调。
2. 调查了解会计报表编制程序控制情况。主要了解有无制定结账日程表和结账程序以及对结账质量的控制情况;了解企业的对账制度，看有无定期地进行账证、账户、账表的核对;了解企业的试算平衡控制情况，向企业索取“总分类账户本期发生额及余额试算平衡表”和“明细分类账户本期发生额及余额明细表”，并与有关账户进行核对，检查其试算平衡工作的正确性。
3. 调查了解内部会计稽核控制情况。主要调查了解企业有无对报表编制的审核和检查制度。
(二)验证企业报表编制程序的执行情况。
1. 通过查询或实地观察，了解报表编制各环节责任的落实和遵守情况，评价各环节运行是否合理，各项控制制度是否得到有效执行。
2. 运用抽查法检查报表编制的准备工作是否充分有效，重点检查结账、对账、试算平衡和财产清查的工作质量。
3. 抽查部分报表，初步审查报表编制工作质量，以便了解会计人员对报表编制原理和编制方法的掌握情况。
(三)对财务报表内控制度进行评价(略)。
二、审查财务报表编制的正确性
(一)审查资产负债表编制的正确性。
1. 审阅资产负债表的内容，看其是否具备了资产负债表的全部要素。
2. 审查资产负债表的项目排列与分类是否恰当。
3. 核对资产负债表项目与有关资产、负债、所有者权益账户的一致性。
4. 核对报表中小计、合计项目的计算。
(二)审查损益表编制的正确性。
1. 审阅损益表的构成要素，看其是否完整。
2. 审阅损益表的项目与格式，看其项目排列是否恰当。
3. 核对损益表项目与有关成本费用账户的一致性。
4. 复核损益表中利润的计算是否正确。
5. 审查利润分配表项目的真实性。
6. 核对利润分配表与损益表有关项目的一致性。
(三)审查现金流量表编制的正确性。
1. 审查现金流量表的外观形式，看其内容是否完整，结构是否符合要求。
2. 索取现金流量表编制的工作底稿，并审查下列内容：与资产负债表核对有关项目资料来源的正确性;与损益表核对有关项目资料来源的正确性;与相关账户的余额或发生额核对有关项目资料来源的正确性。
3. 对照账户检查经营活动现金流量(直接法)的正确性。主要核对以下内容。
(1)核对产品销售收入、其他业务收入、应交账款、应收票据等账户，看销售商品或提供劳务收到的现金项目编制的正确性。
(2)核对投资收益账户，看投资的现金收益项目编制的正确性。
(3)核对应交税金、应收增值税(进项税额)账户，看实际收到的增值税项目编制的正确性。
(4)核对材料采购、应付账款、应付票据等账户，看购买货物支付的现金项目编制的正确性。
(5)核对财务费用账户，看支付借款利息项目的正确性。
(6)核对应交税金，看缴纳税款项目编制的正确性。
(7)核对应付工资账户，看支付员工工资项目编制的正确性。
(8)核对管理费用、制造费用账户，看其他现金支出项目编制的正确性。
4. 对照长期投资、固定资产账户和发行股票的文件，看发行股票在收到的现金基础上项目编制的正确性。
5. 对照账户和其他有关文件，检查筹资活动所产生的现金流量项目编制的正确性。具体检查如下内容：核对股本、股票溢价账户和发行股票的文件，看发行股票收到的现金项目编制的正确性;核对应付债券账户和债券发行文件，看发行债券收到的现金项目编制的正确性;核对短期借款、长期借款账户，看向其他企业借款收到的现金项目编制的正确性;对照应付股利账户，看支付股利付出的现金项目编制的正确性;对照短期借款、长期借款账户，检查偿还债务付出的现金项目编制的正确性;对照财务费用账户，检查筹资费用项目编制的正确性;对照长期应付账款账户，检查融资租赁固定资产所支付的租赁费项目编制的正确性。
6. 对照账户审核非常项目产生现金流量的正确性;核对资本公积金账户，看捐赠现金收入的正确性;核对营业外支出账户，看捐赠支出和罚款现金支出的正确性。
7. 核对财务费用账户，审查汇率折算差额的正确性。
8. 复核报表项目计算的正确性。
9. 索取或编制一张现金流量表补充资料明细表，并对照账户，审查其内容的正确性。
10. 对照账户，审查经营活动产生的现金净额(间接法)有关项目编制的正确性。主要审查以下内容。
(1)对照累计折旧账户，审查计提累计折旧项目的正确性。
(2)对照待摊费用账户，审查待摊费用减少计算的正确性。
(3)对照应收票据账户，审查应收票据减少计算的正确性。
(4)对照应收账款账户和坏账准备账户，审查应收账款净额减少的正确性;对照无形资产账户和递延资产账户，审查无形资产及递延资产减少的正确性。
(5)对照材料、在产品、产成品等与存货相关的账户，审查存货减少项目的正确性。
(6)对照预提费用账户，审查预提费用增加计算的正确性。
(7)对照应付账款账户，审查应付账款增加计算的正确性。
(8)对照应付票据账户，审查应付票据增加计算的正确性。
(9)对照固定资产清理账户，审查固定资产报废损失计算的正确性。
(10)对照固定资产清理、长期投资、无形资产、其他业务收入、投资收益等账户，审查出售长期资产损益计算的正确性。
(11)对照财务费用账户，审查长期借款利息计算的正确性。
(12)对照应交税金、应交增值税账户，审查增值税收缴净额计算的正确性。
三、审查会计原则的遵守情况
(一)索取会计政策说明书。
(二)抽查与会计政策有关业务的会计处理，以验证会计原则的遵守情况。
1. 检查折旧方法、存货计价方法，看其是否遵守了一致性原则，并调查其变化的理由。
2. 检查长期投资、固定资产、应付债券等有关资产和负债项目，看其是否遵循了实际成本原则。
3. 检查并评价坏账准备的计提、折旧方法的使用及应收票据贴现数的情况等，评价其对稳健原则的遵守情况。
4. 检查一年内到期的长期投资和长期负债的列示以及其他对当期财务状况发生重要影响的项目，评价其对重要性原则的遵守情况。
(三)评价会计原则变更的影响。 对于会计原则发生变更的，要计算其对资产、负债、损益所产生的影响，并检查其在报表附注说明项目中是否得到正确反映。
四、对有关问题进行必要的调整
对项目审计中发现的与会计准则不符的事项需要进行调整。收集各项目审计的工作底稿，将需要调整的项目进行调整。
五、对会计报表进行分析性复核
(一)计算或验证下述反映企业偿债能力、营运能力和盈利能力的指标。 资产负债率、流动比率、速动比率、应收账款周转率、存货周转率、资本金利润率、销售利润率、成本费用利润率。
(二)将上述指标与上期数字进行对比，分析其增减变化的趋势，对异常变化进行重点检查和核实。
(三)写出分析性复核的结果，为确定实质性测试的重点和范围提供依据。
六、审阅报表附注与说明
(一)调查和了解会计报表附注与说明的内容。
(二)索取有关部门对会计变更事项的审批文件。
(三)审阅报表附注与说明事项有关的会计核算和其他资料，以验证所说明事项的真实性。
(四)审阅附注与说明事项的处理是否符合会计准则，评价其对企业财务状况的影响。
(五)审查存货计价方法、固定资产折旧方法、长期合同中会计方法的变更，看其是否进行了说明。
七、审阅报表的揭示与表达方式
(一)审阅会计报表的揭示是否按现行有效的会计制度所规定的项目进行反应，企业有无合并或少列有关项目。
(二)审查会计报表的格式是否为规定的格式，企业有无调整。
(三)审核报表的编制是否符合编制原则，如报表各项目的计算和相互勾稽关系是否正确等。
八、审查外币报表的换算
(一)索取一份外币报表与换算报表。
(二)评价其功能性货币选用的合理性。
(三)索取外币报表换算工作底稿。
(四)复核资产负债表各项目使用汇率是否合理及换算金额的正确性。
1. 资产负债类项目是否按决算日市场汇率折算。
2. 所有者权益项目(除未分配利润)是否按历史汇率折算。
3. 将来分配利润项目与折算后的利润分析表项目相核对。
4. 复核折算差额计算的正确性与报表列示的正确性。
5. 核对年初数与上年折算数的一致性。
(五)复核损益表与利润分配表各项目折算的正确性。
1. 复核发生额的项目是否按平均汇率折算。
2. 复核发生额项目以决算日汇率折算的是否在附注中说明。
3. 复核平均汇率计算的正确性及计算方法的一致性。
4. 核对利润分配表中净利润与损益表中该项目的一致性。
5. 核对利润分配表中未分配利润项目是否按其他项目计算列示。
6. 复核利润分配表中未分配利润项目是否按其他项目计算列示。
(六)复核现金流量表项目折算的正确性。
1. 检查有关增减长期负债、增减长期投资以及增减固定资产、递延资产和无形资产的项目，是否按决算日汇率进行折算。
2. 检查有关资本的净增加额项目，是否按发生时的汇率进行折算。
3. 核对其他项目与折算后的其他报表的一致性。
4. 核对流动资金来源和运用栏内流动资金增加净额项目与流动资金各项目的变动栏内该项目的一致性。
5. 检查外币折算差额是否单独列示，并核对其金额计算的正确性。
(七)审阅外币折算报表的表述。
1. 审阅外币折算报表是否按我国会计准则要求进行表述。
2. 审阅外币折算报表项目与母公司会计报表项目的一致性。
九、审查合并报表
(一)调查了解合并报表编制的基础。
1. 审核合并范围(纳入合并报表的条件)。
2. 审核合并报表内容(种类)。
3. 审核子公司提供资料的完整性。包括子公司会计政策差异、母子公司往来业务、债权债务、投资资料、子公司利润分配、股权变动资料。
4. 审核母子公司决算日和会计期间的一致性。
5. 审核母子公司之间会计政策的一致性。
6. 审核母公司对子公司投资的会计核算(包括核算方法、子公司由于损益以外的原因所引起的权益变化的处理)。
(二)索取或编制合并报表数据汇总表(或合并报表工作底稿)。
(三)对照检查汇总表(工作底稿)中有关数据与所属单位财务报表数据的一致性。
(四)审查合并资产负债表调整项目的正确性。
1. 审查母公司与子公司权益性资本投资项目的数额与子公司所有者权益中母公司所持有的份额的抵消，并审查合并差价列示的正确性。
2. 审查母子公司间债权与债务项目的相互抵销，包括应收、应付、预收、预付和内部持有债券。
3. 审查坏账准备的数额是否进行了调整。
4. 审查由于内部销售所产生的未实现内部销售利润是否在固定资产项目中进行了抵销，并与合并损益表相核对。
5. 审核合并报表中少数股权是否正确列示，并将金额与子公司会计记录相核对。
6. 核对所有者权益中未分配利润项目的数额与合并利润分配表中该项目的一致性。
(五)审查合并损益表调整项目的正确性。
1. 审查内部销售商品已实现对外销售部分，是否对营业收入和营业成本项目进行了抵销。
2. 审查上期存货包含的内部销售未实现利润是否在年末未分配利润和营业成本中进行了抵销。
3. 审查集团内部固定资产交易所产生的未实现内部部分销售的抵销。
4. 审查母公司与子公司及子公司相互之间持有对方债券所发生的投资收益是否与其相应的利息支出相互抵销。
5. 审查母公司与子公司权益性资本投资收益是否进行了抵销。
6. 核对少数股东本期损益是否为子公司净利润项目扣除母公司投资收益的余额。
7. 核对净利润计算的准确性。
(六)审查合并利润分配表抵销项目的正确性。
1. 审查全资子公司利润分配项目的抵销。
子公司利润分配表中的年初未分配利润项目、子公司资产负债表中实收资本项目、资本公积项目、盈余公积项目和母公司报表中投资收益项目与母公司对子公司权益性投资项目、子公司利润分配表中提取盈余公积项目、应付利润项目是否进行了正确的抵销。
2. 审查非全资子公司利润分配项目的抵销。
审查是否将子公司利润分配表中年初未分配利润项目，子公司资产负债表中实收资本、资本公积、盈余公积项目与母公司损益表中投资收益项目、少数股东权益项目，子公司利润分配表中提取盈余公积项目、应付项目进行了正确的抵销。
3. 审查合并利润分配表抵销产生的合并差价的计算与处理。
(七)审查合并财务状况变动表的编制。
1. 审查合并现金流量表的编制基础是否为合并资产负债表和合并损益表。
2. 复核少数股东本期损益是否作为流动资金来源处理。
3. 复核少数股东增加对子公司的投资是否作为流动奖金来源处理。
4. 复核子公司将利润分配给少数股东是否作为流动资金来源处理。
(八)检查合并报表汇总计算的正确性。
(九)审核合并报表附注内容的完整性和真实性。
十、审查期后事项
(一)比较被审财务报表与最近财务报表，看有无重大变化的项目。
(二)向管理部门查询资产负债表日至审计日间有无重大经营活动和重要的经营环境的变化，重点调查有无下列(非调整)事项及是否对其进行了披露：股票和债券的发行;企业合并或购买控制权;自然灾害导致的资产损失;外汇汇率变动;开展新的经营或活动、扩大原有经营范围等。
(三)通过审查资产负债表日后的有关账目、财务报表和查询资产负债表日至审计日止的资本、长期负债、营运资金等有无重大变动，重点调查有无下列(调整)事项及是否对其进行了调整：已被证实的某项资产价值的损失或永久性减值;处于协商中的债务重整事项已达成协议;宣告分配股利;发现在资产负债表日或之前发生的错误或舞弊行为;由于税法变动，改变了对资产负债表日以及之前的收益适用的税率;发现资产负债表日前某些事项的会计错误;销货退回;产品验收不合格;资产负债表日后发生的企业的一部分已不再持续经营的业务等。
(四)向管理部门查询报表日后会计估计或判断基础有无重大变动。
(五)结合账户余额审计查询报表日后账上有无异常调整事项。
(六)向审计单位律师查询有关诉讼、赔偿情况。
(七)向税务机关查询被审计单位的税务缴纳和税务纠纷情况。
第二篇：企业员工工作计划范本
导语：工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。下面和小编来看看企业员工工作计划范本。希望对大家有所帮助。
一、年度计划要完成的工作明细。
完成销售助理交代之出货任务，完成业务员交代了解之信息提供反馈回来，送货记录表需每送一次货回来及时填写完成，完成在XX年总结之未完成之工作务必计划完成。
二、年度计划完成率及保证措施。
计划在明年出货任务中保证不再有桶外漏，桶盖圈生锈，标签整齐干净，计划完成率达90%。
三、年度内绩效考核--目标分数。
年度内绩效考核目标--平均分数达95分，认真做好份内工作，如有工作之余可帮助其它工作，乐善好施，低调为人，不与同事发生争吵，不在背后议论他人事非。
四、年度绩效考核项目明细及所能达成的目标。
1 、认真及时完成装卸货工作，并确保产品在装卸货过程中不泄漏损失。
2 、产品出厂把关，产品包装100%达标。
3 、送货及时率达100%。
4 、送货单及相关单据签收正确及时，确保单据100%按销售助理要求签收。
5 、按要求了解并及时完整反馈送货信息，按要求完成业务部交代的任务。
6 、及时回收客户空桶。
7 、客户回桶跟进、摆放。
8 、在客户厂区遵守公司纪律，树立良好的公司形象，客户满意度达100%。
9 、工作态度：对待工作积极上进，有很强的服务意识。
10 、制度执行：严格遵守并执行公司规章制度，主管对执行力满意度达100%。
11 、与销售助理能够有效、完美的沟通配合，销售助理对合作能力满意度达100%。
12 、与生产部门能够有效、完美的沟通配合，生产主管对合作能力满意度达100%。
13 、与我司仓管能够有效、完美的沟通配合，仓管对合作能力满意度达100%。
所能达成的目标是可以当月或者当日所工作下来的工作加以评估，是否自己有进步或者在停留，这就是绩效的目的。
五、遵守公司相关制度所达到的目标及出勤率保有目标。
公司各相关制度务必遵守，每个人都一样，这样才是一个完美的团队，有实力的团队，目的更是为了提升自己。在XX年出勤率尽可能少请假(家里有事或者有急事尽量加紧时间，配合工作)，保证不迟到，不早退。
六、积极参与团队建设和对团队贡献所要达到的目标。
团队任何活动我是肯定积极参加的，大家一起加油，团队的最高境界应该是凝聚所有团队人的力量，把它凝成一股绳，一股作气，有首歌是这样唱的：一双筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团，我想做这十双筷子里的其中一双，希望可以贡献我的实力。
七、个人计划参加培训次数或具体学习目标。
我个人来说，当然是尽可能，但工作有时候不便，在明年计划在不影响工作的前提下积极参加各项培训，次数越多越好。毛主席说过好好学习，天天向上，具体学习目标很多吧，从进公司以来第一次培训是邱伟军为我们培训了如何操作生产，编号1到100号[公司内部仓储物料编号]，和各生产反应釜使用培训。到XX年5s培训，XX年iso9001培训，到转行送货工作勇叔的细心和很耐心的传授工作经验(工作培训)，XX年集体晨练(身体培训)，艾莫老师的《做最有用的好员工》，我随着公司已经成长起来，从一个无知的少年，到现在虽然只有的或者只可以提出来的还是社会经验，但仍有很强的求知欲望，对知识的求知，希望和公司一起进步，xx进步，大家进步，大家进步，xx进步。
八、通过培训和学习，工作效率(跟进和执行的及时性，准确性，责任心)提升所能达到的目标。
工作效率来源于团队凝聚力及工作能力，所以说每个人都要努力学习知识，多培训，可以加深个人责任感，个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。具有责任心的员工，会认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标，有责任感可使执行无需外力推动，从而提高工作的及时和准确。
九、通过培训和学习，敬业精神(热爱工作，发挥潜能，主动创造，全力以赴，责任心)的提升所能达到的目标。
敬业精神是员工精神的基础，如果没有敬业精神，就发挥不了潜能，热爱工作，认真工作，不抱怨，爱自己的工作，可以这样说我们就是企业的灵魂，敬业了才可以帮企业创造价值，企业自然会回报我们财富，有了财富我们就可以创造更好的明天，所以大家一起全力以赴，一股作气，这才是提升，才是想要的目标。
十、通过培训和学习，组织协调能力(个人融于团队，相互理解和支持)的提升所能能达到的目标。
学会宽容。宽容是获得友谊与支持，营造良好人际关系及工作管理环境的保障。只有宽容和理解才可以有效的融于团队，XX年计划要做好团队精神，改善在XX年的不足，先宽容和理解的融入，再提高组织协调能力，实现目标。
十一、如何提升和加强，工作和学习的坚持精神。
兴趣，我觉得应该是兴趣了，艾莫老师说过工作要有激情，学习也是一样，如何培养兴趣，要想把工作当兴趣爱好来做，首先是态度吧，所以我们都要把心态调整好，坚持住，就是成功。
第三篇：企业销售管理制度范本
淘宝专业编制ID：大中华文字工作室
销售管理制度：
一、业务流程
(一)、准备：
1、当值员工必须在正式上班前将卫生做好，检查茶、水、杯、空调。
2、销售经理需做的准备：准备当天的工作计划，布置下属人员的工作内容;
3、销售人员需做的准备：准备相关销售资料;整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系;
收集潜在客户信息以备进一步接触;
4、接待人员需做的准备：检查电话线路，保证各条线路畅通;准备好来电登记表、来客登
记表、客户跟踪表等表格。
(二)、现场接待
(1)客户接待制度(前台秘书)
为了避免销售过程中因客户归属产生的争执，由前台秘书来首先接待客户。秘书应首先上前
问候：“你好，欢迎参观。”然后询问客户是否曾与销售人员联系过，分以下几种情况：
1)客户说与某位业务员有过联系，则秘书应及时通知该业务员。由该业务员进行
接待。
2)若客户说没有联系过或以前联系过但已忘记业务员姓名，则该客户应视为新客
户，由秘书通知当天接待客户的小组出人接待。对于新客户，负责接待的业务员应设法问知
客户信息获取渠道，并在客户确认单内填写。
3)若业务员在与客户接触过程中发现该客户是来做市场调查的，可向秘书提出，
并由秘书向总监申请给该业务员补客户，但前提是必须由业务员与客户一起向前台秘书证明
客户来意。
(2)电话接听与登记制度
一、客户来电：秘书在接听电话时应首先致问候语，报项目名称，并询问客户以前是否联系
过，新客户由秘书接听(判别方法同接待客户)，如果客户来过售楼部，则请曾接待他的业
务员接听。接听热线人员首先致问候语，并尽可能在
三、四分钟内对项目做一简单介绍，了
解客户的需求，邀请他来销售现场进行面谈。最后应有礼貌地留下其有效联系方式并道别。
(由于接听热线的目的是让客户来现场，因此，接听电话时间不宜过长，谈的不宜过深)。
前台秘书每天还应将上门客户总量(新客户量)，电话接听量填表汇报报给销售助理，作为
销售方案及广告宣传方案调整的依据、指标。考虑到前台秘书工作的特殊性，若出现人为的
故意漏分，错分客户现象，则予以除名处理。前台秘书除此工作外，还由其他工作范围，详
见岗位工作制。
二、非客户来电：秘书必须登记所有非客户来电，包括来电时间，来电人，接电人，
电话内容等，都要详细登记。
客户接待：销售人员首先致以问侯，再配合沙盘模型做项目简单讲解(如朝向、配置、环境、
周遍状况等)，使客户对项目形成一个大致概念。在模型讲解过程中，可探询客户需求(如
面积、楼层、购买意图等)，做到心中有数，以便随后推荐。做完模型讲解后，可邀请客户
参观样板间。在参观样板间过程中，销售人员应对项目的优势做重点介绍，并迎合客户的喜
好做一些辅助性介绍。同时，销售人员也有维护样板间陈设物品完好，样板间清洁整齐的责
任。样板间参观完毕后，可引客户至洽谈区，给客户资料及名片，同时询问客户需要茶水或
纯净水，并提供给客户。此时，销售人员应对客户所关心的问题做解答并详细告知项目的价
格及付款方式，按揭还款等细则，并根据客户喜好做强力推荐。最后，送客户出门并与之道
别，表达项目销售速度很快，希望客户能尽快做决定(但表达方式切忌过于直白)。
2、客户跟踪
准备好需要联系的客户的相关资料：姓名、电话、客户购房的楼层、户型、面积、价格等以
便电话联系。
每周至少给客户通话2次，尽量将客户再约过来，可以通过一系列优惠政策和活动打动客
户的心。一般客户如果二次看房，该客户的购买性会很大，销售员在通过自身能力留住客户
的同时，还可以让请有经验的同事或销售经理出面抓住客户。
在客户犹豫不决的时候，可以告诉客户：您可以交封号费500元，给客户三天考虑时间，
在考虑期内，如果有别的客户看上该房子，该客户有优先购买权，考虑期过后，如该客户不
想购买，封号费如数退还。
客户有意购买，先收下优先认购金5000--10000元，上不封顶，并立刻签内部认购协议。
并根据合同付款时间及时催促客户将余款付清。
(三)、工作总结
每天下午6点以后，所有销售部人员在销售经理的组织下开例会，各自汇报当天的工作情
况，将当天所接的客户情况分析归类汇报，列出重点客户，并安排第二天工作计划。
在例会上，必须将当天遇到的各种困难反映出来，及时在会上解决，如遇到不能解决的困难，
当天必须向公司高层领导反映。
秘书必须做好当天的会议记录，并及时整理好当天的电话记录表、客户登记表、客户回访表。
各销售人员在例会结束后必须写下当天的工作总结(客户洽谈记录)并交于销售经理。
销售经理需将每周周报填写完毕交销售总监。
二、业务制度
1、客户登记制度
每位销售人员在接待完客户或接听完热线后，应及时记录客户的联系方式，填写客户洽谈记
录表或客户跟踪表，以便作为日后评判业绩归属的依据，为公司积累客户资料。客户确认的
时间以客户登记表为准，如业务员未进行客户登记，发生与其他业务员撞单事件，其业绩和
佣金归属登记该客户的业务员
2、工作日记制度
工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格，也是衡量销售人员工作态度及工作效率
的标准，还可以帮助领导找出销售人员业绩不佳的原因。在发现与其他业务人员撞单时，销
售经理可以根据工作日记判别客户的归属，故要求每个业务员在每天工作结束前做好工作日
记。内容包括：接待来电，来访记录，客户追踪记录，客户信息反馈，业务员在工作中遇到
的问题及销售经理的批复。工作日报表于每日下午17点之前交前台秘书。未交或迟交工作
日报表的业务员第一次罚款10元，第二次罚款20元，依次类推。
3、客户追踪制度
业务员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案，填写一份客户跟踪表，并依实际情况定
期进行跟踪(时间间隔不得超过7天)
4、轮值制度
基于公平、公正、机会均等的原则，所有销售人员均按顺序轮流接待客户，若轮到某业务员
而其因私事外出，则失去本班轮值机会，若因公事外出，累计到下次轮值。如业务员对行政
秘书业务安排有异议，可上报销售经理，由其裁定。
5、首问负责制
一个或一拨客户由首次接待的业务员负责到底(直到签协议收款)，但未成交前于客户联系
时间间隔不得超过7天，连续7天以上没有进行跟踪的则视为新客户，由当值业务员接待。
来客超过4人而又不是一家或其它情况由销售经理酌情安排。
6、例会、培训及考核制度
销售部每周一固定为例会日，由销售经理向销售全体人员传递公司的最新决议及思想。同时
销售人员可将在销售过程中出现的一些情况，需要哪些部门给于配合向销售经理反映，由销
售经理整理集中处理。销售部人员必须按时出席例会，不得缺勤。如遇特殊情况须经销售经
理批准方可缺席。
针对每个阶段及项目进展情况销售经理应随时依据需要对销售人员进行临时短期培训，使得
公司对产品、市场的一些想法及理念能及时传达给每一位销售人员，以便传递给客户。
7、现场控制制度
一个或一拨客户只能由一个业务员接待，其他任何人不得插话，但可以有无言的协助和配合，
需要团队协作时除外(倡导相互协作，打配合)。不是一拨的客户不允许互相闲谈。
8、周报月报统计制度
业务员应该在每周日下午5点之前将本周工作情况进行总结，填写工作周报表。于每月底
最后一天下午5点前将本月工作情况进行总结，填写工作月报表。内容包括接待统计、业
绩统计两部分。
三、业绩归属
1、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据，客户确认以中
断联系不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员.
2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交，此单业绩和佣金归有确认权的业务员(即
登记该客户的业务员)所有。
3、销售人员所登记的客户，如果在成交时使用的是其直系亲属(夫妻，父母和子女)的名
字，均视为同一客户对待.
4、业务员不在现场时，客户由其他业务员代为接待，新成交客户此单业绩和佣金有确认权
的业务员所有。销售经理，行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。
5两个或以上客户欲购买同一套房源，以先交定金或房款者为先。
6老客户介绍的新客户必须由老客户亲自带来或在行政秘书处先行登记，否则一律
按新客户处理。
7奖金分配的依据：只要客户交纳定金，该业务员即享有佣金分配权。如客户要退
定，不论是开发商或客户自身原因、业务员均具有合同额的提成权。
第四篇：中外合资经营企业合同范本(塑料制品)范本范本(精)
正文： 目录 1)总则 2)注册资本 3)批准及注册 4)资本转让 5)董事会
6)总经理、副总经理 7)场地使用费 8)技术合作
9)采购及销售 10)利润
11)财务会计 12)外汇收支 13)税务
14)职工录用和奖励 15)工资标准和奖励 16)合营期限 17)其他事项
18)仲裁
19)合同文本
20)法定地址、文件通知
_____、_____和_____、_____、_____，根据《中华人民共和国中外合资经营企业法》(以下简称《合资法》)以及《实施条例》规定，按照平等互利的原则，在中华人民共和国_____市建立合营企业。从事生产反射器、注塑模具及其他资料制品，供出口和在中华人民共和国境内销售，经多次商谈，一致同意订立本合同。 第一章总则
1.本合同的各方为：
_____、_____为一方(以下简称甲方)，由_____代表甲方对本合同负责。
_____、_____、_____为一方(以下简称乙方)，由_____代表乙方对本合同负责。
本合同由甲、乙双方授权的代表签订。
2.双方同意成立的合营企业定名为：_____(以下简称“合营企
业”)
中文：_____ 英文：_____ 地址：_____
3.双方根据平等互利的原则，为了有利发展中国国民经济，而从事反射器;注塑模具、以及其他塑料制品的设计、生产和内外销售。
合营企业将尽力在中华人民共和国境内采购原材料及包装材料，如遇无货供应或质量、价格不符合要求时，也可由合营企业进口解决。
4.双方本着长期真诚合作的愿望，在产品质量、规格品种、包装装璜及经济效益等方面力求达到国际同类产品的先进水平。
合营企业的初期生产规模为：年产_____套符合_____国_____标准的_____反射器，接受订单生产年产值为_____元的注塑模具。乙方负责_____反射器的返销，保证投产后的前_____年使合营企业的外汇收支达到自身平衡。且_____年后返销比例不低于_____%，乙方负责为合营企业每年从中国境外承接不少于_____元产值的注塑模具订单。合营企业产品的内销由甲方负责。
5.合营企业为中华人民共和国的法人，必须遵守中华人民共和国有关的法律、法令、条例和规则，并受中华人民共和国法律的管辖和保护。 第二章注册资本
6.合营企业为有限责任公司，各方的经济责任以注册资本为限，并按资本比例分配利润，分担风险及亏损。
7.合营企业总投资为_____美元。注资本总额为_____美元，其中甲方占资本额的_____%，乙方占资本额的_____%。 8.甲、乙方出资如下：
甲方：_____美元，其中：
(1)机器设备，价值约_____美元; (2)厂房，价值约_____美元;
(3)现金，相当于_____美元的人民币现金。
乙方：_____美元外汇现金。 第三章批准及注册
9.本合同应由_____市批准，自批准之日起生效。并送交中华人民共和国对外经济贸易部备案。
10.合营企业接到上述批准证书后，应向工商行政管理局办理注册登记、领取营业执照。在合营企业取得营业执照后，甲、乙双方将根据工程进度需要，分别缴付资金，每期各方须缴付数额由董事会决定。
各方缴资后，由合营企业发给投资证明书。 第四章资本转让
11.注册资本转让时合营者拥有先买权，未经合营者同意，不得转让或抵押给他。但当一方提出转让时，合营者应在_____个月内给予答复，否则作为放弃先买权论。
12.转让注册资本的价格，应根据合营企业中该方投资的帐面价值，由合营双方本着公平合理的原则协商解决。
13.注册资本转让时，应_____个月内向原审批机构申请批准。并向中华人民共和国对外经济贸易部备案，批准后再向工商行政管理局办理变更注册手续。
第五章董事会
14.合营企业领到营业执照之日，即为合营企业董事会成立之日，董事会人数为_____人，其中甲方_____人，乙方_____人，董事人选由双方各自委派和调换、董事长由甲方委任，副董事长二人，由甲方委派一人，乙方委派一人担任。
15.董事会是合营企业的最高权力机构，其职权在合营企业章程内规定，董事长是合营企业的法定代表，董事长不能履行职责时，应授权副董事长或其他董事代表合营企业。
16.董事会会议每年至少召开一次，由董事长召集并主持。董事会会议应由_____分之_____以上董事出席才能举行。董事不能出席时，可出具委托书，委托他人代表其出席和表决。董事会的决议应由出席董事或其代表一致同意才能通过。董事会会议一般在合营企业的法定地址举行，也可以在董事会同意的其他地点举行，合营企业不负担出席董事会会议的旅费。董事会会议期间的膳宿由合营企业安排并支付费用。
17.董事不从合营企业支付薪金，他们的酬劳将在合营企业的全年净利中提取一定比率(比率由董事会议定)作为董事会的分红。并按下列比例分配：
第五篇：企业公关危机事件管理机制（范本）
本建议旨在协助企业规避品牌风险， 提高品牌传播活动中对紧急事件的反应速度和处理能力。
一、危机事件定义
危机事件是任何一个企业在发展过程中都可能遇到的情形。 本制度所指的危 机事件，为柯达在中国正常运营中突发性的，危害到公司品牌形象和业务发展等 方面，需要立即做出反应并紧急处理的事件。 危机事件可分为事件类危机和媒体类危机，两者有时混合出现。
1. 事件类危机： 事件类危机往往出自企业本身，与公司经营业务直接相关，同时对品牌产生 较大的冲击和影响。 事件类危机是由于企业产品、服务、信誉、管理等环节出现问题，也可能是 企业外部经营环境，如股市、竞争对手、政府、客户、合作伙伴等形势发生剧烈 变化，影响到企业业务的存续。
2. 媒体类危机： 媒体类危机往往源自媒体负面报道，有的可能是媒体的传闻，有的甚至被众 多媒体广泛转载。 媒体类危机与企业的品牌和公众形象直接相关， 同时可能对经营业务产生潜 在或直接的冲击和影响。
二、危机事件管理的目标和原则
永不出现危机事件的企业是不存在的。不是所有危机事件都可以提前防范， 但如果有良好的危机事件管理机制，在危机出现时，可将危机事件的伤害程度降 低到最小。 所以， 我们认为， 柯达危机事件管理制度的目标是： 快速、 有效地应对危机， 合理调配公司各方资源，以规范化流程控制危机事件的影响，提高柯达对于突发 危机事件，尤其是媒体方面的危机的应变能力。
危机事件管理的关键是当危机出现时如何应对。基本原理原则为：
1.及时沟通原则：
建议在柯达内部建立一个危机通报制度，各部门应该经常沟通，把有可能出 现危机的情况通报给市场公关人员，以做到有备无患。如遇危机事件发生，更应 及时通报所发生危机事件的情况。
2. 正视与重视原则：
如遇危机事件发生，应正视并高度重视突发事件，不逃避、不轻视。 首先做好内部员工的沟通和思想稳定工作，防止正常业务受损; 其次要了解危机根源，启动危机处理程序，及时处理掉直接危机以防扩散; 此外，还要启动危机公关程序，消除外部品牌传播中的负面影响。
3. 快速反应原则：
对发生的危机事件，应作出迅速敏捷的反应，制定应对解决方案，争取主动 权，控制事态发展方向。
三、危机应对小组
进行危机事件管理，需要组建危机处理小组。这个工作小组日常是以虚拟的形式存在，一旦有危机事件出现，危机处理小组即可投入工作。
1. 职责定义：
在危机事件发生后，危机处理小组应立即行动，全权执行、部署危机处理方 案，在紧急情况下，经柯达管理层的授权，有权协调和组织各方资源，确保控制 事态和危机处理方案的顺利贯彻执行;
2. 组建原则：
从目前情况看，柯达危机应对小组主要由市场公关部门和人员负责。 虚拟的危机应对小组可能还须包括以下方面人员：
公司高层领导 —— 销售部门负责人(了解一线的情况)——? 区域负责人或市场公关人员
四、危机事件管理程序
危机监测程序 危机事件和 日常信息监测 发现危机事件，进行甄别、通报 成立危机应对小组，制定应对行动方案 危机处理 危机管理总结 危机公关 危机处理程序 危机事件管理机制的完善 危机公关程序
在本制度中，危机事件管理的流程有四个关键环节：
1：危机监测程序：危机事件和日常信息监测。
2：危机处理程序，包括：发现危机事件，进行甄别、通报;成立危机 应对小组，制定应对行动方案;危机处理;效果总结等过程。
3：危机公关程序，包括：根据危机应对小组提出应对方案，设计媒体 公关行动并付诸实施。
4：危机事件管理机制的完善
五、危机监测程序
实施危机事件和日常信息监测，关键在于明确职责。监测对象不仅包括事件 类危机，也包括媒体类危机。 1：危机事件监测： 一旦企业内部发生危机事件，则发生危机的机构或部门，应在第一时间与危机应对小组进行沟通，启动危机事件管理程序。 如果是因为企业外部经营环境发生剧烈变化， 造成危机事件， 则与竞争对手、 政府、客户、合作伙伴等特定外部因素直接联络的职能部门，应在第一时间与危 机应对小组沟通，启动危机事件管理程序。
2. 媒体环境监测： 媒体环境监测，最主要的是建立日常媒体信息监测制度，对有影响力的媒体 和网站进行日常监测， 了解是否有危机出现。 并尽可能全面地收集其它媒体信息， 了解柯达品牌在受众中的形象和影响力，分析潜在危机。 西岸奥美可以负责关于柯达的媒体环境监测，监测对象以平面媒体、网络媒体为主。对于电视媒体选择重要的报道监播，一般的报道以文字记载即可。 西岸奥美如果发现媒体负面报道，应在第一时间柯达市场公关部进行通报， 并提出相应的建议。
六、危机处理程序
危机处理程序，目的是在危机事件发生后的第一时间了解危机根源，采取措 施处理掉直接危机，有效防止危机扩散。它分为三个阶段：
1. 事件通报阶段
本阶段，发现危机、或者发生危机的有关部门(包括公关公司)应完成以下 工作： (1) 以电话或面谈方式，在第一时间口头向柯达市场公关部进行通报;
(2) 危机事件发生的 4 小时(半个工作日)内，填写《柯达危机事件通 报表》 ，通过电子邮件向柯达市场公关部或紧急成立的危机应对小组 成员发送;
(3) 就危机事件的发展进行事态密切跟踪，随时通报事态发展情况。 5 柯达(中国)危机事件通报表 填表单位名称： 负责人： 填表时间：200 年 月 日 时 负责人电话/手机： 分 事件主题： 发生时间： 发生地： 事件背景 [可另附相关文件说明] 起因 事件影响 [可另附说明文件] 已采取的 应急措施 当前事态 发展方向 急需的支 持 附件 □ 是 □ 否 填表人
市场公关部或危机应对小组收到关于危机事件的通报后， 甄别是否是危机事 件，是否属于影响柯达品牌与业务的全局性事件，决定是否启动危机管理流程。
2. 决策及应对方案制定阶段
市场公关部接到危机事件通报并经甄别后，应立即向有关领导层进行汇报， 并根据危机事件的紧急程度和重要性，组建临时危机应对小组。这一过程需要在 发现危机、或者发生危机的 8 小时(一个工作日)之内完成。 危机应对小组在发现危机、或者发生危机的 24 小时(或一个自然日)内制 定明确的应对方案。
3. 危机应对方案实施阶段：
危机应对方案出台后最迟需在 8 小时内全面实施。 应对方案实施由危机应对小组统一部署;其中，要求发生危机的部门或相关 部门应直接参与危机事件处理，并要求启动危机公关程序。
进入危机处理程序后，危机应对小组就危机事件的发展态势进行跟踪，随时 向小组成员通报发展情况，并在一个工作周内小结危机处理情况。
如果在一个工作周后， 危机处理不能达到理想结果， 或者危机事件仍然存在， 危机应对小组应重新评估当前的危机状态，决定是否修正方案，重新部署实施， 直到危机事件妥善解决
危机监测程序 事 件 通 报 阶 段 第一时间 口头通报 填写《危机事件通报表》 危机事件 四小时内 公市 关场 部 管公 理司 层 危机事件 八小时内 制 定 阶 段 决 策 及 应 对 方 案 成立临时危机应对小 组 危机事件 廿四小时内 危机应对小组 制定危机应对方案 应对方案制定 八小时内 危机应对小组部署实 施危机应对方案 方 案 实 施 方 案 危机公关程序 应对方案实施 一个工作周后 小结危机处理 危机处理有效 效 果 不 理 想 危机消除
七、危机公关程序
市场公关部作为危机公关的执行部门， 统一制定和实施对媒体的危机公关策略。
1. 危机公关策略制定： 危机公关策略的制定，取决于对危机公关环境的甄别。一般而言，基于媒体 负面报道对公司的影响程度，可分为三种情形，各自应对策略不同(但也不能截然区别) ：
轻度危机：影响力小的媒体，或个别中度影响力媒体，发表的文章 中有关于柯达不正确描述或负面报道。 对于此类危机的处理，可与媒体进行一对一的单独沟通，针对 出现危机的情节或方面，对媒体作出完整的解释，避免危机的 进一步扩散，将危机消除在萌芽期。
中度危机：在有影响力的媒体上发表负面报道，并且已有个别转载。 对于此类危机的处理，除做出与上述轻度危机相应的处理外， 还应重点预防其它媒体尤其是网络媒体转载; 另外可选择与问 题媒体影响力相当的亲和媒体，立即接受采访，或者发表正面 文章予以应对。
重度危机：在众多有影响力的媒体上爆发负面报道，而且在其它媒 体进行了较多转载。对于此类危机，与上述两类危机相似的应对方 法一般并不奏效，而且事态演变非常快，如不能果断应对，将可能 导致企业的灾难。
对于此类危机的处理， 应采取果断措施， 在第一时间进行反应， 避免事态恶化。可采取的方式是：在找到危机根源、解决直接 导致危机的内外部问题的同时，指定企业发言人发表正式谈 话、发布正式声明、举行媒体沟通会或说明会等，以企业诚恳 的态度，对危机问题给予说明和解释，提出改进意见，赢得各方面态度的改变。
启动危机公关程序
统一对外发言策略 (FAQ) 轻度危机 妥善处理媒体主动采访 指定统一的发言人 重度危机 · 与媒体进行一对 一的单独沟通 甄别危机程 中度危机 度 · 与媒体进行一对一的单独沟通 ·发表正式谈话 ·预防其它媒体转载 ·发布正式声明 ·举行媒体沟通说明 ·在其它媒体制造正面新闻 会 危机公关小结
2. 危机公关必要的准备：
启动危机公关程序，在公司内部要做一下准备工作：
在危机出现前，对外应有良好的媒体沟通渠道和健康的媒体关系， 对内则应有完善的危机管理制度和培训;
当危机事件出现，准备好统一的对外发言策略，制定 FAQ; 指定公司统一的发言人，授权其对危机的问题进行解释和阐述;
针对危机问题准备必要的新闻资料，以备媒体索取;
设立专人或专线电话，处理媒体采访需求，在非工作时间也应设立媒体可以联络到的电话或其他联系方式。
3. 危机公关的注意事项：
仅指定一名发言人，确保危机公关期间对外发言高度一致，其他任 何人接到媒体问询，原则上均应转由发言人回答;
对待媒体的态度应友善，切忌当媒体提出敏感、尖锐问题时，表现 出非常抵制的态度，这将妨碍与媒体的有效沟通，对危机问题的解 释可信度将打折扣;切忌说：无可奉告，此说法的后果是：媒体将 会认为危机中的问题就是事实。
对待媒体态度要诚实， “实话实说” ，表现出接受媒体监督的态度， 切忌寻找托词或歪曲事实;但并不意味着所有的事实都要告诉媒体。
如果对某些问题暂时还没有答案，委婉地表示暂不会回答，将媒体 的问题予以记录，事后确认答案并及时回复，避免媒体因为没有答 案而进行猜测性的报道，使危机继续扩散。
4. 危机公关下一步行动计划
危机管理机制的建立：在公司管理层的认知和支持下，建立起一个 危机管理机制，包括虚拟危机应对小组，危机监测、通报和处理流 程等。
危机管理培训：对柯达内部可能涉及到危机公关的人员进行危机管 理常识培训，获得公司上下对危机管理的理解、认可和重视。
对公司内部可能出现危机的情况进行了解，做好准备，如 Q&A 等， 做到有备无患，不打无准备之仗。
对重点媒体(平面、电视、网络等)可能涉及幅面报道的栏目、节目进行调查研究，并对这些栏目和节目进行重点监测;了解这些栏 目、节目的记者、编辑组织结构了解清楚，或者主动与他们进行沟 通，建立长期的关系，或者对他们采取谨慎的态度等。